UNIVERSIDAD TECNICA UNIVERSIDAD DE LA CUENCA

DEL PLATA
DE COTOPAXI
Facultad de Ingeniería.
U.A.C AREN.

“Manual de buenas prácticas de manufacturas en una industria elaboradora

de Panificados Tentaciones”

En Corrientes- República Argentina.

Autor: MARÌA DE LOS ÀNGELES LEÒN GRANDA

Director: ING.MARCOS MAIOCCHI

Año 2010

Corrientes
Argentina
 AGRADECIMIENTO.

Primero, doy gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso que doy, por
fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi
camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante
toda mi vida.

Agradezco hoy y siempre a mi familia, que se preocupan por mi bienestar

y si no fuese por el esfuerzo realizado por ellos, mis estudios no hubiesen
sido posibles.

A mis padres Kleber y Gloria, mis hermanas Karla y María Celeste,

porque a pesar de la distancia, me han sabido brindar el ánimo, apoyo y
alegría necesaria para seguir adelante.

De igual manera mi más sincero agradecimiento al Ing. Medardo Ulloa, a

la Decana de la Facultad de Ingeniería de la UCP Licda. María Teresa
Sánchez, a mi querido director de tesis, el Ing. Marcos Maiocchi y su
hermosa familia y a la Dra. Vilma Bernárdez dueña de la empresa a
quienes debo el realizar mi trabajo final.

En general quisiera agradecer a todas y cada una de las personas que han
vivido conmigo la realización de este trabajo, con sus aciertos y
desaciertos que no necesite nombrar porque tanto ellas como yo sabemos
que desde los más profundo de mi corazón les agradezco el haberme
brindado todo el apoyo, ánimo y sobre todo su valiosa amistad.

i
 DEDICATORIA.

Este trabajo lo dedico con todo el amor y el cariño.

A DIOS por haberme dado la oportunidad de vivir y de regalarme una

Familia maravillosa.

Con mucho cariño principalmente a mis papis que me dieron la vida y

han estado conmigo en todo momento. Gracias por todo papi y mami por
darme una carrera para mi futuro y por creer en su hija, aunque hemos
pasado momentos difíciles siempre han estado apoyándome y
ofreciéndome todo su amor, por todo esto les agradezco de todo corazón
el que estén a mi lado.

A mis hermanas Karla Mercedes y María Celeste gracias por estar

conmigo, apoyándome siempre, les quiero mucho.

A toda mi familia, desearía nombrarlos, son muchos, pero eso no quiero

decir que no me acuerdo de cada uno, a todos los quiero mucho, gracias
por su apoyo.

María de los Ángeles León Granda.

ii
 RESUMEN.

Las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) son los principios básicos

generales de higiene en la manipulación, preparación, elaboración,
envasado y almacenamiento de alimentos para consumo humano, con el
objeto de garantizar que los alimentos se fabriquen en condiciones
sanitarias adecuadas y se disminuyan los riesgos de contaminación en la
producción.
Se trabajo en la Elaboración de un Manual de Buenas Prácticas de
Manufactura en la Industria elaboradora de Panificados Tentaciones” en
Corrientes- República Argentina.

Al no contar la Empresa con ningún Programa de Buenas Prácticas de

Manufactura, se procedió a efectuar un relevamiento con el fin de
determinar las fortalezas y debilidades de cada uno de los procedimientos
los cuales son: Contaminación por personal, Contaminación por error de
manipulación, Precauciones en las instalaciones para facilitar la limpieza y
prevenir la contaminación, Contaminación por materiales en contacto con
alimentos, Prevención de la contaminación por mal manejo de agua y
deshechos y el Ámbito adecuado de producción aplicados, antes de llevar a
cabo el proceso.

Por último se realizo las debidas recomendaciones para en buen

funcionamiento de la planta, en cuanto a la infraestructura del edificio, las
operaciones de higiene y desinfección, las instalaciones sanitarias, los
controles de equipo y utensilios y los controles de producción y procesos.

iii
 ÍNDICE.

Agradecimientos........................................................................................... i
Dedicatoria .................................................................................................. ii

Resumen ..................................................................................................... iii

INTRODUCCIÓN ..................................................................................... 1

Historia de Panadería Confitería Tentaciones ............................................ 2

Misión.......................................................................................................... 3

Visión .......................................................................................................... 3

Objetivos ..................................................................................................... 3

Nuestros productos ...................................................................................... 4

Lista de productos “TENTACIONES”.............................................5

ORGANIGRAMA .......................................................................................7

OBJETIVOS................................................................................................ 8

General .............................................................................................8

Específicos ....................................................................................... 8

CAPÍTULO I .............................................................................................9

Antecedentes ............................................................................................... 9

El Pan............................................................................................... 9

Características del Pan ................................................................... 10

Composición Nutricional del Pan .................................................. 11

iv
 Tablas .............................................................................................12
Uso del Pan .................................................................................... 13
Facturas.......................................................................................... 15
Elaboración del Pan ....................................................................... 17
Proceso de Elaboración...................................................... 17

CAPÍTULO II .......................................................................................... 18

Recomendaciones y Definiciones del C.A.A ................................ 18

Buenas Prácticas de Manufactura ...................................... 18
Higiene del Elaborador de Productos de Panadería ........... 18
Aseo Personal..........................................................18
Lavado o higienización de Manos ..................................... 19
Capacitación .......................................................................19
Hábitos antihigiénicos ........................................................20
Plan de Control de Plagas en la Panadería ......................... 21
Las Materias Primas ...........................................................22
Calidad de las materias primas ..............................22
Fechas de elaboración y vencimiento .................... 22
Manejo de las devoluciones ................................... 23
Deposito de materias primas no perecederas ......... 23
Materias Primas Principales en las Panaderías .................. 24
Agua ....................................................................... 24
Aditivos .................................................................. 24

v
CAPÍTULO III ...................................................................................... 25

Buenas Prácticas de Manufactura ................................................. 25

Implementación de las BPM..........................................................26
Diseño del Edificio e Instalaciones de la Panadería ...................... 26
Establecimiento.................................................................. 26
Playa de carga y descarga .................................................. 27
Edificio e instalaciones ...................................................... 28
Provisión de agua ............................................................... 28
Paredes ............................................................................... 28
Piso ....................................................................................29
Ventilación ......................................................................... 29
Techo ................................................................................. 29
Abastecimiento de agua ..................................................... 29
Evacuación de efluentes y aguas residuales....................... 30
Vestidores y sanitarios ....................................................... 30
Instalaciones para lavarse las manos en sector de
elaboración ......................................................................... 31
Instalaciones para el almacenamiento de desechos y
materiales no comestibles .................................................. 31
Diseño del Equipamiento y Utensilios .......................................... 32
Materiales ...........................................................................32
Diseño y construcción ........................................................ 33
Identificación de los utensilios .......................................... 33
Higiene del Edificio, Equipos e Instalaciones de la Panadería .......34
Limpieza y desinfección .................................................... 34
Almacenamiento y eliminación de los desechos y residuos
en el sector de elaboración ................................................. 34
Ingreso al sector de elaboración ........................................ 35
Ropa de trabajo .................................................................. 35

vi
 Uso de guantes ................................................................... 35
Heridas ............................................................................... 35
Maquillaje .......................................................................... 36
Libreta sanitaria ................................................................. 36
Habilitación de establecimiento comercial, industriales y de
servicios ............................................................................. 37
Hábitos del Elaborador de Productos de Panadería ....................... 37
Plan de Control de Plagas en la Panadería..................................... 38
Técnicas de exclusión ........................................................ 38
Sobre el edificio e instalaciones ............................. 38
Control de proveedores .......................................... 39
Signos que revelan la presencia de plagas ............. 40
Métodos de control aplicados por empresas
fumigadoras especializadas ................................... 40
Las Materias Primas ...................................................................... 41
Estado de los envases ........................................................ 41
Control del peso neto ......................................................... 41
Conservación de la Calidad de las Materias Primas en la
Panadería ........................................................................................42
Cadena de frio .................................................................... 42
Rotación de las materias primas ........................................ 42
Depósito de materias primas no perecederas ..................... 43
Almacenamiento en cámaras, heladeras y freezers............ 43
Manejo de productos enlatados..........................................43
Higiene y orden ................................................................. 44

Relevamiento de la Empresa ......................................................... 45

Datos de la Empresa .......................................................... 45
Perfil de la Empresa ....................................................................... 46
Maquinaria ..................................................................................... 47
Proceso de Elaboración ................................................................. 50
vii
 Principales etapas de los procesos de elaboración realizados
en la Panadería Tentaciones ............................................... 50
Empaste ..............................................................................50
Masa Dulce ........................................................................ 51
Masa Salada ....................................................................... 52
Armado de Facturas ........................................................... 53
Horneado de facturas ......................................................... 55
Etapas de los Procesos de Elaboración .......................................... 56
Diagramas de Flujo ............................................................ 56
Panadería ................................................................ 56
Facturas .................................................................. 57
Relevamiento para la Aplicación de BPM .................................... 58
Check list ........................................................................... 58

Recomendaciones .......................................................................... 63
Contaminación por personal .......................................................... 64

Lavado o higienización de manos.....................................66

Se debe contar con un botiquín .......................................... 66

Contaminación por Error de Manipulación ................................... 67

Precauciones en las Instalaciones para Facilitar la Limpieza y
Prevenir la contaminación ............................................................. 68
Lay Out Planta Tentaciones ............................................... 69
Abastecimiento de Agua .................................................... 70
Evacuación de Efluentes y Aguas Residuales ................... 70
Programa de Inspección de la Higiene .......................................... 71
Cronograma de Limpieza....................................................71
Procedimiento para Realizar una Buena Higienización ................ 73
Ámbito Adecuado de Producción .................................................. 75

vii
i
ix
 INDICE DE ANEXOS.

ANEXOS .................................................................................................. 78
ANEXO I................................................................................................... 79
Libreta Sanitaria ............................................................................ 79
Carnet de Sanidad .......................................................................... 79
ANEXO II ................................................................................................. 80
Habilitación de Establecimientos Comerciales, Industriales y de
Servicios ........................................................................................ 81
ANEXOS III ............................................................................................ 83
Formularios.................................................................................... 83
Persona Jurídica Titular ................................................................. 84
Datos de la actividad comercial ..................................................... 85
Superficie Contable para Liquidación ........................................... 86
Contribuciones que afectan a la propaganda y publicidad ............ 86
Ocupación de espacios de domicilio publico ................................ 86
Mandato para Gestionar Tramites ................................................. 87
Certificado de Verificación de Datos Catastrales .......................... 88
Para ser llenado por la Dirección General de Catastros y
urbanización ...................................................................................89
Certificado de Verificación de Datos Catastrales ....................... 90
Certificado de Uso de Suelo .......................................................... 91
Para ser Llenado por la Dirección de Uso de Suelo ...................... 92
Certificado de Uso de Suelo .......................................................... 93

BIBLIOGRAFIA .................................................................................... 94

x
 HISTORIA DE PANADERÍA CONFITERÍA
TENTACIONES.

Panadería Confitería TENTACIONES fue fundada por el Sr. Gabriel Alejandro

Odriozola en el año 2003 quien se asocio con el Sr. José Luis Hermida la misma
que empezó a funcionar en la parte Oeste de la Ciudad de Corrientes en la
Avenida Centenario 4350, en este lugar funciono durante 6 años.

En el 2009 llegan a un acuerdo de no seguir más con la sociedad por tal razón el
Sr. José Luis Hermida vende su parte, desde ese entonces por el mes de julio de
este año inicia su segunda etapa de crecimiento, esta vez afrontando con criterios
profesionales los retos de un mercado cada día más exigente, la Sra. Vilma
Bernárdez, consciente de que tiene gran acogida y con el objetivo de salir
adelante se ve en la necesidad de aumentar su producción para de esta manera
hacer crecer en forma rápida , ágil y a su vez para trabajar dentro de los
estándares de calidad y sobre todo ante la competitividad que cada día es más
exigente, de esta manera podremos asegurar una permanencia con seguridad de
largo plazo.

En la actualidad Panadería Confitería TENTACIONES está ubicada en la calle

Madariaga 1275 entre Pio XII y Lizandro Segovia, Barrio Sur, en donde se cuenta
expedición, ingreso, deposito de materia prima, área de vestidores, local
comercial, cámara de frio, sector facturería, panadería, área de frio y en la planta
alta la administración.

2
 MISIÓN

Proveer a nuestros clientes con excelente calidad, servicio y honestidad; productos

de panadería, pastelería, cafetería y refrigerios en general. Manteniendo liderazgo
con la colaboración iniciativa y creatividad de nuestro recurso humano.

VISIÓN

Dar satisfacción a nuestros clientes garantizando eficazmente la calidad de los

productos elaborados, mediante conocimiento, trabajo en equipo, compromiso,
optimización de los recursos, efectividad, mejoramiento e innovación continua,
logrando así una industria con proyección que ayude al desarrollo del país.

OBJETIVOS

 Ofrecer productos y servicios de excelente calidad a nuestros clientes

internos y externos.
 Generar recordación de marca en nuestros clientes.

3
 NUESTROS PRODUCTOS.

LISTA DE PRODUCTOS “TENTACIONES”

ALFAJORES
Alfajores de maicena chico x kg
Alfajores de maicena medianos
Alfajores maicena grande

BIZCOCHOS

Bizcochos hojaldraditos.
Bizcochos de queso
Bizcochos dobladitos

CHIPACITOS POR KG

Chipacitos x kg
Chips

FACTURAS

Facturas agridulces
Facturas surtidas
Minifacturas x kg

4
 GRISSINES

Grissines blancos
Grissines salvado

MEDIALUNAS
Medialunas dulces
Medialunas saladas

PANES
Pan meritas
Pan caserito
Pan de hamburguesa x18u
Pan de panchox18u
Pan de queso
Pan flautita
Pan mignon grande
Pan mignoncito
Pan negro
Pan rallado x kg

PASTAS

Pasta frola x u

PEPITAS

Pepitas

5
PREPIZZA

Prepizza x u

TORTAS

Torta común x kg.

Torta especial x kg.

6
 ORGANIGRAMA

Dirección General
Sra. Vilma

Área de Área Área Distribución

Producción Administrativa envasado

1 chofer
Contador 1 persona
Sr.
Maestro Maestro Federico
Panadero Pastelero

Ayudante Ayudante

7
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un manual de buenas prácticas de manufactura para la

producción de panificados, en la Empresa “TENTACIONES” de la Ciudad
-Corrientes- República Argentina.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Establecer criterios de higiene y de buenas prácticas y procedimientos para

la manufactura de panificados.
Instaurar las medidas correctivas para evitar la contaminación en el
proceso.
Implementar el programa de BPM en la empresa de panificados
TENTACIONES.

8
 CAPÍTULO I.

ANTECEDENTES.

EL PAN

ORIGEN

El pan es uno de los alimentos más antiguos de la humanidad, no hay pueblo en la

tierra que no lo haya incorporado dentro de sus costumbres alimentarias.

Posiblemente, los primeros panes estarían hechos con harinas de bellotas. Se sabe
que los egipcios elaboraban pan desde hace mucho tiempo y se cree que
descubrieron la fermentación por casualidad.

9
CARACTERÍSTICAS DEL PAN

Se denomina pan a un producto alimentario elaborado a partir de la cocción de la

harina, mezclada con agua o leche y otros posibles ingredientes. Este puede ser
elaborado con levadura o sin levadura estas a su vez pueden ser naturales o
químicas.

Para la fermentación del pan se utiliza levadura, se produce por la acción de los
microorganismos del genero Saccharomyces sobre los azúcares, esto genera
alcohol y dióxido de carbón, este gas es el que determina que la masa fermentada
sea más ligera y porosa que la no fermentada, durante la fermentación, la acción
de las enzimas actúa sobre el almidón y permite transformarlo en un elemento
digestivo y esto acentúa también su olor y sabor.

Una vez fermentado, el pan es cocido, lo que detiene el proceso de fermentación

al eliminar por calor las levaduras. El calor convierte la masa en un producto más
seco, crujiente y más fácilmente digerible.

Además de harina, levadura y agua hay que tener en cuenta que a la masa se le
pueden añadir otros ingredientes destinados a mejorar la presencia, el sabor, el
aroma, la textura o la conservación del pan, como son la leche, las grasas
vegetales o animales , los azúcares, sal, frutas, conservantes, colorantes,
potenciadores de sabor, etc.

Aunque se produzca pan a partir de numerosos cereales, la harina de trigo es la

que resulta más idónea para la fabricación del pan, galletas, pastas, etc. El trigo, y
en menor proporción el centeno, son los únicos cereales que producen suficiente
gluten es el que posee plasticidad y elasticidad lo que permite darle una forma
determinada a la pasta.

10
COMPOSICIÓN NUTRICIONAL DEL PAN

El pan ocupa la base de la pirámide alimentaria en la zona de cereales y

legumbres, lo que indica que puede consumirse al día en una cantidad
relativamente moderada dentro de lo que se considera una dieta equilibrada.

11
TABLAS:

Aporte por 100gr. de porción comestible

APORTES POR RACION:

Energía 261,00 Kcal
Proteína 8,47g
Hidratos de carbono 51,50g
Fibra 3,50g
Grasa total 1,60g
Colesterol 0,00mg
Alcohol 0,00g
Agua 34,90g

MINERALES
Calcio 56,00mg
Hierro 1,60mg
Yodo 4,70
Magnesio 25,10mg
Zinc 0,61mg
Selenio 28,00 µg
Potasio 110mg
Sodio 540,00mg
Fosforo 72,00mg

VITAMINAS
Vit.B1 Tiamina 0,09mg
Vit.B2 Riboflavina 0,06mg
Ac. fólico 23,00 µg
Vit.B6 Piridoxina 0,06mg
Vit.B12 Cianocobalamina 0,00 µg
Vit.C Ac. Ascórbico 0,00mg
Carotenoides 0,00 µg
Vit A 0,00 µg
Vit.D 0,00 µg

12
USOS DEL PAN

El principal uso del pan es como alimentación humana y debe tenerse en cuenta
que dentro de esta actividad existen innumerables posibilidades. Es usado
frecuentemente como acompañamiento de otros platos y es habitual verlo en la
parte central de la mesa, recogido a veces en una especie de cesta apropiada para
su uso, generalmente cortado en rebanadas instantes antes de servirse.

Uno de los usos más comunes que se le da, es para el popular sándwich, que se
elabora con pan de molde incluyendo entre las rebanadas los diversos contenidos,
generalmente cárnicos.

El pan ya seco suele aprovecharse en cocina rallándolo, consiguiendo de esta

forma pan rallado, que participa posteriormente rebozado en innumerables
preparaciones fritas como pueden ser los alimentos empanados. Algunos de ellos
son: croquetas, pollo frito y milanesas. Este fundamentalmente proporciona una
textura crujiente, puede emplearse igualmente en el espesamiento de salsas de
carne como pueden ser los gravys, el xató, así como en el de sopas frías como
puede ser el salmorejo o el gazpacho.

13
A veces el pan se emplea en numerosos remedios caseros como un elemento
quita-olores al cocinar ciertas verduras como las coles; para remover humedad
excesiva en la cocción de alimentos como el arroz o quitar la grasa superficial de
caldos de carne.

14
FACTURAS.

La Factura tal como se la conoce en la Argentina, es un producto que combina

recetas de la pastelería austríaca, francesa e italiana es la mezcla de manteca,
harina, azúcar, levadura y dulces por las que cualquier argentino mata un domingo
a la mañana aquí son como el pan nuestro de cada día, estas piezas de repostería
resultan infaltables en los desayunos de los porteños.

Hay diferentes clases de facturas. Cada una lleva un nombre diferente, algunas de
ellas son de origen europeo, pero en la Argentina adquirieron formas singulares y
apodos casi blasfemos, son las que llevan por nombre ‘cañones’, ‘bombas’,
‘vigilantes’, ‘sacramento’, suspiros y otros, que fueron puestos como
provocaciones dirigidas al ejercito, a la policía, y a la iglesia.

Otros tienen nombres menos sarcásticos como: pandeleche, tortitas negras y la

más famosa de todas, la media luna, una versión reducida del croissante francés.

Estos nombres tuvieron su origen en 1888 cuando se realizó la primera huelga de

panaderos del país, que duró 10 días y acabó en triunfo. El sindicato de panaderos

15
fue conducido por dirigentes anarquistas durante varias décadas. Errico Malatesta,
que nació en 1853, era un anarquista italiano que llego a Buenos Aires en 1885.

Este sindicato estuvo compuesto principalmente por elementos ácratas españoles,

italianos y alemanes que provenían de Europa con una vasta experiencia política y
sindical tras haber participado en huelgas y movimientos obreros a raíz de la
incipiente revolución industrial.

16
ELABORACIÓN DEL PAN

La elaboración del pan es un conjunto de varios procesos en cadena. Comienza

con los ingredientes en sus proporciones justas y las herramientas para su
elaboración dispuestas para realizar las operaciones, y acaba con el pan listo para
ser servido.

Procesos a la elaboración:

1. Mezcla de la harina con el agua, proceso de trabajar la masa.

2. Reposo para hacer 'levar' la masa. A este proceso se le denomina a veces
como leudado,
3. Horneado en el que simplemente se somete durante un período la masa a
una fuente de calor para que se cocine.
4. Enfriado. Tras el horneado se deja reposar el pan hasta que alcance la
temperatura ambiente.

Cada paso del proceso permite tomar decisiones acerca de la textura y sabor final
que se quiera dar al pan.

17
 CAPÍTULO II.

RECOMENDACIONES Y DEFINICIONES DEL C.A.A.

BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA.

Las Buenas Prácticas de Manufactura son procedimientos necesarios para

lograr productos de panadería, inocuos, saludables y seguros, útiles para el
diseño y funcionamiento de plantas es una herramienta que contribuye al
aseguramiento de la calidad en la producción alimentaria.

El Código Alimentario Argentino incluye en el Capítulo Nº II la

obligación de aplicar las BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA
DE ALIMENTOS, asimismo la Resolución 80/96 del Reglamento del
Mercosur indica la aplicación de las BPM para establecimiento
elaboradores de alimentos que comercializan sus productos en dicho
mercado.

HIGIENE DEL ELABORADOR DE PRODUCTOS DE

PANADERÍA
ASEO PERSONAL
El C.A.A, en su Capítulo II, en el artículo 20 establece que:

“Los empleados de las panaderías deberán cuidar en todo momento su

higiene personal, a cuyo efecto los dueños de los establecimientos
deben proveer las instalaciones y elementos necesarios.”

18
LAVADO O HIGIENIZACIÓN DE MANOS

El C.A.A. en su Capítulo II, en el artículo N° 20 establece que:

“El lavado de las manos del personal se hará todas las veces que sea
necesario para cumplir con prácticas operatorias higiénicas.”

CAPACITACIÓN

A partir del año 1997 el C.A.A. incorporó al mismo una Resolución del
Grupo Mercado Común Mercosur que establece que los empleados dentro
del plazo de 1 año, contado a partir del momento en que obtengan la
Libreta Sanitaria, deberán efectuar la capacitación primaria si están
involucrados en la manipulación de alimentos, materias primas, utensilios
y equipos a través de un curso instructivo.

Temas mínimos del curso instructivo:

Conocimientos de enfermedades transmitidas por alimentos,

Conocimiento de medidas higiénico- sanitarias básicas para la
manipulación correcta de alimentos,
Criterios y concientización del riesgo involucrado en el manejo de las
materias primas, aditivos, ingredientes, envases, utensilios y equipos
durante el proceso de elaboración.

19
Los cursos podrán ser dictados por capacitadores de entidades Oficiales,
Privadas o los de las empresas, el contenido de los cursos y los capacitadores
deberán ser reconocidos por la Autoridad Sanitaria Jurisdiccional, la
constancia de participación y evaluación del curso será obligatoria para
proceder a la primera renovación anual de la Libreta Sanitaria.

HÁBITOS ANTIHIGIÉNICOS.

No se debe comer, beber, masticar chicle, fumar y salivar en el sector

de elaboración. Ni toser o estornudar sobre los productos o materias
primas. Ni tocarse los oídos, el pelo o el cuero cabelludo, ni rascarse.

20
PLAN DE CONTROL DE PLAGAS EN LA PANADERÍA.

Las plagas más comunes en las panaderías son las cucarachas, las moscas
y los roedores. Los animales domésticos también se consideran como
plagas en el artículo 18 del C.A.A. (gatos, perros u otros) y deben
permanecer fuera del local.

El control de plagas tiene que realizarse de manera integral: combinando

los procedimientos de limpieza y desinfección, con técnicas de exclusión
barreras físicas que impidan el ingreso desde el exterior y con métodos
químicos. Estos últimos no son muy recomendables debido a los
problemas de contaminación que pueden llegar a causar.

En el caso de que alguna plaga invada la panadería, deben adoptarse

medidas de erradicación.

Las medidas de lucha pueden consistir en tratamientos con agentes

químicos o métodos físicos que sólo deben aplicarse por personal que
conozca a fondo los riesgos que el uso de esos agentes puede causar a la
salud y a los productos de panadería y a las materias primas. Es
recomendable tercerizar el control de las plagas a empresas dedicadas a
brindar este servicio (verificar inscripción de las mismas ante los
organismos oficiales pertinentes y que utilicen agentes químicos aprobados
por SENASA).

21
LAS MATERIAS PRIMAS

Calidad de las materias primas

Si las materias primas son de mala calidad no se puede obtener productos

de buena calidad.

Fechas de elaboración y vencimiento

Verificar la vigencia de las materias primas mediante la observación de la

fecha de vencimiento de las mismas.
En las etiquetas de los productos alimenticios, tiene que figurar la
siguiente información:

Identificación del producto

Procedencia
Declaración de ingredientes
Información nutricional (recientemente incorporado al C.A.A.)
Peso neto (y escurrido si corresponde)
Fecha de elaboración y vencimiento.
Modo de empleo.
Forma de conservación.
Números de inscripción del establecimiento elaborador y del producto
(R.N.E. y R.N.P.A.)

No adquirir productos fraccionados de procedencia dudosa sin el

etiquetado completo.

22
Recientemente se incorporó al C.A.A. una resolución que exige que toda la harina
consumida en el país sea fortificada con hierro y vitaminas, el fabricante debe
declarar en el envase que cumple con esta ley (Ley N° 25.630).

Manejo de las devoluciones

El C.A.A. prohíbe la tenencia de productos alimenticios en mal estado y

tiene una tolerancia de permanencia de los mismos en el establecimiento
de 48 hs. desde la fecha de vencimiento.
La fecha de vencimiento se toma a partir de las cero horas de inicio del día
que declara el fabricante.

Depósito de materias primas no perecederas

El C.A.A. fija como altura mínima para las estibas de materias primas 14
cm. Es decir que ninguna clase de producto alimenticio puede estar
apoyado sobre el piso directamente, siempre tiene que mediar una
separación mínima correspondiente a esa altura.

23
MATERIAS PRIMAS PRINCIPALES EN LAS PANADERÍAS.

Agua
El agua es uno de los ingredientes principales para la obtención de la masa.
Es imprescindible que sea potable y no contenga sabores anormales o
desagradables.

Para poder asegurar la potabilidad del agua, deben hacerse análisis fisicoquímicos
y microbiológicos según la frecuencia establecida por las disposiciones
municipales, provinciales o nacionales o Código Alimentario Argentino.

Aditivos

Los aditivos utilizados tienen que ser de uso permitido y es fundamental

que cuenten con un rotulado que lo avale. Se deben conservar en lugar
fresco y seco. El C.A.A. prohíbe la utilización de bromato de potasio como
mejorador de harina.

24
 CAPÍTULO III.

BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA.

Las Buenas Prácticas de Manufactura se aplican a todos los procesos de

manipulación de alimentos y son una herramienta fundamental para la
obtención de un proceso inocuo, saludable y sano.

Las B.P.M. comprenden un conjunto de tres aspectos:

Diseño e higiene del edificio, equipos e instalaciones de la panadería.

Higiene y hábitos de elaborador de productos de panadería.
Plan de control de plagas en la panadería.

25
 IMPLEMENTACIÓN DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE
MANUFACTURA

DISEÑO DEL EDIFICIO E INSTALACIONES DE LA

PANADERÍA.

Emplazamiento

Las panaderías deben situarse preferiblemente en zonas exentas de olores,

humo, polvo y otros contaminantes y no expuestas a inundaciones.

La solución en estos casos va a estar dada en la previsión, construir o rediseñar la

panadería con:

Ventanales fijos,
Aberturas selladas con burletes y que permanezcan cerradas,
Un sistema de ventilación que filtre el aire que ingresa,
Cortinas de aire o plásticas en las puertas,
Puertas que abran hacia fuera.

Y sin:

Accesos directos desde la vía pública o la playa de carga y descarga al

sector de elaboración.

26
Playa de carga y descarga

Debe ser de una superficie dura y pavimentada, apta para el tráfico rodado.
Debe disponerse de un desagüe adecuado, así como de medios de
limpieza.

El agua estancada que puede acumularse en una superficie con pozos e

imperfecciones termina por transformarse en un foco de contaminación.

También es importante contar con instalación de agua de red para facilitar

las tareas de limpieza.

27
Edificio e instalaciones

El edificio y sus instalaciones deben ser de construcción sólida y tienen

que mantenerse en buen estado. Todos los materiales de construcción
deben ser de naturaleza tal que no transmitan ninguna sustancia no deseada
a los productos de panadería.
En forma detallada, “buen estado del edificio e instalaciones” implica lo
siguiente:

Provisión de Agua.

Canillas sin pérdida de agua ni sarro acumulado en griferías.

Tanque de agua aéreo externo con tapa.
Servicio anual de limpieza y desinfección de tanques de agua.

Paredes

Superficies azulejadas completas, sin rajaduras o con azulejos

faltantes, marcados por golpes o flojos.
Paredes con superficie lisa, sin pintura descascarada ni con manchas de
humedad.
Instalaciones eléctricas embutidas en la pared o las externas dentro de
canaletas plásticas aseguradas a la misma.
Todos los toma corrientes presentes o tapados con tapa plástica.

28
Piso

Liso, sin depresiones o grietas que acumulen agua, tampoco con

baldosas flojas, faltantes o rotas.
Desagües y rejillas de sumideros presentes, completas y aseguradas al
piso o encastradas para que no haya desplazamiento.

Ventilación

Telas mosquitero sanas y siempre presentes en aberturas.

Los sistemas de extracción de aire, con filtros presentes y sanos.

Techo

Superficie lisa, sin pintura descascarada ni con manchas de humedad.

Artefactos de iluminación en zona de elaboración de los productos de
panadería y en el depósito de las materias primas protegidos con
acrílico.

Abastecimiento de agua

Es imprescindible contar con un abastecimiento abundante de agua

potable, fría y caliente y a presión adecuada.
Todas las cañerías que conforman el sistema de distribución de agua y los
tanques de almacenamiento deben tener una protección adecuada para
evitar la contaminación.

29
Evacuación de efluentes y aguas residuales.

La panadería tiene que disponer de un sistema eficaz de evacuación de

efluentes y aguas residuales, el cual debe mantenerse en buen estado de
funcionamiento. Todos los conductos de evacuación (incluidos los
sistemas de alcantarillado) deben ser lo suficientemente grandes para
soportar cargas máximas.

Vestuarios y sanitarios

Estos lugares tienen que estar siempre bien iluminados y ventilados. No

pueden tener comunicación directa con el sector de elaboración.

Los empleados de la panadería dedicados a la elaboración deben ingresar

por los vestuarios para dejar la ropa de calle y ponerse la correspondiente
para el trabajo.

En los vestuarios tiene que haber percheros, canastos o un lugar

determinado para que puedan dejar sus efectos personales.
Las duchas deben disponer de agua fría y caliente, con cortina plástica de
baño.

Las piletas deben disponer de agua fría y caliente, jabón líquido en

dispensador de pared, toallas de papel descartables para el secado de las
manos y un cesto papelero para desecharlas.

Los inodoros tienen que estar aislados del sector de elaboración, de las
duchas y de los lavabos, con piso y paredes.

30
Colocar carteles junto a las piletas en que se indique a los empleados que
deben lavarse las manos con agua y jabón después de usar los servicios.

Instalaciones para lavarse las manos en sector de elaboración

En los sectores de elaboración de los productos de panadería, junto a las

piletas, con provisión de agua fría y caliente, deben instalarse dispensador
de jabón líquido, toallas de papel y cestos para descartar las toallas.
También es necesario un dispensador con gel de alcohol para realizar la
posterior desinfección de las manos al finalizar el lavado o reemplazar el
jabón líquido por jabón líquido sanitizante o bacteriostático.

Instalaciones para el almacenamiento de desechos y materias no

comestibles.

Se trata de un cuarto destinado para almacenar los desechos y materias no

comestibles como son restos de envases, hasta la eliminación de los
mismos de la panadería.
Hay que tener en cuenta en el diseño de este sector que no puede estar
comunicado en forma directa con el de elaboración de los productos de
panadería, debe mantenerse siempre con la puerta cerrada y que ésta esté
impermeabilizada y que posea un fleje metálico para que no quede luz
entre el piso y la misma, paredes y piso impermeabilizados y lavables,
ventilación y alcantarillado del lado interno de la puerta para impedir la
salida eventual de líquidos contaminantes.

31
DISEÑO DEL EQUIPAMIENTO Y UTENSILIOS

Materiales

Los materiales de construcción de las partes del equipamiento que entran

en contacto con el producto de panadería en proceso de elaboración, tienen
que estar aprobados y ser de grado alimenticio.

En el caso de los utensilios como mangas, boquillas, batidores, recipientes,

pasa lo mismo. El material de preferencia en la industria alimentaria, para
mesadas de trabajo y equipamiento, es el acero inoxidable sanitario.

Las superficies de los equipos tienen que ser lisas y estar exentas de hoyos,
grietas, óxido y otras imperfecciones.

Los materiales utilizados no deben transmitir sustancias tóxicas, olores ni

sabores. No deben ser absorbentes pero sí resistentes a la corrosión y al
desgaste ocasionado por las repetidas operaciones de limpieza y
desinfección.

Preferir los pinceles que se venden en las casas de gastronomía, que los de
ferretería que desprenden pelos, se oxidan y tienen empuñadura de madera.

32
Diseño y construcción

El diseño y la construcción de los equipos y utensilios tienen que permitir

la fácil limpieza, desinfección e inspección.

La instalación debe hacerse considerando la facilidad de acceso para poder

realizar las limpiezas profundas que correspondan. No conviene que estén
ubicados sobre rejillas y desagües.

Los tachos de residuos deben ser cerrados y mantenerse tapados para

evitar la emanación de aromas e impedir el acceso de plagas. Son aptos los
de plástico con tapa vai- ven y deben usarse en todo momento con bolsa de
residuos de tamaño apropiado sostenida por el perímetro del tacho.

Identificación de los utensilios

Colocar a los tachos de residuos carteles que indiquen su condición para

que no puedan ser confundidos.

Tener diferentes pinceles para pintar con huevo crudo o con almíbar. Es
antihigiénico utilizar el mismo pincel usado con huevo crudo con el
almíbar, aunque haya una limpieza y desinfección de por medio.

33
HIGIENE DEL EDIFICIO, EQUIPOS E INSTALACIONES DE
LA PANADERÍA.

Limpieza y desinfección

La buena higiene exige una limpieza eficaz y frecuente de la panadería,

equipos como batidoras, amasadoras, sobadoras, mesadas de trabajo,
balanzas, etc., utensilios recipientes, bandejas, espátulas, palas, etc. y
vehículos de transporte para eliminar la suciedad, restos de masa, de
materias primas y de productos que pueden servir como medio para que se
desarrollen microorganismos y constituir una fuente de contaminación
para los productos de panadería.

Almacenamiento y eliminación de los desechos y residuos en el sector

de elaboración

En las panaderías se generan gran variedad desechos: restos de materias

primas, envases vacíos, cáscaras de huevos, recortes de masa, productos
que no se cocinaron bien y todo aquello que queda como residuo del
proceso y que no puede ser reutilizado.

Estos desechos deben eliminarse frecuentemente del sector de elaboración

para evitar que se conviertan en focos de contaminación y, por lo menos,
una vez al día. Almacenándose en el sector de desechos hasta su retiro por
parte del personal encargado de la recolección pública de los residuos.
Los recipientes que se usen para el almacenamiento de los desechos deben
limpiarse y desinfectarse en forma inmediata cada vez que se vacíen.
Asimismo, los equipos o superficies que eventualmente entren en contacto
con los desechos tienen que sanitizarse también.

34
Ingreso al sector de elaboración

Antes de comenzar el trabajo en la panadería, todos los empleados tienen

que ponerse su ropa de trabajo, cubrirse la cabeza con cofias o gorros, e
higienizarse las manos minuciosamente.

Ropa de trabajo

La ropa de trabajo (pantalón, camisa o remera con mangas, delantal, cofia

o birrete) debe ser blanca o de color claro y mantenerse en perfectas
condiciones de higiene.

Uso de guantes

Si se usan guantes de látex tienen que cambiarse cuando se rompan o

contaminen. Mantenerlos siempre limpios y desinfectados. Su uso se
recomienda para elaboración de productos riesgosos como: decoraciones
con trozos de fruta, feteado de fiambre; en general, productos en su último
estado de preparación y que no llevan cocción posterior.

Heridas

Una herida abierta es una fuente de contaminación ya que si no se

desinfecta y cubre en el momento termina por infectarse. Esto, además de
ser doloroso para la persona, pondrá en riesgo los productos de panadería.
Para evitar que el apósito se desprenda utilizar un guante o un dedil de
látex.

35
Maquillaje

En el caso de las empleadas del sexo femenino que se dediquen a tareas de

elaboración de productos de panadería no está permitido el uso de
maquillaje y cosméticos.
Esto tiene que ver con que estos productos obstruyen los poros de la piel
provocando una mayor sudoración que aumenta el riesgo de
contaminación de los productos. Por otro lado, en los productos
cosméticos hay desarrollo de microorganismos gracias a los nutrientes que
contienen.

Libreta sanitaria

Este tramité de condición obligatoria para la habilitación comercial, se

puede realizar en la Dirección de rentas, se presenta la siguiente
documentación:

Fotocopia de D.N.I. 1 y 2da hoja (último domicilio)

Certificado médico.
Fotos tipo carnet x 2

Es necesario, para todas aquellas personas que poseen un comercio que

tiene contacto con mercaderías de distintos tipos, para la habilitación de
transporte de sustancias alimenticias.

Véase en anexos 1

36
 Habilitación de establecimientos comerciales, industriales y de
servicios

Con este trámite usted podrá obtener la habilitación municipal de

establecimientos que realicen actividades comerciales, industriales o de
servicios, y toda otra actividad que deba someterse al control municipal.

Véase en anexos II y III formularios.

HÁBITOS DEL ELABORADOR DE PRODUCTOS DE

PANADERÍA.

Los empleados y sus actitudes son una fuente potencial de contaminación.

Además de saber cómo elaborar los productos de panadería es necesario
tener conocimientos de cómo hacer para minimizar los riesgos de
contaminación por mala manipulación.

Todos los involucrados en la elaboración de los productos deben asumir

con responsabilidad sus tareas, porque los descuidos o la falta de
conocimiento, implican en muchos casos la contaminación de los mismos.

37
PLAN DE CONTROL DE PLAGAS EN LA PANADERÍA.

El control de plagas tiene que realizarse de manera integral: combinando

los procedimientos de limpieza y desinfección, con técnicas de exclusión
barreras físicas que impidan el ingreso desde el exterior y con métodos
químicos. Estos últimos no son muy recomendables debido a los
problemas de contaminación que pueden llegar a causar.

Técnicas de exclusión:

1. Sobre el edificio e instalaciones:

Desagües protegidos con rejillas y mallado más fino si es

necesario,

Flejes metálicos debajo de las puertas o portones que comuniquen

al exterior y de la del depósito de desechos,

Todas las aberturas con mosquiteros,

Pasado de cableado o cañerías a través de una pared exterior bien

sellado

.
Cerrar todos los agujeros que comuniquen con el exterior.

38
 2. Control de proveedores:

Los vegetales y frutas frescas pueden transportar insectos o sus

larvas o huevos (los cajones de madera y los productos
deteriorados son los focos principales), traspasar la mercadería a
contenedores plásticos limpios propios,

Los maples de cartón de los huevos frescos suelen venir

contaminados con moscas o sus larvas o huevos (verificar que sean
nuevos, de único uso),

Envases de cartón corrugado de todas las materias primas,

Las cajas de los vehículos de los proveedores de materias primas
pueden estar infestadas con plagas (aunque el transporte sea
refrigerado), observar condiciones de higiene de la misma.

En el caso de que alguna plaga invada la panadería, deben adoptarse medidas de

erradicación.

39
 Signos que revelan la presencia de plagas:

Sus cuerpos vivos o muertos,

Excrementos de roedores,
La alteración de envases, bolsas y cajas,
La presencia de alimentos derramados cerca de sus envases,
Manchas grasientas que producen los roedores en torno a las
cañerías.

Métodos de control aplicados por empresas fumigadoras especializadas:

Gel de aplicación con pistola especial para control de cucarachas,

Cebaderas con sebos parafinados tóxicos para control de roedores,
Trampas de pegamento para roedores,
Trampas de luz con pegamento para insectos voladores,
Tramperas para roedores,
Plaguicidas piretroides para control de insectos en general de
aplicación por pulverización,
Pastillas fumígenas estas no aptas en sectores de elaboración y de
almacenamiento de materias primas.

Después de aplicar los plaguicidas hay que limpiar minuciosamente los equipos,
utensilios y superficies.

El mantenimiento de la higiene en la panadería es fundamental en el control de las

plagas y complementario con las técnicas de exclusión, para poder evitar el uso de
los métodos químicos.

40
LAS MATERIAS PRIMAS

Estado de los envases.

Los envases primarios de las materias primas tienen que recibirse intactos,
sin roturas. En caso de daño accidental durante la descarga transferir el
producto a un recipiente limpio con tapa o a una bolsa de polietileno
transparente y usar primero.

Rechazar productos enlatados cuyos envases estén golpeados, abollados o

con óxido. Las latas hinchadas tampoco deben recibirse. Si se presenta la
situación de una lata hinchada en el depósito descartarla.

Durante el almacenamiento y hasta su uso mantener los envases sanos, sin

tierra y con sus etiquetas adheridas. Todas las materias primas alimenticias
deben estar identificadas.

Control del peso neto

Es importante hacer también un control del peso declarado en los envases,

especialmente, sino se vuelve a pesar para dosificar el producto durante la
producción o se pesa por diferencia en función de lo declarado. En caso de
que sean muchas unidades hacer un control al azar como para ir
conociendo al proveedor.

41
CONSERVACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS MATERIAS PRIMAS EN
LA PANADERÍA.

Cadena de frío

La conservación de la cadena de frío de las materias primas perecederas

durante el transporte es fundamental ya que esto afecta directamente la
calidad de las mismas y de los productos de panadería que se van a
elaborar con ellas. Asimismo, dentro de la panadería tampoco debe
romperse.

Para los vegetales y frutas congeladas verificar que lleguen en esas

condiciones; por ejemplo, los arándanos deben estar sueltos en caso de
estar en bloque se puede presumir que hubo un recongelamiento del
producto. Guardar estos productos inmediatamente en los freezers de la
panadería.

Rotación de las materias primas

Utilizar el sistema Primero Entrado- Primero Salido en el depósito de no

perecederos, en cámaras frigoríficas, en heladeras y freezers.
Para poder aplicar este sistema es indispensable el orden en el depósito y
equipos de frío.

Consiste en utilizar primero, para la elaboración de los productos de

panadería, las materias primas que se recibieron primero y que tengan un
vencimiento más próximo.

42
Depósito de materias primas no perecederas

Los productos y estanterías deben mantenerse sin tierra. Proceder a la

limpieza inmediata ante la rotura de envases y consecuente derrame de
productos.

Almacenamiento en cámaras, heladeras y freezers

El orden en el interior de los equipos de frío es primordial. Todos los

productos deben conservar sus etiquetas originales y una vez abiertos
protegerlos de la contaminación del medio ambiente.

Es muy apropiado el uso de film transparente adherente para cubrir

preparaciones que quedan en recipientes abiertos. También es indicado el
uso de recipientes plásticos o tuppers con tapa.

Si se usan bolsas de polietileno, tener en cuenta que deben ser

transparentes, no deben ser blancas ni las del local con inscripciones.

Manejo de productos enlatados

Los productos enlatados una vez abiertos, sino se utiliza todo el contenido
en el momento, traspasarlos a recipientes plásticos o de acero inoxidable.

43
Higiene y orden

Las formas resistentes de algunas bacterias y el hecho de que la eficacia de

la cocción, para la eliminación de los microorganismos presentes, depende
de la carga microbiana que el producto tenga antes de ingresar al horno,
hacen que el orden y la higiene en las panaderías sean los únicos recursos
para contrarrestar la contaminación.

Entonces, para lograr productos de panadería con bajo contenido

microbiano es fundamental el cuidado de la higiene en todas las etapas de
la elaboración.

Así, lograremos que los productos tengan una mayor vida útil y la
posibilidad de que sean vehículo de enfermedades transmitidas por
alimentos se vea reducido.

44
 CAPÍTULO IV.

RELEVAMIENTO DE LA EMPRESA.

DATOS DE LA EMPRESA.

Denominación.
Elaboración de panificados
Razón Social.
Panadería Confitería TENTACIONES.
Dirección:
Madariaga 1275 entre Pio XII y Lizandro Segovia
Localidad:
Barrió Sur.
Provincia:
Corrientes Capital.
Teléfono:
378315241327
E-mail:
vilmabernardez@arnet.com.ar
Año de inicio de las actividades:
2003.

45
 PERFIL DE LA EMPRESA.

En la Panadería y Confitería Tentaciones se elabora todo tipo de

panificados de dulce y de sal como alfajores, bizcochos, Chipacitos,
facturas, medias lunas, pan mignon, negro y rallado. Cuenta con un
edificio y maquinaria adecuada para la elaboración de cada uno de los
productos.

A continuación se describe cada una de las maquinas que son utilizadas

para la preparación de los panificados.

46
MAQUINARIA.

SOBADORA.- Permite que el espesor de la masa sea

siempre parejo.
.

AMASADORA RAPIDA.- Su amasado intensivo permite un

10% de aumento en la absorción de agua incrementando la tolerancia a la
fermentación y rendimiento, obteniendo una masa suave y lisa.

BATIDORA.- Mezcla los ingredientes del pan, para obtener una

mezcla uniforme y totalmente elástica.

47
 ARMADORA PARA PAN.- La función de este equipo es
lograr el arrollado final para obtener la mejor calidad en pan de molde (pan inglés,
pan de miga).

GRISINERA.- Corta y estiba automáticamente grisines y

panchos.

TRINCHADORA.- Presta una alta velocidad y elevada

producción horaria sin olvidar la calidad del producto permitiendo obtener una
terminación de los panes equivalente a los estibados pieza por pieza.

HORNOS.- Aproximadamente 120 Kg. de pan por hora.

48
UTILERIA.

Coches

Balanza electrica

Mesa de acero inoxidable.

49
PROCESO DE ELABORACIÓN

Principales etapas de los procesos de elaboración realizados en panadería

TENTACIONES.

Productos elaborados a partir de:

MASA DULCE MASA SALADA

Medialunas Medialunas
Facturas surtidas Sacramentos
Minifacturas Facturas agridulces
Trenzas

Preparaciones de:

EMPASTE:

Sirve para disminuir la presencia de margarina en la masa. Se prepara

mezclando en la amasadora proporciones de 400 gramos de harina por 1
kilogramo de margarina.

Primero se realiza un amasado intenso durante 5 minutos

aproximadamente, y luego, reduciendo la velocidad de giro, se amasa por
7 minutos más aproximadamente, logrando una consistencia más o menos
rígida. La masa del empaste, se separa en porciones de 1.3 Kilogramos,
que luego se colocan en bandejas. Éstos pueden ser utilizados en el
momento o se los lleva a la cámara de refrigeración para su uso el día
siguiente.

50
MASA DULCE:

Para preparar esta masa con una base de 50 Kilogramos de harina) se colocan
los ingredientes en la amasadora de la siguiente manera:

1. Azúcar: 10 bolsas de 1 Kilogramos cada una.

2. Huevo: 2 maples (1 maple tiene 30 huevos).
3. Sal gruesa: 200 gramos.
4. Agua: 2 baldes de 10 litros cada uno.

Amasado.

5. Harina “Extra Boero”: 50 kilogramos (1 bolsa).

6. Levadura: 50 gramos. Tener en cuenta que dependiendo de la temperatura
del ambiente de trabajo, esta cantidad puede variar.

Continúa el amasado y se agrega agua hasta lograr la consistencia deseada de

la masa.

La masa dulce, después del amasado, se separa en pastones de 5.5 Kilogramos

aproximadamente. Éstos, luego se colocan en latas o bandejas enharinadas y
se los lleva a la cámara de refrigeración para su uso el día siguiente.

Generalmente, el proceso de amasado dura entre 35-45 minutos.

51
MASA SALADA:

Para preparar la masa salada con una base de 15 Kilogramos de harina, se

colocan los ingredientes en la amasadora de la siguiente manera:

1. Azúcar: 200 gramos.

2. Huevo: 10 huevos.
3. Sal gruesa: 500 gramos.
4. Agua: añadir de a poco 10 litros, y después agregar más (si es necesario)
para llegar a la consistencia deseada. El agua utilizada debe estar fría (a
temperatura de refrigeración aproximadamente a 6 ºC), ya que se necesita
retardar el levado de la masa.

Amasado.

5. Harina “Extra Boero”: 15 kilogramos.

6. Levadura: 35 gramos. Tener en cuenta que dependiendo de la temperatura
del ambiente de trabajo, esta cantidad puede variar.

Continúa el amasado hasta alcanzar la consistencia deseada.

La masa salada, después del amasado, se separa en pastones de 5.5 Kilogramos

aproximadamente. Ésta masa, se trabaja en el momento.

52
ARMADO DE FACTURAS:

Después de obtener los pastones, se prosigue al sobado de la masa. Para

ello, primero se pasa por la sobadora al pastón para estirarlo un poco.
Luego, sobre la mesa enharinada, se coloca la masa estirada y en el medio
de ella se deposita el empaste, y de forma manual se trata que el empaste
se estire sobre la masa.

Después, se pliega la masa formando un rectángulo y se procede

nuevamente al sobado. Finalmente, también se obtiene un masa de forma
rectangular (en total se hacen 3 vueltas de máquina en la sobadora).

En la mesa enharinada, se enciman 3 masas sobadas. Se corta la masa a lo

largo, en 4 tiras de aproximadamente 10 centímetros de ancho (la palma de
la mano).

Cada tira posteriormente se corta según el tipo de factura a realizar. Corte

en forma triangular para medialunas, facturas agridulces y sacramentos, y
corte en forma rectangular para facturas surtidas, que luego son armadas
en formas diversas.

En el caso de las minifacturas, las tiras se cortan con un ancho de

aproximadamente de 3 a 4 centímetros (2 dedos de la mano).

El corte que se realiza es similar al de las facturas surtidas.

Las facturas se colocan en bandejas previamente limpias y untadas con

margarina. Luego se pincelan con una solución de agua y huevo.

53
 Una vez completa la zorra, se lleva a cámara de refrigeración. Por bandeja
entran 36 unidades.

Las cantidades de facturas obtenidas por 5 pastones aproximadamente son:

Facturas surtidas:

700 unidades = 19 latas aprox. = 58 docenas aprox.

Medialunas, sacramentos y facturas agridulces:

648 unidades = 18 latas = 54 docenas

54
Horneado de facturas:

En los locales de venta, se reciben las latas con facturas, y dependiendo del
levado de las mismas, se procede a su refrigeración o se deja a temperatura
ambiente (para almacenar o cuando hace falta levado) o a su cocción
(cuando tienen un buen levado).

Las facturas se decoran de distintas formas antes y después de su

horneado, el cual se realiza durante 10 minutos aproximadamente a 210 ºC
para facturas dulces, y durante 10-12 minutos a 235 ºC (ya que estas son
más hojaldradas).
El baremo tiempo-temperatura depende del funcionamiento del horno.

55
ETAPAS DE LOS PROCESOS DE ELABORACIÓN.

PANADERÍA.
Recepción y Almacenamiento de Materias Primas

Pesada de los ingredientes

Amasado

Facturería
Panificación

Hojaldrado
Cortado en bastones
pasaje por sobadora
Cortado/Armado

Reposado en bloque
Estibado de las piezas en bandejas

División/Armado
HOJALDRE FACTURAS

Bollado/
Descanso
Fermentación
en bollo

Pintado con huevo/Decorado

Fermentación
Cocción
Cocción
Enfriado

Armado
Terminación 56
 FACTURAS.

Masas dulces Masas saladas.

Azúcar
Azúcar Colocar Huevo
Colocar ingredientes
Huevo
ingredientes en la Sal en la AMASADORA.
Sal gruesa gruesa
Agua AMASADORA Agua
fría

Amasado.
Amasado.

Harina
Harina Levadura Incorpor
Levadura Incorporar.

35-45
Amasado
Amasado. minutos

24 Cocción
horas Refrigerado.

Armado. Enfriado.

Terminación.

57
 RELEVAMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE BPM.

CHECK LIST

CONDICIONES A CUMPLIR SI NO

CONTAMINACION POR PERSONAL

¿El personal conoce la importancia que tiene en el proceso de elaboración de X
alimentos?
¿Los empleados se sienten responsables de la calidad del producto elaborado? X
¿El personal conoce de instrucciones claras para desempeñar sus tareas en forma X
higiénica?
¿Existe dentro del establecimiento un área para depositar la ropa de calle y los X
efectos personales?
¿Está separada de las líneas de elaboración? X
¿Se realizan controles del estado de salud de los empleados? X
¿Se toma alguna medida con los empleados que presentan enfermedades X
contagiosas?
¿Se instruye al personal sobre las prácticas de elaboración higiénica de alimentos? X
¿El personal que presenta heridas sigue trabajando? X
¿Se toman medidas para evitar que las heridas entren en contacto con alimentos? X
¿El personal tiene el hábito de lavar sus manos antes de entrar en contacto con el X
alimento?
¿Entiende la importancia de lavarse las manos después de hacer uso del sanitario y X
después de trabajar con materias primas o semielaboradas?
¿Sabe cómo realizar un buen lavado de manos? X
¿El personal dispone de ropa adecuada para realizar sus tareas? X
¿Se controla que esta ropa esté limpia? X
¿El personal hace uso de su cofia, calzado de seguridad, botas y guantes? X
¿Estás protecciones están limpias y en buenas condiciones de uso? X
¿El personal tiene una conducta aceptable en las zonas de manipulación de X
alimentos? no fuma, no saliva, no come
¿El personal que manipula al producto en distintas fases de elaboración lava X
sus manos y cambia su vestimenta o guantes entre etapa y etapa?
¿Hay algún encargado de supervisar las conductas del personal y sus X
condiciones higiénicas?

CONTAMINACIÓN POR ERROR DE MANIPULACIÓN

¿El personal dispone de instrucciones claras sobre cómo llevar a cabo las X

58
operaciones que le corresponden?
¿Cuenta con carteles en las zonas de elaboración con recomendaciones para X
realizar las tareas en forma adecuada?
¿Los métodos de obtención, almacenamiento y transporte de materia prima X
garantizan productos de buena calidad para comenzar la elaboración?
¿Se protege a las materias primas obtenidas de la contaminación y de X
posibles daños?
¿Se dispone de algún lugar para almacenar y evitar de esta manera la X
contaminación de los subproductos?
¿Se evita la contaminación de producto por insumos crudos o X
semielaborados?
¿Se controla la higiene de materias primas antes de llevarlas a la línea de X
elaboración?
¿Se evita la entrada de insumos con parásitos, descompuestos, o en mal X
estado?
¿Existe algún tipo de supervisión de las tareas que realizan los empleados? X
¿Se informan los problemas que se presentan durante la producción y que X
ponen en peligro la calidad del producto?
¿Se evitan las demoras entre las sucesivas etapas del proceso? X
¿Existen cuellos de botella, es decir acumulación de producto esperando ser X
procesado en alguna etapa?
¿Tiene cámaras destinadas al almacenamiento de los productos en distintos X
estadios de elaboración por separado?
¿Se controla que las condiciones de almacenamiento sean las adecuadas para X
prevenir la contaminación y daños de los productos?
¿Cuenta con un recinto separado de la zona de producción destinada al X
almacenamiento de sustancias peligrosas, como ser plaguicidas, solventes,
etc.?
¿Los recintos de almacenamiento refrigerados están provistos de un X
termómetro para registrar las temperaturas?
¿Se controla que la temperatura sea la adecuada? X
¿Se realiza algún control de los vehículos utilizados para el transporte de X
materias primas y productos elaborados?
¿Se verifica la temperatura del transporte? X
¿Se supervisan las operaciones de carga y descarga? X
¿Se limpian los vehículos después de cada operación de transporte? X

PRECAUCIONES EN LAS INSTALACIONES PARA

FACILITAR
LA LIMPIEZA Y PREVENIR LA CONTAMINACIÓN

¿La disposición de los equipos dentro del establecimiento facilita las X

operaciones de limpieza y permite que se realice la inspección de la higiene?
¿Las paredes son de colores claros que permiten ver la suciedad? X
¿Están recubiertas con materiales impermeables que faciliten su limpieza? X

59
¿Cuenta con instalaciones para que el personal lave sus manos en la zona de X
elaboración?
¿Los vestuarios y sanitarios del personal se hallan separados del área de X
elaboración?
¿Se mantienen limpios los vestuarios y sanitarios? X
¿Los productos almacenados se hallan sobre tarimas apilados lejos de las X
paredes?
¿Se evita el uso de mesadas de madera? X
¿Cuenta con un programa de limpieza y desinfección que garantice la higiene X
de las instalaciones?
¿Se limpian los equipos como mínimo antes y después de comenzar la X
producción?
¿Hay un encargado de supervisar la limpieza del establecimiento? X
¿Los empleados cuentan con las instrucciones para realizar la limpieza en X
forma adecuada?
¿Existe un lugar para almacenar los productos de limpieza sin que estos X
constituyan una fuente de contaminación para el producto?
¿Se controla que no queden restos de productos de limpieza en las máquinas X
y utensilios luego de limpiarlos?

CONTAMINACIÓN POR MATERIALES EN CONTACTO

CON ALIMENTOS

¿Los empleados saben que el material en contacto con los alimentos puede X
constituir un foco de contaminación?
¿El material usado para envases es inocuo para la salud? X
¿Se limpian y desinfectan los equipos y utensilios que estuvieron en contacto X
con materia prima o con material contaminado antes de que los mismos entren
en contacto con productos no contaminados?
¿Se dispone de un lugar adecuado para almacenar el material de empaque? X
¿Este recinto está libre de contaminación? X
¿Se mantiene limpio y ordenado? X
¿Los empleados usan los envases con otros fines? (por ejemplo, guardan en X
ellos restos de producto, materias primas no procesadas, materiales de
limpieza, etc.
¿El envasado se realiza en condiciones que evitan la contaminación del X
producto?
¿Los empleados son conscientes de que cualquier contaminante que ingrese en X
el momento del envasado llegará con el producto al consumidor?

PREVENCION DE LA CONTAMINACIÓN POR

MAL MANEJO DE AGUA Y DESHECHOS

¿Entiende el personal que el agua que entra en contacto con el alimento, si no X

es potable, puede ser un foco de contaminación para el producto?

60
¿Se dispone de abundante suministro de agua potable en todas las etapas del X
proceso productivo, desde la obtención de las materias primas hasta la
obtención del producto final?
¿Se realizan en forma periódica análisis al agua suministrada para asegurar X
su potabilidad?
¿Se controla que el vapor y hielo que entran en contacto con alimentos no X
contengan contaminantes?
¿Existe recirculación de agua durante el proceso de elaboración? X
¿Antes de reutilizar el agua se realiza un tratamiento adecuado de la misma X
para garantizar que no contaminará al producto?
¿El agua recirculada se canaliza por un sistema de cañerías separado? X
¿Se evita que las materias primas entren en contacto con desechos X
industriales y de animales y con cualquier otra sustancia que pudiera
contaminarlas?
¿Se separan las materias primas inadecuadas que pudiera resultar un foco de X
contaminación durante la elaboración?
¿Se cuenta en el establecimiento con un sistema de evacuación de efluentes? X
¿Cuenta con desnivel que facilite el escurrimiento de aguas residuales? X
¿Posee sistema de alcantarillado? X
¿Se eliminan en forma periódica los desechos del establecimiento elaborador X
evitando que éstos se acumulen y contaminen al producto elaborado?
¿Se cuenta con suficientes recipientes para depositar los desechos? X
¿Se dispone de recintos para almacenar los productos dañados y los desechos X
antes de eliminarlos?
¿Estos recintos están separados de las líneas de elaboración? X
¿Evitan el ingreso de plagas que atacan los residuos? X

ÁMBITO ADECUADO DE PRODUCCIÓN

¿Se controla que las materias primas provengan de zonas adecuadas para la X
producción?
¿Se encuentran alejadas de fuentes de contaminación ya sea de origen animal, X
industrial, etc.?
¿Las instalaciones se hallan en zonas libres de olores y contaminación? X
¿En caso de no estar bien ubicadas, se toman las precauciones necesarias X
para evitar la contaminación del establecimiento por fuentes externas?
¿Se cuenta con buena ventilación dentro del establecimiento? X
¿Las aberturas cuentan con dispositivos para prevenir la entrada de polvo e X
insectos (mosquiteros, presión de aire positiva en el interior del
establecimiento)?
¿Las paredes están recubiertas de material impermeable para facilitar la X
limpieza?
¿Las paredes son de colores claros que permitan visualizar la suciedad? X
¿Los pisos tienen el declive correspondiente para facilitar la evacuación de X
efluentes?

61
¿Son de materiales resistentes al tránsito dentro del establecimiento y a los X
líquidos que pueden volcarse?
¿Se controla que los drenajes estén libres de suciedad y que no constituyan X
un foco de entrada de insectos?
¿El establecimiento se halla bien iluminado? X
¿Se cuenta con protección de los artefactos eléctricos para evitar restos de X
vidrio en la línea de elaboración en caso de estallido de alguno de ellos?
¿Las instalaciones eléctricas se hallan bien resguardadas evitando la X
presencia de cables sueltos?
¿Se intenta iluminar los rincones donde tiende a acumularse suciedad? X
¿Se instruye al personal sobre el buen trato que deben dar a las instalaciones X
para lograr su buena conservación?
¿La empresa cuenta con un programa de control de plagas? X
¿Se verifica que los productos usados son adecuados para la industria X
alimentaria?
¿Se evita la contaminación del producto por los residuos de plaguicidas? X

62
 CAPÍTULO V.

RECOMENDACIONES.

Después de haber realizado el relevamiento de la situación actual de la

panificadora y confitería Tentaciones, se recomienda para las siguientes
situaciones:

Contaminación por personal.

Contaminación por error de manipulación.

Precauciones en las instalaciones para facilitar la limpieza y

prevenir la contaminación.

Contaminación por materiales en contacto con alimentos.

Prevención de la contaminación por mal manejo de agua y

deshechos.

Ámbito adecuado de producción

63
CONTAMINACIÓN POR PERSONAL

Asumiendo que el pilar del éxito de un programa de calidad es la

importancia que tiene el personal en los procesos de elaboración de
panificados, se los debe concientizar acerca de su papel primordial en la
elaboración del alimento.

Se debe tomar en cuenta que el personal no debe ser un foco de

contaminación durante la elaboración, debe realizar sus tareas de acuerdo
con las instrucciones recibidas, su ropa de calle debe depositarse en un
lugar separado del área de manipulación, deben lavar sus manos ante cada
cambio de actividad, sobre todo al salir y volver a entrar al área de
manipulación, debe usar la vestimenta de trabajo adecuada, no deben
fumar, salivar, ni comer en las áreas de manipulación de alimentos.

A las personas que visten nuestra empresa se debe proporcionar vestimenta

adecuada para su ingreso a planta y exigir no comer, fumar ni salivar
durante su visita.

64
Los empleados de la panadería dedicados a la elaboración deben:

Mantener el cabello corto o si se usa largo debe estar recogido y dentro

de la cofia o gorro.
Las uñas tienen que estar cortas a la altura de la yema de los dedos,
limpias y sin esmalte.
Bañarse y lavarse el cabello diariamente.
Afeitarse diariamente.
Dejar en el vestuario el reloj, los anillos, los aros, pulseras, cadenas o
cualquier elemento que pueda contaminar los productos.
Evitar el uso de perfumes fuertes y penetrantes.
Quítese las alhajas antes de comenzar a trabajar.
Dejar la ropa de calle en los vestuarios.
Usar ropa de trabajo adecuada: cofia, calzado, guantes de colores
claros.
Si usa guantes no debe olvidarse de cambiarlos o limpiarlos como si
se tratara de sus propias manos.
No debe fumar, comer, ni salivar.
En caso de tener alguna herida tápela con material impermeable.
Lavarse las manos con conciencia cada vez que entre a la zona de
trabajo.
Lavarse las manos con agua caliente y jabón.
No tocar el producto semielaborado o terminado después de tocar la
materia prima sin lavarse las manos.

65
Lavado o higienización de manos

Se realizará:

Cada vez al ingresar o retirarse del sector de elaboración, cuando se toquen

los tachos de residuos o que se retiren del sector las bolsas con desechos,
al utilizar el baño, al reanudar las tareas de manipulación de los productos
de panadería, luego de toser, estornudar, limpiarse la nariz, tocar o entrar
en contacto con posibles contaminantes (embalajes, superficies sin lavar,
huevos frescos o carnes crudas, etc.), atender el teléfono, rascarse, tocarse
el pelo o dar la mano.

Se debe contar con un botiquín este debe tener:

Agua oxigenada al 10 % v/v.

Alcohol fino.
Apósitos autoadhesivos.
Dediles.
Guantes de látex.
Gasas furasinadas para quemaduras.
Gasas estériles.
Algodón.
Cinta autoadhesiva hipoalergénica.
Aspirinas.

66
CONTAMINACIÓN POR ERROR DE MANIPULACIÓN

En este punto se debe combatir los errores durante las diversas operaciones
con alimentos desde la obtención de la materia prima hasta el producto
terminado, incluyendo también el almacenamiento y transporte de los
diversos ingredientes. Para esto el responsable de la panadería debe dar a
los empleados las instrucciones claras y precisas de las tareas a realizar.

Se deben tener cuidados en las etapas de manipulación y obtención de

materias primas ya que es imposible obtener un producto de buena calidad
si partimos de materia prima de mala calidad, evitar en todo momento los
daños a los productos que pueden ser perjudiciales para la salud, prevenir
la contaminación cruzada durante la elaboración, evitando el contacto o
cruce de materiales en diferentes estados de procesamiento, evitar las
demoras durante las distintas etapas, ya que el producto semielaborado
puede contaminarse durante estos períodos, controlar los vehículos de
transporte, las operaciones de carga y descarga, los recintos y condiciones
de almacenamiento, evitando que se transformen estas etapas de
manipulación en focos de contaminación.

Se recomienda al personal.

Trabajar según las instrucciones recibidas, controlar que las operaciones se

estén realizando en los tiempos y condiciones previstos, avisar sobre
irregularidades en la línea de producción, evitar el contacto entre materias
primas, productos semielaborados, y productos finales, no pasar de un
lugar sucio a un lugar limpio del establecimiento, controlar la limpieza,
temperatura, y condiciones generales de las cámaras de almacenamiento,
verificar la limpieza de los vehículos de transporte y respete los tiempos de
carga y descarga.

67
PRECAUCIONES EN LAS INSTALACIONES PARA FACILITAR LA
LIMPIEZA Y PREVENIR LA CONTAMINACIÓN

El mantenimiento del edificio y de las instalaciones debe realizarse en

forma periódica de manera tal que, las paredes no evidencien manchas de
humedad o descascarado de la pintura en los sectores de elaboración de los
productos o en el depósito de las materias primas que se utilizan para los
mismos.

Los edificios e instalaciones deberán proyectarse de tal manera que las

operaciones puedan realizarse en las debidas condiciones higiénicas y por
medios que regulen la fluidez del proceso de elaboración desde la llegada
de la materia prima a la panadería hasta la obtención de los productos
terminados, garantizando además condiciones de temperatura apropiadas
para el proceso de elaboración y para los productos.

Esto se refiere a lo que se conoce como Lay Out, que no es otra cosa que la
disposición del equipamiento y de los diferentes sectores en el sentido de
avance del proceso de elaboración, teniendo en cuenta que no haya
cruzamientos ni retrocesos entre las diferentes etapas.

68
Imagen LAY OUT Planta TENTACIONES

69
Abastecimiento de agua

Es imprescindible contar con un abastecimiento abundante de agua

potable, fría y caliente y a presión adecuada.
Todas las cañerías que conforman el sistema de distribución de agua y los
tanques de almacenamiento deben tener una protección adecuada para
evitar la contaminación.

Evacuación de efluentes y aguas residuales.

La panadería tiene que disponer de un sistema eficaz de evacuación de

efluentes y aguas residuales, el cual debe mantenerse en buen estado de
funcionamiento. Todos los conductos de evacuación (incluidos los
sistemas de alcantarillado) deben ser lo suficientemente grandes para
soportar cargas máximas.

Esto se refiere específicamente a la etapa del baldeo profundo al finalizar

las tareas de elaboración, donde se acumula gran cantidad de agua y
suciedad que debe evacuarse rápidamente evitando, que se acumule debajo
del equipamiento.

La idea es que los líquidos escurran hacia las bocas de los sumideros sin
que se acumulen en los pisos.

70
PROGRAMA DE INSPECCIÓN DE LA HIGIENE

Para facilitar el control de la higiene es conveniente armar un cronograma

de limpieza y desinfección permanente, junto con un procedimiento de
limpieza y desinfección. Esto va a servir como guía para los que realicen
las tareas de sanitización.

En el cronograma de limpieza y desinfección debe constar:

Quién hará la limpieza y desinfección,

Cada cuánto, y
Qué es lo que hay que limpiar y desinfectar.

El procedimiento de limpieza y desinfección, además, incluye:

Cómo tiene que hacerlo,

Ejemplo:

CRONOGRAMA DE LIMPIEZA.

¿Qué? ¿Cuándo? ¿Quién? ¿Cómo?

Sobadora Diaria Facturero turno Descripción de las
mañana tareas de limpieza a
realizar y de los
utensilios necesarios
Formadora de pan Diaria Panadero turno Descripción de las
tarde tareas de limpieza a
realizar y de los
utensilios
necesarios.

71
Para asegurar el uso correcto se recomienda de los productos químicos de
limpieza y desinfección, hay que seguir las instrucciones que aparecen en las
etiquetas de los mismos.

Verificar la vigencia de los productos químicos de limpieza y desinfección, ya que

corresponde que figure en la etiqueta del envase la fecha de caducidad de éstos.
Cuidar que conserven en todo momento sus etiquetas sanas y adheridas a los
envases para prevenir confusiones.

Es obligatorio que estos productos estén registrados y que cuenten con

información sobre toxicología y formas de asistencia primaria ante una
intoxicación.
Guardarlos en un lugar adecuado; en depósitos específicos o si es el mismo que el
de almacenamiento de materias primas e insumos, en estanterías a parte o en la
parte inferior de las mismas. No almacenar dentro del sector de elaboración de los
productos de panadería.

72
 PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA BUENA
HIGIENIZACIÓN.

1. Retiro de los restos groseros.

2. Lavado con cepillo, detergente y agua potable y caliente (80°C).
3. Enjuague con abundante agua tibia (40ºC).
4. Escurrido.
5. Desinfección con agua clorada (200 miligramos de cloro disponible por
litro, es decir, 18 mililitros o medio vasito descartable de lavandina
comercial por balde de 5 litros de agua).
6. Enjuague con abundante agua tibia (40ºC).
7. Secado.

El retiro de los restos groseros se refiere a barrer, arrastrar o juntar con la mano la
suciedad que esté desprendida o suelta de la superficie a limpiar.

La desinfección no será completa y eficiente si se realiza sobre superficies sucias

que no fueron sometidas a una limpieza previa.

Luego de la limpieza, antes de aplicar un producto químico de desinfección, hay

que realizar un enjuague previo para que el agente desinfectante pueda actuar en
forma eficaz. Por otro lado, la mezcla de detergente con lavandina es tóxica (daña
las mucosas y vías aéreas) debido al desprendimiento de vapores a causa de una
reacción química entre ambos productos. No mezclarlos.

La lavandina debe enjuagarse ya que afecta las superficies metálicas (también el

acero inoxidable). Puede usarse, también como agente desinfectante alcohol al 75
%, que es ideal porque se evapora espontáneamente y no requiere secado, la
desventaja es que tiene un costo mayor y no es tan eficaz, a través del tiempo,
como el agua clorada.

73
Cuando el equipo queda mojado después de la sanitización, pueden proliferar
microorganismos en la capa de agua. El secado es una operación de suma
importancia que tiene que hacerse rápidamente. Es preferible dejar que se seque
en forma natural al aire o usando toallas de papel descartable.

Durante estos procedimientos no hay que usar sustancias odorizantes y

desodorizantes dado que las mismas pueden ser contaminantes, enmascarar otros
olores o pueden impregnar los productos con su fragancia y alterar los sabores.

74
ÁMBITO ADECUADO DE PRODUCCIÓN.

En esta última etapa las composturas correctivas a efectuar dependen en

mayor proporción de las decisiones de la autoridad de la panadería en lo
que corresponde a inversiones para solucionar posibles problemas
existentes, en este fase de trabajo se intentará introducir todos los cambios
necesarios para que los panificados se produzcan en forma adecuada,
desde la obtención de la materia prima hasta la distribución de los mismos.

De ser necesario el responsable de la panadería deberá realizar algún tipo

de inversión para introducir las mejoras necesarias a las instalaciones con
las que ya cuenta. Se deberá además implementar un programa de control
de plagas. Los empleados, por su parte, tendrán en este punto la
responsabilidad de conservar y mantener en forma adecuada las
instalaciones donde realiza su trabajo.

Se deben evitar las áreas inadecuadas de obtención de materia prima, con

esto no se quiere decir que toca relocalizar la planta, se deben
acondicionar las vías de tránsito interno y perimetrales para que éstas no
constituyan foco de contaminación.

Las instalaciones deben facilitar las operaciones de limpieza y deben

permitir sectorizar la producción para separar las operaciones que puedan
causar contaminación cruzada.

75
Se debe contar con medidas como la protección en las ventanas o presión
interna positiva para evitar el ingreso de insectos y contaminantes al
establecimiento, evitar el ingreso de animales domésticos a las zonas de
elaboración.

La disposición interna de los equipos y la iluminación deben facilitar la

inspección de la higiene del establecimiento.

Los pisos deben ser de material resistente, no deben presentar grietas,

deben ser fáciles de limpiar, se debe contar con desnivel en los pisos para
facilitar el escurrido de efluentes, las paredes deben estar revestidas de
material no absorbente y al igual que los pisos deben ser fáciles de limpiar,
los techos deben ser provistos de algún dispositivo para evitar la caída de
condensados a la línea de elaboración.

La iluminación no debe alterar los colores, debe facilitar la inspección, y

debe contar con algún tipo de protección para evitar la caída de vidrio al
producto en caso de estallido.

Las instalaciones deben ser cuidadas correctamente para evitar su rápido

deterioro y contar con la ventilación adecuada.

Se debe contar con un programa eficaz de control de plagas, los productos

usados para eliminarlas no deben entrar en contacto con el producto.

76
Se recomienda a los empleados.

No permita el ingreso de animales al establecimiento, avisar en caso de

detectar presencia de plagas, cuidar las instalaciones, notificar cuando se
registre algún daño en las instalaciones, mantener cerradas las protecciones
contra insectos de las ventanas, evitar el contacto de los plaguicidas con
los alimentos.

77
78
 ANEXOS I

LIBRETA SANITARIA

Tiene un costo:

Art. N º 10.-Por provisión de libreta sanitaria por persona $ 20

Art. N º 11.-Por cada actualización anual de libreta sanitaria $ 5

Ctes…………..de .................... de 2010

CARNET DE SANIDAD
SR
INTENDENTE MUNICIPAL

SU DESPACHO

Me dirijo a Ud., a efectos de solicitar Carnet de Sanidad,

por la cual detallo a continuación mis datos personales.-

APELLIDO Y
NOMBRE……………………………………………………………

DIRECCION……………………………………………………………………...

D.N.I.………………………………………………………………………………

PROFESION……………………………………………………………………

79
 ANEXOS II

HABILITACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS
COMERCIALES, INDUSTRIALES Y DE SERVICIOS

Documentación a presentar:

1- Certificado de Uso de Suelo. Conforme o No conforme (Form. H04)

2- Certificado de Verificación de Datos Catastrales del Inmueble (Form. H03)
3- Formulario de Solicitud (Form. H01) Original mas 3 copias, todos firmados
por el/los solicitante/s, representantes o apoderados.
4- Copia certificada del Documento Nacional de Identidad (1º y 2º hoja y
cambios de domicilios).
5- Certificado de Domicilio expedido por la Comisaría correspondiente.
6- Constancia actualizada de CUIT, en la actividad para la cual solicita
habilitación expedida por AFIP. (AFIP-Av. Italia 380 de L a V 7:30 a 13:00 -
Teléfono 437289).
7-Constancia actualizada de inscripción en el Impuesto a los Ingresos Brutos
y/o Convenio Multilateral otorgado por la Dirección General de Rentas de la
Provincia (Salta y 25 de Mayo de L a V de 07:30 a 13:00 – 475543).
8- Copia certificada del Título de propiedad del inmueble, Boleto de
Compraventa, Contrato de Alquiler, o documento que acredite el derecho de
ocupación y uso para la actividad a habilitar.
10- Acta de designación de autoridades acreditando al Gerente/Presidente/etc.
11- Certificado de Protección contra incendios c/ croquis c/medidas de
seguridad, emitido por la Unidad Especial de Bomberos de la Policía de
Corrientes.

80
12- Certificado de Cumplimiento Fiscal emitido por la Dir.Gral.de Rentas de la
MCC Catamarca 855 de L a V de 8:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:30 hs. Teléfono:
43490.
13- Certificado de Libre Deuda, emitido por el Tribunal de Faltas de la MCC
Hipólito Irigoyen Nº 1342 - Tel.: 474083.
14- Constancia de pago de la tasa de actuación administrativa.
15- Constancia de pago de los Derechos de Inspección para Habilitación.

Todas las copias deben ser autenticadas por escribano público o funcionario
municipal autorizado.

Se inicia con la aprobación de uso de suelo, luego con la verificación del

inmueble, luego se realizan las inscripciones impositivas, se completa el
Form.H01 y se presenta junto con la documentación personal para que sea
verificado por la Dcción.de Comercio. Luego se inicia expediente en Mesa de
Entradas.

Esta gestión lo puede realizar el interesado titular, gerente, presidente,

apoderado o terceros con acreditación suficiente.

Si el trámite lo realiza el titular o representante acreditado, debe firmar los

Formularios H01, H03 y H04 ante el funcionario autorizado. Si el trámite lo
realiza un tercero, se debe además completar y adjuntar Formulario H02 -
Mandato para Gestionar Trámites - con las firmas debidamente certificadas.

Es necesario realizar este trámite antes de abrir el local al público. Se

aconseja consultar sobre los trámites antes de firmar contratos de locación o
inscribirse en AFIP.

La vigencia de este trámite es hasta que se modifiquen las condiciones de

titularidad, de ocupación del inmueble o la actividad.

81
Se obtiene la habilitación una vez verificada la documentación por la
Dirección de Comercio, el plazo normal es de 30 a 45 días desde el inicio del
expediente.

Los locales de más de 50m2 deben presentar planos aprobados por la

Municipalidad. Los locales ubicados en el Centro Histórico deben contar con
la aprobación de la Comisión de Centro Histórico. Las actividades de
elaboración y/o venta de comidas y/o bebidas deben contar con la aprobación
de la Dirección de Bromatología. Los locales de espectáculos públicos deben
cumplir con las disposiciones del respectivo Código

82
 ANEXOS III

FORMULARIOS

Municipalidad de la Ciudad de Corrientes

SOLICITUD DE HABILITACIÓN MUNICIPAL – FORMULARIO H01

(ANVERSO)
A – DATOS DEL SOLICITANTE
PERSONA FÍSICA TITULAR
(De existir más de dos titulares, adjuntar fotocopias con los datos
correspondientes)

Titular 01
1.Apellido/s:.................................................................Nombre/s:.............................
Fecha de Nacimiento:...........................D.N.I./L.E./L.C./Pasap.Nº............................
C.U.I.T. Nº.................................. Ingresos Brutos Nº................................................

2. Domicilio Real Calle: ..................................................... Nº................................

Piso: …………………………………. Dto.: …………… Localidad:.....................

3. Domicilio legal constituido (en la Ciudad de Corrientes)

Calle: ............................................................................................. Nº....................
Piso: ………………………………. Dto.: ……………… Localidad: ……….......

4. Tel. Particular: ........................ Móvil: ........................... e–mail: .........................

Titular 02
1Apellido/s...........................................................Nombre/s:.....................................
Fecha de Nacimiento: ............................... D.N.I./L.E./L.C./Pasap.Nº.....................
C.U.I.T. Nº................................................. Ingresos Brutos Nº.................................

2. Domicilio Real Calle:..................................... Nº............................Piso:……….

Dto.: ………….…… Localidad: …….........

3. Domicilio legal constituido (en la Ciudad de Corrientes)

Calle: .................................................................................................. Nº................
Piso: …………………………. Dto.: ……………………… Localidad: ………....
4. Tel. Particular: ........................ Móvil: ...................................... e–mail: .............

83
PERSONA JURÍDICA TITULAR

1. Razón Social de la sociedad: …………………………………………………….

C.U.I.T. Nº................................................................................................................
Tipo Social (s/Ley 19.550): ..................................... En Formación.........................
De hecho....................................................................................................................
Insc.Personas Jurídicas: Tomo.................. Folio.......... Nº............. Fecha................
Registro....................................................................................................................

2. Domicilio real:
Calle: ……………………………………………………………... Nº: …………...
Piso: ……………………………Dto. / Local: ….…………………………………
Localidad: …………………………………………………………………………

3. Domicilio legal constituido (en la Ciudad de Corrientes):

Calle: ……………………………………………………………………... Nº……
Piso: ……………………………Dto. / Local: ….…………………………………
Localidad: …………………………………………………………………………..

4. Teléfono: ......................................... Fax: ………..............................................

e–mail: .......................................................................................................................

Datos del Representante de la Sociedad:

Apellido/s y Nombre/s: .............................................................................................
Carácter de la representación: ……………………………………………………...
DNI/LE./LC./Pasap.Nº.............................................................................................
Domicilio Real: Calle: ..........................................................................Nº................
Piso: …………………………………. Dto.: ……………………Localidad:….......

84
 Municipalidad de la Ciudad de Corrientes
SOLICITUD DE HABILITACIÓN MUNICIPAL – FORMULARIO H01
(REVERSO)

B- DATOS DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL / INDUSTRIAL / DE

SERVICIO

1. Domicilio Comercial: Calle………………............................ Nº………………..

Entre:.................................................y................................... Adrema......................
2. Teléfono. Comercial........................................ E-mail: .........................................
3. Fecha de inicio de actividades: ……………….…………………………………
4. Nombre de fantasía propuesto……………………………………………………
5. Actividad Principal:..............................................................................................
Cód.ClaNAE: ……….……………. Cód.Ord.Tarifaria: …………………………..
6. Actividad secundaria:.............................................................................................
Cód.ClaNAE: ………………..……………. Cód.Ord.Tarifaria: …………...……..
7. Personal a emplear: Total:.......................... Por sexo: F:................. M:...............
Por turno: Mañana: .................. Tarde:................ Noche:.................

C - DATOS DEL LOCAL A HABILITAR

1. Derechos de Ocupación:
Inmueble Propio: SI/NO - Adjunta fotocopia autenticada Título de Propiedad de
fecha: … /…...
Locación: SI/NO – Adjunta fotocopia Contrato de Locación con Vencimiento.
.…/ … / …..
Otro/s:.............................
Adjunta……………………….……...................................... Vto. …/ … / …..
2. Local Nuevo SI/NO - Con refacciones SI/NO - Con Habilitación anterior
SI/NO.
3. ¿Corresponde la intervención de la Dirección General de Bromatología y
Abastecimiento? SI / NO
4. Liquidaciones correspondientes a la ordenanza tarifaria

85
SUPERFICIE COMPUTABLE PARA LIQUIDACIÓN

CONCEPTO FRENT FOND TOTA COE SUP.COMPU OBSERVACIO

E O L F T. NES
1-m2 X1,oo
Cubiertos
2-m2 X0,50
Semicub.
3-m2 Descub. X0,25

CONTRIBUCIONES QUE AFECTAN A LA PROPAGANDA Y

PUBLICIDAD

ART. INC. CONCEPTO MEDIDA TOTAL OBSERVACIONES

Total
Rubro

OCUPACIÓN DE ESPACIOS DE DOMINIO PÚBLICO Y/O PRIVADO

MUNICIP.

ART. INC. CONCEPTO MEDIDA TOTAL OBSERVACIONES

Total
Rubro

El que
suscribe:..................................................D.I.Nº……...................................en su
carácter de.........................................................afirma con carácter de Declaración
Jurada, que los datos consignados en el presente formulario son correctos y se han
confeccionados sin omitir dato alguno, siendo fiel expresión de la verdad. Declaro
que son de mi conocimiento las Ordenanzas Municipales vigentes relacionadas al
rubro a habilitar. Asimismo Declaro bajo juramento de Ley que no me encuentro
incurso en ninguna inhabilidad que me impida ejercer libremente el comercio.

Firma:.........................................................................

86
 Municipalidad de la Ciudad de Corrientes
MANDATO PARA GESTIONAR TRÁMITES – FORMULARIO H02

Corrientes,............... de.............................. de 200....

Trámite Datos adicionales

Habilitación Municipal Ubicación:………………………………………...

Actividad/es:……………………………………..

Planos de Obra Adrema:…………………………………………

Impuesto Inmobiliario Adrema:…………………………………………

Impuesto Automotor Domicilio:………………………………………...

Otros:……………………… …………………………………………………

Datos del titular / mandante:

Apellido/s y Nombres / Razón Social:.......................................................................

Documento/ Nº Pers.Jurídicas.:..................................................................................
Domicilio:..................................................................................................................

Datos del mandatario:

Apellido/s y Nombres / Razón Social:.......................................................................

Documento Nº............................................................................................................
Domicilio:..................................................................................................................

............................................................ …………………………….
Firma titular / mandante Firma mandatario

87
 Municipalidad de la Ciudad de Corrientes
CERTIFICADO DE VERIFICACIÓN DE DATOS CATASTRALES
Formulario H03

(ANVERSO)
Sres.
DIRECCIÓN GENERAL DE CATASTRO
MUNICIPALIDAD DE LA CIUDAD DE CORRIENTES
PRESENTE:

Se solicita tengan a bien emitir un CERTIFICADO DE VERIFICACIÓN DE

DATOS CATASTRALES del inmueble cuyos datos se detallan a continuación:

BARRIO:……………………CALLE:…….………………. Nº………….……..
ENTRE:……………………………………y……………………..……………..
LOTE Nº……………….…. MANZANA Nº…………..ADREMA Nº…………..

Motiva la presente el trámite de Habilitación Municipal (Ordenanza Nº……) para

la instalación de un negocio que ocupará (1):

a) La totalidad de la superficie del inmueble motivo de la consulta

b) Una porción equivalente a.................................................................. metros
cuadrados ( .......... m2) de la superficie total del inmueble según croquis adjunto.

Corrientes,…. de………………….. del…….

……………………………………………………

FIRMA DEL SOLICITANTE:

…………………………………………………
NOMBRE Y APELLIDO:

…………………………...
D.N.I.:

CARÁCTER: Titular / Apoderado / Gerente / Presidente /

Otro ...................................................... (1)
(1) Tachar lo que no corresponda

88
PARA SER LLENADO POR LA DIRECCIÓN GENERAL DE CATASTRO
Y URBANISMO

CERTIFICO por la presente que la propiedad de referencia se halla inscripta a

nombre de: …………………………………………………………………………
CALLE:……………………………………………………..Nº……………………
LOTE Nº………………… MANZANA Nº…………………..ADREMA Nº…….
FOLIO:………………………..FINCA:………..TOMO:………………………...
LIBRO:………………………...AÑO:……………………...

PERTENECE AL CENTRO HISTORICO DE LA CIUDAD: SI NO

FECHA DE EMISIÓN:……………………………………………

FIRMA Y SELLO DEL FUNCIONARIO ACTUANTE:…………………

89
 Municipalidad de la Ciudad de Corriente

CERTIFICADO DE VERIFICACIÓN DE DATOS CATASTRALES

Formulario H03
(REVER
SO)
Croquis de ubicación:

Croquis de ocupación parcial:

Norte

Observaciones:
………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………

90
 Municipalidad de la Ciudad de Corrientes

CERTIFICADO DE USO DE SUELO - Formulario H04

Sres.

DIRECCIÓN DE USO DEL SUELO:

Se solicita tengan a bien emitir un CERTIFICADO DE USO DEL SUELO del

inmueble cuyos datos se detallan a continuación:

BARRIO:……………………………………………………………………………
CALLE:………………………………………………Nº…………………………..
ENTRE:……………………………………………..y……………………………..
LOTE Nº……….... MANZANA Nº……………………...ADREMA Nº…………

Motiva la presente el trámite de Habilitación Municipal (Ordenanza Nº……) para

la instalación de un negocio que desarrollará las siguientes actividades (1):

1. Actividad Principal:.............................................................................................
Cód.ClaNAE: ………………………. Cód.Ord.Tarifaria: ...………………………

2. Actividad secundaria:.............................................................................................
Cód.ClaNAE:...………………..……………. Cód.Ord.Tarifaria:…………………

3. Actividad según planilla 3, 4 y/o 5 del Código de Planeamiento Urbano……….

Corrientes,…. de………… de…….

………………………………………………
FIRMA DEL SOLICITANTE:

…………………………… …………….
NOMBRE Y APELLIDO:

………………………………….
D.N.I.:

CARÁCTER: Titular / Apoderado / Gerente / Presidente /

Otro ................................................(1)
(1) Tachar lo
que no
corresponda

91
 PARA SER LLENADO POR LA DIRECCIÓN DE USO DE SUELO

El presente CERTIFICADO tiene carácter de Declaración Jurada. Cualquier

adulteración o modificación en los datos significará la anulación automática
de la validez de la consulta.

CERTIFICO por la presente que para la propiedad nombrada NO EXISTEN

IMPEDIMENTOS
NORMATIVOS REFERIDOS AL USO DEL SUELO para desarrollar las
actividades que se han detallado, por lo cual debe considerarse el presente como
de USO DEL SUELO CONFORME:

........................................................
FIRMA Y SELLO DEL DIRECTOR

CERTIFICO por la presente que para la propiedad nombrada EXISTEN

IMPEDIMENTOS NORMATIVOS REFERIDOS AL USO DEL SUELO
para desarrollar las actividades que se han detallado, por lo cual debe considerarse
el presente como de

USO DEL SUELO NO CONFORME USO DEL SUELO DENEGADO

………………………………………… …………………………………………
FIRMA Y SELLO DEL DIRECTOR FIRMA Y SELLO DEL DIRECTOR

Se detallan al dorso las razones normativas por las cuales se ha denegado la

conformidad.
Si en un plazo de 2 (dos) meses de emitida la presente respuesta no se hubiere
proseguido el trámite, este informe quedará sin efecto conforme al Art. 21 del
Código de Procedimientos Administrativos. Ley 3460/78, y el Art. 815 de la
Ordenanza 1071/81.

92
 Municipalidad de la Ciudad de Corrientes

CERTIFICADO DE USO DE SUELO - Formulario H04

Se ha denegado la conformidad por las siguientes razones normativas:

……………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………

........................................................
FIRMA Y SELLO DEL DIRECTOR

ME HE NOTIFICADO DEL PRESENTE INFORME:

Fecha: …………….….de………………….……..de……….. Hora: ……. …….

…………………………………………………
Apellido y Nombre:

…………………………..
Firma:

93
 BIBLIOGRAFIA

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España - 1969
Gould, Wilbur A. - Current good manufacturing practices food plant
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95