INSTITUTO TECNOLGICO DE OAXACA

por una tecnologa propia e independencia econmica

UNIDAD 3

PLANES DE MUESTREO
MATERIA: CALIDAD APLICADA A LA GESTIN EMPRESARIAL

CATEDRTICO: HILDA BLANCO SARMIENTO

INTEGRANTES:
ALTAMIRANO MIJANGOS ALONSO
DAZ MORALES KEILA
GARCA LPEZ GABRIELA
MONTERREY LUNA AZUCENA JASIBITH
RAMREZ HERNNDEZ LETICIA ARACELI

GRUPO: GC

FECHA: 10 DE SEPTIEMBRE DEL 2015

1

NDICE
UNIDAD 3. PLANES DE MUESTREO
3.1 MUESTREO ALEATORIO

3.2 MUESTREO AL AZAR

3.3. MUESTREO SIMPLE, DOBLE, MLTIPLE

MUESTREO ALEATORIO SIMPLE

MUESTREO DOBLE

MUESTREO MLTIPLE

3.4 MUESTREO DE ACEPTACIN, POR LOTE, AQL, NIVELES DE

INSPECCIN, MANEJO DE TABLAS MIL - STD (MILITAR ESTNDAR)
Cuando aplicar el muestreo de aceptacin

8
8

Ventajas y desventajas del muestreo de aceptacin

10

Tipos de muestreos de aceptacin

11

Formacin del lote

12

Seleccin de la muestra

13

ndices para los planes del muestreo de aceptacin

13

Nivel de Calidad aceptable, (AQL O NCA)

13

Nivel de calidad limite (NCL)

13

Determinacin del valor AQL

14

Niveles de inspeccin

16

Muestreos lote a lote: Militar Estndar 105E

17

3.5 MUESTREO ESTRATIFICADO

18

CONCLUSIN

20

3.1 MUESTREO ALEATORIO

El objetivo de una encuesta por muestreo es hacer una inferencia acerca de la
poblacin con base en la informacin contenida en una muestra. Dos factores
afectan la cantidad de informacin contenida en la muestra y, por lo tanto, afectan
la precisin de nuestro procedimiento de hacer inferencias:

El primero es el tamao de la muestra de la poblacin. Mientras ms grande

sea el tamao de muestra, mayor ser la informacin que esperamos obtener
acerca de la poblacin.
El segundo es la cantidad de variacin en los datos; la variacin
frecuentemente puede ser controlada por el mtodo de seleccin de la
muestra.

El procedimiento para seleccionar la muestra se denomina diseo de la encuesta

por muestreo. Para un tamao de muestra fijo, n, consideraremos diversos
diseos, o procedimiento de muestreo, para obtener las n observaciones en la
muestra. Puesto que las observaciones cuestan dinero, un diseo que proporciona
un estimador preciso del parmetro para un tamao de muestra fijo produce un
ahorro en el costo para el experimentador.
DEFINICIN
Si un tamao de muestra n es seleccionado de un poblacin tamao N de tal
manera que cada muestra posible de tamao n tiene la misma probabilidad de ser
seleccionada, el procedimiento de muestreo se denomina muestreo irrestricto
aleatorio. A la muestra as obtenida se le llama muestra irrestricta aleatoria.

3.2 MUESTREO AL AZAR

Cmo seleccionar una muestra irrestricta aleatoria?
Las muestras irrestrictas aleatorias pueden ser seleccionadas usando tablas de
nmeros aleatorios.
Una tabla de nmeros aleatorios es un conjunto de enteros generado de modo
que, comnmente, la tabla contendr todos los diez enteros (0, 1, , 9), en
proporciones aproximadamente iguales, sin tendencia en el patrn en que se
generaron los dgitos. Por lo tanto, si un nmero es seleccionado de un punto

aleatorio en la tabla, es igualmente probable que sea cualquiera de los dgitos

entre el 0 y 9.1

3.3. MUESTREO SIMPLE, DOBLE, MLTIPLE

MUESTREO ALEATORIO SIMPLE (M.A.S.)
Es la tcnica de muestreo en la que todos los elementos que forman el universo y
que, por lo tanto, estn descritos en el marco muestral, tienen idntica
probabilidad de ser seleccionados para la muestra.2
El muestreo aleatorio simple se puede aplicar en muchos mtodos. El ms
primitivo y mecnico sera el de la lotera. A cada miembro de la poblacin se le
asigna un nmero. Todos los nmeros se colocan en un recipiente o un sombrero
y se mezclan. Con los ojos vendados, el investigador va sacando las etiquetas con
nmeros. Todos los individuos que tengan los nmeros sacados por el
investigador son los sujetos del estudio. Otra forma sera que una computadora
haga la seleccin al azar de la poblacin. En el caso de poblaciones con pocos
miembros, es aconsejable utilizar el primer mtodo, pero si la poblacin tiene
muchos miembros, es preferible una seleccin aleatoria por computadora.3
VENTAJAS DEL MUESTREO ALEATORIO SIMPLE
Una de las mejores cosas del muestreo aleatorio simple es la facilidad para armar
la muestra. Tambin se considera una forma justa de seleccionar una muestra a
partir de una poblacin, ya que cada miembro tiene igualdad de oportunidades de
ser seleccionado.
Otra caracterstica clave del muestreo aleatorio simple es la representatividad de
la poblacin. En teora, lo nico que puede poner en peligro su representatividad
es la suerte. Si la muestra no es representativa de la poblacin, la variacin
aleatoria es denominada error de muestreo.

Richard L. Scheafeer, W. m. (1987). ELEMENTOS DE MUESTREO. Estados Unidos de Amrica: Grupo

Editorial Iberoamericana.
2

net quest. (s.f.). Obtenido de net quest: http://www.netquest.com/blog/es/muestreo-probabilisticomuestreo-aleatorio-simple/

3

(2007). elementos de muestreo. En W. M. Richard L. Scheaffer, Elementos de muestreo (pgs. 81-85).

Madrid Espaa: THOMSON.

Para sacar conclusiones de los resultados de un estudio son importantes una

seleccin aleatoria imparcial y una muestra representativa. Recuerda que uno de
los objetivos de la investigacin es sacar conclusiones con relacin a la poblacin
a partir de los resultados de una muestra. Debido a la representatividad de una
muestra obtenida mediante un muestreo aleatorio simple, es razonable
hacer generalizaciones a partir de los resultados de la muestra con respecto a la
poblacin.
DESVENTAJAS DEL MUESTREO ALEATORIO SIMPLE
Una de las limitaciones ms evidentes del muestreo aleatorio simple es la
necesidad de una lista completa de todos los miembros de la poblacin. Debes
tener en cuenta que la lista de la poblacin debe estar completa y actualizada.
Esta lista generalmente no est disponible en poblaciones grandes. En estos
casos, es ms prudente utilizar otras tcnicas de muestreo.4
MUESTREO DOBLE
El muestreo doble puede ser til cuando no est disponible ningn marco de
muestra para seleccionar las unidades de muestreo final, pero se sabe que los
elementos del marco estn contenidos dentro de un marco de muestreo ms
amplio.5
Bajo este tipo de muestreo, cuando el resultado del estudio de la primera muestra
no es decisivo, una segunda muestra es extrada de la misma poblacin. Las dos
muestras son combinadas para analizar los resultados. Este mtodo permite a
una persona principiar con una muestra relativamente pequea para
ahorrar costos y tiempo. Si la primera muestra arroja un resultado definitivo, la
segunda muestra puede no necesitarse.6
Por ejemplo:
La idea de este muestreo es tomar una primera muestra de tamao pequeo para
detectar los lotes muy buenos o lo muy malos, y si en la primera muestra no se
4

explorable. (s.f.). Obtenido de explorable: https://explorable.com/es/muestreo-aleatorio

(2004). Investigacin de Mercados un enfoque aplicado. En M. N. K., Investigacin de Mercados un enfoque

aplicado (pg. 331). Edo. de Mxico: PEARSON EDUCACION DE MEXICO S.A DE C.V.
6

monografias.com. (s.f.). Obtenido de http://www.monografias.com/trabajos17/teoria-muestreo/teoriamuestreo.shtml#usos

puede decidir si aceptar o rechazar porque la cantidad de unidades defectuosas ni

es muy pequea ni es muy grande, entonces se toma una segunda muestra, para
decidir si aceptar o rechazar tomando en cuenta las unidades defectuosas
encontradas en las dos muestras.
El nmero de unidades de la muestra que se inspecciona debe ser igual al primer
tamao de muestra dado por el plan.
Cuando el nmero de defectivos que se encuentran en la primera muestra sea
igual o menor que el primer nmero de aceptacin, se considerara aceptable el
lote o la produccin unitaria.
Si el nmero de defectivos en la primera muestra es igual o mayor que el primer
nmero de rechazo, se debe de rechazar el lote o la produccin.
Si el nmero de defectivos en la primera muestra queda entre los primeros
nmeros de aceptacin y de rechazo se toma UNA SEGUNDA MUESTRA, del
tamao dado por el plan y se inspecciona; el nmero de la primera y la segunda
muestra se suman; si la suma es igual o menor que el segundo nmero de
aceptacin, se ACEPTA EL LOTE o PRODUCCIN. Si la suma de defectivos es
mayor o igual que el segundo nmero de rechazo, el LOTE O PRODUCCIN SE
RECHAZA.7
MUESTREO MLTIPLE
El procedimiento bajo este mtodo es similar al expuesto en el muestreo doble,
excepto que el nmero de muestras sucesivas requerido para llegar a una
decisin es ms de dos muestras8, despus de la inspeccin de cada muestra, se
toma la decisin de aceptar un lote, rechazarlo o tomar otra muestra; pero en el
que se establece un nmero mximo de muestras y, despus de inspeccionar la
ltima, se toma la decisin de aceptar o rechazar el lote.9
El muestreo mltiple se basa utilizando ms de dos fases. En una primera fase, se
selecciona rpida y econmicamente una muestra grande relativa a una variable
7

muestreo
doble
en
la
inspeccion
de
la
http://www.gestiondecalidadtotal.com/muestreo_doble.html

calidad.

(s.f.).

Obtenido

de

monografias.com. (s.f.). Obtenido de http://www.monografias.com/trabajos17/teoria-muestreo/teoriamuestreo.shtml#usos

9

definiciones. (s.f.). Obtenido de

http://www.formacionyservicios.net/MANTENIMIENTO/mod/glossary/view.php?id=9&mo

observada que es auxiliar de la variable que realmente se pretende analizar en la

poblacin. De ella se obtiene la informacin necesaria para poder seleccionar, en
la segunda fase, una muestra ms pequea, relativa tambin en este caso a
otra variable observada auxiliar relacionada con la variable objeto del estudio
poblacional. Y as sucesivamente, hasta la fase en que, por mediacin de la
informacin que proporciona la muestra anterior, se selecciona una muestra de
menor tamao relativa a la variable a analizar en la poblacin.
Los elementos de una muestra pueden ser seleccionados de dos maneras
diferentes:
a. Basados en el juicio de una persona.
b. Seleccin aleatoria (al azar).
Se obtienen varias muestras en varias fases para seleccionar datos de distintas
clases. En la primera fase se toma una muestra, generalmente grande, de forma
rpida, sencilla y poco costosa, a fin de que su informacin sirva de base para la
seleccin de otra ms pequea relativa a la caracterstica que constituye el objeto
de estudio propiamente dicho. En la segunda fase se obtiene una sub-muestra
sobre toda la clase de datos, obtenindose as una muestra bifsica. Y as se
procede sucesivamente, obtenindose una muestra que se llama polifsica.
Esta tcnica es la nica opcin cuando no se dispone de lista completa de la
poblacin de referencia o bien cuando por medio de la tcnica de muestreo simple
o estratificado se obtiene una muestra con unidades distribuidas de tal forma que
resultan de difcil acceso.
COMO SE DESARROLLA
Para cualquier muestra: Si el No. De defectos acumulados es mayor al lmite
superior del lote se rechaza Si es menor que el lmite inferior el lote se acepta Si
se encuentra entre ambos lmites tomar otra muestra El proceso continua hasta
que el lote se acepte o se rechace.
EJEMPLO
Si tenemos que construir una muestra de profesores de primaria en un pas
determinado, stos pueden subdividirse en unidades primarias representadas por
circunscripciones didcticas y unidades secundarias que seran los propios
profesores. En primer lugar extraemos una muestra de las unidades primarias
(para lo cual debemos tener la lista completa de estas unidades) y en segundo

lugar extraemos aleatoriamente una muestra de unidades secundarias de cada

una de las primarias seleccionadas en la primera extraccin.

3.4 MUESTREO DE ACEPTACIN, POR LOTE, AQL, NIVELES DE

INSPECCIN, MANEJO DE TABLAS MIL - STD (MILITAR
ESTNDAR)
MUESTREO DE ACEPTACIN
El muestreo de aceptacin es el proceso de inspeccin de una muestra de
unidades extradas de un lote que se realiza con el propsito de aceptar o
rechazar todo el lote.
Cuando aplicar el muestreo de aceptacin
El muestreo de aceptacin se puede aplicar en cualquier relacin clienteproveedor, ya sea en el interior de una empresa o entre diferentes empresas; se
considera una medida defensiva para protegerse contra la amenaza del posible
deterioro en la calidad. Una situacin tpica del muestreo de aceptacin es la
siguiente:
Una compaa recibe un lote de materiales o componentes de cierto proveedor, se
selecciona una muestra de artculos del lote y se inspeccionan de acuerdo con
ciertos criterios de calidad. Con base en la informacin obtenida con la inspeccin
se tomar una decisin: aceptar o rechazar todo el lote. Si los lotes son aceptados
pasan directamente a ser utilizados, pero si el lote es rechazado, entonces es
devuelto al proveedor o podra estar sujeto a alguna otra disposicin (por ejemplo,
inspeccin de todos los productos del lote-inspeccin al 100%-pagada por el
proveedor).
Si los criterios de calidad con los que se inspecciona son variables de atributos del
tipo pasa no pasa, entonces un plan simple de muestreo de aceptacin est
definido por un tamao de lote, N, un tamao de muestra, n, y el nmero de
aceptacin, c. Por ejemplo:
N=6000, n=200y c=2
Significa que de un lote de 6000 unidades se seleccionan e inspeccionan 200; y si
entre estas se encuentran dos o menos piezas defectuosas, entonces el lote
completo es aceptado. Pero si parecen tres o ms piezas defectuosas el lote es
rechazado. Lo anterior se muestra en el siguiente esquema.

Lote de tamao N
Se selecciona una muestra de tamao n

Se inspeccionan los n artculos

Se rechaza lote

Se obtienen c o
menos defectuosos?

Se acepta el lote

Se debe tener claro que el muestreo de aceptacin es una forma particular de

inspeccin, en la que simplemente se aceptan y rechazan lotes, pero no mejora la
calidad. Es decir, este muestreo no es una estrategia de mejora de la calidad, sino
ms bien una estrategia para proporcionar cierto nivel de seguridad de que los
niveles de calidad con los que se disea el plan se estn alcanzando. Por lo tanto,
es una estrategia defensiva ante el posible deterioro de la calidad.
Cuando se pretende enjuiciar un lote se tiene tres alternativas: inspeccin al 100%
cero inspeccin o muestreo de aceptacin. Esta ltima es una decisin intermedia
entre las otras dos alternativas opuestas y a veces resulta la ms econmica a
nivel global. A continuacin dos alternativas opuestas, y a veces resulta la ms
econmica a nivel global. A continuacin explicamos cuando se aplica cada una
de ellas.
1. Cero inspeccin (aceptar o mandar el lote sin inspeccin).Esta alternativa es
adecuada cuando se ha demostrado que el proceso que fabrico el lote cumple
de manera holgada los nivel de calidad acordados entre el cliente y el
proveedor. Tambin se aplica cero inspeccin cuando la prdida global
causada por las unidades defectuosas es pequea en comparacin con el
costo del muestreo.
2. Inspeccin al 100%. Consiste en revisar todos los artculos del lote y quitar lo
que no cumplan con las caractersticas de calidad establecidas. Los que no
cumplan podran ser devueltos al proveedor, reprocesados o desechados. La
inspeccin al 100% se utiliza en aquellos casos en que los productos son de

alto riesgo y si pasan defectuosos se puede generar una gran prdida

econmica. Tambin es til cuando la capacidad del proceso de fabricacin del
lote es inadecuada para cumplir las especificaciones.
Se pensara que la inspeccin al 100%, aunque costos, es una buena
estrategia para garantizar la calidad; sin embargo, esto no es as, pues con
este tipo de inspeccin se corre el riesgo de caer en la monotona, en mayores
errores de inspeccin y en ocasiones el producto se daa.
3. Muestreo de aceptacin (inspeccin por muestras). Esta opcin es til
cuando se tienen una o varias de las siguientes situaciones:
Cuando la inspeccin se realiza con pruebas destructivas (como pruebas de
tensin y resistencia) es indispensable la inspeccin por muestras, de lo
contrario todos los productos serian destruidos por las pruebas.
Cuando el costo de inspeccin al 100% es demasiado alto en comparacin con
el costo de pasar unidades defectuosas.
En los casos en que la inspeccin al 100% es imposible en trminos tcnicos o
econmicos.
Cuando el lote est formado por la gran cantidad de artculos que se debe
inspeccionar y la probabilidad de error en la inspeccin es suficientemente alta,
de manera que la inspeccin al 100% podra dejar pasar ms unidades
defectuosas que un plan de muestreo.
En situaciones donde, histricamente, el vendedor ha tenido excelentes niveles
de calidad y se desea una reduccin en la cantidad de inspeccin, pero la
capacidad del proceso no es suficiente buena como para no inspeccionar.
Cuando es necesario asegurar la confiabilidad del producto, aunque la
capacidad del proceso fabricante del lote sea satisfactoria.
Ventajas y desventajas del muestreo de aceptacin
El muestreo de aceptacin con respecto a la inspeccin al 100% tiene las
siguientes ventajas:
1. Tiene menor costo porque se inspecciona menos, a pesar de algunos costos
adicionales generados por la planificacin y administracin de los planes de
muestreo.
2. Requiere de menos personal en las actividades de inspeccin, con lo cual se
simplifica el trabajo de coordinacin y se reducen costos.
3. El producto sufre menos dao porque hay menos manipulacin.
4. Es aplicable en pruebas destructivas.
5. A menudo reduce el error de inspeccin y la monotona.

10

6. El rechazo de lotes completos por la existencia de artculos defectuosos

proporciona una motivacin al fabricante del lote para que mejore su calidad.
El muestreo de aceptacin presenta algunas desventajas como las siguientes:
1. Existe cierto riesgo de aceptar lotes malos y rechazar los buenos, aunque en
un plan de muestreo de aceptacin estos riesgos estn previstos y
cuantificados.
2. Proporciona menos informacin acerca del nivel de calidad del producto o de
su proceso de fabricacin, aunque bien utilizada, la informacin obtenida es
suficiente.
3. Se requiere ms tiempo y conocimiento para planificar y documentar el
muestreo, comparado con la inspeccin al 100 por ciento.10
Tipos de muestreos de aceptacin
Los planes de muestreo se pueden clasificar de diversas formas:
De acuerdo con la naturaleza de la poblacin base. Pueden ser:
Lote aislado.
Lote a lote (produccin uniforme de lotes).
Fabricaciones continuas (por ejemplo industria qumica, plantas
embotelladoras, etc.).
De acuerdo con la naturaleza de la caracterstica inspeccionada. Pueden ser:
Por atributos. La caracterstica es de tipo cualitativo (pasa /no pasa). Una
variante es la que considera el nmero de defectos, de modo que un pieza
puede estar penalizada por varios defectos.
Por variables. La caracterstica es de tipo cuantitativo (por ejemplo longitud,
peso, etc.).
De acuerdo con el nmero de muestras a tomar. Pueden ser:
Simples. Se toma una muestra con la que hay que decidir la aceptacin o el
rechazo.
Dobles. Se toman hasta dos muestras con las que hay que decidir la
aceptacin o el rechazo. Es posible aceptar o rechazar solo con la primera
muestra si el resultado es muy bueno o muy malo. Si es un resultado
intermedio, se extrae una segunda muestra. En principio el tamao de las
dos muestras puede ser diferente.
Mltiple. Conceptualmente es igual al muestreo doble pero en este caso se
extrae hasta n muestras diferentes.
10

Humberto, G. P. (s.f.). Control Estadstico de la Calidad. Mc Graw Hill. Romn, G. P. (s.f.). Control
Estadstico de Calidad y Seis Sigma. MC Graw Hill, Segunda Edicin.

11

 Secuencial. En este caso se van extrayendo los elementos uno a uno y

segn los resultados que se van acumulando de elementos aceptados y
rechazados, llega un momento en el que se tiene informacin suficiente para
aceptar o rechazar el lote.11

Formacin del lote

La formacin del lote influye en la eficacia del plan de muestreo de aceptacin, por
lo que se sugiere atender las siguientes recomendaciones para formar los lotes
que sern sometidos a un plan de inspeccin.
1. Los lotes deben ser homogneos. Las unidades que forman un lote en
particular deben haber sido fabricadas en condiciones similares en cuanto a
mquinas, operadores, materia prima, tiempo (fechas), etc. Cuando el lote se
forma mezclando unidades de diferentes fuentes la variacin dentro del lote
aumenta y el muestreo de aceptacin pierde efectividad. Adems, la existencia
de los lotes no homogneos hace ms difcil identificar la causa de los
problemas de calidad y con ello ser ms complicado tomar acciones para
eliminar las causas.
2. Los lotes deben ser formados de manera que no compliquen su manejo
durante la inspeccin. Todos los artculos de los lotes deben de ser empacados
y embarcados con un mnimo de riesgo y de manera que la seleccin de las
unidades de la muestra de ser relativamente fcil.
3. Con las reservas del caso, los lotes deben ser tan grandes como sea posible.
Esto debido a que en los lotes grandes es necesario inspeccionar, de manera
proporcional, menos que en los lotes pequeos; adems, los planes que
resultan de tamaos de lotes grandes tienen mayor poder para detectar los
lotes de mala calidad. Por lo que se tendr un menor costo y mayor eficacia
de la inspeccin. Sin embargo, esta recomendacin puede tener un aumento
significativo en los inventarios en procesos y en producto terminado, con el
consecuente aumento de los costos y del tiempo de ciclo del proceso. De aqu
que la recomendacin de referencia solo se debe aplicar en la medida que no
se afecten sensiblemente los aspectos comentados.

11

Muestreo
Niveles
de
Inspeccin.
Obtenido
de
http://www.ecured.cu/index.php/Muestreo_para_la_aceptaci%C3%B3n_o_inspecci%C3%B3n_por_atributo
s

12

Seleccin de la muestra
Todos los planes de muestreo de aceptacin basan su funcionamiento en que las
unidades seleccionadas para la inspeccin son representativas de todo el lote. De
aqu que la seleccin de las unidades que forman la muestra debe hacerse
aplicando un mtodo de muestreo aleatorio.
Por ejemplo, si se aplica el mtodo de muestreo aleatorio simple, entonces se
asigna un numero de cada de los N artculos del lote constituyen la muestra. Para
la seleccin de los nmeros, es posible recurrir a una tabla de nmeros aleatorios
o a un software estadstico. Cuando es difcil numerar, el numero seleccionado
puede usarse para determinar en qu zona est el articulo a seleccionar.
ndices para los planes del muestreo de aceptacin
En una relacin cliente- proveedor en la que existe un plan de muestreo de
aceptacin de por medio hay dos intereses:
Por un lado, el proveedor quiere que todos los lotes que cumplen con un nivel de
calidad aceptable sean aprobados; y por el otro desea que todos los lotes que no
tienen un nivel de calidad aceptable sean rechazados. Por desgracia, no es
posible satisfacer de manera simultnea ambos intereses mediante un plan de
muestreo de aceptacin, ante esta situacin, lo que se hace para atender de
manera parcial ambos intereses es disear planes de muestreo que tengan una
alta probabilidad de aceptar lotes buenos y una baja probabilidad de aceptar lotes
malos. Esto se explica a continuacin:
Nivel de Calidad aceptable, (AQL O NCA)
El NCA se define como el porcentaje mximo de unidades que no cumplen
con la calidad especifica que para propsitos de inspeccin por muestreo
se considera como satisfactorio o aceptable como un promedio para el
proceso. De acuerdo con lo anterior, si un lote tiene un nivel de calidad
igual al NCA, entonces la probabilidad de aceptarlo debe ser alta (0.90,
0.95) y, a esa probabilidad se le designa con 1- . Ntese que la
probabilidad de aceptar lotes con un NCA no es igual a 1 y por lo tanto hay
un riesgo de no aceptar un nivel de calidad satisfactorio, a este riesgo que
tiene una probabilidad igual a , por lo general pequea (0.05, 0.10) se le
conoce como riesgo del productor.
Nivel de calidad limite (NCL)
Es el nivel de calidad que se considera como no satisfactorio y que los lotes
que tengan este tipo de calidad casi siempre deben ser rechazados. Por lo

13

antes dicho, si un lote tiene calidad igual al NCL entonces la probabilidad de

aceptarlo debe ser muy baja (por lo general de 0.05, 0.10), y a esta
probabilidad se le conoce como . Ntese que la probabilidad de aceptar
lotes de calidad no satisfactoria (NCL) no es cero y por lo tanto hay un
riesgo de no rechazar este tipo de lotes. A este riesgo, que tiene
probabilidad igual a se le conoce como riesgo del consumidor.12
Determinacin del valor AQL
1. Codificacin
Como primer paso el fabricante determina la cantidad total del gnero producido
Es el lote (vertical en tabla 1). Despus se determina el nivel de ensayos. Se
puede elegir entre el "nivel de ensayo especial" y "el nivel de ensayo general".
Cada nivel se clasifica en diferentes subniveles (horizontal en tabla 1). Como
resultado se ve la letra indicadora AR en el punto de interseccin en tabla 1.

12

Humberto, G. P. (s.f.). Control Estadstico de la Calidad. Mc Graw Hill. Romn, G. P. (s.f.). Control
Estadstico de Calidad y Seis Sigma. MC Graw Hill, Segunda Edicin.

14

2. El valor del AQL

Gracias a la letra indicadora se puede ver en otra tabla (tabla 2) cul sera la
cantidad que se tiene que controlar el muestreo (vertical en tabla II - A). Para el
ejemplo citado el muestreo sera de 315 unidades.
Despus se determina el "nivel de calidad aceptable" el valor AQL (horizontal en
tabla II - A). En casi todos los sectores este valor est determinado por normas
legales.
Citamos otra vez el ejemplo: Si se determina un valor AQL de 1,0, el punto de
interseccin entre M y AQL 1,0 da las cifras 7 y 8. Estas cifras determinan si el lote
se acepta o se rechaza. Si en nuestro ejemplo el muestreo hubiera dado con 7
unidades defectuosas se aceptara el lote, con 8 se rechazara, porque la cantidad
total no correspondera a los criterios cualitativos de las normas.
En nuestro ejemplo se controlan 315 unidades de un lote de 5.000 unidades. De
stos 315 slo se permiten 7 con algn defecto para estar conforme a los criterios
cualitativos exigidos. Si se encuentran 8, el lote entero se rechaza y no se puede
vender.

15

3. Valoracin emprica
Si se controla solamente una parte de un lote total, no se puede garantizar a 100%
que la calidad del lote entero sea buena. Sin embargo los procedimientos
estadsticos y la experiencia emprica permiten conclusiones exactas al nivel de
calidad. La probabilidad estadstica de que el resultado del muestreo tiene validez
para la cantidad total, es lo que llamamos "dominio de confianza" (o conclusin
indirecta) y se puede alcanzar mediante clculos y tablas correspondientes. El
resultado es un valor proporcional.
Para el ejemplo mencionado se llev a cabo un muestreo de 315 unidades de un
lote de 5.000 (suponiendo un valor AQL de 1,0). Suponemos que se hayan
encontrado 6 piezas defectuosas. Esto significara que el porcentaje de defectos
del muestreo sera de 1,9%.13

Niveles de inspeccin
Define la relacin del tamao del lote y el tamao de la muestra tamao de lote
grande ---> tamao de muestra mayor (no en proporcin directa).

13

Existen tres niveles generales: I, II, III

Nivel I se usa cuando se requiere menos desecho y nivel III cuando se
puede desechar una mayor cantidad. Nivel II ser utilizado a menos que se
indique otro nivel.

Muestreo AQL. Obtenido de: http://www.calidad.com.mx/articulos_detalle.php?articulo=105

16

Cuatro niveles especiales S1, S2, S3 Y S4.

El objetivo de los niveles especiales es que el tamao de muestra sea
pequeo cuando es realmente necesario.

Muestreos lote a lote: Militar Estndar 105E

Estndar que provee planes de muestreo de aceptacin por atributos basado en
especificar un nivel de calidad aceptable. Para disear planes con MIL STD 105E
se usa principalmente el nivel de calidad aceptable NCA o AQL.
Para cada plan de muestreo se prev tres tipos de inspeccin:

La inspeccin normal: es usada al iniciar una actividad de inspeccin.

La inspeccin severa: se establece cuando el vendedor ha tenido un mal
comportamiento en cuanto a la calidad contenida los requisitos para la
aceptacin de los lotes bajo una inspeccin severa son ms estrictos que en
una inspeccin normal.
La inspeccin reducida: se aplica cuando el vendedor ha tenido un
comportamiento bueno en cuanto a la calidad. El tamao de muestra utilizada
en una inspeccin reducida es menor que en una inspeccin normal, por lo que
el costo de inspeccin es menor.

Diseo de un esquema de muestreo con MIL STD 105E

Para obtener los planes de muestreo aplicando el MIL STD 105E se procede de
acuerdo con los siguientes pasos:
1. Determinar el tamao de lote
2. Especificar el nivel de calidad aceptable (AQL)
3. Escoger un nivel de inspeccin(usualmente el nivel II, que puede ser cambiado
si la situacin lo justifica)
4. Dada la informacin anterior en la tabla siguiente se encuentra la letra y el
cdigo correspondiente para el tamao de la muestra.
5. Determinar el tipo de plan de muestreo a ser usado (simple, doble , o mltiple)
6. De acuerdo con la letra cdigo y el NCA se debe buscar la tabla en la que se
especifica el plan a cual pertenece.14
14

Humberto, G. P. (s.f.). Control Estadistico de la Calidad . Mc Graw Hill. Roman, G. P. (s.f.). Control
Estadistico de Calidad y Seis Sigma. MC Graw Hill, Segunda Edicion.

17

3.5 MUESTREO ESTRATIFICADO

Esta tcnica, perteneciente a la familia de muestreos probabilsticos, consiste en
dividir toda la poblacin objeto de estudio en diferentes subgrupos o estratos
disjuntos, de manera que un individuo slo puede pertenecer a un estrato. Una
vez definidos los estratos, para crear la muestra se seleccionan individuos
empleando una tcnica de muestreo cualquiera a cada uno de los estratos por
separado. Si por ejemplo empleamos muestreo aleatorio simple en cada estrato,
hablaremos de muestreo aleatorio estratificado (M.A.E.). Del mismo modo,
podramos usar otras tcnicas de muestreo en cada estrato. 15
El autor Richard L. Scheaffer, define que una muestra aleatoria estratificada es la
obtenida mediante la separacin de los elementos de la poblacin en grupos que
no presenten traslapes, llamados estratos, y la seleccin posterior de una muestra
irrestricta aleatoria simple de cada estrato.
Supngase que en cierto municipio se va realizar una encuesta de opinin pblica,
diseada para estimar la proporcin de votantes que apoyan mayor gastos de
impuestos pblicos en mejorar el servicio de ambulancia. El municipio comprende
2 ciudades y un rea rural, los elementos poblacionales de inters para la
encuesta con todos los hombres y las mujeres en edad de votar residentes en el
municipio. Una muestra aleatoria estratificada de adultos residentes en el
15

Ochoa, C. (16 de Abril de 2015). Net Quest. Obtenido de http://www.netquest.com/blog/es/muestreoprobabilistico-muestreo-estratificado/

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municipio pueden obtenerse mediante la seleccin de 3 muestras aleatorias de

adultos: una en cada ciudad y otra en el rea rural. Esto es, las 2 ciudades y el
rea rural representan 3 estratos de los cuales obtenemos muestras irrestrictas
aleatorias.
Tengamos en cuenta que nuestro objetivo al disear una encuesta es maximizar la
informacin obtenida (a minimizar el lmite para el error de estimacin) para un
presupuesto fijo.
El costo por seleccionar los adultos que van a ser muestreados, el costo del
tiempo y traslado del entrevistador y el costo para instrumentar todo el proceso de
muestreo pueden ser minimizados mediante una muestra aleatoria estratificada,
cuidadosamente planeada para reas geogrficas compactas bien definidas. Tales
ahorros en costos pueden permitir al investigador utilizar una muestra irrestricta
aleatoria del mismo costo total.
En resumen, los motivos principales para utilizar muestreo aleatorio estratificado
en lugar de muestreo irrestricto aleatorio son las siguientes:
1.- la estratificacin puede producir un lmite ms pequeo para los erros de
estimacin que el que se generara por una muestra aleatoria simple del mismo
tamao. Este resultado es particularmente cierto si las mediciones dentro de los
estratos son homogneas.
2.-El costo por observacin en la encuesta puede ser reducido mediante la
estratificacin de los elementos de la poblacin en grupos convenientes.
3.- Se puede obtener estimaciones de parmetros poblacionales para subgrupos
de la poblacin. Los subgrupos deben ser entonces estratos identificables.
Estos tres principios para la estratificacin debe tenerse presentes cuando se est
planeando estratificar o no una poblacin o decidiendo cmo definir los estratos.16

16

Richard L. Scheafeer, W. m. (1987). ELEMENTOS DE MUESTREO. Estados Unidos de Amrica: Grupo

Editorial Iberoamericana

19

CONCLUSIN
Para medir la calidad de los procesos productivos de una empresa, es necesario
considerar varios mtodos de estudio, pero la que se ha vuelto parte importante de
este son los mtodos estadsticos, ya que nos permite inferir los posibles
resultados de un proceso en especfico.
Para poder llevar a cabo un estudio con mtodos estadsticos, es necesario contar
con planes de muestreo antes de realizar el estudio. La muestra tiene como
finalidad conocer el funcionamiento de una poblacin con solo extraer parte de
ella, siempre y cuando se seleccione de la mejor manera. La informacin que nos
proporciona cada muestra deben ser datos cuantificables para as desarrollar los
mtodos matemticos correspondientes que conlleva un estudio estadstico.

La

ventaja de este estudio, es que arrojan resultados claros y precisos, que facilitan
las mejoras en los procesos y la mejor toma de decisiones.
Ejemplificando algunos tipos de muestreos como lo es, el muestreo de aceptacin,
radica en realizar una inspeccin mediante una o varias muestras de manera
aleatoria (esto depender del tipo de inspeccin que se desee aplicar),
asegurndose que los productos cumplan con las especificaciones de calidad que
ya han sido definidas, de tal forma que la decisin de aprobar o no un lote est en
funcin de un nivel de calidad aceptable(AQL) que se determine o en otros
trminos de un nivel satisfactorio considerable. Este plan de muestreo lo que hace
es simplemente aceptar o rechazar lotes, pero no mejora la calidad.
Mientras que una muestra estratificada consiste en dividir toda la poblacin de
estudios en subgrupos disjuntos, en la que posteriormente se extrae muestras de
estos subgrupos con una tcnica de muestreo que se considere la apropiada. Es
importante recalcar que este tipo de muestreo trata de disminuir el margen de
error de las estimaciones, siempre en cuando los estratos sean homogneos,
adems no implica mayores costos para su estudio.

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