ACTIVIDAD N° 1

TEMA: HABILIDADES PARA LA COMUNICACION

Definición de conceptos
1. Habilidades de comunicación:
Se entienden como un conjunto de procesos lingüísticos que se desarrollan durante la vida,
con el fin de participar con eficiencia y destreza, en todos los ámbitos de la comunicación y
la sociedad humana. Hablar, escuchar, leer y escribir son las habilidades del lenguaje para
la comunicación exitosa.
2. Elementos verbales:
Se refieren a todas las palabras y los métodos lingüísticos que utilizamos para hablar, desde
la forma de estructurar las ideas que formulamos, la selección del lenguaje y los términos
que utilizamos, hasta el contenido o significado que se obtienen del mensaje que
transmitimos.
3. Elementos visuales:
Es una habilidad ligada a los factores de personalidad físicos, manejamos estos elementos
visuales como estímulos que enviamos al receptor o público para provocar un impacto
favorable en nuestra comunicación a través del contacto visual, la postura, los movimientos,
los gestos o la expresión facial, el desplazamiento y el manejo de los espacios físicos.
4. Elementos vocales:
Son las modulaciones que percibimos en la voz, como la entonación, la velocidad, el
volumen, el énfasis o la fuerza, el ritmo, la proyección y la resonancia.
 5. Fórmula V-V-V:
Según Mehrabian, para asegurar el efecto deseado de la comunicación es necesario que
estos tres elementos —visuales, vocales y verbales— sean “consistentes” entre sí, debe
existir un equilibrio entre ellos; por ejemplo, que la emoción en la voz se conjunte con la
energía de movimientos del cuerpo y la expresividad del rostro del comunicador para hacer
congruente el todo: la idea con la imagen, es decir, el fondo y la forma.
6. Comunicación no verbal:
Es todo aquello que transmite o lleva algún significado no expresado por medio de palabras,
como los movimientos del cuerpo, la voz, los objetos, el tiempo y la distancia (Ehninger,
Monroe y Gronbeck, 1978:225).
7. Kinésica:
Según Fernando Poyatos: «la kinesia comprende todos aquellos movimientos corporales y
posiciones resultantes o alternantes de base psicomuscular, conscientes o inconscientes,
somatogénicos o aprendidos, de percepción visual, auditiva, táctil o cinestésica (individual
o conjuntamente), que, aislados o combinados con las estructuras verbales y
paralingüísticas y con los demás sistemas somáticos y objetuales, poseen un valor
comunicativo intencionado o no».
8. Paralingüística:
Es parte del estudio de la comunicación humana que se interesa por los elementos que
acompañan a la comunicación oral y a la comunicación escrita y que constituyen señales e
indicios que transmiten información adicional, matizan, reafirman, aclaran o sugieren
interpretaciones particulares de la información propiamente lingüística. Básicamente, el
paralenguaje se podría definir como “aquello que está más allá de las palabras”.
9. Proxémica:
Es una rama de la semiótica que se dedica a estudiar cómo se organiza el espacio en la
comunicación lingüística. Se trata del análisis de las relaciones espaciales entre los seres
humanos y entre las personas y las cosas durante una interacción, considerando la distancia
corporal y la postura adoptada.
10. Comunicación artefactual:
Esta se encarga de estudiar el efecto que causan todos los objetos o artefactos que usamos
y nos rodean en el momento de la comunicación.
Preguntas para estudio
1. ¿Qué tipos de habilidades necesita desarrollar una persona que quiere ser un líder
en su comunidad?
Tiene que ser una persona segura de lo que está haciendo y de lo que va a hacer tiene que
saber guiar a su comunidad por el mejor camino. Tiene que ser una persona con buenas
ideas que beneficien a su comunidad y también es muy importante que esté dispuesto a
darlo todo por su comunidad y tener fluidez para hablar.
2. ¿Para qué sirve a un comunicador saber utilizar las habilidades de comunicación no
verbal? ¿Qué ciencias o disciplinas han fundamentado los estudios de la
comunicación no verbal?
Para dar entender mejor el mensaje que queremos trasmitir se debe tener en cuenta cómo
se está dando el mensaje de forma clara y utilizando la comunicación no verbal de manera
complementaria, de esta forma se entiende bien el mensaje. Por otra parte, las ciencias o
disciplinas que han apoyado el estudio de la comunicación no verbal son la kinésica, la
proxémica, la comunicación artefactual y la paralingüística.
3. ¿Cuáles son los elementos que ayudan al impacto en la comunicación oral?
Son los elementos visuales, vocales y verbales.
4. ¿Cómo se relacionan las habilidades vocales con las habilidades verbales?
Ambas son muy esenciales si se cuenta con ambas. Si pronunciamos de manera excelente
cada palabra que emitamos entonces nuestros oyentes entenderán lo que queremos
transmitir y al mismo tiempo captamos su atención.
5. ¿Qué tipo de habilidades cree usted que se requieran para trabajar
profesionalmente en una organización?
Para mí es muy importante contar con los tres elementos los cuales ayudan en el impacto
de la comunicación oral, estos son elementos visuales, verbales y vocales. Tener una buena
comunicación con los miembros de la organización también es esencial para el avance y
desarrollo de cada uno de los que hacen parte. Igualmente, en el físico de las personas,
como lo es la presentación personal.
6. ¿Todas las personas podrían tener el mismo éxito si tuvieran las mismas habilidades
verbales?
Pienso que todo depende de nosotros, debido a que como ya sabemos todas las personas
tenemos la capacidad de comunicarnos, es algo natural e innato del ser humano; pero por
esta en nuestra responsabilidad si desarrollamos capacidades y habilidades comunicativas,
las cuales nos ayudaran a lograr el éxito en todos los ámbitos de nuestra vida, ya sea en el
trabajo, colegio, o incluso dentro de nuestra familia.
 7. ¿En qué puede ayudar la comunicación artefactual a una persona en su
comunicación oral?
Sabemos que la comunicación artefactual es lo que nos rodea en el momento que estamos
transmitiendo un mensaje, ya sea un objeto o artefactos que utilicemos y combinemos con
nuestro discurso, estos nos pueden ayudar a darle claridad más a lo que queremos decir y
así mismo a captar la total atención de la persona que nos oye.
8. ¿Para qué sirve tener conocimientos de proxémica y kinésica en la comunicación
oral?
La proxémica sirve para que el comunicador sepa como desplazarse a través de un espacio
y la distancia que debe mantener con los receptores.
La kinésica sirve para que el comunicador sepa utilizar las acciones corporales como el
contacto visual, auditiva, táctil o cenestésica (individual o conjuntamente).
9. ¿Cómo se desarrollan las habilidades verbales?
Con la preparación tanto como verbalmente, en conocimiento de esta manera
reconociendo bien el tema, seleccionándolo, estudiándolo e impregnándose de sus ideas,
inteligencia y convicción dando vida a las ideas y poniendo entusiasmo al comunicarlas; para
lograr e interés y entendimiento del mensaje por parte de los receptores.
10. ¿Cuáles son las características de la voz que pueden dar variedad al mensaje?
Volumen, velocidad, tono, ritmo, pausas y énfasis.

Ejercicios
1. Escriba una lista de las habilidades que considere necesario desarrollar para ser
director de una organización o empresa.

 Liderazgo  Positivismo
 Confianza propia  Saber escuchar
 Convicción  Paciente
 Trabajo en equipo  Tolerante
 Empatía  Visionista
 Responsabilidad  Proactivo
 Certeza  Elocuente
 2. Escriba los aspectos en que se fija más la gente cuando una persona está hablando
de manera interpersonal y que influyen positivamente.
Seguridad en sí mismo, conocimiento y dominio del tema, ideas claras, tranquilidad, vista
general de todo el auditorio, pausas y buena pronunciación de palabras, voz clara y fuerte,
exposición completa y argumentada de sus puntos de vista.
3. Anote los aspectos en que se fija más la gente cuando una persona está hablando
de manera interpersonal y que influyen negativamente.
Nerviosismo físico, confusión de términos, velocidad extrema en las palabras, posturas
físicas no adecuadas, tono de voz bajo, inseguridad en el mensaje trasmitido, un mensaje
débil y poco convincente.
4. Describa las cualidades de una persona a quien le daría credibilidad y pensaría que
tiene competencia comunicativa.
Conceptos propios y bien explicados, motivador y creativo en su mensaje, controlador del
medio que lo rodea, así como también del público, otorgamiento de participación,
concentración y dominio de lo que habla.
5. Escriba y llene el siguiente cuadro para elaborar un “autodiagnóstico” y pueda
reconocer sus áreas fuertes y sus áreas débiles en elementos visuales, vocales y
verbales, para cumplir el rol de comunicador.
 LISETH DANIELA CAÑIZARES GUETE

No dirigir mi mirada hacia arriba y tener contacto visual con los demás.

Aplicarle más fuerza al volumen de mi voz.

LISETH CAÑIZARES G. LISETH CAÑIZARES G.