TÉCNICAS E

INSTRUMENTOS
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

RECOLECCIÓN
DE DATOS

Elaborado por: Xiomara Suárez

Seminario de Metodología
PNF en Sistemas de Calidad y Ambiente
abril 2020
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Cuando comienza el contacto

directo con la realidad es decir, cuando
se hace contacto con el contexto, es
entonces cuando se hace uso de las
técnicas de recolección de datos, que
son las distintas formas o maneras de
obtener información. Hay tres maneras
principales para hacerlo: viendo, conversando o leyendo. Si es
viendo se habla de observación, si es conversando se habla de
entrevista y si es leyendo se habla de encuesta.

Para identificar los problemas, las necesidades o intereses del

contexto, lo primero que se debe hacer es usar de manera
sistemática los sentidos, orientados a la captación de la realidad
que se estudia, en otras palabras, se debe observar con los 5
sentidos. A través de los sentidos, el hombre capta la realidad que
lo rodea, y luego la organiza intelectualmente. El uso de los
sentidos es una fuente inagotable de datos que, tanto para la
actividad científica como para la vida práctica, resulta de primordial
valor.

Usar los sentidos en la observación significa prestar atención

no solo a lo que se ve sino a lo que se oye, a lo que se huele, a lo
que se siente y a lo que se prueba. Por ejemplo: al estar en una
organización se puede prestar principal atención a los sonidos
extraños de las maquinarias, a situaciones de alergias al estar en la
organización (posiblemente haya algo en el ambiente), olores
fuertes o fuera de lo común, en fin, es hacerse consciente de todo
lo que los rodea.

Concebida como técnica, la observación consiste en estar a la

expectativa frente al fenómeno, del cual se toma y se registra
información para su posterior análisis; en ella se apoya el
investigador para obtener la mayor cantidad de datos.

La ventaja principal de esta técnica, radica en que los hechos

son percibidos directamente, sin ninguna clase de intermediación,
con el investigador colocado ante la situación estudiada tal como
ésta ocurre naturalmente.

No obstante, su principal inconveniente consiste en que la

presencia del observador puede provocar, por sí sola, una
alteración o modificación en la conducta de los observados,
afectando su espontaneidad y aportando, en consecuencia, datos
poco fiables.

Pasos que integran la técnica de la observación

1. Determinar lo que se va a observar.

2. Concretar el para qué se va a observar.
3. Establecer la forma en que se van a registrar los datos.
4. Observar detallada, rigurosa y críticamente.
5. Registrar los datos observados.
6. Analizar e interpretar los datos.
7. Elaborar las conclusiones de la observación.
Modalidades de la observación científica

1.- Observación directa: es cuando el investigador se pone en

contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de
investigar.

2-. Observación indirecta: es cuando el investigador entra en

conocimiento del hecho o fenómeno a través de las observaciones
realizadas anteriormente por otra persona.

3. Observación participante: es cuando el investigador se incluye

en el grupo, hecho o fenómeno observado para obtener la
información desde adentro, eso implica que el investigador
desempeña algunos roles dentro del conjunto y recoge los datos
que necesita.

4.- Observación no participante: es aquella en la cual se recoge

la información desde afuera, sin intervenir para nada en el grupo
social, hecho o fenómeno.

5.- Observación estructurada: es la que se realiza con ayuda de

elementos técnicos apropiados, tales como cuadros, tablas, fichas,
entre otros.

6.- Observación no estructurada: se realiza sin la ayuda de

elementos técnicos especiales.

7.- Observación de campo: es el recurso principal del estudio

descriptivo, se realiza en lugares donde ocurren los hechos o
fenómenos investigados. La investigación social y la educativa
recurren en gran medida a esta modalidad.
8.- Observación de laboratorio: se entiende de dos maneras, por
un lado es la que se realiza en lugares preestablecidos tales como
museos, archivos, bibliotecas y laboratorios. Por otro lado, es la
que se realiza con grupos humanos previamente determinados, con
el fin de observar sus comportamientos y actitudes.

9.- Observación individual: es la que hace una sola persona, sea

porque es parte de una investigación igualmente individual o
porque dentro de un grupo se le ha encargado una parte para que
la realice sola.

10.- Observación de equipo o grupo: es la que realizan varias

personas integrantes de un equipo o grupo de trabajo que efectúa
una misma investigación. Puede ejecutarse de varias formas:

 Cada individuo observa una parte o aspecto del todo.

 Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (eso
permite superar las operaciones subjetivas de cada quien).
 Todos asisten pero algunos realizan otras tareas o aplican
otras técnicas.

Otra manera de obtener información es con la Entrevista, la

cual es una técnica que consiste en una conversación entre dos o
más personas en la cual uno es el entrevistador y el otro u otros
son los entrevistados. Las entrevistas se utilizan para recabar
información en forma verbal, a través de preguntas que propone el
investigador o entrevistador. Quienes responden proporcionarán los
datos. El investigador puede entrevistar a las personas en forma
individual o en grupos.
 Dentro de una investigación, la entrevista es una técnica
significativa y productiva para recabar datos, pues es un
intercambio de información que se efectúa cara a cara. Es un canal
de comunicación que sirve para obtener información acerca de las
necesidades y la manera de satisfacerlas.

La Encuesta es otra técnica destinada a obtener datos de

varias personas cuyas opiniones interesan al investigador. A
diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas
escritas que se entregan a los sujetos quienes, en forma anónima,
las responden por escrito. Es una técnica que se puede aplicar a
sectores amplios del universo, de manera mucho más económica
que mediante entrevistas individuales. Su aplicación implica los
siguientes riesgos:

 Falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una

buena impresión o de disfrazar la realidad)
 Tendencia a decir si a todo.
 Sospecha de que la información puede revertirse en contra
del encuestado, de alguna manera.
 Falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.
 Influencia de la simpatía o la antipatía, tanto respecto al
investigador como al asunto que se investiga.

Otra técnica de gran importancia en la investigación es el

Fichaje, que consiste en registrar los datos que se van obteniendo
en la revisión bibliográfica, en las entrevistas, en las observaciones,
en fin, en las diferentes etapas y procesos que se van
desarrollando. Esta técnica constituye un factor de claridad, pues
permite recoger con autonomía los diferentes aspectos que se
desea estudiar, posibilita la estructuración ordenada y lógica de las
ideas, permite cotejar fácilmente las citas de las referencias
consultadas, ahorra tiempo.

La información se va registrando en tarjetas llamadas fichas las

cuales, debidamente elaboradas y ordenadas, contienen la mayor
parte de la información que se recopila en una investigación y
permite ahorrar tiempo, espacio y dinero.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Son los recursos de los cuales puede valerse el investigador

para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. En
cada instrumento puede distinguirse dos aspectos: una forma y un
contenido. La forma se refiere al tipo de aproximación que se
establece con la técnica utilizada y el contenido queda expresado en
la especificación de los datos concretos que es necesario conseguir.

Una adecuada construcción de los instrumentos permite

vincular efectivamente la teoría y la práctica. Si estos son
defectuosos, se producirá algunas de estas dificultades: o bien los
datos no satisfacen las interrogantes inicialmente planteadas, o
esos datos resultan imposibles de obtener, vienen falseados o
distorsionados porque el instrumento no se adecua al tipo de
estudio.

En el seminario de metodología de trayecto I se estudiaron

algunos instrumentos de importancia para el proyecto, tales como:
registro fotográfico, cuadernos de notas, el cuestionario, guión de
entrevista, asimismo se trabajó con la lista de chequeo, también
conocida como lista de cotejo, de control o tablas con indicadores.
En calidad se tienen las hojas de verificación que funcionan igual
que una lista de cotejo.

Existen otros instrumentos como el Test, derivado de la

técnica de la encuesta. Este tiene como objeto lograr información
sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o
determinados comportamientos y características individuales o
colectivas de la persona (inteligencia, interés, actitudes, aptitudes,
rendimiento, memoria, entre otros). Los test constituyen un recurso
propio de la evaluación científica. Algunas de sus características
son:

 Económico tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.

 Sencillo y claro, de fácil comprensión para los investigados.
 Interesante para motivar el interés de los investigadores y de
los investigados.

Es muy probable que, un investigador al ir revisando distintas

bibliografías, se encuentre en ellas aspectos de interés que pueden
ser empleados más adelante. Para recoger dicha información, el
instrumento que se utiliza es la ficha.

Las fichas suelen dividirse, según sus características, en 4

tipos: bibliográficas, textuales, de contenido y mixtas. Todas
constan de algunos elementos comunes, que posibilitan su posterior
inclusión en los trabajos de investigación. Estos son: nombre del
autor o autores, año de la edición, título de la obra, lugar y editorial
que la publicó.

Las fichas de tipo bibliográficas son una guía para

recordar cuáles libros o trabajos han sido consultados o existen
sobre un tema; solo requiere de los 4 elementos citados en el
párrafo anterior.

Las fichas textuales, además de los elementos citados,

incluyen párrafos o contenidos seleccionados que aparecen en la
obra consultada, de estadísticas, cuadros, entre otros. Estos
fragmentos se repiten exactamente tal como han sido escritos, sin
alteración, para respetar el trabajo de quien se está citando.

Las fichas de contenido o de resumen incluyen resúmenes

o síntesis de párrafos, capítulos o hasta de toda la obra, es
importante incluir el número de páginas o capítulos resumidos, así
como el índice general o un extracto de la obra.

Las fichas mixtas resultan muy útiles y adaptables pero

exigen más criterio para su realización porque integra información
textual y de libre creación del investigador.

Las fichas pueden construirse en forma libre, adecuándolas a

los objetivos del trabajo, siempre y cuando se anoten de cada
fuente sus referencias básicas y el investigador se concrete a
transcribir o sintetizar material con orden.

Otro instrumento muy utilizado en el proceso de investigación

son las pruebas objetivas, que son aquellas construidas a partir
de preguntas cuya respuesta no deja lugar a dudas respecto a su
corrección, pueden ser empleadas con fines diagnósticos,
formativos o resumidos.

Las preguntas son el planteamiento de una situación que

requiere ser resuelta, que propone acciones o suscita reacciones
que se traducen en respuestas, de cuyo grado de acierto sea
posible hacer un diagnóstico sobre los alcances esperados. Estas se
traducen en fórmulas cerradas, en las que el examinado sólo tiene
que escoger o señalar las respuestas o resolver con elementos muy
precisos el planteamiento que se le hace, sin oportunidad ni libertad
para elaborar respuestas más complejas.

La Escala de Valoración como instrumento, es un

procedimiento mediante el cual, de acuerdo con distintas reglas, se
seleccionan ítems y se adjudican números a un conjunto de juicios
y sentencias, números que van a expresar la intensidad que un
sujeto o grupo de sujetos manifiestan en torno a la variable.

Existe escala cuando, a partir de una distribución de

frecuencia multivariada de un universo de atributos, es posible
derivar una variable cuantitativa con la cual caracterizar los
objetos.

Otro instrumento son las pruebas tipo ensayo, que

generalmente están construidas con preguntas abiertas y requieren
la elaboración de respuestas por parte del investigado. Para estas
pruebas se requiere capacidad y destreza cognitiva en aspectos
referidos tanto a la argumentación, la organización de ideas, la
identificación de hipótesis y de problemas.´

Para finalizar, es importante resaltar que antes de aplicar un

instrumento, el mismo debe ser validado. Es decir, el instrumento
debe representar la relación entre lo que se mide y aquello que
realmente se quiere medir, en otras palabras, la validez es la
ausencia de sesgos. Se recomienda que la validez del instrumento
sea determinada mediante la técnica del juicio de experto, quien
revisará el contenido, la redacción y la pertinencia de cada
pregunta para que el investigador efectúe las debidas correcciones
si estas son necesarias. Algunos autores sugieren que el
instrumento sea validado por 3, 5 o 7 expertos (siempre en
números impares), expertos en la materia objeto de estudio y en
metodología y/o construcción de instrumentos.

Algunos elementos que pueden afectar la validez de un

instrumento son:

 Preguntas muy cortas.

 Preguntas incongruentes.
 Redacción incorrecta.
 Instrucciones imprecisas.
 Subjetividad del investigador.
 Instrumentos extranjeros que no se han adaptado al contexto
nacional.
 Tiempo para responder el instrumento.
 REFERENCIAS

Arias, F. (2006), El Proyecto de Investigación, Caracas, Venezuela,

Editorial Episteme.

Bautista, M. (2004), Manual de Metodología de Investigación,

Caracas, Venezuela.

Juran, J. y Blanton A. (2001). Gestión de los Procesos, Manual de

Calidad Juran (Volumen I, Páginas 6.1 al 6.9). España:
McGraw Hill Interamericana de España.

Martins F. y Palela S. (2003), Metodología de la investigación

cuantitativa, Caracas, Venezuela, Editorial Once.