CUESTIONARIO ACTIVIDAD 3 PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA LAS

ORGANIZACIONES SIGLO XXI

 JENIFFER VIVIANA PAEZ MARTINEZ ID 755278

LINA FERNANDA MARTINEZ LLANOS ID 747049

                                       KAREN KATHERINE RINCON ID 742553

                                                 LUIS HEIVER ARIAS ID  720912

ASIGNATURA: PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Tutor: LUIS EDGAR SOLER SANABRIA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ, D. C.

2020
  CUESTIONARIO 

1. Entiende la planeación como parte de un sistema integrado (proceso administrativo)

En el proceso administrativo, se tiene como etapa inicial la Planeación, en donde el proceso

administrativo (planeación, organización, dirección y control), a la vez que se realiza para
el conjunto de la organización, también se debe plantear de forma alineada para todas las
áreas funcionales donde es necesario planear, dirigir, organizar y coordinar.

2. comprende lo que es la planeación como proceso.

Básicamente podemos definir la planeación dentro de una organización como la

determinación de los objetivos de la misma y elegir cursos de acción convenientes para el
logro de esos objetivos.

3. explique la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones.

en las empresas se planea con el fin de obtener un mejor aprovechamiento de los recursos,
los cuales cada día son más limitados, es decir que las empresas planean como ser más
productivos con menos cantidad de recursos.
también se planea con el fin de orientar las decisiones y tener una ruta clara hacia donde se
esperan que se dirijan los esfuerzos, se planea para saber cuál es el objetivo que se van a
trazar y cómo van a lograrlo, para contar con normas de desempeño y para evaluar el
avance de la dinámica de las compañías.

4. Explique los principales tipos de planeación

Planeación tradicional: la planeación tradicional se enfoca solo en las situaciones que se

presentan del día a día en una organización, son todas aquellas decisiones que se toman en
el momento sin tener una planificación a futuro, prácticamente actúan de forma imprevista.
Planeación estratégica y prospectiva: La planeación estratégica es la elaboración,
desarrollo, puesta en marcha los diferentes planes operativos que son estructurados por una
organización con el propósito de alcanzar una visión, misión, objetivos, y metas que se
dividen en corto, mediano y largo plazo y esta busca prever los problemas que se pueden
presentar a futuro, también tiene como fin que las organizaciones estén preparadas ante
cualquier inconveniente que se presente y así poder solucionarlo de la mejor manera
posible.

5. Describa los principales niveles de la planeación.

Planeación corporativa:  La planificación corporativa es un enfoque sistemático para la

clarificación de los objetivos corporativos, toma de decisiones estratégicas y control de los
progresos hacia estos objetivos a un largo plazo más de 4 o 5 años.

Planeación funcional: Esta planeación está dada a mediano plazo y es aquella que está
orientada para las áreas en las que esté distribuida la estructura de la compañía.

Planeación operativa: Este tipo de planeación está establecido para el tiempo en el día a
día y va enfocada para los diversos cargos operativos para que brinden su aporte a la
planeación funcional.

6. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos en la planeación.

Concepto: Los objetivos son metas, son resultados que requieren de un tiempo y que
pueden ser para una persona, una organización, o una nación y estos influyen en las
decisiones que toman los administradores de las empresas, pues son el fundamento de la
planeación.
 Dentro de una empresa hay diferentes tipos de objetivos dependiendo del área a trabajar
que pueden ser: utilidades, ventas, servicio al cliente, etc.
Jerarquía de los objetivos: 

 La mission de la empresa
 Objetivos generales (Largo plazo)
 Objetivos generales un poco más específicos (de áreas de resultados clave).
 Objetivos divisionales
 Objetivos departamentales y de unidades o áreas
 Objetivos individuales.

Formulación de los objetivos:  Los objetivos suelen ser fijados por los directivos de las
empresas y ellos los transmiten a los demás colaboradores, pero los estudios empíricos
evidencian que en las empresas donde los colaboradores participan en la fijación de los
objetivos, se obtienen mejores resultados.

Objetivos más usuales:

Utilidades, participación en el mercado, satisfacción del cliente, satisfacción del empleado,

calidad de los productos, eficiencia, ventas, endeudamiento, niveles de inventarios, cartera.

Criterio para el proceso de fijación de los objetivos: 

 Establecer metas claras, involucrar a las personas inmiscuidas en el logro de los

objetivos, definir criterios para hacer seguimiento al cumplimiento, establecer
tiempos para conseguir el resultado, formular los objetivos de manera clara, trazar
objetivos que se puedan cumplir, establecer prioridades e incentivar al personal para
el logro de los objetivos.
Ventajas y desventajas de formulación de los objetivos:

ventajas: *Mejor administración ya que la planeación está orientada a resultados.

 Las personas ya tienen claras sus funciones.
 mayor compromiso y motivación con los objetivos
 controles adecuados y efectivos para medir resultados.

Desventajas:
   La capacitación para las personas, pues implica autocontrol y autodirección
 muchos objetivos a corto plazo pues se puede perder el horizonte
 establecer objetivos no verifiable 
 la preocupación excesiva por los resultados puede llevar a la incertidumbre en el
momento de evaluar sus resultados.
 Asociar los resultados a la evaluación de desempeño puede crear incertidumbre.

TOMA DE DECISIONES:  El proceso de toma de decisiones en el presente es

indispensable para los resultados futuros es decir que la planeación está directamente
relacionada con la toma de decisiones.

7. Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones en las

organizaciones.

hay tres condiciones a las cuales se enfrentan las personas al momento de tomar
decisiones.

Condiciones de certeza: Estas se dan en aquellas situaciones donde las personas tienen
total o amplio conocimiento para el manejo de su entorno y las posibles soluciones.
Condiciones de riesgo: Estas se dan en aquellas situaciones donde las personas se
enfrentan al riesgo teniendo solo algún conocimiento sobre el entorno y las posibles
soluciones.

Condiciones de incertidumbre: En estas condiciones las decisiones se toman sin ningún

conocimiento del entorno del problema y muy pocas alternativas de solución.

8. Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones.

         *vigilancia e inteligencia competitiva

9. ¿En qué consiste la vigilancia y la inteligencia competitiva?

La vigilancia e inteligencia competitiva (IC) es una herramienta clave para la toma de

decisiones en las organizaciones mediante la obtención, la identificación y el análisis de la
información del entorno para detectar oportunidades o amenazas, con el fin de respaldar
una decisión adecuada en las entidades públicas y privadas relacionadas con las dinámicas
económicas y empresariales.

10. Explique en qué consiste la prospectiva.

La prospectiva consiste en un conjunto de tentativas sistemáticas para observar e integrar a

largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía, la sociedad, con el propósito
de identificar las tecnologías emergentes que probablemente produzcan los mayores
beneficios económicos o sociales.

11. Describa las metodologías utilizadas por las empresas en la elaboración de la misión,
visión y los objetivos e identifique dos ejemplos.

se suelen clasificar en las siguientes fases del proceso de la planeación estratégica:

Fase filosófica: es la realización o ajuste de la misión, la visión, valores y políticas
institucionales o corporativas.

Fase analítica: Es la definición de objetivos corporativos u organizacionales en donde se

analiza el entorno externo e interno de la organización y se establecen las estrategias para la
consecución de los objetivos.

Fase táctica u operativa:  comprende la definición del plan de acción y la asignación del
presupuesto de inversión para la implementación del plan estratégico

MISIÓN: Es uno de los aspectos más importantes y uno de los más complejos de la
organización y es la razón de ser de cada organización. De acuerdo con Aceves (2004), una
buena Misión debe comunicar emociones y sentimientos que despierten interés por la
organización 

VISIÓN: Es una descripción de la imagen futura que se quiere para cada

organización proyectando los objetivos futuros. La visión proporciona la dirección hacia la
cual la organización deberá moverse durante un horizonte de tiempo para lograr la
imagen o visualización a la que se quiere llegar. 

OBJETIVOS: Los objetivos de una empresa son los estados o situaciones que la empresa
pretende conseguir en el futuro utilizando sus recursos disponibles presentes y los
previsibles.
EJEMPLO DE MISIÓN: 

                                        “Nuestra misión es lograr que la población nacional 

                                          en donde operamos, tenga acceso a productos y 
                                          servicios de calidad y a un personal con calidad
                                          humana a precios accesibles para que
                                          todos puedan tener acceso”

EJEMPLO DE VISIÓN: 

                                          “Nos proyectamos ofreciendo nuestros servicios

                                           en 3 nuevas plazas del país, con estructura pro-
                                           pía y excelente servicio. Con sistemas adminis-
                                        trativos integrados y automatizados, precisos y
                                           eficientes.
                                          Nos vemos con productos desarrollados acordes
                                          a las necesidades de los clientes, convirtiéndonos
                                          en una importante opción en el mercado gracias
                                          a nuestra calidad.
12

Apartado 

Grupo Bolívar

Decidimos citar a colación al grupo Bolívar, de acuerdo a lo retroalimentado por el docente

en la clase anterior en donde hablábamos de la importancia que tenía para las compañías
reinventarse e ir un poco más adelante de los demás, para poder acaparar el mercado.

El grupo Bolívar inicia con seguros bolívar en 1939 por Enrique Cortés Reyes. En 1945
Seguros Bolívar (que se especializaba en seguros de vida) hizo su primera alianza con
Suramericana de Seguros, que cubría ramos generales de esa actividad. En 1947 nació la
Sociedad de Capitalización y Ahorro Bolívar En 1952 el sector asegurador en Colombia
comenzó a consolidarse y el Grupo Bolívar buscó negocios en otros sectores distintos al
ahorro, eso sí, sin abandonar su actividad central: seguros y capitalización. Una de esas
nuevas áreas de negocios fue la industria de la construcción en donde el Grupo Bolívar ha
desarrollado una intensa y reconocida actividad, pese a las dificultades propias de los
negocios en Colombia. Al final de la década de los 60, el conglomerado se había
consolidado del todo y José Alejandro Cortés ya era su presidente. En 1972, cuando nació
el sistema Upac, se tomó la decisión de crear la corporación de ahorro y vivienda
DAVIVIENDA para incursionar de lleno en el negocio financiero.
Los años 70 fueron de consolidación del negocio hipotecario y asegurador, pero llegó la
crisis bancaria de 1982 de la cual el Grupo Bolívar salió bien librado, pero en la que varias
entidades crediticias de gran importancia tuvieron sonados y grandes fracasos. Cuando el
país superó la crisis, Davivienda consolidó su crecimiento y en los años 90 todo marchaba
'sobre ruedas' hasta que a finales de la década el fantasma de la crisis financiera volvió a
aparecer. Sin embargo, una vez más Davivienda y el Grupo Bolívar salieron bien librados.
La corporación de ahorro y vivienda se convirtió en banco y en los últimos años se ha
mostrado muy activo en materia de adquisiciones en el sistema financiero.
Después de un proceso de fusiones y adquisiciones que le permitió consolidar negocios en
el país, decidió expandirse hacia Centroamérica y ahora le apuesta a la innovación como
estrategia para garantizar su futuro.
en los próximos cinco años los servicios de banca y seguros enfrentarán un cambio
dramático a nivel global. La irrupción de nuevos modelos de negocios financieros –fintech–
y de seguros –insurtech– basados en herramientas digitales está provocando una verdadera
revolución.
Miguel Cortés, presidente del Grupo Bolívar, sabe que la velocidad del cambio se ha
acelerado y que, si las compañías de seguros y banca quieren seguir creciendo, deben
subirse en la ola del cambio. Así lo han hecho por casi ocho décadas, desde cuando nació
en 1939 Seguros Bolívar, origen de uno de los grupos empresariales más importantes del
país. Ya el grupo había pasado antes por estos momentos de grandes transformaciones. A
comienzos de la década pasada decidió adquirir al Banco Superior, un par de años más
tarde ganó la puja en la privatización de Bancafé y en 2012 dio el salto para instalarse en
Centroamérica.
Ahora, para enfrentar los nuevos desafíos que plantea el mundo digital, el grupo trabaja en
ambiciosos programas de innovación en cada uno de los sectores de sus empresas. En el
financiero, una de sus compañías bandera, el Banco Davivienda, planea convertirse en uno
de los líderes en banca digital. En el negocio de seguros avanza para responder a los
desafíos de clientes cada vez más informados, con productos de vanguardia. Mientras tanto,
en el de construcción seguirá enfocado en proveer vivienda para estratos 2, 3 y 4 y
desarrollar así una función económica, pero también social.
Durante la pandemia la compañía ha mantenido los puestos de sus trabajadores y continua
con la operación de trabajo en casa, además de eso han realizado innovaciones y
capacitaciones para los empleados y en el área digital.
 CONCLUSIONES

La planeación ayuda a la correcta distribución de los recursos escasos, con el Fin de

ajustarse a las necesidades y al ambiente cambiante en el que se encuentra la organización.
La planeación, es sobre el análisis, la formalización de medidas que pueden ser
aplicadas automáticamente y además, previene la articulación de las consecuencias o los
resultados de cada paso.

 El éxito de la planificación estratégica consiste en el poder de anticipación, la iniciativa y

la reacción oportuna del cambio, sustentando sus actos no en corazonadas sino con un
método, plan o lógico, estableciendo así los objetivos de la organización y la definición de
los procedimientos adecuados para alcanzarlos. La planificación estratégica ayuda a fijar
prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda a tratar a los
problemas de cambios en el entorno externo. Y depende de ella que se logren los objetivos
organizacionales con éxito.

con respecto al apartado podemos decir que las empresas necesitan reinventarse y que
nosotros como futuros administradores de empresas, debemos estar abiertos para que
nuestra compañía avance de la manera en la que avanza el mundo y con ello la tecnología
porque sí

bien uno de los principales roles que nos competen como futuras cabezas en las
organizaciones está basado en generar  intereses siempre fue facturar y tratar de generar la
mayor cantidad de dinero para mejorar sus infraestructuras con miras a expandirse nacional
e internacionalmente, en la actualidad la realidad es que quienes rigen a estas compañías
están enfocando sus esfuerzos en elevar la productividad, evitar la fuga de empleados al
mejorar sus condiciones e incentivos laborales y, no menos importante, estar abiertos a las
nuevas maneras de comunicarse y los cambios en materia tecnológica.