PLAN DE NEGOCIO

Nombre de la idea de negocio

Aplicativo para la devolución del IVA a turistas en Ecuador.

Razón social
CAREDUBY S.A

Nombre comercial
ImpostApp

1. Plan estratégico

Visión

Ser una empresa que trabaja profesionalmente para conseguir que el servicio a los turistas
extranjeros esté presente en la vida de cada individuo y organización, como una
herramienta para su progreso su satisfacción y fidelidad.

Misión
Brindar excelencia en el servicio de turismo con valores y principios propios de una
organización moderna, dinámica y creativa. Satisfacer los requerimientos de los turistas
extranjeros con un soporte especializado para lograr que cada vez más usuarios nos
consideren parte de su organización.

Objetivos

Breve descripción del negocio

Somos una empresa dedicada a la devolución de impuestos que incentivará la economia,
microeconomia y macroeconomia. Dando oportunidad que los turistas visiten y dando
apertura a retails que crezcan.

2. Análisis del mercado

Análisis del entorno empresarial

(evaluar que instituciones o empresas trabajan en el mismo sector, analizar con cuáles de
estas instituciones se puede realizar alianzas estratégicas, convenios u otras acciones que
le(s) favorezcan)
 Existe un ente regulador de tributos en el Ecuador, y se lo conoce como Servicios de Rentas
Internas. Este cumple con todos los procesos de regulación, administración y recolección de
tributos.
Ademas el SRI sigue transformandose, y cambiando todos su procesos al plano digital. Esto
sin duda beneficia, pues la base de datos es totalmente digital, y para nosotros como
FINTECH, favorece de gran medida.

Análisis de la demanda potencial

(Número de personas de la zona de influencia, personas que comprarían el producto,
cantidades que comprarían, etc.)

Ecuador registra un nivel récord de turistas extranjeros en el 2018.

Según el INEC, en el primer semestre del 2018, se registró 952.488 turistas que representa
un incremento del 81,6% respecto al año anterior.

Segmento de mercado: público objetivo

(Características del potencial cliente)
Nuestro público objetivo cumple con las siguientes características:
- Turista extranjero
- 18-65 años
- Que haya permanecido en Ecuador por más de 7 días.

Ventaja competitiva (Propuesta de valor)

2.1 Análisis de la competencia

Empresa Nivel de aceptación Tipo de ¿Por qué ¿Dónde se ¿A qué

competidora cliente razón la comercializa el precio lo
Alta Regular Baja que eligen? producto? venden?
atiende

SRI X Turistas Es la única Aeropueto Servicio

opción Mariscal Gratuito
Sucre/Joaquin sin cobro
de Olmedo de
comisión

WOONIVERS X Turistas Proceso En todos los Comisión

Europeos rápido y canales del 2%
sencillo. digitales. por
aeropuertos. desembol
Terminales. so.
Subterráneos.

2.2 Estrategias de marketing

Estrategia de producto
(Todo lo que el cliente obtendrá a comprar el bien o servicios: ventajas, beneficios, servicios
posventa, garantías, etc., que diferencian de la competencia)

Turista:
Al descargarse la aplicación, el turista gozará de los siguientes servicios pensados para
mejorar su experiencia de viaje.
● Mapa Ecuatoriano con todos los puntos turísticos Libre de Impuestos (Free Tax)
● Ofertas, descuentos y promociones que nuestros afiliados retail brindan a los
turistas.
● Videos promocionales de cantones, parroquias, pueblos, comunas que se dedican al
turismo.
● Fácil proceso para comprar productos Free Tax.
● Sencillo proceso de devolución de IVA.

Afiliados:
Los afiliados contarán con un Dashboard o plataforma:
● Registro de su negocio
● Análisis y estadística de compras
● Comentarios sobre la atención
● Capacitaciones constantes para los afiliados.

Estrategia de precio
(Cuál será el precio, cómo se ha determinado el precio, es precio de introducción o precio
definido, otra información referente a la fijación de precios)

La estrategia principal para nuestro modelo de negocios es la comisión por desembolso del
IVA al turista extranjero.
Las plataformas de pago y de cobro de dinero son las siguientes:
● 2CheckOut - Comision por transaccion 4,45% incluido la comisión del Banco Pacifico
● PayPal - Comisión 5,4% + $0,30 USD.
● Kushki - Comisión 1.5% + $0.50 USD + IVA

Nuestra comisión será la suma de la comisión de la plataforma de pagos y nuestra comisión.

Plataforma ImpostApp TOTAL

1.5% + 0,30USD 5% 6.5%+$0,30USD

Ejemplo:
100 dólares de Devolución

Plataforma ImpostApp TOTAL DEVOLUCIÓN TURISTA

$1,50USD+0,30USD $5,00 USD $6,80USD $93,20USD

Consideramos el 5% por estas dos razones:

Inflación:
La inflación en el país al primer semestre del 2019 alcanza el 2%.
Tasa de Capitalización.
Consideramos el 3% la tasa de Capitalizacion para obtener rendimientos netos en nuestro
proyecto.
Estrategia de distribución
(Mecanismos de venta: directa, distribuidores, delivery, online, etc.)
Directa:
Gracias al Internet, podemos llevar nuestra aplicación a la palma de la mano de nuestro
público objetivo.
Indirecta:
Las empresas de servicios de turismo, y minoristas tendrán mayor beneficios si recomiendan
ImpostApp

Estrategia de promoción
(Qué se hará para promocionar el negocio y/o producto o servicio, cuánto se puede invertir
en ello, otros mecanismos para promocionar)

Existen varias estrategias para que nuestra aplicación sea descargado, nosotros utilizaremos
los siguientes:
● Campañas masivas de Facebook, Instagram, Twitter.
● Videos Publicitarios por YouTube
● Spots publicitarios por Spotify.
● Audience Network
● Influencers
● Publicidad Gigantescas en el Aeropuerto Mariscal Sucre, Aeropuerto Joaquín
Olmedo.
● Códigos QR de descarga en Terminales Terrestres, estaciones de Trole, Metro,
Ecovía.
● Publicidad movil en el Metro de Quito
● Relacionador Publico.
Una ventaja del Marketing Digital es la segmentación sencilla de otros países.

Facebook, Instagram, Twitter: 0,20 USD/1000 personas objetivas.

Youtube: 0,50 USD/1000 personas objetivas
Spotify: 0,85 USD/1000 personas objetivas
TOTAL PUBLICIDAD DIGITAL (Alcance de 1’000.000 personas)= $1550,00 USD
Influencers: +- 2000,00 dolares “Alan x el Mundo” (dependiendo el influencer)
Publicidad Gigantestas: 1500,00/Aeropuerto
Terminales terrestres: 750,00/Terminal
Metro de Quito: Sin Informacion
TOTAL PUBLICIDAD= $6500,00 USD
TOTAL= $ 8050,00 USD

3. Estudio técnico

Localización del negocio

Oficinas para Atencion al Cliente:
Quito - Guayaquil - Cuenca - Galapagos.

Distribución de la planta
Cumple las siguientes características
Cerca de Aeropuertos (Para nuestros clientes”Turistas”)
Cerca del Area Comercial Capitalina (Para los Afiliados)

Especificaciones técnicas
(Diseño de producto, especificaciones, fotos, etc.)
A continuación presentamos un MOCK-UP de la aplicación

Pantalla de Bienvenida

Registro

Contraseña
Escaneo de Pasaporte

Direccion de Facturacion
Pantalla de Inicio

Pantalla de Compras
Pantalla de Cartera
 Pantalla de Alertas

Pantalla de Soporte/atencion al Cliente

3.1 Maquinaria, equipos, herramientas

Descripción Cantidad

Computadoras 2

Impresoras 2
3.2 Materiales y/o materias primas (proceso productivo)

Descripción Cantidad

Codigo de Programacion s/n

Big Data Contrataciòn

3.3 Proveedores

Proveedor Tipo de insumo

SRI Base de Datos

3.4 Organización de las personas (proceso productivo)

Puesto de trabajo Número Tareas Experiencia

Desarrollador 1 Seguimiento del Experiencia en

còdigo de la APP programación de
Codigo Fuente.

Ing. Sistemas de 1 Red de datos Experiencia en

datos FinTech

Programador 1 Dashboard EN programacion de

paginas web en html
5

4. Estudio económico

4.1 Plan de inversión

Rubro Valor unitario Cantidad Total

1. Activo fijo

Terrenos
Infraestructura

Maquinaria y 1000 2 2000

equipos

Impresoras 200 2 400

Herramientas

Muebles y enseres

Escritorios 250 4 1000

Sillas 50 10 500

Total Activos fijos 3900

2. Gastos pre
operativos

Desarrollo de la App 8000 1 8000

Desarrollo de la 1500 1 1500

pagina web

Creacion de la 2000 1 2000

compañía

Contratos con Big 1500 1 1500

Data

Permisos y otros 1000 1 1000

Total Gastos pre 14000

operativos

3. Capital de trabajo

Inversiones 20000 1 20000

 Total capital de 2000 1 20000
trabajo

TOTAL (1+2+3) 37900

4.2 Estructura de costos

Determinar: Costo Fijo, Costo Variable, Costo Total, Costo Fijo Medio, Costo Variable Medio,
Costo Total Medio, Costo Marginal, Punto Óptimo de Producción

COSTOS MONTO

COSTOS FIJOS 1600,00

Arriendo 300,00

Servicios Básicos 100,00

Sueldos y salarios 1200,00

COSTOS VARIABLES 2892,00

Desarrollo App 392,00

Marketing y Publicidad 2500,00

TOTAL COSTOS 4492,00

Costo Fijo Medio 1,60

Costo Variable Medio 2,89

Costo Total Medio 4,49

4.3 Política de precios

Determinar las políticas que definirán los precios, períodos de revisión, indicadores
macroeconómicos que se tomarán en cuenta, etc.

4.4 Proyección de ventas

No. Producto Precio Períodos(Semanas) Total

1 2 3 4 5
 1 Devolución 0,05 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 75,00

4.5 Punto de equilibrio

(P x U) – (Cvu x U) – CF = 0
8950 dolares desembolsados

4.6 Flujo de efectivo

Concepto Períodos Total

0 1 2 3 4 5

Ingresos (A) $ $ $ $ $ $ $
2.500,00 880,00 774,40 681,47 599,70 527,73 5.963,30

Ventas $ $ $ $ $ $ $
2 3.125,00 3.906,25 4.882,81 6.103,52 7.629,39 28.146,97
.500,00

Egresos (B) $ $
1.500,00 1.500,00

Activo fijo

Terrenos $
-

Infraestructu $
ra -

Maquinaria y $ $ $
equipos 1 - 1.200,00
.200,00

Herramienta $ $ $
s 100,00 100,00 200,00
Muebles y $ $ $
enseres 3 100,00 400,00
00,00

Gastos pre operativos

1.Desarrollo $ $ $
App 8 - 8.000,00
.000,00

2…Programa $ $ $ $ $ $ $
cion Pagina 1 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 2.500,00
web .500,00

Costos totales

Costos fijos $ $ $ $ $ $ $
1 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 9.600,00
.600,00

Costos $ $ $ $ $ $ $
variables 2.892,00 3.181,20 3.499,32 3.849,25 4.234,18 4.657,59 22.313,54

Saldo antes $ $ $ $ $ $ $
de 1.000,00 880,00 774,40 681,47 599,70 527,73 4.463,30
impuestos

(A-B)

Impuestos $ $ $ $ $ $ $
120,00 105,60 92,93 81,78 71,96 63,33 535,60

Utilidad $ $ $ $ $ $ $
operativa 880,00 774,40 681,47 599,70 527,73 464,40 3.927,70

Actividad de financiamiento

Aporte de $ $ $
capital 20.000,00 5.000,00 25.000,00

Préstamos $ $
- -
Amortizació $ $ $ $ $ $ $
n 240,00 - - - - - 240,00

Neto $ $ $ $ $ $ $
actividad de 19.760,00 - - - - 5.000,00 24.760,00

financiamien
to