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    Evidencia 5 "Midiendo La Gestión de La DFI"

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    Lisneth Vanessa Valle Morales
    Este documento presenta indicadores de gestión propuestos para la empresa Distribution Square para evaluar el desempeño de sus operaciones logísticas durante el mes de mayo. Se definen 10 indicadores relacionados con entregas completas, entregas a tiempo, pedidos devueltos, costos de almacenamiento, costos por empleado, y facturas emitidas correctamente, con el objetivo de medir la eficiencia en el uso de recursos y el nivel de servicio al cliente. Cada indicador incluye su objetivo, fórmula de cálculo, periodicidad,

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    Lisneth Vanessa Valle Morales
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    Este documento presenta indicadores de gestión propuestos para la empresa Distribution Square para evaluar el desempeño de sus operaciones logísticas durante el mes de mayo. Se definen 10 indicadores relacionados con entregas completas, entregas a tiempo, pedidos devueltos, costos de almacenamiento, costos por empleado, y facturas emitidas correctamente, con el objetivo de medir la eficiencia en el uso de recursos y el nivel de servicio al cliente. Cada indicador incluye su objetivo, fórmula de cálculo, periodicidad,

    Título original

    Evidencia 5 “Midiendo la gestión de la DFI”

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    Evidencia 5 "Midiendo La Gestión de La DFI"

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    Lisneth Vanessa Valle Morales
    Este documento presenta indicadores de gestión propuestos para la empresa Distribution Square para evaluar el desempeño de sus operaciones logísticas durante el mes de mayo. Se definen 10 indicadores relacionados con entregas completas, entregas a tiempo, pedidos devueltos, costos de almacenamiento, costos por empleado, y facturas emitidas correctamente, con el objetivo de medir la eficiencia en el uso de recursos y el nivel de servicio al cliente. Cada indicador incluye su objetivo, fórmula de cálculo, periodicidad,

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    Evidencia 5: Ejercicio práctico “Midiendo la gestión de la DFI”

    Elaborado por: Lisneth Vanessa Valle Morales


    Programa: Gestión Económica de la logística internacional

    Empresa Distribution Square

    Los indicadores de gestión, son indispensable dentro de cualquier organización


    para analizar y medir el impacto y repercusión ha tenido cada una de las acciones
    que se han tomado y llevado a cabo. Estos indicadores ayudan a las empresas a
    mejorar en diferentes aspectos como:
     Conocer sus puntos débiles.
     Como ya se ha comentado, conocer la eficacia de las acciones.
     Identificar puntos fuertes, y muchos más.

    La empresa Distribution Square requiere evaluar el desempeño de sus


    operaciones logística durante el mes de mayo, y han recurrido a nosotros para que
    definamos los diferentes indicadores, de acuerdo a la información suministrada.
    Al momento, de diseñar indicadores de gestión es importante definir la intención
    de la medición y lo que se quiere medir y establecer la línea de base y la meta del
    indicador. Cuando tengamos estas respuestas debemos clasificar los indicadores
    si serán de acuerdo a su propósito, componentes o de actividades, para este caso
    elegiremos los indicadores según su actividad.

    A continuación, vamos a medir la eficiencia que tiene la empresa en la utilización


    de sus recursos:

    Nombre: Entregas completas

    Objetivo del indicador: Para conocer el nivel de servicio del proveedor

    pedidos entregados completos


    Forma de cálculo del indicador: x100
    pedidos solicitados

    Periodicidad: Mensual.

    Responsable: Gerente de Distribución.

    Área que recibe el indicador: Distribución.

    Impacto: Consiste en conocer la efectividad de los despachos en cuanto calidad y


    el nivel que maneja la bodega.

    Nombre: Entregas a tiempos

    Objetivo del indicador: Para conocer el nivel de cumplimiento del proveedor.

    pedidos entregados a tiempos


    Forma de cálculo del indicador: x 100
    pedidos solicitados

    Periodicidad: Mensual.

    Responsable: Gerente de Distribución.

    Área que recibe el indicador: Distribución.

    Impacto: Consiste en conocer la efectividad de los despachos en cuanto a la


    entrega, de acuerdo al plazo, fecha o turno establecido.
    Nombre: pedidos devueltos

    Objetivo del indicador: Para conocer el nivel de satisfacción del cliente

    pedidos devueltos
    Forma de cálculo del indicador: x 100
    pedidos solicitados

    Periodicidad: Mensual.

    Responsable: Gerente de Distribución.

    Área que recibe el indicador: Distribución.

    Impacto: Consiste en conocer los pedidos que no se realizaron correctamente, sin


    embargo, no concreta la causa de su devolución.

    Nombre: Costo metro cubico

    Objetivo del indicador: Para conocer el valor de mantener cada metro cubico

    costo total operativo


    Forma de cálculo del indicador:
    área de almacenamiento

    Periodicidad: Mensual.

    Responsable: Contador

    Área que recibe el indicador: Contabilidad- Administrativo

    Impacto: Sirve para costear el costo de metro cubico y así negociar los valores de
    arrendamiento.

    Nombre: Costo de despacho por empleado.

    Objetivo del indicador: Para conocer el costo con el que participa cada empleado

    Costo total operativo bodega


    Forma de cálculo del indicador:
    Número de empleado s bodega

    Periodicidad: Mensual.

    Responsable: Contador

    Área que recibe el indicador: Contabilidad- Administrativo


    Impacto: Permite costear el costo con el que participa cada empleado dentro de la
    empresa.

    Nombre: Facturas perfectas

    Objetivo del indicador: Para conocer flujo de caja

    Facturas sin error


    Forma de cálculo del indicador: x 100
    Facturas total

    Periodicidad: Mensual.

    Responsable: Contador

    Área que recibe el indicador: Contabilidad- Administrativo

    Impacto: Sirve para controlar el ciclo de venta y la entrada de dinero.

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