Pia Cultura de Calidad Preguntas

INTRODUCCION
¿A qué se dedica?
La empresa es un fabricante de clase mundial de componentes automotrices
para vehículos comerciales.
¿Cuál es su mercado?
La compañía provee sus productos a clientes como John Deere, CNH, Magna,
Axle Alliance y a través de Meritor a importantes fabricantes de equipo original,
tales como International, Freightliner, Kenworth, Mercedes- Benz, entre otros
4.- PROPOSITO
5.- JUSTIFICACIO
6.- MARCO TEORICO
7.- ENTREVISTA
¿La empresa está CERTIFICADA en cualquiera de las variantes ISO?
SI
TEMA 1: FILOSOFIA EMPRESARIAL
1.- ANTECEDENTES DE LA EMPRESA?
En junio de 1988 La compañía provee sus productos a clientes como John
Deere, CNH, Magna, Axle Alliance y a través de Meritor a importantes
fabricantes de equipo original, tales como International, Freightliner, Kenworth,
Mercedes- Benz, entre otros
2.- FILOSOFIA EMPRESARIAL DE LA EMPRESA?
Misión Sisamex "Con nuestro talento y tecnología, transformamos productos en
soluciones integrales que generan valor a clientes, accionistas y a la
comunidad".
Visión Sisamex “Con nuestra visión buscamos visualizar el futuro y desarrollar
los procedimientos y las acciones para hacer de ese futuro "Una Realidad"
3.- CUALES SON LOS OBJETIVOS DE CALIDAD Y COMO LOS MIDEN?
Innovación operativa, innovación tecnológica, innovación estratégica y se
miden por medio de auditorías
4.- COMO INVOLUCRA LA EMPRESA A LA GENTE CON ESTE ESTILO DE
TRABAJO?
Con la inspiración de poder superarse y crecer en la empresa. Ser un buen
elemento y dar lo mejor de si para entregar un trabajo digno y de calidad.
5.- POLITICA DE CALIDAD DE LA EMPRESA?
La política es de “cero defectos” en su manufactura, también cumple con todos
los requisitos como industria limpia, así como de las mejores prácticas en el
sector. Y la socializan con los empleados por medio de platicas y
reconocimientos por su trabajo de alta calidad.
6.- DE QUE MANERA FORTALECE LA EMPRESA LA CULTURA DE LA
CALIDAD?
Por medio de reconocimientos y compensaciones hacia los empleados.
7.- UTILIZA UNA METODOLOGIA PARA FORTALECER LA CULTURA DE
TRABAJO?
Si, la Interrelación de procesos: a través de esta herramienta, se busca analizar
los lazos de unión existentes entre los diferentes procesos que se llevan a cabo
en la empresa.
8.- PREMIOS DE CALIDAD OBTENIDOS POR LA EMPRESA?
Si, en el 2006-12 EXCELENCIA AMBIENTAL, 2008-2010-10 MASTER OF
QUALITY AWARD, 2009 / 2010-8 PACCAR 50 PPM, 2010-6 MERITOR
QUALITY SILVER, 2011-4 LIDERAZGO AMBIENTAL PARA LA
COMPETITIVIDAD.
TEMA 2: PLANEAR
9.- CUENTA CON UN PLAN DE DESARROLLO DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL CUMPLIMIENTO DE LA FILOSOFIA
ORGANIZACIONAL?
Si
10.- LA EMPRESA CUENTA CON UN PLAN POR CADA PROCESO DE
CADA AREA?
Si, por cada área existen distintas formas para calificar la calidad del proceso
de la fabricación del producto.
11.- NORMA CON LA QUE ESTA CERTIFICADA LA EMPRESA?
ISO/TS 16949:2009, ISO 9001:2008, OHSAS 18001.
12.- QUE PROBLEMÁTICAS SE PRESENTARON AL IMPLEMENTAR ESTA
NORMA EN LA ORGANIZACIÓN?
Se hicieron modificación en el área de piso e implementaron nuevas medidas
para la calidad.
13.- PROPOSITO POR EL CUAL FUE IMPLEMENTADA ESTA MEDIDA DE
CALIDAD?
La mejora continua y el avance en la innovación de la organización.
14.- QUE BENEFICIOS OBTUVO LA EMPRESA?
Fue la implementación en la cultura de la seguridad para los empleados, en los
clientes se vio la confianza hacia la empresa y así mismo de la mano la compra
del producto.
15.- QUE IMPACTO GENERA LA CERTIFICACION DE LA EMPRESA HACIA
LOS EMPLEADOS?
La confianza de que pertenecen a una empresa líder y de buen prestigio en el
mercado global.
TEMA 3: HACER
16.- COMO DUCMENTA LA EMPRESA SUS PROCESOS?
Por medio electrónico y físico.
17.- COMO SE DOCUMENTAN?
Solo el responsable del área documenta los procesos.
18.- SE APOYA LA EMPRESA EN ALGUNA HERRAMIENTA PARA MEDIR
LAS MEJORAS?
Se apoyan en la herramienta de las 5 s’
TEMA 4: VERIFICAR
19.- LA EMPRESA CUANTA CON AUDITORIAS DE CALIDAD?
SI, son iso 9001, y se realizan cada 6 meses.
20.- LA EMPRESA CUENTA CON INDICADORES DE MEDICION?
SI, la calidad del producto, la seguridad del empleado y la satisfacción del
cliente.
21.- CON QUE HERRAMIENTA O INDICADOR MIDE LA EMPRESA LA
SATISFACCION DEL CLIENTE?
Con la herramienta de las 5 s’.
22.- COMO PROMUEVE LA MEJORA EN LA ORGANIZACIÓN?
Por medio de la estabilidad y atención hacia los trabajadores, siempre
preocupados por su seguridad y bienestar. Así mismo motivarlos con
crecimiento laboral, mediante ascensos de puesto y de sueldos.
23.- LA EMPRESA CUENTA CON UNA METODOLOGIA DE TRABAJO EN
EQUIPO PARA PROMOVER LA MEJORA CONTINUA?
Si, la herramienta de las 5 s’ y PTN.
8.- EJERCICIOS DE AUTO-DIAGNOSTICO

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