MEMORIA DE ESTADIA

“MANUAL DE USUARIO PARA LA

ELABORACIÓN DE PEDIMENTOS
ADUANALES EN EL PROGRAMA WINSENG3”

Licenciatura en Comercio Nombre del alumno(a): Rey David Toledos Torres

Internacional y Aduanas
Matricula: 014UPMT054

Generación 2014C-2018C Asesor(a) Académico:

M.A Blanca Estela Díaz Marín

Asesor(a) en el Organismo Receptor:

L.C.I.A Heriberto Chávez Flores

Organismo Receptor:
Agencia Aduanal SEGROVE

Periodo de Estadía:
Septiembre – Diciembre 2018

Enero, 2019
 DEDICATORIA:

Le agradezco a Dios por permitirme llegar a este momento tan especial en mi vida.
Por los triunfos y los tiempos difíciles que me ha enseñado a valorarlo cada día
más, a mis padres Andrea Torres Castro y Benjamín Toledo Torres, quienes con
sus consejos me han guiado para culminar mi carrera profesional.

A los distinguidos maestros de la Carrera de Comercio Internacional y Aduanas y

asesora M.A Blanca Estela Díaz Marín quienes con su mística y entusiasmo
depositaron en mí, sus vastos conocimientos.
 AGRADECIMIENTO:

A mis padres, por haberme dado la oportunidad de formarme en esta prestigiosa

universidad y haber sido mi apoyo durante todo este tiempo.

Al Lic. Heriberto Chávez Flores, Gerente de la Agencia Aduanal Segrove, y a

todos sus empleados, los mismos que permitieron llevar a efecto y culminar este
trabajo.

De manera especial a mi asesor de estadía M.A Blanca Estela Díaz Marín, por
haberme guiado, no solo en la elaboración de este trabajo de titulación, si no a lo
largo de mi carrera universitaria y haberme brindado el apoyo para desarrollarme
profesionalmente y seguir cultivando mis valores

A la Universidad Politécnica Mesoamericana, por haberme brindado tantas

oportunidades y enriquecerme en conocimiento.
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 6
OBJETIVOS ............................................................................................................ 2
General: ............................................................................................................... 2
Específicos: ......................................................................................................... 2
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ..................................................................... 3
Antecedentes Segrove sucursal Lázaro Cárdenas, Michoacán........................... 4
Misión .................................................................................................................. 5
Visión ................................................................................................................... 5
Política ................................................................................................................. 5
Valores................................................................................................................. 5
Pasión .................................................................................................................. 5
Compromiso ........................................................................................................ 5
Efectividad ........................................................................................................... 5
Innovación ........................................................................................................... 5
Referencia / ubicación de la empresa ..................................................................... 6
Estructura Organizacional ....................................................................................... 7
Descripción de Funciones.................................................................................... 8
MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS ....................................................................... 10
Etapa1: Diagnóstico: .......................................................................................... 10
Fase 2: Descripción del problema ..................................................................... 10
Fase 3: Objetivos de la propuesta: .................................................................... 11
Fase 4: Guía documental:................................................................................. 13
RESULTADOS Y/O PRODUCTO ......................................................................... 15
“MANUAL DE USUARIO PARA EL LLENADO DE PEDIMENTOS EN EL
PROGRAMA WINSEGM3.” ................................................................................... 15
Objetivos ............................................................................................................ 18
¿Qué es WINSEGM3?....................................................................................... 19
1. GENERAR TRÁFICO DEL PEDIMENTO ....................................................... 20
2. GENERAR REFERENCIA DEL PEDIMENTO .................................................. 27
3. IMPRIMIR PEDIMENTO. ................................................................................ 38
Diagrama de flujo para manual de usuario para la realización del pedimento del
programa WINSENG3 ....................................................................................... 40
.............................................................................................................................. 40
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 41
CONCLUSIONES.................................................................................................. 42
FUENTES CONSULTADAS .................................................................................. 43
ANEXOS ............................................................................................................... 44
 INTRODUCCIÓN

La educación basada en competencias, pone en práctica conocimientos teóricos o

prácticos. “Es por ello que la institución en sus planes y programas nos brinda la
oportunidad de realizar las prácticas profesionales en un organismo receptor de
acuerdo a nuestra formación académica y esto nos brinda la facilidad de
insertarnos en el ámbito laboral del sector productivo de bienes o servicios que
tienen que ser desarrollados en función de áreas” (Tunnerman, 2008).
En el presente documento, se describen las actividades llevadas a cabo durante la
Estadía realizada en la Agencia Aduanal Segrove.
Se inicia con los antecedentes de la empresa “Segrove”, haciendo mención de la
fecha que inicio operaciones el fundador, de igual manera, se incluye un
fragmento de los antecedentes de “Segrove” sucursal Lázaro Cárdenas, el inicio
de operaciones, el gerente general, en el siguiente capítulo también se contempla
la misión, visión, políticas y valores a nivel corporativo de la agencia, mismas que
rigen a todas las sucursales del país; el organigrama de la sucursal, jerarquizando
cada departamento que lo integra y las funciones que realizan cada uno de ellos.
Iniciando con la Realización del diagnóstico situacional de la empresa en la
investigación con la técnica de análisis FODA MACA, donde se identifican sus
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Después de recabar la información se presenta la “Elaboración de un manual de
usuario, para el llenado de pedimentos en el programa Winsegm3” diseñado
internamente para la elaboración de pedimentos aduanales, mismo que sirve de
apoyo para todo aquel que inicie en el manejo del software.
Además, se presentan las conclusiones, recomendaciones y anexos, en donde se
expone el criterio y alternativas; para lograr el mejoramiento de la empresa en el
funcionamiento, principalmente en el uso del programa Winsegm3 en que se
desarrolla, para tener competitividad en la organización
 OBJETIVOS

General:

Obtener conocimientos prácticos sobre los procedimientos que se realizan en una

agencia aduanal, para obtener el aprendizaje significativo que permitan el
fortalecimiento de la formación profesional.

Específicos:

 Participar activamente en las distintas áreas de la agencia aduanal

 Favorecer a la efectividad de los procedimientos que se realizan en la
agencia aduanal.
 Determinar cuáles son los factores externos e internos que afectan a la
empresa por medio de un diagnostico situacional
 Proponer mejoras de acuerdo a lo que se identifique en el diagnostico

2
 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Grupo Segrove inició operaciones en 1950 en Guaymas, Sonora a iniciativa de

Don Daniel Pérez Segrove, quien tuvo como visión un grupo de compañías que
pudieran proveer al cliente una vasta diversidad de servicios de logística
internacional y doméstica bajo un mismo techo.
El concepto de una sola organización ofreciendo servicios múltiples al comercio
internacional era totalmente nuevo para su época. Como resultado, Segrove
experimentó un crecimiento sin precedentes a partir de su concepción.
La primera compañía desarrollada bajo el concepto fue Segrove Agencia, S.A. de
C.V., cuyo giro era el de Agencia de buques y su propósito era el de atender a
todo tipo de embarcaciones a su llegada a puertos mexicanos. Al poco tiempo se
integró Servicios Aduanales Segrove, S.C., ofreciendo una amplia gama de
servicios aduanales a sus clientes, motivo que le hicieron acreedor a múltiples
condecoraciones nacionales e internacionales de alto prestigio como el "Premio
Nacional de Exportación", otorgado en 1995 por el entonces C. Presidente Ernesto
Zedillo Ponce de León, así como diversos reconocimientos a su calidad por parte
de los clientes.
Segrove continuó con su rápida expansión durante los siguientes años a partir de
la creación de compañías adicionales como Segrove International Shippers, Inc.,
con una línea muy completa en servicios de distribución y almacenaje. Igualmente
desarrolló Segrove Internacional, S.A. de C.V. como parte de su división de
reexpedición internacional, permitiendo el acceso del grupo a más de 70 países y
más de 1000 ciudades alrededor del mundo. Eximtraff, S.A. de C.V. operando
como agente naviero y carga terrestre es igualmente otra respuesta que dio el
grupo a las necesidades de sus clientes por un alto nivel de calidad en transporte
marítimo y doméstico

3
Antecedentes Segrove sucursal Lázaro Cárdenas, Michoacán

Segrove Lázaro Cárdenas inició operaciones en octubre del 2008, teniendo sus
oficinas centrales en Av. Melchor Ocampo No. 55ª Int. 4 Col. Infonavit Nvo.
Horizonte C.P. 609500, mismas que ocupa actualmente.
Nació con la idea de extenderse como grupo de agencias aduanales a nivel
corporativo. En la sucursal de Lázaro Cárdenas se validó y pagó el primer
pedimento el día 9 de octubre de 2008, el paso hacia la consolidación en el puerto
se dio a partir de ese instante. Al frente de estos años de trabajo ha estado el Lic.
Heriberto Chávez Flores como gerente general de la sucursal, misma que ha
tenido retos importantes con clientes de alta magnitud y exigencia en el manejo
eficiente de exportaciones e importaciones.
En 2009, el primer reto grande que tuvo la sucursal fue encabezar el despacho de
mercancías de importación de las tiendas SORIANA, tarea nada fácil debido a
que, por el puerto de Lázaro Cárdenas ingresan la mayor parte de las mercancías
que SORIANA comercializa a nivel nacional.
Seguidamente, en 2010 llega HASBRO, una de las empresas jugueteras más
importantes del mundo, los despachos de mercancías eran extensas todo el año y
aumentaban en temporada alta.
Actualmente Segrove sucursal Lázaro Cárdenas cuenta con una red de clientes
que importan y exportan mercancías desde y hacia todo el mundo, entre ellos
Honda, Hino, Mattel, Industrias Cosal, Denso, Gates, entre otros.
La agencia aduanal es miembro de la Asociación de Agentes Aduanales de
Lázaro Cárdenas (AAALAC), llevan de la mano una tarea ardua por el despacho y
logística de mercancías en México. En 2016 fue ingresada como una de las
agencias certificadas por la API, y en 2017 considerada dentro de las 10 agencias
con más movimientos de despacho y gestión logística (SEGROVE, 2007)

4
Misión

Con nuestra pasión y compromiso brindamos soluciones integrales para la cadena

de suministro, a través de propuestas innovadoras, confiables y efectivas que
superen la expectativa del cliente y que contribuyan al desarrollo mutuo con
talento especializado y motivado.

Visión

Ser un líder y referente nacional e integrador de soluciones logísticas en la cadena

de suministros, comprometidos con la innovación en el servicio.

Política

Grupo Segrove adopta la filosofía de mejoramiento continuo y la asegurará

proporcionando innovación y experiencia mediante un recurso humano
capacitado, competitivo y profesional.

Valores

Actuamos con transparencia, honestidad e imparcialidad hacia nuestros clientes

internos y externos rigiendo nuestra conducta en la toma de decisiones.

Pasión

Nos gusta lo que hacemos y contagiamos nuestro entusiasmo todos los días.

Compromiso

Fomentar empatía con clientes internos y externos que conduzca a soluciones

efectivas y satisfagan sus necesidades.

Efectividad

Somos profesionales expertos trabajando en equipo y con disciplina para lograr el

desempeño organizacional con eficacia y eficiencia.

Innovación

Incentivar un espíritu creativo y emprendedor con una actitud que rompa

paradigmas.

5
 Referencia / ubicación de la empresa

La Agencia Aduanal Segrove se encuentra ubicada la ciudad de Lázaro Cárdenas,

Michoacán, en la Av. Melchor Ocampo No. 55ª Int. 4 Col. Infonavit Nvo. Horizonte
C.P. 609500, mismas que ocupa actualmente.

Imagen 1: Mapa de la micro localización de la agencia aduanal Segrove.

[Fotografía de Google Maps]. (Michoacán. 2018). Imagen de la ubicación de la Agencia aduanal

SEGROVE. Lázaro Cárdenas, Michoacán.

6
Estructura Organizacional

Imagen 2. Organigrama interno de la Agencia Aduanal SEGROVE.

7
Descripción de Funciones

 Gerente General: Es responsable de llevar la administración de la

empresa, cumplir y hacer las políticas y procedimientos de la empresa,
procurar la capacitación propia y de sus colaboradores en cada una de las
áreas de responsabilidad y en específico en material de calidad y seguridad
de identificación de situaciones de riesgo documental, así como dirigir a la
organización hacia la mejora, es la persona encargada de vigilar las
actividades de sus empleados en las distintas áreas de la empresa.

Departamento de Contabilidad: Es quien lleva el control de los costos de

producción, así como los diferentes gastos que se puedan manifestar en las
distintas áreas de la empresa. Se encargará de entregar los reportes de
contabilidad al gerente, así como los oficios que la secretaria le
proporcione.

Departamento de Operaciones. Es el Área jurídica enfocada a resolver las

necesidades de los clientes, revisión diaria de los embarques recibidos,
verificar que el Agente Aduanal y las navieras cumplan en tiempo y forma
con los requerimientos específicos de la Operación, actualización y
mantenimiento de reportes, documentación de todos los tráficos, creación
de expedientes por embarque.

Departamento de Tramites. Este departamento como su nombre lo indica,

se encarga de llevar a las navieras Bl´s, solicitudes de transporte,
maniobras que Coordina a los tramitadores para hacer los previos (revisión
de la mercancía en el puerto).

Función del agente aduanal dentro del despacho SEGROVE. Los

principales servicios realizados por el agente aduanal es el asesoramiento a
los clientes en el despacho de mercancías de importación y exportación,
principalmente de tráfico marítimo y terrestre, indicando a los clientes el
proceso a seguir para solicitar la inscripción en el padrón de importadores,
la adecuada documentación que debe dar al agente aduanal para una
exitosa importación o exportación, analizar la documentación necesaria de
los clientes para dar de alta en el sistema como: razón social, domicilio
fiscal. También se realiza la captura de pedimentos de importación y
exportación, la elaboración de documentos para el despacho aduanero, la
8
captura del comprobante de valor electrónico y la digitalización de
documentos necesarios para el despacho de mercancías a través del
sistema de captura de pedimentos propio del agente aduanal, y en el portal
de Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana (VUCEM).

La rutina de trabajo consiste en ponerse en contacto con un cliente, aclarar

las dudas que este llegase a tener y asesorarlo para que el despacho de las
7 mercancías sea lo más rápido posible. Posteriormente se le solicita la
documentación necesaria para poder darlo de alta dentro del sistema y de
esta manera no tener problemas con la liberación de su carga al momento
de pasar por el semáforo, sin embargo, antes de la liberación, se revisa la
documentación que es utilizada para el despacho como son: la factura
comercial, lista de empaque, el conocimiento marítimo (BL), certificado de
origen, y demás documentos necesarios para cumplir con las regulaciones
y restricciones no arancelarias. Se le otorga al cliente la cotización
aproximada para el despacho aduanero y se rastrea la guía marítima, con
el fin de saber si la carga ya está disponible o se encuentra por arribar a
territorio nacional. Para tener la certeza de que la información
proporcionada por el cliente es la misma que se estipula en la factura
comercial, se procede a realizar el reconocimiento previo o comúnmente
llama proceso de glosa, en el cual se corrobora la descripción de las
mercancías.

El número de bultos, la cantidad de producto, entre otros, etc.,

posteriormente se procede a la captura del pedimento aduanal, en la cual
se debe de cumplir con las regulaciones y restricciones no arancelarias que
marca la clasificación de la mercancía. Una vez que el pedimento es el
definitivo, se valida y paga a través del sistema electrónico. Se realiza el
trámite correspondiente en la aduana para la liberación de la misma, en
algunos casos el sistema armonizado manda a las mercancías a
reconocimiento aduanero o el llamado semáforo rojo, en otros se da el
desaduanamiento libre o mejor conocido como semáforo verde, la salida es
automática. Una vez que la mercancía es liberada, se programa para la
entrega en el domicilio que indique el cliente, dando por terminado el
despacho aduanal de mercancía.

9
 MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS

Etapa1: Diagnóstico:

El diagnostico tiene 4 fases, la primera es el análisis situación de la

empresa en donde se identifican los aspectos internos y externos del
despacho aduanal, esto se lleva a cabo bajo la técnica denominada Análisis
de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA). La
matriz FODA nos proporciona un esquema para la toma de decisiones
estratégicas, teniendo entre sus componentes no solo las Fortalezas,
Oportunidades, debilidades y amenazas, sino el cómo Mantener (M),
Aprovechar (A), Corregir (C) y Afrontar (A) lo identificado, dando la
denominación de un FODA-MACA, el cual se utiliza en este trabajo como
herramienta para dar soporte al análisis situacional que se le realizó a la
agencia aduanal SEGROVE, tal como se muestra en la Tabla 1.

La fase dos está integrada con la descripción del problema detectado para
ofrecer propuesta de mejora y poder llegar a la siguiente fase que consta
del establecimiento de los objetivos, por último se considera una cuarta fase
la cual sirve de soporte para poder diseñar la propuesta de mejora el cual
consta de utilizar el apoyo de distintas fuentes bibliográficas que permitan
ser guía en el desarrollo del trabajo.

Fase 2: Descripción del problema

Con base al análisis situacional realizado a la agencia aduanal SEGROVE se

detectó la falta de una guía o instructivo que sirva de soporte en la capacitación y
orientación del personal que labora en las diversas actividades que implica a la
empresa y puedan permitir al auxiliar o ejecutivo alcanzar un mejor desempeño.
Una de las actividades esenciales que se llevan a cabo en la agencia es el llenado
de pedimentos aduanales, este siendo de forma electrónica bajo el programa
Winseng3, el cual es una herramienta nueva dentro del despacho, diseñada por el
personal de informática, y que aún no tiene incorporado todos los elementos de
soporte al usuario que puedan facilitar su manejo, del mismo modo los ejecutivos
solo proporcionan una breve explicación del funcionamiento a quien por primera
vez utiliza el programa, ocasionando retrasos en el proceso por realizarse de
manera lenta o por tomar un tiempo para aclarar dudas lo que trae como
consecuencia la acumulación de los pedimentos del día.

10
Fase 3: Objetivos de la propuesta:
Objetivo general:

Elaborar un manual de usuario para facilitar el llenado de pedimentos de manera

electrónica, con base al programa WINSENG3 de las sucursales de la agencia
aduanal SEGROVE.

Tabla 1: Análisis situacional de la empresa bajo la Técnica FODA-MACA

FORTALEZAS MANTENER
 Entusiasmo y  Reconociendo el trabajo
compromiso del personal
individual y por equipo
 Capacidad del personal
 Servicio de calidad  Capacitándolos con cursos
 Conocimiento del acorde al trabajo que realizan
mercado
 Seguimiento de control  Mejorando el equipo informático
logístico oportuno de la y humano
ubicación de la
mercancía  Teniendo una comunicación
cordial y precisa con las
transportistas
OPORTUNIDADES EXTERNAS APROVECHAR

 Crecimiento del puerto  Marketing en el puerto para

 Ubicados cercanos a puertos atraer clientes, desarrollar
 Recomendaciones de la junto con la AAALAC
AAALAC (Asociación de agente
(Asociación de agentes aduanal de Lázaro
aduanales de Lázaro Cárdenas) en plan
Cárdenas) estratégico enfocado al buen
servicio.
 Darles valor añadido a las
operaciones (Importaciones

11
 exportaciones) del cliente
 Seguir estando como
asociados para ser
recomendadas por el buen
servicio brindado
DEBILIDADES INTERNAS CORREGIR
 Falta de actividad para el tiempo  Asignar a ejecutivos como
muerto auxiliares actividades externas
 Software lento al ser utilizado para aprovechar
por más de un usuario.  Someterse a una ISO a una
 Altos costos en Operaciones NOM (norma oficial mexicana)
 El tráfico marítimo suele ser acerca de software con alta
tardado capacidad
 Software nuevo que no cuenta  Realizando un cálculo de las
con todas las herramientas que cuentas por pagar y
faciliten su manejo. presupuestarlo, para evitar
retrasos en la operación
 Adquiriendo los vehículos
necesarios acorde a los
tramitadores con los que se
cuentan
 El programador tecnológico de
SEGROVE deberá anexar a las
herramientas del programa
WINSENG3 vínculos de soporte
técnico, guía o manual para el
usuario, así como la
actualización del sistema para la
estabilidad que permita
proporcionar los servicios
necesarios.

12
AMENAZAS EXTERNAS AFRONTAR
 Cambios en normatividad y  Estando al pendiente de las
leyes. actualizaciones y reformas de
 Retraso en Aduanas las leyes y reglamentos de
 inseguridad comercio exterior
 Dialogando con el cliente los
posibles retrasos en aduana
para que cuando se den estén
enterados.
 Tomando precauciones dentro
de la empresa (oficina).

Fase 4: Guía documental:

Los manuales son una herramienta que da mucho valor a una organización al ser
correctamente implementados. En la actualidad las organizaciones elaboran
manuales que sirven de guía operativas para el proceso que se asigna a una
persona dentro de una organización.
Existen diferentes tipos de manuales, tal cual como: organizacional,
departamental, política, finanzas, procedimientos, hay manuales técnicos, que
permiten comprender el funcionamiento de diferentes aparatos o dispositivos
electrónicos.
De acuerdo con Palma, (2005) El manual de procedimientos es un documento del
sistema de Control Interno, el cual se crea para obtener una información detallada,
ordenada, sistemática e integral que contiene todas las instrucciones,
responsabilidades e información sobre políticas, funciones, sistemas y
procedimientos de las distintas operaciones o actividades que se realizan en una
organización
El manual de usuario es un libro o folleto que contiene un conjunto de
informaciones, instrucciones y advertencias relacionado con el uso de un
determinado producto o servicio. Se vale de un lenguaje simple, y emplea textos,
imágenes, diagramas y esquemas. En ellos son detalladas y explicadas las
funciones y las opciones disponibles del aparato o de un programa en específico.
(Pérez, 2010).

13
Una de las metodologías que sirvieron de apoyo para el diseño del manual fue la
propuesta por González, (2010) quien a través de Soluciones Informáticas CETA
(SIC) proporcionan el “Instructivo para la elaboración de un manual de usuario”,
del mismo modo la guía proporcionada por Crowder (s.f.) para la compañía
techlandia “Cómo escribir el manual de usuario de un programa”.

14
 RESULTADOS Y/O PRODUCTO

“MANUAL DE USUARIO PARA EL LLENADO DE PEDIMENTOS EN

EL PROGRAMA WINSEGM3.”

AGENCIA ADUANAL “SEGROVE”

Fecha de Elaboración: Diciembre 2018

Por: Rey David Toledo Torre

15
 ÍNDICE

Objetivos general y específico

Que es Winseg3
Documento Requerido para el llenado de pedimentos en WINSENG3
Generar tráfico del pedimento
Generar referencia del pedimento
Imprimir pedimento

16
 Introducción del Manual

Este documento presenta el Manual de usuario para la elaboración de pedimento

aduanal a través del programa Winseng3, se describirá paso a paso información
concisa de cómo utilizar el programa y sus funcionamientos, esto es para contar
con una guía de los procedimientos, de tal manera se ha diseñado este manual
para que la administración disponga de una herramienta de control. Dicho manual
se ha elaborado debidamente para procesar de manera efectiva la información
sobre los pedimentos en el departamento de área de ejecutivos.

Es de mucha importancia consultar este manual antes, durante y después de la

visualización de las páginas, ya que guiará paso a paso en el manejo de las
funciones. Es importante señalar, que este documento está sujeto a actualización
en la medida que se presenten variaciones en la ejecución de los procedimientos,
en la normatividad establecida, o bien en algún otro aspecto que influya en la
operatividad del mismo, con el fin de cuidar su vigencia operativa y el buen
funcionamiento del programa para la empresa.

17
Objetivos

General

Minimizar errores en el llenado de pedimentos Aduanales de manera electrónica,

con base al programa WINSENG3, por las sucursales de la agencia aduanal
SEGROVE.

Específicos

 Agilizar los tiempos en el proceso de llenado de pedimentos.

 Facilitar el aprendizaje en la captura de pedimentos.
 Facilitar la comunicación y el tiempo con los ejecutivos.
 Conocer el alcance de toda la información por medio de una explicación
detallada e ilustrada.

18
¿Qué es WINSEGM3?

Es una herramienta un programa interno diseñado para la captura y elaboración

de pedimentos, se utiliza para pagar la entrada y salida de mercancías y hacer
rectificaciones y hacer remesas, también es un programa no comercial que ayuda
y facilita en el despacho de mercancías, ya que tiene todas las funciones
necesarias desde revisar la clasificación de mercancías hasta pagar pedimentos.
El software soporta internet Explorer 5.5 Netscape 4.78.

Documento Requerido para el llenado de pedimentos en WINSENG3

Para el llenado de pedimentos el usuario o auxiliar debe tener a la mano la

siguiente documentación:
1.-Factura comercial. Este documento se destina al comprador, para que pague
el importe de servicios o productos proporcionados y requiere también como la
base para aplicar derechos arancelarios.
2.-Packing List. Es una lista con una relación de contenidos del paquete que
completa la información de la factura y debe ser emitida por la persona que realiza
él envió, el remitente.
3.-BL (conocimiento de embarque). Documento propio de transporte marítimo
que se utiliza en el marco de un contrato de transporte de las mercancías en un
buque en línea.
4.-Certificado cupo (en caso de que aplique). Permiten a las empresas o
personas físicas usuarias, disminuir los costos de sus importaciones, haciéndolas
más baratas y en consecuencia más atractivas y competitivas.
5.-Certificado NOM’S. Certificación de productos que estén sujetos al
cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas certificables, competencia de la
Secretaría de Economía.
6.-Permiso (sanitarios, fitosanitarios) Requisitos que te solicita la Secretaría de
Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), para obtener tu certificado
previo a la movilización de dichos productos.
Esta documentación es necesaria debido a que de ella se extrae información que
debe ser ingresada para la realización del pedimento, esto debe ser solicitado al
ejecutivo.

19
 1. GENERAR TRÁFICO DEL PEDIMENTO

1.-Accesar al programa desde pantalla principal.

2.- Se abrirá pantalla a acceso, a continuación, elegir el usuario del Ejecutivo y

contraseña y dar clic en aceptar.

20
3.- Se abrirá pantalla con la barra de ventanas, en el programa

4.- Elegir la barra, el icono de TRÁFICOS, la opción MANTENIMIENTO DE

TRÁFICOS, dar clic.

21
5.- Aparece la siguiente ventana, se deberán llenar los campos que ahí se piden
anotando como inicio el número que tiene asignado el clientes tal cual se muestra
en el ejemplo con la empresa Soriana T156,Pro/comp A1, Barco Hamburd, Fecha
atraque. P. Bruto, Neto, Furgón BL, contenedor, manejo, puerto embarque.

Al término del llenado de los campos requeridos, dar clic en GRABA, para guardar
la información.

22
6.-Al grabar la información, se generará un número de Tráfico tal cual es
información confidencial, que servirá para generar la referencia, más adelante en
el proceso.

7.-En la misma ventana de MANTENIMIENTO DE TRAFICOS, ir a la flecha

ubicada a mano izquierda, elegir la opción Facturas, dar clic.

23
8.-Aparecerá la siguiente ventana, en ella se llenarán los campos señalados, para
los datos de factura. Valor total de la factura, fecha en que arribo, valor unitario,
moneda siempre en valor dólar, órdenes de los modelos, valoración. Vinculación,
forma factura, subdivisión. Esta información se encuentra en la Factura comercial.

Al término del llenado de los datos dar clic en grabar, para que la información se
guarde correctamente.
9.- En la misma ventana irse a mano inferior derecha en la opción “VER
DETALLE” dar clic.

24
10.- Aparecerá en la siguiente pantalla, seguidamente se llenará automáticamente
los campos, Al término del llenado dar clic en Grabar.

11.- En la ventana de MANTENIMIENTO DE TRAFICOS, ir a mano superior

izquierda en la opción “MARCAS Y NUMERO”, dar clic.

25
12.- Aparecerá la siguiente ventana, en donde se llenarán los campos tal cual está
la información física, números, cantidad, tipo de embarque, esta información es
requerida del documento Packing List.

13.-Después de bajar la información, grabarla desde la barra de ventanas

presentada a continuación.

26
2. GENERAR REFERENCIA DEL PEDIMENTO

1.- Elegir en la barra del icono “CLASIFICA”, en la opción de MANTENIMIENTO

DE CLAFIFICACION, dar clic.

2.- Aparecerá la siguiente pantalla, dar clic en agregar.

27
3.- Se abrirá la siguiente ventana y dar clic en la pestaña donde dice agregar
tráfico.

4.- A continuación, automáticamente dará el número de tráfico, seguidamente se

le da clic en Aceptar y Guardar.

28
Ejemplo de datos que solicita el programa para agregar un tráfico
correctamente:
Texto a buscar: 5116318I18
Sucursal: 51
Trafico: 16318
Régimen: I
Año actual: 18

5.- A continuación, se procederá a llenar los campos señalados, ref. (SAAI), fecha
entrada, fecha pago, trans-salida, esta información se obtendrá del Packing List.

Dar clic en “GRABA” para que la información se guarde correctamente.

29
6.- Una vez Grabado se regresará en la misma pantalla anterior de
“MANTENIMIENTO DE REFERENCIAS”, dar clic en la opción “ORDENES Y
PRODUCTOS”.

7.- Aparecerá la siguiente ventana, en esta solo se correrá fracción con la tecla
tabulador y se obtendrá Información automáticamente.

Dar clic en “GRABA” para que la información se guarde correctamente.

30
8.-Cuando se halla corrido fracción y dado clic en GRABA, ir a la pestaña “CASOS
A NIVEL PARTIDA”.

9.-Colocar los identificadores que dicha mercancía debe llevar, la que se muestre
en la imagen es Embalaje de Madera, del cliente industrias Cosal y darle clic en
GRABAR

31
10.-Al regresar a la ventana de partidas del pedimento, ir a la pestaña
“OBSERVACIONES”

11.-Aparecerá la siguiente ventana con el número de partidas (modelos) de las

facturas, dependiendo del cliente serán “ORDENES” y en otros casos
“PARTIDAS”

Al terminar dar clic en GRABA, para que la información se guarde correctamente.

32
12.- En la misma ventana de mantenimiento de referencias, dar clic en el apartado
“CONTROL CAJAS”.

13.-Aparecerá la siguiente ventana, en la cual se deberán llenar los siguientes

pasos, datos de vehiculó, candado, tipo de contenedor tal cual la información se
obtiene de la Factura.

Al terminar dar clic en GRABA, para que la información se guarde correctamente.

33
14.-El siguiente paso será dar clic y elegir el apartado “GUIAS O
CONOCIMIENTO”.

15.-Surgirá la siguiente ventana en la cual se anotará el número de BL

correspondiente, con el identificador MÁSTER.

Al terminar dar clic en GRABA, para que la información se guarde correctamente.

34
16.- Desde la pantalla principal de trabajo ir al siguiente apartado el cual es
“IDENTIFICADORES A NIVEL PEDIMENTO”.

17.-Surgira la siguiente ventana en donde se anotarán los identificadores

correspondientes a los EDOCUMENTS y CERTIFICACIONES, debe ser requerido
para cada mercancía la información se obtiene del Certificado NOM’S. .

Una vez concluida la información dar clic en GRABAR para guardar la

Información.

35
18.- Desde la ventana principal ir ahora al apartado “OBSERVACIONES”, dar clic.

19.-Aparecerá la siguiente ventana, en él se anotarán las observaciones generales

al pedimento, dependiendo del cliente que se estén manejando. A continuación, se
muestra un ejemplo.

Una vez concluida dar clic en GRABAR para guardar la Información.

36
20.- Desde la ventana principal ir al apartado “TRANSPORTISTAS”, dar clic para
ingresar.

21.-Aparecerá la siguiente pantalla en donde se llenara automáticamente los

siguientes campos, clave de transportista, identificador del vehículo.

Ya llenado la información que se genera automáticamente dar clic en GRABA,

para que se guarde correctamente.

37
22.- Desde la ventana “MANTENIMIENTO DE REFERENCIAS”, proceder a
imprimir el pedimento, dar clic en IMPRIME.

23.-Se abrirá la siguiente pestaña y seleccionar la opción PEDIMENTO.

3. IMPRIMIR PEDIMENTO.

24.-Como último paso Imprimir el pedimento

38
Figura 1. Ejemplo de pedimento impreso del programa Winseng3.

39
Diagrama de flujo para manual de usuario para la realización del pedimento
del programa WINSENG3
Inicio

Generar tráfico del

pedimento

Ingresar usuario y
contraseña

No

¿Datos
correctos?

Si
Acceder a
mantenimiento de
tráficos

Llenar los campos

obligatorios de la
mercancía

Realizar factura

Generar la
referencia del
pedimento

Agregar
observaciones
generales del
pedimento

Imprimir el
pedimento.

FIN

40
 RECOMENDACIONES

Se considera algunos puntos que el despacho pueda tomar en cuenta para que
eficiente la manera de trabajo.

 Que se capacite en el uso del programa Winseng3 a todo aquel practicante

o nuevo usuario
 Que se considere la actualización del Software agregando herramientas de
soporte técnica y guía de usuario
 Se recomienda reconocer el trabajo individual y por equipo
 Capacitar al personal con cursos acorde al trabajo que realizan

41
 CONCLUSIONES

En la Estadía se fortalecieron las competencias obtenidas en el aula, las

asignaturas que la Universidad Politécnica Mesoamericana tiene en sus
programas académicos sirven de mucho para el buen desempeño al momento de
ir a una práctica profesional, tal cuales materias como logística y trámites
aduanales por mencionar alguna, ya que en el despacho aduanal la principal
actividad fue la elaboración de pedimentos aduanales, al igual adquirí
conocimientos técnicos de tramites de entrada y salida de mercancía, tal cual
como importación, facturas, packin list y BL, entre otros.
Se adquirieron nuevos conocimientos, como el que los pedimentos pueden
generarse de forma electrónica, que si bien sabes utilizar el programa serà una
herramienta que agilice la actividad, el Winseng3 es un programa interno para la
captura y elaboración de pedimentos, se utiliza para pagar la entrada y salida de
mercancías y hacer rectificaciones y remesas

42
 FUENTES CONSULTADAS

AAALAC. (2018.) Asociación de Agentes Aduanales de Lázaro Cárdenas.

Consultado de 2017 en www.aaalac.mx
American Psychologycal Association (2010). Manual de Publicaciones de la
American Psychological Association (6 ed.). México, D.F.: Editorial El Manual
Moderno.
Chiavenato, I. (2009) Proceso Administrativo. México: McGraw Hill.
Carlos Tunnerman, Educación superior. Colombia 2008: Puj.
CAAAREM. (2018). Fracciones arancelarias. Consultado el 05 de diciembre de
2018 en https://www.caaarem.mx/
Gonzalez, R. A. (2010) Instructivo para la elaboraciòn de un manual de usuario,
Habana, Cuba. doi:
file:///C:/Users/guadalupe/Downloads/Guia_Manual_de_Usuario_Distribuido.pdf
Munch, L. (2009. Fundamentos de Administración. México.
Pérez, P. (2010. Definición de manual de usuario. México.
Segrove. (2018). Historia. Consultado el 06 de diciembre de 2018en
https://www.segrve.com/web/nosotros.html
Segrove. (2018). Misión y Visión. Consultado el 06 de diciembre de 2018 en
https://wwwsegrove.com/web/mision.html
Segrove. (2018). Política. Consultado el 06 de diciembre de 2018 en
https://www.segrove.com/web/política.html
Segrove. (2018). Valores. Consultado el 06 de diciembre de 2018 en
https://www.segrove.com/web/valores.html

43
ANEXOS

44
45
46