UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

TAREA: TRABAJO FINAL

CURSO: GESTION DE EMPRESA

DOCENTE: ASTURRIZAGA RIOS, FREDDY ARTURO

BLOQUE: FC-VIRADM03B1M

Alumnos:

 Osores Cárdenas, Frank

 Laime Mitma, Claudia
 Mancilla Lucero, Carolina
 Gomez, Mia

LIMA - PERÚ
2019-0
 INDICE

INTRODUCCION
UNIDAD I: PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA.
1.1. Presentación de la empresa.
1.2. Diagnóstico de la Misión y Visión
1.3. Auditoría Externa e Interna
1.4. Propuesta Habilidad Distintiva identificada.
1.5. Propuesta de MISIÓN y VISION para la empresa estudiada.
1.6. Propuesta de Metas: Se establecen a partir de la Misión y la Visión, propuesta de
logros a largo plazo.
1.7. Propuesta de estrategia para la empresa
1.8. Propuesta de asignación de Objetivos a cada una de las Áreas Funcionales básicas.
1.9. Propuesta de estrategia para las áreas funcionales
UNIDADII: PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN Y ELCOMPORTAMIENTO
HUMANO.
2.1. Organigrama actual de la empresa
2.2. Análisis de los fundamentos organizacionales actuales y propuestos.
2.3. Estructura Dominante y enlaces de Información.
2.4. Ciclo de Vida de la Organización.
2.5. Argumento de Propuesta de GRAFICA de organigrama
2.6. Optimización del desempeño laboral en el marco de la estrategia propuesta
2.7. Proceso del cambio. Conflictos generados.
2.8. Cultura organizacional (Dimensiones, enseñanza, cultura sugerida).
UNIDAD III: PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
3.1. Del tomador de Decisiones.
3.2. Identificación del Problema u Oportunidad de mejora:
3.3. Objetivos y criterios del Proceso de Toma de Decisiones.
3.4. Alternativas de solución o propuestas para aprovechar la oportunidad.
3.5. Análisis de las Alternativas de Solución.
3.6. Selección e Implementación de la Solución recomendada.
3.7. Evaluación de resultados.
1.1 Presentación de la empresa

G y M es una empresa es una empresa que empezó como” Fundación de Gramonvel”,

siendo los fundadores: Carlos Graña, Alejandro Graña, Carlos Montero. Teniendo así
su acta de fundación el 22 de junio de 1933.
Actualmente es una compañía de origen peruano con más de 85 años de trayectoria,
organizada en tres líneas de negocio: Ingeniería y Construcción, Infraestructura e
Inmobiliaria. Tenemos operaciones permanentes en Perú, Chile y Colombia y hemos
participado en el desarrollo de proyectos en 13 países de Latinoamérica y el Caribe.
Según Gym sus valores definen cómo hacemos las cosas en el Grupo, son los cimientos
de su cultura y le permiten dejar un legado en la sociedad que los hagan
sentir orgullosos.

Según G y M sus servicios son:

Ingeniería y Construcción

Esta área ha desarrollado proyectos en 13 países de Latinoamérica y tiene empresas

instaladas en Perú, Chile y Colombia para atender a toda la región.

Infraestructura

Esta área conceptualiza, desarrolla y administra proyectos que demandan un alto nivel
de inversión y contratos de largo plazo.

Inmobiliaria

Desarrolla productos inmobiliarios de viviendas, oficinas, locales comerciales y lotes

industriales en todos los segmentos del mercado.

Servicios

El área de Servicios agrupa a las empresas dedicadas a la operación de redes eléctricas,

telecomunicaciones y tecnologías de la información.

Hoy, los tres ingenieros peruanos que fundaron Graña y Montero se han convertido en un
equipo de más de 5.000 profesionales capaces de diseñar, construir y operar los más
sofisticados proyectos de infraestructura y de servicios de ingeniería especializados
siguiendo estándares internacionales. Por lo cual sienten orgullosos de las incontables
obras que han podido ejecutar, desde hospitales e hidroeléctricas hasta miles de
kilómetros de carreteras.
1.2 Diagnóstico de misión y visión

Misión:

“Nuestra misión es resolver las necesidades de Servicios de Ingeniería e

Infraestructura de sus clientes más allá de las obligaciones contractuales,
trabajando en un entorno que motive y desarrolle a su personal respetando el medio
ambiente en armonía con las comunidades en las que opera y asegurando el retorno a
sus accionistas.”

Componentes:
1. Clientes
2. Mercado
3. Interés por empleados
4. Interés por crecimiento y sostenibilidad
5. Interés por imagen pública

Visión
“Ser la empresa de construcción más confiable de Latinoamérica, actualmente cuentan
con licitaciones mineras en Perú y Chile siendo una de las transnacionales más confiables
y competentes en el mercado, GyM no solo se dirige a estos dos sectores sino también
licita obras alrededor de américa latina con el fin de ser una de las empresas más
confiables y con mayor prestigio en américa latina.”

En este caso, con respecto a la composición de la misión de la empresa de Graña y

Montero y el uso de los componentes que tomaron en cuenta, podemos decir que está bien
constituida considerando lo que para nuestro criterio es lo más importante, los
trabajadores que laboran en la empresa y los clientes a los cuales se beneficiará con los
servicios que se brinden.
1.5 Propuesta de misión y visión

Misión
“Resolver las necesidades de servicio de nuestros clientes brindándoles la mejor calidad
y a su vez reconocer el trabajo brindado por nuestros trabajadores creando una buena
imagen de clima laboral dentro de nuestra empresa”
Visión
“Ser la mejor empresa reconocida a nivel latinoamericano, teniendo como principal valor
brindar un buen servicio a cada una de nuestras comunidades, recuperando neustra
imagen y a su vez fortaleciéndola”

1.6. Propuesta de Metas: Se establecen a partir de la Misión y la Visión, propuesta de

logros a largo plazo.

Visión Propuesta

“Ser la empresa de Construcción más confiable reconocida por su cumplimiento antes del
plazo, calidad, seriedad y eficiencia de Latinoamérica”.

Misión propuesta

“Resolver las necesidades de Servicios de Ingeniería e Infraestructura de sus clientes en

el país donde opera más allá de las obligaciones contractuales, administrando
eficientemente los recursos y trabajando en un entorno que motive y desarrolle a su
personal respetando el medio ambiente empleando tecnologías de vanguardia en armonía
con las comunidades en las que opera y asegurando el retorno a sus accionistas”.

Análisis Actualmente

GyM tiene cuatro valores importantes Cumplimiento antes del plazo, calidad, eficiencia,
seriedad y carta ética, sin embargo, no hay un reconocimiento al capital humano que es
el recurso más importante de las empresas que logran la continuidad en el tiempo de la
misma.

Valor Propuesto Trabajo en Equipo:

La integración, comunicación, y cooperación entre los colaboradores integrantes de las

diferentes áreas de trabajo es importante y crea un ambiente óptimo para el desarrollo de
los objetivos comunes.
1.7. Propuesta de estrategia para la empresa (genérica de Porter).
1.8. Propuesta de asignación de Objetivos a cada una de las Áreas Funcionales básicas.

AREA FUNCIONAL DE LOGISTICA:

AREA FUNCIONAL DE OPERACIONES:

AREA FUNCIONAL DE GESTION HUMANA:

AREA FUNCIONAL DE MARKETING:

1.9. Propuesta de estrategia para las areas funcionales – fodas funcionales.

2.1. Organigrama actual de la empresa

Fuente: Página web de GyM Año 2017

2.2. Análisis de los fundamentos organizacionales actuales y propuestos.

Los ingresos de GyM se obtienen principalmente del sector privado (alrededor del
95%) y minoritariamente del sector público, GyM está conformada por tres unidades
de operación: Civiles, Electromecánica, Edificaciones. A su vez estas se encuentran
conformadas por las siguientes unidades de negocios:
• Minería: Realiza trabajos de movimientos de tierra, operación de minas a tajo
abierto, plantas concentradoras, plantas de ácido, refinerías, tanques industriales.
• Gas y Petróleo: Ha participado en los más importantes proyectos en el Perú.
Asimismo, ha ejecutado diversas obras de exploración y explotación de
hidrocarburos en la costa, sierra y selva del Perú.
• Infraestructura: Desempeña un papel protagónico en los proyectos de
infraestructura más representativos del país, como el Metro de Lima y las
carreteras longitudinales IIRSA Norte e IIRSA SUR (Integración Perú – Brasil).
• Edificaciones: Es el más antiguo y principal contratista de Edificaciones en el
Perú. Ha construido importantes edificios de oficinas.
 PROPUESTA DE ORGANIGRAMA:

2.3. Estructura Dominante y enlaces de Información.

La empresa indica que tiene 4 pilares en su estrategia: SOLIDEZ, DIVERSIFICACION,

COMPROMISO y CUMPLIMIENTO.
Graña y Montero es un grupo de 5 empresas de Servicios de Ingeniería e Infraestructura
que trabaja en 4 países de Latinoamérica. Las estrategias propuestas son de innovación
tecnológica y diversificación, según las cuales es importante enfocarse en la innovación
de los procesos para poder brindar un mejor servicio o producto mediante mejores
maquinas e instrumentos, incluso innovando en métodos y diseños para ser vanguardista
en el mercado. Por otro lado, el dar una oferta diversa no relacionada a la construcción,
como es el outsourcing y la tecnología, proveerían buenos ingresos interesantes líneas de
negocio.
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIA:
2.4. Ciclo de Vida de la Organización.

MADUREZ
CRECIMIENTO
INTRODUCCION

Actualmente el
Perú se encuentra
CARACTERÍSTICAS: La empresa GRAÑA Y en un momento
MONTERO se mantiene en la fase de madurez, ya que ha muy activo en
pasado la etapa de crecimiento (logrando superar algunas cuanto al sector de
crisis como el conflicto gubernamental con la empresa construcción
diarios como
ODEBRECHT), aún se encuentra expandiéndose en hizo
comercio y gestión
demás países. Además entre sus principales metas está
conjunto con el
continuar con su expansión en el sector y una mayor
INEI dan demostrar
estabilidad interna y externa.
que va creciendo
año tras año.

2.5. Argumento de Propuesta de GRAFICA de organigrama

El organigrama actual de la empresa es un organigrama de Unidades de Negocio. Si bien

permite a cada unidad de negocio especializarse y poder controlar cada línea de negocio
de la empresa, hace los tramos de control largos y por ende burocráticos. Proponemos
crear una unidad de asesoría administrativa que permita asesorar a cada área o unidad de
negocio o línea para que pueda mantener sus objetivos en línea con los de la organización.
Así mismo, esta unidad se encargará de mantener la comunicación efectiva entre áreas.
2.6. Optimización del desempeño laboral en el marco de la estrategia propuesta

Proponemos formar equipos inter-área, es decir, equipos o mesas de trabajo formadas por
colaboradores de áreas diferentes para fomentar la integración y la comunicación efectiva.
Así mismo, sesiones de capacitación en las diferentes áreas para poder enfatizar los
aspectos importantes de la estrategia y su implementación.

2.7. Proceso del cambio. Conflictos generados.

Al presentarse cambios en la estructura de la organización, se presentan conflictos de

tarea, ya que los colaboradores pueden sentirse confundidos con respecto a la repartición
de sus tareas y el cambio entre lo que era su deber antes y posterior al cambio. Así mismo,
son frecuentes los conflictos de relación que tienen que ver con la introducción de
personal nuevo y el nuevo control que ejercen sobre ciertas áreas y colaboradores, por lo
que puede pasar que no muchos se sientan de acuerdo con dichos cambios. Estos
conflictos deben ser resueltos con el compromiso y la colaboración, permitiendo que se
encuentren soluciones ventajosas para todas las partes.

2.8. Cultura organizacional (Dimensiones, enseñanza, cultura sugerida).

Los valores actuales de la empresa son los siguientes:

 SERIEDAD Hacemos lo que decimos, trabajando con integridad y

profesionalismo, alineados con nuestros valores.
 CALIDAD Hacemos las cosas bien, por el bien de todos, implementando las
mejores prácticas de gestión, prevención de riesgos y cuidado del medio ambiente
 CUMPLIMIENTO Respetamos nuestros compromisos en tiempo y niveles de
servicios.
 EFICIENCIA Hacemos más con menos, planificando el adecuado uso de recursos
y alcanzando la más alta productividad.
 SEGURIDAD Respetamos la vida, salud e integridad de las personas, por ello
prevenimos riesgos de accidentes y enfermedades, y protegemos a nuestros
colaboradores y terceros, ante cualquier ocurrencia.
 RESPONSABILIDAD Tomamos decisiones racionales y éticas, observando los
procesos establecidos y asumiendo cabalmente las consecuencias de estas.
Se denota una cultura sensible al cliente, ya que los valores y demás aspectos de la cultura
están orientados a brindar un buen servicio a los mismos. Si bien los valores y las prácticas
laborales responsables se enfocan en la ética y buen comportamiento del personal, hace
falta más relación entre los colaboradores en sentido horizontal tanto entre las unidades
de negocio de un mismo grupo como entre los grupos. Los procesos de socialización son
muy importantes. Sugerimos realizar reuniones o eventos de integración en donde se
cuenten anécdotas y se realicen dinámicas de integración, lo cual servirá para unir a los
colaboradores y fortalecer los valores de la empresa. También se podría crear un espacio
que sea un área recreativa donde puedan estar los valores en las paredes. Así mismo, al
ingresar nuevos colaboradores se le podría dar un kit de bienvenida con una agenda donde
se realcen estos valores. Finalmente, también se podría premiar mensualmente por área a
los colaboradores que cumplan de mejor forma estos valores.

3.1. Del tomador de Decisiones.

En la empresa mencionada, las decisiones suelen tomarse por área alineándose a los
objetivos generales de la empresa. Las decisiones suelen ser evaluadas por los líderes o
jefes de las diversas divisiones de una misma área y después de ser consideradas, son
aprobadas por el jefe de mayor nivel en el área. Sim embargo, muchas veces este proceso
resulta muy burocrático y lento, por lo que las decisiones no suelen ser inmediatas. Si
bien los jefes de las divisiones deberían poder tener más autonomía, al no estar facultados
con dicha autonomía deben esperar al proceso completo de toma de decisiones para poder
implementar soluciones cuando es necesario.

3.2. Identificación del Problema u Oportunidad de mejora

Identificando una oportunidad sería el Análisis del Grado de atractividad de la industria
porque el sector construcción es atractivo y GyM tiene grandes oportunidades debido a
su reconocimiento, experiencia en esta volátil industria que depende mucho de factores
externos. Además de tener oportunidades como socio 84 estratégico aliándose con
empresas extranjeras para proyectos de gran envergadura para país.
 La implementación de reformas políticas impulsadas por el actual gobierno
expandirá los servicios públicos de calidad para todos los ciudadanos y generarán
mejoras en la productividad de todos los sectores económicos, lo cual
incrementaría el acceso de los trabajadores a empleos de mejor calidad,
reduciendo con ello la informalidad.
 Las inversiones al sector construcciones para los servicios de agua y desagüe
serían impulsadas por el actual gobierno según su plan de trabajo.
  De acuerdo con las propuestas del actual gobierno se implementará el plan
Corrupción “0”.

3.3. Objetivos y criterios del Proceso de Toma de Decisiones.

Uno de los objetivos principales de la compañía y su compromiso es ser responsable con
el entorno protegiendo el medio ambiente a partir de un enfoque preventivo que permite
a la empresa a reducir el impacto de sus operaciones, incentivando una cultura
responsable con el entorno y generando soluciones de ingeniería que permite mejorar el
desempeño ambiental de sus clientes y de la sociedad en su conjunto

3.4. Alternativas de solución o propuestas para aprovechar la oportunidad.

La principal solución es implementar áreas de control de proyectos: en los últimos años
de la compañía tuvo un incremento en mayores costos por compra de materiales no
ajustados a un correcto planeamiento para su abastecimiento en la ejecución del proyecto,
implementando esta área de control se logrará una mejor planificación en la atención
oportuna de suministros, materiales y equipos disminuyendo sobrecostos en una atención
de urgencia.

3.5. Análisis de las Alternativas de Solución.

Podemos analizar en lo que respecta al sector construcción, las empresas dealer se
encuentran en constante renovación de maquinarias de última tecnología con cuidado del
medio ambiente y así poder ofrecer en las empresas constructoras en cuanto a máquinas,
tecnologías incorporadas y transversales, mantenimiento de equipos, técnicas de
producción, software y herramientas de las TIC y solucionar con el poder de adquisición
de equipos y maquinarias de última generación en el mercado a bajos costos y beneficios
de servicios adicionales.

3.6. Selección e Implementación de la Solución recomendada.

La implementación de un plan estratégico para la compañía ha conllevado al análisis de
su entorno externo, al análisis de la industria y al análisis interno, resultando una variedad
de estrategias propuestas que mediante la evaluación de las matrices se ha obtenido como
estrategia principal.
3.7. Evaluación de resultados.
 Seguir fortaleciendo su diferenciación en su servicio de calidad, experiencia y
responsabilidad como sus ventajas competitivas en el sector construcción.
 Analizar y concretar oportunidades de mejora en eficiencia de recursos entre las
demás empresas que conforman el grupo.
 Aprovechar su experiencia en mercados extranjeros con la visión de emplear una
mejor tecnología dentro del mercado peruano.
 BIBLIOGRAFIA

 GRAÑA Y MONTERO. (Noviembre de 2018). Presentacion Corporativa.

Obtenido de
https://investorrelations.granaymontero.com.pe/sites/granaymontero.investorhq.
businesswire.com/files/doc_library/file/Grana_y_Montero__Presentacion_Corpo
rativa_3T2018_0.pdf

 Grupo Graña y Montero. (31 de Marzo de 2004). Memoria Anual. Obtenido de

https://investorrelations.granaymontero.com.pe/sites/granaymontero.investorhq.
businesswire.com/files/doc_library/file/ma2004.pdf

 LENNY FIORELLA GUTIÉRREZ BAHAMONDE E YRENE SOLEDAD

REYES VARGAS. (2018). PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE GyM.
2019, de USIL Sitio web:
http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/3345/1/2018_Gutierrez-
Bahamonde.pd

 Grupo Graña y Montero. (Febrero de 2018). Codigo de Conducta. Obtenido de

http://www.granaymontero.com.pe/resources/files/Codigo_de_Conducta_v1.pdf