UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

TRABAJO DE INVESTIGACIN
1. DEFINICIN DE RELACIONES HUMANAS SEGN DIFERENTES AUTORES.
Todo acto en el que intervengan dos o ms personas es una relacin humana. Se
considera que las relaciones humanas son el contacto de un ser humano con otro
respetando su cultura y normas, compartiendo y conviviendo como seres de un mismo
gnero en una sociedad. El hombre se relaciona con los dems, ya sea de manera familiar,
colectiva o laboral. ste intercambia con otras ideas, opiniones, ancdotas, experiencias,
inclusive cosas ms personales. (David Orozco, 2006)
Segn Alejandro Lpez Flores una relacin humana es cualquier interaccin que se
desarrolla entre dos o ms seres humanos, ya sea de forma directa o indirecta. En este
intercambio cada uno intentar satisfacer sus necesidades y se regir por un cdigo de
referencia. Muchas veces las necesidades no se cubren, en tal caso la interaccin ha sido
deficiente.
Otra definicin es la de Jess Surez quien se inclina a definirlas como esa interaccin
entre personas que lleva intrnseco un elemento fundamental, la aceptacin personal y del
otro. Asegura que ambas actitudes se encuentran unidas y en la medida que un individuo
es capaz de aceptarse a s mismo puede aceptar a los que le rodean. Si una persona tiene
dificultades para expresarse o llevar una comunicacin armoniosa, ya sea consigo mismo,
con familiares o en su lugar de trabajo, entonces es fundamental que trabaje sobre ello
porque para realizarse como persona es primordial haber resulto aquellas falencias que
tienen que ver con las relaciones humanas.
Segn nuestro criterio la definicin dada por David Orozco en el 2006 es la ms
acertada de la cual podemos definir a la relaciones humanas como la interrelacin
entre dos o ms personas de un mismo gnero pertenecientes a una sociedad, que
interactan respetando su identidad cultural y permiten intercambiar ideas, opiniones,
sentimientos y emociones.
Concepto de relaciones humanas - Definicin, Significado y qu es:
Disponible en: http://definicion. de/relaciones-humanas/#ixzz3GR2wgJQk

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2. DIFERENCIAS

ENTRE

RELACIONES

HUMANAS

RELACIONES

PBLICAS.
Para llegar a las Relaciones Pblicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones
Humanas, en efecto es muy difcil proyectar una imagen favorable de la organizacin si esta
no conforma un grupo homogneo, en el que impera un sentimiento de simpata, colaboracin
y entendimiento entre sus miembros. Toda bien planificada campaa de relaciones pblicas
debe iniciarse con una intensa actividad de Relaciones Humanas. (Albert Schweitzer)
Relaciones Humanas
En ella interviene la comunicacin e Interviene

Relaciones Pblicas
la intercomunicacin

en

la

Interrelacin personal.
empresa u organizacin a nivel pblico.
Relaciones Humanas son vinculaciones En las Relaciones Pblicas se establecen
entre los seres humanos o personas.

relaciones entre las personas (individuo) y

Posee hbitos y normas.

una organizacin (grupo).

Es una relacin de respeto integral y total.

Tiene como fin compartir ideas y Busca crear actitud favorable a la institucin
diferencias.
Las Relaciones Humanas son

(Una buena imagen institucional)

las Las Relaciones Pblicas por su parte, buscan

dirigidas a crear y mantener entre los insertar a la organizacin dentro de la

individuos relaciones cordiales, vnculos comunidad, hacindose comprender, tanto por
amistosos, basados en ciertas reglas sus pblicos internos como externos, sobre
aceptadas por todos y, fundamentalmente, sus objetivos y procedimientos a fin de crear
en el

reconocimiento y respeto de la vinculaciones provechosas para ambas partes

personalidad humana.

mediante la concordancia de sus respectivos

intereses.
Fuente. Instituto nacional de reforma agraria disponible en: www.inra.gob.bo

3. IMPORTANCIA DE LAS ADECUADAS RELACIONES HUMANAS EN LA VIDA

COTIDIANA Y EN LA EMPRESA.

La importancia de las relaciones humanas estn dadas por la conciencia del querer ayudar
al otro , priman valores como el respeto , la solidaridad , la honestidad ya que estos juegan
un papel clave para las relaciones interpersonales en todos los mbitos de la vida, el trabajo ,
el estudio, con la familia, profesional, afectivo etc. La calidad de la relacin que se tiene con
las dems personas, es el fiel reflejo de la relacin que uno tiene consigo mismo. El
aislamiento social no conduce a nada bueno.
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El campo de las relaciones humanas es muy importante en el mbito laboral, ya que si no se

desarrollan en forma amistosa, pueden afectar la productividad y la eficiencia de las empresas.
Por eso, los directivos siempre deben esforzarse por conformar equipos de trabajo donde
existan buenas relaciones humanas, minimizando las discordias y evitando los ambientes
conflictivos.
En una sociedad ideal las relaciones deberan estar pautadas mnimamente, si los seres
humanos pudiramos ser ms libres de decir aquello que sentimos sin temor a la reaccin del
otro ser humano, posiblemente podramos entablar relaciones ms sinceras y ms duraderas,
que contengan un nico requisito, el respeto mutuo.
Cuando un hombre muestra confianza en s mismo, y se vuelve digno de confianza, echa las
bases de las relaciones humanas, pues nadie quiere relacionarse con alguien en quien no
pueda confiar.
En nuestra vida, desde que nacemos hasta que morimos, tenemos diferentes tipos de
relaciones, con distintas personas, y en cada una de ellas establecemos distintos lazos; estas
relaciones podran ser las siguientes:
La familia: Es el primer grupo al cual pertenecemos, en el que aprendemos a expresarnos y
desarrollamos la capacidad para comunicarnos. Si nos desarrollamos en un ambiente donde
existe violencia, es posible que aprendamos a relacionarnos y comunicarnos con miedo y
agresin; si el ambiente es clido y respetuoso, podemos sentirnos en libertad para decir lo
que pensamos y sentimos.
Los amigos y amigas: Con los amigos y amigas podemos darnos confianza, intercambiar
ideas e identificarnos. A veces, los amigos y las amigas representan los hermanos o hermanas
que hubiramos querido tener; con ellos establecemos lazos profundos de afecto que nos
mantienen unidos por un largo tiempo y desarrollamos un tipo de comunicacin diferente al
de nuestra familia.
La pareja: Con la pareja, la relacin que desarrollamos puede ser totalmente diferente a la
que tenemos con la familia y los amigos. Comunicamos que deseamos estar con esa persona,
conocerla y que estamos muy motivados para iniciar una relacin.

Relaciones humanas en la empresa:

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Las actitudes se reflejan en acciones: el comportamiento de las distintas personas con las
cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de satisfaccin del
cliente.

Para que la empresa sea exitosa sus empleados deben contar con buenas relaciones
personales ya que atreves de estas , se podrn identificar las necesidades humanas al igual
es de gran importancia tener en cuenta que cada es nica en sus gustos, no se deben tener
en un grupo favoritismos , debe ser generoso . Comunicacin es la base de la interaccin
social.
4. CARACTERSTICAS PSICOLGICAS DEL INDIVIDUO QUE FAVORECEN LAS
RELACIONES HUMANAS.

El ser humano posee un conjunto de reacciones y hbitos de comportamiento que se han

adquirido durante la vida y que dan especificidad al modo de ser individual. Junto con el
temperamento y las aptitudes configuran la personalidad de un individuo.
El ser humano se caracteriza por el desarrollo de la actividad psquica en su mximo grado.
Las funciones intelectuales, emocionales y conativas adquieren mayor intensidad, amplitud y
funcionalidad.
El individuo se incorpora a la organizacin llevando consigo todo su bagaje psicolgico, es
decir aporta al conjunto organizacional sus habilidades, destrezas, valores, percepciones,
actitudes, motivaciones, expectativas y metas que tiene, junto con otros aspectos inherentes a
su temperamento y personalidad, asimismo dentro de ella despliega sus actitudes, inteligencia,
conocimientos y competencias, las cuales pueden ser congruentes con los objetivos de la
organizacin o tambin pueden ir en contra de los objetivos de la misma. Desde otra
perspectiva el individuo ingresa a la organizacin como un todo nico e indivisible y lleva en
si toda su contribucin psicolgica.
El subsistema instintivo: Compuesto de sus necesidades fisiolgicas o primarias, como el
hambre, la sed, la respiracin, la territorialidad, etc. lo cual debe satisfacer la organizacin
para que el individuo pueda laborar con comodidad y seguridad.
El subsistema volitivo y motivacional: Son todas aquellas motivaciones secundarias o sociales
y de autorrealizacin que guan sus acciones y su vida. Entre estas necesidades podemos
encontrar las necesidades de reconocimiento, de estatus, de afecto, de poder, de pertenencia,
etc., los cuales tendrn que ser factibles de ser logrados en la organizacin.
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El subsistema cognitivo: Es el conjunto de habilidades intelectuales, tales como la

inteligencia, la creatividad, la capacidad de anlisis y sntesis, la habilidad de razonamiento, la
habilidad de tomar decisiones, etc., que le permiten al individuo aplicarlo y desarrollarlo y en
compensacin ser retribuido, ascendido y reconocido.
El subsistema emotivo/afectivo: Compuesto por la gama de emociones y sentimientos que
experimenta en sus relaciones interpersonales con sus compaeros de trabajo, as como en el
desarrollo de sus tareas y funciones, lo cual determinara sus niveles de identificacin y de
satisfaccin dentro de la organizacin.
El subsistema conativo: Es la expresin de s mismo, mediante la amplia gama de conductas
con que se manifiesta el individuo dentro de la organizacin, tales como sus palabras, sus
gestos, sus actos y actividades laborales, lo cual se manifestara de manera diaria y permanente
en el ejercicio de sus roles, tareas y funciones.
CONCLUSIN:
En resumen la buena comunicacin interpersonal en una empresa produce buena
comunicacin institucional. Es difcil entender que las personas podemos relacionarnos bien,
lo que es igual a tener buena comunicacin en una empresa en la que unos estamos a las
rdenes de otros, en la que algunos se sienten, o son ms favorecidos que otros, que existen
desigualdades y uno se tiene que mantener ecunime y bien comunicado. Tenemos que pensar
de inmediato en lo opuesto, si no hacemos buenas amistades, con los superiores y los
inferiores en rango, la situacin se torna catica para todos, perjudica en general y al clima
laboral en particular.
Es importante mantener las estructuras, las lneas de mando las subordinaciones, aunque estas
cambian si se acompaan de una buena comunicacin, se va desarrollando empata que es
una manera de comunicarnos en la que nos mimetizamos con el otro, si entendemos, o al
menos tratamos de sentir lo que el otro est sintiendo. Si sintonizo con l, en lenguaje
corriente, me pongo en sus zapatos, conocer un lado que no haba visto y seguramente
comprender las razones del proceder de los dems. La empata produce simpata hacia los
dems y con sus esfuerzos.
5. DEFINICIN DE CIENCIA Y SUS CARACTERSTICAS
DEFINICIN:

Como ciencia se designa todo aquel conocimiento adquirido a travs del estudio o de la
prctica, constituido por una serie de principios y leyes, deducidos mediante la observacin y
el razonamiento, y estructurados sistemticamente para su comprensin. La ciencia es el
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conjunto de conocimientos obtenidos mediante la observacin y el razonamiento, de los que

se deducen principios y leyes generales.

CARACTERSTICAS DE LAS CIENCIAS:

La ciencia es fctica: Intenta describir los hechos tales como son, (independientemente de su
valor emocional o comercial). La ciencia empieza estableciendo los hechos; esto requiere
curiosidad impersonal, desconfianza por la opinin prevaleciente, y sensibilidad a la novedad.
La ciencia trasciende los hechos: Descarta hechos, produce nuevos hechos y los explica. El
sentido comn parte de los hechos y se atiene a ellos: a menudo se atiene al hecho aislado, sin
ir muy lejos en el trabajo de correlacionarlo con otros o de explicarlo.
La ciencia es analtica: Aborda problemas circunscriptos, uno a uno, y trata de
descomponerlo todo en elementos. Los problemas de la ciencia son parciales y as son
tambin, por consiguiente, sus soluciones. Los resultados de la ciencia son generales, tanto en
el sentido de que se refieren a clase de objetos, como en que estn o tienden a ser
incorporados en sntesis conceptuales llamadas teoras. El anlisis de los problemas es una
herramienta para construir sntesis tericas.
La ciencia es especializada: su aplicacin depende, en gran medida, del asunto; esto explica
la multiplicidad de tcnicas y la relativa independencia de los diversos sectores de la ciencia.
Es importante notar que la especializacin no impide la formacin de campos
interdisciplinarios tales como la biofsica, la bioqumica, la psicofisiolgica, la psicologa
social, la teora de la informacin, la ciberntica, etc.
La ciencia es clara y precisa: El conocimiento cientfico es claro y preciso porque sus
problemas son distintos y sus resultados son claros. La ciencia torna preciso lo que el sentido
comn conoce de manera confusa.
La ciencia es comunicable: No es privado sino pblico y expresable y es posible gracias a la
precisin; y es a su vez una condicin necesaria para la verificacin de los datos empricos y
de las hiptesis cientficas. La comunicacin de los resultados de la ciencia no slo
perfecciona la educacin general sino que tambin multiplica las posibilidades de su
confirmacin o refutacin.
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La ciencia es emprica: Debe aprobar el examen de la experiencia, a fin de explicar un

conjunto de fenmenos el cientfico inventa conjeturas fundadas de alguna manera en el saber
adquirido (las hiptesis de investigacin). Sus suposiciones pueden ser cautas o audaces,
simples o complejas; en todo caso, deben ser puestas a prueba.
La ciencia es metdica: No es errtica sino planeada. Los investigadores no tantean en la
oscuridad: saben lo que buscan y cmo encontrarlo. Sin embargo el planteamiento de la
investigacin no excluye el azar, sino que lo aprovecha y est preparada para la novedad
inesperada.
La ciencia es sistemtica: No es un agregado de informaciones inconexas, sino un sistema de
ideas conectadas lgicamente entre s. Todo sistema de ideas, caracterizado por cierto
conjunto bsico de hiptesis peculiares, y que procura adecuarse a una clase de hechos, es una
teora.
La ciencia es general: Es general porque ubica los hechos singulares en pautas generales, los
enunciados particulares en esquemas amplios. Los hechos aislados cuando se manipulan se
convierten en piezas de estructuras tericas.
La ciencia es legal: Es legal porque busca leyes de la naturaleza o de la cultura y las aplica.
El conocimiento cientfico inserta los hechos singulares en pautas generales llamadas leyes
naturales o leyes sociales. En la medida en que la ciencia es legal, es esencialista: intenta
llegar a la raz de las cosas. Las leyes se organizan en una estructura de niveles. Por ejemplo,
las leyes de la fsica proveen la base de las leyes de las combinaciones qumicas; las leyes de
la fisiologa explican ciertos fenmenos psquicos; y las leyes de la economa pertenecen a los
fundamentos de la sociologa. Las leyes se encuentran poniendo a prueba hiptesis; los
enunciados de las leyes no son, sino hiptesis confirmadas.
La ciencia es explicativa: La ciencia intenta explicar los hechos en trminos de leyes, y las
leyes en trminos de principios. Los cientficos no se conforman con descripciones detalladas;
adems de inquirir cmo son las cosas, procuran responder por qu; por qu ocurren los
hechos como ocurren y no de otra manera.
La ciencia es predictiva: La ciencia trasciende los hechos de experiencia imaginando cmo
pudo haber sido el pasado y cmo podr ser el futuro. La prediccin es una manera eficaz de
poner a prueba las hiptesis; pero tambin es la clave del control o de la modificacin del
curso de los acontecimientos. La prediccin cientfica, en contraste con la profeca, se funda
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en leyes y en informaciones especficas fidedignas, relativas al estado de cosas. Ejemplo de

prediccin cientfica: ocurrir E siempre que suceda C. E y C designan clases de sucesos que
se encuentran relacionados. En trminos metodolgico diramos que existe correlacin causal
entre estas dos variables.
La ciencia es abierta: La ciencia no reconoce barreras que limiten el conocimiento. Las
nociones acerca de nuestro medio natural o social, o acerca del yo, no son finales, estn todas
en movimiento, todas son falibles. Siempre es concebible que pueda surgir una nueva
situacin (nuevas informaciones o nuevos trabajos tericos) en que nuestras ideas resulten
inadecuadas en algn sentido. La ciencia carece de axiomas evidentes; incluso los principios
ms generales y seguros son postulados que pueden corregirse o reemplazarse. A
consecuencia del carcter hipottico de los enunciados de las leyes, y de la naturaleza
perfectible de los datos empricos, la ciencia no es un sistema dogmtico y cerrado sino
controvertido y abierto. La ciencia es abierta porque es falible y por lo tanto capaz de
progresar.
La ciencia es til: El conocimiento cientfico es til porque busca la verdad y es eficaz en la
provisin de herramientas para el bien o para el mal. Cuando se tiene un conocimiento
adecuado de las cosas es posible manipularlas con xito. Es cosa de los tcnicos emplear el
conocimiento cientfico con fines prcticos, y los polticos son los responsables de que la
ciencia y la tecnologa se empleen en beneficio de la humanidad.