PRIMER PARCIAL LIDERAZGO

UNIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

NOMBRE: NICOLE ISABEL RIVAS LOPEZ

TUTOR: Sergio Patricio García

ASIGNATURA: LIDERAZGO

PARCIAL DE ESTUDIO: PRIMERO

INGENIERIA COMERCIAL NICOLE RIVAS

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Actividades de Aprendizaje
Actividad de aprendizaje 1.1.

Lea el caso de apertura sobre General Electric, GE, y desarrolle lo

siguiente:

1. Describa la definición de liderazgo y sus elementos clave, que se

aplican en General Electric, GE.

Definición Liderazgo:

Es el proceso de influencia entre líderes y seguidores para lograr los objetivos

organizacionales por medio del cambio.

Es el conjunto de habilidades que tiene una persona para guiar a otras e influenciarlas
para que trabajen con entusiasmo y logren de este modo sus objetivos. Un buen líder
para una empresa debe ser un profesional que esté constantemente creciendo,
perfeccionándose, formándose, alguien proactivo y sobre toso alguien absolutamente
adaptable y capaz de realizar sin problemas un trabajo en equipo.

GE se maneja como una gran sociedad donde cada líder puede hacer una contribución al
trabajo y a la empresa entera. Se considera crucial para el éxito, el éxito se basa en el
liderazgo asumido por el gerente.

GE es una empresa que desarrolla líderes, han desarrollado habilidades de liderazgo y

luego se convierten en presidentes mundiales de otras grandes empresas.

Líderes y seguidores:

Aquellos que dan una muy buena influencia de un líder teniendo una base para poder
ser un excelente administrador o subordinado. Los líderes efectivos influyen en los
seguidores y estos, a su vez, influyen en aquellos. GE no se maneja como una empresa
grande sino como una gran sociedad, donde cada líder puede hacer una contribución, no
solo a su trabajo sino a la empresa entera.

Influencia:

Es el proceso de un líder al comunicar ideas, ganar aceptación para ellas y motivar a los
seguidores para respaldar e implementar las ideas por medio del cambio. Esencia del
liderazgo, incluye el poder, la política y la negociación.

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Aquel proceso en el cual los lideres informa o comunican acerca de todas las ideas los
cuales los seguidores los aceptan y se sienten bien motivados y respaldados para
efectuar el gran cambio.

Objetivos organizacionales:

Los integrantes de la organización necesitan trabajar en conjunto orientados hacia un

resultado que desee tanto como el líder como los seguidores, un porvenir deseado o un
propósito compartido que los motive a alcanzar un mismo resultado.

Cambio:

Influir y establecer. Los líderes efectivos se percatan de la necesidad de un cambio

continuo para mejorar el desempeño. El liderazgo abarca e influjo en los seguidores
para obtener el cambio hacia un futuro deseado por la organización.

Las organizaciones necesitan de una modificación continua para que puedan adaptarse
en un ambiente global que se transforma con rapidez.

Personas:

El liderazgo trata acerca de liderar personas.

Los líderes y seguidores son aquellos que disfrutan trabajar con otras personas y ayudar
a que tengan éxito. Los esfuerzos colectivos de todas las personas quienes contribuyen,
los que hacen que las cosas sucedan.

2. En una matriz, describa cada uno de los roles gerenciales del

liderazgo que desempeña Jeff Immelt en General Electric.

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Representante: Los líderes desempeñan este rol cuando actúan en nombre de la organización, sociedades o
departamento de actividades legales. Los líderes muestran un comportamiento en actividades relacionadas:
Firmar documentos oficiales, Entretener a clientes en calidad de representantes oficiales, y recibir y escoltar a
visitantes oficiales. Charlar con las personas y asistir a reuniones externas como representante organizacional.
Presidir reuniones y actos solemnes.
ROLES Líder: Abarca el desempeño de las funciones administrativas para operar en forma eficaz la unidad
INTERPERSONALES organizacional de los gerentes. Conductas de un líder: Contratar y capacitar, Dar instrucciones y coaching,
Evaluar el desempeño.
Enlace: Se da cuando interactúan con personas externas a su unidad organizacional. En su comportamiento
incluye la creación de redes para desarrollar relaciones y obtener información y favores. La política
organizacional es una parte importante de este rol. Las conductas de este son: Participar en comités con
miembros externos a la unidad organizacional, Asistir a reuniones profesionales o de asociaciones
comerciales y, Convocar y visitar a las personas para mantenerse en contacto.
Monitor: Los líderes emplean este rol cuando recaban información. Se analiza para descubrir problemas y
oportunidades y para entender sucesos externos a la unidad organizacional. Parte de la información se transmite a
otras personas dentro de la unidad o a personas externas. Se recaba información por comportamiento como: Leer
memorandos, reportes, publicaciones profesionales/ comerciales, periódicos y demás. Hablar con las demás
R personas, asistir a reuniones dentro y fuera de la organización, etc. Y observar.
Difusor: Se basa cuando envían información a los demás dentro de la unidad. Los gerentes tienen acceso a la
O información que no está disponible para los empleados. Parte de la información que proviene de los niveles
L ROLES gerenciales superiores debe transmitirse a los empleados. El uso de información traducida en habilidades que
INFORMATIVOS recorran la organización conocida como administración del conocimiento. La información se transmite: En forma
E
oral por medio del correo de voz, de cara a cara y en reuniones de grupo, y de forma escrita mediante el correo
S electrónico y el postal.
Portavoz: Desempeñan este rol cuando proporcionan información personas ajenas a la unidad organizacional.
G
Estos deben informar a sus jefes y a personas externas a la unidad. Los líderes desempeñan como representantes
E de relaciones públicas para su unidad. Se desempeñan: Al reunirse con el jefe para analizar el desempeño y con el
R responsable de la aprobación de los presupuestos para tratar el respectivo a la unidad. Responder cartas y
reportar información al gobierno.
E Emprendedor: Desempeñan este rol cuando innovan y ponen en marcha las mejoras. Conciben ideas para
N mejorar por medio del rol de monitor. Comportamiento: desarrollar productos o servicios, nuevos o mejorados.
C Promover nuevas formas de procesar productos o servicios. Adquirir equipo nuevo.
Gestor de Problemas: Se da cuando emprenden acciones correctivas durante situaciones de crisis o conflicto. El
I problema es una reacción a un suceso inesperado que genera una dificultad. Los líderes dan prioridad a este rol
A sobre todos los demás. Resuelven una huelga sindical, demora en la entrega de un material necesario, etc.
ROLES DE Quien asigna los de recursos: Desempeñan este rol cuando programan, solicitan autorización y realizan actividades
L DECISION de elaboración de presupuestos. Decidir quien recibe los recursos limitados de la empresa es una importante tarea
E de los gerentes. Determinan quien recibe el tiempo extra o un aumento por méritos y programar cuando los
empleados utilizaran el material o el equipo.
S
Del Negociador: Se desempeña cuando representan a su unidad durante las transacciones cotidianas y no
rutinarias que incluyan establecer límites. Intentan negociar un buen trato para obtener los recursos que requieren.
Realizan negociaciones como: Paquete de pago y beneficios para un nuevo empleado o gerente, contrato laboral
con el sindicato.

Aunque los gerentes son responsables por los 10 roles, los más importantes varían con base en el trabajo del
gerente. El énfasis relativo que se otorga a estos roles variaría en función de la tecnología organizacional, los
problemas cotidianos que enfrenten los líderes y el entorno de tarea de sus organizaciones.

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3. En una matriz, describa las cuatro teorías del liderazgo: de rasgos,

de comportamiento, por contingencia e integrador.

Los primeros estudios de liderazgo estuvieron basados en el supuesto de que los líderes nacen o se hacen.
Buscaban rasgos que distinguieran a los líderes de los seguidores o a los líderes efectivos de los no efectivos.

De Rasgos: Intentan explicar las características distintivas que representan la eficacia del liderazgo. Los
investigadores analizaron los rasgos físicos y psicológicos o cualidades como gran nivel de energía, apariencia,
agresividad y confianza en sí mismo, persuasión y dominio, en un esfuerzo por identificar un conjunto de rasgos
comunes que poseyeran todos los líderes exitosos. Aquellos que poseyeran todos los rasgos identificados recibirían
tales puestos. Nadie ha conseguido una lista universal de rasgos que posean todos los líderes exitosos o rasgos que
garanticen el éxito del liderazgo. Se han identificado algunos rasgos que se relacionan con el éxito del liderazgo.

En este paradigma cambia, ya que deja de enfocarse en los rasgos a lo que el líder en realidad desempeña en el
trabajo. Se enfoca en la naturaleza del trabajo gerencial.

De Comportamiento: Intentan explicar los estilos distintivos utilizados por líderes efectivos o definir la naturaleza
de su trabajo. Se enfoca en encontrar formas de clasificar el comportamiento que facilite nuestra comprensión
acerca del liderazgo. Analizaron la relación entre el comportamiento del liderazgo y las mediciones de la efectividad
CUATRO del mismo, sin embargo, no hubo un acuerdo en un mejor estilo de liderazgo para todas las situaciones gerenciales.
TEORIAS DE
Otros investigadores identificaron dos dimensiones genéricas de comportamiento del líder: liderazgo orientado a
LIDERAZGO las tareas y el orientado a las personas, ambos valiosos para representar la efectividad del liderazgo.

Las teorías anteriores mencionadas fueron intentos por encontrar el mejor estilo de liderazgo en todas las
situaciones, llamadas teorías universales.

Por Contingencia: Intentan explicar el estilo de liderazgo apropiado con base en el líder, los seguidores y la
situación. Enfatiza la importancia de los factores situacionales, incluida la naturaleza del trabajo desempeñado, el
entorno y las características de los seguidores. Un aspecto de esta investigación es descubrir el grado al cual el
trabajo gerencial es el mismo o difiere entre los diversos tipos de organizaciones, niveles de gerencia y culturas.

El paradigma empezó a cambiar hacia lo integrador, a vincular las teorías o a la teoría neo carismática.

Integrador: Intentan combinar las teorías de los rasgos, del comportamiento y de contingencia para explicar las
exitosas relaciones de influencia entre el líder y los seguidores. Las teorías identifican conductas y rasgos que
facilitan la efectividad del líder y exploran por qué el mismo comportamiento del líder puede tener diferente efecto
en los seguidores. Este paradigma hace hincapié en la definición de liderazgo.

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Actividad de aprendizaje 1.2.

1. Determine el perfil de su personalidad. Sobre la base de los

resultados obtenidos, describa el significado de cada una de las
cinco grandes dimensiones de su personalidad, pp. 33-35.
PERFIL DE MI PERSONALIDAD

Son varios conjuntos de rasgos los cuales me caracterizan de una manera diferente, teniendo cualidades únicas
como persona, siendo diferente a los demás, el cual se observara en mi perfil de personalidad.

EXTROVERSION AJUSTE ESCRUPULOSIDAD APERTURA A LA

AFABILIDAD
EXPERIENCIA

No me considero Considero que soy Considero que en Me considero

parte de esta una persona esta dimensión soy responsable, las Soy una persona muy
dimensión. Pero el amigable, me gusta una persona estable personas pueden creativa, el mejorar mi
tomar el mando o convivir, ser que puedo trabajar confiar en mí, dedicar desempeño haciendo
ser líder de un grupo sociable. Considero bajo presión, dando tiempo a un trabajo cosas diferentes,
para poder que trabajar en lo mejor de mí, ya para lograr el éxito y probar nuevas cosas y
ayudarlos, es parte equipo es mejor que depende de uno me organizo así conseguir nuevos
de mí. Conocer para obtener mismo, el esfuerzo y correctamente para métodos. Experimentar
nuevas personas y mejores ideas y sacrificio para realizar que todo salga bien. El nuevas cosas.
que sean parte del llegar a un acuerdo. un trabajo y este formar parte de esta
grupo y cooperen. Poner la confianza tenga un resultado dimensión es
Sobresalir en equipo. en alguien puede positivo. importante para mí
ser riesgoso pero si para lograr alcanzar
conoces a la varias metas por
persona y crees que cumplir.
puede ser líder es
muy diferente.

2. Revise los rasgos de los líderes efectivos y defina cuáles son sus
rasgos más acentuados y cuáles son los menos acentuados; justifique
su respuesta, aplique la teoría constante en el libro.

Gran Energía:

Tener gran energía, ser positivo en cada trabajo para alcanzar las metas que se propongan.
Mostrar entusiasmo y optimismo para enfrentar cada obstáculo que se me presente y así

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motivar a seguir adelante, se aprovecha las oportunidades que les brinda la vida, me rodeo
de personas que transmiten energía positiva.

Confianza Personal:

Tengo confianza en mí misma, para tomar decisiones, ganar el respeto y ser eficaz para
llegar al éxito y esto me permitirá tener seguridad en mí para un mejor desempeño
laboral. Cuando confías en ti mismo, en tus capacidades, habilidades, talentos y
decisiones, tienes el poder de crear tu vida a tu gusto. Se hace mucho más fácil
relacionarse con otras personas. Es más fácil hacer negocios.

Estabilidad:

Me considero una persona estable, controlo mis sentimientos, ser una persona positiva y
segura para poder liderar en un grupo y poder salir adelante y alcanzar el éxito. Una de
las actitudes que distingue a una persona emocionalmente estable es que mantiene un
enfoque realista de la vida; a pesar de vivir ciertos momentos de angustia, conservar la
calma y confiar en que todo saldrá bien es lo mejor.

Integridad:

Ser honesto es esencial, es por ello que es un rasgo en donde las personas pueden tener
confianza en mí para poder trabajar en equipo y llegar al éxito. Una persona íntegra es
aquella que siempre hace lo correcto. Me considero una persona íntegra, una persona
con valores y principios, es decir soy honesta, honrada, veraz, el autocontrol emocional.

Inteligencia:

Este rasgo abarca un conjunto de habilidades entre las que destacan el autocontrol, el
entusiasmo, la empatía, la perseverancia y la capacidad para motivarse a uno mismo.
Considero que tengo los cuatro elementos del coeficiente emocional, que son la
conciencia personal, conciencia social, autoadministración y la administración
relacional.

Flexibilidad:

Ser flexible y me acostumbro a las diversas situaciones que se presenten en algún

trabajo para poder operar correctamente a los grupos de personas, poder entenderlos y
trabajar de una mejor manera. El ser flexible no es ceder a todo o ser sumisos, implica
adaptarse a situaciones impredecibles, ajustarnos a lo que las personas piensan.

Sensibilidad hacia los demás:

El tener sensibilidad es una herramienta que nos permite profundizar y tener empatía
con las cosas, pocas personas tienen la capacidad de llegar a este punto. Al trabajar en
un grupo se entiende a los miembros, transmitir confianza y seguridad en cuanto a la
sensibilidad que tienen para ayudar y colaborar, es crucial para desempeñar el rol de
liderazgo como negociador.

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Actividad de aprendizaje 1.3.

1. Realice el ejercicio de autoevaluación 5: Actitudes de la teoría X y la

teoría Y; describa en cuál de la teorías, X o Y, encuentra su actitud.

TEORIAS X &Y

Estas dos teorías son aplicables para el liderazgo teniendo muy en cuenta sus complementos a continuación su
descripción más detallada.

TEORIA X TEORIA Y

Está basada en el antiguo modelo de amenazas y la Los directivos de la Teoría Y consideran que sus
presunción de mediocridad de las masas, se asume que subordinados encuentran en su empleo una fuente de
los individuos tienen tendencia natural al ocio y que el satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr
trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos los mejores resultados para la organización, siendo
necesidades urgentes para la organización: la supervisión así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus
y la motivación. trabajadores en favor de dichos resultados.

 Los seres humanos promedio poseen disgusto

inherente por el trabajo y lo evitaran tanto como sea - La invención de esfuerzo físico y mental en el
posible. trabajo es tan natural como el juego o el descanso
 Dada esta característica humana de disgusto por el - El control externo y la amenaza de castigo no son
trabajo, la mayoría de las personas debe ser obligadas, los únicos medios para producir esfuerzo dirigido
controladas, dirigidas y amenazadas con castigos par al cumplimiento de objetivos organizacionales.
q desempeñen los esfuerzos necesarios para el - Las personas ejercen autodirección y autocontrol a
favor de los objetivos con los que comprometen
cumplimiento de los objetivos organizacionales.
- El grado de compromiso con los objetivos están
 Los seres humanos promedio prefieren que se les
en proporción con la importancia de las
dirija, desean evitar toda responsabilidad, poseen
recompensas asociadas con su cumplimiento.
una ambición limitada y, por encima de todo, ansían
seguridad.

Considero que el equipo humano es un elemento crucial, un miembro del grupo realiza
el contacto directo con la persona líder. La administración ve la necesidad de promover
un acompañamiento y entrenamiento permanente a los directores. Se promulga que debe
haber una estrecha cooperación entre los dirigentes y los otros miembros del equipo. Es
por ello que considero que la actitud de la teoría Y.

Me considero parte de la teoría Y, ya que soy una persona activa, trabajadora y

responsable; me gusta participar, delegar y la comunicación es importante, motivar al
crecimiento y proporcionar una orientación.

En las condiciones adecuadas, los seres humanos promedio aprenden no solo a aceptar
responsabilidades, sino también a buscarlas. La Teoría Y es la precursora de la

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integración de los objetivos individuales con los corporativos, en ella se basan, por
ejemplo, los círculos de calidad.

2. Con un ejemplo, describa en forma detallada el efecto Pigmalión.

Los buenos líderes son aquellos que perciben que ayudar a la gente a tener éxito en su
trabajo es la esencia de la conducción. Además, reconocen que el éxito de una
organización depende de la gente que trabaja en ella. El Efecto Pigmalión: se produce
cuando los líderes aumentan sus expectativas respecto del rendimiento de los
subordinados, lo que produce, efectivamente, un incremento en dicho rendimiento.

Ejemplos:

 Este efecto puede ser positivo o negativo: A los niños especialmente a edades
tempranas, ven a los mayores como personas de referencia en su universo, un
modelo a seguir que determina su conducta, la manera en que entienden el mundo y
la forma en que se relacionan con él. Un efecto Pigmalión positivo provoca un
aumento de la confianza y autoestima del niño, mientras que uno negativo puede
tener el efecto contrario. Los niños adquieren un rol a partir de las personas
mayores, que acaban asumiendo como propio.

 En una empresa de ventas se encuentran varios grupos de personas los cuales se

rigen a un mismo comportamiento pero hay un grupo en especial que meses atrás no
aumentaban sus ventas, el supervisor decide dar unas charlas de ventas y rendirles
más y más ya que al final del mes en el reporte mensual se pudieron dar cuenta el
aumento inesperado de grupo al tener 4 veces más ventas que los demás grupos.

3. Con un ejemplo de su vida real, explique el “concepto de sí mismo”

y cómo desarrollar una actitud y concepto de sí mismo más
positivos.

Cuando estaba en el colegio, último año para graduarme, teníamos que rendir los
exámenes de grado que eran obligatorios. En ese tiempo una maestra sin ningún motivo
me mostro odio y no permitía participar en clases. Después de un tiempo rendimos esos
exámenes y me había reprobado en su materia, me sentía muy mal, confundida porque
el odio que me tenía se comprobó de esa manera.

No me rendí, me esforcé en estudiar para poder sacar una buena nota y demostrarle que
si podía pasar en la materia y que con ello puedan darse cuenta de que tenía
conocimiento de la materia y que no había reprobado por falta de conocimiento o
incumplimiento en ello. Afortunadamente me fue bien y obtuve una buena nota la cual
me permitió graduar.

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Antes que nada fui a hablar con la maestra pacíficamente para que me explicara o me dé
una razón por el cual tenía ese remordimiento o rencor hacia mí, conversamos,
aclaramos todo y resulto ser un mal entendido, pedimos disculpas por cualquier
inconveniente y más que nada ella admitió el error que ella cometió al dejarme a
supletorio sin tener malas calificaciones.

Con esto quiero decir, que no me rendí, siempre tuve positivismo para poder salir
adelante y que nada me detuviera. Poder enfrentar los obstáculos que se presentan en la
vida hasta alcanzar el éxito.

A pesar de ese problema con la maestra no deje que eso me haga tener algún rencor
alguno, solo deje los pensamientos negativos a un lado.
Muchos de mis compañeros se dieron cuenta de lo que ocurría es por ello que me
apoyaban y me llenaron de palabras positivas y entusiasmo de seguir adelante, es por
ello que no dejaba que lo negativo de la maestra me afectara de ninguna manera.

Me llene de pensamientos positivos para que en el examen me fuera muy bien y poder
graduarme con todos mis compañeros; el esfuerzo, la dedicación y la confianza que
tenía no se comparaba a nada para lograr el único objetivo que tenía, graduarme.

4. Describa el comportamiento ético y las guías simples para un

comportamiento ético.

La ética es tan crucial que algunas organizaciones emplean a funcionarios de ética

quienes son responsables de desarrollar y hacer cumplir los códigos de ética. Son
estándares de bien y mal que influyen en el comportamiento, este, se juzga ético.

El comportamiento ético está relacionado con nuestras necesidades individuales y

rasgos de personalidad.

El comportamiento ético para mi es comportarse acorde a las costumbres impuestas por

la propia sociedad en que se vive para así poder vivir en una mejor sociedad en donde
todos seamos miembros de ella y en donde nadie dice nada de otra persona y que la
perjudique para así poder ejercer el derecho de ciudadano. Por ejemplo en asesino o un
delincuente no tiene un comportamiento ético en la sociedad como ciudadanos porque
no van con la sociedad, afectan a la correcta relación entre los ciudadanos y el estado.

Guías Simples para un Comportamiento Ético

Cada día en la vida personal y profesional, se enfrentan situación en las cuales se puede
elegir alternativas éticas o poco éticas. Se escogen estas alternativas con base en los
rasgos de personalidad y actitudes, nivel de desarrollo moral y la situación. Nunca fingir
lo que no es.

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Regla de oro

Ayudará a manifestar un comportamiento ético.

“Haga por los demás lo que usted quiere que hagan por usted” o de otra forma “no haga
nada a otras personas que usted no quiera que le hagan a usted”. “lidere a los demás
como quiere ser liderado”.

Prueba cuádruple

Rotary International desarrollo la prueba cuádruple que se refiere a que pensamos y

hacemos para guiar las transacciones de negocios. Las cuatro preguntas son:
1-¿Es verdad?
2-¿Es justo para todos los involucrados?
3-¿Creará buena voluntad y una mejor amistad?
4-¿Será benéfico para todas las partes?

 Aplicar la Prueba Cuádruple nos facilita la comunicación interpersonal, y las

relaciones comerciales, sociales, e institucionales. Es visible en todos los ejemplos
citados que la Regla de Oro como la Prueba Cuádruple pregonan el tributo a la ética,
entendiendo a la ética como el conjunto de normas y costumbres que regulan las
relaciones humanas de un colectivo, con una dinámica de relaciones entre sujetos,
basadas en el sentido común y en el principio de no agresión.

Actividad de aprendizaje 1.4.

1. En un organizador gráfico, describa las teorías del contenido de la
motivación:

• Teoría de la jerarquía de las necesidades

• Teorías de los dos factores
• Teoría de las necesidades adquiridas

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 TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES:

PRIMER PARCIALSe basa en cuatro importantes supuesto: Solo las necesidades no satisfechas
LIDERAZGOmotivan, las
necesidades de las personas están ordenadas respecto a su prioridad que va de las necesidades
básicas complejas, las personas no estarán motivadas para satisfacer una necesidad de nivel
superior a menos que las necesidades inferiores hayan sido satisfechas en forma mínima, las
personas clasifican en cinco clases de sus necesidades.

La jerarquía de las necesidades propone que las personas son motivadas mediante cinco niveles
de necesidades: fisiológicas, de seguridad, de pertenencia, de estima y de autorrealización.

Se cubre en psicología y negocios ya que ofrece una riqueza teórica en motivación humana y en
sus determinantes a nivel individual. Con esta teoría los lideres pueden satisfacer las necesidades
de nivel inferior de los empleados para que no dominen su proceso motivacional.

TEORIA DE LOS DOS FACTORES:

Combino las necesidades de nivel inferior en una clasificación llamada de higiene o

mantenimiento y a las necesidades de nivel superior en una clasificación llamada motivadores.
TEORIAS DEL Las personas están impulsadas por los motivadores más que por los factores de mantenimiento.

CONTENIDO DE Mantenimiento factores extrínsecos: la motivación proviene del entorno de la persona y del
LA MOTIVACION trabajo mismo. Comprende: la remuneración, seguridad laboral y título del puesto, condiciones
de trabajo, prestaciones y relaciones. Así satisfacen las necesidades de nivel inferior.

Motivadores factores intrínsecos: la motivación nace desde el interior de la persona por medio
del trabajo mismo. Abarcan el logro, reconocimiento, el desafío y el desarrollo profesional. Así
satisfacen las necesidades de nivel superior y son mejores para motivar.

TEORIA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS:

Propone que las personas están motivadas por su necesidad de logro, de poder y de afiliación. Es
clasificada como un rasgo y una motivación ya que creen que se erigen sobre los rasgos de
personalidad. Esta teoría postula que todas las personas tienen la necesidad de logro, de poder y
de afiliación, pero en diversos grados.

Ideas para motivar a los empleados con base en sus necesidades dominantes: Motivar a los
empleados con una gran necesidad de logro, motivar a los empleados con una gran necesidad de
poder y motivar a los empleados con una gran necesidad de afiliación.

2. En un organizador gráfico, describa las teorías del proceso de la

motivación:

• Teoría de la equidad
• Teoría de las expectativas
• Teoría de la del establecimiento de metas

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 TEORIA DE LA EQUIDAD:
PRIMER PARCIAL LIDERAZGO
Los empleados deben creer que son tratados de manera justa si se pretende que trabajen
juntos de manera eficaz. Las personas están motivadas para buscar una equidad social en las
recompensas que reciben por su desempeño. Las personas están motivadas cuando sus
insumos percibidos igualan a sus resultados.

Las personas comparan sus insumos y los resultados con el de otros pertinentes que pueden
ser comparados. La justa distribución de la remuneración es crucial para las organizaciones.
Quienes están compensados en forma excesiva suelen no modificar su comportamiento el cual
lo confirman, cuando los trabajadores creen que son recompensados en forma equitativa no
están motivados en forma activa.

Los gerentes deben estar conscientes de que la equidad se basa en la percepción, lo cual puede
no ser correcto; las recompensas deben ser equitativas y, el desempeño superior debe ser
recompensado, pero los empleados deben entender los insumos que son necesarios para
alcanzar ciertos resultados.
TEORIAS DEL TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS:

PROCESO DE LA Las personas están motivadas cuando creen cumplir con la tarea, obtener la recompensa y que
MOTIVACION las recompensas por efectuar la tarea valen el esfuerzo. Los factores internos) necesidades) y
externos (entorno) afectan el comportamiento. Las personas muestran diferentes necesidades,
deseos y metas, y las personas toman decisiones de comportamiento con fundamento en su
percepción del resultado.

Tres Variables: La expectativa, se refiere a la percepción de la persona de su propia capacidad

para lograr un objetivo; la instrumentalidad, alude a la creencia de que el desempeño resultara
en la obtención de la recompensa; la valencia, involucra el valor que otorga una persona al
resultado o recompensa.

Esta teoría puede predecir con exactitud el esfuerzo e trabajo dedicado por una persona, el
nivel de satisfacción y el desempeño, pero solo si se sustituyen en la formula mencionada los
valores correctos.
TEORIA DEL ESTABLECIMIENTO DE METAS:

Establecer metas tiene un efecto positivo en la motivación y el desempleo. Propone que las
metas específicas y difíciles motivan a las personas. Nos proporcionan un sentido de propósito
que, por lo general, es satisfacer una necesidad.

Objetivos por escrito: Verbo en infinitivo, acción verbal, resultado único- especifico, mensurable
que se pretende alcanzar, fecha de cumplimiento.

Criterios para los objetivos: Resultado único, para evitar confusiones, cada objetivo debe
contener solo un resultado final; Especifico, el objetivo debe expresar el nivel exacto de
desempeño esperado; Mensurable, se pretende que las personas logren los objetivos, deben ser
capaces de observar y medir su progreso en forma regular para monitorear el desarrollo
profesional y determinar si el objetivo sea logrado; Fecha de Cumplimiento, se debe establecer
una fecha específica para lograr el objetivo.

3. En un organizador gráfico, describa las teorías del reforzamiento

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• Tipos de reforzamiento

Positivo
De evasión
Extinción
Castigo

POSITIVO

Un método para favorecer un comportamiento continuo es ofrecer consecuencias

atractivas (recompensas) para un desempeño deseable.
Provoca resultados positivos y es el mejor motivador para incrementar la
productividad.
Elogiar es un esfuerzo positivo.

EVASION

Se conoce como también como reforzamiento negativo, usted alienta un

comportamiento deseable para que sea continuo. El empleado evita la
consecuencia negativa. Las reglas se diseñan para que los empleados rehúyan a
cierto comportamiento. Este se aplica solo si se contraviene a la regla.

TIPOS DE EXTINCION
REFORZAMIENTO Más que alentar un comportamiento deseado, la extinción y el castigo intentan
disuadir o eliminar el comportamiento indeseable al frenar el reforzamiento cuando
se presenta el comportamiento.
Si hace caso omiso del correcto desempeño puede desaparecer porque los
empleados deberían hacer un trabajo y ser recompensados.

CASTIGO

Se utiliza para generar una consecuencia perniciosa por un comportamiento

indeseable. Con la evasión no existe ningún castigo real, es la amenaza del castigo la
que controla el comportamiento. Otros métodos de castigo engloban el acoso,
retiro de privilegios, estar a prueba, etc.
Por medio del castigo se puede reducir el comportamiento indeseable, pero puede
ocasionar otras conductas nocivas como una baja moral, escasa productividad y
actos de robo o sabotaje.

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Actividad de aprendizaje 1.5.

1. En una matriz, explique las diferencias entre el poder por posición y

el poder personal y describa cada uno de los tipos de poder y sus
tácticas.
Se deriva de la alta gerencia y se delega en forma descendente por la cadena de mando. El poder se utiliza
para hacer que las personas emprendan algo que de otra manera no harían.
PODER POR
POSICIÓN Consideran el poder como la capacidad para hacer que los individuos hagan lo que uno quiera que hagan.

El poder debe apreciarse en un sentido positivo. Sin el poder los gerentes no podrían lograr los objetivos
organizacionales. Los gerentes confían en el poder de posición para que el trabajo se lleve a cabo.

Se deriva de los seguidores con base en el comportamiento del líder. Los líderes carismáticos cuentan con
PODER
un poder personal. El poder se puede ganar o perder. Los seguidores ejercen cierto poder sobre los
PERSONAL
lideres, deben consentir la influencia gobernante de los gerentes para que la organización tenga éxito.

 Un gerente puede gozar de las dos fuentes de poder, pero aquel que no posea un cargo gerencial solo podrá
gozar del poder personal.

TIPOS DE PODER Y SUS TACTICAS

LEGITIMO: Se basa en el poder por posición de quien ostenta y el cual es conferido por la organización. Táctica de Legitimización. El uso del
poder legítimo es apropiado cuando se le pide a alguien que haga algo que este dentro del alcance de su puesto. Emplear la Táctica de
influencia de consulta, busca ideas para lograr un objetivo y desarrollar un plan. Persuasión racional, comprende argumentos lógicos con
pruebas plausibles para convencer a los demás de emprender su acción recomendada. Congraciamiento, mantiene a las personas de buen
talante al der amigable y elogiar a los demás antes de pedirles lo que usted desea.

DE RECOMPENSA: Capacidad de quien lo ejerce para influir en los demas con algo de valor para ellos. El poder de un lider es intenso o
debil, con base en su capacidad para castigar y recompensar a los seguidores. Cuando los empleados hacen un buen trabajo, deben ser
recompensados. Al tratar con los gerentes de nivel superior y con las personas sobre quienes usted no tiene ningun tipo de autoridad, se
utiliza la Táctica de intercambio, al ofrecer algun tipo de recompensa para ayudarle a lograr el objetivo.

COERCITIVO: Incluye el castigo y la retencion de recompensas para influir en la obediencia. Tactica de presion, a partir del temor a las
reprimendas, periodos de prueba, suspension o despido, los empleados con frecuencia hacen lo que su gerente les solicita. Se aplica
tambien el hostigamiento verbal, la huillacion y el ostracismo.

DE CONEXIÓN: Se basa en las relaciones del usuario con las personas influyentes. En ocasiones es dificil de influir en los demas por si solo,
con una Táctica de coalicion, usted utiliza personas influyentes para ayudar a persuadiralos demas de lograr su objetivo. Entre mas
personas tenga de su lado, mas influencia puede ejercer en las demás.

POR INFORMACION: Se basa en los datos del usuario deseados por los demás. Incluye acceso a datos esenciales y control sobre su
distribución a los demás. Los líderes utilizan el poder por información al hacer una persuasión racional y con frecuencia con las atracciones
inspiradoras. Las computadoras personales proporcionan a quien utiliza el poder por información, ya que esta fluye con libertad a través de
los canales informales.

EXPERTO: Se basa en la habilidad y conocimiento del usuario. Hace que otras personas dependan de usted. Conforme mas personas acudan
a usted para recibir cnsejo, mayor es su poder experto. Las personas con frecuencia respetan a un experto y entre meos personas haya que
posean ese conocimiento experto, mayor poder ostenta el individuo. Tactica de persuacion racional, las personas creen que saben lo que
estan diciendo y que estan en lo correcto.

REFERENTE: Se basa en las relaciones personales con los demás. Táctica de influencia personal, basada en la lealtad y la
INGENIERIA
amistad. Los COMERCIAL
líderes también NICOLE
pueden servirse de la táctica de atracción inspiradora, el líder RIVAS
apela a los valores, ideales y
aspiraciones de los seguidores o aumenta la confianza personal al externar sus sentimientos para atraer las emociones y el
entusiasmo del seguidor.
PRIMER PARCIAL LIDERAZGO

2. Describa en qué forma el dinero y la política tienen un uso similar.

La política es simplemente un medio de intercambio, al igual que el dinero, la política

en sí misma no es buena ni es mala. En nuestra economía, el dinero es el medio de
intercambio- moneda tangible; en una organización, la política es el medio de
intercambio- comportamiento político.

El dinero es un medio de intercambio de bienes y servicios que siempre requiere de una

voluntad concurrente para operar.

Consideramos al poder como una suerte de divisa o de dinero, como un peculiar medio
de intercambio entre el sistema político y los demás sistemas de la sociedad global.

Si el dinero puede agotarse, ciertamente lo mismo sucede con el poder. Así como hay
ahorro e inversión monetaria –personal e institucional- en función de previsión de
crisis, los dueños del poder deben saber cómo gastarlo e invertirlo. Además, será
prudente que mantengan en simultáneo una reserva –“ahorro”- de poder para posibles
contingencias.

3. Aplique el proceso de creación de redes a través de un ejemplo.

La compañía de seguridad Loss Prevention cuenta con sus propias redes las cuales se
conforman por cada departamento de la empresa. La gerencia administrativa sostiene
una red con las diferentes áreas que son contabilidad, mercadeo, entre otras; de las
cuales se encargan de dar un informe de cómo se encuentra la empresa. Así como
también la gerencia operativa, se encarga de recibir la información de las áreas de cómo
se encuentra la producción, materia prima, entre otras. Y está la Presidencia, la que lleva
el cargo alto y se encarga de hacer reuniones para analizar cada aspecto de la empresa y
ya no por áreas. Es un cuerpo consultor de la administración, dado que el conocimiento
de su entorno facilita el aporte de soluciones. Esto quiere decir que la empresa forma
sus propias redes y así tener contacto y un mejor manejo en la empresa.

Aplique el proceso de negociación en la compra de un auto.

 Los vendedores de los concesionarios saben que existen tres tipos de clientes para el
carro usado y que es un negocio más racional que emocional.
 Uno de los tipos de clientes es aquel que vende o compra un carro por negocio, es
decir, para adquirir utilidad en la transacción y otro es el que compra un auto porque
lo necesita y tiene en cuenta el factor precio, aunque también le interesa que el carro
esté en buen estado.

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PRIMER PARCIAL LIDERAZGO

 Así mismo, el último tipo de cliente es aquel que se enamora del carro y está
dispuesto a pagar lo que sea por tenerlo.
 No permitir que el vendedor le note las ganas de adquirir el carro. Conocer el auto y
asegurarse del valor de tal. Revisar el motor es una buena referencia.
 En la compra y venta de usados lo que más se considera es el precio. La actitud del
vendedor vera qué tanto interés demuestra en su carro y utiliza eso para lograr un
precio más justo.
 Si va a comprar a crédito, es importante ser claro con el vendedor, en caso de haber
tenido mora en los pagos de su tarjeta o de otros créditos, para que no aparezca
reportado, pues algunas entidades reportan uno o dos días de mora a mayor
brevedad que otras.
 El precio de compra no es igual que el de venta, pues el concesionario debe ganar la
diferencia, es por ello que entre menos ofrezca el perderá.

 Es importante que el vendedor diga el precio del auto, ya que puede ser mejor al
precio que le ibas a ofrecer, así pueden ponerse en un acuerdo.
 El realizar un buen negocio el cual ambas partes estén de acuerdo para evitar
problemas y que la compra del vehículo se efectúe.
 Llegar a un acuerdo en cuanto a pagos y entrega de vehículo.

 Estoy en busca de un vehículo, el cual me ayude a movilizar a la Universidad, busco

algo económico, un carro pequeño. Para ello miro precios entre carros nuevos y
usados y ver cual me conviene y si es el caso de un carro usado ver en qué
condiciones está el carro. Tomo la decisión de comprar un vehículo usado a un
cómodo precio, me pongo en contacto con un señor que vende su vehículo para
poder mirar el vehículo y me dé información sobre él y el valor por el cual está
dando el vehículo.
 Al observar otros vehículos y ver que el carro que mire al principio está en buenas
condiciones me pongo en contacto con el señor para que negociemos con el precio y
nos pongamos de acuerdo en cuanto a la compra.
 Hacemos negocio, se realiza un acuerdo de pago y se pone en ejecución todo
papeleo para poder obtener el vehículo.

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