UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN DE POSTGRADO

CENTRO LOCAL METROPOLITANO
MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

FASES DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y

ELEMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA.

. Facilitador: Participantes: .
Prof. Arturo Lugo Martín D. Blanco G. C.I. V-6.120.654
Mirla C. Luces T. C.I. V-6.856.808

Caracas, enero 2020

 Introducción

La asignatura Metodología de la Investigación desempeña un papel fundamental

en la formación de profesionales, en virtud que proporciona los métodos, técnicas y
procedimientos, así como otras herramientas para la obtención del conocimiento
científico para que se puedan resolver los planteamientos realizados con la
aplicación del conocimiento adquirido. Se deberá tener en cuenta que la
determinación de las fases del proceso que se han de seguir en una investigación
y los elementos de la misma que se utilizarán están en dependencia de las
características del objeto de estudio, y de los recursos con que se disponga para
realizar la actividad; por otro lado, se deberá tener en cuenta que la complejidad de
algunas investigaciones, dada la diversidad de orientaciones teóricas existentes,
hace necesaria la aceptación del pluralismo metodológico.

Por lo antes expuesto es importante determinar sobre cómo investigar y reflejar

los resultados a través de un informe, ya que existen diversidad de orientaciones
sobre las partes y contenidos de un informe de investigación, teniendo en cuenta la
existencia de diferentes formatos y normas que rigen la materia de presentación de
trabajos de investigación.

Es por ello, que en concordancia con lo solicitado en esta actividad N° 2 donde

se solicita abordar todo lo conducente sobre las fases del proceso de investigación
científica y además los elementos de la investigación cuantitativa y cualitativa, se
procede a realizar una investigación documental del tema objeto de estudio con la
finalidad de decantar todo lo propuesto por diferentes autores sobre las fases de
una investigación y los elementos que ella debe presentar tanto en las cualitativas
como en las cuantitativas, para finalmente plasmar el análisis obtenido como
resultado de la investigación en el presente informe.

DESARROLLO

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 El proceso de investigación científica como una de las etapas de la investigación,
debe expresar los fundamentos conceptuales y metodológicos de la ciencia. Existen
varias formas o vías para plantear este proceso de investigación, con diferentes
fases o etapas y secuencias; lo importante es que sea un razonamiento lógico
dirigido a definir y resolver una interrogante de investigación.
Con fines académicos se ha organizado el proceso de investigación científica en
ocho fases. Son fases porque son decisiones sucesivas y tienen orden lógico.
Cuando se necesita hacer una modificación en alguna, se debe hacerla también
desde la primera etapa, para mantener la coherencia del proceso. Así, todo proceso
de investigación se inicia con la definición de un problema de investigación a partir
del cual se derivan las demás elecciones metodológicas.
Las fases del proceso de investigación científica comprenden entonces las
distintas etapas por las que transcurre una investigación para obtener finalmente el
cumplimiento del objetivo planteado. En cada una de ellas, se realiza una labor
concreta con el objetivo de pasar a la siguiente fase y obtener unos datos
específicos que no puedan inducir a error.
Las fases del método científico pueden variar según el campo de estudio y las
necesidades concretas de cada caso. De esta forma, se podrá hablar de fases
diferentes o incluso de subfases dependientes de otras fases principales. Sin
embargo, en todos los casos, un estudio que se realice guardado las premisas del
método científico deberán tener por lo menos las siguientes fases,

1. Fases del Proceso de Investigación Científica

1.1 Definición del Problema De Investigación

El proceso de investigación empieza definiendo un problema de investigación,

que consiste básicamente en una interrogante ante la cual la ciencia no tiene
respuesta. Definir implica delimitar un aspecto de la realidad para investigarlo.
Operativamente, un auténtico problema de investigación científica debe cumplir tres
requisitos:

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a) Conceptual. El aspecto o interrogante sobre la realidad no se conoce, la
ciencia disponible no tiene respuesta, o no se puede deducir la respuesta
de la ciencia actual, pues no existen elementos comprensivos y explicativos
sobre las características, los procesos, la esencia, el origen o dinamismo
del asunto planteado.
b) Metodológico. Para conocerlo o dar respuesta a la interrogante planteada
se requiere inevitablemente seguir el método de investigación científica, o
sea, que no es posible responder la interrogante directamente mediante
alguna técnica. Es necesario ser rigurosos con el concepto de método de
investigación, que es diferente a otros procedimientos.
c) Académico. El área temática y nivel del problema de investigación planteado
deben corresponder al campo científico o profesional y al nivel académico
que se propone la investigación. Este último requisito es sólo pertinente para
los espacios académicos (especialmente de las tesis de licenciatura y
grados), pues en la Universidad existen diferentes Escuelas profesionales,
especialidades y grados académicos, por lo tanto, las investigaciones deben
ser congruentes con el área y el nivel correspondientes.

Se debe diferenciar el problema de investigación científica de otros

problemas de la realidad, que tienen soluciones diferentes pero que suelen
plantearse y confundirse con los problemas de investigación, algunos son los
siguientes:

- Problemas de información: Son interrogantes donde es el investigador quien

no tiene la respuesta pero sí existe la ciencia necesaria para responderlas y
habría simplemente que estudiar más, informarse, deducir la respuesta de la
ciencia disponible o consultar a especialistas. La ciencia no es cualquier
información o dato nuevo, especialmente en aquellos casos en que para
obtenerlos no se requiere seguir el método de investigación. Estos casos
también se conocen como “la investigación de lo obvio”, pues se termina
concluyendo algo de lo cual la ciencia ya tenía conocimiento.

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 - Problemas de intervención: Son situaciones problemáticas que convocan
intervenciones para cambiar cierta realidad, son cuestiones más prácticas
que cognoscitivas, frente a las cuales habría que hacer un plan de
intervención (planificación) antes que una investigación. La planificación
también se inicia con la delimitación de un problema, pero en este caso es
una situación empírica no deseada frente a la cual se desarrolla una
explicación diagnóstica e indicadores, se eligen objetivos a corto, mediano o
largo plazo que se alcanzan mediante programas o proyectos de
intervención, los cuales implican recursos y estrategias para lograr una nueva
situación deseada. Este tipo de propuestas justifican una investigación por el
valor de sus resultados pragmáticos, pero el procedimiento puede o no ser el
método de investigación. Este asunto se ampliará cuando analicemos los
tipos de investigación tecnológica y la investigación operativa.

Al enunciar el problema de investigación se decide el tipo de conocimiento que

se quiere alcanzar; a esto se denomina el propósito de la investigación, que tiene
tres formas generales:

- Determinación del valor de las variables: Puede ser un valor cualitativo o

cuantitativo. Este propósito conduce a resultados descriptivos de las
variables en forma de términos en el primer caso o de valores absolutos y
relativos en el segundo caso; como frecuencias, porcentajes, tasas,
proporciones de las variables o sus indicadores.
- Comparación del valor de las variables en diferentes grupos: Permite analizar
el comportamiento de las variables en diferentes condiciones o grupos de
estudio. Conduce a semejanzas y diferencias entre los grupos comparados.
- Relación de variables: Aquí se plantea que habrían unas variables que
influyen o se asocian a otras de manera causal o probabilística.

En el proyecto de investigación, el problema de investigación se redacta en

forma de interrogación y debe incluir los siguientes elementos: el propósito, las

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variables, la unidad de estudio y en algunos casos el lugar y tiempo donde se
plantea el problema de investigación.

1.2 Elección de variables

Variables son los aspectos o cualidades de la realidad investigada que varían
entre los diferentes integrantes de las unidades de estudio y que pueden ser
observados con alguna técnica e instrumento. La elección de las variables implica
la intervención del marco teórico, la experiencia y la apuesta del investigador que
las propone como adecuadas y suficientes. Las variables se deducen o están
contenidas en el planteamiento del problema de investigación, pero su elección es
un acto racional y lógico, no existe una regla o mecanismo seguro para saber qué
variables o cuántas elegir.

Las variables deben ser definidas claramente, pues son términos cualitativos o
conceptos, y se debe justificar su elección, pues la realidad que se pretende estudiar
contiene infinitas variables, pero sólo algunas son pertinentes o potentes para
responder al problema de investigación específico.

En algunos casos, especialmente en investigaciones cualitativas, es posible

mantener la propuesta integral del problema de investigación y proponer algunas
categorías o conceptos que ordenan la observación de la realidad, pero que no son
variables ni indicadores.

Finalmente consideramos que la operacionalización de variables (reducir las

variables a indicadores susceptibles de ser observados con un instrumento) que se
escriben en el proyecto de investigación, tiene un fuerte carácter de elección
racional, lo que caracteriza al método de investigación y no a las técnicas, pero por
razones didácticas la describimos como un procedimiento del proyecto en el capítulo
siguiente.

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1.3 Definición de los objetivos o las hipótesis
Los objetivos son metas y formas de conocimiento a los que el investigador se
propone llegar respecto a cada variable elegida. En conjunto, los objetivos buscan
resultados cognoscitivos que resuelven el problema de investigación propuesto. Las
formas de conocimientos posibles en el proceso de investigación se esquematizan
en el concepto de propósito.

La hipótesis es una propuesta de solución o respuesta a la interrogante

planteada en el problema de investigación. Puede tener la forma de un enunciado
lógico probable, una sentencia categórica o una forma explicativa que propone una
nueva coherencia entre los hechos o resultados obtenidos y la interpretación de
ellos, a la luz de los marcos teóricos elegidos y el contexto donde se producen los
hechos. Las hipótesis deben cumplir las siguientes condiciones:

- Ser suficiente e integral para responder la interrogante.

- Contener todas las variables elegidas.
- Ser contrastable directamente o en sus consecuencias.
- Contener información nueva y útil para la ciencia.

Cuando se usa hipótesis en una investigación, se debe continuar con un

procedimiento llamado “prueba o contrastación de hipótesis”, que consiste en
derivar la hipótesis en objetivos operacionales, que son procedimientos dirigidos a
obtener datos y resultados con los que se espera obtener evidencias para afirmar o
rechazar la hipótesis. Cuando la hipótesis está correctamente planteada, contiene
las condiciones de su validez, lo cual permite operacionalizarla.

1.4 Elección de la unidad de estudio

La unidad de estudio es el objeto o entidad real de diferente naturaleza que
posee las variables en su dimensión básica y que permite su observación por medio
de técnicas/instrumentos.

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 Generalmente, se tiene que optar por la unidad de estudio que se asume como
más potente y factible para observar las variables. Un procedimiento lógico que
proponemos para elegir la unidad de estudio se basa en responder a las siguientes
preguntas:

- ¿Dónde ocurren o quién posee las variables que plantea el problema?

- ¿Cuál es la unidad de observación donde ocurre la variable?

Respondiendo estas dos preguntas, se puede identificar al objeto básico como

unidad de estudio, es decir aquello donde se harán las observaciones o aplicarán
los instrumentos. Estas unidades pueden ser objetos concretos, personas,
instituciones, procesos, grupos sociales, fragmentos de objetos o constructos; por
ello, la unidad de estudio requiere ser definida claramente en su contenido y forma;
pero, además, es posible y necesario especificar los criterios de inclusión y
exclusión de estas unidades de estudio, con la finalidad de controlar la intervención
de otras variables en el fenómeno que se está investigando.

1.5 Elección de técnicas e instrumentos

A continuación se debe diseñar o elegir las técnicas, los instrumentos y el
procedimiento para su aplicación más apropiados para lograr los objetivos de
investigación, para contrastar las hipótesis o para recoger datos y analizarlos.

Las técnicas se entienden como procedimientos definidos que producen

resultados definidos y los instrumentos como dispositivos de diferentes cualidades
que se ponen en contacto con las unidades de estudio para obtener datos. Cada
técnica usa instrumentos apropiados. El proceso de elección y aplicación de las
técnicas/instrumentos se denomina como metodología en el proyecto de
investigación.

Las tres principales técnicas generales de recolección de datos son:

- Los informes personalizados.

- La observación.

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 - Las mediciones físicas y biofisiológicas.

En esta fase se derivan los objetivos en procedimientos apropiados, en

experiencias o búsqueda de datos de la realidad, con los cuales posteriormente se
elaborarán los resultados y conclusiones.

Con base a estas cinco primeras fases del método se puede pasar a redactar el
proyecto de investigación respectivo. Debemos insistir en que el método de
investigación es un proceso racional y creativo de elecciones lógicas, es una forma
de ordenar el pensamiento para plantear y responder a interrogantes de la ciencia;
pero la redacción del proyecto respectivo es un procedimiento técnico, pues sigue
normas preestablecidas.

Las siguientes etapas del método o proceso de investigación son principalmente

operativas, de síntesis y análisis, que pasamos a describir.

1.6 Recolección de datos, aplicación de instrumentos o contrastación de

hipótesis
Esta fase se desarrolla en la realidad y en las unidades de estudio elegidas.
Se aplican las técnicas e instrumentos según los instructivos respectivos, usando
los recursos en los plazos y procedimientos previstos y necesarios. Se obtienen y
registran los datos producidos por los instrumentos. Suele ser necesaria la
intervención de equipos diversos y terceras personas en aspectos técnicos de la
recolección de datos. El investigador es el director de la investigación pero no
necesariamente es quien recolecta los datos o realiza todas las acciones técnicas.
Esta etapa proporciona la información necesaria asociada a los objetivos y
variables, con la cual el investigador elaborará resultados y arribará a conclusiones
o contrastará las hipótesis.

1.7 Elaboración de resultados y conclusiones

Sobre la base de los datos obtenidos, se sistematizan los resultados, los
cuales se organizan en función de los objetivos, o sea que el contenido y la forma

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en que se presentan dependen de las metas y formas de conocimiento que se
propusieron en los objetivos.

Las conclusiones son respuestas a los objetivos, basadas en los resultados.

La inferencia de los resultados para el universo en general sólo es posible cuando
se han tomado muestras representativas. Cuando se ha propuesto una hipótesis en
el proyecto, se debe afirmar o negar la misma, como una conclusión pero siempre
sustentada en los resultados.

1.8 Elaboración del informe final y comunicación

La estructura, las técnicas o criterios para la redacción del informe final deben
seguir las pautas establecidas por la institución auspiciadora o la que pertenece el
autor. También la forma del informe varía según se vaya a publicar en una revista
científica o en una crónica periodística, sustentar en un Congreso u obtener un
grado académico.

Podemos observar que al marco teórico no se establece como una etapa en

el proceso de investigación, sino que se encuentra en todo el proceso, cuando el
investigador define el problema, elige las variables, las operacionaliza, propone una
hipótesis, etc., el investigador lo hace premunido conscientemente o no, de un
marco teórico, o sea, el marco teórico se encuentra en todo el proceso porque es la
fuente de las decisiones que toma.
Las fases descritas del proceso de investigación, pueden subdividirse en otras,
fusionarse en grupos o proponerse otras rutas metodológicas; pero siempre deben
definirse y justificarse por su finalidad que es plantear y resolver un problema de
investigación. Algunas otras rutas metodológicas empiezan proponiendo una
hipótesis o definiendo el modelo teórico que se usará y en base a ello se plantean
las demás etapas.

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2. Elementos de la Investigación Cuantitativa y Cualitativa

En una investigación no es conveniente hablar, ni de Paradigma Cualitativo,

Metodología Cualitativa o Investigación Cualitativa; puesto que lo cualitativo o
cuantitativo son enfoques de la investigación científica, y ambos pueden ser usados
en una misma investigación, interaccionando sus metodologías.

Creemos que las diferencias no se dan a nivel del tipo de problema que se pretende
investigar, sino a nivel de los métodos e instrumentos que cada cual aplica y la forma
en que tratan los resultados.

2.1 Elementos de la Investigación Cualitativa

En la aplicación del proceso de investigación cualitativa se debe hablar de

entendimiento en profundidad en lugar de exactitud, se trata de obtener un
entendimiento lo más profundo posible.

Dentro de los elementos principales de esta de metodología podemos

mencionar:

2.1.1 Es inductiva

2.1.2 Perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como un todo

2.1.3 Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí mismos

2.1.4 Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a

la realidad empírica que brinda esta metodología.

2.1.5 No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de generar

teorías e hipótesis

2.1.6 No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se

especifica previamente. Las variables no quedan definidas operativamente, ni
suelen ser susceptibles de medición.

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2.1.7 La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible,
evolucionaría y recursiva

2.1.8 En general no permite un análisis estadístico

2.1.9 Se pueden incorporar hallazgos que no se habían previsto

2.1.10 Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de la

interacción con los sujetos que estudian, es el instrumento de medida

2.1.11 Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva de

los dos últimos; debe eliminar o apartar sus prejuicios y creencias

2.2 Elementos de la Investigación Cuantitativa

Hurtado y Toro (1998). "Dicen que la investigación Cuantitativa tiene una

concepción lineal, es decir que haya claridad entre los elementos que conforman el
problema, que tenga definición, limitarlos y saber con exactitud donde se inicia el
problema, también le es importante saber qué tipo de incidencia existe entre sus
elementos".

Para que exista la investigación cuantitativa se requiere que entre los elementos
del problema de investigación exista una relación cuya Naturaleza sea lineal. Es
decir, que haya claridad entre los elementos del problema de investigación que
conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente
donde se inicia el problema, en cual dirección va y qué tipo de incidencia existe
entre sus elementos.

Los elementos constituidos por un problema, de investigación Lineal, se

denominan: variables, relación entre variables y unidad de observación.

2.2.1 La objetividad es la única forma de alcanzar el conocimiento, por lo que utiliza

la medición exhaustiva y controlada, intentando buscar la certeza del mismo

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2.2.2 El objeto de estudio es el elemento singular Empírico. Sostiene que al existir
relación de independencia entre el sujeto y el objeto, ya que el investigador tiene
una perspectiva desde afuera

2.2.3 La teoría es el elemento fundamental de la investigación Social, le aporta su

origen, su marco y su fin

2.2.4 Comprensión explicativa y predicativa de la realidad, bajo una concepción

objetiva, unitaria, estática y reduccionista

2.2.5 Concepción lineal de la investigación a través de una estrategia deductiva

2.2.6 Es de método Hipotético – Deductivo.

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 Conclusión

Después de haber realizado el presente trabajo podemos concluir que la

investigación es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca
resolver problemas, bien sea de vacío de conocimiento (investigación científica) o
de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza la producción de
conocimiento o de alternativas de solución viables.

La investigación es un proceso metódico y sistemático con fases perfectamente

definidas, dirigidas a la solución de problemas o preguntas científicas, mediante la
producción de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la solución o respuesta
a tales interrogantes, con la finalidad de obtener resultados a los objetivos
planteados

La investigación cuantitativa es la que analiza diversos elementos que pueden

ser medidos y cuantificados. Toda la información se obtiene a base de muestras de
la población, y sus resultados son extrapolables a toda la población, con un
determinado nivel de error y nivel de confianza.

La investigación cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicación, o de

los conceptos, o de los beneficios ofrecidos. Los estudios cualitativos observan al
individuo, por un lado, y por otro lado observan el producto. Estas observaciones
adquirirán un carácter probabilístico,y, por ende, proyectable al universo, en una
segunda etapa de la investigación que ya será cuantitativa.

Es por todo lo antes expuestos, que podemos concluir que en una investigación
científica puede aplicarse perfectiblemente la metodología cualitativa o la
cuantitativa o en algunos casos las dos, para poder llegar a un resultado del objetivo
investigado con mejor certeza, en virtud que estas dos metodologías ayudan al autor
a entender variables tan importantes de un tema como lo es el ámbito cualitativo y
el ámbito cuantitativo expresado perfectamente en cualidades y cantidades del
objeto de estudio.

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