Alcance: Jessica Solano Toro Caso Aa3

JESSICA SOLANO TORO
CASO AA3
Como la empresa Confecciones S.A. en un principio identificó la documentación

de origen interno y externo que va a documentar, ahora usted como asesor debe
revisar la información de obligatoria documentación que Juan Rodríguez como
encargado del área administrativa está proponiendo.
Es importante tener en cuenta que la compañía decidió implementar el Sistema de
Gestión de la Calidad en todos los procesos pero sólo para la línea femenina.
Algunos requisitos de los clientes son:
• Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad

• Manejar tiempos de producción bajos
• Exclusividad en los diseños, manejar no más de 3 prendas por diseño.
1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política

y los objetivos dela calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si
estos tres elementos cumplen con lo requerido por la Norma NTC ISO
9001.
Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la
Norma, explique brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.
ALCANCE
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos
en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y
demás partes interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.
RTA: No cumple con lo requerido en la NORMA NTC ISO 900, Para definir el
alcance (como para otras cosas dentro del sistema de gestión de calidad),
debemos conocer en qué contexto estamos, debemos realizar tanto el análisis
interno como externo de la organización.
El ALCANCE
Presentado en el enunciado, de acuerdo a la norma NTC ISO 9001, no establece
límites y habrá requisitos que no aplican, afectando de manera significativa el
cumplimiento, responsabilidades y la conformidad de los productos como la
satisfacción de los clientes, con el fin de determinar el punto de partida y
finalización del alcance. Se le explica al señor Juan Rodríguez que el alcance del
Sistema de Gestión de Calidad, para este caso, debe ser la descripción del
alcance en cuanto los productos y servicios principales que ofrece la Empresa
Confecciones S.A. específicamente en los procesos para la línea femenina,
incluyendo todos los requisitos de la norma ISO 9001.
POLÍTICA
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
JESSICA SOLANO TORO
CASO AA3
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO

Representante Legal
RTA: La política de calidad apoya el propósito de la organización y constituye un

enfoque de calidad que se desea tomar para conseguir el éxito; describe que hace
la organización y los compromisos de calidad que la distinguen.
Por ellos se debe ajustar la política, la empresa debe comunicar en la política de

calidad a que clientes se dirige, porque la empresa se diferencia de las demás,
cuales son los productos que ofrece, objetivos y direccionamiento estratégico, la
mejora continua, las herramientas y bases competidora.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.
Según nos dice la norma ISO 9001 la política debe ser comunicada a nuestro
personal, clientes, proveedores y partes interesadas
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continúa
 Mejorar la cultura organizacional
RTA: Los objetivos de calidad deben estar relacionados con la política de calidad,
deben ser medibles, se tiene que considerar los requisitos aplicables, ser
acertados para la conformidad de los diferentes productos y servicios.
Por consiguiente, en la política de calidad que establece el marco sobre el cual
una organización desea moverse y según el numeral 5.2.1 de la Norma NTC ISO
9001: debe cumplir unos requisitos como los siguientes:
 ¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía?
 ¿Cuál es el factor diferenciador?
 ¿Quiénes son los clientes?
 ¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía?
 ¿Cuáles son los objetivos?
 ¿Cuál es el compromiso de la compañía?
 ¿Qué es la mejora continua para la compañía?

JESSICA SOLANO TORO
CASO AA3
Para dar cumplimiento a los requisitos de la norma es necesario que los objetivos
de la calidad cumplan con las siguientes características de acuerdo a lo
establecido La Norma NTC ISO 9001, su epígrafes 6.2: Sean coherentes con la
política de la calidad, o se deriven de ésta. Especificar los recursos necesarios
para el cumplimiento de la norma Sean medibles y permitan cuantificar el progreso
Deben ser objeto de seguimiento Deben ser comunicados a toda la organización.
Y de esta manera determinar los objetivos de la calidad para las funciones y
niveles pertinentes.

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Como la empresa Confecciones S.A. en un principio identificó la documentación

Algunos requisitos de los clientes son:

• Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad

1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO

RTA: La política de calidad apoya el propósito de la organización y constituye un

Por ellos se debe ajustar la política, la empresa debe comunicar en la política de

 ¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía?

 ¿Cuál es el factor diferenciador?

 ¿Quiénes son los clientes?

 ¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía?

 ¿Cuáles son los objetivos?

 ¿Cuál es el compromiso de la compañía?

 ¿Qué es la mejora continua para la compañía?

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