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CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN

2.1. Principios y Conceptos de la Teoría de la Organización

Conceptos clave:

 La organización es un proceso encaminado a obtener un fin; fin que fue previamente

definido por medio de la planeación.
 Organizar consiste en efectuar una serie de actividades humanas, y después
coordinarlas de tal forma que el conjunto de las mismas actúe como una sola, para
lograr un propósito común.
 La organización es un producto humano y como tal, nunca sería perfecta, pero sí
perfectible, es decir, susceptible de perfeccionarse. • Toda organización debe de estar
encaminada a un fin. • La palabra organización proviene del griego «Organon» que
significa instrumento. De hecho la organización nos da idea de instrumento.

Definición de organización:

• Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos humanos y materiales de un organismo social, con el fin de lograr
la máxima eficiencia en la realización de planes y objetivos.

Todo organismo, para que pueda existir como tal, necesita de los siguientes elementos:

1. Partes diversas entre sí: ningún organismo se forma de partes idénticas.

2. Unidad funcional: estas partes diversas tienen un mismo fin.

3. Coordinación: para lograr ese mismo fin necesitan complementarse entre sí, no importa que
sus funciones sean diversas.

• Por sí misma la organización, no se logra materialmente el objetivo, sino que pone en orden
los esfuerzos y se formula el armazón adecuado y la posición relativa de las actividades
necesarias y dispone quién debe desempeñarlas. • Si los recursos necesarios para trabajar están
diseminados, la organización los reunirá ordenadamente.

• La organización ayuda a suministrar los medios para que los administradores desempeñen sus
puestos. • Las actividades que se planean, ejecutan y controlan, necesitan integrarse para que
estas funciones administrativas puedan llevarse a cabo. • Sin organización, los administradores
sencillamente no podrán ejercer su función.

• Organizar es la función de crear o proporcionar las condiciones y relaciones básicas que son
requisito previo para la ejecución efectiva y económica del plan. • Organizar incluye, por
consiguiente, proveer y proporcionar por anticipado los factores básicos y las fuerzas
potenciales, como están especificados en el plan.

• Organizar trae por resultado una estructura formal que debe considerarse como marco que
encierra e integra las diversas funciones de acuerdo con el modelo determinado por los
dirigentes el cual sugiere orden, arreglo lógico y relación armónica. • Los lineamientos generales
de la organización en una empresa los suministra esa estructura, la cual proporciona el marco
dentro del cual la gente puede trabajar motivada y eficientemente. • La estructura de
organización es creada, mantenida y adaptada por los dirigentes.
-Se piensa en la organización como: • La identificación y clasificación de las actividades
requeridas • El agrupamiento de las actividades necesarias para lograr objetivos. • La asignación
de cada agrupamiento a un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo
(delegación). • Las medidas para coordinar horizontalmente (en el mismo nivel organizacional o
en uno similar) y verticalmente, o sea, en la estructura organizacional.

• La estructura organizacional se debe diseñar de tal manera que aclare quien tiene que hacer
determinadas tareas y quien es el responsable de ciertos resultados, lo cual elimina los
obstáculos al desempeño ocasionados por la confusión y la incertidumbre de la asignación y
proporciona redes de toma de decisiones y de comunicaciones que reflejen y respalden los
objetivos de la empresa.

• El término organización implica una estructura intencional y formalizada de papeles o puestos.

• En primer lugar, como ya esta implícito en la definición de la naturaleza y el contenido de los
papeles organizacionales, las personas que trabajan juntas deben desempeñar ciertos papeles.
• En segundo lugar, los papeles que cumplan las personas deben diseñarse racionalmente para
asegurar que se realicen actividades requeridas y que éstas se adecuen entre sí de modo que se
pueda trabajar grupalmente en forma interrumpida, con eficiencia y eficacia.

• La organización tiene tres objetivos, que pueden ser intercalados o ser independientes entre
sí: a) El crecimiento b) La estabilidad c) La interacción. Se refiere a las organizaciones que existen
principalmente para proveer un medio para la asociación de sus miembros con otros.

ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL

Organización formal

• Significa casi siempre la estructura intencional de papeles en una empresa formalmente

organizada. • Describir una organización como “formal” no significa que hay algo
inherentemente inflexible o indebidamente limitante en ella. • La estructura debe proporcionar
un ambiente en el que el desempeño individual, tanto actual como futuro, contribuya con la
mayor eficacia a alcanzar las metas del grupo.

• La organización formal debe de ser flexible. En las organizaciones más formales debe darse
cabida a la discrecionalidad para aprovechar los talentos creativos y reconocer las preferencias
y capacidades individuales.

Organización informal

• Se puede describir como una red de relaciones personales y sociales no establecidas ni

requeridas por la organización formal pero que se producen espontáneamente a medida que las
personas se asocian entre si.

• Las organizaciones informales podrían conceptuarse como redes de alianza o esferas de

influencia, que existen aunque no se hayan tomado en cuenta en el organigrama formal.

• Dentro de la organización existe el influjo de las presiones informales, que esta integrada por
pequeños grupos de amistad, proximidad, tipo de trabajo, similitud de objetivos, etc. • Estas
estructuras particulares suelen no coincidir con los agrupamientos que se han asignado de
manera formal. • La imposición de una estructura formal y de canales de comunicación formal
puede alterar gravemente la productividad y la cooperación.
División organizacional: El Departamento

• Un aspecto importante de la organización es el establecimiento de departamentos.

• Departamento indica un área, división o sucursal definida de una organización sobre la que un
administrador tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas.

• Un departamento, en el sentido más común del término, puede ser la división de producción,
el departamento de ventas, la sucursal de la costa occidental, la sección de investigación de
mercados, etc.

• También puede indicar relaciones jerárquicas.

Niveles organizacionales y Tramo de Administración

• Si el propósito de organizar es otorgar eficiencia a la cooperación humana, la razón de los

niveles de la organización se encuentra en las limitaciones del tramo de administración.

• Los niveles organizacionales existen porque hay un límite al número de personas que un
administrador puede supervisar con eficacia, aunque este límite varía según diversas
situaciones.

Selección del tramo

• En toda la organización se debe decidir cuántos subordinados puede dirigir un superior.

• Normalmente el número de subordinados es de cuatro a ocho en los niveles más altos de la

organización y de ocho a quince o más, en los niveles inferiores.

• Algunos administradores también afirman que un administrador puede supervisar hasta veinte
o treinta subordinados.

• El hecho de que compañías aparentemente bien administradas tienen, entre ellas y dentro de
ellas, tramos muy variables indica que contar simplemente los números en las amplitudes
existentes no es suficiente para establecer cuál debería ser la amplitud.

Problemas con los niveles organizacionales

• Existe la tendencia de considerar a la organización y la departamentalización como fines en sí

mismos y a medir la eficacia de las estructuras organizacionales en términos de claridad e
integridad de los departamentos y de sus niveles. • La división de las actividades en
departamentos, su organización jerárquica y la creación de múltiples no son completamente
deseables por sí mismos.

1. Los niveles son costosos. • A medida que se aumenten, se dedica más y más esfuerzo y dinero
a la administración, debido a la necesidad de los administradores adicionales, grupos de
asesores para ayudarlos y la exigencia de coordinar las actividades departamentales, además de
los costos de las instalaciones para el personal.

2. Los niveles departamentales complican la comunicación. • Una empresa con muchos niveles
tiene una mayor dificultad para comunicar los objetivos, planes y políticas en forma
descendente a través de la estructura organizacional que aquella en la que el director general
se comunica directamente con los empleados. • A medida que la información desciende por la
línea de mando se producen omisiones y malas interpretaciones.
3. Muchos departamentos y niveles complican la planeación y el control. • Un plan en el que en
el más alto nivel puede ser definido y completo pierde coordinación y claridad a medida que se
subdivide en los niveles inferiores. • El control se hace más difícil conforme se añaden niveles y
gerentes.

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

• El diseño de organizaciones implica fundamentalmente establecer la interrelación que

presentan los principios de organización al desarrollo del nuevo sistema.

• La finalidad de estos principios ha sido guiar a los demás en la organización y en la forma de

crear sistemas de organización óptimos.

Las principales guías para el establecimiento de una correcta organización son:

• La organización debe ser una expresión de los objetivos.

• La especialización individual, el desarrollo de funciones particulares debe ser requeridas en lo

posible.

• La coordinación de personas y actividades y la unidad en el esfuerzo, son propósitos básicos

de la organización.

• La máxima autoridad debe descansar en ejecutivo, el jefe más alto con líneas claras de
autoridad para cada uno dentro del grupo. • La definición de cada puesto, sus diferencias,
autoridad, responsabilidad y relaciones, deben ser establecidas por escrito y puestas en
conocimiento, de todos los miembros del grupo. • La responsabilidad del superior por lo que
respecta a la actuación de sus subordinados, es absoluta.

• La autoridad debe tener una responsabilidad correspondiente. • Es esencial que las distintas
unidades de organización se mantengan en proporción a su autoridad y responsabilidad. • Toda
organización exige una continuidad en su proceso y estudio y en nuevas técnicas o aplicaciones.

Otros principios o elementos que pueden ser tomados en consideración para el establecimiento
de toda organización son:

a) Toda organización deberá establecerse con un objetivo previamente definido y claro,

incluyendo las divisiones que sean básicas al mismo.

b) La responsabilidad siempre deberá ir acompañada por la autoridad correspondiente.

c) La delegación de la autoridad deberá ser descendiente para su actuación.

d) La división del trabajo adecuada evitará duplicidad de funciones.

e) Cada empleado deberá ser responsable ante una sola persona.

f) No deberán ser responsables ante una misma persona más empleados de la que ésta pueda
supervisar eficazmente.

g) Las críticas a los subalternos, siempre que sea posible, deberán ser en privado.

h) Debe estructurarse una organización lo más sencilla posible.

i) Ningún jefe puede invadir la esfera de acción que no le corresponda, ni ser crítico ni ayudante
de otro a la vez.

FUNCIONES

• El método más importante para dividir el trabajo y que todas las organizaciones lo utilizan es
la división por funciones. • Agrupar actividades relacionadas facilita la supervisión, porque
disminuye la cantidad de conocimientos que el jefe de un departamento debe de dominar al fin
de supervisar eficientemente.

• Cuando una empresa inicia la estructura de la organización se basa en realidad en la respuesta

a la pregunta: ¿qué funciones principales tendrá que llevar a cabo la empresa industrial?. Estas
serían por lo menos elaborar el producto, venderlo e investigar los resultados. • En las empresas
de servicios se considera que es más rápido y la división sería: servicios al consumidor, venta de
servicios y controlar los resultados.