CAPITULO 3

1) Defina la misión organizacional. Proporcione ejemplos.

La misión representa la razón de ser de una organización, significa el fin o el motivo por el cual fue creada y
para el que debe servir, debe dar respuesta a tres preguntas: ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿ por qué lo
hacemos? La misión incluye los objetivos esenciales del negocio, y por lo general tiende al exterior de la
empresa, a atender las demandas de la sociedad, del mercado y del cliente. funciona como el propósito que
orienta las actividades de la organización y que aglutina los esfuerzos de sus miembros, sirve para aclarar y
comunicar los objetivos de la organización, sus valores básicos y su estrategia organizacional. La misión debe
traducir la filosofía de la organización, la cual formulan sus fundadores o creadores en razón de su
comportamiento y acciones, a metas tangibles y que orientan a la organización hacia un desempeño
excelente, es la que define la estrategia organizacional y señala el camino que seguirá la organización.

2) Defina la visión organizacional. Proporcione ejemplos.

La visión es la imagen que la organización tiene de si misma y de su futuro. Es el acto de verse a si misma
proyectada en el tiempo y el espacio, por lo general la visión se orienta mas hacia aquello que se pretende
ser que hacia lo que es hoy. Su importancia radica en hoy en dia ya no se controla a las personas por medio
de reglas burocráticas y la jerarquía de mando, sino por el compromiso con la visión y los valores
compartidos. Cuando las personas conocen la visión que se pretende alcanzar, saben perfectamente hacia
donde ir y como hacerlo sin necesidad alguna de coerción. La visión no debe ser el elemento que conserva el
statu quo, sino que debe reflejar una postura no conformista respecto a los resultados actuales de la
empresa. La definición de hacia donde se dirige la empresa debe ser objetiva, clara e inequívoca.

3) Defina objetivos de la organización. Proporcione ejemplos. Existen tres tipos de objetivos:

a. Objetivos de rutina: son los del quehacer diario y que sirven como normas del desempeño del dia a
dia.
b. Objetivos de perfeccionamiento: son los que sirven para mejorar y respaldar los resultados actuales
de la organización, con el objetivo de perfeccionar e incrementar lo que ya existe.
c. Objetivos de innovación: son los que incorporan o agregan algo totalmente nuevo a la organización.

4) Que diferencia existe entre objetivos de rutina, de innovación y de perfeccionamiento?

5) Defina estrategia organizacional.

Se refiere al comportamiento global de la empresa en cuanto a su entorno, casi siempre estrategia significa
cambio organizado. Por lo general, la estegia orgaizacional implica los aspectos fundamentales siguientes:
i. La define el nivel institucional de la organización.
ii. Se proyecta a largo plazo y define el futuro y el destino de la organización.
iii. Implica a toda la empresa con el fin de obtener efectos sinérgicos.
iv. Es un mecanismo de aprendizaje organizacional.
En general los problemas globales requieren soluciones globales y la estrategia es la salida a ello, esta parte de los
objetivos estratégicos de la misión y la visión que se pretende realizar y se sustenta en dos tipos de análisis, el analsis
del entorno para identificar y analizar las oportunidades que se deben aprovechar y las amenazas que se deben
neutralizar o evitar, por otra parte el análisis de la organización para detectar y analizar los puntos fuertes y débiles
de la empresa.

6) Que papel desempeña la misión y la visión en la estrategia organizacional?

7) Defina la planificación estratégica de RH.

Se refiere a la forma como la función de ARH contribuye a alcanzar los objetivos de la organización, y al
mismo tiempo favorece e incentiva la consecución de los objetivos individuales de los empleados. Se trata
de alinear los talentos y las competencias con las necesidades de la organización. La planificación estratégica
es un proceso de decisión referente a los RRHH que se necesitan para alcanzar los objetivos de la
organización dentro de un periodo determinado, se trata de definir con anterioridad la fuerza de trabajo y
los talentos humanos que serán necesarios para realizar la acción futura de la organización.
8) Explique el modelo con base en la producción estimada de P/S.
Parte de que el personal necesario es una variable que depende de la producción estimada del producto o
del servicio, este modelo utiliza las previsiones o las extrapolaciones de datos históricos y se orienta hacia el
nivel operativo de la organización; externamente es limitado porque se reduce a aspectos cuantitativos:
cuantas personas se necesitaran en los distintos puestos de trabajo para producir determinada cantidad del
producto o servicio que ofrece la organización.

9) Explique el modelo con base en seguimiento de puestos.

Es el modelo de planificación de personal operativo que usan las empresas de gran tamaño, el modelo
consiste en:
a. Escoger un factor estratégico cuyas variaciones afectan proporcionalmente al personal que se
necesitara.
b. Establecer los niveles históricos y futuros para cada factor estratégico.
c. Determinar los niveles históricos de la fuerza de trabajo para cada unidad.
d. Proyectar los niveles futuros de la fuerza de trabajo para cada unidad, por medio de la correlación
con la proyección de los niveles del factor estratégico correspondiente.

10) Explique el modelo de sustitución de puestos claves.

Se trata de una representación visual de quien sustituiría a quien ante la enventualidad. Cada rectángulo del
organigrama contiene el nombre del empleado y algunas informaciones para tomar la decisión, cada
empleado se clasifica con tres opciones para promoción: empleado listo para la promoción inmediata,
empleado que requiere mayor experiencia en el puesto actual, y empleado con un reemplazo ya preparado;
además el desempeño de cada empleado se evalua: desempeño excepcional, desempeño satisfactorio,
desempeño regular, y desempeño deficiente. Cada rectángulo contiene el nombre y la edad del empleado
que sigue al superior y en el siguiente el nombre de los posibles sustitutos, con sus nombres y edades. Este
estatus depende de dos variables: el desempeño actual y la posibilidad de promoción.

11) Explique el modelo con base en el flujo del personal.

Es un modelo que hace un mapa del flujo de las personas en el interior, a través y hacia fuera de la
organización. Se trata de un modelo vegetativo y conservador de naturaleza contable y cuantitativa, propio
de organizaciones estables y sin planes de expansión, en las cuales la preocupación es dar continuidad al
quehacer diario. Este modelo puede anticipar las consecuencias de contingencias como la política de
promociones de la organización, el aumento de rotación o las dificultades de reclutamiento, etc.

12) Explique el modelo de planificación integral.

Desde el punto de vista del suministro de insumos humanos, la planificación operativa integral toma en
cuenta cuatro factores: el volumen de producción planificado por la organización; los cambios tecnológicos
dentro de la organización que alteran la productividad del personal; las condiciones de la oferta y la
demanda en el mercado y el comportamiento de la clientela; y la planificación de carreras dentro de la
organización. Desde el punto de vista del flujo interno, la planificación operativa integral toma en cuenta la
composición cambiante de la fuerza de trabajo de la organización, siguen las entradas y las salidas de
personas, asi como sus movimientos dentro de la organización; en la practica el modelo es sistémico, y un
poco mas incluyente de la planificación operativa del personal que permite un diagnostico razonable para la
toma de decisiones respecto a la fuerza de trabajo.

13) Defina el ausentismo. Cual es la formula para calcularlo?

Las ausencias son faltas o retrasos para llegar al trabajo, el ausentismo es su principal consecuencia, este es
la frecuencia y/o duración del tiempo de trabajo que se pierde cuando los colaboradores no se presentan al
trabajo, constituye la suma de los periodos en los cuales los colaboradores se encuentran ausentes del
trabajo, sea por falta, por retraso o algún otro motivo.
Formula:

14) Defina la rotación de personal. Cual es la fórmula para calcularla?

Es el resultado de la salida de algunos empleados y la entrada de otros para sustituirlos en el trabajo, a cada
separación casi siempre le corresponde la contratación de un sustituto como reemplazo, la separación se
presenta cuando una persona deja de ser miembro de una organización, existen dos tipos:
a. Separación por iniciativa del empleado (renuncia), se produce cuando el empleado por razones
personales o profesionales decide terminar la relacion con el empleador. La decisión de separarse
depende de dos percepciones, la primera es el nivel de insatisfacción del empleado con el trabajo, la
segunda es el número de alternativas atractivas que este encuentra fuera de la organización.
Muchas organizaciones ofrecen incentivos económicos para hacer que la separación sea mas
atractiva, como los planes de separación voluntaria.
b. Separación por iniciativa de la organización (despido), ocurre cuando la organización decide separar
a los empleados, sea para sustituirlos por otros mas adecuados con base en sus necesidades, para
corregir problemas de selección inadecuada o para reducir su fuerza de trabajo.

15) Que son los cambios de requisitos de la fuerza de trabajo?

Las organizaciones viven en un proceso continuo de cambio que afecta a las personas que trabajan en ellas,
algunos factores condicionantes como el acelerado cambio del mundo, el impacto de los desarrollos
tecnológicos, las nuevas formas de organización y la configuración de las compañías, los nuevos productos y
servicios y los nuevos procesos de trabajo modifican profundamente los requisitos de la fuerza de trabajo.
Con estos cambios, ahora muchos segmentos de la fuerza de trabajo tienen deficiencias en las nuevas
habilidades y competencias que necesitan para desempeñar las actividades requeridas. Estas diferencias de
habilidades y competencias le provocan perdidas a la organización y resultan en un trabajo de calidad
inferior, baja productividad, aumento de los accidentes de trabajo y quedas constantes de los clientes, asi
como el desfase en comparación con los competidores.