Índice

Consigna ………….……………………………………………………………. 2

Introducción ……………………………………………………………………. 3

Desarrollo ………………………………………………………………………. 4

I. Contexto y Antecedentes ……………………………………….. 4

II. Principios y Conceptos de la Teoría General de Sistemas …. 4

III. El enfoque de la Teoría General de Sistemas y la

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Administración …………………………………………………….
IV. La Teoría de Sistemas y los Gerentes ………………………… 8

Conclusiones …………………………………………………………………... 10

Bibliografía ……………………………………………………………………... 11

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Consigna

Elegir una escuela de administración, fundamentar la elección, luego investigar, exponer y

describir las características más representativas.

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Introducción

De acuerdo a los conocimientos previos que tengo, me interesa el área de la teoría de

sistemas debido a que aborda distintos campos de conocimientos y su aplicación práctica
como cimiento de los avances en la informática. Particularmente aprendí las nociones
básicas cuando tuve la oportunidad de participar en la evaluación de un proyecto de
implementación de un sistema de planificación de recursos para una pequeña empresa
como parte de una pasantía de mi carrera previa.

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Desarrollo

V. Contexto y Antecedentes

La teoría de los sistemas nace a partir del estudio de la biología. El biólogo y filósofo
austriaco Ludwig Von Bertalanffy se inspiró en esta ciencia para exponer por primera vez
en 1930 la teoría general de los sistemas con el fin de crear una metodología integradora
para abordar los problemas científicos. Existiendo estudios incipientes relativos al tema
por parte del mismo autor entre los años 1925 y 1926, y de otros autores como Claude
Bernard y W. B. Cannon entre 1929 y 1932.

Sin embargo no fue hasta 1938 que estos estudios abordaron directamente el ámbito de
la organización y la administración bajo el trabajo de Chester Barnard, ejecutivo de una
compañía telefónica en ese entonces, publicando “Functions of an Executive”. De la
misma manera, solo después de 1960 investigadores de la administración comenzaron a
enfocar su análisis y a aplicar en la práctica con mayor cuidado la teoría de los sistemas
y su relación con las organizaciones.

En 1954 Bertalanffy junto con otros profesionales de diversas disciplinas como la

matemática y la economía, funda la Sociedad para la Investigación General de Sistemas,
con el objetivo de impedir la disociación y alejamiento entre los diferentes campos y
especializaciones científicas, y así facilitar la transferencia y comunicación intercientífica,
cuya integración evitaría además el desarrollo de metodologías distintas y la repetición de
teorías entre diferentes campos que conlleve un doble esfuerzo y desperdicios de tiempo
y trabajo.

VI. Conceptos y Principios de la Teoría General de Sistemas

El término sistema se define como un conjunto de elementos que se interrelacionan,

interactúan y son interdependientes, dispuestos de tal forma que conformen un todo
unificado. Es decir, los elementos de un sistema no solo se relacionan y conjugan entre sí,
sino que la condición de uno repercute en el otro y en conjunto forman una unidad
aislable. De la misma manera, es posible distinguir sistemas abiertos y sistemas cerrados.
Los sistemas cerrados no reciben influencia de su entorno ni interactúan con él. Por el

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contrario, los sistemas abiertos se ven influenciados por el ambiente e interactúan con él,
recibiendo “entradas” o inputs que pueden ser datos o recursos, a la vez que entrega
“salidas” o outputs que también pueden ser información o productos.

La utilidad práctica del concepto de sistema es anteponer al análisis que se efectúe a una
unidad organizacional, la visión de sistema, entendiendo que esto significa un conjunto de
elementos que se sitúan dentro de la frontera de análisis y que están en interacción,
siendo ella determinante para el objetivo que las agrupa. Ese límite o frontera está
definido por la existencia de uno o más vínculos comunes, que responden a ciertas
condiciones. Al estar dentro de un entorno con el que hay intercambios, se puede
establecer una dinámica que profundiza la investigación y proporciona información
fundamental para el análisis administrativo, sus conclusiones y para las medidas que
deban adoptarse.

Por otra parte, en relación a los sistemas, Carlos Lagos en su trabajo “Desarrollo
Organizacional” distingue 5 principios y algunos conceptos interesantes. Entre los
principios están los siguientes:

 Principio de Integridad: El sistema constituye un todo integral. En su interior, los

elementos o componentes que lo forman tienen los vínculos de interrelación,
interacción e interdependencia. Al estar dispuestas de esa forma, las partes que
se afecten o se alteren, necesariamente afectarán o alterarán a la integridad.
 Principio de la Unidad: El sistema, constituyendo un todo, se comporta como una
unidad, sin importar la complejidad que ella pueda tener.
 Principio de la Subordinación: El sistema en análisis es el todo determinante, las
partes son secundarias. Es el sistema el que justifica y hace necesarias a las
partes y no a la inversa.
 Principio de la Sinergia: El sistema es un todo que es más que la suma de las
partes. De esta forma, genera un producto superior y distinto al que podría
producir cada una de las partes. Tal es el caso de una organización y las distintas
unidades que la componen.
 Principio de Jerarquización: El sistema está estructurado de forma jerárquica, con
distintos niveles. Este sistema está compuesto de subsistemas, los que a su vez
pueden descomponerse analíticamente. De la misma forma el sistema es

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 componente de sistemas mayores que se ubican en el nivel de suprasistemas o
sistemas superiores.

A estos principios, se le pueden agregar ciertos conceptos. Se trata de la entropía, la

recursividad y la homeostasis. La entropía plantea que las partes de los sistemas tienden
a perder su integración e intercomunicación, lo que conduce a que el sistema en su
estado original tienda a descomponerse y degradarse en la medida que se produce
pérdida de energía e información. El efecto contrario es la negentropía, esto es desde el
punto de vista de la gestión en una organización, el trabajo consciente de superar a través
de las decisiones de gestión y tareas laborales, las pérdidas y efectos antes señalados.

En la misma línea, la homeostasis se entiende como la capacidad de los sistemas para

responder a las pérdidas de equilibrio recíproco entre sus partes, ya sea por
compensación, atenuación o creación de condiciones diferentes para la obtención del
propósito final que se persigue.

Finalmente, respecto a la recursividad y como ya se destacara en los principios, se

postula que todo sistema forma parte de sistemas mayores y a su vez está formado por
sistemas menores que reproducen las características generales de los sistemas.

Figura 1. Diagrama de un sistema.

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 VII. El enfoque de la Teoría General de Sistemas y la Administración

Según Hermida, la teoría general de sistemas tiene ciertas metas que ponen en evidencia
la utilidad de este enfoque:

1. La existencia de una tendencia hacia la integración en las varias ciencias sociales

y naturales.
2. Tal integración parece girar en torno a una teoría general de sistemas.
3. Tal teoría pudiera ser un recurso importante para buscar una teoría exacta en los
campos no físicos de la ciencia.
4. Al elaborar principios unificadores que corren verticalmente por el universo de las
ciencias, esta teoría nos acerca a la meta de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede conducir a una integración que hace mucha falta en la instrucción
científica.

Kenneth Boulding, economista y presidente de la American Economic Association, en su

artículo “la teoría general de sistemas y la estructura científica”, estratifica en nueve
niveles la estructura científica según criterios de complejidad, dinamismo y grado de
interacción de los elementos de manera ascendente según el número del nivel, ubicando
a la administración en el nivel ocho, llamado “Organizaciones Sociales”, el cual difiere de
el nivel inmediatamente inferior llamado “Humano”, argumentando que la unidad de los
sistemas en el nivel de organizaciones sociales no es tal vez la persona, sino el rol que
parte de la persona que se ocupa de la organización o la situación en cuestión.
Organizaciones sociales se podría definir como un conjunto de funciones ligadas con los
canales de comunicación.

Por otra parte, Hermida plantea integrar a la administración dentro de la teoría general de
sistemas bajo el modelo de los sistemas adaptativos complejos y la propone como una
alternativa viable para reemplazar supuestos de la escuela de la teoría de la organización.
Define que la metodología del modelo es consistente y adaptable a las exigencias de las
organizaciones y que su estructura semántica sólida le permite integrarse fácilmente con
el campo de la administración.

De la misma forma, se expone que la teoría general de sistemas aplicada a la

administración le permitiría a esta contar con una metodología más coherente en lo
semántico y en lo estructural, ayudándole a conectarse con otros campos de

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conocimiento en forma real, natural y simplificada. A su vez la teoría de sistemas ayudaría
a vincular la administración con la sociología. Ésta última, como ciencia que abarca el
estudio de las relaciones entre individuos y la estructura y funcionamiento de las
sociedades, junto con la teoría de sistemas aporta a la administración con una visión
ampliada sobre la complejidad y dinámica de los sistemas socioculturales, lo cual suple
las falencias y limitaciones de la escuela de la teoría organizacional y la carencia de un
enfoque más psicológico y social, además de su falta de uniformidad científica y sus
problemas metodológicos y semánticos.

VIII. La Teoría de Sistemas y los Gerentes

Figura 2. Esquema de la organización como un sistema abierto.

De acuerdo a lo expuesto anteriormente se logra entender desde la perspectiva de la

teoría de sistemas que la organización está formada por elementos o componentes
interdependientes e interrelacionados. Por lo tanto los investigadores organizacionales
ven una compañía u organización como si estuviera formada por factores
interdependientes que, en el ámbito de la gestión, incluyen personas, equipos, actitudes,
motivaciones, estructura, interacciones, metas, estatus y autoridad. Esto quiere decir que

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los gerentes coordinan tareas y actividades en las distintas partes de la organización y se
aseguran de que todas estas piezas trabajen de forma coordinada para que los objetivos
de la compañía puedan alcanzarse. Recordando el principio de unicidad, por ejemplo, el
enfoque sistémico reconoce que no importa qué tan eficiente pueda ser el área de
producción, si el área de marketing no prevé los cambios en los gustos de los clientes y
trabaja con el departamento de investigación y desarrollo para producir lo que los clientes
necesitan, esto repercutirá en el desempeño global de la empresa.

De la misma manera el principio de integridad nos dice que las partes de un sistema que
se afecten o se alteren, necesariamente afectarán o alterarán a la integridad. Es así como
las decisiones y labores de un área de la organización afectarán a otras áreas. Por
ejemplo, si el área de abastecimiento no adquiere la cantidad correcta de insumos, el área
de producción no podrá hacer su trabajo.

Finalmente se puede hacer una analogía con el concepto de entropía que establece que
las partes de los sistemas abiertos tienden a perder su integración e intercomunicación, lo
que conduce a que el sistema en su estado original tienda a descomponerse y degradarse
en la medida que no hay un esfuerzo por mantenerse en equilibrio con su entorno. Las
organizaciones no están aisladas, dependen del entorno para obtener sus recursos y para
que éste absorba sus productos. Ninguna organización puede sobrevivir durante mucho
tiempo si ignora los reglamentos gubernamentales, las tendencias o pronósticos de la
economía, las relaciones con proveedores, intermediarios o de las diversas entidades de
las que depende.

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Conclusiones

La teoría de sistemas constituye un enfoque holístico y enriquecedor para la integración

de disciplinas y aporta una simplificación y eliminación de gastos en términos de tiempo y
esfuerzo. En lo específico contribuye al área de la gestión y comportamiento de
organizaciones al plantear una orientación más cuidadosa al diseñar estructuras y
optimizar el flujo de insumos y productos dentro de la organización, como sistema abierto,
y de sus componentes o áreas. De la misma manera, esta visión sistémica, ayuda a
mejorar la toma de decisiones, la planificación de recursos, la asignación de prioridades, y
los análisis del entorno.

De acuerdo a lo expuesto, la teoría de sistemas es un campo con interesantes e

importantes aportes que sirve como cimiento para muchos avances contemporáneos en el
campo de la administración y del comportamiento de las organizaciones.

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Bibliografía

Hermida, Jorge. (1993). Administración y Estrategia. Editorial Macchi, 4ª Edición.

Robbins, Stephen P. (2005) Administración. Editorial Pearson Educación, 10ma Edición.

Lagos, Carlos R. (2002) Desarrollo Organizacional: Perspectivas, Estrategias y

Experiencias de Desarrollo Organizacional e Institucional para Afrontar Los Desafíos Del

Cambio. Editorial Lexis Nexis.

Alegsa, Leandro. (2014) Gráfico esquemático de un sistema.

http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema.php

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