MERCADEO

ELEMENTOS BÁSICOS PARA LA ESTRATEGIA DE MERCADEO
EILEEN LIZETH ARIAS CARRASCAL
DOCENTE:
FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

OPTATIVA INTERDISCIPLANAR MERCADEO
AUDITORIA DE LA CALIDAD Il
2019
INTRODUCCION
Para el desarrollo de este trabajo se tendrá en cuenta la tipificación de la cultura

organizacional, será descripta una empresa (clínica odontológica), con valores y
características en común, su ubicación, misión, visión, actividad económica,
ventajas competitivas y números de empleados.
Por otro lado se define los procesos de macroejecucion de la empresa, su reseña
histórica, valores creencias, características y descripción de tipos de cultura
organizacional, se realizara conclusiones del ejercicio teniendo en cuenta la
importancia del tema desarrollado en este eje.
OBJETIVO
Comprender cuáles son los elementos fundamentales en la implementación de un plan de
mercadeo.
● Escoja una entidad prestadora de servicios de salud.
La clínica innova es una clínica de alto prestigio en la ciudad de Cali, consta de un

excelente equipo profesional, capacitado para atender a sus pacientes con
un espacio amplio, ubicada en el sector de Nápoles carrera 94 A # 15-34 ubicada
en la parte sur- de Cali se encuentra divida en varias áreas para una excelente
atención al usuario y comodidad. La clínica innova en su planta física está distribuida
en 2 niveles,
Área 1: 10 unidades instaladas, categorizadas como equipos biomédicos riesgo

clase 2 A, zona casilleros: para las pertenencias personales de los empleados
durante el turno.
Área 2: el área clínica cuenta con dos equipos de rayos x, los cuales cuentan con
sus respectivas licencias de funcionamiento, central de esterilización en espacios
debidamente delimitados y demarcados, zona con acceso restringido para archivo
activo e inactivo, áreas comunes : recepción, baños para pacientes, baño para
empleados, sala de espera .
La clínica nace para atender las necesidades de los pacientes, cuenta con la
tecnología digital más avanzada y actualizada, para un tratamiento eficaz y
oportuno con equipos de última generación, una zona de esterilización y
desinfección para la calidad y seguridad del paciente , cuenta con el mejor servicio
que se brinda al paciente para satisfacer sus necesidades en tratamientos
requeridos.
Misión: ofrecer atención en salud oral a los pacientes que asisten a la clínica, brindar
comodidad y satisfacción contribuir en el programa de promoción y prevención en
salud oral, para así favorecer a los pacientes con excelente calidad de vida.
Visión: ser la mejor clínica, ser un referente en odontología, en la ciudad de Cali y a

nivel nacional, la número 1 en atención, calidad y seguridad al paciente, tener un
excelente equipo humano y un equipo capacitado de alto nivel para el 2022.
Actividad económica: ingresos por atención a pacientes, actividad realizada acto
odontológico, quirúrgico.
Ventajas competitivas: información real y transparencia, excelentes equipos

tecnológicos, liderazgo, trabajo en equipo, materiales e instrumentales de alta
calidad, la clínica tiene una buena ubicación, excelentes profesionales
comprometidos para mejorar cada día.
● Descripción de sus servicios o productos.
Oferta es muy variada: Odontología general, odontología preventiva ,odontología

estética y conservadora, especialidades en odontopediatría, prótesis y oclusión,
endodoncia, implantología, periodoncia, cirugía oral y maxilofacial, medicina oral y
ortodoncia.
● Defina su Target.
● Haga un análisis del microentorno.

Rivalidad entre competidores 2. Amenaza de entrada de nuevos competidores 3.
Amenaza de productos sustitutivos 4. Poder de negociación de los proveedores 5.
Poder de negociación de los consumidores
El análisis de la rivalidad entre competidores nos permitirá comparar nuestras
estrategias o ventajas competitivas con las de las otras empresas rivales. La
estructura de la competencia es importante a la hora de conocer el grado de
rivalidad existente para una empresa. El sector de la odontología cuenta en la mayor
parte del sector con pequeñas clínicas privadas, sin embargo, también cuenta desde
hace un tiempo atrás con la aparición de policlínicas, franquicias con un número de
empleados mayor, con mayores recursos y una oferta de servicios a menor precio.
El desafío de nuestra clínica dental es el de mantener la competitividad, obteniendo
beneficios y mantener o ganar participación en el mercado.
Como ya se ha comentado con anterioridad uno de los principales problemas que
atraviesa el sector, y que forma parte de una amenaza de entrada es debido a un
crecimiento incontrolado de odontólogos recién titulados provocados por un
aumento de Universidades privadas que ofertan los estudios de Odontología, la
irrupción de macro clínicas con dentistas trabajando para terceros.
Como hemos visto antes la cantidad de clínicas dentales que aparecen en el sector
provoca que los servicios ofrecidos por otras clínicas del sector pueden llegar a ser
sustitutivos perfectos de los que nosotros ofrecemos tanto por precio como por
calidad.
Los proveedores ejercen su poder de negociación sobre las empresas amenazando
con el elevar el precio o reducir la calidad de los productos o servicios
Por tanto como conclusión a éste análisis de los clientes, se llega a la conclusión
que el sector odontológico trabaja, bajo pedido. La práctica habitual de los pacientes
es solicitar presupuestos a diferentes clínicas dentales tratando de ajustar precios y
la calidad de sus necesidades. De éste modo el cliente podrá crear presión en
relación al presupuesto debido a la existencia de una fuerte competencia.
● Haga un análisis del macroentorno.

Es imprescindible dedicar tiempo al estudio del macroentorno porque de ello
dependerá que la empresa cree una buena planificación y estrategia que le
permita afrontar las amenazas y aprovechar las oportunidades.
● competidores, directos e indirectos En el mercado en el que se encuentra nuestra

clínica dental, es un mercado con una competencia muy agresiva, comparando
otros sectores dentro de la rama de la salud, sin embargo debemos estudiar estos
competidores para poder lograr un mayor éxito en él. Existen competidores
potenciales tanto en la ciudad de Valencia como alrededores. Debido a la gran
variedad de ofertas de servicios odontológicos, nos vamos a centrar en la ciudad,
analizando los competidores más cercanos a nuestra localización. Además de las
clínicas dentales ya existentes, deberemos tener en cuenta posibles nuevas
aperturas de clínicas como posibles competidores futuros que puedan entrar en el
mercado con facilidad, ya que como vimos en apartados anteriores uno de los
problemas que atraviesa el sector odontológico es el gran número de recién
licenciados que salen al mercado laboral cada año provocado por el exceso de
universidades tanto públicas como privadas que ofrecen estos estudios. Para poder
analizar a nuestros principales competidores tendremos que dividirlos en dos
grupos: las clínicas particulares, como es en este caso nuestra clínica dental y las
franquicias.
CONCLUSIONES

MERCADEO

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MERCADEO

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

MERCADEO

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ELEMENTOS BÁSICOS PARA LA ESTRATEGIA DE MERCADEO

EILEEN LIZETH ARIAS CARRASCAL

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

Para el desarrollo de este trabajo se tendrá en cuenta la tipificación de la cultura

La clínica innova es una clínica de alto prestigio en la ciudad de Cali, consta de un

Área 1: 10 unidades instaladas, categorizadas como equipos biomédicos riesgo

Visión: ser la mejor clínica, ser un referente en odontología, en la ciudad de Cali y a

Ventajas competitivas: información real y transparencia, excelentes equipos

● Descripción de sus servicios o productos.

Oferta es muy variada: Odontología general, odontología preventiva ,odontología

● Haga un análisis del microentorno.

● Haga un análisis del macroentorno.

● competidores, directos e indirectos En el mercado en el que se encuentra nuestra

También podría gustarte