PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Es la rama de la psicología que se encarga del estudio del comportamiento del ser
humano en el mundo del trabajo y las organizaciones, además de los fenómenos
psicológicos individuales al interior de las organizaciones.
Es una disciplina científica que estudia la conducta del ser humano y sus experiencias
en el contexto del trabajo y la organización desde una perspectiva individual, grupal y
organizacional. Tiene por objetivo describir, explicar y predecir estas conductas, pero
también resolver problemas concretos que aparecen en estos contextos.

A lo largo de la historia se han desarrollado diversas teorías cuyo fin es definir una concepción ideológica del hombre

y la organización desde tres ejes...

 Teorías clásicas ó racionalistas (Taylor): Analiza los procesos productivos con el fin de aumentar la eficiencia

y la productividad, desarrollando técnicas y métodos para normalizar la producción a través de la descomposición

de tareas complejas en un conjunto de tareas simples. El hombre es un engranaje en la máquina de la eficiencia y

la productividad, motivado por el miedo al hambre y la necesidad de dinero para sobrevivir por lo cual respondía
únicamente ante las recompensas salariales.

 Teorías de las relaciones humanas (Mayo y Lewin): Lograr la armonía dentro de la empresa vinculando la

productividad con el estado de ánimo de los trabajadores. Trata de interpretar los cambios del contexto y las

empresas descubriendo el sentido de algunos procesos sociales y estudiando en profundidad la influencia del

ambiente de trabajo en la productividad y los accidentes laborales. El hombre es un ser social, pensante, íntegro y

con sentimientos. Todo individuo necesita formar parte de un grupo, ser reconocido y ser tenido en cuenta por lo
cual está motivado por el reconocimiento social y su pertenencia al grupo.

 Teorías de la organización como sistema abierto y del agente complejo y autónomo: La organización es un

sistema que interactúa con el ambiente y, como sistema, se compone por diferentes elementos que mantienen entre
sí un mínimo de cooperación para alcanzar objetivos comunes y propios. El hombre es un agente complejo y
autónomo que actúa en la organización.

SU FINALIDAD PRINCIPAL SE RESUME EN DOS:

1.- Mejorar el rendimiento y la productividad

2.- Potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral de los empleados en el

trabajo.

La psicología organizacional, deriva de lo que inicialmente se llamó «psicología

industrial». Sin embargo la posterior incorporación de nuevos elementos, provenientes
del área de estudio de la psicología social y aplicada a las organizaciones, marca una
diferencia que no sólo es terminológica, sino también conceptual. Mientras la psicología
organizacional enfatiza en un enfoque sistémico o estructural, poniendo el acento en las
relaciones y procesos de la dinámica de la organización, a la vez que opera con una idea
de organización más amplia, que incluye a las instituciones no laborales o empresariales
(escuelas, hospitales, etc.), la aproximación al tema de la psicología del trabajo o laboral
se ocupa de todos los aspectos psicológicos del trabajo humano (tales como la
ergonomía, el análisis de puestos de trabajo, o la selección de personal), pero poniendo
énfasis en el comportamiento individual, en la manera en que el individuo actúa en su
contexto laboral, en el carácter de su relación individual con la organización empresarial
en la que trabaja.
Diferencias terminológicas
El estudio del comportamiento organizacional pronto se siente confundido por la enorme
cantidad de términos que se intercambian y se han utilizado como sinónimos: psicología
aplicada, industrial, ocupacional, organizacional, vocacional y del trabajo se utilizan
indistintamente. Además, se recurre a expresiones como comportamiento
organizacional, psicología industrial y organizacional, ergonomía, etc.
 Psicología aplicada. Contrasta con psicología pura y abarca toda la psicología que
pretende la aplicación directa de la teoría o los métodos de la
investigación psicológica.
 Psicología de los negocios. Un término ocasionalmente utilizado por consultores y
científicos de la administración para referirse a los problemas de la
administración cotidiana. Cada vez es más aceptado y puede usarse como sinónimo
de psicología organizacional. Es posible que los críticos argumenten que la psicología
de los negocios muchas veces asume la perspectiva de la gerencia y no la de los
trabajadores.
 Psicología industrial. Posiblemente el primer término utilizado en esta área; reflejaba
los intereses iniciales de los especialistas en psicología aplicada, a muchos de los
cuales les interesaba los factores ambientales y físicos en el trabajo (factores
humanos), la ergonomía y los grupos humanos. La ergonomía es ahora
una disciplina interesante y de mayor amplitud.
 Psicología industrial y organizacional. Un término utilizado casi de manera exclusiva
en Estados Unidos de América para incluir los viejos intereses de la psicología
industrial y los más recientes de los psicólogos organizacionales. En gran medida
sigue siendo sinónimo de psicología organizacional.
 Psicología ocupacional. Un término muy británico que se refiere a toda el área
de investigación organizacional e industrial. En cierta forma, es confuso y ha dado
origen al término más común psicología organizacional.
 Comportamiento organizacional. Un término empleado para referirse a un área
multidisciplinaria con teorías y metodologías tomadas de la ciencia de
la administración, la psicología y la sociología. En Gran Bretaña y Europa, tal vez los
sociólogos sean mayoría en esta área, mientras que en Estados Unidos de América son
los psicólogos.
 Psicología organizacional. Quizá el término más difundido que incluye todo
el concepto de la psicología del trabajo y la mayor parte de los aspectos del
comportamiento en el trabajo. Probablemente sea el término que resultará victorioso
en la batalla etimológica. Sin embargo, quienes no son psicólogos se oponen al "epíteto
de psicología" y, por tanto, prefieren el término comportamiento.
 Psicología vocacional. Un término utilizado para referirse a un área muy específica
de investigación, principalmente interesada por las alternativas vocacionales, la
"adecuación" de las características de los individuos y los requerimientos del puesto,
así como las diferencias entre las personas en distintas vocaciones.
 Psicología del trabajo. Un término relativamente nuevo, utilizado primordialmente
por psicólogos europeos para referirse a la psicología en los negocios, industrial,
ocupacional, organizacional y vocacional. Su simplicidad resulta sorprendente, pero
 una vez más es posible que algunos investigadores sin grado de psicólogos se resistan
a su uso.

ROL DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL:

El rol que desempeña es el de estudiar el comportamiento humano dentro de una

organización en función a su participación en factores tales como:

La cultura

El clima

La motivación

El liderazgo

La toma de decisiones

La comunicación

La productividad

La satisfacción laboral

FUNCIONES DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL:

 Debe ser experto en el manejo de técnicas de evaluación y selección de personal

que incluyan pruebas psicológicas, escalas de actitudes, calificación de méritos,
determinación de la fatiga laboral etc.
 Debe generar e incentivar espacios orientados a la formación de pre y post de los
empleados.
 Debe conocer sobre el comportamiento y los factores que influyen sobre la
conducta humana.
 Estudia y resuelve los problemas psicológicos en las organizaciones a través de
un proceso de observación por lo que requiere desempeñarse como tal con
ciertos requisitos.
 Participa en programas de higiene y seguridad industrial.
 Los psicólogos organizacionales donde quiera que trabajen: en las empresas,
fabricas, colegios, hospitales en la oficina o en las universidades tienen el
compromiso de fomentar el desarrollo de la psicología organizacional en calidad
de ciencia
Perfil del psicólogo organizacional
 a) Habilidades requeridas:
• Habilidades de entrevista, establecimiento de clima adecuado y obtención de
colaboración e información.
• Capacidad de escucha.
• Habilidades sociales.
• Habilidades de comunicación.
• Habilidades de negociación.
 • Habilidades pedagógicas.
• Comprensión de la dinámica de grupo.
• Capacidad de trabajar en equipo y coordinar grupos de trabajo.
• Capacidad de organización.
• Capacidad de análisis
• Facilidad para planificar o programar.
• Capacidad para el manejo de técnicas de presentación y utilización de medios
audiovisuales.
• Sensibilidad para los temas sociales.
• Habilidades para el trabajo en equipo y su fomento.
• Capacidades de afrontamiento.
• Capacidad de adaptación y hábil interacción con el entorno específico en el que se
desenvuelve el trabajo a realizar.
• Capacidad para la toma de decisiones.
• Capacidad de observación y aplicación de técnicas diagnosticas.
 b) Conocimientos Específicos:
• Gestión de Recursos Humanos.
• Selección de Personal.
• Pruebas de evaluación aptitudinal, motivacional y de personalidad.
• Derecho Laboral.
• Contratación.
• Economía.
• Metodología didáctica.
• Conocimientos de Organización.
• Informática.
• Estadística.
• Gestión empresarial.
• Ergonomía.
• Seguridad Laboral y Salud.
• Técnicas de Higiene y Prevención de Riesgos Laborales.
• Técnicas de Dirección, Liderazgo y Coordinación de equipos de trabajo.
• Calificación Profesional y Formación.
• Psicología Clínica de empresa.
• Psicología Económica (Marketing y Comunicación)
• Técnicas de Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo.
 • Técnicas de Valoración de Puestos de Trabajo.
• Diagnóstico de Personal.
• Asesoramiento vocacional y Orientación profesional.
• Conocimiento de la normativa vigente en materia de Formación e Inserción
Profesional.
• Conocimientos de la normativa vigente en el ámbito de actuación.
• Técnicas de análisis cualitativo y cuantitativo del mercado.
• Estudios prospectivos.
• Manejo de instrumentos y técnicas de diagnóstico psicológico.
• Calidad y su Certificación.
• Conocimientos del lenguaje específico del ámbito de intervención y de los
estamentos con los que se relaciona el trabajo del Psicólogo.
• Conocimientos deontológicos de la práctica profesional de las Ciencias del
Comportamiento y la Evaluación Psicológica.
 c) Experiencia previa y de rodaje:
Prácticas de intervención en Instituciones y Organismos Públicos y Privados, o
empresas Públicas, Semipúblicas o Privadas de cualquier sector o del sector
Terciario Avanzado como empresas de consultoría y asesoramiento, así como las
prácticas como auxiliar de un profesional liberal, dominando el manejo de las
técnicas y las situaciones sociales que comportan.

INSTRUMENTOS DE MEDICION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:

 La entrevista
 La entrevista grupal
 El cuestionario
 El grupo de discusión
 Seminario de diagnostico

RESULTADOS DE UN DIAGNOSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL:

 Incremento de la interacción y la comunicación

 Confrontación
 Educación
 Participación
 Energía y optimismo creciente

CONCLUSIONES:

La psicología organizacional se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos

individuales al interior de las organizaciones y de las formas como los procesos
organizacionales ejercen su impacto en las personas.
El objetivo principal del psicólogo organizacional es optimizar el rendimiento de las
personas y mantener un buen clima laboral dentro de la organización, que se verá
finalmente reflejada en los resultados del desempeño laboral “productividad
empresarial”.

El rol principal del psicólogo organizacional es desarrollar y potencializar el capital

humano para contribuir al desarrollo organizacional, con una visión holística que le
permita relacionar las estrategias empresariales con el desempeño y las acciones de las
personas.

El clima organizacional es la clave para el éxito de una empresa porque condiciona las
actitudes y el comportamiento de sus trabajadores. Por ello, las empresas e instituciones
requieren contar con mecanismos de medición periódica de su clima organizacional.

Los miembros de una organización que tienen una buena percepción de su clima laboral
tienen la tendencia a estar más satisfechos.

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