Sie Erp
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Por esto, desde hace ya varios aos, se ha dado mayor importancia a las
Tecnologas de Informacin y su alineacin con las estrategias del negocio
para mejorar sus procesos clave de negocio. Prueba de ello, es el
incremento tan sustancial de adquisiciones de paquetes de software
empresariales tales como el ERP (Enterprise Resource Planning), con el cual
los directivos de las compaas esperan tener integradas todas las reas o
departamentos de la compaa que apoyan para la generacin de sus
productos y servicios.
nica aplicacin. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: produccin,
ventas, compras, logstica, contabilidad (de varios tipos), gestin de
proyectos, GIS (sistema de informacin geogrfica), inventarios y control de
almacenes, pedidos, nminas, etc. Slo podemos definir un ERP como la
integracin de todas estas partes. Lo contrario sera como considerar un
simple programa de facturacin como un ERP por el simple hecho de que
una empresa integre nicamente esa parte. sta es la diferencia
fundamental entre un ERP y otra aplicacin de gestin. El ERP integra todo
lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la
empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan slo se integra
uno o una pequea parte de los procesos de negocio. La propia definicin de
ERP indica la necesidad de Disponibilidad de toda la informacin para todo
el mundo todo el tiempo.
El equipo debe incluir gente tcnica (que sabe cmo trabajar con el sistema
ERP) y gente de negocios que entiende cmo opera la compaa, aunque se
debe reconocer que de ambos es ms importante el personal experto en el
negocio. La persona adecuada para administrar un proyecto de ERP debe
conocer de ambas reas. xito del proyecto ERPEn resumen, los sistemas
ERP unifican informacin de las diferentes reas (finanzas, recursos
humanos, ventas, manufacturacin, etc.,) de la empresa en un solo lugar,
haciendo ms fcil la toma de decisiones dentro de la empresa. El software
Ventajas
Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en funcin de sus
necesidades, puede encontrarse con muchas aplicaciones de software
cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio.
Diseo de ingeniera para mejorar el producto, seguimiento del cliente
desde la aceptacin hasta la satisfaccin completa, una compleja
administracin de interdependencias de los recibos de materiales, de los
productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniera y
de la revisin y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos,
etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y ms, est integrado.
El cambio como un producto est hecho en los detalles de ingeniera, y es
como ahora ser hecho. La efectividad de datos puede usarse para el
control cuando el cambio ocurra desde una versin anterior a la nueva, en
ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos
van a la suspensin del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta
para identificar el nmero de la versin (cdigo de barras).
La seguridad de las computadoras est incluida dentro del ERP, para
proteger a la organizacin en contra de crmenes externos, tal como el
espionaje industrial y crimen interno, tal como malversacin. Una
falsificacin en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo
alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno en los
productos alimenticios, u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a
prevenir el abuso.
Hay conceptos de mercadotecnia y ventas (los que incluyen CRM o la
relacin administrativa con los consumidores, back end (el trabajo interno
de la compaa para satisfacer las necesidades de los consumidores) que
incluye control de calidad, para asegurarse que no hay problemas no
arreglados, en los productos finales; cadena de abastecimiento (interaccin
con los proveedores y la infraestructura). Todo esto puede ser integrado a
travs de la ERP, aunque algunos sistemas tengan espacios de menos
comprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo esto, puede ser
complicado para la administracin de la manufactura.
Desventajas
Muchos de los problemas que tienen las compaas con el ERP son debido a
la inversin inadecuada para la educacin continua del personal relevante,
incluyendo los cambios de implementacin y de prueba, y una falta de
polticas corporativas que afectan a cmo se obtienen los datos del ERP y
como se mantienen actualizados.
Limitaciones y obstculos del ERP incluyen:
El xito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo,
incluyendo la educacin y cmo hacer que el sistema trabaje
correctamente.
Muchas
compaas
reducen
costos
reduciendo
entrenamientos. Los propietarios de pequeas empresas estn menos
capacitados, lo que significa que el manejo del sistema ERP es operado por
personal que no est capacitado para el manejo del mismo.
Cambio de personal, las compaas pueden emplear administradores que no
estn capacitados para el manejo del sistema ERP de la compaa
empleadora, proponiendo cambios en las prcticas de los negocios que no
estn sincronizados con el sistema.
La instalacin del sistema ERP es muy costosa.
Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovacin
de sus licencias anuales, que no est relacionado con el tamao del ERP de
la compaa o sus ganancias.
El personal de soporte tcnico en ocasiones contesta a las llamadas
inapropiadas de la estructura corporativa.
Los ERP son vistos como sistemas muy rgidos, y difciles de adaptarse al
flujo especfico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas
compaas, este punto se cita como una de las principales causas de falla.
Los sistemas pueden ser difciles de usarse.
Los sistemas pueden sufrir problemas de cuello de botella: la ineficiencia
en uno de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a
otros participantes.
Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras
aplicaciones para trabajar efectivamente. Una compaa puede lograr
estndares mnimos, y luego de un tiempo los datos sucios (datos
inexactos o no verificados) reducirn la confiabilidad de algunas
aplicaciones.
Una vez que el sistema est establecido, los costos de los cambios son muy
altos (reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).
La mala imagen de unin de la compaa puede causar problemas en su
contabilidad, la moral de sus empleados y las lneas de responsabilidad.
La resistencia en compartir la informacin interna entre departamentos
puede reducir la eficiencia del software.
Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas
legales de los socios.
CRP-0
En el primer CRP se implement el equipo de trabajo y ambiente tcnico
en las aplicaciones Oracle. A cada grupo se le imparti clases de
entrenamiento de 16 horas diarias durante 5 das. Finalizado el
entrenamiento cada grupo se encarg de la configuracin de cada uno
de los miles de parmetros de la aplicacin. Al finalizar la semana y el
CRP-0 se demostr la capacidad del software para procesar las rdenes
de Cisco a travs de todos procesos de negocio de la compaa (Quoteto-Cash).
CRP-1
Finalizado CRP-0 se pas a la tarea de hacer funcionar el sistema en
cada una de las reas de la compaa. Se generaron scripts de la
respectiva documentacin del proceso que se estaba llevando,
incluyendo los problemas encontrados. Estos eran tratados en reuniones
de 3 horas semanales, en donde los lderes de cada grupo encontraban
las soluciones de cada uno. Adicionalmente se tuvo un arduo proceso de
modelamiento, ya que muchos procesos de negocio no eran soportados
por la aplicacin y deban ser implementados. Un equipo de
implementacin se encarg de llenar cada uno de los vacos del ERP.
CRP-2 Y CRP-3
Durante los dos siguientes ciclos se entr al proceso ms difcil de la
implementacin con la inclusin del paquete adicional de ventas que
deba ser desarrollado a medida para cumplir con el proceso de Cisco,
que no era soportado originalmente por el software de Oracle. Tambin
se presentaron algunos problemas tcnicos con las comunicaciones,
pasando de un modelo punto-a-punto que originalmente se tena a un
modelo donde toda la informacin pasaba a travs de un data
wharehouse, que adicionalmente ofreca ventajas a la recopilacin de
informacin para Cisco.
Al finalizar el CRP.2 se entr en una fase de pruebas del sistemas, tanto
hardware como software, determinando que la capacidad de carga y
Resultados
Se logr mostrar como la empresa Cisco, despus de realizar un anlisis
y contando con la experiencia de su CIO y su CIO se lleg a la
conclusin de la necesidad de la implementacin de nuevos sistemas de
informacin que soportara todos los procesos de negocio de la
compaa. Dentro del plan estratgico de la misma se tena previsto un
gran crecimiento, como ocurrira con la adicin de nuevos productos para
poder ofrecer una solucin a todas las necesidades de redes de un
Discusin
Como conclusin, el objetivo primordial de un ERP es proporcionar
informacin oportuna, veraz y confiable que pueda ser utilizada para una
planeacin estratgica. Existen varios ERP en el mercado, sin embargo
no todos se adaptan a las necesidades de la empresa, por lo cual ser
necesario tener un conocimiento amplio de la misma para determinar
cul es el ERP que le conviene.
En la actualidad las tecnologas de informacin juegan un papel
importante en las estrategias de negocios, ya que estn cambiando la
forma en que las empresas realizan sus procesos. Los sistemas de
informacin permiten a las compaas lograr ventajas competitivas de
diferentes maneras: coordinando actividades de valor en localidades que
se encuentran en una amplia geografa, o tambin mediante la creacin
de nuevas interrelaciones entre los negocios, ampliando el alcance de las
industrias.
Asimismo le sirve a las empresas para soportar sus estrategias
competitivas, ya sea para ir un paso delante de la competencia o reducir
las ventajas que la misma pueda presentar.
El ERP es un sistema integral de gestin empresarial que est diseado
para modelar y automatizar la mayora de procesos en la empresa (rea
de finanzas, comercial, logstica, produccin, etc.). Su misin es facilitar
la planificacin de todos los recursos de la empresa.
Como todo sistema, tiene sus ventajas y sus desventajas, de los
beneficios ms comunes e importantes podemos mencionar:
Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos
comerciales
Integracin entre las funciones de las aplicaciones
Reduce los costos de gerencia
Incrementa el retorno de inversin
Referencias
Fernando Madrigal Hernndez. Instituto Tecnolgico y de Estudios
Superiores de Monterrey (ITESM), Campus Monterrey.
http://www.monografias.com/trabajos29/beneficios-erp/beneficioserp.shtml
Guillermo A. Cuellar. http://fccea.unicauca.edu.co/old/erp.htm.
Artculo gente y empresas.
http://www.aqa.org.ar/iyq356/GenteyEmpresas356.pdf
Artculo de Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci
%C3%B3n_de_recursos_empresariales