Cuestionario CAPITULO 8

1. ¿En qué aspectos difieren los productos en cada uno de los siguientes casos?
a) Un refrigerador Whirlpool vendido en una tienda de aparatos electrodomésticos y un refrigerador

similar vendido por Sears, bajo la etiqueta de su nombre de marca Kenmore. Suponga que Whirlpool
manufactura ambos refrigeradores. (la marca, distinto local donde es vendido, mismo vendedor,
pero con marca de compañía distinta)
b) Un disco compacto de la cantante Jewel comprado en línea a Amazon.com y el mismo CD vendido

por una tienda Blockbuster. (Diferente vendedor, distinto medio de adquisición.)
c) Un boleto de avión comprado por medio de un agente de viajes y un boleto idéntico comprado
directamente a la aerolínea por Internet. (Medio de adquisición y proveedor distinto)
2. Explique las diversas interpretaciones del término nuevo producto.
- realmente innovadores: son productos nuevos y únicos de carácter notables que satisface una
necesidad real que se esta satisfaciendo al momento de la introducción de aquel
- significativamente diferente productos que existentes en términos de forma, función y beneficios

aportados.
- productos imitadores que son nuevos para una compañía en particular, pero no
para el mercado.
Dé algunos ejemplos, distintos de los citados en este capítulo, de productos de cada una
de las tres categorías de nuevo producto
Los productos que son realmente innovadores, verdaderamente únicos. Ejemplo, Durante años, de
hecho décadas, las personas grabaron programas de televisión usando una videograbadora (VCR). ¡
Pero eso fue antes de TiVo!Ahora, un segmento sustancial de los espectadores de televisión consid
era a TiVo el mayor invento desde la televisión misma. En 1997, TiVo Inc. fue la pionera de un dispo
sitivo de grabación que no requería cintas para grabar. Comparada con la VCR, la nueva grabadora
de video digital (DVR) es más amable con el usuario y tiene más características. También, el usuario
puede seleccionar programas a grabar por su nombre, en lugar de tener que ingresar la fecha, hora
y canal del programa escogido. Luego, una vez que el programa es grabado, el espectador puede h
acer una pausa y regresar al punto actual de un programa de televisión en vivo y puede saltarse los
anuncios. Con estas características, los consumidores ahora pueden ver programas de televisión co
n mayor rapidez y cuando ellos lo decidan.
Los reemplazos que son significativamente diferentes: ejemplo, El placer de las DVR ha sido para c
onsumidores que valoran su tiempo y buscan conveniencia. El dolor es para las cadenas de televisi
ón, operadores por cable y empresas de televisión por satélite. Con las DVR, los espectadores pued
en ignorar la publicidad. De esa forma, dispositivos como TiVo perjudican a los distribuidores de pr
ogramación de televisión al reducir la audiencia para los anuncios, una fuente de ingresos importa
nte para los negocios que transmiten programación de televisión a los consumidores.
Los productos imitadores: Ejemplo, Como con muchos pioneros exitosos, TiVo enfrenta una nueva
competencia más barata. Los operadores de cable, por ejemplo, están ofreciendo sus propias DVR,
en lugar de asociarse con TiVo. La empresa pionera contraataca con avances tecnológicos, uno de l
os cuales permitirá a los suscriptores descargar y almacenar películas de Internet. También está co
nsiderando una alianza con otra pionera, Netflix, Inc., que alquila DVD entregados por correo.
3. “Puesto que las preferencias de marca están bien establecidas en lo que concierne a muchos
artículos de vestir para dama, estos artículos, considerados tradicionalmente bienes de compra
comparada, se trasladarán a la categoría de bienes de especialidad. Sin embargo, al mismo
tiempo, en supermercados y tiendas de variedad se pueden encontrar otros artículos de vestir
femeninos, lo cual indica que algunos de esos artículos son bienes de conveniencia.”
A) Expliqué el razonamiento de estas declaraciones
Bienes de compra comparada: El consumidor buscará comparar la calidad, el precio y tal vez estilos
en varias tiendas antes de hacer sus compras.
Bienes de especialidad: El consumidor tiene fuertes preferencias a la marca, al grado a estar

dispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo para localizarlo.
Bienes de conveniencia: El consumidor le resulta cómodo adquirir sin preocuparse información

adicional y que luego compra realmente con el mínimo esfuerzo.
B) ¿Está usted desacuerdo en que la ropa para dama se está saliendo de la clasificación de bienes
de compra comparadas explique.?
Si estamos de acuerdo que se sale de la clasificación de bienes de compra comparada, para

pertenecer a bienes de especialidad ya que las damas tienes una fuerte preferencia a artículos de
vestir de marcas, por lo que estará dispuesto dedicar tiempo y esfuerzo para localizarlo debido a
que realmente pocos los puntos de ventas que se emplean ya que la marca del producto es
importante para los compradores en este caso las mujeres.
4. Compare los elementos de la mezcla de marketing de un productor para un bien de

conveniencia con los de esa mezcla para un bien de especialidad.
Bien de conveniencia. Bien de Especialidad.

1. Precio bajo 1. Precio alto
2. No voluminoso 2. Voluminosos
3. No afecta el capricho de estilo y moda 3. Tienen fuerte preferencia de marca y
4. Se compra con frecuencia moda.
5. Cómodos de adquirir. 4. No se compra con mucha frecuencia
5. Los consumidores dedican esfuerzo
considerable para adquirirlos.
5. ¿En cuál de las cinco categorías de bienes de negocios se debe situar cada uno de los siguientes
productos? ¿Y cuáles pueden entrar en más de una categoría?
a) Camiones----- EQUIPO ACCESORIO.

b) Equipo médico de rayos X ---- EQUIPO ACCESORIO
c) Papel tamaño carta para impresoras---- MATERIALES Y PARTE DE FABRICACION Y SUMINISTRO DE
OPERACIÓN.
d) Alambre de cobre---- MATERIA PRIMA Y MATERIAL Y PARTE DE FABRICACION.
e) Prensas de imprimir----- EQUIPO ACCESORIO.
f) Tuercas y tornillos---- MATERIAL Y PARTE DE FABRICACION.
g) Clips----- SUMINISTRO DE OPERACIÓN Y MATERIAL Y PARTE DE FABRICACION.
h) Tierra----- MATERIA PRIMA Y MATERIAL Y PARTE DE FABRICACION.
6. Al desarrollar nuevos productos, ¿cómo puede una empresa asegurarse de que es socialmente
responsable respecto de los recursos escasos y de nuestro ambiente?
El producto tiene que ser compatible con las normas ambientales, siendo un producto inocuo para
el ambiente además debe evitar que su producción, producto final y residuos después de su uso sean
contaminante de alguna manera para el agua, tierra o el aire
7. Suponga que las organizaciones siguientes están considerando agregados a sus líneas de
productos. En cada caso, ¿satisface el producto propuesto los criterios para añadir un nuevo
producto? Explique sus decisiones.
a) McDonald’s: barra de ensaladas

Si cumple con los criterios ya que este producto puede generar demanda en el mercado, satisface
los criterios financieros claves ya que se cumple con un financiamiento adecuado y este genere la
suficiente ganancia, este no produce ningún daño al medio ambiente y encaja con la estructura
actual de marketing de Mc Donald.
b) Supermercados Safeway: neumáticos para autos
No cumple con los criterios ya que nos es compatible con las normas ambientales, aparte que no
encaja con la estructura actual de marketin de la compañía.
c) Exxon: computadoras personales
Este producto no cumple con los criterios debido a que la empresa EXXON se basa en industria
petrolera por lo que la venta de computadoras personales no esta dentro de su estructura actual de
marketing
d) Bancos: seguros de vida
Los seguros de vida en los banco genera una demanda adecuada ya que existe una cantidad
suficiente de personas que quiere este servicio el cual satisface los criterios financiero claves, ya que
generan las ganancias suficientes. Los seguro de vida encajan de manera adecuada con la estructura
de marketing en los bancos
e) Amazon.com: seguros de vida
La compañía Amazon ofrece una variedad de productos tales como: Ropa, calzado, útiles de cocina,
etc; por lo cual los seguro de vida NO ENCAJA con la estructura de marketin de la compañía
8. En el recuadro de Perspectiva global se describen varios nuevos productos de países

extranjeros. A juicio de usted, ¿cuáles tendrían más éxito en Estados Unidos? Explique su elección
en cada caso.
Productos exitosos producidos por Estados Unidos: 1. Colgate fresh confidente de Colgate-
Palmolive. 2. Chocolate symphony de Hershey Foods.
Productos Extranjeros exitosos en Estados Unidos: 1. Sabritones con Chile y limón. 2. Kellogg s y
Mueslix.
Motivos se la selección de productos: Estos productos tienen éxito en Estados Unidos debido a que
coinciden con las tendencias de los habitantes del país, tanto originarios como extranjeros que
residen en el país en el caso de los sabritones que son exitosos debido a su consumo por la
comunidad mexicana o Latina en general y mismos estadounidenses. De igual manera para el
Kellogg que es consumido por todos los habitantes en general
Por otro lado estos productos tienen beneficios de higiene personal como la pasta dental Colgate y
nutricional como Kellogs, así como degustación como el chocolate,que han marcado éxito
internacional.
9. Describa las clases de personas que se encuentran más probablemente en:
A) Categoría innovador de adaptadores:

√ Representa cerca del 3% del mercado.
√ Son consumidores algo aventurados que son los primeros en adoptar una innovación.
√En relación con los innovadores tardíos, es probable que los innovadores sean más
jóvenes, tengan más alto estatus social y se hallen en mejor forma financiera.
√Tienden asimismo a tener amplias relaciones sociales que comprenden a diversos grupos
de personas en más de una comunidad.
√Se apoyan probablemente más en fuentes no personales de información, como la publicidad, que
en los vendedores u otras fuentes personales.
B) Categoría mayoría tardía:

√Representa un 34% del mercado.
√ Es un grupo escéptico de consumidores que habitualmente adoptan una innovación para ahorrar
dinero o en respuesta a la presión social de sus coetáneos.
√Se apoyan en los miembros de la mayoría
temprana y en otros de la tardía como fuentes de información.
√ La publicidad y las ventas personales son menos eficaces con este grupo que la comunicación
verbal
10. ¿Por qué muchas empresas se apoyan más en los equipos transfuncionales y menos en los
gerentes de producto para el desarrollo de nuevos productos?
“Los equipos transfuncionales ofrecen los beneficios de diferentes perspectivas y conjuntos de

habilidades, y... un equipo funcionalmente diverso puede mejorar la calidad de los productos
desarrollados y reducir el tiempo de ciclo necesario para lanzar nuevos productos”

Cuestionario CAPITULO 8

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Cuestionario CAPITULO 8

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Cuestionario CAPITULO 8

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1. ¿En qué aspectos difieren los productos en cada uno de los siguientes casos?

a) Un refrigerador Whirlpool vendido en una tienda de aparatos electrodomésticos y un refrigerador

b) Un disco compacto de la cantante Jewel comprado en línea a Amazon.com y el mismo CD vendido

2. Explique las diversas interpretaciones del término nuevo producto.

- significativamente diferente productos que existentes en términos de forma, función y beneficios

A) Expliqué el razonamiento de estas declaraciones

Bienes de especialidad: El consumidor tiene fuertes preferencias a la marca, al grado a estar

Bienes de conveniencia: El consumidor le resulta cómodo adquirir sin preocuparse información

Si estamos de acuerdo que se sale de la clasificación de bienes de compra comparada, para

4. Compare los elementos de la mezcla de marketing de un productor para un bien de

Bien de conveniencia. Bien de Especialidad.

a) Camiones----- EQUIPO ACCESORIO.

a) McDonald’s: barra de ensaladas

8. En el recuadro de Perspectiva global se describen varios nuevos productos de países

9. Describa las clases de personas que se encuentran más probablemente en:

A) Categoría innovador de adaptadores:

B) Categoría mayoría tardía:

“Los equipos transfuncionales ofrecen los beneficios de diferentes perspectivas y conjuntos de

También podría gustarte