CAPITULO N°1

1. ANALISIS SITUACIONAL
INFORMACION DE LA EMPRESA
INDENTIFICACION DE LA EMPRESA
Razón Social
GRAMOLVING
Forma Jurídica
Unipersonal
Domicilio real de empresa
Av. Cristo Redentor, Km 6 UV. 73 barrio /San Jorge
Nombre del Director General
Sr. Pablo Saúl Galván Martínez
HISTORIA DE LA EMPRESA
La empresa GRAMOLVING inicia sus operaciones hace mas de 20 años con el
nombre de FABRICA DE MOSAICO, en la localidad de Montero en la calle Betzabel
Añez # 321.
Fundada por el Sr. Rene Galván Cano, mediante un financiamiento bancario, es así
que inicia sus operaciones con la compra de una prensa hidráulica, y con 4
trabajadores, para producir y comercializar mosaicos de tipo CALCAREO.
Conforme crecía la demanda del producto en el mercado, decidió aprovechar la
oportunidad de trasladar la empresa el año 2011 a la ciudad de Santa cruz de la sierra
donde actualmente fabrica y comercializa sus productos. Hasta la fecha la empresa se
mantuvo en crecimiento a la demanda y comportamiento del mercado, para la cual
está en el desafío de ir actualizándose en cuanto a prácticas de trabajo y nuevas
tecnologías que optimicen sus operaciones, con el único objetivo de ofrecer al mercado
nuevas tendencias, modelos y como siempre esmerándose en mejorar la resistencia
y calidad que exige el mercado.
Rubro de la empresa

Esta en el rubro de empresa industrial, en la elaboración de mosaico granítico,

mesones de piedra granito, productos pretensados.

Domicilio real de la empresa

La empresa se encuentra ubicada en la avenida 23 de septiembre, a una cuadra del

7mo. anillo, km 6 carretera norte, barrio San Jorge.
No tiene sucursales.

Perfil estratégico según las áreas funcionales.

El gráfico que aquí se detalla viene a identificar el perfil estratégico de la empresa

GRAMOLVIG, además del perfil estratégico de su competencia directa.
Como se puede observar, solo hay una línea que representa la competencia. Eso es
porque se ha detallado el principal competidor (Tuma diseño)
La línea roja discontinua hace mención a la empresa GRAMOLVIG que estamos
estudiando, mientras que la línea azul de puntos hace referencia a su competencia ya
mencionada.
Además, se observa que los aspectos se miden desde una característica muy
negativa, hasta una muy positiva, pasando por el punto negativo, el equilibrio y el punto
positivo.

Hay que decir, además, que este perfil estratégico es una opinión subjetiva. Cada uno
puede decantarse por una empresa y posicionarla como la mejor del mercado.
En el perfil estratégico, hemos seleccionado seis grupos, que son: área comercial, área
de producción, área financiera, área tecnológica, recursos humanos, y dirección y
organización. Cada uno de ellos han sido divididos en tres subgrupos, que son
considerados como importantes.
ÁREA COMERCIAL.

 Cuota de mercado. La cuota de mercado de la empresa GRAMOLVIG es baja,

ya que, abarca una reducida parte del mercado, mientras la competencia tiene
una buena participación en el mercado. Con esto, la empresa está al frente de
un competidor fuerte del mercado. La competencia, queda posicionada ya que
dispone de una buena cuota de mercado a repartir entre los diferentes
competidores.

 Imagen de marca. La competencia dispone de una marca valiosa para los

consumidores, por lo que ha conseguido centrarse en una buena posición. La
imagen de marca de la empresa no es muy conocida en el mercado debido a
que no ha sabido posicionarse en el sector.

 Fuerza de ventas. La empresa que estudiamos, al hacerse con buena parte del
mercado, su fuerza de ventas ha sido de forma estancada no contando con un
personal capacitado en la atención al cliente de forma personalizada. Mientras
que la competencia cuenta con un personal capacitado y encaminado al servicio
en atención al cliente, la fuerza de ventas para los consumidores es alta,
alcanzando un punto bueno.

ÁREA DE PRODUCCIÓN.

 Estructura de costes. Este aspecto se considera que está en equilibrio puesto

que GRAMOLVIG hace todo lo posible por mantener la buena calidad de sus
productos al mínimo coste posible. El punto que refleja la estructura de costes
de la competencia se sitúa también en la parte de equilibrio debido a que se
tiene los mismos proveedores de las materias primas que importan de
Cochabamba esto repercuten en un precio casi homogéneo de los productos.
  Control de calidad. La empresa GRAMOLVIG se preocupa siempre por el
control de calidad que, normalmente, se efectúa de forma diaria en cada
proceso de producción. Sin embargo, los competidores se centran más en
vender un mayor número de productos y por eso el control es menos riguroso.

 Nivel de productividad. La posición del nivel de productividad es baja porque

la empresa GRAMOLVIG en algunos casos ha tenido que rechazar pedidos por
no contar con la capacidad de producción necesitada, mientras que la
competencia busca la manera de cubrir los pedidos de mayor cantidad,
buscando empresas a las cuales subcontratar.

ÁREA FINANCIERA.

 Estructura financiera. A la empresa GRAMOLVIG si bien le manejan su

contabilidad una empresa de consultoría, el gerente no toma algunas decisiones
en base al análisis financiero por lo que ha llegado a la mala gestión de sus
beneficios. Mientras que la competencia genero un aumento de sus beneficios.

 Coste de capital. La empresa se encuentra en equilibrio ya que gozan de

calidad en sus productos por lo tanto no ha subido el costo y el competidor
analizado se encuentra en una mejor situación, puesto que, aunque tienen
mayor demanda de sus productos, abaratan sus costos.

 Rentabilidad de la inversión. Debido a la inversión en la creación de nuevos

productos, la rentabilidad es negativa ya que los costos son mayores que los
ingresos. Situación que es ajena a la competencia.

ÁREA TECNOLÓGICA.

 Tecnología disponible. La mayoría de las empresas hoy en día disponen de

la tecnología suficiente para llevar el negocio adelante y, además, para tener
 ventaja competitiva. La competencia posee bastante tecnología, lo que los lleva
a estar en las primeras posiciones del ranking en venta y distribución. Mientras
que la empresa sigue con las maquinarias de baja producción.

 Esfuerzo en I + D. Mientras que la competencia se preocupa por conseguir más

tecnología y avanzar para tener un mejor desarrollo. La empresa GRAMOLVIG
se preocupa de crear nuevos productos para buscar atraer a otros clientes con
sus productos de prefabricación con la tecnología que tienen.

 Asimilación tecnológica. Este punto va enlazado con el anterior. Es decir, que

la competencia asimila que tiene que progresar con el desarrollo de la
tecnología. Sin embargo, GRAMOLVIG debe asimilar también el ritmo al que
debe desarrollar nuevos avances y de un análisis de la adquisición de
maquinarias de mayor producción.

RECURSOS HUMANOS.

 Sistema de incentivos. La empresa GRAMOLVIG En esta en la posición

negativa ya que nunca ha realizado incentivos hacia los trabajadores. Los
competidores actuales de la empresa, en su código de conducta interno
aparecen reflejadas las normas a seguir; lo que deben hacer y lo que no. Por
ello, si los trabajadores cumplen con éxito los trabajos, son premiados. Pero,
aun así, ambos se preocupan por el personal que forma su plantilla.

 Clima social. Al igual que lo que ocurre con el sistema de incentivos, ocurre
con el clima social. GRAMOLVIG, esta atravesando por un clima poco favorable
ya que los trabajadores no reciben la cancelación total de algunos meses de
sueldos, debido al atraso de pagos por partes de las empresas constructoras.
Mientras que la competencia dispone de normas para que el trabajo sea justo,
y esté libre de cualquier tipo de discriminación.
  Nivel de formación. El deseo de mejora continua de la competencia que
estudiamos, le impulsa a fomentar la capacidad para escuchar y considerar las
opiniones de los otros. Sin embargo, la empresa GRAMOLVIG no considera
algo realmente de importancia la capacitación a legando que los trabajadores
están tranquilos solo con realizar sus mismas tareas y no están de acuerdo con
los cambios.

DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN.

 Estilo de dirección. Cómo llevar la empresa es una tarea difícil. Será por ello
que actualmente, la empresa GRAMOLVIG está afrontando una gran dificultad
con la dirección. Al contrario, el competidor principal, llevan este ejercicio de
manera equilibrada.

 Estructura organizativa. GRAMOLVIG sigue una serie de reglas, de conducta

de la empresa. Esto quiere decir que cada persona sabe bien cuál es su trabajo
y desempeño, por lo que está en equilibrio. La competencia dispone de una
mayor estructura organizativa, contando con manuales y reglamentos los cuales
se les otorga a todos los empleados para que tengan el adecuado conocimiento.

 Cultura empresarial. La competencia está en el lado equilibrado si nos fijamos

en el perfil estratégico. Esto se debe a que su cultura empresarial se encuentra
mejor posicionada, la cual es difícil de obtener. La cultura de la empresa
GRAMOLVIG esta mas dada por los empleados que por la empresa.
 PERFIL ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

Muy Muy
Negativo Negativo Equilibrado Positivo Positivo
Area funcional y aspectos claves (Mn) (N) E (P) (Mp)

1. AREA COMERCIAL
Cuota de mercado
Imagen de marca
Fuerza de ventas
2. AREA DE PRODUCCIÓN
Estructura de costos
Control de calidad
Nivel de productividad
3. AREA FINANCIERA
Estructura financiera
Coste de capital
Rentabilidad de las inversiones
4. AREA TECNOLÓGICA
Tecnología disponible
Esfuerzo en I+D
Asimilación de tecnología
5.RECURSOS HUMANOS
Sistemas de incentivos
Clima social
Nivel de formación
6. DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN
Estilo de dirección
Estructura organizativa
0
Cultura empresarial

b. Externo
En el presente capitulo se realizará una descripción y análisis de los factores del
entorno general y especifico, así se podrá identificar las oportunidades y amenazas
del ambiente externo y las fortalezas y debilidades internas de la empresa. Así
mismo determinar la posición competitiva de cerámicas personalizadas de la
empresa GRAMOLVIG de modo que permita identificar las acciones de marketing
que podrían ser aplicada en el plan de marketing propuesto.
i. PESTA
 La ciudad de santa cruz de la sierra considera como el principal centro industrial y
financiero. En este punto se utiliza las herramientas de análisis PESTA, para una
mejor comprensión de aquellos factores que determinan la rentabilidad y accionar
de las empresas del sector, se realizara un análisis de la situación política,
económica, sociodemográfica, tecnológica y medio ambiente.

1. TENDENCIA POLITICAS

El Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA) tiene a su cargo dos pilares fundamentales
de la calidad de materiales: i) Normalización Técnica y ii) Certificación de la Calidad; contando entre sus
normas relacionadas a materiales cerámicos para la construcción las siguiente:

 NB 259:1978 Azulejos cerámicos.

 NB/ISO 10545-1:2005 Baldosas cerámicas - Muestreo y criterios de aceptación (Correspondiente
a la norma ISO 10545-1:1995).
 NB/ISO 10545-2:2005 Baldosas cerámicas - Determinación de las dimensiones y del aspecto
superficial (Correspondiente a la norma ISO 10545-2:1995).
 NB/ISO 10545-3:2005 Baldosas cerámicas - Determinación de la absorción de agua, de la
porosidad abierta, de la densidad relativa aparente y de la densidad aparente (Correspondiente
a la norma ISO 10545-3:1995).
 NB/ISO 10545-4:2005 Baldosas cerámicas - Determinación de la resistencia a la flexión y de la
carga de rotura (Correspondiente a la norma ISO 10545-4:1995).
 NB/ISO 10545-5:2005 Baldosas cerámicas - Determinación de la resistencia al impacto por
medición del coeficiente de restitución (Correspondiente a la norma ISO 10545-5:1995).
 NB/ISO 10545-6:2005 Baldosas cerámicas - Determinación de la resistencia a la abrasión
profunda de las baldosas no esmaltadas (Correspondiente a la norma ISO 10545-6:1995).
 NB/ISO 10545-7:2006 Baldosas cerámicas - Determinación de la resistencia a la abrasión
superficial de las baldosas esmaltadas (Correspondiente a la norma ISO 10545-7:1995).
 NB/ISO 10545-8:2006 Baldosas cerámicas - Determinación de la dilatación térmica lineal
(Correspondiente a la norma ISO 10545-8:1995).
 NB/ISO 10545-9:2006 Baldosas cerámicas - Determinación de la resistencia al choque térmico
(Correspondiente a la norma ISO 10545-9:1995).
 NB/ISO 10545-10:2006 Baldosas cerámicas - Determinación de la dilatación por humedad
(Correspondiente a la norma ISO 10545-10:1995).
 NB/ISO 10545-11:2006 Baldosas cerámicas - Determinación de la resistencia al cuarteo de
baldosas esmaltadas (Correspondiente a la norma ISO 10545-11:1994).
 NB/ISO 10545-12:2006 Baldosas cerámicas - Determinación de la resistencia a la helada
(Correspondiente a la norma ISO 10545-11:1995).
 NB/ISO 10545-13:2007 Baldosas cerámicas - Determinación de la resistencia química
(Correspondiente a la norma ISO 10545-13:1995).
 NB/ISO 10545-14:2007 Baldosas cerámicas - Determinación de la resistencia a las manchas
(Correspondiente a la norma ISO 10545-14:1995).
 NB/ISO 10545-15:2007 Baldosas cerámicas - Determinación de la emisión de plomo y cadmio en
las baldosas esmaltadas (Correspondiente a la norma ISO 10545- 15:1995).
 NB/ISO 10545-16:2007 Baldosas cerámicas - Determinación de las pequeñas diferencias de color
(Correspondiente a la norma ISO 10545-16:1999).
 NB/ISO 13006:2005 Baldosas cerámicas - Definiciones, clasificación, requisitos y marcaciones
(Correspondiente a la norma ISO 13006:1998).
En relación a los aranceles aplicables a los productos a los que se refiere este estudio, el sector de
cerámicas para pisos y revestimientos tiene preferencias arancelarias del 100% con la CAN, ACE 36
(Mercosur), ACE 22 (Chile), ACE 66 (México), ACE 47 (Cuba) y Venezuela, en relación a las partidas
del Arancel.

Asimismo, de acuerdo al Arancel Aduanero de Importación 2015 11 se determina un gravamen

arancelario (GA) del 10-15% para placas de baldosas sin barnizar y del 15% para las baldosas de tipo
esmaltada. El detalle de las partidas se presenta en la siguiente tabla según partidas NANDINA:

Fuente: Ministerio de Economía y Finanzas Públicas. Arancel Aduanero de

Importaciones 2015. Nota: El Arancel Aduanero de Importaciones 2017 ya no
incluye la partida 69.08, pero mantiene el valor del GA entre el 10% y 15%

2. TENDENCIAS ECONOMICAS

Económico
Los resultados que se dieron en los diversos sectores de la economía nacional durante
el primer semestre de 2018 son los siguientes:
Crecimiento del PIB
La actividad económica en 2018 estuvo determinada tanto por el favorable contexto
externo como por una importante dinámica interna. El crecimiento del producto interno
bruto (PIB) alcanzo 4,63%, manteniendo la tendencia observada desde 2002. Sin
considerar las actividades extractivas creció 4,58% la tasa mas alta desde 1997, lo que
implica un comportamiento importante en los sectores incentivos en empleo.

Participación del sector de la construcción en el PIB, en %

3,50
Periodo: 2010 - 2016
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00 3,2
2,7 2,8 3
0,50 2,6 2,6 2,6
0,00

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Fuente: AEMP en base a datos del Instituto Nacional de Estadística.

Se observa un incremento de la participación de la construcción en relación al Producto Interno Bruto,

el cual, permanece constante en el país, marcando el dinamismo ascendente del sector, particularmente
en los departamentos de Santa Cruz, La Paz y Cochabamba.
Asimismo, el dinamismo mostrado por el sector de construcción en el primer trimestre del 2016 es
respaldado por indicadores como los volúmenes de importación de materiales de construcción, que se
elevaron en 15,6% en el primer trimestre. Por otro lado, la producción de cemento creció en 5,2% y su
venta se elevó en 8,8%. De acuerdo a cifras publicadas por el Gobierno Municipal de Santa Cruz de la
Sierra, respecto al considerable crecimiento de los permisos de construcción en la ciudad cruceña.
 Índice del Costo de la Construcción, según tipo de construcción
Periodo: 2010-2016
250

200

150 Edificios Residenciales Urbanos

Edificios no Residenciales
Otras Construcciones o de Infraestructura
100
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Descripción 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Edificios Residenciales Urbanos 160,74 181,47 194,3 204,85 212,9 213,65 218,8
Edificios no Residenciales 163,06 181,65 193,12 196,98 201,88 203,2 203,45
Otras Construcciones o de Infraestructura 147,25 163,53 173,08 176,96 180,8 182,85 183,68

Fuente: en base a datos del INE.

El sector de la construcción ocupa un lugar importante en el financiamiento concedido por el sistema

financiero, con relación a diciembre de 2015 en el año 2016 se registró un crecimiento del microcrédito
para el sector de la construcción en Bs 1.627 millones (47%), a las Pymes en Bs 741 millones (20%) y
al sector empresarial en Bs 991 millones (46.9%).

Financiamiento concedido por el Sistema Financiero al Sector Productivo, en

millones de bolivianos
Periodo: 2015-2016
25.000
Industria manufacturera Otros sectores productivos Construccion

20.000
5.079 3.102
15.000 2.111
3.452 4.429
3.387
8.551 4.377
10.000
5.789 3.636

5.000 5.563 10.322 11.211

4.385
5.414 6.606
2.590 2.572
-
2015 2016 2015 2016 2015 2016
Microcredito PYME Empresarial

Fuente: AEMP en base a datos del Banco Central de Bolivia.

Según la Evaluación del Sistema Financiero al 31 de diciembre de 2016, con relación a los sectores
económicos a los cuales se destina el financiamiento en la gestión 2016, los principales fueron la
industria manufacturera 39,6 por ciento, la agricultura y ganadería 24,9 % y la construcción con 24,4 %.
INFLACION
3. TENDENCIA SOCIODEMOGRAFICA

Los factores sociales son de suma importancia en el estudio del medio externo, ya que permiten tener
una visión general del ámbito social, de donde se pueden considerar algunas oportunidades y/o
amenazas que se presentan para la unidad de estudio.

3.1. Población

De acuerdo al censo del 2010, el INE reporta que de 1.477,865 viviendas a nivel nacional, en el área
urbana se concentra el mayor número de viviendas con 1.210.962, con relación al área rural con 766.703
viviendas, asimismo en cada uno de los 9 departamentos; el mayor porcentaje en cuanto a la forma de
tendencia de la Vivienda se encuentra en posesión del propietario tanto a nivel nacional como
departamental, con relación a las otras formas de acceso a la vivienda para los hogares.
El INE efectuó la Encuesta continua de hogares (ECH) durante el periodo de doce meses terminado en
noviembre de 2005, en el marco de Programa de Mejoramiento de las Encuestas y Medición de las
Condiciones de Vida y Publico los resultados a fines de 2006. El BCB considera importante a la difusión
de esta información, sobre todo en cuanto a las características de la población, indicadores sociales,
ingreso y patrones de gasto de los hogares bolivianos.
Bolivia cuenta con una población joven (39,7% de la población tiene menos de 15 años y solo 6,7 %
tiene sesenta años o mas) y la población esta concentrada en el area urbana (62,5%). Estos resultados
no son significativamente a los del censo 2010. La ECH señala que el analfabetismo en personas
mayores de 15 años es 13,1% con diferencias significativas por genero y geografía; mujeres 19,6%
(35,7 en el area rural) y varones 5,9 (11,6% en el area rural). Los mayores índices de analfabetismo se
presentan en la población mayor a 65 años (52,8%), en cuanto a los logros educativas resaltan dos
indicadores; las personas mayores de 19 años tienen 7,4 años promedio de estudio y solo 16,9%
culmino la educación superior.

3.2. Vivienda y Crecimiento Social

La solvencia y la capacidad de pago de los prestatarios del sector mejoró, ya que el índice de morosidad
se ubicó en 1,9% en 2018, ratio mucho menor al 21,6% observado en 2005, fue 2,0% en 2017.
Por otro lado, es preciso señalar que la Ley de Servicios Financieros también apoya al sector de
construcción a través de los créditos de Vivienda de Interés Social (VIS), destinados a coadyuvar a
familias bolivianas que no cuentan con una vivienda propia, impulsando de este modo al sector
constructor, al mercado inmobiliario e incrementando la oferta de viviendas. Así, los créditos VIS llegaron
a $us3.180 millones en 2018, cifra superior en 33,1% a la registrada el 2017, beneficiando a 68.447
familias desde su implementación en 2014.

Desde el gobierno nacional también se asumieron medidas de fomento a la actividad del sector
constructor, como bien lo reconoce Cadecocruz; entre ellas, resalta la normativa en relación a mejorar
las condiciones de participación del sector en obras públicas y la posibilidad de que las planillas de
avance de obras sean presentadas como garantía no convencional para acceder a financiamiento;
igualmente, destaca la determinación del seguro para los trabajadores del rubro a fin de protegerlos.

Por lo tanto, el sector de construcción ha sido uno de los más dinámicos en los últimos años, favorecido
por el incremento del nivel de actividad económica en el país, de los ingresos de la población y de
medidas de política económica específicas que fomentaron al sector.

4. TENDENCIA TECNOLOGICA

Las constructoras de viviendas y edificios de Bolivia han comenzado a innovar en el uso de materiales
de última generación con el propósito de disminuir el uso de mano de obra, agilizar la ejecución de las
estructuras y evitar la utilización de materiales complementarios.
El presidente de la Cámara Boliviana de Construcción indicó que los nuevos materiales en la
construcción de viviendas y edificios se caracterizan por ser ecológicos y de rápida instalación a fin
de optimizar el tiempo de ejecución.
Renovación de materiales
Entre los nuevos materiales que se emplean “con mucha fuerza” están los muros secos de yeso, en
reemplazo del ladrillo. Se suman los pisos prefabricados en madera, cerámica y mármol que han tenido
“una buena acogida”.
4.1. Maquinarias

Molienda

Nuestro proceso es por vía Húmeda. En grandes molinos se mezclan las distintas arcillas con agua y
bolas de porcelana, consiguiendo una homogenización total de las materias primas. El resultado de este
proceso es un líquido viscoso llamado barbotina.

Atomizado

En un atomizador la barbotina es secada y granulada a través de pulverizadores en contra corriente de

aire caliente para conseguir una humedad homogénea que permitirá una mejor compactación en la
prensa.
Prensado
Prensas de 1.000, 2.500 y 3.200 toneladas son las encargadas de prensar el polvo atomizado y
conformarlo de acuerdo al tamaño del molde, obteniendo así lo que llamamos de biscocho o masa.

Secado
Los secaderos verticales y horizontales de ciclo rápido cuya función es eliminar la humedad residual de
las piezas prensadas.
Esmaltado
En La línea de esmaltado se aplican los engobes, esmaltes, tintas y las distintas decoraciones según el
diseño del modelo. Los esmaltes son aplicados con diferentes equipos como discos, campanas y
aerógrafos y los diseños son plasmados con máquinas decoradoras digitales con tecnologia HD. Las
piezas resultantes se almacenan en maxicompensers automáticos, para su posterior ingreso al horno y
de esta manera conseguir una alimentación continua la cual favorece a la productividad.

Cocción

En este proceso se produce la sinterización de las arcillas y la fusión del esmalte. Para esto, contamos
con hornos a rodillos monoestrato que trabajan a temperaturas entre los 1.150°C y 1.200°C, condiciones
que hacen posible que la pieza obtenga la resistencia, tamaño y acabado deseado.

Selección

En esta fase las piezas se clasifican según su tamaño, tonalidad y defectos en su superficie. Para que
esta medición sea exacta utilizamos máquinas de calibre y planaridad de última generación.
Embalaje
En esta fase se encajonan las piezas según el tamaño y calidad obtenida, para ello se utilizan máquinas
automáticas de embalaje para una mejor manipulación del producto terminado.

Control de Calidad
A lo largo de todo el proceso se realiza un constante control de los parámetros establecidos por el
laboratorio para conseguir el producto terminado de acuerdo a las normas técnicas internacionales:
Norma ISO 13006/10545.
 5. IMPACTO DEL MEDIO AMBIENTE

La mayoría de personas desconocen las emisiones atmosféricas que genera la industria cerámica.
En consecuencia, es necesario que las empresas del sector se conciencien del impacto ambiental de
la cerámica y adopten las MTDs o BATs necesarias para reducir al mínimo la posibilidad de causar
daños en su medioambiente.
Una actividad con gran impacto ambiental
La cerámica es uno de los productos que genera más impacto ambiental desde el mismo momento de
su fabricación hasta su eliminación. Es necesario analizar todo su ciclo de vida para saber qué puede
implicar realmente su uso.

Obtención de materiales
Para empezar, la obtención de las materias primas necesarias para la fabricación de cerámica ya genera
diversas consecuencias en el entorno natural, que merecen ser tenidas en consideración.

Así, la voladura, el transporte y el almacenaje de los materiales usados en la elaboración de la cerámica

implican la generación de una importante cantidad de polvo, que puede tener consecuencias negativas
en el medioambiente. Igualmente molesto resulta el ruido que se genera al realizar las explosiones
necesarias para obtener estas materias primas. Finalmente, hay que tener en cuenta que todo este
proceso puede generar cambios importantes en el terreno.
Emisiones en la producción de cerámica
De igual modo, es necesario valorar los trastornos que puede ocasionar en el entorno el proceso de
producción de la cerámica. El gran volumen de emisiones atmosféricas generadas por el transporte
y manejo de las materias primas puede resultar muy dañino para el medio ambiente, así como para los
trabajadores involucrados en el proceso de producción. Y lo mismo ocurre con los procesos de secado
y cocción, en los que intervienen numerosos compuestos gaseosos que pueden volatilizarse.
Igualmente, el esmaltado de las piezas de cerámica y el gas del horno pueden ser el origen de la
emisión de sustancias tóxicas y metales pesados. Y estos no son los únicos residuos, ya que en la
fabricación de piezas de cerámica también pueden emitirse fluoruros y óxidos.
También durante la fabricación de productos de cerámica se originan numerosos residuos
sólidos inertes, asimilables a urbanos, especiales y peligrosos. Entre ellos, destacan los lubricantes, la
grasa y los restos de embalado.
De hecho, las aguas del entorno de una fábrica de cerámica pueden llevar sólidos en suspensión,
aniones, metales pesados, compuestos de boro y fibra orgánica.
Asimismo, la energía usada durante la producción y el ruido generado a lo largo del proceso son
también fuente de impacto ambiental
Porcentaje de contaminación por procesos
 Cocción (50-60%).
 Secado por atomización (30-40%).
 Secado de pieza compactada (5-10%).

Son debidas principalmente a las operaciones de limpieza de las instalaciones, de preparación y

aplicación de esmaltes.
En función de su clasificación según la normativa vigente en materia de residuos se identifican:
 Residuos asimilables a urbanos.
 Residuos no peligrosos.
 Residuos peligrosos.

Uno de los principales productos cerámicos y que se producen de mayor manera en la industria son las
baldosas .
 Materia prima
 Vehículo intercambiador de calor.
 Agente de limpieza.

Hay empresas que se abastecen directamente de la red eléctrica de donde están ubicadas o hay
empresas que poseen sistemas de cogeneración.
 Emisiones gaseosas a temperatura ambiente.
 Emisiones gaseosas procedentes de procesos de producción.
 ceramicos como material indispensable en la industria.
 abundancia en la corteza terrestre.

II. MODELO 5FC PORTER

A. DIAGNOSTICO
a. FODA
b. Enfoque Estratégico
B. DEFINICION ESTRATEGICA
a. MISION

Ambientamos los distintos espacios con cerámica decorativa de la más alta calidad elaborada
artesanalmente y pintada a mano por personas que dejan en ella plasmada su cultura y creatividad.
b. VISION

Seremos una empresa reconocida a nivel regional por la calidad de nuestros productos y servicio
logrando la satisfacción de nuestros clientes, labor que se lograra realizando trabajo en equipo
y mejorando con nuestro recurso humano, enfatizando en ser cada día más innovadores de nuestros
productos de alta calidad.
Tendremos un producto de alta calidad para nuestros clientes con tecnología HD, donde ellos serán
los diseñadores y podrán personalizar su piso.
c. Objetivos Estratégicos
 Establecer las condiciones macro ambientales para la empresa GRAMOLVIC.
 Establecer las condiciones micro ambientales para la empresa GRAMOLVIC.
 Analizar al comprador real y potencial de GRAMOLVIG.
 Diseñar estrategias de crecimiento conducentes a una propuesta de Plan de Marketing
 Ser lideres en el mercado por la impresión de retratos, paisajes, murales, el tamaño dependerá
del cliente,.
 Característica de disfrutar de diseños únicos, con una gama interminable de colores y con alta
resolución
 Solidez financiera: desarrollar una compañía rentable, con capacidad de atender sus obligaciones
financieras de corto, mediano y largo plazo, que garantice su estabilidad y crecimiento.
 Enfoque cliente: empresa orientada al mercado objetivo, con capacidad de identificar y atender
las necesidades del mismo, ofreciendo productos con un importante valor añadido.
 Eficiencia operativa: crear una organización eficiente en todas sus operaciones: que cumpla con
los plazos de entrega, que sepa ofrecer una adecuada relación/precio en todos sus productos,
con una correcta planificación y control de las actividades de toda la cadena de valor.
