Teoría Herbert Simon

HERBERT SIMON
El elemento 1 (individuos y grupos), podemos relacionarlo con la teoría de Simon, la cual nos
dice que el ser humano es un sistema cognitivo, lo define así ya que lo considera un sistema
inteligente el cual tiene ciertas líneas de acción y expectativas que por una parte se dan en un
carácter interno así como por el entorno.
Menciona que no podremos comprender lo que un ejecutivo recibe y aporta si no entendemos

la organización en la que trabaja, porque su comportamiento y el efecto que este produce en
los demás, son funciones de su situación dentro de aquella organización, este primer elemento
contiene a las personas como individuos y como miembros del grupo.
Cuando un individuo se une a una organización se produce una especie de transacción, en la

cual, el sujeto recibe estímulos a cambio de su contribución con el funcionamiento de la
organización.
Cada uno de los participantes tiene sus razones para pertenecer a la organización.
Para el elemento 3 (discurso), también podemos encontrar cierta relación con este autor ya
que es donde los significados se crean intersubjetivamente, lo que lleva a las atribuciones de
significado que producen información y conocimiento.
Se intenta identificar los problemas y abordarlos de la manera adecuada, lo cual podría

relacionarse con los tipos de problemas que Simon menciona, (estructurados,
semiestructurados y no estructurados), los cuales, ya identificados, nos ayudaran a conocer el
procedimiento de decisión a seguir, (procedimientos definidos o programados, no
programados o informales).
En el elemento 4 (significados creados), el cual es un proceso social muy complejo en el que se

intenta persuadir y coaccionar; las organizaciones deben poder alentar, pero al mismo tiempo
contener ese proceso para sobrevivir ya que puede incluir la toma de decisiones.
La teoría de Simon sostiene que el tomador de decisiones debe generar y elegir cursos
alternativos de acción a través de un proceso de análisis para resolver un problema, como
identificar el tipo de problema (elemento 3).
El autor define la toma de decisiones de la siguiente manera, “Son los procesos cognitivos que
se desarrollan en la mente del individuo y que tienen como meta primaria la elección de un
curso de acción que ayude a resolver algún problema.” (Simon H,1997).
Nos menciona los tipos de decisiones, las cuales pueden ser:
Decisiones estructuradas: son repetitivas, rutinarias y cuenta con un procedimiento definido

para poder tomarlas.
Decisiones semi-estructuradas: solo parte del problema tiene una respuesta ya definida.
Decisiones no estructuradas: no cuentan con un procedimiento formal.
También expone las etapas del proceso de toma de decisiones:

Inteligencia: se identifican que problemas están surgiendo en la organización, se efectúa un
diagnóstico para determinar sus causas y sus efectos.
Diseño: se definen los objetivos y criterios, diseña las posibles alternativas de solución para el
problema.
Selección: se elige una de las alternativas de solución apoyándose en herramientas de

información que calculen y hagan un seguimiento de las consecuencias, costos y
oportunidades.
Implantación: se lleva a cabo la decisión, se da la acción y se da un informe de su progreso.
La toma de decisiones y la ejecución de las mismas
El personal no operativo, la alta jerarquía, participa en el cumplimiento de los objetivos de la

organización en cuanto influye al personal operativo, para lo cual entre la jerarquía más alta y
el nivel operativo pueden existir muchos niveles.
Elección y comportamiento (selección)
Todo comportamiento implica una selección consciente o no de determinadas acciones para

quien actúa y para aquellas personas sobre las cuales este ejerce influencia o autoridad.
Valor y hecho en la decisión
En la organización en general el comportamiento es intencionado, esta finalidad pretendida es

el primer criterio para determinar que hay que hacer. Jerarquía de decisión: comportamiento
finalista, comportamiento racional.
La toma de decisiones en el proceso administrativo
La organización administrativa se caracteriza por la especialización, es decir, por la asignación

de distintas tareas a distintas áreas de una organización.
Especialización vertical: división de las funciones decisorias entre el personal operativo,

supervisor, etc.
1. Coordinación: todos los miembros deben adoptar las mismas decisiones.
2. Pericia: el trabajo deberá repartirse de manera de que cada actividad que requiera una
habilidad en específico, sea realizada por personas que la posean.
3. Responsabilidad: consiste en asegurar al director el control legislativo, dando al

personal administrativo la facultad discrecional adecuada para tratar los asuntos
técnicos que un cuerpo legislativo no estaría capacitado para decidir.
Formas de la influencia organizativa
1. Autoridad: “zona de aceptación” del subordinado, puede darse hacia arriba, hacia
abajo y hacia los lados.
 Modelo de comportamiento del superior: ordena, afirma imperativamente una
alternativa del comportamiento para el subordinado.
 Modelo de comportamiento del subordinado: su elección (decisión) tiene como base

única el criterio del supervisor.
2. Lealtades organizativas: Al tomar decisiones, la lealtad administrativa, les induce a

valorar las vías alternativas de acción, en relación con las consecuencias que esta
tendrá para el grupo.
3. El criterio de eficiencia: Tomar el camino más breve, los medios más baratos, para
alcanzar las metas.
4. Consejo e información: La forma de relaciones públicas internas, la información y el

consejo fluyen en todas direcciones dentro de la organización, no solo de arriba hacia
abajo.
5. Entrenamiento: Prepara al miembro de la organización para que tome, por sí mismo, y

satisfactoriamente, decisiones sin necesidad de una autoridad.

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Menciona que no podremos comprender lo que un ejecutivo recibe y aporta si no entendemos

Cuando un individuo se une a una organización se produce una especie de transacción, en la

Se intenta identificar los problemas y abordarlos de la manera adecuada, lo cual podría

En el elemento 4 (significados creados), el cual es un proceso social muy complejo en el que se

Nos menciona los tipos de decisiones, las cuales pueden ser:

Decisiones estructuradas: son repetitivas, rutinarias y cuenta con un procedimiento definido

Decisiones no estructuradas: no cuentan con un procedimiento formal.

También expone las etapas del proceso de toma de decisiones:

Selección: se elige una de las alternativas de solución apoyándose en herramientas de

Implantación: se lleva a cabo la decisión, se da la acción y se da un informe de su progreso.

La toma de decisiones y la ejecución de las mismas

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3. Responsabilidad: consiste en asegurar al director el control legislativo, dando al

Formas de la influencia organizativa

 Modelo de comportamiento del subordinado: su elección (decisión) tiene como base

2. Lealtades organizativas: Al tomar decisiones, la lealtad administrativa, les induce a

4. Consejo e información: La forma de relaciones públicas internas, la información y el

5. Entrenamiento: Prepara al miembro de la organización para que tome, por sí mismo, y

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