Salario Emocional y Retención del Talento Humano en

la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio

de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017

TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADEMICO DE:

Maestro en Gestión Pública

AUTOR:

Br. Oscar Luis Minchán Rojas

ASESOR:

Mg. Cristian Medina Sotelo

SECCIÓN:
Ciencias Empresariales

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Administración del Talento Humano

PERÚ - 2017
 ii

Jurado de tesis:

________________________________________________

Dra. Liza Dubois Paula Viviana

Presidente

________________________________________________

Mg. Fernando Alexis Nolazco Labajos

Secretario

________________________________________________

Mg. Cristian Medina Sotelo

Vocal
 iii

Dedicatoria
A mi hijo, esposa y mis padres
quienes fueron un gran apoyo
emocional durante el tiempo en
que escribía esta tesis.
Oscar
 iv

Agradecimiento
A Dios por haberme encaminado
cuando me encontraba perdido.
Al. Mg. Cristian Medina por su
apoyo para la culminación de esta
investigación.
 v

Declaratoria de autenticidad

Yo, Oscar Luis Minchán Rojas, estudiante del Programa de maestría, de la Escuela
de Postgrado de la Universidad César Vallejo, identificado con DNI Nº 09951158
con la tesis titulada: Salario Emocional y Retención del Talento Humano en la
Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones
Vulnerables.

Declaro bajo juramento que:

1. La tesis es de mi autoría.
2. He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las
fuentes consultadas. Por tanto, la tesis no ha sido plagiada ni total ni
parcialmente.
3. La tesis no ha sido autoplagiada; es decir, no ha sido publicada ni presentada
anteriormente para obtener algún grado académico previo o título
profesional.
4. Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados,
ni duplicados, ni copiados y por tanto los resultados que se presentan en la
tesis se constituirán en aportes a la realidad investigada.

De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a

autores), autoplagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio
que ya ha sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena o falsificación
(representar falsamente las ideas de otros), asumo las consecuencias y sanciones
que mi acción deriven, sometiéndome a la normatividad vigente de la Universidad
César Vallejo.

Lima, junio del 2017

………………………………………..
Oscar Luis Minchán Rojas
DNI. 09951158
 vi

Presentación

Señores miembros del jurado:

En cumplimiento a la normatividad para la elaboración de tesis, se presenta a

ustedes el trabajo de investigación titulado: Salario Emocional y Retención del
Talento Humano en la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la
Mujer y Poblaciones Vulnerables.

El documento consta de siete capítulos:

Capítulo I: Introducción donde corresponde los antecedentes, marco teórico,

justificación, planteamiento del problema, hipótesis y objetivos.

Capítulo II: Marco Metodológico donde corresponde la identificación de las

variables, operacionalización de variables, metodología, tipos de estudio, diseño,
población, técnicas e instrumentos de recolección de datos, métodos de análisis de
datos.

Capítulo III: Resultados

Capítulo IV: Discusión
Capítulo V: Conclusiones
Capítulo VI: Recomendaciones
Capítulo VII: Referencias Bibliográficas
Anexos

Esta investigación se presenta con el propósito de establecer la relación

entre las dos variables: Salario Emocional y el Talento Humano.

Espero señores Miembros del Jurado que esta investigación se ajuste a las
exigencias establecidas por la Universidad y merezca su aprobación.

El autor
 vii

Tabla de Contenidos
Pág.
Páginas del jurado ii
Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
Declaración jurada v
Presentación vi
Tabla de contenidos vii
Lista de tablas ix
Lista de figuras x
Resumen xi
Abstract xii
Resumo xiii

I. Introducción
Antecedentes 14
Fundamentación científica 18
Justificación 31
1.1. Problema de investigación 33
1.2. Hipótesis 37
1.3. Objetivos 37

II. Marco metodológico

2.1. Variables 40
2.2. Operacionalización de variables 40
2.3. Metodología 41
2.4. Tipo de estudio 41
2.5. Diseño 42
2.6. Población y muestra 44
2.7. Técnicas instrumentos de recolección de datos 46
2.8. Método de análisis 50
2.9. Consideraciones éticas 50
 viii

Pág.
III. Resultados
3.1. Presentación de resultados descriptivos 52
3.2. Comprobación de hipótesis 58

IV. Discusión 64
V. Conclusiones 68
VI. Recomendaciones 70

ÁNEXOS
Anexo 1 Matriz de consistencia 75
Anexo 2 Instrumentos de recopilación de datos 76
Anexo 3 Base de Datos 81
Anexo 4 Certificación de validez de contenido de los instrumentos 84
Anexo 5 Esquema Científico 127
 ix

Lista de tablas

Pag.
Tabla 1 Operacionalización de la variable Salario Emocional 39
Tabla 2 Operacionalización de la variable Talento Humano 40
Tabla 3 Cantidad de Trabajadores por Régimen Laboral en la Oficina 44
General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables
Tabla 4 Relación de expertos a los que fue sometida la investigación 47
Tabla 5 Estadísticas de fiabilidad 49
Tabla 6 Distribución de frecuencias y porcentajes según percepción 52
sobre el nivel de salario emocional
Tabla 7 Distribución de frecuencias y porcentajes según percepción 53
sobre el nivel de talento humano
Tabla 8 Distribución de frecuencia y porcentajes según percepción 54
sobre el salario emocional y la retención del talento humano.
Tabla 9 Distribución de frecuencias y porcentajes según percepción 55
sobre el nivel de la dimensión interna y el salario emocional
Tabla 10 Distribución de frecuencias y porcentajes según percepción 56
sobre el nivel de la dimensión externa y talento humano
Tabla 11 Prueba de Normalidad 58
Tabla 12 Coeficiente de correlación de Spearman de las variables 59
Salario Emocional y Talento Humano
Tabla 13 Coeficiente de correlación de Spearman de las variables la 60
dimensión interna del Talento Humano y el proceso de salario
emocional
Tabla 14 Coeficiente de correlación de Spearman de las variables la 62
dimensión externa del Talento Humano y el proceso de
salario emocional
 x

Lista de figuras

Pag.
Figura 1 Investigación no experimental 42
Figura 2 Distribución de porcentajes de los trabajadores del Ministerio 52
de la Mujer y Poblaciones Vulnerables según su percepción
sobre el nivel de salario emocional.
Figura 3 Distribución de porcentajes de los trabajadores del Ministerio 53
de la Mujer y Poblaciones Vulnerables según su percepción
sobre el nivel de Talento Humano.
Figura 4 Distribución de porcentajes de los trabajadores del Ministerio 54
de la Mujer y Poblaciones Vulnerables según percepción
sobre el salario emocional y la retención del talento humano
Figura 5 Distribución de frecuencias y porcentajes según percepción 55
sobre el nivel de la dimensión interna y proceso de salario
emocional.
Figura 6 Distribución de frecuencias y porcentajes según percepción 57
sobre el nivel de la dimensión externa y proceso de salario
emocional.
 xi

Resumen

El objetivo de la investigación fue determinar la relación que existe entre el Salario

Emocional y el Talento Humano de la Oficina General de Recursos Humanos del
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables

Metodológicamente, la investigación fue de tipo básica, de diseño no

experimental, transversal de nivel correlacional, pues se determinó la relación entre
las variables en un tiempo determinado. La población censal fue de 24 trabajadores
que laboran en la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer
y Poblaciones Vulnerables. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la
encuesta, cuyo instrumento fue el cuestionario tipo escala Likert de 30 ítems para
la variable Salario Emocional y de 30 ítems para la variable Talento Humano. El
procesamiento estadístico descriptivo se realizó mediante el programa Excel y la
inferencial con el programa estadístico SPSS 22.

Los resultados de la investigación demostraron que existe relación directa y

significativa entre el Salario Emocional y el Talento Humano de la Unidad Ejecutora
001 Administración Central del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables.
(Rho de Spearman = 0,561*) siendo ésta una correlación moderada entre las
variables.

Palabras claves: talento humano, salario emocional, unidad ejecutora

 xii

Abstract

The objective of the research was to determine the relationship between the
emotional salary and the human talent of the General Office of human resources of
Ministry of Women and Vulnerable Populations, 2017.

Methodologically, the research was basic type, non-experimental,

correlational cross-level design, since the relationship between the variables
determined in a given time. The census population was 24 employees working in
the areas of human resources of Ministry of Women and Vulnerable Populations.
The survey technique, whose instrument was the questionnaire Likert scale of 30
items for emotional salary variable and 30 items for variable human talent was used
for data collection. Descriptive statistical processing was performed using Excel
program and inferential using SPSS 22 statistical program.

The results of the research showed that there is a direct and significant
relationship between the Emotional Salary and the Human Talent of the Executing
Unit 001 Central Administration of the Ministry of Women and Vulnerable
Populations. (Spearman's rho = 0.561 *), this being a moderate correlation between
the variables.

Keywords: emotional salary human talent, executing unit.

I. Introducción
1.1 Antecedentes

Antecedentes internacionales
Guerra y Sosa (2015) en su tesis titulada: Impacto del Salario Emocional en la
Calidad de Vida de los Colaboradores y su Influencia en el Servicio hacia el cliente
externo para optar el Grado de Magister en Dirección Estratégica de Recursos
Humanos en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, para ello consideraron
una muestra que estuvo conformada por 35 funcionarios del Olade siendo el
instrumento utilizado la encuesta, arribando a las siguientes conclusiones: a) La
inclusión del salario emocional en el paquete salarial influye directamente en el
bienestar familiar de los trabajadores de Olade, en donde el factor tiempo el
elemento motivante que tiene mayor influencia sobre los funcionarios de la
organización, con el 95% de aceptación respecto a los otros factores analizados.

Soler (2014) en su tesis titulada: El salario emocional para el equilibrio de la

vida personal y profesional en los centros universitarios. Un estudio de Funitec
(URL), EPSEB (UPC) y Epsevg (UPC) para optar el Grado de Doctor en la
Universidad de Ramon Llull - Barcelona, para ello consideraron una muestra de 183
participantes, siendo el instrumento utilizado el cuestionario, arribando a las
siguientes conclusiones: a) Es posible aseverar que según el acuerdo de los
trabajadores existe puntos con la finalidad de beneficiar y equilibrar la vida en
familia con lo laboral b) Producto de la investigación ha quedado en evidencia que
los colaboradores son conscientes, además de que se encargan de aplicar los
principios de la política del salario emocional. Estas disposiciones que la
organización ejecuta a pedido de los trabajadores no sólo tienen un efecto en el
tiempo sino que, también, supone una mejora que favorece la salud para los
trabajadores.

Rivadeneira (2015) en su tesis titulada: Influencia del Salario Emocional en

el Desempeño del Personal de la Dirección de Administración del Talento Humano
del Ministerio del Transporte y Obras Públicas para optar el Grado de Master en
Gestión del Talento Humano, en la Universidad Tecnológica Equinoccial – Ecuador,
para ello consideraron una muestra de 30 personas, siendo el instrumento utilizado
la encuesta de respuestas cerradas y selección múltiple, arribando a las siguientes
 15

conclusiones: a) Los elementos de remuneración y plan de carrera de la actual

legislación ecuatoriana limitan el accionar sobre propuestas económicas o de
promoción laboral, lo que impulsa buscar métodos que satisfagan necesidades de
reconocimiento en los servidores. Por lo que se concluye que es evidente e
importante considerar la heterogeneidad que existe en el equipo humano dentro de
una organización. Las características homogéneas de los grupos que obtuvieron
resultados con niveles más altos de satisfacción y de desempeño son un nivel
profesional y mantener una relación formal, considerando estos dos factores como
las principales vías para plantear políticas y estrategias de salario emocional
enfocadas a la autorealización, reconocimiento e integración entre la vida laboral y
personal.

Morales y Prieto (2013) en su tesis titulada: Gestión del Talento Humano por
competencias para una empresa de las Artes Gráficas” para optar el Grado de
Maestro en Administración, en el Instituto Politécnico Nacional México , para ello
consideraron una muestra que estuvo conformada por 382 empleados, siendo el
instrumento utilizado el cuestionario de respuestas cerradas utilizando la escala
liker, arribando a las siguientes conclusiones: a) Una vez que se define las
habilidades y conocimientos, se procede a realizar la medición por medio de la
conducta observable, diseñando el mecanismo que permitirá realizar de forma clara
y veraz los procesos de selección, capacitación y evaluación subsistemas que son
puntales para la gestión en el Area de Recursos Humanos. Asimismo permitirá
organizar y estructurar las estrategias que favorezca el crecimiento del colaborador
mediante un programa de ascenso al colaborador para la sucesión a un puesto de
mayor nivel jerárquico.

Valeria (2013) en su tesis titulada: La Gestión del Talento Humano como

iniciativa estratégica en organizaciones bancarias multinacionales. Estudio de
Caso: SANTANDER RIO/HSBC, para optar el Grado de Magister en Recursos
Humanos, en la Universidad de Buenos Aires, para ello consideraron una muestra
no probabilística, siendo el instrumento utilizado la entrevista semi dirigidas,
arribando a la siguiente conclusión: a) La cultura de una organización, el clima de
trabajo, el cumplimiento de condiciones pactadas, la valoración y el reconocimiento,
 16

la flexibilidad, entre otras cuestiones generan que las personas puedan sentirse
bien en su trabajo. Si a ello le sumamos una valoración por lo saludable, si desde
las organizaciones se acompaña a las personas a que puedan sentirse mejor física
y emocionalmente, puede pensarse que ello ayuda a crear necesidad de
permanecer, incrementando el sentido de pertenencia, colaborando a promover
una adecuada capacidad para sobreponerse a situaciones altamente
demandantes, contratiempos, obstáculos y de esta forma, gestionar mejor el
talento. “El equilibrio vida – trabajo no solo resulta un bien para el empleado, es una
manera de aumentar la productividad de una organización, y le permite ganar
velocidad.

Antecedentes nacionales
Vicario (2015) en su tesis titulada: Análisis de los Beneficios Flexibles de los
Ejecutivos de Banca Comercial de una empresa del Sector Financiero y los Estilos
de Vida según Rolando Arellano para optar el Grado de Magister en Dirección
Estratégica de Factor Humano, en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas,
para ello consideraron una muestra que estuvo conformada por 64 personas,
siendo el instrumento utilizado la encuesta, arribando a la siguiente conclusión a)
Para que un sistema salarial en una empresa sea atractivo y cubra las expectativas,
necesidades y/o intereses de sus colaboradores, es necesario que exista un
conocimiento no sólo del negocio en el que se encuentra sino del personal con el
que se cuenta. Además deben realizarse esfuerzos orientados a entender el
comportamiento o el estilo de vida de los colaboradores y de esa manera lograr un
direccionamiento de los beneficios flexibles que se desea proponer. b) El
mejoramiento de los beneficios flexibles es importante, pero no determinante para
la retención de los Ejecutivos del Banbif, ya que como se manifestó en las
Encuestas de Salida el mayor motivo fue por Desarrollo Profesional, lo cual debe
de ser utilizado para contribuir con las propuestas de mejora que sean necesarias
implementar.

Valdez (2014) en su tesis titulada: Empleadoras y Trabajadoras del Hogar

cama adentro: Un análisis de género del ejercicio de los derechos laborales en los
sectores medios de Lima Metropolitana para optar el Grado de Magistra en Estudios
 17

de Género, en la Pontificia Universidad Católica del Perú, para ello consideraron

una muestra que estuvo conformada por 16 empleadoras y 15 trabajadoras del
hogar, siendo el instrumento utilizado la entrevista, arribando a las siguientes
conclusiones: a) Se ha observado que las distintas prácticas de los patronos que
flexibilizan o modifican las condiciones de trabajo, como un mayor número de
individuos a atender, traslado a un hogar más amplio, aumento de labores
domésticas que no estaban considerada al inicio del contrato laboral, Se han
identificado diversas prácticas de las empleadoras que flexibilizan o modifican las
condiciones laborales con las que se inició la relación laboral, fallando a la falta de
palabra en contratar a otra empleada del hogar para la repartición de las labores.
Todas estas modificaciones y que no estaban consideradas al inicio de las labores
genera que la empleada realice mayor esfuerzo en cumplir con sus funciones
descritas inicialmente por un mismo pago, a pesar de encontrarse disconforme con
lo expuesto, son pocas las que abandonan su trabajo.

Anaya y Paredes (2015) en su tesis titulada: “Propuesta de Mejora de Clima

Organizacional a partir del Gestión del Talento Humano” para optar el Grado
Académico de Magister en Desarrollo Organizacional y Dirección de Personas en
la Universidad del Pacífico – Lima, para ello consideraron una muestra de 10
colaboradores, siendo el instrumento utilizado la entrevista, arribando a las
siguientes conclusiones: a) El Área de Responsabilidad Social Corporativa, está
planeando implementar una política de buenas prácticas, con la finalidad de orientar
la repartición de los beneficios y/o utilidades de la empresa políticas de chequeo
médico, y la protección en el trabajo. Estas políticas no están siendo informada a
sus trabajadores de modo que carece de medios informativos para tal fin.

Marcillo (2014) en su tesis titulada: Modelo de Gestión por Competencias

para optimizar el Rendimiento del Talento Humano en los Gobiernos Autónomos
Descentralizados del Sur de Manabí para optar el Grado de Doctor en
Administración, en la Universidad Privada Antenor Orrego - Trujillo, para ello
consideraron una muestra conformada por 260 empleados , siendo el instrumento
utilizado la entrevista, arribando a la siguiente conclusión i) Del examen realizado a
los colaboradores de las organizaciones, se ha concluido que se ha dado una
 18

insuficiente atención , por lo que ha dado una insuficiente atención, de acuerdo a

los resultados de las encuestas, por lo que se podría decir que se ha dado una
ajustada importancia al talento de la organización. Por lo que se debe considerar
de forma sistemática no dejando de lado sus competencias, por lo que es
importante contar con la información para realizar las labores, así como contar con
las disposiciones laboral vigente para los trabajadores de esta forma darían un
mayor aprovechamiento, cumpliendo con los objetivos estratégicos de la
organización, el mismo que servirá que los trabajadores cuenten con el resultado
de su evaluación de desempeño.

Quispitupac y Mateo (2014) en su tesis titulada: Elaboración de una

herramienta para la toma de decisiones en Gestión del Talento para Líderes para
optar el Grado de Magister en Administración de Empresas, en la Universidad
Peruana Ciencias Aplicadas , para ello consideraron una muestra de 45 personas ,
siendo el instrumento utilizado la entrevista, arribando a las siguientes
conclusiones: a) Un grato clima laboral es consecuencia lógica de una excelente
Gestión del Talento, porque te confirma que tienes al colaborador en el puesto de
trabajo correcto en el instante que lo requieran, trabaja en aquello que le apasiona,
lo capacitación y forman, con una línea de carrera clara, compartiendo los valores
de la empresa mientras que genera la posibilidad de aumentar su potencial y
desempeño hacia las metas organizacionales.

1.2 Fundamentación científica, técnica o humanística

La política de compensaciones y en especial el salario emocional genera un
impacto sobre el trabajador profesionalmente es decir en su ambiente laboral como
en el personal, en tal sentido debe esto ser tomado y enfrentado con instrumentos
académicos y profesionales multidisciplinarios relacionado a la gestión del talento
humano a nivel institucional, es decir disciplinas como las relaciones humanas,
psicología, la sociología, y la ciencia humana requiriendo la calificación de los
participantes, información de equipos, la tangibilidad e intangibilidad de los recursos
de las instituciones, cambios y métodos que se ajustan al sistema de calidad,
además, así como políticas transversales a las destrezas y habilidades laborales,
 19

desde lo funcional (conocimientos, habilidades, capacidades, aptitudes) y lo

comportamental (valores, actitudes, motivaciones).

1.2.1 Salario Emocional

Jiménez (2009) define al salario emocional, como toda contraprestación que no son
dinerarias, y que proveen al colaborador de satisfacción personal y tranquilidad
para continuar desempeñándose eficaz y efectivamente. Los incentivos debe ser
comprendido como mecanismo que permite trabajar en equipo entre los
colaboradores: la primera tarea de la dirección es la de liderar e inspirar interés por
cooperar, arriesgar, y crear, de asistir lo más alejado posible al esfuerzo que uno
pueda suponer a un análisis egoísta (p.111).

En la definición de salario emocional muchos autores, definen al estrés como

una variable en la sintomatología de enfermedades físicas como mentales, tales asi
que el salario emocional se divide en: i) Elementos inherentes: todos los elementos
que se perciben de una manera subjetiva por el colaborador como una retribución.
Por ejemplo, un clima de bienestar en el trabajo, asignación de funciones de los
cuales son responsables, que su trabajo sea reconocido. ii) Elementos
superficiales: corresponde a aquellos que generan un costo para la organización y
el trabajador lo percibe como un beneficio. Aquí se encuentran las fórmulas que se
establecen para la flexibilización de la compensación o lo que se denomina una
política de compensación a la carta, es decir es el acuerdo de la retribución más la
vida personal (complementos) entre la organización y el trabajador. Los elementos
inherentes y superficiales del salario emocional forman parte de un modelo
organizativo de compensaciones que se convertirá estratégicamente en una
herramienta para atraer personal calificado y retenerlo, es importante que los
componentes de estos elementos sean analizados de manera que sean realizables
y no queden en una promesa, lo cual generará un clima laboral de desconfianza y
posteriormente la salida prematura del personal, hecho que trunca los objetivos
institucionales. El salario emocional, viene a ser todo aquello que, aparte de los
beneficios económicos que perciben los colaboradores, les permite laborar en una
forma más cómoda y contenta; es decir, son compensaciones o beneficios que
 20

producen niveles de satisfacción que se traducen no solamente a las personas

trabajadoras, sino a su entorno familiar. (Poelmans, 2006, p.94).

El salario emocional, viene a ser como la estrategia para aumentar el

equilibrio en la vida del colaborador es pedir al trabajador que trabaje horas extras
solo cuando se trate de una situación necesaria, ahora muchos empleados están
prestando atención a la importancia de tener una vida en familia, una vida en familia
ayuda a las personas a mantener un nivel de estrés. El dinero como motivador para
retener a los empleados en el largo plazo era poco importante pues, al final, la gente
tiene que estar interesada en lo que desarrolla. Y si se quedan por cuestiones
económicas, no se van a desempeñar en su potencial máximo, pues este no era
suficiente como motivador. (Howatt, 2011, p.53)

Chiavenato (2011). Define al salario emocional como las compensaciones

de los trabajadores representa la financiación personal que les deben aportar
ciertos rendimientos tales como incentivos, esta inversión e incentivos, tienen que
ver sin embargo, con la inversión que hacen los otros colaboradores y los
incentivos que estos reciben; si existe una equidad, se experimentan sentimientos
de satisfacción. (p.230).

Para el siglo XXI se desarrolló el salario emocional de tal manera que en un

occidente capitalista y un oriente que lo imita, el incentivo dinerario es muy
importante pero no el único a ser considerado por los trabajadores. En ocasiones
el orgullo de encontrarse en una determinada firma, las posibilidades de capacitarse
y crecer profesionalmente, la calidad de vida y para muchos el poder armonizar
otros intereses son fuentes de incentivo para los trabajadores. (Alles, 2014, p.365).

1.2.2 Beneficios del salario emocional

El salario emocional cuenta con privilegios que favorece el crecimiento del nivel de
productividad haciendo este más competitivo a nivel organizacional. Traduciéndose
en una palabra: “generación”, que son: a) Agradecimiento en lo personal y en lo
laboral: consiste en mostrar simpatía por los colaboradores que realizan una labor
aceptable, evitando que renuncien y se trasladen a otra institución, porque en la
 21

actual no han sido reconocidos en su trabajo. b) Incentivar a las personas: los

colaboradores que conozcan sus funciones, esto evitará de que el colaborador no
estará esperanzado en que le indiquen para hacerlo. c) Valorización del
colaborador se ve reflejado en los conocimientos y madurez frente al problema:
debe de existir una congruencia entre los valores de la organización, un ejemplo de
ello es la honestidad, d) Planificación del trabajo: para ello se debe integrar través
de la participación de los equipos en un momento determinado con la finalidad de
informar al trabajador y a los participantes de los equipos, las actividades a realizar
en un determinado momento, cuyo fin es que la organización se encuentre estable.

Los resultados de estos beneficios entregados a los empleados pueden

evidenciarse en la siguiente declaración por parte de Microsoft: Los trabajadores
posterior al resultado entregado, se encuentra con una actitud positiva, el cual se
traduce a un nivel de confianza positiva, asimismo contribuye y colabora. Por lo que
se podría decir que si satisfacemos a nuestros colaboradores formaremos un
entorno agradable, motivado y con energía con la finalidad de crear un ambiente
agradable. Los trabajadores que se siente reconocidos poseen una conducta
optimista, y positiva, con la confianza en seguir contribuyendo y con un espíritu
colaborador. Asimismo si el autoestima es incrementado traerá como
consecuencia sean mejores trabajadores, creando un entorno agradable, con
energía para seguir aportando en beneficio de la organización y este destaque en
el mercado. Incorporar Si incorporamos el agradecimiento y la gratitud en nuestra
cultura empresarial, el reconocimiento como base de nuestra cultura de empresa,
afianzaremos un clima laboral agradable y productivo (Abad, 2008).

Para el trabajador el salario ya no es un factor imprescindible o importante,

existiendo un factor denominado salario emocional que viene hacer una pieza
importante, considerado una satisfacción del colaborador. De tal manera un salario
puede ser mejorado por otras instituciones, por lo que las emociones juegan un
papel primordial diferenciándolo, siendo esto conseguido por los empleados
marcando la diferencia. El desafío de esta empresa es que una vez que despierta
es comprometer a los colaboradores, para ello es conocer que es lo que lo motiva
realmente (Abad, 2008, p.135).
 22

1.2.3 Dimensiones
Según Great Place to Work (2014) describe las dimensiones del salario emocional
i) Credibiliidad define como a los Jefes que participan continuamente con los
trabajadores en relación a los fines de la organización y solicitan sus opiniones.
Para ello se tiene que conocer la aptitud de conciliar el capital humano con los
materiales de forma eficaz, de tal forma que los trabajadores comprendan el
desarrollo de sus labores estén apuntando a los objetivos estratégicos de la
organización. ii) Respeto, consiste en proporcionar a los trabajadores
infraestructura, suministros y entrenamiento necesario para realizar sus labores.
También se define como el reconocimiento por las labores que realiza y la
dedicación. Vale decir la aproximación de los trabajadores y fidelizarlos en las
labores de la organización promoviendo el espíritu de trabajo en equipo creando un
clima laboral aceptable. iii) Imparcialidad, en una institución justa, el beneficio
económico es compartida por medio de la compensación económica y la carta de
beneficios. Lo que significa que todos tienen la oportunidad de ser valorado. Por lo
que la determinación sobre el ingreso y línea de carrera son realizadas
transparentemente, y de forma clara de esta manera se reduce las observaciones
o apelaciones. iv) Orgullo, se define como la interacción en el ambiente de trabajo
entre los trabajadores, y la organización. v) Camaradería, se define a la conexión
de los trabajadores con el ambiente laboral es decir entre el empleado y su
empleador. (p. 45)

1.2.4. Retención del Talento Humano

Rodríguez (2009), define a la gestión del talento humano desde una perspectiva
táctica de dirección cuya finalidad es contar con los mejores profesionales para la
organización, por medio de un grupo de acciones con la finalidad de preparar en
todo momento del nivel de competencias y habilidades para el cumplimiento de los
objetivos, para ellos resulta necesario que estos sean competitivos. (p. 155)

El cumulo de conocimientos, y habilidades que son robustecidos, renovados

y compensados de forma continua. En tal sentido, no se puede enfocar el talento
de forma separada. El talento como tal no puede llegar a gran distancia, pues debe
 23

encontrarse en un ambiente que le permita libertad, autonomía y cobertura para

poder expandirse. (Chiavenato, 2009, p.52)

La suma de las capacidades de un trabajador: sus dotes intrínsecas, sus

habilidades, su conocimiento, su experiencia, su juicio, su actitud, su carácter, y su
impulso. También incluye su capacidad de aprender y de crecer. Se desprende de
dicha definición, que se trata de una individualidad o singularidad que la persona
posee.

1.2.5 Dimensiones de Talento Humano

Dimensión Interna

Según Rodríguez (2009), en la dimensión interna de la gestión del talento humano

se refiere a lo relacionado lo que se denomina parte interna de la persona, esto es:
conocimientos, habilidades, motivaciones y actitudes; indicadores éstos que
denotan la manera de dirigir el talento humano en una institución.(p.105)
Indicadores
Conocimientos.
Es la capacidad o llamado también el capital que se va transformando en un
elemento potencialmente capaz de modificar el universo debido al desarrollo de los
procesadores de comunicación denominados tecnología. Por tanto, según Galicia
(2010), “viene hacer una parte importante para el sistema económico de la
comunicación que conlleva al uso de instrumentos para su instauración”.(p. 160)

Quintana (2006), “el conocimiento se define como el cumulo de información,

percepciones, ideas, experiencias, y valores que generan un determinado armazón
mental en la persona para evaluar e incorporar nuevas experiencias”. (p. 135)

En este sentido, las instituciones dentro de la gestión del capital humano,

deben analizar la magnitud de diligenciar en una forma adecuada los conocimientos
de los colaboradores, lo cual implica proporcionar la información procesada a las
generaciones que en un futuro posesionaran su lugar; asimismo se trata del
traslado de conocimientos a los nuevos trabajadores, es decir enlazar modos de
 24

ida, los procedimientos desarrollados para la organización, la informática para el

logro y el cumplimiento de los objetivos institucionales y el de la persona.

Habilidades.
Para Robbins y Coulter (2004) define a la Habilidad como la destreza que un
colaborador posee para efectuar las diversas funciones en sus labores, en tal
sentido, es una estimación actualizada de lo que un trabajador puede realizar;
esencialmente parte de las habilidades son: la parte intelectual y la parte física,
cada trabajador proporciona algunas cualidades a la empresa, por lo que es
fundamental la razón por la cual son aptos para laborar en una organización; ya
que las habilidades suelen encontrarse en la práctica; constituyendo de esta
manera así en un indicio muy importante para la dimensión interna del desarrollo
del capital humano. (p.40)

En efecto el desarrollo del capital humano se caracteriza en encontrar y

sumar las destrezas intelectuales del personal, se tiene a juicio de Acevedo (2010),
quien define como las potencialidades intelectuales hacen referencia a la robustez
y arranque del cerebro, y que tiene conexión directa con el talento; sin embargo, es
un componente muy importante para el desarrollo profesional, el cual poco a poco
debe ser perfeccionada, dentro de estas se tienen: capacidad de análisis, tacto,
negociación, flexibilidad, criterio, detección de problemas, rapidez mental, realidad
nacional y capacitación diariamente; de esta manera podrá ser medido
constituyendo una parte importante dentro de la dimensión interna de la gestión del
capital humano.

Motivaciones.
Es un inconveniente que se puede observar en la mayoría de las organizaciones,
la cual las organizaciones se preocupan por solucionarla. Según Galicia (2010), el
concepto de motivación personal “se define como el impulso iniciando en la forma
de actuar, el comportamiento de la persona y la consumación de los objetivos
estratégicos de las organizaciones” (p.31)
 25

Por lo que, los trabajadores son susceptibles a los estímulos y estos son
parte de un papel importante en el correcto desarrollo de las responsabilidades
otorgadas a un determinado puesto de trabajo. La motivación se define también
como el desarrollo medido en la vehemencia, organización y la constancia del
esfuerzo de un trabajador por obtener el cumplimiento de sus objetivos. Dicho esto,
las motivaciones forman parte las mediciones y es clave en la dimensión interna
del capital humano, ya que apunta a la complacencia de las exigencias de los
trabajadores para que estas puedan alcanzar sus objetivos y metas, manteniendo
una conducta esperada en su puesto de trabajo y sobre todo, mostrar una actitud
positiva en las tareas que se van ejecutando.

Actitudes.
Para Robbins y Coulter (2004), las actitudes “son causas que se van evaluando de
una forma favorable o desfavorable sobre objetos, personas o hechos”. En tal
sentido, la idea de quien confiesa armonizar de algo en particular, no conllevan a la
definición de valores, pero interactúan. (p.71).

Según Chiavenato (2009) las actitudes “se genera en la mente generando

un estado, enviando una alerta producto de la experiencia, ejerciendo influencia
especifica en la contestación en una determinada situación”. (pp. 224-225)

En este sentido, las personas se acojen a actitudes hacia las labores

cotidinas en su centro laboral, y otros factores; dentro de las que se destacan la
satisfacción laboral, participando activamente y comprometiendose con la
institución. Es así como, en las instituciones, las negociaciones son importantes
porque indirectamente influye en la conducta de los trabajadores en su centro
laboral.

Dimensión Externa

Para Rodríguez (2009), en la dimensión externa de la administración del capital

humano se enfoca en relación a las piezas o componentes que apuntan a la
selección, desarrollo y temporalidad del trabajador en las instituciones, por tal
 26

motivo el analizar el clima laboral, línea de carrera, condiciones de trabajo, y el

agradecimiento, son piezas medibles que se describen.(p.105)
Indicadores

Clima laboral.
Se refiere a la manera en que se hace referencia al modo en que se maneja,
encamina y se guía al trabajador, a la capacidad que tienen los trabajadores de una
organización de participar en las decisiones alineados a los objetivos estratégicos,
así como los medios económicos destinados a fomentar la uniformidad y la
concordia de la vida laboral – profesional.( Galicia, 2010, p.67)

Para Chiavenato (2009), define al clima organizacional, como el entorno en

donde existe el personal de la institución, reflejando la importancia del ambiente en
que se desarrolla la importancia de la estimulación de los integrantes, es decir el
clima organizacional consiste en el ambiente de la organización percibida por el
personal que este le integra. (p.120)

El clima organizacional es conveniente y oportuno cuando las situaciones de

complacencia de las obligaciones de los trabajadores es superior, a diferencia es
inoportuno cuando las obligaciones del personal no se concretizan provocando
frustración. En resumen el clima organizacional se caracteriza cuando concurren
en las decisiones entre la institución y los puestos de trabajo.

Perspectiva de desarrollo profesional.

Chiavenato (2004), conceptualiza como la ampliación, desarrollo y
perfeccionamiento de los estudios cuyo fin es generar un crecimiento profesional
en la organización que conlleva a ser más eficiente y productivo en la organización
(p.556)
De tal manera, se busca que los trabajadores en un tiempo prudencial
proporcionen la sabiduría y que se propague lo exigible en el nivel de hoy, con la
finalidad que en el menor tiempo asuma funciones más exigibles. Los
colaboradores deben las personas deben notar que en el interior de la organización,
se observa que existen condiciones que les permiten ascender o progresar, que
existe oportunidad de progreso en la carrera y que solo deben esforzarse y
 27

dedicarse a capacitarse. Resumiendo el desarrollo profesional se refiere al

crecimiento, que las instituciones ofrezcan un plan de carrera interna y las
condiciones laborales sean favorables para el desarrollo profesional.

Condiciones de trabajo.
El capital humano en su dimensión externa, mejora las condiciones de trabajo, lo
cual a juicio de Galicia (2010), “se refiere en acrecentar el estímulo laboral
desarrollando los factores higiénicos, vinculado con el ámbito laboral permitiendo
que los trabajadores satisfagan sus exigencias de obligación primaria y evitar el
desagrado en su labores”. (p.31)

Para las condiciones de trabajo se representa por un cumulo de piezas

enlazadas entre sí que intervienen en concordancia, para agilizar la gestión de la
seguridad y la salud en el trabajo. Incluye la dirección, organización, gestión,
planificación, ejecución y validación en beneficio del desarrollo.

Al respecto, Robbins y Coulter (2004), manifiestan los empleados se

preocupan en su ambiente laboral tanto por el bienestar propio además del/
desarrollo de sus labores. Vale decir, el trabajador elige ambientes no dificultosos
o embarazosos, en momentos no contaminadas, tecnificadas, con útiles y/o
instrumentos convenientes, todo lo relacionado a las condiciones de trabajo. (p.85)

Reconocimiento.
Según Chiavenato (2009), manifiesta que los colaboradores siempre están a la
espera de que se les distinga y se le premie por sus labores realizadas. Para ellos
es un mérito positivo que conlleva a perfeccionarse en sus labores, así como se
encuentren satisfechos con lo que realizan, por tal motivo la gestión del capital
humano se interesa en dar remuneraciones y salarios que muestren el
reconocimiento por las labores que realizan en el ámbito de sus. (p.30)

Desde el enfoque de Robbins y Coulter (2004), sobre la estimulación, los

trabajadores seleccionan labores en donde se les otorgue oportunidades donde
puedan utilizar sus habilidades y conocimientos, así como tengan la libertad de
 28

poder desarrollar sus destrezas, que implica también sean retroalimentados en

relación a su capacidad; precisando que dicha particularidad ocasiona que la labor
realizada suministre un incentivo hacen que el trabajo provea un estímulo
inteligente.(p.85)

Para Cheese (2008) dentro del enfoque del Talento, se añaden cinco
requisitos del talento extraídos del libro La Organización Basada en Talentos que
deberían estar presentes y ser considerados por las organizaciones lo siguiente:
Conocer el valor del talento e identificar los componentes más importantes de las
opciones, implicaciones y estrategias empresariales que nos obligan a pensar a
través del talento.

La diversidad: atraer y trabajar con talento de diferentes ámbitos es una

ventaja competitiva fundamental. La formación y el avance de las destrezas en
función de las habilidades y competencias específicas que necesita la organización
para triunfar. Lograr el compromiso de las personas permitirá multiplicar el talento
y mejorar el rendimiento. La cultura del talento debería aplicarse y sostenerse a lo
largo y a lo ancho de la compañía.

1.2.6 Marco conceptual

Frederick W. Taylor en el siglo XIX, sostuvo la tesis de que: “los trabajadores son
objetos que simplemente se mueven por estímulos económicos, es decir para
resolver sus necesidades más básicas”. También existen otras teorías que inciden
en la idea de que no solo los trabajadores se “mueven” para resolver esas
necesidades más básicas, sino el individuo tiene “intereses internos”, y que su
motivación no tiene que venir solo por satisfacer necesidades económicas, sino
resolver distintos intereses, como por ejemplo: un mejor horario, más vacaciones,
mejor armonizar la vida familiar y laboral, etc.

Se requiere saber la jerarquización en el que se encuentra un trabajador,

para estimularlas, es decir establecer estímulos relacionados con su nivel o con un
nivel jerárquico inmediato superior a la escala. (Maslow, 1954) tal es así que en la
parte base de la “Pirámide de Maslow”, se ubican los obligaciones más básicos del
colaborador y en el nivel alto se sitúan sus últimos deseos o aspiraciones ya que
en el afán de superación es intrínseco al ser humano. Ubicándose en la pirámide lo
 29

siguiente: Autorrealización, Necesidad de Ego, Necesidades Sociales (relaciones

interpersonales), Necesidades de seguridad (para protegerse de peligros),
Necesidades Fisiológicas Básicas (comida, vestido, higiene, etc)

Puyal (2009) afirma que la globalización indirectamente afecta a las

organizaciones es decir son más exigentes las instituciones y por lo tanto se hacen
competitivas, en tal sentido las instituciones se caracterizan por innovar y por ende
mejoran su productividad. Estos cambios también se ve reflejado en los
trabajadores, trayendo paralelamente el estrés laboral, para contrarrestar este
riesgo, se cuenta con una herramienta denominada salario emocional, cuya
finalidad es contribuir la salud de los trabajadores, mejorar la productividad, innovar,
aumentando la capacidad competitiva de la institución (p. 44).

Los avances en lo que respecta a lo laboral de los últimos años ha modificado

las definiciones tradicionales de lo que motiva a los trabajadores y su
contraprestación por la labor realizada, esto ha originado un giro importante de tal
manera que apunta mucho más en la calidad de vida y su bienestar del trabajador
que en el sueldo mensual que se le abona. Tal es así que Baguer (2010) define al
salario emocional como la contraprestación intangible que desea recibir un
colaborador (p. 255).

Muñoz (2010) sostiene que el salario emocional no es un importe

cuantificable, pero no se puede dejar de mencionar de que si puede incluir algunos
conceptos económicos.

Palomo (2010) sostiene que el salario puede ser mejorado por otra
organización, pero el factor emocional es uno de los factores que marca la
diferencia” (p. 119)

Un trabajador cuando ingresa a laborar en una determinada organización lo

que busca es consolidarse y desarrollar sus labores en un ambiente apropiado
donde pueda iniciar y desarrollar su carrera o especialidad y sea de interés de la
organización. Analizando esto nos podríamos preguntar cuál es el beneficio de las
 30

organizaciones en dar u ofrecer un salario emocional en sus políticas de

compensación por lo existe puntos de vista tales como Londoño (2010) sostiene
que se debe incentivar constantemente y de forma imaginativa a los integrantes de
un equipo debiendo ser frecuente de esta manera se incrementa el compromiso
con los objetivos institucionales (p. 41)

Muñoz (2010) sostiene que el motivo principal de salirse de una organización

o de su puesto es la pérdida del salario emocional o la poca adaptación o
adecuación del mismo a sus necesidades, es decir el profesional calificado exige
beneficios emocionales a la organización para seguir en dicha empresa (p. 38)

Cabe indicar, que la mayoría de los empleadores siguen afirmando que el

trabajo y el pago es lo único importante en las relaciones laborales. Tal es así, que
el salario emocional que el factor de motivación que este genere es muy importante
para los colaboradores.

La adición del salario directo y el salario indirecto se le denomina la

remuneración, por lo que se puede definir a la remuneración a todo lo que recibe el
colaborador directa o indirectamente, producto de una labor realizada dentro de una
organización (Chiavenato, 2000, p.144)

Definir al talento humano o potencial humano se refiere al papel que tiene la

persona en una empresa, en la teoría de la gestión del conocimiento define como
el recurso humano con una capacidad desarrollable, suceptible de transformarse
en una ventaja competitiva de la organización.

Se debe resaltar que no solo se trata de talento en las líneas básicas, es

interesante también propiciar el desarrollo del liderazgo gerencial, su capacidad de
innovación y su posibilidad de resolver problemas complejos acompañados de la
consistencia ética percibida por otros, es decir la capacidad del individuo de
adaptarse a él transformándolo según las necesidades contextuales de la empresa
y las propias del colaborador.
 31

El Talento Humano no es un recurso que se puede sustituir; es un eslabón

muy importante para el engranaje de toda institución u organización, se podría decir
que es el recurso que posee competencias que generan acciones y valor agregado
dentro de la organización.

Atraer talentos a la organización y hacer que se queden es un paso necesario,

pero no suficiente, ya que no basta con tener talentos en la organización, es
necesario saber aplicarlos y utilizarlos de la mejor manera posible. Lo que significa
trabajar en equipos de alto desempeño en un clima extremadamente democrático,
agradable y participativo. Así, atraer talentos a la organización y conservarlos es
apenas el primer paso. Lo importante es ofrecer condiciones de trabajo que
permitan a los talentos colaborar y contribuir eficazmente en el éxito de la
organización agregando valor y riqueza para los demás asociados. Para hacer del
capital humano un activo que produzca resultados y réditos significativos es
necesario aplicarlo en un contexto organizacional extremadamente favorable. Esto
tiene mucho que ver con la organización y la mentalidad. (Castillo & Daza, 2011,
p.21)

1.3 Justificación
La finalidad de este estudio investigatorio es dar nuevas contribuciones teóricas
que permitan determinar la ligación que existe entre los instrumentos utilizados para
la aplicación de Políticas de Compensaciones en el Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables

1.3.1 Justificación teórica

El presente estudio investigatorio tiene incidencia en la aplicación de teorías y
definiciones basicas de la Política de Compensaciones y Beneficios dentro del
Sistema Administrativo del Sector Público utilizado por las organizaciones, cuyo fin
es cumplir con los objetivos estratégicos, así como contar con personal
seleccionado idóneo y este sea retenido para ser clasificado como personal
calificado a través de una retribución equitativa. En gran parte de las organizaciones
existe un distanciamiento entre los intereses de la organización y el colaborador, se
oferta y se demanda el esfuerzo de su trabajo, se aprovecha los conocimientos,
 32

dejando de lado el ser humano que es, generando un vacío motivacional,

obstaculizando el desarrollo organizacional como el individual. En tal sentido la
Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones
Vulnerables a través de nuestra investigación podrá conocer algunas de las causas
que promueven la continuidad de nuestros especialistas y de esta forma entender
como retener a estos profesionales calificados útil de nuestra organización no solo
para el cumplimiento de objetivos y metas sino también para el ahorro de costos
operativos como son los procesos de selección, capacitación e inducción.

1.3.2 Justificación práctica

El presente estudio investigatorio servirá de asesoramiento a los directores y/o jefes
como una propuesta para la implementación de políticas de compensaciones, que
permita retener el talento humano coadyuvando al logro de las metas y objetivos
institucionales. Los resultados mostraran en donde poner mayor o menor énfasis,
en una o más variables y todo ello será en base a las respuestas obtenidas con
respecto al análisis realizado. Asimismo se demostrara el impacto del salario
emocional sobre el ser humano en la gestión pública que en la actualidad no es
tomado en cuenta, por lo mismo que en las entidades públicas se preocupan más
en el cumplimiento de los objetivos institucionales, a costa de la exigencia de que
los trabajadores realicen sus obligaciones en un tiempo determinado.

1.3.3 Justificación social

El Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables es la entidad que se encarga
de formular y dirigir las políticas nacionales y sectoriales sobre mujer y poblaciones
vulnerables, asimismo es la encargada de impulsar, fomentar, cumplir y de
inspeccionar políticas públicas a favor de las mujeres, niñas, niños, adolescentes,
personas adultas mayores, con discapacidad, desplazadas y migrantes internos,
con la finalidad de asegurar la no vulneración de sus en el marco de una cultura de
paz, y que tiene como objetivo que las mujeres, niñas, niños, adolescentes,
personas adultas mayores, personas con discapacidad, desplazados y migrantes
internos que se encuentran en abandono, ejerzan sus derechos, a acceder a los
servicios sociales de calidad y confortar sus familias., bajo este contexto considero
el rol del talento humano en la institución para el cumplimiento de los objetivos
 33

estratégicos, para ello se desarrollará dos aspectos el personal y el laboral, en el

primero descubriremos las necesidades de nuestros profesionales y cuál es su
motivación para permanecer en nuestra institución y en lo segundo contaremos con
la información respecto que debemos evaluar dentro de nuestra política de
compensaciones con el fin de mejorar nuestras ventajas competitivas frente a las
otras instituciones privada o pública.

1.4 Problema
La globalización requiere que las instituciones sean competitivas; en tal sentido las
organizaciones deben mejorar su producto. Esto conlleva a afectar a los
colaboradores ocasionando en muchas veces a la tensión; para contrarrestar esto,
un buen instrumento es el denominado salario emocional, contribuyendo al
bienestar (salud) de los colaboradores, y mejora la productividad, lo que aumenta
la capacidad competitiva de la organización.

En este contexto, se describe algunos ejemplos como en estos países en la

actualidad hacen referencia al tema del salario emocional, así podemos mencionar
a España con el Plan Concilia, orientado a las entidades públicas, que permite
manejar los horarios para los trabajadores que tienen niños por debajo de los 11
años. Así por ejemplo en los Países Bajos por la década de los 90, se facilitó a los
trabajadores de medio tiempo tengan la misma seguridad social para aquellos que
tienen tiempo completo. Esto se dictó con la finalidad de que las mujeres puedan
asistir a sus menores, así como no descuidar sus labores en su institución. La
Comisión Europea decretó que el manejo de los horarios laborales es beneficioso
no solo al personal que labora en las instituciones sino también a los dueños de las
empresas. Por lo que en Europa alrededor de 150 empresas han sido certificados
como “Empresa Familiarmente Responsable”, por haber diseñado procedimientos
de diseño, medición, valoración, acompañamiento, seguimiento, colocación y
revisión. La fundación creó hace siete años la certificación, bajo la Norma 1000, de
“Empresas Familiarmente Responsables” (EFR). En Norte America
específicamente en octubre del 2016, el presidente Obama sustento que el manejo
de las agendas laborales no solo debe ser para las mujeres, sino también para los
hombres porque ellos también participan familiarmente con sus menores, de lo
contrario afecta la competitividad económica del país.
 34

Para el caso de América, y específicamente en América del Sur, definir al

salario emocional es muy importante, tal es así, que casi la totalidad de ellos los
países cuentan con una legislación respecto a este tema, aunque no en todos los
países ha cobrado y tenido los resultados que se esperaban. Este conjunto de
beneficios que anudados a la remuneración mensual debe recibir todo empelado a
cambio de una labor realizada tales como: un ambiente laboral favorable,
capacitación, atención en salud física y psicológica, etc. Estas variables
inexistentes en el siglo XIX y XX en la actualidad son los referentes dentro de las
llamadas “políticas de compensación”.

El portal del club de Inversionista en Franquicias publica un artículo en su

página Web indicando que la existe una firme competencia por atraer y retener
personal valioso y estimularlos para ser imaginativos e ingeniosos, los beneficios
intangibles es la esencia para generar un clima laboral satisfactorio y se encuentren
comprometidos cuyo fin es el cumplimiento de las metas. Los beneficios intangibles
se encuentran diseñados para satisfacer las necesidades de tipo profesional y
personal. Según encuesta los trabajadores que se encuentran motivados son unos
200% más creativos y el poder de innovación va en aumento, asimismo crece en
un 35% su producción, por lo que un trabajador satisfecho disminuye el ausentismo
laboral hasta en un 55%. Por lo que se recomienda que la política del salario
emocional es desde el proceso de reclutamiento de personal, asimismo se debe
vender un puesto de trabajo en el cual se destaque los beneficios (salario
emocional) y destacando las ventajas del puesto.

Cabe señalar que el salario emocional es percibido de forma distinta de

acuerdo a las generaciones, tal es así que los baby boomers generación que
pertenece a los nacidos antes de los 70 para ellos un salario emocional seria planes
de salud, retiros, premiación o reconocimiento por su trayectoria, seguros y planes
de jubilación. En cambio para la Generación X aquellos trabajadores que
pertenecen entre los años 70 y 80 para ellos estabilizar entre la vida familiar y el
trabajo es un punto importante, flexibilidad en el trabajo, otorgarles días libres o la
posibilidad de trabajar en casa (teletrabajo) capacitaciones, planes de ascenso y
por ultimo coaching son puntos que a ellos les interesa. Para el caso de los
 35

millennials, que se encuentran a los trabajadores que nacieron entre los 80 y el año
2000, el plan de beneficios que ellos esperan son los de movilidad, ambientes
creativos de trabajo con conectividad y espacios de esparcimiento; otorgarles
tiempos para el desarrollo de sus proyectos personales, así pues una organización
que ofrece un salario emocional aceptable fomenta que el entorno donde realice
las labores el trabajador sea agradable, oportunidad de desarrollarse, y por ende
se fideliza con la institución.

Obtener personal experimentado e interesado no es sencillo conseguirlo. El

capital humano es un número insuficiente que hay que saber hallar, atraer y sobre
todo conservar, es por eso que existen los llamados Head Hunters o los
cazatalentos que se encargan de captar a estos profesionales y lograr convencer
para que laboren en una determinada entidad donde lo están buscando y es
solicitado a los Head Hunters, si bien es cierto esto está dirigido más para la parte
directiva, también se encarga de buscar a los especialistas y/o técnicos de los
organismos rectores. La fuga de este talento humano es una situación que complica
los objetivos de nuestra institución, ya que el proceso de reclutar y seleccionar a un
nuevo personal es de aproximadamente dos meses, si a esto lo sumamos la
inducción y el periodo de aprendizaje (desarrollo del personal dentro de la unidad
orgánica) estaríamos en un total de tres meses con la finalidad de cubrir la vacante.

En nuestra institución, la curva de aprendizaje es muy sustancial, por lo

mismo que nuestra entidad es el que dirige las políticas nacionales y sectoriales
en relación a la mujeres y poblaciones vulnerables, asimismo proyecta, constituye,
determina, fija, direcciona y audita políticas públicas a favor de las mujeres, niñas,
niños, adolescentes, personas adultas mayores, con discapacidad, desplazadas y
migrantes internos, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de la legislación
normativa y una vida libre de agresividad, desamparo y marginación en el marco
de una ambiente de tranquilidad, es decir donde se crea las políticas, reglamentos,
directivas e instructivos relacionado a la mujer y población vulnerable por parte del
Estado a nivel nacional, tal es así que nuestros trabajadores se enriquecen con la
normativa actualizada relacionada a su rubro. Es por ello que nuestros especialistas
para cumplir con los objetivos institucionales y de su respectiva Oficina o Unidad
 36

Orgánica existe la presión de que estos sean desarrollados en plazos establecidos,

ocasionando que estos laboren a veces hasta fuera del horario de trabajo, siendo
esto una de las causas de la renuncia.

Nuestros trabajadores que por su experiencia laboral y poseen excelentes

habilidades y destrezas, son captados y por ende existe un alto grado de rotación,
porque en la oportunidad apropiada estos cambian de instituciones a medida que
se le plantean mejores propuestas. Es por ello, que nuestra entidad debe de
trabajar en lo que respecta a la cultura organizacional, es decir deben ser
motivadores, inspiradores y crear apasionamiento. Por lo que se crea un clima
laboral satisfactorio siendo esto muy importante. Otra causa de salida de nuestro
personal es la monotonía laboral (labores rutinarias). Cuando nuestros
especialistas sienten que siguen en lo mismo y que no se perfeccionan, se
desaniman y su rendimiento laboral decae. Es por ello, una forma de garantizar la
oportunidad de crecimiento es contar con una buena técnica de políticas de
compensación o estímulos que permanezcan estos talentosos satisfechos e
interesados.

Pero no todo es la parte económica, los beneficios paralelos, tales como

cursos de manualidades gratuitos, talleres de baile, talleres de integración,
descuentos en las entradas de cine, planes de seguros de salud, entre otros son
estímulos que brindan mayor motivación y seguridad.

Es por tal motivo que he desarrollado esta investigación, producto de una

alta rotación de movimiento de personal en la Oficina General de Recursos
Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables.

1.4.1 Planteamiento del Problema

¿De qué manera se relaciona el salario emocional en la retención del talento

humano en la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables, 2017?
 37

1.4.2 Problema específico

¿De qué manera se relaciona la dimensión interna con el salario emocional en los
trabajadores de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer
y Poblaciones Vulnerables, 2017?

¿De qué manera se relaciona la dimensión externa con el salario emocional

en los trabajadores de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de
la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017?

1.5 Hipótesis

1.5.1 Hipótesis general

Existe relación significativa y directa entre el salario emocional y la retención del
talento humano en los trabajadores de la Oficina General de Recursos Humanos
del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017.

1.5.2 Hipótesis específicas

Existe relación significativa y directa entre la dimensión interna y el salario
emocional en los trabajadores de la Oficina General de Recursos Humanos del
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017

Existe relación significativa y directa entre la dimensión externa y el salario

emocional en los trabajadores de la Oficina General de Recursos Humanos del
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017

1.6 Objetivos
1.6.1 Objetivo general

Determinar cómo se relaciona el salario emocional y la retención del talento

humano de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables, 2017.
 38

1.6.2 Objetivo específicos

Determinar cómo se relaciona la dimensión interna y el salario emocional en los

trabajadores de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer
y Poblaciones Vulnerables, 2017.

Determinar cómo se relaciona la dimensión externa y el salario emocional en los

trabajadores de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer
y Poblaciones Vulnerables, 2017.
II. Marco Metodológico
 40

2.1 Variables

Salario Emocional
Jiménez (2009) define al salario emocional, a todas las retribuciones que no son
monetarias, y que proveen al trabajador de satisfacción personal y tranquilidad
para continuar desempeñándose eficaz y efectivamente. Los incentivos deben ser
comprendidos como mecanismo para admitir la participación cooperación entre
colaboradores: la primera tarea de la dirección es la de liderar provocando empeño
por colaborar, de tomar eventos, de crear, de ir más allá del nivel de dedicación que
pueda suponer un estudio limitado y egoísta (p.111).

Talento Humano
La dotación de capacidades, destrezas, potencialidades y competencias que son
robustecidos, modernizados, actualizados y premiados de forma uniforme. Dicho
esto, no se puede afrontar el talento de forma separada como un sistema
clausurado. Solo no llega lejos, pues debe haber en un ambiente que le permita
independencia, autodeterminación y revestimiento para poder extenderse.
(Chiavenato 2009, p.52)

2.2 Operacionalización de variables

Tabla 1
Variable 1: Salario Emocional
Niveles y
Dimensiones Indicadores Ítems Escala de valores
rangos
Confianza 1 -
Credibilidad Conocimiento 2,3
Adecuado
Trato 4,5,6 (Mayor igual
Respeto Empatía 7,8 - Muy de acuerdo 107)
- De acuerdo
Justicia 9,10,11,12 - Ni de acuerdo ni en
Imparcialidad Independencia 13,14,15,16 desacuerdo
Transparencia 17,18,19,20, - En desacuerdo Aceptable
21 - Muy en desacuerdo (104 – 106)
Orgullo Sentido de
Pertenencia 22,23 Inadecuado
Profesionalización 24,25,26 (Menor igual
a 103)
Camaradería Vinculación 27,28
Participación 29,30
 41

Tabla 2
Variable 2: Talento Humano
Niveles y
Dimensiones Indicadores Ítems Escala de valores
rangos
Conocimiento 1,2,3,4,5
Dimensión Habilidades 6,7,8,9 Eficiente
Interna Motivaciones 10,11,12 (Mayor igual
Actitudes 13,14 - Muy de acuerdo a 112)
- De acuerdo
Clima Laboral 15,16,17,18,19 - Ni de acuerdo ni en Mediamente
Dimensión Condiciones de 20,21,22,23,24 desacuerdo Eficiente
Externa Trabajo - En desacuerdo (108 – 111)
Reconocimiento 25,26,27 - Muy en desacuerdo
Estimulación 28,29,30 Deficiente
(Menor igual
a 107)

2.3 Método

El método a utilizar es el hipotético deductivo, porque a través de lo que se puede

visualizar en los casos particulares se puede formular un problema. Esto conlleva
a un proceso de aprehensión con la finalidad de formular hipótesis que por medio
de un análisis y de un raciocinio conclusivo, procura legitimizar las hipótesis
experimentales.

2.4 Tipo de Estudio

El presente estudio es una investigación básica, de acuerdo con Zorrilla (1993) La

Basica conocido como pura o fundamental, se caracteriza porque inspecciona el
desarrollo científico, extender las capacidades teoricas, dejando de lado
directamente las entregas o acontecimiento practico; siendo mas juicioso,
rastreando en general desarrollando una teoria cimentada en fundamentos y
normativa vigente.(p.43).

Behar (2008) respecto a la investigación básica sostiene que el estudio

fundamental se basa en que se inicia de un entorno de definiciones y/o
conceptuales y perdura en lo básico, se caracteriza en plantear nuevos estudios o
los varia a las que se encuentran, cuyo objeto es acrecentar las capacidades
científicos o filosóficos, pero sin compararlos con ningún caso práctico. Este tipo de
investigación utiliza de manera precavida el procedimiento del muestreo, con la
finalidad de encontrar alguna situación en estudio. (p.20)
 42

Asimismo Ander – Egg (1987) diferencia el estudio investigado aplicado

porque se realiza con el fin de aumentar las capacidades intelectuales y teoricas
para el perfeccionamiento de una determinada materia, sin mostrar interes
abiertamente en sus probables ejercicios o probables resultados es más sensato y
pretende llegar a intenciones teoricamente en el sentido de acrecentar el cumulo
de capacidades de una determinada teoría (p.68).

2.5 Diseño de Investigación

El diseño de la presente investigación será no experimental, de corte transversal.
Kerlinger (1981) señala que comúnmente se denomina diseño de investigación al
propósito y al armazón de un estudio”. Es el propósito y el armazón de una estudio
investigatorio concebidas para adquirir y obtener contestación a las consultas de
un estudio. El diseño indica la manera de conceptualizar un problema de
investigación y la forma de guía para la experimentación (esto es en los diseños
experimentales) y de recojo y procesamiento de datos.

Consideraremos lo expuesto por Hernández (2010) que sostiene que en un

estudio no experimental, no origina ningún tipo de situación, lo que si advierte
situaciones que ya existen en la actualidad, claro está que no son provocadas
intencionalmente en el trabajo de investigación por el que lo realiza. En el estudio
de investigación no experimental las variables independientes ocurren y no se
pueden maniobrarlas, asimismo no se tiene poder sobre dichas variables ni se
puede intervenir sobre las variables sobre ellas, porque ya sustituyeron y
conciliaron al igual que sus efectos (p. 149).

El estudio investigatorio será transversal, ya que los delineamientos de

estudio a investigar es transversal se recogen datos una sola vez en un
determinada hora como un único tiempo. Además su fin es detallar el
comportamiento de las variables y posteriormente sintetizar su utilización en un
determinado tiempo (Hernández, 2010, p. 151).

Los delineamientos transversales se dividen en tres: exploratorios,

descriptivos y correlaciónales-causales. Siendo este último el que se trabajará en
nuestra investigación.
 43

Exploratorios

Diseños tranversales Descriptivos

Investigación
Correlacionales-causales
no experimental
Diseños Longitudinales

Figura 1: Investigación no Experimental

Nota: Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., y Baptista Lucio, M.
(2010 P. 101). Metodología de la investigación (Quinta edición). México.

2.5.1 Nivel de Investigación

El nivel de investigación es descriptivo correlacional. Según lo propuesto por

Tamayo (2004), quién sostiene que el tipo descriptivo comprende la representación,
empadronamiento, estudio, observación y lectura interpretativa de lo que acontece
en la actualidad, y lo que compone de los procesos de los fenómenos. El análisis
se realiza sobre las enfoque se hace sobre el cierre es decir de como un individuo,
se maneja en función al presente. Dicho esto el estudio de investigación descriptivo
se realiza sobre hechos reales siendo lo fundamental la de ser una explicación
apropiada (p. 46).

Asimismo, según los fundamentos de Sampieri (2010) menciona un tipo

correlacional o asociativo porque cuyo objetivo es saber la conexión o nivel de
agrupación que existe entre las variables. Este autor también afirma que en cierta
medida tiene un valor explicativo, ya que el hecho de saber que las dos variables
se relacionan o asocian añadiendo una segura información explicativa.

Para ello se toma en atención que los análisis son de alcance correlacional
y tienen como fin “saber la correlación o el escalón de agrupación que exista entre
dos o más definiciones, funciones o variables en un contexto en especial”
(Hernández, 2010, p. 81).
 44

El diseño correlacional analiza el grado de asociación que existe entre dos o

más variables, en la misma unidad del trabajo de investigación o individuos de
estudio.
Esquema:

M = Muestra O1 = Variable 1 O2 = Variable 2 r = Relación de las variables de

estudio
El objetivo de la investigación es hallar en qué medida el salario emocional se
relacionan con la retención del talento humano, según la percepción del personal
administrativo de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la
Mujer y Poblaciones Vulnerables.

Donde la muestra estaría conformada por el personal administrativo de la

Oficina General de Recursos Humanos del MIMP, la variable 1 sería el salario
emocional, la variable 2 el talento humanos y la relación entre las variables.

2.6 Población, muestra y muestreo

2.6.1 Población

La población constituye el personal de la Oficina General de Recursos Humanos

del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables de la provincia de Lima del
departamento de Lima. Al respecto Hernández Fernández y Baptista (2006)
sostiene que: “la población es el agrupamiento de todos los casos que poseen en
común con determinadas especificaciones” (p. 238).

En este sentido el universo de la población lo representan 24 trabajadores

(personal bajo los Regímenes Laborales D.Leg. 728, D.Leg. 276 y D.Leg. 1057), de
los cuales no se tendrá en cuenta al personal directivo que comprende los
Directores, por consiguiente el total de la población es la siguiente:
 45

Tabla 3
Cantidad de Trabajadores por Régimen Laboral en la Oficina General de Recursos
Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables

Regímenes Población Directivos Población %

Laborales Total
D.Leg. 276 7 0 7 29
D.Leg. 728 2 0 2 8
D.Leg. 1057 18 3 15 63
TOTAL 27 3 24 100
Nota: Información de la Oficina de Procesos Técnicos de Personal a Febrero 2017

2.6.2 Muestra

El tipo de muestreo de tipo intencional, no probabilístico, el cual debe considerarse

que la elección de los elementos no depende de la probabilidad, en donde el
procedimiento no es mecánico, ni en base a fórmulas de probabilidad, sino que
depende de la decisión de una persona. (Hernandez, Fernandez y Baptista, 2006
p. 241)
En este sentido, la muestra está representado por los 24 trabajadores de la
Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones
Vulnerables de la provincia de Lima del departamento de Lima.

2.6.3 Muestreo

La presente investigación no existe el muestreo, debido a que es no probabilístico.

Por lo que la población a analizar son los 24 colaboradores de la Oficina General
de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables de la
provincia de Lima del departamento de Lima.
Por tanto la muestra se considera censal, porque se considera al 100% de
la población que participa en la investigación, cifra que es manejable.
 46

2.7 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

2.7.1 Técnicas

En este trabajo de investigación, se utilizará las técnicas de gabinete y de campo.

Las técnicas de gabinete, tendrá como objetivo reunir información que servirán
para recolectar información bibliográfica para sostiene el marco teórico. Las
técnicas de campo, que servirán para recolectar y trabajar con los datos que se
culmina con la investigación; para ello se utilizará la técnica de la encuesta.

Dentro del procedimiento para la recolección de información, se tendrá en

cuenta lo siguiente:
Sostener la investigación con la teoría científica.
Procesar los instrumentos de la investigación.
Dedicación a los instrumentos de la investigación.
Capacidad de análisis y discusión de los resultados.
Elaboración de gráficos y su significado de los mismos.
Calcular y valorizar la aplicación del programa.
Los principios y las conclusiones de la investigación en función de sus resultados.

2.7.2 Instrumentos
La encuesta se aplicará en forma personal a los trabajadores que comprende
profesionales y técnicos de la Oficina General de Recursos del Ministerio de la
Mujer y Poblaciones Vulnerables, quienes deberán resolverla realizando la
marcación en la escala Tipo Likert con un tiempo estimado de 5 minutos. Esta
encuesta consiste en un cuestionario de 60 preguntas, con las que se pretende
analizar 2 variables: Salario Emocional y Talento Humano.
La variable Salario Emocional posee los siguientes indicadores: Confianza,
Conocimiento, Trato, Empatía, Justicia, Independencia, Transparencia, Sentido de
Pertenencia, Profesionalización, Vinculación, Participación, para ello y la variable
Talento Humano posee los siguientes indicadores: Conocimiento, Habilidades,
Motivaciones, Actitudes, Clima Laboral, Condiciones de Trabajo, Reconocimiento,
Estimulación.
 47

Ficha Técnica 1:
Nombre: Cuestionario de Salario Emocional
Autor: Oscar Luis Minchán Rojas
Año: 2017
Técnica: Encuesta
Tipo de Instrumento: Cuestionario, tipo escala de Likert
Objetivo: Evaluar el nivel de salario emocional
Población: 24 trabajadores
Aplicación: Adultos
Duración: Sin límite de tiempo, aproximadamente 45 minutos
Nivel de aplicación: La / el encuesta marcará en cada ítem, de acuerdo a su
percepción.
Número de ítems: 30 preguntas estructuradas

Ficha Técnica 2:
Nombre: Cuestionario de Talento Humano
Autor: Oscar Luis Minchán Rojas
Año: 2017
Técnica: Encuesta
Tipo de Instrumento: Cuestionario, tipo escala de Likert
Objetivo: Evaluar el nivel de talento humano
Población: 24 trabajadores
Aplicación: Adultos
Duración: Sin límite de tiempo, aproximadamente 45 minutos
Nivel de aplicación: La / el encuesta marcará en cada ítem, de acuerdo a su
percepción.
Número de ítems: 30 preguntas estructuradas

Las preguntas son de tipo cerradas politómicas siendo estas categorizadas

mediante la escala tipo Likert.
 48

2.7.3 Validación del Instrumento

Los instrumentos o encuestas fueron alcanzados para su revisión a tres juicios de
expertos para su validación. En esta validación colaboró un profesional dedicado al
ámbito de la educación universitaria.

Su aporte fue necesario en la verificación de la construcción y corrección del

instrumento, de manera que estos se ajusten al estudio planteado. Para tal efecto,
se hicieron revisar los cuestionarios, cuya valoración se muestra en la siguiente
tabla:

Tabla 4
Relación de juicio de expertos

Nº Experto Grado Académico Aplicabilidad

Experto1 Mg. Cristian Medina Soteo Magister Gestión Pública Aplicable

Experto2 Dra. Luzmila Lourdes Garro Aburto Docente Metodologo Aplicable
Experto3 Dra. Roger Soto Quiroz Docente Metodologo Aplicable

2.7.4 Confiabilidad del Instrumento

Una vez terminado con el proceso de los instrumentos de recolección de datos,

para su posterior validación, se sometió a una prueba piloto a los profesionales y
técnicos de las distintas Unidades Orgánicas, el mismo que se elaboró de la
siguiente manera:

Se seleccionó aproximadamente 15 trabajadores entre profesionales y

técnicos de ambos sexos para que desarrollen el cuestionario de la encuesta siendo
los ítems codificados bajo la escala de Likert.

Se utilizó el criterio de confiabilidad por el coeficiente de Alfa de Cronbach,

desarrollado por J. L. Cronbach, cuyo resultado determina el grado de consistencia
y precisión; la escala de valores que da como resultados la confiabilidad está dada
por los siguientes valores:
 49

Criterio de confiabilidad de valores:

No es confiable -1 a 0
Baja confiabilidad 0.01 a 0.49
Moderada confiabilidad 0.50 a 0.75
Fuerte confiabilidad 0.76 a 0.89
Alta confiabilidad 0.9 a 1

Aplicando el programa estadístico SPSS 22 en nuestro instrumento de

investigación obtuvimos el siguiente resultado:

Resumen del procesamiento de los casos

N %
Válidos 15 100
Casos Excluidosª 0 .0
Total 15 100.0
a. Eliminación por lista basada en todas las variables del procedimiento.

Tabla 5
Estadísticas de fiabilidad
Variable 1: Salario Emocional
Alfa de Cron Bach N de elementos
,929 30

Variable 2: Talento Humano

Alfa de Cron Bach N de elementos

,903 30

Como se puede observar en el párrafo anterior el instrumento de evaluación

tiene una alta confiabilidad, obteniéndose un puntaje de 0,93 en la variable salario
emocional y 0,90 en la variable talento humano.
 50

2.8 Método de Análisis de datos

Respecto al método de análisis se señala que posteriormente se coge las

marcaciones registradas, una vez terminado el ingreso el resultado gráfico y tabular
a las preguntas de la encuesta aplicada, a continuación corresponde realizar el
análisis con el fin de hallar la conclusión final de la aplicación del instrumento

Cabe señalar que se debe enfatizar que los resultados presentados son
tomadas a las consultas que consideramos más importantes, sin dejar de lado que
las otras se encuentran en datos generales que es parte a los principales
inquietudes.

2.9 Consideraciones éticas

El desarrollo del presente trabajo de investigación se ha realizado con honestidad

y pulcritud, para procesar dichos resultados repartiendo las encuestas como el de
entrevistas. Para este trabajo se ha cuidado la parte del código de ética del que
está investigando adecuándome a las disposiciones del reglamento sin ningún tipo
de forzamiento ningún dato, siendo todo esto real.

El enfoque del trabajo de investigación es original y para el uso de las citas

bibliográficas se ha considerado los parámetros establecidos.
III. Resultados
 52

3.1 Resultados Descriptivos

3.1.1 Descripción del nivel de salario emocional en la Oficina General de

Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables

Tabla 6

Distribución de frecuencias y porcentajes según percepción sobre el nivel de

salario emocional

Niveles Frecuencia Porcentaje

Inadecuado 7 29,2
Aceptable 8 33,3
Adecuado 9 37,5
Total 24 100,0

37
40 34
Porcentaje de Trabajadores

35 29
30
25
20
15
10
5
0
Deficiente Medianamente Eficiente
Eficiente
Niveles de Salario Emocional

Figura 2. Distribución porcentual de los trabajadores según nivel de salario

emocional.
Interpretación:
De la tabla y figura 1, se puede observar que la mayoría de los colaboradores
perciben un nivel adecuado, es decir el 38%, el 33% en un nivel aceptable y un
29% en un nivel inadecuado
 53

Tabla 7

Distribución de frecuencias y porcentajes de los trabajadores según el nivel de

Talento Humano

Nivel Frecuencia Porcentaje

Deficiente 7 29,2
Medianamente 8 33,3
Eficiente
Eficiente 9 37,5
Total 24 100,0
.

37
40 34
Porcentaje de Trabajadores

35 29
30
25
20
15
10
5
0
Deficiente Medianamente Eficiente
Eficiente
Niveles de Talento Humano

Figura 3. Distribución porcentual de los trabajadores según nivel de Talento

Humano

Interpretación:
De la tabla y figura 2, se puede observar que la mayoría de los colaboradores
distinguen un nivel eficiente, es decir el 38%, el 34% en un nivel medianamente
eficiente y un 29% en un nivel deficiente
 54

3.1.2 Distribución de frecuencia y porcentajes según percepción sobre el

salario emocional y la retención del talento humano.

Tabla 8

Distribución de frecuencia y porcentajes según percepción sobre el salario

emocional y la retención del talento humano

Salario Emocional Agrupado, Retención

de Talento Humano tabulación cruzada Total
Salario Mediananente
Emocional Deficiente Eficiente Eficiente
fi % fi % fi % fi %
Inadecuado 4 17% 2 9% 1 4% 7 29%
Aceptable 3 12% 3 12% 2 8% 8 33%
Adecuado 0 0% 3 12% 6 26% 9 38%
Total 7 29% 8 33% 9 38% 24 100%

26%

30%

25%
12%
20% 17% 12% 12%
15% 8%
9%
0%
10% Adecuado
4%
5% Aceptable
Salario
Inadecuado
0% Emocional
Defiiciente Mediananente Eficiente
Eficiente
Retencion deTalento Humano

Figura 4 Distribución de porcentajes de los trabajadores del Ministerio de la Mujer

y Poblaciones Vulnerables según percepción sobre el salario emocional y la
retención del talento humano

Interpretación
La figura 4 muestra la representación referente a las variables de salario emocional
y talento humano, donde se advierte que el 26% de trabajadores perciben como
 55

nivel adecuado el salario emocional y a la vez como nivel aceptable al proceso de

retención de talento humano. Asimismo el 17% de trabajadores indicaron que
inadecuado el salario emocional y deficiente el proceso de retención de talento
humano por lo que se puede observar que existe una tendencia a ubicarse en el
nivel aceptable según lo que se visualiza en la figura 4.
Por lo que se puede demostrar a esta relación positiva, si el salario emocional es
adecuado, la retención de talento humano es eficiente. Esta aseveración se
comprueba en la prueba de hipótesis.

Tabla 9

Distribución de frecuencias y porcentajes según percepción sobre el nivel de la

dimensión interna y el salario emocional

Salario Emocional tabulación cruzada

Dimensión
Interna Inadecuado Aceptable Adecuado Total
fi % fi % fi % Fi %
Deficiente 2 8% 4 17% 1 4% 7 29%
Medianamente 3 13% 2 8% 3 13% 8 33%
Eficiente
Eficiente 2 8% 2 8% 5 21% 9 38%

Total 7 29% 8 33% 9 38% 24 100%

21%

25%
20% 13% 17% 13%
8% 8%
15% 8%
8% Dimension interna
10% Eficiente del talento humano
4%
5% Medianamente Eficiente
Deficiente
0%
Inadecuado Aceptable Adecuado
Salario Emocional
 56

Figura 5 Distribución de porcentajes de los trabajadores del Ministerio de la Mujer

y Poblaciones Vulnerables según percepción sobre el nivel de la dimensión interna
y el salario emocional

Interpretación
La figura 5 muestra la representación respecto a las variables de salario emocional
y talento humano, el cual se aprecia que el 21% de trabajadores advierten como
nivel eficiente a la dimensión interna de la variable Talento Humanos y a la vez
como nivel adecuado la variable salario emocional. Asimismo el 17% de
trabajadores señalan que la dimensión interna de la variable talento humano y el
salario emocional se ubican en los niveles deficiente y aceptable respectivamente,
esta inclinación se puede observar en la figura 2 la cual demuestra que existe
relación directa.
Resultados que demuestran que la relación es positiva vale decir si la dimensión
interna del talento humano es eficiente el salario emocional es adecuado. Esto se
verifico en la prueba de hipótesis

Tabla 10
Distribución de frecuencias y porcentajes según percepción sobre el nivel de la
dimensión externa y el salario emocional

Dimensión Salario Emocional tabulación cruzada

Externa Inadecuado Aceptable Adecuado Total
fi % fi % fi % fi %
Deficiente
4 17% 2 8% 2 8% 8 33%
Medianamente
Eficiente 2 8% 4 17% 1 4% 7 29%

Eficiente
1 4% 2 8% 6 26% 9 38%
Total 7 29% 8 33% 9 38% 24 100%
 57

26%

30%
25% 17%
20% 17% Dimensión externa
8%
15% 8% 4% del Talento Humano
8% 8% 4%
10% Eficiente
5% Medianamente Eficiente
Deficiente
0%
inadecuado Aceptable Adecuado
Salario Emocional

Figura 6 Distribución de porcentajes de los trabajadores del Ministerio de la Mujer

y Poblaciones Vulnerables según percepción sobre el nivel de la dimensión externa
y el salario emocional

Interpretación
La figura 6 muestra la representación en lo que respecta a las variables de salario
emocional y talento humano, donde se aprecia que el 26% de trabajadores
advierten como nivel eficiente a la dimensión externa de la variable Talento Humano
y a la vez como nivel adecuado la variable salario emocional. Asimismo el 17% de
trabajadores señalan que la dimensión externa de la variable talento humano y el
salario emocional se ubican en los niveles medianamente eficiente y aceptable
respectivamente, esta inclinación se puede observar en la figura 3 la cual nos indica
que existe relación directa.
Información que justifica que la relación es positiva vale decir si la dimensión
externa del talento humano es eficiente el salario emocional es adecuado. Esto se
verifico con la respectiva prueba de hipótesis
 58

3.2 Comprobación de Hipótesis

3.2.1 Prueba de Normalidad
Tabla 11
Prueba de Normalidad
Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig.
Talento Humano .927 24 .085

Salario Emocional .961 24 .468

*. Esto es un límite inferior de la significación verdadera.
a. Corrección de significación de Lilliefors

En la tabla 11 se muestra el análisis de las variables salario emocional y talento

humano por ser una muestra menor a 50 se utiliza la prueba de normalidad de
Shapiro – Wilk. Se puede observar que en ambas variables advierten valores p
(sig.) mayores a 0.05, lo cual nos señala que dichas distribuciones no pertenecen
a una distribución de contraste normal.

Por lo que se puede concluir que la prueba de hipótesis para las

correlaciones se realizará con estadísticos no paramétricos, en este caso Rho
Spearman, ya que ambas variables al ser correlacionadas entre sí, no se ajustan a
una distribución normal.

3.2.2 Hipótesis general

H0 : No Existe relación significativa y directa entre el salario emocional y la retención
del talento humano en los colaboradores de la Oficina General de Recursos
Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017.

H1: Existe relación significativa y directa entre el salario emocional y la retención del
talento humano en los colaboradores de la Oficina General de Recursos Humanos
del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017.
Nivel de confianza: 95% (α = 0,05)
Regla de decisión:
Si p< α; se rechaza la hipótesis nula.
Si p ≥ α; se falla en rechazar la hipótesis nula.
 59

Tabla 12
Coeficiente de correlación de Spearman de las variables Salario Emocional y
Retención de Talento Humano

Salario Talento
Emocional Humano
Rho de Salario Coeficiente de correlación 1,000 ,561**
Spearman Emocional Sig. (bilateral) . ,004
N 24 24
Talento Coeficiente de correlación ,561 ** 1,000
Humano Sig. (bilateral) ,004 .
N 24 24
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).

Interpretación

Se observa que producto del análisis estadístico que dan cuenta de la existencia
de una relación r = 0,561 entre las variables Salario Emocional y Retención de
Talento Humano, resultados que indican que existe una relación positiva y
moderada.
La significancia de p= 0,004 < 0,05) población que es menor a 0,05 lo que permite
aseverar que la relación es significativa, en consecuencia se descarta la hipótesis
nula y se acede a la hipótesis de investigación. En tal sentido, existe relación entre
el Salario Emocional y la Retención de Talento Humano en los colaboradores de la
Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones
Vulnerables

3.2.3 Hipótesis específica

Hipótesis Especifica1
H0 : No Existe relación significativa y directa entre la dimensión interna y el salario
emocional en los colaboradores de la Oficina General de Recursos Humanos del
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017.

H1: Existe relación significativa y directa entre la dimensión interna y el salario

emocional en los colaboradores de la Oficina General de Recursos Humanos del
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017.
 60

Nivel de confianza: 95% (α = 0,05)

Regla de decisión:
Si p< α; se rechaza la hipótesis nula.
Si p ≥ α; se falla en rechazar la hipótesis nula.
Tabla 13
Coeficiente de correlación de Spearman de las variables de la dimensión interna
de la Retención del Talento Humano y el Salario Emocional

Salario Dimensión
Emocional Interna Talento
Humano
Rho de Salario Coeficiente de 1,000 ,386
Spearman Emocional Correlación
Sig. (bilateral) ,026
N 24 24
Dimensión Coeficiente de ,386 1,000
Interna Correlación
Talento Sig. (bilateral) 0,26
Humano N 24 24

Interpretación

Se visualiza que producto del análisis estadístico que dan cuenta de la existencia
de una relación r = 0,386 entre las variables dimensión interna del talento humano
y el salario emocional, resultados que indican que existe una relación positiva y
moderada.

La significancia de (p= 0,026<0,05) muestra que es menor a 0,05 lo que permite

aseverar que la relación es significativa, en consecuencia se descarta la hipótesis
nula y se da por valedera la hipótesis de la investigación. Es decir, existe relación
entre la dimensión interna del talento humano y el salario emocional en los
colaboradores de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la
Mujer y Poblaciones Vulnerables.
 61

Hipótesis especifica2

H0 : No Existe relación significativa y directa entre la dimensión externa y el salario

emocional en los colaboradores de la Oficina General de Recursos Humanos del
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017.

H1: Existe relación significativa y directa entre la dimensión externa y el salario

emocional en los colaboradres de la Oficina General de Recursos Humanos del
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017.

Nivel de confianza: 95% (α = 0,05)

Regla de decisión:

Si p< α; se rechaza la hipótesis nula.

Si p ≥ α; se falla en rechazar la hipótesis nula.

Tabla 14
Coeficiente de correlación de Spearman de las variables dimensión externa de la
Retención de Talento Humano y el Salario Emocional

Dimensión
Salario Externa Talento
Emocional Humano
Rho de Salario Coeficiente 1,000 ,460
Spearman Emocional de
correlación
Sig. (bilateral) . ,024
N 24 24
Dimensión Coeficiente ,460 1,000
Externa Talento de
Humano correlación
Sig. (bilateral) ,024 .
N 24 24
 62

Interpretación

Se observa que producto del análisis estadístico que dan cuenta de la existencia
de una relación r = 0,460 entre las variables dimensión externa del talento humano
y el salario emocional, resultados que indican que existe una relación positiva y
moderada. La significancia de (p= 0,024<0,05) muestra que es menor a 0,05 lo
que permite aseverar que la relación es significativa, en consecuencia se descarta
la hipótesis nula y se da por valedera la hipótesis de la investigación Es decir,
existe relación entre la dimensión externa del talento humano y el salario
emocional en los en los colaboradores de la Oficina General de Recursos
Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables
IV. Discusiones
 64

El análisis de los resultados de las estadísticas indican que se ha encontrado una

correlación moderada entre las variables salario emocional y talento humano,
donde se ha obtenido un coeficiente de Rho de Spearman= 0,561 entre las
variables con un p-valor= 0,004 menor a 0,05, por lo que la correlación entre dichas
variables es significativa. Este valor determina que existe una relación significativa
entre las variables salario emocional y talento humano. Dichos resultados coinciden
con una de las conclusiones de la Tesis de Vicario (2015) titulada: Análisis de los
Beneficios Flexibles de los Ejecutivos de Banca Comercial de una empresa del
Sector Financiero y los Estilos de Vida, concluyendo que el mejoramiento de los
beneficios flexibles es importante, pero no determinante para la retención de los
Ejecutivos del Banbif, ya que como se manifestó en las Encuestas de Salida el
mayor motivo fue por Desarrollo Profesional, lo cual debe de ser utilizado para
contribuir con las propuestas de mejora que sean necesarias implementar.

Con relación a la dimensión interna del talento humano y el salario

emocional, se observa un coeficiente de correlación de Spearman equivalente a
0,386 y un p-valor = 0,026 (p=0,026 < 0.05), por lo que se puede afirmar que la
variable de la dimensión interna de Talento Humano se relaciona con el salario
emocional en la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables. Resultados que coincide con el trabajo de Tesis de
Morales y Prieto (2013) en su Tesis titulada: Gestión del Talento Humano por
competencias para una empresa de las Artes Gráficas” concluye que una vez que
se define las habilidades y conocimientos, se procede a realizar la medición por
medio de la conducta observable, diseñando el mecanismo que permitirá realizar
de forma clara y veraz los procesos de selección, capacitación y evaluación
subsistemas que son puntales para la gestión en el Area de Recursos Humanos.
Asimismo permitirá organizar y estructurar las estrategias que favorezca el
crecimiento del colaborador mediante un programa de ascenso al colaborador para
la sucesión a un puesto de mayor nivel jerárquico. Asimismo coincide con el trabajo
de Tesis de Rivadeneira (2015) en su Tesis titulada: Influencia del Salario
Emocional en el Desempeño del Personal de la Dirección de Administración del
Talento Humano del Ministerio del Transporte y Obras Públicas que concluye los
elementos de remuneración y plan de carrera de la actual legislación ecuatoriana
 65

limitan el accionar sobre propuestas económicas o de promoción laboral, lo que

impulsa buscar métodos que satisfagan necesidades de reconocimiento en los
servidores. Por lo que se concluye que es evidente e importante considerar la
heterogeneidad que existe en el equipo humano dentro de una organización. Las
características homogéneas de los grupos que obtuvieron resultados con niveles
más altos de satisfacción y de desempeño son un nivel profesional y mantener una
relación formal, considerando estos dos factores como las principales vías para
plantear políticas y estrategias de salario emocional enfocadas a la autorealización,
reconocimiento e integración entre la vida laboral y personal. Del análisis realizado
también se puede indicar que se coincide con la tesis de Valdez (2014) titulada:
Empleadoras y Trabajadoras del Hogar cama adentro: Un análisis de género del
ejercicio de los derechos laborales, arribando a las siguientes conclusiones: a) Se
ha observado que las distintas prácticas de los patronos que flexibilizan o modifican
las condiciones de trabajo, como un mayor número de individuos a atender, traslado
a un hogar más amplio, aumento de labores domésticas que no estaban
considerada al inicio del contrato laboral, Se han identificado diversas prácticas de
las empleadoras que flexibilizan o modifican las condiciones laborales con las que
se inició la relación laboral, fallando a la falta de palabra en contratar a otra
empleada del hogar para la repartición de las labores. Todas estas modificaciones
y que no estaban consideradas al inicio de las labores genera que la empleada
realice mayor esfuerzo en cumplir con sus funciones descritas inicialmente por un
mismo pago, a pesar de encontrarse disconforme con lo expuesto, son pocas las
que abandonan su trabajo.

Con relación a la dimensión externa del talento humano y el salario

emocional, se tiene como resultado un coeficiente de correlación de Spearman
equivalente a 0,460 y un p-valor = 0,024 (p= 0,024 < 0,05), con el cual se confirma
que existe una relación moderada y significativa entre la dimensión externa del
talento humano y el salario emocional en la Oficina General de Recursos Humanos
del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables. Resultado que coincide con
la Tesis de Valeria (2013) en su Tesis titulada: La Gestión del Talento Humano
como iniciativa estratégica en organizaciones bancarias multinacionales. Estudio
de Caso: SANTANDER RIO/HSBC coincide con la investigación realizada en la
 66

cual concluye que la cultura de una organización, el clima de trabajo, el

cumplimiento de condiciones pactadas, la valoración y el reconocimiento, la
flexibilidad, entre otras cuestiones generan que las personas puedan sentirse bien
en su trabajo. Si a ello le sumamos una valoración por lo saludable, si desde las
organizaciones se acompaña a las personas a que puedan sentirse mejor física y
emocionalmente, puede pensarse que ello ayuda a crear necesidad de
permanecer, incrementando el sentido de pertenencia, colaborando a promover
una adecuada capacidad para sobreponerse a situaciones altamente
demandantes, contratiempos, obstáculos y de esta forma, gestionar mejor el
talento. Asimimo en la tesis de Quispitupac y Mateo (2014) Tesis titulada:
Elaboración de una herramienta para la toma de decisiones en Gestión del Talento
para Líderes, concluye que un grato clima laboral es consecuencia lógica de una
excelente Gestión del Talento, porque te confirma que tienes a la persona correcta
en el puesto de trabajo correcto en el momento en que lo requieren, trabaja en
aquello que le apasiona, lo capacitación y forman, con una línea de carrera clara,
compartiendo los valores de la empresa mientras que genera la posibilidad de
aumentar su potencial y desempeño hacia las metas organizacionales.
.
V. Conclusiones
 68

Primera: Se ha determinado la existencia de una relación directa y significativa

entre el Talento Humano y el Salario Emocional. (Rho de Spearman
= 0,561 y p = 0,004 < 0,05) siendo ésta una correlación moderada
entre las variables. Por lo que se puede aseverar que cuando el
salario emocional es adecuado la retención de talento humano es
eficiente.

Segunda: Se ha determinado la existencia de una relación directa y significativa

entre la dimensión interna del talento humano y el salario emocional
(Rho de Spearman = 0,386 y p = 0,026 < 0,05) siendo ésta una
correlación moderada entre las variables. Por lo que se puede
aseverar que cuando la dimensión interna del talento humano es
eficiente el nivel del salario emocional es adecuado.

Tercera: Se ha determinado la existencia de una relación directa y significativa

entre la dimensión externa del talento humano y el salario emocional
(Rho de Spearman = 0,460 y p = 0,024 < 0,05) siendo ésta una
correlación moderada entre las variables. Por lo que se puede
aseverar que cuando la dimensión externa del talento humano es
eficiente el nivel del salario emocional es adecuado.
VI. Recomendaciones
 70

Primera: El presente trabajo de investigación se determina que existe una

relación moderada positiva entre las variables salario emocional y
talento humano, siendo esta relación significativa. Por lo que se
recomienda aumentar la proporción de beneficios sociales en el
paquete salarial anual que se ofrece a los colaboradores en los
procesos de selección de personal, asimismo es importante
mentalizar a los jefes de las unidades orgánicas en ser líderes con la
finalidad de darles seguridad al momento de asumir
responsabilidades con la finalidad de llevar a cabo los objetivos
estratégicos de la institución.

Segunda: El presente trabajo de investigación se determinó que existe una

moderada relación positiva entre la dimensión interna y el salario
emocional, siendo esta una relación significativa. Por lo que se
recomienda realizar estrategias de identificación de talentos,
desarrollando programas que permitan identificarlos, de esta forma se
podrá observar las capacidades, y las competencias para que este
personal talentoso identificado pueda ocupar cargos superiores en el
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables asimismo también
se identificará los puntos críticos en los cuales se dará soporte a los
trabajadores que se encuentren en esos puestos.

Tercero: El presente trabajo de investigación se ha determinado que existe una

moderada relación positiva entre la dimensión externa y el salario
emocional, siendo esta una relación significativa. Por lo que se
recomienda realizar prácticas organizacionales tales como convenios
con entidades privadas en el cual participe los trabajadores de los
distintos regímenes laborales con la finalidad de que todos tengan las
mismas oportunidades e iguales beneficios, y esto sea implantado
como una política y estrategia en las compensaciones no monetarias
con la finalidad de mejorar el nivel de vida de los trabajadores y ellos
perciban que la institución se preocupa por el bienestar de ellos.
 71

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Peruana de Ciencias Aplicadas Lima, Perú.
VII. Anexos
 75

ANEXO 1: Matriz de Consistencia

Título : “ Salario Emocional y Retención del Talento Humano en la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones
Vulnerables , 2017 ”
Variables
Problema general Objetivo general Hipótesis general
Variable 1: Salario Emocional

¿De qué manera se relaciona el salario Determinar cómo se relaciona el Existe relación significativa y directa
Dimensiones Indicadores Ítems Nivel o rango
emocional en la retención del talento salario emocional en la retención del entre el salario emocional y la
humano en la Oficina General de talento humano en los trabajadores retención del talento humano en los Confianza
1
Recursos Humanos del Ministerio de la de la Oficina General de Recursos trabajadores de la Oficina General Credibilidad 1.Muy en desacuerdo
2,3
Mujer y Poblaciones Vulnerables, Humanos del Ministerio de la Mujer y de Recursos Humanos del Conocimiento
2017? Poblaciones Vulnerables, 2017? Ministerio de la Mujer y Poblaciones Trato 2. En desacuerdo
4-6
Respeto
Vulnerables, 2017 Empatía 7,8 3.Ni en desacuerdo / Ni en
acuerdo
Justicia
9 – 12
4.De acuerdo
Imparcialidad Independencia 13 - 16
17 - 21
Transparencia 5.Muy de acuerdo
Sentido de
Orgullo Pertenencia 22,23
24 - 26
Profesionalización
Problemas específicos Objetivos específicos Hipótesis específicas Vinculación
Camaradería 27,28
29,30
¿De qué manera se relaciona la Determinar cómo se relaciona la Existe relación significativa y directa Participación
dimensión interna con el salario dimensión interna y el salario entre la dimensión interna y el
emocional en los trabajadores de la emocional en los trabajadores de la salario emocional en los
Oficina General de Recursos Humanos Oficina General de Recursos trabajadores de la Oficina General
del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Humanos del Ministerio de la Mujer y de Recursos Humanos del Variable 2: Talento Humano
Vulnerables, 2017? Poblaciones Vulnerables, 2017. Ministerio de la Mujer y Poblaciones Dimensiones Indicadores ítems Nivel o rango
Vulnerables, 2017
Conocimiento 1–5
Dimensión Habilidades 6–9
¿De qué manera se relaciona la Determinar cómo se relaciona la Existe relación significativa y directa Interna Motivaciones 10 – 12 1.Muy en desacuerdo
dimensión externa con el salario dimensión externa y el salario entre la dimensión externa y el 2. En desacuerdo
Actitudes 13, 14
3.Ni en desacuerdo / Ni en
emocional en los trabajadores de la emocional en los trabajadores de la salario emocional en los Clima Laboral 15 – 19 acuerdo
Oficina General de Recursos Humanos Oficina General de Recursos trabajadores de la Oficina General Condiciones de Trabajo 20 – 24 4.De acuerdo
del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Humanos del Ministerio de la Mujer y de Recursos Humanos del Dimensión 5.Muy de acuerdo
Externa Reconocimiento 25 - 27
Vulnerables, 2017? Poblaciones Vulnerables, 2017. Ministerio de la Mujer y Poblaciones
Vulnerables, 2017 Estimulación 28 - 30
 76

ANEXO 2: INSTRUMENTO DE INVESTIGACION

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

ESCUELA DE POSTGRADO

Objetivos:

El presente cuestionario tiene el propósito de conocer la relación entre el salario

emocional y la retención del talento humano, expresado por el personal
administrativo de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la
Mujer y Poblaciones Vulnerables.

Instrucciones:

Estimado Señor/a (ita), el presente cuestionario tiene el propósito de recopilar

información sobre la retención del talento humano en la Oficina General de
Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables,
institución del Ministerio de Economía y Finanzas en la cual usted labora, mucho le
agradeceré seleccionar la opción y marcar con una “X” dentro del recuadro, según
su criterio. Sus respuestas, serán de carácter ANÓNIMO y su procesamiento
reservado, por lo que se solicita sinceridad al marcar todas las respuestas.

I.- Datos Informativos

Área donde labora:___________________________________ sexo M ( ) F ( )

Edad: 18---25 ( ) 26----30( ) 31---40 ( ) 41---50 ( ) 51—55( ) 55 a más ( )

Régimen Laboral: D.Leg.728_____ D.Leg. 1057______ Tiempo de

servicio:___________

Profesión_______________________ Nivel / Cargo:______________

Fecha

Instrucciones: Aparecen a continuación cuarenta afirmaciones. Use la siguiente

escala de puntuación y marque con una “X” la alternativa seleccionada:

MUY EN NI DE ACUERDO NI MUY DE

EN DESACUERDO DE ACUERDO
DESACUERDO EN DESACUERDO ACUERDO

1 2 3 4 5
 77

VARIABLE 1: SALARIO EMOCIONAL

ESCALA DE VALORES
ITEMS
N°
1 2 3 4 5

Mi director o jefe(a) de unidad es accesible para recibir opiniones, sugerencias o

1
aportaciones de sus colaboradores.

Se tiene claro conocimiento de las responsabilidades del puesto y de los

2 resultados esperados de la gestión.

La evaluación sobre el nivel de cumplimiento de los resultados permite a los

3 colaboradores proponer y ejecutar acciones para un mejor desempeño futuro.

El nivel de ruido en mi puesto de trabajo me permite realizar mis tareas sin

4 dificultades.

Mi Institución es un buen sitio para trabajar, comparándola con otras Instituciones

5
que conozco.

6 Mi lugar de trabajo es físicamente seguro y confortable.

Existe espacio para compartir ideas e información libremente mostrando

7 consideración profesional.

Considero que mi lugar de trabajo influye en mi estado de ánimo de manera

8
positiva.

Recibo una compensación salarial acorde con mi formación y experiencia

9

Existe un reconocimiento de parte de los superiores por las tareas que realizo
10

Estoy satisfecho con el seguro médico y el seguro de vida que ofrece mi

11 institución

En mi dirección o unidad orgánica tenemos las cargas de trabajo bien repartidas

12 y sin favoritismos.

La institución me brinda las oportunidades de mejorar mis habilidades, aptitudes

13 y actualizarme en conocimientos

Los planes de Bienestar que posee la institución, contempla todos los beneficios
14 que usted conoce o cree usted que está por debajo a lo que ofrecen otras
instituciones.
 78

ESCALA DE VALORES
ITEMS
N°
1 2 3 4 5

Tengo la posibilidad de tomar decisiones para agilizar mi trabajo y lograr los

15 resultados requeridos

En mi lugar de trabajo tenemos autonomía y libertad para innovar, aportar con

16 iniciativa tareas y procesos

17 Mi trabajo es evaluado de manera apropiada.

Recibo y/o tengo acceso a tiempo a la información sobre aquello que afecta a mi
18 puesto de trabajo

Recibo comentarios positivos de mi director, jefe(a) o compañeros por haber

19 realizado satisfactoriamente una labor encomendada.

Si tuviera la oportunidad de cambiarme a otra institución a pesar de ganar lo

20
mismo, estaría dispuesto rechazar la oferta

En mi área de trabajo tenemos prácticas que ayudan a lograr el equilibrio entre

21 el trabajo y mi vida personal

Se demuestra interés en las actividades que se desempeñan para el

22
cumplimiento de objetivos o de las metas institucionales.

Mi director o jefe(a) apoya al equipo y enfrenta las responsabilidades

23

Se realiza retroalimentación constante de los resultados del equipo como una

24 práctica habitual, con la finalidad de hacer de conocimiento al personal.

La institución ofrece oportunidades para el crecimiento profesional.

25

Las metas establecidas por la Dirección se cumplen en el tiempo establecido

26 dentro de la planificación.

27 Puedo equilibrar mi vida personal con mi vida laboral.

Si la institución tiene políticas de desarrollo profesional, como: Mentoring, planes

28 de carrera, capacitación, formación, retroalimentación, entre otros, participaría
activamente

Las reuniones de mi área donde laboró resultan de utilidad para realizar mi

29
trabajo.

Se realizan reuniones periódicas para informar novedades, procesos y

30
procedimientos que se desarrollaran en la institución o en su unidad orgánica
 79

VARIABLE 2: TALENTO HUMANO

ESCALA DE VALORES
ITEMS
N°
1 2 3 4 5

Existe comunicación de forma clara para conocer los objetivos, cambios,

1
logros y expectativas de la institución.

En su puesto de trabajo contiene tareas y actividades heterogéneas (no

2
repetitivas)

Puedo comunicar y transmitir mis ideas sin miedo a ser criticado por mi grupo
3
de compañeros

Cuando empiezo un nuevo proyecto o tarea y requiero de la colaboración de

4 mis compañeros siempre recibo la ayuda esperada.

La institución tiene establecidos manuales de procedimientos en donde se

5
deja claridad las funciones del puestos de trabajo

Los cargos de mayor responsabilidad de la institución cuentan con personas

6 competentes para su buen desarrollo y el cumplimiento de los objetivos
estratégicos.

En el puesto de trabajo requiere emplear habilidades y conocimientos

7
complejos.

En la actualidad puedo bajo mi criterio cambiar los procedimientos

8 establecidos si considero que los cambios mejoraran el proceso en general.

Ante una determinada tarea encomendada, casi siempre lo termino antes de la

9
fecha de vencimiento

Considero que mi remuneración está en la media en donde se encuentra los

puestos similares en otras instituciones.
10

El pertenecer a esta institución, me abre muchas oportunidades laborales

posteriores, por lo que me motiva y satisface pertenecer a ella.
11

Ofrece un sistema de promoción basado en el desempeño

12

Cuando no cuentas con información para desarrollar un trabajo encomendado,

13 tus compañeros brindan el apoyo para realizarlo.

Ofrecen libertad y autonomía para planificar su trabajo y actividades.

14

Puedo contar con mis compañeros de trabajo cuando los necesito

15
 80

ESCALA DE VALORES
ITEMS
N°
1 2 3 4 5

16 En mi equipo trabajamos juntos para resolver las tareas planteadas en mi

unidad organica.

17 Ofrece ayudas económicas para las necesidades personales de sus

empleados (préstamos, guardería, lactario, etc.)

Ofrece facilidades para atender las necesidades de la familia u otros asuntos

18 personales (reducción de jornada, teletrabajo, compensaciones, etc.)

19 Se escucha en los pasillos de la institución, personal que no se encuentra

identificada con la institución

Incluye un paquete de beneficios sociales para los empleados (seguro médico,

20
entradas a cine o teatro, etc.)

Ofrece flexibilidad a los empleados para que elijan y distribuyan su horario de

21
trabajo.

22 Ofrece un nivel retributivo superior al de la competencia

La infraestructura, equipo tecnológico, y material de uso y donde labora es el

23
apropiado para el desarrollo de sus funciones.

24 Mi puesto de trabajo posee iluminación natural o artificial suficiente para

realizar mis tareas
Considero que las evaluaciones practicadas de mi desempeño incentivan mi
25
crecimiento personal y laboral

Existe un plan de reconocimiento a los logros que realiza el personal en favor

26
de la unidad orgánica o institución.

Ante un logro obtenido, la institución felicita, premia o reconoce al personal

27
calificado.

Se promueven actividades fuera del trabajo en las que los empleados pueden
28 relacionarse

Comparando a trabajadores que poseen similares competencias educativas,

29 de experiencia y desempeño me encuentro mejor remunerado frente al
mercado.

Se dispone de lugares donde el personal administrativo pueda relacionarse

30 (comedor, patios, etc.) y/o de instalaciones de ocio (instalaciones deportivas,
etc.)
 81

ANEXO 3: Base de Datos

Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite
Nº m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
1 4 4 3 3 5 3 3 5 3 2 4 5 5 1 5 5 4 5 5 4 2 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 5 5 4 4 4 4 5

2 4 4 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 3 2 4 4 3 3 5 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4

3 4 5 3 3 5 3 2 4 3 3 1 3 4 3 5 4 2 3 4 3 2 3 4 4 3 5 4 3 2 4 4 4 3 4 5 4 3 3 5 4 4

4 5 5 4 2 5 3 2 5 2 2 2 5 5 3 5 5 2 5 5 2 2 3 4 5 5 5 4 3 3 5 4 3 3 3 5 4 3 4 4 3 4

5 4 5 4 3 4 3 3 4 3 3 2 4 4 2 4 5 1 4 5 3 1 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 2 3 4 5 3

6 4 4 3 3 4 4 3 4 3 2 3 3 4 2 4 4 3 4 3 1 3 3 4 4 4 4 3 3 3 2 4 2 4 3 4 4 3 4 5 3 3

7 4 5 4 4 4 3 3 4 3 2 1 4 5 2 4 5 2 4 5 2 2 2 3 4 5 4 4 2 3 4 3 3 3 4 4 5 3 4 4 5 5

8 4 4 4 3 4 3 2 5 3 2 3 3 4 2 5 4 1 3 4 3 2 3 4 4 3 5 3 2 4 4 3 3 3 3 5 4 4 3 4 5 4

9 5 4 3 2 4 3 3 4 3 2 3 5 4 3 4 4 3 5 4 4 4 3 5 4 4 4 5 2 3 4 3 2 3 3 5 5 4 4 2 4 3

10 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 5 5 1 2 5 3 5 4 3 4 2 5 5 4 2 4 1 4 4 2 4 4 4 4 4 4 2 5 5 4

11 4 4 4 3 5 3 2 5 2 2 4 4 5 1 4 4 3 4 5 4 3 2 4 5 5 4 4 2 2 4 3 4 2 3 4 4 3 4 4 4 4

12 4 4 3 2 4 2 2 4 3 2 3 4 4 3 4 5 3 5 4 1 3 3 4 4 4 4 4 1 2 4 2 4 4 3 4 4 3 4 5 5 5

13 4 4 4 3 4 3 2 5 3 3 3 5 5 2 4 4 4 5 5 2 2 1 5 5 2 4 5 2 4 3 3 4 3 4 5 5 2 4 4 4 4

14 4 4 4 3 4 2 2 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 2 2 4 4 3 3 4 5 4

15 4 4 3 3 3 3 3 5 3 2 2 4 4 3 4 4 3 4 5 3 2 2 4 4 4 4 4 3 2 4 2 4 2 3 4 4 3 4 4 3 4

16 5 4 4 3 4 2 3 4 4 3 1 5 4 2 5 4 4 5 4 2 3 3 5 3 5 5 4 2 2 4 2 2 1 4 5 4 2 5 5 4 5

17 4 5 3 2 4 3 3 4 3 3 3 5 4 2 4 5 4 4 4 3 2 3 5 4 2 4 5 3 3 5 3 2 3 3 5 5 3 4 4 3 4

18 5 4 4 3 5 3 2 4 2 2 2 5 5 2 4 4 1 5 4 1 1 2 5 5 4 4 4 3 4 4 2 4 3 4 4 4 2 4 3 4 5

19 5 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 5 4 4 3 1 4 4 4 4 4 3 3 5 3 2 3 2 5 4 2 4 4 4 5
 82

Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite Ite
Nº m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
20 4 5 5 3 5 2 2 4 3 3 3 4 5 2 4 4 4 4 4 3 3 3 5 5 4 4 5 2 3 4 2 2 2 3 5 4 2 4 5 5 4

21 4 4 3 3 4 4 3 5 4 3 2 4 4 3 4 5 3 4 5 3 2 2 4 4 2 4 3 3 3 5 3 4 4 2 5 4 3 4 4 5 5

22 4 4 4 2 4 3 3 4 3 2 3 4 4 3 5 4 3 3 4 2 3 3 5 4 4 5 4 3 2 4 2 3 3 4 5 4 4 5 5 5 5

23 4 4 3 3 5 3 3 4 3 2 2 4 4 3 5 4 2 5 4 1 2 1 4 4 4 5 4 3 2 5 3 3 3 2 4 4 3 5 5 4 4

24 5 5 5 2 4 2 2 3 4 3 3 4 4 2 5 4 3 4 3 3 2 2 4 4 2 5 4 2 2 4 3 2 4 3 5 5 3 5 5 5 4
ANEXO 4: Certificación de Validez de contenido de los instrumentos
 ANEXO 5: ESQUEMA DEL ARTÍCULO CIENTÍFICO

1. TÍTULO

Salario Emocional y Retención del Talento Humano en la Oficina General de

Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017

2. AUTOR (A, ES, AS)

Oscar, ominchan@hotmail.com, Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables

3. RESUMEN

El objetivo de la investigación es determinar la relación que existe entre el Salario

Emocional y el Talento Humano de la Oficina General de Recursos Humanos del
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables.
Metodológicamente, la investigación es de tipo básica, de diseño no experimental,
transversal de nivel correlacional, pues se determinó la relación entre las variables
en un tiempo determinado. La población censal fue de 24 trabajadores que laboran
en la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la
encuesta, cuyo instrumento fue el cuestionario tipo escala Likert de 30 ítems para
la variable Salario Emocional y de 30 ítems para la variable Talento Humano. El
procesamiento estadístico descriptivo se realizó mediante el programa Excel y la
inferencial con el programa estadístico SPSS 22.
Los resultados de la investigación demostraron que existe relación directa y
significativa entre el Salario Emocional y el Talento Humano de la Unidad Ejecutora
001 Administración Central del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables.
(Rho de Spearman = 0,561*) siendo ésta una correlación moderada entre las
variables.

4. PALABRAS CLAVE

talento humano, salario emocional, unidad ejecutora.

5. ABSTRACT

The objective of the research was to determine the relationship between the
emotional salary and the human talent of the General Office of human resources of
Ministry of Women and Vulnerable Populations, 2017.
Methodologically, the research was basic type, non-experimental, correlational
cross-level design, since the relationship between the variables determined in a
given time. The census population was 24 employees working in the areas of human
resources of Ministry of Women and Vulnerable Populations. The survey technique,
whose instrument was the questionnaire Likert scale of 30 items for emotional salary
variable and 30 items for variable human talent was used for data collection.
Descriptive statistical processing was performed using Excel program and inferential
using SPSS 22 statistical program.
The results of the research showed that there is a direct and significant relationship
between the Emotional Salary and the Human Talent of the Executing Unit 001
Central Administration of the Ministry of Women and Vulnerable Populations.
(Spearman's rho = 0.561 *), this being a moderate correlation between the variables.

6. KEYWORDS

emotional salary, human talent, executing unit .

7. INTRODUCCIÓN

El presente estudio investigatorio tiene incidencia en la aplicación de teorías y

definiciones básicas de la Política de Compensaciones y Beneficios dentro del
Sistema Administrativo del Sector Público utilizado por las organizaciones, cuyo fin
es cumplir con los objetivos estratégicos, así como contar con personal
seleccionado idóneo y este sea retenido para ser clasificado como personal
calificado a través de una retribución equitativa. En gran parte de las organizaciones
existe un distanciamiento entre los intereses de la organización y el colaborador, se
oferta y se demanda el esfuerzo de su trabajo, se aprovecha los conocimientos,
dejando de lado el ser humano que es, generando un vacío motivacional,
obstaculizando el desarrollo organizacional como el individual. En tal sentido la
Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones
Vulnerables a través de nuestra investigación podrá conocer algunas de las causas
que promueven la continuidad de nuestros especialistas y de esta forma entender
como retener a estos profesionales calificados útil de nuestra organización no solo
para el cumplimiento de objetivos y metas sino también para el ahorro de costos
operativos como son los procesos de selección, capacitación e inducción
Asimismo servirá de asesoramiento a los directores y/o jefes como una propuesta
para la implementación de políticas de compensaciones, que permita retener el
talento humano coadyuvando al logro de las metas y objetivos institucionales. Los
resultados mostraran en donde poner mayor o menor énfasis, en una o más
variables y todo ello será en base a las respuestas obtenidas con respecto al análisis
realizado. Asimismo se demostrará el impacto del salario emocional sobre el ser
humano en la gestión pública que en la actualidad no es tomado en cuenta, por lo
mismo que en las entidades públicas se preocupan más en el cumplimiento de los
objetivos institucionales, a costa de la exigencia de que los trabajadores realicen
sus obligaciones en un tiempo determinado.
Nuestros trabajadores que por su experiencia laboral y poseen excelentes
habilidades y destrezas, son captados por otras instituciones y por ende existe un
alto grado de rotación, porque en la oportunidad apropiada estos cambian de
instituciones a medida que se le plantean mejores propuestas. Es por ello, que
nuestra entidad debe de trabajar en lo que respecta a la cultura organizacional, es
decir deben ser motivadores, inspiradores y crear apasionamiento. Debiendo crear
un clima laboral satisfactorio siendo esto muy importante. Otra causa de salida de
nuestro personal es la monotonía laboral (labores rutinarias). Cuando nuestros
especialistas sienten que siguen en lo mismo y que no se perfeccionan, se
desaniman y su rendimiento laboral decae. Es por ello, una forma de garantizar la
oportunidad de crecimiento es contar con una buena técnica de políticas de
compensación o estímulos que permanezcan estos talentosos satisfechos e
interesados. Pero no todo es la parte económica, los beneficios paralelos, tales
como cursos de manualidades gratuitos, talleres de baile, talleres de integración,
descuentos en las entradas de cine, planes de seguros de salud, entre otros son
estímulos que brindan mayor motivación y seguridad. Es por tal motivo que he
desarrollado esta investigación, producto de una alta rotación de movimiento de
personal en la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables. En tal sentido nos planteamos el siguiente problema: ¿De
qué manera se relaciona el salario emocional en la retención del talento humano en
la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones
Vulnerables, 2017? cuyos objetivos son los siguientes:

Determinar cómo se relaciona el salario emocional y la retención del talento humano

de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables, 2017.

Determinar cómo se relaciona la dimensión interna y el salario emocional en los

trabajadores de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer
y Poblaciones Vulnerables, 2017.
Determinar cómo se relaciona la dimensión externa y el salario emocional en los
trabajadores de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer
y Poblaciones Vulnerables, 2017.

8. METODOLOGÍA

El método a utilizar es el hipotético deductivo, porque a través de lo que se puede

visualizar en los casos particulares se puede formular un problema. Esto conlleva
a un proceso de aprehensión con la finalidad de formular hipótesis que por medio
de un análisis y de un raciocinio conclusivo, procura legitimizar las hipótesis
experimentales.

El objetivo de la investigación es hallar en qué medida el salario emocional se

relacionan con la retención del talento humano, según la percepción del personal
administrativo de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la
Mujer y Poblaciones Vulnerables.
Donde la muestra estaría conformada por el personal administrativo de la Oficina
General de Recursos Humanos del MIMP, la variable 1 sería el salario emocional,
la variable 2 el talento humanos y la relación entre las variables.

La población constituye el personal de la Oficina General de Recursos Humanos del

Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables de la provincia de Lima del
departamento de Lima. En este sentido el universo de la población lo representan
24 trabajadores (personal bajo los Regímenes Laborales D.Leg. 728, D.Leg. 276 y
D.Leg. 1057), de los cuales no se tendrá en cuenta al personal directivo que
comprende los Directores

En este trabajo de investigación, se utilizará las técnicas de gabinete y de campo.

Las técnicas de gabinete, tendrá como objetivo reunir información que servirán
para recolectar información bibliográfica para sostiene el marco teórico. Las
técnicas de campo, que servirán para recolectar y trabajar con los datos que se
culmina con la investigación; para ello se utilizará la técnica de la encuesta

La encuesta se aplicará en forma personal a los trabajadores que comprende

profesionales y técnicos de la Oficina General de Recursos del Ministerio de la Mujer
y Poblaciones Vulnerables, quienes deberán resolverla realizando la marcación en
la escala Tipo Likert con un tiempo estimado de 30 minutos. Esta encuesta consiste
en un cuestionario de 60 preguntas, con las que se pretende analizar 2 variables:
Salario Emocional y Talento Humano.
La variable Salario Emocional posee los siguientes indicadores: Confianza,
Conocimiento, Trato, Empatía, Justicia, Independencia, Transparencia, Sentido de
Pertenencia, Profesionalización, Vinculación, Participación, para ello y la variable
Talento Humano posee los siguientes indicadores: Conocimiento, Habilidades,
Motivaciones, Actitudes, Clima Laboral, Condiciones de Trabajo, Reconocimiento,
Estimulación. Se utilizó el software estadístico SPSS 22
9. RESULTADOS

Producto del análisis estadístico que dan cuenta de la existencia de una relación r
= 0,386 entre las variables dimensión interna del talento humano y el salario
emocional, resultados que indican que existe una relación positiva y moderada.
La significancia de (p= 0,026<0,05) muestra que es menor a 0,05 lo que permite
aseverar que la relación es significativa, en consecuencia se descarta la hipótesis
nula y se da por valedera la hipótesis de la investigación. Es decir, existe relación
entre la dimensión interna del talento humano y el salario emocional en los
colaboradores de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la
Mujer y Poblaciones Vulnerables.
Producto del análisis estadístico que dan cuenta de la existencia de una relación r
= 0,460 entre las variables dimensión externa del talento humano y el salario
emocional, resultados que indican que existe una relación positiva y moderada.
La significancia de (p= 0,024<0,05) muestra que es menor a 0,05 lo que permite
aseverar que la relación es significativa, en consecuencia se descarta la hipótesis
nula y se da por valedera la hipótesis de la investigación Es decir, existe relación
entre la dimensión externa del talento humano y el salario emocional en los en los
colaboradores de la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la
Mujer y Poblaciones Vulnerables.

10. DISCUSIÓN

Con relación a las variables de la dimensión interna del talento humano y el salario
emocional, se observa un coeficiente de correlación de Spearman equivalente a
0,386 y un p-valor = 0,026 (p=0,026 < 0.05), por lo que se puede afirmar que la
variable de la dimensión interna de Talento Humano se relaciona con el salario
emocional en la Oficina General de Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables. Resultados que coincide con el trabajo de Tesis de
Morales y Prieto (2013) en su Tesis titulada: Gestión del Talento Humano por
competencias para una empresa de las Artes Gráficas” concluye que una vez que
se define las habilidades y conocimientos, se procede a realizar la medición por
medio de la conducta observable, diseñando el mecanismo que permitirá realizar
de forma clara y veraz los procesos de selección, capacitación y evaluación
subsistemas que son puntales para la gestión en el Area de Recursos Humanos.
Asimismo permitirá organizar y estructurar las estrategias que favorezca el
crecimiento del colaborador mediante un programa de ascenso al colaborador para
la sucesión a un puesto de mayor nivel jerárquico. Asimismo coincide con el trabajo
de Tesis de Rivadeneira (2015) en su Tesis titulada: Influencia del Salario Emocional
en el Desempeño del Personal de la Dirección de Administración del Talento
Humano del Ministerio del Transporte y Obras Públicas que concluye los elementos
de remuneración y plan de carrera de la actual legislación ecuatoriana limitan el
accionar sobre propuestas económicas o de promoción laboral, lo que impulsa
buscar métodos que satisfagan necesidades de reconocimiento en los servidores.
Por lo que se concluye que es evidente e importante considerar la heterogeneidad
que existe en el equipo humano dentro de una organización. Las características
homogéneas de los grupos que obtuvieron resultados con niveles más altos de
satisfacción y de desempeño son un nivel profesional y mantener una relación
formal, considerando estos dos factores como las principales vías para plantear
políticas y estrategias de salario emocional enfocadas a la autorealización,
reconocimiento e integración entre la vida laboral y personal. Del análisis realizado
también se puede indicar que se coincide con la tesis de Valdez (2014) titulada:
Empleadoras y Trabajadoras del Hogar cama adentro: Un análisis de género del
ejercicio de los derechos laborales, arribando a las siguientes conclusiones: a) Se
ha observado que las distintas prácticas de los patronos que flexibilizan o modifican
las condiciones de trabajo, como un mayor número de individuos a atender, traslado
a un hogar más amplio, aumento de labores domésticas que no estaban
considerada al inicio del contrato laboral, Se han identificado diversas prácticas de
las empleadoras que flexibilizan o modifican las condiciones laborales con las que
se inició la relación laboral, fallando a la falta de palabra en contratar a otra
empleada del hogar para la repartición de las labores. Todas estas modificaciones
y que no estaban consideradas al inicio de las labores genera que la empleada
realice mayor esfuerzo en cumplir con sus funciones descritas inicialmente por un
mismo pago, a pesar de encontrarse disconforme con lo expuesto, son pocas las
que abandonan su trabajo.

En relación a las variables de la dimensión externa del talento humano y el salario

emocional, se tiene como resultado un coeficiente de correlación de Spearman
equivalente a 0,460 y un p-valor = 0,024 (p= 0,024 < 0,05), con el cual se confirma
que existe una relación moderada y significativa entre la dimensión externa del
talento humano y el salario emocional en la Oficina General de Recursos Humanos
del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables. Resultado que coincide con la
Tesis de Valeria (2013) en su Tesis titulada: La Gestión del Talento Humano como
iniciativa estratégica en organizaciones bancarias multinacionales. Estudio de Caso:
SANTANDER RIO/HSBC coincide con la investigación realizada en la cual concluye
que la cultura de una organización, el clima de trabajo, el cumplimiento de
condiciones pactadas, la valoración y el reconocimiento, la flexibilidad, entre otras
cuestiones generan que las personas puedan sentirse bien en su trabajo. Si a ello
le sumamos una valoración por lo saludable, si desde las organizaciones se
acompaña a las personas a que puedan sentirse mejor física y emocionalmente,
puede pensarse que ello ayuda a crear necesidad de permanecer, incrementando
el sentido de pertenencia, colaborando a promover una adecuada capacidad para
sobreponerse a situaciones altamente demandantes, contratiempos, obstáculos y
de esta forma, gestionar mejor el talento. Asimimo en la tesis de Quispitupac y
Mateo (2014) Tesis titulada: Elaboración de una herramienta para la toma de
decisiones en Gestión del Talento para Líderes, concluye que un grato clima laboral
es consecuencia lógica de una excelente Gestión del Talento, porque te confirma
que tienes a la persona correcta en el puesto de trabajo correcto en el momento en
que lo requieren, trabaja en aquello que le apasiona, lo capacitación y forman, con
una línea de carrera clara, compartiendo los valores de la empresa mientras que
genera la posibilidad de aumentar su potencial y desempeño hacia las metas
organizacionales.
11. CONCLUSIONES

Se ha determinado la existencia de una relación directa y significativa entre el

Talento Humano y el Salario Emocional. (Rho de Spearman = 0,561 y p = 0,004 <
0,05) siendo ésta una correlación moderada e-ntre las variables. Por lo que se
puede aseverar que cuando el salario emocional es adecuado la retención de
talento humano es eficiente.

Se ha determinado la existencia de una relación directa y significativa entre la

dimensión interna del talento humano y el salario emocional (Rho de Spearman =
0,386 y p = 0,026 < 0,05) siendo ésta una correlación moderada entre las variables.
Por lo que se puede aseverar que cuando la dimensión interna del talento humano
es eficiente el nivel del salario emocional es adecuado.

Se ha determinado la existencia de una relación directa y significativa entre la

dimensión externa del talento humano y el salario emocional (Rho de Spearman =
0,460 y p = 0,024 < 0,05) siendo ésta una correlación moderada entre las variables.
Por lo que se puede aseverar que cuando la dimensión externa del talento humano
es eficiente el nivel del salario emocional es adecuado.

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Lima, Perú.
 DECLARACIÓN JURADA

DECLARACIÓN JURADA DE AUTORÍA Y AUTORIZACIÓN

PARA LA PUBLICACIÓN DEL ARTÍCULO CIENTÍFICO

Yo, Oscar Luis Minchán Rojas estudiante (x), egresado ( ), docente ( ), del
Programa de Gestión Pública de la Escuela de Postgrado de la Universidad César
Vallejo, identificado(a) con DNI 09951158, con el artículo titulado

“Salario Emocional y Retención del Talento Humano en la Oficina General de

Recursos Humanos del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, 2017”

declaro bajo juramento que:

1) El artículo pertenece a mi autoría

2) El artículo no ha sido plagiada ni total ni parcialmente.
3) El artículo no ha sido autoplagiada; es decir, no ha sido publicada ni
presentada anteriormente para alguna revista.
4) De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar
a autores), autoplagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación
propio que ya ha sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena)
o falsificación (representar falsamente las ideas de otros), asumo las
consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a la
normatividad vigente de la Universidad César Vallejo.
5) Si, el artículo fuese aprobado para su publicación en la Revista u otro
documento de difusión, cedo mis derechos patrimoniales y autorizo a la
Escuela de Postgrado, de la Universidad César Vallejo, la publicación y
divulgación del documento en las condiciones, procedimientos y medios que
disponga la Universidad.

Los Olivos, 13 de Mayo del 2017

Oscar Luis Minchan Rojas