Manual para La Administración de Una Fan Page

MANUAL PARA
LA
ADMINISTRACI
N DE UNA FAN
PAGE
ADRIANA PETRA
LUGO
GONZLEZ
Introduccin
Como toda empresa la importancia de tener un manual que tenga los
principios de la empresa, de tal forma mostrando que bases son las
necesarias desde saber que clase de cosas publicar en que momento y a
que hora del da y saber vender el producto que estas mostrando.
Este manual muestra que caractersticas debe tener una fan page
tomando desde los diseos grficos hasta los escritos, saber de que
manera tratar a los seguidores de la fan page.
Descripcin de la marca
Nombre de la marca :
More Music & Movie Soundtracks
Direccin de las pginas
www.facebook.com/mmandms1
https://twitter.com/MoreMusicMovieS
Descripcin de la pgina
More Music & Movie Soundtracks es una pgina dedicada a la diversidad
de gneros musicales de Rock, Pop, Rock Pop, Alternativa, Reggae, Jazz,
Clsica incluyendo los soundtracks de las pelculas, poniendo en cada
una de las canciones datos curiosos sobre la banda, cantante o pelcula.
Misin
Mostar al publico diversidad cultural es la msica y atender cada uno de
los gustos de los seguidores
Visin
Dar informacin mas extensa aquellos seguidores amantes de la msica
y el cine cultura ms amplia sobre las mismas.
Caractersticas de nuestro perfil del

consumidor
Sexo: Indistinto
Edad: 15 a 40 aos
Demogrfico : Indistinto
Jvenes de 15 aos que estudien cine, msica o solo sea por

entretenimiento, a partir de los gustos en cine como lo son cine de
arte, terror, romntico, accin, suspenso.
Msica moderna de igual manera con diversidad de gneros desde la
msica clsica hasta el rock.
Adultos de 40 aos o ms que gusten de la diversidad de fanpage con
respecto a sus recuerdos musicales tomando de los aos ochentas en
adelante.
Identidad Visual: Descripcin del

Logotipo, colores institucionales, lugar
en donde se colocar el logo en las
publicaciones
El logo es el nombre del producto con letras catellar ya que es una
tipografa gruesa y parecida a las que usan en ttulos de pelculas. La S
de Music lleva una clave de sol haciendo referencia a un smbolo de
msica que se usa para la escala del pentagrama de las notas.
En Movie la O tiene un carrete de cine que hace referencia al cine.
Tiene una galaxia haciendo referencia a que la informacin que es
mostrada en la fan page es de todos los lugares del mundo.
La tipografa que usa el logotipo es Catellar
Los colores que se usan para el logotipo son colores neutrales como lo
son el negro que es un color elegante, verde acua que le da mayor
dinamismo al logotipo y el blanco que un color bsico y elegante.
Posicin de Logotipo
El logo en las publicaciones ir en la parte superior izquierda ya que es

uno de los lugares ms atractivos para el cliente.
Tamaos de las imgenes en las
publicaciones: Medidas del avatar,
portada y de las imgenes que se
publicarn.
La imagen del avatar es muy importante ya que es la imagen principal

que se ve cuando se busca a fan page y debe ser muy atractiva para el
cliente.
LAS MEDIDAS DEL AVATAR SON DE
900 X 900 Pixeles

Las medidas del avatar pueden varias pero lo recomendable es que
tengas esta medida para que no se deforme de ninguna manera.
Foto de portada
La imagen de portada siempre deber tener el logotipo de la fan page o
poner las redes sociables en las cuales el producto esta disponible para
dudas, aclaraciones y visitas.
LAS MEDIDAS DE PORTADA SON
852 X 315 Pixeles
Publicaciones de la pgina
Si se quiere una imagen con buena calidad las medidas de las imgenes
para las publicaciones son de :
700 X 700 Pixeles imagen cuadrada
960 x 450 Pixeles imagen rectangular

Tabla con los horarios ptimos para
realizar publicaciones exitosas
(tiempos con mayor respuesta de los
usuarios)
La siguiente tabla muestra los das en los cuales hay ms visitas y likes
en la pgina, esto tambin depende de la hora en la cual haya ms
personas conectadas en las redes sociales, aqu se puede ver que la
mayora de nuestros usuarios estn conectados a partir de las 9:00 de la
maana los jueves.
Hora Lunes Marte Mircol Jueve Vierne Sbad Doming
s es s s o o
9:00
12:00
15:00
18:00
21:00
Tiempos lmites para responder a

travs del inbox as como las dudas o
las publicaciones que realicen en
nuestra fanpage.
Para More Music & Movie Soundtracks es muy importante la atencin

para los clientes especialmente cuando son sugerencias o comentarios
con respecto a la pgina.
Por eso el tiempo limite que se da para responder los mensaje va inbox
son de 24 horas sin poner ningn pretexto a los usuarios, dndoles una
buena respuesta y con mucha atencin. Atendiendo con precaucin cada
uno de los mensaje que nos llegan.
Fechas y temas para cambiar portadas o

realizar menciones importantes
Las fechas ms importantes para More Music & Movie Soundtracks son
varias, especialmente cuando son das de festejo, algn cumpleaos de
un actor o msico, menciones importantes cuando es el estreno de
alguna pelcula o video musical, aniversario de la pgina y eventos
musicales importantes.
Describir los gustos de los fans
(imgenes de su agrado, descripcin
del pblico al que vamos dirigidos)
Nuestro publico son hombres y mujeres de 15 a 40 aos de edad las

imgenes deben ser acorde a lo que la pgina promociona para que los
usuarios se sientan identificados con la misma.
Deben ser publicaciones de videos musicales, soundtracks de pelculas,

trilers o artculos que tengas que ver sobre msica, cine o curiosidades
sobre los temas que trata la pgina.
Ejemplos:
Normas de comportamiento: la forma
de responder ante una crisis, cuando
borrar un comentario y el uso del
lenguaje.
1. El uso del lenguaje es informal sin llegar a ser vulgar.
2. No debern utilizarse palabras que puedan considerarse racistas u
ofensivas como negro, gordo, flaco, tc.
3. El contenido de las publicaciones debe ser vinculado con el tema
de la pgina, que msica y cine, no se permite ninguna
publicacin fuera de tema.
4. Deber responderse a las dudas y llamadas de los fans de la
manera ms rpida posible.
5. Queda prohibido agredir a cualquier fan, sea cual sea su punto de
vista.
6. Ignorar cualquier tipo de publicacin o comentario ofensivo para
con la marca.
En dado generarse algn problema con un usuario con respecto algn

comentario o publicacin, eliminar la publicacin, antes del que el
problema se haga ms grande y pedir una disculpa a quien se haya
sentido ofendido.
En caso de no cumplir con el reglamento establecido anteriormente,

ser sancionado, esto involucra una llamada de atencin hasta un
despido.

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Caractersticas de nuestro perfil del

Jvenes de 15 aos que estudien cine, msica o solo sea por

Identidad Visual: Descripcin del

La tipografa que usa el logotipo es Catellar

El logo en las publicaciones ir en la parte superior izquierda ya que es

La imagen del avatar es muy importante ya que es la imagen principal

LAS MEDIDAS DEL AVATAR SON DE

900 X 900 Pixeles

LAS MEDIDAS DE PORTADA SON

852 X 315 Pixeles

700 X 700 Pixeles imagen cuadrada

960 x 450 Pixeles imagen rectangular

Tiempos lmites para responder a

Para More Music & Movie Soundtracks es muy importante la atencin

Fechas y temas para cambiar portadas o

Nuestro publico son hombres y mujeres de 15 a 40 aos de edad las

Deben ser publicaciones de videos musicales, soundtracks de pelculas,

En dado generarse algn problema con un usuario con respecto algn

En caso de no cumplir con el reglamento establecido anteriormente,

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