1. Tema: Técnicas de Investigación Cualitativa; Observación, entrevista y encuesta.

2. Objetivos

2.1. O. General:

- Conocer acerca de las técnicas de investigación cualitativa, su definición e historia,

además de su variedad y la forma en que se aplica en el campo investigativo para la
obtención de datos que permitan el análisis de diferentes situaciones.
2.2. O. Específicos:
- Determinar la aplicación de la observación, encuesta y entrevista dentro de la
investigación, reconociendo sus características y el aporte que se obtiene al momento
de recopilar datos a partir de su utilización.
3. Marco Teórico

3.1. Técnicas de Investigación Cualitativa

3.1.1. Introducción

La base de la investigación cualitativa es la observación constante y el análisis de cada

situación relacionada con el comportamiento entre las personas. Nuestra conducta radica en la
relación con nuestro entorno, experiencias, conocimientos y contextos.

Por eso, es necesaria la aplicación de un método de investigación cualitativo que recoja

todas consecuencias de comportamientos del ser humano en relación con culturas e
ideologías. Este podría ser el principal objetivo del método cualitativo. (Sinnaps, 2016)

3.1.2. Definición

Mientras que los métodos cuantitativos aportan valores numéricos de encuestas,

experimentos, entrevistas con respuestas concretas para realizar estudios, este tipo de
investigación se encarga de la recolección de información basada en la observación de
comportamientos naturales, discursos, respuestas abiertas para la posterior interpretación de
significados.

Analiza el conjunto del discurso entre los sujetos y la relación de significado para ellos,
según contextos culturales, ideológicos y sociológicos. Si hay una selección hecha en base a
algún parámetro, ya no se considerará cualitativo. (Sinnaps, 2016)
 3.1.3. Historia

Comienza a desarrollarse a mediados del siglo XX. Los griegos ya observaban

comportamientos, un método primitivo necesario para nuestra evolución.

Muchas ciencias sociales utilizaban ambos métodos: cualitativo y cuantitativo, pero no fue
hasta la década de 1960 cuando ya se comenzó a hablar de un método que no sólo extraía
datos basados en estudios de muestras.

En el siglo XX, Karl Marx y la Teoría Crítica de la Universidad de Fráncfort, pusieron en

práctica el concepto de método cualitativo.

En la segunda mitad del siglo, el protagonismo de la investigación cualitativa recayó en el

Estructuralismo nacido de la obra de Ferdinand de Saussure. Se trata del enfoque de las
ciencias humanas que analiza el lenguaje, comportamientos, culturas, y contextos
sociológicos de las personas. (Sinnaps, 2016)

3.1.4. Tipos de Investigación Cualitativa

- Observación participativa

El investigador participa del problema o situación a analizar. Vive en primera persona las
experiencias y eso es una ventaja a la hora de entender a los sujetos de la investigación.

- Observación no participativa

El investigador no participa del problema o situación. Dos ejemplos de este tipo de

observación son: simulaciones y estudios de caso. En los primeros se crea una situación y los
participantes actúan. Se les observa. Y la segunda práctica, lleva a cabo un estudio exhaustivo
de una persona o empresa, institución, etc.

- Investigación etnográfica

Combina los dos tipos de observación anteriores. Se utiliza para extraer el máximo de
datos, al aplicarse tanto técnicas participativas como tipos de observación en los que el
investigador no se involucra. (Sinnaps, 2016)

3.1.5. Técnicas de Aplicación

- Entrevistas de respuesta abiertas.

- Técnicas grupales: En ella destacan los grupos de discusión
- Técnica del Grupo Nominal: De las más democráticas. Hace posible alcanzar un consenso
rápido con relación a cuestiones, problemas, soluciones o proyectos.
- Técnica del Grupo de Enfoque: Forma de entrevista grupal que utiliza la comunicación
entre investigador y participante.
- Técnica Delphi: Se extrae información sobre predicciones y se basa en un panel de
expertos.

(Sinnaps, 2016)

3.2. La Observación

3.2.1. Definición

Desde el punto de vista de las técnicas de investigación, la observación es un

procedimiento de recolección de datos e información que consiste en utilizar los sentidos para
observar hechos y realidades sociales presentes y a la gente donde desarrolla normalmente sus
actividades.

La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se

apoya el investigador para obtener el mayor número de datos. Gran parte del conjunto de
conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación. (Galán,
2013)

3.2.2. Tipos de Observación

- Observación Directa e Indirecta

La observación es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con

el hecho o fenómeno que trata de investigar.

La observación es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o

fenómeno observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona.

Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones, fotografías,
relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han sido conseguidos o elaborados
por personas que observaron antes lo mismo que nosotros. (Zulay, 2017)
- Observación de Campo y de Laboratorio

La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva; se realiza

en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La investigación social y
la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.

Mientras que la observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la

que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos, archivos,
bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, también es investigación de
laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente determinados, para observar
sus comportamientos y actitudes. (Puente, 2017)

- Observación Estructurada y No Estructurada

La observación no estructurada llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la

ayuda de elementos técnicos especiales.

Por otro lado, la observación estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de
elementos técnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, por lo cual se los la
denomina observación sistemática. (Puente, 2017)

3.3. La Encuesta

3.3.1. Definición

Son un método de investigación y recopilación de datos utilizadas para obtener

información de personas sobre diversos temas.

Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados, esto con la
finalidad de que cada persona encuestada responda las preguntas en una igualdad de
condiciones para evitar opiniones sesgadas que pudieran influir en el resultado de la
investigación o estudio.

Una encuesta implica solicitar a las personas información a través de un cuestionario, este
puede distribuirse en papel, aunque con la llegada de nuevas tecnologías es más común
distribuirlas utilizando medios digitales como redes sociales, correo electrónico.
 A diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas y además es
impersonal porque el cuestionario no lleva nombre ni otra identificación de la persona que lo
responde, ya que en esta técnica no interesan esos datos. (Rodríguez, 2010)

3.3.2. Proceso de Investigación

- Fase teórico-conceptual

Se debe recurrir tanto a fuentes primarias como secundarias para definir de mejor manera
los objetivos y el diseño del estudio. El no conocer de manera adecuada los aspectos a
investigar puede llevar a la acumulación de datos que no aportan nada o que no alcanzan a
justificar la inversión realizada en la investigación.

- Fase metodológica

Hace referencia a la planificación de la encuesta y algunos puntos a tomar en cuenta en

esta fase son:

- Los objetivos deben ser definidos claramente, ya que de ellos depende el éxito de la
investigación
- El propósito de la encuesta no debe ser muy ambicioso ni tan reducido que no permita la
toma de decisiones
- La población debe estar bien definida atendiendo a criterios geográficos, demográficos y
temporales. Si la población es pequeña, deberán ser encuestados todos los sujetos; si es
numerosa, se deberá realizar un muestreo representativo que permita generalizar los
resultados a la población total. (Rodríguez, 2010)

3.3.3. Papel dentro de la Investigación

Las encuestas pueden cumplir tres propósitos:

1. Servir de instrumento exploratorio para ayudar a identificar variables y relaciones, sugerir
hipótesis y dirigir otras fases de la investigación
2. Ser el principal instrumento de la investigación, de modo tal que las preguntas diseñadas
para medir las variables de la investigación se incluirán en el programa de entrevistas.
3. Complementar otros métodos, permitiendo el seguimiento de resultados inesperados,
validando otros métodos y profundizando en las razones de la respuesta de las personas.
(Rodríguez, 2010)
 3.4. La Entrevista

3.4.1. Definición

Es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para recabar datos; se define
como una conversación que se propone un fin determinado distinto al simple hecho de
conversar.

Consisten en un diálogo entre dos personas: El entrevistador "investigador" y el

entrevistado; se realiza con el fin de obtener información de parte de este, que es, por lo
general, una persona entendida en la materia de la investigación.

La entrevista es una técnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en
psicología y, desde su notable desarrollo, en sociología y en educación. De hecho, en estas
ciencias, la entrevista constituye una técnica indispensable porque permite obtener datos que
de otro modo serían muy difícil conseguir. (Puente, 2017)

3.4.2. Tipos de Entrevista

- Entrevistas estructuradas o enfocadas

Las preguntas se fijan de antemano, con un determinado orden y contiene un conjunto de

categorías u opciones para que el sujeto elija. Se aplica en forma rígida a todos los sujetos del
estudio. Tiene la ventaja de la sistematización, la cual facilita la clasificación y análisis,
asimismo, presenta una alta objetividad y confiabilidad. Su desventaja es la falta de
flexibilidad que conlleva la falta de adaptación al sujeto que se entrevista y una menor
profundidad en el análisis. (Díaz, Torruco, Martínez, & Varela , 2013)

- Entrevistas semiestructuradas

Presentan un grado mayor de flexibilidad que las estructuradas, debido a que parten de
preguntas planeadas, que pueden ajustarse a los entrevistados. Su ventaja es la posibilidad de
adaptarse a los sujetos con enormes posibilidades para motivar al interlocutor, aclarar
términos, identificar ambigüedades y reducir formalismos. (Díaz, Torruco, Martínez, &
Varela , 2013)

- Entrevistas no estructuradas

Son más informales, más flexibles y se planean de manera tal, que pueden adaptarse a los
sujetos y a las condiciones. Los sujetos tienen la libertad de ir más allá de las preguntas y
pueden desviarse del plan original. Su desventaja es que puede presentar lagunas de la
información necesaria en la investigación. (Díaz, Torruco, Martínez, & Varela , 2013)

3.4.3. Fases de la Entrevista

- Primera fase: Preparación. Es el momento previo a la entrevista, en el cual se planifican

los aspectos organizativos de la misma como son los objetivos, redacción de preguntas
guía y convocatoria.
- Segunda fase: Apertura. Es la fase cuando se está con el entrevistado en el lugar de la cita,
en el que se plantean los objetivos que se pretenden con la entrevista, el tiempo de
duración. También, es el momento oportuno para solicitar el consentimiento de grabar o
filmar la conversación.
- Tercera fase: Desarrollo. Constituye el núcleo de la entrevista, en el que se intercambia
información siguiendo la guía de preguntas con flexibilidad. Es cuando el entrevistador
hace uso de sus recursos para obtener la información que se requiere.
- Cuarta fase: Cierre. Es el momento en el que conviene anticipar el final de la entrevista
para que el entrevistado recapitule mentalmente lo que ha dicho y provocar en él la
oportunidad de que profundice o exprese ideas que no ha mencionado. Se hace una
síntesis de la conversación para puntualizar la información obtenida y finalmente se
agradece al entrevistado su participación en el estudio. (Díaz, Torruco, Martínez, &
Varela , 2013)
3.4.4. Tipo de preguntas en una entrevista

- Descriptivas: Tratan de reconocer tanto el lenguaje del informante, así como la forma
particular con la cual describe un acontecimiento.
- Estructurales: Muestran cómo el entrevistado organiza su conocimiento sobre el tema.
- De Contraste: Proporcionan información sobre el significado que utiliza el sujeto para
diferenciar los objetos y acontecimientos de su realidad. (Díaz, Torruco, Martínez, &
Varela , 2013)
3.4.5. Formulación de Preguntas
- Ser sencillas (breves y comprensibles), pero adecuadas para el objetivo de la pregunta de
investigación.
- Ser válidas, es decir, que los indicadores informen sobre lo que se requiere explorar.
- Referirse a un solo hecho. (Díaz, Torruco, Martínez, & Varela , 2013)
 4. Conclusiones

 El método cualitativo es él que nos permite obtener información a nivel general,

logrando así, adquirir mayor cantidad de información que nos permite deducir y

rescatar varias opiniones y respuestas realmente necesarias e importantes para nuestra

investigación.

 Con el método cualitativo podemos deducir las problemáticas del lugar de estudio o a

su vez, determinar las características de aquel espacio de análisis.

5. Referencias Bibliográficas

Díaz, L., Torruco, U., Martínez, M., & Varela , M. (2013). La entrevista, recurso flexible y
dinámico. Investigación en Educación Médica. Obtenido de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=349733228009

Galán, M. (21 de 02 de 2013). Obtenido de http://manuelgalan.blogspot.com/2013/02/la-

observacion-como-metodo-de_21.html.

Puente, W. (14 de 03 de 2017). Obtenido de

http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm

Rodríguez, M. (19 de 11 de 2010). Obtenido de

https://metodologiasdelainvestigacion.wordpress.com/2010/11/19/la-tecnica-de-la-
encuesta/
Sinnaps. (2016). Obtenido de https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-
cualitativa

Zulay, N. (07 de 02 de 2017). Obtenido de

https://nvega2015.wordpress.com/2017/02/07/observacion-directa-e-indirecta/

Ibáñez, Jesús (1992). «La guerra incruenta entre cuantitativistas y cualitativistas»