Inteligencia Emocional, Cecilia Imbastari

Módulo 1: Inteligencia Emocional
¿Qué es la Inteligencia emocional?

Inteligencia proviene del latín Intelligere término compuesto de inter “entre” y legere “leer, esgoger”
Entonces diríamos que es la facultad de la mente que permite aprender, entender, razonar, tomar
decisiones y formarse una idea determinada de la realidad.
Y Emocional etimológicamente emoción proviene del latín emotio que significa “movimiento o
impulso”. “aquello que te mueve hacia”,
De la emoción, de las emociones o los sentimientos, o relacionados con ellos.
Concluimos que la IE es el autogobierno de nuestras propias emociones y la gestión

responsable de las emociones externas.
Principales referentes del concepto “Inteligencia Emocional

Howard Gardner Profesor Harvard
Inteligencias múltiples: la teoría en la práctica(1983)
Introdujo la idea de que los indicadores de inteligencia, como el cociente intelectual, no explican
plenamente la capacidad cognitiva, porque no tienen en cuenta ni la “inteligencia interpersonal” —la
capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y deseos de otras personas— ni la
“inteligencia intrapersonal” —la capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar los
sentimientos, temores y motivaciones propios.
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Creadores del término “Inteligencia Emocional”
Peter Salovey John Mayer
Las personas no solo tienen una amplia gama de capacidades intelectuales, sino que también
tienen un gran número de habilidades emocionales que afectan profundamente en su pensamiento
y en las acciones que realizan.
Peter Salovey
Co-Creador del término “Inteligencia Emocional” es uno de los pioneros líderes de la inteligencia
emocional y de la investigación de la promoción de la salud. Salovey, especializado en Psicología
social, actualmente es Presidente de la Universidad de Yale.
“la inteligencia emocional incluye la habilidad para percibir con precisión, valorar y expresar
emoción; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan pensamientos; la
habilidad de comprender la emoción y el conocimiento emocional; y la habilidad para regular las
emociones para promover crecimiento emocional e intelectual”.
Daniel Goleman “Emotional Intelligence” 1995
…el autocontrol, el entusiasmo, la empatía, la perseverancia y la capacidad para motivarse a uno
mismo.
Modelos de IE
Hay varios modelos de IE admitidos como Categorización conceptual.
1) Modelos mixtos: concibe la IE como un compendio de rasgos estables de personalidad,
competencias socio-emocionales, aspectos motivacionales y diversas habilidades cognitivas
(modelo de Goleman)
2) Modelo de habilidad: es una visión más restringida defendida por Salovey y Mayer que
conciben la IE como una inteligencia genuina basada en el uso adaptativo de las emociones
y su aplicación a nuestro pensamiento. Para ellos las emociones ayudan a resolver
problemas y facilitan la adaptación al medio (recordemos la definición de inteligencia).
Partiendo de ello la IE se considera una habilidad centrada en el procesamiento de la
información emocional que unifica las emociones y el razonamiento, permitiendo utilizar
nuestras emociones para facilitar un razonamiento más efectivo y pensar de forma más
inteligente sobre nuestra vida emocional.
La diferencia más importante entre las dos es que a diferencia del modelo mixto estos últimos
autores defienden que la IE entendida como la habilidad para procesar información relevante de
nuestras emociones es independiente de los rasgos estables de personalidad.
El modelo de Mayer y Salovey establece que las habilidades de una persona emocionalment
inteligente son:
1. Percepción (Presencia)
2. Asimilación (Sentir)
3. Comprensión (Inquietud)
4. Gestión (Regular)
2
1- Percepción emocional es la habilidad para identificar y reconocer tanto los propios
sentimientos como los de aquellos que te rodean. Implica prestar atención y decodificar
con precisión las señales emocionales de la expresión facial, movimientos corporales y tono
de voz. Identificar convenientemente mis propias emociones y estados fisiológicos que
conllevan. Si no logramos en una sesión que el cliente cambie la emoción, al final no podrá
diseñar nuevas acciones. Debemos estar presentes al escuchar o al observar Si el cliente
no está en la emoción correcta no se le van a ocurrir ideas y por lo tanto no se
automotivará. El cambio de Observador sería un cambio de emociones. Ayudarlo a
desarticular el enredo emocional.
2- Asimilación (sentir) habilidad para tener en cuenta los sentimientos cuando razonamos o
solucionamos problemas. Se centra en como nuestras emociones afectan al sistema
cognitivo y como nuestros estados afectivos ayudan a la toma de decisiones. Focaliza
nuestra atención en lo realmente importante. Esta habilidad plantea que nuestras
emociones actúan de forma positiva sobre nuestro razonamiento y nuestra forma de
procesar la información.
3- La comprensión emocional es la habilidad para desglosar el amplio y complejo repertorio

de señales emocionales, etiquetar emociones, y reconocer en qué categorías se agrupan
los sentimientos. También incluye la habilidad para interpretar el significado de las
emociones complejas. Contiene la destreza para reconocer las transiciones de unos
estados emocionales a otros y la aparición de sentimientos simultáneos y contradictorios.
4- La regulación emocional es la habilidad más compleja de la IE. Es la capacidad para estar

abierto a sentimientos, tanto positivos como negativos y reflexionar sobre los mismos para
descartar o aprovechar la información que los acompaña en función de su utilidad. Incluye
también la habilidad para regular nuestras emociones propias y ajenas, moderando las
emociones negativas e intensificando las positivas. Abarca pues el manejo de nuestro
mundo intrapersonal y también el interpersonal, es decir la capacidad para regular las
emociones de los demás, poniendo en práctica diversas estrategias de regulación
emocional que modifican tanto nuestros sentimientos como los de los demás. Y acá
radicaría la complejidad.
3
Otros autores
Dentro del modelo mixto encontramos dos variantes de dos autores diferentes.
Daniel Goleman o Modelo Goleman
Goleman establece la existencia de un Cociente Emocional (CE) que no se opone al Cociente
Intelectual (CI) clásico sino que ambos se complementan. Este complemento se manifiesta en
las interrelaciones que se producen. Un ejemplo lo podemos observar entre las comparaciones
de un individuo con un alto cociente intelectual pero con poca capacidad de trabajo y otro
individuo con un cociente intelectual medio y con alta capacidad de trabajo. Ambos pueden llegar
al mismo fin, ya que ambos términos se complementan. Los componentes que constituyen la IE
según Goleman son:
ƒ Conciencia de uno mismo (Selfawareness). Es la conciencia que se tiene de los propios
estados internos, los recursos e intuiciones.
ƒ Autorregulación (Self-management). Es el control de nuestros estados, impulsos internos y
recursos internos.
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ƒ Motivación (Motivation). Se explican como tendencias emocionales que guían o que facilitan
el logro de objetivos.
ƒ Empatía (Social-awareness). Se entiende como la conciencia de los sentimientos,
necesidades y preocupaciones ajenas.
ƒ Habilidades sociales (Relationship management). Es la capacidad para inducir respuestas
deseables en los demás pero no entendidas como capacidades de control sobre otro individuo.
Este modelo tiene su aplicación en diferentes ámbitos como el organizacional y el laboral, este
último desarrollado por el autor en su libro The Consortium for Research on Emotional Intelligence
in Organizations.
Otro de los autores tratados, Bar-On (1997) o Modelo Bar- on

Define inteligencia emocional como un conjunto de capacidades, competencias y habilidades no
cognitivas que influencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar aspectos del medio ambiente.
Su tesis doctoral realizada en 1988, con el nombre de: “The developmnet of a concept of
psychological well-being”, constituyó la base de sus posteriores formulaciones sobre la inteligencia
emocional (Bar-On, 1997) y su medida a través del inventario EQ-I (Bar-On Emotional Quotient
Inventory). El modelo está compuesto por diversos aspectos: componente intrapersonal,
componente interpersonal, componente del estado de ánimo en general, componentes de
adaptabilidad, componentes del manejo del estrés y, componente del estado de ánimo en general.
Componente intrapersonal: ƒ Comprensión emocional de sí mismo: habilidad para
comprender sentimientos y emociones, diferenciarlos y, conocer el porqué de los mismos. ƒ
Asertividad: habilidad para expresar sentimientos, creencias, sin dañar los sentimientos de los demás
y, defender nuestros derechos de una manera no destructiva. ƒ Autoconcepto: capacidad para
comprender, aceptar y respetarse a sí mismo, aceptando los aspectos positivos y negativos, así
como las limitaciones. ƒ Autorrealización: habilidad para realizar lo que realmente podemos,
deseamos y se disfruta. ƒ Independencia: capacidad para autodirigirse, sentirse seguro de sí mismo
en nuestros pensamientos, acciones y, ser independientes emocionalmente para tomar decisiones.
Componente interpersonal:
ƒ Empatía: habilidad para sentir, comprender y apreciar los sentimientos de los demás.
ƒ Relaciones interpersonales: capacidad para establecer y mantener relaciones satisfactorias,
caracterizadas por una cercanía emocional.
ƒ Responsabilidad social: habilidad para mostrarse como una persona cooperante, que contribuye,
que es un miembro constructivo, del grupo social.
Componentes de adaptabilidad:
ƒ Solución de problemas: capacidad para identificar y definir los problemas y, generar e implementar
soluciones efectivas. ƒ Prueba de la realidad: habilidad para evaluar la correspondencia entre los
que experimentamos y lo que en realidad existe. ƒ Flexibilidad: habilidad para realizar u ajuste
adecuado de nuestras emociones, pensamientos y conductas a situaciones y condiciones
cambiantes.
Componentes del manejo del estrés:
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ƒ Tolerancia al estrés: capacidad para soportar eventos adversos, situaciones estresantes y fuertes
emociones. ƒ Control de los impulsos: habilidad para resistir y controlar emociones.
Componente del estado de ánimo en general: ƒ Felicidad: capacidad para sentir
satisfacción con nuestra vida. ƒ Optimismo: habilidad para ver el aspecto más positivo de la vida.
El modelo emplea la expresión “inteligencia emocional y social” haciendo referencia a las
competencias sociales que se deben tener para desenvolverse en la vida. Según Bar-On (1997), la
modificabilidad de la inteligencia emocional y social es superior a la inteligencia cognitiva.
Luego de conocer algunos modelos sobre la IE podemos establecer los PRINCIPIOS O

COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL que consideramos básicos;
✓ Autoconocimiento. Capacidad para conocerse uno mismo, saber los puntos fuertes y débiles
que todos tenemos.
✓ Autocontrol. Capacidad para controlar los impulsos, saber mantener la calma y no perder los
nervios.
✓ Automotivación. Habilidad para realizar cosas por uno mismo, sin la necesidad de ser
impulsado por otros
✓ Empatía. Competencia para ponerse en la piel de otros, es decir, intentar comprender la
situación del otro.
✓ Habilidades sociales. Capacidad para relacionarse con otras personas, ejercitando dotes
comunicativas para lograr un acercamiento eficaz.
✓ Asertividad. Saber defender las propias ideas no respetando la de los demás, enfrentarse a
los conflictos en vez de ocultarlos, aceptar las críticas cuando pueden ayudar a mejorar.
✓ Proactividad. Habilidad para tomar la iniciativa ante oportunidades o problemas,
responsabilizándose de sus propios actos.
✓ Creatividad. Competencia para observar el mundo desde otra perspectiva, diferente forma de
afrontar y resolver problemas.
Cecilia Imbastari
Para Escuela de Terapeutas de la R.A.

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¿Qué es la Inteligencia emocional?

Concluimos que la IE es el autogobierno de nuestras propias emociones y la gestión

Principales referentes del concepto “Inteligencia Emocional

3- La comprensión emocional es la habilidad para desglosar el amplio y complejo repertorio

4- La regulación emocional es la habilidad más compleja de la IE. Es la capacidad para estar

Otro de los autores tratados, Bar-On (1997) o Modelo Bar- on

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