Entonces hicieron los arreglos para un día con él, y

vinieron a él en mayor número a su alojamiento. Y él

les explicó el asunto, dando testimonio cabal respecto
al reino de Dios …., desde la mañana hasta el
atardecer. (Hechos 28:23)
Ministerio: LA IMPORTANCIA DE LA PREDICACIÓN TELEFÓNICA 1987-2010

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Ministerio: LA IMPORTANCIA DE LA PREDICACIÓN TELEFÓNICA 1987-2010

*** km 1/10 págs. 4-6 Ayuda para predicar por teléfono ***
Ayuda para predicar por teléfono

Aunque correctamente le damos prioridad al método de casa en casa para predicar,

reconocemos que la predicación telefónica también es un medio eficaz para esparcir las
buenas nuevas en el territorio de la congregación, sobre todo si hay muchos hogares a los
que no tenemos acceso (Luc. 10:5-7; Hech. 5:42; 20:20).
Este aspecto del ministerio es fuente de ánimo para cualquier hermano o hermana que
tenga movilidad limitada y que pase mucho tiempo en casa. Y los publicadores que se
organicen y prediquen por teléfono con estos hermanos fieles recibirán mucho estímulo
como recompensa (Rom. 1:11, 12). Por otra parte, cuando hay tiempo inclemente, la predicación telefónica es
una excelente opción para todos. En términos generales, es mejor que los grupos de predicación sean pequeños,
para que todos aprovechen bien su tiempo.
En las páginas 5 y 6 aparece una práctica guía para la predicación telefónica. Verá que hay espacio para
escribir otras presentaciones que le hayan dado buenos resultados en el territorio o que le gusten más. Siéntase
en libertad de sacar una copia de la guía si prefiere no escribir en el original. Le recomendamos sentarse a una
mesa y tener la guía a la vista.
¿Qué más necesita para predicar por teléfono? Repase esta lista durante su preparación.

▪ Ejemplar personal de la Biblia

▪ Razonamiento a partir de las Escrituras
▪ Buenas nuevas para gente de todas las naciones
▪ ¿Qué enseña realmente la Biblia?
▪ Números actuales de las revistas y Nuestro Ministerio del Reino
▪ Variedad de tratados y folletos
▪ Hojas sueltas
▪ Registros de casa en casa y lápiz o pluma

RECUERDE ESTOS PUNTOS:

▪ Tranquilícese. Sea usted mismo. Sea cortés, paciente y amigable.
▪ Hable despacio, con claridad y suficiente volumen.
▪ Sonría y haga ademanes como si tuviera a la persona de frente.
▪ Evite pausas innecesarias.
▪ Permita que la persona intervenga en la conversación y agradézcale sus comentarios.
▪ Si le hacen una pregunta, repítala en voz alta para que su compañero pueda ayudarle a encontrar la respuesta
en la Biblia, el libro Razonamiento o alguna otra publicación (por lo general, es mejor no usar el altavoz del
teléfono).
▪ No mencione las donaciones, pues la persona podría pensar que se trata de una campaña telefónica para
recaudar fondos. Después, cuando haya conversado con la persona cara a cara, en un momento oportuno
puede mencionarle que nuestra obra se sostiene completamente mediante donaciones voluntarias.
3
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▪ “Hola, me llamo... Estoy llamando porque no puedo visitarlo en su hogar. Soy vecino de esta comunidad
[puede decir el nombre de la calle o del vecindario], y me gustaría saber su opinión sobre...”
▪ “Hola, me llamo... Participo en un servicio a la comunidad ayudando a las personas a responder sus preguntas
de la Biblia. ¿Alguna vez se ha preguntado...?”
▪ “Hola, me llamo... Esta no es una venta por teléfono; soy vecino suyo, y vivo en la calle... A muchos de
nuestros vecinos les preocupa...” [Mencione alguna noticia reciente de interés local.]
▪ [Escriba su propia introducción.]
[Luego siga con su presentación. Puede leer una de las sugerencias del libro Razonamiento o de Nuestro Ministerio
del Reino o algo que usted mismo haya preparado.]
▪ [Escriba su propia presentación.]

Para ofrecer un estudio de la Biblia en la primera llamada:

▪ “Hola, me llamo... Soy vecino suyo, y vivo en la calle... Lo llamo porque doy clases de la Biblia gratis y tengo
algunos espacios en mi horario. Estos son algunos temas que se tratarán con la Biblia que usted tenga [lea
dos o tres títulos de los capítulos del libro Enseña]. ¿Cuál le parece más interesante? [Permita que responda.]
Lo que le leí son los títulos de algunos capítulos de un libro titulado ¿Qué enseña realmente la Biblia? Me
encantaría pasar por su casa y dejarle un ejemplar. No tiene que pagar nada.”

Si nota vacilación en la persona, podría decir:

▪ “Entonces tal vez podría llamarlo de nuevo para hablar un poco de lo que enseña la Biblia sobre el tema que le
interesa. ¿Por lo general está en casa a esta hora?”
▪ [Escriba su propia presentación.]
Si la persona dice...
“¿PARA QUIÉN TRABAJA?”
▪ “Soy testigo de Jehová”, y prosiga con su presentación.
“¿CÓMO CONSIGUIÓ MI NÚMERO?”
▪ “En el directorio telefónico”, y prosiga con su presentación.
“ESTOY EN LA LISTA „NO LLAME‟.”
▪ “Como no estoy vendiendo nada, no tengo esa lista”, y prosiga con su presentación.
Si la persona pide que los testigos de Jehová no vuelvan a llamarla...
▪ “Tomaré nota y haremos cuanto esté a nuestro alcance por acatar su deseo”, y detenga su presentación
[entonces coloque en el sobre del territorio una nota fechada con el nombre de la persona].
Si le responde una contestadora automática...
▪ “Lamento no encontrarlo en casa. Mi nombre es... Lo llamé para invitarlo a un discurso bíblico con el tema
………………………… .
[Día y hora:] .
[Dirección:] .
No se hace ningún tipo de colecta.”
▪ “Mi nombre es... y llamo como parte de un servicio a la comunidad para ayudar a la gente a encontrar
respuesta a sus preguntas bíblicas. Volveré a llamar en otra ocasión.”
▪ [Escriba su propia presentación.]

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▪ “Tengo conmigo una publicación con más información sobre el tema, y me gustaría que la viera. Con gusto
puedo pasar por su hogar para dejársela. No tiene que pagar nada.”
▪ “Fue un gusto hablar con usted. ¿Sería posible visitarlo (con mi esposo/esposa) en su hogar para hablar más de
este tema? Tal vez podríamos analizar la respuesta a la siguiente pregunta: ………………………… .”
▪ “Disfruté nuestra conversación. La próxima vez que lo llame, me gustaría tratar sobre la respuesta que da la
Biblia a la siguiente pregunta: ………………………… . ¿Es esta una buena hora para llamarlo?”
▪ [Escriba su propia conclusión.]
Si a la persona no le gusta le idea de que la visite en su casa, podría decir:
▪ “Si lo prefiere, puedo enviarle la publicación por correo.”
▪ “Entonces quizás podría volver a llamarlo para continuar con nuestra conversación. ¿Por lo general está en
casa a esta hora?”
▪ “Me encantó la conversación. De hecho, quiero invitarlo a un discurso bíblico con el tema
………………………… .
[Día y hora:] .
[Dirección:] .
No se hace ningún tipo de colecta.”
▪ [Escriba su propia conclusión.]

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¿Qué logramos con la predicación telefónica?
*** km 10/09 pág. 2 Dele una oportunidad a la Tal vez hablar con alguien que no puede salir de su
predicación telefónica *** hogar por alguna enfermedad o que tiene un horario
de trabajo que nos impide hallarlo de casa en casa.
Dele una oportunidad a la predicación telefónica Además, hay gente que vive en edificios de
1 apartamentos o en vecindarios en los que
¿Por qué conviene intentar la predicación
no podemos entrar. Por lo tanto, démosle una
telefónica? Porque es otra manera de ayudar a la
oportunidad a la predicación telefónica, una manera
gente a adquirir conocimiento exacto y obtener la
eficaz de efectuar nuestro ministerio plenamente.
salvación (2 Ped. 3:9). Es verdad que el método
principal que utilizamos para proclamar las buenas [Preguntas del estudio]
nuevas es la predicación de casa en casa, pero 1. ¿Por qué conviene pensar en la predicación telefónica?
también queremos hablar con los que no hallamos 2. ¿Cómo se organiza la predicación telefónica?
en sus hogares, y para lograrlo nos valemos de otros
medios (Mat. 24:14; Luc. 10:1-7; Rev. 14:6). 3. ¿Qué debemos tener en mente cuando predicamos por
teléfono?
2
Cómo se organiza. Tal como se hace para el 4. ¿Qué cosas podemos lograr mediante la predicación
ministerio de casa en casa, para la predicación telefónica?
telefónica se preparan territorios. Si quiere predicar
por teléfono, puede pedir uno de esos territorios y
atenderlo solo o acompañado de uno o dos
publicadores más. El lugar desde el cual se hagan
las llamadas debe ser silencioso y sin distracciones. g97 22/1 págs. 25-27 „Cuando soy débil, entonces
A algunos hermanos les parece conveniente tener a soy poderosa
su alcance, quizá sobre una mesa, los libros y otros
útiles que suelen llevarse a la predicación de casa en Predicación por teléfono
casa.
Aunque me llevó tiempo, me armé de valor
3
Qué decir y cómo decirlo. En Nuestro para probar la predicación por teléfono. Creía que
Ministerio del Reino, en el libro Razonamiento y en era incapaz de hacerlo, pero ahora de veras me
el tratado ¿Le gustaría saber la verdad? puede encanta, y me ha dado buenos resultados. Para mi
hallar algunas ideas para preparar su presentación. sorpresa, descubrí que era como ir de puerta en
Lo primero es elegir un tema, luego pensar en una puerta en el sentido de que puedo hablar con la
pregunta y finalmente seleccionar unos cuantos gente acerca de Jehová y sus propósitos.
textos que contesten esa pregunta. Por lo general se
ofrece la misma publicación que se esté utilizando Una de las introducciones que utilizo es la
de casa en casa. Al hablar con la persona, mantenga siguiente: “¡Hola!, ¿con el señor...? Le habla la
un tono conversacional. Tal vez quien no lo haya señora Maass. Estoy conversando muy brevemente
hecho antes decida leerle al amo de casa su con las personas. ¿Podría hablar con usted si
presentación, pero habrá que darle a la lectura un dispone de unos minutos? (Una respuesta típica es:
tono natural para que no se note que está leyendo. “¿De qué se trata?”.) Es espantoso ver lo que está
Tenga en cuenta los siguientes recordatorios: ocurriendo en el mundo hoy día, ¿no le parece?
Relájese y hable despacio. Sea educado, paciente y (Dejo que comente.) Me gustaría darle a conocer un
amigable; la persona lo notará. Preste atención a lo pensamiento bíblico que nos infunde verdadera
que le diga y muéstrele que valora sus comentarios. esperanza para el futuro”. Enseguida leo la oración
No mencione las donaciones, pues puede dar la del Padrenuestro y quizás 2 Pedro 3:13. He
impresión de que se trata de una venta telefónica. encargado a algunas hermanas cristianas o a Lynn
que visiten por mí a varias personas interesadas.
6
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A lo largo de los años he tenido muchas mucho. Nos llena el corazón de alegría ver que
conversaciones agradables y he enviado folletos, también nuestros nietos aman a Jehová. Nuestro
revistas y libros a quienes han mostrado interés. hijo, James, y su esposa, Tuesday, optaron por
Algunas personas han empezado a estudiar la Biblia servir a Jehová en Betel de Brooklyn, la sede
conmigo por teléfono. Una señora con quien hablé mundial de los testigos de Jehová en Nueva York.
dijo que le bastaba con estudiar por su propia
cuenta; sin embargo, después de varias
conversaciones, accedió a venir a casa a estudiar la
Biblia, pues le conté en qué circunstancias me km 12/01 pág. 8 párrs. 5-6 Mostrar agradecimiento por el
hallaba. amor de Jehová reporta bendiciones (segunda parte)
En otra ocasión, un contestador automático me 5
Teléfono. Esta es una excelente manera de
dio un nuevo número de larga distancia. Aunque las comunicarnos con las personas que no encontramos
llamadas que hago siempre son locales, de todos cuando predicamos de casa en casa. Si lo hacemos
modos me sentí impulsada a marcar. Contestó una con discreción, bondad, tacto y gracia, tendremos
señora y, tras conversar un rato, me dijo que ella y muy buenos resultados. En las páginas 5 y 6 de
su esposo estaban deseosos de comunicarse con Nuestro Ministerio del Reino de febrero de 2001 se
personas que fueran cristianas de verdad. Así que presentan sugerencias prácticas sobre cómo hacerlo
Lynn y yo fuimos a su casa, como a una hora de con éxito.
camino, para darles el estudio.
6
Una hermana que daba testimonio por
Todavía me causa mucha felicidad hablar de teléfono le preguntó a una señora si había
Jehová y su promesa de unos nuevos cielos y una reflexionado sobre su futuro y el de su familia.
nueva tierra, donde morará la justicia. Hace poco, La mujer contestó que sí y que se había aislado en
una mujer con quien he conversado por varios su casa porque había cedido a la desesperación.
meses me dijo: “Siempre que hablo con usted, noto Conmovida por el interés sincero de la hermana, la
que aprendo más”. Sé que el conocimiento que señora concordó en encontrarse con ella en un
comunico a otros lleva a vida eterna y produce un mercado cercano, lo cual llevó a que aceptara con
gozo que incluso un exterior lisiado como el mío gusto un estudio de la Biblia.
deja traslucir. Unas veces me es posible rendir más
en el servicio que otras, aun cuando quisiera hacer
muchísimo más todo el tiempo. Pero sé que Jehová
conoce las circunstancias personales y aprecia lo
que podemos hacer por poco que parezca. Con *** km 2/01 págs. 5-6 Predicación telefónica
frecuencia reflexiono sobre las palabras de productiva ***
Proverbios 27:11: “Sé sabio, hijo mío, y regocija mi 1
El objetivo que perseguimos los testigos de
corazón, para que pueda responder al que me está Jehová no es simplemente participar en la
desafiando con escarnio”, y mi deseo es figurar predicación de las buenas nuevas, sino también
entre los que demuestran que Satanás es un comunicar al mayor número de personas posible el
mentiroso. mensaje del Reino (Hech. 10:42; 20:24). Aunque la
obra de casa en casa sigue siendo el principal modo
Estar en las reuniones es siempre animador, a
de llegar a la gente, reconocemos que ni siquiera
pesar de que me cuesta mucho ir a ellas. Jehová nos
este método sistemático nos permite hablar con todo
abastece de tantas cosas maravillosas para nuestra
el mundo. Así pues, con el objeto de „efectuar
nutrición espiritual, que quiero aprovecharlas todas
nuestro ministerio plenamente‟, recurrimos a otros
a plenitud. El que nuestros dos hijos hayan abrazado
medios, entre ellos la predicación telefónica, para
la verdad es motivo de gran felicidad para nosotros.
hallar a las personas mansas como ovejas (2 Tim.
Nuestra hija, Terri, se casó con un excelente
4:5).
hermano y tiene cuatro hijos a los que quiero

7
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2 4
En muchos lugares, la gente vive en Cómo organizar la predicación telefónica.
apartamentos de alta seguridad, viviendas El superintendente de servicio es el encargado de
multifamiliares o barrios residenciales de acceso supervisar la predicación en la congregación. Ahora
controlado, donde se nos hace difícil emplear el bien, de ser necesario, el cuerpo de ancianos
sistema tradicional de predicación de puerta en nombrará a otro anciano o a un siervo ministerial
puerta. Incluso en los territorios en los que sí capacitado para que colabore estrechamente con él
podemos llamar a todos los hogares, no nos es en la organización de este aspecto del ministerio. El
posible contactar con los residentes porque gran hermano que está a cargo de los territorios también
parte de ellos no se encuentran en casa. Sin debe ayudarlos, pues asignará las zonas y llevará un
embargo, muchos publicadores han logrado hablar registro actualizado de ellas. Además, el
con estas personas por vía telefónica. En una superintendente de circuito se mantendrá al tanto
mañana de predicación, un matrimonio anotó nueve del progreso del programa.
casas donde no había nadie. Cuando ambos 5
regresaron al Salón del Reino, las buscaron en una Si en el vecindario hay lugares a los que no es
guía organizada por direcciones y hallaron los posible acceder en persona, han de prepararse
números de teléfono correspondientes. Llamaron, y territorios de teléfonos. El hermano asignado
consiguieron hablar con ocho de los nueve amos de elaborará cuidadosamente una lista con las
casa. direcciones que constarán en ellos. Los territorios
deben ser más o menos pequeños para que se
3
¿Nos mostramos reacios a incluir esta faceta prediquen con frecuencia. En todos los mapas del
del servicio en nuestro ministerio? Un hermano territorio en los que aparezcan dichos lugares se
admite: “No me gusta que me llamen para debe poner una anotación en las secciones que
venderme nada, así que me cuesta mucho asimilar reciben testimonio telefónico.
este tipo de predicación”. Sin embargo, después de 6
efectuar solo dos llamadas exclamó: “¡Me encanta! ¿Dónde conseguiremos los números de
Nunca imaginé que lo diría, pero me encanta. La teléfono? A veces hay en las bibliotecas públicas
gente se encuentra relajada, y tengo a mano todo lo guías inversas, es decir, guías que ordenan los
que necesito. ¡Es estupendo!”. Una hermana números de teléfono por sus correspondientes
reaccionó de forma parecida: “No me atraía nada la direcciones. Si un complejo de viviendas de alta
idea de predicar por teléfono. A decir verdad, seguridad cuenta con su propia lista de teléfonos,
no quería hacerlo. Pero la probé, y me dio muy buen quizás podamos tomar los números de ahí; o tal vez
resultado. Tengo 37 revisitas y más estudios de los sea posible copiar del directorio de recepción los
que puedo atender”. Si lo intentamos, nosotros nombres de los residentes y después buscarlos en la
también obtendremos fruto. guía normal.

8
Ministerio: LA IMPORTANCIA DE LA PREDICACIÓN TELEFÓNICA 1987-2010
7
Los ancianos pueden demostrar su interés por dejémoslas a la vista. Preparémonos para tomar
esta labor haciendo planes para que los publicadores notas exactas y completas, sin olvidarnos de la
con experiencia en la predicación telefónica fecha y la hora, pues esto nos indicará cuándo
enseñen a otros, tal vez mediante el programa de seguir cultivando el interés mostrado.
ayuda que prestan los precursores. Además, cada 11
cierto tiempo puede dedicarse un discurso de la La gente a menudo es cautelosa cuando
Reunión de Servicio sobre las necesidades locales a escucha una voz desconocida al teléfono, de modo
recalcar la eficacia de este rasgo del ministerio. que debemos ser afectuosos y agradables, y tener
tacto. El amo de casa solo cuenta con la voz para
8
Cuando los ancianos realicen visitas de hacerse una idea de cómo somos y percibir nuestra
pastoreo a los que se hallan confinados en casa o sinceridad, así que relajémonos y hablemos desde el
están enfermos, deben animarlos a participar en la corazón. Expresémonos despacio, con claridad y a
predicación telefónica. Quizás un anciano pueda un volumen fácilmente audible. Dejemos que el
efectuar unas cuantas llamadas mientras el amo de casa opine. Digamos nuestro nombre
publicador lo observa, y dejar que este lo intente a completo y mencionemos que vivimos en el
continuación. Muchos de los que han comenzado a vecindario. No deseamos que nos confundan con
predicar de esta forma le dedican unos minutos vendedores. En vez de decir que estamos
todos los días, y realmente disfrutan haciéndolo. comunicándonos con todos los vecinos del edificio,
personalicemos la llamada.
12
Presentaciones. Muchas de las
introducciones que se encuentran en las páginas 9 a
15 del libro Razonamiento son fáciles de adaptar a
la predicación telefónica. Pudiéramos decir: “Lo
llamo por teléfono porque no me es posible visitarlo
personalmente. El propósito de mi llamada es
preguntarle qué opina sobre un tema muy
interesante”. Después, formulémosle la pregunta.
13
La primera presentación del tema
“Delito/seguridad” pudiera quedar así: “Hola.
Mi nombre es .... Soy vecino suyo. No estoy
9 vendiendo nada ni haciendo ninguna encuesta.
Cómo obtener buenos resultados. Cuando Le llamo porque me preocupa el tema de la
Jesús mandó a sus discípulos a predicar, “los envió seguridad personal. Hay mucho delito a nuestro
de dos en dos” (Luc. 10:1). ¿Por qué? Sabía que alrededor, y eso repercute en nuestra vida. ¿Cree
yendo acompañados aprenderían y recibirían ánimo
que llegará el día en que todos podamos caminar
el uno del otro. Lo mismo cabe decir de la por la calle de noche sin temor? [Dejemos que
predicación por teléfono. Participar en este servicio responda.] Permítame que le lea lo que Dios ha
en parejas nos permite aprender unos de otros, prometido hacer”.
comparar los resultados e intercambiar sugerencias
14
para la siguiente conversación. Incluso podemos También se han obtenido buenos resultados
ayudarnos mutuamente a encontrar la información al ofrecer el estudio bíblico directamente por
adecuada mientras hablamos con el amo de casa. teléfono. Tal vez podamos demostrar en unos
10 minutos cómo se lleva a cabo y brindarnos a visitar
A fin de concentrarnos y pensar con claridad, a la persona en su hogar para continuar analizando
sentémonos donde tengamos espacio para poner con ella la información. Si se muestra reacia,
todo lo que vamos a necesitar: la Biblia, el libro digámosle que puede seguir estudiando por teléfono
Razonamiento, el folleto Exige, las revistas y otro día.
demás. Escribamos algunas presentaciones y
9
Ministerio: LA IMPORTANCIA DE LA PREDICACIÓN TELEFÓNICA 1987-2010
15
Cuando concluyamos la conversación,
recordemos mencionar algún punto que nos dé pie
para visitarla en su domicilio o enviarle alguna
publicación. Si titubea en darnos la dirección,
ofrezcámonos a llamarla de nuevo. Quizás sea w98 15/4 pág. 27 Desde los edificios urbanos hasta la
tundra desértica, vayan a la gente
necesario hacer varias llamadas antes de que se
sienta a gusto con nosotros y desee invitarnos a su
Eficaces proclamadores del Reino utilizan el
casa.
teléfono
16
Tomemos la iniciativa. Una hermana de
15 años comenzó la mañana de servicio con una
llamada. Habló con una mujer que aceptó el libro
Conocimiento. Cuando fue a llevárselo a su casa,
esta quiso saber cómo había conseguido la joven su
número de teléfono, pues no aparecía en la guía. La
hermana lo había marcado por equivocación. La
mujer aceptó el estudio, y en la actualidad es
publicadora no bautizada.
17
Otra hermana consiguió un territorio de
teléfonos, pero durante tres semanas no lo utilizó
porque le daba miedo. ¿De dónde sacó el valor para
comenzar? Recordó el artículo titulado “Cuando soy
débil, entonces soy poderosa” (de la revista
¡Despertad! del 22 de enero de 1997), que trataba
sobre una Testigo que predica por teléfono a pesar
de sus limitaciones físicas. La hermana dijo: “Pedí a Algunos han dicho: “Hola. Me llamo [diga su
Jehová que me diera fuerzas y las palabras nombre]. Estoy hablando brevemente con algunas
adecuadas para hacer mi presentación”. ¿Con qué personas de su edificio sobre cómo puede
resultado? “Jehová contestó mi oración. La gente conseguirse la paz. ¿Cree usted que algún día habrá
me escuchó y conseguí una revisita”, relata. Más paz en todo el mundo? [Permita que responda.] Para
tarde logró iniciar un estudio bíblico. Ella concluye: su tranquilidad, déjeme decirle que no es una
“Jehová me ha enseñado, una vez más, a confiar en encuesta, ni trato de venderle nada. Más bien, estoy
él, no en mí misma” (Pro. 3:5). conversando sobre la idea que las Santas Escrituras
18 nos presentan de que Dios realmente traerá la paz”.
La predicación telefónica se ha convertido en
Entonces pudiera dirigir la atención a algún texto
un método productivo de difundir las buenas
bíblico.
nuevas, de modo que preparémonos bien y
Otros han dicho: “Buenas tardes. Me llamo [diga
participemos con entusiasmo en esta faceta del
su nombre]. Vivo en este vecindario y me he
servicio. No nos desanimemos si no recibimos una
ofrecido para recoger las impresiones de las
respuesta favorable en las primeras llamadas.
personas que viven en su edificio. Muchas están
Pidamos a Jehová que nos dirija, y cambiemos
preocupadas por su seguridad personal en vista de la
impresiones con quienes están predicando de forma
escalada de la violencia y el delito en esta zona. ¿Es
tan emocionante. Puesto que no deseamos que
algo que le preocupe? [Permita que responda.]
ninguna persona del territorio se quede sin recibir el
¿Cree que alguna vez llegará el día en que todo el
mensaje, llevemos a cabo nuestro ministerio
mundo se sienta seguro?”. Tome en consideración
concienzudamente, sin perder el sentido de la
la respuesta y pase a dar un mensaje bíblico.
urgencia (Rom. 10:13, 14).

10
Ministerio: LA IMPORTANCIA DE LA PREDICACIÓN TELEFÓNICA 1987-2010
deben seguir haciendo esa buena obra. Además, se
han recibido informes de que algunos hermanos,
entre ellos precursores regulares y auxiliares, se han
valido del teléfono para predicar de un modo que
complemente su ministerio usual de casa en casa.
7
km 3/97 pág. 5 párrs. 26-27 Cobre denuedo para En algunas congregaciones se ha hecho un
hacer revisitas esfuerzo conjunto para predicar por teléfono.
Cuando los ancianos llevan la delantera en
26
Utilice el teléfono para encontrar a las organizar los territorios y brindar apoyo, ya sea
personas y cultivar su interés: Una precursora personalmente o valiéndose de otros publicadores,
llama por teléfono a las personas que viven en se han informado mejores logros. El
edificios de alta seguridad y hace revisitas de la superintendente de servicio es el responsable de
misma manera. En la llamada inicial dice: “Sé que supervisar esa actividad. Sin embargo, el cuerpo de
no me conoce. Estoy esforzándome especialmente ancianos puede escoger a un anciano capacitado o
por comunicarme con las personas de su vecindario siervo ministerial responsable para que trabaje en
para expresarles una idea bíblica. Si tiene un colaboración con el superintendente de servicio en
momento, quisiera leerle la promesa que se lo referente a organizar esta obra.
encuentra en...”. Después de leer el texto, dice: 8
“Sería maravilloso ver el cumplimiento de esas Los publicadores que han superado el recelo
palabras, ¿no es cierto? Ha sido un placer leerle esta inicial y han adquirido experiencia en la predicación
información. Si a usted también le ha agradado, me telefónica se han dado cuenta de que es un campo
gustaría llamarle de nuevo y hablar de otro texto productivo. Al principio, quizás solo unos cuantos
bíblico”. publicadores hagan estas llamadas. Después de
acostumbrarse y resultarles agradable esta forma de
27
Cuando hace la revisita por teléfono, predicar, puede que su entusiasmo y sus
recuerda al amo de casa la conversación anterior y experiencias animadoras motiven a otros a aprender
le dice que quiere leerle de la Biblia cómo serán las a participar en esta interesante faceta de la obra de
condiciones cuando se elimine la maldad. Entonces predicar.
habla brevemente con el amo de casa. Como 9
resultado de sus muchas conversaciones telefónicas, Por dónde empezar: Pueden conseguirse los
35 personas la han invitado a casa y ha empezado nombres de los que residen en los apartamentos de
siete estudios bíblicos. ¿Encuentra que a veces es un edificio en la recepción del mismo. Después
difícil hacer revisitas durante los meses invernales pueden buscarse los números de teléfono en el
debido a que las carreteras están intransitables y directorio telefónico. Puede que un directorio de la
cubiertas de hielo o por las enfermedades? En tal ciudad que se consigue en una biblioteca presente
caso, ¿por qué no llama a las personas por teléfono? los nombres de los ocupantes de cada hogar y
apartamento de la comunidad. En algunas zonas hay
disponibles directorios especiales que alistan los
números telefónicos por calles. Fotocopias de las
últimas ediciones pueden servir de territorios. Estos
territorios deben ser razonablemente pequeños.
km 8/93 págs. 3-4 párrs. 6-20 La predicación
telefónica: una manera de llegar a muchas personas
6
Organizados para hacer un trabajo
concienzudo: En el pasado, la Sociedad ha animado
a los que por razones de salud o minusvalía se
hallan recluidos en casa a usar de modo práctico el
teléfono. Los que se encuentran en tal situación

11
Ministerio: LA IMPORTANCIA DE LA PREDICACIÓN TELEFÓNICA 1987-2010
10 14
En todas las facetas de la obra de predicar Haga la llamada: Tranquilícese; compórtese
deben mantenerse registros exactos. Lo mismo con naturalidad. Para predicar por teléfono se
aplica a la predicación telefónica. Anote necesita un tono de voz afectuoso y agradable. Su
cuidadosamente la información que sea útil en una sonrisa se reflejará en el tono de su voz. Hable
hoja de registro de casa en casa, como el tema que despacio, con claridad y con buen volumen. Sea
trataron, las cosas que le interesaron al amo de casa cortés, paciente y amigable. No tema al rechazo.
y el tema que tratarán la próxima vez. Indique si se Acepte la posibilidad de que la persona no se
hará otra llamada en una fecha posterior o si se hará interese en el mensaje. Siéntase como si estuviera
una visita personal. haciendo la obra normal de casa en casa.
11 15
Se necesita un horario personal: Hacer de En la introducción diga su nombre completo.
ello una rutina cotidiana aumentará su confianza y Es mejor no decir que está llamando a todas las
atenuará el recelo. Es más conveniente llamar a las personas de cierto edificio o complejo en particular,
personas cuando hay más probabilidad de hallarlas pues eso pudiera crear una barrera.
en casa, como en las primeras horas de la noche y 16
los fines de semana. Programe un tiempo cada Muchas introducciones del libro
semana para hacer estas llamadas. Algunos han Razonamiento pueden leerse de manera
notado que la hora que precede al Estudio de Libro conversacional. Por ejemplo, pudiera presentarse de
es muy productiva. Piense en lo que sea más esta manera: “Hola, mi nombre es
conveniente en su territorio. ______________. Le llamo porque no puedo
visitarlo personalmente”. Entonces, sin pausar, diga:
12
Cómo prepararse: Hable con los que “Me interesa saber si usted opina que la calidad de
disfrutan de esta faceta del servicio y pídales la vida mejorará algún día. A la mayoría nos alegra
algunas ideas. Siempre sea positivo. Confíe en estar vivos, pero muchos se preguntan si realmente
Jehová como fuente de fortaleza y poder, y busque es posible disfrutar de una vida feliz. ¿Qué cree
su dirección mediante la oración. (Sal. 27:14; Fili. usted al respecto? [Permita que la persona conteste.]
4:13.) Ponga todo su corazón en esta faceta del ¿Cuál diría usted que es en la actualidad uno de los
servicio, tal como en los demás rasgos de la mayores obstáculos para la felicidad?”. O después
predicación. (Compárese con Marcos 12:33.) de presentarse como se sugiere arriba, podría decir:
13 “Participo como voluntario en una obra
La experiencia ha demostrado que el sentarse internacional y me gustaría saber qué opina sobre el
frente a un escritorio o una mesa puede ser útil. significado de la vida. Con el paso de los años nos
Sentarse en una silla con respaldo vertical ayuda a damos cuenta de que la vida es muy corta. ¿Es esto
pensar con claridad y a concentrarse. Tenga a la todo lo que se puede conseguir de la vida? ¿Qué
mano todo lo que pudiera usar en la predicación: los opina usted? (Véase el subtema “Vida/Felicidad” de
tratados, las publicaciones que se estén ofreciendo, la página 14 del libro Razonamiento.) Un repaso de
las últimas revistas o algunos números interesantes las sugerencias que se presentaron en la página 4 de
menos recientes, la Biblia, el libro Razonamiento, Nuestro Ministerio del Reino de julio de 1990, con
una invitación a las reuniones con el horario de relación al uso de introducciones y cómo vencer
estas y la dirección del Salón del Reino, una pluma objeciones al predicar por teléfono, le dará más
o un lápiz y hojas de registro de casa en casa. información valiosa.
Mantenga las publicaciones a su alcance, quizás
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abiertas en un artículo interesante. Ensaye Use la Biblia lo antes posible. En algún
cuidadosamente la presentación. Tenga presente que punto de su conversación, cuando le parezca más
el propósito de su llamada es dar el mensaje y hacer conveniente, mencione que es testigo de Jehová.
planes para visitar a la persona tan pronto como sea Permita que el amo de casa participe en el diálogo.
posible. No se preocupe si la persona desea comunicarle sus
ideas. Agradézcale sus expresiones y observaciones.
Aproveche toda oportunidad para animarlo.

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Ministerio: LA IMPORTANCIA DE LA PREDICACIÓN TELEFÓNICA 1987-2010
Sin embargo, si la persona empieza a querer predicar en mi territorio las buenas nuevas a
imponer su opinión o a discutir, con buen tacto “hombres de toda clase”, entre ellos a los que viven
ponga fin a la conversación. Deje que el espíritu de en lugares a los que nunca se ha llegado?‟. Los
Dios dirija sus esfuerzos y le ayude a encontrar a los hermanos que han seguido estas pautas han tenido
que con un corazón recto lo buscan. resultados muy animadores. Se han dado cuenta de
18 que la predicación telefónica es una manera
Es mejor que usted termine la conversación excepcional de „glorificar el ministerio‟. (Rom.
que dejar que lo haga el amo de casa. Puede 11:13.) Que usted también pueda experimentar el
concluir sencillamente invitando a la persona al gozo que produce la predicación telefónica.
discurso público en el Salón del Reino y dándole la
dirección y el horario de las reuniones. También
pudiera preguntarle si es posible visitarlo en su
hogar para conversar más sobre el tema que
trataron. Hasta pudiera ofrecer eficazmente
publicaciones por teléfono. Pudiera ofrecer las *** km 7/90 pág. 4 Presentando las buenas
revistas con la meta de iniciar una ruta de revistas. nuevas... por teléfono ***
19
Disfrute de la predicación telefónica: 1
¿Conseguirá estudios bíblicos con todos sus Preferimos predicar las buenas nuevas por
interlocutores? No, pero sí con algunos de ellos. Por medio de hablar directamente a las personas, pero
ejemplo, una hermana hizo más de trescientas las circunstancias pueden hacer del testificar por
llamadas en un mes. Después de presentarse teléfono una alternativa necesaria. Los publicadores
explicaba por qué llamaba a las personas en vez de que se vean obligados a permanecer temporal o
visitarlas. Enseguida hacía una presentación breve. permanentemente en su hogar, debido a enfermedad
Aquello resultó en doce conversaciones amenas. o incapacidad física, pudieran hacer buen uso del
Aún mantiene comunicación telefónica con tres teléfono para testificar. Además, las llamadas
personas y otras cuatro aceptaron que las visitara en telefónicas pueden resultar útiles para comunicarse
su hogar. Una persona aceptó el libro Vivir para con los que viven en edificios con sistemas
siempre, y se le está visitando con regularidad. elaborados de seguridad, estacionamientos de casas
remolques u otras áreas donde no se permita entrar
sin invitación previa. La testificación por teléfono
presenta desafíos singulares; pero con planes
cuidadosos estos se pueden vencer.
2
A veces pueden obtenerse los nombres de los
directorios en el vestíbulo de los edificios, o de los
buzones del correo. Luego se puede usar la guía
telefónica para hallar los números. Esto debe
hacerse bajo la dirección del superintendente de
servicio a fin de organizar los territorios de
teléfonos y mantener registros completos.
¿CÓMO PREPARARSE?
3
20
Jesucristo mandó a sus discípulos que se Para testificar con eficacia por teléfono se
esforzaran por predicar “hasta la parte más distante necesita una voz amigable y placentera. Evite hacer
de la tierra”. (Hech. 1:8.) En algunos lugares se llamadas temprano por la mañana, tarde en la noche
necesita predicar por teléfono para cumplir con este o a la hora de las comidas. No hay que dejar sonar
mandato. Después de haber repasado la información el teléfono muchas veces.
anterior, pregúntese: „¿Puedo hacer más para
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Si responde un contestador automático de para saber su opinión. ¿Por qué cree usted que hoy
llamadas, usted pudiera decir: “Me llamo [...], y el día hay tanto delito?”.
propósito de mi llamada es compartir la esperanza 8
que la Biblia da para el futuro. Llamaré otra vez”. En cierto edificio con elaborados sistemas de
Sería mejor considerar la llamada como no en casa seguridad no se habían obtenido buenos resultados
y llamar de nuevo en otra ocasión. hasta que se trató la testificación por teléfono. El
resultado fue que se comenzaron 14 nuevos estudios
4
Ensaye bien su presentación de antemano para bíblicos. Por lo tanto, los edificios que tienen acceso
que no suene como si la estuviera leyendo. Trate de limitado constituyen un territorio que casi no se ha
que el amo de casa perciba que usted se interesa predicado y con enormes posibilidades. Con una
personalmente en él permitiendo que participe en la actitud positiva, sabiendo que tenemos la ayuda de
conversación. Use su nombre y apellido en la Jehová, hallaremos que el testificar por teléfono es
introducción, y esfuércese por utilizar el nombre del otra manera eficaz de presentar las buenas nuevas.
amo de casa durante la conversación. (2 Tim. 4:5.)
5
Hable despacio, pero no haga pausas largas a
menos que pregunte algo, pues la pausa pudiera
interpretarse como pregunta. Pudiera decir: “Me
llamo [...], y lo llamo ya que no puedo visitarlo w87 15/2 págs. 19-20 Muestre aprecio por las dos
personalmente”. Entonces, sin pausar, puede pasar a mayores expresiones del amor
decir: “El propósito de mi llamada es saber su
opinión sobre una pregunta muy interesante. ¿Se ha Uso de llamadas telefónicas
preguntado usted si...?”. Puede cambiar la pregunta 18
por medio de decir: “¿Ha pensado usted acerca Para mencionar un octavo método de
de...?”. No hay respuestas equivocadas a estas testificar, tenemos la oportunidad de usar el teléfono
preguntas, y proveen un medio fácil para que el amo para predicar las buenas nuevas del Reino. Esta
de casa participe en la conversación. No dé forma de testificar se va haciendo un método
oportunidad para respuestas negativas al decir: agradable y eficaz. Aumenta el número de los
“Espero no haberlo interrumpido” o “Espero que no Testigos que están desplegando habilidad en este
esté muy ocupado”. A menos que el amo de casa rasgo del ministerio, el cual tiene muchas ventajas.
diga lo contrario, prosiga como si llamara en un De este modo nos comunicamos con ciertas
momento oportuno. personas a quienes no podemos hablar cuando
vamos de casa en casa. Algunos, al usar el teléfono
6
Si la persona pregunta: “¿A quién representa para testificar con buen juicio, con bondad,
usted?”, diga sin pausar: “Soy testigo de Jehová y prudencia y habilidad, han hallado hasta mejor
llamo para saber su opinión sobre esta interesante recepción al mensaje que al visitar a tales personas
pregunta. ¿Se ha preguntado usted...?”. Si el amo de en sus hogares.
casa pregunta: “¿Dónde obtuvo mi número 19
telefónico?”, pudiera contestar: “De la guía Una congregación japonesa que se encuentra
telefónica, y lo llamo para saber su opinión sobre en un país de habla inglesa usa la guía telefónica
esta interesante pregunta. ¿Ha pensado usted...?”. como parte de su territorio. Los publicadores hacen
llamadas a las personas que tienen nombre japonés
7
Algunos han obtenido buenos resultados al y hacen arreglos para una visita personal donde
decir al amo de casa que tenemos un programa hallan interés. Así se han empezado docenas de
gratuito para contestar preguntas bíblicas, y estudios.
entonces mencionan algunos capítulos del libro
Vivir para siempre. O pudiera decir: “Puesto que el
edificio donde usted vive tiene un sistema de
seguridad debido al aumento del delito, le llamo

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*** g96 8/6 págs. 10-12 Cómo utilizar el teléfono

con educación ***
km 5/06 pág. 1 párr. 4 Mostremos interés personal
siendo amables, considerados y corteses
“Después del cariño de la familia, de
4
En la predicación telefónica. Si somos la salud y del amor al trabajo, ¿hay
considerados, llamaremos por teléfono desde algo que alegre más la vida y eleve el
lugares en los que podamos controlar el ruido de amor propio que el intercambio de
fondo. Es una señal de buenos modales iniciar la palabras amables?”
conversación identificándonos y explicando la
razón de nuestra llamada. Además, hablar AL PLANTEAR esta pregunta, la difunta
directamente al micrófono del teléfono y adoptar un escritora y maestra Lucy Elliot Keeler concedió
tono agradable nos será útil para iniciar edificantes gran valor al placer y sentido de logro que puede
conversaciones bíblicas (1 Cor. 14:8, 9). Por tanto, reportar la conversación, el amoroso don que Dios
imitemos a Jehová Dios y seamos amables, otorgó al hombre cuando lo creó. (Éxodo 4:11, 12.)
considerados y corteses.
Durante los pasados ciento veinte años se ha
potenciado grandemente el empleo del habla gracias
a una invención de Alexander Graham Bell: el
teléfono. En la actualidad hay en el mundo miles de
millones de habitantes para los que el uso del
teléfono, sea con fines laborales o por placer,
*** km 5/03 pág. 7 Sección de preguntas *** constituye un medio esencial de comunicarse.

▪ ¿Qué debemos hacer si al predicar por teléfono El teléfono y usted

alguien nos pide que no vuelvan a llamarlo los ¿A qué grado mejora el teléfono la calidad de
testigos de Jehová? su vida? ¿Verdad que la respuesta depende más de
Deben respetarse los deseos del amo de casa. quienes se comunican que del instrumento que
Ha de colocarse en el sobre del territorio una nota emplean? Por tanto, tenemos que plantearnos si
con la fecha y el nombre de la persona, que indique utilizamos el teléfono con educación.
a los publicadores que no llamen a ese número. Una Los buenos modales en este campo abarcan
vez al año se revisará la lista de los que hayan varios aspectos, entre ellos la actitud, la calidad del
solicitado que no los llamemos. El superintendente habla y el arte de escuchar. También incluyen el
de servicio asignará a publicadores experimentados manejo correcto de este aparato y qué hacer ante las
y prudentes para que contacten con tales personas y llamadas molestas.
averigüen si siguen pensando igual (véase “La caja
de preguntas”, de Nuestro Ministerio del Reino de Sea considerado
junio de 1994).
Como en toda relación humana, la cortesía al
hablar por teléfono brota del amor al prójimo. El
apóstol Pablo escribió: “Cada uno debe velar
no sólo por sus propios intereses sino también por
los intereses de los demás”. (Filipenses 2:4, Nueva
Versión Internacional.)

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Al preguntarle a una telefonista veterana cuáles recibidas las fórmulas de cortesía como “por favor”
eran los casos más comunes de malos modales por y “gracias”. El apóstol Pablo tenía presentes las
parte de quienes llaman, mencionó primero la frase palabras amables, consideradas y de buen gusto
„Soy María‟ (¿A cuántas Marías conoce uno?), o cuando escribió: “Que su habla siempre sea con
peor aún, „Soy yo‟, o „Adivina quién soy‟. Aunque gracia, sazonada con sal, para que sepan cómo
se digan con buena intención, son expresiones deben dar una respuesta a cada uno”. (Colosenses
desconsideradas que pueden abochornar al 4:6.)
interlocutor e impacientarlo. La telefonista agregó:
“¿Por qué no empezar bien la llamada
presentándose con claridad y preguntando con
gentileza si es un momento oportuno para hablar?”.
Recuerde que aunque el semblante no se ve, la
actitud se trasluce. ¿Cómo? Por el tono de la voz,
que revela impaciencia, aburrimiento, enfado e
indiferencia, o sinceridad, alegría, amabilidad y
afecto. Es natural que sienta cierta molestia si le
interrumpen, pero los buenos modales le harán
pausar un momento para inyectar una “sonrisa” en
la voz antes de responder. Puede discrepar de lo que
oiga sin emplear un tono desagradable.
Si es considerado y usa un tono de voz
agradable, sus palabras serán „buenas para
edificación según haya necesidad‟ e impartirán “lo
que sea favorable a los oyentes”. (Efesios 4:29.)
Calidad del habla
En efecto, la manera de hablar es clave. Sepa escuchar
¿Acepta usted las siguientes pautas, y las aplica?
Cuenta un relato que un joven preguntó a su
No hable entre dientes sino con claridad,
padre el secreto del buen conversador. “Escucha,
naturalidad y buena pronunciación. No grite,
hijo”, le respondió. “Escucho —dijo el joven—.
ni siquiera en las llamadas de larga distancia.
Dime.” “Ya está dicho todo”, repuso el padre. Sin
No arrastre las palabras, ni se descuide acortando
duda, escuchar con interés y empatía es parte
las sílabas o comiéndoselas; no emplee las confusas
indispensable de la receta para utilizar el teléfono
e irritantes muletillas y regresiones, ni emplee un
con educación.
tono monocorde. El habla gana sentido, color y
gracia al enfatizar y modular bien las frases. Si desea que sus interlocutores no lo consideren
Comprenda, asimismo, que se pierde calidad si uno aburrido, recuerde esta simple regla: No acapare la
come mientras habla, además de ser de mala conversación. Por ejemplo, no se enrede relatando
educación. minuciosamente conversaciones triviales que tuvo
ni mencionando el cuadro clínico de los achaques
Tenga presente la selección de palabras. Hay
que padece. Una vez más, la Biblia contiene una
que ser juicioso y usar términos sencillos. Las
pauta oportuna y concisa, esta vez del discípulo
palabras tienen sus connotaciones: pueden ser
Santiago: “Sea veloz para escuchar, lento para
amables o crueles, tranquilizadoras o ásperas,
hablar”. (Santiago 1:19, Biblia del Peregrino.)
animadoras o desalentadoras. Sea ocurrente, pero
no cáustico; sincero, pero no cortante ni grosero, y
diplomático, pero no evasivo. Siempre son bien
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Observaciones finales
Para concluir, analicemos dos preguntas sobre
la educación al emplear el teléfono. ¿Qué puede
decirse del manejo correcto de este aparato? ¿Qué
se recomienda hacer con las llamadas molestas?
Cuando habla por teléfono, ¿recibe a veces
intermitente la voz de su interlocutor, como si se
perdiera en la distancia? Esto debe recordarle que
tiene que hablar directamente al micrófono, a unos
dos centímetros de distancia. Además, reducir los
ruidos de fondo es muestra de cortesía. Cuando
llame, marque con cuidado el número para
no equivocarse; al terminar cuelgue el auricular con
suavidad.
¿Ha recibido llamadas molestas?
Lamentablemente, parecen estar en auge. Ante el
lenguaje indecente, soez o insinuante solo cabe una
respuesta: colgar. (Compárese con Efesios 5:3, 4.)
Igual ocurre con quien se niega a identificarse.
Cuando tenga razones para sospechar, siga el
consejo del libro How to Write and Speak Better
(Cómo escribir y hablar mejor): “No responda si
una voz desconocida le pregunta „¿con quién
hablo?‟”, ni comente sus planes con extraños.
Felizmente, la cortesía al hablar por teléfono
no exige la aplicación de una larga lista de reglas.
Como en toda convivencia, las relaciones son
gratificantes cuando se sigue la llamada Regla de
Oro que expuso Jesucristo: “Por lo tanto, todas las
cosas que quieren que los hombres les hagan,
también ustedes de igual manera tienen que
hacérselas a ellos”. (Mateo 7:12.) Para el cristiano,
también entra en juego el deseo de agradar al Dador
de la facultad del habla. Como oró el salmista: “Que
los dichos de mi boca y la meditación de mi corazón
lleguen a ser placenteros delante de ti, oh Jehová,
mi Roca y mi Redentor”. (Salmo 19:14.)

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