Manual EO

Manual de
ENTIDADES
Ruta de validación de negocios digitales
de Apps.co del Ministerio de Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones
Tabla de
O N T E N I D O
C
Convenciones del manual para entidades 2.2 Momentos de la ruta de validación Pg 27.
de negocios digitales
1. CAPÍTULO 1. 2.2.1 Eventos Pg 28.
Pg 1.
Introducción para la entidad
1.1 3. CAPÍTULO 3.
Propuesta de valor para la entidad Pg 1.
Recursos humanos de la entidad Pg 35.
1.1.1 Introducción a la ruta de validación
Pg 1. 3.1 Introducción y objetivo Pg 35.
de negocios digitales
1.1.2 Ventajas y beneficios generales Pg 2. 3.2 Estructura organizacional Pg 36.
1.1.3 Por tipo de entidad Pg 4. 3.2.1 Perfiles y requisitos mínimos del Pg 36.
1.1.4 Servicios de la entidad Pg 6. equipo de trabajo de la Entidad
1.1.5 Certificación del sello Apps.co Pg 8. 3.2.2 Recomendaciones de selección y Pg 38.
preparación del equipo de trabajo
1.2 Paso a paso para convertirse en entidad Pg 9.
3.3 Recomendaciones para la Pg 42.
1.2.1 Guía rápida para convertirse en entidad Pg 9. gestión de recursos humanos
1.2.2 Recomendaciones Pg 14.
4. CAPÍTULO 4.
2. CAPÍTULO 2. Logística e infraestructura Pg 45.
Introducción metodológica a la ruta Pg 16.
4.1 Requisitos mínimos de infraestructura física Pg 45.
de validación de negocios digitales
4.2 Infraestructura tecnológica Pg 46.
2.1 Metodología: ¿qué es la validación? Pg 18.
¿cómo validar? 4.2.1 Plataforma de seguimiento Apps.co Pg 47.
2.1.1 Asesorías técnicas y/o temáticas 4.3 Aspectos logísticos esenciales Pg 49.
Pg 22.
de las actividades de la ruta
2.1.2 Sesión de entrenamiento para emprendedores Pg 24.
2.1.3 Kit digital Pg 26.
5. CAPÍTULO 5. 7. CAPÍTULO 7.
Seguimiento y evaluación Pg 53. Reglamento de la Entidad Pg 89.
5.1 Introducción Pg 53. 7.1 Definición y objetivo del reglamento Pg 89.
5.2 Seguimiento y evaluación de los equipos Pg 54. 7.2 Ámbito de aplicación y publicidad del reglamento Pg 89.
emprendedores 7.3 Principios generales Pg 90.
5.2.1 El proceso de seguimiento y evaluación en detalle Pg 56. 7.4 Código de conducta y prácticas responsables Pg 91.
5.2.2 Momentos de evaluación a equipos Pg 60. 7.5 Incumplimiento del Reglamento Pg 97.
emprendedores 7.6 Publicidad del Reglamento Pg 97.
5.2.3 Criterios de evaluación Pg 64. 7.7 Consultas, Quejas y Peticiones Pg 97.
5.2.4 ¿Cómo se reportan los resultados de evaluación? Pg 67.
8. Anexos Pg 98.
5.2.5 Monitoreo al proceso de acompañamiento Pg 67.
9. Listado de tablas Pg 105.
6. CAPÍTULO 6.
Modelo de Certificación del Sello Apps.co Pg 79. 10. Listado de imágenes Pg 107.
6.1 Marco legal y categorías del Modelo Pg 79. 11. Referencias biblográficas
6.2 Gratuidad de la certificación Pg 81.
6.3 Criterios para emitir la certificación Pg 81.
6.4 Condiciones de certificación sello Apps.co Pg 81.
6.5 Procedimiento de certificación Sello Apps.co Pg 82.
6.6 Uso y mantenimiento del sello Pg 87.
6.7 Modificaciones al Sello Apps.co Pg 88.
6.8 Vigencia y validez de la certificación Pg 88.
Definiciones clave: Buena práctica: Prácti-
Conceptos clave para el ca recomendada por su
CONVENCIONES DEL desarrollo de los retos de eficacia e importancia,
MANUAL la ruta de validación de desde la experiencia de
PARA ENTIDADES negocios digitales Apps.co gestionando la
ruta, para que la Entidad
logre dar un acompaña-
miento de calidad y logre
Este manual incluye una certificar a los equipos
serie de iconografías que Pasos a seguir: Este es emprendedores.
funcionan como guía en un paso a paso sencillo
cada capítulo. La siguiente para realizar las activi-
tabla describe cada uno de dades que correspondan Proceso: Identifica los
los elementos gráficos. al capítulo en que se procesos clave que se su-
encuentre. gieren para la planeación
e implementación de
actividades de la ruta.
Alertas ¡Cuidado!: Estas

alertas indican aspectos
críticos que se deben te-
ner en cuenta durante el Dato muy importante:
proceso; de lo contrario, Son aspectos esenciales
podría comprometerse la que se sugieren tener
adecuada implementa- en cuenta en la ruta de
ción de la ruta de valida- validación.
ción.
Tips para la entidad: Conocer más: Son textos

Se trata de recomen- o fuentes bibliográficas
daciones que ayudan a para continuar exploran-
alcanzar los objetivos de do el tema abordado.
las actividades en que se
encuentre.
PAG. 1
1. CAPÍTULO 1.
Introducción para la entidad
1.1 Propuesta de valor para la Entidad
1.1.1 Introducción a la ruta de validación de negocios digitales

La ruta de validación de negocios digitales de Apps.co del Ministerio de Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones (en adelante MinTIC) tiene como objeti-
vo acompañar equipos emprendedores para que validen una propuesta de valor
diferencial, materializada en un producto y/o servicio digital viable y vendible que
responda a una necesidad del mercado y que cuente con sus primeros clientes y/o
usuarios.
El proceso de acompañamiento de la ruta puede ser llevado a cabo por organizacio-

nes, tras su participación en el proceso de transferencia metodológica, entre ellas
secretarías y/o entidades públicas de entidades territoriales, cámaras de comercio,
agremiaciones, asociaciones o clústers empresariales, aceleradoras de empresas,
cajas de compensación, cooperativas, consultoras en innovación y emprendimiento,
instituciones técnicas profesionales, instituciones universitarias, escuelas tecnológi-
cas y universidades.
Manual para la entidad Introducción para la entidad

PAG. 2
1.1.2 Ventajas y beneficios generales

Apps.co busca ofrecerles a las entidades Esta propuesta de valor les permitirá a las entidades fortalecer las capacidades
de la ruta, ventajas y beneficios para que de su equipo de trabajo mediante la recepción e implementación de los proce-
se vinculen y/o posicionen en el ecosiste- sos de acompañamiento con iniciativas de negocio reales, procesos de innova-
ma de desarrollo de negocios digitales del ción abierta orientados al desarrollo interno con ideas y aprendizajes externos,
país y se certifiquen, llegando a desarrollar integrando nuevas perspectivas y conocimientos que enriquecerán sus propias
y/o fortalecer en el mediano plazo sus dinámicas.
capacidades en el fomento y acompaña-
miento a iniciativas de emprendimiento, La ruta de validación de negocios digitales se concreta en herramientas meto-
innovación y modelos de negocios de base dológicas para realizar el acompañamiento a equipos emprendedores en etapa
digital, logrando convertirse en aliados de temprana del desarrollo de iniciativas digitales y con potencial de desarrollarse
Apps.co y actores clave en la promoción como modelos de negocio soportados en productos digitales que responden a
y consolidación de un ecosistema de em- problemas y necesidades sociales, ambientales y económicas.
prendimiento digital en el país.
Adicionalmente, al participar en la ruta, la Entidad podrá adaptar el proceso
La propuesta de valor de la ruta de valida- de forma que se conecte con su misión institucional, ayudando a la consolida-
ción de negocios digitales a las entidades ción de su planeación estratégica y al diseño de nuevos servicios. A su vez, el
es el acceso abierto a un marco acompañamiento a equipos emprendedores puede promover la solución de
metodológico de acompañamiento a problemas en sectores o áreas específicas del territorio del ámbito de influencia
emprendedores digitales en la creación de de la Entidad.
nuevos negocios, basado en los
frameworks más reconocidos del mundo Las siguientes son algunas ventajas y beneficios generales de la ruta de valida-
del emprendimiento, adaptados y proba- ción de negocios digitales para aquellas organizaciones que deseen certificarse
dos por Apps.co en el entorno cultural de como entidades con el sello de Apps.co:
desarrollo de negocios de Colombia desde
el año 2012.
PAG. 3
Tabla 1. Ventajas de la ruta para la Entidad
VENTAJAS ALCANCES DE LAS VENTAJAS
Usando el proceso como un mecanismo de innovación abierta, a través del cual logre asimilar
contribuciones externas y trabajar sobre oportunidades identificadas, la Entidad podrá fortalecer
Ventajas para alcanzar su operación interna, los procesos, las tecnologías, el modelo de negocio, el portafolio de servi-
los objetivos de inves- cios, la experiencia del cliente y lograr un mayor impacto social.
tigación, innovación y
emprendimiento de Acceso a conocimiento técnico actualizado que integra valor para mejorar los servicios de la Entidad.
la organización
Desarrollo de las competencias y capacidades del equipo de trabajo (por ejemplo, de mentores,
asesores y talleristas) de la Entidad para mejorar sustancialmente los procesos de acompañamien-
to a los equipos emprendedores, que luego puede constituir una capacidad instalada.
Mejora en el posicionamiento y reputación en el mercado de la Entidad.
Ventajas de obtener Acceso a las actualizaciones de la ruta de validación de negocios digitales.

una certificación con Participación en la red de entidades y de actores del ecosistema nacional y regional de Apps.co.
el sello Apps.co
Vinculación de los equipos emprendedores certificados a la comunidad de emprendi-
miento Apps.co y a sus beneficios: contenidos especializados, cursos y convocatorias.
Tabla 2. Beneficios de la ruta para la Entidad Beneficios generales
BENEFICIOS ALCANCES DE LOS BENEFICIOS
Beneficios asociados con el Diseño de políticas y programas de emprendimiento aplicando la Ley 1780 de 2016. que
cumplimiento de la ley busca promover el empleo y el emprendimiento juvenil en el país con la creación de
beneficios para los equipos emprendedores.
1
1
Ley 1780 de 2016. Por medio de la cual se promueve el empleo y el emprendimiento juvenil, se generan medidas para superar: barreras de acceso al mercado de trabajo y se
dictan otras disposiciones.

PAG. 4
Beneficios tributarios Aplicación de la deducción tributaria establecida en la Ley 1819 de 2016 para proyectos
de investigación, desarrollo tecnológico e innovación.2
Otros beneficios Aumento de la productividad y generación de ahorros por la mejora e innovación en los
procesos de la Entidad.
Nuevos ingresos por la generación de valor a los productos y servicios de la Entidad.
1.1.3 Por tipo de Entidad

Las siguientes son algunas ventajas y beneficios específicos de la ruta de validación de negocios digitales por tipo de entidad, para
aquellas organizaciones que deseen certificarse:
Tabla 3. Beneficios y ventajas por tipo de Entidad
TIPO DE ENTIDAD BENEFICIOS Y VENTAJAS AL SER ENTIDADES CON EL SELLO APPS.CO
Entidades públicas del nivel Al convertirse en entidades que ejecuten la ruta, podrán realizar proyectos dirigidos a
territorial grupos de personas, sectores o comunidades vulnerables que aportan a la gobernabili-
dad del territorio y mejoran los indicadores de gestión en los planes de gobierno. Sumado
a esto, podrán promover la creación de empresas que generen nuevos empleos y que
incentiven la inversión privada y pública en infraestructura y servicios.
Grupos empresariales y Al convertirse en entidades que ejecuten la ruta, tienen la posibilidad de adquirir beneficios
empresas públicas y privadas tributarios a través de los procesos de deducción establecidos en la Ley 1819 de 2016 para
proyectos de investigación, desarrollo tecnológico e innovación.
Adicionalmente, tienen la ventaja de mejorar su competitividad en el mercado y generar

procesos de transformación digital e intra-emprendimiento en la organización, aplicando
el enfoque metodológico de Apps.co, que promueve la innovación en los procesos internos.
2
Ley 1819 de 2016. Por medio de la cual se adopta una Reforma Tributaria estructural, se fortalecen los mecanismos para la lucha contra la evasión y la elusión fiscal, y se
dictan otras disposiciones.
PAG. 5
TIPO DE ENTIDAD BENEFICIOS Y VENTAJAS AL SER ENTIDADES CON EL SELLO APPS.CO
Grupos empresariales y Por otro lado, la participación en la ruta les permitirá desarrollar experiencia técnica en
empresas públicas y privadas acompañamiento a emprendimientos de base digital, con lo cual la entidad podrá demos-
trar esta experiencia en las convocatorias que así lo requieran, por ejemplo, aquellas reali-
zadas por entidades como Colciencias y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones y obtener los beneficios de reconocimientos como la marca Colombia TI .
3
Cámaras de comercio, cajas Al convertirse en entidades que ejecuten la ruta, podrán generar valor a través de progra-
de compensación familiar, mas de creación de empresa y promoción de la competitividad y promover la transforma-
gremios y clústers ción digital de las organizaciones por medio de la innovación y el intra-emprendimiento.
Por otro lado, pueden ampliar el portafolio de servicios y beneficios para motivar a los
empresarios inscritos, agremiados, afiliados o que hagan parte de los clústers.
Instituciones de Al convertirse en entidades que ejecuten la ruta, las Instituciones de Educación Superior
Educación Superior podrán integrar un conocimiento técnico relevante y probado para mejorar los Indicadores
de Investigación y Desarrollo Tecnológico (I+D), lograr una posición y reputación calificada
en el mercado, avanzar en los procesos de acreditación Institucional y de acreditación de
alta calidad en programas nacionales e internacionales de diseño, innovación, sistemas,
electrónica y negocios. Adicionalmente, aplicando los procesos de acompañamiento a
los equipos emprendedores de la ruta, podrán explorar la posibilidad de crear sus propios
centros de emprendimiento e incubadoras de empresas de base tecnológica y desarrollar
spin-offs que generen tecnologías para comercializar a través de licencias.
4
Entidades del sector Al convertirse en entidades que ejecuten la ruta, podrán promover los emprendimientos
financiero y cooperativas del sector, mejorar su oferta de productos y servicios financieros a través de modelos de
negocio basados en la tecnología y la innovación, fomentar una cultura más innovadora y
colaborativa en la organización e integrar de una forma más eficaz aprendizajes y conoci-
mientos sobre negocios diferentes a los que vienen manejando.
3
Iniciativa creada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Proexport, Fedesoft y el sector privado, por medio de la cual se da un reconocimiento a
las empresas que gracias, a su trabajo, vienen avanzando en posicionar la industria de las TI como renglón esencial de la economía colombiana (Colombia TI, 2017).
4
El concepto spin-off integra iniciativas empresariales promovidas por miembros de comunidades universitarias, que se caracterizan por basar su actividad en la innovación
de procesos, productos o servicios a partir del conocimiento adquirido y los resultados obtenidos en las universidades (Universidad de Granada, 2017).
PAG. 6
1.1.4 Servicios de la Entidad

Teniendo en cuenta que el objetivo central A continuación, se describen los dos tipos de servicios:
del proceso de acompañamiento de la ruta
es lograr que los equipos emprendedores Imagen 1. Servicios de la Entidad
que sean seleccionados y acompañados
descubran una oportunidad de negocio y
Es el conjunto de servicios básicos de acom-
materialicen su propuesta de valor a través
pañamiento que la Entidad debe proporcio-
de un producto y/o servicio digital viable,
nar a los equipos emprendedores en la ruta
validado y vendible, y que responde a una SERVICIOS
de validación de negocios digitales (Mentoría,
necesidad social, ambiental o económica BÁSICOS asesoría, entrenamiento y kit digital orienta-
del mercado, el marco metodológico de
dos al logro de los hitos por parte del equipo
la ruta de validación de negocios digitales
emprendedor).
de Apps.co está basado en la interacción
del equipo emprendedor con una serie de
servicios de soporte técnico.
En este contexto, la Entidad debe proveer Son los servicios opcionales y adicionales que
una serie de servicios básicos asociados no hacen parte del proceso de acompaña-
miento, sino que corresponden a un interés
con la ruta, pero a su vez podría discrecio- SERVICIOS
nalmente diseñar y proveer otro tipo de particular de la Entidad para beneficiar o crear
servicios transversales y complementarios.
TRANSVERSALES valor a sus equipos emprendedores.
Sin embargo, es importante destacar que Se diseñan y desarrollan de manera transver-

siempre la Entidad deberá garantizar el sal a los servicios básicos.
acompañamiento para que los equipos
emprendedores superen los retos de la
ruta de validación de negocios digitales.
Los servicios transversales pueden estar relacionados, entre otros, con activida-
des relacionadas con la razón social, el aumento de la productividad, la atención
de poblaciones específicas o la generación de nuevas líneas de actividad y servi-
cios de la organización.
PAG. 7
La ruta de apropiación y afinación de negocios digitales es un servicio básico que la Entidad podrá ofrecer también a los equipos em-
prendedores después de superar la ruta de validación de negocios digitales y que hayan logrado un impacto igual o superior a 80% en
los hitos. Los equipos participantes en esta ruta preparan el emprendimiento para su escalamiento, mediante la implementación del
modelo de negocio en el ambiente real de clientes, con quienes se evalúa el nivel de apropiación del producto/servicio y se realizan vali-
daciones para afinar el modelo de negocio aumentando su potencial de sostenibilidad en el mercado.
Los siguientes son algunos ejemplos de los tipos de servicios transversales que podría prestar la Entidad:
Tabla 4. Tipos de servicios transversales de la Entidad
TIPO O CRITERIO PARA CREAR EL SERVICIO EJEMPLO DEL SERVICIO
Razón social Servicios de una Secretaría de Desarrollo Económico orientados a la

promoción del emprendimiento rural.
Aumento de productividad Servicios soportados en plataformas informáticas.
Atención de poblaciones específicas Líneas de crédito y apoyo al emprendedor.
Nuevas líneas de actividad y servicios Promoción de la economía digital en la ciudad.
Cabe precisar que la Entidad no podrá modificar en ningún caso los servicios básicos de acompañamiento que hacen parte de la ruta de
validación de negocios digitales de Apps.co, debido a que los derechos de propiedad intelectual de la ruta pertenecen al MinTIC y que
se definen en la sección 8 (Anexo) de este manual referente al marco jurídico de la operación.

PAG. 8
1.1.5 Certificación del sello Apps.co

La entidad podrá ser certificada al finalizar el proceso de la ruta de
validación de negocios digitales, a partir de los resultados de impacto
en los retos logrados por los equipos emprendedores acompañados.
En caso de resultar certificada, podrá tener la ventaja reputacional
en el mercado, de contar con el Sello Apps.co. Esta certificación le
puede abrir la posibilidad de entrar a otros mercados en Colombia o
explorar nuevas oportunidades de negocio.
El Sello Apps.co permite que asocien a la organización certificada

con los valores de Apps.co, y como una entidad con capacidad téc-
nica para acompañar procesos de innovación, diseño de servicios y
emprendimiento digital, entre otros.
Al contar con la certificación válida y vigente, la entidad podrá tener

acceso a mejoras y actualizaciones del enfoque metodológico y he-
rramientas de Apps.co, por lo que podrá mejorar permanentemente
el proceso de acompañamiento a los equipos emprendedores
definido en la ruta de validación de negocios digitales.
Sumado a esto, la organización certificada tiene el beneficio de ser

parte de la red de entidades de la ruta de validación de negocios
digitales, por medio de la cual podrá compartir con otras organiza-
ciones aprendizajes y estrategias que beneficien el desarrollo de su
operación interna y del acompañamiento a los equipos empren-
dedores. Esta red también le permitirá participar activamente en la
construcción y el fortalecimiento del ecosistema nacional y regional
de innovación.
En el capítulo 6 del presente manual se definen el alcance y los

requisitos del modelo de certificación del Sello Apps.co.
PAG. 9
1.2 Paso a paso para convertirse en Entidad
1.2.1 Guía rápida para convertirse en Entidad

Con el fin de culminar satisfactoriamente la ruta de validación de negocios digitales, la entidad interesada debe cumplir los pasos que
se presentan a continuación, los cuales le ayudarán a observar rigurosamente el proceso de acompañamiento a los equipos emprende-
dores y a obtener la certificación con el Sello Apps.co.
Imagen 2. Paso a paso para convertirse en Entidad

Equipo emprendedor
Hacer una alianza y/o asocia-

ción que le permita cumplir
INICIO con los requisitos habilitantes
NO
Entidad postulante Entidad postulante Entidad postulante Entidad postulante

¿Cumple con SI
Paso 1: Familiarizarse Paso 2: Primer diag- Paso 3: Segundo diag- los requisitos Paso 4: Tercer diag-
con la metodología nóstico - analizar la nóstico. Definición del habilitantes? nóstico. Verificar si se
Apps.co y la ruta de propuesta de valor portafolio de servicios cumplen los requisitos
validación de negocios habilitantes estableci-
digitales dos por Apps.co
Entidad postulante Entidad postulante Entidad postulante Entidad postulante
Paso 5: Estimar un Paso 6: Postulación y Paso 7: Selección,eva- Paso 8: Realizar la

presupuesto preliminar. trámites luación y capacitación primera iteración FIN
Generar el plan del equipo humano
presupuestal para el proceso

PAG. 10
Tabla 5. Explicación de cada paso para convertirse en Entidad
Paso 1: Familiarizarse con la metodología Apps.co y la ruta de validación de negocios digitales
¿Quién? Descripción
Entidad postulante • ¿Qué? – En primer lugar, se sugiere realizar una aproximación inicial al contexto del Programa
Apps.co y el proceso de la ruta de validación de negocios digitales sobre el cual se realizará el
acompañamiento.
• ¿Cómo? – Se recomienda a la entidad postulante que de manera autónoma consulte la

documentación relacionada como los términos de referencia de la convocatoria.
• ¿Por qué? – Familiarizarse con estos documentos puede ser de gran ayuda para la Entidad Pos-
tulante, para lograr mayor comprensión sobre el proceso y aclarar dudas si es necesario.
Un estudio correcto de la documentación aumenta las posibilidades de lograr la certificación.
Paso 2: Primer diagnóstico – Analizar la propuesta de valor
Entidad postulante • ¿Qué? – Se invita a la Entidad Postulante a hacer un análisis de la propuesta de valor para saber
si es coherente con la misión y visión de su organización.
• ¿Cómo? – Se sugiere a la Entidad Postulante que realice un análisis estratégico de los beneficios
y ventajas de participar en la ruta de validación de negocios digitales, evaluando los aspectos positi-
vos del proceso de acompañamiento para su operación (análisis tipo DOFA, de prospectiva, etc.).
• ¿Por qué? – Este análisis previo permitirá a la Entidad evaluar si el objetivo de la ruta de valida-
ción de negocios digitales tiene algún nivel de coincidencia o le agrega valor al desarrollo de sus
objetivos estratégicos, la operación interna y la oferta de servicios.
• Para mayor detalle, ver la sección 1.1. Propuesta de valor para la Entidad.
PAG. 11
Paso 3: Segundo diagnóstico - Definición de portafolio de servicios
Entidad postulante • ¿Qué? – Se sugiere realizar un diagnóstico con el fin de definir los servicios que prestará la
Entidad a lo largo de la ruta.
• ¿Cómo? – Por medio de un análisis previo de sus capacidades y su operación interna, la Entidad
postulante realizará un auto diagnóstico, creando un portafolio preliminar de servicios básicos
y transversales que prestará a los Equipos Emprendedores a lo largo de la ruta de validación de
negocios digitales, evaluando sus fortalezas y debilidades para el acompañamiento.
• ¿Por qué? – Este diagnóstico temprano permitirá a la Entidad identificar aspectos a mejorar
para implementar el acompañamiento; de esta manera, se pueden buscar alternativas, tales
como alianzas o capacitaciones que complementen y mejoren su operación. A su vez, sabrá si
tiene ventajas para aportar a los Equipos Emprendedores según su experiencia o razón social.
Paso 4: Tercer diagnóstico - Verificar si se cumplen los requisitos habilitantes establecidos por Apps.co
• ¿Qué? – La Entidad Postulante tiene la posibilidad de evaluar la lista de requisitos mínimos

habilitantes para hacer parte de la ruta de validación de Apps.co.
• ¿Cómo? – La Entidad Postulante revisa con detenimiento los requisitos establecidos por Apps.
co para determinar si cuenta con la capacidad requerida para realizar el proceso. En el caso de
Entidad postulante no cumplirlos, se sugiere buscar alianzas o asociaciones que le permitan cumplir los requisitos y
postularse.
• ¿Por qué? – Esta verificación de los requisitos busca que de manera temprana las organizacio-
nes identifiquen si son aptas para el proceso y se ahorren esfuerzos en el proceso de la convocato-
ria de analizar entidades que no cumplan con los requisitos.

PAG. 12
Paso 5: Estimar el presupuesto preliminar
Entidad postulante • ¿Qué? – Se sugiere hacer una estimación del presupuesto que la Entidad va a destinar a la reali-
zación de la primera “iteración piloto” de la ruta, teniendo en cuenta el plan de trabajo definido por
Apps.co.
• ¿Cómo? – La organización deberá realizar un presupuesto de inversión y operación teniendo en

cuenta los recursos humanos, físicos y tecnológicos que deberá disponer para un adecuado acom-
pañamiento de los equipos emprendedores.
• ¿Por qué? – La estimación de los gastos que se tendrán a lo largo de la primera “iteración piloto” le
permitirá a la organización identificar de manera temprana sus oportunidades de inversión y aportar
a la sostenibilidad financiera de la operación a lo largo de la ruta de validación de negocios digitales,
garantizando su capacidad para desarrollar el proceso de acompañamiento.
Paso 6: Postulación y trámites
• ¿Qué? – Se invita a la Entidad a postularse a la convocatoria y presentar todos los documentos de

soporte que demuestren que cumple con todos los requisitos establecidos por Apps.co.
• ¿Cómo? – La Entidad remitirá su postulación a la convocatoria con todos los documentos de

soporte necesarios para certificar el cumplimiento de los requisitos habilitantes y el interés en hacer
Entidad postulante parte de la ruta de validación de negocios digitales, por los medios definidos en los términos de refe-
rencia de la convocatoria.
• ¿Por qué? – La realización de los trámites de la convocatoria y la presentación de soportes oficiali-

za el interés de la organización de participar en la ruta del Programa Apps.co.
Para mayor detalle, revisar los términos de referencia estipulados por Apps.co
para la convocatoria respectiva.
PAG. 13
Paso 7: Entrenamiento del equipo humano para el proceso
• ¿Qué? – Se realiza la preparación del personal que hará parte de los equipos de trabajo que harán
el acompañamiento a los equipos emprendedores y un entrenamiento para que conozcan la ruta de
validación de negocios digitales, sus enfoques metodológicos y herramientas.
Entidad postulante • ¿Cómo? – A través de procesos de entrenamiento y asesoría.
• ¿Por qué? – La correcta selección y entrenamiento de los miembros del equipo de trabajo ga-
rantiza la correcta implementación de la metodología de Apps.co a lo largo del acompañamiento y
mejorará los resultados del acompañamiento de la entidad postulante en su primera iteración.
Paso 8: Realizar la primera iteración
• ¿Qué? – Se hace la convocatoria para equipos emprendedores y se realiza la primera iteración

para obtener la certificación de Apps.co.
• ¿Cómo? – Seleccionando a los equipos emprendedores y realizando el proceso de acompaña-

Entidad postulante miento a lo largo de las ocho semanas de la ruta de validación de negocios digitales.
Equipos emprendedores • ¿Por qué? – La primera iteración busca certificar a los equipos emprendedores que cumplieron
con el 80% de los retos y a las entidades que realizaron efectivamente el acompañamiento.
Mentores
• Mentores que logren como mínimo 2 equipos certificados.
• Producto: Certificación de Apps.co a equipos emprendedores, mentores y entidades entrenadas

con la metodología de Apps.co. Para mayor detalle, continuar leyendo este Manual y ver el anexo de
la convocatoria vigente.

PAG. 14
1.2.2 Recomendaciones
Con el fin de culminar satisfactoriamente la ruta de validación de negocios digitales, la entidad interesada debe cumplir los pasos que se
presentan a continuación, los cuales le ayudarán a observar rigurosamente el proceso de acompañamiento a los equipos emprendedo-
res y a obtener la certificación con el Sello Apps.co.
1.2.2.1 Primera iteración como Entidad Apropiada con la metodología de Apps.co

Las organizaciones que tienen interés en convertirse en entidades de la ruta de validación de negocios digitales deben realizar satis-
factoriamente una primera iteración para obtener la certificación de Apps.co. A continuación, se presentan algunas recomendaciones
importantes para el desarrollo efectivo de la primera iteración.
Siempre tener en cuenta que el éxito como Entidad depende del adecuado proceso de acompa-
ñamiento a los equipos emprendedores, por lo que se sugiere asegurar que la oferta de servicios
básicos se desarrolle adecuadamente.
No olvidar el valor de la metodología desarrollada por Apps.co. Se invita a la entidad a familiari-

zarse con la ruta y los enfoques metodológicos y herramientas para tener mayor entendimiento
del avance de los emprendimientos digitales.
Es importante tener en cuenta cómo esta primera iteración puede aportar a su propia organiza-
TIPS PARA ción, dado que más allá de la certificación, el desarrollo del proceso de acompañamiento otorga
aprendizajes valiosos para la Entidad en Apps.co y para sus procesos de innovación internos.
TENER ÉXITO
EN LA PRIMERA
Recordar la relevancia del equipo humano para el proceso de acompañamiento, garantizando
ITERACIÓN
que el personal esté capacitado para realizar asesorías y mentorías que beneficien a los equipos
emprendedores.
PAG. 15
Garantizar para la logística y ejecución del proceso, la infraestructura física y tecnológica ade-
cuada para lograr ejecutar la ruta de manera exitosa. Se sugiere realizar alianzas o asociacio-
nes que le permitan a la entidad cumplir con los mínimos requeridos.
En el seguimiento y evaluación de los Equipos Emprendedores es importante cerciorarse de

que están avanzando en el proceso realizando preguntas como: ¿Se están identificando las
falencias y dificultades en los equipos a lo largo del proceso? ¿Cómo se están solucionando las
inquietudes de los emprendedores? ¿Qué puede mejorar en el proceso de acompañamiento?
TIPS PARA ¿Los equipos están superando los retos?
TENER ÉXITO Recordar que el proceso de certificación está ligado a la primera iteración, por lo que es impor-
EN LA PRIMERA tante revisar la descripción detallada de la ruta de validación de negocios digitales, para lograr
ITERACIÓN aproximarse a los retos y a la convocatoria para equipos emprendedores. Se aconseja tener en
cuenta los términos de referencia para convocar y seleccionar los equipos de manera exitosa.

PAG. 16
2.
CAPÍTULO 2.
Introducción metodológica a la
ruta de validación de negocios digitales
La ruta de validación de negocios digitales está estructurada

en seis (6) retos que el Equipo Emprendedor debe superar en
un lapso de ocho (8) semanas. El objetivo es que el Equipo
Emprendedor convierta su idea de negocio digital en una pro-
puesta de valor validada y desarrolle un producto digital viable,
vendible y validado con clientes y/o usuarios, que además
ofrezca una solución diferencial a una necesidad del mercado;
es decir, lo que Marc Andreessen llama el product/market fit:
“estar en un buen mercado con un producto que pueda satisfa-
cer ese mercado”.
La ruta es un proceso ágil en el que el Equipo Emprendedor

constantemente tendrá que confrontar sus ideas y validar sus
hipótesis de usuario y producto. El siguiente gráfico muestra la
ruta de validación que se desarrollará capítulo a capítulo en el
manual.
PAG. 17
DESCUBRIMIENTO DE
NEGOCIOS DIGITALES
EXPANSIÓN
CRECIMIENTO Y
CONSOLIDACIÓN
Maximizar el potencial
de expansión de cada
RUTA DE Maximizar el potencial de
VALIDACIÓN APROPIACIÓN sostenibilidad de cada empresa
empresa digital acompa-
ñada, a través del diseño
Y AFINACIÓN digital acompañada, a través del
DE NEGOCIOS diseño e implementación de una
e implementación de
una estrategia integral de
DIGITALES Acompañamiento
para escalar empren-
estrategia integral de crecimien-
crecimiento sostenible
to en el mercado, apalancado
Acompañamiento para dimientos. Se evalúa apalancada en el acceso a
en una estructura financiera
el descubrimiento de en detalle la apropia- nuevos mercados locales
estable, un modelo de negocios
oportunidades de negocio ción del producto/ y/o internacionales, estruc-
escalable, procesos comerciales
BOOTCAMPS digital a través de la vali- servicio digital y la y de mercadeo probados, y un
turación financiera y legal
dación de iniciativas en el retroalimentación de escalable, y/o el acceso
modelo de gestión tecnológica
Entrenamiento en mercado, el desarrollo de clientes/usuarios para a esquemas de interna-
apropiado. Como indicador
habilidades para el producto mínimo viable afinar el modelo de cionalización, networking,
principal de la sostenibilidad de
desarrollo de nego- validado y vendible y la negocio y el producto eventos internacionales y
cada empresa acompañada se
cios digitales adquisición de los prime- SoftLanding.
establece como hito alcanzar el
ros clientes y usuarios
punto de equilibrio.
Manual para la entidad Introducción metodológica a la ruta de validación de negocios digitales

PAG. 18
2.1 Metodología: ¿Qué es la validación? ¿Cómo validar?
Todos los retos de la ruta de validación tienen en común que incluyen un proceso de validación a realizar. De hecho, validar hipótesis
con los clientes y/o usuarios es la esencia misma de la ruta.
¿Qué es validar?
Validar es indagar para confirmar (o desmentir) la validez de una hipótesis. En la ruta de validación de negocios digitales, buscamos vali-
dar las hipótesis relacionadas con la idea de negocio, directamente con los clientes y/o usuarios antes de lanzarnos a asumir el riesgo de
diseñar, producir y comercializar un producto. Las validaciones se realizan en esta secuencia:
Problema a Propuesta de Mínimo Producto

solucionar (Reto 1) valor (Reto 3) Viable, Validado y
Vendible – MPVVV
(Reto 5)
Arquetipo del Prototipo

cliente (Reto 2) (Reto 4)
Tracción
(Reto 6)
PAG. 19
¿Cómo validar?
Como Entidad es recomendable entender el proceso de validación en detalle, para lograr una verdadera comprensión del proyecto,
por lo cual se sugiere la revisión del anexo del Marco Metodológico Entidad.
Tabla 6. Recursos de la ruta de validación para Equipos Emprendedores
Mentoría para emprendedores
Busca responder Respuestas
Son espacios destinados al acompañamiento de cada uno de los equipos emprendedores.

Es liderado por un mentor, quien debe:
- Guiar al Equipo Emprendedor en
- la comprensión y recorrido de la ruta.
- la aplicación del marco metodológico desarrollado por Apps.co y las herramientas metodológi-
cas recomendadas en casa reto.
- la consecución de objetivos de cada reto.
¿Qué? Propiciar la obtención y el análisis de aprendizajes del proceso desarrollado cada semana.
Acompañar la formulación de planes de trabajo, y asignación de tareas por medio de la platafor-

ma de seguimiento, teniendo en cuenta las habilidades de los miembros del equipo emprende-
dor para potencializar el trabajo.
Fomentar el desarrollo de competencias claves en el equipo emprendedor.
Hacer seguimiento y evaluación a los equipos emprendedores, bajo los parámetros consignados
en la sección ‘evaluación y seguimiento’.
Para más información sobre el rol del mentor, ver el Manual del Mentor.

PAG. 20
Agendamiento:
- La hora para la mentoría debe acordarse entre el mentor y el Equipo Emprendedor.

¿Cuando?
- Se sugiere a la Entidad garantizar la citación de mentorías con antelación, garantizando su
realización mínima de una vez cada semana y con asistencia mínima de un miembro del equipo.
- Se recomienda a la Entidad monitorear la asistencia a las mentorías.
Se recomienda
- Disponer de espacios fijos como salones de trabajo o salas de reuniones para desarrollar las
mentorías.
¿Dónde?
- Para ello, es necesario seguir las especificaciones técnicas en infraestructura consignadas en la
sección de ‘logística e infraestructura’ del presente manual.
- El mentor es el responsable de moderar la sesión y debe definir y gestionar los requerimientos

técnicos necesarios para el correcto desarrollo de la mentoría.
Para la ejecución de la mentoría, se sugieren los siguientes momentos, organizados de la forma

que el mentor decida:
- ¿Cómo se sienten hasta ahora? Espacio inicial para conocer las sensaciones del equipo frente
¿Cómo? a su proceso.
- Establecer orden del día, el cual puede acordarse con antelación si así lo decide el mentor.
- Presentación de resultados semanales del equipo emprendedor, los cuales deben ajustarse al
plan de trabajo definido.
- Análisis de aprendizajes y retroalimentación de parte del mentor, procurando aconsejar y hacer

aportes al equipo.
PAG. 21
- Solución de problemas: momento para solucionar inquietudes y hacer retroalimentación al

equipo.
- Realización de actividades prácticas, en los que sea posible desarrollar las metodologías pro-
puestas, demostraciones y experimentos, para generar aprendizajes.
- El mentor debe asegurarse de que el equipo genere, apropie y registre los aprendizajes relevan-
tes para su proceso.
- Generación de compromisos, estructuración del plan de trabajo, con un alcance prudente.
Para conocer en detalle la estructura sugerida para las sesiones de mentoría, revisar el Manual
del Mentor, sección 4.1.3.4. ‘Cómo estructurar una sesión’.
- Se sugiere la aplicación de una entrevista/encuesta a los equipos emprendedores, para co-

nocer su opinión sobre la calidad del proceso de acompañamiento (ver sección Evaluación y
Seguimiento y evaluación seguimiento)
- Se recomienda que la Entidad haga un seguimiento de asistencia para detectar falencias de

forma temprana y tomar medidas al respecto.

PAG. 22
2.1.1 Asesorías técnicas y/o temáticas

Las asesorías técnicas o temáticas son un recurso de aprendizaje extra para los equipos emprendedores, y con ellas se busca responder
a necesidades o falencias puntuales detectadas en el equipo emprendedor.
Tabla 7. Descripción de asesorías técnicas para equipos emprendedores
Asesorías técnicas y/o temáticas
Son espacios para asesorar a los equipos emprendedores en temáticas puntuales y así fortale-
cer el acompañamiento.
Son solicitados por los mentores, basados en la petición de los equipos emprendedores, o en las
necesidades o falencias evidenciadas en el proceso.
Las temáticas sugeridas por Apps.co son:
- Desarrollo de aplicaciones móviles
- Desarrollo de aplicaciones web
¿Qué? - Desarrollo de soluciones de hardware
- Seguridad digital
- Mercadeo y estrategias de mercadeo (digital y mixto)
- Diseño de marca y producto digital
- Aspectos legales y tributarios para emprendedores
- Propiedad intelectual
- Finanzas para emprendedores a fuentes de inversión y financiación
- Gestión comercial y servicio al cliente

PAG. 23
Si bien Apps.co propone temáticas para las asesorías, la Entidad puede ofrecerlas en temas adi-
cionales y específicos dependiendo el enfoque transversal que maneje.
Es importante que sean programadas en el momento en que los equipos emprendedores requie-
ran un manejo del tema, o en el momento en que mejor pueda aportarle a su proceso.
Son lideradas por los asesores, quienes deben certificar la experiencia y habilidades comunicati-
vas para capacitar en el tema particular.
¿Cuando? Se programan por solicitud del mentor, y debe garantizarse la asistencia del Equipo Emprendedor, o
la mayor cantidad posible de sus miembros, al momento y espacio determinado para su ejecución.
En salones de trabajo o salas de reuniones dispuestos para este propósito.

¿Dónde? Para ello, se recomienda seguir las especificaciones técnicas en infraestructura consignadas en la
sección de logística y ejecución del presente manual.
El asesor definirá el formato de la asesoría, el contenido y el alcance, en diálogo con el mentor,

para suplir la necesidad del equipo emprendedor.
¿Cómo?
El asesor podrá entregar material de estudio adicional para que los equipos emprendedores
profundicen en los temas si así lo desean.
Se sugiere la aplicación de una entrevista/encuesta a los equipos emprendedores, para conocer

su opinión sobre la calidad de las asesorías.
Seguimiento y evaluación
Se recomienda que la Entidad haga un seguimiento de asistencia para detectar falencias de
forma temprana y tomar medidas al respecto.

PAG. 24
2.1.2 Sesiones de entrenamiento para emprendedores

Se recomienda que la Entidad desarrolle sesiones de entrenamiento para la generación y/o fortalecimiento de las capacidades de los
equipos emprendedores en temas clave que permitan su comprensión de los enfoques metodológicos y su capacidad de aplicación de
herramientas metodológicas para alcanzar los objetivos de cada reto. Así también sobre áreas transversales al desarrollo de negocios
digitales como mercadeo, producto digital, aspectos legales.
Tabla 8. Descripción de sesiones de entrenamiento para equipos emprendedores
Sesiones de entrenamiento para emprendedores
Son espacios de preparación para mejorar los conocimientos y capacidades de los emprendedores.
¿Qué? El objetivo de los talleres es dar conocimiento práctico que pueda aumentar la probabilidad
de éxito de los equipos emprendedores. Se busca capacitarlos en los métodos y herramientas
relevantes que se usan en el proceso.
Capacidad máxima sugerida de 30 emprendedores por sesión.
Agendadas al comienzo de la ruta por decisión de la Entidad o en el proceso.
¿Cuándo? Se recomienda citar con antelación (en lo posible una semana antes) a los interesados por me-
dios físicos y/o virtuales.
En salones de trabajo o auditorios dispuestos para este propósito.
Para ello, se recomienda seguir las especificaciones técnicas en infraestructura consignadas en

¿Dónde? la sección de logística y ejecución del presente manual.
Se recomienda a la Entidad brindar alimentación y materiales de trabajo para propiciar un tra-

bajo productivo.
PAG. 25
Para desarrollarlas se sugieren las siguientes temáticas y se recomienda que su desarrollo sea
de alto contenido práctico:
- Manejo de la plataforma Apps.co.
- Profundización metodológica de la ruta de validación.
- Desarrollo de hipótesis de negocio.
- Desarrollo de entrevistas de validación.
- Diseño, desarrollo y medición de experimentos de validación
- Generación de contenido digital.
- Prototipado de producto digital
- Diseño y desarrollo de pruebas de prototipos y productos digitales
¿Cómo? - Mercadeo digital y tradicional
- Preparación de pitch
- Aspectos legales y tributarios.
- Trabajo en equipo.
- Liderazgo y autoconocimiento.
Ejemplo:
Taller para el desarrollo de entrevistas
- Elaboración de guion de entrevista y validación de preguntas.
- Planeación de las entrevistas.
- Ejercicios (simulacros) prácticos de cómo hacer una entrevista en campo.
- Metodologías para documentar, analizar y presentar los aprendizajes producto de las entrevistas.

PAG. 26
Se sugiere al asesor/tallerista:
- Definir un orden para el desarrollo de la sesión.
- Usar ayudas audiovisuales simples y útiles para transmitir el mensaje.
- Planear las actividades prácticas y la organización de las mismas, buscando optimizar el tiempo.
- Brindar material de estudio una vez culminada la sesión o antes si así se requiere.
Se sugiere a la Entidad evaluar la pertinencia y la calidad de las sesiones de entrenamiento con

los equipos emprendedores.
Es recomendable hacer un control de asistencia y una entrevista/encuesta de pertinencia al final
de los talleres a los asistentes.
2.1.3 Kit digital

El desarrollo de una propuesta de negocio digital requiere de herramientas y materiales digitales para hacer del producto mínimo viable
una realidad.
Tabla 9. Descripción del kit digital
Kit digital
Conjunto de herramientas digitales, software, licencias, certificados de seguridad, suscripciones,

acceso a contenido o productos tecnológicos que apoyan el desarrollo de los prototipos y
PMVVV de los equipos emprendedores.
¿Qué? Ejemplos:
- Hosting y dominio.
PAG. 27
- Licencias de uso de materiales y herramientas.
- Campaña de marketing en buscadores o redes sociales.
Se tiene acceso al kit digital una vez el equipo emprendedor se vincule a la ruta de validación, para
¿Cuándo?
mayor pertinencia y aumentar la viabilidad que el equipo logre.
El Equipo Emprendedor hace la solicitud al mentor para disponer de un presupuesto limitado

para adquirir los bienes o herramientas que necesite.
¿Cómo?
El kit es abierto, es decir, puede contemplar cualquier necesidad que el equipo emprendedor
tenga y que sea pertinente, y puede definirse a través de alianzas teniendo en cuenta el presu-
puesto base.
La Entidad, a través del mentor, puede registrar las herramientas implementadas y las solicitadas
Seguimiento y evaluación para que la Entidad y Apps.co gestionen el kit y lo ajusten según el contexto cambiante en el que se
desarrollan los emprendimientos.
2.2 Momentos de la ruta de validación de negocios digitales
En esta sección, se introducen en detalle los dos tipos de momentos de la ruta de validación: los eventos y los retos en los que se
desarrollarán una serie de actividades que contribuyen al proceso de los equipos emprendedores.

PAG. 28
2.2.1 Eventos
2.2.1.1 Kick-off
El kick-off es el evento de inicio y bienvenida de los equipos emprendedores al proceso de acompañamiento, y en el cual se da la prime-
ra interacción con el equipo de mentores. El objetivo de este primer evento es establecer el diagnóstico inicial de cada Equipo Empren-
dedor. Durante el evento se desarrollan actividades como la socialización de los derechos y deberes de los equipos.
En esta sección, podrá conocer:

Un paso a paso que sugiere aspectos logísticos a Un paso a paso con recomendaciones para el desa-
tener en cuenta en el alistamiento para el evento. rrollo de la agenda o estructura del evento de kick-off.
Paso a paso
La siguiente tabla especifica recomendaciones para el alistamiento del kick-off:
Tabla 10. Paso a paso del alistamiento del kick-off
Paso 1. Información logística
Quién Cuándo Descripción
Se sugiere realizar la convocatoria de los equipos emprendedores

seleccionados vía correo electrónico y con confirmación telefónica.
Es clave comunicar los datos del lugar, fecha y hora del evento de
Entidad Previo al kick-off kick-off. Recuerde que es el primer evento de la ruta, así que una pri-
mera buena impresión podrá generar una reacción positiva por parte
de los emprendedores.
PAG. 29
Paso 2. Alistamiento del lugar y equipo
Se sugiere seguir las recomendaciones de logística del capítulo 4 de

este manual para preparar la infraestructura del espacio del evento,
así como los recursos tecnológicos y multimedia. Además, es clave
Entidad Previo al kick-off organizar el equipo que estará en el ‘detrás de escena’ del kick-off, así
como al presentador y los mentores que participarán en las activida-
des que se describen en los siguientes pasos.
La siguiente tabla desarrolla la agenda sugerida para el kick-off. Recuerde que es la primera vez que los equipos emprendedores se
acercarán a la ruta de validación, así que es un momento clave para comunicar los aspectos básicos, pero también para abrir espacios
de preguntas y diálogo con los mentores.
Tabla 11. Paso a paso de la agenda sugerida para el kick-off
Paso 1. Bienvenida
Quién Descripción
Se da la bienvenida a los equipos emprendedores seleccionados para recibir el acompañamiento

Entidad mentores de la ruta de validación de negocios digitales.
Paso 2. Introducción
Introducción a los asistentes a la ruta de validación, exponiendo su objetivo, retos y otros detalles
Apps.co relevantes para conocer el proceso.

PAG. 30
Paso 3. Socialización de derechos y deberes
Presentación del conjunto de derechos y deberes que tienen los equipos emprendedores durante el
Apps.co acompañamiento y que se encuentran en el Manual de Equipos Emprendedores. Se sugiere tam-
bién hacer una mención breve a los recursos con los que cuentan los equipos.
Paso 4. Asignación del mentor, es actor es la entidad
Se sugiere hacer una sesión de trabajo cercana entre el mentor y los equipos emprendedores,
Entidad teniendo en cuenta que el mentor debe tener como máximo 4 equipos asignados para realizar el
acompañamiento. Se sugiere que en este espacio los equipos emprendedores preparen el pitch
del siguiente paso.
Paso 5. Generación del diagnóstico
Equipos emprendedores Los equipos emprendedores deben realizar un pitch preliminar sobre su idea de negocio, sin previo
Equipo evaluador aviso, para que el equipo evaluador de la entidad genere el diagnóstico inicial de la iniciativa de
Mentores negocio digital. Este puede complementarse con entrevista uno a uno entre el mentor y el Equipo
Apps.co Emprendedor.
Paso 6. Entrevista con cada Equipo Emprendedor
Mentor Se realiza una entrevista privada con cada Equipo Emprendedor para profundizar en el diagnóstico
Equipos emprendedores e identificar habilidades del equipo para orientar el trabajo. La entidad diligencia el informe en la
plataforma de seguimiento de Apps.co
PAG. 31
Insumos para la realización del evento

Se sugiere que el equipo evaluador tenga presentes las siguientes preguntas para diagnosticar a los equipos emprendedores
en el kick-off.
¿Cuál es el problema/necesidad/insatisfacción/molestia ¿Qué características diferencian su propuesta de valor de

que resuelven? la competencia?
¿Qué características tiene esa problemática, frecuencia, ¿Qué validaciones han realizado, a quiénes le han
impacto negativo? preguntado y qué retroalimentación han conseguido?
¿Qué personas/grupos/entidades/empresas están afecta- ¿Quiénes han manifestado interés en su solución?

das por esa problemática?
¿Han tenido avances en la solución?
¿Qué características tienen, dónde están, cómo se compor-
tan, cuántas son? ¿Qué rol desempeña cada uno de los miembros del equipo?
¿A qué personas/grupos/entidades/empresas se les entrega ¿Qué competencias o talentos tienen para desempeñar
valor o beneficio y serían los que usarían la solución? (usua- ese rol?
rios y/o clientes potenciales, de ser estimable, a nivel
regional, nacional y mundial) ¿Qué experiencia tiene cada uno?
¿Qué personas/grupos/entidades/empresas pagarían por la ¿Qué esperan obtener de la ruta de validación de negocios
solución? digitales?
¿Cuáles son los beneficios y el valor que se ofrece a través de ¿Cuál es el principal logro que visualizan al finalizar el
la solución? acompañamiento?
¿En qué consiste la solución, qué tipo de solución es? ¿Qué necesitan para lograrlo?
¿Quiénes son los principales competidores, sean directos

o indirectos? De ser estimable, a nivel regional, nacional y
mundial)

PAG. 32
Asegurarse de garantizar la exposición efectiva de las propuestas, la asignación de mentores

y la formalización del diagnóstico inicial, información que debe ser consignada en el informe
inicial.
Es importante garantizar desde el kick-off la formulación de planes de trabajo de los equipos de
trabajo en compañía del mentor.
TIPS PARA No olvidar que la estrategia de convocatoria de los equipos emprendedores para el kick-off
debe desarrollarse paralelamente a la de los mentores, quienes son imprescindibles para la
LA REALIZACIÓN realización de este evento.
DEL EVENTO
Durante los pitches de los equipos emprendedores, se debe tener en cuenta que todos cuenten
con igual tiempo para desarrollar y presentar la actividad.
2.2.1.2 Evento de cierre de la ruta de validación

Una vez concluida la octava semana del proceso, se realiza un evento de cierre, en el que los equipos emprendedores comparten sus
iniciativas de negocio validadas y se hace un reconocimiento a su trabajo. En este evento tendrán lugar los siguientes momentos:
Pitch final: los equipos realizarán la presentación final de su iniciativa de negocio digital, en la que se deben demostrar los
avances en los retos.
Certificación: los equipos que muestren un impacto igual o mayor a 80 en los retos, y además hayan logrado la
documentación en la plataforma de seguimiento Apps.co, serán certificados por Apps.co.
Con base en los resultados obtenidos por los equipos emprendedores, se determina si el mentor y la entidad que acompañan
también pueden certificarse.
PAG. 33
Paso a paso
Tabla 12. Paso a paso del evento de cierre de la ruta
Paso 1. Bienvenida
Quién Descripción
Se da la bienvenida a los equipos emprendedores que han llegado hasta la semana 8 de la ruta de
Entidad mentores validación de negocios digitales.
Paso 2. Introducción
Además de presentar la agenda del día, se puede aprovechar el momento para reconocer el trabajo
Entidad de los equipos y mentores usando material multimedia; esto ayudará a generar un buen ambiente
en el evento.
Paso 3. Presentación de los pitch de los equipos emprendedores
Los equipos emprendedores tendrán la oportunidad de presentar el producto/servicio digital vali-

Apps.co dado en la ruta y dar a conocer su proceso, incluyendo las actividades o experimentos más relevan-
Equipo evaluador tes que les ayudaron a alcanzar la meta. Se sugiere determinar un tiempo determinado para cada
Equipos emprendedores equipo y dejar las reglas claras para la realización del pitch. Se sugiere que al finalizar el pitch se
genere una sesión de preguntas y respuestas con los equipos.

PAG. 34
Paso 4. Reconocimientos a los equipos y mentores
Se sugiere que, teniendo en cuenta el proceso de seguimiento y evaluación a lo largo de los retos
de la ruta, se realicen reconocimientos a aquellos equipos emprendedores destacados. Algunas
Entidad
categorías pueden ser: “El equipo más pivoteador (con más pivotes en el proceso)”, “la iniciativa
con mayor tracción”, etc.
Insumos para la realización del evento

Se sugiere preparar con antelación los formatos de calificación de los pitches para el equipo evaluador.
Ofrecer a los equipos emprendedores una plantilla de presentación o lineamientos para el desarrollo del pitch. El acompañamiento
del mentor en este proceso previo puede ser de gran ayuda para los equipos.
Crear un ambiente relajado en el que los equipos emprendedores puedan presentar cómoda-
mente su solución digital y los avances del proceso de la ruta.
Generar una sesión de preguntas y respuestas sobre los pitches o de reflexión sobre el proceso
TIPS PARA ayudará no solo al proceso de los equipos emprendedores, sino que además podría ser un insu-
mo de evaluación para la Entidad.
LA REALIZACIÓN
DEL EVENTO
PAG. 35
3. CAPÍTULO 3.
Recursos humanos de la Entidad
3.1 Introducción y objetivo
Realizar el acompañamiento de equipos emprendedores en la ruta de validación

de negocios digitales requiere disponer de un equipo humano compuesto princi-
palmente por mentores y asesores en emprendimiento. En este sentido, la confor-
mación de un equipo de trabajo idóneo y bien calificado a nivel es esencial para
alcanzar los objetivos del proceso y lograr la certificación del sello Apps.co.
La certificación de la Entidad depende completamente del buen desempeño y

resultados de los equipos emprendedores acompañados a lo largo de los retos de
la ruta. Por experiencia sabemos que, en el ámbito del emprendimiento, contar con
un equipo humano calificado y efectivo es una premisa para lograr un eficaz acom-
pañamiento técnico, alcanzar los objetivos del programa y superar las barreras y
situaciones imprevistas que se presenten durante el proceso.
Dada la importancia de contar con un equipo óptimo para desarrollar la ruta, esta
sección del manual presenta una serie de recomendaciones sobre la selección, pre-
paración y gestión del recurso humano de las entidades, con un énfasis especial en
el equipo técnico de mentores y asesores.
Manual para la entidad Recursos humanos de la entidad

PAG. 36
3.2 Estructura organizacional
Para lograr los objetivos de la ruta de validación de negocios digitales de Apps.co, la Entidad debe contar como mínimo con dos men-
tores y la capacidad de ofrecer asesoría y entrenamiento a los equipos emprendedores para la validación de los negocios digitales, se
sugiere un coordinador general de proyecto; sin embargo, alguno de los mentores podrá tomar este rol.
3.2.1 Perfiles y requisitos mínimos del equipo de trabajo de la Entidad

Cada miembro del equipo tiene funciones particulares a desarrollar en la ejecución de la ruta, por lo que deberá certificar un perfil y
unos requisitos mínimos para desempeñarse en el cargo y aportar al desarrollo del programa desde un ámbito administrativo y
gerencial o técnico, según corresponda. Estos son los perfiles recomendados:
Tabla 13. Perfiles del recurso humano a nivel administrativo
Nivel administrativo
Rol: Coordinador general del proyecto (sugerido)
Alta capacidad de liderazgo, gestión de equipo, gestión del cambio, habilidades comunicativas,
Habilidades orientación a resultados. Sumado a esto, se valorará el manejo de técnicas y herramientas estándar
reconocidas a nivel mundial en la gerencia de proyectos.
Funciones y Ser el enlace principal con el comité evaluador.

responsabilidades
Planificar, organizar, coordinar y controlar el desarrollo de las actividades de la Entidad, velando
por el cumplimiento de los compromisos con el Programa Apps.co.
Integrar los esfuerzos internos de la Entidad para dirigirlos hacia el desarrollo exitoso del acom-
pañamiento a los emprendimientos.
Coordinar el equipo de trabajo (técnico y administrativo) de la entidad.
Motivar y propender a las buenas relaciones entre todos los actores involucrados en el
acompañamiento.
PAG. 37
Elaborar los informes para cada comité técnico del proceso.
Propender a la buena relación entre la Entidad, los medios de comunicación y los grupos de
interés para el beneficio de los equipos emprendedores acompañados.
Tabla 14. Perfiles del recurso humano a nivel técnico (metodológico)
Nivel técnico
Rol: Mentor
Capacidad de transferir conocimientos, orientar y estimular el trabajo de los equipos de emprende-

Habilidades
5
dores asignados.
Dedicación requerida Disponibilidad para desarrollar semanalmente mentoría presencial por cada equipo a acompañar.
Un mentor podrá acompañar hasta cuatro (4) equipos simultáneamente.
Requisito Participar en el entrenamiento en el marco metodológico de la ruta de validación y obtener el pun-

taje mínimo en la prueba de conocimiento del mismo.
Programar y orientar el trabajo semanal del Equipo Emprendedor.
Funciones y Identificar y retroalimentar los avances semanales del Equipo Emprendedor.

responsabilidades
Medir el desempeño del Equipo Emprendedor y tomar correctivos en los casos que se requie-
ran, y de ser necesario, informar oportunamente al mentor líder y/o gerencia de la Entidad.
Dar soporte a los equipos emprendedores para despejar inquietudes técnicas y

metodológicas.
5 Son desarrolladas y complementadas a profundidad en el Manual del Mentor y deben surgir de la respectiva revisión bibliográfica.

PAG. 38
Rol: Asesor técnico y/o temático
Capacidad de transferir conocimientos significativos, de forma práctica, de fácil y rápida implemen-

Habilidades tación, para los emprendimientos que requieran profundización y trabajo en un área específica.
Dedicación requerida Disponibilidad para la prestación de asesorías por demanda y de manera individual a los equipos
emprendedores por horas.
Requisito Participar en el entrenamiento en el marco metodológico de la ruta de validación y obtener el pun-

taje mínimo en la prueba de conocimiento del mismo.
Definir y documentar el alcance de las asesorías programadas.
Funciones y Interactuar con el Equipo Emprendedor para establecer y proponer soluciones ante las dificul-
tades que el equipo ha encontrado en un área específica.
responsabilidades
Brindar herramientas metodológicas y prácticas a partir de las necesidades del emprendi-
miento.
3.2.2 Recomendaciones de selección y preparación del equipo de trabajo

Contar con un equipo humano bien calificado y capacitado es importante para el adecuado desarrollo de cualquier proyecto; en este
caso, es esencial para lograr los objetivos de la ruta de validación de negocios digitales y alcanzar la certificación del sello Apps.co.
Por esa razón, se recomienda que la Entidad lleve a cabo procesos de selección y preparación sencillos,
pero bien organizados y usando buenas prácticas. A continuación, se presentan recomendaciones y
buenas prácticas para asegurar la selección y preparación de un equipo idóneo que esté en condiciones
de brindar un acompañamiento de buena calidad a los equipos emprendedores.
PAG. 39
Utilizar técnicas de selección eficientes, que garanticen encontrar un equipo idóneo en el

menor tiempo y con menores recursos.
Establecer canales de comunicación claros con los candidatos para solucionar inquietudes
TIPS PARA sobre el proceso de selección.
LA SELECCIÓN Verificar las referencias laborales y personales de los candidatos.
DEL EQUIPO DE
TRABAJO
Operar la ruta de validación de negocios digitales con personal que no tenga la preparación, disponibilidad y capacidades
adecuadas para dar un acompañamiento de buena calidad, puede causar un bajo desempeño de parte de los equipos
emprendedores, que a su vez puede causar que la Entidad no logre o pierda la certificación.
3.2.2.1 Recomendaciones para la preparación de recursos humanos

Una vez la entidad determine (como resultado de sus procedimientos internos de selección y vinculación) el equipo humano bien cali-
ficado para la implementación de la ruta de validación, es clave asegurar que el equipo logre una excelente comprensión y manejo del
contexto del proyecto, los enfoques metodológicos, herramientas y las buenas prácticas necesarias para dar un acompañamiento de
buena calidad.

PAG. 40
Por esa razón, se recomienda que la Entidad que comparta el material que Apps.co ha construido para la com-
prensión y adopción del marco metodológico, y se asegure de que alcance la comprensión y manejo necesarios
para el desarrollo del acompañamiento que genere valor al Equipo Emprendedor y le oriente en el logro de los
retos.
Tabla 15. Paso a paso del proceso de preparación del recurso humano de la Entidad
Paso 1. Inducción
¿Qué? – Introducir al equipo de trabajo en el contexto del proyecto,

los enfoques metodológicos de la ruta de validación de negocios digi-
tales de Apps.co, y sus funciones dentro del proceso.
¿Cómo? – Realizando una actividad o reunión, en la cual se expon-

gan de forma clara y práctica los contenidos sobre la ruta. Sugerimos
especialmente involucrar al equipo en un taller de emprendimiento
Entidad Previo a la postulación de la para que vivan la experiencia de los equipos emprendedores.
entidad aliada
¿Por qué? – El éxito del acompañamiento depende de una buena
preparación al equipo humano. Se recomienda a la Entidad ser muy
clara con el equipo de trabajo sobre el rol y las funciones que
desempeñará. Esto evitará reprocesos innecesarios.
PAG. 41
Paso 2. Brindar material de entrenamiento y prueba
¿Qué? – Brindar al equipo el kit de manuales, con secciones de

lectura obligatoria, junto con sus descripciones del rol, e indicar el
procedimiento de prueba de conocimiento del marco metodológico
de la ruta de validación. Adicionalmente, se invita a la Entidad a no
limitarse a este kit, por lo que puede ofrecer otros materiales comple-
Previo al inicio de mentarios que enriquezcan y guíen el trabajo de mentoría y asesoría.
Entidad
la iteración piloto
¿Cómo? – Se sugiere que se distribuyan por medios digitales; de esta
forma, tendrán acceso a la información esencial para el desarrollo de
sus funciones en cualquier momento del proceso.
¿Por qué? – Garantizar que el equipo tenga acceso permanente a la

documentación aumentará las posibilidades de éxito del acompaña-
miento.
Paso 6. Seguimiento
¿Qué? – Es una buena práctica realizar seguimiento constante al

desempeño de su equipo de trabajo.
Entidad Durante todo el proceso de ¿Cómo? – Se recomienda la realización de un formato propio para
acompañamiento que la Entidad pueda verificar los procesos. Adicionalmente, podrá
hacer uso de la plataforma de seguimiento.
¿Por qué? – El seguimiento oportuno es clave para garantizar un

acompañamiento de calidad.

PAG. 42
Asignar los mentores teniendo en cuenta su experiencia y formación, con el fin de potencializar
las cualidades del equipo técnico según el tipo de emprendimiento.
Realizar sesiones de trabajo teórico-prácticas aplicando métodos de aprendizaje como

resolución de problemas, estudio de casos, juegos de rol y similares, tendientes a garantizar la
comprensión y apropiación de la ruta de validación y sus enfoques metodológicos
TIPS PARA LA
PREPARACIÓN Consultar constantemente la oferta de cursos y capacitaciones dispuesto en el sitio web Apps.
co para ser aprovechados al máximo por el equipo.
DEL EQUIPO
Garantizar espacios de formación con infraestructura física y personal técnico para el desarro-
llo de las sesiones de entrenamiento y demás capacitaciones.
3.3 Recomendaciones para la gestión de recursos humanos
A continuación, se presentan recomendaciones y procesos complementarios para la gestión del talento humano de la Entidad que
contribuyen al mejoramiento del trabajo y su retroalimentación.
1. Seguimiento 2. Generación
y evaluación de incentivos
- Supervisión
3. Solución
- Medición de resultados de conflictos
PAG. 43
RECOMENDACIONES PARA EL SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL EQUIPO
Medición de resultados
Se sugiere el diseño y diligenciamiento de un formato de evaluación para los miembros del equipo, así como destinar un espacio
cada dos semanas para una sesión de retroalimentación general, en la que se haga reconocimiento de buenas prácticas, oportuni-
dades de mejora, y socializaciónde resultados en encuestas y evaluaciones.
Consultar las opiniones de los miembros del equipo para conocer de primera mano su percepción sobre el trabajo; para ello se
pueden usar encuestas, entrevistas o espacios de participación. Adicionalmente, se sugiere vincular a equipos emprendedores para
conocer su experiencia con los miembros del equipo.
Como resultado de estas actividades de medición de resultados, se pueden identificar y consolidar actividades o buenas prácticas
que generen un mayor impacto en la implementación de los enfoques metodológicos de la ruta de validación de negocios digitales
de Apps.co, con el fin de replicarlas en la organización o entre otros actores del ecosistema de emprendimiento digital.
RECOMENDACIONES PARA LA GENERACIÓN DE INCENTIVOS
1. Con el objetivo de motivar el trabajo de los miembros del equipo de la Entidad, es posible establecer incentivos para premiar el
buen desempeño. Algunos ejemplos son: participación en eventos, espacios de esparcimiento, y reconocimiento público como
‘mentor destacado’ o los tres ‘mejores mentores acompañando emprendimientos’, entre otros.

PAG. 44
RECOMENDACIONES PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. Se recomienda el uso del conducto regular para la solución de conflictos a todos los miembros del equipo.
2. Las sesiones de retroalimentación del equipo técnico son el espacio ideal para comentar las diferencias y buscar mediación a
conflictos con la instancia de decisión adecuada, ya sea de forma pública o uno a uno.
3. Debe garantizarse tanto al equipo de la Entidad como a los miembros de los equipos emprendedores, el derecho de acudir
instancias preliminares para solucionar los conflictos antes de llegar a las instancias máximas.
4. Es ideal buscar mecanismos para lograr consensos y participación activa de todos los involucrados ante una situación de
conflicto o disenso.
PAG. 45
4. CAPÍTULO 4.
Logística e infraestructura
4.1 Requisitos mínimos de infraestructura física
En el proceso de acompañamiento a los equipos emprendedores, es clave que la

Entidad provea una infraestructura física adecuada, pues es allí donde los equipos
emprendedores desarrollarán las mentorías, entrenamientos y otras actividades
claves.
La naturaleza y el alcance de los servicios ofrecidos por entidades es un factor de-

terminante para la vinculación de emprendedores digitales a incubadoras o iniciati-
vas como la ruta de validación. Además de los servicios de apoyo y guía de expertos
en aspectos básicos de negocios, marketing o generación de conexiones, los equi-
pos emprendedores, especialmente en etapa temprana, buscan espacios de trabajo
ajustados a sus necesidades (Carayannis & Von Zedtwitz, 2005; Isabelle, 2013). Por
otro lado, considerar aspectos como calidad de la ejecución –incluyendo logística–,
gerencia y experiencia en negocios digitales es considerado un factor clave para el
éxito de entidades que implementan este tipo de iniciativas (OCDE, 2010).
En esta sección, se sugiere a la Entidad un marco que garantiza que la

infraestructura se convierta en un factor valioso para los clientes de la ruta.
Manual para la entidad Logística e infraestructura

PAG. 46
Objetivos
Permitir que los equipos empren-
dedores cuenten con un espacio
RECOMENDACIONES ADICIONALES
de trabajo adecuado para el
desarrollo de las actividades y
ejercicios de ideación, análisis y
reflexión, sin mayores limitacio- - Es importante tener en cuenta que deben garantizarse las
nes, y en el cual puedan registrar condiciones adecuadas de ingreso de todas las personas,
aprendizajes, hipótesis y análisis especialmente a quienes se encuentran en condición de discapacidad.
a través de técnicas de expresión
gráficas (mapas de post-its, - Se recomienda que el aseo de los salones sea supervisado diariamente, pero
dibujos, etc.), con el fin de sin retirar elementos propios del proceso, como post-its, material gráfico o
conservar estos elementos documental.
durante el proceso.
- Promover el uso de los espacios, usando señalización y comunicación para
alentar el buen uso de los auditorios, salones o salas de reuniones.
Se sugiere que el horario de
acceso a estas instalaciones
para los equipos emprendedores
4.2
sea mínimo entre las 6:00 y las
21:00 horas de lunes a viernes,
Infraestructura tecnológica
y con posibilidad de trabajo los
sábados entre las 8:00 y las
16:00 horas. Teniendo en cuenta que la ruta de validación de negocios digitales tiene un énfasis en
las TIC, es muy importante que las entidades cuenten con la infraestructura tecno-
Es necesario que cada equipo lógica óptima, que además de garantizar las actividades, constituye un elemento de
emprendedor, cuente con mate- calidad de sus servicios.
riales como pliegos de papel, es-
feros, bloques de hojas, post-its u En este sentido, la infraestructura tecnológica también comprende aspectos como
otro material que aporte al desa- protección y control de datos de las iniciativas de negocio de los equipos emprende-
rrollo efectivo de las sesiones de dores y de sus usuarios, así como la regulación y actualización del uso de software y
trabajo y mentoría, a la reflexión, hardware proveído por la Entidad.
el análisis de aprendizajes y la
expresión gráfica. En este capítulo se detallan los recursos tecnológicos que se sugieren a la Entidad para
la operación de la ruta, como el aprovechamiento de la plataforma de seguimiento
Apps.co.
PAG. 47
4.2.1 Plataforma de seguimiento Apps.co

La plataforma web de seguimiento Apps.co es una herramienta esencial para todos los actores participantes en la ruta de validación de
negocios digitales. Tanto los equipos de emprendedores (en cabeza de un líder designado), como los mentores, la entidad y Apps.co,
deben registrarse a través de un usuario que les permitirá familiarizarse con la plataforma y sus procesos durante la primera iteración.
Esta plataforma tiene como objetivo la documentación del proceso de acompañamiento a los equipos emprendedores y permitir a las
entidades hacer seguimiento durante las ocho semanas de la ruta de validación de negocios digitales. A su vez, la plataforma se consti-
tuye en una herramienta para reducir la carga administrativa del proceso.
El acceso a la plataforma es a través del sitio web https://apps.co/.
Objetivos 4.2.2.1 Roles en la plataforma de seguimiento

Realizar un seguimiento constante a cada Equipo Aunque la plataforma de seguimiento está en constante me-
Emprendedor por medio de las tareas y actividades joramiento, siempre contará con unas funcionalidades dise-
publicadas en la plataforma de Apps.co. ñadas específicamente para las necesidades de cada tipo de
actor participante en la ruta de validación. Aprovechar estas
Trabajar en conjunto con cada Equipo Emprendedor y su funcionalidades es clave para aspectos de seguimiento y eva-
mentor en la consecución de los retos semanales apro- luación de los equipos emprendedores y del personal técnico
vechando las funcionalidades de la plataforma que se de la Entidad.
explican en esta sección.
La siguiente tabla explica los procesos generales que puede
adelantar cada uno de los actores en la plataforma.

PAG. 48
Tabla 16. Procesos en la plataforma de seguimiento según rol
Actor Procesos
Documentar – El equipo emprendedor deberá utilizar el dashboard de la plataforma para docu-

Equipo emprendedor mentar su proceso a lo largo de las ocho semanas de la ruta de validación de negocios digitales,
especificando reto por reto el cumplimiento de las tareas y actividades asignadas por el mentor.
Hacer seguimiento – El mentor hará uso de la plataforma para realizar el proceso de seguimiento
Mentor a los equipos emprendedores mediante la asignación de tareas, revisión de tiempos de entrega y
desarrollo de las mismas. Adicionalmente, el mentor está invitado a realizar una evaluación preli-
minar del equipo, la cual servirá como insumo para el operador aliado y/o Apps.co.
Evaluar– Supervisará (directamente y/o a través de un operador aliado) el proceso del equipo
emprendedor, evaluando el desempeño en los retos y el cumplimiento de las tareas asignadas
por su mentor. Al revisar la documentación en la plataforma, el operador aliado determinará el
logro de los retos y hará recomendaciones que indiquen su avance en el proceso, o si se requie-
re condicionamiento, determina si culmina con éxito la ruta de validación o si se debe retirar del
proceso.
Apps.co
Decidir– En la plataforma, Apps.co estudiará el proceso de los Equipos Emprendedores a través
de formularios de seguimiento y revisando la opinión de sus mentores y el puntaje dado por la
Entidad y el facilitador del operador aliado, decidirán si el equipo emprendedor continúa o se
retira de la ruta de validación de negocios digitales.
Además, Apps.co podrá generar datos analíticos de la ruta de validación, para tomar decisiones y
reportar el desempeño de su gestión.
PAG. 49
4.3 Aspectos logísticos esenciales de

las actividades de la ruta
En esta sección, se mencionan los aspectos logísticos esen-
ciales o básicos que la Entidad debe tener en cuenta para
el alistamiento del espacio en el que se desarrollan eventos
y/o actividades esenciales de la ruta. Un buen espacio para
encuentros puede mejorar significativamente el proceso de
RECOMENDACIÓN
construcción que adelantan los equipos emprendedores en la
ruta de validación.
Teniendo en cuenta las actividades de Alistamiento para eventos y/o actividades

los retos y los cronogramas estableci-
dos, es clave manifestar a los equipos Invitaciones o notificaciones vía email: se recomienda
emprendedores la importancia de trabajar en la promoción del evento por distintas vías,
cumplir con las tareas y carga de herra- presenciales o virtuales, dependiendo del alcance y la
mientas y soportes en la plataforma, audiencia a la que se dirige.
como se especifica en el Manual para
Equipos Emprendedores. Alistamiento del espacio: es importante que todos los
espacios estén dotados con acceso a internet, altavoces
y proyector. A continuación, se evidencia el paso a paso
para alistar los espacios requeridos de manera eficiente y
adecuada.

PAG. 50
Imagen 3. Diagrama de flujo del proceso de alistamiento para eventos/actividades
Entidad Entidad Entidad
INICIO
1. Aseo y organización: 2. Adecuar el espacio: 3. Condicionar el espacio:
Por el personal de Para que se encuentre Segundo diagnóstico.
servicio generales en óptimas condiciones Definición del portafolio
de servicios
Entidad Entidad Entidad
FIN
4. Dotar de materiales 5. Asignar personal para 6. Designar un moderador
y equipos ubicar y guiar a los o presentador
equipos emprendedores
PAG. 51
Tabla 17. Paso a paso del alistamiento para eventos y/o actividades
Paso 1. Aseo y organización de espacio
Quién Descripción
Es importante que la Entidad supervise que el personal de servicios generales realice el aseo y la
Entidad organización correspondiente del espacio en el que se realizará el acompañamiento. Se debe ga-
rantizar un ambiente limpio y cómodo para el desarrollo de las sesiones.
Paso 2. Adecuar el espacio
Es clave garantizar en los espacios condiciones óptimas de iluminación, ventilación y señalización;

Entidad esta gestión previa puede prevenir emergencias y/o accidentes.
Paso 3. Condicionar el espacio según las necesidades del evento
- Dependiendo del evento a realizar con los equipos emprendedores, se puede dividir el espacio o
generar ambientes que fomenten la creatividad.
Entidad
- Se sugiere dividir espacios para la ubicación de mesas de refrigerios, ubicación de medios, equipos
de sonido y multimedia, entre otros, de forma que no obstaculicen el flujo de personas o el trabajo
de los emprendedores y/o equipo de la Entidad

PAG. 52
Paso 4. Dotar con materiales y equipos
Para el desarrollo de un acompañamiento exitoso a los equipos emprendedores, se sugiere dotar

los espacios de materiales gráficos como post-its, resmas de papel, marcadores, entre otros, para
Entidad el desarrollo de un ambiente que favorezca la creatividad e imaginación entre los miembros de los
equipos emprendedores.
Paso 5. Asignar personal para ubicar y guiar a los equipos emprendedores
- Se sugiere que la Entidad asigne personal guía para resolver dudas referentes a la logística del
evento.
Entidad
- Los empleados encargados de esta labor deben portar, en lo posible, vestimenta y/o accesorios
distintivos para que sean identificados como trabajadores de la Entidad.
Paso 6. Designar un moderador o presentador
Se recomienda tener en cuenta la posibilidad de elegir dentro del equipo de trabajo de la Entidad
Entidad a una persona encargada de liderar el desarrollo del evento y/o actividad, que podría ser el mentor
líder o el gerente del proyecto.
PAG. 53
5. CAPÍTULO 5.
5.1 Introducción
Hacer seguimiento se define como hacer una observación minuciosa de la evolución

y desarrollo de un proceso (Oxford Living Dictionaries). Por su parte, evaluación se
define como la valoración sobre la cantidad, número o valor de algo (New Oxford
American Dictionary).
En la ruta de validación de negocios digitales, estas definiciones se materializan a

lo largo de todo el proceso en dos frentes. Primero, en el seguimiento y evaluación
a los equipos emprendedores durante los seis retos que enfrentan para descubrir
y validar su propuesta de valor diferencial, con el fin de medir sus avances, brindar
retroalimentación y, al finalizar el proceso, otorgar la certificación a los equipos que
cumplan con los requisitos del Modelo del sello Apps.co.
El segundo frente de seguimiento y evaluación está enfocado en el trabajo de

acompañamiento realizado por las entidades, con el fin de asegurar la calidad del
proceso de la ruta de validación, así como el nivel de apropiación y aplicación de los
enfoques metodológicos y herramientas probado y transferido por Apps.co.
Manual para la entidad Seguimiento y evaluación

PAG. 54
Objetivos específicos del componente:

Apps.co certificará a mentores y Generar mediciones y aprendizajes que permitan evaluar y mejorar el desempe-
entidades autorizadas para realizar el ño de las entidades, los mentores y los equipos emprendedores en general.
acompañamiento a equipos em-
prendedores, teniendo en cuenta las Detectar de manera temprana barreras y problemas que impidan el buen de-
mediciones de seguimiento y evalua- sarrollo del proceso de acompañamiento, o el buen desempeño de los equipos
ción y cuando cumplan los requisitos emprendedores, así como generar medidas eficaces y brindar retroalimentación
del Modelo del Sello Apps.co. Es así oportuna.
como este tema se constituye en un
componente fundamental y transver- Generar el espacio para el análisis de falencias y la creación de planes de trabajo
sal del proceso de acompañamiento, para superar las dificultades.
para lograr:
Identificar habilidades de los miembros de cada Equipo Emprendedor y buscar
1. Asegurar la consecución de los potencializarlas al asignar las tareas futuras.
objetivos del proceso y la calidad del
acompañamiento.
2. Monitorear y medir el desempeño

de cada Equipo Emprendedor, así
como de cada mentor y la Entidad.
5.2 Seguimiento y evaluación a los equipos emprendedores
La ruta de validación de negocios digitales está compuesta por seis retos que deben
3. Retroalimentar y orientar el trabajo ser superados por los equipos emprendedores para validar su propuesta de valor
tanto de los equipos emprendedo- materializada en un producto/servicio digital, tras lo cual pueden obtener la certifi-
res, al igual que el de las entidades cación Apps.co. Para superar cada reto, los emprendedores cuentan con un tiempo
y mentores, para facilitar la toma de específico durante el cual deben generar sus hipótesis y realizar actividades de vali-
decisiones y la planeación. dación haciendo uso de herramientas metodológicas sugeridas por su mentor para
obtener un resultado demostrable.
PAG. 55
Cada uno de estos momentos tiene procesos de seguimiento y evaluación, que se detallan en esta sección, incluyendo:
1. El proceso de evaluación en detalle.
2. Momento de evaluación.
3. Diagnósticos inicial y final: evaluación en el evento de kick-off y en el evento de cierre.
4. Criterios de evaluación en detalle.
Importante:
El avance en los retos es el objeto principal del segui-

miento y evaluación a los equipos emprendedores.
Ese avance es guiado por el mentor, presentado por el
Equipo Emprendedor y evaluado por Apps.co
(directamente y/o a través de un operador aliado)
en cuatro momentos de evaluación, donde el equipo
sustenta su avance y el equipo evaluador determina si
cada reto ha sido superado o no.

PAG. 56
5.2.1 El proceso de seguimiento y evaluación en detalle

A continuación, se explica el proceso de evaluación en detalle, tomando como ejemplo el proceso de evaluación que se presenta en las
semanas 2 y 5, correspondientes a los retos de arquetipo y prototipo, respectivamente.
Imagen 4. Diagrama de flujo general del proceso de seguimiento y evaluación
Mentoría Momentos de
evaluación
MENTOR
INICIO 1. Da guía metodo-

lógica inicial para 3. Realiza seguimiento
generar hipótesis y da ayuda para
y asigna tareas de evaluar aprendizajes
validación en la
plataforma
EQUIPO EMPRENDEDOR
Validación Plataforma de Momentos de Condicionamiento No supera Supera

seguimiento web evaluación el reto el reto
2. Realiza 4. Documenta 7. Equipo condicio-

actividades aprendizajes y 5. Presenta nado -Tiene una 8. Es retirado del 9. Continúa en
de validación actividades aprendizajes y semana para realizar proceso el proceso
de validación soportes finales actividades y superar
el reto
No No
Reunión de Plataforma de
seguimiento seguimiento web
APPS.CO
6. Evalúa los 10. Se reportan los

¿EE supera ¿EE supera
aprendizajes y resultados
el reto? el reto? Si
soportes, genera
valoración del
proceso del EE Si
FIN
PAG. 57
Tabla 18. Paso a paso de seguimiento a equipos emprendedores en los retos
Paso 1, 2, 3 Seguimiento en mentoría
¿Qué? – El seguimiento básico a los equipos lo llevará a cabo el

mentor del equipo de forma personal en sus reuniones semanales,
dando orientación y retroalimentación directa.
¿Cómo? – El mentor asigna tareas a través de la plataforma, y debe

dar seguimiento y recomendaciones a:
- La realización de esas tareas.
- El avance del equipo por los retos.
- Mentor - El correcto uso de las herramientas metodológicas.

Durante las 8 semanas de
- Equipos emprendedores trabajo, una vez por cada - La división de trabajo y dinámicas de trabajo en equipo.
reto.
- Barreras y falencias del trabajo del equipo.
¿Por qué? – El mentor es quien puede valorar el proceso de los

equipos con mayor cercanía, y generar medidas para dar manejo a
falencias y barreras.
Producto – Gestión de tareas de la plataforma de seguimiento.
Para mayor detalle sobre el trabajo del Equipo Emprendedor y las

herramientas metodológicas de cada reto, ver el capítulo 2 de este
manual. Para más información sobre el proceso de mentoría y el rol
del mentor, revisar el Manual del Mentor.

PAG. 58
Paso 4. Documentación en la plataforma de seguimiento
¿Qué? – La principal herramienta de seguimiento del proceso es la

plataforma de seguimiento de Apps.co. A través de esta plataforma
los emprendedores documentan su proceso, usando las herramien-
tas y soportes que corresponden a los experimentos y exploraciones
iniciales.
¿Cómo? – Cada semana los equipos emprendedores deben reportar

Durante las 8 semanas de los resultados de las actividades realizadas a través de la plataforma.
Equipos emprendedores trabajo, una vez por cada Se documentan:
reto.
- Sus hipótesis (iniciales y validadas).
- Las actividades de validación (entrevistas, experimentos u otros)

con sus respectivos soportes adjuntos.
¿Por qué? – La plataforma permite a todos los actores participantes

en la ruta lograr visibilidad y hacer seguimiento a los equipos
emprendedores.
Paso 5. Presentación de retos validados por equipo emprendedor
¿Qué? – Los equipos emprendedores presentan los resultados de

su trabajo al equipo evaluador a través de un pitch y aporta soportes
para documentar actividades de validación.
¿Cómo? – Un pitch es una presentación corta, con un soporte audio-

visual apropiado, que en este caso debe contener los resultados de
- Equipo emprendedor En los cuatro momentos trabajo del reto que sea presentado, incluyendo:
de evaluación
- Apps.co - Hipótesis validadas.
- Aprendizajes.
- Soportes de las herramientas metodológicas usadas y datos gene-

rales de las actividades y experimentos de validación realizados.
PAG. 59
¿Por qué? – El pitch es un formato de presentación que exige expre-

sar ideas de forma precisa, clara, convincente e impactante, en muy
poco tiempo.
Producto – Información del hito en la plataforma - Diapositivas del

pitch y soportes.
Paso 6. Evaluación formal
¿Qué? –Apps.co (directamente o a través de un operador aliado)

evalúa el resultado y determina si cada reto ha sido superado o no.
- Equipo emprendedor ¿Cómo? – Durante la sesión de evaluación pedirá sustentación y

En los cuatro momentos hará todas las preguntas necesarias. Luego, dará retroalimentación
de evaluación en una valoración cualitativa y evaluará los soportes para determinar
- Apps.co
si el reto ha sido superado o no.
NOTA: La evaluación es binaria; un reto se supera o no se supera, no

hay puntajes parciales.
Paso 7. Condicionamiento
¿Qué? – En caso de que un Equipo Emprendedor no logre superar un

reto durante el proceso, entrará en estado de condicionamiento.
¿Cómo? – Para superar el condicionamiento, el equipo deberá supe-

rar el reto en el término de una semana, después de la cual se reali-
zará una nueva sesión de evaluación. De no lograr superar el reto, el
equipo será retirado del proceso por incumplimiento de sus deberes.
- Equipo emprendedor Solamente en los momentos
de evaluación semana 2 y ¿Por qué? – El condicionamiento es el mecanismo de filtro más
- Apps.co semana 5 importante del proceso, para filtrar los equipos con un desempeño
bajo o con ideas que no responden a una necesidad de un mercado
objetivo.
NOTA: Los condicionamientos solamente ocurren durante el proceso,

de forma que no aplican para los diagnósticos y evaluaciones realiza-
dos al principio y al final del proceso.
PAG. 60
Paso 8. Reporte de evaluación a través de la plataforma de seguimiento
¿Qué? – Los puntajes y la valoración cualitativa generados en la

evaluación se reportarán a través de la plataforma de seguimiento.
En los cuatro momentos
Apps.co ¿Cómo? – Apps.co determinará el proceso de reporte de los
de evaluación resultados a través de la plataforma.
¿Por qué? – Los resultados y la documentación del equipo serán

verificados al final del proceso por Apps.co para determinar si los
equipos emprendedores y la Entidad serán certificados.
5.2.2 Momentos de evaluación a equipos emprendedores
A continuación, se explica el proceso de evaluación en detalle,

tomando como ejemplo el proceso de evaluación que se presenta
en las semanas 2 y 5, correspondientes a los retos de arquetipo y
prototipo, respectivamente.
PAG. 61
Imagen 5. Momentos de evaluación en la ruta
Semana 8
INICIO Semana 2
FIN
4. Evaluación del reto
2. Evaluación del 5 y 6: Sin posibilidad
reto 1 y 2: de condicionamiento
Con posibilidad
de condicionamiento
Evento kick-off Semana 5 Certificación
1. Diagnóstico inicial: 3. Evaluación del reto 3 4. Certificación a

En el evento de inicio y 4: Con posibilidad de partir del diagnóstico
condicionamiento final de los 8 retos
Tabla 19. Paso a paso de la evaluación en cada momento clave de la ruta
Paso 1. Diagnóstico inicial
¿Qué? – Se realiza un diagnóstico inicial del estado de desarrollo de

la idea de negocio, evaluando todos los aspectos que incluye la ruta
de validación.
¿Cómo? – A través de un pitch inicial realizado por el equipo sobre su

- Equipo emprendedor idea de negocio digital y la mentoría inicial.
Kick-off (evento de inicio)
¿Por qué? – El diagnóstico inicial constituye una línea base para
- Mentor y mentoría inicial
medir el impacto del programa en el desarrollo de la idea de negocio
del equipo.
Producto – El diagnóstico inicial se reporta a través de la plataforma

de seguimiento.
NOTA: En el diagnóstico inicial no se lleva a cabo trabajo previo ni

preparación del pitch, tampoco hay opción de condicionamiento.

PAG. 62
Paso 2. Evaluación de retos 1 y 2
¿Qué? – Se evalúan los resultados de trabajo del equipo sobre los

retos 1 y 2 (problema y arquetipo).
¿Cómo? – A través de un pitch realizado por el equipo con los resul-

tados de los retos 1 y 2 y la información disponible en la plataforma
- Equipo emprendedor Apps.co sobre estos retos.
Reunión de seguimiento al
- Apps.co final de la semana 2 ¿Por qué? – La evaluación busca detectar falencias y barreras de
forma temprana para tomar medidas correctivas y dar recomenda-
ciones a tiempo. Si el equipo no supera los retos 1 y 2, será
condicionado.
Producto – La evaluación de los retos 1 y 2 se reporta a través de la

plataforma.
¿Qué? – Se evalúan los resultados de trabajo del Equipo Emprende-

dor sobre los retos 3 y 4 (propuesta de valor y prototipo).
¿Cómo? – A través de un pitch realizado por el Equipo Emprendedor

- Equipo emprendedor con los resultados del trabajo hasta el momento, y la información
Reunión de seguimiento al disponible en la plataforma Apps.co sobre estos retos.
- Apps.co final de la semana 5
¿Por qué? – La evaluación busca detectar falencias y barreras para
tomar medidas correctivas y dar recomendaciones. Si el equipo no
supera los retos 3 y 4, será condicionado.
Producto – La evaluación de retos los 3 y 4 se reporta a través de la

plataforma.
PAG. 63
¿Qué? – Se evalúan los resultados de trabajo del Equipo Emprende-

dor sobre los retos 5 y 6 (producto mínimo viable, validado y
vendible, y tracción).
¿Cómo? – A través de un pitch realizado por el Equipo Emprendedor

- Equipo emprendedor con los resultados del trabajo hasta el momento y la información
Reunión de seguimiento al disponible en la plataforma Apps.co sobre estos retos.
- Apps.co final de la semana 8
¿Por qué? – La evaluación busca detectar falencias y barreras para
tomar medidas correctivas y dar recomendaciones. No aplica la
figura de condicionamiento.
Producto – La evaluación de retos los 5 y 6 se reporta a través de la

plataforma.
¿Qué? – Se evalúan los resultados finales de los Equipos Emprende-

dores sobre todos los retos.
¿Cómo? – A través de un pitch realizado por el equipo con los resul-

tados del trabajo hasta el momento y la información disponible en la
- Equipo emprendedor plataforma Apps.co sobre estos retos.
Para determinar si aplica la
- Apps.co certificación del equipo - Todos los resultados son reportados, y no existe condicionamiento
¿Por qué? – El diagnóstico final sirve como medida del impacto

alcanzado con la ruta de validación en el desarrollo de la idea de
negocio del equipo emprendedor.
Producto – El diagnóstico final sobre los 6 retos se reporta a través

de la plataforma.

PAG. 64
5.2.3 Criterios de evaluación

Un elemento clave del proceso de evaluación es su cualidad binaria, es decir, el reto se supera o no se supera. Los equipos
emprendedores no pueden obtener un puntaje parcial, ya que no hay términos intermedios para validar una idea de negocio.
La evaluación de cada reto de la ruta está diseñada para evitar que la evaluación sea subjetiva
por parte de los evaluadores, y se basa en dos criterios concretos:
1. Indicador: el Equipo Emprendedor presenta un resultado tangible de aprendizaje validado

llamado indicador, que normalmente está consignado (sin limitarse a) en:
- Una herramienta metodológica diligenciada con información concluyente a partir del proceso
de validación.
- Un producto que materializa la propuesta de valor.
2. Fuente de verificación: el Equipo Emprendedor aporta soportes suficientes de las activida-

des de validación realizadas. Normalmente son (sin limitarse a):
- Herramientas metodológicas diligenciadas con información concluyente a partir

del proceso de validación.
- Guiones, fotografías, grabaciones o respuestas de los experimentos

de validación, soportes de venta, etc.
- Enlaces a los productos, soportes de pruebas de usuario.

PAG. 65
En la siguiente tabla se especifican los indicadores para cada reto de la ruta de validación, con sus respectivas fuentes de verificación y
los puntos otorgados.
Tabla 20. Criterios de evaluación de la ruta de validación
FUENTE DE
COMPONENTE RETO INDICADOR VALOR
VERIFICACIÓN
El Equipo Emprendedor ha carac- Soportes del proceso de definición y

terizado el problema, necesidad validación de las hipótesis relacio-
o dolor que su emprendimiento nadas al problema, necesidad o
Reto semanas 1 y 2: el problema
atenderá, a partir de la interacción dolor. Por ejemplo y sin limitarse a:
La iniciativa de negocio digital
estratégica con actores de su Jobs to be done, Árbol de proble- 10
Negocio responde a un problema,
mercado potencial, diferencian- ma, Efecto Ishikawa, 5 ¿por qué?,
necesidad o dolor identificado y
do sus causas, consecuencias, registro de instrumentos y resultados
validado.
actores involucrados, las solu- de validación, como entrevistas y
ciones actuales existentes y sus experimentos.
deficiencias.
El equipo emprendedor ha carac- Soportes del proceso de definición y

terizado el arquetipo de cliente validación de las hipótesis relaciona-
que su emprendimiento atenderá, das con el arquetipo de clientes. Por
Reto semanas 1 y 2: el arquetipo a partir de la interacción estraté- ejemplo y sin limitarse a: lienzo del
La iniciativa de negocio digital gica con actores de su mercado perfil del cliente, mapa de empatía, 10
Negocio apunta a un arquetipo de clientes potencial, diferenciando sus tarjeta persona, registro de instru-
que ha definido y validado aspectos comunes, motivadores mentos y resultados de validación,
y expectativas. como entrevistas y experimentos.
El Equipo Emprendedor concep- Soportes del proceso de definición y

tualiza su propuesta de valor con validación de las hipótesis relacio-
elementos diferenciadores en nadas con la propuesta de valor. Por
Reto semanas 3 y 4: la propuesta función de la solución efectiva del ejemplo y sin limitarse a: lienzo con
de valor problema, necesidad o dolor para la propuesta de valor (o similar), 15
Negocio La iniciativa de negocio digital su arquetipo de cliente, a partir con los respectivos soportes) del
plantea una propuesta de valor de la interacción estratégica con proceso de validación de hipótesis,
diferencial que ha definido y actores de su mercado poten- registro de instrumentos y resultados
validado cial, diferenciando los atributos de validación, como entrevistas y
principales del producto y servicio experimentos.
digital.

PAG. 66
FUENTE DE
COMPONENTE RETO INDICADOR VALOR
VERIFICACIÓN
El Equipo Emprendedor mate-

rializa su propuesta de valor con
elementos diferenciadores a
Reto semanas 3, 4 y 5: través de un prototipo funcional el Enlace y/o archivos del prototipo,
la propuesta de valor cual valida a través de mínimo una plan de pruebas realizadas a la 10
Producto La iniciativa de negocio digital funcionalidad, principal que su funcionalidad principal y resultados
construye y valida su prototipo arquetipo de clientes usa y prueba obtenidos, con registro de interacción
funcional de alta fidelidad. para la solución efectiva del y retroalimentación de usuarios.
problema, necesidad o dolor.
El Equipo Emprendedor itera el Enlace al producto digital mínimo

prototipo funcional a una versión viable, validado y vendible, el plan de
de un producto digital funcional, pruebas realizadas y sus resultados
Reto semanas 6, 7 y 8: prototipo que materializa su propuesta de con registro de interacción y retroali-
funcional a un producto digital valor con elementos diferenciado- mentación de usuarios. Por ejemplo 20
Producto mínimo viable, validado y vendible res, en su versión mínima viable, y sin limitarse a: enlace a plataforma
La iniciativa de negocio digital validada y vendible, que su arque- web, enlace a aplicación móvil para
itera su prototipo funcional a un tipo de clientes usa y prueba para descarga en tienda de aplicaciones,
producto digital mínimo viable, la solución efectiva del problema, soportes de uso del producto como
validado y vendible. necesidad o dolor. Analytics y similares.
Soportes del proceso de definición y

El Equipo Emprendedor adquie- validación de las hipótesis relacio-
re a través de experimentos de nadas con la adquisición de clientes,
validación los primeros adopta- modelo de ingresos y condiciones de
Reto semanas 6, 7 y 8: Tracción dores tempranos del arquetipo de venta/uso con registro de instrumen-
La iniciativa de negocio digital clientes y usuarios de su producto tos y resultados de validación como
30
Tracción adquiere clientes y usuarios para digital que están dispuestos a entrevistas y experimentos.
el desarrollo de ventas y/o pilotos. probar y pagar por la solución a su Por ejemplo y sin limitarse a:
problema, necesidad o dolor. testimonios de pioneros, acuer-
dos firmados por clientes para la
adquisición del producto, soportes
de transacciones del producto digital
como Analytics y similares
PAG. 67
5.2.4 5.2.5 Monitoreo al proceso de acompañamiento
¿Cómo se reportan los

resultados de evaluación? 5.2.5.1 Introducción - ¿Por qué monitorear?
Como se mencionó antes, el éxito del proceso de acompañamiento depende
Como se indicó en la sección 4.2.1., 100% del desempeño de los equipos emprendedores; sin embargo, ofrecer un
“Plataforma de seguimiento Apps. acompañamiento de calidad puede influenciar directamente el proceso de los
co”, esta es la principal herramien- equipos.
ta de seguimiento y evaluación al
proceso de la ruta de validación. En
esta herramienta web, los empren- Entonces, para asegurar un proceso exitoso, es esen-
dedores documentan su proceso, cial que la Entidad se involucre al máximo en el pro-
los mentores asignan y monitorean ceso y monitoree de cerca las actividades de acom-
tareas, y se realiza el reporte de los pañamiento. Además, esto asegura el cumplimiento
resultados de la evaluación. y la buena calidad de la labor prestada, y previene y
controla barreras, falencias y circunstancias irregulares.
Esta información le permite a Apps.
co mantener la transparencia del
proceso de cualquier equipo em-
prendedor, y verificar la información
al final del proceso para tomar la
decisión sobre la certificación a
5.2.5.2 ¿Qué monitorear?
los equipos emprendedores y a las El monitoreo sobre el proceso de la ruta de validación de negocios digitales
entidades. debe enfocarse en:
1. El desempeño de los equipos emprendedores.
2. La calidad del acompañamiento prestado por parte del equipo técnico/

mentores de la Entidad.
Aunque ambos aspectos tienen una estrecha relación, no tienen el mismo

alcance ni deben manejarse de la misma manera.

PAG. 68
5.2.5.3 ¿Cómo monitorear?
Como se mencionó, el proceso de Esta sección presenta una serie de recomendaciones para medir y valorar el
acompañamiento se mide por la proceso y una serie de medidas y acciones recomendadas para afrontar distintas
evaluación de los equipos empren- circunstancias, con la intención de aportar al manejo y el aprendizaje de la Entidad.
dedores, y la evaluación solo se
completa al final del proceso. Sin
embargo, no es viable esperar al fi-
nal del proceso para reaccionar a las La recomendación más importante es llevar a cabo reunio-
barreras o falencias que se presen- nes periódicas con el equipo técnico para analizar el
ten en la ruta. desempeño general de los equipos emprendedores y la
calidad del acompañamiento; y además planear medidas
Por esa razón, para hacer un moni- para dar manejo a las circunstancias que se presenten. El
toreo adecuado es importante con- insumo principal de esas reuniones son las mediciones y
tar con mecanismos de medición y percepciones cualitativas que se discuten a continuación.
valoración cuantitativa y cualitativa
durante el proceso, para poder
detectar a tiempo circunstancias
irregulares, comprenderlas, anali-
zarlas con el Equipo Emprendedor y
reaccionar para influir positivamente
en el resultado, con medidas RECOMENDACIÓN
adecuadas a la circunstancia.
Se recomienda llevar a cabo una reunión al menos

cada dos semanas, y cada semana durante perío-
dos iniciales o períodos críticos.
Es muy importante asignar responsables y tiempos,

y dar seguimiento a la implementación de las me-
“Lo que no se mide (y analiza), didas decididas en la reunión, en reuniones poste-
no se puede mejorar”. riores y durante el desarrollo de las actividades si es
William Thomson Kelvin necesario.
PAG. 69
5.2.5.4 Monitoreo interno de la entidad en el desempeño de los equipos emprendedores

A continuación, se sugieren algunas métricas de proceso con los equipos emprendedores.
Tabla 21. Métricas sugeridas del proceso
MÉTRICA RECOMENDACIÓN UMBRAL ATENCIÓN UMBRAL ALERTA
1. Asistencia La asistencia es un aspecto esencial, pues se Inasistencia a alguna de las Inasistencia a más de una
trata de un proceso semi-presencial, y que debe actividades programadas. actividad programada de forma
medirse directamente por parte de la Entidad. Es consecutiva.
importante promover un compromiso constante
con la asistencia.
2. Cumplimiento en El cumplimiento en la plataforma, tanto del Menos de 70% de los Menos de 50% de los
los procesos de la Equipo Emprendedor como del equipo técnico, equipos emprendedores. equipos emprendedores.
plataforma* puede ser un indicio importante para detectar
falencias y barreras. Esta métrica puede ser un
insumo importante para orientar conversaciones
con el equipo técnico sobre el desempeño de
los equipos emprendedores (puede medirse de
distintas maneras, con tareas, actividad en línea,
procesos realizados, etc.).
3. Condicionamien- El condicionamiento es el mecanismo de control Más de 30% de los Más del 50% de los
tos* más importante del proceso; está diseñado para equipos emprendedores. equipos emprendedores.
reflejar falencias del equipo, aunque también
puede mostrar falencias a nivel mentor u opera-
dor. Refleja el criterio de Apps.co, el cual tiene un
ingrediente cualitativo.
¡CUIDADO!
Las métricas de proceso son datos numéricos que actúan como indicadores (o alarmas) del desempeño del Equipo
Emprendedor. Estos datos deben ser usados con precaución, como simples indicios e insumos para luego indagar más
a fondo las situaciones que puedan presentarse y orientar conversaciones con el equipo. Es un ERROR tomar medidas y
decisiones basándose solamente en métricas de proceso.

PAG. 70
Algunas valoraciones cualitativas sugeridas son:
Tabla 22. Valoraciones cualitativas para la evaluación
MECANISMO RECOMENDACIÓN UMBRAL ATENCIÓN UMBRAL ALERTA
1. Nivel de Puede evaluarse en la mentoría o los momentos Actitud poco empoderada. Actitud indiferente (sin recursos,
Compromiso y de evaluación. Son comportamientos evidentes, sin iniciativa, sin resiliencia).
empoderamiento muy relacionados con la motivación y pueden
estimularse y modelarse. La iniciativa, la recur-
sividad y la resiliencia ante las dificultades son
otros indicios relacionados que hablan sobre la
actitud del equipo frente a los retos.
2. Nivel de Compren- Puede evaluarse con preguntas simples, e inclu- Manejo pobre de los conceptos. Manejo pobre de los conceptos,
sión de los conceptos so podría medirse a través de test o encuestas. sin iniciativa para mejorarlo.
clave (de la ruta) Es un fuerte determinante del desempeño y está
muy relacionado con la motivación (si no entien-
do no me motivo), las mejoras en la comprensión
pueden tener un impacto alto en el desempeño.
4. Nivel de Calidad Puede valorarse en la mentoría o los momentos Información con inconsistencias Información poco clara y que
del trabajo de evaluación. Aunque es un criterio muchas en la validación. genera dificultad para estable-
veces subjetivo, sí puede llegar a determinarse y cer que el equipo está descu-
analizarse. briendo un negocio digital.
Los resultados más allá de los umbrales son indicios de un bajo desempeño y pueden presentarse de forma independiente o simultá-
nea. Es muy importante indagar, analizar y llegar a entender qué tipo de barrera o falencia se está presentando realmente, no solo a
nivel equipo, sino también a nivel de la Entidad. Si es necesario, puede indagarse directamente con los equipos emprendedores a través
de charlas directas.
PAG. 71
Por ejemplo: un nivel bajo en las mediciones o valoraciones puede deberse a un problema de actitud del equipo, o a una baja de mo-
tivación, que podría solucionarse con una charla directa. Pero también puede deberse a una baja comprensión del proceso o de las
herramientas metodológicas, caso en el cual hay que examinar de cerca la calidad de la mentoría que se ofrece.
Una herramienta clave para el manejo de falencias y barreras es el modelado. En muchos sentidos, los
mentores, asesores y talleristas son modelos de rol (igual que los padres y figuras públicas) y modelan e
inspiran con su ejemplo las capacidades, comportamientos y aptitudes de las personas. Este es el me-
canismo natural de formación de los seres humanos, y es de gran utilidad para el manejo de situaciones
complejas y no explícitas.
Los sistemas y contextos sociales tienen una capacidad similar para modelar por el ejemplo a las perso-
nas. En específico, los grupos, redes sociales y sistemas de información pueden llegar a modelar nuestra
comprensión y acción por el ejemplo y el condicionamiento.
A continuación, una lista de medidas usadas con frecuencia en el proceso.
Medida Descripción Puede manejar
Sesión de Puede realizarla el mentor líder con todo el equipo o con integran-
retroalimentación con tes por separado, para diagnosticar la situación del equipo y poder - Conflictos internos y desacuerdos.
indagar a fondo.
el equipo emprendedor
- Falencias de comportamiento
Puede hacer preguntas para diagnosticar falencias de o comprensión.
comprensión, compromiso o calidad.
- Baja motivación.
“Los líderes modelan actitudes”.

PAG. 72
Medida Descripción Puede manejar
Asignación de Enfocadas en analizar el trabajo producido, validar y reforzar la

comprensión, y en el modelado de capacidades y actitudes. “Los - Falencias de manejo
mentorías y asesorías
líderes modelan actitudes” temático o metodológico.
extra
- Detectar barreras en el proceso.
Sesiones de refuerzo De contenido procedimental básico, pueden también dar un

refuerzo a la comprensión contextual y enviar un mensaje de la - Falencias de
para el uso de la comprensión contextual.
importancia del cumplimiento, y el desempeño esperado. “Los
plataforma web
sistemas modelan comportamientos”.
Establecer planes de Fijando objetivos claros, grupales e individuales y un seguimiento

especial. - Falencias de planeación
trabajo semanal y compromiso.
Programar Con expertos invitados, si es necesario, y, por ejemplo, con referen- - Baja motivación.
capacitaciones y tes de emprendimiento inspiradores.
entrenamientos de - Falencias de manejo
refuerzo temático o metodológico
PAG. 73
5.2.5.5 Monitoreo interno de la entidad a la calidad del acompañamiento

El acompañamiento prestado por la Entidad a los equipos emprendedores es un servicio, y su calidad puede ser evaluada de una forma
similar a como se evalúa la calidad de cualquier otro servicio, para detectar falencias y oportunidades de mejora y tomar medidas. En
esta sección se sugieren criterios de evaluación del servicio de acompañamiento, con el objetivo de orientar el monitoreo de parte de la
Entidad a su propio desempeño y de invitar a la mejora constante.
Los siguientes criterios por medir están basados en el modelo SERVQUAL de calidad de servicio, y adaptados para un servicio como el
acompañamiento en la ruta de validación de negocios digitales.
Tabla 23. Criterios para la evaluación del acompañamiento
Dimensión Criterio Detalle
Capacidad de transferir y explicar con claridad, de forma

1. Transferencia y claridad efectiva y convincente el marco metodológico del proyecto.
Articulando estrategias de enseñanza y ejemplos. Capacidad
de demostrar en la práctica con efectividad.
Capacidad de ayuda
Capacidad de generar un impacto positivo en el desempeño
del equipo emprendedor, con aportes y direccionamiento
2. Aporte e impacto efectivo, especial atención sobre la capacidad de generar
articulación efectiva de trabajo en equipo.
Capacidad de generar vínculos y abrir puertas, tanto con-

ceptuales (referencias) como personales (aliados, socios
potenciales).

PAG. 74
Dimensión Criterio Detalle
Atención individual y empática al equipo y sus miembros,

3. Manejo empático del proceso con voluntad de ayuda y manejo del proceso, con actitudes
apropiadas para el momento del equipo, como comprensión,
entrega, firmeza o exigencia cuando sea necesario.
Enfoque empático Capacidad de aconsejar y dar guía a la medida de las necesi-

dades del equipo emprendedor. Capacidad de guiar y mode-
4. Mentoría empática o individualizada lar el desarrollo de competencias basado en las oportunida-
des de mejoras propias del equipo.
Estimulando especialmente la autonomía, el compromiso, la

visión crítica y la resiliencia ante reveses del proceso.
Manejo apropiado del rol como mentor, dando apoyo, pero

manteniéndose dentro de sus funciones y valorando el equi-
Confiabilidad 5. Transparencia, imparcialidad y ética
po de forma transparente e imparcial.
Confiabilidad y transparencia del proceso de evaluación.
Cumplimiento, puntualidad y preparación (con calidad) de

Cumplimiento y las sesiones encargadas, y de los procesos requeridos en la
6. Complimiento y puntualidad
disponibilidad plataforma se seguimiento.
Presentación personal, puntualidad, disponibilidad y calidad

Tangibles 7. Calidad en tangibles de infraestructura y materiales, calidad y confiabilidad de la
plataforma.
PAG. 75
Tabla 24. Criterios específicos para la evaluación del acompañamiento de mentores
Evalúe de 1 a 5 las siguientes habilidades
Capacidad de transferir contenidos y Capacidad de generación de reflexión,

contextos, con claridad, profundidad 1 -5 análisis y perspectivas críticas en el equipo 1 -5
y articulando pedagógicos. emprendedor.
Capacidad de empatía y construcción de Capacidad de dar retroalimentación prác-

confianza con el equipo emprendedor. 1 -5 tica y accionable, y solucionar inquietudes 1 -5
sin dar las respuestas.
Capacidad de escucha y diagnóstico de Capacidad de aporte personalizado al

las falencias, fortalezas, y necesidades del 1 -5 desarrollo, empoderamiento y 1 -5
equipo emprendedor. auto-gestión del equipo emprendedor.
Capacidad de evaluar el desempeño del Capacidad de gestión de la sesión,

equipo emprendedor de forma clara, y dar 1 -5 planificación del proceso y optimización 1 -5
un manejo efectivo a la situación. del tiempo.
Capacidad de manejo transparente

ético del proceso de mentoría. 1 -5 Capacidad de solución de conflictos. 1 -5
Presentación personal, y uso del

lenguaje verbal y no verbal. 1 -5 Cumplimiento y disponibilidad. 1 -5

PAG. 76
Estos criterios pueden ser evaluados de distintas maneras; recomendamos especialmente medirlos con
los siguientes métodos:
Con el Equipo Emprendedor:
- A través de encuestas o entrevistas.
- Recomendamos evaluar todos los criterios, excepto el 5, el cual está exclusivamente dirigido a la Entidad.
- Recomendamos hacer preguntas que transmitan de alguna manera la expectativa que el Equipo
Emprendedor podría tener del acompañamiento.
- Una encuesta, además, permitirá hacer una valoración cualitativa y cuantitativa de los criterios.
Con equipo humano de la Entidad:
- A través de valoración directa u observación por parte del coordinador de proyecto u otros entes externos.
- Recomendamos evaluar todos los criterios.
Tabla 25. Ejemplo de preguntas para monitoreo con equipos emprendedores
Criterio Pregunta Evaluación Observaciones
Transferencia ¿Crees que tu mentor ha logrado explicar el con- 0–1–2–3–4–5

y claridad cepto de validación con claridad y de 0 – Para nada
forma lúdica y completa? 5 – Totalmente
Pregunta de ¿Por qué es importante la validación

chequeo en este proceso?
PAG. 77
5.2.5.6 Manejo de los resultados y retroalimentación al equipo técnico
Algunos resultados de la retroalimentación pueden ser:
Solucionar todo tipo de inquietudes y falencias de comprensión que tenga el

mentor, asesor o tallerista. Es importante que el empleado entienda clara-
mente su responsabilidad en el proceso, para poder asumirla.
Los resultados de la evaluación de

Si es necesario se harán llamados de atención concretos.
calidad deben ser manejados con
precaución. Se recomienda que los
Se pueden establecer compromisos de mejora, tanto de personas como
resultados que muestren gravedad
de procesos en la organización, con responsables, plazos y mecanismos
sean validados o indagados a
de seguimiento.
profundidad antes de comunicarse.
Se puede establecer un programa o una relación de mentoría o coaching, para

poder darle al mentor, asesor o tallerista la preparación o el entrenamiento
que necesite para optimizar su labor.
También es clave manejar los resultados
del monitoreo como retroalimentación Cuando el problema o la falta sea de gravedad o reiterativo debe hacerse un
durante las reuniones del equipo técnico, llamado de atención formal por descargos contractuales, o evaluar el retiro
planteándolos como oportunidades de del empleado con la instancia de decisión adecuada.
mejora y orientando las conversaciones
hacia el mejoramiento continuo del pro-
ceso y el desarrollo del talento humano.
No hay que olvidar que todo integrante del La evaluación de calidad podría enriquecer la medición del desempeño de los
equipo busca su desarrollo personal y su mentores, y con esto podría generarse un esquema de incentivos, otorgándole
bienestar como una contraprestación del un reconocimiento y/o un beneficio a los mentores que no sólo logren que sus
servicio que le presta a la organización. equipos se certifiquen, sino que también logren evaluaciones sobresalientes.
La retroalimentación debe ser honesta y

oportuna, pública cuando tenga un ingre- Para ver el reglamento de comportamiento de los mentores,
diente de desarrollo de equipo o privada consultar el Manual de Mentores.
cuando apunte hacia el desarrollo perso-
nal y a temas sensibles como conflictos o
debilidades.

PAG. 78
5.2.5.7 Responsabilidades de la entidad en el seguimiento y evaluación

A manera de conclusión se recuerdan las responsabilidades de la entidad en el seguimiento y la evaluación del proceso de
acompañamiento de la ruta de validación de negocios digitales.
Asegurar y monitorear el acompañamiento del mentor Establecer planes de trabajo semanal orientando el trabajo al
a los emprendedores en todas las semanas del cumplimiento de los objetivos de cada actor y en cada reto
proceso. y monitorear su cumplimiento.
Monitorear, prevenir y manejar los índices de ausentis- Programar y asignar talleres de preparación, entrenamiento y/o
mo, incumplimiento y condicionamiento. asesoría técnica en caso de ser necesario para la consecución de
resultados.
Asegurar que los equipos emprendedores documenten
su avance semanalmente a través de la plataforma de Brindar apoyo y asesorías de refuerzo a los equipos emprendedo-
seguimiento con información completa y veraz. res en caso de condicionamiento.
Asegurar que los equipos evaluadores reporten la eva-

luación de los equipos acompañados en la plataforma
web en los momentos de evaluación especificados y
de forma completa y siguiendo las especificaciones.
Solucionar todo tipo de inquietudes y falencias de

comprensión que tenga el mentor, asesor o tallerista.
Es importante que el empleado entienda claramente
su responsabilidad en el proceso, para poder asumirla.
Tomar medidas en caso de que estas situacionesno se

cumplan.
PAG. 79
6. CAPÍTULO 6.
Modelo de Certificación del Sello Apps.co
6.1 Marco legal y categorías del modelo
El MinTIC, a través de la Dirección de Desarrollo de la Industria de Tecnologías de la

Información, crea el Modelo de Certificación Sello Apps.co, el cual evaluará y certi-
ficará la capacidad de acompañamiento de las entidades y mentores, las compe-
tencias de los equipos emprendedores y la efectividad 6 de las soluciones digitales
vinculadas con la ruta de validación de negocios digitales de Apps.co.
Las siguientes normas legales y reglamentarias se constituyen en el soporte

normativo del Sello Apps.co:
7
El artículo 3 de la Ley 1341 de 2009 señala que el Estado reconoce que el acceso
y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el despliegue y
uso eficiente de la infraestructura, el desarrollo de contenidos y aplicaciones, la
protección a los usuarios, la formación de talento humano en estas tecnologías y
su carácter transversal, son pilares para la consolidación de las sociedades de la
información y del conocimiento.
8
Los artículos 23 (15) y 33 (15) del Decreto 1414 de 2017 , disponen que el Minis-
terio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones a través del Vice-
ministerio de Economía Digital y de la Dirección de Desarrollo de la Industria de
Tecnologías de la Información, formularán políticas y programas que promuevan
el emprendimiento digital, y la consolidación de los modelos de negocio
involucrados en aquel.
6 La efectividad es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo si se es eficaz y eficiente. La eficacia es lograr un resultado o efecto (aunque no sea el correc-
to) y está orientado al qué. En cambio, eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles viable o sea el cómo.
7
Ley 1341 de 2009, por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – TIC.
8 Decreto número 1414 de 2017, por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones.
Manual para la entidad Modelo de certificación del Sello Apps.co

PAG. 80
Por medio de la resolución 0003361 del 26 de diciembre de 2017, por la cual se establecen los Grupos Internos de Trabajo, y dentro
de la Dirección de Desarrollo de la Industria de Tecnologías de la Información, se establece el “Grupo Interno de Trabajo de Emprendi-
miento Apps.co”, el cual tiene entre sus funciones designadas:
1. Definir y diseñar políticas y programas que promuevan el emprendimiento digital y la consolidación de los modelos de negocio
involucrados en aquel.
2. Fomentar el desarrollo de emprendimientos de base tecnológica en sus diferentes fases de desarrollo.
3. Apoyar el desarrollo de soluciones tecnológicas que beneficien los diferentes sectores sociales y económicos del país.
6. Potencializar la generación de capacidades y conocimiento TIC en forma masiva mediante la dinamización de ideas y generación
de valor en diferentes espacios de sensibilización.
7. Brindar acompañamiento metodológico y técnico a emprendimientos TIC en temas de negocios, desarrollo y todo lo relacionado
con el fortalecimiento y crecimiento de su negocio según su estado de desarrollo.
La certificación se define a partir del desempeño y resultados del equipo emprendedor para
cumplir los retos en la ruta de validación de negocios digitales, esta certificación del equipo
emprendedor se genera a partir de la evaluación de los resultados de la iteración de la ruta.
Esta categoría es evaluada por Apps.co conforme a los criterios definidos en la sección 6.4
de este manual.
PAG. 81
6.2 Gratuidad de
la certificación 6.3 Criterios para emitir
la certificación
El Ministerio de Tecnologías de la Informa- Para determinar la certificación, se considerará principalmente el impacto en
ción y las Comunicaciones, a través de la los retos alcanzados por los equipos emprendedores a partir del acompaña-
Dirección de Desarrollo de la Industria de miento que brinda la entidad y el mentor.
Tecnologías de la Información, otorgará
y certificará de manera gratuita el uso
6.4
del Sello Apps.co en los servicios de las
entidades, mentores y las actividades y
equipos emprendedores. Condiciones de certificación sello Apps.co
Toda entidad, mentor o equipo emprendedor que participen en el proceso de

acompañamiento de la ruta de validación de negocios digitales, podrán acce-
der al Sello Apps.co
La Entidad o el Equipo Emprendedor deberán demostrar a través de la pla-

taforma de seguimiento de Apps.co el cumplimiento de la totalidad de los
requisitos exigidos para la certificación.
El representante legal y el personal de la Entidad y todos los miembros del

Equipo Emprendedor serán responsables de velar por el uso correcto del sello
Apps.co siguiendo las condiciones definidas en este manual, es importante
tener en cuenta que se aplicará también el anexo de este manual: Manual
de uso del Sello Apps.co, que define las reglas para la utilización de la marca
Apps.co y de los signos distintivos del Sello.

PAG. 82
6.5 Procedimiento de certificación Sello Apps.co

El siguiente es el paso a paso para obtener la certificación del Sello Apps.co de Excelencia en Emprendimiento Digital:
Imagen 6. Paso a paso para obtener la certificación

EQUIPO EMPRENDEDOR
Plataforma de Momentos de Sello Apps.co No certificado

seguimiento web evaluación
1. Realiza actividades 2. Presenta 7. Equipo 8. Equipo no

INICIO de validación de los aprendizajes y es certificado es certificado
retos y las documenta soportes finales
en plataforma
Momentos Plataforma de Sello Apps.co No certificado

evaluación seguimiento web
3. Evalúa el proceso 4. Se reportan los 10. Mentor/ Entidad 11. Mentor/ Entidad
de los EE, determina resultados es certificado (o su no es certificado
si superan los retos certificación es
revalidada)
Plataforma de
Si
seguimiento web
APPS.CO
No
4. Se reportan los
resultados
Apps.co
6.¿EE validó el 9.¿Mentor con
Si
5. Verifica los producto por tracción mínimo 2 EE certificados?
resultados finales por (u otro medio)? ¿Entidad con mínimo de
No
equipo en cada reto (Puntaje mayor 6 EE certificados?
a 80)
FIN
PAG. 83
Tabla 26. Explicación de cada paso para obtener la certificación
Paso 1: Realiza actividades y las documenta en la plataforma
Quién Descripción
¿Qué? – El Equipo Emprendedor deberá realizar las actividades correspondientes a cada uno de
los retos de la ruta de validación de negocios digitales e irlas documentando en la plataforma de
seguimiento.
Equipos Emprendedores ¿Cómo? – El Equipo Emprendedor ingresará frecuentemente, como mínimo una vez por semana
a la plataforma, dirigiéndose a la sección correspondiente para diligenciar el cumplimiento de las
tareas asignadas relacionadas con los retos.
¿Por qué? – El Equipo Emprendedor irá consolidando la validación de su producto y/o servicio
digital, evidenciando en la plataforma su proceso para demostrar su trabajo a lo largo de la ruta e
identificar en qué aspectos debe mejorar o continuar desarrollando.
Paso 2: Documenta y presenta avances de validación y logro de los retos
Quién Descripción
¿Qué? – El Equipo mprendedor presentará permanentemente sus resultados y aprendizajes con

todos los soportes correspondientes a través de la plataforma Apps.co y seguimientos.
¿Cómo? – Evaluando su trabajo a lo largo del acompañamiento y presentando de manera precisa y

Equipos Emprendedores honesta sus aprendizajes en la ruta, garantizando todos los documentos necesarios para demostrar
la veracidad de sus resultados (fotos, formatos de los enfoques metodológicos)
¿Por qué? – La presentación del Equipo Emprendedor le permite ser evaluado e identificar sus
avances o retrocesos en la validación de su producto y/o servicio digital.
Producto – Pitch en los seguimientos e información en la plataforma con los principales resultados
de su proceso a lo largo de la ruta de validación de negocios digitales.

PAG. 84
Paso 3: Evaluación del proceso de los Equipos Emprendedores
Quién Descripción
¿Qué? – Apps.co evaluará los resultados y aprendizajes presentados por los Equipos Emprendedo-
res durante los seguimientos de semana 2, 5 y 8 y de manera permanente a través de la plataforma.
Apps.co ¿Cómo? – Evaluando a los Equipos Emprendedores a partir del cumplimiento de las tareas asigna-
das y la superación de los retos que hacen parte de la ruta de validación de negocios digitales.
¿Por qué? – La evaluación permite saber la efectividad de su proceso de acompañamiento para los
Equipos Emprendedores.
Paso 4: Reporte de resultados de los Equipos en la plataforma de seguimiento
Quién Descripción
¿Qué? – El Equipo Emprendedor permanentemente irá registrando sus avances en las actividades
de validación de cada reto, su mentor registrará si se logró el hito y finalmente Apps.co (directa-
mente y/o a través de un operador aliado) irá validando los resultados reportados en cada reto a
partir de la información y soportes reportados por el Equipo Emprendedor.
- Equipo Emprendedor,
mentor y Apps.co ¿Cómo? – A través de la plataforma Apps.co en las secciones destinadas para este registro.
¿Por qué? – Es necesario que los actores involucrados en el acompañamiento a los Equipos
Emprendedores documenten durante el proceso los logros en cada reto, como elementos
objetivos para la certificación.
PAG. 85
Paso 5: Verificar resultados finales en cada hito por Equipo Emprendedor, mentor y entidad
Quién Descripción
¿Qué? – La verificación de los resultados estará a cargo de Apps.co
¿Cómo? – Apps.co verificará el cumplimiento de los requisitos de la certificación e indicará si los

equipos y, en consecuencia, sus mentores y entidades, se certificarán o no. La Entidad y los Equipos
Apps.co Emprendedores durante el ciclo de evaluación y retroalimentación podrán hacer tantos ajustes o
mejoras propuestas por Apps.co como consideren necesarios, hasta alcanzar el 100% de los
requisitos solicitados y en el plazo establecido por Apps.co.
¿Por qué? – La emisión de la certificación del Sello Apps.co requiere un juicio técnico y la evalua-
ción y retroalimentación con base en el marco metodológico y los resultados que el mismo busca
para los Equipos Emprendedores.
Producto – Concepto del logro de los retos por Equipo Emprendedor acompañado.
Paso 6: Decidir si el equipo emprendedor logró validación del producto por tracción (u otro medio)
Quién Descripción
¿Qué? – Apps.co evalúa el proceso de los Equipos Emprendedores y decide si logra los retos para
la certificación con base en la información obtenida a través de la plataforma y los seguimientos
realizados en las semanas 2, 5 y 8.
Apps.co ¿Cómo? – Para emitir la certificación al Equipo Emprendedor se deben tener en cuenta los
puntajes establecidos en el siguiente cuadro:
Equipo Emprendedor Mentor Entidad
Mínimo 2 equipos Mínimo 6 equipos

Puntaje en los retos
acompañados certificados.
igual o mayor a 80.
certificados.

PAG. 86
¿Por qué? – Con el fin de garantizar que los Equipos Emprendedores que obtengan la certificación
sean emprendimientos que hayan logrado los objetivos del marco metodológico.
Producto – Concepto de certificación de Equipos Emprendedores, mentores y entidades.
Paso 7 y 8: Equipo Emprendedor es o no certificado
Quién Descripción
¿Qué? – Teniendo en cuenta el concepto de certificación se emite o no la certificación al Equipo

Emprendedor.
¿Cómo? – En caso de que el Equipo Emprendedor haya logrado concepto para ser certificado, a
Apps.co través de la plataforma de Apps.co podrá descargar su certificación.
¿Por qué? – El Equipo Emprendedor ha acreditado o no el desarrollo de la ruta de validación de

negocios digitales con los resultados esperados.
Paso 9 y 10: Mentor es o no certificado
Quién Descripción
¿Qué? – Teniendo en cuenta el concepto de certificación, se emite o no la certificación al mentor.
¿Cómo? – En caso de que el mentor, haya logrado concepto para ser certificado, a través de la
plataforma de Apps.co podrá descargar su certificación de esa iteración. Por cada iteración, podrá
Apps.co renovar su certificación.
¿Por qué? – El mentor ha acreditado o no su capacidad de acompañamiento en la ruta de

validación de negocios digitales con los resultados esperados en los emprendimientos.
PAG. 87
Paso 12 y 13: Entidad es o no certificada
Quién Descripción
¿Qué? – Teniendo en cuenta el concepto de certificación se emite o no la certificación la entidad.
¿Cómo? – En caso de que la entidad que haya logrado concepto para ser certificada, a través de la
Apps.co plataforma de Apps.co podrá descargar su certificación. Por cada iteración podrá renovar su
certificación.
¿Por qué? – La Entidad ha acreditado o no su capacidad de acompañamiento en la ruta de

validación de negocios digitales con los resultados esperados en los emprendimientos.
6.6 Uso y mantenimiento del sello
El Sello Apps.co tendrá dos (2) iteraciones de vigencia para las entidades y mentores y, después po-
drá ser renovado por la Entidad conforme al procedimiento establecido por la Dirección de Desarrollo
de la Industria de Tecnologías de la Información de MinTIC. Para este caso, se deberá desarrollar una
nueva iteración de acompañamiento y realizar la solicitud de renovación (para la cual se aplicará el
proceso establecido para la certificación) a través de la plataforma de seguimiento de Apps.co.
Frente a los equipos emprendedores, la certificación hace alusión al impacto logrado sobre la itera-
ción, el cual no se renueva.
Durante el período de validez del Sello, Apps,co podrá, de oficio o a petición de parte, realizar revi-
siones de cumplimiento de los requisitos definidos en este manual y sus anexos, con el objeto de
comprobar si se mantienen las condiciones a que dieron lugar al otorgamiento del Sello. Si se detecta
incumplimiento, la Entidad, el Equipo Emprendedor o el mentor, si resulta procedente, contará con un
plazo de cinco (5) días hábiles para cumplir el requisito pendiente. En caso de que la corrección no se
haga de manera satisfactoria, Apps.co podrá suspender o cancelar el uso del Sello.

PAG. 88
6.7 Modificaciones al Sello Apps.co

6.8 Vigencia y validez de la certificación
La Entidad debe mantener vigente la certificación para pres-

tar los servicios asociados con la ruta de validación de nego-
cios digitales de Apps.co. Si no cuenta con esta certificación
no podrá prestar los servicios de la ruta, ni vincular el Sello, ni
la marca Apps.co a sus actividades.
Cuando la certificación del Sello Apps.co pierda vigencia o

validez, la Entidad deberá retirar de manera inmediata el
distintivo en el servicio tanto en los canales físicos como en
línea.
El Sello Apps.co no podrá ser usado de manera que induzca o

pueda inducir a confusión con otras actividades que no estén
bajo el alcance de otorgamiento del Sello, conforme se seña-
la en el reglamento de la Entidad (capítulo 7 del manual).
Si por alguna razón Apps.co define nuevos requisi-
tos a las entidades y mentores después de haber Apps.co y el MinTIC se reservan las razones de validez o
otorgado el sello Apps.co, estos serán informados continuidad de otorgamiento del Sello mediante notificación
con su respectivo plazo para ser implementa- a la entidad y no será responsable por la utilización indebida
dos, y si las entidades y mentores se encuentran del Sello o de la marca Apps.co por parte de terceros que la
interesados en mantener la certificación, deberán transformen y/o usen sin autorización previa del Ministerio;
cumplir los nuevos requisitos. Sin embargo, la En- así como tampoco será responsable por los daños sufridos
tidad mientras cumple los requisitos podrá hacer o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, se
uso del Sello otorgado inicialmente, y cuando los produzcan a cualquier persona por el uso indebido del sello
acredite, Apps.co podrá actualizar la información o de la marca Apps.co. Además, el Ministerio se reserva la
en la plataforma que permite la consulta de las facultad de iniciar las acciones legales pertinentes ante las
certificaciones vigentes. autoridades competentes cuando resulten vulnerados sus
derechos por la no observancia de lo dispuesto en el capítulo
6 de este manual.
PAG. 89
7. CAPÍTULO 7.
Reglamento de la Entidad
7.1 Definición y objetivo del reglamento
El reglamento de la Entidad es una parte integral de este Manual y debe ser

cumplido por la entidad en relación con todas las actividades y servicios vincu-
lados con la ruta de validación de negocios digitales de Apps.co del MinTIC.
El reglamento tiene como objetivo definir el código de conducta que debe regir
el comportamiento ético de los representantes y del personal de las Entidades
que cuenten con la certificación del Sello Apps.co, a lo largo del proceso de
acompañamiento a los equipos emprendedores en las diferentes regiones del
país.
7.2 Ámbito de aplicación y publicidad del reglamento
Este reglamento se aplica a todas las Entidades que estén certificadas por el
Ministerio de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones para de-
sarrollar el marco metodológico de la ruta de validación de negocios digitales.
La aplicación de este reglamento se extiende a cualquier persona natural o

jurídica que esté vinculada con la Entidad y haga parte del proceso de acom-
pañamiento, por ejemplo, a los mentores o asesores asignados a los equipos
emprendedores y las organizaciones aliadas que apoyan a la Entidad en
aspectos técnicos, físicos, logísticos o tecnológicos requerido para la adecuada
atención de los emprendedores.
Manual para la entidad Reglamento de la entidad

PAG. 90
7.3 Principios generales
El presente reglamento se basa en los siguientes principios:
La ejecución ética, responsable y oportuna de las actividades que realice la Entidad a lo largo del proceso
de acompañamiento y cumpliendo con todos los requisitos técnicos y operativos definidos por Apps.co en
este manual y sus anexos.
El cumplimiento estricto de la legislación vigente en Colombia en materia civil, comercial, laboral, penal y
administrativa.
Todas las acciones que realice la Entidad durante la vigencia de la certificación del Sello Apps.co deberán
regirse por el manual de la Entidad, la Guía del Sello Apps.co, y el código de conducta y las prácticas
responsables que hacen parte de este reglamento.
El acompañamiento guiado a los emprendedores para la implementación del marco metodológico de la

ruta por parte de la Entidad será siempre en los mejores términos, respetando los derechos constitucionales
y legales de los miembros de los equipos emprendedores y buscando que estos se beneficien a lo largo de
todo el proceso.
Los empleados, mentores y asesores vinculados por la Entidad para apoyar el desarrollo de la ruta deberán
ser contratados respetando las reglas y obligaciones establecidas en la ley colombiana.
La Entidad se compromete a realizar un efectivo proceso de entrenamiento, mentoría y asesoría por medio
del cual los equipos emprendedores logren mejorar sustancialmente sus iniciativas digitales a través de la
aplicación del marco metodológico de la ruta.
La Entidad contribuirá eficazmente al cumplimiento de la función del Ministerio de Tecnologías de la Infor-

mación y Comunicación de desarrollar ecosistemas de emprendimiento digital en el país.
PAG. 91
7.4 Código de conducta y prácticas responsables
7.4.1
Cumplimiento de la legislación aplicable y de la normativa interna: La Entidad
y cualquier persona natural o jurídica que participe en el proceso de acom-
pañamiento a los equipos emprendedores deberán cumplir con la legislación
vigente y los lineamientos del Ministerio de Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones, y en particular el marco jurídico que soporta la ruta de
validación de negocios digitales de Apps.co y todos los requisitos definidos en
el Manual de la Entidad referentes a derechos de propiedad intelectual,
privacidad y protección de datos personales, entre otros.
7.4.2
Cumplimiento de acuerdos y convenios: La Entidad no realizará acciones que vayan en contra de los acuerdos y compromisos realiza-
dos con Apps.co y establecidos en este manual, a lo largo de la transferencia del marco metodológico a los equipos emprendedores. A
su vez, la Entidad no deberá incumplir ninguna normatividad internacional que obligue a Colombia en aspectos relativos a propiedad
intelectual, transferencia tecnológica, innovación corporativa y emprendimiento y protección de datos personales.
7.4.3
Relaciones con sus equipos de trabajo: La eficacia del proceso de acompañamiento a los equipos emprendedores depende en gran
medida del equipo humano de la Entidad. Por ello, la Entidad deberá cumplir las normas laborales vigentes para la contratación y el
desarrollo del trabajo de su personal.

PAG. 92
7.4.4
Transferencia del marco metodológico: La Entidad deberá garantizar la transferencia
y aplicación adecuada del marco metodológico de la ruta de validación de negocios
digitales por parte del personal asignado en los equipos de trabajo (mentores, ase-
sores, entre otros) para que se cumplan todos los requisitos que hacen parte de la
ruta y garantizar el beneficio de los equipos emprendedores.
7.4.5
Relaciones con los emprendedores: La Entidad no podrá revelar información confi-
dencial relativa a los equipos emprendedores sin importar si se encuentra en medio
físico o en mensajes de datos, por lo que deberá mantener esta información reser-
vada únicamente para las partes vinculadas al proceso de acompañamiento. A su
vez, la Entidad no podrá ofrecer acompañamiento a los equipos emprendedores que
venía apoyando si pierde su certificación a lo largo del cumplimiento de la ruta de
validación de negocios digitales.
7.4.6
Certificación del Sello Apps.co: La Entidad deberá observar todas las obligaciones
definidas en el capítulo 6. de este manual, relativas al Modelo de Certificación del
Sello Apps.co y no podrá utilizar la certificación del Sello Apps.co de manera que
induzca o pueda inducir a confusión o error con otras actividades que no estén bajo
el alcance de otorgamiento del sello.
PAG. 93
7.4.7
Prácticas de competencia desleal: La Entidad y cualquier persona natural o jurídi-
ca que participe en el proceso de acompañamiento a los equipos emprendedores,
9
deberán cumplir la Ley 256 de 1996 y no incurrirán en actos o hechos contrarios a
las sanas costumbres mercantiles, al principio de la buena fe comercial, a los usos
honestos en materia industrial o comercial, o que estén encaminados a afectar la
libertad de decisión del comprador o consumidor, o el funcionamiento concurrencial
del mercado. La Entidad no incurrirá en conductas desleales, engañosas, maliciosas
o fraudulentas. En este orden de ideas no podrá ofrecer los servicios asociados a la
ruta sin la certificación que emite Apps.co, en la cual se especifican las condiciones,
el territorio y el plazo del proceso de acompañamiento.
7.4.8
Protección de los derechos de propiedad intelectual y costo de los servicios: A su
vez, la Entidad no podrá hacer uso del marco metodológico para usos diferentes
definidos por Apps.co en el Manual de la Entidad sin autorización previa del Ministe-
rio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, dado que estos usos no
autorizados se constituyen como violaciones a los derechos de propiedad intelectual
y los derechos de autor que reconocen al Ministerio de Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones como el único y exclusivo titular de los derechos de propiedad
de la ruta de validación de negocios digitales de Apps.co y el Manual de la Entidad y
sus anexos.
7.4.9
Costo de los servicios: La Entidad no podrá cobrar por los servicios de apoyo y
acompañamiento (entrenamiento, mentoría y asesoría) que realice a los equipos
emprendedores sin una previa autorización escrita del Ministerio de Tecnologías de
la Información y las Comunicaciones.
9 Ley 256 de 1996. Por la cual se dictan normas sobre competencia desleal.

PAG. 94
7.4.10
Relaciones con Apps.co. La Entidad no deberá presentar información falsa o incom-
pleta sobre su existencia, representación y de sus actividades al Programa Apps.
co con el fin de que esta la certifique y le transfiera el marco metodológico de la
ruta de validación de negocios digitales. La Entidad no podrá incumplir con el plan
de trabajo definido por Apps.co para llevar a cabo el proceso de acompañamiento
con los equipos emprendedores o dejar de participar en las reuniones y actividades
programadas por Apps.co con el mismo fin. La Entidad no podrá ignorar su respon-
sabilidad de cumplir lo establecido en el Manual de la Entidad, garantizando la ade-
cuada provisión del acompañamiento a los emprendimientos conforme a las reglas,
condiciones y requisitos establecidos en este manual. Teniendo en cuenta lo anterior,
la Entidad no podrá ceder ni transferir, de manera parcial o total, los derechos y obli-
gaciones que ha adquirido con Apps.co y definidos en el Manual de la Entidad.
7.4.11
Relaciones con las autoridades públicas y funcionarios: La Entidad desarrollará sus
actividades observando la misión que lleva a cabo el Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones por medio de Apps.co. Por lo anterior, no incurrirá
en acciones que vayan en contra de los principios de la función pública y velará por
su cabal cumplimiento: buena fe, igualdad, moralidad, celeridad, economía, impar-
cialidad, eficacia, eficiencia, participación, publicidad, responsabilidad y transpa-
rencia. Adicionalmente, la Entidad está obligada a entregar de manera oportuna la
información y antecedentes que sean requeridos por el Ministerio de Tecnologías de
la Información y de las Comunicaciones por medio de Apps.co, para que se realice la
adecuada supervisión, evaluación y control de sus actividades. Por último, la Entidad
no podrá proporcionar información falsa o incompleta sobre su capacidad financiera,
técnica y administrativa que induzca a error a las autoridades o a terceros a lo largo
de la ruta de validación de negocios digitales.
PAG. 95
7.4.12
Conflicto de interés: La Entidad no podrá hacer parte de la ruta de validación de ne-
gocios digitales y se le retirará su certificación, si incurre en conflictos de interés, con
el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el Programa
Apps.co o cualquier persona natural o jurídica que haga parte del proceso de acom-
pañamiento, y no informa de manera oportuna a Apps.co de las incompatibilidades.
7.4.13
Actividades no autorizadas: La Entidad ni ninguna persona natural o jurídica vin-
culada a esta, realizarán actividades que afecten la credibilidad o integridad de los
contenidos y servicios integrados en el marco metodológico de la ruta de validación
de negocios digitales.
7.4.14
Confidencialidad de la información y protección de datos personales: La Entidad no
podrá incumplir con las obligaciones para el tratamiento de los datos personales y
la información, establecidas en normas legales sobre privacidad y habeas data. La
Entidad garantizará que su personal vinculado al proceso de acompañamiento a los
equipos emprendedores no utilice para su propio beneficio ningún dato, información
o documento obtenido a lo largo de la ruta y que no comuniquen información de
carácter confidencial a terceros.

PAG. 96
7.4.15
Registro de operaciones: La Entidad, durante el acompañamiento a los equipos em-
prendedores, no realizará ninguna operación que no esté expresamente especificada
en el plan de trabajo aprobado por Apps.co y que pueda afectar el cabal cumpli-
miento de sus obligaciones, y deberá informar oportunamente del desarrollo de sus
actividades a lo largo del proceso de acompañamiento a los equipos emprendedo-
res, por medio de informes, reuniones y actividades que se consideren pertinentes.
7.4.16
Compromiso social y medioambiental: La Entidad observará buenas prácticas que
contribuyan a la disminución de los efectos del cambio climático, dado que los usos
de Tecnologías de la Información y Comunicaciones también aportan al aumento de
la temperatura a nivel mundial. Las Entidades y las personas naturales y jurídicas que
estén vinculadas en el proceso de acompañamiento desarrollarán sus actividades
promoviendo la sostenibilidad social y medioambiental en sus actividades y que
los equipos emprendedores se familiaricen con conceptos como economía circular,
Green IT o tecnologías verdes.
PAG. 97
7.5 Incumplimiento del reglamento
Con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de la ruta de validación de negocios digitales de Apps.co, el Ministerio de Tec-
nologías de la Información y las Comunicaciones podrá anular y dejar sin efecto en cualquier tiempo la certificación a la Entidad que
infrinja cualquiera de las disposiciones de este reglamento y promoverá las acciones legales cuando sea pertinente.
7.6 Publicidad del reglamento
El presente reglamento, que hace parte del Manual de la Entidad se compartirá oportunamente con todas las organizaciones interesa-
das en vincularse como entidades de la ruta de validación de negocios digitales de Apps.co del Ministerio de Tecnologías de la Informa-
ción y las Comunicaciones.
7.7 Consultas, quejas y peticiones
Cualquier consulta, queja o petición sobre el cumplimiento del reglamento de la Entidad deberá ser remitida al Ministerio de Tecnolo-
gías de la Información y las Comunicaciones a través del correo electrónico ideacion@apps.co o al Edificio Murillo Toro, Carrera 8 entre
calles 12 y 13, primer piso. Bogotá. D.C.

PAG. 98
8. ANEXOS
Anexo 1 Marco metodológico

PAG. 99
ANEXO 1. MARCO METODOLÓGICO
1. Momentos y retos de la Ruta de Validación de Negocios Digitales

1.1. Semana 1/8: reto 1 ‘el problema’
1.1.1. Introducción
Toda empresa exitosa se enfoca en solucionar un problema, necesidad o dolor de un grupo de clientes y/o usuarios potenciales. De esta
forma, logra que ellos deseen adquirir sus productos o servicios frecuentemente, asegurando así su sostenibilidad económica.
EL RETO 1:
El reto de la primera semana es identificar, analizar y validar hipótesis de problema, necesidad o dolor de los clientes potenciales.
1.1.2. Resultados esperados del reto

Uno o varios problemas identificados y validados, con su descripción y los aprendizajes validados. Sugerimos dar respuesta
(sin limitarse) a las siguientes preguntas:
o ¿Cuál es el problema, necesidad o dolor que tienen sus usuarios o clientes potenciales?
o ¿Qué intenta lograr la persona cuando se presenta el problema?
o ¿Cómo sucede? ¿Cuándo sucede? ¿Dónde sucede?
o ¿Por qué sucede?
o ¿Qué actores están involucrados?
o ¿Existen actualmente otras soluciones al problema?
o ¿Qué deficiencias tienen esas soluciones? ¿Cuáles características de esas soluciones si funcionan?
Documentación y soportes de la validación del problema, que demuestren cómo se obtuvo el resultado. Esto incluye los experimentos,
guiones diseñados y las respuestas de los clientes y/o usuarios potenciales.
En el capítulo 3 de este manual, puedes encontrar una sección de ‘buenas prácticas de documentación de los retos’ para ampliar la
información.
Puntaje: si este reto se supera, el equipo recibe 10 puntos; de lo contrario, el equipo será condicionado en la reunión de seguimiento de
la semana 2 y tendrá una semana para cumplir con los requerimientos y superar el reto. Si no lo consigue, el equipo será retirado de la
ruta.
Manual para la entidad Anexos
PAG. 100
1.2. Semana 2/8: reto 2 - El arquetipo

Toda empresa debe entender muy bien quiénes son sus clientes y/o usuarios potenciales. De esta forma, logra diseñar y mejorar sus
productos y/o servicios pensando en ellos para cautivarlos permanentemente. Por eso, es clave lograr una comprensión profunda de
sus rasgos comunes, motivaciones y expectativas.
EL RETO 2:
El reto de la segunda semana es caracterizar y validar los tipos de clientes de la iniciativa de emprendimiento hasta llegar a perfilar
uno o varios arquetipos.
En este proceso, tu equipo debe llegar a definir hipótesis de las características, necesidades, comportamientos y actividades de clientes
y/o usuarios potenciales de la solución al problema previamente identificado. Una de las tareas clave es salir a validar ese arquetipo.

Uno o varios arquetipos de cliente y/o usuario potencial caracterizados dentro de un segmento de clientes y validados. Sugerimos bus-
car respuesta (sin limitarse) a las siguientes preguntas:
o ¿Cuál es su edad? ¿Cuál es su género?

o ¿A qué se dedica? ¿Cuáles son sus intereses?
o ¿Cuál es su nivel de ingresos? – Esto será de ayuda para conocer la capacidad de pago
probable.
o ¿Qué tipo de lugares frecuenta? ¿En dónde vive?
o ¿Cómo es un día de su vida? ¿Cómo es su semana de trabajo?
o ¿Cómo toma decisiones?
o ¿Qué tipo de hábitos tiene? ¿Cuáles son sus costumbres?
o ¿Cuáles son sus rasgos de personalidad más evidentes?
o ¿Cuáles son sus frustraciones y alegrías?
Documentación y soportes de la validación del arquetipo que demuestren cómo se obtuvo el resultado. Esto incluye los experimentos,
guiones diseñados y las respuestas de los clientes potenciales.
PAG. 101
1.3. Semanas 3 y 4 / 8: reto 3 - La propuesta de valor

Los productos y servicios con mayor aceptación en el mercado, no sólo le ofrecen al cliente y/o usuario una solución a problemas o ne-
cesidades específicos; también le brindan una serie de beneficios y ventajas diferenciadoras que lo llevan a preferir la solución, frente a
otras alternativas en el mercado. Esas soluciones, beneficios y ventajas son la propuesta de valor diferencial de tu producto y/o servicio.
EL RETO 3:
El reto de las semanas 3 y 4 consiste en conceptualizar y validar una propuesta de valor diferencial, que logre solucionar de forma efec-
tiva problemas y necesidades del cliente y/o usuario (identificados en los retos anteriores), además de diferenciarse de sus competido-
res o el mecanismo actual con el que el cliente resuelve su necesidad.
El punto de partida son el problema y los arquetipos de clientes definidos en las dos semanas anteriores.

Una propuesta de valor diferencial, conceptualizada y validada, con su descripción detallada y aprendizajes encontrados.
Sugerimos tener en cuenta los siguientes aspectos:
o Servicios y/o productos a ofrecer al segmento de clientes y/o usuarios seleccionados.

o Aliviadores de frustraciones.
o Creadores de alegrías.
o Factores innovadores.
o Atributos principales del producto y/o servicio digital.
Documentación y soportes de la validación de la propuesta de valor diferencial, que demuestren cómo se obtuvo el resultado. Esto
incluye los experimentos realizados, guiones diseñados, respuestas y opiniones de los clientes y/o usuarios potenciales.

PAG. 102
1.4. Semana 5/8: reto 4 - El prototipo funcional

Imagina que alguien te ofrece un producto costoso y quiere que lo compres, pero no te permite verlo. No tiene mucho sentido ¿No
crees?
Es difícil saber si los clientes y/o usuarios realmente entenderán tu propuesta de valor, y experimentarán beneficios con ella, a menos
que puedan probar y evaluar tu producto o servicio. Por esa razón, para saber si tu producto realmente soluciona el problema del cliente
y/o usuario, tu equipo debe construir un prototipo funcional. Una versión del producto que ya muestre las funcionalidades claves para
validar la solución efectiva del problema del cliente y/o usuario.
Un prototipo funcional, tiene como principal objetivo validar hipótesis técnicas, de diseño o propuesta de valor. Pero aún no apunta a
validar hipótesis de mercado o de negocio (aunque de alguna manera todas estén relacionadas) (Ries, 2012b) .
Un prototipo así le permitirá a tu equipo llevar a cabo pruebas de validación, donde el cliente y/o usuario interactúe con el producto, y
así poder evaluar su experiencia de uso y priorizar ajustes claves de diseño o usabilidad, que se deben llevar a cabo pronto para mejorar
el producto o la propuesta de valor.
EL RETO 4:
El reto de la semana 5 es construir un prototipo funcional de alta fidelidad, el cual debe simular la solución al problema identificado.
El punto de partida será la propuesta de valor definida y validada en el reto anterior. Al final, el equipo emprendedor debe implementar
un plan de pruebas para validar que el prototipo funcional le entregue realmente valor al cliente y/o usuario en forma de una solución.

- Versiones iterativas del prototipo, desde la más sencilla en papel hasta un prototipado funcional ‘de alta fidelidad’, en las que se mate-
rializa la propuesta de valor.
- Un prototipo que demuestre los servicios a los que el cliente y/o usuario potencial tendrá acceso, de manera que se pueda evaluar la
funcionalidad y la navegabilidad de la solución.
- Se sugiere la elaboración de un mockup inicial que después sea sujeto a un plan de pruebas, la idea es tener una simulación de la solu-
ción para los clientes y/o usuarios potenciales en cuantas versiones se considere, con el fin de generar aprendizajes relevantes y avanzar
hacia una propuesta de valor cada vez más concreta.
- Documentación del proceso en las herramientas seleccionadas y soportes de la validación de las diferentes versiones del prototipo.
Esto incluye desde los bocetos iniciales hasta las pruebas de la versión funcional, los experimentos realizados, las respuestas y opinio-
nes de los clientes y/o usuarios potenciales respecto al producto/servicio digital.
- Implementación de los aprendizajes entre una versión del prototipo y la siguiente, incorporando también elementos funcionales priori-
tarios para que la propuesta de valor diferencial se materialice en el prototipo.
PAG. 103
1.5. Semanas 6 y 7/8: reto 5 - Producto Mínimo Viable, Validado y Vendible (PMVVV)
¿Cuál sería ese primer producto ideal para que tu emprendimiento empiece a vender y aprender? Tal vez no sea ese gran producto que
tu equipo está imaginando, con mucho desarrollo, funcionalidades y variaciones. Ahora que tu emprendimiento está arrancando, lo
mejor es no invertir mucho tiempo, dinero y esfuerzo en un producto complejo cuya viabilidad comercial aún es incierta.
La recomendación es empezar con una versión mínima del producto/servicio. Una versión que logre solucionar el problema o la necesi-
dad del cliente con la mínima cantidad de funcionalidades a partir de los resultados de validación obtenidos con el prototipo funcional.
Eso es un Producto Mínimo Viable, Vendible y Validado (PMVVV), un producto que ya es posible vender a los primeros clientes, y por
eso nos permite empezar a aprender y validar nuestras hipótesis de negocio, además de permitirnos seguir validando hipótesis de pro-
puesta de valor y diseño.
EL RETO 5:
Durante las semanas 6 y 7, el reto de tu equipo emprendedor es lograr un Producto Mínimo Viable, Validado y Vendible (PMVVV) que
permita concretar la propuesta de valor

Un enlace al producto digital software o hardware viable y vendible, y con un soporte de descripción del mismo. Sugerimos tener en
cuenta (sin limitarse) enlaces a plataformas web o a descargas de la aplicación móvil.
Un plan de pruebas diseñado y ejecutado para validar el funcionamiento del producto digital.
o Software (web, móvil, escritorio).
o Hardware (original, híbrida).
o Mixta (incorporación, adaptación, transferencia).
Puntaje: Si este reto se supera, el equipo recibe 20 puntos, de lo contrario el puntaje será 0.

PAG. 104
1.6. Semana 8/8: Reto 6 - Tracción

De forma paralela al logro del PMVVV, tu equipo debe avanzar en la definición de experimentos y estrategias de validación correctas
para lograr tracción. La tracción es la aceptación o demanda de los clientes y/o usuarios por tu producto, que demuestra que tu negocio
podría crecer a un ritmo aceptable.
La idea es conseguir tus primeros clientes, probando tácticas de mercadeo de bajo costo, sin perder de vista que el objetivo es seguir
validando a través de la adquisición e interacción con adoptadores tempranos.
EL RETO 6:
Durante esta semana, el reto de tu equipo emprendedor es validar la tracción que tu producto puede generar y validar el PMVVV, reali-
zando experimentos de venta para adquirir los primeros clientes y/o usuarios. Validarás en equipo y con la ayuda de los clientes/usua-
rios, las hipótesis de producto, la propuesta comercial, adquisición de clientes y mejoramiento de la imagen del producto/servicio.

La adquisición de primeros clientes y/o usuarios, se puede lograr a través de pruebas piloto y ejercicios de ventas.
Sugerimos buscar respuesta (sin limitarse) a las siguientes preguntas:
o ¿El cliente reconoce y entiende la propuesta de valor en el producto? ¿Realmente le aporta valor?
o ¿Qué tanto interés demostró tu cliente por tu producto?
o ¿Qué tan dispuesto está tu cliente a pagarte por el producto?
o ¿Cuál es la mejor estrategia de adquisición y retención de clientes?
o ¿Cuáles deberían ser las condiciones de venta/uso de mi producto y/o servicio?
o Documentación y soportes de la validación del reto, que demuestren cómo se obtuvo el resultado. Esto incluye los experimentos reali-
zados, eventos a los que el equipo emprendedor asista, lista de contactos, respuestas y opiniones de los clientes y/o usuarios potencia-
les respecto al producto digital ofrecido.
PAG. 105
9. TABLAS
Tabla 1. Ventajas de la Ruta para la Entidad Pg 3. Tabla 13. Perfiles del recurso humano a
nivel administrativo
Pg 38.
Tabla 2. Beneficios de la Ruta para la Entidad Pg 3.

Beneficios Generales Tabla 14. Perfiles del recurso humano a Pg 39.
nivel técnico (metodológico)
Tabla 3. Beneficios y ventajas por tipo de Entidad Pg 4.
Tabla 15. Paso a paso del proceso de preparación Pg 42.
Tabla 4. Tipos de Servicios Transversales de Pg 7. del recurso humano de la Entidad
la Entidad
Tabla 16. Proceso en la plataforma de seguimiento Pg 50.
Tabla 5. Explicación de cada paso para convertirse Pg 10. según el rol
en Entidad
Tabla 17. Paso a paso del alistamiento para Pg 53.
Tabla 6. Recursos de la ruta de validación Pg 20. eventos y/o actividades
para equipos emprendedores
Tabla 18. Paso a paso de seguimiento a equipos Pg 59.
Tabla 7. Descripción de asesorías técnicas para Pg 22. emprendedores en los retos
equipos emprendedores
Tabla 19. Paso a paso de la evaluación en cada Pg 63.
Tabla 8. Descripción de sesiones de entrenamiento Pg 25. momento clave de la ruta
para equipos emprendedores
Tabla 20. Criterios de evaluación de la ruta Pg 67.
Tabla 9. Descripción del kit digital Pg 27. de validación
Tabla 10. Paso a paso del alistamiento del kick-off Pg 29. Tabla 21. Métricas sugeridas del proceso Pg 71.
Tabla 11. Paso a paso de la agenda sugerida Pg 30. Tabla 22. Valoraciones cualitativas para la evaluación Pg 72.
para el kick-off
Tabla 12. Paso a paso del evento de cierre de la ruta Pg 34.

Manual para la entidad Tablas
PAG. 106
Tabla 23. Criterios para la evaluación del Pg 75.

acompañamiento
Tabla 24. Criterios específicos para la evaluación Pg 77.

del acompañamiento de mentores
Tabla 25. Ejemplo de preguntas para monitoreo Pg 78.

con equipos emprendedores
Tabla 26. Explicación de cada paso para obtener Pg 85.

la certificación
PAG. 107
10.
Imagen 1. Servicios de la Entidad
LISTADO DE IMÁGENES
Pg 6.
Imagen 2. Paso a paso para convertirse en Entidad Pg 9.
Imagen 3. Diagrama de flujo del proceso de Pg 52.

alistamiento para eventos y actividades
Imagen 4. Diagrama de flujo general del proceso de Pg 58.

seguimiento y evaluación
Imagen 5. Momentos de evaluación en la ruta Pg 63.
Imagen 6. Paso a paso para obtener la certificación Pg 84.
Manual para la entidad Listado de imágenes

PAG. 108
11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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FACULTAD DE DERECHO
Observatorio de Sociedad, Gobierno
y Tecnologías de Información
Calle 12 No. 1-17 este, PBX 341 9900 / 342 0288 / 353 7000 / 282 6066
OBSERVATORIO DE SOCIEDAD, GOBIERNO Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Carrera 1ª No. 12- 66, Bogotá - Colombia, Casa de las Mandolinas
Extensiones 1139, 1148 y 1159
Infoobservatics@uexternado.edu.co
www.observatics.edu.co
Equipo elaboración y revisión de manuales:
Tatiana Milena Joiro, Manuel Felipe Pardo, Marco Antonio Péres, Jeaniffer Alejandra Durán,
Francy Juliana Buitrago, Andrea Carolina Fonnegra, Daniela Castellanos, Daian Cruz.
PAG. 112
Manual de la Entidad
Ruta de validación de Negocios Digitales de Apps.co del Ministerio de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

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Alertas ¡Cuidado!: Estas

Tips para la entidad: Conocer más: Son textos

1.1 Propuesta de valor para la Entidad

1.1.1 Introducción a la ruta de validación de negocios digitales

El proceso de acompañamiento de la ruta puede ser llevado a cabo por organizacio-

Manual para la entidad Introducción para la entidad

1.1.2 Ventajas y beneficios generales

Tabla 1. Ventajas de la ruta para la Entidad

VENTAJAS ALCANCES DE LAS VENTAJAS

Mejora en el posicionamiento y reputación en el mercado de la Entidad.

Ventajas de obtener Acceso a las actualizaciones de la ruta de validación de negocios digitales.

Tabla 2. Beneficios de la ruta para la Entidad Beneficios generales

BENEFICIOS ALCANCES DE LOS BENEFICIOS

Manual para la entidad Introducción para la entidad

1.1.3 Por tipo de Entidad

Tabla 3. Beneficios y ventajas por tipo de Entidad

TIPO DE ENTIDAD BENEFICIOS Y VENTAJAS AL SER ENTIDADES CON EL SELLO APPS.CO

Adicionalmente, tienen la ventaja de mejorar su competitividad en el mercado y generar

TIPO DE ENTIDAD BENEFICIOS Y VENTAJAS AL SER ENTIDADES CON EL SELLO APPS.CO

1.1.4 Servicios de la Entidad

Sin embargo, es importante destacar que Se diseñan y desarrollan de manera transver-

Tabla 4. Tipos de servicios transversales de la Entidad

TIPO O CRITERIO PARA CREAR EL SERVICIO EJEMPLO DEL SERVICIO

Razón social Servicios de una Secretaría de Desarrollo Económico orientados a la

Manual para la entidad Introducción para la entidad

1.1.5 Certificación del sello Apps.co

El Sello Apps.co permite que asocien a la organización certificada

Al contar con la certificación válida y vigente, la entidad podrá tener

Sumado a esto, la organización certificada tiene el beneficio de ser

En el capítulo 6 del presente manual se definen el alcance y los

1.2 Paso a paso para convertirse en Entidad

1.2.1 Guía rápida para convertirse en Entidad

Imagen 2. Paso a paso para convertirse en Entidad

Hacer una alianza y/o asocia-

Entidad postulante Entidad postulante Entidad postulante Entidad postulante

Entidad postulante Entidad postulante Entidad postulante Entidad postulante

Paso 5: Estimar un Paso 6: Postulación y Paso 7: Selección,eva- Paso 8: Realizar la

Manual para la entidad Introducción para la entidad

Tabla 5. Explicación de cada paso para convertirse en Entidad

Paso 1: Familiarizarse con la metodología Apps.co y la ruta de validación de negocios digitales

• ¿Cómo? – Se recomienda a la entidad postulante que de manera autónoma consulte la

Paso 2: Primer diagnóstico – Analizar la propuesta de valor

Paso 3: Segundo diagnóstico - Definición de portafolio de servicios

• ¿Qué? – La Entidad Postulante tiene la posibilidad de evaluar la lista de requisitos mínimos

Manual para la entidad Introducción para la entidad

Paso 5: Estimar el presupuesto preliminar

• ¿Cómo? – La organización deberá realizar un presupuesto de inversión y operación teniendo en

Paso 6: Postulación y trámites

• ¿Qué? – Se invita a la Entidad a postularse a la convocatoria y presentar todos los documentos de

• ¿Cómo? – La Entidad remitirá su postulación a la convocatoria con todos los documentos de

• ¿Por qué? – La realización de los trámites de la convocatoria y la presentación de soportes oficiali-

Paso 7: Entrenamiento del equipo humano para el proceso

Entidad postulante • ¿Cómo? – A través de procesos de entrenamiento y asesoría.

Paso 8: Realizar la primera iteración

• ¿Qué? – Se hace la convocatoria para equipos emprendedores y se realiza la primera iteración

• ¿Cómo? – Seleccionando a los equipos emprendedores y realizando el proceso de acompaña-

• Producto: Certificación de Apps.co a equipos emprendedores, mentores y entidades entrenadas