“Año Del Buen Servicio Al Ciudadano”

UNIVERSIDAD ANDINA
NESTOR CACERES
VELASQUEZ
Facultad de Ciencias Administrativas
C.A.P. Administración y Negocios
Internacionales
ASIGNATURA: Plan De Negocios Internacionales
TEMA: Plan de Negocio “Producto Qhonas”
DOCENTE: Lic. Adm. Jhon Alex Quispe Mejia
INTEGRANTES:

CICLO Y SECCION: “ IX– unico”

AÑO: 2017

pág. 1
INDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... 4
a) Razón Social...................................................................................................................... 4
b) Estructura Empresarial .................................................................................................. 4
c) Sector de la empresa .......................................................................................................... 4
d) Productos por ofrecer .................................................................................................... 4
e) Resumen del modelo del negocio ..................................................................................... 4
f) Resultados económicos y financieros proyectados ........................................................... 4
g) Impactos positivos y negativos de la empresa. .............................................................. 5
2. ANALISIS DE LA OPORTUNIDAD ................................................................................. 5
Descripción del producto o servicio que se ofrecerá................................................................ 5
3. ANALISIS DEL ENTORNO Y LA INDUSTRIA ........................................................... 5
a) Análisis FODA .................................................................................................................. 5
b) Análisis del entorno: ...................................................................................................... 6
Micro entorno ....................................................................................................................... 6
Macro entorno ...................................................................................................................... 7
4. PLAN ESTRATEGICO ....................................................................................................... 7
Misión ...................................................................................................................................... 7
Visión ....................................................................................................................................... 7
Filosofía.................................................................................................................................... 8
I. INNOVACION.............................................................................................................. 8
II. ADECUACION ......................................................................................................... 8
III. USO ........................................................................................................................... 8
IV. COMODIDAD ........................................................................................................... 8
V. RENTABILIDAD: ..................................................................................................... 8
Valores de la empresa. ............................................................................................................. 8
5. PLAN DE MARKETING .................................................................................................... 8
a) Objetivos de Marketing: .................................................................................................... 8
b) Estrategias de postventa ................................................................................................ 9
I. Recíbelos ....................................................................................................................... 9
II. Preocúpate por ellos ................................................................................................... 9
III. Aprende a negociar .................................................................................................... 9
IV. Genera ........................................................................................................................ 9
V. Innova ........................................................................................................................ 9
c) Estrategia de posicionamiento........................................................................................... 9
6. PLAN DE OPERACIONES .............................................................................................. 10
a) Objetivos de producción. ................................................................................................ 10

pág. 2
 I. Objetivos a corto plazo. ............................................................................................... 10
II. Objetivos a mediano plazo. ...................................................................................... 10
III. Objetivos a largo plazo. ........................................................................................... 10
b) Procesos de producción. .............................................................................................. 10
I. MATERIA PRIMA ..................................................................................................... 10
II. RECEPCIÓN ........................................................................................................... 10
III. SELECCIÓN ........................................................................................................... 10
IV. ALMACENAJE ....................................................................................................... 10
V. LAVADO................................................................................................................. 10
VI. COCCIÓN ............................................................................................................... 11
VII. ENVASADO ........................................................................................................... 11
VIII. ALMACENAJE ................................................................................................... 11
c) Estándares de producción ................................................................................................ 11
PRODUCCION .................................................................................................................. 11
ADMINISTRATIVO ......................................................................................................... 11
7. PLAN DE RECURSOS HUMANOS ................................................................................ 12
a) Organigrama .................................................................................................................... 12
b) Estrategias de selección y contratación ....................................................................... 12
c) Estrategias de Motivación y desarrollo personal. ........................................................... 13
8. PLAN FINANCIERO ........................................................................................................ 14
Monto de inversión Inicial ..................................................................................................... 14
Análisis de costos totales ....................................................................................................... 14
Adquisición de materiales e insumos ..................................................................................... 14
Concepto de Compra .............................................................................................................. 14
Función de Compras .............................................................................................................. 14
Organización de Compras ...................................................................................................... 15
Fuentes de Financiamiento ..................................................................................................... 15
Análisis del riesgo .................................................................................................................. 15

pág. 3
 1. RESUMEN EJECUTIVO
a) Razón Social

“La empresa tomará la figura jurídica de Sociedad Anónima Cerrada”.

b) Estructura Empresarial

”La empresa operará bajo el nombre comercial de Marka Reyyegi S.A.C.”

c) Sector de la empresa

El presente Plan de Negocios, Producción y Comercialización de harinas pre cosidas en la

que se encuentra la asociación de productores a base de Quinua, Kiwicha, Cañihuaco y
Cebada de la región de Puno

d) Productos por ofrecer

Las cuales son:

 En harinas pre cosidas.
 En forma de cereales.
 En batidos naturales.

e) Resumen del modelo del negocio

El presente Plan de Negocios, Producción y Comercialización de harinas pre cosidas, ha

sido elaborado con el objetivo fundamental de desarrollar el diagnóstico de la situación
actual, en la que se encuentra la asociación de productores a base de Quinua, Kiwicha,
Cañihuaco y Cebada de la región de Puno, identificando sus debilidades, fortalezas con las
que cuenta para desarrollar la actividad de cultivo y las oportunidades, amenazas que debe
enfrentar para introducir su producto en el mercado.

Del mismo modo, para poder identificar y describir las características de la demanda y
oferta, determinando 2 segmentos en particular que demandan el producto, las exigencias
que tienen los consumidores y los atributos que valoran del mismo desde el aspecto de la
demanda y en cuanto a la oferta determinando la capacidad productiva de la asociación y
de los productores de la provincia.

f) Resultados económicos y financieros proyectados

ORIGEN (PASIVO) APLICACIÓN (ACTIVO)

Capital propio s/.60 000 Acondicionamiento .del s/.11000
local

pág. 4
 Mobiliario
Leasing Equipo informático s/. 500
Proveedores s/. 10000 Maquinaria s/. 10000
Vehículos transporte s/. 15000
TOTAL 70000 TOTAL 17600

g) Impactos positivos y negativos de la empresa.

Tuvimos una introducción irregular con una baja demanda, los pagos se efectuarán
fijamente, buena cantidad de seguidores en las redes sociales.

2. ANALISIS DE LA OPORTUNIDAD
Descripción del producto o servicio que se ofrecerá.
Es un producto alimenticio elaborado a partir de harinas como la quinua, cañihua, cebada
y quiwicha, lo que resulta ser una arina combinada. Para la preparación de postres fríos y
calientes

3. ANALISIS DEL ENTORNO Y LA INDUSTRIA

a) Análisis FODA

Fortalezas Oportunidades

 Innovación con los alimentos  Concientización mundial por la

peruanos salud

 Existe un mercado que busca  Existe mayor número de personas

productos innovadores que los que buscan llevar una vida más
ayuden a llevar una vida más saludable y que buscan alimentos
sana que logren ayudarlos a llevar una
vida más saludable de manera más
 Utilizamos nuevas tecnologías fácil
para la elaboración de este
producto  El país está consumiendo más
alimentos nativos por sus niveles

pág. 5
  El packaging es moderno y nutricionales, especialmente por la
atractivo quinua.

Debilidades Amenazas


 Mala gestión de marketing (en  Las hojuelas mixtas tienen
términos de plaza y precio) competencia con las hojuelas de
avena, que tienen mucha
 Poca publicidad aceptación

 El distribuidor o los vendedores  Existen productos similares a

no pone el producto en un área menores precios
específica donde la mayoría de
los consumidores no lo ven.

b) Análisis del entorno:

Micro entorno

I. Empresa: Marka Reyyegi esta dedicado a la elaboración y distribución de productos

comestibles a base cultivos andinos; tales como la quinua, trigo, quiwicha y cañihuaco.
Transformar a continuación en productos de alto valor nutritivo para el consumo de los
peruanos y del mundo. Es la empresa que produce este producto entre otros. Las áreas
pertinentes para diseñar los planes de marketing para promocionar los productos.
II. Proveedores: Los suministros son directos y provenientes de la zona de producción
esto genera que los no haya retrasos y que los costos se queden constantes. Esto
ayudara a que el plan de marketing se influenciado positivamente
III. Intermediarios de marketing: La empresa cuenta con los servicios de una agencia
de marketing de asesoría para contar con un buen plan de marketing.
IV. Clientes: La clientela clave representa un rol importante del segmento de
consumidores, es necesario cumplir con sus necesidades, para así satisfacerlos con
nuestros productos.

pág. 6
 V. Competidores: Importantes para el crecimiento de la empresa, pues sin ellos el
cliente no sabría que producto es mejor, para eso es necesario estudiar bien a nuestros
competidores.

Macro entorno
I. Demográfico: la ubicación de los productos se encuentra en los supermercados,
mercados, tiendas y bodegas. La edad es muy variada, pero predomina la edad de 8 a
85 años de ambos sexos como las parejas convivientes, jóvenes y niños.

II. Económico: Actualmente los factores económicos que pueden estar afectando al
consumidor es el tipo de cambio que en los últimos tiempos ha vuelto revaluarse
llegando a un tipo de cambio de 3.25 soles/dólares aumentado el poder adquisitivo de
los consumidores.

III. Natural: Los productos son proporcionados por los agricultores de la zona (Puno) los
cuales la empresa trabaja en asociación. Estos productos solo crecen en determinadas
zonas del altiplano peruano, los cuales son difíciles de conseguir a los parámetros
requeridos para la producción.
IV. Tecnológico: La tecnología usada es para procesar los productos naturales.
V. Cultural: En la actualidad, la visión sobre la personas acerca de los productos
orgánicos han genera un boom. Las personas hoy en día prefieren alimentos sanos y
nutritivos. Aparte los productos andinos sobre todo la quinua ha aumentado su valor a
20 veces más que hace unos años generando un produ6cto cara para los consumidores
y teniendo prestigio.

4. PLAN ESTRATEGICO
Misión

“Somos una empresa dedicada a la industrialización de alimentos saludables con alto valor
nutricional, los cuales ayudan a mejorar el nivel nutricional de sus consumidores tanto
nacionales como internacionales. Nuestro compromiso es revalorar los alimentos
ancestrales utilizando tecnologías y procesos apropiados con personal capacitado, para así
ofrecer productos de alto valor agregado en presentaciones modernas que satisfagan las
necesidades de sus consumidores.“

Visión
“Ser reconocidos como empresa líder a nivel nacional, pudiendo transformar alimentos
naturales en productos innovadores, de alto valor nutricional, que den salud, bienestar,

pág. 7
satisfacción y comodidad a sus consumidores. Este posicionamiento creará las bases para
potencial su presencia en los mercados internacionales.”

Filosofía
Nuestra filosofía de producto consiste en elaborar productos que reflejen los siguientes
atributos:
I. INNOVACION: Buscamos desarrollar productos que cambien la percepción del
cuidado de la salud de manera natural con productos con alto valor nutricional.
II. ADECUACION: Ofrecemos productos que realizan la función específica para el
público en general, de manera higenica y presentable para el consumidor.
III. USO AGRADABLE: Fomentamos el uso apropiado y el cumplimiento los
requisitos de la elaboración.
IV. COMODIDAD: Elaboramos productos fáciles de usar adaptados para su ubicación
adecuada en cualquier lugar de trabajo, hogares, restaurantes, puestos, entre otros.
V. RENTABILIDAD: la variedad de los productos que ofrecemos, dependerá al uso
que se obtenga, pero es rentable para una familia promedio de 5 a 8 personas
aproximadamente.

Valores de la empresa.
 Interés por las personas
 Solidaridad
 Transparencia
 Profesionalismo
 Actuar con honestidad
 Liderar con el ejemplo
 Formar y formarse compartiendo conocimientos
 Trabajo en equipo
 Solidez a través de la cohesión del equipo
 Creatividad, plasticidad y adaptación al cambio
 Compromiso con los resultados

5. PLAN DE MARKETING
a) Objetivos de Marketing:
 Alcanzar una participación en el mercado de cereales y harinas pre-cocidos
 Incrementar en nuestras ventas
 Estrategias de productos, precio, promocion y distribución.

pág. 8
 Posicionarnos como la mejor opción en cereales pre-cocidos, haciendo propaganda a
los beneficios nutricionales y características únicas de nuestro producto; como la
certificación libre de gluten, la diversidad de sabores y la facilidad de servido.
 Incrementaremos las ventas creando convenios con nuestro distribuidor para poner
propaganda dentro de su local, así mismo incrementaremos nuestra plaza buscando
otros posibles distribuidores para nuestro producto.

b) Estrategias de postventa
I. Recíbelos
Si un cliente tiene una duda sobre el producto o servicio y quiere asistir a reuniones con
tu empresa, debemos estar dispuesto a reunirnos. Genera una política de puertas
abiertas con los clientes para mantener la credibilidad.

II. Preocúpate por ellos

Normalmente las empresas reaccionan cuando el cliente llama o escribe por redes
sociales, pero lo correcto es ser proactivos y preocuparse por ellos desde un inicio.
Pregunta siempre a tus clientes si están conformes y evalúa ajustes en tus procesos
sobre los comentarios que te hagan.

III. Aprende a negociar

En caso exista algún problema, no entres a la reunión pensando en ganar o perder.
Tenemos que comprender que ambos pueden tener puntos de vista justificables. ¡Eso
ayudará a que vea la empatía de nuestra empresa!
IV. Genera el estándar
Que sea una práctica habitual. Crear los circuitos y capacitar al personal para que esa
estrategia de servicio postventa sea igual para todos los clientes y en los diversos
canales que tienes, como consultas web, chats, conversaciones por mail, atención
telefónica, etcétera.

V. Innova
Recordemos que si aplicamos una estrategia de servicio postventa, otras empresas
podrán copiarlo. La mejor manera para mantenernos fresco es innovar e intentar cosas
nuevas en base a lo que necesitan tus clientes. ¡Utilicemos encuestas para medir los
resultados!

c) Estrategia de posicionamiento.
 Nos basaremos en las propias características técnicas que posea el producto para
resaltarlo frente a sus competidores.

pág. 9
 Resaltar el beneficio que te ofrece el producto que intentamos vender. Es la necesidad
que el consumidor intenta cubrir, pero también puede tener otros beneficios
complementarios que ayudaran a la fidelización del consumidor sobre el producto. Un
ejemplo sería la rápida preparación.
 La calidad del producto y en función de su precio cómodo.
 Basado en su uso se tiene en cuenta el uso del producto es decir, como lo utiliza,
cuando lo utiliza, donde lo utiliza y para qué lo utiliza.
 Según su estilo de vida del consumidor

6. PLAN DE OPERACIONES
a) Objetivos de producción.
I. Objetivos a corto plazo.
Elaborar y vender cereales y harinas pre cosidas en envases innovadores y de segundo
uso. Se espera vender en el plazo de un mes la cantidad de 40 cajas (24 U/cu).

II. Objetivos a mediano plazo.

Invertir en recursos primarios de la zona para evitar el costo de transporte de lugares o
regiones alejadas.

III. Objetivos a largo plazo.

Ampliar la producción motivando a nuestro capital humano y contratando a más
colaboradores e implementando una mejor tecgnologia para tener una mejor elaboración,
produciendo el 50% más que en el principio.

b) Procesos de producción.
I. MATERIA PRIMA Para proyecto se utilizara como materia prima como la quinua,
cañihua, trigo y kiwicha.
II. RECEPCIÓN Es la operación donde se recibe la materia prima y su respectivo pesado.
La recepción incluye, además, la identificación donde se toman muestras
representativas del producto. Tomando muy en cuenta la variedad de granos andinos,
se controla el contenido de humedad, el grado de limpieza.
III. SELECCIÓN En este proceso, se separa las partículas (desechos) de los granos
andinos, para su posterior proceso.
IV. ALMACENAJE los granos andinos se almacena en un ambiente adecuado a una
temperatura ambiente en lugares secos.
V. LAVADO Se realiza en un equipo que presenta un recipiente cilíndrico con
deshidratadores, cuyo fondo es cóncavo a fin de eliminar los bordes rectos en los cuales

pág. 10
 no penetrarían las corrientes del fluido; consta además de una camiseta de calefacción
por vapor de baja presión. Este diseño consiste básicamente en un equipo de agitación
y mezcla, que por flujo turbulento, los granos de quinua sufren fricción intensa entre
ellos contra las paredes, produciéndose de esta manera la eliminación de cáscaras del
epispermo y aprovechando su menor densidad se elimina por flotación; los agitadores
son de tipo turbina de lámina plana que giran sobre un eje vertical que va montado
centralmente y accionado por un motor eléctrico monofásico, produciendo un flujo
circular que permite al líquido un movimiento continuo en el recipiente. Como resultado
de la agitación, la saponina diluida forma abundante espuma, la que juntamente con las
cáscaras y por flotación, son retiradas del proceso por un rebose de la parte superior
inyectándose agua. La quinua des amargada y lavada es retirada por la parte inferior y
colocada en bandejas de malla cribosa de acero inoxidable (de un metro de sección) a
fin de escurrir la humedad extrema antes de entrar al secado.
VI. COCCIÓN: tostar cada uno de los granos andinos, luego ventearlos para eliminar el
cenizo y por último el enfriado para q de esta manera sea triturado o molido.
VII. ENVASADO: se envasa juntando las harinas de quinua, cañihua, trigo, kiwicha, en
envase de bolsa de polipropileno de 160 gr., 350gr y de 1 kg
VIII. ALMACENAJE: El almacenaje consiste en colocar el producto en una ambiente
fresco, limpio y seco a una temperatura ambiente para su posterior comercialización del
producto.

c) Estándares de producción
PRODUCCION
 Materia prima
 Elaboración
 Envases
 Almacenaje
 Distribución

ADMINISTRATIVO
 Gerencia
 Trabajadores directos
 Trabajadores indirectos
 Servicios básicos
 Marketing

pág. 11
 7. PLAN DE RECURSOS HUMANOS
a) Organigrama

b) Estrategias de selección y contratación

Capacitación inducción y evaluación.
El Reclutamiento es un conjunto de procedimientos orientado a la atracción de talentos para
ocupar cargos dentro de la empresa, y tiene como responsabilidad atraer una cantidad de
candidatos suficientes para abastecer de modo adecuado el proceso de selección, el
reclutamiento comienza a partir de las necesidades de la empresa, el problema fundamental
de una empresa es establecer fuentes de suministro, esto es las fuentes de reclutamiento.
Referidos, que los mismos empleados recomienden personal
Publicaciones en bolsas de trabajo
Intercambios de cartera con otras empresas del mismo giro
Contactar con las diferentes universidades de la ciudad
Volanteo y perifoneo
Publicar en redes sociales
Publicar en periódicos que se distribuyen gratuitamente
Consultar los archivos de la empresa
Carteles o anuncios en la portería de la empresa
Contactos con sindicatos y asociaciones
Conferencias y platicas en las diferentes universidades
La Selección es una parte del proceso de reclutamiento en donde principalmente se elige al
personal adecuado que va a elaborar en la empresa, la selección toma en cuenta dos aspectos
muy importantes en el postulante: que sea la persona adecuada para el puesto, y que esa
persona sea eficiente para el puesto.

pág. 12
Para poder seleccionar a una persona para cierto puesto, el reclutador tendrá el conocimiento
del perfil ó requisitos del puesto así como las características del candidato.
Existen tres fases de comportamiento para tomar una decisión en la selección de personal:
 Colocación: un postulante para una vacante
 Selección: varios postulantes para una vacante
 Clasificación: varios postulantes para varias vacantes
 Algunas técnicas de selección:
 Análisis de puestos
 Analizar la solicitud del postulante
 Entrevista de selección
 Pruebas de conocimientos
 Pruebas psicométricas
 Examen médico
 Entrevista directiva
La Evaluación consiste no solo en las pruebas de conocimientos y de personalidad sino
también en la decisión de la parte directiva tomando en cuenta las aptitudes y actitudes del
postulante así como su experiencia.
Es muy importante mantener una buena imagen de la empresa comunicándose con los
postulantes que no fueron seleccionados para el puesto para que así estos puedan quedar en
archivo para alguna otra vacante posterior y así tener un buen banco de datos para recursos
humanos.
Un buen empleado constituye la mejor prueba de que el reclutador realizo el proceso de
reclutamiento y Selección de la forma adecuada.

c) Estrategias de Motivación y desarrollo personal.

El público interno de tu Pyme es muy importante, por lo que una parte de tu plan de negocios
debe estar enfocado a cómo mantenerlo satisfecho y evitar la rotación, además de motivar,
desarrollar y retener a los mejores.

Es por esto que a continuación te presentamos algunas de las estrategias que debes conocer:
* Crea un ambiente libre, donde la comunicación fluya.
Para esto debes establecer un cronograma de reuniones periódicas en las que todos los
trabajadores compartan sus problemas, experiencias y conocimientos.
* Incentiva la participación en la toma de decisiones.
Esto tiene que ver con aspectos relacionados con su trabajo y temas para los cuales están
capacitados.

pág. 13
* Establece mecanismos de participación directa.
Así te entregarán sugerencias, opiniones y contribuirán en la mejora de la gestión y el desarrollo
de ideas.
* Evalúa el desempeño.
Intenta felicitar al trabajador cuando realice una buena gestión o explica qué medidas
correctivas debe asumir cuando no se alcanzan los objetivos.
* Haz programas de rotación laboral.
De esta forma, el trabajador se familiarizará con otras áreas de la empresa y orientará su
desarrollo profesional y personal dentro de la misma.
* Fomenta que los trabajadores participen.
Desarrolla actividades que complementen el desarrollo profesional y personal en cursos y
talleres.
* Intenta que los horarios no duren ocho horas.
Si es necesario entrega un día libre y paga horas extras..

8. PLAN FINANCIERO
Monto de inversión Inicial
s/. 60000
Análisis de costos totales (Producción, ventas y administración)
S/.80000

Adquisición de materiales e insumos

Los materiales e insumos son los elementos básicos y esenciales de todo proceso productivo,
Los insumos siguen un proceso y se transforman en productos terminados a través del uso de
la mano de obra y de los costos indirectos de fabricación en el proceso de producción.

Concepto de Compra

La compra es aquella operación que involucra todo el proceso de ubicación de proveedor o

fuentes de abastecimiento, adquisición de materiales a través de negociaciones de precio y
condiciones de pago con el proveedor elegido y la recepción de las mercaderías
correspondientes para controlar y garantizar el suministro de la adquisición.

Función de Compras
Es el intermediario para cubrir las necesidades de la Empresa con sus proveedores.

pág. 14
Importancia de Compras
Se manifiesta principalmente en asegurar el abastecimiento normal de las necesidades de
insumos y materiales de la empresa, es decir, saber a quién, cómo y cuándo comprar, puede
traer consigo mayores economía y ganancias para la Empresa.

Organización de Compras

Todas las Empresas son diferentes por lo tanto sus necesidades también van a ser
diferentes, ya sea por su giro, tamaño, organización y situación geográfica.

Fuentes de Financiamiento

CAPITAL SEMILLA
Proporciona apoyo financiero temporal en forma de crédito simple para el arranque y etapa
inicial de un negocio.
La formación de una empresa requiere capital inicial para la compra del equipo esencial.
Para la operación del día a día las empresas necesitan capital de trabajo, dinero para cubrir
pagos, gastos y existencias.
Para el crecimiento y la expansión se requiere financiamiento para poder incrementar los
activos fijos de la empresa. Igualmente necesita mayor capital de trabajo.
La expansión se puede lograr adquiriendo otros negocios. Para la adquisición se necesita
financiamiento de otras empresas.
Situaciones especiales como baja en las ventas, crisis económicas, aumentos en la demanda
del producto, pueden requerir apoyo financiero para evitar que el negocio quiebre.
Muchas veces se solicita financiamiento para apoyar la investigación y desarrollo de nuevos
productos o invertir en nuevas estrategias de marketing (ej. expansión transnacional)
Picture
Necesidades de Financiamiento

Análisis del riesgo

Es un evento con cierta probabilidad de ocurrir cuyo impacto sobre el negocio puede ser
negativo.
Tipo de riesgos te puedes encontrar

Riesgos financieros: impagados de clientes, variación de tasas de cambios, variación de tipos

de interés, etc.

pág. 15
Riesgos legislativos: cambios en la normativa que puedan afectar negativamente la situación
de la empresa, en muchos aspectos (complejidad de los procesos, aspectos
medioambientales, recursos humanos, impuestos, prohibiciones de productos, etc.)
Riesgos tecnológicos: evoluciones, caducidad, costes de desarrollos, propiedad intelectual.
Riesgos comerciales: complejidad del proceso de decisión del cliente, solvencia, estrategia.
Riesgos humanos: adecuación de las personas con las tareas, complementariedad, rotación
de personal, enfermedades, embarazos, falta de formación.
Riesgos organizativos: falta de definición de las tareas, dificultad en cumplir los plazos,
complejidad de los procesos.
Riesgos de competencia: facilidad para copiar el concepto, dificultad para diferenciarse,
entrada potencial en el mercado de empresas muy fuertes, etc.
Riesgos de mercado: evolución del sector, comportamiento de compra de los clientes

pág. 16