1

Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales

COCA-COLA VS PEPSI

Estudiantes:

Luis Carlos Molina Gudiño

Ana Derly Rojas Quiroga

Jose Nelson Lotero López

Profesor:

Alexander Cuesta

Fundación Universitaria Área Andina

Especialización en Alta Gerencia

Bogotá D.C

2020
 2

Introducción........................................................................................................................... 3
1. Línea de Tiempo Coca- Cola vs Pepsi...................................................................................4
1.1 Coca Cola.......................................................................................................................... 4
1.2 PepsiCo Inc........................................................................................................................ 8
2.Teoría Organizacional y Administrativa..............................................................................10
3.Habilidades Gerenciales de las empresas objeto de estudio...................................................11
3.1 Liderazgo:....................................................................................................................... 12
3.1.2 Trabajo en Equipo........................................................................................................ 13
3.1.3 Innovación.................................................................................................................... 14
3.2 Trabajo en equipo:...........................................................................................................15
3.2.2 Liderazgo...................................................................................................................... 16
3.2.3 Toma de decisiones........................................................................................................17
4. Análisis habilidades gerenciales usadas por Coca Cola y Pepsi............................................18
4.1. Coca-Cola....................................................................................................................... 18
4.2. Pepsi:.............................................................................................................................. 20
5. Cuadro comparativo:.........................................................................................................21
6.Conclusiones...................................................................................................................... 29
7.Bibliografía........................................................................................................................ 30
 3

Introducción

El presente trabajo buscará abordar la línea del tiempo de las empresas Coca-Cola y Pepsi,

al igual que el análisis de las estrategias y la competitividad entre dos grandes

multinacionales que a través del tiempo han tenido una gran competitividad en las que han

jugado un papel importante las teorías organizacionales y las habilidades gerenciales

aplicadas que nos permitirán ampliar nuestra visión y el porqué de su éxito en que se ha

radicado a pesar de ser empresas con productos muy similares hablamos del objeto de estudio

quienes serían Coca Cola vs Pepsi.

 4

1. Línea de Tiempo Coca- Cola vs Pepsi

Siguiendo el desarrollo del presente taller realizaremos las respectivas líneas de tiempo de

forma cronológicamente analizando el paso a paso de cómo las diferentes habilidades

gerenciales han permitido a estas grandes compañías crear estrategias y patentar estas

creaciones con el fin de fidelizar su cliente y ser reconocidas a nivel mundial a través de la

historia.

1.1 Coca Cola

Imagen 1. Logo patentado bebida Coca Cola

Fuente: https://tentulogo.com/historia-del-logo-de-coca-cola/

A través de las diferentes fuentes consultadas en internet podemos decir que es la mayor

compañía de bebidas gaseosas, a través de 500 marcas y bebidas con y sin gas, reconocida en

todos los países del mundo, es interesante ver como una receta farmacéutica da inicio a la

bebida gaseosa más famosa en todos los tiempos con grandes campañas de marketing y

publicidad que hicieron que los consumidores sintieran la necesidad de refrescarse con estos
 5

productos, desde sus inicios ha tenido varios cambios que veremos a continuación:

Imagen 2: Línea de tiempo Multinacional Coca Cola.

Fuente: Propia

Se puede evidenciar los innumerables cambios que ha tenido la multinacional, sin

embargo, ha perdurado durante el transcurrir del tiempo y de acuerdo a Tentulogo.com

(2017), lleva más de 130 años siendo un gigante publicitario y del marketing.
 6

Imagen 3: Cambios en la Botella de Coca Cola.

Fuente : https://tentulogo.com/historia-del-logo-de-coca-cola/

Imagen 4: Evolución en el Logo de Coca Cola.

 7

Fuente : https://tentulogo.com/historia-del-logo-de-coca-cola

Imagen 5: Evolución productos Coca Cola.

Fuente : https://tentulogo.com/historia-del-logo-de-coca-cola/

las imágenes anteriores reflejan no solo cambios a nivel organizacional, sino también en

cuanto a productos y estrategias de mercadeo y la expansión y absorción o compras de

marcas hoy por hoy reconocidas en el mundo hacen que este gigante perdure en el tiempo.
 8

1.2 PepsiCo Inc.

Imagen 6: Línea de Tiempo Pepsi Co Inc.

Fuente: Propia
 9

Imagen 7: Evolución en el Logo de PepsiCo Inc.

Fuente : https://www.google.com/search?

q=logos+de+la+pepsi&rlz=1C1SQJL_enCO897CO897&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fir=TQflL6MOduR8w

M%253A%252CWnYDgCp4XF8u0M%252C_&vet=1&usg=AI4_-kRpOZ7gp7LqlQLVfn2UUiy6-PxR-

w&sa=X&ved=2ahUKEwjFg8zBq-
 10

fpAhWiVt8KHc_jAW8Q9QEwCHoECAoQLA#imgrc=TQflL6MOduR8wM

2.Teoría Organizacional y Administrativa.

COCA-COLA PEPSI

TEORIA * Herramientas que permiten * Capacitaciones sobre

ORGANIZACIONAL el Tele trabajo. liderazgo para toda la

organización.
*Trabajo en equipo. * Confianza en cada uno de

los trabajares de la

organización.
* Se brinda en mismo trato a * Desarrollo del alto

clientes como a empleados, para potencial de lidérese y

adquirir mejores resultados. excelencia gerencia para así

crecer más a nivel mundial.

* Talento Humano: Se * Se realiza capacitación al

destacan los puntos débiles y recurso humano, sobre las

fuertes de los empleados. estrategias y finanzas.

* El recurso Humano debe * Ambiente laboral

contar con un espacio de trabajo. incluyente aportando que la

organización sea más

competitiva.

TEORIA * La comunicación interna de * La comunicación es clara y

ADMINISTRATIVA la organización es fundamental concisa para el logro de los

parar facilitar el crecimiento. objetivos.

* Integración: Principios y * Toma decisiones con

 11

valores de la responsabilidad certeza de riesgos y beneficios.

social corporativa.

* Cuenta con políticas de * Se recibe recurso humano

motivación como: Incentivos, con diversos orígenes que

reconocimiento, Beneficios aportan nuevas formas de

sociales. pensar.

* El gerente lleva un * Calidad en el producto y

seguimiento y control sobre toda servicio desde que se compra

la red de empresas que son hasta que llega al domicilio.

competencias.

* Lleva acabo los valores de * Espiritad de mercadeo

la empresa, para así lograr intenso y competitivo, lo que

satisfacer las necesidades del conlleva a soluciones de la

consumidor. organización para un mayor

crecimiento.

3.Habilidades Gerenciales de las empresas objeto de estudio

En la actualidad los gerentes presentan una posición clave para las empresas, pues

estos influyen de manera directa dentro las organizaciones, ya que con sus decisiones

determinan los resultados. Un gerente puede afectar a la productividad de la organización en

una forma positiva o negativa. una de las principales características de un líder es fomentar la

confianza de su equipo y fomentar un buen ambiente entre sus miembros. Es importante

destacar que no es lo mismo inspirar confianza que impartir miedo ya que puede y facilita la

comunicación, el entendimiento, la toma de decisiones y el trabajo en equipo.

 12

Dentro de las Principales habilidades gerenciales podemos destacar las siguientes

3.1 Liderazgo:

The Coca Cola company es el primer proveedor de bebidas mundiales. A través del

mayor sistema de distribución, los consumidores de más de 200 países. En su permanente

compromiso por crear comunidades sostenibles, la compañía centra su atención en una serie

de iniciativas dirigidas a reducir el impacto medioambiental, fomentar un estilo de vida

saludable y activo, crear un ambiente de trabajo seguro, y mejorar el desarrollo económico de

las comunidades donde opera. Junto con sus socios embotelladores, el sistema Coca-Cola da

trabajo a miles de personas, lo que la sitúan dentro de las 10 primeras empresas privadas

generadoras de empleo.

imagen 6: Vicepresidente Ejecutivo y Presidente de Coca-Cola International

fuente :https://www.businesswire.com/news/home/20150815005018/es/

3.1.2 Trabajo en Equipo

Coca-Cola implementa entornos laborales agradables. Su objetivo es que todos los

colaboradores que trabajan en la compañía mantenga una actitud positiva, abierta y que
 13

genere nuevas ideas e innovación, desempeñándose con pasión.

Coca-Cola desarrolla políticas de gestión del talento que brindan a los

trabajadores oportunidades para crecer conforme a las habilidades y preferencias, no solo

desde un punto de vista profesional, sino también personal. implementa planes, para que las

personas obtengan crecimientos profesionales y humanos que no se circunscriben a las

fronteras de un territorio, sino que se extienden a lo largo y ancho de los más de 200 países en

los que Coca-Cola está presente.

imagen 7: trabajadores de Coca Cola

fuente:https://www.cocacolaespana.es/conocenos/informacion-corporativa/empleo

3.1.3 Innovación

“La innovación comienza y termina con el consumidor. Pensamos en la innovación en

términos de mercadotecnia, nuevos productos, empaque y procesos de calidad”, Kent

presidente y ceo de Coca Cola.

La marca Coca-Cola cuenta con diversas marcas, todas muy valiosas y reconocidas
 14

en el mundo, algunos ejemplos son: Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Fanta, Sprite y

Dasani. Coca-Cola es un ejemplo de innovación, que es uno de sus principales baluartes

precisamente el motor de trabajo de cada uno de sus colaboradores, el buscar algo diferente

esto es lo que impulsa a la compañía, que año tras año, busca entender el mercado para

asegurar el éxito mundial.

imagen 8: innovación de marca con un toque creativo

fuente:https://www.cocacoladeargentina.com.ar/historias/innovacion-Coca-Cola-en-Israel-innovacion-

y-creatividad-en-la-Nacion-Startup

Pepsi

Visión y pensamiento estratégico

La marca Pepsi ha logrado obtener el éxito gracias a su estrategia de fijación de marca

y la integración de nuevas marcas complementarias que le ayudan a dar un posicionamiento

global. su principal estrategia es rejuvenecer constantemente la marca y trabajar para

provocar sensaciones en los consumidores, además de satisfacer la necesidad de refresco. Y

aunque hubo mucho trabajo para posicionar la marca de la compañía en el sitial que está,
 15

también hubo intuición y oportunidades detectadas a tiempo.

3.2 Trabajo en equipo:

Las Personas que trabajan para la marca Pepsi. son realmente importantes, porque

contribuyen en la construcción de una fuerza de trabajo que refleje en los diferentes

consumidores y culturas en las que trabajan día a día.

En Pepsi definen la diversidad como todas las características únicas que conforman cada

uno de los colaboradores: personalidad, estilo de vida, procesos de pensamiento, experiencia

laboral, etnicidad, raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual,

estado civil, edad, origen nacional, incapacidad, u otras diferencias. Independientemente

donde laboran se respeta la diversidad, el talento y las habilidades de todos.

 16

imagen 9: PepsiCo y cbc celebran 75 años de una asociación exitosa

fuente:https://cbc.co/corporativo/pepsico-y-cbc-celebran-75-anos-de-una-asociacion-

exitosa/

3.2.2 Liderazgo

Tener enmarcado un objetivo contribuye al crecimiento de la empresa, tener al mejor

talento humano para el desempeño de los diferentes puestos funcionales y operativos,

generando de esta manera empleo acorde al perfil de cada uno de sus trabajadores, cuidando

el balance de vida y trabajo.

Un factor clave ha sido la transparencia con la que se proyectan a todo nivel nuestra

estrategia global, regional y local, cuidando el balance entre la entrega de metas y resultados

de negocio a corto plazo y los de largo plazo para medir el éxito y crecimiento sostenido.

Pepsi se siente orgulloso del progreso que ha alcanzado, incluyendo el aumento en el

número de mujeres en puestos gerenciales a nivel mundial. Estos esfuerzos han obtenido

reconocimientos externos en rankings de talento y ambiente laboral. También hace parte de la

revista Fortune como una de las Top Companies for Leanders en el 2009.
 17

3.2.3 Toma de decisiones

Pepsi es una de las marcas más famosas de bebidas carbonatadas y es producida por la

compañía Pepsi-Co. Dentro del rating de InterBrand se encuentra en el puesto 24 y es

valorada en 19 millones de dólares.

Pepsi entre sus objetivos tenía propuesto llegar a ser una de las marcas más importantes

del Superbowl en el 2005. Por lo cual tomó la decisión de implementar la estrategia de ser

auspiciante del show más importante, en redes sociales generar expectativa del evento desde

noviembre.

“El Superbowl 2015 fue el show más visto de la televisión estadounidense con una

audiencia de 114.5 millones de televidentes” (Pallota, 2015), el show de medio tiempo con

Katy Perry obtuvo una audiencia de 118.5 millones de televidentes (Patten, 2015), contenido

de Pepsi Halftime logró 54 millones de visitas y 1 billón de impresiones (Castillo, 2015)

imagen 10: Pepsi HalfTime (2015)

 18

Fuente: https://mktadstrategies.wordpress.com/2016/03/24/5-estrategias-de-pepsi/

4. Análisis habilidades gerenciales usadas por Coca Cola y Pepsi

4.1. Coca-Cola

A través de la investigación podemos denotar que Coca-Cola ha manejado una identidad

única con una fórmula farmacéutica receta secreta que intentaron cambiarla en cierto

momento y el mismo público exigió la fórmula original, lo cual ha hecho que se quede

impregnado en los consumidores. En su marketing y publicidad utiliza demasiado los valores

familiares, son partes de sus estrategias, que fidelizan a la vista de los clientes un producto

único.

● Continuidad:

Coca-Cola ha perdurado con los valores familiares y causas sociales creando publicidad

siempre compartiendo en familia para promocionarse, en vez de utilizar su producto como

factor principal de compras, al contrario de otras marcas que han intentado diferentes tipos de

estrategias para vender más, como publicidad en contra de la competencia.

● Manejo de la competencia:

Coca-Cola trata de no preocuparse por eso ya que utiliza las emociones y valores de las

personas para sus comerciales además de acuerdo a la investigación obtuvo una ligera ventaja

de ser única por un tiempo que fidelizo sus clientes y en cada rincón había un eslogan de coca

–cola.

Público-dirigidos:
 19

Coca-Cola y sus competencias van dirigidas al mismo mercado, ha sabido ganarse al

público mediante buenas campañas publicitarias que van más allá de solo promocionar el

producto y llegan al nivel de preferencia en el público. Ha sacado más productos que son para

públicos específicos como lo son los productos de dieta, sabores especiales, etc.

Tendencias pictográficas:

Coca-Cola utiliza mucho los valores familiares y se adapta de acuerdo a la cultura de cada

lugar y temporada haciendo que la gente se sienta identificada.

Formación del estado preferencial:

Su fórmula secreta le da un sabor diferente a la Coca-Cola, y ha llegado a ser la preferida a

nivel mundial y aunque muchos han tratado de igualarla con su sabor inigualable ha hecho

que la prefieran, sus colores distintos y el buen manejo de su publicidad han hecho que hoy

sea la marca Coca-Cola.

Creación del público: Coca-Cola es una marca que se vende por sí sola debido a un trabajo

impecable en sus estrategias.

4.2. Pepsi:

Los principios y estrategias de Pepsi de desarrollan de la siguiente manera:

● El principio global: Mediante el cual busca otorgar un ambiente diverso e

incluyente para todos aquellos quienes forman parte de la gran familia Pepsi y la

responsabilidad de asegurar que los proveedores cuiden y respeten a las personas y el

ambiente en el cual los socios operan.

● Estrategia Integral selección: Cuenta con un programa Pepsi Academy College

 20

Hiring (PACH) enfocado en atraer y desarrollar recién graduados con alto potencial

con base en 4 pilares de crecimiento. Capacidad del liderazgo, excelencia funcional,

conocimiento del negocio y experiencias críticas.

● Capacitación y desarrollo: Pepsi-Co University busca seguir preparando y

capacitando el personal a través de cursos sobre diversos temas como son finanzas,

organizacionales, de retroalimentación y de desarrollo estratégico y mediante convenios con

importantes universidades con distintos programas educativos

● Plataforma talentum: Diseñado para desarrollar las capacidades de liderazgo

del personal con programas de desarrollo en todos los niveles de la organización, así como

programas de inducción que los ayudan a consolidar y fortalecer a líderes de clase mundial.

Esta empresa es consciente de que si se tiene un ambiente laboral diverso e incluyente los

empleados brindan una ventaja competitiva y enriquecerán a la compañía incrementando la

productividad y el futuro del negocio.

Con su presencia internacional, se organiza con base a una matriz de datos, englobando las

unidades de negocio de cada país en el que se tiene presencia. De esta forma a pesar de tener

que sostener toda una cultura organizacional única, cada unidad puede adaptarse al contexto

en el que se encuentra inmersa esto contribuye a un crecimiento continuo y oportunidades de

mejora en el negocio, aplicados como la diversificación del negocio, penetración de mercado

en países en vías de desarrollo y alianzas globales con empresas complementarias, para

fortalecer su resistencia y capacidad de adaptación.

En estos métodos atacan diferentes factores a través de estrategias con campañas como las

3 C las cuales consisten en enfocarse en el Cliente, Competencia y Cambio, de igual forma en

la búsqueda de la mejora continua no hay duda que le han apuntado al impacto que crea la
 21

reingeniería y lo que ha causado en el mundo corporativo y la importancia de los procesos en

búsqueda de la competitividad por lo que optaron en una estrategia de las 3 R que consiste en

el Rediseño, Retool y Reorquestar los cuales han aportado grandes beneficios como cambios

positivos, Comportamiento activo de las personas, que aportan ideas y opiniones, aplicándose

en la evolución y mejora de los procesos, Integración de trabajos, varias tareas se combinan

en una sola y una mejor organización del trabajo entre otras.

5. Cuadro comparativo:

EMPRES TEORÍA RELACION

A ADMINISTRATIV HABILIDA DE LA TEORÍA

ELEMENTOS
A D CON LA
DE LA TEORÍA
GERENCIAL HABILIDAD

GERENCIAL
COCA-

COLA Teoría El concepto de Coca- Cola Coca-Cola es

Clásica Organización es el es una organización que

(1916), de una estructura multinacional y se ha

representante como órganos, sus líderes se caracterizado

Henry Fayol, cargos y tareas. enfocan en por su

en esta teoría aumentar las posicionamiento

encontramos Entre ellas ventas y el de marca y

que el encontramos las posicionamient liderazgo. Es

enfoque siguientes: o de la marca. importante

organizacion comprender que

 22

al se central *Planeación: Por ello el éxito

en la Consiste en entre sus alcanzado se

organización visualizar el futuro habilidades debe a su

formal y esta y realizar la encontramos dirección

se preocupa trazabilidad de las siguientes: estratégica lo

por aumentar acción. cual determina

la eficiencia *Liderazgo: hacia donde

de la *Organización Coca- cola es debe dirigir sus

empresa a : Consiste en un ejemplo de esfuerzos.

través de la construir tanto el liderazgo

organización organismo brillante y Desde los

y de la material como el efectivo ha inicios Coca-

aplicación de social de la logrado crear Cola ha

los organización. un imperio, ya mostrado una

principios. que es la marca identidad única,

*Dirección: más comprada lo cual conlleva

Adicional se Consiste en a nivel a que sea más

comprende la teoría orientar y guiar a mundial, fácil o practica

de Taylor, la cual se todo el personal de adicional ofrece de recordar,

preocupa por la empresa. un producto de adicional coca-

aumentar la excelente cola utiliza

eficiencia de la *Control: calidad, con el valores

industria a través de Consiste en principal fin, de familiares como,

la racionalización armonizar todos alcanzar por ejemplo:

del trabajo operario. los esfuerzos mayores Sentarse a cenar

 23

colectivos y unir índices de en familia y

todos los actos. productividad y disfrutar de una

generar Coca-Cola, esto

*Ejecución: utilidades. hace parte de

Consiste en que una estrategia de

todas las acciones *Trabajo en publicidad ya

planeadas se Equipo: Coca- que ellos venden

lleven a cabo bajo Cola busca que una experiencia

los parámetros todos los familiar.

establecidos y colaboradores

según su orden. de la compañía Coca-Cola

mantengan una realiza

actitud positiva, seguimiento

abierta, lo que constante del

les permite mercado por lo

desempeñasen cual conoce

con pasión, información de

adicional los competidores

brinda actuales, lo que

oportunidades le permite

para crecer realizar un

conforme a las análisis de los

habilidades y diferentes

preferencias segmentos y así

por el logro de sus propuestas

 24

los objetivos son más claras y

propuestos. aceptadas por el

público.

*Innovació

n: Coca-Cola El enfoque de

cuenta con la compañía son

diversas los clientes por

marcas, todas lo cual desarrolla

muy valiosas y estrategias

reconocidas en comerciales y de

el mundo, marketing,

algunos teniendo en

ejemplos son: cuenta las

Coca-Cola necesidades y

Light, Coca- gustos.

Cola Zero,

Fanta y Sprite, Aunque

adicional la Coca-Cola y sus

compañía competidores

cuenta con su van dirigidos al

campaña global mismo público,

que consiste en este ha sabido

ver la parte ganarse al

buena de los mercado

demás por ellos mediante

 25

se llevó acabo campañas

su primer publicitarias que

anuncio del van más allá de

2020 “porque solo

es más fuerte lo promocionar el

que nos une producto,

que lo que nos también se

separa”, según adapta de

lo señalo la acuerdo a la

compañía. cultura de cada

lugar haciendo

que el público se

sienta

identificado, de

igual forma

transmite

muchos valores

como por

ejemplo: la

unión e

igualdad, no solo

familiar sino de

gente de

diferentes razas,

sexo, religiones,
 26

nacionalidades,

etc.
PEPSI

Teoría de la Esta teoría se Pepsi es una Pepsi está

Reingeniería: fundamenta en las compañía que comprometida a

tres C´S: analizo y trabajar en

Surge a partir de modifico los conjunto con los

dos *Cliente: Es la procesos proveedores,

norteamericanos, razón de ser del básicos del para así seguir

Michael Hammer y servicio, a quien trabajo por eso un código de

James Champy se busca se destacan las conducta

quienes a comienzos satisfacer, por lo siguientes especifico en

de la década de los tanto, se requiere habilidades temas como las

noventa expusieron conocer como el gerenciales: condiciones

el concepto de desea ser atendido. laborales del

Reingeniería. *Trabajo en empleado y

*Competencia Equipo: Los salud. La meta

La reingeniería s: Estas son las colaboradores es lograr el éxito

según el libro de organizaciones de Pepsi financiero y de

Hammer y Champy que ofrecen un contribuyen en negocios,

es “La revisión producto o la construcción mientras se deja

fundamental y el servicio similar, de una fuerza una huella

rediseño radical de por lo cual las de trabajo, por positiva en la

procesos para organizaciones ello se conoce sociedad.

alcanzar mejoras deben ser cada vez las (Almonacid, J.

espectaculares en más competitivas, características 2014).

 27

medidas críticas y para así poder que conforman,

contemporáneas de sobrevivir en el entre ellas Pepsi es una

rendimiento tales mercado. encontramos, organización que

como costo, calidad personalidad, utiliza el cambio

de servicio y *Cambio: estilo de vida, continuo para así

rapidez”. Busca que las procesos de alcanzar la

(Hammer.M.; empresas sean pensamiento, ventaja

Champy, J. 1994) mucho más experiencia competitiva.

efectivas. laboral, entre Cada día las

otras. oportunidades

Teoría empírica: Eficiencia + continúan

Pepsi utiliza esta Eficacia= *Liderazgo: creciendo ya que

teoría ya que sus Efectividad. Pepsi se siente la mayor parte

campañas orgulloso del del beneficio se

publicitarias están progreso que ha obtiene de la

dirigidas a un alcanzado, aplicación de la

público especifico. incluyendo el Tecnología.

aumento en el

número de Pepsi ha

mujeres en creado una

puestos plataforma

gerenciales a llamadaTalentu

nivel mundial. m, diseñada para

desarrollar las

Estos capacidades de
 28

esfuerzos han liderazgo del

obtenido personal con

reconocimiento programas de

s externos en todos los niveles

rankings de de la

talento y organización.

ambiente

laboral.

*Toma de

decisiones:

Pepsi es una

empresa que

muestra

valentía y se

arriesga en las

diferentes

decisiones de la

compañía, ya

que siempre ha

tomado las

decisiones

correctas, con

la competencia,

permitiéndole
 29

ser eficiente y

eficaz como

meta que se

debe lograr.

“Imitar a la

gente no parece

el estilo más

exitoso, porque

mucha gente

buena se puede

ir, el líder que

imita va a

perder a su

gente”, según

declaraciones

de Pespi Co.

6.Conclusiones

Es imprescindible para cada empresa contar con profesionales que tengan a cargo la

responsabilidad de dirigir el rumbo de una empresa, Gerencia no es solamente administrar los

recursos de una compañía, sino liderar esas personas que manejan esos recursos. Un Gerente

debe tener ciertas habilidades y destrezas en equipo, toma de decisiones, gran adaptación al

cambio, motivación, empatía,

 30

De igual forma ha sido interesante investigar y analizar desde diferentes puntos de vista

como compañías o multinacionales como la Coca Cola y Pepsi nos han permitido a través de

la historia conocer el éxito y sus caídas sus altos y bajos y como sus grandes dirigentes o

líderes han logrado mantenerlas en el tiempo, una quizás una pequeña ventaja con la otra

pero cada una atacando flancos o implementando teorías distintas permitiéndoles que hoy por

hoy sean unas de las compañías más grandes del mundo con las mejores estrategias y

habilidades gerenciales sus iniciativas hacen que los clientes se les brinde una sensación de

felicidad lo que hacen que trabajen mucho en la parte cultural, lenguaje apropiado, formas o

maneras de expresar tradiciones entre otras para darse a conocer lo que los hace invertir no

solo en precio sino también en publicidad lo que ha logrado fidelizar sus clientes.

Así mismo han sido capaces en tanto organización, cultura y administrativamente de hacer

cambios significativos y reestructurar las empresas buscando una mejora continua y nuevas

opciones para satisfacer al consumidor realizando un trabajo en equipo comprometido en la

que se involucra todo el personal activamente y lograr su compromiso y desarrollo efectivo

eficaz y eficiente en lo que se realiza.

7.Bibliografía
Almonacid, J. (03 de Septiembre de 2014). Cultura organizacional pepsico. Obtenido de
https://es.slideshare.net/yeye1984/cultura-organizacional-pepsico
Amazonia_Team. (2017, Marzo 09). Amazonia Team Factory. From TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
LABORAL: OCHO EJEMPLOS: https://amazonia-teamfactory.com/blog/tecnicas-de-
motivacion-laboral-ocho-ejemplos/
America RETAIL. (2020, Enero 02). From Innovación: Coca-Cola abre 2020 con el primer anuncio
del año: https://www.america-retail.com/innovacion/innovacion-coca-cola-abre-2020-con-el-
primer-anuncio-del-ano/
Centro Emprendedor. (2015, Febrero 20). From Casos de éxito: Historia de Pepsi:
http://centroemprendedor.com/caso-de-exito-historia-de-pepsi/
Coca-Cola. (n.d.). Coca-Cola España. From ¿CÓMO ES TRABAJAR EN COCA-COLA?:
https://www.cocacolaespana.es/conocenos/informacion-corporativa/empleo
Coca-Cola Journey. (2016, Junio 09). Innovación: Trabajando los mejores sabores y varientes. From
https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/innovacion-trabajando-por-mejores-sabores-
y-variantes
 31

Company, T. C.-C. (2016, Marzo 08). Coca-cola Journey. From Estas son nuestras marcas valoradas
en mil millones de dólares: https://journey.coca-cola.com/historias/estas-son-nuestras-marcas-
valoradas-en-mil-millones-de-d%C3%B3lares
eclass. (n.d.). From Pepsi: La marca que revolucionó la industria: https://blog.eclass.com/caso-pepsi-
la-marca-que-revoluciono-la-industria
ELHERALDO.CO. (2016, Marzo 29). Entretenimiento/ EL HERALDO. From Coca-Cola llega a 130
años hecha ícono ‘pop’: https://www.elheraldo.co/tendencias/la-coca-cola-llega-los-130-anos-
convertida-en-icono-pop-251173
Empresas. (2012, Octubre 02). PuroMarketing. From Coca-Cola mantiene su liderazgo como la
marca más valorada del mundo: https://www.puromarketing.com/53/14144/cola-mantiene-
liderazgo-como-marca-valorada-mundo.html
Fundacion Diversidad. (2018, Julio 19). La Diversidad en PepsiCo: la riqueza de las diferencias.
From http://fundaciondiversidad.org/diversidad-pepsico/
Hammer, M., & Champy, J. (1994). Reingenieria. Grupo Editorial Norma. Obetenido de
https://books.google.com.co/books?
id=PdYa1vzOP3wC&printsec=frontcover&hl=ES#v=onepage&q&f=false
Herrera, C. V. (2010, Febrero 03). Gestiopolis. From Teoría de la organización y estructuras
organizacionales: https://www.gestiopolis.com/teoria-organizacion-estructuras-
organizacionales/
Isabella Borja, M. B.-R. (2015). USFQ. From 5 Estrategias de Pepsi:
https://mktadstrategies.wordpress.com/2016/03/24/5-estrategias-de-pepsi/
Logo de Pepsi. (n.d.). From https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/innovacion-trabajando-
por-mejores-sabores-y-variantes
Mariscal, W. (14 de Junio de 2004). Gestiopolis. Obtenido de Análisis de la toma de decisiones
gerenciales en la empresa: https://www.gestiopolis.com/analisis-de-la-toma-de-decisiones-
gerenciales-en-la-empresa/
Moye, J. (2018, Septiembre 24). The Coca-Cola Company. From Ejecutivos de Coca-Cola comparten
puntos de vista sobre autenticidad y liderazgo inclusivo: https://journey.coca-
cola.com/historias/trabajo/2018/ejecutivos-de-coca-cola-comparten-puntos-de-vista-sobre-
autentic
Palestino, P. I. (2018, Abril 24). Gestiopolis. From Teorías de la Administración:
https://www.gestiopolis.com/teorias-de-la-administracion/
PEPSICO- Colombia. (n.d.). From http://www.pepsico.com.co/

Raúl Cadena, Teoría organizacional y habilidades gerenciales (2020)

Semana. (2020, Abril 21). From Coca-Cola teme caída de ventas en medio de la crisis sanitaria por
coronavirus: https://www.semana.com/mundo/articulo/coronavirus-en-el-mundo-coca-cola-
teme-caida-de-ventas-por-la-covid-19/664903
Tentulogo. (2017, Junio 27). From Historia de Coca-Cola: https://tentulogo.com/historia-del-logo-de-
coca-cola/
The Coca Cola Company. (n.d.). Los recursos Humanos.com. From Estructura organizacional de
Coca Cola: https://www.losrecursoshumanos.com/estructura-organizacional-de-coca-cola/
32