1.

HISTORIA

-Consorcio carolina S.A., empresa formada con capitales peruanos, se crea en 1948 como
fabricante de prendas de vestir para caballeros. Una constante y actualizacin de sistemas y
procesos ha permitido su consolidacin como una de las fbricas de confeccin ms
importantes del pas, confeccionando productos con estndares internacionales de calidad y
productividad.
-En 1997 logro una expansin en cuanto a la lnea de productos y servicios satisfaciendo a la
clientela fiel. Entre ellas fueron:

Panadera
Tragamonedas
Gigantografias

-En el ao 2000 realizo convenio con el instituto tcnico SENATI, para que los jvenes puedan
realizar las prcticas correspondientes.
-Carolina Per ha sido reconocida por tres aos consecutivos (2011 -2012-2013) por incluir a
personas con discapacidad con el Modelo de Gestin SOY CAPAZ, en el marco de las
buenas prcticas para implementar acciones de inclusin. De esta manera, promovemos la
insercin laboral de personas con discapacidad que, por razones diversas, no lograron acceder
al mercado laboral en igualdad de oportunidades, ofrecindoles un trabajo digno que contribuya
a la integracin social, econmica y vida independiente en nuestro pas.
Contamos con una infraestructura moderna, maquinaria de ltima generacin y el respaldo de
un grupo de profesionales especializados. Nuestro compromiso es producir prendas de vestir
de calidad, con un estilo propio, marcando nuevas tendencias en moda.

2. MISIN Y VISION
Misin
Elaborar diseos y productos que superen las expectativas de nuestros clientes, vistiendo a la
MUJER PERUANA con la calidad, elegancia y moda que ella se merece, con responsabilidad
social, logrando el bienestar y satisfaccin de nuestros clientes y colaboradores.

Visin
Ser lderes en el mercado nacional y reconocidos en el mercado internacional, reconocidos por
la calidad superior, ofreciendo diseos y productos de vanguardia, con modernidad e
innovacin que satisfagan a nuestros clientes.
Valores
Hacia el cliente centro y motor de nuestra gestin empresarial, por lo cual hemos sido
previsivos y nos anticipamos a sus requerimientos, y as aseguramos una relacin comercial de
largo plazo y beneficiosa para ambas partes.

En la parte Profesional queda entendido como la transparencia, honestidad y eficiencia en las

relaciones con los clientes, la competencia y el mercando en general, porque nuestra empresa
asegurar la confianza y respeto que existe en nuestra organizacin.
El Compromiso como Organizacin es una visin compartida que asegurarn la lealtad y la
integracin de un equipo gerencial con objetivos y propsitos comunes, requisito indispensable
para el logro de un desempeo empresarial eficiente y eficaz.

3. OBJETIVOS
Objetivos a corto plazo

Obtener las diferentes certificaciones de calidad

Participacin en los diferentes desfiles de moda a nivel continental (amrica)
Convenio con ms instituciones publicas

Objetivos a mediano plazo

Ampliar la infraestructura para una mejor atencin al cliente

Crear ms sucursales de confeccin
Crear ms centros de venta
Integras a una del las 10 mejores empresas de responsabilidad social

Objetivos a largo plazo

Vender nuestros productos a instituciones pblicas de otros pases

Expandir la empresa por todo amrica y el mundo
Expandir la lnea de productos que ofrecemos a nuestros clientes

Objetivo General
Conocer la situacin actual del mercado mundial de prendas de vestir, a partir de lo cual se
podrn identificar oportunidades comerciales.
Objetivos Especficos

Ser una marca reconocida a nivel mundial.

Ayuda social en los diferentes mbitos.
Definir el mercado meta y sus caractersticas.
Vnculo con famosos internacionales para la presentacin de nuestros productos.
Estimar la demanda.
Analizar el proceso de exportacin del producto hacia el mercado de destino.

4. ORGANIGRAMA

5. POLITICAS
Polticas del rea de produccin:

El ingreso - salida es de 7:30-3:45 respectivamente.

Trabajar con los implementos de proteccin y seguridad.
No comer en el rea.
Realizar trabajos de calidad.
Respetar el flujo de produccin.
Se permite el ingreso solo a personas autorizadas.

Poltica del rea ventas

El ingreso - salida es de 8.00-7:00 respectivamente.

La atencin puntual al cliente en todos los aspectos.
Atencin al cliente con total amabilidad.
Reportar pedidos al rea de produccin.
Tener stock de ventas.
Presencia formal del personal.
Sectorizar a los tipos de cliente.
La entrega puntual de los productos a los clientes.

Poltica en el rea de administracin

Modernizacin de los sistemas de informacin y comunicacin como herramientas para

la gestin administrativa.
Flexibilizacin en las funciones y procedimientos del rea de tal manera que estos
puedan reestructurarse de acuerdo a los nuevos lineamientos que enmarquen los
procesos administrativos.

Creacin de una cultura de aprendizaje administrativo, significativo en la organizacin.

Estimular Trabajo en equipo para lograr mayor eficiencia y eficacia en la gestin
administrativa.
Fomentar Trabajo Interdependiente en la Institucin para obtener mejores resultados
en la gestin.
Promover y mantener un adecuado sistema de compensaciones y reconocimientos al
excelente desempeo acadmico administrativo.
Impulsar la cualificacin permanente del personal administrativo

Poltica De Calidad
Consorcio carolina tiene el firme compromiso con los clientes de cumplir con los
requerimientos y expectativas de calidad y servicio trabajando con excelencia en el constante
desarrollo de los recursos tecnolgicos y humanos promoviendo nuestros ms importantes
principios:

}Productividad:
En nuestro trabajo y en la utilizacin de los mejores insumos para garantizar la mejor
calidad en nuestro producto terminado.
Integridad:
Como expresin de orden, honestidad, respeto y disciplina.
Cumplimiento:
Con los tiempos de entrega procurando superar expectativas.
Responsabilidad:
Efectividad de nuestro equipo en el logro de resultados.
Innovacin:
Anticipamos las necesidades y deseos de nuestros clientes mediante la constante
creatividad de nuestro equipo de trabajo.

Poltica Medioambiental

El respeto a la sociedad y al medioambiente es un elemento indispensable de nuestras

actividades.
La prevencin y mejora progresiva del comportamiento medioambiental de sus
actividades productivas, mediante el estudio, sobre la base de criterios tcnicos y
econmicos, de las mejores prcticas aplicables a sus sectores de actividad.
La optimizacin en el empleo de recursos naturales y la implantacin de criterios de
mxima eficiencia energtica.
El cumplimiento de los requisitos legales aplicable a sus actividades.
Buscamos aportar una contribucin positiva a la sociedad, respetando el
medioambiente en nuestro trabajo.

6. ANALISIS FODA

7. PLAN DE MARKETING
Competencia

Para el sector textil en general, la mayor amenaza llega desde Asia, estos pases ofrecen mano
de obra barata y cuentan con una gran habilidad para copiar cualquier producto, lo que fuerza a
las empresas del resto del mundo a cambiar su forma de actuar. La marca parece que es el
mejor instrumento de CAROLINA; la cual posee una ventaja competitiva que radica en su
modelo de negocio que se basa en ofrecer la ltima moda con calidad y buen precio, adems
que invierte muy poco en publicidad. La capacidad de entender el negocio de la moda, segn el
gusto de los consumidores, es la gran ventaja de CONSORCIO CAROLINA frente al resto de
competidores, pero una idea genial necesita de una excelente planificacin para que sea an
ms exitosa.
Competidores directos
Los principales competidores directos de CONSORCIO CAROLINA son las empresas EL y
Gorka.

A. Mercado objetivo
CONSORCIO CAROLINA atiende un segmento de mercado dedicado a un amplio grupo de
personas jvenes y adultos que buscan un estilo clsico en su forma de vestir. La marca
apunta especialmente a mujeres y hombres entre las edades de 20 y 60 aos provenientes de
la clase media y alta del pas y exterior.
B. Objetivos y metas
Objetivos:

Identificar ms mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea factible.

Lograr una buena participacin en el mercado externo.

Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto.

Lograr utilidades o beneficios para la empresa.

Obtener informacin actualizada de los clientes.

Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio.

Fijar un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la capacidad
econmica para hacerlo.

Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de informar.

Captar nuevos clientes.

Fidelizar a los clientes actuales.

Lograr la satisfaccin de los clientes.

Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente.

Entregar ms valor a los clientes en lugar de productos.

Metas:

Anticiparse a las necesidades de los clientes.

Aumentar el tiempo de visita en la web de conversin, esto optimizando la web y

hacindola ms atractiva.

Mejorar la percepcin que tienen los usuarios de la marca.

Hacer que los clientes vuelvan a repetir compras por su grata experiencia.

Entablar una relacin de confianza entre marca y cliente.

Cambiar la percepcin de los clientes con respecto algo concreto de la marca.

Educar a los clientes con contenidos relacionados a la marca, a travs de tutoriales y

vdeos.

Crear una relacin de lealtad entre marca y cliente.

Conseguir que publiquen medios de referencia a la marca.

Conocer ms los gustos del pblico.

Aumentar los comentarios positivos relacionados a la marca.

Crear experiencias positivas a travs de contenidos de valor del producto.

Aumentar las recomendaciones hechas por clientes.

Probar nuevas ideas y acciones que mejoren la situacin de la marca en Internet.

Impulsar a los clientes a generar contenido para la marca Convierte a tu marca en la

lder de su territorio.

Inspirar al pblico con ideas frescas para utilicen los productos de la marca.

Conseguir entretener a la audiencia a travs de una buena estrategia de contenidos.

Generar conversacin constante con el pblico.

Ser lo ms personal y transparente en los mensajes de la marca.

C. Estrategias de marketing.
Publicidad.

Publicidad con los diferentes medios de comunicacin.

Publicidad con equipos de ftbol profesional.
Alianzas con empresas de publicidad.
Presentacin de la marca con modelos reconocidos.
Presentacin de los productos con futbolistas reconocidos.
Convenio con empresas pblicas.
Participacin en los diferentes desfiles de moda.
Publicidad en tienda misma.

Cliente:

Respuesta gil a la demanda de los clientes.

Excelente distribucin y Logstica.
Eficiencia en toda la cadena de valor.
Toda la cadena de valor enfocada al cliente. Diversificacin de productos y lneas de
negocios.

Diseo:

Diseos actuales, innovadores y a la moda.

Muy alta variedad de diseos.
Adaptacin a las tendencias y gustos del cliente de acuerdo con la retroalimentacin de
informacin desde los puntos de venta.

Distribucin:

Amplia red de distribucin internacional.

El Tiempo es el principal factor, por encima de los costos de produccin.
Mnimo inventario de productos terminados.
Maximizar la disponibilidad del producto final con mxima rapidez.
Distribucin bajo pedido (demanda de clientes).

Ventas:

Ubicacin estratgica de los puntos de venta (principales calles comerciales).

Ms publicidad convencional; Boca a boca y puntos de venta.
temporadas de rebajas.
Apertura de nuevas tiendas.

Responsabilidad social

Cuidado del medio ambiente.

Ayuda social.
Regalos navideos.
Integracin al trabajo a personas discapacitadas.
Integracin de estudiantes tcnicos para que realicen sus prcticas.

D. Tctica de marketing
Publicidad.

Contratar a las diferentes empresas de publicidad y medios comunicativos.

Realizar convenios con equipos de futbol profesional.
Realizar alianzas con empresas que puedan difundir nuestra marca..
Contratar a modelos que sean reconocidos en el pas y exterior.
Contratar a los futbolistas reconocidos para la presentacin de nuestros productos.
Llegar a un acuerdo de convenio mediante la participacin de licitaciones que realiza el
estado.

Cliente:
Tener personal suficiente para poder satisfacer la demanda de los clientes.
Contar con ms transportes de carga para poder trasladar eficientemente los
productos.
Brindar productos y servicio de calidad.
Tener la Certificacin del ISO 9001.
Crear ms artculos y locales de venta.
Diseo:

Realizar modelos de ltima generacin pero sin perder el estilo clsico.

Contratar a diseadores para surtir los productos.
Segn las encuestas realizar diseos que satisfaga la perspectiva del cliente.

Distribucin:

Construir sucursales en el exterior.

Disear nueva metodologa de produccin para reducir tiempo.
Crear mapas de procesos verificando fallas de tiempo.
La distribucin exacta para no maltratar los productos.

Ventas:

Realizar estudios de mercado para poder identificar un mercado factible.

Realizar conversaciones confiables con los clientes.

Realizar temporadas de rebaja segn la estacin del ao.

Crear ms tiendas a nivel nacional y exterior.

Responsabilidad social

Realizar proyecto del cuidado del medio ambiente.

Participar en los diferentes eventos de ayuda social.
Cada navidad otorgar regalos a los diferentes distritos ms necesitados del pas.
Contratar a personas discapacitadas en audicin.
Convenios con las instituciones superiores.

INFORME DE ENCUESTA
CONTRATOS:
10% contrato indefinido, 40% contrato definido, 50% contrato temporal.

BENEFICIOS:
80% completos, 20% beneficios bsicos.

PAGO DE HORAS EXTRAS:

85% siempre, 15% a veces.

INSENTIVOS POR DESEMPEO DE TRABAJO:

50% SIEMPRE, 50% a veces.

CAPACITACIONES LABORALES:
90% a veces, 10 casi siempre.

CUENTAN CON IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD:

90% si, 10 % no.

CUENTA CON LA HERRAMINETAS NECESARIAS PARA REALIZAR SU TRABAJO:

80% si ,20% no.

LA EMPRES CAUENTA CON EQUIPOS DE SEGURIDAD:

90% si, 10% no.