CAPITULO 5

RECLUTAMIENTO
DE PERSONAL
UNIVERSIDAD
NACIONAL DE SAN GRUPO: MANAGEMENT
AGUSTIN
FACULTAD DE INGENIERA DE
PRODUCCIN Y SERVICIOS Ayala Castro, Brian
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA Hilasaca Quispe,
INDUSTRIAL Carlos
Laura Ticona, Sandra
ADMINISTRACIN DE PERSONAL Luque Coarite, Lynda
Tejada Paz, Renato
DOCENTE:

JUAN CARLOS TORREBLANCA DE VELASCO

 CAPITULO 5 : RECLUTAMIENTO

CONTENIDO
MAPA CONCEPTUAL ...............................................................................................2

IDEAS PRINCIPALES ............................................... Error! Bookmark not defined.

REVISION DE TERMINOS ....................................... Error! Bookmark not defined.

CASO ESTUDIO ....................................................... Error! Bookmark not defined.

CASO ESTUDIO 1 ................................................. Error! Bookmark not defined.

CASO ESTUDIO 2 ................................................. Error! Bookmark not defined.

CASO DE LA LOCALIDAD........................................ Error! Bookmark not defined.

PREGUNTAS DE ANALISIS Y VERIFICACION ....... Error! Bookmark not defined.

PREGUNTAS SOBRE EL CAPITULO ...................... Error! Bookmark not defined.

1
 Programa de
Empleados quese Problemas conlos
Promocinde
retiran horarios
informacin
Informarsobre sobrevacantes
vacantesexistentesy
sus requisitos
CANALESPARAEL
Canales para
RECLUTAMIENTOINTERNO
reclutamiento
interno
Espontneos
Espontneos Referencias RECLUTAMIENTO
Espontneos de otros

CANALESPARAEL Ferias de Reclutamiento

Entidades
estatales
RECLUTAMIENTO EXTERNO trabajo Internacional
Entidades Publicidad
Entidades
Estatales
estatales
Empleado
Organizacin bajo contrato
Asociaciones
ial
gerencial a corto plazo
Compaas de profesionales
Agencias
ubicacinde
Privadas
Operativosmilitares
Programas Agencia de
Instituciones
Instituciones gubernamen empleos
Programas
Gubernamen talestales temporales
tales
3

2
 10 Ideas principales

El reclutamiento es el proceso que consiste en identificar y

1
atraer a candidatos aptos para las vacantes que tiene una
determinada organizacion, el cual culmina cuando se
entregan las solicitudes de empleo. Este proceso es
independiente al de selleccion de personal. La empresa
depende de un buen reclutamiento de personal, ya que este
es la clave del exito.

El proceso de reclutamiento se inicia identificando las

2 vacantes que una organizacion necesita, para ello se lleva

acabo la planeacion de recursos, teniendo ademas en
cuenta las necesidades del puesto como las caracteristicas
de la persona que ocupara dicho cargo

Los desafios y condiciones que un reclutador puede

enfrentar se agrupan en: planeacion estrategica (sealan el
camino que debe tener la organizacion), habitos y

3 tradiciones en el reclutamiento, condiciones del entorno

(las condiciones sociales que tiene la empresa pueden
ejercer una fuerte influencia sobre las practicas de
reclutamiento), requerimientos del puesto, costos ( el cual
la empresa fijara limites), incentivos, politicas corporativas (
estas politicas tienen el objetivo de lograr uniformidad en
las diversas areas)

1
 Existen dos canales de reclutamiento: interno y externo.

4
El primero se enfoca en los empleados que laboran en la
empresa como posibles candidatos para un determinado
puesto. Mientras cuando las vacantes no pueden
ocuparse por personas de la empresa , el departamento
identifica a candidatos del mercado externo de trabajo

El reclutamiento interno se lleva a cabo mediante

programas de promocion e informacion sobre vacantes,

5
en las cuales los empleados se informan acerca de las
vacantes existentes y de los requisitos para un
determinado puesto; este proceso busca que cada
empleado logre sus objetivos personales. En otros casos
los empleados solicitan diversos cambios laterales con el
fin de conocer mejor a las empresa.

Uno de los canales de reclutamiento externo que se

utiliza con frecuencia es la publicidad, dentro de la cual
encontramos a los avisos de empleo, la cual tiene

6 muchas desventajas de las cuales mencionaremos

como que no es posible realizar este sin que se difunda
informacion cofidencial, ademas que puede atraer a
miles de solicitantes. Un aviso debe inluir en su
contenido: las responsabilidades especificas del empleo,
la manera en que el interesado debe solicitar el empleo,
y los requerimientos laborales y academicos.

2
7
El reclutamiento internacional es un proceso con
mayor complejidad, pues el reclutador debe obtener
la mayor cantidad de informacion acerca de la
transferencia internacional.

Los formatos de solicitud de empleo tienen como

objetivo primordial el de brindar informacion a la

8 empresa acerca de los candidatos que se

obtuvieron en el proceso de reclutamiento.

Para poder obtener a los candidatos adecuados se

9 deben determinar con exactitud cuales seran las

responsabilidades del puesto, pues de lo contrario se
generarian mayores costos y ademas que se invertiria
mayor tiempo.

Los candidatos espontneos son aquellos que se

10 presentan en una empresa para dejar su hoja de

vida o envan por apartado postal o correo
electrnico su "curriculum vitae".

3
 REVISION DE TERMINOS
ANUNCIOS NO Consiste en anuncios en los que no se emplea el
IDENTIFICADOS nombre del empleador potencial y se instruye al
solicitante para que enve su solicitud y su curriculum
vitae al peridico o publicacin, o a una casilla postal.

CANDIDATOS
Todo departamento de recursos humanos recibir en el ESPONTNEOS
curso del tiempo solicitudes de personas que deseen
emplearse y ciertos individuos sencillamente pueden
presentarse a las instalaciones de la compaa con el
mismo fin.

CONTRATACIN

Es formalizar con apego a la ley la futura relacin de trabajo

para garantizar los intereses, derechos, tanto del trabajador
como la empresa.

CURRICULUM VITAE

El Curriculum Vitae ES SU DOCUMENTO

PUBLICITARIO Un buen aviso llama a conocer
ms del producto. Y en un Curriculum Vitae, Ud.
es el producto.

4
 DESEMPLEO
El desempleo estructural, referido al mercado
ESTRUCTURAL
de trabajo, es un tipo de desempleo de carcter
estructural tambin denominado a largo plazo o
involuntario que no disminuye ni desaparece
mediante simples medidas de ajuste
econmico.

El reclutamiento es el proceso de identificar e interesar a RECLUTAMIENTO

candidatos capacitados para llenar una vacante. El proceso
de reclutamie

FORMULARIO DE SOLICITUD
DE EMPLEO
Se llama formulario a una plantilla o pgina con
espacios vacos que han de ser rellenados con
alguna finalidad, por ejemplo una solicitud de
empleo en la que has de rellenar los espacios libres
con la informacin personal requerida.

5
 CASO DE ESTUDIO 1
Caso de estudio Nro. 01

OMRON C: La corporacin que se rehzo a s misma

Preguntas:

1. En su opinin, Por qu se ali Omron con otras corporaciones en

Taiwn, Singapur y Hong Kong, antes de lanzarse a la conquista de la
China? Fue acertada esa decisin?
S fue acertada, definitivamente, ya que estas empresas estaban de alguna
manera posicionadas y era mejor tenerlas de aliados antes que de
competencia, por otro lado, esta decisin motiva a los trabajadores, a ser
ms eficientes por temor a ser jubilados o liquidados.

2. Algunas voces cuestionaron la expansin de Omron a China,

lamentando la exportacin de capitales y empleos a otro pas.
Considera Ud. que en el caso de su propio pas podran surgir
crticas similares si una corporacin nacional decide expandir sus
actividades a otro pas? Qu comentarios hara Ud. al respecto?
Actualmente hay empresas que se instalan en otros pases, invierten en
otros pases y no hay demasiados reclamos al respecto, ms bien es un
beneficio, ya que estas empresas as podran ser reconocidas
mundialmente, si es que llegan a lograr sus objetivos, generando
expectativas positivas para el pas.

3. Cules fueron, en su opinin, varias de las medidas que debi tomar

el gerente de recursos de capital humano de Omron, al enterarse de la
iniciativa Gran objetivo para 2010? Cules fueron sus principales
desafos y cmo se pudieron prever?
Primero, preparar a los trabajadores para los cambios que se venan venir
en la empresa, explicndoles que seran cambios radicales pero al final
beneficioso.
Segundo, hacer una reestructuracin en la empresa en el tema humano.
El principal desafo fue la adaptacin a una nueva cultura y estilo de vida
(China) de los miembros de la empresa en general, tambin la capacitacin
que requeran los trabajadores, ya que en un nuevo mercado la exigencia
es otra.
4. Ud. ha recibido una oferta de trabajo para representar a una
corporacin de su pas que desea instalarse en China. Su misin

6
consiste en determinar si el pas le permitir a Ud. y a otras dos
personas visitar el rea industrial de Shangai. Qu medidas tomara
Ud.?
Primero, solicitar el permiso adecuado para ingresar al pas y visitar el rea
industrial.
Segundo, tenemos que ver las condiciones en las que se trabaja en ese
pas para poder determinar la adaptabilidad nuestra al pas de destino.
Tercero, evaluar los pros y contras que pudiera haber, es decir, podramos
investigar sobre los impuestos que se tendran que pagar, el costo de mano
de obra, costo de produccin, el tipo de mercado al que queremos ingresar
y dems.
Revisando todo esto la balanza tendra que inclinar hacia nosotros para
poder invertir en dicho pas.

7
 CASO DE ESTUDIO 2

Jardines del Recuerdo

La creciente demanda de espacio en los cementerios es un

fenmeno mundial. Hace ya muchos aos los cementerios
operaban literalmente a la sombra de las distintas iglesias y
asociaciones religiosas, pero en la actualidad ha surgido una
verdadera industria del descanso pstumo. El consorcio
espaol jardines del recuerdo desea estudiar la factibilidad de
instalar un moderno camposanto en su comunidad. Con ese
objetivo, le presenta a usted la lista anexa de posiciones que
ser necesario llenar para poner en marcha la operacin. Los
ejecutivos de la empresa desean que costos de su compaa
de reclutamiento.

Prepar un esquema generalde las estrategias que seguirs para llenar estas
vacantes y un informe detallado de los cotosque esta campaa generara. Utilice
los costos reales de los medios de comunicacin de sucomunidad. Incluya un
estimado de los tiempos necesarios para completar la fase dereclutamiento del
personal de jardines del recuerdo.

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1. Departamento de ventas:
1 gerente de ventas
2 promotores generales
2 asistentes de ventas
1 secretaria general

2. Departamento de contabilidad
1 contralor general
2 contadores pblicos
2 asistentes de contabilidad

3. Departamentos de mercadotecnia
1 experto en promociones de bienes races
1experto en medios de comunicacin
1 secretaria

4.rea del camposanto

1 arquitecto general
2 diseadores y mantenedores de jardines y espacios abiertos
4 obreros generales para trabajos de pico y pala
4 ayudantes operativos de mantenimiento
5. Departamento legal
1 abogado con experiencia en asuntos forenses
1 secretaria con experiencia en asuntos legales
1 secretaria general
1 mensajero

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Premisas del caso

- Se est dando un creciente demanda por un espacio en los

cementerios
- Antes los comentarios operaban a sombras de iglesias y
asociaciones religiosas
- El consorcios espaol Jardines del recuerdo estudia la
factibilidad de instalar un moderno camposanto
- Nos presenta un lista de posiciones que se necesita para llevar
a cabo la operacin
- Los ejecutivos del consorcio desean un plan general y los
gastos de reclutamiento de personal para cubrir las vacantes
que se necesitan

Reclutamiento de personal en Jardines Del Recuerdo

-Estrategias:

Se realizara una convocatoria a travs diferentes medios de comunicacin

de la ciudad como son en el peridico el peruano, en radio meloda, por
internet en computrabajo, en la pgina web de la empresa, en colegios
profesionales, universidades, etc.Los anuncios sern cortos y especficos
del personal que se requiere, para tener as una mejor seleccin y
desempeo en el puesto de trabajo que se selecciona.

Los curriculums (de no ms de 3 caras) sern enviados al correo

electrnico que la empresa proporcione para la recepcin de estos,
se les pedir que en el momento de enviar se coloque como asunto

10
 el nombre del cargo que solicitan caso contrario sern descalificados
por ejemplo: asunto: gerente de ventas.

Para los cargos de obreros, ayudantes operativos de mantenimiento y el

mensajero, solo presentaran una solicitud de empleo que sern entregadas
personalmente en la oficina de jardines del recuerdo

Dos semanas antes de Culminado el plazo de entrega de los curriculums y

solicitudes de empleo se empezara seleccionar y hacer el descartes de los
que no tienen los requisitos que se pidieron as empezar a llamarlos para
realizar las entrevistas personales donde se establecer un itinerario de
preguntas que Servir de pauta para no caer en repeticiones ni cambios
constantes de tema que puedan desorientar al candidato se intercalara
convenientemente las preguntas que permitan deducir si el aspirante
presenta las actitudes y aptitudes adecuadas para la vacante.

Se realizaran varios test que nos permita conocer las caractersticas

personales de cada postulante como son:

Algunos tipos de pruebas que se puede mencionar son las siguientes:

Test Psicolgico
Test de Inteligencia
Test de Aptitudes
Test de Intereses
Test de Personalidad
Test Psicotcnico

Para determinar:
Caractersticas sensoriales

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 Destreza Manual
Habilidad y coordinacin
Exmenes de Conocimientos
Prueba de cultura general
Prueba tcnica
Prueba de pericia y habilidades

Despus de esto se comprobara los datos que nos presenta el candidato

como son los de donde trabajo anteriormente y como se desenvolvi en su
trabajo comparando as con las respuestas que nos brindo el postulante.
As mismo se pedir antecedentes penales, legalizados y actualizados,
para verificar que el postulante un tenga problemas con la ley, o algn tipo
de deuda con la ley.

Con todo lo sealado se empezara a seleccionar los mejores postulantes

para cada determinado cargo donde que cuenten con los requisitos que se
requiere estos documento sern presentados los ejecutivos del consorcio
espaol jardines del recuerdo

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Costos:

Costo
Costo
Publicidad mensual
unitario (S/.)
(S/.)
Diario el
14.08 422.4
comercio
Anuncio radio Paquete de
melodia 3 avisos por 512
dia
Pagina web
gratis gratis
computrabajo
En la pagina
web de la gratis gratis
empresa
Anuncios en
0.15 4.5
universidades
Anuncios en
colegios 0.15 3
profesionales
Gastos
administrativos
Unidad de Costo por Costo
Articulo Cantidad
medida unidad mensual
Papel 2 millar 14 28
Toner 4 cartucho 45 180
Lapiceros 6 unidad 1.8 10.8
Grapas 2 Cajas/mil 5 10
Archivadores 3 unidad 3.5 10.5
Cuadernos 2 unidad 5 10
Otros gastos
Electricidad 288 Kw-h 0.3596 103.56
agua m3 20
Telefona fija e 165.34

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 internet
COSTO TOTAL 1468.1

Mes 1 Mes 2 Mes 3

Sem Sem. Sem Sem Sem Sem. Sem Sem Sem Sem. Sem Sem
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Publicidad
Recepcin
de
curriculum
Recepcin
de

solicitudes
de empleo
Revisin y
descartes de
curriculums
y solicitudes
de empleo
Entrevistas

personales
Comprobar

datos
Seleccin de

personal
Capacitacin

Horario de atencin para recepcin de las solicitudes de empleo

LUNES AVIERNES DE 10:00 A 1:00 ; DE 3:00 A 5:00

SABADOS DE 9:00 A 1:00

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 CASO DE LA LOCALIDAD

Esta ltima semana se convocaron a concurso 34 plazas en la Municipalidad Provincial de

Arequipa, pero es penoso saber que lejos de cumplir con aquello que estudiamos en
teora no se cumpla es ms se deje de lado, para aplicar el Test del favoritismo, usando
como una pantalla ante la poblacin esta clase de concursos, que solo buscan formalizar
y hacer ingresar a planillas a personal que vena laborando bajo la modalidad de Contrato
Civil, pero podramos incluso decir que dicha accin es plausible, si no hubiera una
negociacin interna de dichas plazas, y otras negociaciones externas, en el plano interna
se obliga a los trabajadores a renunciar a sus plazas actuales y presentarse por concurso
incluso sin haber cumplido el plazo del contrato establecido, para las negociaciones
externas se buscan las personas que sean del partido del actual gobierno, y que hayan
aportado en su campaa electoral, es decir es una devolucin del favor, este es un claro
ejemplo de un psimo reclutamiento laboral.

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 PREGUNTAS PARA VERIFICACION Y ANALISIS

1. Qu informacin preliminar debe tener un reclutador antes de

empezar a buscar candidatos para determinados puestos?
El reclutador inicia su labor identificando las vacantes que existen en la compaa
mediante la planeacin de los recursos humanos (en la mayora de los casos) a
peticin especfica de los gerentes de lnea. Para cumplir bien con su labor el
reclutador debe tener en cuenta tanto las necesidades de puesto como las
caractersticas de la persona que lo va a desempear.Siempre que lo juzgue necesario
debe solicitar informacin adicional, ponindose en contacto con el gerente de
solicita un nuevo empleado.

2. Cmo afectan las polticas de la empresa el proceso de

reclutamiento? (cite tres ejemplos)
Ejemplo 1: En cuanto a las polticas de compensacin, puede ocurrir que se quiera
pagar menos por un determinado puesto de trabajo que la compaa sealara como no
fundamental, esto ocasiona que los posibles candidatos se abstendrn del proceso de
reclutamiento por ser la paga que recibiran nfima.

Ejemplo 2: En cuanto a las polticas de contratacin internacional, las polticas de la

empresa pueden ayudar a que no se contrate a un nmero excesivo de trabajadores
extranjeros, esto nos ayuda a disminuir los gastos de la empresa.

Ejemplo 3: En lo que respecta a las polticas de promocin interna puede generar un

problema, en si contratar a un trabajador que ya esta en la planta o buscar a otra persona
del exterior, esto crea el problema en que se debe de dar preferencia por un trabajador

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interno capacitado y que si no se le da el puesto se puede crear problemas con el
sindicato.

3. Qu acciones puede tomar un gerente de lnea para solicitar que el

departamento de recursos humanos identifique a un equipo de
nuevos candidatos para un puesto?

Un reclutador inicia su labor identificando las vacantes que existen en la compaa;

una fuente para dicha identificacin es la peticin especfica de los gerentes de lnea;
stos deben justificar las razones por las cuales requieren de un nuevo trabajador y
adems describir al detalle las caractersticas de la persona ideal y las caractersticas
del trabajo que sta realizar.

4. En que circunstancias puede ser necesario recurrir a los servicios de

una agencia de empleos? Cuando recurrira a una empresa
cazadora de cabezas? cite ejemplos de cada circunstancia

Se recurre a los servicios de una agencia de empleos en el caso de labores que slo se
van a realizar excepcionalmente ( por una temporada).

Se debe recurrir a una empresa cazadora de cabezas cuando los requisitos del
puesto que se va a desempear son bastante exigentes y es muy difcil encontrar
candidatos con dichas cualidades.

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5. El licenciado godinez, jefe del departamento de mantenimiento fsico
de los vehculos de la flotilla de taxis caimn, estar incapacitado
durante tres meses y medio. Que medidas recomendara para
sustituirlo durante este lapso?

Como la ausencia del licenciado ser por un corto periodo de tiempo, seria
recomendable recurrir a una agencia de empleos temporales para cubrir el puesto por
el periodo en que este puesto este libre

6. En su opinin a partir de que dimensiones renecesita una empresa

tener un departamento de reclutamiento independiente de un
departamento de seleccin en el rea de recursos humanos?
Es recomendable cuando ya la empresa esta aumentando su tamao en una gran
dimensin, sobre todo cuando empieza a internacionalizarse, lo que ocasionara que el
departamento de personal no se de abasto por si solo, lo que conllevara que sea
necesario la creacin de un departamento especial de reclutamiento

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 PREGUNTAS PARA EL DOCENTE

1. Cual es el mejor mtodo de reclutamiento para detectar y atraer candidatos idneos

para una mediana empresa?

2. Mediante que medios se establecen las estrategias de reclutamiento

3. Qu tipos de problemas acarreara la preferencia por contratar a una persona externa a

la empresa que contratar a un trabajador interno para ocupar un nuevo puesto de
trabajo?

4. Que tipo de consecuencias existen para la empresa si se hace un mal reclutamiento

para ocupar un puesto de trabajo?

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