DOSSIER CORPORATIVO 2016

agencias
tecnolgicas

Las agencias de viajes

del futuro se llaman
clickviaja.com

Introduccin
Uno de los sectores que ms dinamizan la economa espaola y tambin a nivel mundial es el
turstico*. Dentro de este sector y ms concretamente las Agencias de Viajes, ofrecen una
multitud de oportunidades de negocio, realizacin y desarrollo personal y empresarial, adems
de innovacin y creacin de multitud de productos y negocios tangentes y paralelos al Turismo.
Las Agencias de Viajes del futuro deben ser consultores y asesores de viajes, pero no slo eso,
se deben especializar en la creacin de los eventos relacionados con un viaje o con el ocio que
tiene lugar en la vida de todas las personas. Desde la creacin de viajes de fin de curso, viajes de
novios, organizacin de despedidas de solteros y de casados, viajes de empresas, cursos y
formacin de empresas o fines de semana de incentivos, etc, adems de venta de material para
viajes, tales como guas, maletas, ropa de aventura, etc. Las Agencias de Viajes deben tender a
dar un servicio ms amplio y, a la vez, a especializarse en un asesoramiento turstico integral.
clickviaja.com naci con una vocacin de ser diferente en un sector, como el turstico, saturado
de marcas, saturado de Agencias de Viajes que parecen siempre las mismas y que todas ofrecen
lo mismo.
*Puedes ampliar informacin sobre el sector en Espaa:
www.iet.tourspain.es/es-ES/Paginas/default.aspx
www.iet.tourspain.es/es-ES/turismobase/Paginas/default.aspx

QUINES SOMOS
Somos un grupo empresarial formado por personal turstico cualificado al que nos apasiona
nuestro trabajo. La marca clickviaja.com es una agencia de viajes diferente y lo es porque se
basa en tres pilares fundamentales:
El negocio tradicional de las Agencias de Viajes fsicas.
Internet y la venta online.
La capacidad de creacin de nuevos productos colaterales al turismo que hasta

ahora han sido desaprovechados por las agencias, como la venta de maletas y
complementos de viaje con la marca exclusiva de clickviaja.com: Todo Para Tu Viaje.
De esta forma clickviaja.com ofrece varias lneas de negocio en una y es una opcin de
AUTOEMPLEO de xito probado.
El grupo de franquicias clickviaja.com est formado por un equipo multidiciplinar de grandes
profesionales con ms de 15 aos de experiencia en el sector turstico, tecnolgico y de la
empresa. Cuentan con una consultora area de reconocido prestigio, Key-Flights Consulting
y tiene acuerdos preferentes con las compaas areas. En relacin a las nuevas tecnologas,
clickviaja.com dispone de un departamento de I+D+I especializado en aplicaciones y
productos tecnolgicos tursticos. Son desarrolladores oficiales de Apple y Microsoft, y
partner tecnolgico de Amadeus.
En clickviaja.com ya estamos preparados para el futuro de las Agencias de viajes que vienen

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Lo ms importante a la hora
de elegir una agencia de viajes
TARIFAS AREAS PARA COMPETIR EN INTERNET
En un mercado tan competitivo es fundamental contar con los mejores productos y servicios
tursticos para diferenciarnos de la competencia. En este sentido tiene una especial
importancia la venta de billetaje areo. Para captar esta importante cuota de mercado hay
que tener buenos acuerdos con las compaas areas para tener acceso a tarifas preferentes
y poder competir as en Internet y con el resto de agencias.
Para poder negociar con las compaas areas y ser emisores de vuelos hay que tener una
licencia IATA (Asociacin Internacional de Transporte Areo). Es fundamental que todo grupo
de agencias de viajes tenga un IATA propio, y que no est subcontratado. Adems, hoy en da
tenerlo es signo de solidez econmica puesto que se requieren avales de hasta 700.000 , y
nuestro grupo lo tiene.
De esta forma tu Agencia ser ms competitiva que el resto y podrs ganar ms dinero con los
billetes areos. Una agencia con una buena venta media puede ingresar por estas tarifas
negociadas hasta 1200 extras ms al mes de comisiones.

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VARIEDAD Y CALIDAD DE PRODUCTOS

TURSTICOS Y COMISIONES COMPETITIVAS
El sector de las agencias de viajes tiende a la concentracin empresarial para beneficiarse de
mltiples ventajas: imagen de marca, negociacin con proveedores, central de compras,
campaas de publicidad, etc. Por ello abrir una agencia de viajes de forma independiente, sin
estar asociada a una franquicia, tiene muchas limitaciones e inconvenientes. A la hora de
elegir una buena franquicia de agencias de viajes es fundamental comprobar los acuerdos y
productos tursticos que tiene con los Touroperadores, mayoristas y proveedores para saber
exactamente las comisiones y mrgenes de beneficio que tendrs. Es decir cunto ganars si
vendes un vuelo o un viaje con una marca u otra, ya que los productos son muy similares.
Tambin hay que tener en cuenta los productos tursticos propios que tenga la franquicia para
su red para as diferenciarse de la competencia.

TECNOLOGA AVANZADA
El mundo de las agencias de viajes siempre est cambiando. Cuando elijas una franquicia de
viajes asegrate que tiene respaldo tecnolgico, que apuestan por las NUEVAS TECNOLOGAS y
que son ellos los que realmente desarrollan el producto y no se lo han comprado o
subcontratado a terceros. De esta forma te garantizan un producto adaptado a las necesidades
reales y diarias que tengas, y soluciones tecnolgicas para ofrecer un mejor servicio a tus clientes.

APOYO CONTINUO Y
ASESORAMIENTO POR EXPERTOS EN EL SECTOR
Una franquicia de agencias de viajes tiene que tener un equipo multidisciplinar de
profesionales en su Central para ofrecer el mejor asesoramiento, ayuda y apoyo continuo a
toda su red. As mismo debe tener canales de comunicacin rpidos, sencillos y eficaces.
Somos conscientes de que todas las personas no vienen con una amplia formacin en el
sector de agencias de viajes, incluso las formaciones tericas oficiales de las universidades no
te ofrecen una visin prctica y tan concreta del trabajo diario de un agente de viajes. Por eso
contamos con un amplio programa formativo terico-prctico adaptado a tus necesidades.
Posteriormente, una vez abierta la agencia nuestros asociados contarn tambin con cursos
de formacin y asesoramiento y apoyo continuo.

CALIDAD TURSTICA GARANTIZADA

Para dar el mejor servicio postventa a nuestros clientes, desarrollamos la web 123Reclamo
donde un despacho jurdico especializado en viajes responder eficazmente a todas tus
reclamaciones y velar por los intereses de tus clientes en sus viajes .. y sin coste alguno!!.
123 Reclamo gestionar la incidencia contactando con la compaa area o proveedor para
averiguar la causa y esta ser resuelta en el menor tiempo posible a travs del Dpto. Jurdico.
Nuestra mayorista de viajes recientemente ha obtenido de Turespaa el Sello de Excelencia
Turstica SICTED de Calidad en Destino Turstico, lo que reconoce nuestro compromiso
continuo con la Calidad en la Prestacin de Servicios Tursticos.

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Plataforma Tecnolgica
de l ma Generacin
Las nuevas tecnologas son el principal elemento diferenciador en las empresas hoy en da;
por ello basamos nuestro desarrollo empresarial en la INNOVACIN TECNOLGICA que hace
que los procesos de trabajo sean ms dinmicos y eficaces, y la creacin de productos propios
con soporte digital, en diferentes pginas webs. Para nosotros los procesos de I+D+I
(investigacin, desarrollo e innovacin) son prioritarios, desarrollando nuevas herramientas
que permiten diferenciarnos de la competencia y dotar de mayor valor a nuestra marca en
beneficio de todas nuestras agencias.
Los principales productos tecnolgicos que hemos creado son:

IRT GESTIN
Nuestro Dpto. de Desarrollo Tecnolgico ha creado el ms moderno sistema de gestin
informtico para tu agencia con tecnologa Cloud Computing, para facilitar tu trabajo diario
de tu agencia: IRT Gestin. A diferencia del resto de programas de gestin, el IRT no lo
controla una empresa externa como ocurre con los otros famosos programas de gestin, en
los que se incurre en cuantiosos gastos extra mensuales de uso y actualizacin.

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ste y su mantenimiento es totalmente gratuito y con nmero ilimitado de licencias por

pertenecer a clickviaja.com .El programa est desarrollado en formato RESPONSIVE por lo
que est optimizado para usarse en tu mvil, una tablet o en un porttil . Totalmente
integrado con las nuevas tecnologas, podrs vender y gestionar a travs de una Tablet o mvil
smartphone y enviar las reservas y facturas por mail de forma automtica.
Adems es totalmente ON LINE, muy intuitivo, muy fcil de usar, para controlar todos los clientes,
expedientes, viajes, facturas, IVA, listados, etc. que estn siempre accesibles para los agentes de
viaje all donde ste se encuentre. Este programa es el nico que puede CONECTAR
DIRECTAMENTE con REDES SOCIALES (Facebook, Twitter, Google +), para promocionar tus ventas
sin necesidad de contratar si no se quiere un Community Manager: !Comunica a tus clientes qu
viajes vendes o las tendencias de los ltimos viajes!!
Adems est en constante evolucin, con actualizaciones automticas a travs de nuestro servidor
central para adaptarse a lo que realmente es importante en la gestin de su agencia y sin necesidad
de hacer copias de seguridad ya que todos los datos se guardan en los servidores, en la nube.
La fidelizacin del cliente es fundamental. As, el uso de tcnicas de CRM (Customer
Relationship Management) dentro del programa IRT Gestin, nos permite el anlisis de los
clientes a travs de modernos sistemas informticos permitindonos explotar todo el
potencial de la publicidad directa y personalizada de las ofertas.
Nuestro inconformismo y constante afn de mejora hace del IRT Gestin un programa en
continuo proceso de evolucin, siendo nuestros propios asociados y empleados los que le
confieren un carcter dinmico a travs de nuestra intranet.
Nuestro sistema le facilitar su trabajo de forma automtica y ordenada, donde la eficacia y el
ahorro de tiempo se maximizan. Algunas de las diferencias de este programa con respecto a otros
programas informticos similares son:

Cuando cierras una venta emites una factura con su correspondiente IVA; parte de
ese IVA lo paga el mayorista y parte lo pagas t (slo el correspondiente a su
comisin). Debido a este doble control la agencia debe acordarse de emitir la
relacin de IVA correspondiente.

Evita que los mayoristas pudieran engaarte in/intencionadamente a la hora de

darte la comisin que te corresponde, ya que te saltara automticamente una
alerta acorde a las negociaciones pactadas con ellos a principios de ao, de modo
que no puedes perder dinero por esta va.

Para lograr una atencin al cliente ms personalizada, el programa IRT Gestin nos
recuerda cundo llamar al cliente tras su viaje y genera avisos automticos para no
olvidarlo. El cliente lo agradece mucho ya que es consciente de nuestro inters por
su viaje, al tiempo que nos facilita informacin muy til para una mejor gestin de
su oficina, de los destinos, etc. siendo nuestros propios asociados y agentes
trabajadores los que le confieren un carcter dinmico a travs de nuestra intranet.

Permite publicar las ventas efectuadas a travs de las redes sociales que elijas de
la forma ms sencilla y sin salirse del programa.

Incorpora un potente CRM con el que efectuar un completo seguimiento a sus clientes.
Enviarles mailings personalizados, exportar sus mails, o cruzar datos para su anlisis.

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INFOTOUCH LITE
El novedoso Sistema INFOTOUCH LITE dota a nuestras agencias de un sistema tctil de
informacin y bsqueda para el cliente que muestra de forma intuitiva los destinos
geogrficos ms atractivos en los que se destacan las ofertas que el cliente va eligiendo
pulsando en la pantalla tctil con un solo dedo.
Con el Sistema INFOTOUCH LITE conseguimos tres objetivos:

Captacin de clientes, en zona de espera, dotando a nuestra agencia de mayor

eficiencia, modernidad y una imagen de calidad

Informacin directa. Transmitir mediante las ofertas las ganas de viajar y la

necesidad de hacerlo al destino que el cliente ha visto en nuestra publicidad.

Facilita el trabajo del agente. El sistema INFOTOUCH LITE consigue, en poca de

mucha afluencia de pblico, que la pantalla tctil entretenga y seleccione al
cliente, pudiendo ste elegir entre mltiples ofertas.

Este sistema consta de un pie y una tablet wifi que conecta con todas las ofertas disponibles a
travs de una interfaz con un diseo adaptado.
El sistema INFOTOUCH LITE va incluido en el Canon de Entrada.
El Sistema INFOTOUCH LITE est desarrollado y registrado por nuestro grupo y solo se instala
en las agencias Click Viaja.

OFERTAS QR
El gigante Google ha apostado por esta tecnologa y clickviaja.com se convirti en una de las
primeras agencias de viajes que dot a sus agencias con un sistema de servicios de cdigos QR
al objeto de que los usuarios puedan llevarse una oferta y toda la informacin en su mvil de
forma gratuita. Se trata de poner un cdigo QR en cada oferta que se coloque en los
escaparates de las agencias clickviaja.com para que un cliente que pase por la agencia y no
pueda entrar o lo vea cuando la agencia est cerrada pueda con su mvil captar la oferta y
toda la informacin a travs de la lectura del cdigo QR correspondiente de esta forma no
perders un slo cliente.

123VUELA
clickviaja.com cuenta con un consolidador areo o motor de bsqueda para las reservas y emisin
de billetaje: 123vuela.com, para que todas sus agencias puedan beneficiarse de las tarifas
especiales negociadas que tienen con las compaas areas. clickviaja.com es propietaria de la
marca 123vuela.com y su Consultora Area de la autorizacin IATA con la que se emiten todos los
vuelos.
Este sistema de reservas y emisin es una web de muy fcil uso para los agentes de viajes sin
costes de alta ni de mantenimiento por el servicio. Adems cuenta con una intranet para la gestin
de la facturacin, control de clientes, reservas, y muy importante: un sistema de facturacin en
tiempo real, podrs descargarte la factura del vuelo elegido nada ms comprar sin esperar!

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Your technology partner

ALERTRIP
El ALERTRIP es un software especfico e incluido en el canon de entrada, que permite a
nuestros agentes ahorrar ese tiempo y esfuerzo para ofrecer a sus clientes productos a la
carta. Slo tendrs que introducir los criterios indicados por el cliente y el sistema,
automticamente, le enviar al cliente, por e-mail, las ofertas encontradas y toda la
informacin necesaria. Al tiempo, el agente tendr constancia de que su cliente la ha recibido
y recibir un aviso para contactar con l y cerrar el viaje.
El sistema ALERTRIP es una alarma que los clientes pueden disear para que les avise de las
ofertas que cumplen con sus requisitos.

CLICKWEB
En la actual sociedad de la informacin Internet se ha convertido en un instrumento muy
potente en el futuro del sector turstico, sobre todo en lo que se refiere a la distribucin y venta.
Pero en Internet no tenemos un enemigo, sino un aliado comercial para promocionar
nuestros productos y captar clientes. Es cierto que en los ltimos aos los usuarios de Internet
utilizan la red para hacer reservas y comprar ciertos viajes on line. Pero las agencias de viajes
seguimos teniendo numerosas ventajas sobre Internet, el valor aadido de un agente de
viajes, como asesor, no lo tiene la red, el trato personal, la confianza, la gestin de
reclamaciones y la ubicuidad, tampoco. Adems no todos los clientes estn acostumbrados a
realizar transacciones econmicas virtuales. Por todo esto hemos creado varias pginas web
en las que aprovechamos todo el potencial que nos ofrece Internet para que los clientes que
habitualmente reservan sus viajes on line lo hagan en nuestras agencias de viajes.
Nuestra pgina web corporativa cuenta con toda la informacin sobre nuestra empresa y red
de agencias, con un localizador con los datos de todas nuestras agencias, a travs del cual los
clientes podrn saber dnde encontrar la agencia clickviaja.com ms cercana.
Adems cuenta con una zona privada con abundante informacin y documentacin de
inters para las agencias en su da a da. Desde esta zona, con funciones de intranet, pueden
descargarse documentacin, facturas electrnicas, informacin variada, etc. En este sentido
toda nuestra facturacin est centralizada en la web de forma digital, y la agencia puede
descargarse, con sus claves, todas las facturas emitidas desde la central.
La pgina web cuenta con numerosas herramientas y utilidades tanto para las agencias, como
para los clientes que estn interesados en contratar un viaje o realizar una reserva y consultar
los destinos de mayor inters con clickviaja.com.
Cada agencia cuenta adems con una PGINA WEB PROPIA con su nombre comercial, donde
podr publicitar producto y ofertas especiales propias que favorecen el SEO, y donde sus
clientes podrn realizar consultas y reservas online.

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INTRANET
Adems de la web, las agencias clickviaja.com disponen de una completa intranet con
mltiples servicios para facilitar el trabajo de su da a da:

Login directo a proveedores

Material grfico

Acuerdos preferentes

Facturacin online

Comunicados

Manuales

Noticias del sector

Y mucho ms

Documentacin

APLICACIN .MOBI
Estamos completamente inmersos en una nueva era, la de los Smatphones o telfonos
mviles con Internet. De hecho Espaa est a la cabeza en Europa en el uso de Smartphones.
Por eso clickviaja.com, siempre innovando y adaptndose a las necesidades de sus clientes,
ha desarrollado una aplicacin de reservas online para estos dispositivos y cada agencia del
grupo cuenta con una web especial para telfonos mviles.

FLIGHT ASSISTANT
Conscientes del protagonismo del telfono mvil dentro de la gestin de todo tipo de
negocios y servicios, te ofrecemos una de nuestras ltimas tecnologas desarrolladas en
exclusividad: FLIGHT ASSISTANT, para dar el mejor servicio a tus clientes informndoles sobre
su vuelo a travs de un sms gratuito con un link para acceder a todos los datos cada vez que lo
necesiten (puerta de salida, n de terminal, informacin sobre incidencias, retrasos, cinta por
donde saldr su equipaje)

123 HOTEL
123Hotel, herramienta dinmica para la bsqueda y reservas de hoteles a nivel general
(costas, urbano, nacional e internacional) en algo ms de 1.400 destinos alrededor del
mundo.
123Hotel es un motor profesional de bsqueda de hoteles con integraciones de varios
touroperadores y centrales de reservas para que nuestras agencias puedan obtener para
cualquier destino un precio competitivo, poniendo a su disposicin ms de 125.000 hoteles,
con reserva y confirmacin inmediata, y desde donde se puede combinar a su vez con las
mejores tarifas areas a travs de nuestro motor 123Vuela.

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NUBECARD
Podrs crear a tus clientes, de una forma inmediata y sencilla, una tarjeta virtual que recibirn
en su mvil, y sin coste alguno.
A travs de dicha plataforma cada agencia Click Viaja decidir las ofertas, promociones,
descuentos etc a aplicar a sus clientes. De esta manera las agencias fidelizan a sus clientes de
una forma personalizada.

SAMURAI
Con Samurai tendrs la Tecnologa que est revolucionando la forma de Buscar y Vender
Viajes y que tiene en EXCLUSIVA el Grupo Click Viaja.
Existen miles de ofertas en el mercado y es difcil saber cul es la mejor o la que mejor se
adapta a nuestro cliente. Samurai es un robot dotado de un algoritmo exclusivo de anlisis
que busca y archiva miles de ofertas de todos los destinos y es capaz de seleccionar 10.000
ofertas al da en base a una serie de indicaciones, creando paquetes y ofertas DINAMICAS en
tiempo real, y las distribuye en las webs de las agencias Click Viaja.
Tus clientes, adems de poder realizar bsquedas de ofertas de la forma habitual, podrn
tambin buscar y encontrar las mejores ofertas de viajes de una manera diferente e
innovadora en el mercado a travs del buscador inteligente.
Ejemplo:
Dnde puedo ir por 120 este fin de semana?
Quiero viajar y mi presupuesto es de 200
Quiero volver a enamorar a mi pareja
.. y el sistema les buscar las mejores ofertas de una forma fcil y eficaz!!
Con Samurai, encuentra las mejores ofertas y vndelas a tus clientes.

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Acuerdos Comerciales
clickviaja.com cuenta con los mejores acuerdos y comisiones pactadas del mercado con
touroperadores y proveedores para vender en sus agencias cualquier servicio turstico que un
cliente pueda necesitar:

Vacacional

Turismo rural

Playa

Turismo gastronmico

Nieve

Spa y balnearios

Circuitos culturales

Turismo de aventura

Lunas de Miel

Solteros

Cruceros

Etc, etc, etc

EMPRESA
Asimismo, gracias a nuestro potente motor de bsqueda de vuelos 123VUELA y las tarifas
areas exclusivas IT para empresas, contars con los mejores precios para tus futuros clientes
de empresas.

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Productos Turs cos Propios

Desde nuestro Dpto. de Producto Propio, podemos ofrecer una lnea de viajes diferente al
turismo vacacional tradicional, con una programacin especialmente diseada para nuestras
agencias.
Tendrs en tus manos una amplia gama de producto, tanto en territorio nacional como
internacional, con programaciones tradicionales y tambin fuera de lo comn para
ofrecrselos a tus clientes, con destinos de tierra distintos y diferentes. Tus clientes podrn
conocer pases como Bhutn o Laos o visitar los bosques de rboles de papel de Polylepis en
Ecuador o los carnavales de Oruro en Bolivia o las impresionantes Auroras Boreales en
Canad entre otros.
De esta manera, si combinas adems todos estos productos con las tarifas areas exclusivas
de tour operacin que tendrs a tu mano a travs de nuestro potente motor de bsqueda de
vuelos 123Vuela, aumentars el margen de tu beneficio al ahorrarte intermediarios.
Hoy en da es muy importante la especializacin y es por ello que te ofrecemos un producto
diferente para cada tipo de cliente que vayas a tener.

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VIAJES CELEBRES (Mlaga)

952 300 187

MIL ESCAPADAS (Valencia)

963 231 264

Google Street View

Te proporcionaremos gratuitamente una visita virtual a tu agencia de viajes.
Empleando la tecnologa Street View, los usuarios o clientes entrarn as en el interior de tu
agencia de viajes, visitndola virtualmente con un simple click, en cualquier tipo de dispositivo.
Se trata de un nuevo instrumento de comunicacin que garantiza el impacto en sus visitantes,
ofreciendo al cliente la posibilidad de mostrar tu agencia de viajes sobre todos sus canales de
comunicacin. Basta con una simple bsqueda en Google y el visitante podr realizar un tour
virtual por tu agencia de viajes, lo que ayudar igualmente a estar mejor posicionados en la
web.

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06

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Diversicacin Empresarial
TODOPARATUVIAJE
clickviaja.com es pionero en la gestin y comercializacin de una lnea de negocio propia de
maletas y complementos relacionados con el mundo del viajero. Con su marca, Todo Para Tu
Viaje, ofrece dos negocios en uno a sus agencias, por un lado la venta de viajes y servicios
tursticos, y por otra la de Todo Para Tu Viaje. De esta forma los beneficios de la agencia podrn
aumentar significativamente al ser dos actividades compatibles y complementarias. Los
clientes que suelen comprar viajes compran tambin complementos o maletas, y adems se
consiguen nuevos clientes que durante todo el ao compran complementos y de esta forma se
captan para que compren sus viajes.
El canon de entrada ya te incluye un pack inicial de implantacin!

2 negocios en 1: agencia de viajes + tienda de complementos

Aumenta los ingresos de tu agencia

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nu ecard

Sistemas de Fidelizacin
FINANCIACIN DE VIAJES PARA CLIENTES
clickviaja.com tiene firmado acuerdos con entidades bancarias como el Bco. Sabadell y el Bco
Popular (a travs de la CEAV) sobre condiciones en cuentas bancarias, lneas de crdito en
condiciones preferentes, etc...as como un acuerdo de colaboracin con Santander Consumer
para gestionar la financiacin de viajes para los clientes. Es una forma de facilitar la venta o que
los clientes compren viajes de un mayor importe pagndolos en cmodos plazos sin intereses.
Asimismo tus clientes podrn pagar hasta en cmodos plazos sin intereses sus viajes con
nuestra tarjeta VISA gratuita, sin cuota de emisin ni de mantenimiento!

TARJETA DE FIDELIZACIN DE CLIENTES VIRTUAL

A travs de la plataforma Nubecard, las agencias clickviaja.com gestionan tarjetas de
fidelizacin virtuales que se pueden crear de forma inmediata para todos los clientes y lo mejor
de todo: SIN COSTE ALGUNO!
Los clientes pueden descargarse la tarjeta en el mvil, acceder a ella desde internet o
simplemente imprimirla. A travs de este sistema cada Agencia clickviaja.com puede decidir
las ofertas, descuentos que quiere hacer o dar a sus clientes, y hacerles llegar promociones.
Las tarjetas de fidelizacin son de uso exclusivo en la agencia que las haya entregado, de esta
forma cada agencia fideliza a sus clientes de forma personalizada.

REDES SOCIALES
Las redes sociales, especialmente Facebook y Twitter, son una excelente herramienta de
marketing para fidelizar a los clientes y animarlos a que compren en cada agencia. La central
dispone de una pgina en Facebook y Twitter para promocionar la marca a nivel general y
ofertas para derivar a los clientes de las agencias del grupo. Adems cada agencia debe tener su
propias redes sociales que son un vehculo de comunicacin y venta muy efectivo con sus
clientes. La Central asesora y da el apoyo necesario en esta tarea.

PAPELERA CORPORATIVA
La papelera corporativa con la imagen de clickviaja.com fideliza a los clientes para que en todo
momento recuerde la marca y los datos de la agencia en la que ha hecho su reserva. En el canon
de entrada se incluye un pack de papelera inicial genrica y personalizada.

NEWSLETTER A CLIENTES
Peridicamente se envan newsletter por mail a todos los clientes para recordarles las ofertas,
campaas y los datos de su agencia de referencia. Gracias a nuestros programas de CRM y los
perfiles y gustos de los clientes, se envan las newsletter segmentadas para que tengan un
mayor impacto y un mejor resultado.

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Comisiones. Tu benecio real

A la hora de plantearte abrir tu propio negocio de Agencia de Viajes se tiene una serie de
ventajas muy interesantes. La inversin inicial es muy ajustada, los gastos mensuales fijos y al
ser comisionista, desde la primera venta empezar a recuperar su inversin.
Lo ms importante es contar con el mejor margen de beneficio del mercado y que adems
ste sea ms alto que el de la mayora de las agencias de su competencia. Gracias a los
acuerdos tursticos que clickviaja.com tiene firmados, sus agencias franquiciadas disfrutan de
las comisiones ms ventajosas del mercado. No lo dudes: solicita la tabla de comisiones y
compara. Haz cuentas, las comisiones son su beneficio.
Adems con clickviaja.com tienes una lnea ms de negocio y beneficios adems de la venta
de productos tursticos que podrs aprovechar. Con Todo Para Tu Viaje tendrs un amplio
catlogo de maletas y complementos de viaje para ofrecer a tus clientes y conseguir clientes
nuevos. Estos productos tienen una alta rentabilidad, de un 50% aproximadamente de media.

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Departamentos de la central
La razn de ser de clickviaja.com es dar servicio y apoyo continuo a todas nuestras agencias
franquiciadas para ello hemos dividido la central en diferentes departamentos para facilitar
este soporte:

Dpto. I+D+i

Dpto. Billetaje areo

Dpto. Atencin a las agencias

Dpto. Producto propio

Dpto. Marketing

Dpto. Soporte informtico

Dpto. Gestin

Dpto. Comunicacin

Dpto. Reclamaciones

Dpto. Calidad

Dpto. Formacin

Dpto. Expansin

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Condiciones Econmicas
AGENCIA FSICA+ONLINE
CANON DE
ENTRADA
CUOTA DE GESTIN
Incluye software de gestin y web

8.995
+ IVA

120
al mes

AGENCIA SLO ONLINE

4.495

CANON DE
ENTRADA

+ IVA

CUOTA DE GESTIN
Incluye software de gestin y web

105
al mes

10

CUOTA DE PUBLICIDAD
royalty de publicidad

al mes

ASESORA LABORAL, FISCAL Y CONTABLE (OPCIONAL)

Accede a los servicios de la mejor asesora especializada de Espaa en Agencias de Viajes
gracias a un especial acuerdo con clickviaja, en unas condiciones muy ventajosas

2 MESES
GRATIS

OPCIONES DE FINANCIACIN PERSONALIZADAS

Contamos con diferentes opciones de
financiacin personalizadas dependiendo
de las necesidades de cada emprendedor.

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Realizamos planes de empresa gratuitos

para solicitar financiacin, ayudas y
subvenciones.

Todo son ventajas

con clickviaja.com
Las agencias clickviaja.com tienen acceso a tarifas areas especiales y preferentes gracias a que
los acuerdos con las compaas Areas son del grupo, no existen intermediarios.
En clickviaja.com, distribuimos todos los rappels de los mayoristas, el 100%, entre nuestras
agencias.

RAPPELS, DESCUENTOS, MEJORES TARIFAS:

EL DINERO QUE PUEDE PERDER Y NO VE
Supongamos que tu agencia vende un producto en una cantidad importante, bien porque ha
captado un grupo de Clientes o bien porque le merece mucha confianza y ha puesto ms nfasis
en ese destino o producto turstico. Una vez acabe la campaa podrs dirigirte de forma
individual a los mayoristas y reclamar rappels (sobrecomisiones) o descuentos importantes por
sus ventas. Directamente sin tener que dar explicaciones a nadie. En otros grupos estos rappels
o descuentos por ventas se los quedan las casas centrales.

stars dentro de un grupo lder en el mercado

Tendrs las mejores comisiones del mercado. Compralas!
Con clickviaja.com conseguir mayor margen de beneficio.
Cmo es posible que vendindose un mismo producto turstico tenga ms beneficio si soy
asociado de clickviaja.com que de otro grupo?
Haz tus propias cuentas, en temporada alta con una venta bruta de 70.000 a 100.000 euros
mensuales, si la central de un grupo le ofrece un 1% menos usted est dejando de ganar 700
euros al mes o 1.000 euros segn la facturacin mensual. Ten en cuenta que ganar el 1% menos
de sus ventas brutas puede suponer dejar de ganar el 20% de tu beneficio.
Ejemplo:
Si se factura una media anual el primer ao de 350.000 euros, un 1% de tu beneficio de
diferencia con otra tabla de comisiones le hara perder 3.500 euros al ao.
Si hacemos el ejemplo con el cuarto ao de ventas, si una agencia factura de media anual
620.265 euros (tal y como demuestran nuestros estudios), perderas 6.202 euros anuales y as
progresivamente segn vaya aumentando la facturacin cada ao.

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Qu incluye el
Cnon de Entrada
AGENCIA FSICA & ONLINE (8.995 + IVA)

Soporte constante para resolucin de

dudas y consultas por parte de todos
los profesionales de la central.

Cursos Online de formacin continua

(webinar).

Manuales de formacin, operativos,

etc.

Acceso a los mejores acuerdos y

comisiones comerciales con mayoristas
y touroperadores.

Viajes promocionales y de incentivo

para agentes de viajes.

Servicio opcional de asesora y gestora

especializada en Agencias de Viajes
con tarifas especiales.

Un gran equipo multidisciplinar a tu

servicio.

Estudio de viabilidad del local.

Plan de empresa para solicitar ayudas,

subvenciones o financiacin.

Central de reservas. Acceso a producto

propio y exclusivo.

Tramitacin de todo lo necesario para

la obtencin de la Licencia Turstica,
propiedad del franquiciado.

Acuerdos con Entidades Financieras

para la financiacin de los viajes de los
clientes.

Tramitacin y solicitud de los

certificados de nombre comercial en la
Oficina Espaola de Patentes y Marcas.

Programa informtico de gestin

propio, IRT Gestin con conexin
directa a redes sociales.

Tramitacin de los Avales y Pliza de

Responsabilidad Civil necesarios ante
Turismo. No son necesarios
depositarlos, gracias al acuerdo que
clickviaja.com tiene con una corredura
especializada se abona una cuota
anual por ambos requisitos de unos
500/ao, el primer ao natural est
incluido en el canon de entrada. Las
siguientes renovaciones anuales corren
por parte del franquiciado.

Apoyo y asesoramiento tcnico

informtico, sobre las herramientas
tecnolgicas del Grupo.

Pgina web propia fcilmente

configurable por el franquiciado con
ofertas propias, imgenes, informacin,
reservas on line para los clientes, etc.
con gestin para el SEO.

Cuenta de correo corporativa.

Servidor de cdigos QR para las

ofertas.

Alertrip: sistema de gestin, avisos y

alarmas de ofertas personalizado para
tus clientes.

Material de identidad corporativa:

Cartelera propia para escaparate e
interior de agencia. Pack inicial de
papelera corporativa.

Central de compra y gestin de

artculos de papelera corporativa y
merchandising: Todo Para Tu Viaje.

Pack inicial de Maletas y artculos de

Todo para Tu Viaje.

21

Apoyo continuo desde la central, en la

pre apertura y post apertura. Control
remoto de sus ordenadores desde la
central en caso de incidencia
informtica con las aplicaciones
ofrecidas.

Motor profesional de bsqueda de

vuelo (Consolidador areo) para la
reserva y emisin de billetaje con
tarifas negociadas preferentes.

Central de compra para ventas de

maletas y complementos para el
viajero: Todo Para Tu Viaje, con precios
de mayorista negociados y
asesoramiento comercial especializado.

Curso de 4 das de formacin terica

en nuestras instalaciones.

Una semana de prcticas en una

agencia clickviaja.com.

Propuesta de plan de marketing local

personalizado para cada agencia.

Acceso a tarifas de grupos y

condiciones especiales para colectivos.

Asesoramiento jurdico inicial y gestin

de las reclamaciones a travs de un
departamento especializado.

Asesoramiento para la adaptacin a la

Ley Orgnica de Proteccin de Datos
(LOPD) y de la Ley de Servicios de la
Informacin y de Comercio Electrnico.
Acuerdo con empresa especializada.

Departamento de Marketing y apoyo a

agencias: encargado de estudiar a la
competencia y proponer contraofertas
a todas las agencias del grupo.

Pack de vinilos iniciales corporativos

para decorar tu agencia.

Acceso a fam trips: viaja gratis en los

viajes ofrecidos por los mayoristas para
conocer los destinos.

Registro del dominio web con el

nombre de tu agencia
(www.nombredetuagencia.com)

Google Street View

SERVICIOS NO INCLUIDOS

Reforma del local, si fuera necesaria.

Equipos informticos.

Licencias de apertura u otras del local

ante el Ayuntamiento
correspondiente. S se incluye el ttulo
licencia de su Agencia. (Exigido por
turismo)

Impresora y fax.

Alta telefnica, cableado de red y

telefnico.

Mobiliario y elementos decorativos.

Rtulo y banderola luminosos.

PACK OPCIONAL MOBILIARIO (1.700 + IVA)

10 sillas de espera.

1 mesa de espera

2 mesas de escritorio.

2 estanteras para folletos

2 sillas giratorias para mesas

escritorio.

Estanteras auxiliares.

Material decorativo.

1 mesa auxiliar

PACK OPCIONAL RTULO+BANDEROLA (1.800 + IVA)

Rtulo luminoso: dimensin mxima

3 metros. Otras medidas consultar.

Banderola: dimensin 70x70 cm.

Otras medidas consultar.

PACK TODO PARA TU VIAJE (INCLUIDO EN EL CANON)

3 ud. Set de 3 Trolley

4 ud. Neceser liquidos

3 ud. Trolley Cabina

4 ud. Almohada de viaje

4 ud. Rionera seguridad

4 ud. Identificadores de maletas

22

En resumen...
POR QU UNIRSE A CLICKVIAJA.COM?
stars dentro de un grupo lder en el mercado
Pertenecemos a unos de los grupos ms importantes del mercado turstico que representa a
ms de 800 agencias de viajes lo que le garantiza acceso a las mejores comisiones y condiciones
del mercado y con lo que conseguiremos de las mayoristas rappels (premios a la produccin)
por nuestras ventas anuales.

Las mejores tarifas areas

Contamos con las mejores tarifas y ofertas en consolidacin Area. Mejores tarifas areas que
en muchas webs de Internet. Te lo demostramos, solictanoslo. Somos consultores Areos con
licencia IATA propia.

Desarrollo Tecnolgico Propio

Tenemos uno de los equipos de desarrollo tecnolgico ms importantes del mercado turstico,
la tecnologa que utilizamos en clickviaja.com es de desarrollo propio. Por lo tanto, nos
adaptamos a las necesidades de nuestras agencias en cada momento.

Red Consolidada
Somos una red consolidada gracias a todas las agencias que ya confan en nosotros, su xito es
nuestro objetivo principal.
Consulta aqu la distribucin de las mismas a lo largo de todo el territorio nacional y tambin en Portugal.
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