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    Design Thinking 2 - 2

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    Este documento describe las 5 etapas del proceso de diseño centrado en el usuario conocido como Design Thinking: 1) Empatizar, que involucra observar y comprender a los usuarios; 2) Definir, que consiste en enmarcar el problema adecuadamente; 3) Idear, donde se generan múltiples ideas de soluciones; 4) Prototipar, que implica la creación de prototipos para evaluar ideas; y 5) Evaluar, en la que se obtiene feedback de los usuarios sobre los prototipos. El objetivo general es crear innovaciones significativ

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    Design Thinking 2 - 2

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    Este documento describe las 5 etapas del proceso de diseño centrado en el usuario conocido como Design Thinking: 1) Empatizar, que involucra observar y comprender a los usuarios; 2) Definir, que consiste en enmarcar el problema adecuadamente; 3) Idear, donde se generan múltiples ideas de soluciones; 4) Prototipar, que implica la creación de prototipos para evaluar ideas; y 5) Evaluar, en la que se obtiene feedback de los usuarios sobre los prototipos. El objetivo general es crear innovaciones significativ

    Descripción original:

    design thinking

    Título original

    Design Thinking 2 _2

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    Este documento describe las 5 etapas del proceso de diseño centrado en el usuario conocido como Design Thinking: 1) Empatizar, que involucra observar y comprender a los usuarios; 2) Definir, que consiste en enmarcar el problema adecuadamente; 3) Idear, donde se generan múltiples ideas de soluciones; 4) Prototipar, que implica la creación de prototipos para evaluar ideas; y 5) Evaluar, en la que se obtiene feedback de los usuarios sobre los prototipos. El objetivo general es crear innovaciones significativ

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    DESIGN

    THINKING
    EMPATIZAR “Para crear innovaciones significativas necesitas
    conocer a tus usuarios y preocuparte de sus vidas”

    1. OBSERVAR
    Observa a tus usuarios y sus comportamientos sin
    entrometerte. Las mejores ideas vienen de aquí.

    2. INVOLÚCRATE
    Generar una conversación, esta puede ser desde una
    pregunta de pasillo, breve o una conversación más
    estructurada

    3. MIRA Y ESCUCHA
    Lo mejor siempre es combinar estas
    dos, la conversación y el engagement.
    Es el esfuerzo por comprender las cosas que hacen y

    “Immerse” porqué, sus necesidades físicas y emocionales, como


    conciben el mundo y que es significativo para ellos.
    EMPATIZAR

    ENTONCES
    ENTRAS EN UN
    NO ES EL DISEÑO DE LA EMPATÍA ES EL MODO, EN UN
    TU PROBLEMA, ES ELEMENTO ESENCIAL ESTADO DE
    EL DISEÑO DE DEL PROCESO DE OBSERVACIÓN
    OTRAS PERSONAS DISEÑO. QUE ES EL MODO
    EMPATÍA.
    DEFINIR “Enmarcando el problema adecuado es la
    única manera de crear la solución correcta.”

    Este modo “definición” es todo sobre traer claridad y enfoque al espacio de


    diseño en que se definen y redefinen los conceptos. Es preciso determinar bien el
    desafío del proyecto basado en lo aprendido del usuario y su contexto.
    DEFINIR
    Esta debe cumplir con ciertos criterios para que funcione bien:

    • Enmarcar un problema con un enfoque directo.


    • Que sea inspirador para el equipo.
    • Que genere criterios para evaluar ideas y contrarrestarlas.
    • Que capture las mentes y corazones de las personas que has estudiado.
    • Que ayude a resolver el problema imposible de desarrollar conceptos que
    sirven para todo y para todos.
    IDEAR
    “No es sobre tener la idea correcta, es
    sobre el crear la mayor cantidad de
    posibilidades.”

    Aquí empieza el proceso de diseño y la generación de múltiples ideas. Esta etapa se


    entrega los conceptos y los recursos para hacer prototipos y crear soluciones
    innovadoras.
    IDEAR

    La creación de múltiples ideas permite atacar distintos focos:

    - Pensar sobre soluciones que son obvias y por lo tanto aumenta el


    potencial de innovación del set de posibilidades.
    - Aprovechar de mejor manera las distintas visiones de cada equipo
    de trabajo y el trabajo colectivo.
    - Descubrir áreas inesperadas de exploración creando mayor
    volumen y mayores opciones para innovar.
    PROTOTIPAR
    “Construye para pensar y evalúa para
    aprender.”
    PROTOTIPAR

    El modo Prototipos es la generación de elementos informativos como dibujos,


    artefactos y objetos con la intención de responder preguntas que nos acerquen a la
    solución final
    ¿Por qué hacer prototipos?

    • Para inventar y construir para pensar en resolver el problema


    • Para comunicar. Si una imagen vale mil palabras, un prototipo vale mil imágenes
    • Para empezar conversaciones. Las conversaciones con los usuarios son más eficientes
    cuando están concentradas sobre algo con que conversar como un objeto.
    • Para cometer errores antes y de manera barata .
    • Para evaluar las alternativas. Ayuda a desarrollar bien distintas ideas sin tener que
    comprometerse con una demasiado temprano.
    • Para controlar el proceso de la creación de soluciones.
    • Ayuda a identificar distintas variables para poder descomponer grandes problemas que
    se puedan evaluar y arreglar de mejor forma.
    ¿Cómo hacer
    prototipos?
    EVALUAR
    “Evaluar te da la oportunidad para aprender
    sobre los usuarios y las posibles soluciones.” DESIGN
    THINKING

    Este paso consiste en solicitar feedback y opiniones sobre los prototipos que se han creado
    de los mismos usuarios y colegas además de ser otra oportunidad para ganar empatía por
    las personas de las cuales estas diseñando de otra manera.

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