Francisco Javier Hoyos Quintero: Av. Calle 26 No. 92-32 Edificio G1
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Señor(a)
Francisco Javier Hoyos Quintero
fcojavierhq@gmail.com
Salamina – Caldas
3217323518
La cuenta de facturación quedó cerrada con un saldo en mor de $117.135 de los ciclos
de facturación 03 de agosto a 03 de setiembre de 2014 y 03 de setiembre a 03 de
octubre de 2014 más intereses, dado que el servicio no volvió a pagar y fue suspendido
total por cartera.
Es importante mencionar que nuestra compañía ante una suspensión por cartera,
continua asignando recursos para su comunicación de manera efectiva en cada fecha de
corte con el fin de que al momento de reactivar el servicio pueda hacer uso de la línea,
mismo motivo por el que se genera cobro de cargo básico de los servicios activos por
tres periodos de facturación más, por lo que en este caso, los valores facturados en los
ciclo, son correctos y sobre ellos no es procedente realizar ajustes a favor.
Por lo anterior, los intereses se empiezan a cobrar después del tercer día de la fecha
límite de pago, sin que la factura generada haya sido cancelada en su totalidad. La tasa
que se cobra es la máxima permitida por la Superintendencia Financiera que esté
vigente en el momento de la liquidación, misma que cambia cada 3 meses y es publicada
por la Superintendencia.
El ajuste se verá reflejado dentro las siguientes 48 horas hábiles a partir de la notificación
de la presente comunicación.
Por último, es importante mencionar que contra esta decisión no procede ningún otro
Recurso por estar agotada esta etapa.
Cordialmente,