UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

MAESTRÍA EN EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA

CENTRO LOCAL TÁCHIRA

Actividad de aprendizaje N. 2

Informe

Autor: Neftaly Niño Villarreal

C.I. 91.293.967

Tutor: Dr. Arturo Lugo

Táchira, octubre de 2018

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Realizar un Informe en dos partes:

A. Seleccione dos (2) instituciones de Educación Superior de modalidad a distancia,

abierta y/o Abierta y a Distancia y contrástelas sobre la base de los fundamentos teóricos
estudiados. Para ello tome en cuenta: (a) El servicio de apoyo al estudiante (Asesoría y
Orientación) de una institución (b) Determinar si se fundamentan o no en un modelo de
apoyo institucional de los SEAD

B. Analizar los roles reales del asesor y del orientador en un Sistema de Educación a
Distancia a la luz de los principios y fundamentos teóricos.

INFORME

En Venezuela, las experiencias de la educación a distancia inició en la década

de los 70 creada por la Universidad Nacional Abierta, institución que nace para
formar y profesionalizar especialistas; ahora, desde entonces a la actualidad,
diversas instituciones tanto nacionales como privadas han iniciado con esta
modalidad de estudios a distancia apoyados en la Tecnología de Información y
Comunicación (TIC).
El Sistema de Educación Abierta y a Distancia (SEAD), es una modalidad
educativa, que parte de los intereses y ritmos de aprendizaje del estudiante, y su
intención se consolida en el desarrollo del aprendizaje autónomo, promoviendo la
facultad para alcanzar al conocimiento sin necesidad de ajustarse a recintos,
tiempos y políticas educativas propios del sistema presencial. Una de sus más
características importantes es que cuenta con el reconocimiento y validez por
parte de entes nacionales e internacionales.
En este informe se procura comparar el servicio de dos Instituciones
universitarias en el área de asesoría y orientación de los estudiantes que ingresan
a cursar estudios bajo el modelo de apoyo institucional representado por los
Sistema de Educación Abierta y a Distancia, haciendo énfasis en el fundamento
teórico del servicio de apoyo al estudiante, respecto a la Asesoría y Orientación,
así como los roles reales del asesor y del orientador en esta modalidad educativa,
por cuanto se vincula con las metas del estudiante desde el momento en que
decide informarse e inscribirse hasta su egreso.
En el informe se hace una comparación considerando la experiencia del autor
como participante de estudios virtuales de la Maestría en Educación Abierta y a
Distancia en la Universidad Nacional Abierta (UNA), y así como también
estudiante de la Maestría en Gerencia Educacional y egresado del programa de
Maestría en Gerencia de las Finanzas y los Negocios en la Universidad Yacambú
(UNY), en Venezuela.

Servicios de Apoyo al Estudiante

Una de las discusiones más importantes en educación, y especialmente en

tecnología educativa, se ve reflejada en los diferentes enfoques que asumen las
universidades al momento de diseñar e implementar su campus virtual; esto
incluye las fases de captación e incorporación al sistema, desarrollo académico y
la culminación de sus estudios, entre otras.
Este paradigma pone de relieve el papel clave que juega la orientación y la
asesoría académica en el trayecto formativo del estudiante; de un sistema basado
en conocimientos se pasa a otro en el que hay que desarrollar competencias y
capacidades a lo largo del proceso en cada asignatura. Se hace pues necesaria una
nueva concepción académica, centrada en el aprendizaje, y una revalorización de la
función tutorial del profesor universitario que motive al estudiante, que reconozca los
esfuerzos encaminados a mejorar la calidad y la innovación educativa. De esta
manera, la función tutorial se define como una actividad docente de orientación y
asesoramiento al estudiante. Por tanto, el profesor deberá diseñar, planificar y
realizar actividades como parte de su función docente.
Universidad Nacional Abierta (UNA). Asesoría como Sistema de Apoyo al
Estudiante. Estrategia de Inducción y Orientación

La Asesoría como Sistema de Apoyo al Estudiante en la Modalidad de

Educación Abierta y a Distancia es una forma de enseñanza en la cual los
estudiantes no requieren asistir físicamente al lugar de estudios. En este sistema
de enseñanza, el alumno recibe el material de estudio (personalmente, correo
electrónico u otras posibilidades que ofrece Internet), permitiendo que en el acto
educativo se empleen nuevas técnicas y estrategias de aprendizaje centradas en
el propio estudiante, fomentando así el autodidactismo y la autogestión.
Esta actividad se concibe como un sistema tecnológico de comunicación
bidireccional en masa, la cual reemplaza la interacción profesor y alumno en un
aula como medio preponderante de enseñanza, por la acción sistemática y
conjunta de diversos recursos didácticos y el apoyo de una organización tutorial,
que propician el aprendizaje autónomo de los estudiantes.
Cabe destacar, que la Universidad Nacional Abierta permite estudio superior de
formación independiente con finalidad de promover el aprendizaje sin limitaciones
de ubicación, ocupación, edad de los estudiantes. Se caracteriza
fundamentalmente, por su separación física de los profesores; al uso de la
tecnología de información y comunicación (material impreso, material digitalizado,
material audiovisual, recursos informáticos, otros materiales y medios).
La estrategia de inducción y orientación al estudiante de educación abierta y a
distancia se aplica mediante un curso introductorio, el cual se establece bajo
principios institucionales UNA, como lo es la innovación educativa e
individualizada de la enseñanza, fundamentada en las concepciones teorías de
aprendizaje del adulto, así como el desarrollo de la inteligencia humana. (Suárez,
1994).
Este curso de inducción, según su relación con el sistema de la UNA, permite
desarrollar un sistema individual de enseñanza y aprendizaje, que además estimula
el autoestudio, promueve la capacidad creativa y el pensamiento crítico. Asimismo,
se relaciona con el aprendizaje del adulto, por cuanto contiene actividades y
prácticas que permite alcanzar metas y satisfacer sus necesidades, puesto que con
su aplicación el aprendizaje se obtiene mediante la práctica significativa. Por último,
su relación con la inteligencia humana, se desarrolla mediante los enfoques
cognitivos, a través del cual un estudiante adquiere y procesa la información.
El curso introductorio incorpora dos componentes: uno diagnóstico y otro de
instrucción; con el primer componente se busca detectar las necesidades de
aprendizaje a fin de orientar el desarrollo de habilidades cognoscitivas de lectura y
de estudio independiente, mientras que el componente de instrucción proporciona
al estudiante los medios necesarios para conducir y regular su proceso de
aprendizaje.
El objetivo general de curso introductorio experimental (CIE) es permitir al
estudiante demostrar que puede hacer uso consciente y deliberada de la
información institucional, relevante para su planificación académica, utilizando la
lectura como instrumento de aprendizaje, así como los procesos y estrategias
cognoscitivos propios de la solución de problemas. Todo, con el fin de facilitar su
rendimiento y adaptación a la universidad. (Suárez, 1994).
Para la Universidad Nacional Abierta, cualquier programa educativo dirigido a
desarrollar la inteligencia, necesita adecuarse social y culturalmente a los
estudiantes. Así como también, ofrecer instrucción en los procesos mentales que
han de ser utilizados en la elaboración de determinadas actividades, incluyendo las
estrategias a desarrollar. En este sentido, es muy importante tomar en cuenta las
diferencias individuales, vincular el entrenamiento con acciones de la vida real y
cotidiana. (Suárez, 1994).
Cabe destacar, que entre los aspectos metodológicos inherentes al desarrollo de
los procesos y estrategias a seguir en el curso introductorio se encuentra la
participación activa del aprendizaje como medio que le permita abordar las tres
etapas cognitivas: exploración, comprensión y aplicación, para que el estudiante
logre alcanzar un conocimiento perdurable y significativo.
 El proceso de evaluación del nuevo Curso Introductorio centrado en procesos
cognoscitivos parte de los objetivos planteados en cada uno de sus módulos, y
debido a la requerimiento institucional, las evaluaciones se efectúan mediante
pruebas objetivas que luego son corregidas de forma mecánica, puesto que dicho
Curso en la UNA engloba el mayor volumen de inscritos. Por otra parte, el
reglamento de evaluación establece criterios de dominio de objetivos y de
confiabilidad de las pruebas, para todo el territorio nacional.

Universidad Yacambú (UNY). Educación a Distancia. Orientación para el

Estudiante

La Universidad Yacambú, institución universitaria en educación presencial y a

distancia en Venezuela, se inició en esta senda de la educación a distancia en
diciembre de 1996, gracias al apoyo del Instituto Tecnológico Virtual de Educación
(INTEVED).
Con el transcurrir de los años los resultados han sido halagadores. Más allá de
los datos numéricos, ampliamente documentados en numerosas publicaciones, es
oportuno destacar el uso exitoso de la educación a distancia en programas de
posdoctorado, doctorado, maestría, especialización, diplomado, pregrado, cursos
avanzados y cursos básicos para estudiantes inscritos tanto en la modalidad
virtual, como en la presencial. Adicionalmente, la formación de docentes para
nuestros programas y cursos y para otras universidades es un proceso de
aprendizaje permanente y cooperativo. (Asociación Venezolana de Educación a
Distancia, 2018).
El Sistema de Educación a Distancia de la Universidad Yacambú se proyecta
como un conjunto organizacional diverso arraigado sobre una concepción teórica
profunda y actualizada de la Educación a Distancia, constituida en principios de
autonomía, libertad, inclusión, calidad, sinergia, innovación y flexibilidad.
Atendiendo a la necesidad de perfeccionar el marco referencial del enfoque que se
refleja en la acción educativa que deriva de la operación de la Educación a
Distancia; se precisa como fundamento los siguientes lineamientos pedagógicos:
 El aprendizaje colaborativo como escenario factible, centrado en el
intercambio, el descubrimiento, la creación y recreación del conocimiento,
potenciados por el carácter multidimensional de la interactividad.
 La valoración del estudio independiente y la educación a distancia,
soportados en la autorresponsabilidad del estudiante frente al uso de las
tecnologías.
 El aprendizaje distribuido generado en el diálogo didáctico, mediado entre
docentes, alumnos, expertos, creadores e investigadores.
 La transversalidad, la transdisciplinariedad e interdisciplinariedad como
marco del aprendizaje tecnológico. La evaluación como herramienta para valorar y
apoyar el desempeño exitoso del estudiante.
El estudio a distancia se basa en la participación activa del estudiantado, el
desarrollo de habilidades y destrezas para la indagación y análisis crítico, junto
con la ayuda de los facilitadores que aportan el material, según el Reglamento de
la Organización y Funcionamiento de los Estudios a Distancia (2006), señala como
objetivos: (a) ofrecer alternativas a los estudiante, bien que por diversos motivos
no puedan cursar la carrera presencial, (b) ayudar al desarrollo de habilidades de
estudios independientes, (c) incluir diversas estrategias en el plan de estudio
según sus situaciones vivenciales para generar proyectos de investigación, (d)
enlazar acuerdos con las instituciones superiores, bibliotecas, entre otros, a fin de
facilitar los recursos necesarios para su aprendizaje.
Cabe resaltar que la Universidad Yacambú, ofrece a la población universitaria
de esta modalidad de estudio, los programas de pregrado, postgrado y
postdoctorado, dando como resultado un éxito, por lo que se ha creado un área de
vicerrectorado el cual solo se encargará de la dirección de Programas a Distancia
que se encuentra conformada por el Departamento de Soporte Técnico,
Departamento de Soporte Tecnológico y Centro de Certificación Internacional.
Tal institución opera en esta modalidad de estudios a distancia netamente
virtual, sin la necesidad de que el alumnado se presente físicamente en las
instalaciones de la institución en su lapso de estudio, recibiendo las informaciones
por correo electrónico o por el portal del aula virtual, sin embargo a la hora de
retirar el título y la documentación original enviada para su inscripción debe ser
retirada por el mismo estudiante o por un apoderado.
Por su parte, cuenta con un sistema informativo e inductivo en su página oficial
www.uny.edu.ve, donde conseguirán los requisitos para su inscripción, una vez
inscritos, se les asignará un número de expediente el cual podrán ingresar al aula
virtual, obteniendo de ahí la información requerida como: el proceso del sistema
virtual, material facilitado por el docente para su enseñanza y/o aprendizaje, el
programa de los temas que se verán en el transcurso de su estudio según la
asignatura correspondiente, los números de contactos y correos, entre otros.
Ahora bien, observando algunos de los servicios que aportan estas dos grandes
Instituciones de Venezuela, como lo es la Universidad Nacional Abierta (UNA) y la
Universidad Yacambú (UNY), solamente tomando en cuenta la modalidad de
estudios a distancia y virtual para la población estudiantil, que abarca a nivel
nacional e internacional, se puede decir que ambas cuentan con un buen servicio,
ofreciendo oportunidades a personas que por diversos motivos, sean laborales,
imposibilidad física o por la extensa distancia que se le dificulta presentarse a las
instalaciones de las universidades, optan por este sistema virtual a distancia para
su preparación y formación como profesionales y/o especialistas.
Cabe resaltar que aunque cuentan con un sistema de educación a distancia y
virtual, se manejan de diferentes maneras, ofreciendo sus servicios según sus
posibilidades y empleado diversas estrategias para lograr con éxito los objetivos
planteados para este sistema a distancia, no obstante se puede observar que la
Universidad Nacional Abierta cuenta con el sistema de apoyo institucional del
SEAD, como la asesoría, orientación e inducción de todo el proceso, aportándole
al estudiante el conocimiento necesario por medio de un tutorial, además, cuenta
con un curso introductorio basado en los principios adoptados por la institución
que son la innovación educativa e individualizada de la enseñanza, este curso
estimula el autoestudio, promueve la creatividad y el pensamiento cívico.
 Por su parte, la Universidad Yacambú se fundamenta en el apoyo institucional
del SEAD, sin embargo a pesar de las diversas estrategias e información aportada
en su página web oficial, no cuenta con tutoriales que asesoren y oriente la
comunidad estudiantil a distancia, de manera que puedan servir de estímulo para
su aprendizaje, se sugiere a esta casa de estudios que presente un tutorial que
puedan guiar al estudiante a conocer a profundidad el sistema virtual de esta
modalidad.
En consecuencia, el sistema a distancia debe contar con una amplia
información, haciendo uso de diversas estrategias para la asesoría y orientación
del alumnado, a fin de incentivar y apoyar en su formación, aportar confianza y
seguridad, ofrecer las herramientas necesarias como tutoriales, guías, curso
introductorio.
En cuanto al análisis de los roles reales del asesor y del orientador en un
Sistema de Educación a Distancia a la luz de los principios y fundamentos
teóricos, se hace necesario conocer y diferenciar, ¿Qué es asesoría académica? y
¿Qué es orientación académica?, para luego abordar los diferentes roles.
Desde el punto de vista de la relación enseñanza-aprendizaje, Molina (2001),
define la orientación educacional como “un proceso dirigido al desarrollo de
habilidades y destrezas para aprender a aprender y formar hábitos, actitudes,
valores y comportamientos positivos hacia el medio escolar en relación a las
actividades de aprendizaje” (p.84).
Lo anterior, indica que el papel del docente como orientador educacional va
encaminado al desarrollo de habilidades y destrezas inmerso en el proceso
académico del estudiante, en cuanto a la formación de hábitos de estudio,
conocimiento y dominio de métodos y técnicas para el aprendizaje, la promoción
del aprendizaje autónomo y el trabajo colaborativo. La función específica de la
asesoría va encaminada a la ayuda y atención de sus estudiantes.
En cuanto a la asesoría académica, según Lobato, Del Castillo y Arbizu (2005)
precisan que “consiste en la intervención orientadora a lo largo del desarrollo
académico del alumno en el contexto de la docencia de cada una de las
asignaturas que un profesor imparte” (p.45).
En referencia a lo citado, se infiere que la asesoría académica fue creada para
que los alumnos dentro de su proceso académico, tengan un espacio para
consultas, esclarecimiento de dudas, la cual se puede dar de manera individual o
grupal.
En este orden de ideas, en cuanto a los roles reales del asesor y del orientador
en un Sistema de Educación a Distancia, Benko (1994) define que “Las funciones
del tutor, pueden sintetizarse en tres roles: asesor-orientador, investigador, agente
de cambio social (p. 11). Para ello, se expone cada ítem de los roles enunciados:
Rol Asesor-Orientador. Para Benko (1994) las funciones del educador son
difícilmente separables de las actividades de orientación por ello, trata el rol del
asesor y orientador de manera conjunta. Si bien es cierto que dentro de las
responsabilidades del asesor se encuentra el desempeño académico, cuyas
funciones son fundamentales como facilitador del aprendizaje, en las consultas o
asesoría académicas, el profesional puede detectar en el estudiante necesidades
de orientación tales como:
técnicas de estudio (planificación del estudio, técnicas de lectura, selección
de técnicas y de medios de apoyo idóneos, estrategias cognitivas,
metacognición, técnicas de repaso, manejo del material), consistir en ayuda
para comprender una asignatura, apoyo para la realización de ejercicios
prácticos, pueden requerir que se diseñen experiencias de aprendizaje -
presénciales o a distancia; Individuales o grupales - que faciliten el
aprendizaje en aquellos aspectos importantes del material que no quedaron
claros servir de orientador en la formación de actitudes profesionales, éticas
y morales apropiadas, o ayudaren; aspectos relativos a la evaluación.(p. 12).

En cuanto a las funciones del asesor en materia de evaluación incluyen

preparar o participar en la elaboración de instrumentos de evaluación, aplicarlos,
calificarlos y/o dar retroalimentación. Existen consultas de apoyo motivacional, las
cuales consisten en estimular al estudiante que se encuentra desmotivado o
presenta desorientaciones de tipo vocacional o profesional. Otro tipo de consulta
es la consulta de apoyo administrativo, que no siendo parte de las funciones del
asesor, este debe procurar por tener un conocimiento adecuado y certero sobre la
estructura de la Institución académica y todo lo relacionado con sus procesos
administrativos y académicos.
El rol de investigador. Para Benko y Cruz (1987), Los asesores se encuentra
en lugares privilegiados por pertenecer a un sistema de educación a distancia, ya
que tienen a la mano fuentes para el desarrollo de problemas de investigación por
el contacto directo de los estudiantes, materiales y todo el andamiaje
administrativo del proceso instruccional.
El rol de agente de cambio social. Según Benko (1994) el rol de asesor
proyecta la Universidad hacia la comunidad, al manejo de actividades y de
destrezas de gran creatividad, muy útiles para su país y gratificantes, con el
trabajo mancomunado de sus estudiantes y colegas. Entre los diferentes tipos de
servicios se pueden dar: actividades de extensión universitaria, realización de
prácticas y pasantías e interacción social, intelectual y recreativa que contribuyan
al desarrollo de relaciones de intercambio entre la universidad y la comunidad.
Siguiendo con los roles del asesor o tutor, Robinson (1981), señala los
siguientes:
(a) Comentar los trabajos escritos del estudiante, (b) calificar las pruebas
escritas del estudiante, (c) ayudar a que los estudiantes comprendan a través
de discusiones y aclaraciones, los materiales de los cursos, Contestar
preguntas de los estudiantes acerca de la institución, (d) ayudar a que los
estudiantes planeen su trabajo, (e) organizar "círculos de estudio", (f)
conducir discusiones telefónicas, (g) supervisar trabajos prácticos y
proyectos, (h) enseñar en los encuentros anuales, (i) mantener información
sobre el progreso del estudiante, (j) dar retroalimentación a los coordinadores
locales y de la sede central sobre los materiales de los cursos y los
problemas estudiantiles y (k) servir, en ciertos casos, de intermediario entre
la institución y los estudiantes.(citado en Casas, 1993, pp.105-106).

Lo anteriormente expuesto me permite decir que existen diferencias claras entre

los procesos de asesoría y orientación. Cada proceso busca una finalidad dentro
del proceso académico que se imparte a los alumnos, que en suma busca una
finalidad común como es la de persuadir al estudiante de la importancia del
proceso educativo al cual se está enfrentado. Considero que el tutor ideal de hoy
en día debe ser un docente que aparte de manejar los roles ya mencionados, los
integre, es decir, el tutor debe tener la competencia de la dualidad en proporcionar
al estudiante asesoría y orientación académica dentro del proceso educativo. Todo
este ideal viene de la mano de la importancia que la Institución educativa le
proporcione al docente a través de capacitaciones e instrucciones en el desarrollo
de competencias que se requiere para llegar a ser un orientador y asesor; que a la
luz de la realidad son muy pocas las Instituciones Educativas que manejan el rol
de asesor y orientador en su cuerpo de profesores.
 Conclusiones

En Venezuela, la Educación Superior a Distancia debe responder a los

instrumentos legales vigentes haciendo énfasis en los artículos referidos a
Educación y a las TIC. Por tanto debe caracterizarse por: Responder a una política
institucional; responder a las necesidades y demandas del contexto nacional e
internacional a través de un modelo de inclusión y desarrollo de competencias.
Formación permanente de estudiantes y docentes. Garantizar la calidad en las
funciones administrativas, académicas, tecnológicas e institucionales, así como la
Innovación permanente de los entornos de enseñanza y de aprendizaje.
El Sistema de Educación Universitaria de ambas Instituciones Universitarias
cuentan con una clara fundamentación legal, con lineamientos asociados a los
planteamientos universales relacionados con la Educación Superior, abierta y a
distancia. La educación a distancia en ambas universidades constituye una de las
innovaciones más originales y de mayor trascendencia en la historia de la
actividad universitaria, aparece como resultado de importantes cambios políticos-
sociales, tecnológicos y económicos surgidos desde finales del siglo pasado.
Determinado por contribuir con el acceso a la educación los sectores
deprimidos culturalmente, que de otra forma verían limitada su participación y
formación académica. Les ofrece la posibilidad de preparar a profesionales y
actualizar a otros, con bajo costo con una formación de calidad. Fortaleciendo así
las tres funciones básicas de la Universidad: docencia, investigación y extensión,
la cooperación interinstitucional. Muestra de ello son los proyectos y programa de
EaD de las 26 universidades que forman parte de la membresía institucional de la
Asociación Venezolana de Educación a Distancia (AVED), sustentadas en los
principios de: democratización, contribución al desarrollo nacional autónomo,
innovación educativa, aprendizaje cooperativo, colaborativo e interactivo,
complementariedad y equidad. (Asociación Venezolana de Educación a Distancia,
2018).
Es entonces que para el beneficio de todos los que participan y promueven la
modalidad de educación a distancia, no importando el sector al que pertenezca, el
2020 debe ser un punto en el que la calidad de la educación a distancia esté
garantizada por políticas nacionales, políticas universitarias, basadas en
estándares que permitan la colaboración intensiva, la identificación de los niveles
de calidad y una base sólida de formación.
En general, las instituciones de educación abierta y a distancia ofrecen diversos
tipos y modelos de sistemas de apoyo estudiantil, como servicios de apoyo por
parte del tutor para dictar parte del contenido del curso, asesoramiento,
información, orientación, servicios de biblioteca y apoyo administrativo,
considerando todas las fases que un estudiante atraviesa a lo largo de su
desarrollo académico hasta el cumplimiento de su objetivo profesional.
 Referencias Bibliográficas

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Venezuela. Venezuela: Biblioteca Nacional de Venezuela.
Benko, A. (1994). Es posible y deseable una asesoría creativa en la Educación a
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Distancia pp. 1- 7. Caracas: CREAD-UNA
Benko, A. y Cruz, J. (1987). Perfil del Asesor UNA. Jornada de reflexión sobre la
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Casas, A. (1993) La organización de centros de apoyo en las instituciones de
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Lobato, C.; Del Castillo, L & Arbizu, F. (2005). Las representaciones de la tutoría
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