ANÁLISIS DEL CASO NOEL

RESEÑA HISTÓRICA

La Fábrica Nacional de Galletas y Confites existía desde 1916. La fundó en

Medellín un grupo de visionarios empresarios, motivados por el cierre temporal de
las importaciones de confites y galletas a causa de la Primera Guerra Mundial. A
través de la historia, Noel se ha expandido y ha crecido su negocio básico,
adaptándose constantemente al mercado, aplicando estándares de calidad e
innovación constantemente.

En esos tiempos, cada producto de esta naciente empresa tenía su marca, pero
se sentía la falta de un nombre que los englobara en una sola palabra, sonora, de
fácil reconocimiento y, lo más importante, relacionado con la parte emotiva que
confites y galletas despiertan en sus consumidores.

Por esto, fue en 1925 que, con 50 pesos y 50 libras de galletas como premios,
doña Marcelina ganó con el nombre de Noel el concurso que la Fábrica promovió
para encontrar la nueva y definitiva imagen para sus productos. Desde esa época
las palabras Noel y galletas de calidad se hicieron inseparables y se identificaron
con la mejor época del año, la Navidad.

Alrededor de 1933 Noel creó una alianza con Compañía Nacional de Chocolates
ya que había salido mal parada de la crisis financiera de 1929 y encontró una
salida aumentando su capital con la Participación de Nacional de Chocolates
como socio. Esto se dio el 7 de julio de 1933.

A partir de allí se enajeno una nueva compañía denominada Compañía de

Galletas Noel, con un capital de $250.000.

Para la constitución de la nueva empresa se estimaron activos de la Fábrica de

Galletas y Confites en $81.000, que era el mismo capital pagado desde 1924, y la
nacional de Chocolates aporto los elementos que constituían su Fabrica Duz:
maquinaria, materias primas, dos almacenes en Medellín y Bogotá, marcas y
patente y muebles. Todo este aporte se valoró en $99.000, con lo cual se
completaba un capital pagado de $180.000. La nueva empresa se denominó
Fábrica de Galletas y Confites Noel.

La colaboración de las dos empresas se proyectó muy pronto a otros aspectos de

su funcionamiento. Los vendedores de las dos empresas se fusionaron en una
misma unidad de negocio e hicieron distribución por localidades, con lo cual se
optimizó su función por localidades.

En 1934 Noel recibió de Nacional de Chocolates un préstamo por $5.000 al 6%

anual. En 1940 se establecieron un acuerdo en el que se establecían los frentes
de producción:

Compañía Nacional de Chocolates se comprometió a no tomar participación

directa e indirectamente en ninguna empresa diferente de Compañía de Galletas
Noel que explote el negocio de las Galletas y Confites en Colombia y Noel se
obliga a no tomar participación en otra empresa que explote el negocio de los
chocolates.

Estos son los cambios que ha sufrido la marca Noel

"Noel" a lo largo de la historia

1. Papá Noel de 1925 a 1945, época en que se consolida la industrialización del

país.

2. De 1945 a 1965, este logo acompañó la llegada de los zapatos de plataforma y

la "bota campana" a Colombia.

3. Con esta imagen Noel vio al hombre en la Luna y empezó su dinámico proceso
exportador (1965 a 1982).

4. Noel y el rostro que acompaña a los colombianos en el nuevo milenio.

MISIÓN

En Noel orientamos el talento de la gente y los recursos a proporcionar a los

consumidores productos alimenticios que le brinden nutrición, placer y confianza.
Afianzamos el liderazgo en el mercado colombiano y una posición importante en el
mercado latinoamericano, a través de la calidad de nuestros productos, el mejor
servicio al cliente, la innovación y el posicionamiento de nuestras marcas.
Aseguramos el crecimiento de la organización con rentabilidad y resultados
superiores para nuestros accionistas.
Promovemos el desarrollo integral de nuestra gente, contribuimos con la
preservación del medio ambiente y el bienestar de la sociedad.

La misión de la Compañía de Galletas Noel está definida en términos de

necesidades que satisface como es la nutrición, el placer y la confianza que
brindan los productos a sus clientes el mercado colombiano y latinoamericano; en
términos de rentabilidad enuncia un objetivo prioritario como es el crecimiento de
la organización con rentabilidad y resultados superiores para los accionistas al
igual que ratifica su crecimiento y supervivencia en el mercado; deja ver en su
misión valores éticos y morales así como una loable actitud hacia el personal de la
organización, hacia la sociedad y al medio ambiente. Esta misión abarca todos los
aspectos esenciales que debe contener una misión bien elaborada.

VISIÓN

En Noel duplicaremos nuestro negocio de galletas para el 2010, trabajando en

equipo con la mejor gente, comprometidos con alimentar y deleitar a los
consumidores y asegurar la preferencia de los clientes.

Para lograrlo ofrecemos a nuestro consumidor alimentos y experiencias de marcas

conocidas que nutren, generan bienestar y placer, que se distinguen por la mejor
relación precio/valor, gestionados por gente talentosa, innovadora, comprometida
y responsable que aporta al desarrollo sostenible.

Dentro del país Compañía de Galletas Noel tiene participación a nivel Nacional,
llagando a todos los rincones del País y constituyéndose como una de las
empresas más importantes en la industria de Alimentos.

ESTRATEGIAS

 Integrar acciones de desarrollo humano con la proyección laboral, logrando

un clima organizacional retador, participativo y cálido y los programas de
aseguramiento de calidad que constituyen un plan pionero de gran impacto,
 tanto en el producto terminado como en términos industriales y
medioambientales.

 “Nosotros desarrollamos un sistema integrado de la calidad, tenemos una

política de calidad integrada”, manifiesta Alberto Hoyos Lopera. “Cuando
comenzaron a salir todas las normas de calidad con la certificación ISO,
que han evolucionado tanto, arrancaron con el sistema de aseguramiento
de la calidad con la norma ISO 9000.

 La internacionalización de la empresa se inicia en la década de los 70. En

su propósito de estar a la vanguardia, en los años 80, los procesos
computarizados llegan a la planta de producción. Se diseñó un sistema
para el control de hornos a través de una unidad central inteligente, desde
la cual se seguía la actividad de la producción de galletas.

 “Ser Noel de Corazón es algo que no se puede expresar con

palabras…¡sólo se puede sentir! Sin embargo, trataré de expresarlo desde
lo racional: para cada uno de nosotros es algo superior, es trabajar en esta
compañía y sentirse como parte de una familia, donde estamos
comprometidos con nuestros valores, con el código de buen gobierno, es
hacer crecer juntos a nuestra empresa, es valorar las ideas, el talento, la
pasión…además, es ser voluntario, apoyar con disposición a la comunidad
con nuestros conocimientos, recursos y donando nuestras galletas.

 Programa Ser Noel de Corazón, es un elemento vital de su filosofía, que

viven con pasión y alegría, es la dinámica de la cultura en la cual los
colaboradores viven la experiencia de ser parte de una compañía que sí los
valora. Es una estrategia de comunicación interna a través de la cual
generamos un vínculo afectivo y emocional de los colaborados por la
compañía, logrando identidad, pertenencia y orgullo por la marca.
 El esfuerzo del equipo directivo y de todos los líderes, es desarrollar el
potencial de cada una de las personas, para que dé lo mejor de sí en su
puesto de trabajo, en su rol y en su responsabilidad. Eso conlleva a un nivel
de exigencia muy alto porque requiere que ese líder observe, entienda y
acompañe a cada uno de esos colaboradores a que logre su máximo
potencial. En la medida que se va logrando la energía y la motivación
aumenta y se convierte en una inspiración permanente.

 Las máquinas pueden ser las mismas que las de otras empresas, el
proceso puede ser similar, pero la importancia que le dan a su gente, es lo
 que hace de Compañía de Galletas Noel S.A. una empresa muy especial
con todo el “empuje paisa”.

 La distribución nacional, que cubre todo el territorio colombiano, la realizan

en la parte comercial, a través de su propia fuerza de ventas, y lo
relacionado a la actividad operacional lo hacen mediante sus operadores
logísticos. Llegan a 140.000 clientes (125.000 de forma indirecta y 15.000
De manera directa).

 En cuanto a la marca, vemos constantemente que la empresa invierte

fuertes sumas de dinero, para mantener posicionado su nombre en la
mente de los consumidores.

 Para llegar a mercados internacionales, la empresa tiene alianzas con

distribuidores internacionales para que estos hagan llegar su producto a ms
ciudades en el mundo.

 La compañía se ha preocupado por estar innovando constantemente, para

esto ha ideado el programa “Éxitos innovadores”, donde participan todos los
empleados de Noel, se trata de que la población trabajadora pueda aportar
a la empresa cualquier tipo de sugerencia o mejora en sus productos,
procesos, empaques, etc. Funciona como un banco de ideas que
proporcionan valor y competitividad a la compañía y permite aumentar el
sentido de pertenencia de sus trabajadores.

PÚBLICO OBJETIVO
Noel es una empresa de alimentos con líneas de galletas y confitería. A nivel
nacional es una empresa que atiende directamente a su público objetivo con
diferentes productos que satisfacen las necesidades y expectativas de

los colombianos. Sus líneas de productos están divididas de acuerdo a los

estudios de mercado y experiencia adquirida en el tiempo, que le permite ofrecer
productos que se ajustan a las necesidades de cada uno de los nichos de
mercado que atiende. La segmentación es fundamental para continuar siendo líder
en el mercado de Galletas a nivel Nacional. Noel dentro de su modelo de negocios
tiene plenamente identificados varios segmentos:

Segmento niños con sus líneas de galletas Festival, Minichips y Recreo.

Segmento jóvenes con sus líneas de galletas Dux y Trigueñas.

Segmento familias con sus líneas de galletas Ducales, Saltinas, Sultanas, Sodas y
productos de soya como Carve.

Algunas de las líneas van enfocadas a los varios segmentos. Entre estas se
pueden mencionar a Oro Crema para estratos bajos y Wafer para los estrato altos.

Por último, Noel ha detectado el aumento de la demanda en productos Light, por

lo que ha desarrollado diferentes líneas bajo la marca Tosh con barras
energéticas, galletas bajas en grasa, y bajas en azúcar que satisfacen a los
clientes que les es tan importante la figura.

A nivel Internacional Noel Satisface mercados teniendo presencia en más de 85

países de la comunidad Andina, Centroamérica y El caribe, Norteamérica, Europa,
MERCOSUR, África, Europa y Asia. En Norteamérica satisface principalmente el
mercado de la comunidad hispana. Con su filial El Pozuelo ha potencializando el
mercado de los productos Light en todos los países de Centroamérica y El Caribe.

CLIENTES
De acuerdo a las condiciones del mercado, Noel atiende varios tipos de clientes:

Grandes superficies: Grandes cadenas de supermercados como Almacenes

ÉXITO con sus marcas ÉXITO, Carulla, Pomona, Vivero; Carrefour, La 14, Cafam,
Olímpica, Makro, Consumo, entre otros. Estos clientes se especializan en
desarrollar grandes cadenas de almacenes para ofrecer propuestas integrales de
productos para el consumo y afines.

Tiendas de Barrio: Colombia es uno país en donde las personas aun compran
gran parte de sus víveres en tiendas de barrio, en donde encuentran gran parte de
productos básicos para la vida de ellas. Es por esto que el canal tienda a tienda se
constituye en un cliente importantísimo a la hora de distribuir productos los
productos de la compañía.
Distribuidores: A pesar de ser Cordialsa y Novaventa filiales de Compañía de
galletas Noel, también cumplen el papel de clientes ya que ellos adquieren los
productos de la empresa para realizar distribución a nivel nacional e internacional.
Novaventa se enfoca en la venta de productos por catálogo para llegar a través de
este medio al consumidor final. Cordialsa es la distribuidora que se encarga de
llevar los productos Noel a más de ocho países.

Mercados: Almacenes con un stock de inventario suficiente para satisfacer gran

parte de las necesidades del consumidor final. Tienen almacenes con gran
volumen de productos pero no poseen sucursales en otros lugares. Ya poseen
organización de los productos en Góndolas bajo el sistema de autoservicio en
donde el consumidor toma los productos y los lleva al área de caja para cancelar
al cajero su compra.

COMPETIDORES ACTUALES Y POTENCIALES

Noel es el líder indiscutible en el mercado de galletas saladas, con una marca

sólidamente afianzada en la recordación de los consumidores, una participación
superior al 70% de la categoría y un respaldo financiero y organizacional de
primera línea, dada su vinculación al Grupo Empresarial Antioqueño. Sin embargo
en el cuadro actual existen muchos productores de galletas que pueden
considerarse competidores de la compañía.

Dentro de los competidores cabe resaltar a Colombina, compañía caleña de

confitería que también ha incursionado en el mercado de las galletas,
convirtiéndose con sus líneas de crackeñas en competidores directos de las
galletas de Compañía de Galletas Noel incluyendo a la línea Sultana.

Otro de los competidores actuales es Nestlé, quien compro compañía de Galletas

La Rosa y comercializa en nuestros mercados Galletas de la línea Saltinas con
sus presentaciones Doré, Saltinas Mantequilla, Saltinas Plus Tres Cereales que se
convierten en competidores directos de los productos Noel y en especial Sultana.

Kraft Nabisco es otra compañía que se pelea por el mercado de galletas con Noel
en todas las presentaciones, en especial Glacitas se constituye como competencia
directa de sultana a nivel colombiano y mundial.
Pepsico con sus líneas de Galletas Gamesa y Quaker se convierten en uno de los
más fuertes competidores en la actualidad de Noel por la tecnología de avanzada
que ellos poseen. Dentro de sus presentaciones existen unas líneas de surtido
selecto que compiten directamente en las líneas de sultanas y algunas galletas
dulces de Quaker que se pelean por este mercado.

Las grandes cadenas de supermercados han incursionado con las llamadas

“Marcas Propias”. Con esta estrategia las grandes superficies logran competir en
el mercado de las galletas a bajos costos y sin necesidad de invertir mucho en
publicidad. Esto les permite posicionarse como competidores directos de Sultana
al ofrecer buenos productos a precios bajos.

Por último por la informalidad del mercado colombiano, las panaderías se

convierten en competidores potenciales al ofrecer galletas orneadas en sus
establecimientos que se pueden convertir en competencia directa de sultana.

TECNOLOGÍA

La compañía de Galletas Noel S. A, completó con éxito el piloto de tecnología de

identificación por radio frecuencia RFID, por su sigla en inglés utilizando Oracle E-
Business Suite y Oracle Fusion Middleware. Esta compañía de un siglo de vida
implementó el piloto RFID anticipándose a las exigencias tecnológicas de clientes
como Wal-Mart y además le ayudar a entender cómo la tecnología RFID puede
ayudarles a mejorar las operaciones de logística.

Noel siempre ha adoptado nuevas tecnologías para estar a la delantera de la

competencia, Vendemos galletas saladas, dulces y otras golosinas que deben
controlarse muy de cerca, debido a la vida útil y la demanda de los clientes. La
tecnología RFID tiene el potencial de brindarnos una ventaja competitiva real,
ayudar a mejorar el cumplimiento de los pedidos e incrementar la satisfacción del
cliente.

Noel S.A definió tres objetivos para el piloto RFID para probar que la tecnología
funcionaba en las instalaciones de la compañía; comprender cómo los
administradores de sistemas captaran los datos RFID y los integraran en procesos
de logística; y limitar las pérdidas de inventario reduciendo la cantidad de
mercancía extraviada y las pérdidas.
Noel S.A utilizó Oracle Warehouse Management (WMS) habilitado para RFID, que
forma parte de Oracle E-Business Suite, como la plataforma de logística para el
piloto, la cual incluía el etiquetado de 2.00estibas de galletas Ducales que fueron
enviados al centro de distribución de Medellín, Colombia.

Noel S.A. utilizó Oracle Sensor Edge Server, un componente de Oracle Fusion
Middleware, para conectar y administrar todos los dispositivos del sistema RFID,
entre ellos, impresoras de etiquetas y lectores. Los datos capturados desde el
sistema fueron procesados por Oracle WMS y sincronizado con las aplicaciones
ERP (Enterprise Resource Planning).

Cada estiba recibía una etiqueta RFID pasiva, que incluía información importante
del pedido, como por ejemplo, el número de lote y fecha de vencimiento del
producto. Las estibas con etiquetas RFID fueron ledas en toda la cadena de
abastecimiento desde la planta de producción al centro de distribución final, para
garantizar la entrega adecuada de los pedidos. Una vez que las estibas llegaban
al centro de distribución de Medellín, las etiquetas eran ledas de nuevo para
conciliar el pedido de venta y la información de distribución en el sistema de
administración de pedidos de Oracle.

La más avanzada tecnología al servicio de nuestros clientes

• Red IP a nivel nacional.

• Aplicativos especializados para

• Gestión Aduanera - APROCOM

• Administración de inventarios - WMS

• Administración documental - FMS

• 100% WEB capacidad para lectura de código de barras

• Actualización en línea con sistemas WI-FI

 CADENA DE VALOR PORTER

Operaciones:

La empresa tiene una planta de producción ubicada en la ciudad de Medellín.

Tienen varios turnos para producir las 24 horas del día y todos los días de la
semana.

Logística externa:

Son todas las actividades relacionadas con la salida del producto terminado, la
cual comienza desde los desplazamientos y movimientos al interior de la planta
hasta la distribución del producto a los canales (cadenas de supermercados,
tenderos, etc.).

Noel cuenta con vendedores en varias ciudades del país, los cuales se encargan
de hacerle llegar los productos a los consumidores y clientes. Estratégicamente se
encuentran ubicados estos vendedores, para así poder cubrir todo el territorio
nacional.

El servicio de sus colaboradores es transmitido a la sociedad no solo brindando el

mejor producto en la industria de las galletas, sino también en el compromiso que
existe con la sociedad con proyectos que brindan un grano de arena en el
bienestar de las personas, tales como los programas de apoyo social y
voluntariado propuestos por la compañía.

PROCESOS DE INNOVACIÓN

Los procesos de innovación en Noel se enfocan en los productos, la actualización

de la marca y la publicidad para mantenerla vigente.

Si hablamos de productos, vemos que la empresa, constantemente está sacando

productos que el cliente necesita o desea y los actuales los mejora, de acuerdo a
las transformaciones de los mercados. Para Noel, lo más importante es ofrecer un
producto que le genere valor al cliente y que el se sienta satisfecho con lo que se
está comiendo. Muestra de lo anterior, es el reciente lanzamiento al mercado de la
barra de cereales Tosh, con la cual el cliente puede llevarla a donde quiera y
disfruta de un delicioso sabor y a la vez cuida su figura.

VENTAJA
CORPORATIVA

Compañía de Galletas Noel S.A es una empresa que cuenta con una gran ventaja
competitiva debido a su constante innovación con respecto a la tecnología, la
capacitación de su gente, la renovación de marcas en el mercado y el lanzamiento
permanente de nuevos productos.

Noel es una compañía que trabaja alrededor de sus marcas, de su gente, tratando
de generar un mundo de colaboración que le permita ser competitiva, productiva y
muy eficiente, con aspiraciones de ser un jugador importante en un mercado
ampliado a nivel regional. La compañía, en todas sus áreas, sabe que no puede
correr el riesgo de la indecisión, porque la competencia en el mercado siempre
termina por cobrarlo. Y, lo más seguro es que otro esté dando el salto primero.

Una fortaleza de Noel ha sido lo que se conoce como su consistencia estratégica,

es decir, que ha basado su trabajo alrededor de unos principios y valores que
responden a cuatro grupos fundamentales en su presente y su futuro.

1. Los accionistas, a quienes responde a partir de la generación de caja

operacional y del retorno sobre el capital invertido. En Noel siempre le hemos
apuntado a estos objetivos fundamentales, que son universalmente aceptados y
que se traducen en aumento del valor de la acción.

2. Los clientes y consumidores que prefieren sus marcas en el mercado. A ellos, la

compañía les responde con un buen valor del producto y servicio que reciben, al
precio ms justo posible.

3. Los trabajadores y empleados, con una remuneración adecuada, justa y

equitativa, y mediante una buena relación laboral, sino con inversiones en
capacitación en diferentes áreas. La competitividad no la podemos lograr con
salarios bajitos.
4. El futuro del país, de Antioquia y Medellín y de toda la comunidad, con un
compromiso y una acción social permanente.

Para la Compañía de Galletas Noel el entorno es una ventaja competitiva por que
permanece vigilante, y está permanentemente rastreando los cambios que se
producen en su entorno. También es ágil para cambiar sus estrategias cuando
surge la necesidad.

La Compañía de Galletas Noel utiliza todo tipo de publicidad, especialmente la

interactiva y la audiovisual, por que como sus nombres lo dicen son medios
interactivos que hacen influir en la decisión del consumidor. Tienen publicidad en
Internet como por ejemplo su propia página Web, además de las de sus productos
como lo son festival y mini chips, en la televisión, en los celulares, entre otros, lo
mejor de utilizar esta publicidad es que el consumidor pasa de ser un receptor
masivo a uno activo pues l es el que busca la publicidad.

Esta compañía almacena todos los datos de sus clientes gracias al CMR con un
sistema llamado SAP, además es un buen método de publicidad y relaciones
públicas, promoción, correo directo, líneas de servicio al cliente.

Esta empresa también está orientada al medio Ambiente por la preservación y el

uso racional de los recursos.

Certificaciones

NOEL continuamente piensa en mejorar. Gracias a sus esfuerzos, tienen

certificaciones como:

• ISO 14001

• ISO 9001

• BASC

• HACCP

• OHSAS 18001

• Además están en el proceso de certificación BCR para 2009.

 RESPONSABILIDAD SOCIAL

Fiel a su filosofa corporativa, Noel contribuye con el bienestar y el desarrollo de la

Comunidad, mediante programas que promueven la educación, la nutrición, la
Generación de ingresos y la salud.

CLIENTES

Los clientes y su satisfacción son para Galletas Noel S.A su mayor interés, así
como las relaciones a largo plazo. Con relación a esto, siempre quieren saber ms
de sus cliente y su Mercado, sus necesidades, su negocio, capacidad, etc., y
también cuáles son sus oportunidades con ellos. NOEL es una compañía que
desarrolla relaciones a largo plazo con sus clientes nacionales e internacionales.
Para el caso de los clientes internacionales, con la intención de conocerlos mejor,
planean un acompañamiento durante el año con visitas al mercado para evaluar
las oportunidades y mejorar aquellos aspectos que requieran mayor atención.

RESULTADOS

Desde 2004 NOEL ha empleado un plan de expansión y consolidación en la

región, que ha incluido la adquisición de la operación galletera de Nestlé en Costa
Rica en 2004, integrada posteriormente a Compañía de Galletas Pozuelo de Costa
Rica, que fue adquirida en 2006. En 2010 adquirió a Fehr Foods, en Estados
Unidos (actualmente Abimar Foods), en 2015 se realizó la apertura de una nueva
línea de producción de galletas tipo crackers en ese mismo país. Así mismo ha
realizado constantes inversiones en tecnología y capacidad de producción en sus
diferentes plantas, que le permiten hoy, cien años después, ser líder del sector.
Esta visión de crecimiento y evolución constante se reflejan en el comportamiento
de sus marcas. SALTÍN NOEL, es hoy la marca preferida en el segmento de
crackers en el país, DUCALES en el segmento de saborizadas, FESTIVAL es la
marca preferida por los niños y TOSH se ha convertido en un referente de estilos
de vida saludable.

NOEL continuará enfocada en una creciente generación de valor a través de la

satisfacción de sus clientes y consumidores, del crecimiento rentable, la expansión
internacional, liderazgo de los mercados y el desarrollo integral de su gente, a
través de la filosofía “Vive con Sentido”.

CONCLUSIONES

o A través de la calidad de sus productos, un buen servicio al cliente, la

innovación y el posicionamiento de sus marcas. Noel ha asegurado el
crecimiento de la organización con rentabilidad y resultados superiores sus
accionistas .promoviendo el desarrollo integral de sus empleados y a su
vez contribuyendo con la preservación del medio ambiente y bienestar de la
sociedad.

o Esta compañía utiliza una buena red logística integrada ya que es un

sistema muy amplio en la administración de toda la cadena de
abastecimiento, desde la materia prima hasta la distribución de los bienes
elaborados al consumidor, y se caracteriza por tener un buen manejo en
cuanto al aprovisionamiento, producción, distribución y la extensa variedad
de actividades relacionadas con el movimiento de los productos terminados
desde el final de la fabricación hasta el consumidor.

o La compañía de galletas – Noel se ha convertido en una empresa galletera

líder debido a que continua pensando en nuevos productos para los nuevos
estilos de vida de sus consumidores y nuevas tendencias mundiales de
alimentación. Además es importante resaltar que la planta de producción
siempre se esta transformando y adoptándose a las distintas necesidades
del mercado.

o Una buena estrategia de marketing y atributos diferenciadores que utiliza

Noel, es el concepto de regalar galletas Noel en diciembre y ocasiones
especiales, utilizando diferentes cofres y empaques de galletas especiales y
decorativos creados por una de sus empresas asociadas, Litoempaques.
Esto demuestra el nivel de innovación y creatividad que tiene esta empresa.