CENTRO DE TECNOLOGÍA

Y LA MANUFACTURA
AVANZADA

REGIONAL ANTIOQUIA

MANTENIMIENTO MECATRONICO DE
AUTOMOTORES

TRABAJO FINAL PRIMER TRIMESTRE

MONTAJE DE TALLER AUTOMOTRIZ

 FICHA 2026375

NOMBRE DE PARTICIPANTES:

DARWIN VALENCIA GALEANO

EDISON FABIAN CARDONA CARMONA
JOHN ALEXANDER SANTA PALACIO
JUAN DAVID JARAMILLO GONZALES
JHON JAIRO GUAPACHA LADINO
SEBASTIAN SANCHEZ
 MISIÓN
Proporcionar un buen servicio de mantenimiento automotriz
en general, conservando los autos de nuestros clientes en un
estado de operación eficiente y seguro, satisfaciendo sus
necesidades y expectativas en el mejor tiempo posible. A
sabiendas de que usted y su vehículo son lo más importante.

VISIÓN

Llegar a ser el taller líder y confiable a nivel nacional, en los

próximos 3 años, una vez cumplido ese objetivo mantenernos
como los mejores en el mercado, ofreciendo el servicio para
automóviles modernos y unidades diésel, siendo reconocidos
por la calidad en nuestros servicios, honestidad y precios
justos.
VALORES

1.-CALIDAD. 4.-RESPETO.

2.-COMPROMISO. 5.-LEALTAD.

3.-HONESTIDAD. 6.-RENTABILIDAD.
PLANTAMIENTO DE
ELABORACION
DEL PROYECTO
En este proyecto se describe una empresa dedicada a ofrecer servicios de
reparación de vehículos ligeros con un concepto innovador: el/la cliente/a
podrá reparar por sí mismo/a su vehículo con la atenta supervisión de los/as
profesionales, o dejarlo en manos de la empresa. 

Por tanto, las actividades que se podrán desarrollar en el taller, ya sea por
parte de los/as propios/as usuarios/as o por parte del personal de la empresa
son:

 diagnosticar, reparar y verificar los motores de gasolina y diésel; los

sistemas de encendido, de alimentación, de carburación y los sistemas
de inyección diésel y gasolina; el embrague, las cajas de cambio y las
transmisiones; los sistemas de dirección, de frenos, de suspensión y
de seguridad pasiva; el sistema de aire acondicionado y climatización;
latonería, pintura y control de la calidad del servicio. 

 Además, también se comercializarán productos relacionados con el

negocio, comenzando en el primer año por: neumáticos de diversos
tamaños, pastillas de freno y recambios de aceite de varias tipologías. 

 La sociedad de integrantes promotora del negocio posee la titulación

de grado tecnológico en Automoción y varios cursos de especialización
en el sector.

 En cuanto a su experiencia profesional, cuentan con más de 20 años

de experiencia en talleres mecánicos.
 Empezaron realizando tareas de reparación de averías de todo tipo y
mantenimiento de los vehículos. 
 Posteriormente trabajaron para varias franquicias de talleres
mecánicos en las que varios de ellos terminaron siendo encargados
del taller

 La principal diferencia que presenta esta empresa con respecto a

aquellas de la competencia se basa en ofrecer, además de los
servicios tradicionales en los que el personal del taller realiza tanto las
reparaciones como el mantenimiento del vehículo, la posibilidad de
que los/as usuarios/as realicen por sí mismos/as los servicios. 
  La siguiente diferenciación reside en que la gama de servicios
ofrecidos es muy amplia, de modo que los/as clientes/as podrán cubrir
todo tipo de necesidades o preferencias con respecto a su vehículo. 

 Así mismo, cabe destacar que todos los servicios se realizaran con
unos estándares de calidad muy altos y realizados por profesionales
del sector cualificados/as y con alto grado de experiencia. 

La clientela del taller puede ser de

varios tipos: 

1. Clientela particular que solicita los servicios de la empresa. Dentro de

este grupo, se distinguirían aquéllos que tienen ciertos conocimientos de
mecánica y aquellos que no. 

2. Grandes empresas que utilizan en gran medida los servicios del taller al
tener una flota de vehículos para desarrollar su actividad o distribuir sus
productos: empresas de transporte, comerciales, distribuidoras, etc. 
3. Empresas de seguros, que derivan a sus asegurados/as al taller,
ampliando considerablemente la cartera de clientes/as. 

La competencia más directa la llevarán a cabo aquellas pequeñas empresas

que realicen trabajos de mantenimiento y reparación de vehículos ubicadas
dentro de la misma zona de influencia.

No obstante, es difícil encontrar talleres con el mismo concepto de negocio

que se pretende poner en funcionamiento. 

También formarán parte de la competencia aquellos talleres de mayor

tamaño, que pueden actuar como competidores o como clientela, puesto que
en momentos de puntas de trabajo o trabajos más especializados pueden
realizar subcontrataciones a empresas de menor tamaño. 
La empresa se ubicará en un polígono industrial con 310 m2 distribuidos de la
siguiente manera: 

 Almacén en el que se guardarán las piezas de recambio,

maquinaria, herramientas y artículos de venta. 

 Oficina en la que se atenderá a la clientela y se recogerán las

demandas de los servicios. 
 Taller en el que se realizan las reparaciones y/o el
mantenimiento. Cuenta con 5 boxes para alquilar a la clientela y
otros 5 para realizar los trabajos por parte del personal de la
empresa. 

 Depósito en el que permanecen los vehículos hasta su

reparación o después de ésta. 
 se distinguen tres áreas en el negocio

o En el área de gestión comercial se llevan a cabo las labores de gestión

del negocio, de los recursos humanos, contacto con empresas
proveedoras, labores de promoción y comunicación, etc. 

o El área mecánica se basa en diagnosticar, reparar y verificar averías. Se

divide en 3 departamentos: departamento de vehículo ligero, de motores
y equipos de inyección y de dirección y suspensión. 

o La tercera área es el de electricidad y electrónica, que incluye todas las

labores relacionadas con los circuitos electrónicos y/o eléctricos. 

Para la adquisición del material necesario, desarrollo y comercialización

de los servicios se requiere una inversión inicial de 370 millones de pesos
en el primer año.

Para cubrir esta inversión y comenzar a ejercer la actividad mes a mes,

presenta unas necesidades de financiación globales de 472 millones de pesos
de los que 188.7 millones de pesos serán aportados inicialmente por la
sociedad promotora del negocio los 283.1 millones de pesos restantes se
cubrirán mediante la solicitud de un préstamo bancario a largo plazo. Durante
el primer año, momento en que el proyecto estará en pleno funcionamiento, el
resultado esperado antes de intereses e impuestos será de 233 millones de
pesos. El punto de equilibrio se consigue con un volumen de ingresos de
552.976.684 pesos
ANÁLISIS DE LA IDEA Y ELECCIÓN DEL
NEGOCIO 
La definición más generalizada del “Hágalo Usted Mismo” se corresponde
con la práctica de la fabricación o reparación de cosas por uno/a mismo/a, de
modo que se ahorra dinero, se entretiene y se aprende al mismo tiempo. Es
una forma de autoproducción sin esperar la voluntad de otras personas para
realizar las convicciones propias. 

Tal y como lo define la La Asociación Nacional de Empresarios de Colombia

(ANDI)) el modelo DIY consiste en convertir un producto o servicio cerrado y
completo, en una oportunidad de aprendizaje, satisfacción y autonomía para
el/la usuario/a, que es ahora quien lo concibe, fabrica, integra y/o completa
usando las herramientas, materiales, piezas y/o instalaciones que facilita la
empresa como parte de su oferta de valor. Bajo este concepto y filosofía de
nuevo modelo de empresa, la sociedad promotora ha decidido poner en
marcha este negocio, que combina el modelo tradicional de taller mecánico
con este concepto innovador. Los objetivos que se persiguen con ello son los
siguientes: 

• Al realizar los/as usuarios/as las pequeñas reparaciones se les está

ofreciendo una oportunidad de aprendizaje que podrán poner en valor a lo
largo de su vida. 
• El coste disminuye considerablemente al asumir ellos/as mismos/as la mano
de obra. Esto significa una ventaja tanto para la clientela como para la
propia empresa.
El ahorro en costes es un aspecto muy valorado en los momentos actuales. 
• Los/as usuarios/as experimentarán una vivencia lúdica y de ocio, en la
que además podrán pasar un buen rato dedicando su tiempo a una actividad
que les gusta. 
• También es importante el hecho de que la clientela podrá personalizar el
servicio según sus necesidades y/o gustos personales. 

Todos estos factores lograrán una mayor satisfacción por parte de los/as
usuarios/as que recibirán una experiencia además de un servicio y le
permitirá a la empresa tener una ventaja competitiva con respecto a la
competencia: un modelo de negocio innovador que hasta ahora no estaba
implantado en el territorio nacional. 
 
PERFIL DEL EQUIPO
EMPRENDEDOR 
Este proyecto va a ser llevado a cabo por una sociedad de personas en
régimen de socios empresarios  

Perfil de la sociedad promotora 

 La sociedad promotora del negocio tiene entre 28 y 40 años y

residen en Medellín 

 Poseen la titulación de formación tecnológica en Automoción y

varios cursos de especialización en el sector. 

 En cuanto a su experiencia profesional, cuentan con más de 20 años

de experiencia 
 trabajando en talleres mecánicos. En sus primeros años, realizaron
tareas de 
 reparación de averías de todo tipo y llevaban a cabo el mantenimiento
de los vehículos. 
 Posteriormente, trabajaron para varias franquicias de talleres
mecánicos en los que varios de ellos terminaron siendo el/la
encargado/a del local. Sus tareas consistían en organizar, programar y
supervisar la ejecución de las operaciones de mantenimiento y
su logística en los vehículos, diagnosticando averías en casos
complejos y garantizando el cumplimiento de las especificaciones
establecidas por la normativa y por la empresa fabricante del vehículo. 

 Entre sus aptitudes profesionales destacan sus capacidades de

liderazgo su profesionalismo y su habilidad de análisis. Además, son
personas creativas, curiosas y con una excelente actitud en cuanto a el
trabajo. 
 
CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA 

La empresa ofrece un servicio innovador combinando el tradicional taller de

coches en el que los/as profesionales realizan por completo la reparación y/o
el mantenimiento, con la tendencia actual del “DIY” o “Hágalo Usted
Mismo/a”, en el que la clientela podrá realizar por sí misma la reparación bajo
la atenta supervisión de los/as profesionales de la empresa. 

Las actividades que podrán ser desarrolladas en el

taller son: 

a. Diagnosticar, reparar y verificar los motores de

gasolina y diésel. 
b. Diagnosticar, reparar y verificar los sistemas de encendido
(eléctricos y electrónicos), de alimentación, de carburación y los
sistemas de inyección diésel y gasolina. 
c. Diagnosticar, reparar y verificar el embrague, las cajas de cambio
y las transmisiones. 
d. Diagnosticar, reparar y verificar los sistemas de dirección, de
frenos, de suspensión y de seguridad pasiva. 
e. Diagnosticar, reparar y verificar el sistema de aire acondicionado y
de climatización. 
f. Controlar la calidad de las
reparaciones.

g. Además, también se
comercializarán productos
relacionados con el
negocio, comenzando en el
primer año por neumáticos
de diversos tamaños,
pastillas de freno y
cambios de aceite de
varias tipologías, en los
años posteriores la
empresa planea aumentar
la gama de productos
 Aspecto
Diferenciales 

La principal diferencia que presenta esta empresa con respecto a aquellas de

la competencia se basa en ofrecer, además de los servicios tradicionales en
los que el personal del taller realiza tanto las reparaciones como el
mantenimiento de vehículo, la posibilidad de que los/as usuarios/as realicen
por sí mismos/as los servicios, siempre bajo la supervisión de los/as
profesionales de la empresa. Esto significa un concepto innovador y
ampliamente diferenciador con respecto a los talleres tradicionales. 

La siguiente diferencia reside en que la gama de servicios ofrecidos es muy

amplia, de modo que los/as clientes/as podrán cubrir todo tipo de
necesidades o preferencias con respecto a su vehículo, ya que se ofrece la
reparación y mantenimiento del motor, sistema de encendido, de
alimentación, carburación, sistema de inyección, embrague, cajas de cambio,
sistema de transmisión, de frenos, etc. 

Además, también se ofrece la venta de neumáticos, pastillas de freno y

recambio de aceite por un precio bastante asequible. 

Así mismo, cabe decir que todos los servicios se realizaran con unos
estándares de calidad muy altos y realizados por profesionales del sector
cualificados/as y con alto grado de experiencia. 
 

Cobertura de Necesidades que Satisface 

La cobertura de necesidades que satisface la empresa se basa en los

siguientes aspectos: 

- Necesidad de que los/as usuarios/as se sientan realizados/as al ser

capaces de hacer por ellos/as mismos/as las pequeñas reparaciones de
sus vehículos. 
- Necesidad de tener cubiertas todos los servicios necesarios para la
puesta a punto de su vehículo, tanto de reparaciones como de
mantenimiento. 
- Necesidad de ahorro en la reparación de su
vehículo. 
- Necesidad de obtener unos servicios de gran calidad realizados
por profesionales del sector con experiencia y cualificación. 
Propiedad Industrial e Intelectual

 Según el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, la propiedad intelectual

es el conjunto de derechos que corresponden a los/as autores/as y a otros/as
titulares (artistas, productores/as, organismos de radiodifusión...) respecto de
las obras y prestaciones fruto de su creación. Son objeto de propiedad
intelectual todas las creaciones originales literarias, artísticas o científicas
expresadas por cualquier medio o soporte, tangible o intangible, actualmente
conocido o que se invente en el futuro. 
Por lo tanto, las creaciones de la empresa, podrán ser protegidas, aclarando
y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. 

En este caso no habrá ninguna actividad que pueda ser objeto de registro de
la propiedad industrial o intelectual. 

En caso de emplear algún tipo de tecnología registrada por compañías o

terceros, deberá solicitar los permisos pertinentes para su utilización. 
 
 Análisis del entorno 

El entorno en el que la empresa va a desarrollar su actividad muestra condiciones

favorables para la puesta en marcha del proyecto empresarial.

El nivel de estudios es algo inferior a la media nacional, ya que sólo el 19,12% de

los mayores de 26 años tienen estudios superiores, mientras que la media
colombiana es del 24,31%. 
A pesar de atravesar una situación de crisis económica a nivel mundial y
especialmente a nivel comunitario, la tendencia en Medellín en los últimos años
nos indica que el gasto medio por hogar y año no ha decrecido, sino que ha ido
aumentando de manera leve pero constante, al igual que ocurre a nivel nacional.  
No obstante, los datos de Medellín reflejan que el gasto medio por familia es el de
la media colombiana
 Análisis de la demanda 
La clientela del taller de reparación de vehículos ligeros puede ser de varios tipos: 

Clientela particular que solicita los servicios de la empresa. Esta clientela acude
principalmente por motivos de cercanía para solicitar servicios relacionados
principalmente con la reparación mecánica o el mantenimiento (revisiones
periódicas) de su vehículo particular, por lo que serán residentes de la localidad o
poblaciones cercanas. Dentro de este grupo, se distinguen dos tipos de clientela:
aquélla con conocimientos de mecánica, que será la usuaria principal del
autoservicio mecánico; y aquélla que no tiene conocimientos, que demandará los
servicios de los/as profesionales del taller.

Grandes empresas. Suelen ser empresas que utilizan en gran medida los
servicios del taller al tener una flota de vehículos para desarrollar su actividad o
distribuir sus productos, empresas de transportes, empresas comerciales,
empresas distribuidoras, etc. Es importante conseguir que la empresa se abra un
hueco en este tipo de mercado de mantenimiento, ya que permite mayores
volúmenes de facturación y la seguridad de unos ingresos según el tipo de
contrato que se negocie. Para establecer cuáles son las grandes empresas se ha
optado por emplear el criterio del número de personas empleadas.

 Empresas de seguros. Estas empresas una vez establecido un vínculo de

colaboración derivan a sus asegurados/as al taller, ampliando considerablemente
la cartera de clientes/as. Para establecer qué empresas de seguros pueden formar
parte de la demanda potencial de la empresa hay que considerar no sólo las
Antioqueñas, sino todo el conjunto de empresas aseguradoras que prestan sus
servicios en Colombia, ya que éstas suelen cubrir todo el territorio nacional.

Análisis de la competencia 
Para el análisis de la competencia hay que distinguir dos tipos principales de
competidores: 

La competencia más directa la llevarán a cabo aquellas pequeñas empresas que

realizan trabajos de mantenimiento y reparación de vehículos. Así, las verdaderas
empresas competidoras serán aquellas ubicadas dentro de la misma zona de
influencia, en este caso, la ciudad de Medellín. 
En Medellín en el año 2013 había un total de 1.276 empresas de mantenimiento y
reparación de vehículos de motor con menos de 10 personas asalariadas, que
cuentan con un total de 1.407 locales. 
Más concretamente, en el municipio de Envigado, hay un total de 824 locales de
empresas de venta y reparación de vehículos de motor y motocicletas con menos
de 10 personas asalariadas. 
También formarán parte de la competencia de la empresa aquellos talleres de
reparación de mayor tamaño. Este tipo de empresas pueden actuar como
competidoras o como clientela, puesto que en momentos de puntas de trabajo o
trabajos más especializados pueden realizar subcontrataciones a empresas de
menor tamaño. 
En Itagüí en el año 2016 había un total de 17 empresas de mantenimiento y
reparación de vehículos con 10 o más personas asalariadas, sin embargo, el
número de locales con los que cuentan estas empresas es de 45. 
En Envigado, el número de locales de empresas de venta y reparación de
vehículos de motor y motocicletas es de 28. 

PLAN DE MARKETING
 
Establecimiento de precios 
El establecimiento de precios se ha determinado en función de las horas
empleadas en cada servicio y si lo hace el/la usuario/a o los/as profesionales de la
empresa. El precio de los servicios de alquiler de boxes para la clientela es de
$15.000 por 30 minutos y $28.000 por una hora. En estos precios se incluye el
asesoramiento de los/as profesionales. Por otro lado, el precio de la reparación o
el mantenimiento realizada por el personal de la empresa será de $120.000 por
hora de trabajo.

Canales de distribución 
Los canales de distribución que se van a utilizar son los siguientes: 

1. Canal corto: venta directa a los/as usuarios/as particulares y empresas de

transporte o empresas comercializadoras que realizan portes.
2. Venta directa a través de la red: la clientela puede reservar los boxes y pagarlos
telemáticamente.
3. Venta directa a través del taller: la venta se hará principalmente en el propio
taller.
4. Venta a través de aseguradoras: Se llegará a acuerdos con empresas
aseguradoras para que sus usuarios/as realicen las reparaciones y mantenimiento
de sus vehículos en el taller y a cambio se les establecerá un precio un 10% más
barato.
5. Otros canales de venta: ferias del sector de la mecánica y del DIY. Algunas de
estas son: Expocar. La feria muestra automóviles, últimos modelos y accesorios y
productos relacionados como lubricantes, neumáticos, audio, etc. Se celebra en
Colombia en el mes de noviembre. O feria de autopartes Salón que nace con la
finalidad de cubrir las necesidades comerciales e informativas el sector de la
construcción, la electricidad, la mecánica o la fontanería, entre otras ramas que
desarrollan su actividad en torno al bricolaje. Tiene lugar en Medellín en marzo.     
 
Comunicación y promoción 

Estos aspectos son muy importantes a la hora de dar a conocer la empresa y

todos los productos y servicios que ofrece.  
 
Objetivo de la comunicación 
Entrar en el mercado y atraer clientela. 
Público objetivo 
Existen varios tipos de clientela: 

- Clientela particular. - Empresas de transporte y/o comercializadoras. -

Usuarios/as de empresas aseguradoras. 

Mensaje El mensaje que se quiere transmitir es el de una empresa moderna que

ofrece un concepto innovador acerca de la reparación y el mantenimiento de los
vehículos, fomentando la satisfacción, el aprendizaje y el ocio de sus usuarios/as. 
Estrategia 
Las estrategias de comunicación de la empresa van a ser las siguientes: 
1. Comunicación corporativa: La filosofía de la empresa se basa en ofrecer unos
servicios de calidad por un precio competitivo unidos al concepto DIY. Su objetivo
es dar la sensación de ser una empresa profesional e involucrada con la
satisfacción completa de sus clientes/as.
2. Comunicación externa: La comunicación externa se abordará mediante las
siguientes acciones. a. Acciones 
Las estrategias definidas se van a poner en marcha a través de las siguientes
acciones: 
Marketing one to one: Consiste en la personalización de la oferta en función de las
necesidades de la clientela.

 Marketing directo: Para ello, la empresa llevará a cabo acciones publicitarias

mediante: o Mailing. Es un tipo de marketing directo mediante el cual se envía
información publicitaria a través del correo electrónico. o Registro en los
principales directorios del sector. o, Además, la empresa también dispondrá de
página web en la que dar publicidad a sus servicios.  Marketing indirecto. La
comunicación a través de las recomendaciones de terceras personas resulta
importante para la empresa. Para ello se utilizarán las posibilidades que ofrecen
las redes sociales. o Marketing relacional: Se realizará principalmente mediante la
asistencia a eventos y ferias relacionadas con el sector. Algunas de estas son: b.
Expocar. La feria muestra automóviles, últimos modelos y accesorios y productos
relacionados como lubricantes, neumáticos, audio, etc. Se celebra en Medellín en
el mes de Noviembre. Feria de autopartes. Salón que nace con la finalidad de
cubrir las necesidades comerciales e informativas el sector de la construcción, la
electricidad, la mecánica o la fontanería, entre otras ramas que desarrollan su
actividad en torno al bricolaje. Tiene lugar en Medellín en Marzo.

Recursos necesarios para la puesta en marcha del proyecto 

A lo largo de este apartado se van a analizar los recursos con los que cuenta la
empresa y cuáles de ellos necesita a la hora de llevar adelante la empresa. 
 

RECURSOS FÍSICOS 
Infraestructuras e instalaciones 
La empresa se ubicará en una nave de un polígono industrial del municipio de
Envigado. 
Se ha decidido ubicarlo en un polígono debido a los diferentes condicionantes
existentes tanto por el desarrollo propio de la actividad (ruidos, emanaciones,
residuos, etc.) así como por las características del local. 
La nave contará con 310 m² distribuidos de la siguiente manera: 
- Almacén con una superficie de 50 m². En él se guardarán las piezas de
recambio, la maquinaria, herramientas y demás útiles de trabajo, así como los
artículos de venta a la clientela (neumáticos, pastillas de freno y recambios de
aceite). - Oficina de 15 m², en la que se atenderá a la clientela y se recogerán las
demandas de servicios. - Taller en el que se realizan las reparaciones y/o el
mantenimiento, de 200 m², entre los que se encuentran: a) 5 boxes para alquilar a
la clientela, con 15 m² cada uno. b) 5 boxes para realizar las reparaciones y/o
mantenimiento por parte de la empresa, de 15 m² cada uno. - Depósito de 40 m²,
donde permanecen los vehículos hasta su reparación o después de ser realizada
ésta hasta el momento de ser retirado por la clientela. - Aseo de 5 m².
EQUIPAMIENTO 

Mobiliario y decoración. 

El mobiliario de la oficina estará compuesto por una mesa de despacho, un sillón

de directivo, dos sillas de confidente y un armario estantería. 
El mobiliario del almacén se compondrá de estanterías y taquillas del personal. 
Maquinaria 

Para comenzar la actividad habrá que realizar una compra de maquinaria, aunque
posteriormente en función de las necesidades de los distintos trabajos se irán
adquiriendo otras más específicas. La maquinaria estará compuesta por: 
trabajo con tornillo 
Stock inicial y materiales de consumo 
No es imprescindible realizar una compra excesiva de productos inicialmente, ya
que se comprarán según el tipo de trabajos que sean necesarios para desarrollar
la 
actividad. No obstante, se deberá tener un mínimo de materiales de consumo para
empezar la actividad: 
Manguitos Tornillería Líquidos de frenos Correas de ventilador Aceites Baterías
Grasas Bayetas Papel absorbente Esponjas Guantes de goma y nylon Lijas Papel
común y plásticos Cintas adhesivas Gafas protectoras  
 
También se adquirirán artículos de venta a la clientela entre los que se
encontrarán neumáticos, pastillas de frenos y aceites. En momentos posteriores la
empresa se planteará comercializar más elementos como líquidos de frenos,
baterías, etc. 
Utensilios 
Para comenzar la actividad habrá que realizar una compra de útiles básicos,
aunque posteriormente y en función de las necesidades de los distintos trabajos
se irán adquiriendo otros más específicos. 
Las herramientas necesarias son: 
Compres metro, Comprobadores de presiones, Polímetros ,Caballetes regulables,
Soportes, Desmontador de muelles de suspensión ,Verificador de inflado
,Conjunto de micrómetros de exteriores e interiores, Soldador de estaño Juego de
calibres, Comprobadores mecánicos, Juegos de llaves, Juegos de herramientas,
Juegos de alicates, Juego de todo tipo de destornilladores, Martillos de boca de
plástico y acero ,Arcos de sierra, Machos de roscar  Brocas, fresas y rascadores
Cortacables, Tijeras y navajas Extractores.  
Cortafríos y buriles, Bota pasadores, Bota clavos y punzones, Medidores de par  
 
El utillaje estará compuesto por materiales de oficina como papel, bolígrafos,
archivadores, carpetas, etc. 
Equipo informático 
Se dispondrá de TPV compuesto por ordenador, cajón portamonedas y máquina
de impresión de tickets y facturas. 
 
Desarrollo productivo 

En el proceso productivo hay que diferenciar entre los dos tipos de servicios que
se ofrecen: 
En los servicios de DIY, el/la usuaria accede al taller y realiza el alquiler del
espacio para la reparación. En caso de que estén todos ocupados en ese
momento, deberá esperar hasta que llegue su turno.  
Una vez colocado el vehículo en el box determinado, comenzará la reparación de
su vehículo. Si tuviera dudas al respecto podrá consultarlas con los/s
profesionales de la empresa que se encontrarán en el taller en todo momento.  
Podrá adquirir los recambios de neumáticos, aceite o pastillas de freno en la
empresa o traerlos de fuera. 
En cuanto a los servicios de reparación y/o mantenimiento realizado por parte de
los/as profesionales de la empresa, el proceso comienza cuando el/la usuario/a
accede al taller y especifica qué servicios quiere contratar. La empresa le ofrecerá
un presupuesto por escrito y si el/la usuario/a lo acepta, comenzará a llevarse a
cabo la actividad productiva. 
Si iniciada la reparación, aparecen nuevas averías o defectos no previstos en el
presupuesto, la empresa está obligada a comunicárselo al/la cliente/a con
expresión de su coste, para que éste/a dé su conformidad. 
El/la usuario/a podrá retirar su vehículo en cualquier momento y desistir de la
reparación encargada, abonando al taller el importe de los trabajos realizados. 
 
Los repuestos deberán ser nuevos y adecuados al modelo del vehículo, salvo
excepciones en que exista la previa conformidad del/la usuaria/a. 
El taller entregará al/la cliente/a las piezas o elementos que hayan sido sustituidos,
salvo que renuncie a ello expresamente. También se debe tener a disposición de
la clientela la justificación documental que acredite el origen y precio de los
repuestos empleados. 
Una vez realizada la reparación se entregará al/la cliente/a la factura escrita,
firmada y sellada, en la que deberá constar detalladamente cada una de las piezas
o elementos utilizados, operaciones realizadas y horas empleadas, señalando
para cada concepto su importe, así como cualquier tipo de cargo devengado. 
El periodo de garantía empieza a contar desde la fecha de entrega del vehículo y
tendrá validez siempre que el vehículo no sea manipulado o reparado por terceras
personas.  

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJOS

La empresa para su puesta en funcionamiento deberá estar dotado con
profesionales que ocupen 5 puestos de trabajo que se describen a continuación :

Gerente/Técnico/a de diagnosis de vehículo.

1. Persona encargada por una parte de la gestión del negocio (contabilidad,

gestión de compras, contacto con empresas proveedoras, gestión de los
recursos humanos, etc.) y del área comercial (atención a la clientela y
gestión de la página web), así como de las tareas de diagnóstico del
vehículo. En cuanto a estas últimas, sus tareas se resumen en diagnosticar
y analizar las averías y el estado del vehículo, apoyándose en los
conocimientos electromecánicos y en los equipos de comprobación,
definiendo dichas averías o deficiencias con precisión y, partiendo de su
estudio, indicar el conjunto de actividades que habrán de seguirse y qué
piezas habrá que sustituir para llevar a cabo la reparación o, en su caso, la
prevención, confeccionando un presupuesto económico de las mismas.
2. Mecánico/a de vehículo ligero. Su función principal consiste en
diagnosticar, reparar y verificar averías o análisis de funcionamiento de los
distintos conjuntos, automatismos y elementos auxiliares del equipo, así
como realizar el mantenimiento apropiado.

3. Electricista-electrónico/a de vehículos. Sus tareas se resumen en

diagnosticar y reparar fallos de funcionamiento, así como las distintas averías que
puedan producirse en los circuitos eléctricos y/o electrónicos de los vehículos y
realizar el mantenimiento preventivo de carácter periódico.
4. Mecánico/a de motores y equipos de inyección . Desarrollará el
proceso de reparación de los distintos motores de gasolina y diésel, así
como de los distintos equipos de encendido e inyección.

5. Mecánico/a de dirección y suspensión . Realizará la reparación de

la caja de cambios y las transmisiones de la dirección, la suspensión, los
frenos y la seguridad pasiva y el control de calidad de la reparación.
   La personalidad jurídica de la empresa es la misma que la de su titular
(empresario/a), quien responde personalmente de todas las obligaciones
que contraiga la empresa

 No existe diferenciación entre el patrimonio mercantil y su patrimonio civil.

 No precisa proceso previo de constitución. Los trámites se inician al

comienzo de la
actividad empresarial.

 La aportación de capital a la empresa, tanto en su calidad como en

 su cantidad, no tiene más límite que la voluntad del/el empresario/a.

 Es la forma que menos gestiones y trámites ha de hacer para la

realización de su actividad, puesto que no tiene que realizar ningún trámite
de adquisición de la personalidad jurídica.

EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES

- Obligación a que todos los automóviles pasen la Inspección Técnica de
Vehículos. todos los vehículos en Colombia están obligados a superar la
Inspección Técnica de Vehículos o ITV. Esto significa que deberán acudir a los
talleres mecánicos para poner su vehículo a punto para dicha inspección.

-Envejecimiento del parque automovilístico de Antioquia El 42% del parque

automovilístico Antioqueño tiene más de 20 años, tal y como asegura la
Asociación Colombiana de Vehículos Automotores (Andemos). Esto supone una
oportunidad para la empresa puesto que cuanto más antiguo es el vehículo, más
reparaciones necesita, lo que significa una mayor clientela potencial.

-Posibilidad de establecer acuerdos colaborativos con las compañías de seguros,

empresas de transporte o talleres de gran envergadura. Si la empresa consigue
establecer acuerdos con estas compañías, se logrará obtener una mayor clientela
que además acudirá al taller con frecuencia.
Valoración y análisis financiero
Inversión inicial

Activo no corriente

Bienes y derechos que son necesarios en la empresa mientras que su actividad y

su uso es imprescindible para producir el bien o servicio

ACTIVO MATERIAL
Conjunto de elementos patrimoniales tangibles, muebles e inmuebles que se
utilizan de manera continuada en la producción de bienes y servicios y que no
están destinados a la venta.

Edificios, Locales y Terrenos: El local comercial en el que se va a desarrollar la

actividad será en régimen de alquiler, como se ha descrito en el apartado de
instalaciones dentro de la memoria descriptiva.

Los gastos de acondicionamiento del local serán de 120.000.000$.

Maquinaria
Será necesaria una importante compra de maquinaria para el inicio de la
actividad.

Este costo ascenderá a 300.000.000$

Utillaje y Mobiliario:
El equipamiento necesario para el desarrollo de la actividad estará compuesto por
todas aquellas herramientas necesarias para realizar los servicios del taller
mecánico, como martillos, juegos de llaves, destornilladores, brocas, fresas, etc.

El costo será de 200.000.000$

-El utillaje estará compuesto por material de oficina como papel, bolígrafos,
archivadores, etc.

Así mimo, será necesario adquirir el mobiliario y equipos para la adecuación del
local: mesa de recepción, mesas de trabajo, sillas, estanterías, armarios,

El costo será de 50.000.000$

Equipos Informáticos: Ordenadores, servidores de aplicaciones, pantallas,

periféricos, impresoras, fax, etc.

El costo será es de 30.000.000$

Previsiones de ingresos
Según datos extraídos del Instituto Nacional de Estadística, la cifra de negocios
media por empresa de mantenimiento y reparación de vehículos de motor en
Colombia en aquellas que tienen entre 5 y 9 empleados/as es de 1.406.163.500$
En el primer año, la empresa ha previsto alcanzar el 60% de esta cifra, es decir,
843.700.00$. Para la previsión de ingresos se han incorporado los servicios a la
clientela particular y a aquella procedente de empresas con las que se tienen
acuerdos y por lo tanto se les aplica un 10% de descuento. En el precio de los
neumáticos, pastillas de frenos y recambios de aceite se han puesto los precios
medios para facilitar la estimación. Los servicios a la clientela particular supondrán
el 50% de los ingresos de la empresa, los servicios a empresas colaboradoras el
30% y la venta de artículos el 20% restante. Dentro de los servicios de
mantenimiento y reparación, tanto para la clientela particular como para las
empresas colaboradoras, el 60% corresponderán al alquiler de los boxes y el 40%
restante a los servicios realizados por el propio personal del taller. En los tres
primeros meses, la empresa ha estimado alcanzar unas ventas correspondientes
al 5% de la cifra de negocios media de este tipo de empresas. Esto se debe a que
la empresa se está introduciendo en el mercado y todavía no es conocida. En los
siguientes tres meses, se estima alcanzar el 10% de dicha cifra, debido a que las
labores de comunicación y promoción están dando sus frutos. En el tercer
trimestre se alcanza el 20% de la cifra de negocios media y finalmente en los tres
últimos meses del año se consigue facturar el 25%.

Gastos generales
-Los gastos generales están compuestos por los gastos fijos de la empresa, donde
se incluirán los servicios de gestoría, suministros (agua, electricidad, teléfono…),
los seguros, los gastos de constitución y alquileres .

  
Gastos de personal:
En los tres primeros meses de actividad de la empresa, la contratación del
personal de la empresa será a media jornada, debido a que el nivel de
contratación de los servicios por parte de la clientela no es elevado.
Posteriormente, en el cuarto mes de actividad, la contratación será a jornada
completa, tal y como se aprecia en la siguiente información:

(En la tabla se refleja la sumaria de los valores del sueldo bruto y seguridad social
para cada cargo función o puesto en periodo de 1 año)

CRAGO/FUNCION/PUESTO MES 1 A 3 MES 4 A MES TOTAL

12
GERENTE $8.308.620 $8.308.620 $99.703.440
MECANICO DE VEHICULO $4.158.777 $8.317.554 $87.334.317
ELECTRICISTA $4.158.777 $8.317.554 $87.334.317
MECANICO DE MOTOR $4.158.777 $8.317.554 $87.334.317
MECANICO DE $4.158.777 $8.317.554 $87.334.317
DIRECCION
COSTE EMPRESA TOTAL $24.943.728 $41.578.836 $449.040708

Gastos de amortización:
tipología Precio adquisición Vida útil Cuota anual

Aplicaciones 2.233.500 5 446.700

informáticas
Otros (canon de 5.539.080 5 1.107.816
franquicias, finanzas,
etc.)
Construcciones 67.005.000 50 1.340.100
Maquinaria 178.680.000 12 14.888.511
Equipamiento 22.335.000 15 1.487.511
Mobiliario 13.401.000 15 893.400
Utillaje 2.233.500 4 558.375
Equipos informáticos 4.467.000 5 893.400
total 21.615.813
Previsión de tesorería: Se hace un posible flujo de caja del primer año teniendo en
cuenta cobros y pagos realizados y pendientes

1. Cobros: los realizados y pendientes desde el mes 0 hasta el mes 12

 Cobros de las ventas
 Préstamo a Corto Plazo
 Préstamo a Largo Plazo
 Subvenciones cobradas
 Otros (detallar)
 Aportaciones del promotor

2. Pagos: los realizados y pendientes desde el mes 0 hasta el mes 12.

 Pagos sueldos
 Pago compras y gastos generales
 Pago IVA a Hacienda
 Devolución capital préstamos
 Pago intereses
 Pago de las inversiones
 Flujo de caja neto
 Saldo final de tesorería

Para hacer frente a la tesorería del primer año, la empresa decide solicitar un
crédito bancario a corto plazo con las siguientes características:
crédito
Capital $8.934.000
Años 1 año
Intereses $342.350,88
Coste total de la operación $773.014,35
Cuota mensual $9.276.350,88
Numero de cuotas 12

Análisis de resultados, balances y ratios: Aparecen la cuenta de pérdidas y

ganancias, el balance de situación y la evolución en la cuenta de pérdidas y
ganancias durante los primeros 5 años de actividad de la empresa, teniendo como
base los valores del primer año
La cuenta de márgenes de pérdidas y ganancias se hace teniendo en cuenta los
siguientes datos, en un periodo que va desde el mes 0 al mes 12
 Ingresos de explotación
 Consumos:
 Margen bruto
 Gastos de personal
 Gastos variables
 Gastos fijos
 Amortizaciones

Resultado del EJERCICIO: desde el mes cero se generan pérdidas que van en un
rango desde $5.628.420 hasta $11.538.261 y del mes 7 al mes doce, ganancias
que van desde $28.052.760 hasta $68.876.673
Esto nos indica que, a pesar de las pérdidas generadas en los primeros meses,
las ganancias de los siguientes meses del año, nos proyectan ganancia de
$163.014.231 en el primer año.

Las previsiones de pérdidas y ganancias para los primeros cinco años son:
En el segundo año de vida de la empresa, ha estimado alcanzar el 70% de la
facturación media de las empresas de mantenimiento y reparación de vehículos
que cuentan con un número de personas asalariadas entre 5 y 9. Esto supone un
crecimiento con respecto al primer año anterior del 17%. En el tercer año, la
previsión se centra en alcanzar el 80%, lo que supone un crecimiento en torno al
14% con respecto al segundo año. Siguiendo con el mismo criterio, el cuarto año
se prevé alcanzar el 90% de dicha facturación, lo que supone un crecimiento del
13%. Por último, el quinto año se ha previsto que la cifra de ventas se iguale a la
de la media de las empresas con las mismas características en cuanto a actividad
y personal, lo que supone un crecimiento con respecto al año anterior del 11%.

Evolución de la cuenta de pérdidas y ganancias: La cuenta de previsión de

márgenes de pérdidas y ganancias se hace teniendo en cuenta los siguientes
datos, para los siguientes 5 años.
 Ingresos de explotación
 Consumos:
 Margen bruto
 Margen bruto sobre ventas
 Gastos de personal
 Gastos variables mensualmente
 Amortización de activos
 Gastos
RESULTADO DEL EJERCICIO: para el primer año $600.000.000; para el segundo
$800.000.000; para el tercero $950.000.000; para el cuarto $1000.000.000; y para
el quinto año $120.000.000.

Plan de Acción
o Planificación de actividades: Las actividades planificadas para este año son
las siguientes

1. Búsqueda de financiación ajena. Duración 4 meses.

2. Búsqueda de instalaciones y acondicionamiento. Duración 2 meses.
3. Acondicionamiento del local. Duración 4 meses.
4. Búsqueda y contacto con proveedores. Duración 3 meses.
5. Contratación y elaboración de la página web. Duración 1 mes.
6. Campaña de marketing inicial. Duración 4 meses.
7. Búsqueda y selección del personal. Duración 3 meses.

Responsable de las actividades:

 Plan Comercial La empresa ya tiene definidas sus políticas de servicios y su

imagen corporativa, los cuales va a potenciar a través de la web corporativa.

 Plan de operaciones Las operaciones comenzarán una vez acondicionadas las

instalaciones, seleccionado el personal y contactado con los principales
proveedores.

Plan económico-financiero:
A. Aportación de la persona emprendedora
B. Búsqueda de financiación ajena

Plan de legalización de actividades:

 Jurídico
 Información sobre requisitos y plazos de formalización.
 Solicitud de licencia de apertura.
 Contrato de alquiler de instalaciones, apertura de cuenta en entidad financiera.
 Otros requisitos legales: adquisición de derechos de software.

Fiscal:
1. Alta en censo de actividades económicas.
2. Liquidación del Impuesto.

Laboral:
 Inscripción de la empresa en la Seguridad Social.
 Afiliación y alta de los empleados
 Alta en el Régimen Especial de Trabajadores autónomos

TRÁMITES CONSTITUCIÓN DE EMPRESA

A continuación, se indican los trámites necesarios en caso de

elegir como forma jurídica una Sociedad Limitada Mercantil :

1. Certificación Negativa del Nombre_

Reserva en el Registro Mercantil Central del nombre de la sociedad que se desea
constituir, obteniendo una certificación que acredite que dicho nombre no está
registrado con anterioridad. Este trámite es previo al otorgamiento de la escritura
pública de constitución.
En el caso de que se trate de Cooperativas la certificación negativa del nombre se
obtiene en el Registro de Sociedades Cooperativas, éste ha de informar al
Registro
Mercantil Central de la denominación solicitada con carácter previo a la expedición
de la certificación negativa.
2. Escritura Pública
Previamente, se realizará el Ingreso del Capital Social acordado por los socios
fundadores en una Cuenta Bancaria abierta a nombre de la Sociedad. Existe un
capital social mínimo exigido para cada una de las diferentes modalidades de
sociedades mercantiles.
Formalización pública ante notario, por el que los socios fundadores proceden a la
firma de la escritura de constitución de la Sociedad estableciendo los estatutos de
la misma y mediante la que se asume la totalidad de participaciones sociales.

3. Solicitud de NIT Provisional o identificación

El objeto del Número es identificar a la Sociedad a efectos fiscales, éste ha de ser
solicitado por toda persona jurídica, pública o privada, cualquiera que sea su
actividad.

4. Declaración Censal
Declaración censal de comienzo, modificación o cese de actividad que han de
presentar a efectos fiscales los empresarios individuales, los profesionales y las
sociedades.

5. Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos

Documentados
Estos impuestos gravan las transmisiones patrimoniales onerosas, operaciones
societarias y actos jurídicos documentados.

6. Inscripción en el Registro Mercantil de la Sociedad.

A partir de este momento, la empresa tendrá personalidad jurídica plena.

7.Solicitud de NIT Definitivo

. Declaración de alta en el Impuesto de Actividades Económicas.

El Impuesto de Actividades Económicas es un tributo derivado del ejercicio, en el

territorio nacional, de actividades empresariales, profesionales o artísticas, se
realicen o no en local determinado y se encuentren o no especificadas en las
tarifas del impuesto.

Documentación:
- Liquidación del impuesto. Modelo 240.

- Modelo 210 (simplificado) declaración de renta y complementarios.

- NIT de la empresa.

Organismo: La solicitud de alta se realiza en la Declaración de Impuesto y

Aduanas Nacionales (DIAN) y la liquidación y recaudación en la Liquidación de
Impuesto predial Alcaldía de Medellín.

Tasa: Exenciones de pago:

- Personas físicas.

- Negocios con facturación inferior a 1.000.000 $

- Empresas de nueva creación en los primeros 2 años de funcionamiento.

La presentación de la declaración censal (Modelo 210) exonera a los sujetos

pasivos exentos del DIAN de la presentación de las declaraciones específicas de
dicho impuesto (Modelo 240).

En el caso de empresarios individuales, el proceso de constitución es más

sencillo, bastaría con el número de cedula de ciudadanía. Para Comunidades de
Bienes, la cedula de los promotores, contrato público o privado y obtención del
NIT.

Los pasos necesarios son:

- Declaración de renta en el Impuesto de Actividades Económicas.

- Declaración Censal (Alta en el censo de empresarios).

A continuación, forma 240y 210

8. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social

Es obligatorio para todo empresario que vaya a efectuar contrataciones, como

paso previo al inicio de sus actividades.

La inscripción será única por cada municipio donde se tenga un centro de trabajo,
salvo que en la misma provincia se ejerzan dos o más actividades sometidas a
ordenanzas de trabajo distintas.

Al presentar la solicitud para abrir la cuenta de cotización inicial, la Tesorería de la

Seguridad Social asignará un número (“Código de Cuenta de Cotización”), con los
dos primeros dígitos del mismo referidos a la provincia en la que se encuentra el
domicilio de la empresa. El empresario deberá de solicitar un Código de Cuenta de
Cotización en cada una de las provincias y para cada uno de los regímenes en
que realice la actividad.

Documentación: Se debe presentar el Modelo AL SGSSS para todos los

Regímenes.

Empresario individual:
- Modelo oficial de solicitud.

- Documento identificativo del titular de la empresa, empresario individual o titular

del hogar familiar.

- Documento emitido por el Ministerio de Economía y Hacienda asignando el

Número de Identificación Fiscal en el que conste la Actividad Económica de la
Empresa.

- Modelo oficial de solicitud.

- Documento identificativo del titular de la empresa, empresario individual o titular

del hogar familiar.

-Documento emitido por el Ministerio de Economía y Hacienda asignando el

Número de Identificación Fiscal en el que conste la Actividad Económica de la
Empresa.

- Escritura de Constitución debidamente registrada, o certificado del Registro

correspondiente (Libro de Actas en el caso de Comunidades de Propietarios).

- Fotocopia de la cedula o NIT de quien firma la solicitud de inscripción.

Documento que acredite los poderes del firmante, si no están especificados en la

escritura.

Organismo: Ministerio de Salud y Protección Social.

Plazo: El empresario que por primera vez vaya a contratar a trabajadores, deberá
solicitar su inscripción como empresa antes del inicio de la actividad.

9. Alta de los trabajadores en la Seguridad Social

Alta en el Régimen General: el empresario está obligado a solicitar el alta, la baja

y a comunicar las variaciones de datos de todos sus trabajadores.

Documentación:

- Afiliación trabajadores: (Si el trabajador no tiene asignado nº propio de afiliación)

 Fotocopia de la cedula del trabajador, pasaporte identificativo (extranjeros).

 Modelo AL SGSSS.
- Solicitud de retiro:

 Fotocopia del documento de afiliación del trabajador.

 Fotocopia de la cedula del trabajador, o pasaporte identificativo (extranjeros).

 Modelo AL SGSSS.

Plazo: Solicitud del retiro, previo al inicio de la relación laboral hasta 60 días
antes. En los casos en que no se hubiere podido prever con antelación dicha
iniciación, si el día o días anteriores a la misma fueren inhábiles, o si la prestación
de servicios se iniciara en horas asimismo inhábiles, deberán remitirse, con
anterioridad al inicio de la prestación de servicios, por telegrama, fax o por
cualquier otro medio electrónico, informático o telemático.

Organismo: Dirección Nacional de la Tesorería General de la Nación.

Alta en el régimen de Autónomos: este Régimen de la Seguridad Social será

obligatorio para trabajadores por cuenta propia. Régimen opcional para socios
trabajadores de Cooperativas de trabajo asociado.

Documentación: Según la entidad bancaria, acompañado de:

- Copia y original del impreso de alta en el AL SGSSS.

- Fotocopia de la cedula del solicitante.

- Tarjeta de afiliación a la Seguridad Social (cuando se haya trabajado con

anterioridad; si no, hay que simultanear este trámite).

- Documento de adhesión a una mutua de accidentes de trabajo.

- Certificado del colegio correspondiente, para las actividades de Colegios

Profesionales.

Plazo: 30 días naturales desde la fecha de alta en Hacienda (Modelo 210).

Organismo: Dirección Nacional de la Tesorería General de la Nación.

10. Comunicación de Apertura del Centro de Trabajo

Constituida la Sociedad o decidida por el empresario la iniciación de su actividad,
se deberá proceder a la comunicación de apertura del centro de trabajo, a efectos
del control de las condiciones de Seguridad y Salud Laboral.

Documentación: Formulario oficial que se facilita en la Dirección Nacional del

Ministerio de Trabajo e Inmigración o en la Consejería correspondiente de la
Comunidad Autónoma.

Organismo: Dirección General de Trabajo de la Consejería de Empleo, Empresa

e Innovación.

Plazo: Dentro de los 30 días siguientes a la apertura del centro de trabajo

11. Comunicación de contratos trabajadores

Los empresarios están obligados a comunicar a los Servicios Públicos de Empleo,

en el plazo de los diez días hábiles siguientes a su concertación, el contenido de
los contratos de trabajo que celebren o las prórrogas de los mismos, deban o no
formalizarse por escrito. Dicha comunicación se realizará mediante la presentación
de copia del contrato de trabajo o de sus prórrogas.

También debe remitirse a los Servicios Públicos de Empleo la copia básica de los
contratos de trabajo, previamente entregados a la representación legal de los
trabajadores, si la hubiese.

Documentación:

- Comunicación de datos del contrato que previamente han suscrito la empresa y

el trabajador.

- Copia básica del contrato firmada previamente por el representante de los

trabajadores, si lo hubiese.

Organismo: Oficinas del Servicio Público de Empleo.

Plazo: 10 días siguientes a su concertación.

Trámites “Puesta en marcha de la actividad”

12. Presentación de Comunicación Ambiental

La comunicación ambiental es el documento mediante el cual el promotor de una

actividad o instalación pone en conocimiento del municipio toda la información
necesaria para que le tenga por acreditado el cumplimiento de las condiciones y
requisitos técnicos ambientales exigidos.

Documentación: Dependerá del Ministerio de Ambiente, siendo obligatorio en

todo caso presentar:

1. Proyecto o memoria que describa la actividad y sus principales impactos

ambientales, especialmente los relativos a la gestión de los residuos, las
condiciones de vertido a la red de saneamiento y las prescripciones necesarias
para prevenir y reducir las emisiones y la contaminación acústica.

2. Certificación final expedida por persona o entidad competente que acredite que
la actividad y las instalaciones se adecúan al proyecto o a la memoria y que
cumplen todos los requerimientos y las condiciones técnicas determinadas por la
normativa ambiental. El documento incluirá, en su caso, la acreditación del
cumplimiento de las condiciones y limitaciones exigibles por la delimitación de
zonas afectadas por la contaminación, en particular, acústica o atmosférica.

3. Copia de las autorizaciones, notificaciones o informes de carácter ambiental de

las que sea necesario disponer para poder ejercer la actividad en cada caso. En
especial, declaración o informe de impacto ambiental; autorización o notificación
de producción de residuos peligrosos; autorización o notificación de emisiones
contaminantes a la atmósfera, incluyendo la notificación de emisión de
compuestos orgánicos volátiles; y la autorización de vertido a dominio público
hidráulico.

4. En el caso de que las obras e instalaciones necesarias para el desarrollo de la

actividad no requieran de licencia o comunicación previa urbanística, será
necesario acompañar a la comunicación ambiental de un informe previo del
ayuntamiento que acredite la compatibilidad urbanística de la actividad. Si el
informe se hubiera solicitado

pero no se hubiera emitido en el plazo de un mes por parte del ayuntamiento,

podrá presentarse la comunicación ambiental adjuntando copia de la solicitud.

Organismo: Departamento de Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible

Plazo: Se presentará una vez finalizadas las obras, en su caso, y antes de iniciar
la actividad. Una vez presentada la Comunicación Ambiental, en lo que se refiere
a su contenido (es decir, sin perjuicio de la necesidad de obtención de la licencia
de usos y actividades, cuando proceda, u otras autorizaciones y licencias
exigibles) el ejercicio de la actividad se iniciaría bajo la exclusiva responsabilidad
del titular de la actividad y del técnico que haya realizado la certificación.

 
Una estrategia conveniente para responder a este desafío es la puesta en marcha
de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) que, sin restarle importancia a los
demás aspectos ambientales, incluya el control de los riesgos e impactos
asociados con las sustancias y residuos peligrosos. Un SGA es un conjunto de
herramientas de carácter administrativo, que permite coordinar y controlar los
procesos, actividades o servicios a fin de minimizar el impacto adverso al
ambiente. Se desarrolla a través de la participación de las personas directamente
involucradas y con una estructura organizacional que otorga los elementos y el
apoyo necesarios.

Si se requiere, un SGA puede ser validado o certificado bajo parámetros

internacionales específicos. La BS7750, creada por el Instituto Británico de
Normalización en 1992, fue la primera norma sobre sistemas de gestión ambiental.
Luego, en 1994, la Comunidad Europea aprobó el Plan de Ecogestión y Auditoría
Ambiental (EMAS); adicionalmente, en 1996, la Organización Internacional para la
Estandarización (ISO) creó la norma ISO 14001.

POLÍTICA AMBIENTAL La política es el paso más significativo en la implementación

de un SGA. Corresponde a una declaración por parte de la organización, en cabeza de la alta
gerencia, de sus compromisos y propósitos en relación con el medio ambiente. Toda política
ambiental debería incluir los compromisos de cumplimiento de requisitos legales, prevención
de la contaminación y mejora continua del desempeño ambiental. Es fundamental que todo el
personal la conozca y apropie, de modo que cada actividad se estructure y ejecute acatando
sus lineamientos.

PLANIFICACIÓN La etapa de planificación corresponde a la definición de objetivos

ambientales y de un programa o programas de gestión ambiental para lograr su cumplimiento.
El cumplimiento de los objetivos debe dar solución de los principales problemas ambientales
de la organización.

Entre los aspectos ambientales relacionados con estas actividades se pueden

incluir como ejemplo:

 Almacenamiento de sustancias corrosivas.

 Almacenamiento de sustancias comburentes.
 Generación de aguas residuales tipo doméstico en las bodegas.
 Generación de emisiones atmosféricas por el vehículo de transporte o por sistemas de
sellados inadecuados en el almacenamiento.
 Generación de residuos peligrosos a partir de sustancias derramadas. l Generación de
baterías y aceites usados de vehículos.
 Generación de ruidos producidos por vehículos. l Generación de papel de la oficina de la
bodega.
Objetivos ambientales relacionados con el almacenamiento y transporte de
sustancias químicas y residuos peligrosos pueden incluir:

 Disminución de la vulnerabilidad de la organización a sustancias químicas,

mediante la implementación de sistemas de ingeniería y procedimientos
operativos para la prevención y preparación ante emergencias.
 Eliminar la generación de residuos peligrosos por obsolescencia de
materias primas peligrosas.
 Disminución de la generación de residuos peligrosos por fallas en
operación o mantenimiento de equipos.
 Disminución del aporte de carga química contaminante a la planta de
tratamiento de agua residual y a los sistemas de control de contaminación
atmosférica mediante la adopción de controles de ingeniería y
procedimientos operativos.
 Aumentar el porcentaje de residuos peligrosos valorizables respecto a los
no valorizables.
  Disminuir a cero del número de artículos de la legislación ambiental
relacionados con almacenamiento y transporte de sustancias y residuos
peligrosos que no cumple la organización.

Proveedor o dueño de las sustancias o residuos peligrosos.

El dueño de las sustancias o residuos peligrosos tiene responsabilidad por los
impactos que puedan causar estas sustancias al medio ambiente, por tanto, debe
asegurarse que su almacenamiento cause el menor impacto posible. Es
directamente responsable:

A. Proveer las Hojas de Seguridad de las sustancias a almacenar antes de ser

llevadas a la bodega de almacenamiento. Estas Hojas de seguridad deben
estar elaboradas de acuerdo a la NTC 4435 “Transporte de mercancías.
Hojas de Seguridad para materiales. Preparación”.
B. Asegurarse que las sustancias que se suministran sean adecuadamente
clasificadas y etiquetadas. Se recomienda hacerlo conforme a los
lineamientos dados en la NTC 1692 “Transporte de mercancías peligrosas.
Clasificación, etiquetado y rotulado”, de obligatorio cumplimiento para el
transporte (Decreto 1609/02).

Se recomienda que además de asumir las responsabilidades anteriormente

mencionadas, adopte las siguientes:

Asegurarse que las instalaciones sean adecuadas para el tipo de sustancias o

residuos que se requiere almacenar.

Confirmar que los sistemas de emergencias son adecuados y se inspeccionan

constantemente.

Verificar que los trabajadores son competentes para asumir el almacenamiento

requerido.
Preparar y entregar la información pertinente de las sustancias peligrosas para
permitir un almacenamiento seguro.

Dar previo aviso de los requerimientos necesarios.

Asegurarse que el prestador del servicio de almacenamiento entienda los

requerimientos necesarios para el almacenamiento de las sustancias o residuos
peligrosos.

Asegurarse que el prestador del servicio de almacenamiento reciba formalmente la

información de la peligrosidad de las sustancias peligrosas, las recomendaciones
para el manejo seguro y las instrucciones para el caso de derrames.

Verificar que las responsabilidades de él y del prestador del servicio de

almacenamiento estén claramente registradas en el contrato.

Entregar la información sobre teléfonos de emergencia a los que recurrir en caso

de derrames, incendios o intoxicaciones.

¿QUÉ ES EL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO?
El Ministerio del Trabajo comprometido con las políticas de protección de los
trabajadores colombianos y en desarrollo de las normas y convenios
internacionales, estableció el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo (SG-SST), el cual debe ser implementado por todos los empleadores y
consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora
continua, lo cual incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación,
la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar,
reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la
salud en los espacios laborales.
El sistema de gestión aplica a todos los empleadores públicos y privados, los
trabajadores dependientes e independientes, los trabajadores cooperados, los
trabajadores en misión, los contratantes de personal bajo modalidad de contrato
civil, comercial o administrativo, las organizaciones de economía solidaria y del
sector cooperativo, las empresas de servicios temporales, las agremiaciones u
asociaciones que afilian trabajadores independientes al Sistema de Seguridad
Social Integral; las administradoras de riesgos laborales; la Policía Nacional en lo
que corresponde a su personal no uniformado y al personal civil de las Fuerzas
Militares.

Institucional y jurídicamente fue determinado mediante Decreto 1072 de 2015

Libro 2, Parte 2, Titulo 4, Capitulo 6.

Objetivo General
Facilitar el proceso de implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo por parte de los empleadores y contratantes, asegurando el
cumplimiento de las normas mínimas establecidas por el Sistema General de
Riesgos Laborales para la protección de la integridad del personal que realiza el
trabajo, labor o actividad, con la identificación de prácticas, procesos, situaciones
peligrosas y de acciones de intervención en los riesgos propios de la actividad
económica.

Ventajas del SG-SST

La aplicación del SG-SST tiene como ventajas la mejora del ambiente de trabajo,
el bienestar y la calidad de vida laboral, la disminución de las tasas de ausentismo
por enfermedad, la reducción de las tasas de accidentalidad y mortalidad por
accidentes de trabajo en Colombia y el aumento de la productividad. Además,
velar por el cumplimiento efectivo de las normas, requisitos y procedimientos de
obligatorio cumplimiento por parte de las empresas y contratantes en materia de
riesgos laborales.

SUBPROGRAMA DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

Conjunto de actividades destinadas a la identificación, evaluación y control de los
agentes contaminantes y factores de riesgo que se puedan presentar dentro de los
ambientes de trabajo y que puedan generar accidentes.

ACCIDENTE DE TRABAJO
Es todo suceso repentino que sobrevenga por causa u ocasión del trabajo, y que
produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o
psiquiátrica, una invalidez o la muerte. Ley 1562 de Julio de 2012, articulo 3.

ENFERMEDAD LABORAL
Es la contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo inherentes a
la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a
trabajar. Ley 1562 de Julio de 2012. Articulo 4 5.

PROCEDIMIENTO PARA EL REPORTE DE ACCIDENTES E

INCIDENTES DE TRABAJO
Reportar el accidente al jefe inmediato. Diríjase al servicio de salud de la sede. En
caso de que no pueda desplazarse, espere a ser atendido por un brigadista. La
persona del servicio de salud realizara la valoración y reportara a la ARL. Traslado
del funcionario a una IPS autorizada. Asistencia médica por la ARL según
necesidad.
COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
(COPASST)
Equipo de trabajo donde se abren espacios de participación para el mejoramiento de las
condiciones laborales y de la promoción de la Salud y la seguridad laboral, a través de una
participación inteligente, organizada y creativa.

COMITÉ DE CONVIVENCIA
Forma parte de las estrategias que las empresas adoptan para crear mejores
condiciones laborales para sus colaboradores, a la par de una política de buen
trato y la implementación de unos códigos o manuales de comportamiento, todos
ellos ajustados a las circunstancias y necesidades de cada organización. Es una
medida preventiva de acoso laboral (Resolución 2646 de 2008, Ministerio de la
Protección Social), que contribuye a proteger a los trabajadores contra los riesgos
psicosociales que afectan la salud del personal en su lugar de trabajo.

EQUIPOS PARA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

Extintor, Gabinetes contra incendios, Botiquín, Camilla, Señalización

PLAN ESTRATEGICO DE SEGURIDAD VIAL

Es el instrumento de planificación que consignado en un documento contiene las
acciones, mecanismos, estrategias y medidas que deberán adoptar las diferentes
entidades, organizaciones o empresas del sector público y privado existentes en
Colombia. Dichas acciones están encaminadas a alcanzar la seguridad vial como
algo inherente al ser humano y así reducir la accidentalidad vial, de no ser posible
evitar, o disminuir los efectos que puedan generar los accidentes de tránsito.