Influencia PNL

Influencia y aplicación
de la PNL
en el área de ventas
Por
PorRicardo
RicardoR.
R.Bonocore
BonocoreGarcía
García
En nuestro Canal de Emprendimientos, encontrará todo lo que debe saber sobre Management, Marketing,
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Cómo tener su propio boletín electrónico Comenzaré diciendo que la herramienta más
Operaciones de Comercio Exterior importante que un vendedor, supervisor, gerente
Imagen personal para mujeres profesionales o director en una empresa debe manejar a la per-
Satisfacción del cliente fección para lograr la excelencia dentro del área
Ventas exitosas en que se maneje es la comunicación interper-
Planificación de la carrera profesional
sonal, el buen manejo de esta otorgará a su tarea
Manual de Organización y Regulaciones Internas
Contabilidad Intermedia un incalculable valor agregado el cual contribuirá
Prevención de Demandas Laborales a convertirlo en esa persona exitosa que todos
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo queremos ser, siendo la Programación neuro-
lingüística (PNL) la ciencia que nos otorgará las
técnicas más variadas de comunicación interper-
sonal aplicables tanto al mundo de los negocios
¿Quieres conseguir una beca de como al personal.
hasta 2000 euros para tus
estudios? También es necesario comenzar diciendo que esta
ciencia no se aprende leyendo libros sobre ella
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- solamente, es necesario practicarla de manera
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responsable y cotidiana para lograr su manejo
acertadamente, digo responsable porque se debe
entender que no fue creada para manipulear a
¿Quieres ganar un iPod de 60GB los demás, sino que pretende ser el medio para
mejorar en forma cualitativa nuestra vida personal
de Apple?
y profesional como también nuestra relación con
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana los demás.
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Que es Programación Neuro-Lingüística o

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tu móvil, y ser la envidia de todos
Esta ciencia abarca componentes importantes que
tus amigos?
influyen a la hora de producirse experiencias en el
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Lingüística y Programación.
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como El sistema Neurológico regula el funcionamiento
fondo de tu móvil! de nuestro cuerpo, la Lingüística regula el como
nos interrelacionamos y comunicamos con la
gente y programación se refiere a la clase de
modelos que creamos del mundo que nos rodea.
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¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas La Programación Neuro-Lingüística describe la
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dinámica fundamental existente entre la mente
enplenitud/index.htm
(neuro) y el lenguaje (lingüística) y como esta rel-
ación afecta a nuestro cuerpo y comportamiento
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Pasos para aumentar la efectividad de sus acciones Lenguaje
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Mente
(Neuro) (Lingüística)
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Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo
Figura Nº 1 matriz de relación dinámica
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estudios? Podemos a través de la PNL ordenar nuestros
pensamientos y organizar nuestras experiencias
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato-
de tal forma, para que mediante los procesos
neurológicos podamos crear comportamientos
adecuados a la concreción de los objetivos que
nos fijemos.
¿Quieres ganar un iPod de 60GB Debo decir que PNL no solo sirve para una me-
de Apple? jor comunicación, este es solo uno de sus tantos
beneficios, abarca una variedad más amplia de
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana campos: crecimiento personal, educación, salud,
un iPod!! Inscribete ahora en http://tinyurl.com/7ejn2 terapia etc.
Algunos resultados importantes que se pueden
lograr son:
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tu móvil, y ser la envidia de todos Aumentar la confianza en si mismo
tus amigos? Mejorar la Comunicación
Encontrar recursos desaprovechados
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Aumentar la creatividad
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como
fondo de tu móvil!
En PNL se dice que para tener éxito es necesario
siempre tener presente, estas tres premisas:

Primero: Saber con absoluta convicción y
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas claridad lo que se quiere en cada situación
Segundo: Mantenerse alerta para poder
percibir de forma nítida lo que se está reci-
biendo
Tercero: Ser lo suficientemente flexible para
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poder cambiar de comportamiento las veces
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comerciales
que sean necesarias hasta lograr el adecua-
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero do en función de conseguir lo que se quiere
Cómo tener su propio boletín electrónico
Operaciones de Comercio Exterior Podemos decir con absoluta convicción que PNL
Imagen personal para mujeres profesionales es de gran utilidad en el mundo de los negocios,
Satisfacción del cliente por que:
Ventas exitosas
Planificación de la carrera profesional Facilita la comunicación con las personas.
Manual de Organización y Regulaciones Internas Contribuye a la mejor relación entre los
Contabilidad Intermedia
componentes de un grupo
Es aplicable al mundo de las ventas donde
uno de los factores más importantes es la
comunicación adecuada que debe darse en
la interrelación vendedor-cliente.
¿Quieres conseguir una beca de También es aplicable para la conducción de
hasta 2000 euros para tus grupos.
estudios? Favorece el liderazgo y la enseñanza.

ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin A la PNL le interesa el cómo hacer las cosas por
sobre el por-qué hacerlas.
A través de la PNL se desarrollan y mejoran habi-
lidades en cualquier campo de actividad, podemos
¿Quieres ganar un iPod de 60GB decir que una persona que maneje las presuposi-
de Apple? ciones y técnicas de la PNL estará en ventaja a la
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana hora de hacer una negociación.
Se pueden lograr estados personales de excelen-
cia.
Se puede lograr establecer una buena sintonía con
los demás.
tu móvil, y ser la envidia de todos Se puede acceder a los recursos internos necesa-
tus amigos? rios cuando y donde se necesiten.
Visita ahora http://tinyurl.com/9fvdt y descarga los Se desarrolla auto-confianza ante cualquier situ-
mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos, ación.
Se vencen fácilmente hábitos y temores.
fondo de tu móvil! Se aprende a utilizar medios potentes de influen-
cia y persuasión.
Se aprende a conocer a nuestro o nuestros inter-
locutores a través del lenguaje corporal.
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas La PNL o Programación neuro-lingüística establece
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ la existencia de tres tipos de personalidades:
Los visuales --- Los auditivos --- Los kines-
tésicos
nuestros cursos gratis Los Visuales, son aquellas personas que dan
Pasos para aumentar la efectividad de sus acciones prioridad a “lo que se ve”, son los que necesi-
comerciales tan ser mirados cuando se les habla o cuando
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero ellos hablan es decir tienen que ver que se
Cómo tener su propio boletín electrónico les presta atención, necesitan ser mirados para
Operaciones de Comercio Exterior sentirse queridos suelen decir palabras o frases
como “mira....” “necesito que me aclares tu
Ventas exitosas
enfoque sobre....” hablan en un volumen de
Planificación de la carrera profesional vos alto y piensan en imágenes y muchas cosas al
Manual de Organización y Regulaciones Internas mismo tiempo, generalmente comienzan una frase
Contabilidad Intermedia y no la terminan pasando a otra, no les alcanzan
Prevención de Demandas Laborales las palabras.
Los Auditivos: Los auditivos tienen un ritmo

intermedio, no son tan rápidos como los visuales
¿Quieres conseguir una beca de ni tan lentos como los kinestésicos. Son los que
hasta 2000 euros para tus necesitan un “aha....” un “ mmm...” es decir
estudios? una comprobación auditiva que les dé la pauta de
que el otro les presta atención, usan palabras o
frases como: “ me hizo click...” “escúchame”
“me suena”, los auditivos piensan de manera
secuencial una idea por vez.
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de Apple? Los kinestésicos: tienen mucha capacidad de
concentración son los que más contacto físico
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana necesitan, son los que luego de una palmadita en
un iPod!! Inscribete ahora en http://tinyurl.com/7ejn2 la espalda te preguntan “¿cómo estás?” se van
a sentir atendidos cuando nos interesemos en al-
guna de sus sensaciones, usan frases como: “me
¿Quieres contenido exclusivo para siento de tal manera” “me puso la carne de
tu móvil, y ser la envidia de todos gallina” “me huele mal este proyecto”, todo
tus amigos? lo perciben a través de sensaciones.
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... Todos tenemos los tres sistemas representacio-
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como nales pero a través de la vida vamos a desarrollar
fondo de tu móvil! más uno que otro, depende de las experiencias
laborales, del tipo de educación que nos dieron,
del entorno, etc.
Llevado esto al área del profesional de ventas, si
bien vamos a clasificar dentro de uno de estos
sistemas representacionales lo importante para
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ nuestra tarea es aprender a manejar alternativa-
enplenitud/index.htm mente, de acuerdo a la ocasión, los otros dos así
lograríamos hablar en el mismo idioma de nuestro
interlocutor obteniendo de esta manera una muy
fluida y cordial comunicación con él.
Inscríbete ahora en LA CREDIBILIDAD
No es suficiente con decir la verdad para ser
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creíble, todo contenido expresado a través de la
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero comunicación verbal debe ser acompañado de
Cómo tener su propio boletín electrónico otros elementos que convierten a esta verdad en
Operaciones de Comercio Exterior una verdad creíble.
Imagen personal para mujeres profesionales Para que la credibilidad en la comunicación se
Satisfacción del cliente produzca se deben conjugar tres elementos pri-
Ventas exitosas mordiales: el contenido, lo que veo y lo que
Planificación de la carrera profesional oigo de esta conjunción surgirá la credibilidad o
Manual de Organización y Regulaciones Internas no de cualquier mensaje que pretendamos trans-
mitir.
Por ejemplo: si alguien nos dijera “te amo” mi-
rando para otro lado, serio y en tono de voz
alto ¿le creeríamos?, seguramente que no ya que
¿Quieres conseguir una beca de al conjugarse los tres elementos primordiales de
hasta 2000 euros para tus la credibilidad el resultado sería negativo.
estudios? Por que no: por que si bien el contenido del men-
saje es claro y preciso nuestra expresión corporal
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- está diciendo lo contrario.
De acuerdo a estudios realizados por expertos

en comunicación interpersonal en la UCLA (uni-
¿Quieres ganar un iPod de 60GB versidad de California, los Angeles), el lenguaje
de Apple? corporal representa el 55% de la comuni-
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana cación, el tono de voz el 38% y la palabra el
un iPod!! Inscribete ahora en http://tinyurl.com/7ejn2 7% restante.
En consecuencia el 93% de la comunicación esta
manejado por lo que se denomina La Comuni-
cación no verbal o también comunicación
corporal.
tu móvil, y ser la envidia de todos Esto nos indica lo importante de conocer y mane-
tus amigos? jar técnicas corporales que bien aplicadas e
Visita ahora http://tinyurl.com/9fvdt y descarga los interpretadas nos podrán conducir por un camino
mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos, plagado de resultados exitosos.
fondo de tu móvil! Aprendamos a leer en nuestro/s
interlocutor/es y a aplicar el lenguaje
corporal
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cuenta: miente, seduce, dice la verdad, arremete
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas y mucho más. Aprendamos a leer el lenguaje cor-
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ poral, y sabremos lo que realmente quiere nuestro
enplenitud/index.htm interlocutor o lo que estamos transmitiendo sin
saber.
Es importante ser consciente de nuestras propias
señales y aprender a analizar los gestos en su
Inscríbete ahora en conjunto siempre teniendo en cuenta las circun-
stancias y las raíces culturales de la persona.
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Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero Para esto se debe:
Cómo tener su propio boletín electrónico Observar el conjunto de gestos y su congru-
Operaciones de Comercio Exterior encia con los mensajes verbales.
Imagen personal para mujeres profesionales Tener en cuenta la influencia del contexto y
Satisfacción del cliente la edad del individuo.
Ventas exitosas
Planificación de la carrera profesional Que decimos con las manos, los brazos, la
Manual de Organización y Regulaciones Internas cabeza, los ojos y las piernas:
Taparse la boca (mientras se habla), Tocarse
la nariz, Frotarse un ojo, Tirar del cuello de la
camisa: estos cuatro gestos indican mentira
o engaño.
¿Quieres conseguir una beca de Rascarse el cuello: este gesto denota duda o
hasta 2000 euros para tus incertidumbre.
estudios? Dedos en la boca: denota inseguridad y/o que
se esta bajo presión
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin Exhibir las palmas de las manos: indica que se
dice la verdad, que se es honesto y leal.
Dedos entrelazados: indica un estado de frus-
tración o que se está disimulando una acti-
¿Quieres ganar un iPod de 60GB tud negativa.
de Apple? Manos en ojiva: muestra confianza y seguri-
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana
dad en si mismo.
Manos tomadas detrás de la espalda: denota
superioridad, autoridad, seguridad.
Manos detrás de la espalda tomándose la muñeca
o el brazo: que se tiene autocontrol.
tu móvil, y ser la envidia de todos Apoyar la cabeza en la mano: me estoy abur-
tus amigos? riendo.
Visita ahora http://tinyurl.com/9fvdt y descarga los Apoyar la mejilla o el mentón sobre el puño de
mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos, la mano: que se está realizando una evalu-
ación.
fondo de tu móvil! Apoyar la mejilla o el mentón sobre dos dedos
en L: que se están teniendo pensamientos
negativos.
Acariciarse la barbilla: indica que se está to-
Descubre ofertas especiales para ti: mando una decisión.
Acariciarse la nuca: indica que hay enojo o
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas frustración.
enplenitud/index.htm Cruce standard de brazos: indica una actitud
defensiva o negativa también inseguridad.
Cruce con los puños cerrados: indica actitud de
defensa y hostilidad.
Inscríbete ahora en Cruce con toma de brazos: que se adopta una
actitud negativa de restricción.
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Cruce standard de piernas: esta posición es una
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero actitud defensiva.
Cómo tener su propio boletín electrónico Cruce en 4: significa competencia y dis-
Operaciones de Comercio Exterior cusión.
Imagen personal para mujeres profesionales Cruce en 4 tomándose la pierna: posición que
Satisfacción del cliente denota terquedad.
Ventas exitosas Cruce estando de pié: significa incomodidad y
Planificación de la carrera profesional tensión.
Cruce de tobillos: puede ser un vicio de pos-
tura o que se está disimulando una actitud
negativa.
¿Quieres conseguir una beca de Si las pupilas están dilatadas: esto demuestra
hasta 2000 euros para tus sinceridad y actitudes practicas.
estudios? Si las pupilas están contraídas: se está mintien-
do o hay enojo.
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- Anteojos de sol puestos: estamos en presencia
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin de un ocultamiento estratégico.
Si la cabeza se encuentra inclinada lateralmente:

significa que hay interés.
¿Quieres ganar un iPod de 60GB Si está inclinada hacia abajo: hay desaprobac-
de Apple? ión, actitud negativa, oposición.
Si la cabeza es sostenida con las manos por la
nuca: esta es una actitud dominante y de
superioridad.

tu móvil, y ser la envidia de todos Hemos visto aquí los mensajes corporales que
tus amigos? más pueden relacionarse con el área de ventas o
Visita ahora http://tinyurl.com/9fvdt y descarga los comercialización, podemos decir que se dividen en
mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos, dos grupos bien definidos: mensajes negativos y
mensajes positivos.
fondo de tu móvil! Los mensajes negativos son aquellos para los
cuales (al igual que las objeciones que aparecerán
en una entrevista de ventas) vamos a tener que
estar mas atentos y en condiciones de revertir,
Descubre ofertas especiales para ti: aplicando técnicas que ya hemos aprendido en
nuestro camino como profesionales de ventas,
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas también son los que vamos a tener que aprender
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ a erradicar de nuestro lenguaje corporal, para lo
enplenitud/index.htm cual será necesario acostumbrarnos a una prac-
tica permanente del manejo de estos elementos
representacionales, a tal punto que logremos en
nosotros mismos un cambio profundo de nuestras
Inscríbete ahora en actitudes convirtiendo a todas ellas en positivas,
esto también nos traerá aparejado una mejor
calidad de vida.
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Los mensajes positivos son todos aquellos que
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero recibiremos de nuestro interlocutor y que vamos
Cómo tener su propio boletín electrónico a capitalizar e incentivar en función del logro de
Operaciones de Comercio Exterior nuestros objetivos.
Ventas exitosas
Manual de Organización y Regulaciones Internas Como podemos ver el manejo de estos elementos
representacionales nos permitirán estar en todo
momento en una posición de liderazgo en cu-
alquier entrevista de ventas o negociación ya que
podremos detectar rápidamente actitudes con-
trarias a nuestros objetivos pudiendo inducir los
¿Quieres conseguir una beca de cambios necesarios en nuestra conducta o la de
hasta 2000 euros para tus nuestro interlocutor con el propósito de obtener
estudios? los mejores resultados para ambas partes.

ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin Tengamos siempre presente que los buenos
negocios solo se logran si en el resultado de
la negociación están contemplados los de-
seos y necesidades de ambas partes, no ex-
¿Quieres ganar un iPod de 60GB iste negocio alguno donde una de las partes
de Apple? pierda y la otra gane, ya que de ser así es
evidente que durante la negociación privo
el engaño y la mentira elementos estos que
nada tienen que ver con la ética profesional.

tu móvil, y ser la envidia de todos
tus amigos?
fondo de tu móvil!
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas


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