INDICE

INTRODUCCION ……………………………………………………………. 3
Resumen Ejecutivo ………………………………………………………….. 4
Introducción al Plan de Negocios ………………………………………….. 5
Bases Conceptuales ………………………………………………………… 5
Análisis de Mercado
Análisis Técnico

INTRODUCCIÓN
 RESUMEN EJECUTIVO

Café Internet, nace esta idea con el objetivo de brindar a los habitantes de la
colonia Bilbao y vecinos en Mazatenango, un servicio de calidad, completo de
internet ofreciendo levantado de texto, impresiones, servicio de escáner y cámara
web.

Una de las causas importantes que se considero con el inicio de este proyecto
es la necesidad existente en la colonia de contar con éste servicio, es una zona
poblada pero alejada del centro de la ciudad, tomando en cuenta el tiempo en que
vivimos el riesgo de exponernos a ciertas horas en la calle.

Este proyecto es dirigido por personas con amplio conocimiento del inicio de
negocios, tecnología y administración.

La ubicación para el montaje de Café Internet es un área concurrida en la

colonia, además no existe este servicio y ya con esta información a manera de
asesorarnos mejor optamos por diseñar una encuesta, como resultado nos dio la
alta demanda de personas que hacen uso de este servicio, se les facilitara la
elaboración de tareas incluso niños de edad entre 10 y 15 años pueden llegar a Café
Internet sin necesidad que les acompañen ya que esta dentro de un perímetro
pequeño y seguro.

La encuesta fue un punto de partida en el proyecto se confirmo la necesidad

del servicio. Los mecanismos y estrategias que vamos a utilizar para alcanzar
nuestro objetivo es: atención al cliente de calidad, horarios flexibles, precio;
publicidad que es muy importante, rotulo luminoso publicitario en el local, volantes
anuncio en el cable local, volantes.
INTRODUCCIÓN:

a) ¿Qué es y en qué consiste el negocio?

El negocio consiste en prestar servicio de internet en la Colonia Bilbao
agregando los servicios de Levantado de texto, cámara digital, fotocopias y telefax.

b) ¿Quién dirigirá el negocio?

El negocio será dirigido por personas con amplia experiencia en tecnología y
administración de negocios que anteriormente han tenido éxito en sus proyectos.

c) ¿Cuáles son las causas y razones de éxito?

Una de las causas principales que consideramos en iniciar este negocio es la
necesidad que existe en la Colonia Bilbao de contar con servicio de Internet, es zona
alejada del centro tomando en cuenta el tiempo que vivimos aumentando el riesgo en
la calle.
La Razón de Éxito: La ubicación es un área concurrida de la colonia, no existe este
servicio, diseñamos una encuesta y como resultado nos dio la demanda de personas
que hacen uso de este servicio, confirmaron que contando con internet en la colonia,
se les facilitará la elaboración de tareas estudiantiles e incluso niños entre edad de
10 a 15 años pueden ir sin compañía de sus padres, ya que les quedará cerca de su
casa.

d) ¿Cuáles son los mecanismos y las estrategias que se van a utilizar para
lograr las metas previstas?
Se formuló la encuesta, ya confirmamos la necesidad del servicio. El mecanismo
y estrategias que vamos a utilizar para alcanzar las metas son: Publicidad, Volantes,
Mantas vinilicas, Rótulo Publicitario en el local, equipo de cómputo moderno y el
servidor de Internet será una empresa líder en el mercado.

e) ¿Qué recursos requieren para llevar a cabo el negocio y que estrategias

se van a usar para conseguirlos?
El recurso principal capital, luego conseguir cotizaciones de empresas dominantes en
el mercado de computadoras para obtener las máquinas adecuadas al negocio.

BASES CONCEPTUALES:

a) Las computadoras contarán con la mejor tecnología y debido que en el lugar

no se cuenta con el servicio de internet es rentable.

b) Se cuenta con la experiencia de personas cercanas

 c) Se prestará el servicio de Internet, pero posteriormente se implementará los
servicios de: Fotocopiadora y Telefax. Debido a que en el lugar no se cuenta con
este servicio, dará resultado. Para que el servicio sea rentable se contratará el
servicio de Turbonet, por rapidez.

Análisis de Mercado:

• Debido a que el lugar de ubicación es lejano al centro de la ciudad y quedará

en una calle principal transitada y que además a 2 cuadras se encuentra el
Instituto Básico, la existencia de clientes es amplia. Según la encuesta practicada
el precio por hora de servicio será de Q6.00 y los usuarios se ahorrarán Q2.00 de
pasajes para viajar al centro de la ciudad a buscar el servicio de internet.
• Se iniciará a trabajar con 10 computadoras para prestar el servicio de internet,
pero según la necesidad y aceptación de los usuarios se implementarán otros
servicios.
• El costo del servicio en una cantidad mínima por lo que cobro será en efectivo.
• Se elaborarán volantes, se colocarán rótulos frente a las instalaciones del
Instituto, paradas de bus, tiendas y buses urbanos de la localidad.
• En la colonia no se cuenta con otro proveedor del servicio de internet por lo
que no se cuenta con ninguna clase de competencia.

Análisis Técnico:

• Proveedores de insumos: Librería A&M, Librería Superecono, Access

Computación, ABC Computación.
• Proveedores de Equipo: Access Computación, ABC Computación y TRYO.
• Tecnología: Contaremos con el mejor Servidor de Internet en el mercado;
Turbonet
• Recursos Humanos: Una de las socias se hará cargo de atender el negocio.
• Todas las computadoras al servicio de los usuarios se conectarán a un equipo
central, donde se llevará el control del tiempo de uso de cada una de ellas.
• La persona que se hará cargo directamente del negocio tiene un amplio
conocimiento en tecnología y servicio al cliente.
• Posteriormente se implementará el servicio de fotocopias y telefax por lo que
esto representa un crecimiento considerable de clientes y por lo tanto del
negocio. Además se piensa incluir los servicios de mantenimiento y reparación
de equipos y el servicio de cursos de computación a cómodas cuotas.
• En la colonia habita un 75% de personas económicamente activa, que pueden
pagar por el servicio de internet. Por su ubicación cuenta con tiendas y librerías,
tiene una vida en comercio y sus tendencias indican que va en crecimiento,
debido a que las colonias cercanas no tienen estos servicios acuden a esta.
 • Por el momento no existe competencia en esta área, por tal razón nos
preocupamos en suplir las necesidades de los clientes, aunque con el tiempo
posiblemente implementen un servicio igual.
• El objetivo de ofrecer el servicio de cursos de computación obedece a que los
niños hoy en día necesitan de dicha herramienta, además se ofrecerá a un
cómodo precio.

• Actualmente existen en el mercado, computadoras con diseños modernos

pero estas no tienen garantía por lo que se debe tener cuidado al seleccionarlas
para su compra, así como otros dispositivos o productos para la instalación del
Internet, incluso con el servidor de internet debe cuestionarse la velocidad,
limitaciones, pagos de excedentes. Las personas comparan precio vrs. Cantidad.
• La amenaza de la implementación de nuevos negocios siempre existe, pero
nosotros brindaremos un servicio de calidad y ética en un ambiente agradable.

Análisis Administrativo:

Inicialmente será una de las socias quien se hará cargo del negocio. Esta persona
cuenta con altos conocimientos en el área de computación por lo que esto le facilitará
el brindar ayuda a las personas que le consulten y tengan alguna duda a realizar
algún trabajo.

Análisis legal y social:

La ley establece que todo negocio debe estar inscrito ante la SAT. y ante el Registro
Mercantil. Nos inscribiremos bajo el régimen simplificado del 5% trimestral. (El
procedimiento se encuentra en los anexos)

Análisis Económico:
Inversión:

 Equipo
Mobiliario
Sillas
Ventilador
Equipo de cómputo
Cámara Web.

 Publicidad
 Manta vinílica
Volantes
Rotulo lumínico
Comercial en TV.

 Ingresos:
Inscripción a cursos especiales
El pago de estas mensualidades
El pago del servicio por hora.

 Accesorios:
Engrapadora
Perforador
Sacagrapas
Cuenta fácil
Libro de Control

 Insumos:
Resmas de papel bond
Tinta a color, blanco y negro
Papel para fotografías
Folders
CD´s
Diskettes

Análisis Financiero:

La inversión total para iniciar con el negocio asciende a la cantidad de Q 59,000.00.

La adquisición de todo el equipo (equipo de computo y cámaras web) serán
proporcionadas por un familiar. El total de la inversión del equipo asciende a la
cantidad de Q 49,800.00 los cuales serán devueltos después de 6 meses de iniciado
el negocio en cuotas de Q 1,400.00 mensuales, durante 3 años.

Análisis del Sector y de la compañía:

El servicio de internet es un negocio actual y útil en el sector de estudiantes, jóvenes

y adultos, el valor del servicio lo hace accesible.
Análisis del mercado propiamente dicho producto/servicio.

Se trata de conocer en detalle las características del servicio en relación con otros
negocios de Internet que existen para analizar los siguientes factores:
• Se trata de instalar un negocio de Internet, contamos un servidor líder en el
mercado, además posteriormente se implementará el servicio de fotocopiadora y
telefax.
• Este es un negocio actual, lo utilizan, niños, jóvenes, adultos, empresarios y
mucha demanda en estudiantes y es allí donde aprovecharemos la oportunidad.
• Contaremos con máquinas modernas.
• La única competencia son los negocios de internet que se encuentran en el
centro de la ciudad, ya que dentro de la colonia no hay.
• Nuestras fortalezas son: somos los primeros en la colonia, el costo será
accesible, equipo moderno, buenas instalaciones y el servicio será más
inmediato, no será necesario viajar a la ciudad para adquirir este servicio.
• Al hacer la inscripción del negocio, se deberá cumplir con los requisitos
legales y tributarios tales como: Patente de comercio, Inscripción ante la SAT,
Nit, facturas, libros contables.
• Además del servicio de internet se implementará el servicio de cursos de
computación a un bajo costo y una mini librería.
• Nuestro factor principal que ofrecemos es el paquete completo de servicios de
Internet a un costo accesible y cerca del usuario.
• El lugar donde funcionará el negocio deberá mantenerse limpio, cuidar que las
computadoras permanezcan limpias y dar instrucciones al usuario de no ingresos
alimentos o bebidas.

 Cliente:

• En el área tenemos clientes importantes para este tipo de negocio, sobre

todos jóvenes estudiantes y también los niños que por seguridad se hacen
acompañar de su mamá o una persona adulta, estando ubicado el internet en la
colonia podrán llegar solos, las personas adultas por lo regular llegan a pedir que
les realice trabajos de investigación ya que por sus responsabilidad labores no
cuentan con el tiempo.
• Estos clientes los tenemos segmentados por consumidores directos.
 • Los usuarios serán beneficiados con este servicio dentro de la colonia y las
persona que viven a su alrededor.
• Los clientes pagarán en efectivo, el costo del servicio es relativamente bajo.
Una atención al cliente enfocada en orientar a aquella persona que tiene poco
conocimiento en el ambiente, nuestro objetivo será servir.
• Entre algunos personas que visitamos y cuentan con este servicio, dicen estar
satisfechas con el mismo. Aún lo tienen.
• Las personas que trabajan y no estudian o los niños que aún no van a la
escuela, para ellos les es indiferente.
• Promover el uso del internet, este servicio es gratis.
 Competencia:

En la colonia no existe servicio de internet, pero aún así debemos competir con las
tarifas del centro de la ciudad.
• El cliente puede disponer de los dispositivos del Internet, cobrando
únicamente lo que imprime, alguna limitación que se pueda dar es en el
momento que no tengamos algún artículo en buen estado disponible, lo cual
causaría molestias al cliente o usuario.
• Contratar a una empresa de mantenimiento para tener el equipo en buen
estado y disponible.
• El mercado que se manejará será por unidad por el tiempo de servicio.
• Nuestro ingreso será en el punto de venta.
• Contamos con el equipo suficiente para brindar un buen servicio a los
habitantes de la colonia.
• Contamos con el capital necesario para adquirir el equipo de hardware y
software. Consultamos marcas que garanticen su calidad que sean modernas y a
un precio accesible.

Tamaño del Mercado Global:

En los últimos 10 años ha crecido enormemente este mercado desde que la Internet
evoluciono en Latinoamérica se han abierto muchas puertas inimaginables para todo
el mundo gracias a la Internet se han agilizado mucha tareas, claro que en los países
desarrollados llego hace mucho mas tiempo. Pero igual este es un mercado en el
que grandes y pequeños jóvenes y no tan jóvenes y de todas las razas y religiones
no ha podido escapar ya que el que no esta en línea en estos días no esta en nada.
Esto nos da una visión de cuanta gente necesita este servicio hoy en día.

 Nivel total de consumo en unidades y pesos del producto o servicio: 2 de cada 5

personas usa el servicio de Internet
 Tendencia del número de usuarios y de los patrones de consumo del producto o
servicio: En primer lugar están los estudiantes desde el nivel primario hasta
universitarios. Luego siguen los usuarios denominados (ocio), luego están los
 grandes, medianos y pequeños empresarios que están en línea ya sea para
vender sus productos o así también adquirirlos.
 Factores que pueden afectar el consumo actual o futuro (condiciones sociales,
económicas, políticas, tecnológicas, etc.) Un factor importante que afectaría este
tipo de negocio seria un proveedor de Internet como lo esta haciendo Telgua, en
estos momentos solo da sus servicios dentro de la ciudad ya que no cuenta con
señal fuera del área urbana.

Tamaño de mi Mercado:

En base al análisis de mercado que hemos realizado nuestro negocio tiene muy
buenas probabilidades en el lugar que hemos elegido en este caso que es la colonia
Bilbao. También esperamos contar con los usuarios de las colonias cercanos como
lo son Valles del Norte y Agua Potable ya que todos ellos deben ir hasta el centro de
Mazatenango para poder llegar a un Internet. Bueno esto será hasta que alguien
quiera ser nuestra competencia entonces desarrollaremos estrategias para sobresalir
en el mercado.

Plan de Mercado:

En esta etapa desarrollaremos estrategias para obtener buenos resultados en

nuestro servicio.

 Políticas de precio de la competencia: En el centro de Mazatenango se

pueden encontrar lugares en los que se puede alquilar una computadora por Q
5.00 la hora. Impresión de hojas por Q 1.00 y a color por Q 3.00
 Precio Previsto: Nuestros precios serán de Q 6.00 la hora de servicio y por
impresión cobraremos igual que la competencia nuestros clientes lo que se
ahorraran será el pasaje y tiempo en llegar hasta el centro y en época de invierno
esto es más difícil.
 Margen de utilidad unitario mínimo para cubrir inversión y rendimiento
mínimo: Se ha estimado que con ingresos mínimos de Q 400.00 diarios
lograremos cubrir la deuda pagar alquiler y sacar utilidades.
 Posibilidad de que el precio previsto le brinde al producto una entrada
rápida en el mercado. Este es un factor a nuestro favor ya que tendremos los
mismos precios que la competencia con la diferencia que estaremos más cerca
de nuestros clientes.
 Potencial del mercado Previsto: Ya que seremos los primeros es dar este
servicio en esta colonia y sus aledaños nuestro potencial de crecimiento es
grande,
  Justificación para un precio diferente al de la competencia: Daremos los
mismos precios para obtener clientes rápidamente.
 Posibles niveles de variación de precio para resistir una guerra de
precios: En este caso la ventaja competitiva con la que contamos es que
estamos llegando a clientes que están lejos del centro. Y si en algun momento
llegara un competidor en nuestra área de trabajo nos diferenciaríamos con la
calidad de nuestro servicio.
 En caso que su precio sea mejor que el de competencia, explique cuales
son las ventajas competitivas de su operación, que le permiten hacer esto.
Nuestros precios se elevaran solo un poco en comparación con los de la
competencia pero esto será porque contamos con muy buen equipo y el servicio
que daremos será mejor que el de nuestros competidores
 Analice las relaciones precio-volumen-utilidad. Ayúdese con el esquema
de punto de equilibrio

 ¿Qué descuentos planea ofrecer? ¿Por volumen o por pronto pago?

 ¿Qué porcentajes de ventas son a crédito y que a plazo (política de

carteras)

Estrategias de ventas:

 Clientes iníciales: Hemos hecho investigaciones y nos hemos dado cuenta

que los jóvenes son los primeros que asisten a un café Internet y el mayor
número de veces lo hace para ir a chatear con los demás amigos, entonces ellos
serán nuestros clientes iníciales
 Clientes que recibirán el mayor esfuerzo de venta: Las personas mayores
serán a las que más se nos dificulte vender nuestro servicio, pero haremos el
mejor esfuerzo en publicidad, volantes y anuncios para atraer a toda clase de
clientes.
 Mecanismos de identificación de clientes potenciales y forma de
establecer contacto con ellos: Gracias a las encuestas que realizamos nos
hemos podido dar cuenta que nuestros clientes potenciales son los estudiantes,
desde el nivel primario hasta los universitarios y es por eso que hemos creado
una estrategia de dar a conocer nuestro servicio por medio de visitas a las
escuelas de nuestra colonia y colegios del centro.
 Características del producto o servicio (calidad, precio, entrega rápida y
cumplida, garantías, servicios, etc.) que se enfaticen en la venta: Algo que
nos distinguirá de los demás será la atención que le brindaremos a nuestros
clientes el equipo con el que contamos es el mas moderno del mercado el
ambiente es agradable que invita a seguir visitándonos.
 Conceptos especiales que se utilizaran para motivar la venta: La rapidez
para conectarse a Internet.
 Cubrimiento geográfico inicial: El área de la colonia Bilbao, colonia Valles
del Norte y Agua Potable serán las primeras que cubriremos.
  Plan de ampliación geográfica: Como ya lo mencionamos anteriormente
Mazatenango será el próximo lugar donde podremos contar con nuevos clientes.

Estrategia Promocional:

En esta estrategia con concentraremos en como haremos llegar a la vista de

nuestros posibles clientes.

 Mecanismos y medios para llevar el producto a la atención de los

posibles compradores: El mecanismo más efectivo será la publicidad que
daremos a través de los distintos medios.
 Ideas básicas para presentar en la promoción: La calidad de nuestro
servicio, la comodidad de nuestras instalaciones y que contamos con el equipo
más moderno del mercado.
 Mecanismos de ayuda a la venta: Estaremos obsequiando recuerditos a
nuestros primeros 1000 clientes.
 Programa de medios frecuencia y valor: El medio más fuerte que
utilizaremos será la televisión en un canal que cubre Suchitepéquez que es el por
ahora nos interesa. El valor aun lo estamos negociando.

Estrategia de Distribución:

En si nuestro producto no se distribuye sino que el cliente viene a nuestras

instalaciones.

 Canales de distribución que usara: Nuestros canales de distribución

serán las computadoras el equipo en sí que usaremos para dar un buen servicio.
 Métodos de despacho y transporte: El despacho será personalizado.
 Costos de transporte y seguro: Según el tamaño del pedido a nuestra
empresa proveedora de insumos así será el costo de transporte
 Problemas de Bodegaje: En el local en donde estaremos instalados en la
parte de atrás hay un pequeño cuarto vacío en donde guardaremos nuestros
productos que tendremos a la venta.
 Políticas de inventario de producto terminado (en días): Ya que
nosotros no trabajaremos con productos de despacho este no será nuestro caso.
Políticas de Servicio: Como nos diferenciaremos de nuestra competencia.

 Términos de las garantías:

 Tipos de servicios al cliente: Nuestro servicio será personalizado.
 Mecanismos de atención al cliente: Nuestro trato será cordial y
amable ayudar a los usuarios con poca experiencia
 Políticas de cobro de servicios: Nuestra forma de cobro por el
servicio brindado será por el tiempo que utilicen el computador o las hojas que
impriman.
 Compare su política de servicios con los de la competencia: El
mecanismo casi es el mismo la diferencia que nosotros brindaremos será la
calidad y el trato los usuarios.
Tácticas de Ventas:

 ¿Tendrá fuerza propia de ventas o recurrirá a representantes de ventas o

a distribuidores? ¿Cuál será el costo del servicio?: Debido al tipo de negocio
que tendremos este no será problema para nosotros. Ya que lo atenderemos
nosotros mismos.
 En el caso de usar fuerza propia de ventas, ¿Cómo va a usted a
contratarla, entrenarla y remunerarla? ¿De qué tamaño será?: Uno de los
socios que es un familiar y que por el momento está desempleado el se hará
cargo del negocio y como es experto en la materia el se hará cargo
ahorrándonos así su entrenamiento su sueldo se ha calculado que será de Q
1500.00 al mes.
 Se va a utilizar organizaciones de venta, ¿Están ellos distribuyendo
productos a su mercado potencial? ¿Manejan ellos productos de la
competencia?: Como ya mencionamos anteriormente este punto no será
nuestro caso.
 Describa los descuentos que dará a mayoristas y minoristas y
compárelos con los brindados por su competencia:
 Describa los acuerdos comerciales, económicos, financieros y laborales
establecidos con distribuidores o representantes de ventas (precios,
descuentos, número de personas, derechos exclusivos de representación,
formas de pago, apoyo logístico, etc.: El acuerdo que hemos logrado es con
nuestro proveedor de insumos y es una empresa que nos ha dado cómodos
precios y facilidades de pago hasta un mes para cancelar una factura. Aquí no se
maneja la exclusividad ya que el material de oficina que usaremos es muy
comercial.
 Formule metas para sus vendedores: La meta más ambiciosa es mantener
todas las computadoras en uso continuo.
 Planes de Contingencia: Estamos muy seguros del proyecto que vamos a iniciar
pero si en algún dado caso no diera el resultado esperado nos cambiaríamos de
lugar y nos instalaríamos en el centro de Mazatenango aunque eso implique
comenzar de nuevo.

ANALISIS DEL PRODUCTO

El Servicio de internet que se ofrece en colonia Bilbao es con base fundamentada en

la necesidad de crear una oportunidad a los vecinos obteniendo un servicio de
calidad, contamos con un diseño bien estructurado de la ubicación de las
computadoras dentro del local para la comodidad del usuario, las máquinas son
nuevas modernas al igual que los dispositivos; se instalará sistemas de redes LAN
todo esto con el fin de tener una ventaja competitiva, ya que es obvio pensar que con
el pasar el tiempo luego llega otra empresa a prestar los mismos servicios y
agregamos:
 Escáner
 Impresora
 Cámara digital
 Levantado de texto.

Ofrecemos a los clientes un servicio completo de Café Internet.

Los usuarios dispondrían de horarios flexibles, la persona encargada de atender
tiene dominio de la informática para ayudar a los clientes a despejar dudas.
En el momento que la persona solicite usar la computadora esta ya cuenta con
sistema para que ellos mismos tomen en cuenta el tiempo de uso.

ETAPA DE ACTIVIDADES EN EL PROCESO DE SERVICIO

SOLICITA SERVICIO
INTERNET

SE LE ASIGNA
COMPUTADORA

EL EL TIEMPO DE
SE TOMA
CLIENTE
SERVICIO

SOLICITA
OTRO
N TERMINA SESIÓN
LEVENTADO DE SI SERVICIO
O INTERNET
IMPRESIONES
TEXTO ESCANER
Equipos y Maquinaria:

En esta sección identificaremos los equipos y maquinarias requeridas y el

personal para la operación de los mismos.

 Especificación del proceso: En si lo que buscamos es el soporte técnico.

Vamos a cotizar precios en distintas empresas líderes tanto en Quetzaltenango
como en la capital y elegiremos a quien mejor nos respalde y nos brinde mejores
servicios y precios en el equipo que queremos adquirir.
 Tipos de Equipos y Maquinas: 10 computadoras pantalla plana de 17
pulgadas VGA clon, Procesador 2.65 Ghz Memoria Ram 1 G. Disco duro 120
Multimedia (CD Room, bocinas, micrófono, cámara Web, teclado, mouse,
impresora multifuncional Epson Stylus 4100 opcional).
 Tamaño de equipos y maquinas: el tamaño del monitor será de 17 pulgadas
y el CPU será de los más modernos y pequeños para ahorrar espacio, se
utilizara un escritorio por cada maquina
 Necesidades de Infraestructura: Necesitamos suficiente espacio para poder
colocar todas las maquinas y el que encontramos es el adecuado ya tenemos las
medidas y nos sobra espacio para movernos bien dentro del centro
 Forma de adquisición de equipos (compra, arrendamiento, leasing): El
equipo lo vamos a adquirir por medio de compra al contado ya que contamos con
un capital de ahorro familiar.
 Personal necesario: Por el momento solo una persona se hará cargo de la
atención del negocio y esta llevara el control de todo el proceso y le dará cuentas
a los demás socios a cada fin de mes.
 Políticas de mantenimiento y de repuestos: Gracias a que hemos adquirido
equipo con respaldo de mantenimiento nuestro proveedor de equipo nos dará el
mismo si en algún momento falla alguna maquina. Y este también nos proveerá
de repuestos si hace falta.
  Formas de operación: Operaremos todos los días de la semana ya que la
demanda es grande en esta localidad debido a que estamos en época escolar,
de lunes a viernes de 8:00 AM a 9:00 PM y sábado de 9:00 AM a 6:00 PM y
domingo de 9:00 AM a 12:00 PM.

ANALISIS ADMINISTRATIVO

Internet Bilbao se inscribirá bajo el régimen de pequeño contribuyente por ser una
Empresa Individual.
Las personas que se harán cargo del negocio serán: Janeth de Sologaistoa, Alicia
González y Cristina Werner, quienes fungirán como socias gestoras. El socio
capitalista será Ramiro Werner quien aportará el 85% del capital y Cristina Werner
aportará el 15% restante.
Las socias gestoras harán labores de control financiero-administrativo. Además
poseen conocimientos contables, financieros, administrativos, legales y tecnológicos.
Sus funciones básicas serán: Atención directa al cliente, adquisición de insumos,
accesorios y mobiliario y todo lo relacionado al aspecto contable.
Dentro del equipo gestor hay una persona de profesión Perito Contador por lo que
ella se hará cargo de todo lo relacionado al manejo contable y financiero, trámites
legales y tributarios por lo que no será necesaria de contratación de servicios de una
Contador Público.
Además de las tres personas gestoras, se contratará a un persona que se haga
cargo del manejo del negocio durante los días de lunes a viernes de 8:00 de la
mañana a 6:00 de la tarde con una remuneración mensual de Q. y del cual se
necesita que posea los siguientes conocimientos:

El organigrama de Internet Bilbao será el siguiente:

 GESTORA 2
GESTORA 1 GESTORA 2 Área
Área Técnica Compras Administrativa
y Financiera

GESTORA 2
Empleado