Titulo

“PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE UN CENTRO RECREACIONAL
TURÍSTICO EN LA FINCA LA AMBATEÑITA, PARROQUIA

BELLAVISTA, CANTÓN SANTA CRUZ, PROVINCIA DE
GALÁPAGOS”
TESIS
PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
INGENIERÍA EN ECOTURISMO
JASON LEONARDO URQUIZO OJEDA
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE RECURSOS NATURALES
ESCUELA DE INGENIERÍA EN ECOTURISMO
RIOBAMBA – ECUADOR
2012
2
HOJA DE CERTIFICACIÓN
EL TRIBUNAL DE TESIS CERTIFICA QUE: El trabajo de investigación titulado

“PLANIFICACION Y DISEÑO DE UN CENTRO RECREACIONAL TURÍSTICO EN
LA FINCA LA AMBATEÑITA, PARROQUIA BELLAVISTA, CANTÓN SANTA
CRUZ, PROVINCIA DE GALAPAGOS” de responsabilidad del Señor Jason Leonardo
Urquizo Ojeda, ha sido revisado quedando autorizado su presentación.
TRIBUNAL DE TESIS
Ing. Christian Aguirre ……………………………….

DIRECTOR
Ing. Catalina Verdugo …………………………………

MIEMBRO
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

ESCUELA DE INGENIERÍA EN ECOTURISMO
Riobamba, junio 2012

3
DEDICATORIA
A dios por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis
objetivos, además de su infinita bondad y amor.
A mis padres, por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la
motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada por su
amor.
A mi esposa querida Silvana y mi hijo Eithan quienes compartieron dentro y fuera de las aulas
de clases su tiempo, sus conocimientos, sus logros, sus alegrías, sus anhelos y sueños.
4
AGRADECIMIENTO
A Dios: Por permitir llegar a este momento tan especial en mi vida. Por los triunfos y los
retos que cada día me hicieron aprender.
A ti esposa mía e hijo: Gracias al apoyo que me brindo cuando era compañero de aula y
luego como esposa por haber estado a mi lado y juntamente hemos trabajado y salido adelante
formando una gran familia.
A ti madre: por haberme educado y soportar mis errores. Gracias a tus consejos por el amor
que siempre me has brindado por cultivar e inculcar ese sabio don de la responsabilidad.
A ti padre: a quien le debo todo en la vida, le agradezco el cariño, la comprensión, la

paciencia y el apoyo que me brindo para culminar mi carrera profesional.
A mis familiares: gracias a todos mis familiares que directamente me impulsaron por llegar a
este lugar.
5
INDICE
I. PLANIFICACION Y DISEÑO DE UN CENTRO RECREACIONAL

TURÍSTICO EN LA FINCA LA AMBATEÑITA, PARROQUIA BELLAVISTA,
CANTÓN SANTA CRUZ, PROVINCIA DE
GALAPAGOS…..…………………………………………………………….. 1
II. INTRODUCCION………………………………………………………………… 1
A. JUSTIFICACION…………………………………………………………………… 2
B. OBJETIVOS………………………………………………………………………… 3
C. HIPOTESIS………………………………………………………………………….. 4
III. REVISION BIBLIOGRAFICA…………………………………………………… 5

A. TURISMO…………………………………………………………………………… 5
B. ECOTURISMO……………………………………………………………………… 5
C. DESARROLLO SUSTENTABLE…………………………………………………… 6
D. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD…………………………………………………… 7
E. DIAGNOSTICO……………………………………………………………………… 8
F. DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO…………………………………………………. 8
G. ETAPAS PARA LA ELABORAR EL INVENTARIO DE ATRACTIVOS………… 10
1. Clasificación de los atractivos………………………………………………… 10
2. Recopilación de información………………………………………………… 10
3. Trabajo de campo…………………………………………………………… 10
4. Evaluación y jerarquización…………………………………………………… 10
H. CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS………………………… 11
I. JERARQUIZACIÓN DEATRACTIVOS………………………………………… 11
1. Jerarquía VI…………………………………………………………………… 11
2. Jerarquía III…………………………………………………………………….. 11
3. Jerarquía II…………………………………………………………………… 11
4. Jerarquía I……………………………………………………………………… 12
J. ESTUDIO DE MERCADO………………………………………………………… 12
1. Generalidades………………………………………………………………… 12
a. La investigación de mercado……………………………………………… 13
6
b. Segmentación de mercado………………………………………………… 14
c. Segmentación y diferenciación……………………………………………. 15
2. Demanda turística……………………………………………………………... 15
a. Generalidades……………………………………………………………… 15
b. Comportamiento del consumidor………………………………………… 16
c. Clasificación de la demanda…………………………………………….... 16
3. Análisis de la oferta…………………………………………………………… 17
a. Análisis de la competencia………………………………………………... 18
b. Balance oferta – demanda……………………………………………….. 18
K. ESTUDIO TECNICO..………………………………………………………………. 18
1. Planificación………………………………………………………………. 19
2. Consideraciones generales para un diseño sustentable…………………….. 20
L. ESTUDIO IMPACTO AMBIENTAL………………………………………………. 21
M. ESTUDIO ADMINISTRATIVO LEGAL …………………………………………... 22
1. Estudio administrativo……………………………………………………. 22
2. Estudio legal………………………………………………………………. 22
N. ESTUDIOECONOMICO ……………………………………………………….... 23
O. ANALISIS FINANCIERO ……………………………………………………….. 24
1. Definición………………………………………………………………….. 24
2. Punto de equilibrio………………………………………………………… 25
3. Indicadores de rentabilidad……………………………………………….. 25
IV. MATERIALES Y METODOS…………………………………………………… 27

A. CARACTERIZACION DEL LUGAR……………………………………………... 27
1. Localización…………………………………………………………………… 27
2. Ubicación geográfica…………………………………………………………... 27
3. Características climáticas…………………………………………………….... 27
4. Clasificación ecológica………………………………………………………… 28
a. Zona húmeda………………………………………………………………. 28
b. Zona de miconia………………………………………………………….. 28
5. Características del suelo……………………………………………………… 29
B. MATERIALES Y EQUIPOS………………………………………………………… 30
1. Materiales de oficina………………………………………………………….. 30
7
2. Equipos………………………………………………………………………… 30
C. METODOLOGIA…………………………………………………………………….. 30
1. Diagnostico turístico del cantón………………………………………………. 30
2. Estudio de mercado…………………………………………………………… 31
3. Estudio técnico………………………………………………………………… 33
4. Estructura el marco administrativo legal……………………………………... 35
5. Estudio económico y financiero……………………………………………… 36
V. RESULTADOS……………………………………………………………………. 37
A. DIAGNOSTICO TURÍSTICO DEL CANTÓN SANTA CRUZ…..………………. 37

1. Diagnostico situacional……………………………………………………….. 37
a. Ámbito físico-espacial……………………………………………………. 37
1) Ubicación geográfica…………………………………………………. 37
2) Superficie……………………………………………………………… 38
3) Geología……………………………………………………………….. 38
4) Orografía………………………………………………………………. 39
5) Hidrografía……………………………………………………………. 39
b. Ecología – territorial………………………………………………………. 39
1) Clima………………………………………………………………….. 39
2) Zonas de vida…………………………………………………………. 40
3) Fauna………………………………………………………………….. 43
4) Flora…………………………………………………………………… 49
5) Temperatura…………………………………………………………... 51
c. Socio – cultural…………………………………………………………. 51
1) Antecedentes históricos……………………………………………….. 51
2) Demografía……………………………………………………………. 52
3) Tradiciones……………………………………………………………...52
4) Vivienda………………………………………………………………... 54
5) Educación……………………………………………………………… 54
6) Salud…………………………………………………………………… 55
7) Servicios básicos………………………………………………………. 55
a) Agua potable y entubada....………………………………………. 55
8
b) Energía eléctrica…………………………………………………… 56
c) Tratamiento de desechos…………………………………………. 56
d) Sitios de abastecimiento………………………………………….. 56
e) Transporte………………………………………………………… 56
f) Migración…………………………………………………………. 57
d. Económico productivo…………………………………………………… 57
1) Población económicamente activa………………………………….. 57
2) Sector productivo…………………………………………………….. 58
a) Turismo…………………………………………………………… 58
b) Agricultura………………………………………………………… 58
c) Ganadería ………………………………………………………… 58
d) Pesca……………………………………………………………….. 58
e) Artesanías…………………………………………………………. 59
e. Administrativo político……………………………………………………. 59
1) Actores sociales……………………………………………………….. 59
a) Gobierno descentralizado del cantón Santa Cruz………………….. 59
b) Juntas parroquiales……………………………………………….. 59
c) Centro Agrícola Cantonal………………………………………… 59
2) Instituciones de apoyo………………………………………………… 60
B. ESTUDIO DE MERCADO………………………………………………………… 61
1. Análisis de la oferta……………………………………………………………. 61
a. Atractivos turísticos……………………………………………………….. 61
b. Planta turística…………………………………………………………….. 62
c. Análisis de la competencia………………………………………………… 62
1) Oferta sustitutiva………………………………………………………. 62
2) Oferta complementaria……………………………………………….. 63
2. Análisis de la demanda……………………………………………………….. 63
a. Universo…………………………………………………………………… 63
b. Muestra…………………………………………………………………… 64
3. Caracterización de la demanda………………………………………………… 66
a. Tabulación de encuestas…………………………………………………… 66
1) Turistas extranjeros…………………………………………………… 66
9
2) Turistas nacionales…………………………………………………… 79
3) Población local…………………………………………………………. 92
4. Determinación del perfil del turista………………………………………….. 104
a. Turista extranjero………………………………………………………… 104
b. Turista nacional……………………………………………………………..104
c. Población local…………………………………………………………… 105
5. Proyección de la oferta y la demanda…………………………………………. 105
a. Proyección de la demanda potencial………………………………………. 105
b. Proyección de la oferta…………………………………………………… 107
c. Demanda insatisfecha……………………………………………………… 109
d. Demanda objetiva proyectada ..………………………………………….. 110
e. Proyección de los servicios de preferencia……………………………… 113
C. ESTUDIO TECNICO……………………………………………………………… 116

1. Planificación estratégica del proyecto………………………………………… 116
2. Planificación y diseño técnico de la infraestructura turística………………… 117
a. Localización del proyecto…………………………………………………. 117
1) Macrolocalizacion……………………………………………………… 118
2) Microlocaliozacion…………………………………………………... 118
3) Tamaño de la empresa…………………………………………………. 119
1. Numero clientes proyectado……………………………………….. 119
2. Tipología de la construcción……………………………………….. 121
3. Diseño arquitectónico………………………………………………………….. 122
1) Diseño arquitectónico……………………………………………………. 122
2) Distribución del área de construcción……………………………………. 122
3) Presupuesto instalaciones y análisis del precio unitario………………….. 123
a) Presupuesto construcción área administrativa.…………………............. 123
b) Presupuesto construcción restaurante……………………………………125
c) Presupuesto construcción piscina……………..………………………… 127
d) Presupuesto construcción canchas deportivas.………………………… 130
e) Presupuesto construcción área camping………………………………… 131
f) Presupuesto construcción de cabañas………………………………….. 133
4. Definición del proceso productivo….…………………………………………. 135
10
1) Flujograma del proceso productivo……………………………………….. 135

a) Diagrama del flujo general de los servicios productos……………... 135
b) Diagrama del flujo de hospedaje……………………………………… 136
c) Diagrama del flujo de piscinas….……………………………………... 137
d) Diagrama del flujo de alimentación…………………………………… 136
2) Equipamiento necesario para el complejo vacacional………………….... 139
a) Requerimiento equipos………………………………………………… 139
b) Requerimiento de muebles y enseres………………………………….. 140
c) Requerimiento de menaje……………………………………………... 142
d) Requerimiento de menaje para aseo y limpieza…..………………….. 143
e) Insumos para restaurante……………………………………………… 144
f) Insumos de limpieza para restaurante………………………………… 145
g) Insumos de limpieza para área de camping…………………..……….. 145
h) Insumos de limpieza para área de piscina……………………………. 146
i) Insumos para área de recreación……………………………………… 146
j) Utiles de oficina……………………………………………………… 146
3) Requerimiento materia prima……………………………………………… 147
4) Requerimiento talento humano……………………………………………. 150
5) Servicios básicos…………………………………………………………. 151
3. Estudio de mercadotecnia…………………………………………………... 151
a. Estrategias de posicionamiento…………………………………………… 151
b. Marketing mix…………………………………………………………….. 152
c. Equipamiento, costos y gastos área comercial…………………………… 156
1) Activos fijos área comercial……………………………………….. . 156
2) Gastos del área comercial……………………………………………. 157
3) Talento humano………………………………………………………. 157
4. Estudio de impacto socio – ambiental………………………………………... 158
a. Identificación de acciones………………………………………………… 158
b. Identificación de factores ambientales…………………………………… 160
c. Interpretación de la matriz……………………………………………….. 164
D. ESTRUCTURA DEL MARCO ADMINISTRATIVO LEGAL………...................... 167

1. Estudio administrativo………………………………………………………… 167
11
a) Estructura organizativa de la empresa……………………………………….. 167

b) Organigrama funcional……………………………………………………….. 168
c) Reglamento para visitantes y empleados……………………………………. 169
d) Manual de funciones y políticas de remuneración……………………………..170
2. Estudio legal………………………………………………………………… 179
a. Tipo de empresa………………………………………………………. 179
b. Constitución política del ecuador………………………………………. 180
c. Ley de compañías………………………………………………………. 181
d. Ley de turismo………………………………………………………… 185
e. Reglamento general de la aplicación de la ley………………………...... 186
f. Reglamento general de la actividad turística…………………………… 188
g. Ley orgánica de régimen especial de Galápagos…………………………190
h. Requisitos legales……………………………………………………… 191
i. Costos de trámites pertinentes…………………………………………… 193
E. ANALISIS FINANCIERO………………….……………………………………… 194

1. Inversiones el proyecto……………………………………………………….. 194
2. Fuentes y usos del proyecto………………………………………………….. 195
3. Clasificación de las inversiones……………………………………………… 196
4. Financiamiento del proyecto………………………………………………… 197
5. Depreciación de los activos fijos…………………………………………….. 197
6. Amortización de activos fijo………………………………………………… 197
7. Calculo del pago de la deuda o amortización del préstamo…………………... 198
8. Estructuras de costos y gastos para la vida útil del proyecto…………………. 199
9. Estructura de ingresos………………………………………………………… 199
10. Estado proforma de resultados………………………………………………. 200
11. Calculo flojo de caja…………………………………………………………. 201
F. EVALUACION FINANCIERA………………………………………………… 202
VI. CONCLUSIONES…….………………………………………………………….. 203
VII. RECOMENDACIONES……………………………………………………………. 204

12
VIII. RESUMEN……….…………………………………………………………... 205
IX. SUMARY...……….………………………………………………………………... 206
X. BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………. 208
XI. ANEXOS…….……………………………………………………………………. 210

13
LISTA DE MAPAS
N° DETALLE PAG.
01 Ubicación provincia de Galápagos 37

02 Delimitación del Cantón Santa Cruz 38
03 Macrolocalización 118
04 Microlocalización 118
14
LISTA DE GRAFICOS
N° DETALLE PAG.
Turistas extranjeros
01 Sexo de los turistas extranjeros 66
02 Edad 67
03 Estado civil 68
04 Procedencia 69
05 Nivel de educación 70
06 Motivo de viaje 71
07 Con quien realiza sus viajes 72
08 Que le gustaría disfrutar en la isla santa cruz 73
09 Que tipo de servicio le gustaría 74
10 Tiempo que le gustaría permanecer 75
11 Cantidad a pagar por los servicios 76
12 Operadora con la que viaja 77
13 Como se informa de Santa Cruz 78
Turistas nacionales
14 Sexo 79
15 Edad 80
16 Estado civil 81
17 Procedencia 82
20 Con quien suele viajar 85
21 Que le gustaría disfrutar 86
24 Cuanto estaría dispuesto a pagar 89
25 Con que operadora realiza turismo 90
26 Medios que utiliza para informarse 91
15
Población local
27 Sexo 92
28 Edad 93
29 Estado civil 94
30 Lugar de residencia 95
33 con quien suele realizar sus viajes 98
34 Tipo de infraestructura y servicios turísticos 99
35 Servicio que le gustaría recibir 100
39 Diseño administración y recepción 124
40 Diseño arquitectónico restaurante 126
41 Diseño arquitectónico piscina 129
42 Diseño arquitectónico canchas deportivas 130
43 Diseño arquitectónico zona de camping 132
44 Diseño arquitectónico cabañas 134
45 Flujograma general de producción de servicios turísticos 135
46 Flujograma de servicios de hospedaje 136
47 Flujograma de servicio de piscina 137
48 Flujograma del servicio de alimentación 138
49 Logotipo de la empresa 153
50 Tarjeta de presentación 154
51 Canal directo de distribución 155
52 Canal detallista de distribución 155
53 Organigrama estructural 167
54 Organigrama funcional 168
16
LISTA DE CUADROS
N° DETALLE PAG.
01 Vivienda del Cantón Santa Cruz 54

02 Población económicamente activa 57
03 Caracterización de la competencia 63
04 Turistas que visitan la isla Santa Cruz 63
05 Número de encuestas a realizar 65
Turistas extranjeros
06 Sexo 66
07 Edad 67
08 Estado civil 68
09 Procedencia 69
12 Con quien realiza sus viajes 71
13 Que le gustaría disfrutar en la isla santa cruz 72
16 Cantidad a pagar por los servicios 75
17 Operadora con la que viaja 76
18 Como se informa de Santa Cruz 77
Turistas nacional
19 Sexo 79
20 Edad 80
21 Estado civil 81
22 Procedencia 82
25 Con quien suele viajar 84
26 Que le gustaría disfrutar 85
17

30 Con que operadora realiza turismo 89
Población local
32 Sexo 92
33 Edad 93
34 Estado civil 94
35 Lugar de residencia 95
38 con quien suele realizar sus viajes 98
39 Tipo de infraestructura y servicios turísticos 99
40 Servicio que le gustaría recibir 100
44 Proyección de la demanda potencial para turistas extranjeros 106
45 Proyección de la demanda potencial para turistas nacionales 106
46 Proyección de la demanda potencial para la población local 107
47 Proyección de la oferta potencial para turistas extranjeros 108
48 Proyección de la oferta potencial para turistas nacionales 108
49 Proyección de la oferta potencial para la población local 109
50 Proyección demanda insatisfecha proyectada turistas extranjeros 109
51 Proyección demanda insatisfecha proyectada turistas nacionales 110
52 Proyección demanda insatisfecha proyectada población local 110
53 Demanda objetivo proyectada turista extranjero 111
54 Demanda objetivo proyectada turista nacional 111
55 Demanda objetivo proyectada población local 112
56 Proyección preferencia turistas extranjeros 113
57 Proyección preferencia turistas nacionales 114
58 Proyección preferencia población local 115
59 Número de clientes extranjeros proyectado 119
18
60 Número de clientes nacionales proyectado 119

61 Número de clientes locales proyectado 119
62 Consumo aparente del producto turistas extranjeros 120
63 Consumo aparente del producto turistas nacionales 120
64 Consumo aparente del producto población local 120
65 Requerimiento de equipo 139
66 Requerimiento muebles y enseres 140
67 Requerimiento de menaje 142
68 Requerimiento de menaje para asea y limpieza 143
69 Insumos para restaurante 144
70 Insumos de limpieza para restaurante 145
71 Insumos de limpieza área camping 145
72 Insumos de limpieza para área de piscina 146
73 Insumos área de recreación 146
74 Útiles de oficina 146
75 Materia prima para preparación seco pollo criollo 147
76 Materia prima para preparación aguado pollo criollo 147
77 Materia prima para preparación de fritada 148
78 Materia prima para preparación pescado a la plancha 148
79 Materia prima para preparación de milanesa 149
80 Materia prima para preparación del desayuno 149
81 Requerimiento de mano de obra del departamento operacional 150
82 Requerimiento de mano de obra del departamento administrativo 150
83 Requerimiento de mano de obra del departamento financiero 150
84 Servicios básicos 151
85 Precio de los productos a ofrecer 154
86 Activos fijos del área comercial 156
87 Gastos del área comercial 157
88 Políticas de remuneración área comercial 158
89 Remuneración del departamento financiero 171
90 Remuneración departamento de marketing 173
91 Remuneración del departamento financiero 174
92 Remuneración del departamento operativo 179
19
93 Gastos de constitución, patentes y licencias 193

94 Inversiones del proyecto 194
95 Fuentes y usos del proyecto 195
96 Fuentes y usos del proyecto 196
97 Financiamiento del proyecto 197
98 Depreciación de activos fijos 197
99 Amortización de diferidos 197
100 Amortización activos fijos 198
101 Estructuras de costos y gastos para la vida útil del proyecto 199
102 Estructura de ingresos 199
103 Estado proformas de resultados 200
104 Calculo flujo de caja proyectado 201
105 Gastos y costos 202
106 Calculo punto equilibrio 203
107 Evaluación financiera 203
20
LISTA DE TABLAS
N° DETALLE PAG.
01 Mamíferos de Santa Cruz 43

02 Vida marina 43
03 Especies de reptiles 45
04 Especies de aves marinas 45
05 Especies de aves costeras y migratorias 46
06 Especies de aves terrestres 46
07 Especies pinzones de Darwin 47
08 Especies de invertebrados terrestres 47
09 Plantas de la zona húmeda 49
10 Plantas de la zona costera 49
11 Plantas de la zona árida y de transición 50
12 Calendario de fiestas del Cantón Santa Cruz 53
13 Instituciones de instrucción primaria 54
14 Instituciones de educación secundaria 55
15 Instituciones del sector salud 55
16 Instituciones públicas del Cantón Santa Cruz 60
17 Resumen de atractivos turísticos cantón Santa Cruz 61
18 Resumen prestadores de servicios turísticos 62
19 Área de construcción 122
20 Presupuesto de construcción 123
21 Presupuesto referencial construcción administración recepción 123
22 Presupuesto referencial construcción restaurante 125
23 Presupuesto referencial construcción piscina 127
24 Presupuesto referencial construcción baterías sanitarias y duchas 128
25 Presupuesto referencial construcción canchas deportivas 130
26 Presupuesto referencial construcción zona de camping 131
27 Presupuesto construcción baterías sanitarias zona de camping 131
28 Presupuesto referencial construcción de cabañas 133
21
29 Cargos y funciones del área comercial 157

30 Matriz evaluación impacto ambiental 162
31 Matriz de cuantificación 163
32 Acciones y requerimientos para mitigar impactos ambientales 165
33 Manual de funciones del gerente general 170
34 Manual de funciones secretaria/recepcionista 171
35 Manual de funciones mercado técnico 172
36 Manual de funciones del contador 173
37 Manual de funciones del Administrador área productiva 174
38 Manual de funciones chef 175
39 Manual de funciones ayudante de cocina 176
40 Manual de funciones mesero 177
41 Manual de funciones responsable área recreacional 178
42 Manual de funciones jardinero 178
22
LISTA DE ANEXOS
N° DETALLE PAG.
1 Inventario de atractivos turísticos 210
2 Catastro de servicios turísticos del cantón Santa Cruz 223
3 Encuestas 236
4 Pagina Web 242
5 Estructura del costo por los servicios prestados 244
1
I. PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE UN CENTRO RECREACIONAL TURÍSTICO

EN LA FINCA LA AMBATEÑITA, PARROQUIA BELLAVISTA, CANTÓN SANTA
CRUZ, PROVINCIA DE GALAPAGOS.
II. INTRODUCCIÓN
El turismo se ha convertido en un fenómeno mundial que ha generado, y genera, una fuerza

económica importante. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT) esta actividad
será la primera fuerza económica de este siglo.
Ecuador no es la excepción, durante el 2007 la actividad turística estimuló el arribo

internacional de 953.196 turistas al país, quienes aportaron con 624 millones de dólares en
divisas; mientras que durante el 2011, la proyección indica que se cerró el año superando el
millón de arribos, es decir con una tasa de crecimiento del 6,5% respecto del año anterior y
una generación de divisas de alrededor de 700 millones de dólares, es así que ha
experimentado un crecimiento en el orden del 6%. Cifras que ratifican la importancia que
tiene este sector dentro de la economía ecuatoriana. Las proyecciones indican que el
crecimiento de la actividad turística será mayor en el futuro en cada una de sus modalidades,
primordialmente encaminada hacia el turismo de naturaleza o sostenible y orientada hacia la
valoración de diferentes aspectos como ambientales y culturales.
La historia cuenta que el clérigo español Fray Tomás de Berlanga, Obispo de Panamá,
descubrió el archipiélago el 10 de marzo del 1535 por casualidad. Sin embargo, la tradición
dice que el verdadero descubridor fue el Inca Tupac-Yupanqui. Es posible que el organizó una
expedición a las islas en el año 1400. También las cerámicas que se encontraron en las islas
tienen las mismas características como las que se encontraron en Manta y en Santa Elena al
continente. Durante el período colonial, el archipiélago pertenecía a España y los marineros
que visitaban las islas, las llamaban "Islas Encantadas".
El coronel Ignacio Hernández les dio a las islas el nombre "Archipiélago de Galápagos". Las
Islas Galápagos fueron añadidas al territorio ecuatoriano el 12 de febrero de 1832, bajo la
presidencia de Juan José Flores. Cuando el gobierno afirmó las islas, regalaron la Isla
Floreana a un oficial local como recompensa por su valentía. Llevó 80 personas a la isla y las
2
esclavizó hasta el momento que rebelaron. En la Isla San Cristóbal se construyó un penal en
1880. Los prisioneros tuvieron que trabajar muy duro en las islas desiertas y fueron dejados
allí para sufrir sed y adversidad como sanción por faltar al trabajo.
El turismo en Galápagos es el motor y base de la economía insular, sin embargo, se conoce

muy poco sobre el desarrollo del modelo de operación turística en esa región, iniciado por
pioneros en esta actividad, hace más de 40 años, así como su incidencia e impactos, positivos
y negativos, generados a nivel social, económico, político, así como su manejo técnico,
implementado en las áreas naturales protegidas del Parque Nacional Galápagos, debido a la
falta de información oficial periódica, debidamente ordenada, sistematizada y puesta a
conocimiento de la ciudadanía en general. Esta es una debilidad, que sin duda afecta al
tratamiento serio y responsable de la temática relacionada con el turismo en la Provincia de
Galápagos.
La isla Santa Cruz o ―Indefatigable‖ está localizada en la mitad del archipiélago y tiene una
superficie de 98.555 hectáreas, fue colonizada a finales de 1920 por un grupo de noruegos, su
sueño de enlatar pescado no fue consumado y algunos de ellos se radicaron en la parte alta y
cambiaron su actividad de la pesca a la agricultura para vivir. Desde la costa nosotros
podemos disfrutar de hermosas playas y bahías con tortugas y aves marinas. Viajando a
través de siete diferentes zonas de vegetación y territorios de tortugas gigantes usted puede
llegar a Cerro Crocker a 2.834 pies de altitud, y disfrutar de una grandiosa vista de la isla.
La Parroquia Bellavista se encuentra a 200 metros de altura, en este lugar podemos encontrar
la Hacienda ―Ambateñita‖ con una extensión de 10has que cuenta con un bosque húmedo
tropical, en donde podemos encontrar frutales, plantaciones de café, plantas endémicas, una
gran variedad de aves, insectos entre otros; en donde los turistas y la población local podrán
disfrutar de la armonía de la naturaleza, la amabilidad de la gente que harán un lugar perfecto
para el descanso y disfrutarán de la gastronomía típica de la zona.
A. JUSTIFICACIÓN
A medida que el tiempo avanza existen nuevas tendencias que tiene la demanda y hace que se
abran novedosas actividades turísticas que con lleven a la conservación y armonía con la
3
naturaleza. El poder compartir y mostrar esas actividades hace que los turistas ya no solo
elijan un turismo cotidiano de sol y playa, sino transmitir un turismo de aventura, vivencial,
deportivo, cultural, etc. El que ayude a que los turistas puedan decidir por sí solos el tipo de
actividad que quieran realizar mientras disfrutan de la naturaleza y la belleza de sus atractivos.
El diseño de un centro recreacional turístico en la Finca La Ambateñita, Parroquia Bellavista

constituye una oferta innovadora que se complementará con las diferentes actividades que
pueden realizar en esta zona. Además es necesario satisfacer las necesidades a turistas
nacionales, internacionales y la población local, la misma que puede desarrollar actividades
económicas, microempresas, mejorar su infraestructura y sobre todo que los turistas puedan
valorar la cultura, la calidad de los servicios y que tengan una aventura inolvidable que posee
dicho sitio.
B. OBJETIVOS
1. General
Realizar la planificación y diseño de un centro recreacional turístico en la finca la Ambateñita,

Parroquia Bellavista, cantón Santa Cruz, provincia de Galápagos.
2. Específicos
a. Realizar el diagnóstico turístico del cantón.

b. Realizar el estudio de mercado.
c. Elaborar el estudio técnico.
d. Estructurar el marco administrativo legal.
e. Realizar el estudio económico y financiero.
4
C. HIPÓTESIS
1. Hipótesis alternante
Con la planificación y diseño de un centro recreacional turístico en la finca la Ambateñita

ubicada en la Parroquia Bellavista se contribuirá al progreso económico de la población local
mediante el desarrollo del turismo sostenible.
5
III. REVISIÓN DE LITERATURA
a. TURISMO
Según la OMT, 2009 (Organización Mundial del Turismo) ―el Turismo comprende todas las
actividades realizadas por las personas durante sus viajes a lugares diferentes de su residencia
habitual, por un periodo de tiempo inferior a un año y para ir de vacaciones, trabajar u otras
actividades"
―Los desplazamientos en el tiempo libre que generen fenómenos socioeconómicos, políticos,

culturales y jurídicos, conformados por un conjunto de actividades, bienes y servicios que se
planean, desarrollan, operan y se ofrecen a la sociedad, con fines de consumo, en lugares
fuera de su residencia habitual en función de recreación, salud, descanso, familia, negocios,
deportes y cultura‖.
b. ECOTURISMO
El Turismo ecológico o ecoturismo es un enfoque para las actividades turísticas en el cual se

privilegia la sustentabilidad, la preservación y la apreciación del medio (tanto natural como
cultural) que acoge a los viajantes. Aunque existen diferentes interpretaciones, por lo general
el turismo ecológico se promueve como un turismo "ético", en el cual también se presume
como primordial el bienestar de las poblaciones locales, y tal presunción se refleja en la
estructura y funcionamiento de las empresas/grupos/cooperativas que se dedican a ofrecer tal
servicio.
Debido a su auge, el ecoturismo ya se convirtió en el segmento de más rápido crecimiento y el

sector más dinámico del mercado turístico a escala mundial. Este movimiento apareció a
finales de la década de 1980, y ya ha logrado atraer el suficiente interés a nivel internacional,
al punto que la ONU dedicó el año 2002 a este.
La Sociedad Internacional de Ecoturismo, 2002 (TIES) define ecoturismo como "un viaje
responsable a áreas naturales que conservan el ambiente y mejoran el bienestar de la
población local".
6
El genuino ecoturismo debe seguir los siguientes siete principios, tanto para quienes operan
los servicios como para quienes participan:
1. Minimizar los impactos negativos, para el ambiente y para la comunidad, que

genera la actividad.
2. Construir respeto y conciencia ambiental y cultural.
3. Proporcionar experiencias positivas tanto para los visitantes como para los anfitriones.
4. Proporcionar beneficios financieros directos para la conservación;
5. Proporcionar beneficios financieros y fortalecer la participación en la toma de
decisiones de la comunidad local.
6. Crear sensibilidad hacia el clima político, ambiental y social de los países anfitriones.
7. Apoyar los derechos humanos universales y las leyes laborales
c. DESARROLLO SUSTENIBLE
El concepto de sustentabilidad está relacionado a tres factores importantes: calidad,

continuidad y equilibrio. El turismo sustentable es definido como un modelo de desarrollo
económico diseñado para: (RATTO, N. 2001)
 Mejorar la calidad de vida de la población local, de los residentes que viven y trabajan
en el destino turístico.
 Proveer mayor calidad de experiencia para el visitante.
 Mantener la calidad del medio ambiente –natural y cultural- del que depende la
población local y los turistas.
 Obtener mayores niveles de rentabilidad económica de la actividad turística para los
residentes locales.
 Asegurar la obtención de beneficios por parte de los empresarios turísticos.
 Procurar que el negocio turístico sustentable sea rentable, para que el sector privado
mantenga el pacto de sustentabilidad y equilibrio.
El turismo debe asentarse sobre la diversidad de oportunidades ofrecidas por las economías
locales, así como integrar y contribuir positivamente al desarrollo de las economías
regionales, promoviendo las formas alternativas de turismo coherentes con los principios del
7
desarrollo sostenible: turismo de aventura, agroturismo, turismo de estancia, observación de la

flora y fauna, avisaje de aves, turismo científico, espeleología y turismo cultural. Estas
constituyen diferentes modalidades de la nueva tendencia del turismo alternativo. (RATTO,
N. 2001)
d. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
El estudio de factibilidad es un instrumento utilizado para determinar la viabilidad de una

propuesta empresarial. Aunque la estructura de los estudios de factibilidad puede variar, el
análisis debe evaluar exhaustivamente la propuesta de empresa y concentrarse especialmente
en el mercadeo y la viabilidad financiera. (LUNA R. 2001.pag. 22)
Para elaborar un estudio de factibilidad útil no se requiere de un título en administración de

empresas. Sólo se necesita disciplina para proceder conforme a los pasos descritos en este
capítulo y voluntad para solicitar ayuda cuando hace falta un mayor conocimiento sobre algún
tópico. (LUNA R. 2001)
El estudio de factibilidad es el análisis de una empresa para determinar:
Si el negocio que se propone será bueno o malo, y en cuales condiciones se debe

desarrollar para que sea exitoso.
Si el negocio propuesto contribuye con la conservación, protección o restauración de los
recursos naturales y el ambiente.
Iniciar un proyecto de producción o fortalecerlo significa invertir recursos como tiempo,

dinero, materia prima y equipos. (LUNA R. 2001)
Como los recursos siempre son limitados, es necesario tomar una decisión; las buenas
decisiones sólo pueden ser tomadas sobre la base de evidencias y cálculos correctos, de
manera que se tenga mucha seguridad de que el negocio se desempeñará correctamente y que
producirá ganancias.‖ (LUNA R. 2001)
8
e. DIAGNÓSTICO
El diagnóstico es un análisis de la realidad, para en base a lo encontrado, poder estructurar un

plan de acción. (PEÑAFIEL G, 1998).
El diagnóstico es levantar la información necesaria para elegir los temas de los proyectos, es
el proceso de evaluación, es paso indispensable en el desarrollo de los proyectos, ya que abre
el camino para el diseño de un proyecto adecuado a las condiciones sociales y ecológicas
locales. En este sentido, el reto central del proceso de evaluación es obtener información
sobre el contexto social y ecológico. Entendemos con realidad, todo lo que nos rodea, la
situación social, económica, política e ideológica-cultural de un país, sector o localidad. El
diagnóstico es una parte del proceso de sistematización. (PEÑAFIEL G, 1998).
f. DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO.
En primer lugar, necesitamos obtener los conocimientos necesarios antes de planificar e

intervenir. No podemos equivocarnos en la selección de los problemas. Tenemos que poder
distinguir los problemas principales y prioritarios de los secundarios. Igualmente es
indispensable distinguir las causas de los efectos. (PEÑAFIEL G, 1998).
En segundo lugar, es importante conocer los diferentes puntos de vista que existe sobre la
realidad del sector. Sin la participación de grupos con diferentes experiencias, obtendremos
una visión parcial. Por esto es importante obtener información separada de, por ejemplo,
hombres y mujeres, dirigentes y otros actores, para obtener una visión más correcta y menos
parcial de la situación del lugar. (PEÑAFIEL G, 1998).
Un buen levantamiento de datos contribuye a realizar una adecuada interpretación y análisis
de la información y permite la búsqueda de alternativas factibles y posibles para la solución
de los problemas que se identifiquen. (PEÑAFIEL G, 1998).
Dos son los tipos de información que se puede recoger: datos primarios y datos secundarios.
Los datos primarios, son proporcionados por determinadas personas de manera directa que
habitan en el espacio territorial en el cual se realiza el proceso de investigación. Los datos
secundarios son información que han sido previamente elaborados por otras personas y que
9
está contenida en libros, informes, artículos y otros documentos escritos. (PEÑAFIEL G,

1998).
Las fuentes primarias de información se refieren a los acontecimientos que pueden ser
observados, a los criterios, opiniones y experiencias concretas de la gente que pueden ser
recogidas a través de entrevistas, encuestas y otras técnicas de investigación participativas.
(PEÑAFIEL G, 1998).
Una de las técnicas que mayores y mejores resultados puede proporcionar en el desarrollo de
la aplicación de datos primarios es la entrevista semi-estructurada. Esta es un diálogo que el
entrevistador establece con una persona en particular o con un grupo de personas. Para ello se
formula con aplicación, unas 5 o 10 preguntas sobre un tema acerca del cual interesa conocer
las aplicaciones y criterios de determinados actores. En esta técnica no se incluye un listado
completo de preguntas (en el caso de la técnica de encuesta), puesto que se debe posibilitar
que sea la propia dinámica de la entrevista la que genere otras preguntas que no estarán
escritas. La entrevista semi-estructurada se realiza de manera informal, en las viviendas o
lugares de trabajo de los pobladores. (PEÑAFIEL G, 1998).
Sin embargo, con la finalidad de ahorrar tiempo y facilitar el procesamiento posterior de los
datos es recomendable privilegiar la aplicación de esta técnica a las personas claves.
(PEÑAFIEL G, 1998).
Los pasos a seguir para la obtención del diagnóstico participativo serán: Identificar el
problema (la pregunta central), plan de diagnóstico, recoger la información, procesamiento de
información, socializar los resultados. (PEÑAFIEL G, 1998).
10
g. ETAPAS PARA ELABORAR EL INVENTARIO DE ATRACTIVOS
Existen cuatro etapas para la elaboración de atractivos:
1. Clasificación de los atractivos
Consiste en identificar claramente la categoría, tipo y subtipo, al cual pertenece el atractivo a

inventariar. MINTUR, 2004
2. Recopilación de información
En esta fase se selecciona tentativamente los atractivos para lo cual se investigan sus
características relevantes. Esta fase de investigación es documental, cuya información debe
obtenerse en las oficinas relacionadas con su manejo. MINTUR, 2004
3. Trabajo de campo
Consiste en la visita a efectuarse a los sitios para verificar la información sobre cada atractivo.
Es el procedimiento mediante el cual se le asignan las características al atractivo.
El trabajo de campo debe ordenarse en función de los desplazamientos para estimar el tiempo
total que demande esta actividad. Es recomendable dirigirse a las oficinas públicas que
puedan dotar de información adicional, como Municipios y Consejos Cantonales,
Gobernaciones, Casas Parroquiales, así como de informantes locales, y tratar de visitar con
alguno de ellos el atractivo, del que se harán al menos 5 fotografías. MINTUR, 2004
4. Evaluación y jerarquización
Consiste en el análisis individual de cada atractivo, con el fin de calificarlo en función de la

información y las variables seleccionadas: calidad, apoyo, y significado. Permite valorar los
atractivos objetiva y subjetivamente. MINTUR, 2004
11
h. CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS
La clasificación de las categorías de atractivos en esta metodología se la hace en dos grupos:

sitios naturales y manifestaciones culturales. Ambas categorías se agrupan en tipos y
subtipos. MINTUR, 2004
En la categoría de Sitios naturales se reconocen los tipos: Montañas, Planicies, Desiertos.

Ambientes Lacustre, Ríos, Bosques, Aguas Subterráneas, Fenómenos Espeleológicos, Costas
o Litorales, Ambientes Marinos, Tierras Insulares, Sistema de Áreas protegidas. MINTUR,
2004
En la categoría Manifestaciones Culturales se reconocen los tipos: históricos,

Etnográficos, Realizaciones Técnicas y Científicas, Realizaciones Artísticas Contemporáneas
y Acontecimientos Programados. MINTUR, 2004
i. JERARQUÍZACIÓN DE ATRACTIVOS
Los atractivos de acuerdo a la jerarquización que se les ha asignado, deberán responder

aproximadamente a la siguiente descripción. MINTUR, 2004
1. Jerarquía IV.- Atractivo excepcional de gran significación para el mercado turístico

internacional, capaz por sí solo de motivar una importante corriente de visitantes actual o
potencial. MINTUR, 2004
2. Jerarquía III.- Atractivo con rasgos excepcionales en un país, capaz de motivar una
corriente actual o potencial de visitantes del mercado interno, y en menor porcentaje el
internacional, ya sea por sí solos o en conjunto con otros atractivos contiguos. MINTUR,
2004
3. Jerarquía II.- Atractivo con algún rasgo llamativo, capaz de interesar a visitantes de
larga distancia, ya sea del mercado interno, y receptivo, que hubiesen llegado a la zona
por otras motivaciones turísticas, o de motivar corrientes turísticas actuales o potenciales,
y atraer al turismo fronterizo de esparcimiento. MINTUR, 2004
12
4. Jerarquía I.- Atractivos sin mérito suficiente para considerarlos a nivel de las jerarquías
anteriores, pero que igualmente forman parte del patrimonio turístico como elementos que
pueden complementar a otros de mayor jerarquía en el desarrollo y funcionamiento de
cualquiera de las unidades que integran el espacio turístico. MINTUR, 2004
j. ESTUDIO DE MERCADO
1. Generalidades
―El estudio de mercado o determinación y análisis de mercados turísticos es el conjunto de

variables que permiten precisar cuantitativa y cualitativamente los mercados hacia los cuales
deben dirigirse las políticas de comercialización. El Estudio de Mercado forma parte integral
de la Estrategia de Mercadeo de cualquier proyecto o servicio (ver Área Temática: Manejo
Administrativo, Herramienta: Mercadeo para una explicación detallada del término). (BÁEZ
A. 2003)
En forma más amplia, el Estudio de Mercado es la recopilación, clasificación, análisis e

interpretación de las variables que se deben utilizar, para una adecuada solución de los
problemas relacionados con la transferencia y venta del producto turístico, del oferente al
demandante o consumidor, en este caso denominado turista, con el fin satisfacer las
expectativas del cliente al tiempo que aumentar las utilidades netas de la empresa u
organización. (BÁEZ A. 2003)
Finalmente, cabe acotar que la determinación y análisis de mercados (estudio de mercado) es

una de las tantas funciones de la investigación de mercados, actividad que se ocupa del
estudio de las características, causas y efectos de diversos problemas mercadológicos, entre
ellos, ¿a quién vender un producto o servicio?. Como resultado de una investigación de este
tipo, se obtienen los mercados meta y los perfiles de los consumidores, que son una
descripción detallada de las características generales de los grupos de consumidores que se
han identificado.‖ (BÁEZ A. 2003)
Gary Flor García (2006) Define: ―El mercado está formado por todos los demandantes y
oferentes (personas , individuos, instituciones), que comparten una necesidad o deseo
13
especifico y podrías estar dispuesto a participar de un intercambio que satisfaga esa necesidad
o deseo. ‖
Para orientar un negocio al mercado, se debe dar dos requisitos básicos:
a. Que brinde a los deseos de los consumidores.

b. Que se obtenga utilidades en la empresa.
Otra definición de mercado lo hace Bruno Puyol (1999) ―un mercado es el conjunto de
consumidores potenciales que comparten una necesidad o un deseo y que podrían estar
dispuestos a satisfacerlos a través del intercambio de otros elementos de valor‖.
Así que el tamaño del mercado depende del número de personas que muestren una necesidad,
tengan recursos que interesen a lo otra parte y estén deseando intercambiar estos recursos por
los que ellos deseen.
Originalmente el termino mercado se utilizo para designar el lugar donde los compradores y
vendedores se reunían para intercambiar sus bienes tales como la plaza den las ciudades los
economistas usaban este término en relación con los compradores y vendedores que
intercambian un determinado producto o clase de producto.
a. La investigación de mercados
La investigación de mercados puede definirse como la recopilación científica de información

afín al área de marketing con el objetivo de facilitarla toma de decisiones de dirección. Como
tal puede ser utilizada tanto por empresas privadas como por organizaciones sin ánimo de
lucro. La naturaleza científica de la investigación de mercados la separa de otras bases para la
toma de decisiones.
En contraste con la intuición, la toma de decisiones científicas puede enseñarse a otras

personas. Resulta más económica que la toma de decisiones por tanteo, ya que limita el
margen de error la toma de decisiones a diferencia del método consiste en copias de esfuerzos
14
de otra organización, puede ayudar a mostrar que similitudes en los esfuerzos es probable que
resulte beneficios y cuales resulten perjudiciales.
b. Segmentación de mercado
Una empresa debe prioritariamente identificar el mercado sobre el que desea competir y
endicho mercado definir una estrategia de presencia, esta elección del mercado implica la
partición del mercado total en subconjuntos homogéneos en término de necesidades y
motivaciones de compra, suceptíbles de constituir mercados potenciales distintos. Una
empresa puede escoger dirigirse a la totalidad del mercado o concentrarse en uno o varios
segmentos que forman parte del mercado de referencia.
La segmentación de mercado es la división del mismo en grupos mas pequeños que

comparten ciertas características. En mercados muy grandes resulta difícil otorgar la misma
atención a todo mercado y por otra parte muchas veces el mercado no comparte los mismos
intereses o necesidades o resulta igualmente rentable.
Existen muchas formas de realizar una segmentación pero se suele seguir cuatro pasos:
a. La segmentación geográfica, donde los criterios de localización de los distintos

consumidores define el segmento.
b. La segmentación demográfica, donde las características de edad, sexo, raz, ingresos,
miembros de la unidad familiar, son los determinantes para definir el segmento.
c. La segmentación psicológica, donde los rasgos de personalidades o el estilo de vida
define el segmento.
d. La segmentación comportamental, que se basa en el comportamiento de los
consumidores.
Existen otros tipos de segmentación de mercado como la segmentación sociográfica,

segmentación de mercado por actitud, la segmentación por beneficios, la segmentación por el
comportamiento de los consumidores de acuerdo a la edad, la segmentación por las
características del usuario y la segmentación por el volumen.
15
c. Segmentación y diferenciación
Es necesario no confundir las nociones de segmentación y de diferenciación. Esta última es un

concepto que radica en la diversidad de la oferta en dos niveles.
Entre competidores entre un mismo tipo de producto.
Entre los productores de un mismo fabricante propuestos en diferentes segmentos.
Los productos son diferenciados si los compradores piensan que son diferentes en el sentido
que aportaran las soluciones diferentes de sus problemas. Cuando la diferenciación se dirige a
la diversidad de los productos, la segmentación se orienta a la diversidad de los compradores
potenciales que constituyen el mercado. Reconocer la existencia de esta diversidad lleva a la
empresa a ajustar su oferta de productos a cada segmento considerado.
2. Demanda turística
a. Generalidades
La demanda es el deseo por un producto o servicio que puede dar lugar a una compra.
La demanda se define como la respuesta al conjunto de mercancías o servicios, ofrecidos a un

cierto precio en una plaza determinada y que los consumidores están dispuestos a adquirir, en
esas circunstancias. En este punto interviene la variación que se da por efecto de los
volúmenes consumidos. (CONTRERAS, C. 2005)
A mayor volumen de compra se debe obtener un menor precio. Es bajo estas circunstancias
como se satisfacen las necesidades de los consumidores frente a la oferta de los vendedores.
(CONTRERAS, C. 2005)
Se entiende por Análisis de la Demanda la identificación cuantitativa, a partir de análisis

históricos y previsiones de evolución, del tamaño de mercado que requiera la tipología de
producto o servicio objeto de su idea. En definitiva, hay que entender cuál es el tamaño y
volumen de la demanda, la capacidad de compra de nuestros clientes objetivos, el consumo
medio por cliente, las pautas de comportamiento de la demanda (CONTRERAS, C. 2005)
16
Así la demanda de un producto concreto por parte de un consumidor consiste en una tabla de
cantidades que adquirirán los consumidores a diversos precios. La relación entre la cantidad
comprada de un bien básico y el precio del mismo, suele representarse mediante una curva
que representa la relación de la cantidad demandada en función del precio. Esta curva para un
consumidor individual describe simplemente la disposición de dicho consumidor a comprar
ciertas cantidades de un bien en una fecha concreta según la función del precio.
El análisis de la demanda del consumidor tiene una importancia vital para los directivos en
persecución de los objetivos de toda empresa de maximización de los beneficios, ventas, valor
de la empresa, ganancias, cuota de mercado o alguna combinación de todos ellos.
b. Comportamiento del consumidor
Muchos productos se pueden vender a la gente según se comporta. El comportamiento del

consumidor es el acto o actos de individuos en la obtención y uso de los bienes económicos y
servicios incluyendo el proceso de decisión que procede y determina estos actos. La
segmentación basada en el comportamiento esta influida por las características de motivación,
actitudes, aprendizaje, personalidad, percepción y estilo de vida puede generalmente definirse
por las actitudes, intereses y opiniones del cliente potencial.
c. Clasificación de la demanda
Demanda potencial
La demanda potencial viene dada por el número teórico de personas susceptibles de adquirir
el producto considerado. El mercado potencial real está determinado por el poder de comprar
y el deseo de comprar.
Es importante saber que es lo que se quiere medir en relación con el mercado. En este sentido
los conceptos esenciales son la demanda del mercado y la de la empresa.
17
Demanda real
Es la demanda real con capacidad de pago que compra un viaje y genera una reservación de
servicios en la oferta.
Demanda efectiva
Es aquella población que consume el producto turístico con los siguientes resultados.
Una experiencia intangible para el turismo
Un ingreso directo para los prestadores de servicios
Un ingreso indirecto para los otros agentes de la producción que han participado en la
elaboración de un producto turístico. (GARCES, Fausto. 1995).
3. Análisis de la oferta.
―La oferta complementaria la constituyen los bienes y servicios que pueden servir de apoyo y
atracción a nuestro proyecto. Es importante conocer las capacidades, precios y relaciones de
cercanía al proyecto‖ (MENESES, E. 1998).
―Oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número de oferentes está dispuesto a
poner a disposición del mercado a un precio determinado. El propósito que se persigue en el
análisis de la oferta es determinar las cantidades y las condiciones en que una economía puede
y quiere poner a disposición del mercado un bien o servicio‖ ((MENESES, E. 1998).
Estudia las cantidades que suministran los productores del bien que se va a ofrecer en el
mercado. Analiza las condiciones de producción de las empresas productoras más
importantes. Se referirá a la situación actual y futura, y deberá proporcionar las bases para
prever las posibilidades del proyecto en las condiciones de competencia existentes
(CONTRERAS, C. 2005).
18
a. Análisis de la Competencia
Meneses (1998) señala: ―El análisis de la competencia es fundamental por varias razones,
entre otras, la estrategia comercial que se defina para el proyecto no puede ser indiferente a
ella. Es preciso conocer la estrategia que sigue la competencia para aprovechar sus ventajas y
evitar sus desventajas. Al mismo tiempo, se constituye en buena parte fuente de información
para calcular las posibilidades de captarle mercado y también para el cálculo de los costos
probables involucrados.‖
Estudia el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto,
para realizar un estudio de la competencia, es necesario establecer quiénes son los
competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas (CONTRERAS, C. 2005).
b. Balance oferta- demanda
Se determina las oportunidades cuantitativas del mercado. En esta parte se confronta los datos
estadísticos de la demanda frente a la oferta (Capacidad ocupacional mensual, anual) y se
determina la demanda insatisfecha, que ayuda a realizar una aproximación de la demanda que
será cubierta con el proyecto (YUCTA, P. 2002).
K. ESTUDIO TÉCNICO
Dentro del estudio técnico se procura contestar las preguntas ¿cómo producir lo que el
mercado demanda? ¿Cuál debe ser la combinación de factores productivos? ¿Dónde producir?
¿Qué materias primas e insumos se requieren? ¿Qué equipos e instalaciones físicas se
necesitan? ¿Cuánto y cuándo producir? (RODRÍGUEZ, F. 2001)
Las unidades y términos esperados en este estudio son heterogéneos tales como: peso,
volumen, distancia, tiempo, unidades monetarias; así como coeficientes e índices de
rendimiento; relaciones tales como hora-hombre; hora-maquinaria; etc. (RODRÍGUEZ, F.
2001)
19
El estudio técnico debe de ser congruente con los objetivos del proyecto de inversión y con
los niveles de profundidad del estudio en su conjunto. Este puede desarrollarse en los niveles
de idea, pre factibilidad, factibilidad y proyecto definitivo. (RODRÍGUEZ, F. 2001)
El estudio técnico aporta información cualitativa y cuantitativa respecto a los factores

productivos que deberá contener una nueva unidad en operación, esto es: tecnología;
magnitud de los costos de inversión; recursos, previsiones para la nueva unidad productiva.
(RODRÍGUEZ, F. 2001)
El estudio de materias primas localización general y específica del proyecto

dimensionamiento o tamaño de la planta; y el estudio de ingeniería del proyecto. Estos
subtemas deberán contar con los antecedentes correspondientes a la información cuantitativa
y cualitativa que emane del estudio de marcado. Tendrá sus respectivos objetivos específicos,
con el propósito de contar con la profundidad y calidad de la información que se necesite para
el análisis y la toma de decisión, concretamente referida a la continuidad o no del proyecto.
(RODRÍGUEZ, F. 2001)
Diseño de la infraestructura
1. Planificación
La planificación es uno de los pasos más importantes que permitirá tomar decisiones
acertadas dentro de la ejecución del proyecto. Es así como se ve en la necesidad de elaborar
un diseño sustentable que requiere plantear estrategias sobre una base ecológica para crear
proyectos que no alteren o perjudiquen los sistemas existentes en el sitio, sino más bien que
ayuden a repararlos y restaurarlos.
El primer paso en el diseño de la infraestructura es el proceso de selección del sitio, entendido

como aquel que identifica y balancea el atractivo de un sitio (natural y cultural) contra el
costo inherente de su desarrollo. Debe considerar los siguientes factores: número de
visitantes; densidad de las facilidades y edificaciones; acceso a atractivos naturales y
culturales; actividades tradicionales, existencia y requerimientos de servicios básicos;
20
separación de las facilidades de apoyo de las áreas de uso público; proximidad de bienes,
servicios y alojamiento.
El segundo paso debe tomarse consideraciones de adaptación del diseño al sito para lo cual
habrán de analizarse las características naturales y culturales del contexto, entre las primeras
figuran vientos; insoloación y soliamiento; lluvias; topografía; geología y suelos; ecosistemas
acuáticos; vegetación; fauna y características visuales (del paisaje). Por su parte en el contexto
cultural se analiza la arqueología e historia de la zona así como las culturas indígenas y otros
grupos comunitarios que vivan actualmente en la zona.
El tercer paso es la planeación, diseño y construcción de la infraestructura, dando confort y

seguridad al visitante, y facilidades de acceso tanto para el área como para el sitio y los
atractivos principales (naturales y culturales). (BAEZ Y ACUÑA, 2003).
El diseño de la infraestructura es un proceso de intervención que tiene como objetivo

determinar propuestas de circulación, estructuras y usos para un fin determinado
(habitacional, recreativo, administrativo, etc.). en el caso del diseño de la infraestructura
sustentable, tales propuestas deben implicar un compromiso serio de integración y respeto con
el ambiente natural y cultural.
Siendo tan solo un componente más dentro de un sistema natural interdependiente, la especie
humana debe desarrollar respeto, compromiso y responsabilidad por el paisaje (entorno) y
gastar (invertir) mayores esfuerzos en comprender las interrelaciones de suelos, agua,
comunidades vegetales, asociaciones y hábitat, así como los impactos de uso humano sobre
los mismos.
2. Consideraciones generales para un diseño sustentable
a. Planificar el desarrollo paisajístico de acuerdo al contexto más que a patrones y soluciones

pre concebidos.
b. Mantener tanto la integridad ecológica como la viabilidad económica en un desarrollo
sustentable; ambos factores tienen la misma importancia en el proceso de desarrollo.
21
c. Comprender el sitio como un ecosistema integrado con cambios o corriendo a lo largo del
tiempo en un balance dinámico; el impacto del desarrollo debe ser confinado dentro de
estos cambios naturales.
d. Permitir que prevalezca la simplicidad de funciones, en tanto que se respetasn las
necesidades básicas de confort y seguridad
e. Reconocer que no existe tal cosa como basura, tan solo recursos fuera de lugar
f. Determinar la factibilidad del desarrollo a largo plazo en términos de costos sociales y
ambientales, no solo en costos de construcción a corto plazo.
g. Permitir al ecosistema natural ser autosostenible en la mayor medida posible
h. Proveer espacio para procesar todos los desechos creados en el sitio (facilidades para
recolección/ reciclaje, digestores, lagunas, etc.) de manera que los recursos reutilizables/
reciclables no se pierdan y los desechos peligrosos o destructivos no se liberen en el
ambiente.
i. Establecer términos de seguridad ambiental para la producción y almacenaje de energía en
el sitio desde las primeras etapas de planeación del sitio
j. Planificar el desarrollo por etapas para permitir el monitoreo de impactos ambientales
acumulativos.
k. Desarrollar facilidades para integrar a la experiencia del visitante ciertas funciones
operativas clave como conservación de la energía, reducción de desechos, reciclaje y
conservación de recursos.
l. Incorporar materiales y artesanías nativas a las estructuras, plantas nativas al paisaje y
costumbres locales dentro de los programas y operaciones.
L. ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL
Un enfoque ecoturístico, a diferencia de un planteamiento de turismo masivo, implica una

actitud responsable sobre la naturaleza misma y el volumen de turistas a recibirse, lo cual
debe reflejarse en la gestión de los flujos de visitantes en el espacio y el tiempo de acuerdo al
tipo de recurso. (PEÑAFIEL. 1998)
El manejo de las diferentes formas de impacto ambiental causado por el turismo requiere de
medidas administrativas bien estructuradas y aplicadas. La primera de esas medidas debe ser
22
la realización de los Estudios de Impacto Ambiental (en adelante EIA) previos al desarrollo
de cualquier programa o proyecto de desarrollo. (PEÑAFIEL. 1998)
Los Estudios o Evaluaciones de Impacto Ambiental son uno de los métodos más efectivos
para determinar cuándo un proyecto será sostenible, y si lo es, para elaborar las medidas a
tomar para garantizar que seguirá siendo sostenible. Debidamente aplicados los EIA pueden
minimizar el deterioro de los recursos naturales y la degradación ambiental o social que
normalmente acompaña a todo desarrollo. (PEÑAFIEL. 1998)
M. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
1. Estudio administrativo
En una empresa, la administración consiste en la manera cómo se alcanzan las metas u

objetivos con la ayuda de personas y recursos, mediante el desempeño de ciertas funciones,
esenciales como planeación (determina los objetivos), organización (coordina funciones y
recursos), dirección (ejecuta lo planeado) y control (compara los resultados con los planeado),
llamado en su conjunto ―Proceso administrativo‖ o ―funciones de la administración‖
(VALDIVIESO, L. 2000)
Es importante analizar y justificar las decisiones que ayudan a definir cómo funcionará el
proyecto, es decir que se definirán las áreas para que se cumpla el proceso administrativo en:
planear la instalación y ejecución del proyecto, organizar el trabajo, integrar el personal a
cada función, dirigir la instalación y operación del proyecto, controlar el desempeño personal,
rendimiento, resultados contabilidad, finanzas, innovación, información a la comunidad,
relación con colaborantes y otros. (VALDIVIESO, L. 2000)
2. Estudio legal
El ámbito legal de un proyecto implica una investigación adecuada, sobre todo el cuerpo de
leyes, reglamentos, disposiciones y demás normas emitidas por autoridades competentes, cuya
letra y espíritu se relaciona con la ejecución y operación de la empresa en estudio.
(HERNÁNDEZ, E. 1997)
23
Al hablar del entorno legal nos referimos a todas las leyes y reglamentos que norman la
operación de una compañía o de un producto en el mercado. Así, por ejemplo los permisos, el
registro de marcas, la ley de invenciones y marcas, de derechos de autor, las patentes, el
derecho mercantil, la ley general de protección al consumidor, la ley general de sociedades
cooperativas, entre otras. Todas estas son elementales para estar dentro de la ley, evitar
demandas y de alguna manera la piratería. (HERNÁNDEZ, E. 1997)
Además, muchas veces es importante todo esto, por ejemplo a los fabricantes de bebidas
alcohólicas o de cigarros, la ley les exige poner leyendas en su publicidad para cuidad la salud
como "todo con medida", "el abuso en el consumo de este producto, puede causar cáncer".
Incluso hay una normatividad para el diseño de una etiqueta: el código de barras debe tener un
tamaño determinado, el contenido neto es con "g" minúscula y sin punto, los ingredientes,
datos de fabricante, entre otros aspectos (CONTRERAS, C. 2005).
N. ESTUDIO ECONÓMICO (ANALISIS FINANCIERO)
En el estudio de la viabilidad económica se pretende definir, mediante la comparación de los

beneficios y costos estimados de un proyecto, si es recomendable su implementación y
posterior operación. En la concreción de esta viabilidad se reconocen tres etapas o niveles en
que se clasifican los estudios de acuerdo con su profundidad y con la calidad y cantidad de
información utilizada, siendo la última de tales etapas la de factibilidad. En este punto
centraremos este capítulo, en nuestro intento de clarificar los conceptos, técnicas y
metodologías acerca de la formulación y evaluación de proyectos. (CUARTAS, 2008).
Aquí se demuestra lo importante: ¿La idea es rentable?,. Para saberlo se tienen tres
presupuestos: ventas, inversión, gastos. Que salieron de los estudios anteriores. Con esto se
decidirá si el proyecto es viable, o si se necesita cambios, como por ejemplo, si se debe
vender más, comprar maquinas más baratas o gastar menos. (CUARTAS, 2008).
Hay que recordar que cualquier "cambio" en los presupuestos debe ser realista y alcanzable, si
la ganancia no puede ser satisfactoria, ni considerando todos los cambios y opciones posibles
entonces el proyecto será "no viable" y es necesario encontrar otra idea de inversión.
(CUARTAS, 2008).
24
O. ANALISIS FINANCIERO
1. Definición
El análisis financiero constituye la técnica matemático-financiera y analítica, a través de la

cual se determinan los beneficios o pérdidas en los que se puede incurrir al pretender realizar
una inversión u alguna otro movimiento, en donde uno de sus objetivos es obtener resultados
que apoyen la toma de decisiones referente a actividades de inversión. (James C., 2007)
Asimismo, al analizar los proyectos de inversión se determinan los costos de oportunidad en
que se incurre al invertir al momento para obtener beneficios al instante, mientras se
sacrifican las posibilidades de beneficios futuros, o si es posible privar el beneficio actual para
trasladarlo al futuro, al tener como base especifica a las inversiones. Una de las evaluaciones
que deben de realizarse para apoyar la toma de decisiones en lo que respecta a la inversión de
un proyecto, es la que se refiere a la evaluación financiera, que se apoya en el cálculo de los
aspectos financieros del proyecto. (James C., 2007)
El análisis financiero se emplea también para comparar dos o más proyectos y para
determinar la viabilidad de la inversión de un solo proyecto. (James C., 2007)
Sus fines son, entre otros: (James C., 2007)
a. Establecer razones e índices financieros derivados del balance general.
b. Identificar la repercusión financiar por el empleo de los recursos monetarios en el

proyecto seleccionado.
c. Calcular las utilidades, pérdidas o ambas, que se estiman obtener en el futuro, a valores
actualizados.
d. Determinar la tasa de rentabilidad financiera que ha de generar el proyecto, a partir del

cálculo e igualación de los ingresos con los egresos, a valores actualizados.
25
e. Establecer una serie de igualdades numéricas que den resultados positivos o negativos
respecto a la inversión de que se trate.
2. Punto de equilibrio
El sistema del punto de equilibrio se desarrollo en el año de 1920 por el Ing. Walter A.
Rautenstrauch, considero que los estados financieros no presentaban una información
completa sobre los siguientes aspectos: (James C., 2007)
a. Solvencia.
b. Estabilidad.
c. Productividad.
3. Indicadores de rentabilidad
a. TIR o IRR en inglés (Internal Rate of Return), es una herramienta o medida usada como
indicador al cuantificar la eficiencia de una inversión determinada. Al contrario del VAN
(valor actual neto), que entrega como resultado una magnitud, el TIR entrega un
porcentaje, por lo que muchos analistas lo prefieren, aunque es más preciso como
indicador el VAN. En otras palabras, el TIR es la tasa compuesta de retorno anual que se
puede ganar de una inversión. (James C., 2007)
Se considera que si el TIR es mayor que el costo del capital para un proyecto, este último
entrega valor a la compañía. Desde otro punto de vista, un proyecto es bueno siempre y
cuando su TIR sea mayor al retorno a la inversión que se pueda obtener en inversiones
alternativas, como por ejemplo depósitos a plazo (James C., 2007)
b. VAN, valor actual neto es una medida de los excesos o pérdidas en los flujos de caja, todo
llevado al valor presente (el valor real del dinero cambia con el tiempo). Es por otro lado
una de las metodologías estándar que se utilizan para la evaluación de proyectos. (James
C., 2007)
c. Relación Costo /Beneficio está representada por la relación:

Ingresos / Egresos.
26
En donde los ingresos y los egresos deben ser calculados de un modo que no genere perdidas
para la empresa y por el contrario tenga un criterio de ganancias para poder que uno de los
objetivos se cumplan como el de generar beneficios a la empresa y su personal. El análisis de
la relación beneficio costo implica que: (James C., 2007)
a) B/C > 1 implica que los ingresos son mayores que los egresos, entonces el proyecto es
aconsejable. (James C., 2007)
b) B/C = 1 implica que los ingresos son iguales que los egresos, en este caso el proyecto es
indiferente. (James C., 2007)
c) B/C < 1 implica que los ingresos son menores que los egresos, entonces el proyecto no es
aconsejable. (James C., 2007)
27
IV. MATERIALES Y MÉTODOS
A. CARACTERIZACIÓN DEL LUGAR
1. Localización
El presente trabajo se realizó en la Finca la Ambateñita ubicada en la Parroquia Bellavista,

Cantón Santa Cruz, Provincia de Galápagos.
2. Ubicación geográfica
Según Jackson, M 1997, el trabajo se efectuó en las siguientes coordenadas.
Latitud: 0°29’13‖
Longitud: 70°34’25‖
Altura: 200 m.s.n.m.
3. Características climáticas
Hay dos climas distintos marcados en estaciones. La estación seca y de garúa de junio a
diciembre. Hay nubes cubriendo la mayoría del día con vientos del sur soplando. Las
temperaturas varían entre los 18 y 20º C.
La estación caliente y lluviosa es desde enero a mayo. Un viento sopla desde el norte. Los
días son muy soleados con cortas y fuertes precipitaciones.
Las temperaturas varían entre los 24 y 29º C. El promedio anual de precipitaciones en la costa
está entre los 0 a 300mm por año. Mientras en la parte alta es entre los 300 y 1700 Mm.
(Hamann 1981).
28
4. Clasificación ecológica
Ecosistemas terrestres de Santa Cruz
Según, PARQUE NACIONAL GALÁPAGOS. (2008), se puede definir que la Parroquia

Bellavista y la Fina La Ambateñita se encuentra en:
a) Zona húmeda
Es conocida también como la zona de transición de la isla Santa Cruz la cual es una franja en
la cual se combinan elementos de ambas zonas cono son el clima y la vegetación. La humedad
de esta zona se mantiene durante la época de sequía gracias a neblinas y garúas espesas que se
acumulan durante toda la noche y persisten en el día.
Predomina en esta área el árbol lechoso (Scalesia spp de hasta 20 metros), junto con el
Guayabillo ( Psidium galapageium), y el pega pega ( Pisoma floribunda), Los helechos
endémicos arborescentes (Cyanthea weartherbyana ) Uña de Gato. La vegetación rastrera está
compuesta por arbustos, lianas, bromelias y numerosas especies de helechos, orquídeas,
musgos, hepáticas y líquenes que crecen sobre troncos, ramas, tallos y aún en las hojas de
algunas especies.
b) Zona de miconia
Los árboles altos son reemplazados por arbustos bajos y densos, siendo especie endémica el
cacaotillo – (Miconia robinsoniana) que llega a una talla de dos a cuatro metros. En esta zona
está más extensivamente desarrollada en la Isla Santa Cruz. Debido al crecimiento denso de
hepáticas y líquenes, se produce en la vegetación un matiz color café, el cual se acentúa más
duramente en la época de sequía. Esta zona ha sido casi enteramente alterada por el hombre a
causa de actividades agrícolas y de pastoreo, y solo permanecen pequeñas áreas de este tipo
de vegetación en su estado natural.
29
5. Características del suelo
El suelo donde se encuentra ubicada la Finca La Ambateñita es de tipo limoso fértil adecuado
para el cultivo agrícola.
30
B. MATERIALES Y EQUIPOS
1. Materiales de oficina
Resmas de papel Bond, Libreta de campo, discos compactos (CDs), flash Memory, baterías
para cámara fotográfica, Cartuchos para impresora.
2. Equipos
Cámara digital, computadora, copiadora, Escáner.
C. METODOLOGÍA
1. Para el cumplimiento del primer objetivo: Realizar el diagnóstico turístico del

Cantón
a. En el diagnóstico del cantón Santa Cruz se obtuvo información relacionada con los
componentes:
1. Socio- cultural
2. Ecológico – Territorial
3. Políticos – Administrativos
4. Económicos – Productivos
5. Físico – Espacial
b. Diagnóstico turístico
1) Para validar el inventario de atractivos turísticos se acudió a fuentes de información

secundaria como el Parque Nacional Galápagos, Cámara de Turismo, Ministerio de
Turismo, Asociación de operadoras turísticas.
2) Se utilizó la adaptación de la ficha del MINTUR 2004 a los atractivos que se encuentren
desactualizados la misma que sigue los siguientes pasos:
31
a) Identificación y Georeferenciación del potencial turístico de la zona de estudio para lo

cual se utilizó en las salidas de campo el SIG.
b) Valoración del potencial turístico de la zona de estudio
1 a 25 puntos: jerarquía I
26 a 50 puntos: jerarquía II
51 a 75 puntos: jerarquía III
76 a 100 puntos: jerarquía IV
3) Análisis situacional
Todos estos datos permitieron construir las matrices CPES y FODA donde se identificaron las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con las que cuenta la zona, permitirá a la
vez establecer en forma participativa las posibles soluciones a las dificultades que se
encontrarán.
2. Para el cumplimiento del segundo objetivo: Realizar el estudio de mercado
a. Para el análisis de la Demanda necesitó:
1) Aspecto cuantitativo: se tomó en cuenta la afluencia de visitantes que llegan al

aeropuerto de Baltra y la población local.
Para realizar este estudio se identificó el universo de estudio y posteriormente se calculó el

número de encuestas a realizar, para determinar el tamaño de la muestra.
En este punto se utilizó la fórmula de Canavos para la muestra:
N = Universo de estudio.
P = 0,5 probabilidad de ocurrencia de un evento.
32
Q = 0,5 probabilidad de no ocurrencia de un evento.

e = Margen de error.
k = Margen de confiabilidad.
n = Muestra.
Una vez que se obtuvo el número de encuestas se procedió a la elaboración de las mismas,
considerando las siguientes variables:
1) Variables sociodemográfico
2) Variables psicográficas
3) Variables motivacionales
4) Variables de hábitos, consumo, preferencias
2) Aspecto cualitativo:
Este análisis partió del registro de la información del perfil del consumidor, el cual consistió
en determinar las características generales o detección de las necesidades de los segmentos de
mercado o grupos de consumidores.
b. Análisis de la Oferta
Se definió los competidores actuales y potenciales, que productos, servicios generan, entre
otros. Dentro del análisis de la oferta se realizó:
1) Análisis de los atractivos turísticos

2) Análisis de prestadores de servicios turísticos
3) Análisis de la oferta sustitutiva y complementaria
c. Confrontación oferta vs. demanda
Donde se pudo conocer la oferta actual y potencial cuantificada, y se determinó la demanda

insatisfecha que permitirá realizar una aproximación de la demanda que será cubierta por el
proyecto.
33
3. Para el cumplimiento del tercer objetivo: elaborar el estudio técnico
Se tomó en cuenta la información del inventario de los atractivos naturales y culturales y el

estudio de mercado, con lo cual se elabora lo siguiente:
a. Localización del proyecto
Para definir la localización del proyecto se considera 2 aspectos:
1) La macro localización
Se usó información recopilada en el diagnóstico de las características generales de la isla

Santa Cruz.
2) La micro localización
Se describió las características donde se construirá el proyecto.
b. Definición del producto turístico y el tamaño del proyecto
Con esto se define el producto considerando los datos obtenidos en el estudio de mercado. Se
realizó una descripción de los servicios, áreas de servicios y la capacidad que va a tener el
proyecto, la disponibilidad de las materias primas, la tecnología, el financiamiento, la
organización.
c. Definición del proceso productivo
Este proceso se lo realiza mediante el manual de procedimientos por área, diagramas de flujo,
tomando en cuenta que el proceso productivo es la forma en que una serie de materias primas
se transforman en productos terminados, listos para ser consumidos por el cliente.
34
d. Programa arquitectónico y estructural
Las características arquitectónicas van ir de acorde a las recomendaciones dadas en las

encuestas, que se recopilaron en el estudio de mercado.
e. Mobiliario, equipos y menaje del proyecto
Se detalló el mobiliario, equipos y menaje que el proyecto requiere para su funcionamiento.

Los costos de los mismos están basados en proformas actualizadas. Para su descripción se
toma como referencia las áreas de los servicios establecidos y la capacidad instalada en el
proyecto.
f. Análisis del producto
Se considera los diversos factores involucrados como:
1) La línea, que es la variedad de productos a ofertarse

2) La marca, que es el nombre comercial que se le otorgará a los productos
3) Los servicios adicionales o complementarios que tiene que ver con lo ofertado al cliente
y que facilite su uso y consumo.
g. Análisis y determinación del precio
En este análisis se tomó en cuenta los siguientes factores:
1) La competencia
2) Los costos de producción
3) La oferta y la demanda
4) El perfil del cliente y sus necesidades
5) El prestigio del producto o servicio, etc.
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h. Análisis y selección de los canales de distribución y comercialización
En este punto se determinó los caminos que seguirá el producto o servicio desde el productor
o prestador del servicio hasta el consumidor final mediante el mix de marketing.
i. Estudio ambiental
Se utilizó de uno de los métodos de primer grado, la matriz de Lázaro Lagos, pues son pocos
los medios necesarios para aplicarla y su utilidad en la identificación de efectos es muy
acertada ya que contempla los factores físicos, biológicos, y socioeconómicos involucrados.
Para la aplicación de la matriz de Lázaro Lagos se utilizó dos listas de revisión, una de
factores ambientales (componentes ambientales) propensos a ser afectados de manera positiva
o negativa por el proyecto y otra de acciones, elementos del proyecto y actuaciones en general
que pueden producir impacto.
4. Para el cumplimiento del quinto objetivo: Estructurar el marco administrativo-legal
Se definió las áreas del proyecto conjuntamente con el organigrama estructural y funcional,
además se determinó el talento humano responsable en cada una de ellas, donde se estructuró
fichas de trabajo donde constan las remuneraciones, funciones, responsabilidades, entre otros
aspectos.
Se recurrió a fuentes de información secundaria como La Ley Especial de Galápagos, la

Constitución de la Republica del Ecuador, la Ley de Turismo, para determinar las leyes que
rigen para el desarrollo de este tipo de actividades, para asegurar la ejecución, operación y
funcionamiento del proyecto.
5. Para el cumplimiento del quinto objetivo: Realizar el estudio económico y financiero
Para el cumplimiento del último objetivo se analizaron todos los gastos que son generados por
el proyecto, para lo cual se utilizó la información de los estudios anteriores y se la analizo:
36
a. Activo fijo, diferido y capital de trabajo de la empresa.

b. Fuentes de financiamiento y usos de fondos.
c. Calculo del servicio de la deuda.
d. Calculo de depreciaciones y amortizaciones.
e. Presupuesto de costos y gastos.
f. Costos e ingresos de la empresa.
g. Estado financiero "estado de resultados".
h. Punto de Equilibrio.
i. Balance de situación inicial.
j. Balances generales proyectados.
Análisis financiero
Con la evaluación financiera del proyecto, se conoce la rentabilidad del proyecto y si es

recomendable su implementación y posterior operación, se analiza mediante:
a. Flujo neto de caja
b. Valor actual neto
c. Periodo de recuperación del capital y
d. Relación beneficio costo
e. Tasa interna de retorno
37
V. RESULTADOS
A. DIAGNÓSTICO TURÍSTICO DEL CANTÓN
1) Diagnóstico situacional
a. Ámbito físico - espacial
1) Ubicación geográfica
El Archipiélago de Galápagos se encuentra a 927 km (525 millas náuticas), al occidente de la

costa ecuatoriana. Por esta zona atraviesa la línea Ecuador. Se encuentra en el sexto uso
horario, por lo cual existe una diferencia de una hora con relación al territorio continental
ecuatoriano.
Mapa N° 01. Ubicación Provincia de Galápagos
Elaborado por: Jason Urquizo

Fuente: Google Earth, 2011
38
2) Superficie
La Isla Santa Cruz tiene 1020 km2 de extensión y una altitud máxima de 864 metros, es la
segunda isla más grande del archipiélago después de la Isla Isabela. La cantonización de
Santa Cruz, fue el 18 de febrero de 1973. La capital es Puerto Ayora. Está conformada por
una parroquia rural, Bellavista y las islas Baltra, Marchena, Pinta, Pinzón, Rábida, San
Salvador, Seymor, con sus islotes. (JACKSON, M. 1997. Galápagos una Historia Natural
pag.9)
Mapa N° 02. Delimitación del Cantón Santa Cruz
Área de estudio

Fuente: Consejo de Gobierno de Galápagos, 2010
3) Geología
El archipiélago Galápagos fue formado por erupciones volcánicas hace cerca de cinco
millones de años. Las islas son las más activas del mundo.
La Isla Santa Cruz está compuesta de dos diferentes materiales de diferentes edades, la parte
más vieja es la encontrada en la franja angosta de la costa al noreste. Esta área está formada
39
por lava y piedra caliza fosilizada. La más joven que cubre la mayor parte de la isla está
formada por una serie de erupciones de lava basáltica superpuesta por conos de ceniza más
jóvenes. (JACKSON, M. 1997. Galápagos una Historia Natural p.10-13)
4) Orografía
La isla Santa Cruz al igual que las islas que conforman el Archipiélago de Galápagos es de
origen volcánico, se compone geológicamente de dos partes bien diferenciadas la más joven y
adicionalmente la porción más grande que es un extenso escudo de lava basáltica oval a la que
sobrepone un grupo de conos de escoria jóvenes. La porción más antigua constituye una
estrecha franja a lo largo de la costa noreste formada de corrientes y tobas submarinas
provenientes alternadas con roca caliza fosilizada. (JACKSON, M. 1997. Galápagos una
Historia Natural p.10-13)
5) Hidrografía
En la parte alta de la Isla Santa Cruz existen vertientes de agua dulce natural mientras tanto
que en la zona baja de la Isla las grietas que contienen agua salobre.
b. Ecológico - territorial
1) Clima
El clima de la Isla Santa Cruz está influenciado por varios fenómenos naturales:
• La posición ecuatorial en que se encuentra en si todas las islas.

• Las aguas del océano Pacífico, por las que está rodeada.
• La presencia de la corriente fría de Humboldt.
• La corriente cálida del Niño.
40
En la Isla Santa Cruz existen dos estaciones climáticas:
Verano: El clima es templado y seco con una temperatura agradable y presencia de vientos
fuertes, neblina y garúa. La temperatura fluctúa entre 18º a 20º C. Esta estación empieza en
junio y termina en diciembre.
Invierno: El clima es cálido húmedo, con una temperatura promedio de 24º a 28º C con
presencia de lluvias tropicales. Esta estación se presenta de enero a mayo.
2) Zonas de vida
a) Zona litoral costera
En agudo contraste con la zona árida contigua, la franja costera de Galápagos esta
generalmente siempre verde estrictamente esta zona no tiene un tipo de vegetación climática
sino una ecología basada en la habilidad de ciertas especies para tolerar la sal en la zona
limítrofe de la tierra y el mar. El tipo de vegetación que se encuentra varia en gran medida y
depende del tipo de costa, en las caletas protegidas los mangles conforman bosques mientras
que en las playas de arena y dunas hay enredadera, hierbas y arbustos suculentos. El monte
salado Cryptocarpus pyriformis, se encuentra cercano a la mayoría de las costas donde forma
una maraña densa de arbustos bajos. Hay muchas plantas en esta zona que están adaptadas a
la dispersión por el mar especialmente los mangles, muy pocas de las plantas que se
encuentran en esta zona son endémicas a causa de la inestable naturaleza del medio ambiente.
(JACKSON, M. 1997. Galápagos una Historia Natural p.58-65)
b) Zona árida
Adentrándose de la costa al interior está la zona de vegetación más grande del archipiélago,
un bosque semidesértico dominado por sus arboles deciduos y por arbustos como el Bursera y
especies perennifolias y tolerantes a la sequia como el crotón scouleri y los cactus Opuntia y
Jasminocereus. Las plantas deciduas pierden las hojas durante la estación seca, las plantas que
viven en esta zona o tienen adaptación para resistir la sequia como por ejemplo hojas
pequeñas, raíces profundas y un hábitat deciduo o son hierbas anuales que pueden sobrevivir
41
durante la estación seca como semillas. Debido a la competencia por el agua las plantas de
esta zona se exhiben a menudo en intervalos casi regulares esto se aprecia mejor en una ladera
cubierta de palo santo o en una pendiente solo con Tiquilla creciendo en ella según se puede
ver en la Isla Bartolomé. La zona árida es la zona de vegetación más extensa y tiene el mayor
número de especies endémicas. Los líquenes abundan en esta zona ya que son tolerantes a las
estaciones secas y también son capaces de absorber la humedad de la garua ocasional.
c) Zona de transición
La zona de transición tiene un carácter intermedio entre la zona de Scalesia y la árida sin
embargo la dominan especies diferentes a las que se encuentran en las áreas contiguas,
Bursera, Opuntia y Croton, característicos de elevaciones más bajas se hacen menos
abundantes o desaparecen. El bosque que continua siendo en su mayoría deciduo es dominado
por el ―pega pega‖ (Pisonia floribunda) y el ―guayabillo‖ (Psidium galapageium), ambas
especies endémicas, y también el ―matazarno‖ (Psidia carthagenensis). Esta zona es mucho
más densa y diversa que el bosque de la zona árida y es general difícil decir cuales la especie
dominante. Hay muchos arbustos entrelazados y hierbas perennes hay también mas epifitas en
esta zona en espacial líquenes. (JACKSON, M. 1997. Galápagos una Historia Natural p.58-
65)
d) Zona de Scalesia
En su límite superior la zona de transición se fusiona con el bosque perennifolio de Scalesia

que es un lujuriante bosque de neblina donde domina la Scalesia pedunculata en Santa Cruz.
El tronco y las ramas de los arboles de esta zona están cubierta de plantas epifitas,
mayormente musgo y hepática pero también hay helechos, orquídeas algo de la especie
Peperomia y la bromelia Tillandsia, en esta zona se encuentran menos arbustos y plantas
herbáceas pero abundan los helechos y los licopodios.
Este tipo de bosque se encuentra solo en las islas con más altura y como la zona es rica en
productividad y fertilidad del suelo ha sido cortada extensamente para la agricultura y la
ganadería. En Santa Cruz, San Cristóbal y al sur de Isabela solo quedan fragmentos de esta
42
zona que fue una vez extensa. En la Isla Santiago las cabras han destruido la mayor parte de la
vegetación de la zona vegetativa húmeda de Scalesia.
El bosque de Scalesia es diverso y está asociado también con muchas especies endémicas.
Durante la estación seca de las tierras bajas está continuamente empapado con la humedad de
la garua. (JACKSON, M. 1997. Galápagos una Historia Natural p.58-65)
e) Zona zanthoxylum o zona de café
Poco de esta zona se puede encontrar todavía en Santa Cruz sin embargo lo poco que queda
indica un estado intermedio entre el bosque denso de Scalesia y la vegetación tipo arbusto de
la zona de Miconia. Se manifiesta en un bosque abierto dominado por la una de gato
Zanthoxylum fagata, Tournefortia pubescens y Acnistus ellipticus. Los árboles tienen una
pesada cubierta de plantas epifitas particularmente musgos, hepáticas y helechos los que dan a
esta zona una apariencia parda durante la estación seca esta zona prácticamente ha
desaparecido debido a la colonización humana. (JACKSON, M. 1997. Galápagos una Historia
Natural p.58-65)
f) Zona de la miconia
Las partes altas de la zona sur de San Cristóbal y Santa Cruz son los únicos lugares donde hay
un cordón de densos arbustos de Miconia robinsoniana. En esta zona no hay árboles nativos y
los helechos son abundantes, también auqi esta la mayor concertación de hepáticas.
g) Zona de pampa
Más arriba de la zona de Miconia no hay prácticamente árboles ni arbustos y la vegetación

consiste principalmente en helechos, hierbas y juncias. La planta mas alta es el helecho
arbóreo Cyathea weatherbyana que tiene frondas de 2 a 3 metros de largo y crece hasta los 3
metros. Esta es la zoan mas humeda especialmente durante la época de garua y en ciertos años
recibe hasta 2,5 mm de lluvia. (JACKSON, M. 1997. Galápagos una Historia Natural p.58-
65)
43
3) Fauna
Entre la fauna típica de la Isla Santa Cruz tenemos:
Tabla N° 01. Mamíferos de Santa Cruz

NOMBRE COMÚN NOMBRE CIENTÍFICO
Lobo marino Zalophus californianus
Lobo peletero Arctocephalus galapagoensis
Ratas endémicas Oryzomys and Nesoryzomys
Murciélagos Lasiurus spp.
Ballena jorobada Megaptera novaeangliae
Ballena de aleta Balaenoptera physalus
Ballena sei Balaenoptera borealis
Ballena de Bryde Balaenoptera edeni
Ballena minke Balaenoptera acutorostrata
Cachalote Physeter macrocephalus
Orca Orcinus spp.
Ballena piloto Globicephala macrorhyncha
Delfin nariz de botella Tursiops truncatus
Delfín común Delphinus delphis
Fuente: Galápagos una Historia Natural-Michael H. Jackson, 2008
Tabla N°02. Vida marina

Tiburón gato Heterodontus quoyi
Tiburón ballena Rhincodon Typus
Tintorera Triaenodon obesus
Tiburón de aleta negra Carcharhynchus maculipennis
Tiburón de Galápagos Carcharhynchus galapagoensis
Tiburón tigre Galeocerdo cuvieri
Tiburón martillo Shyrna spp.
Raya águila Aetoatus narinari
Raya dorada Rhinoptera steindacheri
Raya sartén Dasyatis brevis
Manta Manta hamiltonii
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Rémora Remora remora

Bacalao Mycteroperca olfax
Lisa Mugil spp.
Atunes y bonitos Thunnus spp. Euthynnus spp. Sarda sp.
Arenques o pinchaguas Opisthonema sp.
Anchoveta Anchoa sp.
Gringo Paranthias colonus
Carabalí Cirrhitus rivulatis
Pez bandera Holocanthus passer
Damisela cola amarilla Stegastes arcifrons
Ídolo moro Zanclus cornutus
Cirujano o chancho Prionurus laticlavius
Pez loro barba azul Scarus ghobban
Chupa piedra Ophioblennius steindachneri
Cachudo panza amarilla Sufflamen verres
Tambulero Sphoeroides annulatus
Chopa penumbre Girella freminvillei
Morena pinta Mureana lentiginosa
Palometa Seriola dorsalis
Pez murciélago labio rojo Ogcocephalus darwini
Peces voladores Exocoetidae
Vieja arlequín Bodianus eclancheri
Langosta azul Panulirus gracilis
Langosta roja Panulirus penicillatus
Langostino Scyllarides astori
Vanera Lyropecten magnificens
Estrella de mar gigante Luidia superba
Erizo negro Diadema mexicanum
Erizo suave Centrostrephanus coronatus
Estrella del golfo Oreaster occidentalis
45
Tabla N° 03. Especies de Reptiles

Galápago (tortuga gigante) Geochelone elephantopus
Tortuga verde del Pacífico Chelonia mydas
Culebra de Galápagos Philodryas sp., Alsophis spp.
Culebra marina Pelamis platurus
Geco (salamanquesa) Phyllodactylus spp.
Lagartija de lava Tropidurus spo.
Iguana terrestre de Galápagos Conolophus subcristatus
Iguana marina Amblyrhynchus cristatus
Tabla N°04. Especies Aves marinas

Albatros de Galápagos Diomedea irrorata
Pufino Puffinus lherminieri
Pata pegada Pterodroma phaeopygia
Petrel de Galápagos Oceanodroma tethys
Petrel de Madeira Oceanodroma castro
Petrel de Elliot Oceanites gracilis
Pájaro tropical o piloto Phaethon aethreus
Pelícano café Pelecanus occidentalis
Piquero de patas azules Sula nebouxi
Piquero enmascarado Sula dactylatra
Piquero de patas rojas Sula sula
Cormorán no volador Nannopterum harrisi
Fragata real Fregata magnificens
Fragata común Fregata minor
Gaviota de cola bifurcada Creagrus furcatus
Gaviota de lava Larus fuliginosus
Nodi o gaviotín pardo Anous stolidus
Gaviota de Franklin Larus pipixcan
Gaviotín tiznado Sterna fuscata
Gaviotín real Thalasseus maximus
46
Tabla N° 05. Especies aves costeras y migratorias

Garza morena Ardea herodias
Garza blanca Casmerodius albus
Garza vaquera Bubulcus ibis
Garza de lava Butorides sundevalli
Garcita estriada Butorides striatus
Huaque o garza nocturna Nyctanassa violacea
Flamenco mayor Phoenicopterus ruber
Patillo Anas bahamensis
Cerceta aliazul Anas discors
Ostrero Haematopus palliatus
Tero real o changamé Himantoups himantopus
Chorlitejo semipalmado Charadrius semipalmatus
Vuelvepiedras Arenaria interpres
Andarríos vagabundo Heteroscelus incanus
Playero común Crocethia alba
Zarapito Numenius phaeopus
Falaropo norteño Lobipes lobatus
Tabla N° 06. Especies aves terrestres

Gavilán de Galápagos Buteo galapagoensis
Lechuza blanca Tyto punctissima
Lechuza de campo Asio flammeus
Pachay Lateralus spilonotus
Gallareta frentirroja Gallinula chloropus
Paloma de Galápagos Zenaida galapagoensis
Garrapatero Crotophaga ani
Pájaro brujo Pyrocepahlus rubinus
Papamoscas de Galápagos Myiarchus magnirostris
Golondrina de Galápagos Progne modesta
Cucuve de galápagos Nesomimus parvulus
Cucuve de Floreana Nesomimus trifasciatus
47
Cucuve de Española Nesomimus macdonaldi

Cucuve de San Cristóbal Nesomimus melanotis
Canario maría Dendroica petechia
Tabla N°07. Especies Pinzones de Darwin

Gran pinzón terrestre Geospiza magnirostris
Mediano pinzón terrestre Geospiza fortis
Pequeño pinzón terrestre Geospiza Fuliginosa
Pinzón terrestre de pico agudo Geospiza difficilis
Pinzón de cacto Geospiza scandens
Gran pinzón de cacto Geospiza conirostris
Pinzón vegetariano Platyspiza crassirostris
Gran pinzón arbóreo Camarhychus psittacula
Mediano pinzón arbóreo Camarhychus pauper
Pequeño pinzón arbóreo Camarhychus parvulus
Pinzón carpintero Camarhychus pallidus
Pinzón de manglar Camarhychus heliobates
Pinzón cantor Certhidea olivacea
Tabla N° 08. Especies de invertebrados terrestres

Chinche de agua Trichocorixa reticulata
Caracol terrestre Bulimulus (Naesiotus)spp.
Escarabajo maderero Stenodontes molarius
Escarabajo terrestre Calosoma spp.
Escarabajo Trox suberosus
Gorgojo Gersteckeria galapagoensis
Escarabajo tigre Cincindela spp.
Hormiga carpintera Camponotus spp.
Hormiga colorada Wasmannia auropunctata
Abeja carpintera Xylocopa darwinii
Mariposa amarilla Phoebis sennae
48
Mariposa plateada Agraulis vanillae

Damas pintadas Banessa carye, V. virginensis
Mariposa monarca Danaus plexippus
Mariposa reina Danaus gilippus
Mariposa azulada Leptodes parrhasioides
Mariposa de cola larga Urbanus Dorantes
Esfinge verde Eumorpha labuscae
Esfinge Hyles lineata
Polillas blancas Utethesia spp.
Polilla noctuid Ascalapha odorata
Polilla Atteva spp.
Chinches cocos Coccidae
Chinche marino Halobates robustus
Mosquito Aedes taeniorhynchus
Tábano Tabanus vittiger
Jején picador Forcipomyia fuliginosa
Mosca picadora común Stomaxys calcitrans
Mantis religiosa Galapagia solitaria
Saltamontes de antenas cortadas Schistocerca melanocera
Saltamontes Sphingonotus spp.
Escorpión endémico Centruroides exsul
Escorpión amarillo común Hadruroides lunatus
Araña cangrejo gigante Heteropoda venatoria
Araña Selenops spp.
Viuda negra Latrodectus apicalis
Araña plateada Argiope argentata
Araña estrella Gasteracantha servillei
Garrapata Ambyloma spp.
Ciempiés Scolopendra galapagoensis
49
4) Flora
Entre la flora típica de la Isla Santa Cruz tenemos:
Tabla N° 09. Plantas de la zona húmeda

Orquídea Epidendrum spicatum
Peperomia Peperomia spp.
Turnefortia Tournefortia pubescens
Darwiniotamus Darwiniothamnus tenuifolius
Lechoso Scalecia pedunculata
Cacaotillo Miconia rabinsoniana
Uña de gato Zanthoxylum fagara
Helecho árbol Cyathea weatherbyana
Helecho Pteridium aquilinum
Muérdago de Galápagos Phoradendron henslovii
Tacshi Pernettya howelli
Huaycundo Tillandsia insularis
Licopodio Lycopodium spp.
Azolla Azolla microphylla
Tabla N° 10. Plantas de la zona costera

Uva de playa Scaevola plumeri
Mangle rojo Rhizophora mangle
Mangle negro Avicennia germinans
Mangle blanco Laguncularia racemosa
Mangle botón Conocarpus erecta
Arrayancillo Maytenus octogona
Monte salado Cryptocarpus pyriformis
Hierba escorpión Heliotropium curassavicum
Atriplex peruviana Atriplex peruviana
Cacabus Cacabus miersii
50
Tabla N° 11. Plantas de la zona árida y de transición

NOMBRE COMUN NOMBRE CIENTÍFICO
Mollugo Mollugo spp.
Romerillo Macraea laricifolia
Sicyocaulis Sicyocaulis pentagonus
Palo santo Bursera graveolens
Palo santo Bursera malacophylla
Matazarno Piscidia carthagenesis
Pega pega Pisonia floribunda
Guayabillo Psidium galapageium
Candelabro Jasminocereus thouarsii
Cacto de lava Brachycereus nesioticus
Tuna Opuntia spp.
Manzanillo Hippomane mancinella
Espino Scutia pauciflora
Muyuyo Cordia lutea
Amargo Castela galapageia
Lecocarpus Lecocarpus pinnatifidus
Lechoso Scalesia spp.
Chala Croton scouleri
Palo verde Parkinsonia aculeata
Caco Erythina velutina
Acacia Acacia spp.
Algarrobo Prosopis julifora
Grabowskia Grabowskia boerhaviaefolia
Licium Lycium minimum
Algodón Gossypium barbadense
Lantana Lantana peduncularis
Rodilla de caballo Clerodendrum molle
Waltheria Waltheria ovata
Tomatillo de galápagos Lycopersicon cheesmanii
Monte colorado Alternanthera spp.
Flor de la pasión Passiflora foetida
Momordica Momordica charantia
Cacho de chivo Tribulus cistoides
51
Tiquilia Tiquilla spp.

Chamaesyce Chamaesyce spp.
Poligala Polígala sancti-georgi
Orchilla Roccella babingtonii
5) Temperatura
En la Isla Santa Cruz la temperatura media anual fluctúa entre los 18º y 22ºC.
El tipo de relieve es otro factor que modifica el clima, podemos hablar de que en la isla
existen pisos climáticos. En la primera faja, en las playas, a cero metros, la temperatura es de
21ºC. Conforme se va ascendiendo en una segunda faja, la temperatura va bajando. Así, a los
200m es de 19ºC. En una tercera faja, a 400m de altura, la temperatura es de 17ºC. Y en una
cuarta faja, a 450m, la temperatura es inferior a los 17ºC.
c. Socio – cultural
1) Antecedentes históricos
Las Galápagos fueron descubiertas oficialmente en el año de 1535 cuando el entonces Obispo
de Panamá Fray Thomas de Berlanga y el barco que viaja de panamá a lo que hoy es Perú
fueron inmovilizados por falta de viento y desviados de su rumbo por una corriente oceánica
que los dirigió hacia las islas, alrededor de 1570 las islas se registraron por primera vez en la
cartografía mundial.
El primer residente de Galápagos fue un Irlandés llamado Patrick Watkins a quien

probablemente abandonaron intencionalmente en Floreana en 1807, Watkins paso dos años
cultivando vegetales que intercambiaba por ron con los balleneros visitantes, en 1809 robo un
bote ballenero llevándose como esclavos a cinco marineros pero finalmente Watkins fue el
único que llego con vida a Guayaquil.
52
Las Galápagos fueron oficialmente anexadas al Ecuador en 1832 con el nombre de

―Archipiélago del Ecuador‖ por aquel tiempo se estableció un pequeño asentamiento en la Isla
Floreana que pronto se transformó en un centro de detención penal ya que muchos reos
comunes, políticos, prostitutas fueron enviados a ese lugar.
La historia resultante en el siguiente siglo se caracterizo por los repetidos pero fallidos
intentos de colonización de emigrantes y colonias penales, en este afán colonizador se trato
también de establecer la pesquería, la explotación de la tortuga, de la orquídea y de minas de
sal. De estos solamente la pesquería en pequeña escala continua hasta hoy, el asentamiento en
Villamil Isla Isabela desde 1893, mientras que en Puerto Ayora (Bahia Academy) en la Isla
Santa Cruz se comenzó a poblar por un grupo de noruegos en 1926. (JACKSON, M. 1997.
Galápagos una Historia Natural p.1-2)
2) Demografía
La población del cantón Santa Cruz está conformada por familias que hace 50 años emigraron
de diferentes provincias del Ecuador continental y comenzaron a colonizar esta Isla, esto se
debió al clima agradable que existe en la zona así como también que tenían una fuente de
trabajo como lo era la pesca artesanal y la producción agrícola, los primeros colonos formaron
una asociación llamada ―PIONEROS DE GALAPAGOS‖ en la actualidad la principal fuente
de ingreso del cantón es el turismo.
Según censo de población y vivienda INEC del año 2010 en el Cantón Santa Cruz existe una
población de 15393 habitantes distribuidos en: hombres 7832 y mujeres 7561.
3) Tradiciones
Desde que los primeros habitantes llegaron a la isla Santa Cruz las tradiciones y costumbres
traídas por ellos desde su lugar de origen son importantes y de esta manera se muestra la vida
de los habitantes, siendo parte de su identidad por tal razón llaman la atención de turistas y
visitantes.
53
Tabla N° 12. Calendario de fiestas del Cantón Santa Cruz

MES CELEBRACIÓN DESCRIPCIÓN
Enero 1 Año nuevo Visita a familiares
Febrero 12 - 18 Cantonización de Santa Cruz. Pregón de inicio de fiestas, elección
reina del cantón, día de playa y
concursos en la playa tortuga bay,
rodeo montubio, presentaciones
artísticas.
Abril Semana Santa Se recuerda la muerte y resurrección de
Jesús, se realiza procesión y misas en
cada una de las iglesias parroquiales de
la isla.
Mayo Día de la madre Por parte del gobierno municipal de
Santa Cruz las Madres del Cantón
reciben un homenaje en su día.
Junio 13 Fiesta patrono San Antonio Se lo realiza en la parroquia Bellavista
de Padua año tras año en honor a su patrono San
Antonio, se hacen juegos deportivos,
presentaciones artísticas, procesión.
Noviembre Finados Se realiza misa campal en el
cementerio y los familiares visitan a los
seres queridos que descansan en paz.
Diciembre 24 - Navidad Se realiza la tradicional misa del Gallo
25 el día 24 a las 00:00 horas.
Diciembre 31 Año viejo Se realiza presentaciones artísticas en
el malecón de la ciudad de Puerto
Ayora, así como también se realiza
baile general en las parroquias del
cantón.
Fuente: Trabajo de campo
54
4) Vivienda
En el Cantón Santa Cruz según el censo de población y vivienda Galápagos 2006 existe 3113
viviendas distribuidas entre las parroquias rurales y urbanas.
Cuadro N 1. Vivienda del Cantón Santa Cruz
Fuente: INEC Censo Población y Vivienda Galápagos, 2006

5) Educación
El Cantón Santa Cruz cuenta con instituciones de instrucción primaria y secundaria:
Tabla N° 13. Instituciones de instrucción primaria

INSTITUCIONES PRIMARIAS PARROQUIA
Escuela Fiscal Mixta Delia Ibarra de Velasco Parroquia Santa Rosa
Escuela Fiscal Mixta El Carmen Recinto El Carmen
Escuela Fiscal Mixta Caupolicán Marín Parroquia Bellavista

Escuela Tomas de Berlanga Parroquia Bellavista
Escuela Fiscal Mixta Julio Puebla Recinto El Cascajo
Escuela Fiscal Mixta Galo Plaza Laso Parroquia Puerto Ayora
55
Escuela Franciscana Mixta San Francisco de Asís Parroquia Puerto Ayora

Escuela Adventista Loma Linda Parroquia Puerto Ayora
Escuela Oswaldo Guayasamín Parroquia Puerto Ayora
Escuela RUNA KUNAPA Parroquia Puerto Ayora
Fuente: Trabajo de campo
Tabla N° 14. Instituciones de educación secundaria

INSTITUCIONES SECUNDARIAS PARROQUIA
Colegio Nacional Galápagos Puerto Ayora
Colegio Miguel Angel Cazares Puerto Ayora
Colegio Adventista Loma Linda Puerto Ayora

Colegio Fiscomisional San Francisco de Asís Puerto Ayora
Fuente: Trabajo de Campo
6) Salud
El Cantón Santa Cruz cuenta con instituciones que brindan salud del sector público:
Tabla N° 15. Instituciones del sector salud

INSTITUCIONES DEL SECTOR SALUD PARROQUIA
Hospital República del Ecuador Puerto Ayora
Cruz Roja Cantonal Puerto Ayora

Hospital del IESS Puerto Ayora
7) Servicios básicos
a) Agua potable y entubada
El 78 % de la población se abastece de agua mediante red pública entubada, 12% a través del
carro repartidor y 10% lo hace a través de pozo o tanques de recolección de agua de lluvia.
56
b) Energía Eléctrica
El 99,4% de la población del Cantón Santa Cruz posee servicio de energía eléctrica y
alumbrado público en sus viviendas, y el 0,6% lo están procesando para su instalación.
c) Tratamiento de desechos
El 83% de la población posee pozo séptico, 7% lo hace a través de grieta y el 10% a través de
la red de alcantarillado público.
En cuanto a los desechos inorgánicos (plásticos, cartón, vidrio) que es generada por la
población local se procede a reciclar, a través del Gobierno Municipal en conjunto con el
―Programa De Reciclaje Fabricio Valverde‖ para luego ser transportada hacia la parte
continental para que le den uso.
Al igual que los desechos inorgánicos son recolectados por el mismo programa de reciclaje y
se los lleva hacia el relleno sanitario.
d) Sitios de abastecimiento
En la ciudad de Puerto Ayora se realiza la Feria Libre los días Martes y Sábado a la cual
acude la población local para abastecerse de productos que se cultivan en la parte alta de la
isla así como también de productos que son transportados por vía marítima y aérea desde del
Ecuador continental.
e) Transporte
Para acceder hacia la isla Santa Cruz lo hacen principalmente a través de la vía aérea en las
aerolíneas TAME, AEROGAL y LAN ECUADOR, el viaje nos toma de 01:30 min a 02:00
horas
También lo podemos realizar por la vía marítima el viaje nos tomara de 3 a 4 días, dentro de
la isla se cuenta con carreteras de primer orden para tener acceso a todos los lugares.
57
8) Migración
Los jóvenes que habitan en el Cantón emigran principalmente para realizar sus estudios de
instrucción universitaria en las ciudades como, Quito, Guayaquil, Ambato, Riobamba,
Cuenca, esto es debido a que en general el cantón y provincia no cuenta con una universidad
de tipo presencial para que los jóvenes puedan realizar sus estudios deseados.
d. Económico – productivo
1) Población económicamente activa
La población del Cantón Santa Cruz económicamente activa (PEA) según censo 2006 es
5278.
Cuadro N° 02. Población económicamente activa
Fuente: INEC Censo Población y Vivienda Galápagos, 2006

58
2) Sector productivo
a) Turismo
Gracias a que Galápagos posee especies únicas en el mundo y paisajes inimaginables se

considera el principal atractivo turístico del país por esta razón miles de turistas al año lo
visitan convirtiéndose así esta actividad en la principal fuente de ingresos económicos.
b) Agricultura
La parte alta de la Isla Santa Cruz con su suelo muy rico en nutrientes es el principal motivo
para que la población que habita en estas zonas se dedica a la agricultura, los productos son
comercializados internamente y también se trata de abastecer las embarcaciones de turismo.
c) Ganadería
Sus grandes pastizales existentes en la zona húmeda de la isla permite la actividad ganadera,
que se ha desarrollado en los últimos años con gran auge permitiendo con esto la creación de
microempresas productoras de lácteos como yogurth, queso.
d) Pesca
Por su ubicación geográfica y su mar que rodea la Provincia de Galápagos, la pesca artesanal
en la Isla Santa Cruz es una fuente de ingresos económicos para un sector de la población
local gracias a que la ―COPROPAG‖ y el Parque Nacional Galápagos, quienes trabajan en
conjunto por la conservación y aprovechamiento de los recursos marinos de una manera
sostenible. De esta manera los pescadores artesanales realizan sus faenas de pesca para
abastecer a los empresarios turísticos, sacar su producto a la parte continental y consumo
local.
59
e) Artesanías
Gracias a la gran afluencia de turistas a la Isla Santa Cruz los artesanos locales se ven
beneficiados en la fabricación y comercialización de sus artesanías, ya que se convierten en el
recuerdo perfecto de haber visitado Galápagos Isla Santa Cruz. Podemos encontrar en todos
las formas representado a cada uno de las especies de fauna de las islas elaboradas en madera,
roca, tela, etc.
e. Administrativo político
1) Actores sociales
Está representado por:
a) Gobierno Descentralizado del Cantón Santa Cruz
Se elige mediante elección popular es quien tiene la responsabilidad de administrar el Cantón

Santa Cruz, está conformado por Alcalde, Vicealcalde, Concejales Urbanos, Concejales
Rurales.
b) Juntas Parroquiales
Son elegidas mediante elección popular son quienes se encargan de realizar las obras en
beneficio de la población, está conformada por Presidente, Vicepresidente, Vocales
Principales y Vocales Suplentes, Secretaria.
Existen 2 parroquias rurales en el Cantón Santa Cruz: Junta Parroquial de Bellavista y Junta
Parroquial De Santa Rosa.
c) Centro Agrícola Cantonal
Sus oficinas principales se encuentran ubicadas en la Parroquia Bellavista y se encuentra

integrado por pobladores que se dedican a la agricultura como fuente de ingreso.
60
2) Instituciones de apoyo
Tabla N° 16. Instituciones públicas del Cantón Santa Cruz

INSTITUCION CAMPO DE ACCIÓN
Consejo de Gobierno de Galápagos Ley especial galápagos, Infraestructura vial,
Migración hacia el Cantón
Parque Nacional Galápagos Operaciones turísticas
Estación Científica Charles Darwin Conservación flora y fauna
Agro-calidad Control ingreso de especies introducidas
Gobierno Municipal Administración del cantón
Hospital República del Ecuador Salud
Ministerio de Agricultura Apoyo y capacitación en agricultura
Ministerio de Turismo Promoción del cantón
Cámara de Turismo de Galápagos Servicios turísticos
Elaborado por: Jason Urquizo O.
B. ESTUDIO DE MERCADO
1. Análisis de la oferta
a. Atractivos turísticos
Para el estudio se tomo como referencia a los principales atractivos de la Isla Santa Cruz y
que tienen jerarquía III y IV. Los siguientes atractivos están dentro de la categoría Sitios
Naturales y Manifestaciones Culturales. (ANEXO 1)
Tabla N° 17. Resumen de atractivos turísticos Cantón Santa Cruz

NOMBRE DEL ATRACTIVO CATEGORIA TIPO SUBTIPO JERARQUIA
Playa Tortuga bay Sitios Naturales Costas o Playas IV
Litorales
Los Gemelos Sitios Naturales Fenómenos Cráteres III
Geológicos
Centro de Crianza Fausto Manifestaciones Relaciones Centros III
Llerena Culturales Técnico Científicos y
Científicas Técnicos
Playa La Estación Sitios Naturales Costas o Playas III
Litorales
Las Grietas Sitios Naturales Ambientes Grietas III
Marinos
Rancho Primicias III
Playa El Garrapatero Sitios Naturales Costas o Playas III
Litorales
Fuente: Inventario de Atractivos Turísticos del Cantón Santa Cruz
Elaborado por: Jason Urquizo O.
62
b. Planta turística
El Cantón Santa Cruz se puede encontrar con los siguientes prestadores de servicios turísticos.
(ANEXO 2)
Tabla N°18. Resumen prestadores Servicios turísticos

RAZON SOCIAL CANTIDAD
Agencias de viaje 52
Alojamiento (hotel, hoteles, pensión, hosterías) 51

Comidas y bebidas (restaurantes, fuente de sodas, cafetería, bar) 40
Recreación diversión esparcimiento 5
Transporte turístico 69
Fuente: Catastro MITUR, 2011
c. Análisis de la competencia (oferta sustitutiva – complementaria)
1) Oferta sustitutiva
El proyecto no cuenta con oferta sustitutiva debido a que en el Cantón Santa Cruz no existe
establecimiento turístico categorizado como complejo turístico. Por este motivo se ha
considerado como oferta complementaria los establecimientos turísticos de categoría
hospedaje (hosterías) existentes en la Parroquia Bellavista.
63
2) Oferta completaría
El proyecto cuenta con oferta complementaria en establecimientos que se encuentran en la

Parroquia Bellavista donde se va instalar el Centro Recreacional.
Cuadro N°03. Caracterización de la competencia para el Proyecto del Centro

Recreacional Turístico
ESTABLECIMIENTO SERVICIOS # PRECIO PLAZAS
CLIENTES CAPACIDAD
ANUALES
Altair Restaurante 9347 19,04 14
Quinta Margarita Piscina 769 3,00 26
Semilla Verde Hospedaje 3708 150,00 12
Fuente: Catastro MITUR, 2011
2. Análisis de la demanda
a. Universo
Para el universo de estudio se determino la siguiente población.
1) Turistas que visitan la Isla Santa Cruz
Turistas extranjeros que ingresaron a la isla Santa Cruz año 2011, 95107 turistas.
Turistas nacionales que ingresaron a la isla Santa Cruz año 2011, 51211 turistas.
Cuadro N°04. Turistas que visitan la Isla Santa Cruz

TURISTAS INGRESARON A LA ISLA SANTA CRUZ
NACIONALES 51211
EXTRANJEROS 95107
TOTAL 146318
Fuente: Dirección del Parque Nacional Galápagos
64
b. Muestra
Para calcular la muestra se aplico la formula de Canavos tanto en turistas nacionales

extranjeros y población local. (ANEXO 3)
1) Turistas nacionales y extranjeros
n: 156 encuestas a realizar
En la estratificación se procedió de la siguiente manera.
146318--------100% 146318-------100%
95107-----------X 51211--------X
X= 65% X= 35%
n 156 f 0.00106617
f f
N 146318
65
65% extranjeros
146318
35%nacionales
TEe= 65% x f TNe=35% x f

TEe= 95107 x 0,00106617 TNe=51211 x 0,00106617
TEe= 101 TNe= 55
Cuadro N° 05. Número de encuestas a realizar turistas nacionales y extranjeros

TOTAL ENCUESTA
TURISTAS EXTRANJEROS 101
TURISTAS NACIONALES 55
TOTAL 156
2) Población local
Población local económicamente activa según censo año 2010; 5278 pobladores.
66
3. Caracterización de la demanda
Este análisis se obtuvo a partir del registro de la información del perfil del consumidor, el cual
consistió en determinar las características generales o detección de las necesidades de los
segmentos de mercado o grupos de consumidores.
a. Tabulación de encuetas
1) Turistas extranjeros
a) Sexo turistas extranjeros
Cuadro N°06. Sexo de turistas extranjeros que visitan la Isla Santa Cruz
# %
MASCULINO 29 29
FEMENINO 72 71
Fuente: Investigación de campo - Estudio de Mercado
Gráfico N° 01. Sexo de los turistas extranjeros que visitan la Isla Santa Cruz
SEXO
MASCULINO
29%
FEMENINO
71%
Fuente: Estudio de mercado, 2011

67
De acuerdo al cuadro n° y gráfico n° 01, el 71% de los turistas extranjeros son hombres
mientras que el 21% son mujeres.
b) Edad turistas extranjeros
Cuadro N° 07. Edad de los turistas extranjeros que visitan la Isla Santa Cruz
RANGO # %
10 A 20 AÑOS 33 33
21 A 30 AÑOS 23 23
31 A 40 AÑOS 18 18
41 A 50 AÑOS 8 8
51 A 60 AÑOS 13 13
> 61 AÑOS 6 6
Gráfico N° 02. Rango de edad de los turistas que visitan la Isla Santa Cruz
EDAD
> 61 AÑOS
6%
51 A 60 AÑOS
13%
10 A 20 AÑOS
41 A 50
32%
AÑOS
8%
31 A 40 AÑOS
18%
21 A 30 AÑOS
23%
De acuerdo al cuadro n° 19 y el grafico n° 02, el 32 % de los turistas extranjeros tienen edad

entre 10 a 20 años, el 23 % edad entre 21 a 30 años, el 18% edad entre 31 a 40 años, el 8%
edad entre 41 a 50 años, el 13% edad entre 51 a 60años y el 6% tiene edad mayor a 61 años.
68
c) Estado Civil turista extranjero
Cuadro N° 08. Estado civil de los turistas extranjeros que visitan la Isla Santa Cruz.
# %
SOLTEROS 42 41
CASADOS 39 39
DIVORSIADOS 8 8
UNION LIBRE 10 10
VIUDO 2 2
Gráfico N° 03. Estado civil de los turistas que visitan la Isla Santa Cruz.
ESTADO CIVIL
UNION LIBRE VIUDO
10% 2%
DIVORSIADO
8% SOLTERO
41%
CASADO
39%
De acuerdo al cuadro n° 20 y gráfico n° 03, el 41% de los turistas extranjeros encuestados son
solteros, el 39% son casados, el 8% se encuentran en estado divorciado, el 10% están en unión
libre y el 25 son viudos.
69
d) Procedencia turista extranjero
Cuadro N° 09. Procedencia de los turistas extranjeros que visitan la Isla Santa Cruz
# %
ESTADOS UNIDOS 38 38
INGLATERRA 17 17
ALEMANIA 12 12
CANADA 9 9
SUIZA 6 6
FRANCIA 4 4
OTROS 15 15
Grafico N° 04. Procedencia de los turistas que visitan la Isla Santa Cruz.
PROCEDENCIA
FRANCIA OTROS
4% 15%
EEUU
SUIZA 38%
6%
CANADA
9%
ALEMANIA
12% INGLATERRA
17%
De acuerdo al cuadro n° 21 y el grafico n° 04, el 38% de los turistas encuestados son de

EEUU, el 17% provienen de Inglaterra, el 12% son de Canadá, el 6% son de suiza, el 4% son
de Francia y el 15% provienen de otros países.
70
e) Nivel de educación turistas extranjeros
Cuadro N° 10. Nivel de educación de los turistas extranjeros que visitan la Isla Santa Cruz.
# %
ESCUELA 2 2
COLEGIO 8 8
UNIVERSIDAD 68 67
POSTGRADO 23 23
Fuente: Investigación de Campo - Estudio de Mercado
Grafico N° 05. Nivel de educación de los turistas que visitan la Isla Santa Cruz.
NIVEL DE EDUCACION
ESCUELA
POSTGRADO 2% COLEGIO
23% 8%
UNIVERSIDAD
67%
De acuerdo al cuadro n° 22y el grafico n° 05, el 67% de los encuestados tienen educación
universitaria, el 23 % educación de posgrado, el 8% secundaria y 2% educación primaria.
71
f) Cuál es el motivo de su viaje?
Cuadro N° 11. Motivo de viaje a la Isla Santa Cruz

# %
TURISMO 99 98
ESTUDIO 2 2
NEGOCIOS 0 0
Gráfico N° 06. Motivo de viaje a la Isla Santa Cruz.

MOTIVO DE VIAJE
ESTUDIO
2%
TURISMO
98%
Fuente: Estudio de Mercado, 2011
De acuerdo al cuadro n° 23 y grafico n° 06, el 98% de los encuestados realizan sus viajes por
turismo, mientras que el 2% lo hace por estudios.
g) Con quién suele realizar sus viajes de turismo?
Cuadro N° 12. Con quién realiza viaje de turismo a la Isla Santa Cruz
# %
SOLO 6 6
FAMILIA 46 45
AMIGOS 37 37
PAREJA 12 12
72
Grafico N° 07. Con quién suele realizar su viaje de turismo.
CON QUIEN REALIZA TURISMO

SOLO
6%
PAREJA
12%
AMIGOS FAMILIA
37% 45%
De acuerdo al cuadro n° 24 y grafico n° 07, el 45% de los encuestados viajan en familia, el

37% lo hace con sus amigos, el 12% lo hace en pareja y el 6% lo hace solo.
h) Durante su estancia en la isla Santa Cruz a mas del disfrute de la naturaleza le

gustaría.
Cuadro N° 13. Que le gustaría encontrar en la Isla Santa Cruz luego del disfrute de la
naturaleza.
# %
COMPLEJO TURÍSTICO 66 65
FINCA VACACIONAL 22 22
ECO SPA 13 13
OTROS 0 0
73
Gráfico N° 08. Que le gustaría encontrar en la Isla Santa Cruz luego del disfrute de la
naturaleza.
QUE LE GUSTARIA ENCONTRAR EN LA

ISLA SANTA CRUZ
OTROS
0%
ECO SPA
13%
FINCA
VACACIONAL
22%
COMPLEJO
TURISTICO
65%
De acuerdo al cuadro n° 25 y grafico n° 08, el 65% de los encuestados desea complejo

turístico, el 22% finca vacacional y el 13% eco spa.
i) Qué tipo de servicio le gustaría recibir según la opción anterior seleccionada.
Cuadro N° 14. Qué tipo de servicio le gustaría recibir en el complejo turístico.

# %
PISCINA CON HIDROMASAJE 28 27
COMIDA ECUATORIANA 14 14
COMIDA INTERNACIONAL 10 10
COMIDA TRADICIONAL 12 12
ÁREAS DEPORTIVAS 18 18
HOSPEDAJE 19 19
OTROS 0 0
74
Gráfico N° 09. Qué tipo de servicio le gustaría recibir en el centro turístico.
SERVICIOS A PRESTAR
OTROS
0%
HOSPEDAJE
PISCINA CON
19%
HIDROMASAJE
27%
AREAS
DEPORTIVAS
18% COMIDA
ECUATORIANA
COMIDA 14%
TRADICIONAL
12%
COMIDA
INTERNACIONAL
10%
De acuerdo al cuadro n° 26 y grafico n° 09, el 27% de los encuestados desea piscina con
hidromasaje, el 19% zona de camping, el 18% áreas deportivas, el 14% comida ecuatoriana,
el 12% comida tradicional y el 10% comida internacional.
j) Cuánto tiempo le gustaría permanecer en este sitio de esparcimiento.
Cuadro N° 15. Tiempo que le gustaría permanecer al turista en el sitio de esparcimiento.

# %
UN DÍA 4 4
DOS DÍAS 17 17
TRES DÍAS 27 27
> 3 DÍAS 53 52
75
Gráfico N° 10. Tiempo que le gustaría permanecer al turista en el sitio de esparcimiento.
TIEMPO QUE LE GUSTARIA

PERMANECER EN ESTE SITIO
UN DIA
4%
DOS DIAS
17%
CUATRO DIAS
52%
TRES DIAS
27%
De acuerdo al cuadro n° 27 y grafico n° 10, el 52% de los encuestados desear pasar cuatro
días en este sitio de esparcimiento, el 27% tres días, el 17% dos días y el 4% un día.
k) Cuanto estaría dispuesto a pagar por los servicios prestados?
Cuadro N°16. Cantidad a pagar por los servicios prestados.

# %
20 TO 30 USD 76 75
31 TO 40 USD 16 16
41 TO 50 USD 6 6
> 50 USD 3 3
76
Gráfico N° 11. Cantidad a pagar por los servicios prestados.
PRECIO A PAGAR POR LOS SERVICIOS

PRESTADOS
41 TO 50 USD >50 USD
6% 3%
31 TO 40 USD
16%
20 TO 30 USD
75%
De acuerdo al cuadro n° 28 y gráfico n° 11, el 75% de los encuestados pagarían de 20 a

30UDS por el servicio prestado, el 16% pagaría 31 a 40USD, el 6% pagaría 41 a 50USD y
el3% pagaría mas de 50USD.
l) Con que operadora turística realiza turismo en la Isla Santa Cruz?
Cuadro N° 17. Operadoras con las que viajan los turistas a la Isla Santa Cruz.
# %
CUENTA PROPIA 29 28
TORTUGA BAY 13 13
GAP 6 6
KLEIN TOURS 5 5
METROPOLITAN 8 8
CELEBRITY EXPEDITIONS 3 3
SERVITUR 9 9
OPERMUNDO 22 22
VOYAGUER 6 6
77
Gráfico N° 12. Operadoras con las que viajan los turistas a la Isla Santa Cruz.
CON QUE OPERADORA REALIZA TURISMO EN LA
ISLA SANTA CRUZ
VOYAGUER
6%
BY YOURSELF
OPERMUNDO 28%
22%
SERVITOUR
9% TORTUGA BAY
13%
GAP
6%
CELEBRITY
EXPEDITION
3% METROPOLITAN KLEIN TOURS
8% 5%
De acuerdo al cuadro n° 29 y grafico n°12, el 28% de los encuestados viaja por cuenta propia,
el 72% lo hacen a través de la contratación de una agencia de viaje.
m) Como se informa acerca de la Isla Santa Cruz.
Cuadro N° 18. Como se informa acerca de la Isla Santa Cruz.

# %
INTERNET 49 48
PERIODICO 3 3
TELEVISION 16 16
AMIGOS 23 23
GUIAS TURÍSTICAS 9 9
OTROS 1 1
78
Gráfico N° 13. Como se informa de la Isla Santa Cruz.
GUIAS
COMO SE INFORMA ACERCA DE LA ISLA
TURISTICAS SANTA CRUZ
9%
OTROS
1%
AMIGOS
23% INTERNET
48%
TELEVISION
16%
PERIODICO
3%
De acuerdo al cuadro n° 30 y grafico n° 13, el 48% de los encuestados se informan de la isla

Santa Cruz-Galápagos por medio de internet, el 23% lo hacen a través de sus amigos, el 16%
lo hacen a través de la televisión, el 9% lo hacen a través de las guías turísticas, el 3% a través
del periódico y el 1% por otros medios.
79
2) Turístas nacionales
a) Sexo turistas nacionales
Cuadro N° 19. Sexo de los turistas nacionales que visitan la Isla Santa Cruz
# %
MASCULINO 18 33
FEMENINO 37 67
Grafico n° 14. Sexo de turistas nacionales que visitan la Isla Santa Cruz
SEXO
MASCULINO
35%
FEMENINO
65%
De acuerdo al cuadro n° 31 y el gráfico n° 14, el 65% de los encuestados son de sexo

femenino y el 35 % son del sexo masculino.
80
b) Edad turistas nacionales
Cuadro N° 20. Edad de turistas nacionales que visitan la Isla Santa Cruz
Rango # %
10 a 20 años 12 22
21 a 30 años 16 29
31 a 40 años 21 38
41 a 50 años 4 7
51 a 60 años 2 4
> 61 años 0 0
Fuente: Investigacion de Campo - Estudio de Mercado
Grafico n° 15. Edad de los turistas nacionales que visitan la Isla Santa Cruz.
EDAD
51 A 60 AÑOS
41 A 50 AÑOS 4%
7%
10 A 20 AÑOS
22%
31 A 40 AÑOS
38%
21 A 30 AÑOS
29%
De acuerdo al cuadro n° 32 y grafico n° 15, el 38% de los encuestados tienen un rango de

edad 31 a 40 años, el 29% rango de edad 21 a 30 años, el 22% rango de edad 10 a 20 años, el
7% rango de edad 41 a 50 años, y el 4 % rango de edad 51 a 60 años.
81
c) Estado civil turista nacional
Cuadro N° 21. Estado civil de los turistas nacionales que visitan la Isla Santa Cruz
# %
SOLTERO/A 26 47
CASADO/A 20 36
DIVORSIADO/A 0 0
VIUDO/A 0 0
UNION LIBRE 9 17
Fuente: Investigación de Campo - Estudio de mercado
Grafico N° 16. Estado civil de los turistas nacionales que visitan la Isla Santa Cruz
ESTADO CIVIL
DIVORSIADO
0% UNION LIBRE
16%
SOLTERO/A
47%
CASADO/A
37%
De acuerdo al cuadro n° 33 y el grafico n° 16, el 47% de los encuestados son solteros, el 37%
son casados y el 16% tienen unión libre.
82
d) Procedencia turistas nacionales
Cuadro N° 22. Procedencia de turistas nacionales que visitan la Isla Santa Cruz.
# %
LOS RIOS 5 9
ESMERALDAS 6 11
PICHINCHA 14 25
AZUAY 13 24
GUAYAS 11 20
TUNGURAHUA 6 11
Gráfico N° 17. Procedencia de turistas nacionales que visitan la Isla Santa Cruz.
PROCEDENCIA
TUNGURAHUA
11%
ESMERALDAS
LOS RIOS 11%
9%
GUAYAS
20%
PICHINCHA
25%
AZUAY
24%
De acuerdo al cuadro n° 34 y el gráfico n° 17, el 25% de los encuestados provienen de la

Provincia de Pichincha, el 24% de la Provincia del Azuay, el 20% de la Provincia del Guayas,
el 11% provienen tanto de la Provincia de Esmeraldas como de Tungurahua y el 9% de la
Provincia de Los Ríos.
83
e) Nivel de educación turista nacional
Cuadro N°23. Nivel de educación de turistas nacionales que visitan la Isla Santa Cruz
# %
PRIMARIA 3 5
SECUNDARIA 32 58
SUPERIOR 12 22
POSTGRADO 8 15
Grafico N° 18. Nivel de educación turistas nacionales que visitan la Isla Santa Cruz.
NIVEL DE EDUCACION
PRIMARIA
5%
POSTGRADO
15%
SUPERIOR
22%
SECUNDARIA
58%
De acuerdo al cuadro n° 35 y el grafico n° 18, el 58% de los encuestados tienen un nivel de

educación secundaria, el 22% nivel superior, el 15% nivel postgrado y el 5% nivel primario.
84
f) Cuál es el motivo de su viaje
Cuadro N°24. Motivo de viaje de turistas nacionales a la Isla Santa Cruz.

# %
TURISMO 55 100
ESTIDIO 0 0
NEGOCIOS 0 0
Grafico N° 19. Motivo de viaje de los turistas nacionales a la Isla Santa Cruz.
MOTIVO DE SU VIAJE
TURISMO
100%
De acuerdo al cuadro n° 36 y el grafico n° 19, el 100% de los encuestados realizan sus viajes
con motivos de hacer turismo.
g) Con quien suele realizar sus viajes
Cuadro N° 25. Con quien suele realizar sus viajes.

# %
SOLO 6 11
FAMILIA 29 53
AMIGOS 16 29
PAREJA 4 7
85
Grafico N° 25. Con quien suele realizar sus viajes.
CON QUIEN REALIZA SUS VIAJES

PAREJA
7%
SOLO
11%
AMIGOS
29%
FAMILIA
53%
De acuerdo al cuadro n° 37 y el grafico n° 20, el 53% de los encuestados realiza sus viajes
con su familia, el 29% lo hace con sus amigos, el 11% lo hace solo y el 7% lo hace en pareja.
h) Durante su estancia en la isla santa cruz a más del disfrute de la naturaleza le

gustaría.
Cuadro N° 26. Que le gustaría disfrutar en la isla Santa Cruz además del disfrute de la
naturaleza.
# %
COMPLEJO TURÍSTICO 32 58
ECO SPA 11 20
OTROS 0 0
86
Grafico N° 26. Que le gustaría disfrutar en la isla Santa Cruz además del disfrute de la
naturaleza.
QUE LE GUSTARIA DISFRUTAR

OTROS
0%
ECO SPA
20%
FINCA
COMPLEJO
VACACIONAL
TURISTICO
22%
58%
De acuerdo al cuadro n° 38 y el grafico n° 21, el 58% de los encuestados desean complejo

turístico, el 22% finca vacacional y el 20% eco spa.
i) Qué tipo de servicio le gustaría recibir según la opción anterior seleccionada.
Cuadro N° 27. Qué tipo de servicio le gustaría recibir según la opción anterior seleccionada.
# %
COMIDA ECUATORIANA 8 15
COMIDA INTERNACIONAL 3 5
HOSPEDAJE 6 11
OTROS 0 0
Fuente: Investigación de Campo - Trabajo de Campo
87
Grafico N° 27. Qué tipo de servicio le gustaría recibir según la opción anterior seleccionada.
SERVICIOS A PRESTAR
HOSPEDAJE OTROS
11% 0%
AREAS
DEPORTIVAS PISCINA CON
15% HIDROMASAJE
27%
COMIDA
COMIDA ECUATORIANA
TRADICIONAL 15%
27%
COMIDA
INTERNACIONAL
5%
De acuerdo al cuadro n° 39 y el grafico n° 22, el 27% de los encuestados desean restaurante

de comida tradicional, el 27% piscina con hidromasaje, el 15% áreas deportivas, el 15%
restaurante de comida ecuatoriana, el 11% zona de camping y el 5% comida internacional.
j) Cuanto tiempo le gustaría permanecer en este sitio de esparcimiento.
Cuadro N°28. Tiempo que le gustaría permanecer en el sitio de esparcimiento.

# %
1 DÍA 7 13
2 DÍAS 22 40
3 DÍAS 16 29
> 3 DÍAS 10 18
88
Grafico N° 28. Tiempo que le gustaría permanecer en el sitio de esparcimiento.
TIEMPO LE GUSTARIA PERMANECER
> 3 DIAS 1 DIA

18% 13%
3 DIAS 2 DIAS
29% 40%
De acuerdo al cuadro n° 40 y el grafico n° 23, el 40% de los encuestados desean permanecer

en esta sitio de esparcimiento dos días, el 29% tres días, el 18% más de tres días y el 13 % un
día.
k) Cuanto estaría dispuesto a pagar por los servicios prestados
Cuadro N° 29. Cuanto estaría dispuesto a pagar por los servicios prestados.
# %
20 A 30 DOLARES 49 89
31 A 40 DOLARES 4 7
41 A 50 DOLARES 2 4
> 50 DOLARES 0 0
89
Grafico N°24. Cuanto estaría dispuesto a pagar por los servicios prestados.
PAGAR POR SERVICIO PPRESTADO

41 A 50 USD
4% > 50 USD
31 A 40 USD
0%
7%
20 A 30 USD
89%
De acuerdo al cuadro n° 41 y el grafico n° 24, el 89% de los encuestados desean pagar por los
servicios prestados 20 a 30 dólares, el 7% desea pagar 31 a 40 dólares y el 4% desea pagar 41
a 50 dólares.
l) Con que operadora turística realiza turismo aquí en la Isla Santa Cruz.
Cuadro N° 30. Con que operadora realiza turismo en la Isla Santa Cruz.
# %
CUENTA PROPIA 17 31
GAP 6 11
METROPOLITAN 2 4
CELEBRITY EXPEDITIONS 4 7
SERVITUR 3 5
OPERMUNDO 7 13
ISLAS DE FUEGO 16 29
90
Grafico N° 25. Con que operadora realiza turismo en la Isla Santa Cruz.
CON QUE OPERADORA VIAJA
ISLAS DE FUEGO CUENTA PROPIA

29% 31%
OPERMUNDO
GAP
13%
11%
SERVITUR CELEBRITY
5% SPEDITIONS METROPOLITAN
7% 4%
De acuerdo al cuadro n° 42 y el grafico n° 25, el 69 % lo hace a través de una agencia de

viajes y 31% de los encuestados viajan por cuenta propia,
m) Que medios utiliza para informarse de sus viajes de turismo.
Cuadro N° 31. Medios que utiliza para informarse de viajes de turismo.

# %
INTERNET 21 38
PERIODICO 3 6
TELEVISION 13 24
AMIGOS 10 18
GUIAS DE TURISMO 3 5
OTROS 5 9
91
Grafico N° 26. Medios que utiliza para informarse de viajes de turismo.
MEDIOS DE INFORMACION
GUIAS DE
TURISMO
5% OTROS
9%
INTERNET
38%
AMIGOS
18%
TELEVISION
24%
PERIODICO
6%
De acuerdo al cuadro n° 43 y el grafico n° 26, el 38% de los encuestados se informan para

realizar sus viajes a través del internet, el 24% por la televisión, el 18% a través de sus
amigos, el 9% por otros medios y el 5% a través de guías turísticas.
92
3) Tabulación Población local
a) Sexo población local
Cuadro N°32. Sexo población local de Santa Cruz.

# %
MASCULINO 87 57
FEMENINO 65 43
Grafico N° 27. Sexo de la población local de Santa Cruz.
SEXO
FEMENINO
43%
MASCULINO
57%
De acuerdo al cuadro n° 44 y grafico n°27 el 57% de los encuestados son de sexo masculino y
el 43 % es sexo femenino.
93
b) Edad de población local
Cuadro N°33. Edad de la población local de Santa Cruz.

Rango # %
10 a 20 años 14 9
21 a 30 años 63 41
31 a 40 años 41 27
41 a 50 años 21 14
51 a 60 años 9 6
> 61 años 4 3
Grafico N° 28. Edad de la población local de Santa Cruz.

>61 AÑOS
3% EDAD
51 A 60 AÑOS
10 A 20 AÑOS
6%
9%
41 A 50 AÑOS
14%
21 A 30 AÑOS
41%
31 A 40 AÑOS
27%
De acuerdo al cuadro n° 45 y el grafico n° 28, el 42% de los encuestados tienen rango de edad
entre 21 a30 años, el 27% edad entre 31 a 40 año, el 14% edad entre 41 a 50 años, el 9% edad
entre 10 a 20 años, el 6% edad entre 51 a 60 años y el 3% edad mayor a 61 años.
94
c) Estado civil población local
Cuadro N°34. Estado civil de la población local de la Isla Santa Cruz

# %
SOLTERO/A 53 35
CASADO/A 71 47
DIVORSIADO/A 12 8
VIUDO/A - -
UNION LIBRE 16 10
Fuente: Investigación de Mercado - Estudio de mercado
Grafico N° 29 estado civil de la población local.
ESTADO CIVIL
VIUDO
DIVORCIADO 0%
8% UNION LIBRE
10%
SOLTERO
35%
CASADO
47%
De acuerdo al cuadro n° 46 y el grafico n° 29 el 47% de la población local es de estado civil

casado, el 35% soltero, el 10% unión libre y el 8% divorciado.
95
d) Lugar donde reside
Cuadro N°35. Lugar de residencia de la población local

# %
PUERTO AYORA 97 64
BELLAVISTA 31 20
SANTA ROSA 15 10
CASCAJO 9 6
Grafico N°30. Lugar de residencia de la población local.
LUGAR RESIDENCIA
CASCAJO
SANTA ROSA 6%
10%
BELLAVISTA
20%
PUERTO AYORA
64%
De acuerdo al cuadro n°47 y grafico n°30, el 64% de los encuestados viven en Puerto Ayora,
el 20% reside en Bellavista, el 10% en Santa Rosa y el 6% en el Cascajo.
96
e) Nivel de educación población local
Cuadro N°36. Nivel de educación de la población local.

# %
PRIMARIA 12 8
SECUNDARIA 112 74
SUPERIOR 24 16
POSTGRADO 4 2
Grafico N°31. Nivel de educación población local.
NIVEL EDUCACION
POSTGRADO
2%
PRIMARIA
SUPERIOR 8%
16%
SECUNDARIA
74%
De acuerdo al cuadro n°48 y al grafico n°31, el 74% de los encuestados tienen instrucción
secundaria, el 16% instrucción superior, el 8% primaria y el 2% estudios de postgrado.
97
f) Cuál es el motivo de su viaje a la Parroquia Bellavista
Cuadro N°37. Motivo de viaje a la Parroquia Bellavista.

# %
TURISMO/PASEO 102 67
VISITA FAMILIARES 21 14
VISITYA FINCAS 13 9
OTROS 16 10
Grafico N°32. Motivo de viaje a la Parroquia Bellavista.
MOTIVO DE VIAJE
VISITA FINCAS
OTROS
9%
10%
VISITA FAMILIARES
14%
TURISMO
67%
Según el cuadro n°49 y el gráfico n°32, el 67% de los encuestados viajan a la Parroquia
Bellavista por realizar turismo, el 14% visitar a familiares, el 10% otros motivos y el 9% a
visitar fincas.
98
g) Con quien realiza sus viajes
Cuadro N°38. Con quien suele realizar sus viajes la población local
# %
SOLO 16 11
FAMILIA 108 71
AMIGOS 23 15
PAREJA 5 3
Grafico N°33. Con quien suele realizar sus viajes la población local.
CON QUIEN REALIZA SUS VIAJES

PAREJA
3%
SOLO
AMIGOS
11%
15%
FAMILIA
71%
Según el cuadro n°50 y el grafico n°33, el 71% de los encuestados realiza sus viajes con su
familia, el 15% con amigos, el 11% lo hace solo y mientras tanto que el 3% lo hace en pareja.
99
h) Qué tipo de infraestructura y servicios turísticos considera usted que hace falta en la
parroquia Bellavista.
Cuadro N°39. Tipo de infraestructura y servicios turísticos que hacen falta en la Parroquia
Bellavista.
# %
COMPLEJO TURISTICO 92 61
ECO SPA 28 18
OTROS 0 0
Grafico N°34. Tipo de infraestructura y servicios turísticos que hacen falta en la Parroquia
Bellavista.
INFRAESTRUCTURA A INSTALAR
OTROS
0%
ECO SPA
18%
FINCA
VACACIONAL COMPLEJO
21% TURISTICO
61%
Según el cuadro n°51 y el grafico n°34, el 61% de los encuestados desea que la Parroquia
Bellavista cuente con infraestructura turística de un Complejo turístico, el 21% desea finca
vacacional y el 18% desea eco spa.
100
i) Que servicios le gustaría recibir según la opción anterior seleccionada
Cuadro N°40. Servicios que le gustaría recibir dentro del Complejo turístico.
# %
HOSPEDAJE 24 16
OTROS 0 0
Fuente: Investigación de Campo - Trabajo de Campo
Grafico N°35. Servicios que le gustaría recibir dentro del complejo turístico.
SERVICIOS A PRESTAR
OTROS
0%
HOSPEDAJE
AREAS 16%
PISCINA CON
DEPORTIVAS HIDROMASAJE
14% 45%
COMIDA
TRADICIONAL
25%
Según el cuadro n°52 y el grafico n°35, el 45% de los encuestados desea que la parroquia
Bellavista se implemente servicios de piscina con hidromasaje, el 25% desea restaurante de
comida tradicional, el 16% desea zona de camping y el 15% desea áreas deportivas.
101
j) Cuanto tiempo le gustaría permanecer en este sitio de esparcimiento..
Cuadro N°41. Tiempo que le gustaría permanecer en este sitio turístico.

# %
MEDIO DÍA 37 24
TODO EL DÍA 107 71
MAS DE UN DÍA 8 5
Grafico N °36. Tiempo que le gustaría permanecer en este sitio turístico.

TIEMPO A PERMANECER EN EL LUGAR
MAS DE UN DIA
5% MEDIO DIA
24%
TODO EL DIA
71%
Según el cuadro n°53 y el grafico n°36, el 71% de los encuestados desea pasar todo un día en
este sitio de esparcimiento, el 24% desea permanecer medio día y el 5% más de un día.
102
k) Cuanto estaría dispuesto a pagar por los servicios prestados por día.
Cuadro N°42. Cuanto estaría dispuesto a pagar por los servicios prestados.
# %
5 A 10 DOLARES 16 11
11 A 15 DOLARES 114 75
16 A 20 DOLARES 22 14
Grafico N °37. Cuanto estaría dispuesto a pagar por los servicios prestados.
DISPUESTO A PAGAR
16 A 20
DOLARES 5 A 10 DOLARES
14% 11%
11 A 15
DOLARES
75%
Según el cuadro n° 54 y el grafico n° 37, el 75% de los encuestados están dispuestos a pagar
de 11 a 15 dólares por los servicios prestados, el 14% desea pagar de 16 a 20 dólares y el 11%
de 5 a 10 dólares.
103
l) Que medios utiliza para informarse de sitios turísticos en la Parroquia Bellavista.
Cuadro N°43. Medios utiliza para informarse de sitios turísticos en la Parroquia Bellavista.
# %
INTERNET 4 3
PERIODICO 6 4
TELEVISION 29 19
AMIGOS 65 43
GUIAS DE TURISMO 2 1
OTROS (RADIO) 46 30
Grafico N° 38. Medios utiliza para informarse de sitios turísticos en la Parroquia Bellavista.
MEDIOS DE INFORMACION
INTERNET PERIODICO
3% 4%
RADIO
30% TELEVIISION
19%
GUIAS AMIGOS
TURISTICAS 43%
1%
Según el cuadro n° 55 y el grafico n° 38, el 43% de los encuestados se informan de la

Parroquia Bellavista a través de sus amigos, el 30% lo hace a través de la radio, el 19% lo
hace por televisión, el 4% a través de periódico, el 3% a través del internet y el 1% a través de
guías turísticas.
104
4. Determinación del perfil del turista
a. Turistas extranjeros
El 71% de los turistas extranjeros son hombres mientras que el 21% son mujeres, hay un 32%
que tiene edad entre 10 a 20 años población joven y un 23% edad entre 21 a 30 años
población adulta, son solteros el 41% y casados el 39%, el 38% son procedentes de Estados
Unidos y un 17% de Inglaterra, tienen educación universitaria el 67% y el 23% estudio de
postgrado, el 98% viaja para realiza turismo, un 45% viajan con su familia y el 37% con sus
amigos, hay un 65% que desea complejo turístico y el 22% finca vacacional, un 21% desea
servicio de piscina e hidromasaje y el 19% hospedaje, un 52% desean permanecer en este sitio
turístico por 4 días y el 27% 3 días, un 75% está de acuerdo en pagar por los servicios
prestados de 20 a 30 dólares y el 16% de 31 a 40 dólares, el 48% se informa de la isla Santa
Cruz través del internet y el 23% a través de sus amigos.
b. Turistas nacionales
El 65% de los turistas nacionales son de sexo femenino y el 35% masculino, hay un 38% que
tiene edad entre 31 a 40 años población adulta y el 29% de 21 a 30 años, un 47% de los
encuestados son solteros y el 37% casados, hay un 25% de turistas nacionales que vienen
desde la provincia de Pichincha y el 24% de la provincia del Azuay, un 58% tiene educación
secundaria y el 22% nivel educación superior, el 100% de los encuestados viajan motivados a
realizar turismo, un 53% realizan sus viajes en familia y el 29% lo hace con amigos, un 58%
de los encuestados que desean complejo turístico y el 22% finca vacacional, un 27% desea los
servicios de comida tradicional y el 27% piscina con hidromasaje, un 40% desean pasar en el
sitio de esparcimiento dos días y el 29% tres días, un 89% está de acuerdo en pagar de 20 a 30
dólares y el 7% desea pagar 31 a 40 dólares, un 69% viaja por medio de una operadora
turística y el 31% lo hace por cuenta propia, un 38% de los encuestados se informan a través
del internet y el 24% a través de la televisión.
105
c. Población local
Un 57% son de sexo masculino y el 43% sexo femenino, un 42% de esta en el rango de edad
entre 21 a 30 años y el 27% edad entre 31 a 40 años, un 47% tiene estado civil caso y el 35%
soltero, un 64% reside en Puerto Ayora y el 20% en Bellavista, un 74% tiene instrucción de
secundaria y el 16% superior, un 67% viajan a la Parroquia de Bellavista a realizar turismo y
el 14% a visitas familiares, un 71% viaja con sus familias y el 15% con amigos, un 61% desea
que se implemente en la Parroquia Bellavista un complejo turístico y el 21% finca vacacional,
un 45% desea piscina con hidromasaje y el 25% restaurante de comida tradicional, un 71%
desea pasar en este sitio de esparcimiento un día y el 24% desea permanecer medio día, un
75% están dispuestos a pagar 11 a 15 dólares y el 14% desea pagar 16 a 20 dólares, un 43% se
informa de la parroquia bellavista a través de sus amigos y el 30% a través de la radio.
5. Proyección de la oferta y la demanda
a. Proyección de la demanda potencial para los próximos 5 años
1) Proyección demanda potencial turistas extranjeros
El 65% de los turistas extranjeros están de acuerdo con la creación de un complejo turístico en
la Parroquia Bellavista que corresponde a:
95107 * 65% = 61820 turistas extranjeros potenciales
Para la proyección de la demanda potencial para la implementación de un centro recreacional

turístico se utilizó el método del incremento compuesto, para esto tenemos el valor obtenido
de los turistas extranjeros (61820 clientes potenciales).
106
Cuadro N° 44 Proyección de la demanda potencial para turistas extranjeros

AÑO DEMANDA PROYECTADA
2012 61820
2013 64293
2014 66865
2015 69539
2016 72321
Fuente: Estudio de la demanda y oferta para el proyecto
Elaboración: Jason Urquizo
2) Proyección demanda potencial turistas nacionales
El 58% de los turistas nacionales están de acuerdo en la creación de un complejo turístico en

la Parroquia Bellavista que corresponde a:
51211 * 58% = 29702 turistas nacionales potenciales

turístico se utilizó el método del incremento compuesto, para esto el valor obtenido de los
turistas nacionales (29702 clientes potenciales).
Cuadro N°45 Proyección de la demanda potencial para turistas nacionales

2012 29702
2013 30890
2014 32126
2015 33411
2016 34747
107
3) Proyección demanda potencial población local
El 61% de la población local desea que la Parroquia Bellavista cuente con un complejo
turístico que corresponde a:
5278 * 61% = 3220 potenciales consumidores locales

turístico se utilizó el método del incremento compuesto, para esto tenemos el valor obtenido
de la población local (3220 clientes potenciales).
Cuadro N°46. Proyección de la demanda potencial para población local

2012 3220
2013 3445
2014 3687
2015 3945
2016 4221
b. Proyección de la oferta potencial para los próximos 5 años
1) Proyección oferta potencial turistas extranjeros
Para la proyección de la oferta potencial para el complejo turístico se utilizo el método de

incremento compuesto la cual se calculó teniendo como base el número de clientes
extranjeros anuales del año 2011 que utilizaron los servicios de alimentacion, hospedaje y
piscina ofertados por lo competidores (servicio complementario), dando como resultado 8486
personas.
13055 * 65% de la demanda extranjera = 8486 turistas extranjeros potenciales

108
Cuadro N°47. Proyección de la oferta potencial para turistas extranjeros

AÑO OFERTA PROYECTADA
2012 8486
2013 8825
2014 9178
2015 9546
2016 9927
2) Proyección oferta potencial turistas nacionales

incremento compuesto la cual se calculó teniendo como base el número de clientes nacionales
del año 2011 que utilizaron los servicios de alimentación, hospedaje y piscina ofertados por lo
competidores (servicio complementario), dando como resultado 2970 personas.
8486 * 35% de la demanda extranjera = 2970 turistas nacionales potenciales
Cuadro N°48. Proyección de la oferta potencial para turistas nacionales

2012 2970
2013 3089
2014 3212
2015 3341
2016 3474
3) Proyección oferta población local

incremento compuesto la cual se calculó teniendo como base el número de clientes locales del
año 2011 que utilizaron los servicios de alimentación, hospedaje y piscina ofertados por lo
competidores (servicio complementario), dando como resultado 769 personas.
109
Cuadro N°49. Proyección de la oferta potencial para población local

2012 769
2013 823
2014 880
2015 942
2016 1008
c. Demanda insatisfecha proyectada para los próximos 5 años
El cálculo de la de la demanda insatisfecha se la obtiene de la resta de la demanda potencial y

la oferta potencial para cada año.
1) Demanda insatisfecha proyectada turistas extranjeros
Cuadro N°50. Proyección de la demanda insatisfecha proyectada para turistas extranjeros.

AÑO DEMANDA OFERTA DEMANDA
POTENCIAL POTENCIAL INSATISFECHA
2012 61820 8486 53334
2013 64293 8825 55467
2014 66865 9178 57686
2015 69539 9546 59993
2016 72321 9927 62393
110
2) Demanda insatisfecha proyectada turistas nacionales
Cuadro N°51. Proyección de la demanda insatisfecha para turistas nacionales

2012 29702 2970 26732
2013 30890 3089 27801
2014 32126 3212 28913
2015 33411 3341 30070
2016 34747 3474 31273
3) Demanda insatisfecha proyectada población local
Cuadro N°52. Proyección de la demanda insatisfecha para la población local

2012 3220 769 2451
2013 3445 823 2623
2014 3687 880 2806
2015 3945 942 3003
2016 4221 1008 3213
d. Demanda objetivo proyectada
Se tomo como demanda objetivo el 10% de la demanda insatisfecha ya que ese es el mercado
que se desea captar para el proyecto.
111
1) Demanda objetivo proyectada turista extranjeros
Cuadro N°53. Demanda objetivo proyectada de turistas extranjeros

AÑO DEMANDA DEMANDA
INSATISFECHA OBJETIVO (10%)
2012 53334 5333
2013 55467 5547
2014 57686 5769
2015 59993 5999
2016 62393 6239
2) Demanda objetivo proyectada turista nacionales
Cuadro N°54. Demanda objetivo proyectada de turistas nacionales

2012 26732 2673
2013 27801 2780
2014 28913 2891
2015 30070 3007
2016 31273 3127
112
3) Demanda objetivo proyectada población local
Cuadro N°55. Demanda objetivo proyectada de población local

2012 2451 245
2013 2623 262
2014 2806 281
2015 3003 300
2016 3213 321
e. Proyección de los servicios de preferencia demandados para el complejo turístico para los próximos 5 años
1) Proyección de los servicios de preferencia demandados por los turistas extranjeros
Cuadro N° 56. Proyección preferencia de los turistas extranjeros

INDICES
PISCINA CON COMIDA COMIDA COMIDA ÁREAS HOSPEDAJE /
DEMANDA HIDROMASAJE ECUATORIANA INTERNACIONAL TRADICIONAL DEPORTIVAS CAMPING
AÑO OBJETIVO (27%) (14%) (10%) (12%) (18%) (19%)
2012 5333 1440 747 533 640 960 1013
2013 5547 1498 777 555 666 998 1054
2014 5769 1558 808 577 692 1038 1096
2015 5999 1620 840 600 720 1080 1140
2016 6239 1685 873 624 749 1123 1185
Fuente: Estudio de Mercado
114
2) Proyección de los servicios de preferencia demandados por los turistas nacionales
Cuadro N° 57. Proyección preferencia de los turistas nacionales

INDICES
PISCINA CON COMIDA COMIDA COMIDA ÁREAS HOSPEDAJE /
DEMANDA HIDROMASAJE ECUATORIANA INTERNACIONAL TRADICIONAL DEPORTIVAS CAMPING
AÑO OBJETIVO (27%) (15%) (5%) (27%) (15%) (11%)
2012 2673 722 401 134 722 401 294
2013 2780 751 417 139 751 417 306
2014 2891 781 434 145 781 434 318
2015 3007 812 451 150 812 451 331
2016 3127 845 469 156 845 469 344
3) Proyección de los servicios de preferencia demandados por la población local
Cuadro N° 58. Proyección preferencia de la población local

INDICES
PISCINA CON COMIDA ÁREAS HOSPEDAJE /
DEMANDA HIDROMASAJE TRADICIONAL DEPORTIVAS CAMPING
AÑO OBJETIVO (45%) (25%) (14%) (16%)
2012 245 110 61 34 39
2013 262 118 66 37 42
2014 281 126 70 39 45
2015 300 135 75 42 48
2016 321 144 80 45 51
116
C. ESTUDIO TÉCNICO
1. Planificación estratégica del proyecto turístico
a. Análisis situacional de los elementos del sistema turístico para la implementación del
proyecto
1) Análisis FODA
a) Fortalezas
i. La ubicación de la Parroquia Bellavista en el centro de la Isla Santa Cruz en la zona de

transición rodeada de sembríos y cafetales, hacen de esta zona un lugar para visitar y pasar
un día de descanso.
ii. Los atractivos turísticos de la zona se encuentran a poca distancia lo cual ayuda a
complementar el servicio turístico.
iii. La parroquia Bellavista se encuentra encaminando sus proyectos para fortalecer el servicio
turístico de la zona.
iv. Las vías que unen a la parroquia se encuentran en muy buen estado.
v. Elaboración de paquetes turísticos para explotar el potencial turístico cultural que existe en
la zona.
vi. Dispone de fincas donde se puede emprender proyectos para combinar actividades de
servicio turístico.
vii. El ambiente de la parroquia Bellavista se caracteriza por la tranquilidad y seguridad tanto
para la población local como para el turista.
b) Debilidades
i. Escasa infraestructura y planta turísticas

ii. Existe muy poca afluencia de turistas nacionales e internacionales
iii. Falta de promoción de los atractivos turísticos culturales de la zona.
iv. Falta de establecimientos de agencias de viajes que promocionen a la parroquia
v. No existe una adecuada señalización turística de los atractivos que están inventariados
vi. No existen centros interpretativos en el lugar
117
vii. Falta de apoyo por parte de los representantes de la parroquia para el fortalecimiento local
c) Oportunidades
i. Realizar investigaciones para recolectar información de la parte histórica de la Parroquia

Bellavista.
ii. Asociar los atractivos turísticos existentes en un paquete turístico
iii. Parroquia cuenta con presupuesto propio para emprender proyectos turísticos enfocados a
que la población produzca un servicio.
iv. Falta de establecimientos turísticos que sean de calidad en el servicio
v. Microcréditos para pequeños emprendedores turísticos
vi. La parroquia está ubicada junto a la vía principal por donde los turistas tienen que pasar para
llegar a Puerto Ayora
vii. Es un lugar propicio para fomentar el ecoturismo y agroturismo
viii. Gran demanda de turistas que visitan la Isla Santa Cruz
d) Amenazas
i. Bajo nivel de recurso económico en el presupuesto anual para el apoyo a emprendimiento

turístico.
ii. Perdida de la identidad cultural que tenia la Parroquia
iii. Falta de estudios históricos que permita revitalizar el lugar
2. Planificación y diseño técnico de la infraestructura turística
a. Localización del proyecto
1) Macrolocalización
El proyecto estará ubicado en la Provincia de Galápagos, Cantón Santa Cruz, Parroquia

Bellavista, Barrio el Aguacatal.
118
Mapa N°3. Macrolocalización

2) Microlocalización
El terreno que se utilizará para el proyecto se encuentra ubicado en el Barrio el Aguacatal a 1
Km de la vía puerto Ayora - Canal Itabaca.
Latitud: 0°29’13‖
Longitud: 70°34’25‖
Altura: 200 m.s.n.m.
Mapa N°3. Microlocalización

119
3) Tamaño de la empresa
1. Número de clientes proyectados
Para el tamaño de la empresa se tomó en cuenta la demanda objetivo que se calculo con el 10%
de la demanda insatisfecha, con esto se tiene el número de clientes que se proyecta captar el
proyecto para iniciar su funcionamiento. Este resultado se lo proyecto a 5 años posteriores a la
operación de la empresa y con esto se obtiene los clientes anuales, mensuales, semanales y
diarios.
Cuadro N° 59. Número clientes extranjeros proyectados
DEMANDA
AÑO OBJETIVO MENSUAL QUINCENAL SEMANAL DIARIO
2011 5333 444 205 103 15
2012 5547 462 213 107 15
2013 5769 481 222 111 16
2014 5999 500 231 115 16
2015 6239 520 240 120 17
2016 6489 541 250 125 18
Cuadro N° 60. Número clientes nacionales proyectados

DEMANDA
AÑO OBJETIVO MENSUAL QUINCENAL SEMANAL DIARIO
2011 2673 223 103 51 7
2012 2780 232 107 53 8
2013 2891 241 111 56 8
2014 3007 251 116 58 8
2015 3127 261 120 60 9
2016 3252 271 125 63 9
Cuadro N° 61. Número clientes locales proyectados

DEMANDA
AÑO OBJETIVA MENSUAL QUINCENAL SEMANAL DIARIO
2011 245 20 9 5 1
2012 262 22 10 5 1
2013 281 23 11 5 1
2014 300 25 12 6 1
2015 321 27 12 6 1
2016 344 29 13 7 1
120
1) Consumo aparente del producto para clientes potenciales
Cuadro N° 62. Consumo aparente del producto turistas extranjeros

AREAS
DEMANDA
AÑO PISCINA ALIMENTACION DEPORTIVAS HOSPEDAJE
OBJETIVA
27% 36% 18% 19%
2011 5333 1440 1920 960 1013
2012 5547 1498 1997 998 1054
2013 5769 1558 2077 1038 1096
2014 5999 1620 2160 1080 1140
2015 6239 1685 2246 1123 1185
2016 6489 1752 2336 1168 1233
Cuadro N° 63. Consumo aparente del producto turistas nacionales

ÁREAS
DEMANDA PISCINA ALIMENTACION DEPORTIVAS HOSPEDAJE
AÑO OBJETIVA 27% 47% 15% 11%
2011 2673 722 1256 401 294
2012 2780 751 1307 417 306
2013 2891 781 1359 434 318
2014 3007 812 1413 451 331
2015 3127 844 1470 469 344
2016 3252 878 1528 488 358
Cuadro N° 64. Consumo aparente del producto población local

ÁREAS
DEMANDA PISCINA ALIMENTACION DEPORTIVAS HOSPEDAJE
AÑO OBJETIVA 45% 25% 14% 16%
2011 245 110 61 34 39
2012 262 118 66 37 42
2013 281 126 70 39 45
2014 300 135 75 42 48
2015 321 144 80 45 51
2016 344 155 86 48 55
121
2) Terreno
El terreno donde se va a realizar la construcción del complejo turístico es de propiedad familiar

tiene una dimensión de 6 hectáreas.
Foto #1. Finca la Ambateñita
Fuente: Investigación de campo

2. Tipología de construcción
Para la construcción de la infraestructura del complejo turístico se lo va a realizar con una

construcción de tipo mixta la cual se la hace guardando la armonía con la naturaleza que la rodea
y de esta forma poder brindar al cliente la mejor atención y confort durante su estadía en el lugar.
122
3. Diseño técnico arquitectónico
1) Diseño arquitectónico
El diseño arquitectónico, se lo realizó con la ayuda de un profesional en la carrera de Ingeniería

Civil, esto se lo realizo en función a las necesidades requeridas por los visitantes en el estudio de
mercado en la lamina se indica la distribución del complejo turístico.
a) Lamina1. Planta arquitectónica.

b) Lamina 2. Fachadas frontales y posteriores.
2) Distribución del área total de construcción
La infraestructura del Complejo Turístico va tener un área total de 1753,64 metros cuadrados de
construcción distribuidos de la siguiente manera:
Tabla N°19. Área de construcción
AREA TOTAL CONSTRUCCIÓN 1753,64 M2
DESCRIPCIÓN METROS 2
ADMINISTRACION Y RECEPCION 39,85
COMEDOR-COCINA - BAR-BODEGA- VESTIDORES 461,33
PISCINA (15 m x 25 m x 2.5 m) 375,00
BATERIAS SANITARIAS Y DUCHAS 18,11
CANCHAS DEPORTIVAS 686,00
CABAÑAS (3) 100,00
ZONA DE CAMPING 48,00
BATERIAS SANITARIAS ZONA DE CAMPING 25,35
AREA TOTAL 1753,64
123
3) Presupuesto instalaciones y análisis del precio unitario (APU)
Tabla N°20. Presupuesto de construcción
PRESUPUESTO TOTAL CONSTRUCCIÓN
ITEM DESCRIPCIÓN SUBTOTAL

1 ADMINISTRACION Y RECEPCION 17.916,17
2 COMEDOR-COCINA - BAR-BODEGA- VESTIDORES 182.181,21
3 PISCINA (15 m x 25 m x 2.5 m) 172.661,87
4 BATERIAS SANITARIAS Y DUCHAS 18.704,81
5 CANCHAS DEPORTIVAS 46.559,00
6 CABAÑAS (3) 46.869,66
7 ZONA DE CAMPING 4659,50
8 BATERIAS SANITARIAS ZONA DE CAMPING 13.666,25
PRESUPUESTO TOTAL 503.218,47
a) Presupuesto referencial construcción administración recepción
Tabla N°21. Presupuesto referencial construcción administración y recepción

Precio
DESCRIPCION Unidad Cantidad Total
Unitario
GERENCIA E INFORMACION
DESBROCE Y LIMPIEZA MANUAL M2 56,00 1,26 70,56
REPLANTEO Y NIVELACION M2 39,85 2,78 110,78
RELLENO COMPACTADO, MATERIAL DE
M3 7,97 22,51 179,40
MEJORAMIENTO
EXCAVACION MANUAL DE SUELO, inc. Desalojo M3 5,60 25,85 144,76
HORMIGON CICLOPEO (40% HS f`c=140 kg/cm2 +
830,06
60% PIEDRA) M3 4,33 191,70
HORMIGON SIMPLE EN REPLANTILLO f`c=140
M3 0,60 195,97 117,58
kg/cm2
HORMIGON SIMPLE EN PLINTOS f`c=210 kg/cm2
M3 0,77 315,78 243,15
(inc. Encofrado)
HORMIGON SIMPLE EN COLUMNAS f`c=210kg/cm2
M3 1,44 350,11 504,16
(inc. Encofrado)
HORMIGON SIMPLE EN CADENAS f`c=210kg/cm2
M3 1,20 328,38 394,06
(inc. Encofrado)
HORMIGON SIMPLE EN VIGASf
M3 0,95 481,73 457,64
PERIMETRALES`c=210 kg/cm2 (inc. Encofrado)
ACERO DE REFUERZO fy=4200 kg/cm2 KG 436,00 3,11 1.355,96
Contrapiso 8 cm hormigon 180 kg/cm2 acceso M2 45,00 20,74 933,30
ACERO ESTRUCTURAL (SUMINISTRO,
FABRICACION Y MONTAJE, INC. PINTURA KG 400,00 4,73 1.892,00
ESMALTE ANTICORROSIVA)
CUBIERTA GALVALUMEN, PREPINTADO,
M2 50,00 23,86 1.193,00
e=0.40mm, (suministro, instalación, inc. Accesorios)
MAMPOSTERIA DE BLOQUE E=15 CM M2 65,00 24,38 1.584,70
124
ENLUCIDO LISO VERTICAL INTERIOR Y

M2 140,00 12,02 1.682,80
EXTERIOR
CERAMICA GRAIMAN PARA PISOS
M2 40,00 30,35 1.214,00
ANTIDESLIZANTE 40X40 CM CLASE A
PUERTAS DE ALUMINIO, VIDRIO GRIS DE 6 mm,
M2 3,60 182,40 656,64
INCLUIDO CERRADURA KWKISET
VENTANAS DE ALUMINIO Y VIDRIO M2 8,50 146,40 1.244,40
PINTURA ACRILICA SATINADA INTERIOR Y
M2 150,00 10,27 1.540,50
EXTERIOR 2 MANOS
PUNTO DE ILUMINACION INTERIOR O EXTERIOR UND 6,00 47,95 287,70
PUNTO TOMACORRIENTE UND 6,00 54,67 328,02
SUMINISTRO E INSTALACION DEL TABLERO DE
UND 1,00 80,00 80,00
DISTRIBUCION MONFASICO 110V/127V
PUNTO DE INSTALACION DE AGUA FRIA Y
CALIENTE (INCLUYE TUBERIA HIDRO3 DE 1/2" Y PTO 2,00 39,07 78,14
ACCESORIOS)
PUNTO DE INSTALACION DE AGUAS SERVIDAS
PTO 2,00 41,47 82,94
(INCLUYE TUBERIA Y ACCESORIOS)
TUBERIA PVC 55mm DESAGUE AGUAS SERVIDAS M 3,00 6,50 19,50
SUMINISTRO E INSTALACION DE INODOROS CON
U 1,00 341,28 341,28
ACCESORIOS
SUMINISTRO E INSTALACION DE LAVAMANOS
U 1,00 305,28 305,28
BLANCO EMPOTRABLE
SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE SUMIDEROS DE
PISO DE 50mm CROMADO, INCLUYE SIFÓN PARA U 1,00 16,13 16,13
BAÑOS
TOTAL 17.916,17
Elaborado por: Ing. Darwin Gallardo Paredes
Grafico N°39. Diseño administración y recepción
Elaborado por: Arq. Milton Quinzo

125
b) Presupuesto referencial construcción del restaurante
Tabla N°22. Presupuesto referencial construcción restaurante

Precio
Descripción Unidad Cantidad Total
unitario
COMEDOR - COCINA – BAR – BODEGA - VESTIDORES
REPLANTEO Y NIVELACION M2 528,95 2,78 1.470,48
M3 158,61 22,51 3.570,31
MEJORAMIENTO
EXCAVACION MANUAL DE SUELO, inc. Desalojo M3 55,00 25,85 1.421,75
HORMIGON CICLOPEO (40% HS f`c=140 kg/cm2 + 60%
6.709,50
PIEDRA) M3 35,00 191,70
HORMIGON SIMPLE EN REPLANTILLO f`c=140 kg/cm2 M3 3,00 195,97 587,91
HORMIGON SIMPLE EN PLINTOS f`c=210 kg/cm2 (inc.
M3 3,84 315,78 1.212,60
Encofrado)
HORMIGON SIMPLE EN COLUMNAS f`c=210kg/cm2 (inc.
M3 7,20 350,11 2.520,79
Encofrado)
HORMIGON SIMPLE EN CADENAS f`c=210kg/cm2 (inc.
M3 5,29 328,38 1.737,13
Encofrado)
HORMIGON SIMPLE EN LOSA Y VIGASf`c=210 kg/cm2 (inc.
M3 65,94 481,73 31.765,28
Encofrado)
BLOQUE DE ALIVIANAMIENTO U 3.300,00 1,76 5.808,00
ACERO DE REFUERZO fy=4200 kg/cm2 KG 8.227,00 3,11 25.585,97
MALLA ELECTROSOLDADA 6 mm A =15 CM M2 528,95 11,50 6.082,93
Contrapiso 8 cm hormigon 180 kg/cm2 acceso M2 528,95 20,74 10.970,42
CAJAS DE REVISION H.S. f`c=210 kg/cm2, 60x60cm, inc. Tapa
U 5,00 166,08 830,40
hormigòn armado
MAMPOSTERIA DE BLOQUE E=15 CM M2 282,00 24,38 6.875,16
MASILLADO E IMPERMEABILIZACION DE CUBIERTA M2 527,70 5,44 2.870,69
ENLUCIDO LISO HORIZONTAL INETRIOR Y EXTERIOR M2 527,70 15,47 8.163,52
ENLUCIDO LISO VERTICAL INTERIOR Y EXTERIOR M2 620,40 12,02 7.457,21
CERAMICA GRAIMAN PARA PISOS ANTIDESLIZANTE
M2 454,78 30,35 13.802,57
40X40 CM CLASE A
CERAMICA GRAIMAN PARA PAREDES CLASE A M2 100,00 31,80 3.180,00
BARREDERA DE CERAMICA GRAIMAN H= 8 CM M 110,00 9,13 1.004,30
M2 30,00 182,40 5.472,00
PINTURA ACRILICA SATINADA INTERIOR Y EXTERIOR 2
M2 1.148,10 10,27 11.790,99
MANOS
PUNTO DE ILUMINACION INTERIOR O EXTERIOR UND 35,00 47,95 1.678,25
PUNTO TOMACORRIENTE UND 40,00 54,67 2.186,80
LAMPARAS FLUORESCENTES UND 12,00 73,54 882,48
UND 1,00 540,00 540,00
ALIMENTADOR AL TABLERO 3X6, 1X8 ML 55,00 55,54 3.054,70
PUNTO DE INSTALACION DE AGUA FRIA Y CALIENTE
PTO 18,00 39,07 703,26
(INCLUYE TUBERIA HIDRO3 DE 1/2" Y ACCESORIOS)
PTO 18,00 41,47 746,46
126

LLAVE DE PASO DE 1/2" FV O SIMILAR U 2,00 18,48 36,96
U 6,00 341,28 2.047,68
ACCESORIOS
SUMINISTRO E INSTALACION DE LAVAMANOS BLANCO
U 6,00 305,28 1.831,68
EMPOTRABLE
SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE SUMIDEROS DE PISO
U 8,00 16,13 129,04
DE 50mm CROMADO, INCLUYE SIFÓN PARA BAÑOS
TOTAL 182.181,21
Grafico N°40. Diseño arquitectónico restaurante
19.70
5.15 1.00 7.25 .80 2.35 .80 2.35

4.00 2.30 .15 .15 5.00 1.00 3.45 .15 3.50 .15 .80 2.35 .80 2.20 .15
.15
.15
.15
2.73
2.50
2.58
4.05
1.00
1.00
7.23
2.30 .70
.70 2.30
2.50
2.50
.15
2.50
1.80
2.00
2.00
.20 .80 .15
.93 .15
.93
.50
.50
.50
1.50
.93 .15 1.00 .15 .92
.92 .15 1.00 .15 .93

2.50
2.50
.15 1.72 .70 .15 .70 1.73
3.15
1.00
2.00
1.50
2.58
.36 .72 .50
.50
.50
1.00
.15 .93
1.08
.15
1.50 3.00 1.50 .15 5.15

26.85
26.85
.25
17.13
13.13
13.13
14.25
.15 1.13
1.28
.15
.15 4.63 1.00 3.00 1.00 3.63 1.00 .15

14.55
.74 .15
.74 .15
.74 .15
Elaborado por: Ing. Milton Quinzo

.89
.89
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
5.77
5.77
.70 .70
.94
.94
1.74
1.74
1.89
.80
.80
127
c) Presupuesto referencial construcción de la piscina
Tabla N°23. Presupuesto referencial construcción piscina

Precio
Unitario
PISCINA (15 m x 25 m x 2.5 m)
M3 110,00 22,51 2.476,10
MEJORAMIENTO
EXCAVACION A MAQUINA DE SUELO SUELTO, inc.
M3 650,00 25,85 16.802,50
Desalojo
EXCAVACION A MAQUINA EN ROCA, inc. Desalojo M3 100,00 127,25 12.725,00
M3 26,25 195,97 5.144,21
kg/cm2
HORMIGON SIMPLE EN PLINTOS FĆ=210 KG/CM2 m3 1,90 315,78 599,98
HORMIGON SIMPLE EN RIOSTRAS FĆ=210 KG/CM2 m3 6,88 350,11 2.408,76
HORMIGON SIMPLE EN COLUMNAS FĆ=210
m3 1,52 328,38 499,14
KG/CM2
HORMIGON SIMPLE EN VIGA FĆ=210 KG/CM2 m3 0,92 481,73 443,19
CONTRAPISO HORMIGON SIMPLE e=10cm FĆ=210
m2 375,00 25,86 9.697,50
KG/CM2
ACERO DE REFUERZO Kg 1.000,00 36,11 36.110,00
MALLA ELECTROSOLDADA 6 mm A =15 CM M2 375,00 11,50 4.312,50
RECUBRIMIENTO CON GEOMENBRANA PERMAX
m2 475,00 80,17 38.080,75
500 e=1.5mm
RECUBRIMIENTO CON GEOMENBRANA PERMAX
m2 40,00 78,60 3.144,00
500 e=1.5mm (NEGRA)
MAMPOSTERIA ARMADA e=15cm m2 160,00 24,38 3.900,80
ENLUCIDO LISO VERTICAL INTERIOR Y EXTERIOR m2 200,00 12,02 2.404,00
CAMINERA DE HORMIGON ARMADO FĆ=210
m2 80,00 28,30 2.264,00
KG/CM2 (a= 80cm)
RECUBRIMIENTO DE GRANITO LAVADO EN
m2 80,00 31,00 2.480,00
CAMINERA (a=80cm)
BOMBAS Y FILTROS u 2,00 4.660,60 9.321,20
EQUIPOS DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO u 1,00 795,40 795,40
SISTEMA PARA TUBERIAS DE 1 1/2¨ m 240,00 25,55 6.132,00
CALDERO INSTALADO DE 400.000 BTU u 2,00 4.500,00 9.000,00
COBERTOR INSTALADO u 1,00 2.300,00 2.300,00
TOTAL 172.661,87
Elaborado por: Darwin Gallardo Paredes
128
Tabla N°24. Presupuesto referencial construcción baterías sanitarias y duchas

Precio
Unitario
BATERIAS SANITARIAS Y DUCHAS
M3 7,20 22,51 162,07
MEJORAMIENTO
575,10
PIEDRA) M3 3,00 191,70
HORMIGON SIMPLE EN REPLANTILLO f`c=140 kg/cm2 M3 1,00 195,97 195,97
HORMIGON SIMPLE EN PLINTOS f`c=210 kg/cm2 (inc.
M3 0,60 315,78 189,47
Encofrado)
M3 0,96 350,11 336,11
(inc. Encofrado)
HORMIGON SIMPLE EN CADENAS f`c=210kg/cm2 (inc.
M3 0,62 328,38 203,60
Encofrado)
HORMIGON SIMPLE EN LOSA Y VIGASf`c=210 kg/cm2
M3 4,27 481,73 2.056,99
(inc. Encofrado)
BLOQUE DE ALIVIANAMIENTO U 251,00 1,76 441,76
MALLA ELECTROSOLDADA 6 mm A =15 CM M2 18,11 11,50 208,27
CAJAS DE REVISION H.S. f`c=210 kg/cm2, 60x60cm, inc.
U 3,00 166,08 498,24
Tapa hormigòn armado
MAMPOSTERIA DE BLOQUE E=10 CM M2 40,00 22,38 895,20
MASILLADO E IMPERMEABILIZACION DE CUBIERTA M2 24,00 5,44 130,56
ENLUCIDO LISO HORIZONTAL INETRIOR Y
M2 24,00 15,47 371,28
EXTERIOR
ENLUCIDO LISO VERTICAL INTERIOR Y EXTERIOR M2 90,00 12,02 1.081,80
M2 18,00 30,35 546,30
CERAMICA GRAIMAN PARA PAREDES CLASE A M2 25,00 31,80 795,00
BARREDERA DE CERAMICA GRAIMAN H= 8 CM M 30,00 9,13 273,90
M2 7,00 182,40 1.276,80
VENTANAS DE ALUMINIO Y VIDRIO M2 2,00 146,40 292,80
M2 108,00 10,27 1.109,16
EXTERIOR 2 MANOS
ACCESORIOS)
PTO 12,00 41,47 497,64
U 4,00 341,28 1.365,12
ACCESORIOS
129

U 4,00 305,28 1.221,12
BLANCO EMPOTRABLE
BAÑOS
TOTAL 18.704,81
Grafico N°41. Diseño arquitectónico Piscina

2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 4.00 2.30 .15
2.73
.25
2.50
.70
1.13
2.00
.50
1.85
2.05
.70
24.50
2.50
.50
2.00
1.85
14.50
10.35
2.05
.70
.50
1.85
2.05
.70
26.85
.50
1.85
1.07
1.75
.25
2.00
17.13
130
d) Presupuesto referencial construcción canchas deportivas
Tabla N°25. Presupuesto referencial construcción canchas deportivas

Precio
Unitario
CANCHAS DEPORTIVAS
M3 137,00 22,51 3.083,87
MEJORAMIENTO
EXCAVACION MANUAL DE SUELO, inc. Desalojo M3 52,40 25,85 1.354,54
10.520,50
PIEDRA) M3 54,88 191,70
Contrapiso 8 cm hormigon 180 kg/cm2 acceso M2 293,00 20,74 6.076,82
Masillado de piso m2 293,00 5,44 1.593,92
Pintura de caucho exterior m2 293,00 10,27 3.009,11
Arcos de indor con malla incluye arcos de basquet u 2,00 1.500,00 3.000,00
Pintura lineas ancho 15 cm ml 120,00 2,84 340,80
ACERO ESTRUCTURAL (SUMINISTRO, FABRICACION
Y MONTAJE, INC. PINTURA ESMALTE KG 1.920,00 4,73 9.081,60
ANTICORROSIVA)
CUBIERTA GALVALUMEN, PREPINTADO, e=0.40mm,
M2 240,00 23,86 5.726,40
(suministro, instalación, inc. Accesorios)
TOTAL 46.559,00
Grafico N°42. Diseño arquitectónica canchas deportivas

14.65 .50 .50 .50 .50 1.00 .50 .50 .50 .50 14.65
.15
.74 .15
.89
3.00
3.00
5.77
20.00
1.74
1.89
.15
34.30

131
e) Construcción área de camping
Tabla N°26. Presupuesto referencial construcción Zona de Camping

Precio
Unitario
ZONA DE CAMPING
M3 11,00 22,51 247,61
MEJORAMIENTO
3.220,56
60% PIEDRA) M3 16,80 191,70
TOTAL 4.659,50
Tabla N°27. Presupuesto referencial construcción Baterías Sanitarias Zona de Camping

Precio
unitario
BATERIAS SANITARIAS ZONA DE CAMPING
M3 3,00 22,51 67,53
MEJORAMIENTO
383,40
60% PIEDRA) M3 2,00 191,70
M3 0,50 195,97 97,99
kg/cm2
M3 0,40 315,78 126,31
(inc. Encofrado)
HORMIGON SIMPLE EN COLUMNAS
M3 0,50 350,11 175,06
f`c=210kg/cm2 (inc. Encofrado)
M3 0,40 328,38 131,35
(inc. Encofrado)
HORMIGON SIMPLE EN LOSA Y VIGASf`c=210
M3 3,13 481,73 1.507,81
kg/cm2 (inc. Encofrado)
BLOQUE DE ALIVIANAMIENTO U 156,00 1,76 274,56
CAJAS DE REVISION H.S. f`c=210 kg/cm2, 60x60cm,
U 3,00 166,08 498,24
inc. Tapa hormigòn armado
MASILLADO E IMPERMEABILIZACION DE
M2 25,00 5,44 136,00
CUBIERTA
ENLUCIDO LISO HORIZONTAL INETRIOR Y
M2 25,00 15,47 386,75
EXTERIOR
M2 80,00 12,02 961,60
EXTERIOR
M2 14,00 30,35 424,90
132

M2 4,00 182,40 729,60
VENTANAS DE ALUMINIO Y VIDRIO M2 1,50 146,40 219,60
M2 105,00 10,27 1.078,35
EXTERIOR 2 MANOS
PUNTO DE ILUMINACION INTERIOR O
UND 4,00 47,95 191,80
EXTERIOR
CALIENTE (INCLUYE TUBERIA HIDRO3 DE 1/2" PTO 9,00 39,07 351,63
Y ACCESORIOS)
PTO 9,00 41,47 373,23
TUBERIA PVC 55mm DESAGUE AGUAS
M 5,00 6,50 32,50
SERVIDAS
M 5,00 9,24 46,20
SERVIDAS
SUMINISTRO E INSTALACION DE INODOROS
U 3,00 341,28 1.023,84
CON ACCESORIOS
U 3,00 305,28 915,84
BLANCO EMPOTRABLE
SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE SUMIDEROS
DE PISO DE 50mm CROMADO, INCLUYE SIFÓN U 3,00 16,13 48,39
PARA BAÑOS
TOTAL 13.666,25
Grafico N°43. Diseño arquitectónico zona de Camping

3.46
3.46
3.46
3.46 3.46 3.46 3.46
.70 1.85 .70 1.85 .70 1.70

3.25
.15 .98 .50 .92 .15 .98 .50 .92 .15 .98 .50 .92 .15
7.80

133
f) Construcción de Cabañas
Tabla N°28. Presupuesto referencial construcción de Cabañas

Precio
unitario
CABAÑAS
M3 6,65 22,51 149,69
MEJORAMIENTO
766,80
60% PIEDRA) M3 4,00 191,70
M3 0,40 195,97 78,39
kg/cm2
M3 0,60 315,78 189,47
(inc. Encofrado)
M3 0,64 350,11 224,07
(inc. Encofrado)
M3 0,96 328,38 315,24
(inc. Encofrado)
HORMIGON SIMPLE EN VIGASf
M3 0,90 481,73 433,56
PERIMETRALES`c=210 kg/cm2 (inc. Encofrado)
ACERO DE REFUERZO fy=4200 kg/cm2 KG 310,00 3,11 964,10
ACERO ESTRUCTURAL (SUMINISTRO,
FABRICACION Y MONTAJE, INC. PINTURA KG 400,00 4,73 1.892,00
ESMALTE ANTICORROSIVA)
CUBIERTA GALVALUMEN, PREPINTADO,
M2 50,00 23,86 1.193,00
e=0.40mm, (suministro, instalación, inc. Accesorios)
CAJAS DE REVISION H.S. f`c=210 kg/cm2, 60x60cm,
U 1,00 166,08 166,08
inc. Tapa hormigòn armado
M2 90,00 12,02 1.081,80
EXTERIOR
M2 33,00 30,35 1.001,55
M2 3,00 182,40 547,20
M2 110,00 10,27 1.129,70
EXTERIOR 2 MANOS
UND 1,00 80,00 80,00
ACCESORIOS)
PTO 3,00 41,47 124,41
134

M 4,00 9,24 36,96
SERVIDAS
SUMINISTRO E INSTALACION DE INODOROS
U 1,00 341,28 341,28
CON ACCESORIOS
U 1,00 305,28 305,28
BLANCO EMPOTRABLE
BAÑOS
TOTAL 15.623,22
Grafico N°44. Diseño arquitectónico Cabañas

.74 .15
.74 .15
.74 .15
.89
.89
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
5.77
5.77
.70 .70
.94
.94
1.74
1.74
1.89
.15 .80
.15 .80
.15
.15
.15 .98 .50 .92 .15 3.07 3.07 1.07 .50 .98 .15
5.77 5.77
4.14 .50 1.13
.80 .15
.15
1.74
.94
.70
5.77
5.77
3.00
3.00
.15 .74
.15 .74
Elaborado por: Milton Quinzo

135
g. Definición del proceso productivo
1) Flujograma del proceso productivo
El presente proyecto es una empresa turística que se basa en la producción de servicios como:
alojamiento, alimentación y recreación.
Se establecieron diagramas de flujo, los mismos que facilitaran la provisión del servicio, desde
que el potencial cliente solicita información hasta que termina su visita. Se identificaron cuatro
productos que se desea implementar.
a) diagrama de flujo general de los servicios productos.
Grafico No45. Flujograma general de producción de servicios turísticos
INICIO
RECEPCIONISTA
OBTENCION DE
DATOS
TIPO DE
SERVICIO
DEMANDADO
CLIENTE ELIGE
CLIENTE ELIGE
SERVICIO DE
SERVCIO DE
PISCINA
HOSPEDAJE
CLIENTE ELIGE CLIENTE ELIGE

SERVICIO DE SERVICIO DE
ALIEMTACION RECREACION
136
b) Diagrama de flujo del servicio de hospedaje
Grafico N°. 46. Flujograma del servicio de Hospedaje
INICIO
INTERES DEL CLIENTE - CONSULTA

FIN
SI DISPONIBILIDAD NO
TIPO DE RECEPCIONISTA
RESERVACION INFORMA AL CLIENTE
PERSONAL DEL TIPO DE SERVICIO
OFERTADO
INTERNET O TELEFONICA
CLIENTE ACEPTA SERVICIO

RECEPCIONISTAEXPLICA Y MANIFIESTA
CONDICIONES DE PAGO Y NECESIDADES
COGE DATOS RESERVA
RECEPCIONISTA REGISTRA
AL CLIENTE Y COORDINA
EL CLIENTE PROPORCIONA
PRESTACION DE SERVICIO
DATOS Y SE LE EXPLICA
FECHA DEPOSITO 50%
RECEPCIONISTA EMITE
FACTURA
RECEPCIONISTA CONFIRMA
DEPOSITOS Y ORGANIZA
RECEPCION PAX
CLIENTE CANCELA
CLIENTE LLEGA Y SE EFECTUA

LA PRESTACION DE SERVICIO CLIENTE SE HOSPEDA
RECEPCIONISTA EMITE
FACTURA
FIN
CLIENTE CANCELA EL 50%

RESTANTE
137
c) Diagrama de flujo del servicio de piscina
Grafico N°. 47. Flujograma del servicio de piscina
INICIO
INTERES DEL CLIENTE

CONSULTA INFORMACION
RECEPCIONISTA DA
INFORMACION DEL SERVICIO
DE PISCINA
DISPONIBILIDAD NO
CLIENTE ACEPTA SI/NO EL FIN

SERVICIO
SI
RECEPCIONISTA REALIZA
FACTURA POR SERVICIO A
PRESTAR
CLIENTE CANCELA POR EL

SERVICIO A UTILIZAR
CLIENTE HACE USO DEL

SERVICIO
FIN
138
d) Diagrama de flujo del servicio de alimentación
Grafico N°. 48. Flujograma del servicio de alimentación
INICIO
INTERES DEL CLIENTE - CONSULTA

FIN
SI DISPONIBILIDAD NO
TIPO DE MESERO ENTREGA LA

RESERVACION CARTA, CLIENTE
PERSONAL ESCOJE TIPO DE
COMIDA
INTERNET O TELEFONICA
CLIENTE HACE PEDIDO

RECEPCIONISTAEXPLICA
CONDICIONES DE PAGO Y
COGE DATOS RESERVA MESERO REGISTRA LA ORDEN
EL CLIENTE PROPORCIONA DATOS Y MESERO HACE PEDIDO A COCINA

SE LE EXPLICA FECHA DEPOSITO 50%
Y TIPO DE ALIEMNTO A CONSUMIR
COCINERO PREPARA LA ORDEN

RECEPCIONISTA CONFIRMA
DEPOSITOS Y ORGANIZA
RECEPCION PAX MESERO SIREVE EL PEDIDO
CLIENTE LLEGA Y SE EFECTUA CLIENTE SE SIRVE Y PIDE LA CUENTA

LA PRESTACION DE SERVICIO
MESERO EMITE EL CONSUMO

RECEPCIONISTA EMITE
FACTURA
CAJERO EMITE FACTURA
CLIENTE CANCELA EL 50%
RESTANTE FIN
CLIENTE CANCELA PEDICO
139
2) Equipamiento necesario para el complejo vacacional
a) Requerimiento equipos
Cuadro N°65. Requerimiento equipos

DESCRIPCION CANTIDAD PRECIO UNITARIO COSTO TOTAL
Área de restaurante
Cocina industrial 6 quemadores 1 900,00 900,00
Refrigeradora 1 875,00 875,00
Licuadora Oster 2 100,00 200,00
Congelador horizontal 1 750,00 750,00
Microondas LG 1 95,00 95,00
Tostadora Continental 1 60,00 60,00
Batidora Continental 1 35,00 35,00
Televisión LD 32 Samsung pulgadas 1 755,00 755,00
Mini componente LG 1 350,00 350,00
DVD Samsung 1 90,00 90,00
Subtotal 1 4110,00
Área hospedaje/camping
Televisión LD LG 21 pulgadas 3 325,00 975,00
Juego de sala 3 650,00 1950,00
Repisa para TV 3 50,00 150,00
DVD Samsung 3 110,00 330,00
Hamacas 6 35,00 210,00
Subtotal 2 3615,00
Área de piscina
Equipo de mantenimiento KIT 1 40,00 40,00
Subtotal 3 40,00
Departamento administrativo
Computadora 2 950,00 1900,00
Teléfono LG 1 65,00 65,00
Calculadora 1 15,00 15,00
Subtotal 4 1980,00
Departamento financiero
Computadora 1 950,00 950,00
Teléfono LG 1 65,00 65,00
140
Calculadora 1 15,00 15,00

Subtotal 5 1030,00
TOTAL 1+2+3+4+5 10775,00
10% Imprevistos 1077,50
COSTO TOTAL 11851,50
Fuente: Investigación primaria
b) Requerimiento de muebles y enseres
Cuadro N° 66. Requerimiento mueble y enseres

Mesa de madera lacada 1m x 1m 8 100,00 800,00
Sillas de madera 30 50,00 1500,00
Mueble para TV 1 150,00 150,00
Mueble para cocina 1 180,00 180,00
Subtotal 1 2630,00
Área hospedaje/camping
Carpa Coleman 2 a 3 personas 5 120,00 600,00
Sleeping 10 45,00 450,00
Aislante 10 20,00 200,00
Mesa plástica de jardín 2 40,00 80,00
Sillas 8 14,00 112,00
Sombrilla para mesa de jardín 2 22,00 44,00
Camas 2 plazas 4 200,00 800,00
Camas plaza y media 5 180,00 900,00
Veladores 8 120,00 960,00
Closet 3 600,00 1800,00
Colchón de 2 plazas 2 200,00 400,00
Colchón plaza y media 5 140,00 700,00
Subtotal 2 7946,00
Área de recreación
Juegos para niños 2 1200,00 2400,00
Bancas de madera 10 120,00 1200,00
Balón de baloncesto # 7 Spalding 2 35,00 70,00
141
Balón para ecuaboley #5 Mikasa 3 40,00 120,00

Red de ecuavoley 2 30,00 60,00
Bomba para inflar balones 1 25,00 25,00
Pelotas de tenis Wilson por 3 Pak 5 6,00 30,00
Raquetas de tenis 4 25,00 10,00
Red de tenis 1 180,00 180,00
Subtotal 3 4095,00
Área de piscina
Mesa plástica redonda 5 40,00 200,00
Sillas plásticas 20 7,00 140,00
Sombrilla para mesa 5 22,00 110,00
Subtotal 4 450,00
Departamento administrativo
Escritorio 2 220,00 440,00
Silla giratoria 2 60,00 120,00
Sillas 4 25,00 100,00
Archivador 2 90,00 180,00
Subtotal 5 840,00
Departamento financiero
Escritorio 1 220,00 220,00
Silla giratoria 1 60,00 60,00
Sillas 2 25,00 50,00
Archivador 1 90,00 90,00
Subtotal 6 420,00
Total 1+2+3+4+5+6 15481,00
10% Imprevistos 1548,10
COSTO TOTAL 17029,10
142
c) Requerimiento de menaje
Cuadro N° 67. Requerimiento de menaje

Utensilios de cocina
Juego de ollas 2 57,30 114,60
Olla de presión 1 110,00 110,00
Juego de cuchillos 1 26,00 26,00
Juego de cubiertos grandes 1 18,00 18,00
Juego de cedazos 1 7,00 7,00
Juego de moldes de repostería 1 57,00 57,00
Juego lavacaras 1 18,00 18,00
Juego de baldes 1 28,00 28,00
Juego de sartenes 1 83,00 83,00
Juego de coladores 1 5,00 5,00
Paila mediana 1 45,00 45,00
Tabla de picar 2 4,00 8,00
Frascos para sal/azúcar 2 12,00 12,00
Frascos para especies 8 1,20 9,60
Juego de tazones 1 26,00 26,00
Achiotero 1 2,50 2,50
Abrelatas 1 5,00 5,00
Afilador 1 6,00 6,00
Set de toallas de cocina 3 unidades 5 7,00 45,00
Destapador de vino 1 8,00 8,00
Platillero 1 55,00 55,00
Cucharones 3 2,50 7,50
Charoles 3 9,00 27,00
Pinza para ensalada 3 1,50 4,50
Rallador 1 2,50 2,50
Cesto para legumbres 1 7,00 7,00
Cesto para frutas 1 7,00 7,00
Jarra para jugos 5 4,00 20,00
Jarra lechera 2 4,00 8,00
Jarra cafetera 2 4,00 8,00
143
Docena de platos soperos 2 18,00 36,00

Docena de plato fuerte 2 18,00 36,00
Docena de plato base 2 15,00 30,00
Docena de platos para café 2 16,00 32,00
Docena de cucharas 2 11,00 22,00
Docena de cucharitas 2 11,00 22,00
Docena de tenedores 2 11,00 22,00
Docena de cubiertos 2 11,00 22,00
Docena de vasos para jugo 2 12,00 24,00
Docena de copas 2 17,00 34,00
Docenas tasa para café 2 14,00 28,00
Comedor
Servilleteros 6 3,00 18,00
Ajicero 6 2,50 15,00
Salero 6 2,50 15,00
Pimentero 6 2,50 15,00
Ceniceros 4 3,00 12,00
TOTAL 1163,20
10% IMPREVISTOS 116,32
COSTO TOTAL 1279,52
d) Requerimiento de menaje para aseo y limpieza
Cuadro N° 68. Requerimiento de menaje para aseo y limpieza

Cepillo de lavar ropa 3 1,00 3,00
Trapeador 5 6,00 30,00
Atomizador 5 3,50 17,50
Guantes de caucho negro 5 2,00 10,00
Destapa cañerías 4 3,00 12,00
Escoba 5 6,00 30,00
Basurero para baño 7 6,000 42,00
Basurero para reciclaje azul 6 8,00 64,00
Basurero para reciclaje negro 6 8,00 64,00
144
Basurero para reciclaje verde 6 8,00 64,00

Basurero para oficina 4 4,50 18,00
Recolector de basura 3 3,50 10,50
TOTAL 365,00
10% imprevistos 36,50
COSTO TOTAL 401,50
e) Insumos para el restaurante
Cuadro N° 69. Insumos para restaurante

DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD COSTO COSTO
UNITARIO TOTAL
Insumos generales para restaurante
Fósforos el gallo Paquete 2 0,60 1,20
Aceite Alesol Funda 5 2,00 10,00
Achiote la favorita Frasco 1 2,50 2,50
Aliño Frasco 5 1,25 6,25
Café nescafé Frasco 6 5,30 31,80
Sobres de hierbas aromáticas Paquete 5 0,65 3,25
Sal Crisal Funda 5 0,90 4,50
Pimienta molida Funda 2 0,50 1,00
Arroz Quintal 3 45,00 135,00
Azúcar Quintal 2 60,00 120,00
Toallas de cocina Paquete 4 3,60 14,40
Especies Funda 3 0,90 2,70
SUBTOTAL 197,75
TOTAL 217,52
145
f) Insumos de limpieza para restaurante
Cuadro N° 70. Insumos de limpieza para restaurante

UNITARIO TOTAL
Esponja lavaplatos Paquete 2 0,50 1,00
Estropajo de alambre Paquete 2 0,45 0,90
Cloro Galón 2 7,80 15,60
Pato tanque Paquete 10 2,65 26,50
Desinfectante fresklin Botella 2 3,00 6,00
Detergente Deja 100g Funda 5 3,70 18,50
Jabón lavar ropa Paquete 5 1,60 8,00
Lavavajilla crema 900g Tarro 5 3,60 18,00
Funda de basura Paquete 10 1,10 11,00
Guantes de lavar ropa Par 3 1,30 3,90
Papel higiénico familia 12 rollos Paquete 3 3,60 10,80
Jabón de manos Paquete 3 4,60 13,80
Toalla para manos Paquete 5 6,30 31,50
SUBTOTAL 165,50
TOTAL 182,05
g) Insumos de limpieza para área de camping
Cuadro N° 71. Insumos de limpieza área de camping

UNITARIO TOTAL
Toallas para manos Paquete 5 6,30 31,50
SUBTOTAL 56,10
TOTAL 61,71
146
h) Insumos de limpieza para área de piscina
Cuadro N° 72. Insumos de limpieza para área de piscina

UNITARIO TOTAL
SUBTOTAL 24,60
TOTAL 27,06
i) Insumos para área de recreación
Cuadro N° 73. Insumos área de recreación

UNITARIO TOTAL
Toalla para manos Paquete 3 6,30 18,90
SUBTOTAL 43,50
TOTAL 47,83
j) Útiles de oficina
Cuadro N° 74. Útiles de oficina

UNITARIO TOTAL
Esferos Caja 5 4,00 20,00
Grapadora Paquete 2 2,50 5,00
Perforadoras Paquete 2 3,00 6,00
Corrector 2 1,50 3,00
Hojas papel bond Resma 20 4,50 90,00
Marcadores Caja 2 6,00 12,00
147
Clips Caja 10 2,40 24,00

Saca grapas Paquete 2 1,60 3,20
Tableros 2 3,40 6,80
Lápices Caja 2 2,20 4,40
Borrador Caja 1 1,60 1,60
SUBTOTAL 176,00
TOTAL 193,60
3) Requerimiento de materia prima
a) Requerimiento de materia prima para el servicio de alimentación.
i. Recetas comida tradicional
Cuadro N° 75. Materia prima para la preparación de seco de pollo criollo

SECO DE POLLO CRIOLLO (16 PAX)
INGREDIENTES CANTIDAD COSTO UNITARIO usd COSTO TOTAL usd
Pollo Criollo 2U 30,00 60,00
Arroz 9 Lb 0,70 6,30
Tomate 5 Lb 1,25 6,25
Cebolla colorada 4 Lb 1,00 4,00
Pimiento 5 0,40 2,00
COSTO TOTAL MATERIA PRIMA 78,55
COSTO UNITARIO 4,90
Cuadro N° 76. Materia prima para la preparación de aguado de pollo criollo

AGUADO DE POLLO CRIOLLO (16 PAX)
Pollo Criollo 2U 30,00 60,00
Arbeja 3 Lb 1,00 3,00
Zanahoria 2 Lb 1,00 2,00
Papas 4 Lb 0,60 2,40
Cilantro 5 ramas 0,20 1,00
148
Cebolla blanca 8U 0,15 1,20

Arrocillo 1 Lb 0,70 0,70
PRECIO UNITARIO 4,38
ii. Recetas comida ecuatoriana

Cuadro N° 77. Materia prima para la preparación de fritada
FRITADA (16 PAX)
Carne de Cerdo 10 Lb 2,50 25,00
Mote 3 Lb 0.75 2,25
Yuca 5 Lb 0,70 35,00
Tomate 3 Lb 1,25 3,75
Cebolla colorada 2 Lb 1,00 2,00
Ajo 1 Lb 0,80 0,80
Pimiento 5U 0,40 2,00
Pepino 2U 1,00 2,00
Cuadro N° 78. Materia prima para la preparación de pescado a la plancha

PESCADO A LA PLANCHA (16 PAX)
Filete de pescado 8 Lb 2,50 20,00
Arroz 5 Lb 0,70 3,50
Verde 6U 0,40 2,40
Lechuga 2U 1,50 3,00
Zanahoria 2 Lb 1,00 2,00
Tomate 3 Lb 1,25 3,75
Limón 10 U 0,15 1,50
149
iii. Receta comida internacional
Cuadro N° 79. Materia para la preparación de la milanesa

Milanesa (16 PAX)
Lomo de res 12 lb 3,00 36,00
Huevos 8u 0,16 1,28
Papa 9 lb 0,50 4,50
Bizcocho 9u 0,25 2,25
Ajo 5u 0.10 0,50
Arveja 1 ½ lb 1,50 1,75
Zanahoria 8u 0,25 2,00
Lechuga 1u 1,50 1,50
iv. Receta desayuno
Cuadro N° 80. Materia para la preparación del desayuno

Desayuno americano (16 PAX)
Leche 5 lt 1,80 9,00
Huevos 32 u 0,20 6,40
Pan 16 u 0,16 2,56
Queso 1u 2,50 2,50
Mantequilla 1u 2,30 2,30
Frutas 10,00 10,00
150
4) Requerimiento de mano de obra (talento humano)
a. Requerimiento de mano de obra del departamento operacional
Cuadro N° 81. Requerimiento de mano de obra del departamento operacional

CARGO N° COSTO MENSUAL COSTO ANUAL + 13ro y 14to
Chef 1 513,29 7186,06
Ayudante de cocina 1 512,27 7171,78
Mesero 2 1024,54 14343,56
Guardia 2 1022.96 14321,44
Jardinero 1 511,50 7161,00
TOTAL 50183,84
Fuente: Investigación secundaria, salarios mínimos, ministerio relaciones laborales.
b. Requerimiento de mano de obra del departamento administrativo
Cuadro N° 82. Requerimiento de mano de obra del departamento administrativo

INCLUYE 75%
LOREG
Gerente General 1 875,00 12250,00
Administrador
Secretario/a 1 512,28 7171,92
Recepcionista
TOTAL 19421,92
c. Requerimiento de mano de obra departamento financiero
Cuadro N° 83. Requerimiento de mano de obra del departamento financiero

Contador 1 512,27 7171,78
TOTAL 7171,78
151
5) Servicios básicos
Cuadro N° 84. Servicios básicos

RUBRO PROVEEDOR COSTO COSTO
MENSUAL ANUAL
Luz ELECGALAPAGOS 175,12 2100,00
Agua MUNICIPIO 21,00 252,00
Teléfono CNT 28,00 336,00
Subtotal 2688,00
Imprevistos (10%) 268,80
TOTAL 2956,80
3. Estudio de mercadotecnia o marketing (área comercial)
a. Estrategias de posicionamiento
1) Identificación del nicho de mercado
Luego de realizado el estudio de mercado se identificó que los futuros clientes desean un lugar
donde puedan descansar mientras realizan su visita de turismo a la Isla Santa Cruz, por esta
razón están de acuerdo en la implementación de complejo turístico ubicado en la Parroquia
Bellavista.
A partir del perfil del turista internacional, nacional y la población local se identificaron los
siguientes target (Grupo objetivo).
a) Target Internacional
Turistas de los países de Estados Unidos (38%), Inglaterra (17%) y Alemania (12%). Con edad
entre 10 a 20 años (33%) y 21 a 30 años (23%) teniendo como edad media
152
b) Target Nacional
Turistas procedentes de las provincias de pichincha (25%), Azuay (24%) y Guayas (20%). Con
edad entre 31 a 40 años (38%) y entre 21 a 30 años (29%), teniendo como edad media
c) Target Local
Los clientes locales provienen de las parroquias de Puerto Ayora (64%), Bellavista (20%) y
Santa Rosa (10 %). La población tiene edad entre 21 a 30 años (41%) y 31 a 40 años (27%).
Teniendo edad media
b. Marketing Mix
1) Producto
a) Valor diferencial.
El proyecto cuenta con características que marcan la diferencia.
i. Servicio de alojamiento con cabañas independientes rodeados de la naturaleza de la Isla.

ii. Servicio de restaurante con comida típica de la zona.
iii. Servicio de piscina y canchas deportivas.
iv. Responsabilidad social generación de empleo para la población de Bellavista.
v. En lo ambiental rodeado de la vegetación nativa de la Isla Santa Cruz
b) Branding
i. Nombre
El Complejo Vacacional se va a llamar ―Los Helechos‖, se escogió este nombre gracias a que en
esta parte de la Parroquia Bellavista existe bastante humedad esto hace que esta planta se exista
en gran cantidad.
153
ii. Slogan
Se escogió el siguiente slogan debido a que en este lugar se puede disfrutar de un día en familia y
combinarlo con un agradable descanso.
Lo mejor en diversión y descanso

iii. Logotipo de la empresa
Los colores utilizados en el logotipo de la empresa están de acuerdo al entorno que rodea a la
Isla Santa Cruz.
Verde: Vegetación de las isla Santa Cruz
Negro: Las formaciones rocosas de la isla Santa cruz
Rojo: Lava de los volcanes que formaron la Isla Santa Cruz
Azul: Mar que le rodea todo las islas Galápagos
Grafico 49 N°. Logotipo de la empresa
Elaborado por: Teglo. Manuel Ruano

154
iv. Identidad corporativa
Se diseño la tarjeta de presentación de la empresa.
Grafico N°. 50. Tarjeta presentación

CENTRO RECEREACIONAL Y
CABAÑAS “LOS HELECHOS”
Ubicado en El Aguacatal a 1 Km de la
Parroquia Bellavista vía al Canal
Itabaca.
Teléfonos:
053015316 – 084723487 - 087888573
Elaborado por: Teglo. Manuel Ruano

2) Precio
a) Precio final de los productos
Cuadro N° 85. Precio de los productos a ofrecer (ANEXO 05 )

Producto Especificación Precio competencia Precio estudio Precio Precio
de la demanda producción oficial
Alojamiento Cabañas Semilla Verde 150.00
familiares
Restaurante Altaír 19.04 57,34 37,36 63,50
Esparcimiento Quinta 3.00
Margarita
b) Política de cobro y formas de pago
En el complejo turístico ―Los Helechos‖ la política de cobro de los potenciales clientes es:
i. Para el servicio de hospedaje se lo manejará mediante la reservación con el 50% de adelanto

de contado y el otro 50% a crédito, esto se lo utiliza cuando se hace reservaciones
telefónicas o por internet.
ii. De contado cancelando el valor del servicio 100% en su totalidad ese momento, cuando se
hace reservas personales.
155
iii. Las formas de pago que el complejo turístico va a receptar por el consumo de sus servicios
es en efectivo y tarjeta de crédito.
3) Plaza
a) Canal directo
El canal de distribución para la empresa será directamente entre producto y consumidor final,
esto se lo va realizar debido a que el 31% de turistas nacionales y el 28% de los turistas
extranjeros realizan sus viajes por cuenta propia.
Grafico N°51. Canal directo de distribución

Productor Consumidor final
Fuente: Investigación secundaria

Elabora por: Jason Urquizo
b) Canal indirecto
El canal de distribución para la empresa será por medio de mediadores – detallistas entre el
productor y el consumidor final, esto se lo va realizar debido a que el 69% de turistas nacionales
y el 72% de los turistas extranjeros utilizan una agencia de viajes, operadora de turismo para
realizar turismo. Para esto se realizara convenio con las agencias del continente para que ellos
por cada pasajero que logren vender el producto van a recibir el 15% comisionable.
Grafico N°52. Canal detallista de distribución

Productor Detallista Consumidor final
Fuente: Investigación secundaria

Elabora por: Jason Urquizo
4) Promoción
Luego del estudio de mercado y realizando las respectivas encuestas, se identificó los medios
publicitarios para la empresa tenemos:
Radio
156
Televisión
Internet
Otros (amigos)
a) Spot publicitario
Venga y pase un día de sano esparcimiento y relájese en nuestras cabañas y piscina rodeada de la
naturaleza, disfrute del aire puro de la parte alta de la Isla Santa cruz. Donde! En el Centro
Recreacional Turístico ―Los Helechos‖ una experiencia que le producirá repetir.
b) Pagina WEB
Los medios informativos de mayor difusión para turistas nacionales y extranjeros de acuerdo al
análisis de mercado es el Internet por lo que se diseñó una Página Web.
www.Loshelechos.com.ec. Donde se va a detallar los diferentes servicios que ofrece el complejo
vacacional. (ANEXO 4)
c. Equipamiento necesario, costos y gastos del área comercial
1) Activos fijos del área comercial
Cuadro N° 86. Activos fijos del área comercial.

ACTIVOS FIJOS DEL AREA COMERCIAL
RUBRO CANTIDAD COSTO COSTO TOTAL
(u) UNITARIO (usd) (usd)
ÁREA DE RECEPCION
Equipos de oficina
Equipos de computación 2 950 1900
Teléfono fijo 2 50 100
Calculadora 1 25 25
Caja registradora 1 530 530
Subtotal 1 2555
Muebles y enseres
Mueble de recepción 1 600 600
157
Silla giratoria 2 30 60
Escritorio 1 180 180
Sofá 1 350 350
Archivador para documentos 2 85 170
Decoración 4 35 140
Subtotal 2 1500
Subtotal 1+2 4055
Imprevistos 10% 405,50
TOTAL 4460,50
Fuente: Información primaria
2) Gastos del área comercial
Cuadro N° 87. Gastos del área comercial.

RUBRO CANTIDAD (u) COSTO ANUAL (usd)
Pagina web 1 600,00
Tarjetas de presentación 5000 1200,00
Publicidad en radio 2 x MES 960,00
Total 2420,00
Fuente: Información Primaria
3) Talento humano y remuneración económica para el área comercial
a) Cargos y funciones área comercial
Tabla N° 29. Cargos y funciones del área comercial

Nombre de cargo Secretaria / Recepcionista
Área de Responsabilidad Secretaria y Atención al cliente
Tiempo de trabajo Ocho horas diarias
Funciones - Realizar la reacción de documentos y oficios de la
empresa.
- Recepción y control de comunicaciones externas e
internas.
- Archivar y manejar la documentación existente en
la empresa.
158
- Atender e informar al público.

- Reservar y vender los productos turísticos.
- Reservar prestadores de servicio a tiempo.
- Cumplir cualquier otra función que sea asignada
por los superiores.
Requisitos - Titulo en secretariado ejecutivo bilingüe
- Conocimiento de administración turística.
- Experiencia laboral 2 años.
- Buenas relaciones humanas.
Dependencia - Jerárguicamente del gerente general.
Cuadro N° 88. Políticas de remuneración área comercial

CARGO NUMERO COSTO COSTO ANUAL + 13r° y 14t°
MENSUAL ($) ($)
Recepcionista 1 512,28 7171,92
Fuente: información secundaria
4. Estudio de impacto socio - ambiental
Para esto se utilizó la Matriz de Lázaro Lagos, cuya metodología es utilizada para la evaluación
de impactos ambientales de proyectos.
a. Identificación de acciones que van a causar impacto
1) Fase de instalación
a) Movimiento de tierras
Por la construcción que se va a realizar se debe hacer movimientos de tierras como

excavaciones, aplanamientos, deforestación, etc. Este trabajo se lo debe realizar ya la vez a
futuro plantearse soluciones para solucionar estas acciones.
159
b) Montaje de la obra
Esto se refiere a la construcción e instalación de la infraestructura turística, en esta fase se va

causar varios impactos.
2) Fase de operación
a) Operación turística
Al momento que el proyecto se encuentre en funcionamiento esto va a causar impacto por las
actividades que se van a realizar.
b) Actividad turística (hospedaje y restaurante)
Esta es la principal actividad que se va a ofrecer en el proyecto y de esta manera por la fluencia
de los visitantes vamos a causar un impacto tanto positivo como negativo.
c) Actividades recreacionales
Es otra de las actividades que va incurrir en la generación de impacto ya que el complejo

turístico esta principalmente diseñado para la realización de este tipo de actividades.
d) Educación ambiental
Esta es una acción positiva que nos ayuda a concientizar a los visitantes del complejo turístico la
importancia de conservar la flora y fauna que existe en la zona y con esto ayudamos a proteger
el medio ambiente
e) Eliminación de desechos
La operación y con ello las actividades turísticas conlleva a la generación de desechos tanto
orgánicos como inorgánicos, estos desechos luego que se generan deben ser eliminados de la
forma correcta o en algunos casos se reutilizados.
160
f) Fuentes de trabajo
La operación turística que se va a dar en este lugar va a permitir generar fuentes de trabajo estas
plazas deben ser ocupadas por pobladores de la parroquia y de esta amanera también ayuda a la
economía local ya que la zona va a tener mayor visitación de turistas que pueden utilizar los
servicios que existen en la parroquia.
b. Identificación de los factores ambientales y sociales del entorno susceptibles a recibir

impacto
1) Aire
a. Emisión de gases contaminantes
2) Suelo
a) Compactación
b) Contaminación por desechos orgánicos e inorgánicos
3) Agua
a) Revalorización de la naturaleza
4) Flora fauna
a) Modificación del hábitat

b) Perdida de flora
c) Alejamiento de especies de fauna
d) Reforestación especies nativas
5) Socio económico
a) Aumento de turismo en la zona

b) Sensibilización de turistas
161
c) Intercambio cultural
d) Dinamización de la economía local
e) Fomento del deporte y esparcimiento
6) Paisaje
a) Generación y eliminación de basura
b) Modificación del entorno
Tabla N°30. Matriz de evaluación de impactos de la instalación del centro recreacional ―Los Helechos‖
ACTIVIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN
5. Creación de fuentes de
1. Movimiento de tierras
8. Tiempo en aparecer
3. Operación turística
2. Implementación de
COMPONENTES
9.Considerado en el
6. Eliminación de
AMBIENTALES IMPACTOS
6. Reversibilidad
10. Ponderación
infraestructura
recreacionales
3. Importancia
4. Actividades
1. Naturaleza
2. Magnitud
7. Duración
4. Certeza
Desechos
proyecto
trabajo
5. Tipo
A. AIRE X X X Emisión de gases contaminantes (-) 1 1 C Pr 2 3 C N 6
B. SUELO X X X X Compactación (-) 1 1 D Pr 2 3 C N 6
X X X Contaminación por desechos orgánicos e (-) 1 1 D Sc 1 1 M N 3
inorgánicos
C. AGUA X Revalorizar la naturaleza + 2 3 D Sc 1 1 C S 8
D. FLORA Y X X X Modificación de hábitat (-) 2 1 C Pr 1 1 C S 4
FAUNA X X X Perdida de flora (-) 2 1 D Pr 2 2 C S 6
X X X X Alejamiento de especies de fauna (-) 2 2 D Sc 2 3 C S 9
X Reforestación especies nativas + 2 3 C Pr 2 2 M S 10
X X Aumento de turismo en la zona + 3 3 I Pr 2 3 L S 14
E. SOCIO- X X Sensibilización de turistas + 3 2 D Pr 2 3 M S 11
ECONÓMICO X X X Intercambio cultural + 3 3 C Pr 2 3 M S 14
X X X X X Dinamización de la economía local + 3 3 C Pr 2 3 M S 14
X Fomento del deporte y esparcimiento + 3 3 D Pr 2 2 M S 13
F. PAISAJE X X X X X Generación y eliminación de Basura (-) 2 2 D Pr 1 1 C N 6
X X Modificación del entorno (-) 1 1 D Pr 1 1 C N 3
Fuente: Información secundaria
163
Tabla N°31. Matriz de cuantificación del centro recreacional ―Los Helechos‖

COMPONENTES ACTIVIDADES
AMBIENTALES TOTAL (+) TOTAL (-) TOTAL
1 2 3 4 5 6
A -6 -6 -6 - 18 18
B -6, -3 -6, -3 -6 -6, -3 - 33 33
C +8 8 - 8
D -4, -6, -9 -4, -6, -9, -9 -4, -6, -9 10 66 76
+ 10
E +14 +14 +14, +14 +14, +14, +14,+14, +11 175 - 175
+11, +14+13 +14
F -6,-3 -6, -3 -6 -6 -6 - 36 36
TOTAL (+) 14 24 28 74 42 11 193
TOTAL (-) 43 43 27 34 - 6 153

TOTAL 57 67 55 108 42 17 346
c. Interpretación de la matriz
Para la evaluación del proyecto de un complejo turístico y que sea ambientalmente factible se
elaboraron las matrices, estas nos permiten interpretar de manera fácil las actividades que en
futuro van ir deteriorando el medio ambiente.
En general, los resultados obtenidos de la matriz son positivos arrojando un valor de 193 frente a
la variable negativa con un valor de 153, este es un resultado lógico ya que el presente proyecto
es en esencia amigable con el medio ambiente puesto que la implementación del complejo
turístico busca precisamente el turismo con conservación de la naturaleza.
En cuanto a las actividades complementarias que se van a realizar dentro del proyecto, se pudo
demostrar por medio de la matriz que el componente ambiental socioeconómico es la acción más
beneficiosa del proyecto con un valor positivo de 175, esto ya que con la implementación del
complejo turístico la parroquia va tener un crecimiento económico por la fuentes de empleo,
mayor afluencia de turistas a la zona.
Si bien la operación turística es la actividad más beneficiosa del proyecto para poder tener un
crecimiento económico favorable en la parroquia, asimismo esta puede llegar a ser la acción
más perjudicial para el medio ambiente, esto se puede apreciar en la matriz que arrojó un valor
negativo de 27, con estos resultados se debe hacer un adecuado manejo de la actividad turística
se va lograr conservar el medio ambiente sin afectar a la economía de la población.
En cuanto a aspectos negativos, la matriz arrojó un valor negativo de 36 para el componente

ambiental paisaje, esto básicamente por el aumento de la basura que la actividad turística en la
zona trae consigo, es por esto que la señal ética y la interpretación ambiental son actividades
fundamentales para mitigar este grave impacto ambiental que perjudicará principalmente la
belleza del paisaje que en el futuro podría frenar considerablemente el crecimiento turístico de la
zona.
d. Acciones y requerimientos para mitigación de impactos socio ambientales
Tabla N°32. Acciones y requerimientos para mitigación de impactos ambientales
DAÑOS POR PROCESOS DE PRODUCCIÓN Y ACCIONES / MEDIDA DE MITIGACIÓN REQUERIMIENTOS COSTOS

ACTIVIDADES
AIRE Emisión de gases Implementar señaletica de concientización a los Señaletica que concientice 1000
visitantes. al visitante de la
Capacitación al personal que labora en la empresa y conservación de los
comunidad local sobre contaminación al aire. bosques.
Reforestación. Material didáctico para 50
charlas.
Mano de obra local. 500
SUELO Compactación Controlar la excesiva concentración de turistas. Señaletica que permitan -----
Contaminación por desechos Implementación de senderos. definir correctamente la
orgánicos e inorgánicos dirección de los senderos.
Capacitar al personal que labora en la empresa y la Recipientes que permita 200
comunidad con talleres sobre como clasificar los clasificar los desechos.
desechos correctamente. Material didáctico para 50
charlas.
Mano de obra local. 500
AGUA Revalorizar la naturaleza Reforestación. Plantas endémicas de la 50
Tratamiento de aguas negras y grises, dándole su zona.
respectivo proceso para luego ser utilizada. Mano de obra local. ----
Capacitar al personal y comunidad sobre el adecuado Material didáctico para ----
166
uso del agua. charla.

FLORA Y FAUNA Modificación de hábitat Implementar senderos bien definidos. Señaletica para los 600
Perdida de flora Reforestación. senderos.
Alejamiento de especies de Implementar señaletica interpretativa que permita Plantas endémicas para ---
flora concientizar a los visitantes. sembrar.
Reforestación especies Explicar a los visitantes de la importancia de la flora Mano de obra local. ---
nativas y fauna que existe en la isla Santa Cruz a través de Material didáctico para 50
una charla de bienvenida.
SOCIOECONOMICO Aumento de turismo en la Explicar sobre la importancia de hacer participar a Bienvenida a los turistas al ---
zona los turistas sobre las actividades de turismo complejo turístico.
Sensibilización a los turistas sostenible.
Intercambio cultural Capacitar a los turistas a través de talleres. Material para los talleres. 50
Dinamización de la economía Revitalización cultural.
local Elaboración de campeonatos deportivos para unir a la Premios para los 100
Fomento del deporte y población local. campeonatos.
esparcimiento Explicar a los turistas las características de la
población local.
PAISAJE Generación y eliminación de Capacitar al personal que labora en la empresa y la Recipientes que permita ----
basura comunidad con talleres sobre como clasificar los clasificar los desechos.
Modificación del entorno desechos correctamente.
TOTAL 3150
D. ESTRUCTURA DEL MARCO ADMINISTRATIVO LEGAL
1. Estudio administrativo
a) Estructura organizativa de la empresa
En base al organigrama realizado para la empresa se va a tener la siguiente distribución de

actividades con sus respectivos coordinadores para que el proyecto tenga un buen
funcionamiento:
Grafico N°53. Organización estructural
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
GERENCIA
GENERAL
SECRETARIA
GUARDIANIA
ÁREA OPERATIVA ÁREA MARKETING

ÁREA Y VENTAS
FINANCIERA
RESTAURANTE HOSPEDAJE / CAMPING RECREACION
COCINA CANCHAS DEPORTIVAS
COMEDOR ÁREAS VERDES

168
b) Organigrama funcional
De acuerdo a la estructura organizativa de la empresa se estableció el personal necesario que se

debe contratar para el funcionamiento de empresa:
Grafico N°54. Organización funcional

JUNTA GENERAL DE
ACCIONISTAS
(Accionistas)
SECRETARIA
(Secretaria/recepcionista)
GERENCIA GENERAL
(Gerente general)
GUARDIANIA
(Guardias)
ÁREA MARKETING Y VENTAS

(Mercadotécnico)
ÁREA FINANCIERA ÁREA OPERATIVA
(Contador) (Administrador)
RESTAURANTE HOSPEDAJE / CAMPING RECREACION

(Chef) (Responsable)
COCINA CANCHAS DEPORTIVAS

(Ayudante de cocina) (Responsable)
ÁREAS VERDES
COMEDOR (Jardinero)
(Mesero)

Ealborado por: Jason Urquizo
169
c) Reglamento para visitantes y empleados
1) Reglamento para visitantes
Este reglamento va encaminado con la finalidad de salvaguardar la integridad de los recursos

naturales, culturales y socioculturales, el propósito es que la experiencia que tenga el turista sea
de calidad en cuanto al servicio turístico y el bienestar para la comunidad donde se encuentra el
proyecto.
a) Para tener un mayor conocimiento de la zona a donde va a viajar busque información acerca
de, las características de la región, su geografía, costumbres.
b) Respetar la fragilidad del medio ambiente, la cultura y lo social de la parroquia.
c) No compre productos de especie de flora o fauna endémicas de la Parroquia.
d) Manténgase siempre en los senderos que están debidamente señalizados para la actividad
turística.
e) Colabore con las iniciativas de conservación que tiene la comunidad local.
f) Aporte con comentarios de iniciativas que se pueden implementar en la zona.
g) Ayude a reciclar la basura con estas iniciativas concientiza al a comunidad.
2) Reglamento para empleados
a) Tener muy encuentra que el servicio que se ofrece al visitante debe ser de lo mejor.
b) Capacitación continua a los trabajadores en base a la área que se desempeñan.
c) Cumplir con las normas de comportamiento y respeto a sus compañeros de trabajo.
d) Puntualidad
e) No confiar a personas externas decisiones o estrategias internas de la empresa.

170
f) No fumar ni beber en horas laborables.
g) Brindar la mejor atención al cliente.
h) Cumplir con las obligaciones asignadas.
i) El uso del teléfono será exclusivo para la oficina.
d) Manual de funciones y políticas de remuneración
Con el propósito de que el personal que va a laborar en la empresa tenga el conocimiento de las
funciones y responsabilidades que tiene en sus áreas de trabajo se han elaborado los siguientes
manuales:
1) Departamento administrativo
Tabla N°33. Manual de funciones del Gerente General

Nombre del puesto Gerente General
Áreas de responsabilidad Gerencia General
Naturaleza del trabajo:
Control y coordinación de actividades en cada uno de los departamentos. El gerente es la
máxima autoridad de la empresa, quien tiene la representación legal y extrajudicial de la
compañía.
Funciones:
* Administrar y representar legalmente a la empresa.
* Suscribir certificados de aportaciones.
* Convocar a sesiones de la junta general y participar como secretario.
* Administrar la empresa.
* Presentar a la junta de accionistas un informe anual de labores.
* Presentar a nombre de la empresa, ofertas en ferias de turismo.
* Contratar empleados.
* Cumplir funciones que le sean asignadas por la junta de accionistas.
* Contratar los prestadores de servicios y ocuparse de los pagos.
* Supervisar el trabajo de los funcionarios y empleados.
171
* Motivación al personal que tiene a su cargo.

* Planificación del trabajo y elección de los procedimientos a seguir.
* Evaluar mensualmente los comentarios y sugerencias de los turistas por la presentación de
los servicios turísticos.
Características del puesto de trabajo:
* Responsabilidad en cada una de las tares asignadas por la junta general de accionistas.
* Conducción con responsabilidad de cada uno de los departamentos de la empresa.
* Responsabilidad en las decisiones administrativas y económicas.
Requisitos:
* Ingeniero en ecoturismo o carreras afines al turismo.
* Conocimiento de manejo de empresas turísticas.
* Conocimiento del idioma Inglés.
Dependencia:
Jerárquicamente depende de la junta de accionistas.
Elaborado por: Jason Uqruizo
Cuadro N°89. Remuneración del departamento administrativo

CARGO # COSTO MENSUAL COSTO ANUAL + 13ro y 14to
INCLUYE 75% LOREG
Gerente General 1 875,00 12250,00
TOTAL 12250,00
2) Departamento comercial
Tabla N°34. Manual de funciones Secretaria/Recepcionista

Nombre del puesto Secretaria Recepcionista
Áreas de responsabilidad Secretaría/Recepción
Tiene bajo su responsabilidad llevar el archivo de los documentos en general de la empresa así
como también hacer las veces de recepcionista y brindar información a los clientes.
Funciones:
* Receptar las comunicaciones internas como externas.
* Coordinar actividades de la compañía que le sean asignadas.
* Realizar la redacción de los documentos y oficios de la empresa.
172
* Recibir y atender a los clientes.

* Hacer reservas y vender el producto turístico.
* Cumplir con diferentes actividades que le sean asignadas adicionalmente.
* Llevar un registro de turistas que visitan la empresa.
* Tener en orden los prestadores de servicio complementario.
* Atención y soluciones a problemas y quejas presentadas por los turistas.
* Información de servicios a los clientes de las actividades que se podrían realizar.
* Promover servicios de la empresa.
* Responsabilidad en el cuidado de documentos y archivos importantes para la empresa.
* Excelente capacidad para la reservación y venta de paquetes.
Requisitos:
* Titulo en secretariado
* Conocimiento idioma inglés
* Conocimiento administración turística
* Experiencia mínima 2 años
* Buenas relaciones humanas.
Dependencia:
Jerárquicamente depende del gerente general.
Tabla N°35. Manual de funciones del Mercadotécnico

Nombre del puesto Mercadotécnico
Áreas de responsabilidad Área de marketing
Planificación y ejecución de ideas de marketing, publicidad y ventas.
Funciones:
* Diseño y promoción de productos turísticos.
* Ofertar y vender productos turísticos tanto a instituciones como publico en general.
* Elaborar el material necesario para la promoción de la empresa.
* En conjunto con el Gerente General participar en ferias de turismo.
* Cumplir con otras actividades que le sean asignadas.
* Elaboración de labores de marketing, publicidad y ventas.
* Garantizar que los objetivos propuestos sean cumplidos.
173
* Debe mantener la confidencialidad de la información.

Requisitos:
* Titulo Tecnólogo en Marketing y Publicidad
* Experiencia en marketing.
Dependencia:
Cuadro N°90. Remuneración del departamento de Marketing

CARGO # COSTO MENSUAL COSTO ANUAL + 13ro y
INCLUYE 75% 14to
LOREG
Secretaria/Recepcionista 1 512,28 7171,92
Mercadotécnico/ 1 520,00 7280,00
diseñador gráfico
TOTAL 14451,92
3) Departamento financiero
Tabla N°36. Manual de funciones del Contador

Nombre del puesto Contador
Áreas de responsabilidad Área financiera
Contabilidad de la empresa
Funciones:
* Control de gastos en compras de materia prima para la operación de la empresa.
* Control de inventario de las áreas de acción.
* llevar el proceso contable: plan de cuentas, estado de situación inicial, diario general,
mayorización, balance de comprobación, estados financieros, análisis financiero (libro de caja,
libro de bancos).
* Realizar el pago de sueldos al personal de la empresa.
* Control de hoja y cierre de caja chica de cada una de las áreas.
* elaborar informes mensuales sobre el estado económico de la empresa.
174

* Manejo correcto de la contabilidad de la empresa.
* Garantizar la custodia de documentos.
Requisitos:
* Titulo de contador.
* Experiencia mínima 2 años
Dependencia:
Cuadro N°91. Remuneración del departamento financiero

CARGO # COSTO COSTO ANUAL + 13ro y
MENSUALINCLYE 14to
75% LOREG
Contador 1 494,98 6929,72
TOTAL 6929,72
4) Departamento Productivo
Tabla N°37. Manual de funciones del Administrador Área Productiva

Nombre del puesto Administrador área Operativa
Áreas de responsabilidad Área Operativa
Ejecución y control de las labores que debe cumplir cada uno de los departamentos que tiene a
su cargo.
Funciones:
* Coordinar funciones en los departamentos del área operativa de la empresa.
* Mejorar la gestión del área operativa a través de nuevas propuestas.
* Cumplir otras funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato.
* Administrar el área operativa de la empresa.
* Garantizar el mejor funcionamiento del rea operativa
Requisitos:
175
* Titulo en Administración Turística.

* Conocimiento del idioma Inglés
Dependencia:
Jerárquicamente depende del Gerente General.
Tabla N°38. Manual de funciones del Chef

Nombre del puesto Chef / cocinero
Áreas de responsabilidad Restaurante
Preparación del menú para los visitantes al centro recreacional.
Funciones:
* Conocimiento en la preparación de los platos típicos, nacionales e internacionales que se van
ofrecer.
* elaborar cartas y menús para el restaurante.
* Se encargara de la compra de materia prima para la elaboración de los platos que se van a
ofrecer como menú.
* Dirigir la elaboración de las comidas.
* Vigilar la limpieza, orden, actitudes y aptitudes personales.
* Controlar los pedidos que realiza el cliente.
* Vigilar el cumplimiento de las medidas legales tanto del personal como de las instalaciones
o en el manejo de los equipos.
* Seguir las normas de salubridad para la manipulación y preparación de alimentos.
* Realizar el inventario de materiales, equipos, utensilios, que se utilizan en la cocina.
* Realizar el listado de materiales, equipos y utensilios de cocina que se necesite adquirir o
reemplazar.
* Dirige la cocina y se responsabiliza ante la dirección de la empresa del buen funcionamiento
del servicio de restaurante.
* Asigna las funciones que deben cumplir en la cocina.
* Confección de menú del plato de cada día.
* Cuida que los platos que se sirvan cumplan con el recetario de las comidas nacionales e
internacionales.
Requisitos:
176
* Licenciado en gastronomía.
* Conocimiento del idioma Inglés
* Buena presencia.
Dependencia:
Jerárquicamente depende del Administrador.
Tabla N°39. Manual del Ayudante de Cocina

Nombre del puesto Ayudante de cocina
Ayudar al Chef/Cocinero en la preparación de alimentos.
Funciones:
* El ayudante de cocina debe estar pendiente de los productos que tiene en estén con su fecha
de caducidad.
* Mantendrá limpia la cocina.
* Revisara que no existan fugas de gas.
* Colaborar con el chef en el permiso.
* Organizar neveras y almarios.
* Cumplir con las normas de salubridad para la manipulación y preparación de alimentos.
* Pasar los pedios a l mesero.
* observara que los ingredientes y suministros no falten.
* Responsabilidad en el cumplimiento de su labor.
* Trabajo en equipo
* Compañerismo.
Requisitos:
* Conocimiento de cocina.
* Un año de experiencia
* Buena presencia.
Dependencia:
Jerárquicamente depende del Chef/Cocinero del Restaurante.
177
Tabla N°40. Manual del Mesero

Nombre del puesto Mesero
Estar pendiente de los turistas que vienen consumir el servicio de restauración.
Funciones:
* Dar la bienvenida y recibir a los turistas.
* Responsable del correcto montaje de las mesas.
* Entregar la carta al cliente para que pueda informarse del menú que se ofrecen.
* Tomar el pedido de los clientes para proceder a la elaboración.
* Estar pendiente de que el plato que se sirve al cliente este de acuerdo al pedido.
* Entregar al cliente la orden ya preparada.
* Estar pendiente de requerimientos adicionales que el cliente requiera.
* Recoger los platos luego que el cliente se haya servido.
* Reportar al chef los comentarios de los clientes acerca del servicio y calidad de los
alimentos y bebidas.
* Deben estar pendiente de los objetos olvidados por los clientes para poder guardar y entregar
momento que el cliente se acerque a preguntar.
* Responsabilidad en su trabajo.
* Trabajo en equipo.
* Compañerismo.
Requisitos:
* Conocimiento del trabajo que va a cumplir.
* Buena presencia.
* Conocimiento idioma inglés.
Dependencia:
Jerárquicamente depende del Chef/Cocinero del Restaurante.
178
Tabla N°41. Manual del responsable área recreación

Nombre del puesto Responsable
Áreas de responsabilidad Área Recreación
Tener en buenas condiciones las áreas de recreación.
Funciones:
* Administrar el área recreacional.
* Llevar un control de la utilización de los espacios.
* Hacer pedidos de requerimientos para los distintos espacios del área recreacional.
* Llevar un registro de los clientes que se encuentran utilizando el servicio de hospedaje.
* Controlar que se dé la utilización necesaria a los espacios designados para la actividad e
recreación.
* Compañerismo.
Requisitos:
* Buena presencia.
Dependencia:
Tabla N°42. Manual del Jardinero

Nombre del puesto Jardinero
Áreas de responsabilidad Área Recreación
Tener en buenas condiciones las áreas verdes del complejo turístico.
Funciones:
* Cuidar los jardines.
* Llevar un registro de poda de los jardines.
* Tener el equipo necesario para el mantenimiento de los jardines.
179

* Compañerismo.
Requisitos:
* Experiencia en el trabajo
* Buena presencia.
Dependencia:
Cuadro N°92. Remuneración del Departamento Operativo

CARGO # COSTO MENSUAL COSTO ANUAL + 13ro y
INCLYE 75% LOREG 14to
Administrador área 1 875,00 12250,00
operativa
Chef / Cocinero 1 499,80 6997,20
Ayudante de cocina 1 494,98 6929,72
Responsable área 1 483,38 6767,32
recreacional
Jardinero 1 483,38 6767,32
TOTAL 39711,56
2. Estudio legal
a. Tipo de empresa
La empresa va ser directamente de servicio turístico se constituirá como empresa privada, tipo
empresa anónima que se va a respaldar legalmente con las leyes del Ecuador como complejo
vacacional.
180
b. Constitución Política del Ecuador
TITULO VI
REGIMEN DE DESARROLLO
Capítulo sexto
Del Trabajo y producción
Sección primera
Formas de organización de la producción y su gestión
Art. 319.- Se reconocen diversas formas de organización de la producción en la economía, entre

otras las comunitarias, cooperativas, empresariales públicas o privadas, asociativas, familiares,
domésticas, autónomas y mixtas.
El Estado promoverá las formas de producción que aseguren el buen vivir de la población y
desincentivará aquellas que atenten contra sus derechos o los de la naturaleza; alentará la
producción que satisfaga la demanda interna y garantice una activa participación del Ecuador en
el contexto internacional.
Art. 320.- En las diversas formas de organización de los procesos de producción se estimulará
una gestión participativa, transparente y eficiente.
La producción, en cualquiera de sus formas, se sujetará a principios y normas de calidad,
sostenibilidad, productividad sistémica, valoración del trabajo y eficiencia económica y social.
Sección segunda
Tipos de propiedad
Art. 321.- El Estado reconoce y garantiza el derecho a la propiedad en sus formas pública,
privada, comunitaria, estatal, asociativa, cooperativa, mixta, y que deberá cumplir su función
social y ambiental.
Art. 322.- Se reconoce la propiedad intelectual de acuerdo con las condiciones que señale la ley.
Se prohíbe toda forma de apropiación de conocimientos colectivos, en el ámbito de las ciencias,
tecnologías y saberes ancestrales. Se prohíbe también la apropiación sobre los recursos genéticos
que contienen la diversidad biológica y la agro-biodiversidad.
181
Art. 323.- Con el objeto de ejecutar planes de desarrollo social, manejo sustentable del ambiente
y de bienestar colectivo, las instituciones del Estado, por razones de utilidad pública o interés
social y nacional, podrán declarar la expropiación de bienes, previa justa valoración,
indemnización y pago de conformidad con la ley. Se prohíbe toda forma de confiscación.
Art. 324.- El Estado garantizará la igualdad de derechos y oportunidades de mujeres y hombres

en el acceso a la propiedad y en la toma de decisiones para la administración de la sociedad
conyugal.
c. Ley de compañías
Sección VI
DE LA COMPAÑÍA ANÓNIMA
1. CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, NOMBRE Y DOMICILIO
Art. 143.- La compañía anónima es una sociedad cuyo capital, dividido en acciones negociables,
está formado por la aportación de los accionistas que responden únicamente por el monto de sus
acciones.
Las sociedades o compañías civiles anónimas están sujetas a todas las reglas de las sociedades o
compañías mercantiles anónimas.
Art. 144.- Se administra por mandatarios amovibles, socios o no.
La denominación de esta compañía deberá contener la indicación de "compañía anónima", o

"sociedad anónima", o las correspondientes siglas. No podrá adoptar una denominación que
pueda confundirse con la de una compañía preexistente. Los términos comunes y aquellos con
los cuales se determina la clase de empresa, como "comercial", "industrial", "agrícola",
"constructora", etc., no serán de uso exclusivo e irán acompañadas de una expresión peculiar.
Las personas naturales o jurídicas que no hubieren cumplido con las disposiciones de esta Ley
para la constitución de una compañía anónima, no podrán usar anuncios, membretes de carta,
182
circulares, prospectos u otros documentos, un nombre, expresión o siglas que indiquen o

sugieran que se trata de una compañía anónima. (Expide la siguiente codificación de la ley de
compañías. Codificación No. 000. RO/ 312 de 5 de noviembre de 1999. Pág. 27, 28)
3. DE LA FUNDACIÓN DE LA COMPAÑÍA
Art. 146.- La compañía se constituirá mediante escritura pública que, previo mandato de la
Superintendencia de Compañías, será inscrita en el Registro Mercantil. La compañía se tendrá
como existente y con personería jurídica desde el momento de dicha inscripción. Todo pacto
social que se mantenga reservado será nulo.
Art. 147.- Ninguna compañía anónima podrá constituirse de manera definitiva sin que se
La Superintendencia de Compañías, para aprobar la constitución de una compañía, comprobará
la suscripción de las acciones por parte de los socios que no hayan concurrido al otorgamiento de
la escritura pública.
El certificado bancario de depósito de la parte pagada del capital social se protocolizará junto
con la escritura de constitución.
Art. 148.- La compañía puede constituirse en un solo acto (constitución simultánea) por
convenio entre los que otorguen la escritura; o en forma sucesiva, por suscripción pública de
acciones. (Expide la siguiente codificación de la ley de compañías. Codificación No. 000. RO/
312 de 5 de noviembre de 1999. Pág. 28, 29)
a. COMPAÑIAS ANONIMAS
Requisitos:
1.1.1 El nombre.- En esta especie de compañías puede consistir en una razón social, una
denominación objetiva o de fantasía. Deberá ser aprobado por la Secretaría General de la Oficina
Matriz de la Superintendencia de Compañías, o por la Secretaría General de la Intendencia de
Compañías de Quito, o por el funcionario que para el efecto fuere designado en las intendencias
de compañías de Cuenca, Ambato, Machala Portoviejo y Loja (Art. 92 de la Ley de Compañías y
Resolución N°. SC. SG. 2008.008 (R. O. 496 de 29 de diciembre de 2008).
183
Las denominaciones sociales se rigen por los principios de ―propiedad‖ y de ―inconfundibilidad‖

o ―peculiaridad‖. (Art. 16 LC).
El ―principio de propiedad‖ consiste en que el nombre de cada compañía es de su dominio de o

propiedad y no puede ser adoptado por ninguna otra.
El ―principio de inconfundibilidad o peculiaridad‖ consiste en que el nombre de cada compañía
debe ser claramente distinguido del de cualquier otra sociedad sujeta al control y vigilancia de la
Superintendencia de Compañías
De conformidad con lo prescrito en el Art. 293 de la Ley de Propiedad Intelectual, el titular de

un derecho sobre marcas, nombres comerciales u obtenciones vegetales que constatare que la
Superintendencia de Compañías hubiere aprobado uno o más nombres de las sociedades bajo su
control que incluyan signos idénticos a dichas marcas, nombres comerciales u obtenciones
vegetales, podrá solicitar al Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual –IEPI-, a través de los
recursos correspondientes, la suspensión del uso de la referida denominación o razón social para
eliminar todo riesgo de confusión o utilización indebida del signo protegido.
1.1.2 Solicitud de aprobación.- La presentación al Superintendente de Compañías o a su

delegado de tres copias certificadas de la escritura de constitución de la compañía, a las que se
adjuntará la solicitud, suscrita por abogado, requiriendo la aprobación del contrato constitutivo
(Art. 136 de la Ley de Compañías).
1.1.5 El objeto social: La compañía de responsabilidad limitada podrá tener como finalidade la
realización de toda clase de actos civiles o de comercio y operaciones mercantiles permitidos por
la Ley, excepción, hecha de operaciones de banco, seguros, capitalización de ahorro. Artículo 94
de la Ley de Compañías
1.2.2 Forma de constitución
1.2.2.1. Constitución simultánea.- Se constituye en un solo acto por convenio entre los que
otorguen la escritura y suscriben las acciones, quienes serán los fundadores.
Artículos 148 y 149 de la Ley de Compañías.
184
1.2.2.2. Constitución sucesiva.- Por suscripción pública de acciones, los iniciadores de la

compañía que firmen la escritura de promoción serán promotores
1-2-3. Accionistas
1.2.3.1. Capacidad: Para intervenir en la formación de una compañía anónima en calidad de

promotor (constitución sucesiva) o fundador (constitución simultánea) se requiere la capacidad
civil para contratar. Sin embargo no podrán hacerlo entre cónyuges ni entre hijos no
emancipados. Artículo 145 de la Ley de Compañías.
1.2.3.2. Números de accionistas.- La compañía deberá constituirse con dos o más accionistas,
según lo dispuesto en el Artículo 147 de la Ley de Compañías, sustituido por el Artículo 68 de la
Ley de Empresas Unipersonales de Responsabilidad Limitada. La compañía anónima no podrá
subsistir con menos de dos accionistas, salvo las compañías cuyo capital total o mayoritario
pertenezcan a una entidad del sector público.
1.2.3. Capital
1.2.3.1. Capital mínimo.- El capital suscrito mínimo de la compañía deberá ser de ochocientos
dólares de los Estados Unidos de América. El capital deberá suscribirse íntegramente y pagarse
en al menos un 25% del valor nominal de cada acción. Dicho capital puede integrarse en
numerario o en especies (bienes muebles e inmuebles) e intangibles, siempre que, en cualquier
caso, correspondan al género de actividad de la compañía.
1.2.3.2. Acciones.- La acción confiere a su titular legítimo la calidad de accionista y le atribuye,

como mínimo, los derechos fundamentales que de ella derivan y se establecen en la Ley. Las
acciones pueden ser ordinarias o preferidas, según lo establezca el estatuto, artículo 170 de la
Ley de Compañías, se pueden negociar libremente, conforme lo determina el artículo 191 de la
misma Ley. La compañía podrá emitir certificados provisionales o títulos definitivos, artículo
168 de la susodicha Ley
185
d. Ley de turismo
Capítulo II.
DE LAS ACTIVIDADES TURÍSTICAS Y DE QUIENES LAS EJERCEN
Art. 5.- Se consideran actividades turísticas las desarrolladas por personas naturales o jurídicas
que se dediquen a la prestación remunerada de modo habitual a una o más de las siguientes
actividades:
a. Alojamiento;
b. Servicio de alimentos y bebidas;
c. Transportación, cuando se dedica principalmente al turismo; inclusive el transporte aéreo,
marítimo, fluvial, terrestre y el alquiler de vehículos para este propósito;
d. Operación, cuando las agencias de viajes provean su propio transporte, esa actividad se
considerará parte del agenciamiento;
e. La de intermediación, agencia de servicios turísticos y organizadoras de eventos congresos y
convenciones; y,
f. Casinos, salas de juego (bingo-mecánicos) hipódromos y parques de atracciones estables.
Art. 8.- Para el ejercicio de actividades turísticas se requiere obtener el registro de turismo y la
licencia anual de funcionamiento, que acredite idoneidad del servicio que ofrece y se sujeten a
las normas técnicas y de calidad vigentes.
Art. 9.- El Registro de Turismo consiste en la inscripción del prestador de servicios turísticos,
sea persona natural o jurídica, previo al inicio de actividades y por una sola vez en el Ministerio
de Turismo, cumpliendo con los requisitos que establece el Reglamento de esta Ley. En el
registro se establecerá la clasificación y categoría que le corresponda.
Art. 10.- El Ministerio de Turismo o los municipios y consejos provinciales a los cuales esta
Carterade Estado, les transfiera esta facultad, concederán a los establecimientos turísticos,
Licencia Única Anual de Funcionamiento, lo que les permitirá:
a. Acceder a los beneficios tributarios que contempla esta Ley;

b. Dar publicidad a su categoría;
186
c. Que la información o publicidad oficial se refiera a esa categoría cuando haga mención de ese
empresario instalación o establecimiento;
d. Que las anotaciones del Libro de Reclamaciones, autenticadas por un Notario puedan ser
usadas por el empresario, como prueba a su favor; a falta de otra; y,
e. No tener que sujetarse a la obtención de otro tipo de Licencias de Funcionamiento, salvo en el
caso de las Licencias Ambientales, que por disposición de la ley de la materia deban ser
solicitadas y emitidas.
e. Reglamento general de la aplicación de la ley de turismo
CAPITULO VI
Quien puede ejercer actividades turísticas. El ejercicio de actividades turísticas podrá ser
realizada por cualquier persona natural o jurídica, sean comercial o comunitaria que, cumplidos
los requisitos establecidos en la ley y demás normas aplicables y que no se encuentren en las
prohibiciones expresas señaladas en la ley y este reglamento, se dediquen a la prestación
remunerada de modo habitual de las actividades turísticas establecidas en el Art. 5 de la Ley de
Turismo.
1) Registro único
Art. 47. Obligación del Registro Único de Turismo. Toda persona natural, jurídica, empresa o
sociedad, previo el inicio de cualquiera de las actividades turísticas descritas en el artículo 5 de la
Ley de Turismo, obtendrán el registro de turismo, que consiste en la inscripción del prestador de
servicios turísticos en el catastro o registro público de empresarios y establecimientos turísticos,
en el Ministerio de Turismo.
El registro de turismo se efectuará por una sola vez; y, cualquier cambio que se produzca en la
declaración inicial deberá notificarse al Ministerio en el plazo máximo de 30 días de ocurrido el
hecho, tales como transferencia a cualquier TÍTULO, arrendamiento, cambio de nombre o razón
social, asociación, cambio de local, apertura de sucursal, cierre de establecimiento y otros.
De no cumplirse con este requisito se impondrá una multa de cien dólares (US $ 100,00) al
infractor, y, se procederá a la clausura del establecimiento hasta que se obtenga el registro y
licencia única anual de funcionamiento. La reincidencia producirá la clausura definitiva, el pago
187
del doble de la multa; y, la inscripción del empresario en la lista de incumplidos y no podrá

concedérsele un registro.
El registro le corresponde mantener al Ministerio de Turismo, aún cuando el trámite puede ser
desconcentrado, la información será mantenida a nivel nacional. El Ministerio de Turismo podrá
tercerizar los servicios para el análisis de la información mantenida en el registro referido, con la
iniciativa privada particularmente con centros especializados en tales servicios, con el objeto de
planificar, ejecutar o controlar las actividades que son propias del Ministerio.
Art. 48. Pago por concepto de registro. El valor por concepto de registro se hará por una sola vez
y, de acuerdo con el detalle que conste en el correspondiente acuerdo ministerial. Los valores
podrán ser ajustados anualmente.
El valor por concepto de registro será pagado por una sola vez, siempre que se mantenga la
actividad. En caso de cambio de actividad, se pagará el valor que corresponda a la nueva.
2) Licencia única anual de funcionamiento
Art. 55. Requisito previo para la operación. Para el inicio y ejercicio de las actividades turísticas
se requiere además del registro de turismo, la licencia única anual de funcionamiento, la misma
que constituye la autorización legal a los establecimientos dedicados a la prestación de los
servicios turísticos, sin la cual no podrán operar, y tendrá vigencia durante el año en que se la
otorgue y los sesenta días calendario del año siguiente.
Art. 56.Derechos por la obtención de la licencia única anual de funcionamiento.
A la persona natural o jurídica en cuyo beneficio se ha expedido la licencia única anual de

funcionamiento, le acceden todos los derechos establecidos en el artículo 10 de le Ley de
Turismo.
Art. 58.Establecimiento de requisitos.
El Ministerio de Turismo, mediante acuerdo ministerial establecerá los requerimientos que, a

nivel nacional deben cumplir los establecimientos de turismo con el objeto de acceder a la
licencia única anual de funcionamiento, entre los que necesariamente constará la obligación de
estar afiliado y al día en el cumplimiento de obligaciones para con la respectiva Cámara
188
Provincial de Turismo de su jurisdicción. Las instituciones del régimen seccional autónomo no

establecerán requisitos adicionales para tal efecto. Este particular constará obligatoriamente en
los correspondientes convenios de transferencia de competencias.
Art. 60.Pago de la licencia
El valor que deberá pagarse es igual al valor que se paga por registro.
En los municipios descentralizados el valor será fijado mediante la expedición de la ordenanza
correspondiente.
De haber sido descentralizada la potestad para el otorgamiento de la licencia única anual de
funcionamiento, y sin perjuicio del principio de autonomía de las instituciones del régimen
seccional autónomo, éstas deberán mantener los montos fijados en la correspondiente ordenanza
municipal por concepto de tasa para el otorgamiento del mencionado instrumento administrativo.
Para la expedición de las normas de las entidades del régimen seccional autónomo que
establezcan derechos y/o tasas que deban satisfacer los establecimientos turísticos, se deberá
contar obligatoriamente con los documentos técnicos y el procedimiento de consulta previa
previsto en este reglamento.
f. Reglamento general de la actividad turística
SECCION 7
Complejos Vacacionales
Art. 31.- Complejos vacacionales.- Son complejos vacacionales todos los alojamientos ubicados
fuera de los núcleos urbanos, cuya situación, instalaciones y servicios permitan a los clientes el
disfrute de sus vacaciones en contacto directo con la naturaleza, facilitando hospedaje en
régimen de pensión completa, junto con la posibilidad de practicar deportes y participar en
diversiones colectivas por un precio especial.
No se regulan por este reglamento los complejos vacacionales instalados con fines de asistencia
social y sin ánimo de lucro, por corporaciones de derecho privado o instituciones del Estado.
Estas últimas estarán obligadas, únicamente, a comunicar con anticipación su apertura al
189
Ministerio de Turismo, acompañando una memoria descriptiva de sus características, capacidad

en plazas, situación, superficie total, instalaciones, servicios y régimen de funcionamiento.
Art. 32.- Servicios en los complejos vacacionales.- Para que un alojamiento sea considerando
complejo vacacional deberá prestar como mínimo los siguientes servicios:
a. De hospedaje y complementarios
- Servicio de recepción.
- Servicio de mantenimiento y limpieza diaria de los alojamientos.
- Servicio de comedor. Servicio telefónico.
- Servicio de lavandería y planchado. Servicio de asistencia médica.
- Servicio de venta de "souvenirs" y artículos de uso, frecuente, así como revistas y periódicos.
- Servicio de vigilancia durante el día y la noche de todo el recinto del establecimiento; y,
b. Servicios de carácter deportivo
- Se facilitará a los clientes los artículos necesarios para la práctica de deportes, previo abono
del precio que en su caso corresponda.
- En las playas o piscinas existirá el servicio de salvamento.
- Las comidas serán servidas dentro del horario señalado en el reglamento al que se refiere el
artículo 34, el mismo que comprenderá como mínimo un período de dos horas para cada una
de las comidas principales. Dentro de este horario, deberán establecerse dos turnos en los
complejos vacacionales de dos y una estrellas.
- En los complejos vacacionales, cualquiera que sea su categoría, podrá utilizarse en el
comedor el sistema de autoservicio.
- La asistencia médica será prestada con cargo a los clientes que lo soliciten. En todo caso, el
médico realizará una visita diaria, cuyo horario deberá figurar en la recepción y en el exterior
de la enfermería
- El servicio de vigilancia estará encomendado a personal especializado, en número suficiente,
personal al que corresponderá custodiar todo el recinto del establecimiento, especialmente
durante la noche, cuidando que no se introduzcan personas extrañas y que los huéspedes
cumplan las prescripciones del reglamento al que se refiere el artículo 34.
190
Art. 33.- Tarifas en los complejos vacacionales.- Los complejos vacacionales cobrarán una
tarifa especial por persona como remuneración por el hospedaje diario, tarifa en la que estará
comprendida, además del alojamiento, la pensión alimenticia y el uso y goce normal de todas
las instalaciones y servicios del establecimiento, con excepción de las siguientes:
- Campo de golf.
- Pista de tennis.
- Bolos.
- Alquiler de caballos, embarcaciones y demás material y equipo deportivo.
El Ministerio de Turismo autorizará el cobro de un valor adicional por la utilización de los

citados servicios o de otros que a su criterio no se encuentren incluidos dentro de la tarifa por
hospedaje.
La celebración de veladas folklóricas, bailes, concursos o entretenimientos, dentro de los
complejos vacacionales, podrá dar lugar al cobro de un valor adicional, siempre y cuando lo
autorice el Ministerio de Turismo.
Art. 34.- Reglamento interno de los complejos vacacionales.- En todos los complejos
vacacionales existirá un reglamento de régimen interno, que deberá ser aprobado por el
Ministerio de Turismo, figurará en un lugar destacado de la recepción y contendrá las
disposiciones a las que deberán sujetarse los huéspedes.
En el reglamento se determinarán las condiciones de funcionamiento del alojamiento, los
derechos y deberes de los clientes, los horarios de los diferentes servicios y más regulaciones
para la utilización de los mismos.
g. Ley Organica de Régimen Especial de Galápagos (LOREG)
De acuerdo a lo dispuesto en la Disposición General, Décima Segunda de la Ley Orgánica de

Régimen Especial para la Conservación y Desarrollo Sustentable de la Provincia de Galápagos,
publicada en el R. O 278, del 18 de marzo de 1998, las personas naturales no residentes y las
personas jurídicas que no tengan su domicilio en Galápagos podrán realizar inversiones en la
provincia siempre y cuando se asocien con un residente permanente.
Acorde a lo que prescribe el artículo 3 de la Resolución No. 04-C-21-I-2008 publicada en el R.
O. 327, del 30 de abril de 2008, reformada con Resolución 010—CI-28, publicada en el R. O.
362 del 18 de junio de 2008, toda inversión que se realice en Galápagos por una persona natural
191
que no tenga la calidad de residente permanente; una asociación de cuentas en participación; o

una persona jurídica; será obligatoriamente en asocio con un residente permanente calificado por
el Comité de Calificación y Residencia del Consejo del Consejo de Gobierno y de conformidad
con lo que establece el Plan Regional para la conservación y desarrollo de Galápagos, las
asociaciones que se formen para realizar inversiones en esa provincia, deben respetar el
porcentaje de inversión de 51% para el residente permanente y 49% para la inversionista extra-
regional.
h. Requisitos legales
Para la constitución de la empresa se necesita realizar los siguientes trámites:
1) Registro único del contribuyente
a) Formulario RUC lleno con los datos de la compañía.

b) Original y copia de la escritura de constitución de la compañía.
c) Original y copia del nombramiento del representante legal de la compañía.
d) Original y copia de la cedula de ciudadanía del representante legal.
e) Carta de compromiso firmada por el contador, incluyendo su número de RUC
2) Patente municipal
a) Formulario de patente de actividades económicas (comprar en la ventanilla de venta de

especies valoradas N 14: $0.20).
b) Original y copia de la cedula y papeleta de votación.
c) Original y copia del RUC.
d) Copia permiso de cuerpo de bomberos.
e) Copia del acta de Constitución de la empresa.
f) Copia de la carta del impuesto predial del local donde funciona el negocio.
g) En caso de inscripción para obtener la patente para personas jurídicas por primera vez,
deben presentar:
i. Formulario de declaración de patentes, original y copia.
ii. Escritura de constitución de la compañía original y copia.
iii. Original y copia de la resolución de la superintendencia de compañías.
192
iv. Copia de la cedula de ciudadanía.
3) Permiso sanitario
a) Categorización (locales nuevos) otorgado por el área de control sanitario.

b) Comprobante de pago de patente del año.
c) Permiso sanitario de funcionamiento del año anterior (original).
d) Certificado de salud.
e) Informe del control sanitario sobre cumplimiento de requisitos para la actividad.
f) Copia de la cedula de ciudadanía y papeleta de votación actualizada.
4) Registro actividad turística
Las personas naturales o jurídicas para registrarse y clasificarse en el Ministerio de Turismo

deberán presentar una solicitud en el formulario acompañado de los siguientes documentos.
a) Copia certificada de la escritura pública de constitución de la compañía y de aumento de

capital o reformas de estatutos si los hubiere tratándose de personas jurídicas.
b) Nombramiento del representante legal, debidamente inscrito de la persona jurídica solicitante
en la oficina del Registro Mercantil.
c) Copia del RUC.
d) Copia de la cedula de identidad.
e) Copia de la papeleta de votación.
f) Certificado de Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual de no encontrarse registrada
la razón o denominación social o nombre comercial motivo de la solicitud.
g) Registro único de contribuyentes o cedula de ciudadanía, según sea persona natural
ecuatoriana o extranjera solicitante.
h) Copia del título de propiedad (escrituras de propiedad) o contrato de arrendamiento del local,
debidamente legalizado.
i) Lista de precios de los servicios ofertados.
j) Declaración juramentada de activos fijos para cancelación del 1 por mil.
193
5) Licencia anual de funcionamiento
a) Solicitud de registro en el catastro turístico dirigida al señor alcalde.

b) Certificado de registro conferido por el ministerio de turismo.
c) Patente municipal actualizada.
d) Certificado actualizado de afiliación a la Cámara de Turismo Provincial.
e) Copia certificada del RUC.
f) Lista de precios del establecimiento turístico.
g) Fotocopia del título de propiedad o contrato de arrendamiento.
6) Afiliación a la cámara de turismo provincial
a) Copia de la cedula de identidad del representante legal de la empresa.

b) Copia del certificado de votación.
c) RUC
d) Patente municipal.
e) Registro dl ministerio de turismo.
f) Dos fotos tamaño carnet.
i. Costos de los trámites pertinentes
Cuadro N°93 .Gastos de constitución, patentes y licencias del complejo vacacional.

Detalle Valor
Obligaciones por una vez
Registro único MINTUR categorizado como complejo vacacional 6720,98
Apertura de cuenta del Banco Nacional de Fomento 400,00
Otras instituciones 200,00
Obligaciones anuales
Licencia anual de funcionamiento (El valor se fija en los siguientes factores 48,76
valor otorgado por el ministerio de turismo. Numero de carpas por 2,19
dólares, número de mesas por 2,00 dólares y número de habitaciones por 8
dólares). Para nuestro estudio se desea la capacidad de 3 habitaciones, 4 carpas
y 8 mesas.
Otras instituciones 300,00
194
TOTAL 7668,76
Fuente: información primaria de instituciones públicas.
E. ANALISIS Y EVALUACION FINANCIERA
1. Inversiones del proyecto
Cuadro N°94. Inversiones del proyecto

INVERSION
INVERSION TOTAL
RUBROS POR
REALIZADA INVERSION
REALIZAR
INVERSIONES FIJAS 140000,00 601157,44 741157,44

Terreno 140000,00
Edificaciones y construcciones 503218,47 503218,47
Máquinas y equipos 11851,00 11851,00
Menaje 1681,02 1681,02
Muebles y enseres 17029,00 17029,00
Imprevistos 67377,95 67377,95
ACTIVOS DIFERIDOS 6870,98 4519,64 11390,62
Gastos de constitución 6870,98
Gastos de instalación 348,76
Gastos de promoción 2760,00
Capacitación a personal 1000,00
Imprevistos 410,88
CAPITAL DE TRABAJO 0,00 115715,56 115715,56
Materia prima (víveres-otros) 233,28
Materiales 8285,50
Mano de obra directa 35630,98
Mano de obra indirecta 66565,80
Caja y bancos 4000,00
Contingencias 1000,00
TOTAL 868263,62
195
2. Fuentes y usos del proyecto
Cuadro N°95. Fuentes y usos del proyecto
USO DE FUENTES DE FINANC.

RUBROS
FONDOS
REC. PROP. BANCO PROVEED.
INVERSIONES FIJAS 739476,52 416623,14 300000,00 17029,10
Terreno 140000,00 120000,00
Edificaciones y construcciones 503218,47 203294,68 300000,00
Vehículo de trabajo 0,00 0,00
Máquinas y equipos 11851,00 11851,00
Muebles y enseres de cocina 17029,10 17029,10 17029,10
Imprevistos 67377,95 64448,36
ACTIVOS DIFERIDOS 11390,62 1376,00 5760,00 0,00
Gastos de constitución 6870,98 800,00
Gastos de instalación 348,76 2000,00
Gastos de promoción 2760,00 2760,00
Capacitación a personal 1000,00 1000,00
Intereses durante la
construcción
Imprevistos 410,88 576,00
CAPITAL DE TRABAJO 147590,56 233,28 109566,78 0,00
Materia prima (víveres-otros) 233,28 233,28
Materiales 8285,50 2370,00
Mano de obra directa 35630,98 35630,98
Mano de obra indirecta 66565,80 66565,80
Caja y bancos 4000,00 4000,00
Contingencias 1000,00 1000,00
TOTAL 866582,70 418232,42 415326,78 17029,10
196
3. Clasificación de las inversiones
Cuadro N°96. Fuentes y usos del proyecto

INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS
DETALLE VALOR
Terreno 140000,00
Edificaciones y construcciones 503218,47
Maquinas y equipos 11851,00
Menaje 1681,02
Muebles y enseres 17029,00
Imprevistos 67377,95
TOTAL ACTIVOS FIJOS 741157,44
INVERSIONES EN ACTIVOS DIFERIDOS

DETALLE VALOR
Capacitación personal 1000,00
Imprevistos 410,88
TOTAL CARGOS DIFERIDOS 11390,62
CAPITAL DE TRABAJO
DETALLE VALOR
Materia prima 233,2
Materiales 8285,50
Mano de obra directa 35630,98
Mano de obra indirecta 66565,80
Cajas y bancos 4000,00
Contingencias 1000,00
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 115715,48
TOTAL DE LA INVERSIÓN
DETALLE VALOR
ACTIVOS FIJOS 741157,44
ACTIVOS DIFERIDOS 11390,62
CAPITAL DE TRABAJO 115715,48
TOTAL 868263,54
197
4. Financiamiento del proyecto
Cuadro N°97. Financiamiento del proyecto

FINANCIAMIENTO
PRESTAMO 300.000,00
APORTACION SOCIO A 113.316
APORTACION SOCIO B 113.316
APORTACION SOCIO C 113.316
APORTACION SOICO D 113.316
APORTACION SOCIO E 113.316
TOTAL FINANCIAMIENTO 778.766,16
TOTAL APORTE DE LOS
SOCIOS 566580
5. Depreciación de los activos fijos
Cuadro N°98. Depreciación de los activos fijos

VALOR DEPR. VALOR VALOR DURACION
DETALLE DEL BIEN ANUAL SALVAMEN. DEPRECIA. DEL PROY. % DEPR. AÑOS
Construcciones y
edificaciones 503218,47 25160,9235 377413,85 125804,618 5 25 20
Vehículos 0,00 0 0,00 0 5 100 5
Maquinaria y
equipos 11851,00 1185,1 5925,50 5925,5 5 50 10
Muebles y enseres 17029,00 1702,9 8514,50 8514,5 5 50 10
Equipos de
computación 950,00 316,67 -1150,00 2100 5 100 3
6. Amortización de diferidos
Cuadro N°99. Amortización de diferidos

DIFERIDO VALOR AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
TOTAL 11390,62 2278,12 2278,12 2278,12 2278,12 2278,12
Capacitación a personal 1000,00
Intereses durante la
construcción 0,00
Imprevistos 410,88
198
7. Calculo del pago de la deuda o amortización del préstamo
PAGO DE LA DEUDA
Prestamo: 300000
Plazo años: 5
Tasa de interes %: 11
Cuadro N°100. Amortización activos fijos

CAPITAL
PERIODO CAPITAL PREST. INTERES PAGADO CUOTA PAGO SALDO
1 300.000,00 33.000,00 30.000,00 63.000,00 270.000,00
2 270.000,00 29.700,00 30.000,00 59.700,00 240.000,00
3 240.000,00 26.400,00 30.000,00 56.400,00 210.000,00
4 210.000,00 23.100,00 30.000,00 53.100,00 180.000,00
5 180.000,00 19.800,00 30.000,00 49.800,00 150.000,00
6 150.000,00 16.500,00 30.000,00 46.500,00 120.000,00
7 120.000,00 13.200,00 30.000,00 43.200,00 90.000,00
8 90.000,00 9.900,00 30.000,00 39.900,00 60.000,00
9 60.000,00 6.600,00 30.000,00 36.600,00 30.000,00
10 30.000,00 3.300,00 30.000,00 33.300,00 0,00
TOTAL 181.500,00 300.000,00 481.500,00
199
8. Estructuras de costos y gastos para la vida útil del proyecto
Cuadro N°.101 Estructuras de costos y gastos para la vida útil del proyecto
RUBROS AÑOS
1. COSTOS DE
1 2 3 4 5
PRODUCCION
Materiales 8285,50 8537,61 8930,23 9481,96 10219,80
Mano de obra directa 35630,98 36715,16 38403,60 40776,24 43949,24
Mano de obra indirecta 66565,80 68591,26 71745,60 76178,18 82105,97
Deprec de cons y edific 25160,92 25160,92 25160,92 25160,92 25160,92
Utiles de aseo 3825,00 3825,00 3825,00 3825,00 3825,00
Utiles de oficina 193,60 193,60 193,60 193,60 193,60
Materia prima 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28
139895,08 143256,84 148492,24 155849,19 165687,81
2. COSTOS DE
ADMINISTRACION
Sueldos y salarios 12250,00 12622,74 13203,23 14018,95 15109,83
Agua, luz, teléfono 2956,80 3046,77 3186,88 3383,77 3647,08
Gastos de constitución 6870,98 0 0 0 0
Dep muebles y enseres 1702,9 1702,9 1702,9 1702,9 1702,9
Dep maquinaria y equipos 1185,1 1185,1 1185,1 1185,1 1185,1
24965,78 18557,51 19278,11 20290,73 21644,92
3. COSTO DE VENTAS
Propaganda 2760,00 2843,98 2974,77 3158,56 3404,34
2760,00 2843,98 2974,77 3158,56 3404,34
4. COSTOS FINANCIEROS
Intereses bancarios 29.700,00 23.100,00 16.500,00 9.900,00 3.300,00
29700,00 14400,00 12600,00 10800,00 9000,00
TOTAL 197320,86 179058,33 183345,12 190098,47 199737,07
9. Estructura de ingresos
Cuadro N°102. Estructuras de ingresos (ANEXO 5)

No CLIENTES PRECIO TOTAL / AÑO AÑO
8828,32 63,50 560598,07 2012
9358,01 63,50 594233,95 2013
9919,50 63,50 629887,99 2014
10514,67 63,50 667681,27 2015
11145,55 63,50 707742,14 2016
200
10. Estado proforma de resultados
Cuadro N°103. Estado proforma de resultados

RUBROS AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5
Ventas netas 560598,07 594233,95 629887,99 667681,27 707742,14
- Costos de producción 139895,08 143256,84 148492,24 155849,19 165687,81
Utilidad Bruta 420702,98 450977,11 481395,75 511832,08 542054,33
-Costos de administración 24965,78 18557,51 19278,11 20290,73 21644,92
-Costos de ventas 2760,00 2843,98 2974,77 3158,56 3404,34
Utilidad operativa 392977,20 429575,62 459142,87 488382,79 517005,08
-Costo financiero 29700,00 14400,00 12600,00 10800,00 9000,00
Utilidad neta antes de rep
de utilidades 363277,20 415175,62 446542,87 477582,79 508005,08
- Reparto de utilidades 15% 54491,5804 62276,34 66981,43 71637,42 76200,76
Utilidad neta antes de
impuestos 308785,62 352899,27 379561,44 405945,37 431804,32
- Impuestos 25% 77196,4055 88224,82 94890,36 101486,34 107951,08
Utilidad neta 231589,22 264674,46 284671,08 304459,03 323853,24
201
11. Calculo flujo de caja proyectado
Cuadro N°104. Calculo flujo de caja proyectado

RUBROS 0 1 2 3 4 5
+ VENTAS 560598,07 594233,95 629887,99 667681,27 707742,14
+ VALOR SALVAMENTO
- COST. PRODUCC. 139895,08 143256,84 148492,24 155849,19 165687,81
- COSTOS. ADMINIS. 24965,78 18557,51 19278,11 20290,73 21644,92
- COSTOS VENTAS 2760,00 2843,98 2974,77 3158,56 3404,34
- COSTOS FINANCIEROS 29700,00 14400,00 12600,00 10800,00 9000,00
- AMORT. ACT. DIFE.(5 AÑ) 2278,12 2278,12 2278,12 2278,12 2278,12

UTILID. ANTES DE REP. UT.
= E IMP. 360999,08 412897,49 444264,74 475304,67 505726,95
- REPARTO UTILIDADES 54491,58 62276,34 66981,43 71637,42 76200,76
= UTILIDADES ANTES DE IMP. 306507,50 350621,15 377283,31 403667,25 429526,19

- IMPUESTO 77196,406 88224,819 94890,359 101486,344 107951,079
= UTILIDAD NETA 229311,09 262396,33 282392,95 302180,91 321575,11
+ DEPRECIACIONES 28365,5902 28365,5902 28365,5902 28365,5902 28365,59017
+ AMORT. ACT. NOMINAL
- INVERSION EN MAQ. Y EQ. 11851,00

INV. TERRENO Y OBRA
- FISICA 643218,47
- INVERSION OTROS 5000,00
- INV. ACT. NOMINAL 11390,62
- INV. CAPITAL DE TRABAJO 115715,56

- VEHICULO 0,00
- IMPREVISTOS 67377,95
+ RECUP. CAPITAL TRABAJO

- AMORT. PRESTAMO 11544,9 11544,9 11544,9 11544,9 11544,9 11544,9
FLUJO DE CAJA -866098,50 246131,78 279217,02 299213,64 319001,60 338395,80
12. Gastos y costos
Cuadro N°105. Gastos y costos
RUBROS 1 2 3 4 5
COSTOS PRODUCCION CV CF CT CV CF CT CV CF CT CV CF CT CV CF CT
Materiales 0,00 8285,50 8285,50 0,00 8537,61 8537,61 0,00 8930,23 8930,23 0,00 9481,96 9481,96 0,00 10219,80 10219,80
Mano de obra directa 0,00 35630,98 35630,98 0,00 36715,16 36715,16 0,00 38403,60 38403,60 0,00 40776,24 40776,24 0,00 43949,24 43949,24
Mano de obra indirecta 0,00 66565,80 66565,80 0,00 68591,26 68591,26 0,00 71745,60 71745,60 0,00 76178,18 76178,18 0,00 82105,97 82105,97
Deprec de const. y edif. 0,00 25160,92 25160,92 0,00 25160,92 25160,92 0,00 25160,92 25160,92 0,00 25160,92 25160,92 0,00 25160,92 25160,92
Utiles de aseo 0,00 3825,00 3825,00 0,00 3825,00 3825,00 0,00 3825,00 3825,00 0,00 3825,00 3825,00 0,00 3825,00 3825,00
Utiles de oficina 193,60 0,00 193,60 193,60 0,00 193,60 193,60 0,00 193,60 193,60 0,00 193,60 193,60 0,00 193,60
Materia prima 233,28 0,00 233,28 233,28 0,00 233,28 233,28 0,00 233,28 233,28 0,00 233,28 233,28 0,00 233,28
426,88 139468,20 139895,08 426,88 142829,96 143256,84 426,88 148065,36 148492,24 426,88 155422,31 155849,19 426,88 165260,93 165687,81
COSTOS DE ADMINISTRACION
Sueldos y salarios 0,00 12250,00 12250,00 0,00 12622,74 12622,74 0,00 13203,23 13203,23 0,00 14018,95 14018,95 0,00 15109,83 15109,83
Agua, luz, teléfono 2956,80 0,00 2956,80 3046,77 0,00 3046,77 3186,88 0,00 3186,88 3383,77 0,00 3383,77 3647,08 0,00 3647,08
Gastos de constitución 0,00 6870,98 6870,98 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Dep muebles y enseres 0,00 1702,90 1702,90 0,00 1702,90 1702,90 0,00 1702,90 1702,90 0,00 1702,90 1702,90 0,00 1702,90 1702,90
Dep maquinaria y equipos 0,00 1185,10 1185,10 0,00 1185,10 1185,10 0,00 1185,10 1185,10 0,00 1185,10 1185,10 0,00 1185,10 1185,10
2956,80 22008,98 24965,78 3046,77 15510,74 18557,51 3186,88 16091,23 19278,11 3383,77 16906,95 20290,73 3647,08 17997,83 21644,92
COSTOS DE VENTA
Propaganda 2760,00 0,00 2760,00 2843,98 0,00 2843,98 2974,77 0,00 2974,77 3158,56 0,00 3158,56 3404,34 0,00 3404,34
Deprec vehículos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
2760,00 0,00 2760,00 2843,98 0,00 2843,98 2974,77 0,00 2974,77 3158,56 0,00 3158,56 3404,34 0,00 3404,34
COSTOS FINANCIEROS
Intereses bancarios 0,00 29.700,00 29.700,00 0,00 23.100,00 23.100,00 0,00 16.500,00 16.500,00 0,00 9.900,00 9.900,00 0,00 3.300,00 3.300,00
0,00 29.700,00 29.700,00 0,00 23.100,00 23.100,00 0,00 16.500,00 16.500,00 0,00 9.900,00 9.900,00 0,00 3.300,00 3.300,00
TOTAL 6143,68 191177,18 197320,86 6317,63 181440,70 187758,33 6588,53 180656,59 187245,12 6969,21 182229,26 189198,47 7478,30 186558,77 194037,07
13. Punto de equilibrio
CuadroN°106.Calculo del punto de equilibrio

AÑOS
RUBRO 1 2 3 4 5
COSTOS FIJOS TOTALES 191177,18 181440,70 180656,59 182229,26 186558,77
COSTOS VARIABLES TOTALES 6143,68 6317,63 6588,53 6969,21 7478,30
UNIDADES A PRODUCIR 8828,32 9358,01 9919,50 10514,67 11145,55
PRECIO DE MERCADO 63,50 63,50 63,50 63,50 63,50
VENTAS 560598,07 594233,95 629887,99 667681,27 707742,14
COSTO VARIABLE UNITARIO 1,44 1,48 1,51 1,51 1,49
PUNTO DE EQUILIBRIO (QE) 3080,37 2925,58 2914,08 2939,60 3008,55
F. EVALUACION FINANCIERA
Cuadro N°107. Evaluación financiera
VAN $ 327.792,63
TIR 18%
Relación Beneficio/Costo 1,55
Periodo Recuperación 3,52
VI. CONCLUSIONES
 Mediante la elaboración del diagnostico turístico del cantón Santa Cruz, se pudo conocer que
la planta turística en cuanto a sitios de hospedaje y esparcimiento se encuentra muy reducida
de esta manera se tiene falencias en el servicio que se brinda a los turistas que visitan la isla,
se pudo conocer que las instituciones no brindan apoyo a proyectos que las parroquias rurales
emprender con relación al turismo y la falta de instituciones educativas superiores hace que
los estudiantes emigren hacia la parte continental a realizar sus estudios.
 El estudio de mercado nos demostró que la gran mayoría de los turistas que visitan la isla
Santa Cruz le gustaría además de disfrutar de la naturaleza única que existe también poder
disfrutar de un lugar donde se pueda compartir junto a familia y amigos de servicio de sano
esparcimiento. Es así que se tuvo los siguientes datos 65% de los turistas extranjeros, 58%
turistas nacionales y el 61% de población local están de acuerdo con la implementación de un
complejo turístico en la parroquia Bellavista.
 En el estudio técnico lo que se realizó es la elaboración de los diferentes servicios

complementarios que los turistas tienen sus preferencias dentro del complejo vacacional, de
esta manera se realizó el diseño de las siguientes áreas: administración y recreación,
restaurante, piscina, canchas deportivas, cabañas y zona de camping.
 Para iniciar con el proyecto se va contar con 8 empleados para la empresa. Para su
funcionamiento el proyecto tendrá su sustento en las leyes y normas de la constitución política
del la republica del Ecuador, ley de turismo, reglamento general de las actividades turísticas.
 El proyecto requiere una inversión de $753266,16 dólares, de los cuales se va a realizar un

préstamo de $ 300000 dólares al Banco Nacional de Fomento y 566582,70 será el aporte de
los 5 socios.
 Se calculo los indicadores financieros que son el VAN= 328405,83 y el TIR=18%, beneficio
costo1,55 dando con esto resultados favorables por lo tanto es proyecto es viable
financieramente
 Socialmente se está generando 8 plazas de trabajo con un remuneración total de 91185.08

anuales, lo que dinamiza la economía de la población local.
205
VII. RECOMENDACIONES
 Para los primeros años de funcionamiento se requiere una masiva campaña publicitaria y de
promoción para lograr posesionar el producto en el mercado.
 Para la contratación del personal que va laborar en la empresa hacerlo siguiendo con gran
detalle los manuales de funciones que tienen cada uno de ellos para de esta manera hacer la
correcta elección del personal idónea para que laboren en los diferentes cargos.
 Siempre tener en cuenta el compromiso que se tiene con el cuidado del medio ambiente
mediante la correcta clasificación de los desechos tanto orgánicos como inorgánicos.
 Tener en cuenta que la población local en el aspecto cultural va a tener bastante influencia por
los visitantes y para eso se recomienda realizar talleres donde se pueda revitalizar la cultura de
la parroquia.
206
VIII. RESUMEN
El presente trabajo propone: realizar el diseño y planificación de un centro recreacional turístico

en la finca ―La Ambateñita‖ Parroquia Bellavista, Cantón Santa Cruz, Provincia de Galápagos
para esto se utilizó técnicas de investigación bibliográfica y de campo: en el diagnostico turístico
del Cantón Santa Cruz se utilizó el método de la entrevista e información secundaria
proporcionada por las instituciones como MITUR, Municipio y población local que ofrecen
servicios turísticos, en el estudio de mercado se determinó que el proyecto es viable donde se
tomo como universo los turistas que visitan la isla Santa Cruz 146318 teniendo como resultado
65% de turistas extranjeros, el 58% de turistas nacionales y el 61% de la población local están
de acuerdo con la implementación de un centro recreacional turístico que brinde servicios de:
restaurante, camping, piscina, canchas deportivas y hospedaje. En el estudio técnico se identificó
los requerimientos para la operación de los productos ofertados, como: dos platos de comida
internacional, dos platos de comida nacional y dos platos de comida local, camping, piscina,
canchas deportivas. En el estudio ambiental se obtuvo como resultados levemente negativos
debido a que el primer año se realizara impactos por la implementación de la construcción. En el
estudio administrativo-legal se implanto la estructura organizacional, los alimentos,
reglamentos, así como los impuestos y controles a los que se debe sujetarse para su debida
operación. Y por ultimo al establecer el estudio financiero para un periodo de 5 años, con una
inversión total de 778.766,16 USD se obtuvieron el VAN que es igual a 429.215,68
,el TIR igual a 21% y la relación beneficio-costo de 1,67 centavos, lo que indica que el proyecto
es factible.
207
IX. SUMARY
This research was carried out to propose: Make the design and planning of a tourist recreation
center at the ―La Amabateñita‖state, Bellavista parish, Santa Cruz city, Galapagos province, for
this techniques used bibliographical and fiel research: in the tourist diagnostic of Santa Cruz city
used the interview method and secondary information provided by institutions like MINTUR,
Municipality and local people who offer tourist services, in the market satudy determined thata
the Project is vialbe, the universo was 146318 tourist who visiting Santa Cruz Island and the
result was 65% of foreing tourist, 58% of national tourist and 61% of local peolple that agree
with the implementation of a tourism center that provides recreational services like: restaurant,
camping, swimming, tennis and lodging. The technical study identified the requirements dor the
operation of the products offered, including: two international dishes, two national dishes and
two local dishes. In the environmental study obtained a slightly negative because the fist year
will be held by the implementation impacts of construction. In the administrative and legal study
obtained the organizational structure, regulations, taxes and controls that must be secured for
proper operation. And finally the financial study for a period of 5 years witha a total investment
of $ 778,766.16. The net present value 429.215,68, an internal rato of return 21% and a
Cost/Benefit of 1,67 cents, it concludes that the Project is profitable.
208
X. BIBLIOGRAFÍA
1. BÁEZ A. 2003 ―Estudio de Mercado: Qué es y para qué sirve: Manual de Orientación paso a
paso‖ Asunción – Paraguay.
2. CONTRERAS, C. 2005 ―Estudio de Mercado‖. Consultado 6 oct. 2008. Disponible en:

http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml
3. CUARTAS, F. 2008. ―Evaluación Económica y Financiera de los Proyectos‖. Consultado 6

oct. 2008. Disponible en: http://www.gacetafinanciera.com
4. ECOCIENCIA. (1996). ―Conceptos Básicos de Turismo‖.
5. GARCÉS, F.1994. ―El turismo un nuevo desarrollo para países‖ Buenos Aires - Argentina
6. HERNANDES, Edgar. 1997 Proyectos Turísticos: Fiormulación y evaluación. Segunda

edición. México editorial trillas 221p.
7. JAMES, César. 2007 ―Matemática Financiera Aplicada‖. Primera Edición. Guatemala 65p.
8. LUNA, R.; CHAVES, D. 2001 ―Guía para elaborar estudios de factibilidad de proyectos
ecoturísticos‖ Guatemala. 33 p.
9. MENESES, E. 2001. ―Preparación y Elaboración de Proyectos‖. 3ra ed. Quito – Ecuador.

215 p.
10. MICHAEL, J., 1997 ―Definiciones y conceptos básicos del Ecoturismo en Ecuador‖ (en línea
línea). Consultado el 03 de Enero del 2010, disponible en www.turismo10ecuador.org.ec
11. OMT Definición de Turismo Sostenible, (en línea). Consultado el 15 de Diciembre del 2009,
disponible en http://www.world-tourism.org.
12. OMT, (Organización Mundial de Turismo). 1999. ―Guía para administradores locales:
Desarrollo turístico Sostenible‖. Madrid - España. 216 pg.
209
13. OMT. (Organización Mundial de Turismo). 1998. ―Introducción al Ecoturismo‖. Madrid.
14. PARQUE NACIONAL GALAPAGOS 2006 Plan de Manejo del Parque Nacional Galápago
Galápagos‖ 25-218pgs.
15. PEÑAFIEL. 1998. Manual Sobre Diseño y Elaboración de Proyectos. A&B. Editores.
Galápagos-Ecuador.
16. RATTO, N 2001. ―Proyecto de Turismo Cultural para la Provincia de Catamarca – Depto.
Andalgalá - Argentina‖ Foro Virtual de Antropología Naya.
17. RODRÍGUEZ, F. 2001. ―Estudio técnico‖. Consultado 6 oct. 2008. Disponible en:
http://www.geocities.com/omarfm99/finanzas3/etecnico1.htm.
18. VALDIVIESO, L. 2000. ―Texto Básico de Administración de Empresas‖. Riobamba

Ecuador. 34-35p.
19. YUCTA, P. 2002. ―Diseño y Formulación de Proyectos Ecoturísticos‖. Riobamba – Ecuador.

25 pag.
210
XI. ANEXOS.
ANEXO # 01 (Inventario de atractivos turísticos)

1. ATRACTIVO #01 Playa de tortuga bay
1. DATOS GENERALES
1.1 Encuestador: Equipo Técnico 1.2 Ficha Nº 01
1.3 Supervisor Evaluador: Ing. Christiam Aguirre 1.4 Fecha: 14 noviembre 2010
1.5 Nombre del Atractivo: Playa Tortuga Bay
1.6 Categoría: Sitios Naturales
1.7 Tipo: Costas o Litorales
1.8 Subtipo: Playas
Foto N.- 01. Vista Frontal Playa Tortuga Bay Por: Silvana Vargas
2. UBICACIÓN
2.1 Provincia: Galápagos 2.2 Ciudad y/o Cantón: Santa Cruz
2.3 Parroquia: Puerto Ayora
3. CENTROS URBANOS MÁS CERCANOS AL ATRACTIVO.

3.1 Nombre del poblado: Puerto Ayora 3.2 Distancia: 2.5km
4. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS DEL ATRACTIVO.

4.1 Altitud: 0 m.s.n.m.
4.2 Temperatura: 24 a 29 °C
4.3 Precipitación Pluviométrica: 0 a 3000 mm/año
4.4 Ubicación del Atractivo
El atractivo se encuentra ubicado a 2,5Km del centro de la ciudad de Puerto Ayora.
4.5 Descripción del atractivo.
Bahía Tortuga es una hermosa playa de arena blanca, lleva ese nombre por ser un sitio de anidación de la tortuga negra se
encuentra ubicado aproximadamente a 2,5 km de la ciudad de Puerto Ayora para llegar a ella se tiene que caminar un tiempo de 30
a 45 min. Es un excelente lugar para practicar surf, natación, snorkel, kayak o simplemente realizar caminatas para apreciar el
paisaje.
4.6 Atractivos individuales que lo conforman:
Es una de las playas más lindas que existen en el Cantón Santa Cruz. Existe una gran colonia de iguanas marinas a quienes se les
puede confundir fácilmente con las rocas. Es un sitio ideal para la anidación de tortugas marinas en las dunas ubicadas en la parte
alta de la playa. Se puede observar también tiburones, pulpos, gran variedad de peces como lisas, lame piedras, un tipo de erizos
211
de mar (flautista) y la observación de algunas especies de pinzones de Darwin. Así como también se puede observar piqueros
patas azules, gaviotines, fragatas, pelicanos, en toda la costa de la playa.
Se puede observar un gran bosque de opuntia el cual se encuentra dividiendo la playa Brava de la Mansa con árboles que llegan a
medir hasta los 6 metros.
Existe dos playas una conocida como playa Brava donde se puede practicar el surf ya que se forman grandes olas, la otra playa
que se encuentra dividida por unas rocas conocida como Mansa en la cual se puede realizar kayak, snorkel, natación donde se
puede observar variedad de fauna.
4.7 Permisos y Restricciones:
Existe un parqueadero de bicicletas, se sube unas escaleras y se llega a la caseta de control, donde se procede a registrarse con el
Guardaparque presente en dicho lugar.El horario de visita de la playa es desde las 6 am a 18 horas.
4.8 Usos
4.8.1 Usos Actuales
Es uno de los principales sitios de visita del Cantón Santa Cruz, también lo utilizan la población local como principal sitio donde
se puede realizar ejercicio.
4.8.2 Usos Potenciales
Uso turístico controlado de la playa.
4.8.3 Necesidades turísticas
Mayor señalización turística de los perímetros hasta donde se puede utilizar la playa para el esparcimiento de los visitantes,
concientización a los visitantes para que ayuden a conservar el sitio en estado natural.
4.9 Impactos
4.9.1 Impactos positivos
Ayudar a conservar los sitios donde tanto iguanas como tortugas marinas lo utilizan para su reproducción.
4.9.2 Impactos negativos:
Destrucción de los sitios de reproducción tanto de iguanas como tortugas marinas
5. ESTADOS DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO:

5.1 Estado:
Conservado
5.2 Causas:
El Parque Nacional Galápagos hace esfuerzos para mantener el sitio en su estado natural.
6. ENTORNO:
6.1 Entorno: Alterado
6.2 Causas:
Intervención de visitantes a sectores de las dunas donde es sitio propio para anidación de tortugas marinas e iguanas.
7. INFRAESTRUCTURA VIAL Y ACCESO

7.1 Tipo: Terrestre y marina 7.2 Subtipo: Sendero / adoquinado
7.3 Estado de Vías: Excelente 7.4 Transporte: Se lo puede realizar también a través de
lanchas por vía marina.
7.5 Frecuencias: Se lo hace por vía terrestre mediante un sendero 7.6 Temporalidad de acceso: Todo el año
y una caminata de 45min, por vía marítima lo hacen a través de
fibras desde el muelle de pasajeros, esto lo realizan pocas
personas debido al costo que representa $20por persona.
7.7 Observaciones:
Es recomendable usar ropa ligera, terno de baño, zapatillas cómodas para caminata, gorra, bloqueador solar, gafas,
8. FACILIDADES TURÍSTICAS.
Infraestructura turística existente en la ciudad de Puerto Ayora
9. INFRAESTRUCTURA BÁSICA
9.1 Agua: no
9.2 Energía Eléctrica: no
9.3 Alcantarillado: no
10. ASOCIACIÓN CON OTROS ATRACTIVOS.

10.1 Nombre del atractivo: 10.2 Distancia:
No existen atractivos cercanos.
11. DIFUSIÓN DEL ATRACTIVO:

11.1 Difusión: local , provincial, nacional, internacional
12. VALORACIÓN DEL ATRACTIVO

VARIABLE FACTOR PUNTOS
212
CALIDAD a) Valor Intrínseco 10

b) Valor Extrínseco 10
c) Entorno 9
d) Estado de conservación y/o organización 8
APOYO a) Acceso 10
b) Servicios 10
c) Asociación con otros atractivos 5
SIGNIFICADO a) Local 2
b) Provincial 4
c) Nacional 7
d) Internacional 12
TOTAL 87
13. JERARQUIZACIÓN
Jerarquía IV
213
4. ATRACTIVO #02. Centro de Crianza Fausto Llerena

1. DATOS GENERALES
1.3 Supervisor Evaluador: Ing. Christiam Aguirre 1.4 Fecha: 20 Noviembre 2010
1.5 Nombre del Atractivo: Centro de Crianza de Tortugas Gigantes Fausto Llerena
1.6 Categoría: Manifestaciones Culturales
1.7 Tipo: Relaciones Técnico Científicas
1.8 Subtipo: Centros Científicos y Técnicos
Foto N .- 03 ―Vista frontal Centro de Crianza de Tortugas gigantes Fausto Llerena‖ Por: Silvana Vargas
2. UBICACIÓN

3.1 Nombre del poblado: Puerto Ayora 3.2 Distancia: 1.5km

El atractivo se encuentra ubicado a 1.5 Km del centro de la ciudad de Puerto Ayora.
La Fundación Charles Darwin fue inaugurada en enero de 1964 y el centro de crianza en cooperación con el Servicio Parque
Nacional Galápagos. El programa de crianza de Galápagos se lleva a cabo por el personal del SPNG con la colaboración de los
científicos de la ECCD. Los huevos de Galápagos son traídos desde las islas Pinzón, Santiago y Santa Cruz hasta la Estación. Los
huevos son encubados artificialmente, los galapaguitos nacen y son criados hasta la edad de 5 años, cuando ya pueden sobrevivir a
los efectos de los depredadores introducidos (ratas, chanchos y perros). Luego son devueltos a sus áreas nativas. Desde 1970, se
han repatriado más de 2000 galapaguitos. Más de 400 se encuentran en crianza y oportunamente serán regresados a su lugar de
origen.
Se puede observar tortugas de diferentes tamaño desde las recién nacidas de la isla Española así como también las grandes que
esta ubicadas en cada uno de los corrales y por supuesto ver la tortuga gigante último en su especie ―El Solitario George‖, quien es
sobreviviente de las tortugas de la isla Pinta.
Centro de Interpretación Van Straelen donde se puede conocer la historia de las islas su formación y el trabajo científico que
realizan para lograr mantener para las futuras generaciones Galápagos en su estado natural.
Horario de atención a la visita de turistas de 7:00 am hasta las 18:00.
4.8 Usos
4.8.1 Usos Actuales
Es utilizado para la encubación, reproducción y crianza de los huevos de tortugas gigantes recogidos de los nidos encontrados en
cada una de las islas, para luego de 5años de crianza un tiempo determinado donde la pequeña tortuga no sea vulnerable a los
depredadores existentes como: gatos, ratas puedan sobrevivir en estado natural y volver a poblar las islas.
Un excelente atractivo turístico para conocer y concientizar a la población y visitantes de la importancia que tienen cada una de las
tortugas gigantes en la vida de las islas Galápagos.
El recorrido sebe ser más interpretativo y se debe ampliar el centro de interpretación Van Estraelen.
214
4.9 Impactos
Cada una de las personas que visitan el Centro de Crianza Fausto Llerena pueden realizar donaciones a través de la pagina web del
PNG y observan la importancia del trabajo que se realiza con el apoyo de la Estación Científica Charles Darwin.
Exceso en la capacidad de carga del sitio turístico.

5.1 Estado: Deteriorado
5.2 Causas:
Inclemencia del clima destruye parte del sendero.
6. ENTORNO:
6.1 Entorno: Alterado
6.2 Causas:
Adecuación de los corrales para el cuidado de las tortugas.

7.1 Tipo: Terrestre 7.2 Subtipo: Carretera y Sendero
7.3 Estado de Vías: Regular 7.4 Transporte: Alquiler de camionetas
7.5 Frecuencias: Todos los días en horario de 07h00 a 17h00 7.6 Temporalidad de acceso: Todo el año
7.7 Observaciones:
Es recomendable llevar puesto zapatos cómodos para caminata, gorra, repelente, gafas para cubrirse del sol.
Infraestructura turística existente en la ciudad de Puerto Ayora
9.1 Agua: Si
9.2 Energía Eléctrica: Si
9.3 Alcantarillado: No

- Playa de la estación 500 mtrs

11.1 Difusión: Internacional

CALIDAD a) Valor Intrínseco
10
b) Valor Extrínseco
9
c) Entorno
6
d) Estado de conservación y/o organización
APOYO a) Acceso 8
b) Servicios 6
b) Provincial 4
c) Nacional 6
d) Internacional 9
TOTAL 72
13. JERARQUIZACIÓN
Jerarquía III
215
5. ATRACTIVO #03. Los Gemelos

1. DATOS GENERALES
1.5 Nombre del Atractivo: Los Gemelos
1.7 Tipo: Fenómenos Geológicos
1.8 Subtipo: Cráteres
Foto N.- 02 Vista Frontal Cráter Los Gemelos Por: Silvana Vargas
2. UBICACIÓN
2.3 Parroquia: Santa Rosa

3.1 Nombre del poblado: Santa Rosa 3.2 Distancia: 1,5 km

4.1 Altitud: m.s.n.m.
4.2 Temperatura:18 a 20 °C
El atractivo se encuentra ubicado a 16,5 Km del centro de la ciudad de Puerto Ayora.
Los Gemelos son, hablando geológicamente, considerados como hoyos cratéricos y su formación no se debió directamente a
acciones volcánicas. Fueron creados como resultado del colapso o hundimiento de materiales superficiales dentro de fisuras o
cámaras subterráneas. Se encuentra ubicada en la parte alta de la isla Santa Cruz en la parroquia Santa Rosa en la vía hacia la Isla
Baltra, en este atractivo se puede observar una gran neblina espesa durante la mayor parte del año.
Los cráteres Gemelos es el único lugar de la isla Santa Cruz donde se encuentra el bosque de Escalecia Scalesia pedunculatacon,
su ramas se encuentran cubiertas por algunas epífitas y una hepática de color café, Bryopteris liebmanniana, que mucha gente
confunde con musgo y Guayabillo Psidium galapageium, en donde podemos encontrar gran variedad de pinzones de Darwin y
frecuentemente se puede observar al pájaro brujo. Existe un sendero que rodea cada uno de los cráteres en donde se puede
observar vegetación típica de la zona húmeda de la isla.
Para realizar la visitación de este sitio turístico se lo debe hacer acompañado por un guía naturalista de Galápagos.
4.8 Usos
4.8.1 Usos Actuales
Sitio turístico muy visitado tanto por turistas nacionales y extranjeros
Conocer la importancia de la zona húmeda y plantas que existen en esta zona.
Señalización turística.
4.9 Impactos
Mayor información y concientización de los visitantes y población local de la importancia de la conservación de bosque de
Escalecia y Guayabillo.
216
Exceso de visitantes en el sitio

5.1 Estado:
Deteriorado
5.2 Causas:
Presencia de diferentes senderos por diferentes partes del bosque.
6. ENTORNO:
6.1 Entorno:
Intervenido
6.2 Causas:
Presencia de la mora silvestre planta introducida que se abierto camino en este sitio y se ha tenido que intervenir con la
erradicación de esta especie, para eso se debe realizar trochas.

7.1 Tipo: Terrestre 7.2 Subtipo: Asfaltado
7.3 Estado de Vías: Perfecto estado 7.4 Transporte: Alquiler de camionetas para realizar la visita
del sitio costo 35.00 USD.
7.5 Frecuencias: Todos los días 7.6 Temporalidad de acceso: Todo el año
7.7 Observaciones:
Ninguna
Infraestructura turística existente en la Parroquia de Santa Rosa.
9.1 Agua: No
9.2 Energía Eléctrica: No

- Rancho Primicias - 3 Km


c) Entorno 6
APOYO a) Acceso 8
b) Servicios 8
b)Provincial 4
c) Nacional 7
d) Internacional 12
TOTAL 72
13. JERARQUIZACIÓN
Jerarquía III
217
6. ATRACTIVO #4. Las Grietas
1. DATOS GENERALES
1.5 Nombre del Atractivo: Las Grietas
1.6 Categoría: Sitio Natural
1.7 Tipo: Ambientes Marinos
1.8 Subtipo: Grietas
Foto N.- 05 Vista frontal Las Grietas Por: Silvana Vargas
2. UBICACIÓN
2.3 Parroquia: Puerto Ayora – Barrio Punta Estrada
2.4 Latitud: 2.5 Longitud:

3.1 Nombre del poblado: Puerto Ayora 3.2 Distancia: 2 km

El atractivo se encuentra ubicado a 2 Km del centro de la ciudad de Puerto Ayora en el Barrio Punta Estrada al otra lado del
muelle de pasajeros, se utiliza un taxi marítimo para luego realizar una caminata.
Las grietas está formado por interesantes fisuras de lava que forman dos paredes gigantes atravesadas por un brazo de agua
salobre filtrada desde la parte alta donde se mezcla con el agua del mar. Se pueden apreciar dos capas de agua muy evidentes. El
agua de la superficie es agua dulce que baja desde la parte alta y llega a la grieta por medio de filtración y el agua del fondo es
agua salada que entra desde el mar. La mezcla de estas dos aguas es la llamada agua salobre, que se utiliza como agua corriente
en el pueblo de Puerto Ayora.
Los cactus gigantes que se pueden ver en el camino, han evolucionado así en busca de luz para no ser cubiertos por vegetación
arbustiva densa o para protegerse de las iguanas terrestres y tortugas gigantes que antes habitaban el lugar y se alimentaban de
cactus.
Existen en el camino a las grietas lagunas que se encuentran en el camino son de agua salada y son un sitio ideal para aves
migratorias y costeras, como teros reales, patillos y gaviotas de lava. Se puede practicar snorkel, por la transparencia de su agua,
se puede realizar clavados desde las paredes las cueles poseen rocas a diferente altura para animarse a lanzar, a su alrededor se
puede observar bosque de cactus opuntia.
Se puede realizar la visitación en el horario de 07:00 a 17:30
4.8 Usos
4.8.1 Usos Actuales
Principal sitio de visita de Puerto Ayora debido a su extraña formación volcánica ideal para gente que le gusta la adrenalina.
218

Adecuación del sendero que conduce al atractivo.
4.9 Impactos
Mayor interacción con el paisaje volcánico.
Poca facilidad de caminata, no existe sendero adecuado.

5.1 Estado: Conservado
5.2 Causas: No
6. ENTORNO:
6.1 Entorno: Conservado
6.2 Causas: No

7.1 Tipo: Marina y terrestre 7.2 Subtipo: Sendero
7.3 Estado de Vías: Regular 7.4 Transporte: Alquiler de taxis acuáticos
7.5 Frecuencias: Todos los días en horario de 07:00 a 17:30 7.6 Temporalidad de acceso: Todo el año
7.7 Observaciones:
Es aconsejable utilizar ropa ligera, zapatos de caminata debido a la irregularidad del terreno por la presencia de roca volcánica,
protector solar, gorra, gafas, cámara
Infraestructura turística existente en la ciudad de Puerto Ayora y Barrio Punta Estrada.
9.1 Agua: No

- Playa de los alemanes - 1,5 Km


c) Entorno 6
APOYO a) Acceso 5
b) Servicios 3
b) Provincial 4
c) Nacional 7
d) Internacional 12
TOTAL 70
13. JERARQUIZACIÓN
Jerarquía III
219
7. Atractivo # 5. Playa La Estación
1. DATOS GENERALES
1.5 Nombre del Atractivo: Playa de la Estación
1.8 Subtipo: Playas
Foto N.- 04 Vista frontal Playa La Estación Por: Silvana Vargas
2. UBICACIÓN
2.4 Latitud: 2.5 Longitud:

3.1 Nombre del poblado: Ciudad de Puerto Ayora 3.2 Distancia: 2 km

El atractivo se encuentra ubicado a 2 Km del centro de la Ciudad de Puerto Ayora, pasando por las oficinas del Servicio Parque
Nacional Galápagos.
4.5 Descripción del atractivo:
Es una pequeña playa con arena gruesa la cual son restos de caracoles que con el tiempo del ir y venir de las olas han hecho que
se conviertan en arena, tiene una superficie de aproximadamente 320 m2, la misma que está rodeada por un perímetro de roca
volcánica.
Es un buen lugar para practicar snorkel donde se puede encontrar una gran variedad de peces (damiselas, sargento, mariposas,
viejas, peces loros, pequeñas rayas.) se puede nadar con tortugas, iguanas marinas. Este lugar es una zona de esparcimiento para
la población de la Isla Santa Cruz.
Horario abierto a las visitas 07:00 a 18:00 de Lunes a Domingo, también se puede realizar en este lugar campamento previo a la
obtención de un permiso otorgado por el Parque Nacional Galápagos.
4.8 Usos
4.8.1 Usos Actuales
Centro de esparcimiento de los fines de semana para la población local.
Por ser la playa que mas cerca esta al centro poblado es muy visitada tanto por turistas internacionales nacionales y locales.
220
Colocación de señalética para poder identificar la zona hasta donde se puede realizar visitación.
Centro de registro de visitantes.
4.9 Impactos
Mejor utilización de las zonas que tiene la playa.
Exceder la capacidad de la playa para albergar a turistas.

5.1 Estado: Alterado
5.2 Causas:
No existe señalética suficiente para separar las zonas.
6. ENTORNO:
6.1 Entorno: Intervenido
6.2 Causas:
Se invade zonas de vegetación donde existen especies de animales por la falta de señalética.

7.1 Tipo: Carretera y Sendero 7.2 Subtipo: Adoquinado, Lastrado
7.3 Estado de Vía: Excelente 7.4 Transporte: Alquiler de camioneta y/o lo puede hacer a
través de una caminata.
7.5 Frecuencias: Todos los días en horario abierto a la 7.6 Temporalidad de acceso: Todo el año
visitación
7.7 Observaciones:
Se debe llevar ropa ligera de playa, gafas, protector solar, cámara, equipo de snorkel.
Existentes en la Ciudad de Puerto Ayora.
9.1 Agua: No

- Centro de Crianza Fausto Llerena y Centro de - 2 Km
Interpretación Van Strailer


c) Entorno 6
APOYO a) Acceso 10
b) Servicios 6
b) Provincial 4
c) Nacional 5
d) Internacional 7
TOTAL 67
13. JERARQUIZACIÓN
Jerarquía III
221
8. Atractivo #6. Playa El Garrapatero
1. DATOS GENERALES
1.3 Supervisor Evaluador: Ing. Cristhian Aguirre 1.4 Fecha: 28 Noviembre 2010
1.5 Nombre del Atractivo: Playa El Garrapatero
1.8 Subtipo: Playas
Foto N.- 07 Vista frontal Playa El Garrapatero Por: Silvana Vargas
2. UBICACIÓN
2.3 Parroquia: Bellavista

3.1 Nombre del poblado: Recinto el Cascajo 3.2 Distancia: 5 km

El atractivo se encuentra ubicado a 7 Km centro de la Parroquia Bellavista, pasando por el recinto El Cascajo.
4.5 Descripción del atractivo:
Este sitio está formado por una playa de arena blanca de 1500 m y una poza de flamingos y patillos localizada a 100 m de la
playa. La especie Hippomane mancinella(manzanillo), presente en los últimos tramos del sendero, debe ser tratada con cuidado
debido a que tiene un fruto venenoso. La vegetación que cubre los lados del sendero de caminata pertenece a la zona árida
siendo las principales especies, cactus candelabro, algarrobo, muyuyo, Palo santo, espino.
La fauna del sitio está representada por aves como cucuves (Nesonimus parvulus), pinzones, patillos (Anas bahamensis) y
flamingos (Phoenicopterus ruber). Alos extremos de la playa pueden encontrarse zayapas, ostreros (Haematopus ostralegus) y
ocasionalmente iguanas marinas (Amblyrynchus cristatus).
Poza de flamencos, zonas de camping y parrilladas para hacer fogatas.
Horario abierto a las visitas 07:00 a 18:00 de Lunes a Domingo, también se puede realizar en este lugar campamento previo a la
obtención de un permiso otorgado por el Parque Nacional Galápagos.
4.8 Usos
4.8.1 Usos Actuales
Centro de esparcimiento de los fines de semana para la población local.
Es un atractivo turístico el cual puede ser visitado con mayor frecuencia con la debida adecuación y difusión.
Colocación de señalética para poder identificar la zona hasta donde se puede realizar visitación.
4.9 Impactos
Crecimiento turístico de la zona y mayor oportunidad para desarrollo de proyectos ecoturísticos en el Recinto El Cascajo.
222

Alteración del estado natural del atractivo.

5.1 Estado: Intervenido
5.2 Causas:
Mala distribución de zonas de camping en el sitio.
6. ENTORNO:
6.1 Entorno: Intervenido
6.2 Causas:
Adecuación de vías de acceso para facilitar la visita de los turistas (870m)

7.1 Tipo: Carretera y Sendero 7.2 Subtipo: Asfaltado y adoquinado
7.3 Estado de Vía: Excelente 7.4 Transporte: Alquiler de camioneta y viaje organizado
por tour operador
7.5 Frecuencias: Todos los días en horario de 07h00 – 18h00 7.6 Temporalidad de acceso: Todo el año
abierto a la visitación
7.7 Observaciones:
Para poder llegar al sitio de visita se debe alquilar una camioneta la cual tiene un costo de $30 dólares ida y retorno, se debe
llevar ropa ligera de playa, gafas, protector solar, cámara.
Existentes en la Parroquia Bellavista.
9.1 Agua: No

- Túneles del Amor Sin Fin - 8 Km

11.1 Difusión: Nacional

c) Entorno 8
APOYO a) Acceso 10
b) Servicios 4
b) Provincial 4
c) Nacional 3
d) Internacional 1
TOTAL 62
13. JERARQUIZACIÓN
Jerarquía III
ANEXO #02 (Catastro de servicios turísticos Cantón Santa Cruz)
CANTON: Santa Cruz
PARROQUIA: Puerto Ayora RAZON SOCIAL PROPIETARIO DIRECCION CATEGORIA HAB PLAZAS MESAS PLAZAS PERSONAL
AGENCIAS DE VIAJES
C Moises Brito /Mariana e Jesus e7 -113 y
Andando Tours Andando Tours Rosario Mejía Urrutia Internacional 0 0 0 0 22
pradera
Av. Baltra y 18 de Febrero (Diagonal a la Casa
Creter Tours Creter Tours Cía. Ltda Rea Troya Nora Sra. Internacional 0 0 0 0 3
Verde)
Montenegro Cabrera
Moonrise Moonrise S.A Av. Charles Darwin (frente al Banco del Pacífico) Internacional 0 0 0 0 2
Jenny
Viajes Unigalapagos Viajes Unigalapagos S.A Torres Paredes Hugo C. Thomás de Berlanga y Moises Brito Internacional 0 0 0 0 3
Academy Baydiving Academy Baydiving S.A. Hugo Masaquiza Jerez Av. Charles Darwin, frente a Capitania Operadora 0 0 0 0 4
Albatros Tours Albatros Tours Altogal S.A. Enriquez Lombeida Edison Av. Charles Darwin, intersección Av Baltra Operadora 0 0 0 0 1
C. Charles Binford y C. Juan Montalvo, Barrio
Angelito Halaga Angelito Halaga S.A. Andrade Serrano Walter Operadora 0 0 0 0 4
Las Ninfas
Av. Charles Darwin y Piqueros (Interior del Hstl
Travel Makers Red Mangroveinn S.A Castillo Piedra Sandra Operadora 0 0 0 0 3
Red mangrove Inn)
Button Mangrove
Haras Bunga Cía Ltda De Palacios Maria Jose C. Marchena y Av. Charles Darwin Operadora 0 0 0 0 3
Adventure
Cormorant Tours S.A. Villacís Villacis Angel
Cormorant Tours Av. Charles Darwin y 12 de Febrero Operadora 0 0 0 0 5
CORMOTOURS Gustavo
Eagleray Tours Viajes y Calle Islas Plazas y Thomas de Berlanga, Barrio
Eagleray Tours Cía. Ltda. Llorente Fernandez Iliana Operadora 0 0 0 0 2
Turismo Central
Galàpagos Deep Galàpagos Geep GALDEEP S.A. Ascencio Anchundia David Indefatigable y Matazarnos Operadora 0 0 0 0 5
Galápagos Mundo Mágico S.A.
Galápagos Mundo Mágico Kugle Karin Isabel Av. Charles Darwin y 12 de Febrero Operadora 0 0 0 0 3
Galamagic
Galàpagos People Galàpagos People Chapi Farfan Ana Barrio Pampas coloradas, C. Petrel y Española Operadora 2
Galápagos Sub Aqua Zambrano Aboud

Galápagos Sub Aqua Cía. Ltda. Av. Charles Darwin, frente al Muelle Pelicanbay Operadora 0 0 0 0 4
Turismo Fernando
C. Charles Bindford y Av. Charles Darwin (frente
Galaexpeditions GNM Expeditions C.Ltda. Moya Campuzano David Operadora 0 0 0 0 5
a KFWillian)
Av. Charles Darwin y Colonos (alado de la
Galápagos Voyages Galápagos Voyages S.A. Jorge Espinoza Andrade Operadora 0 0 0 0 2
Iglesia)
224
Galapagos Yachts Unlimited Galapagos Yachts Unlimited Moreano Silva Manuel

Barrio Punta Estrada Operadora 0 0 0 0 2
Galayachts Galayachts S.A. Antonio
Galatour Galatour Cía Ltda Ruben Hidalgo Medina Calle Cucuve y Piquero, transversal Floreana Operadora 0 0 0 0 4
Av. Charles Darwin, interseccion Indefatigable

Iguana Travel Iguana Travel S.A Intriago Pata Adolfo Operadora 0 0 0 0 3
(frente a Rest. La Garrapata)
C. Moises Brito y Montalvo (frente del hotel
Islas de Fuego Expeditions Islas de Fuego Expeditions Cía. Ltda. Alexis Gordillo Operadora 0 0 0 0 2
fiesta)
Joybe Tours Joybe Tours S.A. Mejía Sánchez Betty C. Islas Plazas y Av. Charles Darwin Operadora 0 0 0 0 2
Av. Charles Darwin y C. Charles Binfor (frente a
Land Sea Heaven Tours Land Sea Heaven Tours S.A Torres José Miguel Operadora 0 0 0 0 3
Electronautica)
Lonesome George Lonesome George Cía. Ltda. Vaca Peñaherrera Víctor Av. Baltra y Opuntia (Callejón Saigón) Operadora 0 0 0 0 2
Galapagos Cruising Murán Murán S.A Mora León Geoconda C. Islas Plazas y Enrique Fuentes, Esq. Operadora 0 0 0 0 2
Macarron's Scuba Diver

Macarron's Scuba Diver Agency S.A Moncayo Juan Carlos Av. Charles Darwin y Floreana Operadora 0 0 0 0 2
Agency
NEW LIFE TRAVEL LifeTravel Cía Rosero Rosero Eduardo
New Life Travel Av. Charles Darwin y 12 de Febrero Operadora 0 0 0 0 2
Ltda Manuel Antonio
Ocean Travel Ocean Travel S.A OCETRAV Celi Aguirre Hugo C. Thomás de Berlanga e Islas Plazas Operadora 0 0 0 0 1
Hepartour Hermanos Paredes Mariana Silvana Torres
Hepartours C. Gral. Rodríguez Lara y Genovesa Operadora 0 0 0 0 2
Torres Turismo S.A Muñoz
Alba Cecilia Cabrera
Penguin Expeditions Penguin Expeditions Cía. Ltda. Av. Baltra y Av. Charles Darwin Esq. Operadora 0 0 0 0 3
Barreno
Clavijo Gonzalez Blanca Av. Charles Darwin s/n Barrio Pelican Bay (frente
Scuba Iguana Corp. Scuba Iguanacorp S.A. Operadora 0 0 0 0 9
Veronica al cementerio)
Av. Charles Darwin y Piqueros, frente a H.
Servigalápagos Servigalápagos S.A. Arenas Pilataxi Ricardo Operadora 0 0 0 0 4
Silverstein
Yachting Galápagos S.A.
Yachtgala Jhonny Romero Mejía C. Seymour y Adolfo Hanny, Barrio Pelicanbay Operadora 0 0 0 0 3
YACHTGALA
Ninfa Tour Costuga C.A. Jaime Ortiz Cobos Av. Charles Darwin, frente a Tame Ofic. Dualidad 0 0 0 0 3
Turismo del Pacífico y Galápagos Betancourt Ballesteros

Galapatour C. Rodríguez Lara Y Genovesa Dualidad 0 0 0 0 2
Galapatour Cia. Ltda. Liliana
225
Navytouring Servicios Navieros y Av. Baltra y Enrique Fuentes, Interseccion

Navytouring Graciela Gonzales Bajaña Operadora 0 0 0 0 3
Turisticos Lucio S.A Opuntia
Tortubay Tortuga bay Cia. Ltda. Jacinto Cadena Pallo C. Seymour s/n y Fragata, Barrio El Eden Operadora 0 0 0 0 3
Brisas del Pacífico Brisas del Pacifico S.A. BRISAPAC Janet Cedeño Ballesteros C. Floreana y Adolfo Hanny Operadora 0 0 0 0 6
Galápagos Fan Dive Aquadventur S.A. Santiago Insuasti Barriga C. Islas Plazas y Thomas de Berlanga Operadora 0 0 0 0 1
Galatravel Galatravel Cía. Ltda. Daniel Sotomayor Gallardo Av. Charles Darwin y Av. Baltra Operadora 0 0 0 0 3
Galápagos Aqua Terra Galápagos Aqua Terra Adventures

Venus Gallo Camacho C. Islas Plazas s/n y Thomas de Berlanga Operadora 0 0 0 0 2
Adventure Cía. Ltda.
Agencia Nacional de Viajes Alberto Israel Bravo Av. Baltra (alado del Restautante El Descanso del
Cabomartur Operadora 0 0 0 0 3
Cabomartour S.A. Constante Guía)
Galápagos Explorer´s
Explorer Journal S.A. Jaime Domínguez Rodas Calle Floreana s/n y Rábida Internacional 0 0 0 0 3
Journal
Traveling Ecuador S.A. Luis Alberto Jara
Traveling Ecuador Av. Charles Darwin s/n intersección Floreana Operadora 0 0 0 0 3
DOORTRAVEL Mosquera
Wolt Peter Vernaza
Isla Española Isla Española Cía. Ltda. ISEPATOUR Av. Islas Plazas e Indefatigable Operadora 0 0 0 0 3
Castillo
Pedro Javier Moreno
Galápagos Alternative Jimotours Cia. Ltda. Vía a Baltra, Sector el Bosque Operadora 0 0 0 0 2
Cedeño
Herrera Alejandro
Galicia Tours Galicia Tours S.A. Calle Duncan y Piqueros, barrio La Unión Operadora 0 0 0 0 2
Podalirio
Traveling Ecuador S.A. Luis Alberto Jara
Traveling Ecuador Av. Charles Darwin s/n intersección Floreana Operadora 0 0 0 0 3
DOORTRAVEL Mosquera
Don Sope CIA. De Turismo S.A Jaime Camilo Soberon
Sope Diving C. Islas Plazas y Opuntia, Sector Central Operadora 0 0 0 0 3
´´DOSOTUSA´´ Cañarte
Blue Planet Adventure and Blue Planet Adventure and Travel Jose Manuel Jimbo Calle Karl Angermeyer y Floreana, Sector
Operadora 0 0 0 0 2
Travel S.A. Jimenéz Matazarnos
Apartamentos
Casa del Lago-lodging Alvarado Ruíz Clara Elena Alvarado Ruíz Clara Elena Moises Brito s/n y Juan Montalvo_ Barrio Las Primera 4 5 4 6 1
226
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Galápagos Apart and Suite Castro Coray Miguel Antonio Av. Baltra e Indefatigable Primera 6 16 0 0 3
Antonio
Maidith Galapagos Agreda Aguirre María
Agreda Aguirre María Edith Barrio Palecambay_ C. Cucuve S/N Y Floreana Segunda 9 24 0 0 2
Aparment Suites Edith
Charles Binford y Juan Montalvo (Barrio Las
Santa Fè María Elena Ajoy Castro María Elena Ajoy Castro Primera 7 17 5 20 2
Ninfas)
Delio Antonio Sarango
Suites Matazarnos Delio Antonio Sarango Cuenca C. Karl Angermeyer y Floreana Segunda 6 12 4 12 3
Cuenca
Hostal 32
Fernandina Ruíz Díaz Luis Fernando Ruíz Díaz Luis Fernando B. El Eden, Av. 18 de Febrero y Marchena Primera 22 50 10 50 11
Jorge Xavier Burbano de Barrio Punta Estrada S/N, frente Playa de los
Finch Bay Indefatigable S.A. Primera 33 66 23 92 49
Lara Alemanes
Sangolquí Tapia Manuel
Mainao Mainao S.A. C. Matazarnos e Indefatigable Primera 19 45 15 55 10
Ignacio
Servicios Hoteleros y Turisticos Red María Purificación Salinas

Red Booby Calle Thomas de Berlanga s/n y Plazas Primera 27 50 20 40 9
Bobby Cia Ltda. de Villacis
Castillo Piedra Sandra

Red Mangrove Inn Red Mangroveinn S.A Av. Charles Darwin s/n y Piqueros Primera 14 32 18 70 32
Teresa
Servicios Turisticos Galextur Cia.

Silberstein Werner Kurt Silberstein Av. Charles Darwin s/n y Piqueros Primera 24 48 24 100 22
Ltda.
Perez Castro Renato
Sol y Mar Inmobiliaria Persa CIA. LTDA. Av. Charles Darwin (alado del bco. del Pacifico) Primera 17 41 12 40 33
Anibal
Thorvaldo Abrahan
Estrella del Mar Thorvaldo Abrahan Kasdtalen Espín Av. Charles Darwin y 12 de Febrero Segunda 11 33 8 32 6
Kasdtalen Espín
Gorozabel Salmòn Glen (Puerta al
Tortuga Bay Gorozabel Salmòn Glen C. Seymour Norte y C. Piqueros Segunda 18 68 8 32 8
Sol)
España Aguirre Fuentes Genoveva Aguirre Fuentes Genoveva C. Tomas de Berlanga e Islas Plazas Segunda 15 39 4 20 4
Flamingo Villacís Salinas María Villacís Salinas María C. Thomas de Berlanga e Islas Plazas Tercera 9 18 0 0 4
C. Floreana y Jose Joaquin de Olmedo, Barrio El
Casa Natura Betancourt Rosita Liliana Betancourt Rosita Liliana Primera 16 39 11 28 4
Eden
227
Sir Francis Drake Fanny Rosillo Becerra Fanny Rosillo Becerra Av.Baltra y Charles Bindford Tercera 14 25 0 0 3
Ricardo Alfredo Sotomayor
Darwin Ricardo Alfredo Sotomayor Neira Av. Baltra y Thomas de Berlanga Tercera 12 23 0 0 3
Neira
Hostal Residencia
Castro Faberca S.A. Thomas Moreno Rodriguez Av. Los Colonos, Barrio Las Ninfas Segunda 21 60 15 60 7
Lirio del Mar Hoyos Calero Cristóbal Hoyos Calero Cristóbal C. Islas Plazas y Bolívar Naveda Segunda 19 58 9 36 6
Salinas Jorge Ernesto Salinas Borja Jorge Ernesto Salinas Borja C. Islas Plazas y Bolivar Naveda, Barrio Central Segunda 25 50 5 36 6
Nuevo Elizabeth Vilma Judith Lucio Mora Vilma Judith Lucio Mora Av. Charles Darwin, alada de Rest. The Rock Tercera 21 41 4 16 3
Georgina Ballesteros
Pelicanbay Inn Georgina Ballesteros Puente C. Adolfo Hanny y Floreana Segunda 15 35 5 20 8
Puente
C. Moises Brito s/n y Juan Montalvo, Barrio
Villa Laguna Galapagos Aimar Cia. Ltda. Aida Maria Ayala Chaca Primera 16 25 8 28 5
Ninfas
Verde Azul Luis Sangolqui Tapia Luis Sangolqui Tapia C. Petrel s/n y Marchena; Barrio El eden Segunda 16 50 6 24 2
Hotel
Herrera Granda Mirian C. Moises Brito y Juan Montalvo _ Barrio Las

Fiesta Herrera Granda Mirian Adriana Segunda 33 102 18 90 14
Adriana Ninfas
Hotel Lobo de Mar Cranvifre Cia. Vilema Freire Andres

Grand Hotel Lobo de mar Av. Charles Darwin y C 12 de febrero Segunda 37 80 10 60 8
Ltda. Cristhian
Sivilla Cedeño Nelso

Palmeras Sevitur Cía Ltda C. Tomas de Berlanga e Islas Plazas Segunda 42 80 20 80 19
Hernan
Ninfas Las GALPASS C.A. Sr. Fernando Ortiz Cobos C. Los Colonos s/n y Thomas de Berlanga Primera 33 72 28 100 8
Pensión
Oswaldo Jose Molestina Calle Seymour s/n; intersección Av. Charles
Escalesia Escalesia S.A Primera 6 16 2 8 4
Zavala Darwin
Furio Valbonesis
Galápagos Bay House Furio Valbonesis Valbonesis Barrio Punta Estrada, Bahia Tiburón Primera 4 8 2 10 3
Valbonesis
Casalaiguana Juan Altgelt Kruger Juan Altgelt Kruger Barrio Estrada, Barrio Barranco Primera 5 10 1 10 2
228
Cucuve Suites Schiess Hunzuker Juan Schiess Hunzuker Juan Av. Charles Binfor y Av. Charles Darwin Segunda 2 4 2 4 2
Gardner Hugo Wilfrido Celi Aguirre Hugo Wilfrido Celi Aguirre C. Tomas de Berlanga Segunda 8 24 4 16 2
Mi caleta Inn Luis Rodrigo Jacome Speck Luis Rodrigo Jacome Speck C. Daphne S/N y Petrel, Barrio El Eden Segunda 7 16 2 12 2
Rosa Natividad Rosero
Amigos Los Rosa Natividad Rosero Marino Av. Charles Darwin y 12 de Febrero Tercera 7 15 0 0 2
Marino
Marco Antonio Aguirre
Peregrina Bed & Breakfast Marco Antonio Aguirre Vogel Av. Charles Darwin e Indefatigable Esq. Tercera 10 24 6 24 5
Vogel
Santa Cruz Erazo del Valle Cristóbal Erazo del Valle Cristóbal Av. Baltra e Indefatigable Tercera 10 26 4 16 8
Juan Sebastian Arellano C. Islas Duncan y Albatros S/N (frente a las
El Bambu Galàpagos Juan Sebastian Arellano Vargas Segunda 7 12 0 0 2
Vargas canchas del Barrio la Alborada)
Hein Warren Teppi Angermeyer Hein Warren Teppi
Angermeyer Waterfront Inn Barrio Punta Estrada Primera 7 14 8 32 2
Lituma Angermeyer Lituma
Schreyer Gorlitz Gunda
Jean´s Home Schreyer Gorlitz Gunda SRA. Punta Estrada, atrás de las ofic. De Etica Segunda 6 10 2 10 1
SRA.
Hosteling 1028 Victoria Flores carrillo Victoria Flores carrillo C. Floreana s/n; Interseccion Av. Charles Darwin Segunda 6 14 0 0 2
Joseline Carol Cardoso

Galápagos Suites Joseline Carol Cardoso Rhor C. Cucuve s/n y C. Floreana. Primera 6 12 6 12 5
Rhor
1509
COMIDAS Y BEBIDAS
Bar
Black Lady Fuentes Gonzalez Carmen Fuentes Gonzalez Carmen Av. Baltra y Enrique Fuente Segunda 0 0 5 21 3
Bongo Schiess Hunziker Peter Schiess Hunziker Peter Av. Charles Darwin, arriba de la Disco Panga Segunda 0 0 7 18 6
Limón y Café Fuentes García Ricardo Fuentes García Ricardo Av. Charles Darwin Segunda 0 0 6 24 6
Luis Fernando Moya
Ferchos Bar & Karaoke Luis Fernando Moya Narvaez Av. Charles Darwin (frente a WWF) Segunda 0 0 8 38 4
Narvaez
Cafetería
Bambú Sotomayor Gallardo Ingrid Sotomayor Gallardo Ingrid Av. Baltra inters. Tomas de Berlanga Segunda 0 0 8 30 3
Proveedora Insular, Proinsular

Proinsular Carrera Rodriguez Vicente Av. Charles Darwin Tercera 0 0 7 25 3
CIA.LTDA/
229
Galápagos Bunga Café Jorge Mariño Constante Jorge Mariño Constante C. Islas Plazas, Barrio Central Segunda 0 0 7 28 4
Ninachumbi Byron Bejarano Moreno Byron Bejarano Moreno Calle Floreana, junto a las oficinas de Klein Tours Tercera 0 0 4 16 2
José Hipolito Navarro
Galápagos Break Point José Hipolito Navarro Donoso Av. Charles Darwin y Marchena s/n Primera 0 0 13 36 6
Donoso
Fuente de Soda
Mercy Marilu Aguilar
Yogurt Persa Mercy Marilu Aguilar Andrade Charles Binford (Calle de los kioskos) Segunda 0 0 8 21 5
Andrade
Restaurante
Rafter Phillip Dominic
Angermeyer Point Angermeyer Point S.A. B. Punta Estrada Primera 0 0 13 60 12
Winslade
Allacuna Jácome Leroux Ana Lucía Jácome Leroux Ana Lucía B. Punta Estrada Segunda 0 0 7 30 3
Café del mar Lugo Bisky Fernando Hans Lugo Bisky Fernando Hans Av. Charles Darwin, frente a la WWF Segunda 0 0 10 40 6
Dictsy Cesibel Pisco
El Chocolate Dictsy Cesibel Pisco Mendoza Av.Charles Darwin, B. Pelicanbay Segunda 0 0 18 90 9
Mendoza
Descanso del guía Banguera Perea Irlanda Banguera Perea Irlanda Av. Charles Darwin frente al Parque Central Segunda 0 0 10 45 6
Maniscalco Ciulla
La Dolce Italia Italgala S.A. Av. Charles Daarwin y Bolivar Naveda Segunda 0 0 10 40 8
Guiseppe
Frutos del mar Cevicheria Ortega Veliz Emerita Isidra Ortega Veliz Emerita Isidra Av. Charles Darwin, frente a la Capitania Segunda 0 0 10 40 5
Schiess Hunziker María
La Garrapata Schiess Hunziker María Susana Av. Charles Darwin Segunda 0 0 10 42 11
Susana
Herrera Villacís Edgar
Hernán Herrera Villacís Edgar Hernán Av. Baltra y Charles Darwin Segunda 0 0 20 90 16
Hernán
Vilañez Valverde Freddy
Los Mellizos Vilañez Valverde Freddy Iván Av. Charles Binford - Calle de los Kiskos Segunda 0 0 10 48 5
Iván
Jativa Andrade Nancy Av. Charles Darwin, frente a la capitania de
Rincón del Alma Jativa Andrade Nancy Margoth Segunda 0 0 11 44 3
Margoth puerto
Muelle de las Ninfas (Muelle Publico de
Salvavidas Rueda Lara Galo Rueda Lara Galo Segunda 0 0 8 32 4
cabotaje)
Tintorera Sra. Linda Kerrison Sra. Linda Kerrison Av. Charles Darwin y Floreana (Esquina) Segunda 0 0 12 50 7
Uribe López Wilfrido
The Rock Uribe López Wilfrido Roberto Av. Charles Darwin Segunda 0 0 6 36 7
Roberto
Mantuano Martìnez
Tropic Bird Mantuano Martìnez Wilson Av. Charles Darwin Segunda 0 0 6 26 4
Wilson
230
Tropicana Cobeña Burgos Irma Janet Cobeña Burgos Irma Janet Gral. Rodriguez Lara y Charles Bindford Segunda 0 0 6 32 5
López Guanga Segundo
El Langostino López Guanga Segundo Pablo C. Indefatigable y Av. Baltra, Barrio La Alborada Tercera 0 0 11 44 3
Pablo
Lo&Lo ceviches y algo mas Lopez Moncayo Lorena Lopes Moncayo Lorena C. Thomas de Berlanga Tercera 0 0 7 28 3
Maldonado Méndez
Neptuno Maldonado Méndez Victoria Av. Charles Binford y Av. Baltra Cuarta 0 0 8 32 5
Victoria
Aguilar Andrade Mercy
Ronal Aguilar Andrade Mercy Marilu Av. Baltra y Charles Binford Tercera 0 0 10 27 2
Marilu
Salcedo Bustamante
Servisabrosón Salcedo Bustamante Guadalupe Av. Charles Binford (calle de los Kioskos) Tercera 0 0 12 48 12
Guadalupe
Escuela de Gastronomia Colegio Nacional Galapagos Patricia Cueva Pinzon Av. Baltra y Charles Binford Segunda 0 0 7 28 7
Chifa Asia Felipe Gomez Tumbaco Felipe Gomez Tumbaco Av. Charles Bindfor y Rodriguez Lara Tercera 0 0 10 40 8
Osvaldo Alfonso Donoso
Il Giardino Sorrento Galápagos S.C.C. Av. Charles Darwin y Charles Bindfor Primera 0 0 15 60 8
Barrios
Edgar Fernando Salazar
Isla Grill Isla Grill Sociedad Av. Charles Darwin frente al Banco del Pacifico Primera 0 0 10 40 9
Aldas
RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO
Discoteca
George Karahoke Jorge Insuasti Barriga Jorge Insuasti Barriga Av. Baltra Segunda 0 0 6 30 6
Torres Muñoz Galo
Lizard Torres Muñoz Galo Alfonso Av. Baltra - Pampas Coloradas Segunda 0 0 7 26 5
Alfonso
Mi oficina Gil Jaramillo Edison Javier Gil Jaramillo Edison Javier C. Roberto Schiess Tercera 0 0 10 40 2
La Panga Judith Fretz Siegrist Judith Fretz Siegrist Av. Charles Darwin, alado de La Garrapata Segunda 0 0 7 28 9
Franklin Arturo Sevilla

Madera Fina Franklin Arturo Sevilla Cedeño C. Thomas de Berlanga s/n y Av. Baltra Primera 0 0 7 28 5
Cedeño
TRANSPORTE TURISTICO
Marítimo
Andrew Benjamin Dod
Eclipse Oceanadventure S.A. Base Pto. Ayora Motonave 27 48 14 56 27
Marcus
Etica Empresa Turistica Sevilla Larrea Roque
Isabela II Base Pto. Ayora Motonave 21 42 8 44 29
Internacional C.A. Simon
231
National Geographic Gallegos Banderas Alfredo

Metrohotel Cia. Ltda. Base Pto. Ayora Motonave 24 52 10 58 32
Islander Dr.
Ruben Guillermo Hidalgo
Galápagos Legend Galapagos Corporacion Turistica S.A Base Pto. Ayora Motonave 57 100 35 104 65
Medina
National Geographic
Metrohotel C.A.LTDA. Gallegos Banderas Alfredo Base Pto. Ayora Motovelero 41 83 19 92 60
Endeavour
Etica Empresa Turisticas Sevilla Larrea Roque
Santa Cruz Base Pto. Ayora Motonave 43 106 20 101 62
Internacional C.A. Simon
Xpedition Islas Galápagos Turismo y Vapores Jorge Eduardo Paz Durini Base Pto. Ayora Motonave 48 100 47 100 68
Iguana Tours Cruceros marítimos Eduardo Francisco Diez Yate de
Zein Base Pto. Ayora 9 18 5 18 10
S.A. Cordovez Pasajeros
Angelique KEMPERY CIA. LTDA. Sevilla Paredes Vicente Base Pto. Ayora Motovelero 8 16 2 16 7
Judy Ann Carvalhal de Cambra y

Cachalote Martyn Schereyer Base Pto. Ayora Motovelero 8 16 4 16 7
Martin Schreyer
Carlos Adolfo Pacheco
Encantada Ecuador Center S.A Ecuacenter Base Pto. Ayora Motovelero 5 10 2 12 5
Beltran
Eduardo Francisco Diez
Evolution Nautica del Pacifico S.A Naupasa Base Pto. Ayora Motovelero 16 32 8 32 20
Cordovez
Angermeyer Kubler
Mary Anne Marventura de Turismo S.A. Base Pto. Ayora Motovelero 12 32 5 16 13
Federico
Merak Sarvaltours Cía. Ltda. Grace Rubi Sarango Aldaz Base Pto. Ayora Motovelero 4 8 1 8 4
Angermeyer Kubler
Sagitta Angermeyer Kubler Federico Base Pto. Ayora Motovelero 10 16 3 16 9
Federico
Valeria de la Pazz Salcedo
Samba Valeria de la Pazz Salcedo Izurieta Base Pto. Ayora Motovelero 8 16 1 14 7
Izurieta
Cruz Bedón Augusto y Georgina
The Beagle Cruz Bedón Augusto Base Pto. Ayora Motovelero 8 16 2 16 7
Marte
Yate de
Aida Maria Alicia Margot Ayala Chaca Alicia Margot Ayala Chaca Base Pto. Ayora 8 16 3 21 6
Pasajeros
Yate de
Albatros Galaex S.A. Witmer Orschell Peter Base Pto. Ayora 7 14 4 17 9
Pasajeros
Yate de
Angelito I Leonardo Andrade Serrano Leonardo Andrade Serrano Base Pto. Ayora 8 16 2 16 8
Pasajeros
Yate de
Beluga Maritima Galápagos Margal S.A. Martin Schreyer Goerlitz Base Pto. Ayora 8 16 2 16 8
Pasajeros
232
Yate de
Carina Patrice Teyssedre Gauthier Patrice Teyssedre Gauthier Base Pto. Ayora 8 16 5 20 9
Pasajeros
Klein Tour y Representaciones Cía. Ma. Augusta Bermeo de Yate de
Coral I Base Pto. Ayora 18 36 10 40 14
Ltda. Klein Pasajeros
Klein Tour y Representaciones Cía. María Augusta Bermeo Yate de
Coral II Base Pto. Ayora 10 20 5 20 12
Ltda. Bardagt Pasajeros
Andrade Torres Efraín Yate de
Edén Andrade Torres Efraín Gonzalo Base Pto. Ayora 8 16 2 16 7
Gonzalo Pasajeros
Rafel Fernando Ortiz
Galápagos Adventure II Galapass C.A. Base Pto. Ayora Lancha 8 16 5 16 8
Cobos
Yate de
Integrity Pacific Marine Enterprises Cía Ltda Sievers Cedeño Christian Base Pto. Ayora 9 16 4 16 10
Pasajeros
Yate de
Millenium Catul S.A. Viteri Donoso Ernesto Base Pto. Ayora 8 16 4 16 10
Pasajeros
Mariela Elisa Pimentel
Monserrat Moratur Tours S. A. Base Pto. Ayora Motovelero 10 20 4 20 11
Mora
Jijón Dávalos María de Yate de
Pelíkano Latintour Galápagos S.C.C. Base Pto. Ayora 8 16 4 16 10
Lourdes Pasajeros
Etica Empresa Turistica Sevilla Larrea Roque Yate de
La Pinta Base Pto. Ayora 24 32 10 52 30
Internacional C.A. Simon Pasajeros
Yate de
Reina Silvia Pacific Marine Enterprises Cía Ltda Sievers Cedeño Christian Base Pto. Ayora 6 16 3 16 8
Pasajeros
Rolf Wittmer Turismo Galápagos Yate de
Tip Top II Wittmer Enrique Base Pto. Ayora 8 16 6 18 8
CIA. LTDA. Pasajeros

Tip Top III Wittmer Enrique Base Pto. Ayora 10 16 6 18 8
Jijón Dávalos María de
Amazonía Latintour Galápagos S.C.C. Base Pto. Ayora Lancha 7 14 3 25 7
Lourdes
Hugo Ulpiano Torres
Anahí Viajes Unigalápagos S.A. Base Pto. Ayora Lancha 8 16 4 16 10
Paredes
Yate de
Daphne Carlos W. Malo Moncayo Carlos W. Malo Moncayo Base Pto. Ayora 8 16 4 16 8
Pasajeros
Manuel Antonio Villacis Yate de
Darwin Manuel Antonio Villacis Salinas Base Pto. Ayora 8 16 3 16 7
Salinas Pasajeros
Vicente Gonzalo Villacis Yate de
Flamingo Vicente Gonzalo Villacis Rosero Base Pto. Ayora 5 12 1 12 6
Rosero Pasajeros
233
Peñaherrera Andrade Yate de

Floreana Peñaherrera Andrade Carlos Base Pto. Ayora 8 16 4 4 8
Carlos Pasajeros
Yate de
Fragata Serrano Briones Miguel Serrano Briones Miguel Base Pto. Ayora 8 16 2 16 7
Pasajeros
Yate de
Galaxy Galagents S.A Alexis Gordillo Granda Base Pto. Ayora (moises Brito y Juan Montalvo) 9 16 4 16 11
Pasajeros
Golondrina I Serrano Briones Segundo Serrano Briones Segundo Base Pto. Ayora Lancha 8 16 4 16 8
Jaime Aurello Asencio
Guantanamera Jaime Aurello Asencio Anchundia Base Pto. Ayora Lancha 8 16 4 18 7
Anchundia
Yate de
Jesus del Gran Poder GALASCUBA S.A Peter Witmer Orschel Base Pto. Ayora 7 14 4 14 10
Pasajeros
Tip Top IV Wittmer Enrique Base Pto. Ayora 10 20 2 18 8
Mariana Silvina Torres Yate de
Yolita II Mariana Silvina Torres Muñoz Base Pto. Ayora 10 16 4 18 8
Muñoz Pasajeros
Española Andrade Serrano Elsa Andrade Serrano Elsa Base Pto. Ayora Lancha T. D. 3 16 3 20 4
Jorge Xavier Burbano de
Sea Finch Indefatigable S.A. Base Pto. Ayora Lancha T. D. 1 16 5 29 5
Lara
Bayron Antonio Rueda
Santa Fe III Bayron Antonio Rueda Lara Base Pto. Ayora Lancha T. D. 1 20 2 20 6
Lara
Galápagos Adventure Galápagos Aventuras Galaven C.A Jaime Rolando Ortiz Cobos Base Pto. Ayora Lancha 11 20 5 20 10
Actividades Deportivas Naúticas Cristhian Andres Vilema Yate de

Queen Beatriz Base Pto. Ayora 8 16 2 16 8
Givillife CIA.LTDA. Freire Pasajeros
Yate de
Gran Natalia Corsamer S.A. Fredys Livinton Mora Trejo Base Pto. Ayora 8 16 4 16 11
Pasajeros
Cormorant Tours S.A. Angel Gustavo Villacis
Archipell I Base Pto. Ayora Lancha 9 16 6 16 10
CORMOTOURS Villacis
Daniel Crispin Tenorio
Eclipse Daniel Crispin Tenorio Bustos Base Pto. Ayora Lancha 0 8 2 8 3
Bustos
Jorge Xavier Burbano de Yate de
Sea Lion Indefatigable S.A. Base Pto. Ayora 1 20 5 29 5
Lara Pasajeros
Lancha de
Shalom Mainao II Rene Sangolqui Tapia Rene Sangolqui Tapia Base Pto. Ayora 0 8 1 16 4
Pasajeros
Iguana Mathias Germanico Espinosa Mathias Germanico Base Pto. Ayora Lancha de 0 0 0 8 4
234
Knoche Espinosa Knoche Pasajeros
Jack Randall Nelson Lancha de

El Galápago I Jack Randall Nelson Hanner Base Pto. Ayora 0 0 0 12 4
Hanner Pasajeros
Franklin Angermeyer Yate de
Galápagos Shark Franklin Angermeyer Lituma Base Pto. Ayora 1 4 2 16 4
Lituma Pasajeros
Motonave de
Treasure of Galápagos Island Travel Cía. Ltda. Jose Gabriel Terán Orbea Base Pto. Ayora 10 16 4 16 10
Pasajeros
Lancha de
Narel Alexis Gordillo Granda Alexis Gordillo Granda Base Pto. Ayora 1 1 2 16 4
Pasajeros
Lancha de
Rescate Elsa Zambrano Mora Elsa Zambrano Mora Base Pto. Ayora 0 12 0 16 2
Pasajeros
Lancha de
Nautilus Vicente Berdonces Serra Vicente Berdonces Serra Base Pto. Ayora 0 0 2 8 5
Pasajeros
Lancha de
Fioval Sra. Fanny Jarrín Vargas Sra. Fanny Jarrín Vargas Base Pto. Ayora 0 0 0 8 2
Pasajeros
Lancha de
Express One Marcelo Lara León Marcelo Lara León Base Pto. Ayora 0 0 0 12 2
Pasajeros
Yate de
Athala II Oceanadventure S.A. Walter Casquete Urbano Base Pto. Ayora 8 16 1 16 11
Pasajeros
Luis Fernando Zambrano Lancha de
Dios me guie II Luis Fernando Zambrano Haboud Base Pto. Ayora 0 0 0 8 2
Haboud Pasajeros
Alba Cecilia Cabrera Lancha de
Victoria Rafael Alejandro Rubio Cano Base Pto. Ayora 0 0 0 8 3
Barreno Pasajeros
PARROQUIA: Bellavista
COMIDAS Y BEBIDAS
Restaurante
Cerro Mesa Norma Jeria Moya Norma Jeria Moya Cerro Mesa, Recinto El Camote Segunda 0 0 9 40 5
ALOJAMIENTO
Hostería
Altair Salcedo Barriga Ana María Salcedo Barriga Ana María Rec. El Cascajo Km 12 Segunda 10 14 20 90 3
Quinta Margarita Francisco De Santis Chinga Francisco De Santis Chinga Bellavista, Vía al Aguacatal Tercera 13 26 0 0 3
Semilla Verde Robert Mark Grimstone Robert Mark Grimstone Km. 12 Vía a Baltra, El carmen Primera 6 12 2 10 3
PARROQUIA: Santa Rosa

235
ALOJAMIENTO
Hostería
María Rosalia Salasar
Royal Palm Serinatura Cía. Ltda. Km. 18,5 vía a Baltra Primera 21 44 12 47 71
Montesinos
Campamentos turìsticos
Michael Roberick Mesdag
Galàpagos Safari Camp Galàpagos Safari Camp.S.A. Recinto Salazaca Segunda 9 18 4 16 5
Burgerhout
Castillo Piedra Sandra
Galàpagos Camping Haras Bunga Cía Ltda Recinto el Carmen Segunda 10 22 4 22 6
Teresa
COMIDAS Y BEBIDAS 40 84
Restaurante
Ruth Elizabeth Herrera
Aquelarre Ruth Elizabeth Herrera Gudiño El Carmen, Km. 14 vía a Baltra Primera 0 0 10 42 4
Gudiño
El Chato Arias Solís Miguel Angel Arias Solís Miguel Angel Km 20 vía a Salazaca Segunda 0 0 8 46 6
Baltra Romero Guarnizo Mariana Romero Guarnizo Mariana Aeropuerto de Baltra Segunda 0 0 14 56 9
Rancho Primicias Fanny Gladys Chapi Farfan Fanny Gladys Chapi Farfan Sector El Chato Segunda 0 0 14 108 4
AGENCIAS DE VIAJES
F.B.O Jethanling Ecuador Mariana de Jesus Romero
F.B.O Jethanling Ecuador S.A Aeropuerto de Seymour, Isla Baltra Operadora 0 0 0 0 2
S.A Guarnizo
ANEXO #03 (Encuestas)
ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

ESCUELA DE INGENIERIA EN ECOTURISMO
Estimado amigo/a la presente encuesta nos será de gran ayuda para recoger información para el
estudio e implementación de un proyecto turístico en la Parroquia Bellavista, Cantón Santa Cruz,
Provincia de Galápagos.
1. Sexo
Masculino……….. Femenino………
2. Edad
Entre 10 – 20 años ….. Entre 41 – 50 años …..

Entre 31 – 40 años ….. Mayor de 61años …..
3. Estado civil
Soltero/a…….. Casado/a……… Divorciado/a……
Viudo/a……… Unión libre…….
4. Procedencia
País………………
Estado / provincia…………..
5. Nivel de educación
Primaria……. Superior………
Secundaria…… Posgrado…….
6. Cuál es el motivo de su viaje
Turismo…… Estudios……… Negocios…….
7. Con quien realiza sus viajes
Solo…… Familia….. Amigos….. Pareja…..

237
8. Durante su estancia en la Isla Santa Cruz a más del disfrute de la naturaleza le

gustaría.
Complejo turístico……….. Cabañas familiares………
Finca Vacacional………….. Eco spa………...
Hostería……….. Otros………….
9. Que servicio le gustaría recibir en la opción que escogió en la pregunta anterior.
Piscinas con hidromasaje.......... Canchas deportivas…….
Restaurante de comida nacional……. Zona de Camping..........

Restaurante de comida internacional……. Alojamiento……
Restaurante de comida tradicional…… Otros…….…
10. Cuanto tiempo le gustaría permanecer en este sitio de esparcimiento.
Un día……… Dos días….. Tres días…
Más de tres cuantos………..
11. Cuanto estaría dispuesto a pagar por los servicios prestados por día.
20 a 30 dólares….. 31 a 40 dólares….. 41 a 50 dólares…..
Más de 50 dólares…..
12. Con que operadora turística realiza turismo aquí en la Isla Santa Cruz
Nombre: …………………………….
Por cuenta propia:………..
13. Que medios utiliza para informarse de sus viajes de turismo.
Internet …… Periódico…… Televisión ……
Amigos …… Guías turísticas ….. Otros ……
Gracias por su colaboración

238

The present interview has an objective to collect information for the study of touristic project
implementation at the Bellavista Parroquia, Santa Cruz Island, Galápagos. Please answer the
question. Thank you
1. Sex
Masculine……….. Femenine………
2. Age
10 to 20 years….. 41 to 50 years …..

21 to 30 years….. 51 to 60 years …..
31 to 40 years….. > 61years …..
3. Marital status
Single…….. Married……… Divorced……
Widow(er)……… Free union…….
4. Procedence
Country………………
Estate / province…………..
5. Education level
School……. High school……… University……
Postgrade…….
6. Which is the reason of your trip?
Tourism…… Study……… Business…….
7. Whit who do you travel?
Alone…… Family….. Friends….. Cople…..

239
8. While you stay in Santa Cruz Island apart from enjoying nature what esle would
you like?
Pool and hidromassage.......... Sport areas…….
Ecuadorian food……. Cabañas familiares..........

International food…… Camping zone..........
Traditional food…… Vacational farm……
Eco SPA…….
Others…….…………………………………………………………………….
9. How long would you like to stay in those places?
One day……… Two days….. Three days…
> 3 days………..
10. How much would you like to pay for those services?
20 to 30 USD….. 31 to 40 USD….. 41 to 50 USD…..
> 50 USD…..
11. What´s the name of tour operator in Santa Cruz is?
Name: …………………………….
By yourself:………..
12. How do you inform about Santa Cruz island - Galapagos?
Internet …… Newspaper…… TV……
Friends …… Tourist guide….. Others……
Thanks for your colaboration

240

Estimado amigo/a la presente encuesta nos será de gran ayuda para recoger información para el
estudio e implementación de un proyecto turístico en la Parroquia Bellavista, Cantón Santa Cruz,
Provincia de Galápagos.
1. Sexo
Masculino……….. Femenino………
2. Edad

Entre 31 – 40 años ….. Mayor de 61años …..
3. Estado civil
Soltero/a…….. Casado/a……… Divorciado/a……
Viudo/a……… Unión libre…….
4. Lugar donde reside
Ciudad………………
Parroquia…………..
5. Nivel de educación
Primaria……. Superior………
Secundaria…… Posgrado…….
6. Cuál es el motivo de su viaje a la parroquia Bellavista.
Turismo/paseo..…… Visita a familiares………
Visita a fincas……….. Otros….…….
7. Con quien realiza sus viajes
Solo…… Familia….. Amigos….. Pareja…..

241
8. Qué tipo de infraestructura y servicios turísticos considera usted que hace falta en la
parroquia Bellavista.
Piscinas con hidromasaje.......... Canchas deportivas y piscinas…….
Cabañas familiares.......... Restaurante de comida tradicional……
Zona de camping.......... Finca vacacional……
Eco SPA……
Otros…….……
9. Cuanto tiempo le gustaría permanecer en este centro de esparcimiento.
Medio día……… Todo el día……
10. Cuanto estaría dispuesto a pagar por los servicios prestados por día.
5 a 10 dólares….. 11 a 15 dólares….. 16 a 20 dólares…..
11. Que medios utiliza para informarse de sitios turísticos en la parroquia Bellavista.
Internet…… Periódico…… Televisión……
Amigos…… Volantes……. Otros……
Gracias por su colaboración

242
ANEXO #04 (Pagina web)

243
ANEXO #05 (Estructura del costo por los servicios prestados)
Para obtener el valor de contribución se dividió el valor mensual por 128, que es el número de
ocupación que se dispone en un mes.
Cuadro N°106. Valor de contribución por servicios prestados

Rubro Valor mensual Valor de contribución
sueldos y salarios 6513,22 50,88
alimentacion personal 3240 25,31
servicios basicos 246,4 1,93
internet 68 0,53
gastos uniformes 1000 7,81
equipo de computacion 79,17 0,62
equipamiento 987,58 7,72
muebles y enseres 1419,08 11,09
menaje 140,08 1,09
suministros de limpieza 318,75 2,49
suministros huesped 3346,7 26,15
materia prima 233,28 1,82
materiales de oficina 193,6 1,51
17785,86 138,95
Fuente: investigación secundaria
244
Cuadro N°107. Estructura de costo por servicios prestados

Rubro Valor unitario
costos fijos 108,49
sueldos y salarios 50,88
alimentación personal 25,31
servicios básicos 1,93
Internet 0,53
gastos uniformes 7,81
equipos de computación 0,62
Equipamiento 7,72
muebles y enseres 11,09
Menaje 1,09
material de oficina 1,51
costos variables 30,46
suministros de limpieza 2,49
materia prima 1,82
suministro huésped 26,15
subtotal costos fijos y
variables 138,95
% gastos de depreciación 15,28
precio neto de producción 154,24
utilidad (precio neto)(30%) 46,27
precio subtotal 200,51
comisión 15% 30,08
iva 12% 24,06
precio total 254,64
Fuente: investigación secundaria
245

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“PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE UN CENTRO RECREACIONAL

TURÍSTICO EN LA FINCA LA AMBATEÑITA, PARROQUIA

JASON LEONARDO URQUIZO OJEDA

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE RECURSOS NATURALES

ESCUELA DE INGENIERÍA EN ECOTURISMO

EL TRIBUNAL DE TESIS CERTIFICA QUE: El trabajo de investigación titulado

Ing. Christian Aguirre ……………………………….

Ing. Catalina Verdugo …………………………………

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

Riobamba, junio 2012

A ti padre: a quien le debo todo en la vida, le agradezco el cariño, la comprensión, la

I. PLANIFICACION Y DISEÑO DE UN CENTRO RECREACIONAL

III. REVISION BIBLIOGRAFICA…………………………………………………… 5

IV. MATERIALES Y METODOS…………………………………………………… 27

A. DIAGNOSTICO TURÍSTICO DEL CANTÓN SANTA CRUZ…..………………. 37

C. ESTUDIO TECNICO……………………………………………………………… 116

1) Flujograma del proceso productivo……………………………………….. 135

D. ESTRUCTURA DEL MARCO ADMINISTRATIVO LEGAL………...................... 167

a) Estructura organizativa de la empresa……………………………………….. 167

E. ANALISIS FINANCIERO………………….……………………………………… 194

F. EVALUACION FINANCIERA………………………………………………… 202

VI. CONCLUSIONES…….………………………………………………………….. 203

VII. RECOMENDACIONES……………………………………………………………. 204

VIII. RESUMEN……….…………………………………………………………... 205

IX. SUMARY...……….………………………………………………………………... 206

XI. ANEXOS…….……………………………………………………………………. 210

01 Ubicación provincia de Galápagos 37

01 Vivienda del Cantón Santa Cruz 54

28 Tiempo que le gustaría permanecer 87

60 Número de clientes nacionales proyectado 119

93 Gastos de constitución, patentes y licencias 193

01 Mamíferos de Santa Cruz 43

29 Cargos y funciones del área comercial 157

I. PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE UN CENTRO RECREACIONAL TURÍSTICO

El turismo se ha convertido en un fenómeno mundial que ha generado, y genera, una fuerza

Ecuador no es la excepción, durante el 2007 la actividad turística estimuló el arribo

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El diseño de un centro recreacional turístico en la Finca La Ambateñita, Parroquia Bellavista

Realizar la planificación y diseño de un centro recreacional turístico en la finca la Ambateñita,

a. Realizar el diagnóstico turístico del cantón.

Con la planificación y diseño de un centro recreacional turístico en la finca la Ambateñita

III. REVISIÓN DE LITERATURA

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g. ETAPAS PARA ELABORAR EL INVENTARIO DE ATRACTIVOS