Impresión Guía

Color LaserJet Pro MFP M278-M281
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Color LaserJet Pro MFP M278-M281
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Tabla de contenido
1 Información general sobre la impresora ............................................................................................................................................... 1

Vistas de la impresora ............................................................................................................................................................. 2
Vista frontal de la impresora .............................................................................................................................. 2
Vista posterior de la impresora .......................................................................................................................... 3
Vista del panel de control ................................................................................................................................... 4
Disposición de la pantalla de inicio ............................................................................................... 4
Cómo usar el panel de control con pantalla táctil ...................................................................... 5
Especificaciones de la impresora ........................................................................................................................................... 7
Especificaciones técnicas .................................................................................................................................... 7
Sistemas operativos compatibles ..................................................................................................................... 7
Soluciones de impresión móvil .......................................................................................................................... 9
Dimensiones de la impresora .......................................................................................................................... 10
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas ................................................. 11
Características del entorno de funcionamiento ............................................................................................ 11
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora ...................................................................... 12
2 Bandejas de papel .................................................................................................................................................................................. 13

Introducción ............................................................................................................................................................................ 14
Carga de papel en la ranura de una sola hoja (bandeja 1) .............................................................................................. 15
Introducción ........................................................................................................................................................ 15
Orientación del papel de la bandeja 1 ............................................................................................................ 15
Cargue papel en la bandeja 2 ............................................................................................................................................... 17
Introducción ........................................................................................................................................................ 17
Orientación del papel en la bandeja 2 ............................................................................................................ 18
Carga e impresión de sobres ................................................................................................................................................ 21
Introducción ........................................................................................................................................................ 21
Impresión de sobres .......................................................................................................................................... 21
Orientación del sobre ........................................................................................................................................ 22
Carga e impresión de etiquetas ........................................................................................................................................... 23
Introducción ........................................................................................................................................................ 23
Alimentación manual de etiquetas ................................................................................................................. 23
Orientación de las etiquetas ............................................................................................................................ 24
ESWW iii
3 Consumibles, accesorios y piezas ........................................................................................................................................................ 25
Pedido de consumibles, accesorios y piezas ..................................................................................................................... 26
Pedidos ................................................................................................................................................................ 26
Consumibles y accesorios ................................................................................................................................ 26
Piezas de autoreparación por parte del cliente ............................................................................................ 27
Sustitución de los cartuchos de tóner ................................................................................................................................ 28
Introducción ........................................................................................................................................................ 28
Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner ...................................................................................... 30
4 Impresión ................................................................................................................................................................................................. 33
Tareas de impresión (Windows) ........................................................................................................................................... 34
Cómo imprimir (Windows) ................................................................................................................................ 34
Impresión automática en ambas caras (Windows) ...................................................................................... 35
Impresión manual en ambas caras (Windows) ............................................................................................. 35
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) ......................................................................................... 37
Selección del tipo de papel (Windows) ........................................................................................................... 37
Tareas de impresión (OS X) ................................................................................................................................................... 38
Cómo imprimir (OS X) ........................................................................................................................................ 38
Impresión automática en ambas caras (OS X) .............................................................................................. 38
Impresión manual en ambas caras (OS X) ..................................................................................................... 38
Impresión de varias páginas por hoja (OS X) ................................................................................................. 39
Selección del tipo de papel (OS X) ................................................................................................................... 39
Impresión móvil ...................................................................................................................................................................... 40
Introducción ........................................................................................................................................................ 40
Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos) ...................................................................................................... 40
Activar o desactivar Wi-Fi directo ............................................................................................... 41
Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora ............................................................... 42
HP ePrint via email ............................................................................................................................................ 42
Software HP ePrint ............................................................................................................................................ 43
AirPrint ................................................................................................................................................................. 43
Impresión incorporada en Android ................................................................................................................. 44
Uso de la impresión directa desde USB .............................................................................................................................. 45
Introducción ........................................................................................................................................................ 45
Paso 1. Acceda a archivos USB en la impresora ........................................................................................... 45
Paso 2. Impresión de documentos USB ......................................................................................................... 45
Opción 1: Impresión de documentos ......................................................................................... 45
Opción 2: Impresión de fotografías ............................................................................................ 46
iv ESWW
5 Copia ......................................................................................................................................................................................................... 47
Realización de una copia ....................................................................................................................................................... 48
Copia a doble cara (dúplex) ................................................................................................................................................... 49
Copia en ambas caras automáticamente ...................................................................................................... 49
Copia en ambas caras de tipo manual ........................................................................................................... 49
6 Escanear .................................................................................................................................................................................................. 51
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) ......................................................................................................... 52
Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X) ...................................................................................................... 53
Configuración de la función de escaneo a correo electrónico ........................................................................................ 54
Introducción ........................................................................................................................................................ 54
Antes de empezar ............................................................................................................................................. 54
Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows) ........................................... 54
Método 2. Configuración de la función de escaneo al correo electrónico a través del servidor
web incorporado de HP .................................................................................................................................... 56
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ..................................................... 56
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico ............................ 56
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico ................. 58
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas ....... 58
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red ....................................................................................... 60
Introducción ........................................................................................................................................................ 60
Antes de empezar ............................................................................................................................................. 60
Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows) ............................................ 60
Método 2. Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web
incorporado de HP ............................................................................................................................................. 62
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ..................................................... 63
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red ....................................... 63
Escaneado a una unidad flash USB ..................................................................................................................................... 65
Digitalización a correo electrónico ...................................................................................................................................... 66
Escanear a una carpeta de red ............................................................................................................................................ 67
Tareas de escaneo adicionales ............................................................................................................................................. 68
7 Fax ............................................................................................................................................................................................................. 69
Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes ....................................................................................... 70
Antes de empezar ............................................................................................................................................. 70
Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica. ....................................................................................... 70
Paso 2: Configure el fax .................................................................................................................................... 71
Línea telefónica exclusiva ............................................................................................................ 71
Línea de voz/fax compartida ...................................................................................................... 72
Línea de voz/fax compartida con un contestador ................................................................... 73
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax ...................................................................... 75
ESWW v
Asistente de configuración de fax de HP ................................................................................... 75
Panel de control de la impresora ............................................................................................... 75
Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ............................ 76
Paso 4: Realice una prueba de fax .................................................................................................................. 77
Envío de un fax ....................................................................................................................................................................... 78
Envío de un fax desde el escáner de superficie plana ................................................................................. 78
Envío de fax desde el alimentador de documentos .................................................................................... 79
Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo .............................................................................. 79
Envío de un fax desde el software .................................................................................................................. 80
Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word ............................ 80
8 Gestión de la impresora ......................................................................................................................................................................... 81

Uso de aplicaciones de los Servicios web de HP (solo modelos con panel de control con pantalla táctil) ............. 82
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ................................................................................................ 83
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) .............. 84
Configuración de la IP de la red ............................................................................................................................................ 88
Introducción ........................................................................................................................................................ 88
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ................................................... 88
Visualización o cambio de la configuración de red ...................................................................................... 88
Cambio del nombre de la impresora en una red .......................................................................................... 88
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control .................................. 89
Funciones de seguridad de la impresora ........................................................................................................................... 90
Introducción ........................................................................................................................................................ 90
Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado ..................................... 90
Configuración de ahorro de energía .................................................................................................................................... 91
Introducción ........................................................................................................................................................ 91
Impresión con EconoMode ............................................................................................................................... 91
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras un periodo de inactividad ............... 91
Establezca el retraso del apagado tras un periodo de inactividad y configure la impresora para
que consuma 1 vatio de energía como máximo .......................................................................................... 92
Configuración del retraso del apagado .......................................................................................................... 92
HP Web Jetadmin ................................................................................................................................................................... 93
Actualización del firmware ................................................................................................................................................... 94
Método uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control ............................................................ 94
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. ....................... 94
9 Solución de problemas .......................................................................................................................................................................... 97

Asistencia al cliente ................................................................................................................................................................ 98
Sistema de ayuda del panel de control .............................................................................................................................. 99
Restauración de los valores predeterminados de fábrica ............................................................................................. 100
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" .............. 101
vi ESWW
Cambio de la configuración "Muy bajo" ........................................................................................................ 101
Para impresoras con función de fax ........................................................................................ 101
Pida consumibles ............................................................................................................................................ 102
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación ................................................................. 103
Introducción ..................................................................................................................................................... 103
El producto no recoge papel ......................................................................................................................... 103
El producto recoge varias hojas de papel ................................................................................................... 103
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel ............................ 104
Eliminación de atascos de papel ....................................................................................................................................... 105
Introducción ..................................................................................................................................................... 105
Ubicaciones de los atascos de papel ........................................................................................................... 105
Atascos de papel frecuentes o que se repiten ........................................................................................... 106
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos ..................................................... 106
Eliminación de atascos de papel de la ranura de una sola hoja (bandeja 1) ......................................... 109
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 ...................................................................................... 111
Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor ............................................. 113
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex (solo modelos dúplex) ...................................... 115
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida ......................................................................... 117
Mejora de la calidad de impresión ..................................................................................................................................... 119
Introducción ..................................................................................................................................................... 119
Actualizar el firmware de la impresora ........................................................................................................ 120
Impresión desde un programa de software diferente .............................................................................. 120
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ............................. 120
Comprobación de la configuración del tipo de papel en la impresora ............................... 120
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ........................................ 120
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X) ................................................ 120
Comprobación del estado del cartucho de tóner ....................................................................................... 121
Impresión de una página de limpieza .......................................................................................................... 121
Comprobación visual del cartucho de tóner o los cartuchos. .................................................................. 122
Comprobación del papel y el entorno de impresión .................................................................................. 122
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ....................................... 122
Paso dos: Comprobación del entorno ..................................................................................... 122
Paso tres: Configuración de la alineación de la bandeja individual .................................... 123
Uso de un controlador de impresión diferente ........................................................................................... 123
Comprobación de la configuración de EconoMode .................................................................................... 124
Ajuste de la densidad de impresión ............................................................................................................. 124
Calibración de la impresora para alinear los colores ................................................................................. 125
Ajuste de la configuración del color (Windows) .......................................................................................... 125
Impresión e interpretación de la página de calidad de impresión ........................................................... 126
Solución de problemas de calidad .................................................................................................................................... 127
Introducción ..................................................................................................................................................... 127
ESWW vii
Resolución de problemas de calidad de impresión ................................................................................... 127
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes ................................................................................... 136
Introducción ..................................................................................................................................................... 136
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner .................................................................... 136
Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos ............................................... 137
Revisión de los ajustes del papel .................................................................................................................. 137
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen .............................................................. 137
Optimización para texto o imágenes ........................................................................................................... 138
Comprobación de la resolución del escáner y las opciones de color en el ordenador ........................ 138
Directrices de resolución y color .............................................................................................. 138
Color .............................................................................................................................................. 139
Copia borde a borde ........................................................................................................................................ 139
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos ...... 139
Mejora de la calidad de imagen de fax ............................................................................................................................. 141
Introducción ..................................................................................................................................................... 141
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner .................................................................... 141
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax ...................................................................... 142
Comprobación de la configuración de corrección de errores ................................................................... 142
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página ....................................................... 142
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos ...... 142
Envío a un equipo de fax diferente ............................................................................................................... 144
Comprobación del equipo de fax del remitente ......................................................................................... 144
Solución de problemas de red cableada .......................................................................................................................... 145
Introducción ..................................................................................................................................................... 145
Conexión física deficiente .............................................................................................................................. 145
El equipo no puede comunicarse con la impresora ................................................................................... 145
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la red .... 146
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad ................ 146
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados ........................................................ 146
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta ................................................ 146
Solución de problemas de red inalámbrica ..................................................................................................................... 147
Introducción ..................................................................................................................................................... 147
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ................................................................................ 147
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica .......................................... 148
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado ...................................... 148
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos ...... 148
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica .......................................................... 148
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ............................... 149
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas .................................................................................. 149
La red inalámbrica no funciona ..................................................................................................................... 149
Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica ................................................................... 149
viii ESWW
Reducción de interferencias en una red inalámbrica ................................................................................ 150
Solución de problemas de fax ........................................................................................................................................... 151
Introducción ..................................................................................................................................................... 151
Lista de comprobación de solución de problemas de fax ........................................................................ 151
Solución de problemas generales del fax ................................................................................................... 152
Los faxes se envían lentamente .............................................................................................. 152
La calidad del fax es deficiente ................................................................................................ 153
El fax se corta o se imprime en dos páginas .......................................................................... 154
Índice .......................................................................................................................................................................................................... 155
ESWW ix
x ESWW
1 Información general sobre la impresora
● Vistas de la impresora
● Especificaciones de la impresora
● Configuración del hardware e instalación del software de la impresora
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,

consulte www.hp.com/support/ljM278MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
● Instalación y configuración
● Conocimiento y uso
● Solución de problemas
● Descargar actualizaciones de software y firmware
● Cómo unirse a foros de asistencia
● Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 1
Vistas de la impresora
● Vista frontal de la impresora
● Vista posterior de la impresora
● Vista del panel de control
Vista frontal de la impresora
1
11
2
3
4
5
6
7
8
9 10
1 Alimentador de documentos
2 Panel de control con pantalla táctil a color
3 Puerto USB directo para imprimir y escanear sin equipo
4 Bandeja de salida
5 Extensión de bandeja de salida
6 Puerta delantera (acceso a los cartuchos de tóner)
7 Nombre del modelo
8 Ranura de alimentación principal de una sola hoja (bandeja 1)
9 Bandeja de entrada principal (bandeja 2)
10 Botón de encendido
11 Escáner
2 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW

Vista posterior de la impresora
2
8
3
4
5
6
7
1 Puerta trasera (acceso para eliminar atascos)
2 Etiqueta del número de serie y número de producto
3 Conexión de alimentación
4 Puerto de interfaz USB
5 Puerto Ethernet
6 Puerto de la “línea de entrada” de fax para conectar la línea de fax a la impresora (solo modelos con fax)
7 Puerto de la “línea de salida” telefónica para conectar un teléfono de extensión, un contestador automático u otro dispositivo
(solo modelos con fax)
8 Unidad dúplex (solo en modelos dúplex)
ESWW Vistas de la impresora 3

Vista del panel de control
4 5
1 Botón de retroceso : Regresa a la pantalla anterior.
2 Botón de inicio Permite acceder a la pantalla de inicio.
3 Botón de ayuda Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control
4 Pantalla táctil a color Proporciona acceso a menús, animaciones de ayuda e

información de la impresora.
5 Indicador de la pantalla de la página de inicio El indicador especifica qué pantalla de inicio se está mostrando
en el panel de control.
NOTA: Aunque el panel de control no dispone de un botón Cancelar estándar, durante muchos procesos de la
impresora aparecerá un botón Cancelar en la pantalla táctil. Gracias a él los usuarios podrán cancelar un proceso
antes de que la impresora lo complete.
Disposición de la pantalla de inicio

La pantalla de inicio permite acceder a las funciones de la impresora e indica el estado actual de esta.

Puede volver a la pantalla de inicio en cualquier momento si toca el botón de inicio que se encuentra en el panel
de control de la impresora.
NOTA: Las funciones que aparecen en la pantalla de inicio varían en función de la configuración de la impresora.
1 2
3 4 5 6 7 8 9 10
1 Botón Restablecer Toque este botón para restablecer los ajustes de cualquier trabajo temporal a la configuración
predeterminada de la impresora.
2 Botón de información de la Toque este botón para abrir el menú Información de la conexión, que proporciona información sobre
conexión la red. El botón aparece con forma de un icono de red con cable o un icono de red inalámbrica
, en función del tipo de red a la que esté conectada la impresora.
3 Estado de la impresora Esta zona de la pantalla proporciona información sobre el estado general de la impresora.
4 Botón Copiar Toque este botón para abrir la función de copia.
5 Botón Escanear Toque este botón para abrir las funciones de escaneo:
● Escaneo a unidad USB
● Escaneo a carpeta de red
● Escanear a correo electrónico
6 Botón Fax Toque este botón para abrir las funciones de fax.
7 Botón USB Toque este botón para abrir el menú Unidad flash USB.
8 Botón Consumibles Toque este botón para ver información sobre el estado de los consumibles.
9 Botón Aplicaciones 2 Toque este botón para abrir el menú Aplicaciones e imprimir directamente desde las aplicaciones
web seleccionadas.
10 Botón Configuración Toque este botón para abrir el menú Configuración.
Cómo usar el panel de control con pantalla táctil

Siga estas acciones para usar el panel de control con pantalla táctil de la impresora.
ESWW Vistas de la impresora 5

Acción Descripción Ejemplo
Toque Toque un elemento en la pantalla o selecciónelo Toque el botón Configuración para abrir el
para abrir el menú. Además, al desplazarse por menú Configuración.
los menús puede tocar brevemente la pantalla
para que el desplazamiento se detenga.
Deslizamiento Toque la pantalla y, a continuación, pase el dedo Deslícese por la pantalla de inicio para acceder al
en dirección horizontal para moverse por los botón Configuración .
laterales de las páginas.
Desplazamiento Toque la pantalla y, a continuación, mueva el Desplácese por el menú Configuración.

dedo verticalmente sin levantarlo para así mover
la pantalla.

Especificaciones de la impresora
IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están
sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM278MFP.
● Especificaciones técnicas
● Sistemas operativos compatibles
● Soluciones de impresión móvil
● Dimensiones de la impresora
● Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas
● Características del entorno de funcionamiento
Especificaciones técnicas
Consulte www.hp.com/support/ljM278MFP para obtener información actualizada.
Sistemas operativos compatibles

La siguiente información se aplica a los controladores de impresión de Windows PCL 6 y HP específicos de la
impresora para OS X, así como al instalador del software.
Windows: HP Software Installer instala la versión 3 del controlador de impresión "HP PCL.6", la versión 3 del
controlador de impresión "HP PCL 6" o la versión 4 del controlador de impresión "HP PCL-6", en función del
sistema operativo Windows. También instala software opcional cuando se utiliza el instalador de software.
Descargue la versión 3 del controlador de impresión “HP PCL.6”, la versión 3 del controlador de impresión
“HP PCL 6” y la versión 4 del controlador de impresión “HP PCL-6” del sitio web de asistencia de esta impresora:
www.hp.com/support/ljM278MFP.
OS X: los equipos Mac son compatibles con esta impresora. Descargue HP Easy Start de 123.hp.com/LaserJet o
desde la página de soporte de impresión y, a continuación, utilice HP Easy Start para instalar el controlador de
impresión de HP. HP Easy Start no se incluye en HP Software Installer.
1. Vaya a 123.hp.com/LaserJet.
2. Siga los pasos indicados para descargar el software de la impresora.
Linux: Para obtener más información y controladores de impresión para Linux, visite www.hp.com/go/
linuxprinting.
UNIX: Para obtener información y conocer cuáles son los controladores de impresión para Linux, vaya a
www.hp.com/go/linux.
Tabla 1-1 Sistemas operativos y controladores de impresión compatibles

Sistema operativo Controlador de impresión instalado (desde Notas
el software en línea)
Windows® XP SP3, 32 bits El controlador de impresión “HP PCL.6” Microsoft retiró la asistencia general para
específico de la impresora se instala para Windows XP en abril de 2009. HP hará lo
este sistema operativo como parte de la posible por continuar proporcionando
instalación del software. asistencia para este sistema operativo.
Algunas funciones del controlador de
impresión no son compatibles.
ESWW Especificaciones de la impresora 7

Tabla 1-1 Sistemas operativos y controladores de impresión compatibles (continuación)

Windows Vista®, 32 bits El controlador de impresión “HP PCL.6” Microsoft retiró la asistencia general para
específico de la impresora se instala para Windows Vista en abril de 2012. HP hará lo
este sistema operativo como parte de la posible por continuar proporcionando
instalación del software. asistencia para el sistema operativo Vista
discontinuado. Algunas funciones del
controlador de impresión no son
compatibles.
Windows 7, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión “HP PCL 6”

específico de la impresora se instala para
este sistema operativo como parte de la
instalación del software.
Windows 8, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión “HP PCL 6” Se proporciona compatibilidad con
específico de la impresora se instala para Windows 8 RT a través del controlador
este sistema operativo como parte de la Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
Windows 8.1, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión “HP PCL-6” V4 Se proporciona compatibilidad con
específico de la impresora se instala para Windows 8.1 RT a través del controlador
este sistema operativo como parte de la Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
Windows 10, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión “HP PCL-6” V4

Windows Server 2008 SP2, 32 bits El controlador de impresión “HP PCL.6” Microsoft retiró la asistencia general para
específico de la impresora está disponible Windows Server 2008 en enero de 2015.
para descargar en el sitio web de asistencia HP hará lo posible por continuar
de la impresora. Descargue el controlador y proporcionando asistencia para el sistema
luego utilice la herramienta para agregar operativo Server 2008. Algunas funciones
impresoras de Microsoft para instalarlo. del controlador de impresión no son
compatibles.
Windows Server 2008 SP2, 64 bits El controlador de impresión “HP PCL 6” Microsoft retiró la asistencia general para
específico de la impresora se puede Windows Server 2008 en enero de 2015.
descargar del sitio web de asistencia de la HP hará lo posible por continuar
impresora. Descargue el controlador y luego proporcionando asistencia para el sistema
utilice la herramienta para agregar operativo Server 2008.
impresoras de Microsoft para instalarlo.
Windows Server 2008 R2, SP 1, 64 bits El controlador de impresión “HP PCL 6”

Windows Server 2012, 64 bits El controlador de impresión “HP PCL 6”

Windows Server 2012 R2, 64 bits El controlador de impresión "HP PCL-6"


Tabla 1-1 Sistemas operativos y controladores de impresión compatibles (continuación)

Windows Server 10 (2016), 32 y 64 bits El controlador de impresión "HP PCL-6"

OS X 10.10 Yosemite, OS X 10.11 El Capitan, Para instalar al controlador de impresión,

OS X 10.12 Sierra descargue HP Easy Start desde
123.hp.com/LaserJet. Siga los pasos
indicados para instalar el software de la
impresora y el controlador de impresión.
NOTA: Para obtener una lista actualizada de los sistemas operativos compatibles así como ayuda detallada de
HP para la impresora, visite www.hp.com/support/ljM278MFP.
NOTA: Para consultar la compatibilidad de los controladores HP UPD para esta impresora, vaya a
www.hp.com/go/upd. En Información adicional, haga clic en los enlaces.
Tabla 1-2 Requisitos mínimos del sistema
Windows OS X
● Unidad de CD-ROM, DVD, o una conexión a Internet ● conexión a Internet
● USB 1.1 exclusivo, conexión 2.0 o conexión de red ● GB de espacio disponible en disco duro
● 400 MB de espacio disponible en disco duro
● Memoria RAM de 1 GB (32 bits) o de 2 GB (64 bits)
Soluciones de impresión móvil

HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en
impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la
lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: Actualice el firmware de la impresora para asegurarse de que todas las funciones de impresión móvil y
ePrint son compatibles.
● Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos)
● HP ePrint a través del correo electrónico (requiere que estén activados los servicios web de HP y que la
impresora esté registrada en HP Connected)
● Aplicación HP ePrint (disponible para Android, iOS y BlackBerry)
● Aplicación HP All-in-One Remote para dispositivos iOS y Android
● Software HP ePrint
● Google Cloud Print

● AirPrint
● Impresión con Android
Dimensiones de la impresora
Figura 1-1 Dimensiones de los modelos nw
3
1
1
2
2
Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta
1. Altura 334.1 mm 590 mm
2. Profundidad 388.6 mm 855 mm
3. Anchura 420 mm 453 mm
Peso (con cartuchos) 18 kg

Figura 1-2 Dimensiones de los modelos fdn y fdw
3
1
1
2
2
Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta
1. Altura 334.1 mm 590 mm
2. Profundidad 421.7 mm 1008 mm
3. Anchura 420 mm 453 mm
Peso (con cartuchos) 18,7 kg
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas

Consulte www.hp.com/support/ljM278MFP para obtener información actualizada.
PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación eléctrica son diferentes según el país/región de venta de la
impresora. No convierta los voltajes de funcionamiento. Esto dañará la impresora e invalidará la garantía de la
impresora.
Características del entorno de funcionamiento

Tabla 1-3 Características del entorno de funcionamiento
Entorno Recomendado Permitido
Temperatura De 17° a 25 °C Entre 15 y 30 °C
Humedad relativa 30 % a 70 % de humedad relativa (HR) Del 10 al 80 % (humedad relativa)

Configuración del hardware e instalación del software de la
impresora
Para obtener instrucciones de configuración básica, consulte el póster de instalación y la guía de instalación
inicial que se suministra con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte
de HP.
Vaya a www.hp.com/support/ljM278MFP si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora. Encuentre

ayuda sobre los temas siguientes:

2 Bandejas de papel
● Introducción
● Carga de papel en la ranura de una sola hoja (bandeja 1)
● Cargue papel en la bandeja 2
● Carga e impresión de sobres
● Carga e impresión de etiquetas

ESWW 13
Introducción
PRECAUCIÓN: No extienda más de una bandeja para papel cada vez.
No utilice la bandeja para papel como apoyo para subirse encima.
Mantenga las manos alejadas de las bandejas para papel cuando las cierre.
Todas las bandejas deben estar cerradas para mover la impresora.
14 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

Carga de papel en la ranura de una sola hoja (bandeja 1)
Introducción
La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 1. Esta bandeja admite una hoja de papel.
Úsela para imprimir documentos de una sola página, documentos que requieran varios tipos de papel o sobres.
NOTA: Para evitar atascos de papel:
● Nunca agregue ni retire papel de la bandeja durante la impresión.
● Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado.
1. Deslice hacia afuera las guías de anchura del papel

de la ranura de alimentación principal de una sola
hoja.
2. Coloque el margen superior de la hoja en la

apertura y ajuste las guías laterales de forma que
toquen ligeramente la hoja, pero sin doblarla.
3. Introduzca la hoja en la ranura y sosténgala. La

impresora introducirá parcialmente la hoja en la
ruta del papel. Para obtener información acerca de
cómo orientar el papel, consulte Orientación del
papel de la bandeja 1 en la página 15.
NOTA: En función del tamaño del papel, es
posible que necesite sostener la hoja con las dos
manos hasta que vaya avanzando por la
impresora.
4. En el ordenador, comience el proceso de impresión

desde la aplicación de software. Asegúrese de que
el controlador esté configurado para el tipo y
tamaño de papel apropiados según el papel que se
vaya a imprimir desde la ranura de alimentación
principal de una sola hoja.
Orientación del papel de la bandeja 1

Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
ESWW Carga de papel en la ranura de una sola hoja (bandeja 1) 15

Tipo de papel Orientación de la Salida Tamaño del papel Cómo cargar el papel
imagen
Membretes o Vertical Impresión a 1 cara Carta, Legal, Ejecutivo, Oficio Boca arriba
preimpresos (8,5 x 13), A4, A5, A6, B5 (JIS),
NOTA: En la bandeja B5 (ISO), Postal 10, Tarjeta postal Margen superior hacia la impresora
1, el papel A5 puede japonesa (postal [JIS]), Doble postal
estar orientado para la japonesa girada (postal doble [JIS])
impresión horizontal y
vertical.
123
Impresión a doble cara Carta, Legal, Ejecutivo, Oficio Boca abajo

(8,5 x 13), A4, A5, A6, B5 (JIS),
B5 (ISO), Postal 10, Tarjeta postal Margen superior hacia la impresora
japonesa (postal [JIS]), Doble postal
japonesa girada (postal doble [JIS])
Preperforado Vertical Impresión por una cara Carta, Legal, Ejecutivo, Oficio Boca arriba
o a dos caras (8,5 x 13), A4, A5, A6, B5 (JIS),
NOTA: En la bandeja B5 (ISO), Postal 10, Tarjeta postal Los orificios miran hacia el lado
1, el papel A5 puede japonesa (postal [JIS]), Doble postal izquierdo de la impresora
estar orientado para la japonesa girada (postal doble [JIS])
impresión horizontal y
vertical.

Cargue papel en la bandeja 2
Introducción
La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 2. Esta bandeja admite hasta 250 hojas de
papel de 75 g/m2.
NOTA: Para evitar atascos de papel:
● Nunca agregue ni retire papel de la bandeja durante la impresión.
● Antes de cargar la bandeja, retire la totalidad del papel de la bandeja de entrada y enderece la pila.
● Al cargar la bandeja, no airee el papel.
● Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado.
1. Abra la bandeja.
NOTA: No abra la bandeja mientras se esté
usando.
2. Ajuste las guías de papel apretando los seguros de

ajuste y deslizando las guías hasta el tamaño de
papel que se esté usando.
NOTA: Para cargar papel de tamaño Legal,
extienda la bandeja pulsando el seguro azul y
tirando de la parte frontal de la bandeja. Cuando
está cargada con papel de tamaño Legal, la
bandeja 2 se extiende unos 57,5 mm desde la
parte frontal de la impresora.
ESWW Cargue papel en la bandeja 2 17

3. Cargue el papel en la bandeja. Para obtener
información acerca de cómo orientar el papel,
consulte Orientación del papel en la bandeja 2
en la página 18.
4. Ajuste las guías hasta que toquen ligeramente la

pila de hojas sin llegar a doblarlas.
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado
contra la pila de papel.
NOTA: Para evitar atascos, ajuste las guías de
papel al tamaño correcto y no sobrecargue la
bandeja.
5. Cierre la bandeja.
Orientación del papel en la bandeja 2

Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.

imagen
Membretes o Vertical Impresión a 1 cara Carta, Legal, Ejecutivo, Oficio Boca arriba
preimpresos (8,5 x 13), A4, A6, B5 (JIS), B5 (ISO),
Postal 10, Tarjeta postal japonesa Borde superior hacia la parte
(postal [JIS]), Doble postal japonesa posterior de la bandeja
girada (postal doble [JIS])
123
Impresión a doble cara Carta, Legal, Ejecutivo, Oficio Boca abajo

(8,5 x 13), A4, A6, B5 (JIS), B5 (ISO),
Postal 10, Tarjeta postal japonesa Borde superior hacia la parte
(postal [JIS]), Doble postal japonesa posterior de la bandeja
321
Horizontal Impresión a 1 cara A5 Boca arriba
Borde superior hacia la parte

posterior de la bandeja
ESWW Cargue papel en la bandeja 2 19

imagen
Impresión a doble cara A5 Boca abajo
Borde superior hacia la parte

posterior de la bandeja
Preperforado Vertical Impresión por una cara Carta, Legal, Ejecutivo, Oficio Boca arriba
o a dos caras (8,5 x 13), A4, A6, B5 (JIS), B5 (ISO),
Postal 10, Tarjeta postal japonesa Los orificios miran hacia el lado
(postal [JIS]), Doble postal japonesa izquierdo de la bandeja
Horizontal Impresión por una cara A5 Boca arriba

o a dos caras
Orificios hacia la parte frontal de la
bandeja

Carga e impresión de sobres
Introducción
La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. La bandeja 1 admite 1 sobre. La bandeja 2
admite hasta 5 sobres.
Para imprimir sobres con la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración
adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue los sobres en la bandeja después de enviar el
trabajo de impresión a la impresora.
Impresión de sobres
1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o
Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía en función del programa del software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione
Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad.
4. Seleccione el tamaño adecuado de los sobres de la lista desplegable Tamaño de papel.
5. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione Sobre.
6. En la lista desplegable Origen del papel, seleccione Alimentación manual.
7. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
8. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
ESWW Carga e impresión de sobres 21

Orientación del sobre
Bandeja Tamaño sobre Cómo cargar sobres
Bandeja 1 Sobre n.º 10, Sobre Monarca, Sobre B5, Boca arriba
Sobre C5, Sobre DL
Margen postal corto hacia la impresora
Bandeja 2 Sobre n.º 10, Sobre Monarca, Sobre B5, Boca arriba
Sobre C5, Sobre DL
Margen postal corto hacia la impresora

Carga e impresión de etiquetas
Introducción
La siguiente información describe cómo cargar e imprimir etiquetas. La bandeja 1 admite 1 hoja de etiquetas. La
bandeja 2 admite hasta 50 hojas de etiquetas.
Para imprimir etiquetas mediante la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la
configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue las etiquetas en la bandeja
después de enviar el trabajo de impresión a la impresora. Cuando utiliza la alimentación manual, la impresora
espera para imprimir el trabajo hasta que detecta que la bandeja se ha abierto.
Alimentación manual de etiquetas

1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
NOTA: El nombre del botón varía en función del programa del software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione
Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. En la lista desplegable Tamaño de papel, seleccione el tamaño adecuado de las hojas de etiquetas.
5. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione Etiquetas.
6. En la lista desplegable Origen del papel, seleccione Alimentación manual.
7. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
8. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
ESWW Carga e impresión de etiquetas 23

Orientación de las etiquetas
Bandeja Cómo cargar etiquetas
Bandeja 1 Boca arriba
Margen superior hacia la impresora
Bandeja 2 Boca arriba
Margen superior hacia la impresora

3 Consumibles, accesorios y piezas
● Pedido de consumibles, accesorios y piezas
● Sustitución de los cartuchos de tóner

ESWW 25
Pedido de consumibles, accesorios y piezas
Pedidos
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply
Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts
Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia asistencia autorizado por HP.
Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) Para acceder, en un navegador web compatible de su equipo,
escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el
campo de dirección/URL. El servidor Web incorporado incluye un
enlace al sitio Web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de
comprar consumibles de HP originales.
Consumibles y accesorios
Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza
Consumibles
Para uso sólo en Norteamérica, Latinoamérica, países/regiones de Asia-Pacífico y Japón
Cartucho de tóner negro original Cartucho de tóner de recambio de capacidad 202A CF500A
HP 202A LaserJet estándar negro
Cartucho de tóner negro original de alta Cartucho de tóner de recambio de gran 202X CF500X
capacidad HP 202X LaserJet capacidad negro
Cartucho de tóner cian original HP 202A Cartucho de tóner cian de recambio de 202A CF501A
LaserJet capacidad estándar
Cartucho de tóner cian original de alta Cartucho de tóner cian de recambio de gran 202X CF501X
capacidad HP 202X LaserJet capacidad
Cartucho de tóner amarillo original Cartucho de tóner amarillo de recambio de 202A CF502A
HP 202A LaserJet capacidad estándar
Cartucho de tóner amarillo original de Cartucho de tóner amarillo de recambio de gran 202X CF502X
alta capacidad HP 202X LaserJet capacidad
Cartucho de tóner magenta original Cartucho de tóner magenta de recambio de 202A CF503A
Cartucho de tóner magenta original de Cartucho de tóner magenta de recambio de 202X CF503X
alta capacidad HP 202X LaserJet gran capacidad
Para uso sólo en Europa, Rusia, CIS, Oriente Medio y África
Cartucho de tóner negro original Cartucho de tóner de recambio de capacidad 203A CF540A
HP 203A LaserJet estándar negro
Cartucho de tóner negro original de alta Cartucho de tóner negro de recambio de gran 203X CF540X
26 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW

Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza
Cartucho de tóner amarillo original Cartucho de tóner amarillo de recambio de 203A CF542A
Cartucho de tóner amarillo original de Cartucho de tóner amarillo de recambio de gran 203X CF542X
alta capacidad HP 203X LaserJet capacidad
Cartucho de tóner magenta original de Cartucho de tóner magenta de recambio de 203X CF543X
alta capacidad HP 203X LaserJet gran capacidad
Piezas de autoreparación por parte del cliente

Hay piezas de reparación por parte del propio cliente (CSR) disponibles para muchas impresoras HP LaserJet y
que permiten reducir el tiempo de reparación. Para obtener más información sobre el programa CSR y sus
ventajas, visite www.hp.com/go/csr-support y www.hp.com/go/csr-faq.
Para pedir piezas de sustitución de HP originales, visite www.hp.com/buy/parts o póngase en contacto con el
proveedor de servicio técnico o autorizado de HP. Al realizar el pedido, necesitará uno de los datos siguientes: el
número de referencia, el número de serie (que se encuentra en la parte posterior de la impresora), el número del
producto o el nombre de la impresora.
● Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las deben
instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que realice la
reparación. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén de acuerdo con
la garantía de la impresora HP.
● Las piezas que se identifican como piezas de sustitución Opcional por el usuario las pueden instalar el
personal de asistencia técnica de HP si se solicita, sin ningún coste adicional durante el periodo de garantía
de la impresora.
Opciones de
sustitución por el
Elemento Descripción usuario Número de pieza
Bandeja de la ranura de alimentación principal de Bandeja de sustitución para la ranura de Obligatorio RM2-1693-000
una sola hoja alimentación principal de una sola hoja
(bandeja 1)
Bandeja de entrada de 250 hojas Casete de sustitución para la bandeja 2 Obligatorio RM2-1683-000
ESWW Pedido de consumibles, accesorios y piezas 27

Sustitución de los cartuchos de tóner
Introducción
Esta impresora avisa cuando el nivel del cartucho de tóner es bajo. La vida útil real restante del cartucho de
tóner puede variar. Tenga un cartucho de impresión de sustitución disponible para instalarlo cuando la calidad de
impresión deje de ser aceptable.
Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, diríjase a HP SureSupply en la dirección
www.hp.com/go/suresupply. Desplácese hasta la parte inferior de la página y compruebe que la información del
país/la región sea correcta.
La impresora utiliza cuatro colores y tiene un cartucho de tóner diferente para cada color: amarillo (Y),
magenta (M), cian (C) y negro (K). Los cartuchos de tóner están en el interior de la puerta frontal.
Artículo Descripción Número de cartucho Número de pieza
Para uso sólo en Norteamérica, Latinoamérica, países/regiones de Asia-Pacífico y Japón
Cartucho de tóner negro original HP 202A Cartucho de tóner de recambio de capacidad 202A CF500A
LaserJet estándar negro
Cartucho de tóner negro original de alta Cartucho de tóner de recambio de gran 202X CF500X
capacidad HP 202X LaserJet capacidad negro
Cartucho de tóner amarillo original HP 202A Cartucho de tóner amarillo de recambio de 202A CF502A
Cartucho de tóner amarillo original de alta Cartucho de tóner amarillo de recambio de 202X CF502X
capacidad HP 202X LaserJet gran capacidad
Cartucho de tóner magenta original de alta Cartucho de tóner magenta de recambio de 202X CF503X
Para uso sólo en Europa, Rusia, CIS, Oriente Medio y África
Cartucho de tóner negro original HP Cartucho de tóner de recambio de capacidad 203A CF540A
LaserJet 203A estándar negro
Cartucho de tóner negro original de gran Cartucho de tóner negro de recambio de 203X CF540X
Cartucho de tóner amarillo original HP 203A Cartucho de tóner amarillo de recambio de 203A CF542A
Cartucho de tóner amarillo original de alta Cartucho de tóner amarillo de recambio de 203X CF542X

Artículo Descripción Número de cartucho Número de pieza
Cartucho de tóner magenta original de alta Cartucho de tóner magenta de recambio de 203X CF543X
NOTA: Los cartuchos de tóner de alta capacidad pueden contener más tóner que los cartuchos estándar para
proporcionar un mayor rendimiento. Para obtener más información, visite www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
No extraiga el cartucho de tóner de su embalaje hasta que no llegue el momento de instalarlo.
PRECAUCIÓN: Para evitar que el cartucho de tóner se dañe, no lo exponga a la luz más de unos pocos minutos.
Cubra el tambor de imágenes verde si debe retirar el cartucho de tóner de la impresora durante un periodo
extendido.
La siguiente ilustración muestra los componentes del cartucho de tóner.
1 Asa
2 Tambor de imágenes
3 Chip de memoria
PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua caliente
fija el tóner en los tejidos.
NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados.
ESWW Sustitución de los cartuchos de tóner 29

Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner
1. Abra la puerta delantera.
2. Sujete el asa azul del cajón del cartucho de tóner y,

a continuación, tire del cajón.
3. Tome el cartucho de tóner por el asa y tire de él

hacia afuera para extraerlo.

4. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la
caja y suelte la pestaña del embalaje.
5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner.

Guarde todos los materiales de embalaje para el
reciclado del cartucho de tóner usado.
NOTA: Evite tocar el tambor verde de formación
de imágenes. Las marcas de dedos en el tambor
de formación de imágenes pueden provocar
defectos de impresión.
6. Agite con cuidado el cartucho de tóner de delante

hacia atrás para distribuir el tóner uniformemente
en el interior del cartucho.
ESWW Sustitución de los cartuchos de tóner 31

7. Instale el cartucho de tóner nuevo. Asegúrese de
que la marca de color del cartucho coincide con la
marca de color del cajón.
NOTA: Evite tocar el tambor verde de formación
de imágenes. Las marcas de dedos en el tambor
de formación de imágenes pueden provocar
defectos de impresión.
8. Cierre el cajón del cartucho de tóner.
9. Cierre la puerta delantera.

4 Impresión
● Tareas de impresión (Windows)
● Tareas de impresión (OS X)
● Impresión móvil
● Uso de la impresión directa desde USB

ESWW 33
Tareas de impresión (Windows)
Cómo imprimir (Windows)
El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: En Windows 10, 8.1 y 8, estas aplicaciones tendrán un diseño diferente y funciones distintas a las
que se describen a continuación para aplicaciones del escritorio. Para acceder a la función de impresión
desde una aplicación de la pantalla de inicio, siga estos pasos:
● Windows 10: Pulse Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
● Windows 8.1 o 8: Seleccione Dispositivos, pulse Imprimir y, a continuación, elija la impresora.
Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de
controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración.
NOTA: Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda (?) en el controlador de impresión.
3. Haga clic en las pestañas del controlador de impresión para configurar las opciones disponibles. Por
ejemplo, configure la orientación del papel en la ficha Acabado y defina el origen del papel, el tipo de papel,
el tamaño de papel y la opciones de calidad en la ficha Papel/Calidad.
4. Haga clic en el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de copias que
va a imprimir en esta pantalla.
5. Haga clic en el botón Imprimir para imprimir el trabajo.
34 Capítulo 4 Impresión ESWW

Impresión automática en ambas caras (Windows)
Utilice este procedimiento en impresoras que tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada. Si la
impresora no tiene una unidad de impresión dúplex automática instalada o desea imprimir en tipos de papel que
el accesorio de impresión dúplex no admite, tiene la opción de imprimir en ambas caras manualmente.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Propiedades o en

NOTA: En Windows 10, 8.1 y 8, estas aplicaciones tendrán un diseño de diferente y funciones distintas a
las que se describen a continuación para aplicaciones del escritorio. Para acceder a la función de impresión
3. Haga clic en la ficha Acabado.
4. Seleccione Imprimir en ambas caras. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del
documento.
5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Imprimir para imprimir el trabajo.
Impresión manual en ambas caras (Windows)

Utilice este procedimiento en impresoras que no tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada o
para imprimir en papel que la unidad de impresión dúplex no admita.

● Windows 10: pulse Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
● Windows 8.1 o 8: seleccione Dispositivos, pulse Imprimir y, a continuación, elija la impresora.
4. Seleccione Imprimir en ambas caras (manualmente) y, a continuación, haga clic en el botón Aceptar para
cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
ESWW Tareas de impresión (Windows) 35

5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Imprimir para imprimir la primera cara del trabajo.
6. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y colóquelo en la bandeja 1.
7. Si se le solicita, pulse el botón del panel de control correspondiente para continuar.

Impresión de varias páginas por hoja (Windows)

4. Seleccione el número de página por hoja en la lista desplegable Páginas por hoja.
5. Seleccione las opciones adecuadas de Imprimir bordes de página, Orden de páginas y Orientación. Haga clic
en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
Selección del tipo de papel (Windows)

● Windows 10: pulse Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
● Windows 8.1 o 8: seleccione Dispositivos, pulse Imprimir y, a continuación, elija la impresora.
3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad.
4. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
ESWW Tareas de impresión (Windows) 37

Tareas de impresión (OS X)
Cómo imprimir (OS X)
El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X.
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, seleccione otros menús para ajustar la
configuración de la impresora.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Haga clic en el botón Imprimir.
Impresión automática en ambas caras (OS X)

NOTA: Esta información hace referencia a las impresoras que incluyen una unidad de impresión dúplex
automática.
NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté
disponible si se usa AirPrint.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
4. Seleccione una opción de encuadernación en la lista desplegable A doble cara.
Impresión manual en ambas caras (OS X)

NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté
disponible si se usa AirPrint.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Dúplex manual.
4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual para seleccionar una opción de encuadernación.
6. Vaya a la impresora y retire el papel en blanco que se encuentre en la bandeja 1.

7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja de
entrada.
8. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar.
Impresión de varias páginas por hoja (OS X)

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
4. En la lista desplegable Páginas por hoja, seleccione el número de páginas que desee imprimir en cada hoja.
5. En el área Orientación, seleccione el orden y la colocación de las páginas en la hoja.
6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada página de la
hoja.
Selección del tipo de papel (OS X)

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Soporte y calidad
o en el menú Papel/Calidad.
4. Seleccione entre las opciones de Soporte y calidad o Papel/Calidad.
NOTA: Esta lista contiene el conjunto principal de opciones disponibles. Algunas opciones no están
disponibles en todas las impresoras.
● Tipo de soporte: Seleccione la opción para el tipo de papel del trabajo de impresión.
● Calidad de impresión: Seleccione el nivel de resolución para el trabajo de impresión.
● Impresión de borde a borde: Seleccione esta opción para imprimir cerca de los bordes del papel.
● EconoMode: Seleccione esta opción para ahorrar tóner al imprimir borradores de documentos.
ESWW Tareas de impresión (OS X) 39

Impresión móvil
Introducción
HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en
impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la
lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: Actualice el firmware de la impresora para asegurarse de que todas las funciones de impresión móvil y
ePrint son compatibles.
● Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos)
● HP ePrint via email
● Software HP ePrint
● AirPrint
● Impresión incorporada en Android
Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos)

La función Wi-Fi Direct permite imprimir desde un dispositivo móvil inalámbrico sin necesidad de establecer una
conexión a una red o a Internet.
No todos los sistemas operativos móviles son compatibles con Wi-Fi Direct. Si el dispositivo móvil no es
compatible con Wi-Fi Direct, deberá cambiar la conexión de red inalámbrica del dispositivo a la conexión Wi-Fi
Direct de la impresora antes de imprimir.
NOTA: Para los dispositivos móviles no compatibles con Wi-Fi Direct, la conexión Wi-Fi Direct solo permite
imprimir. Después de utilizar Wi-Fi Direct para imprimir, debe volver a conectarse a una red local para acceder a
Internet.
Para acceder a la conexión Wi-Fi Direct de la impresora, realice los siguientes pasos:
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de conexión
.
2. Abra los siguientes menús:
● Wi-Fi directo
● Configuración
● Método de conexión
3. Seleccione uno de los siguientes métodos de conexión:
● Automática: Si selecciona esta opción, la contraseña se establece en 12345678.
● Manual: Si selecciona esta opción, se genera una contraseña segura y aleatoria.
4. En el dispositivo móvil, abra el menú Wi-Fi o Wi-Fi Direct.
5. En la lista de redes disponibles, seleccione el nombre de la impresora.

NOTA: Si no aparece el nombre de impresora, puede que esté fuera del rango de la señal de Wi-Fi Direct.
Acerque el dispositivo a la impresora.
6. Si se le solicita, introduzca la contraseña de Wi-Fi Direct.
NOTA: Para los dispositivos Android compatibles con Wi-Fi Direct, si el método de conexión está
configurado como Automático, la conexión se establecerá de forma automática, sin que se solicite una
contraseña. Si el método de conexión está configurado como Manual, deberá pulsar el botón OK o
proporcionar un número de identificación personal (PIN), que se muestra en el panel de control de la
impresora, que servirá de contraseña en el dispositivo móvil.
NOTA: Para acceder a la contraseña de Wi-Fi Direct, en la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el botón de información de conexión .
7. Abra el documento y seleccione la opción Imprimir.
NOTA: Si el dispositivo móvil no es compatible con la impresión, instale la aplicación móvil HP ePrint.
8. Seleccione la impresora en la lista de impresoras disponibles y, a continuación, seleccione Imprimir.
9. Una vez haya finalizado el trabajo de impresión, algunos dispositivos móviles tendrán que volver a
conectarse a la red local.
● Los móviles y tabletas con el sistema operativo 4.0 o posterior que tengan el complemento de impresión
móvil HP Print Service o Mopria instalado.
● La mayoría de equipos, tabletas y portátiles con Windows 8.1 que tengan el controlador de impresión de
HP instalado.
Los siguientes dispositivos y sistemas operativos informáticos no son compatibles con Wi-Fi Direct, pero pueden
imprimir con una impresora que sí lo sea:
● IPad y iPhone de Apple.
● Equipos Mac con OS X.
Para obtener más información sobre la impresión mediante Wi-Fi Direct, visite www.hp.com/go/wirelessprinting.
Las funciones Wi-Fi Direct pueden activarse o desactivarse desde el panel de control de la impresora.
Activar o desactivar Wi-Fi directo

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el botón de información de conexión
.
● Wi-Fi directo
● Configuración
● Encendido/apagado
3. Toque el elemento del menú Activación. Toque el botón de desactivación para desactivar la impresión con
Wi-Fi directo.
ESWW Impresión móvil 41

NOTA: En entornos en los que se haya instalado más de un modelo de la misma impresora, podría ser útil
proporcionar a cada impresora un nombre de Wi-Fi Direct único para una identificación más sencilla de la
impresora al utilizar Wi-Fi Direct. El nombre de Wi-Fi Direct también está disponible al tocar el icono de
información de conexión en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora y, a
continuación, el icono de Wi-Fi Direct.
Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora

Siga este procedimiento para cambiar el nombre de Wi-Fi Direct de la impresora mediante el servidor web
incorporado (EWS) de HP:
Paso 1. Cómo abrir el servidor web incorporado de HP
1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi activada para
visualizar la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se abrirá
el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.
Paso 2. Cambio del nombre de Wi-Fi Direct
1. Abra la ficha Redes.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Configuración de Wi-Fi Direct.
3. En el campo Nombre de Wi-Fi Direct, introduzca el nombre nuevo.
4. Haga clic en Aplicar.
HP ePrint via email

Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la dirección de la
impresora desde cualquier dispositivo compatible con correo electrónico.
Para utilizar HP ePrint, la impresora debe cumplir los requisitos siguientes:
● La impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y disponer de acceso a Internet.
● Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora debe estar registrada en
HP Connected.
Siga este procedimiento para activar los servicios web de HP y registrarse en HP Connected:
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de

conexión .

○ HP ePrint
○ Configuración
○ Activar servicios web
3. Toque el botón Imprimir para leer el acuerdo con las condiciones de uso. Toque el botón Aceptar para
aceptar todas las condiciones de uso y activar los servicios web de HP.
La impresora activa los servicios web y luego imprime una página de información. La página de
información contiene el código de la impresora que se necesita para registrar la impresora HP en
HP Connected.
4. Vaya a www.hpconnected.com para crear una cuenta HP ePrint y completar el proceso de instalación.
Software HP ePrint
El software HP ePrint facilita la impresión desde un equipo de escritorio o portátil Windows o Mac en cualquier
impresora compatible con HP ePrint. Este software facilita la búsqueda de impresoras compatibles con HP ePrint
registradas en su cuenta de HP Connected. La impresora HP de destino puede estar en la oficina o en cualquier
otro punto del mundo.
● Windows: Una vez instalado el software, abra la opción Imprimir en la aplicación y, a continuación,
seleccione HP ePrint de la lista de impresoras instaladas. Haga clic en el botón Propiedades para configurar
las opciones de impresión.
● OS X: Tras instalar el software, seleccione Archivo, Imprimir, y, a continuación, seleccione la flecha junto a
PDF (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de controlador). Seleccione HP ePrint.
Para Windows, el software HP ePrint también admite la impresión TCP/IP en impresoras de redes locales
conectadas a la red (LAN o WAN) mediante productos compatibles con UPD PostScript®.
Tanto Windows como Mac admiten la impresión IPP en productos conectados a una red LAN o WAN compatibles
con ePCL.
Windows y OS X también admiten la impresión de documentos PDF en ubicaciones de impresión públicas y la

impresión mediante HP ePrint a través del correo utilizando la nube.
En la dirección www.hp.com/go/eprintsoftware encontrará controladores e información.
NOTA: En Windows, el nombre del controlador de impresión del software HP ePrint es HP ePrint +
JetAdvantage.
NOTA: El software HP ePrint es una utilidad de flujo de trabajo PDF para OS X y, desde un punto de vista
técnico, no se trata de un controlador de impresión.
NOTA: El software HP ePrint no admite la impresión USB.
AirPrint
La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS y en los equipos Mac con OS X 10.7 Lion y
posteriores. Utilice AirPrint para imprimir directamente en la impresora desde un iPad, iPhone (3G o superior) o
iPod touch (3G o superior) a través de las siguientes aplicaciones para móviles:
● Mail
● Fotografías
ESWW Impresión móvil 43

● Safari
● iBooks
● Selección de aplicaciones de otros desarrolladores
Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple. Para
obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite:
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexión USB, compruebe el número de versión. Las versiones 1.3 y
anteriores de AirPrint no son compatibles con conexiones USB.
Impresión incorporada en Android

La solución de impresión incorporada de HP para Android y Kindle permite que los dispositivos móviles
encuentren automáticamente las impresoras HP instaladas en una red o dentro del alcance de la señal
inalámbrica y que impriman a través de Wi-Fi Direct.
La solución de impresión está integrada en muchas versiones del sistema operativo.
NOTA: Si la impresión no está disponible en su dispositivo, vaya a Google Play > Aplicaciones Android e instale
el complemento HP Print Service.
Para obtener más información sobre cómo utilizar la impresión incorporada de Android y sobre los dispositivos
Android compatibles, visite: www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

Uso de la impresión directa desde USB
Introducción
Esta impresora incorpora la función de impresión directa desde USB, que permite imprimir archivos rápidamente,
sin necesidad de enviarlos desde un equipo. La impresora admite unidades flash USB estándar en el puerto USB.
Es compatible con los siguientes tipos de archivos:
● .pdf
● .jpg
● .prn y .PRN
● .cht y .CHT
● .pxl
● .pcl y .PCL
● .ps y .PS
● .doc y .docx
● .ppt y .pptx
Paso 1. Acceda a archivos USB en la impresora

1. Inserte la unidad flash USB en el puerto USB directo de la impresora.
2. El menú Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones:
● Imprimir documentos
● Ver e imprimir fotos
● Escanear a unidad USB
Paso 2. Impresión de documentos USB

Opción 1: Impresión de documentos
1. Para imprimir un documento, seleccione Imprimir documentos.
2. Seleccione el nombre del documento que desee imprimir. Si el documento está almacenado en una
carpeta, seleccione la carpeta en primer lugar y, a continuación, seleccione el documento que desea
imprimir.
3. Cuando se abre la pantalla de resumen, puede ajustar los valores siguientes:
● Número de copias
● Tamaño de papel
● Tipo de papel
● Ajuste a página
ESWW Uso de la impresión directa desde USB 45

● Clasificación
● Color de salida (solo modelos de color)
4. Seleccione el botón Imprimir para imprimir el documento.
5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad flash USB.
Opción 2: Impresión de fotografías

1. Para imprimir fotografías, seleccione Ver e imprimir fotos.
2. Seleccione la vista preliminar de cada fotografía que desee imprimir y, a continuación, seleccione Hecho.
● Tamaño de la imagen
● Tamaño de papel
● Tipo de papel
● Número de copias
● Color de salida (solo impresoras de color)
● Más claro/más oscuro
4. Seleccione el botón Imprimir para imprimir las fotos.
5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad flash USB.

5 Copia
● Realización de una copia
● Copia a doble cara (dúplex)

ESWW 47
Realización de una copia
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto.
2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Copiar .
3. Para optimizar la calidad de la copia para diferentes tipos de documentos, toque el botón Configuración,
desplácese hasta el botón Optimizar y tóquelo. Deslice el dedo por la pantalla del panel de control para
desplazarse por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla. Dispone de los
siguientes valores de calidad de la copia:
● Selección automática: Utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante. Ésta
es la configuración predeterminada.
● Mixto: Utilice esta configuración para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
● Texto: Utilice esta configuración para los documentos que contengan texto principalmente.
● Imagen: Utilice este ajuste para documentos que contengan principalmente gráficos.
4. Toque Número de copias y, a continuación, utilice el teclado de la pantalla táctil para ajustar el número de
copias.
5. Toque el botón Negro o Color para iniciar la copia.
48 Capítulo 5 Copia ESWW

Copia a doble cara (dúplex)
● Copia en ambas caras automáticamente
● Copia en ambas caras de tipo manual
Copia en ambas caras automáticamente

1. Coloque los documentos originales en el alimentador de documentos con la primera página hacia arriba y
con la parte superior de la página orientada hacia el interior.
2. Ajuste las guías de papel al tamaño del documento.
4. Toque el botón Configuración.
5. Desplácese hasta el botón A doble cara y tóquelo.
6. Desplácese por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla.
Copia en ambas caras de tipo manual

1. Coloque el documento boca abajo en el cristal del escáner, con la esquina superior izquierda de la página en
la esquina superior izquierda del cristal del escáner. Cierre el escáner.
3. Toque el botón Configuración.
4. Desplácese hasta el botón A doble cara y tóquelo.
5. Desplácese por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla.
7. El producto le solicitará que cargue el siguiente documento original. Colóquelo sobre el cristal y, a
continuación, toque el botón Aceptar.
8. Repita este proceso hasta que se haya escaneado la última página. Toque el botón Terminado para
terminar de imprimir las copias.
ESWW Copia a doble cara (dúplex) 49

50 Capítulo 5 Copia ESWW
6 Escanear
● Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)
● Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X)
● Configuración de la función de escaneo a correo electrónico
● Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red
● Escaneado a una unidad flash USB
● Digitalización a correo electrónico
● Escanear a una carpeta de red
● Tareas de escaneo adicionales

ESWW 51
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)
Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Puede guardar la
imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicación de software.
1. Abra HP Printer Assistant.
● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione
● Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga clic en
Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre de la
impresora.
● Windows 7: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, haga clic en Todos los programas > HP,
seleccione la carpeta de la impresora y, a continuación, el nombre de la impresora.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Escanear y a continuación, seleccione Escanear un documento o una

fotografía.
3. Ajuste la configuración si es necesario.
4. Haga clic en Escanear.
52 Capítulo 6 Escanear ESWW

Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X)
Utilice el software HP Easy Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo.
1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores en
la impresora.
2. Desde el equipo, abra HP Easy Scan, que se encuentra en la carpeta Aplicaciones.
3. Siga las instrucciones de la pantalla para escanear el documento.
4. Cuando haya escaneo todas las páginas, haga clic en el botón Archivo y luego en Guardar para guardarlas
en un archivo.
ESWW Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X) 53

Configuración de la función de escaneo a correo electrónico
● Introducción
● Antes de empezar
● Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows)
● Método 2. Configuración de la función de escaneo al correo electrónico a través del servidor web
incorporado de HP
Introducción
La impresora incorpora una función que le permite escanear y enviar documentos a una o más direcciones de
correo electrónico. Para usar esta función de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no obstante,
la función no estará disponible hasta que se haya configurado. Hay dos métodos para configurar la función de
escaneo al correo electrónico: el asistente de configuración de escaneo a correo electrónico (Windows), que está
instalado en el grupo de programas HP de la impresora como parte de la instalación completa del software, y la
configuración de escaneo a correo electrónico mediante el servidor web incorporado (EWS) de HP. En los
siguientes apartados se describe cómo configurar la función Escanear para correo.
Antes de empezar
Para configurar la función de escaneo a correo electrónico, la impresora debe tener una conexión de red activa
para la misma red que el equipo que ejecutará el proceso de configuración.
Los administradores necesitan la siguiente información antes de iniciar el proceso de configuración.
● Acceso administrativo a la impresora
● Servidor SMTP (p. ej., smtp.miempresa.com)
NOTA: Si no conoce el nombre del servidor SMTP, el número de puerto SMTP o la información de
autenticación, póngase en contacto con el proveedor de servicio de correo/Internet o con el administrador
del sistema para obtener esta información. Los nombres del servidor SMTP y los nombres de puerto suelen
ser fáciles de encontrar en Internet. Por ejemplo, utilice términos como "nombre de servidor smtp gmail" o
"nombre de servidor smtp yahoo" en la búsqueda.
● Número de puerto SMTP
● Requisitos de autenticación del servidor SMTP para los correos electrónicos salientes, como el nombre de
usuario y la contraseña utilizada para la autenticación, si corresponde.
NOTA: Consulte la documentación del proveedor de servicios de correo electrónico para informarse
acerca de los límites de envío digital de su cuenta de correo electrónico. Algunos proveedores pueden
bloquear temporalmente su cuenta si supera su límite de envío.
Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows)

Determinadas impresoras HP incluyen la instalación de controladores desde un CD de software. Al final de dicha
instalación aparece una opción que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo electrónico. Los
asistentes de configuración disponen de diferentes opciones para la configuración básica del producto.
NOTA: Algunos sistemas operativos no son compatibles con el asistente de escaneo a correo electrónico.

impresora.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Escanear y, a continuación, seleccione Asistente de escaneo a correo

electrónico.
NOTA: Si la opción Asistente de escaneo a correo electrónico no está disponible, utilice Método 2.
Configuración de la función de escaneo al correo electrónico a través del servidor web incorporado de HP
en la página 56
3. En el diálogo Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo. Se abre el diálogo
Configuración de escaneo a correo electrónico.
4. En la página 1. Inicio, introduzca la dirección de correo electrónico del remitente en el campo de Dirección
de correo electrónico.
5. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se mostrará en
el panel de control de la impresora.
6. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la
impresora pueda enviar un correo electrónico, introduzca un PIN de 4 dígitos en el campo PIN de seguridad
y luego vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de seguridad y haga clic en Siguiente.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger el perfil de correo electrónico.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que se
utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrónico.
7. En la página 2. En la página Autenticar, introduzca el Servidor SMTP y el número de Puerto SMTP.
NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado.
NOTA: Si utiliza un servicio SMTP alojado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número de puerto
y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por lo general, en el
caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de puerto es 465 y SSL debe estar
activado.
Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue vigente y
es válida en el momento de realizar la configuración.
8. Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar siempre
conexión segura (SSL/TLS).
9. Seleccione el Tamaño máximo del correo electrónico en el menú desplegable.
NOTA: HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como tamaño

máximo.
ESWW Configuración de la función de escaneo a correo electrónico 55

10. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, seleccione la casilla de
verificación Autenticación de inicio de sesión de correo electrónico, introduzca el ID de usuario y la
contraseña y haga clic en Siguiente.
11. En la página 3. Configuración, para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados
desde el perfil, seleccione Incluir remitente en todos los mensajes de correo electrónico enviados
correctamente desde la impresora y, a continuación, haga clic en Siguiente.
12. En la página 4. Finalizar, revise la información y compruebe que todas las opciones de configuración estén
correctas. Si hay algún error, haga clic en el botón Atrás para corregir el error. Si la configuración es
correcta, haga clic en el botón Guardar y probar para probar la configuración.
13. Cuando se muestre el mensaje de Enhorabuena, haga clic en Finalizar para completar la configuración.
14. El cuadro de diálogo Perfiles de correo electrónico saliente ahora muestra el perfil de correo electrónico del
remitente recientemente añadido. Haga clic en Finalizar para salir del asistente.
Método 2. Configuración de la función de escaneo al correo electrónico a través del

servidor web incorporado de HP
● Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
● Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico
● Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico
● Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red o el botón de
opción inalámbrica para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
el EWS.
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico

1. En el EWS de HP, haga clic en la pestaña Sistema.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración.
3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a correo electrónico en Activado.
4. Haga clic en la ficha Escanear.
5. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Perfiles de correo electrónico salientes.
6. En la página Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo.
7. En el área Dirección de correo electrónico, rellene los siguientes campos:

a. En el campo de Su dirección de correo electrónico, introduzca la dirección electrónica del remitente
para el nuevo perfil de correo electrónico saliente.
b. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se
mostrará en el panel de control de la impresora.
8. En el área Configuración de servidor SMTP, rellene los siguientes campos:
a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP.
b. En el campo Puerto SMTP, introduzca el número de puerto SMTP.
NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado.
NOTA: Si utiliza un servicio SMTP alojado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número de
puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por lo
general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de puerto es 465 y SSL
debe estar activado.
Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue
vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.
c. Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar siempre
conexión segura (SSL/TLS).
9. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, rellene los campos siguientes
en el área Autenticación SMTP:
a. Seleccione la casilla de verificación El servidor SMTP requiere autenticación para mensajes de correo
salientes.
b. En el campo ID de usuario de SMTP, introduzca el ID de usuario del servidor SMTP.
c. En el campo Contraseña de SMTP, introduzca la contraseña del servidor SMTP.
10. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que se envíe
un correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico, complete los campos siguientes en el
área de PIN opcional:
a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dígitos.
b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dígitos.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger el perfil de correo electrónico.
utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrónico.
11. Para configurar las preferencias opcionales de correo electrónico, complete los campos siguientes en el
área de Preferencias del mensaje de correo electrónico:
a. En el menú desplegable Tamaño máximo para los documentos adjuntos de los mensajes de correo
electrónico, seleccione el tamaño máximo para los documentos adjuntos al mensaje de correo
electrónico.

NOTA: HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como tamaño
máximo.
b. Para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil, seleccione
la casilla de verificación CC automática.
12. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:
● Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
● Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión.
● Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico

▲ En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Libreta de direcciones de correo electrónico para agregar
direcciones de correo electrónico a la libreta de direcciones accesible desde la impresora.
Para introducir una dirección de correo electrónico individual complete la siguiente tarea:
a. En el campo Nombre de contacto, escriba el nombre del nuevo contacto de correo electrónico.
b. En la, Dirección de correo electrónico de contacto, introduzca la dirección de correo electrónico del
nuevo contacto de correo.
c. Haga clic en Añadir/Editar.
Para crear un grupo de correo electrónico complete la siguiente tarea:
a. Haga clic en Grupo nuevo.
b. En el campo Introducir el nombre del grupo escriba un nombre para el nuevo grupo.
c. Haga clic en un nombre en el área de Todas las personas y, a continuación, haga clic en el botón de
flecha para pasarlo al área de Personas en el grupo.
NOTA: Seleccione varios nombres a la vez pulsando Ctrl y haga clic en un nombre.
d. Haga clic en Guardar.
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas

▲ En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Opciones de correo electrónico para configurar las
opciones de correo electrónico predeterminadas.
a. En el área Asunto y cuerpo del mensaje del correo electrónico, rellene los siguientes campos:
i. En el campo de Asunto de correo electrónico, introduzca una línea de asunto predeterminada

para los mensajes de correo electrónico.
ii. En el campo de Texto de mensaje introduzca un mensaje personalizado predeterminado para

los mensajes de correo electrónico.

iii. Seleccione Mostrar texto de mensaje para activar que el texto del mensaje predeterminado
aparezca en los correos electrónicos.
iv. Seleccione Ocultar texto de mensaje para suprimir el texto del mensaje predeterminado en un
correo electrónico.
b. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
i. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo

predeterminado para los archivos escaneados.
ii. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel
predeterminado para los archivos escaneados.
iii. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución predeterminada para

los archivos escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por pulgada y
muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
iv. En el menú desplegable Color de salida seleccione Blanco y negro o Color.
v. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
c. Haga clic en Aplicar.

Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red
● Introducción
● Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)
● Método 2. Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web incorporado
de HP
Introducción
La impresora incorpora una función que le permite escanear un documento y guardarlo en una carpeta de red.
Para usar esta función de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no obstante, la función no
estará disponible hasta que se haya configurado. Hay dos métodos para configurar la función de escaneo a
carpetas de red: el asistente de escaneo a carpetas de red (Windows), que está instalado en el grupo de
programas HP de la impresora como parte de la instalación completa del software, y la configuración a carpetas
de red mediante el servidor web incorporado (EWS) de HP. Utilice la información siguiente para configurar la
función de escaneo a una carpeta de red.
Antes de empezar
Para configurar la función para escanear a carpeta de red, la impresora debe tener una conexión de red activa
para la misma red que el equipo en el que se ejecutará el proceso de configuración.
Los administradores necesitan la siguiente información antes de iniciar el proceso de configuración.
● Acceso administrativo a la impresora
● La ruta de red de la carpeta de destino (p. ej., \\nombreservidor.es.nombreempresa.net\escaneos)
NOTA: La carpeta de red debe estar configurada como carpeta compartida para que el escaneo a carpeta
de red funcione.
Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)

Determinadas impresoras HP incluyen la instalación de controladores desde un CD de software. Al final de dicha
instalación aparece una opción que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo electrónico. Los
asistentes de configuración disponen de diferentes opciones para la configuración básica del producto.
NOTA: Algunos sistemas operativos no son compatibles con el asistente de escaneo a una carpeta de red.

impresora.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Escanear y, a continuación, seleccione Asistente de escaneo a una

carpeta de red.
NOTA: Si la opción Asistente de escaneo a una carpeta de red no está disponible, utilice Método 2.
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web incorporado de HP
en la página 62
3. En el diálogo Perfiles de carpeta de red, haga clic en el botón Nuevo. Se abre el diálogo Configuración de
escaneo a carpeta de red.
4. En la página 1. Inicio, introduzca el nombre de la carpeta en el campo Nombre para mostrar. Es el nombre
que se mostrará en el panel de control de la impresora.
5. Complete el campo Carpeta de destino en una de las siguientes formas:
a. Introduzca manualmente una ruta de archivo.
b. Haga clic en el botón Examinar y desplácese hasta la ubicación de la carpeta.
c. Lleve a cabo la tarea siguiente para crear una carpeta compartida:
i. Haga clic en Ruta de uso compartido.
ii. En el cuadro de diálogo Gestionar recursos de red compartidos haga clic en Nuevo.
iii. En el campo Nombre de recurso compartido introduzca el nombre para mostrar para la carpeta
compartida.
iv. Para completar el campo Ruta de carpeta, haga clic en el botón Examinar y, a continuación,
seleccione una de las siguientes opciones. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.
● Desplácese hasta una carpeta existente en el equipo.
● Haga clic en Crear una nueva carpeta para crear una carpeta nueva.
v. Si la ruta compartida necesita una descripción, introduzca una descripción en el campo

Descripción.
vi. En el campo de Tipo de uso compartido seleccione una de las siguientes opciones y, a
continuación, haga clic en Aplicar.
● Público
● Privado
NOTA: Por cuestiones de seguridad, HP recomienda seleccionar Privado como el tipo de uso
compartido.
ESWW Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red 61

vii. Cuando se muestre el mensaje El uso compartido se ha creado correctamente, haga clic en
Aceptar.
viii. Seleccione la casilla de verificación para la carpeta de destino y. a continuación, haga clic en
Aceptar.
6. Para crear un acceso directo a la carpeta de red en el escritorio del equipo, seleccione la casilla de
verificación Crear un acceso directo al Escritorio en la carpeta de red
7. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la
impresora puede enviar un documento escaneado a una carpeta de red, introduzca un PIN de 4 dígitos en
el campo PIN de seguridad y, a continuación, vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de
seguridad. Pulse Siguiente.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger la carpeta de destino.
envíe un escaneo a la carpeta de red.
8. En la página 2. Autentificar, introduzca el Nombre de usuario de Windows y la contraseña de Windows

utilizada para iniciar sesión en el equipo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
9. En la página 3. Configuración, seleccione los ajustes de escaneo predeterminados completando la tarea

siguiente y, a continuación, haga clic en Siguiente.
a. En el menú desplegable Tipo de documento seleccione el formato de archivo predeterminado para

los archivos escaneados.
b. En el menú desplegable Preferencia de color seleccione Blanco y negro o Color.
c. En el menú desplegable Tamaño del papel seleccione el tamaño de papel predeterminado para los
archivos escaneados.
d. En el menú desplegable Ajustes de calidad, seleccione la resolución predeterminada para los archivos
escaneados.
e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
10. En la página 4. Finalizar, revise la información y compruebe que todas las opciones de configuración estén
correctas. Si hay algún error, haga clic en el botón Atrás para corregir el error. Si la configuración es
correcta, haga clic en el botón Guardar y probar para probar la configuración.
11. Cuando se muestre el mensaje de Enhorabuena, haga clic en Finalizar para completar la configuración.
12. El cuadro de diálogo Perfiles de carpeta de red ahora muestra el nuevo perfil de correo electrónico del
remitente recientemente añadido. Haga clic en Finalizar para salir del asistente.
Método 2. Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor

web incorporado de HP
● Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
● Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red

Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red o el botón de
el EWS.
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red

1. En el EWS de HP, haga clic en la pestaña Sistema.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración.
3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a carpeta de red en Activado.
4. Haga clic en la ficha Escanear.
5. En el panel de navegación izquierdo, asegúrese de que el enlace Configuración de carpeta de red esté
marcado. Deberá aparecer la página Escanear a carpeta en red.
6. En la página Configuración de carpeta de red, haga clic en el botón Nueva.
7. En el área de Información de la carpeta de red rellene los siguientes campos:
a. En el campo Nombre para mostrar introduzca el nombre para mostrar para la carpeta.
b. En el campo Ruta de red escriba la ruta de red a la carpeta.
c. En el campo Nombre de usuario escriba el nombre de usuario necesario para acceder a la carpeta en
la red.
d. En el campo Contraseña escriba la contraseña necesaria para acceder a la carpeta en la red.
8. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de la impresora
puede enviar un archivo a una carpeta de red, rellene los campos siguientes en el área de Proteger el
acceso a la carpeta mediante PIN:
a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dígitos.
b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dígitos.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger la carpeta de destino.
envíe un escaneo a la carpeta de red.
9. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
ESWW Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red 63

a. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo predeterminado
para los archivos escaneados.
b. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel predeterminado
c. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución de escaneo predeterminada

d. En el menú desplegable Color de salida seleccione si desea que los archivos escaneados estén en
blanco y negro o en color.
e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
10. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:
● Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
● Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión.
● Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.

Escaneado a una unidad flash USB
1. Cargue el documento en el cristal del escáner o en el alimentador de documentos según los indicadores de
la impresora.
2. Inserte una unidad flash USB en el puerto USB directo.
3. El menú Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones:
● Imprimir documentos
● Ver e imprimir fotos
● Escanear a unidad USB
4. Seleccione Escanear a unidad USB.
● Tipo de archivo de escaneado
● Resolución de escaneado
● Tamaño de papel de escaneado
● Origen de escaneado
● Prefijo del nombre de archivo
● Color de salida
6. Toque el botón Escanear para escanear y guardar el archivo.
La impresora crea una carpeta denominada HPSCANS en la unidad USB y guarda el archivo en formato .PDF
o .JPG utilizando un nombre de archivo generado automáticamente.
ESWW Escaneado a una unidad flash USB 65

Digitalización a correo electrónico
Utilice el panel de control de la impresora para escanear un archivo directamente a una dirección de correo
electrónico. El archivo escaneado se envía a la dirección como un adjunto en el mensaje de correo.
NOTA: Para poder utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red y la función de escaneo a
correo electrónico debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo y envío por correo
electrónico (Windows) o el servidor web incorporado de HP.
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Escanear .
3. Toque Escanear a correo electrónico.
4. Seleccione la dirección De que desee utilizar. Se conoce también como “perfil de correo electrónico
saliente”.
NOTA: Si la impresora está configurada con solo un perfil de correo electrónico saliente, esta opción no
estará disponible.
NOTA: Si se ha configurado la función de PIN, introduzca el PIN y toque el botón Aceptar. No obstante, no
se requiere PIN para utilizar esta función.
5. Toque el botón Para y seleccione la dirección o el grupo al que desea enviar el archivo. Toque el botón
Terminado al finalizar.
● Para enviar el mensaje a varias direcciones, vuelva a tocar Nuevo e introduzca la dirección de correo
electrónico.
6. Toque el botón Asunto si desea agregar una línea de asunto.
7. La pantalla del panel de control muestra los ajustes de escaneado.
● Para ver los ajustes de escaneo, toque Configuración.
● Para cambiar una configuración de escaneo, toque Editar y cambie la configuración.
8. Toque el botón Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.

Escanear a una carpeta de red
Utilice el panel de control de la impresora para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de la red.
NOTA: Para poder utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red y la función de escaneo a
carpeta de red debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo a carpeta de red
(Windows) o el servidor web incorporado de HP.
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Escanear .
3. Toque el elemento de escaneado a una carpeta de red.
4. En la lista de carpetas de red, seleccione la carpeta en la que desea guardar el documento.
5. La pantalla del panel de control muestra los ajustes de escaneado.
● Si desea cambiar alguno de los ajustes, toque el botón Configuración y, a continuación, cambie los
ajustes.
● Si los ajustes son correctos, vaya al siguiente paso.
6. Toque el botón Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.
ESWW Escanear a una carpeta de red 67

Tareas de escaneo adicionales
Visite www.hp.com/support/ljM278MFP.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de escaneo específicas, como las siguientes:
● Cómo escanear una foto o documento
● Cómo escanear como texto editable (OCR)
● Cómo escanear varias páginas en un solo archivo

7 Fax
● Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes
● Envío de un fax

ESWW 69
Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes
● Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica.
● Paso 2: Configure el fax
● Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax
● Paso 4: Realice una prueba de fax
Antes de empezar
Antes de conectar el servicio de fax, compruebe que la impresora está bien configurada.
NOTA: Utilice el cable telefónico y los adaptadores incluidos con la impresora para conectarla a la toma de
teléfono.
NOTA: En aquellos países/regiones que utilizan sistemas de telefonía en serie, la impresora se suministra con
un adaptador. Utilice el adaptador para conectar otros dispositivos de telecomunicaciones a la misma toma de
teléfono a la que se ha conectado la impresora.
Complete las instrucciones de los cuatro pasos siguientes:
Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica. en la página 70.
Paso 2: Configure el fax en la página 71.
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 75.
Paso 4: Realice una prueba de fax en la página 77.
Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica.

Revise los siguientes tipos de servicio y equipos para determinar qué método de configuración utilizar. El
método que debe utilizarse depende del equipo y de los servicios instalados en el sistema telefónico.
NOTA: La impresora es un dispositivo analógico. HP recomienda utilizar la impresora con una línea de teléfono
analógica exclusiva.
● Línea telefónica exclusiva: la impresora es el único equipo o servicio conectado a la línea telefónica
● Llamadas de voz: las llamadas de voz y fax utilizan la misma línea telefónica.
● Contestador: un contestador responde a las llamadas de voz en la misma línea telefónica que se utiliza
para las llamadas de fax.
● Correo de voz: un servicio de suscripción al correo de voz utiliza la misma línea telefónica que el fax.
● Servicio de tono distintivo: un servicio de la compañía telefónica que permite asociar varios números de
teléfono con una línea telefónica y asociar a cada número un tono distinto; la impresora detecta el tono
asociado y responde a la llamada
● Módem de acceso telefónico de ordenador: un ordenador utiliza la línea telefónica para conectarse a
Internet a través de una conexión telefónica.
70 Capítulo 7 Fax ESWW

● Línea DSL: un servicio de línea digital de abonado (DSL) de la compañía telefónica; en algunos países/
regiones este servicio se conoce como ADSL.
● Sistema telefónico PBX o RDSI: un sistema telefónico de central telefónica privada (PBX) o un sistema de
red digital de servicios integrados (RDSI).
● Sistema telefónico VoIP: protocolo de voz por IP (VoIP) a través de un proveedor de Internet.
Paso 2: Configure el fax

Haga clic en el enlace inferior que describa mejor el entorno en el que la impresora enviará y recibirá faxes y siga
las instrucciones de configuración.
● Línea telefónica exclusiva en la página 71
● Línea de voz/fax compartida en la página 72
● Línea de voz/fax compartida con un contestador en la página 73
Aquí se incluyen instrucciones solo para tres tipos de conexión. Para obtener más información sobre la conexión
de la impresora con otros tipos de conexión, acceda al sitio web de asistencia www.hp.com/support/ljM278MFP.
NOTA: Esta impresora es un dispositivo de fax analógico. HP recomienda utilizar la impresora con una línea de
teléfono analógica exclusiva. Para un entorno digital como DSL, PBX, RDSI o VoIP, asegúrese de utilizar los filtros
correctos y de configurar correctamente los ajustes digitales. Para obtener más información, póngase en
contacto con el proveedor de servicios digitales.
NOTA: No conecte más de tres dispositivos a la línea telefónica.
NOTA: Esta impresora no admite buzón de voz.
Línea telefónica exclusiva

Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica exclusiva sin servicios adicionales.
1. Conecte el cable del teléfono al puerto de fax de la impresora y a la toma de teléfono de la pared.
NOTA: En algunos países/regiones podría ser necesario utilizar el adaptador para cable de teléfono
incluido con la impresora.
NOTA: En algunas impresoras, el puerto de fax puede estar encima del puerto telefónico. Consulte los
iconos de la impresora.
2. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automáticamente.
ESWW Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes 71

a. Encienda la impresora.
b. En el panel de control, abra el menú Configuración.
c. Seleccione el menú Configuración de fax.
d. Abra el menú Configuración básica.
e. Seleccione la configuración Modo de respuesta.
f. Seleccione la opción Automática.
3. Continúe en Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 75.
Línea de voz/fax compartida

Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica de voz/fax compartida.
1. Desconecte los dispositivos que estén conectados a la toma de teléfono.
NOTA: En algunos países/regiones podría ser necesario utilizar el adaptador al cable de teléfono incluido
con la impresora.
3. Retire la clavija del puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior de la impresora y conecte un
teléfono a este mismo puerto.
e. Seleccione la configuración Modo de respuesta y, a continuación, seleccione la opción Automático.
5. Configure la impresora para comprobar si hay tono de llamada antes de enviar un fax.
NOTA: De esta forma evitará que la impresora intente enviar un fax mientras alguien utiliza el teléfono.

a. En el panel de control, abra el menú Configuración.
b. Seleccione el menú Configuración de fax.
c. Seleccione el menú Configuración avanzada.
d. Seleccione Detectar tono de marcado y, a continuación, seleccione Activado.
Línea de voz/fax compartida con un contestador

Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica de voz/fax compartida con un contestador.
1. Desconecte los dispositivos que estén conectados a la toma de teléfono.
NOTA: En algunos países/regiones podría ser necesario utilizar el adaptador para cable de teléfono
incluido con la impresora.
3. Retire la clavija del puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior de la impresora.

4. Conecte el cable de teléfono del contestador al puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior
de la impresora.
NOTA: Conecte el contestador directamente a la impresora o el contestador podría grabar los tonos de
fax de la máquina de fax remitente y la impresora no recibiría los faxes.
NOTA: Si el contestador no tiene un teléfono integrado, conecte un teléfono al puerto OUT del
contestador para mayor comodidad.
5. Configure los tonos para contestar en la impresora.
e. Seleccione la opción Tonos para contestar.
f. Utilice el teclado numérico del panel de control de la impresora para definir el número de tonos y, a
continuación, pulse OK.
c. Abra el menú Configuración básica.
d. Seleccione la configuración Modo de respuesta y, a continuación, seleccione la opción Automático.
7. Configure la impresora para comprobar si hay tono de llamada antes de enviar un fax.
NOTA: De esta forma evitará que la impresora intente enviar un fax mientras alguien utiliza el teléfono.

c. Seleccione el menú Configuración avanzada.
d. Toque la configuración Detectar tono de marcado y, a continuación, seleccione el botón Activado.
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax

Configure las opciones de fax de la impresora con uno de los métodos siguientes:
● Asistente de configuración de fax de HP en la página 75 (método recomendado)
● Panel de control de la impresora en la página 75
● Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) en la página 76 (si el software
está instalado)
NOTA: En Estados Unidos y en muchos otros países/regiones la configuración de la hora, la fecha y otra
información del encabezado del fax es un requisito legal.
Asistente de configuración de fax de HP

Para acceder al Asistente de configuración de fax después de la configuración inicial y la instalación del software,
siga estos pasos:
NOTA: Algunos sistemas operativos no son compatibles con el asistente de configuración de fax.
impresora.
● Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, haga clic en
Todos los programas > HP, seleccione la carpeta de la impresora y, a continuación, el nombre de la
impresora.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Fax y, a continuación, seleccione Asistente de configuración de fax.
3. Siga las instrucciones en pantalla del Asistente de configuración de fax de HP que aparecen en la pantalla
para configurar los ajustes del fax.
4. Continúe en Paso 4: Realice una prueba de fax en la página 77.
Panel de control de la impresora

Para utilizar el panel de control con el fin de configurar la fecha, la hora y el encabezado del fax, siga estos
pasos.
1. En el panel de control, abra el menú Configuración.
2. Seleccione el menú Configuración de fax.

3. Abra el menú Configuración básica.
4. Seleccione la opción Hora/Fecha.
5. Seleccione el formato de 12 o 24 horas.
6. Utilice el teclado para introducir la hora actual y, a continuación, seleccione Aceptar.
7. Seleccione el formato de fecha.
8. Utilice el teclado para introducir la fecha actual y, a continuación, seleccione Aceptar.
9. Seleccione el menú Encabezado fax.
10. Utilice el teclado para introducir el número de fax y, a continuación, seleccione Aceptar.
NOTA: El número máximo de caracteres para el número de fax es de 20.
11. Utilice el teclado para introducir el nombre o el encabezado de la empresa y, a continuación, seleccione
Aceptar.
NOTA: El número máximo de caracteres para el encabezado del fax es de 25.
Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)

1. Inicie el EWS de HP desde el software o desde un navegador web.
Método 1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde el software
a. Abra HP Printer Assistant.
● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación,
seleccione el nombre de la impresora.
● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
● Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga
clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre
de la impresora.
● Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, haga clic
en Todos los programas > HP, seleccione la carpeta de la impresora y, a continuación, el nombre
de la impresora.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
Método 2. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configuración . Abra el menú Configuración

de red, seleccione Mostrar dirección IP y, a continuación, pulse Sí. Vuelva a la pantalla de inicio para ver
la dirección IP.

b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo.
Se abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no
ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el
equipo.
2. Haga clic en la ficha Fax.
3. Siga las instrucciones de la pantalla para configurar los ajustes del fax.
Paso 4: Realice una prueba de fax

Realice una prueba de fax para comprobar que está correctamente configurado.
1. En el panel de control, abra el menú Configuración.
2. Seleccione el menú Autodiagnósticos.
3. Seleccione la opción Ejecutar prueba de fax. La impresora imprimirá un informe de la prueba.
4. Revise el informe.
● Si el informe indica que la impresora ha superado la prueba, la impresora ya puede enviar y recibir
faxes.
● Si el informe indica que la impresora no ha superado la prueba, revise el informe y busque más
información para solucionar este problema. La comprobaciones para la solución de problemas de fax
incluyen información adicional para la resolución de los problemas de fax.

Envío de un fax
● Envío de un fax desde el escáner de superficie plana
● Envío de fax desde el alimentador de documentos
● Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo
● Envío de un fax desde el software
● Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word
Envío de un fax desde el escáner de superficie plana

1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal
del escáner.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la

impresora, toque el icono Fax .
3. Utilice el teclado para introducir el número de fax.

4. Toque el botón Iniciar fax.
5. La impresora le pedirá que confirme que va a
enviar el documento desde el cristal del escáner.
Toque el botón Sí.
6. La impresora le pedirá que cargue la primera
página. Toque el botón Aceptar.
7. La impresora escanea la primera página y le
solicita que cargue otra página. Si el documento
tiene varias páginas, toque el botón Sí. Continúe
con este proceso hasta que haya digitalizado todas
las páginas.
8. Cuando haya escaneado la última página, toque el
botón No del mensaje. La impresora envía el fax.

Envío de fax desde el alimentador de documentos
1. Inserte los documentos originales en el
alimentador de documentos con la cara de
impresión hacia arriba.
123
PRECAUCIÓN: Para evitar que se dañe la
impresora, no utilice originales que contengan
cinta correctora, líquido corrector, clips o grapas.
Tampoco cargue fotografías con un tamaño
pequeño o de un material frágil en el alimentador
de documentos.
2. Coloque las guías del papel para que se ajusten al

papel.
123

4. Utilice el teclado para introducir el número de fax.

Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo

NOTA: Las entradas de la agenda telefónica deben configurarse con el Menú de fax antes de utilizar la agenda
telefónica para enviar faxes.
1. Cargue el documento en el cristal del escáner o en

el alimentador de documentos.
123
ESWW Envío de un fax 79

3. En el teclado, toque el icono de la agenda

telefónica del fax.
4. Toque el nombre de la entrada individual o de
grupo que desea utilizar.
Envío de un fax desde el software

El procedimiento para enviar un fax varía según sus especificaciones. Estos son los pasos más típicos.
● Windows 8.1: En la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione
● Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga clic en
impresora.
● Windows 7, Windows Vista y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, haga clic en
impresora.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Fax y, a continuación, seleccione Enviar fax.
3. Introduzca el número de fax de uno o más destinatarios.
4. Cargue el documento en el alimentador de documentos.
5. Haga clic en Enviar ahora.
Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word

1. Abra un documento en un programa de terceros.
2. Haga clic en Archivo y, a continuación, en Imprimir.
3. Seleccione el controlador de impresión del fax en la lista desplegable del controlador de impresión. Se
abrirá el software del fax.
4. Introduzca el número de fax de uno o más destinatarios.
5. Incluya cualquier página cargada en la impresora. Este paso es opcional.
6. Haga clic en Enviar ahora.

8 Gestión de la impresora
● Uso de aplicaciones de los Servicios web de HP (solo modelos con panel de control con pantalla táctil)
● Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows)
● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
● Configuración de la IP de la red
● Funciones de seguridad de la impresora
● Configuración de ahorro de energía
● HP Web Jetadmin
● Actualización del firmware

ESWW 81
Uso de aplicaciones de los Servicios web de HP (solo modelos con
panel de control con pantalla táctil)
Aplicaciones de servicios web de HP proporcionan contenido útil que se puede descargar automáticamente de
Internet a la impresora. Elija entre una variedad de aplicaciones, incluidas noticias, calendarios, formularios y
almacenamiento de documentos en la nube.
Para activar estas aplicaciones y programar las descargas, visite el sitio web de HP Connected en
www.hpconnected.com
NOTA: Para utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y
disponer de acceso a Internet. Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora.
Activar servicios web
Este proceso activa tanto los servicios web de HP como el botón Aplicaciones 2
.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración para abrir el menú.
2. Toque Servicios web de HP.
3. Toque Activar servicios Web.
4. Para imprimir los términos de uso de los servicios web de HP, toque Imprimir.
5. Toque Aceptar para completar el procedimiento.
Después de descargar una aplicación desde el sitio web de HP Connected, estará disponible en el menú
Aplicaciones del panel de control de la impresora.
82 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW

Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows)
Si ya utiliza la impresora y quiere cambiar el modo de conexión, use Configuración y software del dispositivo para
modificar la conexión. Por ejemplo, conecte la nueva impresora al equipo mediante una conexión USB o de red, o
cambie la conexión USB a una inalámbrica.
Para abrir Configuración y software del dispositivo, realice el siguiente procedimiento:
impresora.
impresora.
2. En HP Printer Assistant, pulse Herramientas en la barra de navegación y, a continuación, seleccione

Configuración y software del dispositivo.
ESWW Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) 83

Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP
(EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde su equipo, en vez de
hacerlo desde el panel de control de la impresora.
● Ver información del estado de la impresora
● Determinar la vida útil de todos los consumibles y realizar pedidos de otros nuevos
● Ver y cambiar las configuraciones de bandeja (tipos y tamaños de papel)
● Consultar e imprimir páginas internas
● Ver y cambiar la configuración de la red
El servidor web incorporado de HP funciona cuando la impresora está conectada a una red basada en IP. El
servidor web incorporado de HP no admite conexiones de la impresora basadas en IPX. No es necesario tener
acceso a Internet para abrir y utilizar el servidor Web incorporado de HP.
Cuando la impresora está conectada a la red, el servidor web incorporado de HP está disponible
automáticamente.
NOTA: HP Device Toolbox es un software utilizado para conectar el servidor web incorporado de HP cuando la
impresora está conectada a un equipo vía USB. Está disponible solo si se realizó una instalación completa al
instalar la impresora en un equipo. Dependiendo de la conexión de la impresora, es posible que algunas
funciones no estén disponibles.
NOTA: No es posible acceder al servidor web incorporado de HP más allá del firewall de la red.
Método 1: Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde el software
impresora.
impresora.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
Método 2: Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web
1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi activada para
visualizar la dirección IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Entrar en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
Ficha o sección Descripción
Ficha Inicio ● Estado del dispositivo: muestra el estado de la impresora y el porcentaje de vida útil
restante aproximado de los consumibles HP.
Proporciona información sobre la
impresión, su estado y configuración. ● Estado de consumibles: Muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La vida
restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio disponible
para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. El consumible no tiene
que sustituirse a no ser que la calidad de impresión no sea aceptable.
● Config. dispositivo: muestra la información de la página de configuración de la impresora.
● Resumen de red: Muestra la información de la página de configuración de red de la

impresora.
● Informes: imprime las páginas de configuración y estado de los consumibles que genera la
impresora.
● Registro de uso de color: muestra un resumen de los trabajos de color que se generaron en
la impresora.
(Solo modelos a color)
● Registro de eventos: Muestra una lista de todos los eventos y errores de la impresora.
● Licencias de código abierto: Muestra un resumen de las licencias para los programas de
software de código abierto compatibles con la impresora.
ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) 85
Ficha Sistema ● Info. del dispositivo: ofrece información básica acerca de la impresora e información acerca
de la empresa.
Ofrece la posibilidad de configurar la
impresora desde el equipo. ● Configur. papel: cambia la configuración de manejo de papel predeterminada de la
impresora.
● Calidad de impresión: cambia la configuración de calidad de impresión predeterminada de la

impresora.
● Configuración de energía: cambia las horas predeterminadas de entrada en modo de

reposo/desactivación automática o apagado automático.
● Densidad de impresión: cambia la densidad de impresión de los contrastes, zonas

luminosas, medios tonos y sombras.
● Tipos de papel: configura modos de impresión que correspondan con los tipos de papel que
acepta la impresora.
● Configurar sistema: cambia los valores predeterminados de sistema de la impresora.
● Configuración de consumibles: cambia la configuración de alertas de cartucho bajo y otra

información de consumibles.
● Servicio: realiza el procedimiento de limpieza de la impresora.
● Guardar y restaurar: guarda en el equipo un archivo con la configuración actual de la

impresora. Utilice este archivo para cargar la misma configuración en otra impresora o para
restaurar esta configuración en esta impresora posteriormente.
● Administración: configura o cambia la contraseña de la impresora. Activa o desactiva las

funciones de la impresora.
NOTA: La pestaña Sistema puede protegerse con contraseña. Si la impresora se encuentra en

una red, consulte siempre al administrador antes de realizar cualquier cambio en la configuración
de esta pestaña.
Ficha Imprimir ● Impresión: modifica la configuración predeterminada de impresión de la impresora, como la

orientación del papel y el número de copias. Estas opciones son las mismas que se
Ofrece la posibilidad de cambiar la encuentran disponibles en el panel de control.
configuración de impresión
predeterminada desde su equipo. ● PCL5: Visualice y cambie la configuración PCL5.
● PostScript: Permite activar o desactivar de la función Imprimir errores PS.
Ficha Fax ● Opciones de recepción: configura el manejo de los faxes entrantes que realiza la impresora.
(Solo modelos de fax) ● Agenda: Permite agregar o eliminar entradas en la agenda telefónica del fax.
● Lista de faxes no deseados: define los números de fax bloqueados para el envío de faxes a
la impresora.
● Registro de actividades del fax: revisa las actividades recientes del fax de la impresora.

Ficha Escanear Permite configurar las funciones Escaneado para carpeta de red y Escaneado para correo
electrónico.
(solo para los modelos MFP)
● Configuración de la carpeta de red: configura las carpetas en la red en las que la impresora
puede guardar un archivo escaneado.
● Configuración de escaneo para correo electrónico: Permite iniciar el proceso de

configuración de la función Escaneo para correo electrónico.
● Perfiles de correo electrónico saliente: configura una dirección de correo electrónico que se
mostrará como "remitente" para todos los correos electrónicos enviados desde la
impresora. configura la información del servidor SMTP.
● Libreta de direcciones de correo electrónico: Pemite agregar o eliminar entradas en la

agenda del correo electrónico.
● Opciones de correo electrónico: Permite configurar una línea de asunto y texto de mensaje
predeterminados. Configure los ajustes de escaneo predeterminado para los correos
electrónicos.
Pestaña Copiar Configure las opciones predeterminadas de copia.
(solo para los modelos MFP)
Ficha Redes Los administradores de red pueden utilizar esta pestaña para controlar la configuración de red de
la impresora cuando está conectada a una red basada en IP. También permite al administrador de
(Solo impresoras conectadas a la red) la red configurar la funcionalidad Wireless Direct. Esta pestaña no aparece si la impresora está
conectada directamente a un equipo.
Ofrece la posibilidad de cambiar la
configuración de red desde su equipo.
Ficha Servicios Web de HP Utilice esta pestaña para configurar y utilizar varias herramientas web con la impresora.
ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) 87
Configuración de la IP de la red
● Introducción
● Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras
● Visualización o cambio de la configuración de red
● Cambio del nombre de la impresora en una red
● Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control
Introducción
Consulte las siguientes secciones para configurar la de red de la impresora.
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras

HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft y
no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio web de Microsoft en www.microsoft.com.
Visualización o cambio de la configuración de red

Utilice el servidor web incorporado de HP para ver o cambiar la configuración de IP.
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de
conexión y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi
activada para visualizar la dirección IP o el nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Entrar en el teclado del equipo.
Se abrirá el EWS.
equipo.
2. Haga clic en la ficha Red para obtener información de red. Cambie los ajustes como considere oportuno.
Cambio del nombre de la impresora en una red

Para cambiar el nombre de la impresora en una red para poder identificarlo de forma única, utilice el servidor
web incorporado de HP.
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

Se abrirá el EWS.
equipo.
2. Abra la ficha Sistema.
3. En la página Información del dispositivo, el nombre predeterminado de la impresora se encuentra en el

campo Descripción del dispositivo. Puede cambiar este nombre para identificar la impresora de manera
única.
NOTA: El resto de campos de la página son opcionales.
4. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control

Utilice los menús del panel de control para configurar manualmente una dirección IPv4, una máscara de subred y
una puerta de enlace predeterminada.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración .
2. Desplácese hasta el menú Configuración de red y toque esta opción.
3. Toque el menú Método de configuración IPV4 y, a continuación, toque el botón Manual.
4. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la dirección IP y, a continuación, toque el botón Aceptar.
Toque el botón Sí para confirmar.
5. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la máscara de subred y, a continuación, toque el botón
Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
6. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la puerta de enlace predeterminada y, a continuación,
toque el botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
ESWW Configuración de la IP de la red 89

Funciones de seguridad de la impresora
Introducción
La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de
configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
● Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado
Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado

Asigne una contraseña de administrador para acceder a la impresora y al servidor web incorporado de HP, de
modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración de la impresora.
1. Apertura del servidor Web incorporado de HP (EWS):
Se abrirá el EWS.
equipo.
2. En la pestaña Sistema, haga clic en el enlace Administración que aparece en el panel de navegación
izquierdo.
3. En el área denominada Seguridad del producto, introduzca la contraseña en el campo Contraseña.
4. Vuelva a introducir la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
5. Haga clic en el botón Aplicar.
NOTA: Anote la contraseña y guárdela en un lugar seguro.
6. Haga clic en el botón Aplicar.
NOTA: Anote la contraseña y guárdela en un lugar seguro.

Configuración de ahorro de energía
● Introducción
● Impresión con EconoMode
● Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras un periodo de inactividad
● Establezca el retraso del apagado tras un periodo de inactividad y configure la impresora para que
consuma 1 vatio de energía como máximo
● Configuración del retraso del apagado
Introducción
La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles.
Impresión con EconoMode

Esta impresora cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de EconoMode
permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de impresión.
HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del
consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de impresión
empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
NOTA: Si esta opción no está disponible en el controlador de impresión, puede configurarlo mediante el
servidor Web incorporado de HP.
2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
4. Haga clic en la casilla de verificación EconoMode.
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras un periodo de inactividad

Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo de inactividad antes de que la
impresora entre en modo de reposo.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración de Reposo/Desactivación automática tras:
● Configurar sistema
● Configuración de energía
● Reposo/Desact auto tras
3. Seleccione el tiempo del retraso de Reposo/Desactivación automática.
ESWW Configuración de ahorro de energía 91

Establezca el retraso del apagado tras un periodo de inactividad y configure la impresora
para que consuma 1 vatio de energía como máximo
Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo antes de que la impresora se
apague.
NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del tiempo de retraso del apagado:
● Apagar tras
3. Seleccione el tiempo del retraso del apagado.
NOTA: El valor predeterminado es de 4 horas.
Configuración del retraso del apagado

Utilice los menús del panel de control para seleccionar si la impresora retrasa o no el tiempo de apagado tras
pulsar el botón de encendido.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del retraso del apagado:
● Retraso del apagado
3. Selecciones una de las siguientes opciones de retraso:
● Sin retraso: La impresora se apaga tras un periodo de inactividad que viene determinado por la
configuración de Apagar tras.
● Puertos activos: Si esta opción está seleccionada, la impresora no se apagará a menos que todos los
puertos estén inactivos. Un enlace de red o una conexión de fax activos evitarán que la impresora se
apague.

HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que
permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras,
impresoras multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le permite instalar, supervisar,
mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de creación de imágenes de forma
remota, lo que permite aumentar la productividad del negocio ya que puede ahorrar tiempo, costes de control y
le ayuda a proteger su inversión.
Se realizan actualizaciones periódicas de HP Web Jetadmin para que disponga de soporte en relación con
determinadas funciones del producto. Para obtener más información, visite: www.hp.com/ go/webjetadmin.
ESWW HP Web Jetadmin 93

Actualización del firmware
HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones nuevas
para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware dela impresora para
una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se actualizarán
automáticamente.
Hay dos métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de esta impresora. Siga solo uno de
los siguientes métodos para actualizar el firmware de la impresora.
Método uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control

Utilice estos pasos para cargar el firmware del panel de control (solo para impresoras conectadas a la red) o para
configurar la impresora de forma que cargue automáticamente futuras actualizaciones de firmware. Para
impresoras conectadas mediante USB, pase al método dos.
1. Compruebe que la impresora está conectada a una red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una conexión
a Internet activa.
NOTA: La impresora debe estar conectada a Internet para actualizar el firmware a través de una conexión
de red.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración .
3. Desplácese al menú Servicio y ábralo, y, a continuación, abra el menú Actualización de LaserJet.
NOTA: Si la opción Actualización de LaserJet no aparece, siga el método dos.
4. Toque Comprobar actualizaciones ahora para buscar actualizaciones.
NOTA: La impresora comprueba automáticamente si hay una actualización y, en caso de detectar una
versión más nueva, el proceso de actualización se inicia automáticamente.
5. Ajuste la impresora para que actualice automáticamente el firmware cuando existan actualizaciones.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración .
Desplácese hasta el menú Servicio y ábralo, abra el menú Actualización de LaserJet, y, a continuación,
seleccione el menú Gestionar actualizaciones.
Ajuste la opción Permitir actualizaciones en SÍ, y, a continuación, ajuste la opción Comprobar

automáticamente en ACTIVADO.
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware.

Siga estos pasos para descargar manualmente e instalar la Utilidad de actualización de firmware de HP.com.
NOTA: Este método es la única opción de actualización de firmware disponible para aquellas impresoras
conectadas al equipo a través de un cable USB. También funciona para impresoras conectadas a una red.
NOTA: Para utilizar este método, debe tener un controlador de impresión instalado.

1. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre de la
impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione la impresora de la
lista de resultados de la búsqueda.
2. Seleccione el sistema operativo.
3. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
4. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
5. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en
Enviar firmware.
NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada antes o
después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga clic en
el botón Salir para cerrar la utilidad.
ESWW Actualización del firmware 95

9 Solución de problemas
● Asistencia al cliente
● Sistema de ayuda del panel de control
● Restauración de los valores predeterminados de fábrica
● En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"
● La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación
● Eliminación de atascos de papel
● Mejora de la calidad de impresión
● Solución de problemas de calidad
● Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes
● Mejora de la calidad de imagen de fax
● Solución de problemas de red cableada
● Solución de problemas de red inalámbrica
● Solución de problemas de fax

ESWW 97
Asistencia al cliente
Obtener asistencia telefónica para su país/región Los números de teléfono de los distintos países/regiones se
encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y
Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de también en support.hp.com.
compra de la impresora, además de una descripción del problema
Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades www.hp.com/support/ljM278MFP

de software y controladores.
Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales www.hp.com/go/carepack
Registre la impresora www.register.hp.com
98 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW

Sistema de ayuda del panel de control
La impresora tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrir el
sistema de Ayuda, toque el botón de ayuda de la esquina inferior izquierda de la pantalla.
En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para
desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú.
Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación de
atascos.
En las pantallas que contienen opciones de configuración para trabajos individuales, la Ayuda abrirá un tema que
explica las opciones de esa pantalla.
Si la impresora alerta sobre un error o advertencia, toque el botón Ayuda para abrir un mensaje que describa
el problema. El mensaje también contiene instrucciones que le ayudarán a resolver el problema.
ESWW Sistema de ayuda del panel de control 99

Restauración de los valores predeterminados de fábrica
Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus
valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas ni el tamaño de la bandeja. Para
restablecer la configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
PRECAUCIÓN: Al restablecer la configuración de fábrica se restauran todos los valores predeterminados de

fábrica y se borran las páginas que estén almacenadas en la memoria.
2. Desplácese hasta el menú Servicio.
3. Desplácese hasta seleccionar Restaurar configuración predeterminada y, a continuación, toque OK.
La impresora se reinicia automáticamente.

En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje
"Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"
Cartucho bajo: la impresora indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real del cartucho de
tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser
aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tóner en ese momento.
Cartucho muy bajo: la impresora indica que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo. La vida útil real del
cartucho de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje
de ser aceptable. El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de
impresión no sea aceptable.
La garantía de protección premium de HP vence cuando aparece un mensaje que indica que la garantía de
protección premium de HP para este consumible ha vencido en la página de estado de los consumibles o el EWS.
Cambio de la configuración "Muy bajo"

Se puede cambiar la reacción de la impresora cuando los consumibles alcanzan el estado Muy bajo. No es
necesario reconfigurar estos parámetros cuando se instala un cartucho de tóner.
● Configuración de suministros
● Cartucho negro o Cartuchos de color
● Configuración en nivel muy bajo
3. Seleccione una de las opciones siguientes:
● Seleccione la opción Continuar para configurar la impresora de modo que le avise de que el nivel del
cartucho de tóner es muy bajo pero siga imprimiendo.
● Seleccione la opción Detener para configurar la impresora de modo que detenga la impresión hasta
que sustituya el cartucho de tóner.
● Seleccione la opción Solicitar para configurar la impresora de modo que detenga la impresión y le
solicite que sustituya el cartucho de tóner. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo. Una
opción que el cliente puede configurar en esta impresora es el "Mensaje recordatorio cada
100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como
comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad de
impresión aceptable.
Para impresoras con función de fax

Si la impresora se configura en la opción Detener o Solicitar, existe un riesgo de que los faxes no se impriman
cuando la impresora reanude la impresión. Esto puede ocurrir si la impresora recibió más faxes de los que la
memoria puede almacenar mientras está en espera.
La impresora puede imprimir faxes sin interrupción cuando pasa el umbral Muy bajo si selecciona la opción
Continuar para los cartuchos del tóner, pero la calidad de impresión puede reducirse.
ESWW En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" 101
Pida consumibles
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply
Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia asistencia autorizado por HP.
Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) Para acceder, en un navegador web compatible de su equipo,
escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el
campo de dirección/URL. El servidor EWS contiene un enlace al sitio
web de HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de comprar
consumibles HP originales.

La impresora no recoge el papel o se producen errores de
alimentación
Introducción
Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el papel
de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede provocar
atascos de papel.
● El producto no recoge papel
● El producto recoge varias hojas de papel
● El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel
El producto no recoge papel

Si el producto no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
1. Abra el producto y retire las hojas de papel atascadas.
2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel correcto para el trabajo.
3. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel estén correctamente definidos en el panel de control del
producto.
4. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja.
5. Compruebe si en el panel de control del producto aparece un mensaje en el que se le solicita su

confirmación para realizar la alimentación manual del papel. Cargue papel y continúe.
6. Puede que los rodillos situados sobre la bandeja estén sucios. Limpie los rodillos con un paño que no deje
pelusa, humedecido en agua tibia.
El producto recoge varias hojas de papel

Si el producto recoge varias hojas de papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el papel. Vuelva a
colocar la pila de papel en la bandeja.
2. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para este producto.
3. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete
diferente.
4. Asegúrese de que la bandeja no esté demasiado llena. Si lo está, retire la pila de papel al completo de la
bandeja, enderécela y coloque de nuevo algo de papel en la bandeja.
5. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja.
6. Asegúrese de que el entorno de impresión cumple con las especificaciones recomendadas.
ESWW La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación 103

El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel
NOTA: Esta información solo se aplica a impresoras MFP.
● Puede que el original contenga elementos, como grapas o notas adhesivas, que se deben retirar.
● Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que las tapas de acceso a los rodillos del interior del
alimentador de documentos estén cerradas.
● Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior está cerrada.
● Puede que las hojas no estén colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guías del papel para
centrar la pila.
● Las guías del papel deben tocar los lados de la pila de papel para que funcionen correctamente. Asegúrese
de que la pila de papel está recta y de que las guías están colocadas en contacto con la pila de papel.
● Puede que la bandeja de salida o la bandeja de entrada del alimentador de documentos contengan más
páginas del número máximo admitido. Asegúrese de que la pila de papel encaje bajo las guías de la
bandeja de entrada y retire las páginas de la bandeja de salida.
● Compruebe que no hay trozos de papel, grapas, clips u otros materiales en la trayectoria del papel.
● Limpie los rodillos del alimentador de documentos y la placa de separación. Utilice aire comprimido o un
paño que no deje pelusa, humedecido en agua tibia. Si sigue habiendo errores de alimentación, sustituya
los rodillos.
● En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta el botón Consumibles y
tóquelo. Compruebe el estado del kit del alimentador de documentos y sustitúyalo si es necesario.

Eliminación de atascos de papel
Introducción
La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel en el producto.
● Ubicaciones de los atascos de papel
● Atascos de papel frecuentes o que se repiten
● Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos
● Eliminación de atascos de papel de la ranura de una sola hoja (bandeja 1)
● Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2
● Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor
● Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex (solo modelos dúplex)
● Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida
Ubicaciones de los atascos de papel
4
5
6
1 Alimentador de documentos
2 Bandeja de salida
3 Ranura de alimentación principal de una sola hoja (bandeja 1)
4 Bandeja 2
5 Puerta posterior y área del fusor
6 Unidad dúplex (solo en modelos dúplex)
ESWW Eliminación de atascos de papel 105

Atascos de papel frecuentes o que se repiten
Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el
problema, continúe con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema.
1. Si el papel se ha atascado en el producto, elimine el atasco y, a continuación, imprima una página de

configuración para probar el producto.
2. Compruebe que la bandeja está configurada para el tamaño y el tipo de papel correcto en el panel de
control del producto. Ajuste la configuración del papel si es necesario.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el menú
b. Abra los siguientes menús:
● Configuración de papel
c. Seleccione la bandeja de la lista.
d. Pulse Tipo de papel predeterminado y, a continuación, seleccione el tipo de papel que hay en la
bandeja.
e. Pulse Tamaño de papel predeterminado y, a continuación, seleccione el tamaño de papel que hay en
la bandeja.
3. Apague el producto, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
4. Imprima una página de limpieza para eliminar el exceso de tóner del interior del producto.
b. Toque el menú Servicio.
c. Toque el botón Página de limpieza.
d. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema.
Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.
5. Imprima una página de configuración para probar el producto.
b. Abra el menú Informes.
c. Seleccione Informe de configuración.
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que el producto necesite servicio técnico. Póngase
en contacto con el servicio de atención al cliente de HP.
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos

Siga el siguiente procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones
posibles relacionadas con el alimentador de documentos. Cuando se produce un atasco, puede aparecer un
mensaje y una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.

1. Abra la cubierta del alimentador de documentos.
2. Retire todo el papel atascado.
3. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.

4. Levante la bandeja de entrada del alimentador de
documentos para proporcionar un mejor acceso a
la bandeja de salida del alimentador de
documentos y, a continuación, elimine cualquier
atasco de papel que haya en la zona de salida.
5. Abra la tapa del escáner. Si hay papel atascado

detrás de la superficie de plástico blanca,
extráigalo con cuidado.
6. Baje la tapa del escáner.
NOTA: Para evitar atascos, asegúrese de que las guías de la bandeja de entrada del alimentador de
documentos estén bien ajustadas contra el documento. Retire todas las grapas y clips de los documentos
originales.

NOTA: Los documentos originales impresos en papel satinado pesado pueden atascarse con más frecuencia
que los originales impresos en papel normal.
Eliminación de atascos de papel de la ranura de una sola hoja (bandeja 1)

Siga este procedimiento para la eliminación de atascos en la bandeja 1. Cuando se produce un atasco, puede
aparecer un mensaje y una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.
1. Tire de la bandeja 2 hasta sacarla completamente

de la impresora.
2. Presione la ranura de alimentación principal de una

sola hoja y, a continuación, extraiga la bandeja de
la ranura de alimentación.

3. Tire con cuidado del panel atascado para extraerlo
de la ranura de alimentación principal de una sola
hoja.
4. Introduzca en la impresora la bandeja de la ranura

de alimentación principal de una sola hoja.
5. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.

Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2
Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles
relacionadas con la bandeja 2. Cuando se produce un atasco, puede aparecer un mensaje y una animación en el
panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.
1. Tire de la bandeja hasta sacarla completamente de

la impresora.
2. Retire todas las hojas de papel atascadas o

dañadas.

3. Si no hay ningún papel atascado visible o si el
papel atascado está demasiado profundo en el
área de alimentación de la bandeja 2 y resulta
difícil extraerlo, presione la ranura de alimentación
principal de una sola hoja y, a continuación,
extraiga la bandeja de la ranura de alimentación.

dañadas.

5. Introduzca en la impresora la bandeja de la ranura
de alimentación principal de una sola hoja.
6. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.
Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor

Siga este procedimiento para la eliminación de atascos en la puerta trasera y el área del fusor. Cuando se
produce un atasco, puede aparecer un mensaje y una animación en el panel de control que le guía durante la
eliminación del atasco.
PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo.

1. Abra la puerta trasera.

2. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos
del área de la puerta trasera.
PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente

cuando la impresora está en uso. Espere a que el
fusor se enfríe antes de tocarlo.
3. Cierre la puerta trasera.
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex (solo modelos dúplex)

Siga el siguiente procedimiento para la eliminación de atascos en la unidad dúplex. Cuando se produce un atasco,
puede aparecer un mensaje y una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.

1. En la parte posterior de la impresora, abra la
unidad dúplex.

dañadas.

3. Cierre la unidad dúplex.

Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida
Siga este procedimiento para comprobar si hay atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas
con la bandeja de salida. Cuando se produce un atasco, puede aparecer un mensaje y una animación en el panel
de control que le guía durante la eliminación del atasco.
1. Abra la puerta trasera.
2. Si hay papel visible en la bandeja de salida, tire del

borde delantero para extraerlo. Utilice ambas
manos para extraer el papel atascado sin que se
rasgue.

3. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos
del área de la puerta trasera.

4. Cierre la compuerta trasera.

Mejora de la calidad de impresión
● Introducción
● Actualizar el firmware de la impresora
● Impresión desde un programa de software diferente
● Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión
● Comprobación del estado del cartucho de tóner
● Impresión de una página de limpieza
● Comprobación visual del cartucho de tóner o los cartuchos.
● Comprobación del papel y el entorno de impresión
● Uso de un controlador de impresión diferente
● Comprobación de la configuración de EconoMode
● Ajuste de la densidad de impresión
● Calibración de la impresora para alinear los colores
● Ajuste de la configuración del color (Windows)
● Impresión e interpretación de la página de calidad de impresión
Introducción
La siguiente información proporciona los pasos de solución de problemas para resolver problemas de calidad de
impresión, incluidos los problemas siguientes:
● Manchas
● Impresión borrosa
● Impresión oscura
● Impresión clara
● Rayas
● Falta tóner
● Manchas de tóner dispersas
● Tóner suelto
● Imágenes inclinadas
Para solucionar problemas de calidad de impresión, pruebe con las siguientes soluciones en el orden en que se
presentan.
Para obtener información sobre la solución de defectos de imagen específicos, consulte la sección Solución de
problemas de calidad de esta guía del usuario.
ESWW Mejora de la calidad de impresión 119

Actualizar el firmware de la impresora
Intente actualizar el firmware de la impresora. Para obtener más información, consulte la sección Actualización
del firmware de la guía del usuario.
Impresión desde un programa de software diferente

Intente imprimir desde un programa de software diferente. Si la página se imprime correctamente, el problema
tiene su origen en el programa de software desde el que estaba imprimiendo.
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión

Compruebe la configuración del tipo de papel cuando imprima desde un programa de software y las páginas
impresas presenten manchas, zonas borrosas u oscuras, papel enrollado, manchas de tóner dispersas, tóner
suelto o áreas en las que el tóner no se haya aplicado.
Comprobación de la configuración del tipo de papel en la impresora
1. Abra la bandeja.
2. Compruebe que la bandeja está cargada con el tipo de papel correcto.
3. Cierre la bandeja.
4. Siga las instrucciones del panel de control para confirmar o modificar la configuración del tipo de papel
para la bandeja.
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows)

4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más....
5. Amplíe la lista de opciones Tipo: opciones.
6. Amplíe la categoría de tipos de papel que mejor describa su papel.
7. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar.
8. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el cuadro de
diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X)

2. En el menú Imprimir, seleccione la impresora.
3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista
desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Acabado.

4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.
Comprobación del estado del cartucho de tóner

Siga estos pasos para comprobar la vida útil estimada que queda a los cartuchos de tóner y, si corresponde, el
estado de otros componentes de mantenimiento reemplazables.
Paso 1. Impresión de la página de estado de consumibles
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el menú Configuración.
2. Seleccione Informes.
3. Seleccione Estado de consumibles.
Paso dos: Comprobar el estado de los consumibles
1. Compruebe el informe sobre el estado de los consumibles para ver el porcentaje de vida útil que le queda a
los cartuchos de tóner y, si corresponde, el estado de otros componentes de mantenimiento
reemplazables.
Pueden surgir problemas de calidad de impresión al utilizar un cartucho de tóner que ha alcanzado el final
de su vida útil estimada. La página de estado de los consumibles indica cuándo el nivel de un consumible es
muy bajo.
La garantía de protección Premium de HP vence cuando aparece un mensaje que indica que la garantía de
protección Premium de HP para este consumible ha vencido en la página de estado de los consumibles o el
EWS.
El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de impresión no sea
aceptable. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser
aceptable.
Si determina que necesita sustituir un cartucho de tóner o cualquier otro componente de mantenimiento
reemplazable, la página de estado de los consumibles muestra los números de referencia de HP originales.
2. Compruebe que se trata de un cartucho de HP original.
Un cartucho de tóner HP original incluye la palabra "HP", o bien, muestra el logotipo de HP. Para obtener
más información acerca de cómo identificar cartuchos HP, vaya a www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
Impresión de una página de limpieza

Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de papel, tóner y polvo en el interior de la
impresora y ello podría provocar problemas de calidad de impresión, como manchas de tóner, zonas con
demasiado tóner, rayas o líneas, o marcas repetitivas.
Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una página de limpieza.
2. Seleccione los siguientes menús:

● Servicio
● Página de limpieza
3. Cargue papel normal tamaño carta o A4 cuando se le indique y, a continuación, seleccione Aceptar.
En el panel de control de la impresora aparecerá el mensaje Limpiando. Espere a que se complete el

proceso. Deseche la página que imprima.
Comprobación visual del cartucho de tóner o los cartuchos.

Siga estos pasos para inspeccionar cada cartucho de tóner.
1. Retire los cartuchos de tóner de la impresora y compruebe que no tienen el precinto.
2. Compruebe si el chip de la memoria está dañado.
3. Examine la superficie del tambor de imágenes verde.
PRECAUCIÓN: No toque el tambor de formación de imágenes. Si se mancha con huellas de dedos, podrían
surgir problemas de calidad de impresión.
4. Si comprueba que hay arañazos, huellas de dedos u otros daños en el tambor de imágenes, sustituya el
cartucho de tóner.
5. Vuelva a instalar el cartucho de tóner e imprima algunas páginas para ver si se ha resuelto el problema.
Comprobación del papel y el entorno de impresión

Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.
Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las
especificaciones de HP.
● Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con esta impresora.
● Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas sueltas,
polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados.
● Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir.
● Utilice papel libre sin materiales metálicos como purpurina.
● Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo
para su uso en impresoras de inyección de tinta.
● Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más
suave.
Paso dos: Comprobación del entorno

El entorno puede afectar directamente a la calidad de impresión y es una causa común tanto de problemas de
este tipo como de alimentación del papel. Pruebe las siguientes soluciones:

● No exponga la impresora a corrientes de aire, como las producidas por puertas o ventanas abiertas o
aparatos de aire acondicionado.
● Asegúrese de que la impresora no se someta a una temperatura o una humedad que estén fuera de las
especificaciones de la impresora.
● No coloque la impresora en un espacio cerrado, como un armario.
● Coloque la impresora en una superficie resistente y plana.
● Retire cualquier elemento que bloquee las salidas de ventilación de la impresora. La impresora requiere
una adecuada ventilación en todos los lados, incluida la parte superior.
● Proteja la impresora de residuos, polvo, vapor, grasa u otros elementos que podrían dejar un residuo en el
interior.
Paso tres: Configuración de la alineación de la bandeja individual

Siga estos pasos si el texto o las imágenes no aparecen centradas o alineadas correctamente en la página tras la
impresión desde determinadas bandejas.
● Calidad de impresión
● Ajustar alineación
● Imprimir página de prueba
3. Seleccione la bandeja para ajustar y, a continuación, siga las instrucciones de las páginas impresas.
4. Vuelva a imprimir la página de prueba para verificar los resultados. Realice ajustes adicionales si es
necesario.
5. Seleccione Aceptar para guardar la nueva configuración.
Uso de un controlador de impresión diferente

Intente utilizar un controlador de impresión diferente si imprime desde un programa de software y las páginas
impresas presentan líneas inesperadas en los gráficos, faltan texto o gráficos, tienen un formato incorrecto o se
han sustituido las fuentes originales por otras.
Descargue cualquiera de los controladores siguientes del sitio web de HP:. www.hp.com/support/ljM278MFP
Controlador HP PCL.6 Si está disponible, el controlador de impresión específico de la impresora es compatible con
sistemas operativos más antiguos como Windows® XP y Windows Vista®. Para obtener una
lista de los sistemas operativos compatibles, visite www.hp.com/go/support.
Controlador HP PCL 6 El controlador de impresión específico de esta impresora es compatible con Windows 7 y
sistemas operativos más recientes que admiten los controladores de la versión 3. Para
obtener una lista de los sistemas operativos compatibles, visite www.hp.com/go/support.
Controlador HP PCL-6 El controlador de impresión específico de este producto es compatible con Windows 8 y
sistemas operativos más recientes que admiten los controladores de la versión 4. Para
obtener una lista de los sistemas operativos compatibles, visite www.hp.com/go/support.

Controlador HP UPD PS ● Se recomienda para imprimir con los programas de software Adobe® o con otros que
tengan un uso muy intensivo de gráficos.
● Compatible con las necesidades de impresión con emulación postscript y con fuentes
postscript flash.
HP UPD PCL 6 ● Recomendado para imprimir en todos los entornos de Windows
● Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las

características de la impresora a nivel global para la mayoría de los usuarios.
● Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo gráfico (GDI) de Windows a fin
de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows.
● Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de terceros

o programas de software personalizados basados en PCL 5.
Comprobación de la configuración de EconoMode

HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del
consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de impresión
empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
NOTA: Esta función está disponible con el controlador de impresión PCL 6 para Windows. Si no está utilizando
ese controlador, puede activar la función utilizando el servidor Web incorporado de HP.
Siga estos pasos si toda la página aparece muy oscura o muy clara.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad y localice el área de Calidad de impresión.
4. Si toda la página aparece muy oscura, utilice estas opciones:
● Si está disponible, seleccione la opción 600 ppp.
● Seleccione la casilla de verificación EconoMode para activar la función.
Si toda la página aparece muy clara, utilice estas opciones:
● Si está disponible, seleccione la opción FastRes 1200.
● Desactive la casilla de verificación EconoMode para desactivar la función.
5. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el diálogo
Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Ajuste de la densidad de impresión

Siga estos pasos para cambiar la densidad de la impresión.
1. Abra el servidor web incorporado (EWS) de HP:
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red o el botón de

Se abrirá el EWS.
NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
2. Haga clic en la pestaña Sistema y, a continuación, seleccione la página Densidad de impresión.
3. Seleccione la configuración de densidad correcta.
4. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
Calibración de la impresora para alinear los colores

La calibración es una función de la impresora mediante la que se optimiza la calidad de la impresión.
Siga estos pasos para resolver los problemas de calidad de la impresión, como color mal alineado, sombras con
colores, gráficos borrosos y otros problemas de calidad de impresión.
● Configuración del sistema
● Calidad de impresión
● Calibración de color
● Calibrar ahora
3. Solo paneles de control de 2 líneas: Seleccione Aceptar para iniciar el proceso de calibración.
4. En el panel de control de la impresora aparecerá el mensaje Calibrando. El proceso de calibración tarda

unos minutos en completarse. No apague la impresora hasta que el proceso de calibración haya finalizado.
Espere a que la impresora se calibre y, a continuación, intente imprimir de nuevo.
Ajuste de la configuración del color (Windows)

Cuando imprima con un programa de software, siga estos pasos si los colores de la página impresa no coinciden
con los colores de la pantalla del ordenador, o si los colores de la página impresa no le parecen satisfactorios.
Cambio de las opciones de color
3. Haga clic en la ficha Color.

4. Haga clic en la opción Print in Grayscale (Imprimir en escala de grises) para imprimir en negro y tonos de
gris un documento en color. Utilice esta opción para imprimir documentos en color para fotocopiarlos o
enviarlos por fax. También puede utilizar esta opción para imprimir borradores o ahorrar tóner de color.
5. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el cuadro de
diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Impresión e interpretación de la página de calidad de impresión

2. Seleccione el menú Informes.
3. Seleccione Imprimir página de calidad.
Esta página contiene cinco bandas de color que se dividen en cuatro grupos, tal como se indica en la ilustración
siguiente. Si examina cada grupo, puede identificar el cartucho de tóner que causa el problema.
Figura 9-1 Imprimir páginas de calidad
Sección Cartucho del tóner
1 Amarillo
2 Cian
3 Negro
4 Magenta
● Si aparecen puntos o rayas en uno de los grupos solamente, sustituya el cartucho de tóner que se
corresponde con ese grupo.
● Si aparecen puntos en más de un grupo, imprima una página de limpieza. Si esto no soluciona el problema,
averigüe si los puntos siempre son del mismo color; por ejemplo, si los puntos en color magenta aparecen
en las cinco bandas de color. Si los puntos son del mismo color, sustituya ese cartucho de tóner.
● Si aparecen rayas en varias bandas de color, póngase en contacto con HP. Probablemente haya un
componente que esté causando el problema y que no sea el cartucho de tóner.

Solución de problemas de calidad
● Introducción
● Resolución de problemas de calidad de impresión
Introducción
La siguiente información proporciona los pasos de solución de problemas de defectos de imagen, incluidos los
siguientes defectos:
● Impresión clara
● Fondo gris o impresión oscura
● Páginas en blanco
● Páginas negras
● Bandas oscuras o claras
● Rayas oscuras o claras
● Falta tóner
● Imágenes inclinadas
● Colores que no se alinean
● Papel abarquillado
Resolución de problemas de calidad de impresión

Tabla 9-1 Referencia rápida de la tabla de defectos de imagen
Tabla 9-2 Impresión clara en la página 129 Tabla 9-3 Fondo gris o impresión oscura Tabla 9-4 Página en blanco, no se ha imprimido
en la página 130 nada en la página 130
ESWW Solución de problemas de calidad 127

Tabla 9-1 Referencia rápida de la tabla de defectos de imagen (continuación)
Tabla 9-5 Página negra en la página 131 Tabla 9-6 Defectos de formación de bandas Tabla 9-7 Defectos de formación de rayas
en la página 131 en la página 132
Tabla 9-8 Defectos de fijación/del fusor Tabla 9-9 Defectos de colocación de imagen Tabla 9-10 Defectos de registros de niveles de
en la página 133 en la página 134 color (solo modelos de color) en la página 134
Tabla 9-11 Defectos de salida en la página 135
Normalmente, los defectos de imagen suelen poderse resolver siguiendo los mismos pasos,
independientemente de la causa. Utilice los siguientes pasos como punto de partida para solucionar problemas
de defecto de imagen.

1. Reimprima el documento. Los defectos de calidad de impresión pueden ser de carácter intermitente o
pueden desaparecer por completo al continuar imprimiendo.
2. Compruebe el estado del o los cartuchos. Si el nivel de un cartucho es Muy bajo (ha excedido su vida
nominal), sustitúyalo.
3. Asegúrese de que la configuración del controlador y del modo de impresión de la bandeja se corresponda
con el soporte que está cargado en la bandeja. Intente utilizar una serie de soportes de impresión diferente
o una bandeja diferente. Intente utilizar un modo de impresión diferente.
4. Compruebe que la impresora esté dentro del rango de temperatura/humedad de funcionamiento

admisible.
5. Compruebe que el tipo, el tamaño y el peso del papel sean compatibles con la impresora. Para obtener una
lista de los tipos y los tamaños de papel admitidos para la impresora, consulte la página de asistencia en
support.hp.com.
NOTA: El término “fusión” hace referencia a la parte del proceso de impresión en el que el tóner se fija al papel.
Los ejemplos siguientes ilustran el papel de tamaño carta que ha pasado por el borde corto de la impresora
primero.
Tabla 9-2 Impresión clara
Descripción Muestra Posibles soluciones
Impresión clara: 1. Reimprima el documento.
El contenido impreso en toda la página es 2. Extraiga el cartucho y, a continuación,

claro o está difuminado. muévalo para redistribuir el tóner.
3. Solo modelos monocromáticos:

Compruebe que la opción Economode
esté desactivada en el panel de
control y también en el controlador de
la impresora.
4. Compruebe que el cartucho esté

instalado correctamente.
5. Imprima una página de estado de los

consumibles y compruebe la vida
restante del cartucho.
6. Sustituya el cartucho.
7. Si el problema persiste, póngase en

contacto con support.hp.com.

Tabla 9-3 Fondo gris o impresión oscura
Fondo gris o impresión oscura: 1. Compruebe que el papel que hay en

las bandejas no haya pasado
La imagen o el texto son más oscuros de lo anteriormente por la impresora.
esperado.
2. Utilice un tipo de papel diferente.
3. Reimprima el documento.
4. Solo modelos monocromáticos: Desde

la página de inicio del panel de control
de la impresora, acceda al menú
Ajustar densidad del tóner y, a
continuación, ajuste la densidad del
tóner a un nivel más bajo.
5. Compruebe que la impresora esté

dentro del rango de temperatura/
humedad de funcionamiento
admisible.
6. Sustituya el cartucho.

Tabla 9-4 Página en blanco, no se ha imprimido nada
Página en blanco, no se ha imprimido nada: 1. Compruebe que el cartucho sea

original de HP.
La página está totalmente en blanco y no
contiene contenido imprimido. 2. Compruebe que el cartucho esté
3. Imprima utilizando otro cartucho.
4. Compruebe el tipo de papel de la

bandeja para papel y ajuste la
configuración de la impresora para
que coincida. Si es necesario,
seleccione un tipo de cuyo peso sea
menor.


Tabla 9-5 Página negra
Página negra: 1. Inspecciones visualmente el cartucho

para comprobar si está dañado.
Toda la página está impresa en color negro.
2. Compruebe que el cartucho esté
3. Sustituya el cartucho

Tabla 9-6 Defectos de formación de bandas
Aparición reiterada de bandas anchas o a 1. Reimprima el documento.

intervalos:
2. Intente imprimir desde otra bandeja.
Líneas claras u oscuras que se repiten a lo
largo de toda la página. Pueden ser de 3. Sustituya el cartucho.
carácter definido o suave. El defecto
aparece solo en áreas de relleno, no en el 4. Utilice un tipo de papel diferente.
texto ni en secciones sin ningún contenido
impreso. 5. Solo para modelos Enterprise: en la
pantalla de inicio del panel de control
de la impresora, vaya al menú Ajustar
tipos de papel y, a continuación,
seleccione un modo de impresión que
esté diseñado para un soporte de
impresión cuyo peso sea un poco
mayor al que está utilizando. Esto
reduce la velocidad de impresión y
podría mejorar la calidad de impresión.


Tabla 9-7 Defectos de formación de rayas
Rayas verticales claras: 1. Reimprima el documento.
Rayas claras que suelen extenderse a lo 2. Extraiga el cartucho y, a continuación,

largo de toda la página. El defecto aparece muévalo para redistribuir el tóner.
solo en áreas de relleno, no en el texto ni en
secciones sin ningún contenido impreso. 3. Si el problema persiste, póngase en
NOTA: Las rayas verticales claras y oscuras

pueden producirse cuando el entorno de
impresión se encuentra fuera del rango
especificado de temperatura o humedad.
Consulte las especificaciones ambientales
de la impresora para ver los niveles
admisibles de temperatura y humedad.
Rayas verticales oscuras y rayas de limpieza 1. Reimprima el documento.

de la ITB (solo modelos a color):
2. Extraiga el cartucho y, a continuación,
Líneas oscuras que se producen a lo largo muévalo para redistribuir el tóner.
de toda la página. El defecto puede
producirse en cualquier lugar en la página, 3. Imprima una página de limpieza.
en las áreas de relleno o en secciones sin
ningún contenido impreso. 4. Compruebe el nivel de tóner del
cartucho.


Tabla 9-8 Defectos de fijación/del fusor
Descripción Fijación/fusor Posibles soluciones
Desplazamiento de fusión caliente 1. Reimprima el documento.

(sombras):
2. Compruebe el tipo de papel de la
Pequeñas sombras, o desplazamientos, de bandeja para papel y ajuste la
la imagen que se repiten página abajo. La configuración de la impresora para
imagen repetida puede desvanecerse que coincida. Si es necesario,
progresivamente con cada repetición. seleccione un tipo de cuyo peso sea
menor.

Fusión deficiente: 1. Reimprima el documento.
El tóner se borra en todos los bordes de la 2. Compruebe el tipo de papel de la

página. Este defecto, aunque es más común bandeja para papel y ajuste la
por los bordes de los trabajos de alta configuración de la impresora para
cobertura y en tipos de soporte de que coincida. Si es necesario,
impresión de poco peso, puede producirse seleccione un tipo de cuyo peso sea
en cualquier lugar de la página. mayor.
3. Solo para modelos Enterprise: desde

el panel de control de la impresora,
vaya al menú de Borde a borde y, a
continuación, seleccione Normal.
Reimprima el documento.
4. Solo para modelos Enterprise: desde

el panel de control de la impresora,
seleccione Incluir márgenes
automáticamente y, a continuación,
vuelva a imprimir el documento.


Tabla 9-9 Defectos de colocación de imagen
Márgenes e inclinación: 1. Reimprima el documento.
La imagen no está centrada o aparece 2. Retire el papel y, a continuación,

inclinada en la página. El defecto se produce vuelva a cargar la bandeja. Asegúrese
cuando el papel no está colocado de que todos los bordes del papel
correctamente en el momento en que se estén igualados por todos los lados.
saca de la bandeja y se mueve por la
trayectoria del papel. 3. Asegúrese de que la parte superior de
la pila de papel se encuentre por
debajo del indicador de llenado de la
bandeja. No sobrecargue la bandeja.
4. Asegúrese de que las guías del papel

estén ajustadas para el tamaño de
papel correcto. No ajuste las guías de
papel demasiado contra la pila de
papel. Ajústelas hasta las sangrías o
marcas de la bandeja.

Tabla 9-10 Defectos de registros de niveles de color (solo modelos de color)
Registro de la escala de color: 1. Reimprima el documento.
Uno o más colores de las escalas no están 2. Desde el panel de control de

alineados con las otras escalas de color. impresora, calibre la impresora.
Normalmente se producirá el error principal
con el amarillo. 3. Si un cartucho ha llegado a un estado
Muy bajo o los trabajos de impresión
resultantes aparecen muy borrosos,
sustituya el cartucho.
4. Desde el panel de control de la

impresora, utilice la función Restaurar
la calibración para restablecer la
configuración de calibración de la
impresora a los valores
predeterminados de fábrica.


Tabla 9-11 Defectos de salida
Salida abarquillada: 1. Reimprima el documento.
Los bordes del papel impreso están 2. Abarquillamiento positivo: desde el

abarquillados. El borde abarquillado puede panel de control de la impresora,
estar situado en el lado corto o largo del seleccione un tipo de cuyo peso sea
papel. Pueden producirse dos tipos de mayor. Un tipo de papel más pesado
abarquillamiento: genera una temperatura más alta para
la impresión.
● Abarquillamiento positivo: el papel se
abarquilla hacia la cara impresa. El Abarquillamiento negativo: desde el
defecto se produce en entornos secos panel de control de la impresora,
o cuando se imprimen páginas de alta seleccione un tipo de cuyo peso sea
cobertura. menor. El tipo de papel de peso menor
crea una temperatura inferior para la
● Abarquillamiento negativo: el papel se impresión. Intente almacenar el papel
abarquilla hacia la cara no impresa. El previamente en un entorno seco o
defecto se produce en entornos con utilice papel abierto recientemente.
mucha humedad o al imprimir páginas
de poca cobertura. 3. Imprima en modo dúplex.

Apilado en la salida: 1. Reimprima el documento.
El papel no se apila correctamente en la 2. Despliegue la extensión de la bandeja

bandeja de salida. Es posible que la pila sea de salida.
irregular, quede inclinada o puede que las
páginas se caigan de la bandeja al suelo. 3. Si el defecto se produce por un
Cualquiera de las siguientes condiciones abarquillamiento extremo del papel,
puede provocar este defecto: siga los pasos de solución de
problemas indicados para el
● Abarquillamiento extremo Abarquillamiento de salida.
● El papel de la bandeja está arrugado o 4. Utilice un tipo de papel diferente.

deformado
5. Utilice papel abierto recientemente.
● El papel no es de un tipo de papel
estándar, como sobres 6. Retire el papel de la bandeja de salida
antes de que la bandeja esté
● La bandeja de salida está demasiado demasiado llena.
llena

Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes
Introducción
Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden
presentado para resolver el problema.
● Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
● Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos
● Revisión de los ajustes del papel
● Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen
● Optimización para texto o imágenes
● Comprobación de la resolución del escáner y las opciones de color en el ordenador
● Copia borde a borde
● Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos
En primer lugar, pruebe estos sencillos pasos:
● Utilice el escáner de superficie plana en lugar del alimentador de documentos.
● Utilice originales de alta calidad.
● Cuando utilice el alimentador de documentos, cargue el documento original en el alimentador

correctamente, utilizando las guías del papel, para evitar imágenes poco claras o torcidas.
Si el problema persiste, pruebe estas otras soluciones. Si no logra resolver el problema, en "Mejora de la calidad
de impresión" encontrará más soluciones.
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner

Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo blanco de
plástico, que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escáner.
1. Pulse el botón de alimentación para apagar la impresora y, a continuación, desconecte el cable de

alimentación de la corriente eléctrica.
2. Abra la tapa del escáner.
3. Limpie el cristal del escáner y la superficie de plástico blanca bajo la tapa del escáner con un paño suave o
una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de

carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. No coloque líquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar la impresora.
4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la
aparición de motas.
5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de alimentación para

encender la impresora.

Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos
Si aparecen rayas o líneas en los documentos copiados o escaneados al utilizar el alimentador de documentos,
utilice el procedimiento que aparece a continuación para limpiar los residuos del cristal del alimentador de
documentos. Los residuos pueden incluir polvo, papel o exceso de tóner, restos de pegamento de notas
adhesivas, líquidos o cintas de corrección, tinta, huellas de dedos, etc.
2. Localice la tira de cristal de una pulgada, situada en la parte izquierda del cristal de superficie plana
principal del escáner, y limpie la tira del cristal con un paño suave que no suelte pelusa.

carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden dañar el producto. No coloque líquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar el producto.
3. Para limpiar la tira blanca de plástico de la parte superior situada bajo la tapa del escáner, encima de la tira
del cristal, utilice un paño suave y húmedo que no suelte pelusa.
4. Seque la tira del cristal y la tira superior con un paño suave y seco para evitar la aparición de motas y, a
continuación, pruebe a volver a copiar o escanear.
Revisión de los ajustes del papel

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar .
2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Papel.
3. En la lista de tamaños de papel, toque el nombre del tamaño de papel cargado en la bandeja.
4. En la lista de tipos de papel, toque el nombre del tipo de papel cargado en la bandeja.
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen

1. En la pantalla de inicio, toque el botón Copia.
2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Ajuste de imágenes.
3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar.
● Brillo: Ajusta la claridad u oscuridad.
● Contraste: Ajusta el contraste entre las zonas más claras de la imagen y las más oscuras.
● Nitidez: Ajusta la nitidez de los caracteres.
● Eliminación de fondo: Ajusta la oscuridad del fondo de la imagen. Esto es especialmente útil en el
caso de documentos originales impresos en papel de color.
● Balance de color: Ajusta los tonos de rojo, verde y azul.
● Nivel grises: Ajusta la intensidad de los colores.
4. A continuación, toque los botones — o + para ajustar el valor del parámetro y, después, toque el botón
Aceptar.
5. Ajuste otro parámetro o toque el botón Flecha hacia atrás para volver al menú principal de copia.
ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 137

Optimización para texto o imágenes
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar .
2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Optimizar.
3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar.
● Selección automática: Utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante. Ésta
es la configuración predeterminada.
● Mixto: Utilice esta configuración para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
● Texto: Utilice esta configuración para los documentos que contengan texto principalmente.
● Imagen: Utilice este ajuste para documentos que contengan principalmente gráficos.
Comprobación de la resolución del escáner y las opciones de color en el ordenador

Si está imprimiendo una imagen digitalizada y la calidad no es la que usted esperaba, es posible que haya
seleccionado una resolución o configuración de color en el software del escáner que no se ajuste a sus
necesidades. La resolución y el color afectan a las siguientes funciones de las imágenes digitalizadas:
● Claridad de la imagen
● Textura de las gradaciones (uniformes o bruscas)
● Tiempo de escaneado
● Tamaño del archivo
La resolución de escaneado se mide en píxeles por pulgada (ppp).
NOTA: Los niveles de píxeles por pulgada (ppp) del escaneado no son intercambiables con los niveles de puntos
por pulgada de la impresión.
El color, la escala de grises y el blanco y negro definen el número de colores posible. Puede ajustar la resolución
del hardware del escáner hasta 1200 ppp.
La tabla de directrices de resolución y color incluye algunos ejemplos sencillos que puede seguir para satisfacer
sus necesidades de escaneado.
NOTA: Si ajusta la resolución y el color a un valor elevado es posible que se generen archivos de gran tamaño
que consumen espacio en el disco y ralentizan el proceso de escaneado. Antes de configurar la resolución y el
color, determine cómo va a utilizar la imagen digitalizada.
Directrices de resolución y color

En la tabla siguiente se describe los ajustes de resolución y color recomendados para diferentes tipos de trabajos
de escaneado.
NOTA: La resolución predeterminada es de 200 ppp.
Uso previsto Resolución recomendada Configuración de color recomendada
Fax 150 ppp ● Blanco y negro

Uso previsto Resolución recomendada Configuración de color recomendada
Correo electrónico 150 ppp ● Blanco y negro, si la imagen no

requiere gradación suave
● Escala de grises, si la imagen requiere

gradación suave
● Color, si la imagen está en color
Edición de texto 300 ppp ● Blanco y negro
Imprimir (gráficos o texto) 600 ppp para gráficos complejos o si desea ● Blanco y negro para texto e imágenes
ampliar significativamente el documento de líneas
300 ppp para gráficos y texto normales ● Escala de grises para gráficos y fotos
en color o escala de grises
150 ppp para fotos
Mostrar en pantalla 75 ppp ● Blanco y negro para texto
● Escala de grises para gráficos y fotos
Color
Puede configurar los valores de color en los ajustes siguientes para el escaneado.
Configuración Uso recomendado
Color Utilice este ajuste para documentos o fotos en color de alta calidad
en los que el color es importante.
Blanco y negro Utilice este ajuste para los documentos de texto.
Escala de grises Utilice este ajuste cuando el tamaño del archivo sea un problema o
cuando desee escanear un documento o una fotografía
rápidamente.
Copia borde a borde

La impresora no puede imprimir completamente de borde a borde. Hay un margen no imprimible de 4 mm
alrededor de la página.
Consideraciones sobre la impresión o el escaneado de documentos con bordes recortados:

● Cuando el original sea más pequeño que el tamaño de la salida, aleje el original 4 mm de los de la esquina
indicada con un icono en el escáner. Repita la copia o la digitalización en esta posición.
● Cuando el original sea del mismo tamaño que la salida de impresión deseada, utilice la función Reducir/
Ampliar para reducir la imagen de forma que no se recorte la copia.
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de

documentos
Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o
acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos.
ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 139

1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para

limpiar los rodillos de recogida y la placa de
separación.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro
de carbono en ninguna parte de la impresora, ya
que podrían dañar la impresora.
3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de

documentos.

Mejora de la calidad de imagen de fax
Introducción
Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden
presentado para resolver el problema.
● Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
● Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax
● Comprobación de la configuración de corrección de errores
● Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página
● Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos
● Envío a un equipo de fax diferente
● Comprobación del equipo de fax del remitente
En primer lugar, pruebe estos sencillos pasos:
● Utilice el escáner de superficie plana en lugar del alimentador de documentos.
● Utilice originales de alta calidad.
● Cuando utilice el alimentador de documentos, cargue el documento original en el alimentador

correctamente, utilizando las guías del papel, para evitar imágenes poco claras o torcidas.
Si el problema persiste, pruebe estas otras soluciones. Si no logra resolver el problema, en "Mejora de la calidad
de impresión" encontrará más soluciones.
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner

Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo blanco de
plástico, que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escáner.
1. Pulse el botón de alimentación para apagar la impresora y, a continuación, desconecte el cable de

alimentación de la corriente eléctrica.
3. Limpie el cristal del escáner y la superficie de plástico blanca bajo la tapa del escáner con un paño suave o
una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.

carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. No coloque líquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar la impresora.
4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la
aparición de motas.
5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de alimentación para

encender la impresora.
ESWW Mejora de la calidad de imagen de fax 141

Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax
Si la impresora no ha podido enviar un fax debido a que el equipo de fax receptor no respondía o estaba
ocupado, intentará repetir el marcado según las opciones de rellamada si está ocupado, rellamada al no obtener
respuesta y rellamada si hay errores de comunicación.
2. Toque el menú Configuración de fax.
3. Toque el menú Configuración avanzada.
4. Abra el menú Resolución de fax.
Comprobación de la configuración de corrección de errores

Normalmente, la impresora supervisa las señales de la línea telefónica mientras envía o recibe un fax. Si detecta
un error durante la transmisión y el valor de corrección de errores es Activado, la impresora podrá solicitar que
parte del fax se vuelva a enviar. La configuración predeterminada de fábrica para la corrección de errores es
Activado.
Únicamente debe desactivar la corrección de errores si experimenta problemas al enviar o recibir un fax, y si está
dispuesto a aceptar los errores en la transmisión. Desactivar la configuración puede resultar útil cuando intenta
enviar un fax al extranjero o recibirlo, o si utiliza una conexión telefónica de satélite.
2. Toque el menú Servicio.
3. Toque el menú Servicio de fax.
4. Toque el botón Corrección de errores y, seguidamente, toque el botón Activado.
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página

Si la impresora imprime un trabajo de fax fuera de la página, active la función de ajustar a página desde el panel
de control de la impresora.
NOTA: Asegúrese de que la configuración del tamaño de papel predeterminado coincide con el tamaño del
papel cargado en la bandeja.
2. Toque el menú Configuración de fax.
3. Toque el menú Configuración avanzada.
4. Toque el botón Ajustar a página y luego toque el botón Activado.
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de

documentos
Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o
acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos.

1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para

limpiar los rodillos de recogida y la placa de
separación.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro
de carbono en ninguna parte de la impresora, ya
que podrían dañar la impresora.
3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de

documentos.
ESWW Mejora de la calidad de imagen de fax 143

Envío a un equipo de fax diferente
Intente enviar el fax a otro equipo de fax. Si la calidad del fax es superior, el problema está relacionado con el
estado de los consumibles o la configuración inicial de la máquina de fax del destinatario.
Comprobación del equipo de fax del remitente

Pida al remitente que pruebe a realizar el envío desde un equipo de fax diferente. Si la calidad del fax es superior,
el problema reside en el equipo de fax del remitente. Si no hay disponible un equipo de fax diferente, pida al
remitente que realice las operaciones siguientes:
● Asegurarse de que el documento original esté impreso en papel blanco (no de color).
● Aumentar la configuración de contraste, el nivel de calidad o la resolución de fax.
● Si es posible, que envíe el fax desde un programa de software informático.

Solución de problemas de red cableada
Introducción
Algunos tipos de problemas pueden indicar que existe un problema de comunicación en la red. Estos problemas
pueden incluir lo siguiente:
● Ausencia periódica de la posibilidad de comunicarse con la impresora
● No se encuentra la impresora al instalar el controlador
● Error periódico de impresión
NOTA: Si ha experimentado pérdidas intermitentes de productividad en la red, actualice primero el firmware de

la impresora. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de la impresora, vaya a
http://support.hp.com, seleccione su impresora y, a continuación, busque "actualizar el firmware".
Compruebe lo siguiente para determinar si la impresora se está comunicando con la red. Antes de comenzar,
imprima una página de configuración desde el panel de control de la impresora y localice la dirección IP que
aparece en esta página.
● Conexión física deficiente
● El equipo no puede comunicarse con la impresora
● La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la red
● Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
● El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
● La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta
NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de
Microsoft y no de los controladores de impresión HP. Para más información, vaya al sitio Web de Microsoft en
www.microsoft.com.
Conexión física deficiente

1. Compruebe que la impresora está conectada al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud
apropiada.
2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
3. Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior de la impresora y compruebe que la luz
ámbar de actividad parpadee (hay tráfico de red) y que la luz verde de estado de transferencia esté
iluminada (hay un enlace de red).
4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
El equipo no puede comunicarse con la impresora

1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo.
ESWW Solución de problemas de red cableada 145

● En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
● Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
2. En caso de que falle el comando ping, asegúrese de que los centros de red están encendidos y de que la
configuración de la red, la impresora y el equipo estén configurados para la misma red (también conocida
como subred).
3. Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la pestaña Puertos. Compruebe que se ha seleccionado
la dirección IP actual de la impresora. La dirección IP de la impresora figura en la página de configuración de
esta.
4. Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la etiqueta
Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la dirección IP.
5. Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, use el nombre de host en
lugar de la dirección IP.
6. Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para

la red
HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automático (configuración predeterminada). Si cambia
esta configuración, también debe cambiarla para la red.
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad

Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que utiliza el
controlador de impresión correcto.
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados

1. Compruebe la configuración de los controladores de red y de impresión y la redirección de red.
2. Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta

1. Revise las páginas de configuración/redes de la impresora para comprobar el estado de configuración de la
red y los protocolos.
2. Vuelva a configurar la red si es necesario.

Solución de problemas de red inalámbrica
● Introducción
● Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
● La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
● La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado
● La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos
● No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica
● La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
● La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
● La red inalámbrica no funciona
● Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica
● Reducción de interferencias en una red inalámbrica
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente.
NOTA: Para determinar si la impresión con Wi-Fi Direct se ha activado en la impresora, imprima una página de
configuración desde el panel de control de la impresora.
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica

● Verifique que el cable USB no está conectado.
● Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación. Asegúrese
también de que la conexión inalámbrica de la impresora esté encendida.
● Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto. Imprima una página de
configuración para determinar el SSID. Si no está seguro de si el SSID es correcto, ejecute la configuración
inalámbrica de nuevo.
● Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de seguridad
no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
● Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica. Si la red
tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
● Compruebe que el método de codificación (AES o TKIP) es el mismo para la impresora y para el punto de
acceso inalámbrico (en redes que utilizan seguridad WPA).
● Compruebe que la impresora se encuentra dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la mayoría de las
redes, la impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m del punto de acceso inalámbrico
(router inalámbrico).
● Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos metálicos de gran
tamaño que haya entre el punto de acceso y la impresora. Asegúrese de que los postes, paredes o
ESWW Solución de problemas de red inalámbrica 147

columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso
inalámbrico.
● Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir con la
señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos motores,
teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos
Bluetooth.
● Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
● Compruebe que ha seleccionado el puerto de impresora correcto.
● Compruebe que el equipo y la impresora se conectan a la misma red inalámbrica.
● Para OS X, verifique que el router inalámbrico sea compatible con Bonjour.
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y en estado preparado.
2. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
3. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
4. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
5. Compruebe que puede abrir el servidor web incorporado de HP desde un equipo de la red.
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado

1. Actualice el firewall a la versión más reciente del fabricante disponible.
2. Si los programas solicitan acceso al firewall cuando instala la impresora o intenta imprimir, asegúrese de
que permite que los programas se ejecuten.
3. Desactive temporalmente el firewall y, a continuación, instale la impresora inalámbrica en el equipo. Active

el firewall cuando haya finalizado la instalación inalámbrica.
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora

inalámbricos
1. Asegúrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el equipo.
2. Imprima una página de configuración.
3. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en la página de configuración con
el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
4. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a configurar
los ajustes inalámbricos de la impresora.
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica

1. Asegúrese de que los otros equipos están dentro del alcance de la señal inalámbrica y que no hay
obstáculos que la bloqueen. Para la mayoría de las redes, la señal se encuentra dentro de un alcance de
30 m del punto de acceso inalámbrico.
2. Asegúrese de que la impresora esté encendida y en estado preparado.

3. Asegúrese de que no haya más de cinco usuarios simultáneos de Wi-Fi Direct.
4. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
5. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
6. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN

● Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas

● Asegúrese de que el direccionador inalámbrico está encendido y tiene alimentación.
● Puede que la red esté oculta. No obstante, es posible conectarse a una red oculta.
La red inalámbrica no funciona

1. Asegúrese de que el cable de red no esté conectado.
2. Para comprobar si la red ha perdido la comunicación, pruebe a conectar otros dispositivos a la red.
3. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo.
● En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
● Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
b. Escriba ping, seguido de la dirección IP del direccionador.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
4. Asegúrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el equipo.
a. Imprima una página de configuración.
b. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en el informe de configuración

con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
c. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a
configurar los ajustes inalámbricos de la impresora.
Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica

Desde el panel de control de la impresora es posible realizar un test de diagnóstico que le facilita información
acerca de la configuración de la red inalámbrica.
2. Desplácese y seleccione Autodiagnósticos.
3. Seleccione Ejecutar prueba inalámbrica para iniciar la prueba. La impresora imprime una página de prueba
que muestra los resultados del test.
ESWW Solución de problemas de red inalámbrica 149

Reducción de interferencias en una red inalámbrica
Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica:
● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como archivadores,
y otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos. Estos objetos pueden
interferir en las señales de radio.
● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras y edificios. Estos objetos pueden
absorber las ondas de radio y disminuir la potencia de la señal.
● Coloque el router inalámbrico en una ubicación central en la línea de visión de las impresoras inalámbricas
en la red.

Solución de problemas de fax
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente.
● Lista de comprobación de solución de problemas de fax
● Solución de problemas generales del fax
Lista de comprobación de solución de problemas de fax

● Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir
el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
● Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la línea de la
impresora está conectada directamente a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los demás
dispositivos que estén conectados a la impresora.
1. Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera de la
impresora.
2. Compruebe la línea de teléfono utilizando la prueba de fax:
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
b. Abra los siguientes menús:
● Servicio
● Servicio fax
c. Seleccione la opción Ejecutar prueba de fax. La impresora imprimirá un informe de la prueba de fax.
El informe contiene los siguientes resultados posibles:
● Superada: el informe muestra toda la configuración actual del fax para que se pueda revisar.
● Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la

resolución del problema.
3. Compruebe que el firmware de la impresora esté actualizado:
a. Imprima una página de configuración desde el menú Informes del panel de control para obtener el
código de fecha del firmware instalado.
b. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre

de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione la
impresora de la lista de resultados de la búsqueda.
c. Seleccione el sistema operativo.
d. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
NOTA: Utilice la utilidad de actualización de firmware específica para ese modelo de impresora.
e. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
ESWW Solución de problemas de fax 151

f. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga
clic en Enviar firmware.
NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada
antes o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión.
g. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga
clic en el botón Salir para cerrar la utilidad.
4. Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software de la impresora.
Desde el equipo, en la carpeta de programa de HP, ejecute la Utilidad de configuración del fax.
5. Compruebe que el servicio telefónico es compatible con el fax analógico.
● Si utiliza un servicio de RDSI o PBX digital, póngase en contacto con su proveedor del servicio para
obtener información sobre cómo configurar una línea de fax analógica.
● Si utiliza un servicio de voz sobre IP, cambie la configuración Velocidad de fax a Lenta (V.29) en el
panel de control. Pregunte a su proveedor de servicios si admite fax y cuál es la velocidad de fax
módem recomendada. Algunas empresas podrían requerir un adaptador.
● Si utiliza un servicio DSL, compruebe que se ha incluido un filtro en la conexión de la línea de teléfono
con la impresora. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de DSL o adquiera un filtro DSL
si no dispone de uno. Si ya hay instalado un filtro DSL, pruebe con otro, ya que es posible que el filtro
sea defectuoso.
Solución de problemas generales del fax

● Los faxes se envían lentamente
● La calidad del fax es deficiente
● El fax se corta o se imprime en dos páginas
Los faxes se envían lentamente

La impresora está experimentando una calidad deficiente de la línea telefónica.
● Vuelva a intentar el envío del fax cuando hayan mejorado las condiciones de la línea.
● Compruebe con el proveedor de servicios de telefonía que la línea admite faxes.
● Desactive el ajuste de Corrección de errores.
a. Abra el Menú Configuración.
b. Abra el menú Servicio.
c. Abra el menú Servicio de fax.
d. Abra el menú Corrección de errores.
e. Seleccione Desactivado.
NOTA: Esto puede reducir la calidad de la imagen.
● Utilice papel blanco para el original. No utilice colores como el gris, el amarillo o el rosa.

● Aumente el valor del ajuste Velocidad de fax.
b. Abra el menú Configuración de fax.
c. Abra el menú Configuración avanzada.
d. Abra el menú Velocidad de fax.
e. Seleccione la configuración correcta.
● Divida los trabajos de fax grandes en secciones más pequeñas y envíelas por separado.
● Cambie la configuración del fax en el panel de control a una resolución inferior.
d. Abra el menú Resolución de fax.
La calidad del fax es deficiente

El fax está borroso o demasiado claro.
● Aumente la resolución cuando envíe faxes. La resolución no afecta a los faxes recibidos.
d. Abra el menú Resolución de fax.
NOTA: El aumento de la resolución ralentiza la velocidad de transmisión.
● En el panel de control, active la opción Corrección de errores desde el panel de control.
b. Abra el menú Servicio.
c. Abra el menú Servicio de fax.
d. Abra el menú Corrección de errores.
e. Seleccione la configuración Activado.
● Compruebe los cartuchos de tóner y sustitúyalos si es necesario.
● Pida al remitente que aumente la configuración de contraste del fax de envío y que después, vuelva a
enviar el fax.
ESWW Solución de problemas de fax 153

El fax se corta o se imprime en dos páginas
● Defina los ajustes de Tamaño de papel predeterminado. Los faxes se imprimen en un único tamaño de
papel de acuerdo con la configuración de Tamaño de papel determinado.
b. Abra el menú Configuración del sistema.
c. Abra el menú Configuración de papel.
d. Abra el menú Tamaño predeterminado de papel.
● Configure el tipo y el tamaño de papel de la bandeja que se utiliza para los faxes.
● Active la opción Ajustar a página para imprimir faxes de mayor longitud en papel de tamaño carta o A4.
d. Abra el menú Ajustar a página.
e. Seleccione la configuración Activado.
NOTA: Si la opción Ajustar a página está desactivada y la configuración de Tamaño de papel predeterminado
está establecida como carta, un original con un tamaño de papel legal se imprimirá en dos páginas.

Índice
A puerta trasera 113 C

accesorios ranura de alimentación principal de calibración
números de referencia 26 una sola hoja 109 colores 125
pedido 26 ubicaciones 105 calidad de imagen
acústicas, especificaciones 11 unidad dúplex 115 comprobación del estado del
agenda telefónica, fax ayuda, panel de control 99 cartucho de tóner 121
agregación de entradas 79 ayuda en línea, panel de control 99 carga
AirPrint 43 papel en bandeja 1 15
alimentador de documentos 49 B papel en bandeja 2 17
atascos 106 bandeja 1 cartucho
copiar documentos a doble cara atascos 109 sustitución 28
49 carga 15 cartucho de tóner
envío de faxes desde 79 orientación del papel 15 configuración de umbral bajo
problemas de alimentación de bandeja 2 101
papel 104 atascos 111 números de referencia 27
ambas caras, imprimir en carga 17 uso con nivel bajo 101
Windows 35 orientación del papel 18 cartuchos de grapas
aplicaciones bandeja de entrada principal números de referencia 27
descarga 82 carga de etiquetas 23 cartuchos de tóner
asistencia carga de sobres 21 componentes 28
en línea 98 bandeja de entrada prioritaria números de referencia 26
asistencia en línea 98 carga de etiquetas 23 sustitución 28
atascos carga de sobres 21 centro de atención al cliente de HP
alimentador de documentos 106 bandeja de salida 98
bandeja 1 109 eliminar atascos 117 cliente, asistencia
bandeja 2 111 ubicación 2 en línea 98
bandeja de salida 117 bandejas colores
dúplex 115 capacidad 7 calibración 125
fusor 113 incluidas 7 conexión de alimentación
puerta posterior 113 ubicación 2 ubicación 3
ranura de alimentación principal de bandejas, salida configuración
una sola hoja 109 ubicación 2 valores predeterminados de
ubicaciones 105 botón de encendido/apagado, fábrica, restauración 100
atascos de papel ubicación 2 configuración de ahorro de energía
alimentador de documentos 106 botones del panel de control 91
bandeja 1 109 ubicación 4 configuraciones de EconoMode 91,
bandeja 2 111 124
bandeja de salida 117
fusor 113
ESWW Índice 155

consumibles escaneo impresión directa desde USB 45
configuración de umbral bajo desde el software HP Easy Scan impresión dúplex
101 (OS X) 53 Mac 38
números de referencia 26, 27 desde el software HP Scan impresión dúplex (a doble cara)
pedido 26 (Windows) 52 configuración (Windows) 35
sustitución de los cartuchos de escáner Windows 35
tóner 28 envío de un fax desde el 78 impresión en ambas caras
uso con nivel bajo 101 limpieza del cristal 136, 141 configuración (Windows) 35
controladores, compatibles 7 especificaciones Mac 38
controladores de impresión, eléctricas y acústicas 11 manual, con Windows 35
compatibles 7 etiqueta impresión manual a doble cara
copia orientación 23 Mac 38
configuración de tamaño y tipo de etiqueta con número de serie Windows 35
papel 137 ubicación 3 impresión móvil
copias individuales 48 etiqueta con número de serie y dispositivos Android 44
documentos de dos caras 49 producto impresión móvil, software
márgenes de documentos 139 ubicación 3 compatible 9
optimización para texto o etiquetas impresión Wi-Fi Direct 9
imágenes 138 impresión en 23 instalación en red 83
varias copias 48 etiquetas, carga 23 interferencias en una red
copia a doble cara 49 Explorer, versiones compatibles inalámbrica 150
cristal, limpieza 136, 141 servidor web incorporado de HP Internet Explorer, versiones
cubiertas, ubicación 2 84 compatibles
servidor web incorporado de HP
CH F 84
chip de memoria (tóner) fax interruptor de alimentación,
ubicación 28 entradas de marcado rápido 79 ubicación 2
envío desde el software 80
D solución de problemas generales J
dimensiones de la impresora 10 152 Jetadmin, HP Web 93
dispositivos Android faxes electrónicos
impresión desde 44 envío 80 K
dúplex 49 fusor kits de mantenimiento
atascos 115 atascos 113 números de referencia 27
E H L
eléctricas, especificaciones 11 HP Device Toolbox, uso 84 limpieza
energía HP ePrint 42 cristal 136, 141
consumo 11 HP EWS, uso 84 ruta del papel 121
envío de fax HP Web Jetadmin 93 lista de comprobación
desde un equipo (Windows) 80 conectividad inalámbrica 147
envío de faxes I solución de problemas de fax
desde el alimentador de impresión 151
documentos 79 desde unidades flash USB 45
desde el software 80 impresión a doble cara M
envío de un fax configuración (Windows) 35 memoria
desde el escáner de superficie Mac 38 incluida 7
plana 78 manual (Mac) 38 menú Aplic. 82
manual (Windows) 35 Microsoft Word, uso del fax desde 80
Windows 35
Impresión con Wi-Fi directo 40
156 Índice ESWW

N puertos de interfaz sistemas operativos (SO)
Netscape Navigator, versiones ubicación 3 compatibles 7
compatibles puerto USB para impresión directa sitios web
servidor web incorporado de HP ubicación 2 asistencia al cliente 98
84 sitios Web
número de copias, cambio 48 R HP Web Jetadmin, descarga 93
números de marcado rápido ranura de alimentación principal de SO (sistemas operativos)
programación 79 una sola hoja compatibles 7
números de referencia atascos 109 sobre
cartucho de tóner 27 carga 15 orientación 21
cartuchos de grapas 27 orientación del papel 15 sobres
consumibles 26, 27 redes carga en la bandeja 1 15
piezas de recambio 27 compatibles 7 orientación 15
HP Web Jetadmin 93 sobres, carga 21
O instalación de la impresora 83 software
opciones de color red inalámbrica envío de faxes 80
cambio, Windows 125 solución de problemas 147 Software HP Easy Scan (OS X) 53
referencia, números software HP ePrint 43
P accesorios 26 software HP Scan (Windows) 52
páginas por hoja cartuchos de tóner 26 solución de problemas
impresión (Mac) 39 requisitos del navegador comprobación del estado del
selección (Mac) 39 servidor web incorporado de HP cartucho de tóner 121
selección (Windows) 37 84 fax 152
páginas por minuto 7 requisitos del navegador web faxes 151
panel de control Servidor web incorporado de HP problemas de alimentación del
ayuda 99 84 papel 103
ubicación 2 requisitos del sistema problemas de red 145
papel mínimos 9 red cableada 145
carga bandeja 1 15 servidor web incorporado de HP red inalámbrica 147
carga bandeja 2 17 84 solución de problemas de fax
orientación bandeja 1 15 restauración de valores lista de comprobación 151
orientación bandeja 2 18 predeterminados de fábrica 100 soluciones de impresión móvil 7
selección 122 retraso del apagado soportes de impresión
papel, pedido 26 configuración 92 carga en la bandeja 1 15
pedido retraso de reposo sustitución
consumibles y accesorios 26 configuración 91 cartuchos de tóner 28
peso, impresora 10
piezas de recambio S T
números de referencia 27 servicios Web técnica, asistencia
problemas de calidad de imagen activación 82 en línea 98
ejemplos y soluciones 127 aplicaciones 82 tema de color
problemas de recogida del papel servicios Web de HP cambio, Windows 125
solución 103 activación 82 tipo de papel
puerta posterior aplicaciones 82 selección (Windows) 37
atascos 113 servidor web incorporado (EWS) tipos de papel
puerto de red asignación de contraseñas 90 selección (Mac) 39
ubicación 3 características 84
puertos de fax servidor web incorporado (EWS) de HP U
ubicación 3 características 84 unidades flash USB
sistemas operativos, compatibles 7 impresión desde 45
ESWW Índice 157

USB, puerto
ubicación 3
V
valores predeterminados,
restauración 100
valores predeterminados de fábrica,
restauración 100
varias páginas por hoja
impresión (Windows) 37
W
Windows
envío de faxes desde 80
Word, uso del fax desde 80
158 Índice ESWW

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Edition 2, 01/2019 iPhone es una marca comercial de Apple Inc.,

Microsoft®, Windows®, Windows® XP y Windows

UNIX® es una marca comercial registrada de The

1 Información general sobre la impresora ............................................................................................................................................... 1

2 Bandejas de papel .................................................................................................................................................................................. 13

8 Gestión de la impresora ......................................................................................................................................................................... 81

9 Solución de problemas .......................................................................................................................................................................... 97

Índice .......................................................................................................................................................................................................... 155

● Configuración del hardware e instalación del software de la impresora

Para obtener más información:

La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,

La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:

● Descargar actualizaciones de software y firmware

● Cómo unirse a foros de asistencia

● Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

● Vista posterior de la impresora

● Vista del panel de control

Vista frontal de la impresora

2 Panel de control con pantalla táctil a color

3 Puerto USB directo para imprimir y escanear sin equipo

5 Extensión de bandeja de salida

6 Puerta delantera (acceso a los cartuchos de tóner)

7 Nombre del modelo

8 Ranura de alimentación principal de una sola hoja (bandeja 1)

9 Bandeja de entrada principal (bandeja 2)

2 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW

1 Puerta trasera (acceso para eliminar atascos)

2 Etiqueta del número de serie y número de producto

4 Puerto de interfaz USB

8 Unidad dúplex (solo en modelos dúplex)

ESWW Vistas de la impresora 3

1 Botón de retroceso : Regresa a la pantalla anterior.

2 Botón de inicio Permite acceder a la pantalla de inicio.

3 Botón de ayuda Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control

4 Pantalla táctil a color Proporciona acceso a menús, animaciones de ayuda e

Disposición de la pantalla de inicio

4 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW

, en función del tipo de red a la que esté conectada la impresora.

4 Botón Copiar Toque este botón para abrir la función de copia.

● Escaneo a unidad USB

● Escaneo a carpeta de red

● Escanear a correo electrónico

10 Botón Configuración Toque este botón para abrir el menú Configuración.

Cómo usar el panel de control con pantalla táctil

ESWW Vistas de la impresora 5

Desplazamiento Toque la pantalla y, a continuación, mueva el Desplácese por el menú Configuración.

6 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW

● Sistemas operativos compatibles

● Soluciones de impresión móvil

● Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas

● Características del entorno de funcionamiento

Sistemas operativos compatibles

2. Siga los pasos indicados para descargar el software de la impresora.

Tabla 1-1 Sistemas operativos y controladores de impresión compatibles