Trabajo Intercop R.L Final

CAMPAÑA PROMOCIONAL 1
AGENCIA DE PUBLICIAD INTERCOP, R.L. Página 1

INDICE
I. BRIEF
CAMPAÑA
PUBLICITARIA
II.
III. PROMOCIÓN DE
VENTAS
IV. VENTA PERSONAL
V. MARKETING DIRECTO
VI. RELACIONES
PÚBLICAS
VII. INVERSIÓN TOTAL

CAMPAÑA
PROMOCIONAL
VIII.
CONSIDERACIONES
SOBRE LA ENTREGA
DE LA
CAMPAÑA
PROMOCIONAL
INTRODUCCIÓN

El presente trabajo contiene el desarrollo de una campaña promocional de los
servicios de Créditos que Ofrece Intercop R. L.
El trabajo incluye: brief y campaña promocional.
El material tiene como objetivo servir de guía hacia el depto. De Mercadeo de

Intercop R.L. para la aplicación de la campaña promocional. Sin embargo,
dependiendo de por la empresa será la acción a tomar, teniendo en cuenta la
delimitación geográfica ya que estará enfocada al municipio de san Martin
jilotepeque así serán las estrategias a aplicar y los medios a utilizar, por lo tanto,
este material es para una situación particular siguiendo un formato general, pero
no una imposición para los proyectos que entregarán por agencia.
I. BRIEF EMPRESARIAL

1. Empresa
1. Descripción de INTERCOP, R. L.
La empresa que hoy conocemos como INTERCOP, R.L. inicia con la propuesta
visionaria de un grupo entusiasta de pequeños empresarios con la idea de
incorporarse al mercado financiero.
El 13 de junio del año 1990 en el caserío Chuacruz del municipio y departamento

de Sololá un grupo de 31 cooperativistas constituyen la primera Cooperativa
Integral De Consumo “El Esfuerzo Cakchiquel”, Responsabilidad Limitada.
El 6 de septiembre del año 1998, en virtud de la reforma de estatutos acordada en

Asamblea General Extraordinaria, cambió su denominación social a: Cooperativa
Integral Agrícola “EL ESFUERZO CAKCHIQUEL”, Responsabilidad Limitada.
El 9 de noviembre 2005 con base a la resolución No. 33-2005 CD del Consejo de

Directivo del Instituto Nacional de Cooperativas, INACOP se autoriza la Reforma
de estatutos quedando la razón social como: Cooperativa Integral de Ahorro Y
Crédito “La Internacional”, Responsabilidad Limitada.
En el año 2008 se apertura la Agencia No. 1 de INTERCOP R.L en el municipio

de Tecpán Guatemala, del departamento de Chimaltenango.
En el año 2012 se apertura la Agencia No. 2 en el municipio de San Juan

Comalapa, del departamento de Chimaltenango.
A inicios del año 2013, se extiende en el casco urbano de Chimaltenango,

beneficiando a más de veintisiete mil usuarios de ENERGUATE; de la misma
manera trabajando para el bienestar de la población chimalteca y así proyectar a
la COOPERATIVA INTERCOP, R.L.
En el año 2013 se apertura la Agencia No. 3 en el municipio de Panajachel, del

departamento de Sololá.

A finales del mes de enero de 2014, la agencia número 4 se apertura en
CENTRAL DE MAYOREO DE SOLOLÁ, brindando y acercando productos
financieros a todas la población.
En el último trimestre del año 2014, se apertura la Agencia No. 5 en la cabecera

departamental de Chimaltenango.
A principios del mes de abril del año 2016 se apertura las agencias 6 y 7 en los
municipios de Patzún y San José Poaquil del departamento de Chimaltenango.
En el mes de agosto del 2016 se apertura la agencia de San Martín Jilotepeque,

Chimaltenango; siendo esta la agencia número 8.
INTERCOP, R.L. Es una Cooperativa de Ahorro y Crédito que procura el

mejoramiento socioeconómico de miles de Asociados. Tiene más de 25 años de
experiencia ofreciendo servicios financieros que satisfacen diversidad de
necesidades.
Conscientes de que la transformación social dependerá de la cantidad de

personas que genuinamente crean que pueden aspirar a tener un mejor nivel de
vida.

a. COLABORADORES:
La agencia Intercop R.L. San Martín Jilotepeque actualmente cuenta con 8
colaboradores, distribuidos de la siguiente manera:
Jefe de agencia
1 Asistente administrativa
1 Ejecutivo de negocios
3 Receptores
1 Asesor de créditos
1 Promotor de mercadeo
2 Estructura de la empresa: organigrama
3 MISIÓN:
Brindar servicios financieros competitivos para el bienestar de los asociados.
VISIÓN
Reconocimiento y liderazgo dentro del mercado financiero guatemalteco.
VALORES:
 Dinamismo
 Sociabilidad
 Equidad
 Creatividad
 Eficiencia
Objetivos Institucionales.
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MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE
"http://intercop.gt/images/Agencias/DSC_2404.jpg" \*

MERGEFORMATINET
INCLUDEPICTURE "http://intercop.gt/images/Agencias/San-Martn-01.png"
\* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE
"http://intercop.gt/images/Agencias/San-Martn-01.png" \*
MERGEFORMATINET
2. Mercado.
a. Características del grupo objetivo
- Personas interesadas en tener rentabilidad en sus ahorraros y una
mejor calidad de vida,

- Emprendedor con deseo de superación económica, con visión cambio
hacia el futuro.
- Contar con capacidad de pago
b. Frecuencia de compra
En Agencia San Martín Jilotepeque mantiene un promedio mensual de 35
créditos aprobados, 50 cuentas de ahorro para adultos y 15 cuentas de
ahorro infantiles.
c. Tiempo de existencia del mercado
27 años a nivel nacional
Agencia San Martín Jilotepeque inicia el 16 de agosto de 2016
d. Categoría
Servicios Financieros
e. Lugar de Compra
Agencias San Martin
f. Precio del Producto

En el primer crédito 2% mensual sobre saldos, con beneficio de solicitar un
segundo crédito con una tasa de interés más baja. A se excepción de Credi-
Teacher que cuenta con una tasa de interés de 1.5% mensual sobre saldos.
g. Estacionalidad de compra
Los servicios estacionales son:
Crédito Agrícola: mayo a noviembre
Crédi-educa: enero y febrero.
Crédi-servicios (crédi-compras): diciembre
Los demás servicios disponibles no cuentan con estacionalidad de compra.
h. Puntos de venta
Intercop R.L. cuenta con 9 agencias a nivel nacional, de la cual una se
encuentra en San Martín Jilotepeque.
3. Servicio
Descripción
CRÉDITOS DESCRIPCIÓN
CRÉDITO COMERCIO Dirigidos a personas que se dedica a
la actividad empresarial
Crédito Vivienda A la remodelación, ampliación y

construcción.
Crédito Artesanía Dirigidos a las personas que elaboran
productos artesanales.
Crédito Agrícola Dirigidos a los agricultores con deseos
de superación.
Credi-Mujer Dirigidos a mujeres emprendedoras,
trabajadoras que desean una
superación empresarial.
Credi-Teacher Dirigidos a maestros presupuestados
Credi-Educa Dirigidos a padres de familia con hijos
en etapa escolar.
Crédito Servicio Financiamientos para pagos de
deudas, compra de vehículos y
terrenos, gastos personales.
AHORROS
Inter cuenta a plazo fijo Depósito de ahorro para un
determinado tiempo con una tasa de
interés fijo.
Inter cuenta corriente Apertura de cuenta con un monto
mínimo
Inter cuenta infanto juvenil Dirigidos a niños de 5 a 16 años.
Inter cuenta promesa Depósito de cuenta mensual y se
puede retirar hasta en año
Inter cuenta mujer cooperativista Depositar y retirar en cualquier
momento.
Tarjeta de débito Visa Para compras y retiro de efectivo
Ventajas
- Alto rendimiento en sus ahorros

- Confiabilidad
- Experiencia
- Intereses bajos en créditos y sobre saldos.
- Atención personalizada
- Multiplicidad de servicios
- Eficiencia
- Disponibilidad de horario
- Disponibilidad total de sus ahorros.

4. Competencia
A. Competidores
Se compite actualmente con 10 entidades que ofrecen servicios
similares a la co0perativa, de los cuales se clasificaron en la siguiente
tabla comparativa.
Competencia Directa. Competencia indirecta.

1. Cooperativa Kamolon R.L 1. Banrural.
2. GyT.
2. Génesis Empresarial
3. Bantrab.
4. Banco industrial.
5. Credi chapín
6. Banco azteca.
7. Fundea.
8. Share.
Cooperativa Kamolon R.L

4ta. Avenida 8-14 zona 4 Colonia el Guite, San Martín Jilotepeque.
Ventaja
- 50 años de experiencia
- Originarios de San Martín Jilotepeque
Génesis empresarial:
4ta. Avenida 9-81 zona 1. Centro Comercial Chitic, Barrio San Gaspar. San
Martín Jilotepeque.
Ventaja
- Reconocimiento de marca
- 5 años de servicio en San Martín Jilotepeque.
Banrural
Barrio el Guite, zona 4. San Martín Jilotepeque
Ventajas
- Ofrece seguros
- Posicionamiento de marca
- Fuerte participación de en mercado financiero
- Banca virtual
- Alianza con Metrotech
- Caja Rural

GyT Continental
9na. Calle 4-00 zona 1 Barrio San Gaspar, San Martín Jilotepeque
Ventajas
- Ofrecen seguros
- Banca virtual
- Agentes financieros
BANTRAB
Barrio San Gaspar, 4ta. Avenida 9-42. San Martín Jilotepeque
Ventajas
- Ofrecen seguros
- Banca virtual
Banco Industrial
9na. Calle “A” 9-44 Barrio San Gaspar, zona 1. San Martín Jilotepeque
Ventajas
- Ofrecen seguros
- Posicionamiento de marcas
- Banca Virtual
CREDI CHAPIN
7ma. Avenida zona 2. El calvario, San Martín Jilotepeque
Ventajas
- Con el respaldo de Banrural
BANCO AZTECA
4ta. Calle Barrio San Gaspar Centro Comercial Chipic zona 1 San Martín
Jiloteque
Ventajas
- Posicionamiento de marcas
- Banca Virtual
- Amplio horario de atención
- Autorización de créditos en 24 horas.
- Alianza con Elektra
FUNDEA
5ta. Avenida 9-86 zona 1. Barrio San Gaspar
- Confiabilidad
- Autorización de créditos en 24 horas.
- 25 años de experiencia
- Contar con 32 agencias a nivel nacional
SHARE
Zona 3, Barrio La Joya, San Martín Jilotepeque.
- Apoyo a la Micro y pequeña empresa
- Brinda asesoramiento empresarial y financiero.
- Apoyo internacional
5. Mezcla de Mercadeo
a. ¿Tienen establecido un presupuesto para mercadeo y publicidad?
SI
b. ¿Tiene definidos los objetivos de venta, mercadeo y publicidad?
SI
c. ¿Qué estrategia de mercadeo aplican?
Comunicación directa en el campo a través del personal de la Cooperativa,
uso de medios de comunicación, equipo de Ciclismo.
d. ¿Qué estrategias de promoción aplican?
Sorteos constantes, tasas de interés atractivos.
e. ¿Qué medios utilizan para para enviar el mensaje de venta?
Unidades móviles, radio en línea propio, radios comunitarios, radios en FM,
TV cable, vallas publicitarias, circuitos cerrados en mercados locales,
Publicidad en pantallas led.
6. ASPECTOS LEGALES
a. ¿Existen leyes o reglamentos que observar?
En algunos lugares donde se tienen las agencias si se tiene que cumplir
con alguna normativa, de lo contrario solo se rige con el plan de mercadeo
y el presupuesto.
b. ¿Se requiere de alguna licencia o aprobación para funcionar o mercadear?
No.

7. CONTROLES
a. ¿Tienen definidos controles para las estrategias?
SI.
b. ¿Tienen definida una planificación de las actividades de mercadeo?
SI
I. BRIEF

1. Descripción del producto
La empresa INTERCOP R.L. tiene más de 17 años de existencia. La empresa es

de origen Sololateco. Aunque todo su mercado se encuentra centrado en el
Departamento de Sololá de Guatemala. Dentro de su cartera de productos están:
Créditos, Cuentas de Ahorro.
2. Problema-oportunidad
Intercop R.L. desea aumentar su cartera en los servicios de créditos.
3. Carácter y personalidad de la marca
Intercop R.L. es una cooperativa que cuenta con las herramientas necesarias para
poder proporcionar a los san martinecos créditos de todo tipo a las personas que
desean superación.
4. Grupo Objetivo
El grupo objetivo está integrado por personas entre las edades de 18 a 59 años,
con ingreso fijo que permita cumplir su compromiso de pago.
5. Tamaño del mercado
El tamaño del mercado está comprendido en Alcanzar el 30% del mercado

potencial dentro de los primeros tres meses de publicad..
6. Condicionamiento de medios y presupuesto
Se utilizará una mezcla de medios que alcance a la gran mayoría del grupo
objetivo. El presupuesto es cerrado contamos con Q 60,000 anuales
consideramos que se utilicen estrategias de promoción de ventas, relaciones
públicas, marketing directo y venta personal.
7. Situación actual del mercado
Los Créditos son un servicio con el que ya cuenta INTERCOP R.L. su

competencia directa es Cooperativa Kamolon R.L y Génesis Empresarial

La primera etapa es lograr el conocimiento de los tipos de créditos que ofrecemos
y asi poder lograr que los pobladores del municipio puedan adquirir un crédito, es
necesario recalcar que tienen que cumplir con los requisitos establecidos por la
cooperativa.
II. CAMPAÑA PUBLICITARIA

Cooperativa INTERCOP R.L. es una asociación autónoma de personas que se
han unido voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones
económicas, sociales y culturales tanto de sus integrantes como del municipio de
San Martin Jilotepeque, Chimaltenango
NOMBRE DE LA CAMPAÑA:
INTERCREDITO.
 Eslogan: Construyendo mi futuro.
Territorio que Cubrirá: Esta campaña promocional se sugiere como prueba en

todo el Municipio de San Martin Jilotepeque, Chimaltenango y una vez
comprobado el éxito de la misma se cubrirá todo el territorio en el cual INTERCOP
R.L. Tenga presencia.
Duración:
del 1 de julio al 31 de diciembre del 2017
PARTICIPAN:
Todas las personas mayores de edad, con un ingreso fijo que les permita cumplir
su compromiso de pago, entre 18 y 59 años de edad, que sean emprendedores,
deseos de alcanzar una mejor estabilidad económica a futuro y que adquieran un
crédito en la agencia del municipio de San Martin Jilotepeque, Chimaltenango
Participan todos los créditos otorgados por INTERCOP R.L.

 Definición de los servicios
Los créditos son préstamos de dinero que la cooperativa otorga a sus clientes,
con el compromiso que en el futuro, los clientes devolverán en forma gradual por
medio de pagos o en una sola amortización incrementando los intereses que
compensan a la cooperativa el tiempo que otorgó el crédito.
Como en toda entidad crediticia, no cualquier persona puede obtener un crédito ya

que para ello se debe cumplir con requisitos que la cooperativa considere
necesarios, dentro de los cuales se considera la información tanto comercial como
crediticia, además de los financieros que son requisito indispensable para poder
definir la capacidad de pago.
Los créditos que ofrecen son los siguientes:
Tipo de crédito Descripción Tasa de Interés

Crédito Comercio Dirigida a las personas que 2% mensual= 24 % anual
se dedican a la actividad
empresarial
Crédito Vivienda A la remodelación, 2% mensual= 24 % anual
ampliación y construcción
Crédito Artesanía Dirigido a las personas que 2% mensual= 24 % anual
elaboran productos
artesanales
Credi-mujer Dirigido a mujeres 1.5% mensual= 18% anual
emprendedoras,
trabajadoras que desean
superación empresarial.
Credi-teacher Dirigido a los maestros 1.5% mensual= 18 % anual
presupuestados.
Credi-educa Dirigido a padres de familia 2% mensual= 24 % anual
con hijos en etapa escolar.
Crédito Dirigida a los agricultores 2% mensual= 24 % anual
AGENCIA DE PUBLICIAD
Agricultura INTERCOP,
con deseos R.L.
de superación Página 16
 Definición del grupo objetivo
a. Definición geográfica:
Esta campaña promocional se espera llegar al grupo objetivo ubicado municipio de
San Martin Jilotepeque del departamento de Chimaltenango y sus Aldeas
(Mapa)
b. Definición demográfica
El grupo objetivo está comprendido entre las edades de 18 a 59 años, con ingreso
fijo que permita cumplir su compromiso de pago.
c. Definición psicográfica.
El grupo objetivo es activo comprometido con deseos de superación. Tienen visión
a formar un mejor futuro. Mujeres con deseo de superación, agricultores con visión
de herramientas tecnológicas.
d. Hábitos de medios
El grupo objetivo ve televisión diariamente por las noches un 50% en horario de
7:00 pm a 8:30 pm y el otro 50% entre 8:00 a 10:00 pm.
f. Hábitos de ahorro/uso de servicios

g. Que la mayoría de habitantes logren tener el hábito de ahorro para que en
el fututo puedan utilizar los servicios que presta la INTERCOP ser utilizado
para pagos de servicios
3. Estrategia publicitaria
a. Objetivos de mercadeo
 Ampliar la información de los diferentes créditos que INTERCOP R.L.
ofrece en el caso urbano y área rural de san martin
 Incrementar la colocación de créditos en un 10% mensual, a partir del
segundo mes de la campaña
b. Objetivo Publicitario

 Promover la adquisición de créditos en INTERCOP R.L.
 Ampliar el conocimiento de los créditos que INTERCOP R.L. en un 30% del
grupo objetivo a partir del primer mes de la campaña.
c. Ciclo de vida del Servicio

Crecimiento del servicio en el mercado.
d. Espiral publicitaria
Competitiva ya que en el mercado existen otras instituciones que ofrecen créditos,
pero ninguna tiene los beneficios que INTERCOP R.L. da a sus asociados.
e. Estrategia
Promocionar los servicios a través de incentivos o actividades tales como:
cupones, regalos, sorteos, concursos y premios.
f. Puntos adicionales de venta

Los créditos que ofrecen son:
 Crédito Comercio
 Crédito Vivienda
 Crédito Artesanía
 Credi-mujer
 Credi-teacher
 Credi-educa
 Crédito Agricultura
G. Técnicas
Técnica publicitaria:
Se Utilizaran 10 mupis de señalización de tránsito en la calle principal con
medidas de 60 cm. de ancho 70 cm. de alto a una altura del suelo de 1 1/2 metros
a un costo de Q.500.00 c/u.
Técnica de medios:
Intercop R.L. tendrá publicidad en radio local, cable de TV de la localidad.
4. CONCEPTO PUBLICITARIO
Intercorp R.L. comunicara una visión a largo plazo brindando una herramienta
económica la cual será una parte importante para poder lograrla, proyectando

confianza y beneficios, a través de mupis, (señalización de transito) spot de radio
local, anuncios en cable de tv local.
6. Pan de Medios
a. Objetivo de medios
 Alcanzar el 30% del mercado potencial dentro de los primeros tres meses
de publicad.
b. Alcance y frecuencia
 Alcanzar el 30% del grupo objetivo, con una frecuencia promedio de 2
impactos por persona al día en el tiempo que dure la campaña publicitaria.
c. Razonamiento de Medios
Radio es un medio que posee gran efectividad para comunicar los beneficios del
producto en forma masiva.
III. PROMOCIÓN DE VENTA
1. Objetivos de mercadeo
ofrece.
 Incrementar la venta de créditos en un 10% mensual, a partir del
segundo mes.
2. Objetivo de promoción de venta.

 A través de la información de los créditos captar mayor afluencia de
personas que obtengan créditos e incrementar las ganancias a partir
de haber finalizado el segundo mes de la campaña-
3. Grupo objetivo de la estrategia

Estará comprendida, para personas del Municipio de San Martin
Jilotepeque, Chimaltenango, entre las edades de 18 y 59 años con
ingreso fijo que permita cumplir su compromiso de pago.
4. Definición de la estrategia.
Esta estrategia estará dirigida al público en general

a) Marketing de eventos
b) Premios (promoción de atados)
5. Descripción de la estrategia
a) Marketing de eventos
INTERCOP R.L. programara las actividades siguientes MES DE
LA INDEPENDENCIA, NOVIEMBRE FEST y ARMANDO
NAVIDAD CON INTERCOP. La actividad se llevara a cabo
durante la etapa de competitividad del servicio a sus asociados en
el área central del municipio, en donde se contara con
información sobre todos los créditos, con respecto a los
requisitos, tasas de interés y promociones.
Además incluirá el anuncio en radios y cable del municipio, con el

objeto de informar sobre la actividad, lugar y hora (a realizarlo en
los eventos importantes del 15 de septiembre, de la feria titular y
Navidad).
a. 1. Objetivos
Hacer más atractiva la información.
Mejorar el interés de los usuarios.
Informar sobre las áreas en donde se otorgaran créditos
a. 2. Calendario
MES DE LA INDEPENDENCIA
CALENDARIO
TERCER MES
V S D L M M J V S D L M M J V
Localización 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Agencia San Martin
Chimaltenango
Plaza central
Edificio Municipal

Edificio Municipal
NOVIEMBRE FEST
CALENDARIO
QUINTO MES
M J V S D L M M J V S D
Localización 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Cementerio General
Terminal de buses
Estadio Futbol
Edificio Municipal
Campo de feria
ARMANDO NAVIDAD CON INTERCOP R.L.
CALENDARIO
SEXTO MES
V S D L M M J V S D L M M J V
Localización 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Agencia San Martin,
Chimaltenango
Edificio Municipal
S D L M M J V S D L
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Agencia San Martin,

Chimaltenango
Estadio Futbol
Edificio Municipal
a.3. CONVOCATORIA
a.4. Diseño Stand
a.5. Plan de Acción
b. Premio (promoción de atado)
b.1. Objetivos
b.2. Atados
b.3. Plan de acción
6. Propuesta total
7. evaluación y seguimiento
IV. VENTA PERSONAL
CANALES DE VENTA
Venta de mostrador:
Instalación de un punto de servicio

en los días de mercado, jueves y
domingo, frente al edificio municipal para dar información sobre los servicios que
brinda la cooperativa a sí mismo dar a conocer acerca de los beneficios que los
clientes pueden obtener.

En cada actividad festiva o cultural que se realice dentro del municipio pedir un
espacio para poder colocar un punto de atención al cliente y de esta manera
brindar la información a las personas que lo requieran.
Venta de campo:
Realizar un cronograma de las actividades y lugares que se pretendan visitar

semanalmente como por ejemplo:
1. Coordinar una reunión con los Cocodes o autoridades de cada aldea.

2. Programación de visitas a centros educativos, para poder charlar con
maestros y directores de cada establecimiento seguidamente plantear
posibles reuniones col padres de familia durante alguna actividad que se
lleve a cabo y solicitar un espacio para brindar la información.
3. Visita a las personas de hogar en hogar, y poder cubrir toda el área urbana
y rural del municipio con las visitas personalizadas.
Telemerketing:
A las personas que se acercan a las instalaciones de cooperativa solicitarle su

número telefónico, preguntarle el servicio que le interesa, seguidamente llamarle
para ofrecerle nuevamente el servicio y así programar con el cliente un visita.
Durante las visitas de campo que se realicen solicitar también el número telefónico
para posteriormente llamarle y así tener un seguimiento.
Llamar a los asociados potenciales en fechas especiales para ellos (cumpleaños,

día del padre, día de la madre)
Venta interna:
A cada persona que se acerque a las instalaciones de la cooperativa para realizar

cualquier transacción darle la información sobre los demás servicios y ventajas
que la cooperativa ofrece, ya sea en el área de recepción, caja, créditos o
gerencia
TENDENCIAS DE VENTA
Venta relacional: Procurar la satisfacción total de los asociados mediante la
excelencia en la atención para lograr la fidelidad de los mismos que los conozcan
los busquen y los prefieran-
Venta Consultiva
Satisfacción de las personas que los visitan conociendo cuáles son sus
inquietudes para que siempre que se pueda apoyarlos con una solución.
Adaptándose a las necesidades las personas para lograr la satisfacción y por

medio de ello generar confianza.
Venta en Equipo
Capacitación constante al equipo de trabajo para que cuando una persona se

acerque algún colaborador sin importar el puesto que ocupe dentro de la
cooperativa, este pueda brindar la información requerida y así mismo dar una
solución.
Procurar siempre un excelente clima organizacional para que este se refleje a

través de la atención a las personas.
Tareas de venta:
Proceso de pedidos
 Identificar que producto requiere el cliente.

 Darle a conocer a la persona los requisitos del producto que solicita y sus
condiciones
 Darle a conocer el lapso de tiempo para que el producto sea autorizado.
 Posteriormente darle el trámite respectivo.
 Procurar la rapidez del servicio.
Ventas creativas
Tener la capacidad de entender las necesidades de los clientes y resolverlas,

atenderlos siempre con el valor agregado, mediante una consulta brindar
asesoramiento y solución.

Misiones de venta
A través de las metas cumplidas también incentivar a los colaboradores.
V. MARKETIG DIRECTO
1. Objetivo de mercadeo
ofrece.
 Incrementar la venta de créditos en un 10% mensual, a partir del
segundo mes.
2. Objetivos de marketing directo

 Construcción de relaciones personales basadas en el respeto y la
reciprocidad.
 Establecer comunicación directa con posibles usuarios del servicio.
 Motivar la prueba del servicio.
3. Grupo ejecutivo de la estrategia

Estará comprendido para personas del municipio de San Martín
Jilotepeque, Chimaltenango entre las edades de 18 y 59 años, con ingreso
fijo que permita cumplir su compromiso de pago.
4. Definición de la estrategia
Marketing directo con enfoque de tres pasos.
 Primer paso: volantes

 Segundo paso: Folleto informativo
 Tercer paso: Publicidad de boca en boca
5. Descripción de la estrategia
En San Martín Jilotepeque el mercado se realiza los días martes, jueves y

domingo. El medio a utilizar es el volanteo, el propósito es dar a conocer
INTERCOP R.L. con sus diferentes servicios de créditos para generar
clientes potenciales. A través de una corta pero amena conversación se
invita para que visite la agencia para ampliar información sobre los
beneficios de los diferentes créditos a través del folleto informativo.
Se considera entregar 200 volantes y tener 10 folletos disponibles en la

agencia para la entrega a los interesados en adquirir el servicio. El

resultado son las referencias que se convierten después en testimonios. En
esta disciplina, el éxito engendra éxito.
El tamaño del volante es de 5.5” x 8.5”, full color, tiro y retiro. El folleto
consta de 10 páginas tamaño carta 8.5 x 11” full color
6. Plan de acción
Diseño de volantes y folleto
7. Plan de acción
No. Actividad Responsable Fecha Costos

1 Elaboración del diseño Agencia Junio | 350.00
del material a entregar. Publicitaria
Impresión de 200
volantes de 5.5” x 8.5”,
tiro y retino, full color
papel bond 80grms.
Impresión de 10 folletos
de 10 páginas tamaño
carta 8.5 x 11” full color en

papel brillo
2 Entrega de los volantes Gerente de Primera y
durante los días de mercadeo segunda
mercado semana del
mes de julio
3 Preparación de la Gerente de Julio
presentación de los mercadeo/
servicios crediticios Agencia
Publicitaria
4. Supervisión de la Gerente de Noviembre
actividad Mercadeo
TOTAL 350.00
7. Evaluación y seguimiento
Se evaluará la tasa de respuesta de acuerdo al número de volantes y el número

de personas que se presenten en la agencia para conocer más de los servicios,
así como recomendaran a nuevos clientes. El departamento de mercadeo se
encargará de la evaluación y seguimiento, preparará un reporte al finalizar el mes
de noviembre que presentará a la gerente de la Agencia.

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IV. VENTA PERSONAL

VII. INVERSIÓN TOTAL

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El trabajo incluye: brief y campaña promocional.

El material tiene como objetivo servir de guía hacia el depto. De Mercadeo de

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El 13 de junio del año 1990 en el caserío Chuacruz del municipio y departamento

El 6 de septiembre del año 1998, en virtud de la reforma de estatutos acordada en

El 9 de noviembre 2005 con base a la resolución No. 33-2005 CD del Consejo de

En el año 2008 se apertura la Agencia No. 1 de INTERCOP R.L en el municipio

En el año 2012 se apertura la Agencia No. 2 en el municipio de San Juan

A inicios del año 2013, se extiende en el casco urbano de Chimaltenango,

En el año 2013 se apertura la Agencia No. 3 en el municipio de Panajachel, del

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En el último trimestre del año 2014, se apertura la Agencia No. 5 en la cabecera

En el mes de agosto del 2016 se apertura la agencia de San Martín Jilotepeque,

INTERCOP, R.L. Es una Cooperativa de Ahorro y Crédito que procura el

Conscientes de que la transformación social dependerá de la cantidad de

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2 Estructura de la empresa: organigrama

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f. Precio del Producto

Los servicios estacionales son:

Crédito Agrícola: mayo a noviembre

Crédi-educa: enero y febrero.

Crédi-servicios (crédi-compras): diciembre

Los demás servicios disponibles no cuentan con estacionalidad de compra.

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- Alto rendimiento en sus ahorros

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Competencia Directa. Competencia indirecta.

Cooperativa Kamolon R.L

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Zona 3, Barrio La Joya, San Martín Jilotepeque.

- Apoyo a la Micro y pequeña empresa

- Brinda asesoramiento empresarial y financiero.

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La empresa INTERCOP R.L. tiene más de 17 años de existencia. La empresa es

Intercop R.L. desea aumentar su cartera en los servicios de créditos.

3. Carácter y personalidad de la marca

El tamaño del mercado está comprendido en Alcanzar el 30% del mercado

6. Condicionamiento de medios y presupuesto

7. Situación actual del mercado

Los Créditos son un servicio con el que ya cuenta INTERCOP R.L. su

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II. CAMPAÑA PUBLICITARIA

 Eslogan: Construyendo mi futuro.

Territorio que Cubrirá: Esta campaña promocional se sugiere como prueba en

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Como en toda entidad crediticia, no cualquier persona puede obtener un crédito ya

Tipo de crédito Descripción Tasa de Interés

f. Hábitos de ahorro/uso de servicios

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c. Ciclo de vida del Servicio

f. Puntos adicionales de venta