EVIDENCIA 5:

PROPUESTA "ESTRUCTURACIÓN Y DEFINICIÓN DE POLÍTICAS DE TALENTO HUMANO"

PRESENTADO POR:
CRISTHIAN FELIPE ROJAS MORALES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTIVA
2018
1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita Santacruz y
Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión valores y principios del
área. Todo ello, con base a la temática abordada en la Evidencia 6: Propuesta “Plan
maestro y estrategias de distribución logística” de la Actividad de aprendizaje 5.

Misión
Trabajar a fines con nuestros clientes, asociados y personal de planta para alcanzar la seguridad
alimentaria, el bienestar y la igualdad de género de las personas que dependen de los cultivos y sistemas
alimentarios de raíces y frutas mediante la investigación y la innovación en ciencia, tecnología y el
fortalecimiento de las capacidades de la empresa.

Visión
Para el año 2030, ser una empresa líder en innovación, planificación y coordinación reconocido a nivel
nacional e internacional por su contribución en las actividades de investigación y desarrollo del cultivo de
raíces, frutas y tubérculos, por la eficacia de sus procesos y actividades, por la competencia técnica de su
personal y por las alianzas estratégicas con instituciones y empresas públicas y privadas, interesadas en el
desarrollo agrícola internacional para la mejora continua de los procesos agrícolas del país.

Valores

 Excelencia: Sobresalir de manera exitosa en todo lo que hacemos.

 Dignidad y respeto: Nos tratamos unos a otros tanto a clientes, empleados y socios con
dignidad y respeto.
 Empoderamiento: Trabajamos para capacitar a todas las personas en una toma de decisiones
eficiente, efectiva y apropiada en todos los niveles.
 Integridad: Permanecemos honestos, transparentes y responsables, individual y
colectivamente, en lo que decimos y hacemos.
 Diversidad del personal: Estamos comprometidos con la diversidad del personal y aspiramos
a proporcionar un ambiente de trabajo con iguales oportunidades.
 Innovación y creatividad: Valoramos la innovación y creatividad en todas nuestras
actividades.
 Alianzas: Participamos activamente y fomentamos las alianzas dinámicas.

Principios

 Calidad en el servicio
 Mejora continua de procesos de producción
 Competencia en el mercado nacional e internacional
2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística.
Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos:

 Producción.

 Comercialización internacional.

 Distribución física internacional.

 Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas

las etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad
óptimas, a buen precio y a tiempo.
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura
organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan en el
área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.

 GERENTE DE LOGISTICA:

Objetivos: Gerencia los procesos administrativos de las empresas en temas generales del
servicio logístico, administra toda la logística de la empresa.

Funciones: Dirigir, controlar y evaluar los procesos de adquisición de insumos y equipos.

 SUPERVISOR LOGISTICO LIDER:

Objetivos: Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los procesos relativos a la

investigación de mercado de proveedores, compras locales y nacionales, gestión y control
de inventarios, almacenamiento de materiales, repuestos e insumos.

Funciones: Coordina el grupo de trabajo, formula, ejecuta y controla el plan de

presupuesto operativo. Responde y reporta los movimientos del proceso de la empresa al
gerente de logística.

 SUPERVICION DE PRODUCCIÓN:

Objetivos: Ejecución de las actividades requeridas para la gestión de datos a través de los
sistemas de información y se encarga de mantener el stock de producción a un buen nivel
teniendo en cuenta la oferta y la demanda que hay en bodega.

Funciones: Asegura la correcta ejecución de las actividades requeridas para la gestión de

las actividades requeridas para la gestión de datos a través de los sistemas de
información, garantizar el buen funcionamiento de la producción de una empresa, la
planificación y supervisión del trabajo de los empleados. Supervisión de los procesos de
producción o fabricación de productos. Control de stocks y la gestión de almacenes. La
gestión de los recursos materiales y maquinaria de producción. La búsqueda de
estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la producción.

 SUPERVISOR DE COMERCIO

Objetivos: Coordina la parte comercial de compra y venta de productos con su grupo de

trabajo administrativo en el país y en el exterior, además la aplicación de normas vigentes
de seguridad industrial, medio ambiente y gestión de calidad.
Funciones: Coordina la demanda y la oferta de productos en el área de producción,
maneja la administración de cuentas, costos, reuniones de ventas de productos, insumos a
nivel local, nacional e internacional. Analizar, revisar y ejecutar los procesos de
exportación de la organización.

 SUPERVISOR DE TRANSPORTES

Objetivos: coordina actividades y operaciones logísticas de transporte y movimiento de cargas de

productos a puntos de despacho y recibo de productos y unidades.

Funciones: llevar control total de las actividades de transporte operación de maquinaria, personal,
vehículos, mantenimiento de equipos. Supervisar que los pedidos se hayan entregado oportuna
y correctamente. Coordina operaciones del proceso de entrega y recibo de productos o
mercancía en la empresa.

 SUPERVISOR DE COMUNICACIONES Y SISTEMAS

Objetivos: verificar el control de las operaciones de logística a nivel de comunicación con clientes y
proveedores de la empresa.

Funciones: Elabora periódicamente planes estratégicos y operativos. Administra los recursos bajo
su responsabilidad. Comunica los planes, objetivos, metas, políticas, normas y procedimientos al personal
a su cargo. Coordina la atención y resolución de problemas y requerimientos. Evalúa sistemas y procesos.
Promueve el desarrollo de proyectos de tecnología de información y/o comunicación. Propone el uso de
herramientas tecnológicas en el ambiente de trabajo de los usuarios. Proporciona asesoría en las
funciones de soporte técnico, desarrollo de sistemas y administración de tecnología de información y/o
comunicación. Gestiona programas de adiestramiento al personal del área. Establece medidas de
rendimiento y control de calidad del proceso de desarrollo de productos y servicios de tecnología de
información. Establece métodos y estándares

 AUXILIAR DE BODEGA

Objetivos: realiza control de entrada y salida de productos de la bodega

Funciones: administra la bodega, reporta al supervisor de producción novedades, maneja la información

de productos en suma o resta del inventario.

 AUXILIAR DE INVENTARIO

Objetivos: Auxiliar en la administración y suministro de materiales a las diferentes áreas de la

bodega Controlar y registrar en el sistema operativo de la empresa el ingreso y egreso de productos o
materiales, almacenamiento, clasificación, codificación y entrega de los bienes mantener el inventario.
Funciones: Recibir, identificar, manejar y controlar los productos dentro del área del almacén. Verificar y
organizar los productos para su recepción, almacenamiento o despacho.

 AGENTES COMERCIALES

Objetivos: se encarga de manera permanente de promover, negociar o concretar las operaciones

mercantiles en nombre y por cuenta de una o varias empresas, mediante una retribución y en una zona
determinada.

Funciones: Informar, presentar, negociar y cerrar la operación.

 ASISTENTES ADMINISTRATIVOS

Objetivos: Ejecutar los procesos administrativos del área, elaborando documentación necesaria,
revisando y realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados
oportunos y garantizar la prestación efectiva del servicio.

Funciones: Proveer apoyo administrativo para asegurar que las operaciones de la organización sean
efectivas, estén al día y se lleven a cabo de forma correcta. Asistir en el desarrollo de los programas y
actividades de la unidad. Redactar y transcribir correspondencia y documentos diversos Recopilar,
clasificar y analizar información para los planes y programas. Elaborar y distribuir la minuta de las reuniones
Manejar y coordinar el equipo y material de oficina. Mantener en orden equipo y sitio de trabajo,
reportando cualquier anomalía. Archivar y llevar el control de los documentos del área. Traducir
documentos, notas e informes técnicos y administrativos de español a inglés y viceversa. Cumplir con las
normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.

 OPERADORES DE MAQUINARIA Y TRASNPORTE DE VEHICULOS

Objetivos: Operar los montacargas para cumplir con el almacenamiento y descargue de productos en
las zonas especificadas, cumpliendo con las normas de seguridad industrial establecidas. Transporte de
productos entrega y recibo de mercancías.

Funciones: Distribuir y despachar mercancía al interior y fuera de la empresa. Entregar soporte

administrativo a las áreas requeridas. Supervisar embalaje, carga y descarga de mercancía. Apoyar
labores de control de inventarios.

 MONITOREO DE ENVIOS

Objetivos: Cargo responsable del área técnica en el Centro de Monitoreo, así como suplir de
consumibles al centro de monitoreo y velar porque se cumpla el mantenimientos preventivo y correctivo
dentro del sistema. Responsable de implementar las nuevas tecnologías que permitan realizar las labores
de monitoreo con mayor eficacia para los intereses de la institución.
Funciones: Mantendrá el equipo de monitoreo en buen estado. Vela y mantiene la
integridad y seguridad de los sistemas de monitoreo. Elabora reportes del uso y utilización
del sistema de monitoreo. Informa al jefe inmediato sobre inconvenientes y acciones a
seguir para resolverlos. Solicita autorización al jefe de Unidad de Seguridad sobre cambios
a realizarse en el sistema. Solicitar al jefe de la unidad de seguridad los repuestos y
accesorios necesarios para el buen funcionamiento del centro de monitoreo.

 ENTREGA DE PEDIDOS

Objetivos: responsable del análisis de las novedades e informes presentados por los operarios del centro
de monitoreo. Que se cumplan los horarios establecidos.

Funciones: Revisa y corrige los informes preparados por los operarios y su respectivo seguimiento.
Informar a Jefe de la Unidad de seguridad y al Administrador del sistema cualquier desperfecto localizado
de forma inmediata. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante
su superior jerárquico inmediato. Realiza otras tareas asignadas por el jefe inmediato.

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina el nivel
de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada cargo.

CARGO NIVEL EDUCATIVO HABILIDADES Y

EXPERIENCIA
Gerente logística  Administrador de empresas De 5 a 10 años de
 Ingeniero Industrial experiencia en logística
 Ingeniero de Producción industrial
 Especialista en gerencia de
sistemas integrados
 Logística industrial
Supervisor logístico líder  Ingeniero industrial 3 años en el campo logístico
 Especialista con énfasis en
logística
Supervisor de producción  Ingeniería industrial 3 años en el campo de
producción industrial
Supervisor de comercio  Administrador de empresas 2 años de experiencia en
 Comercio exterior negocios internacionales
 Negocios internacionales
 Ingles
Supervisor de transportes  Ingeniero mecánico 1 año de experiencia en el
 Ingeniero industrial campo de transporte
 Logística de transportes logístico.
Supervisor de  Ingeniero de sistemas 1 año de experiencia en el
comunicaciones y área de sistemas.
sistemas
5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de
fortalecer sus habilidades y competencias.

Este taller de capacitación de estrategias de ventas para el sector agrícola comercial del
cantón Milagro está constituido por conocimiento teóricos de técnicas de ventas y de
gestión, para aplicar en el proceso de ventas que permitan el adecuado desarrollo de las
habilidades en el proceso de ventas en los colaboradores del negocio o empresa y con ello
el aumento de las utilidades y el progreso del comercio sostenible de este sector buen
desempeño en el puesto de trabajo. En primera instancia se diseña un Taller para los
administradores y colaboradores de negocios dedicados a la comercialización de
productos agrícolas del sector.

A continuación se detalla las actividades específicas que se realizaron para esta propuesta:

 Ejecución de encuestas para corroborar la aceptación de la capacitación sobre

estrategias de ventas y su importancia en el sector agrícola comercial.

 Conversación con el gremio minorista de agricultores para conocer sus falencias.

 Conversación con el presidente de la Cámara de Comercio del cantón Milagro para

ofrecer el servicio de capacitación y lograr que se apoye esta propuesta.

 Difusión de la propuesta de capacitación a través de volantes y comunicación

directa de los beneficios de la capacitación sobre estrategias de ventas en los
negocios del sector agrícola comercial del área urbana (Parroquia Camilo Andrade)
del cantón Milagro.

 Organización y realización de talleres alineados para la recreación de habilidades y

técnicas para una venta exitosa.

 Uso y Manejo de Plaguicidas (para el Reconocimiento de Aplicadores SAG)

 Curso de Office Nivel Intermedio – Avanzado (Full Excel para control de

producción)

 Instalación, Operación y Mantención de Riego Tecnificado y Presurizado

 Mantención Eléctrica y de Motores Diésel (en equipos como pulverizadoras y

tractores)

 Administración de Bodega para Empresas Agrícolas

 Supervisión de Campo y Packing de Fruta de Exportación

  Formación de Brigadas de Emergencia y Aplicación de Planes de Contingencia

 Técnicas de Primeros Auxilios (aplicables frente a emergencias)

 Aplicación De Procedimientos En Temporada De Cosecha

6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que
incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales.

Objetivos

Garantizar el desarrollo integral del componente humano. Mejorar el nivel de satisfacción de los
empleados para lograr un ambiente laboral positivo. Brindar espacios recreativos, culturales, deportivos e
intelectuales para el desarrollo integral de los empleados. Procurar brindarles a los empleados las mejores
condiciones físicas, sociales, laborales y recreativas para su desarrollo integral.

Orientación
Está orientado a crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo
integral del componente humano, el mejoramiento de su calidad de vida y el de su familia;
así mismo, elevar los niveles de satisfacción, eficiencia, productividad laboral e
identificación del empleado con la empresa La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.

1. Mensualmente se celebrara el cumpleaños del personal de empleados de la

empresa para aumentar el ánimo y que recuerden que en la empresa se tiene
presente las fechas especiales.
2. Realizar actividades que resalten las fechas especiales como cumpleaños, día de
amor y amistad, Halloween, Navidad, día del padre, día de la madre y otras fechas
en las cuales se integren las familias de los trabajadores.
3. Tener en cuenta los días de descanso del personal.
4. Realizar encuentros deportivos dentro de la empresa y contra otras empresas para
fomentar el deporte y salir de la monotonía.
5. Realizar salidas ecológicas mensuales.
6. Incentivar al personal para premiar el desempeño dentro de sus labores diarias.
7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el área,
en el que incluya lo siguiente:

 Las áreas de rendimiento.

 Los puntos críticos.
 La definición de pruebas.
 Los instrumentos de seguimiento por cargos.

 AREAS DE RENDIMIENTO

Son sistemas muy eficaces que, mediante acciones en el área de recursos humanos, fomentan resultados
coherentes, constantes y de alta calidad, los cuales nutren un flujo de historias de éxito a nivel operativo,
estratégico, táctico y financiero. Esta actividad es fundamental, ya que si no se tiene en cuenta una
dimensión significativa, es probable que la moral de los empleados se vea afectada, y su buen rendimiento
no sea reconocido ni recompensado, y los empleados pueden pensar que todo el proceso de valoración
carece de sentido, por eso deben relacionarse con el puesto.

Programación: Es la primera etapa de la evaluación donde se informa a los empleados, utilizando los
medios de comunicación internos de la empresa, aunque desde el inicio todos a todos los empleados se
les da a conocer el cronograma de actividades y el tiempo de disponibilidad para cada proceso incluyendo
auditorias y revisión del desempeño laboral.
Objetivo central de la evaluación: Conocer los malos rendimientos de la empresa, para darle
solución, junto con los empleados; la evaluación del desempeño tiene propósito vincularse con otros
procesos de la empresa. Se utiliza, para planificar la demanda de recursos humanos, determinar políticas
de remuneraciones y compensaciones.
Fuentes de información involucradas: para nuestra evaluación, utilizaremos fuentes
múltiples y diversas en su funcionamiento, es decir, mientras más heterogéneas sean
mejor es la calidad de la información con la que alimentemos el mecanismo de evaluación
del empleado, y también se desagrega el nivel de dependencia del proceso mismo de
evaluación.
Preparación para la revisión: Esta etapa involucra a los directivos, ejecutivos de la
empresa, los supervisores y a los encargados de realizar la evaluación, se revisa los
instrumentos que se han diseñado con anticipación para la evaluación y se ajustan a las
necesidades de socialización con los empleados.
Revisión: Se aplican los instrumentos y se entrevista a cada empleado, y después se lleva
los resultados ante el comité de evaluación anteriormente constituido.
Capacitación de los encargados de hacer la evaluación: la capacitación sea parte
integrante y fundamental en el diseño e implementación de cualquier proceso de
evaluación para las personas que tienen cualquier tipo de responsabilidades en la
evaluación. A esto se suma que se involucre activamente al evaluado en el proceso; y uno
de los mejores caminos para ello es a través de capacitaciones de carácter informativo y
explicativo.
Costos de la evaluación: Es necesario invertir tiempo y dinero para realizar un mejor
proceso de evaluación; esto hace que nuestra empresa sea eficiente y exitosa por qué se
hace una inversión importante en el desempeño de los empleados, y estos gastos son
vistos como una inversión muy rentable.
Tiempo empleado para la evaluación: el tiempo empleado tanto por evaluadores y
evaluados se debe invertir de manera constante en todo el período de evaluación y no
solo al final del mismo, el tiempo invertido es uno de los nuevos costos que se deben
invertir en el proceso.
Retroalimentación: Es el más importante puesto que es donde se tiene una conversación
directa con cada uno de los empleados y en el cual se le reconoce los logros obtenidos y a
la vez las fallas a las cuales se les debe dar solución.

 LOS PUNTOS CRITICOS

Presupuesto sea limitado: para el desarrollo de las actividades para los programas
establecidos, que impiden el mejoramiento de las competencias de los empleados.
Incumplimiento de las políticas de la empresa: desviando el objetivo y las metas
establecidas por la empresa, creando un ambiente laboral llena de insatisfacción y
desmotivación en la prestación del servicio.
Mal desempeño en la prestación del servicio: por parte de los empleados, el cual se verá
reflejado en la insatisfacción que muestren los clientes.
Incumplimiento de la planeación: para mejorar el desarrollo del proceso de talento
humano, debido a la mala ejecución del plan de gestión y generando inasistencias de los
empleados a los programas de capacitación que se hayan programado.
Que se desarrollen actividades que no estén programadas formalmente: generando mal
ambiente laboral y que hayan funciones de cargos que no estén dentro del manual
interno de las funciones de la empresa.
Falta de evaluación y seguimiento de los trámites y procedimientos: la cual se presta
para el favorecimiento de tráfico de influencias entre personas que no están involucradas
con la empresa generando el deterioro de los bienes y recursos de la empresa

 DEFINICION DE PRUEBAS

La empresa para lograr los objetivos requiere de una serie de recursos, que son elementos
que deben ser administrados correctamente:

Escala de puntuación: en la cual categorizaremos los resultados y de igual manera

haremos que los empleados se haga una autoevaluación de su rendimiento.
Lista de verificación: en la cual utilizaremos una lista de distribución en la cual fijaríamos
la manera de administrar los objetivos que tenemos.
Escalas de calificación: comparar los resultados de los empleados con los administrativos
y decidir si cumplen o no con las expectativas requeridas por la empresa, resultado que
nos lo hará a conocer los centros de evaluación asignados.
 INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO POR CARGOS

La evaluación es la manera eficaz de medir periódicamente la ejecución y los efectos de

las actividades para saber si se han alcanzado los objetivos de la empresa:

Elaboración de informes de rendimiento cada determinado tiempo: para el

mejoramiento del servicio ya que es importante que cada empleado tenga claro que es lo
que la empresa espera de él.
Identificar los elementos que afectan el desempeño de las habilidades: como son el
conocimiento, capacidad técnica, y poder mejorar motivando a los empleados.
Toda acción de mejora debe hacerse con objetividad, justicia y reconocimiento para los
empleados, que permitan definir soluciones conjuntas entre los jefes y los empleados.
Facilitar el restablecimiento de programas de entrenamiento si es necesario, y así se
evita cambiar el personal y minimiza los costos de formación de la empresa.
Fortalecer los procesos de cooperación entre los empleados de la empresa, beneficiando
el desarrollo personal y grupal en términos de eficiencia y autoestima generando un
excelente servicio.