CENTRO TUTORIAL SAN JUAN NEPOMUCENO BOLIVAR

ENSAYO DE INDICADORES HOSPITALARIOS

TUTORA:
CRUZ MARI

SEMESTRE #4

ADMINISTRACION EN LOS SERVICIOS DE SALUD

CIPA:
CREANDO CONOCIMIENTO

INTEGRANTES:
ANDREA CAROLINA BARRIOS HERRERA
KELLIS YULIETH BARON ARIAS
ANA MARIA CARDONA OCHOA
ANGIE PAOLA SERRANO ROMERO

JUNIO 2020
 INTRODUCCION
Tradicionalmente la evaluación del desempeño, de la gestión y el control de las empresas
públicas y en especial de las empresas sociales del estado u Hospitales, no se han
realizado y en pocas ocasiones sólo se han basado en los estados o informes financieros.
Las reformas de salud en América Latina, conllevo a pensar y cambiar el termino de
administración de hospitales al termino de gerentes de empresas sociales del estado,
igualmente con la globalización y la internacionalización de los mercados, mediante un
cambio estructural en muchos países entre ellos Colombia, donde obligo a la necesidad
de realizar un verdadero seguimiento y control a la gestión de los hospitales, a través de
los indicadores o tableros de control.
Este panorama nos ha enseñado que las entidades hospitalarias deben ser más eficientes
y para ello deben utilizar estrategias, como es la implementación de sistemas de control
de gestión, con el propósito fundamental de evaluar periódicamente la ejecución de las
actividades de las entidades hospitalarias, con fundamento a la calidad hospitalaria,
calidad, eficacia, eficiencia, oportunidad, accesibilidad, rentabilidad social y financiera,
todo ello con el fin y responsabilidad de tomar decisiones de manera acertada.
Un adecuado control de gestión, debe apoyarse en los objetivos generales específicos en
la visión y misión de la entidad hospitalaria, lo que nos permite comparar los planes con
los resultados obtenidos; los cuales deben ser flexibles y mantenerse actualizado.
Adicionalmente para enfocar los esfuerzos hacia una mayor eficiencia y se crea un
ambiente propicio para el desarrollo de la creatividad, buscando siempre el desarrollo
armónico, integral, sostenible y sustentable de la entidad hospitalaria.

Copy and paste https://www.monografias.com/trabajos109/indicadores-gestion-

hospitalaria/indicadores-gestion-hospitalaria.shtml
 DESARROLLO
El papel teórico de la gestión es forjar nuevas herramientas de una acción operacional.
Además, dicho concepto debe suministrar y tener inmerso la eficiencia, la operatividad, la
motricidad. Por lo anterior el administrador debe responder por un saber hacer práctico.
En cambio, el concepto de gestión vincula nuevos elementos técnicos, científicos y lo
articula con los valores y creencias. La paliación exitosa de ciertos modelos de gestión
puede llevar a los individuos a seguir aplicándola, incluso en situaciones diferentes o en
otras esferas de la vida. De tal modo que la gestión de una entidad hospitalaria no tiene
sentido alguno, si en la práctica del ejecutivo o gerente, esta no garantiza autoridad, toma
de decisiones, flujos de información, control, evaluación y el direccionamiento estratégico,
pues en toda gerencia la función primordial de la gestión es producir organización en el
sentido de poner en orden y marcha dispositivos que permitan resolver los conflictos que
emergen en el día a día en el seno de la empresa o entidad hospitalaria y lograr una
convivencia y orden entre elementos que se encuentran en tensión permanente.
Tradicionalmente se ha hablado en los países anglosajones de administración, gerencia,
más que de gestión, igualmente sucede en Colombia, donde poco se habla de gestión y
especialmente de indicadores de gestión en las empresas sociales del estado. Lo que se
busca es realmente comenzar a evaluar las empresas sociales del estado como una
empresa enfocadas en tener día a día una mayor rentabilidad financiera y social, para así
mejorar los parámetros de calidad de vida de una comunidad específica y que la gestión
se convierta en un sistema socio-mental entre lo económico, lo político, lo ideológico, lo
psicológico, lo social y que la gestión sea un sistema de control y disciplina para los
ejecutivos de una sociedad en un nuevo siglo.
Se destaca que los indicadores son una herramienta muy importante en el nuevo espacio
gerenciar de los hospitales tanto públicos como privados, son clave en la
retroalimentación de cualquier proceso hospitalario, también permite monitorear el avance
y ejecución de un proyecto hospitalario, garantiza el seguimiento a los planes de
desarrollo institucional y estratégicos de la red hospitalaria, como también de los planes
de desempeño fiscal, etc.; y se vuelven más valiosos o transcendentales si su tiempo de
respuesta es inmediato, o a muy corto, ya que de esta manera las acciones correctivas de
cualquier centro hospitalario se realizan con celeridad y en forma oportuna.
No obstante, los indicadores de gestión hospitalaria deben cumplir con unos requisitos y
características de tal manera que puedan alcanzar su objetivo. Estas características
pueden ser:
SIMPLICIDAD: Se define como la capacidad para determinar el fenómeno que se va ha
medir, se debe garantizar de hacerlo de manera poco costosa en tiempo y recurso.
ADECUACION: Se define como la capacidad o flexibilidad de la medida para describir por
completo el fenómeno o acontecimiento. Esta debe reflejar la magnitud del hecho
analizado y mostrar la desviación real del nivel deseado.
VALIDEZ EN EL TIEMPO: Todo indicador debe tener un valor permanente y
estandarizarlo, no se puede aplicar un indicador para una ocasión determinada y después
desecharlo, se perdería el objetivo fundamental de los indicadores, cual es ver la
evolución de un fenómeno.
CONOCIMIENTO POR PARTE DE LOS USUARIOS: En todo indicador los usuarios
deben estar involucrados en el diseño, como la ejecución y seguimiento de los mismos.
Este es quizás el ingrediente fundamental para que el personal se motive en torno al
cumplimiento de los indicadores.
AUDITABILIDAD: Esto es, un tercero, ajeno a las actividades, debe poder verificar que se
están aplicando correctamente las reglas y procesos.
OPORTUNIDAD: Es fundamental que los datos sean recolectados a tiempo. Igualmente
requiere que la información sea analizada oportunamente para poder actuar. Por otro
lado, los indicadores se dividen en una serie de Clasificación, de acuerdo con su enfoque,
podemos diferenciar dos tipos generales de indicadores, los realmente enfocados al
resultado (corto plazo) y los indicadores enfocados al proceso (mediano y largo plazo).
INDICADORES EPIDEMIOLOGICOS: El tema o discusión permanente de las políticas
públicas en salud, sobre el poco impacto en los indicadores de salud pública a pesar los
altos recursos para este sector, es un tema constante y que a la vez toma gran relevancia.
La verdad es que los programas de salud nunca por parte de los gobiernos han sido
tratados con rigurosidad, ni medidos con precisión, exactitud y de manera permanente,
además los pronunciamientos que suelen hacerse sobre política y desarrollo social,
solamente se quedan en discursos populistas y estas políticas pocas veces se han
medido y comparado.
Esta demostrado, en los sistemas de salud latinoamericanos que un mayor gasto social
no siempre ni necesariamente conduce a una mejor condición de vida de los habitantes
de determinado sector. Las mayores inversiones en salud pueden no llevar a un
incremento de la esperanza de vida o a una reducción de las tasas de morbimortalidad.
De aquí la importancia de los indicadores epidemiológicos, ya que los indicadores
aislados pueden resultar muy informativos sobre algunos aspectos, pero pocas veces
suministran luces a cerca de la forma en que las políticas sociales y sus programas
conducen a la satisfacción de necesidades.
Con los indicadores epidemiológicos se quiere es evaluar cual ha sido realmente el
impacto de muchos proyectos de la implementación de planes de desarrollo en las
comunidades de las empresas sociales del estado y en especial determinar de una
manera indirecta el mejoramiento de la calidad de vida o en su defecto determinar el
incremento de la pobreza.
INDICADORES FINANCIEROS: La función financiera de las empresas sociales del
estado se debe implementar para comenzar a evaluar como verdaderas empresas a los
Hospitales y segundo para darle cumplimiento a las normas fiscales y a la evaluación de
la gestión financiera.
INDICADORES DE EFICIENCIA: La eficiencia muestra la relación entre los efectos o
resultados de un programa o un servicio hospitalario y los gastos o costos
correspondientes de recursos e insumos utilizados.
De tal modo que cada programa produce varios resultados desde los más inmediatos
(actividades) hasta los efectos últimos (resultados en la población). Un programa de
inmunización, por ejemplo, tiene como resultado inmediato el número de vacunas
aplicadas", pero a la vez tiene como resultados únicos "personas inmunizadas" y la
"prevención de la enfermedad y la muerte".
Sin embargo, los efectos inmediatos se utilizan más en la evaluación de la eficiencia por
la sencilla razón que es más medible que los resultados últimos, aunque éstos
lógicamente tienen mayor importancia. Por otra parte, el dinero es el indicador más
utilizado para medir los gastos, porque es el indicador común en el cual se puede
convertir todos los recursos en insumos.
El tener claro el concepto de costos unitarios, o en otras palabras el cociente que resulta
de dividir los gastos incurridos por el volumen de resultados, resulta particularmente útil
para evaluar la eficiencia entre estrategias de diversa índole que producen resultados del
mismo tipo: Aquella que muestra los menores costos unitarios (tiene la mayor eficiencia).
La eficiencia de un servicio, programa o actividad es mayor cuando logra el mismo
impacto en la población con menores recursos o cuando con menores recursos se logran
mejores resultados.
INDICADORES DE EFICACIA: Esta se define como el logro del objetivo del programa o
servicio hospitalario sobre los usuarios del mismo servicio. Por lo tanto, la eficacia es la
capacidad que tiene la empresa social del estado para satisfacer a la comunidad
hospitalaria, identificada en forma correcta, sus necesidades y expectativas, con el
propósito de inferir a partir de éstas las características que deben poseer sus programas
para que estén en condiciones de satisfacerlas. En otras palabras, la eficacia busca
armonizar la empresa u hospital con las condiciones externas.
Si las condiciones del entorno han sido interpretadas y han sido expresadas
correctamente, la eficiencia es alta. En caso contrario, es baja. Esto plantea una dificultad,
¿cómo puede establecerse si las premisas de la acción administrativas fueron formuladas
en forma correcta?
INDICADORES DE EFECTIVIDAD: La efectividad se define como el resultado de los
programas o servicios sobre la población objeto de los mismos. De acuerdo con esta
definición, los indicadores de efectividad son también de necesidades, pues la medida en
la cual las necesidades disminuyen, debido a la acción de los servicios, indican la
efectividad de los mismos.
De tal manera que la efectividad ha sido definida por algunos autores como el grado en
que se logran los objetivos. No obstante, la intención de conferirle a la efectividad el
carácter de cualidad universal y básica de la acción administrativa, es necesario ampliar
esta definición.
INDICADORES DE CALIDAD: La calidad es el conjunto de características que deben
tener los servicios hospitalarios en todo el proceso de atención a los usuarios, desde el
punto de vista técnico y humano, para alcanzar los objetos deseados, tanto por los
proveedores como por los usuarios.
INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD: Se define productividad como el número de
servicios o actividades producidas por unidad de recursos disponible por unidad de
tiempo.
Al analizar la productividad de un programa, servicio, el estudio de su comportamiento
histórico puede servir para establecer metas sobre lo que es deseable y posible. En
muchos casos conviene comparar los datos de productividad de agencias similares para
un mejor servicio.
INDICADORES DE COBERTURA: Se entiende por cobertura la proporción de personas
con necesidades de programas o servicios, que reciben atención para tales necesidades
o requerimientos. Se determina la tasa de cobertura dividiendo el número de personas
que hacen uso de un determinado servicio.
Por otra aparte los indicadores de salud son instrumentos de evaluación que pueden
determinar directa o indirectamente modificaciones dando así una idea del estado de
situación de una condición. Éstos a su vez deben cumplir con atribuciones científicas de
validez (debe medir realmente lo que se supone debe medir), confiabilidad (mediciones
repetidas por distintos observadores deben dar como resultado valores similares del
mismo indicador), sensibilidad (ser capaz de captar los cambios) y especificidad (reflejar
sólo cambios ocurridos en una determinada situación). Los indicadores de salud pueden
ser divididos en dos amplias categorías:
• Indicadores epidemiológicos • Indicadores operacionales La salud es un campo que se
interrelaciona con diversas áreas, motivo por el cual se explica la necesidad de dividir los
indicadores de salud en diferentes rubros:
•La política sanitaria.
•Las condiciones socioeconómicas.
•Las prestaciones de atención de salud
. •El estado de salud. En el siguiente trabajo se describe algunos de los indicadores de
salud (atención primaria) del sistema madrileño de salud. Por mencionar: población,
eficiencia, eficacia, seguridad entre otros. Para finalizar, se muestran indicadores de
Panamá relacionados al sector salud. La publicación de la serie de Indicadores Básicos
de Panamá 2014, recopila los últimos datos disponibles en el país provenientes de
diversas fuentes oficiales.
CONCLUSIÓN
Para finalizar podemos decir que los indicadores son una herramienta de vital importancia
a nivel mundial para determinar o dar una idea del estado de situación de una condición.
 Los indicadores de salud se emplean o son utilizados para evaluar los efectos y la
eficacia de cada uno de ellos en la población.  Los indicadores en salud son de gran
importancia debido a su campo de aplicación ya que a través de los cuales podemos
medir el desarrollo de un país para así observar las deficiencias en cuanto a salud del
mismo y poder crear los diferentes planes de acciones a seguir para mejorar dichas
condiciones.  Uno de los indicadores más importantes que se debe tomar en cuenta es
el indicador de la mortalidad infantil relacionado directamente con los niveles de pobreza y
de calidad de la sanidad gratuita (a mayor pobreza o menor calidad sanitaria, mayor
índice de mortalidad infantil) y constituye el objeto de uno de los 8 objetivos del milenio de
las Naciones Unidas.  Los indicadores se dividen en dos grandes categorías:
epidemiológicos y operacionales. La primera categoría estima la magnitud y
trascendencia de una situación determinada, mientras que los operacionales miden el
trabajo realizado, ya sea en función de la cantidad o de la calidad de él.  Es
indispensable que los indicadores cumplas con ciertas características como los son:
disponibilidad, confiablidad, alcance; esto nos asegura que el indicador utilizado brindará
la información que se desee conocer.