Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 58 vistas

    Primer Avance Del Proyecto Integrador

    Cargado por

    Stefy Erazo
    ExxonMobil Ecuador Cia. Ltda. es una empresa dedicada a la distribución y venta al por mayor de combustibles derivados del petróleo en Ecuador desde 1995. La empresa se enfoca en segmentar a sus clientes según su ubicación geográfica y productos comprados, y mantiene relaciones a través de ejecutivos de cuenta y canales de comunicación como su sitio web y oficinas de atención al cliente. Su modelo de negocio se basa en la innovación tecnológica, inversión a largo plazo, y enfocarse en

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Primer Avance Del Proyecto Integrador

    Cargado por

    Stefy Erazo
    58 vistas6 páginas
    ExxonMobil Ecuador Cia. Ltda. es una empresa dedicada a la distribución y venta al por mayor de combustibles derivados del petróleo en Ecuador desde 1995. La empresa se enfoca en segmentar a sus clientes según su ubicación geográfica y productos comprados, y mantiene relaciones a través de ejecutivos de cuenta y canales de comunicación como su sitio web y oficinas de atención al cliente. Su modelo de negocio se basa en la innovación tecnológica, inversión a largo plazo, y enfocarse en

    Título original

    Primer Avance del Proyecto Integrador

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    ExxonMobil Ecuador Cia. Ltda. es una empresa dedicada a la distribución y venta al por mayor de combustibles derivados del petróleo en Ecuador desde 1995. La empresa se enfoca en segmentar a sus clientes según su ubicación geográfica y productos comprados, y mantiene relaciones a través de ejecutivos de cuenta y canales de comunicación como su sitio web y oficinas de atención al cliente. Su modelo de negocio se basa en la innovación tecnológica, inversión a largo plazo, y enfocarse en

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    58 vistas6 páginas

    Primer Avance Del Proyecto Integrador

    Cargado por

    Stefy Erazo
    ExxonMobil Ecuador Cia. Ltda. es una empresa dedicada a la distribución y venta al por mayor de combustibles derivados del petróleo en Ecuador desde 1995. La empresa se enfoca en segmentar a sus clientes según su ubicación geográfica y productos comprados, y mantiene relaciones a través de ejecutivos de cuenta y canales de comunicación como su sitio web y oficinas de atención al cliente. Su modelo de negocio se basa en la innovación tecnológica, inversión a largo plazo, y enfocarse en

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 6

    ESTRATEGIA DE NEGOCIOS AEA217-71

    Empresa: ExxonMobil Ecuador Cia. Ltda.


    25 de Abril del 2018

    Integrantes:
    ● Cristhian Altamirano
    ● Byron Cajas
    ● Ingrid Borja
    ● Stephanie Erazo
    ● Angel Garcia
    ● Diego Viteri
    ● Vanessa Toapanta
    1. Introducción

    ExxonMobil Ecuador Cia. Ltda. una empresa afiliada de ExxonMobil Corporation,


    misma que tiene presencia en el mercado de combustibles a nivel nacional desde
    1995 en el segmento automotriz.

    CIIU: G4661.04 - Venta al por mayor de combustibles líquidos: gasolina.

    2. Modelo Canvas

    1) Socios Clave
    Implementamos Central del Empleado para el 100% de los
    trabajadores. Esta es una herramienta de autogestión que agiliza los
    servicios de nómina en tiempo real. Permite centralizar y gestionar
    eficientemente la información de todos los trabajadores de Terpel
    ahorrando tiempo y recursos.

    Colaboradores

    Inversionistas

    Clientes

    2) Actividades Clave
    Venta al por mayor de combustibles derivados del petróleo.

    3) Recursos Clave
    Personal bilingüe

    Flota de Transporte a 2015

    Infraestructura tecnológica

    4) Propuesta de valor
    La empresa se dedica a la distribución de combustibles para el sector
    automotriz, GLP, aditivos, bebidas, filtros, SOAT y venta de productos
    de embellecimiento de carros.

    5) Relación con Clientes


    El modelo de relacionamiento con clientes está fundamentado en la
    filosofía de ExxonMobil cuyo principal propósito es lograr la lealtad de
    los clientes a través de su satisfacción mediante trato individualizado y
    programas personalizados para empresas.

    En ese contexto la empresa cuenta con ejecutivos de cuenta que son


    los responsables directos de la atención y la relación con clientes.
    Adicionalmente, ExxonMobil ofrece diversos canales de comunicación
    con sus clientes como son las Oficinas de Participación Ciudadana, el
    Call Center, el buzón servicio al cliente.
    6) Canales
    ➔ Forma de entrega: Indirecta.Importador-Refinador-refinador-
    transportador- mayorista-almacenador (bombas gasolina)-
    consumidor final
    ➔ ¿Cuáles son los mecanismos que utiliza para dar a conocer su
    propuesta de valor?

    Los principales canales para ofrecer propuesta de valor son:


    ● Un sitio web global para enseñar nuestros catálogos virtuales y
    servicios.
    ● Pautas publicitarias en medios de comunicación.
    ● Establecimiento de un punto en las gasolineras para la
    recepción y gestión de quejas y reclamos a través de la
    Oficina de Participación Ciudadana.
    ● Cumplimiento de tiempos de respuesta de quejas y reclamos.
    ● Capacitación en cultura de servicio al cliente
    ● Inicio de implementación nueva herramienta CRM con
    tecnología Cloud Computing.
    ● Rediseño de procesos de planeación de mercadeo y servicio al
    cliente.
    ● Mejoras en facturación y toma de pedidos.

    7) Segmentos de Clientes
    Quienes son sus clientes y como están segmentados: Están
    segmentados con una combinación de criterios de acuerdo con el
    mercado geográfico donde se encuentran ubicados y los productos
    que vende la empresa.

    ● Clientes combustibles líquidos: Son distribuidores mayoristas,


    conformados por empresas nacionales y multinacionales, a
    quienes ExxonMobil, vende gasolina para los diferentes usos
    como automotor, marítimo aviación e industria.
    ● Clientes de petroquímicos e industriales: Son en su mayoría
    transformadores y, en menor proporción, intermediarios
    comercializadores. Compran disolventes, bases, parafinas,
    polietileno, asfalto, azufre, entre otros, que se constituyen en
    materias primas para generar productos al consumidor final
    como: pegantes, pinturas, plásticos y velas.
    ● Clientes de Grandes Flotas: Está dirigido a empresas con flotas
    de vehículos que transitan en las principales troncales del país y
    necesitan administración y control de combustible en cada uno
    de sus trayectos.
    ● ExxonMobil trabaja como aliado estratégico de los
    comercializadores, al suministrar combustibles en zonas
    remotas y proporcionar una amplia red de estaciones de
    abastecimiento, que cumplen con los estándares de calidad y
    seguridad.
    8) Estructura de Costos
    La estructura de costos de ExxonMobil permeada por el enfoque de
    sostenibilidad y por esta razón hace parte del modelo de gestión
    sostenible. La estrategia competitiva está enfocada en ofrecer al
    consumidor un servicio diferenciado, una infraestructura moderna y
    amigable y el precio más competitivo para seguir consolidando nuestro
    objetivo de ser la marca # 1 en el corazón de los consumidores.

    9) Fuentes de ingresos
    Comercialización de Combustible.

    3. Modelo Box
    Box se enfoca en guiar al emprendedor para que conozca las destrezas que
    potenciarán su negocio, asegurando el éxito financiero y creando mayor valor
    para su empresa.

    En ExxonMobil, es un desafío permanente encontrar una manera segura, eficiente y


    responsable para ofrecer energía asequible a mercados globales dinámicos, este
    éxito está basado en la planeación a largo plazo, la inversión disciplinada, las
    nuevas tecnologías más avanzadas, la incomparable gestión de riesgos y la
    excelencia en las operaciones, este desafío permanente trae consigo una
    oportunidad sin precedentes, ya que trabajamos para ofrecer un crecimiento
    productivo mediante la innovación y la tecnología y, al mismo tiempo se maximiza el
    valor para los accionistas. El enfoque de esta empresa son las líneas de productos
    que capitalizan las ventajas de tecnología y escala, lo que permite aprovechar la
    ventaja en materias primas, los procesos de bajo costo y los productos de primer
    nivel. Como resultado, obtienen una sólida posición en los mercados donde
    operamos, y generamos ganancias como empresa líder a lo largo el ciclo
    económico.

    Gracias a la innovación, se puede simular cómo fluyen los hidrocarburos a través


    del subsuelo y planear dónde perforar nuevos pozos de producción en un tiempo
    récord. El análisis que antes tardaba semanas ahora se puede completar en un solo
    día.

    La medida de la multinacional petrolera hace parte de su estrategia la cual consiste


    en un nuevo modelo de negocio para responder a las expectativas corporativas,
    como es la de enfocar todos sus esfuerzos en el sector de la exploración de
    hidrocarburos a través de ExxonMobil Exploration.

    El vuelco significativo en los precios puso a prueba a la industria del petróleo, la


    única manera en la que podía controlar la situación en este clima de volatilidad era
    centrándose en los aspectos del negocio que podía gestionar.

    4. Referencias

    ● https://www.edina.com.ec/460/17/31/exxonmobil-ecuador-cia-
    ltda/combustibles
    ● http://www.ekosnegocios.com/empresas/empresas.aspx?idE=54
    ● https://www.terpel.com/Global/Sostenibilidad/rs-ot-2015-vc.pdf

    También podría gustarte