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    Descripción de Empresa: América Movil

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    Alvaro Balboa
    América Móvil es una empresa de telecomunicaciones mexicana presente en 18 países de América con más de 280 millones de clientes. Fundada en 2000 por Carlos Slim, su marca principal es Claro, presente en la mayoría de los países donde opera. En Perú, Claro adquirió TIM en 2005 y fusionó con Telmex en 2010 para ofrecer servicios móviles y fijos. Su visión es ser la empresa líder de telecomunicaciones en Perú y su misión es proveer servicios de alta calidad y amplia cobertura con innovación const

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    América Móvil es una empresa de telecomunicaciones mexicana presente en 18 países de América con más de 280 millones de clientes. Fundada en 2000 por Carlos Slim, su marca principal es Claro, presente en la mayoría de los países donde opera. En Perú, Claro adquirió TIM en 2005 y fusionó con Telmex en 2010 para ofrecer servicios móviles y fijos. Su visión es ser la empresa líder de telecomunicaciones en Perú y su misión es proveer servicios de alta calidad y amplia cobertura con innovación const

    Descripción original:

    Se señala la historia y estructura de Claro Perú, marca perteneciente a la empresa América Móvil

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    América Móvil es una empresa de telecomunicaciones mexicana presente en 18 países de América con más de 280 millones de clientes. Fundada en 2000 por Carlos Slim, su marca principal es Claro, presente en la mayoría de los países donde opera. En Perú, Claro adquirió TIM en 2005 y fusionó con Telmex en 2010 para ofrecer servicios móviles y fijos. Su visión es ser la empresa líder de telecomunicaciones en Perú y su misión es proveer servicios de alta calidad y amplia cobertura con innovación const

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    América Móvil es una empresa de telecomunicaciones mexicana presente en 18 países de América con más de 280 millones de clientes. Fundada en 2000 por Carlos Slim, su marca principal es Claro, presente en la mayoría de los países donde opera. En Perú, Claro adquirió TIM en 2005 y fusionó con Telmex en 2010 para ofrecer servicios móviles y fijos. Su visión es ser la empresa líder de telecomunicaciones en Perú y su misión es proveer servicios de alta calidad y amplia cobertura con innovación const

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    Descripcin de la empresa:

    Amrica Mvil es una empresa de origen mexicano, perteneciente al rubro de las


    telecomunicaciones y con presencia en ms de 18 pases de Amrica. Actualmente
    cuenta con ms de 280 millones de clientes mviles, lo que la convierte en la cuarta
    compaa de telecomunicaciones ms grande del mundo, solo superada por
    operadoras de Asia.
    Fundada en el ao 2000 por el empresario Carlos Slim, cuenta actualmente con tres
    marcas segn el pas al que se est refiriendo, siendo Claro su principal subsidiaria al
    estar presente en casi la totalidad de pases en donde opera Amrica Mvil. La marca
    de Claro fue creada en el ao 2003 en Brasil y no fue hasta el ao 2005 que realiza su
    entrada al mercado peruano mediante la adquisicin de TIM Per, que en ese
    momento era la nica competencia de Movistar dentro de la telefona mvil en Per.
    Ms adelante en el ao 2010 y mediante la fusin con Telmex Per, se da comienzo a
    la comercializacin de servicios fijos bajo la marca de Claro. Actualmente, la empresa
    brinda no solo servicios de telefona mvil, fija, internet, cable, soluciones
    especializadas para empresas y servicios Cloud.; sino tambin plataformas de
    complementos a estos servicios como Claro Video, Claro msica y Claro Club.
    Todo lo mencionado ha ayudado a que Claro sea reconocido por Osiptel, como la
    operadora con mayor cobertura mvil a nivel nacional y segunda en cantidad de
    clientes.
    Visin y Misin

    El actual mercado de las telecomunicaciones en el Per se encuentra en una situacin


    altamente competitiva, donde para permanecer vigente en el mercado se necesita
    todos los colaboradores compartan los mismos objetivos de la empresa y sientan
    empata con las metas propuestas. Por ellos es que se plantean las siguientes
    declaraciones organizacionales:

    Visin: Ser la empresa lder de telecomunicaciones en Per


    Misin: Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad, ms
    amplia cobertura y constante innovacin para anticiparnos a las necesidades de
    comunicacin de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo
    personal y profesional de nuestros trabajadores; generar bienestar y desarrollo en
    la comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros
    accionistas.
    Todo esto se complementa con el enfoque compartido de los colaboradores por
    brindar a los clientes la mejor experiencia de servicio y lograr que estos: Nos quieran
    ms, se queden ms tiempo con nosotros, nos compren ms y nos compren de todo.
    Los objetivos estratgicos para lograr esto son:

    Obsesin con la experiencia del cliente.


    Consolidacin de la calidad de la red.
    Priorizacin al desarrollo de la base de clientes.
    Desarrollar la nueva estrategia de ataque a la competencia.
    Reduccin de costos.
    Cultura de la reinvencin y la simplificacin.
    Liderazgo en portabilidad fija y mvil.
    Trasformacin de procesos y herramientas (Proyecto ONE).
    Desarrollo del 4play.

    Organigrama General

    La organizacin en Per est liderada por el Director General, Humberto Chvez. Bajo
    l, se encuentran 16 directores de distintas reas, una gerente de Auditoria interna y la
    subdirectora de Recursos Humanos, quienes reportan directamente a Humberto.

    Fuente: Claro

    Organigrama de Recursos Humanos


    En cuanto a la direccin de Recursos Humanos, se encuentra distribuida de esta
    manera:
    Fuente: Claro

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