2020

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PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS

PLAN
ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE

BELLEZA
Te atreverías a
cambiar?...

ALUMNAS

 CAMPOSANO GAMARRA, STEFANNY

 RODRIGUEZ PORTILLO, JANETH
 VASQUEZ QUINTANA, LIZBETH

DOCENTE:

LIC. ADM. FREDY ALVARADO QUISPE

 PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS

Tabla de contenido

1. Ubicación de la empresa............................................................................................5
2. Antecedentes.............................................................................................................5
3. Objeto social...............................................................................................................6
4. Misión.........................................................................................................................6
5. Visión..........................................................................................................................6
6. Análisis foda...............................................................................................................7
6.1. Análisis interno...................................................................................................7
6.1.1. Fortalezas.................................................................................................7
6.1.2. Debilidades...............................................................................................7
6.2. Análisis externo...................................................................................................7
6.2.1. Oportunidades.........................................................................................7
6.2.2. Amenazas.................................................................................................7
7. Meta...........................................................................................................................9
8. Objetivos..................................................................................................................10
8.1. Objetivos estratégicos......................................................................................10
8.2. Objetivos operativos.........................................................................................10
9. Estrategias................................................................................................................10
9.1. Estrategias de negociación...............................................................................10
9.2. Estrategias funcionales.....................................................................................11
9.3. Estrategias corporativas...................................................................................11
10. Clientes.................................................................................................................11
11. Competencia.........................................................................................................11
11.1. Competidores actuales.................................................................................11
11.2. Competidores potenciales............................................................................11
12. Proveedores..........................................................................................................11
13. Nombre y logotipo de la empresa........................................................................11
14. Marcas a vender...................................................................................................11
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15. Valores..................................................................................................................12
16. Organigrama.........................................................................................................13
17. Manual de funciones............................................................................................13
17.1. Gerente:........................................................................................................13
17.2. Secretaria......................................................................................................13
17.3. Marketing......................................................................................................14
17.4. Contador........................................................................................................14
17.5. Recursos humanos........................................................................................14
17.6. Departamento de compras...........................................................................15
18. Flujograma............................................................................................................15
19. Anexos..................................................................................................................16
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Índice de Tablas e Ilustraciones

TABLA 1: ANÁLISIS FODA................................................................................................7
TABLA 2: MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)................................7
TABLA 3: MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)..............................8
TABLA 4: ESTRATEGIAS FODA.........................................................................................9
ILUSTRACIÓN 1: FLUJOGRAMA DE ABASTECIMIENTO.....................................................13
ILUSTRACIÓN 2: FLUJOGRAMA DE VENTAS......................................................................14
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BELLEZA COSMETICS

1. UBICACIÓN DE LA EMPRESA

Para decidir la ubicación de la empresa, debemos tener en cuenta muchos factores, entre
ellos el tiempo del proyecto; un error en la localización, podría incidir en la rentabilidad
de la empresa y a su posición competitiva en el mercado.

Nuestra empresa trata sobre la importación y comercialización de productos de belleza,

por lo cual, su localización no se encuentra restringida a determinadas zonas por
posibles controles ambientales; además teniendo en cuenta el flujo de personas y de los
estratos a los cuales se quiere llegar, la empresa BELLEZA COSMETICS, considera
que es beneficioso ubicarnos en el centro de Huancayo, en el Jr. Breña N°173, entre la
Calle Real y Arequipa, en las cuales no se puede encontrar competencia directa que
pueda perjudicar nuestro plan de conformación de la empresa.

2. ANTECEDENTES

La idea principal es la creación de una empresa, la cual surge por la creencia de una
oportunidad de negocio que es imposible desaprovechar. Nuestra idea abarca el máximo
número de cliente de todas las edades, en los cuales queremos que se distinga no solo
por la calidad de sus productos sino también por la atención y la asesoría personalizada,
mediante el contacto directo con nuestros productos y los complementos apropiados que
brinden realce a los rasgos físicos.

Desde la antigüedad las personas han buscado con preparaciones cuidar su piel y realzar
su belleza. Esta forma de actuar del ser humano lo hemos podido encontrar en todas las
etapas de la historia; en el cual el maquillaje siempre ha sido un elemento destacado en
la figura femenina.

A pesar de la crisis en las economías mundiales, el sector de la cosmética es uno de los

sectores que se ven menos afectados ante estas situaciones desfavorables, siendo el
maquillaje un tema que ha ido evolucionando con un futuro prometedor, debido a que
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cuidarse y sentirse bien actualmente se encuentra muy arraigada en la mentalidad de las

personas, factor clave para su desarrollo.

En la actualidad, los productos de cuidado de la piel junto con el maquillaje, encarnan a

la mujer sofisticada, preocupada por si misma; quien no solo busca distinguirse de los
demás, sino también busca gustarse a sí misma.

3. OBJETO SOCIAL

Distribución, comercialización de productos de belleza nacionales e importados, además

de la prestación de asesoría personalizada a nuestros clientes.

4. MISIÓN

Ofrecer a nuestros clientes productos de vanguardia y calidad a precios competitivos y

brindar asesoría estética para su completa satisfacción, sin olvidar el compromiso con el
desarrollo del talento de nuestro personal a través capacitaciones.

5. VISIÓN

Posicionarnos como una empresa líder en la importación, distribución y

comercialización de productos de belleza y cuidado de la piel en base al requerimiento
de las necesidades del mercado.
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6. ANÁLISIS FODA

6.1. ANÁLISIS INTERNO

6.1.1.FORTALEZAS
i. Conocimiento del mercado al que va dirigido
ii. Novedosos productos
iii. Calidad de la mercancía
iv. Precios accesibles
v. Flexible al cambio

6.1.2.DEBILIDADES
i. Local alquilado
ii. Ser nuevo en el mercado, implica desconocimiento de potenciales
clientes.
iii. No disponer del capital necesario para establecerse en el mercado.
iv. Escaza publicidad
v. Marcas nuevas que no produzcan confianza en el público

6.2. ANÁLISIS EXTERNO

6.2.1.OPORTUNIDADES
i. Ventas por catálogo y por aparatos móviles (Apps)
ii. Poca competencia en la zona
iii. Alianzas con empresas del mismo rubro (salones de belleza)
iv. Crecimiento en el sector
v. Utilizar medios online para promocionarse

6.2.2.AMENAZAS
i. Creciente Competencia de empresas que ofrecen los mismos productos.
ii. Desconfianza de los clientes por ser nuevos
iii. Desconocimiento de trámites para la importación de productos de
belleza.
iv. Crecimiento de importaciones de productos chinos (menor precio)
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Tabla 1: Análisis FODA

DEBILIDADES FORTALEZAS
Local alquilado Conocimiento del mercado al que va
Ser nuevo en el mercado. dirigido
No disponer del capital necesario para Novedosos productos
establecerse en el mercado. Calidad de la mercancía
escaza publicidad Precios accesibles
Mercas nuevas que no generen Flexibles al cambio
confianza en el público

AMENAZAS OPORTUNIDADES
creciente competencia por empresas que ventas por catalogo y apps
ofrecen los mismos productos. poca competencia en la zona
Desconfianza de los clientes por ser promocionarse por medios online
nuevos. Alianzas con empresas del mismo
Desconocimiento de tramites para la Rubro (Salones de belleza)
importación de productos de belleza. sector en crecimiento.
Crecimiento de importaciones de
producto chinos por el público (menor
precio)

ELABORACIÓN: Propia

Tabla 2: Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PONDERADO
FORTALEZAS
Conocimiento del mercado al que va dirigido 0.11 4 0.44
Novedosos productos 0.09 3 0.27
Calidad de mercancía 0.13 4 0.52
Precios accesibles 0.08 3 0.24
Flexible al cambio 0.09 3 0.27
DEBILIDADES
Local alquilado 0.11 1 0.11
Ser nuevo en el mercado 0.09 2 0.18
No disponer de capital necesario para establecerse. 0.12 1 0.12
escaza publicidad 0.08 2 0.16
Marcas Nueva que no generen confianza en el público 0.10 2 0.20

TOTAL 1.00 2.51

ELABORACIÓN: Propia
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INTERPRETACIÓN: Basado en análisis de fortalezas y debilidades, hemos podido

observar que ponderado total es 2.51, el cual nos indica que hay una fuerte posición
interna en la empresa

Tabla 3: Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PONDERADO

OPORTUNIDADES
Venta por catálogos y por apps 0.11 3 0.33
Poca competencia en la zona 0.09 1 0.09
Alianzas entre empresas del mismo rubro 0.14 4 0.56
Sector en crecimiento 0.10 2 0.20
Utilizar medios online para 0.13 3 0.39
promocionarse
AMENAZAS
Creciente competencia de empresas que 0.14 4 0.56
ofrecen los mismos productos
Desconfianza de los clientes por ser nuevos 0.10 2 0.20
Desconocimientos de trámites para la 0.09 1 0.09
importación de productos de belleza.
Crecimiento de importaciones de producto 0.10 2 0.20
chinos por el público (menor precio)
TOTAL 1.00 2.62
ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACIÓN: El ponderado que presenta de 2.62, nos indica que nuestra

empresa podría responder de manera excelente ante las oportunidades y amenazas
existentes en el sector, es decir podrá aprovechar las oportunidades que se presenten en
la empresa.

7. META

Llegar a ser al 2021 una empresa que pueda competir con las grandes empresas
distribuidoras de cosméticos y productos de cuidado personal, obteniendo una
participación del 8% en participación en el mercado.
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8. OBJETIVOS

8.1. Objetivos estratégicos

 Incrementar el número de clientes en 50%
 Aumentar la rentabilidad de la empresa.
 Reducir en 25% tiempo de entrega de productos

8.2. Objetivos operativos

 Alcanzar la completa satisfacción de nuestros clientes.
 Utilizar redes sociales para difundir nuestra empresa
 Tener servicio de transporte para entrega de productos.

9. ESTRATEGIAS

Tabla 4: Estrategias FODA

MATRIZ FODA FORTALEZAS DEBILIDADES

ESTRATEGÍAS FO ESTRATEGÍAS DO
OPORTUNIDADE FO1- venta directa por catálogo DO1 – Recurrir a créditos de
S y app. financiamiento
FO2- Brindar muestras a DO2 – realizar encuestas para
clientes potenciales. conocer tendencias de consumidor.
F03- Búsqueda de local propio. DO3- crear fanpage en redes
FO4- vender nuevas líneas de sociales
productos.
ESTRATEGÍAS FA ESTRATEGÍAS DA
AMENAZAS FA1 – Contar con un espacio de DA1 – formar alianzas estratégicas
consultoría para nuestros con empresas del mismo rubro.
clientes. DA2 – buscar socios que quieran
FA2 – Capacitarnos sobre invertir su capital en nuestra
requisitos de importación para empresa.
de productos de belleza y
cuidado personal.

ELABORACIÓN: Propia

9.1. Estrategias de negociación

 Formar alianzas estratégicas con la competencia.
 Buscar socios que quieran invertir su capital en nuestra empresa.
 Búsqueda de entidades financieras que ofrezcan tasas de interés bajo
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9.2. Estrategias funcionales

 venta directa por catálogo y app.
 Brindar muestras a clientes potenciales.
 Recurrir a créditos de financiamiento
 realizar encuestas para conocer tendencias de consumidor.
 crear fanpage en redes sociales
 Contar con un espacio de consultoría para nuestros clientes.
 Capacitarnos sobre requisitos de importación para de productos de
belleza y cuidado personal.

9.3. Estrategias corporativas

 vender nuevas marcas de productos.
 Búsqueda de local propio.

10.CLIENTES

 La empresa está dirigida tanto a particulares como a empresas (Spa, Salones de

belleza, Hoteles, Gimnasios)
 Nuestros clientes serán todas aquellas personas (hombres o mujeres) de
cualquier edad, que deseen cuidarse, tanto interna como externamente.
 Mujeres de poder adquisitivo alto, medio o bajo, adultas o en edad
avanzada.
 Nos dirigiremos también aquellos consumidores, hombres, que se
preocupen por su imagen (metrosexuales) y/o grupo de homosexuales,
los cuales tienen cierto gusto por lo femenino, como utilización de
cosméticos.

11.COMPETENCIA

11.1. Competidores Actuales

Existen diversos tipos de competidores en la ciudad de Chiclayo dentro de los
cuales podemos mencionar.
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 Ripley  Farmacias: Inkafarma, Boticas

 Esika Felicidad, Mi farma
 Unique  Saga Falabella
 Cy zone  NATURA
 Avon  Cosmetics Supply
 Empresa comercializadora
EDSON (Av. Balta y Arica)

11.2. Competidores Potenciales

 Beauty & Books
 IMPORTACIONES MILLONES’S y Empresas importadoras
(TeleOfertas)
 Salones de Belleza
 Mercado Modelo (sección Accesorios y cosméticos)

12.PROVEEDORES

 DBL Industry Co. LTD. (China)

 Laboratorios Exitenn S.L. (España)
 Bellefem Laboratorios (Lima)
 Laboratorios La Cooper
 O.TWO.O Store (China)
 M.A.C
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13.NOMBRE Y LOGOTIPO DE LA EMPRESA

DULATREL
COSMETICS
Te atreverías a

14. MARCAS A VENDER

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15. VALORES

 Respeto: seremos un equipo que valora las ideas de otros, buscando

intercambiar en manera conjunta opiniones que permitan fortalecernos como
organización y personas.
 Confianza: Promover la verdad como principal herramienta para
generar confianza y credibilidad de la empresa.
 Responsabilidad: La empresa se compromete ofrecer y entregar
bienes y servicios de calidad
 Compromiso: brindar productos de calidad que no atenten con su
salud.
 Transparencia: ofrecer a nuestros clientes información completa del
producto ante sus dudas.
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16. ORGANIGRAMA

GERENTE

SECRETARIA

DISTRIBUCIÓN Y
RR.HH DPTO COMPRAS ADMINISTRATIVO
VENTAS

Encargado de
Encargado de Encargado de la Atencion al
capacitación y Jefe del almacen MARKETING CONTADOR
contratación calidad cliente
desarrollo

17. MANUAL DE FUNCIONES

17.1. GERENTE:
 FUNCIONES:
 Asumir el control del personal
 Planear, organizar, controlar y dirigir las distintas áreas.
 Crear un ambiente agradable para que su personal pueda
lograr las metas trazadas en menor tiempo

Conocimientos: Debe contar con formación en Administración

de recursos humanos y tener conocimientos en Psicología.

17.2. SECRETARIA
 FUNCIONES:
 Ayudar a llevar un orden de los archivos y documentos de la
empresa.
 Llevar la agenda del gerente y anunciar las personas que lo
soliciten
 Contestar las líneas telefónicas
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 Llevar el control de asistencia de los trabajadores de mayor y

media jerarquía.

Conocimientos: debe contar con formación técnica en secretariado

o técnica en sistemas.

17.3. MARKETING
 FUNCIONES:
 Se encarga de proporcionar al público una buena imagen
corporativa.
 Buscar e investigar nuevas estrategias de venta del producto.
 Crear nuevos productos e innovar los ya existentes para ser cada
día mejor.
 Analizar la rentabilidad de los productos en el mercado
 Fija políticas de venta y promociones

17.4. CONTADOR
 FUNCIONES:
 clasificar, registrar, analizar e interpretar la información financiera
del plan de cuentas
 prepara y presentar informes sobre la situación financiera de la
empresa
 Preparar y presentar tributo a la municipalidad
 clasificar los estados financieros
 asesorar al gerente

Requisitos intelectuales: Profesional en el área de contaduría publica

17.5. RECURSOS HUMANOS

 FUNCIONES:
 Coordinar la integración y/o actualización de los manuales
administrativos de la dependencia
 Promover la inducción al personal de nuevo ingreso para facilitar su
incorporación a su área de trabajo, así como su capacitación
permanente a fin de mejorar su desempeño en la consecución delos
objetivos de la institución.
 Promover el reclutamiento, selección y contratación de personal
para cubrir las plazas vacantes
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 Organizar eventos culturales, sociales, deportivos y formativos que

favorezcan la integración y convivencia del personal de la
dependencia.

17.6. DEPARTAMENTO DE COMPRAS

 FUNCIONES:
 codifica la mercancía que entra y sale de la empresa
 Lleva el registro de los productos que entran y salen
 Elabora inventarios parciales
 Hace pedidos a los proveedores

18. FLUJOGRAMA
Ilustración 1: Flujograma de Abastecimiento

Orden
Entrega de
de
Mercancia
Necesidad de compra Compra

Analisis Negociación con Pago al

del Proveedores. Proveedor.
Mercado

Ingreso de la
mercancia al
Identificación de Almacen de la
Cotizaciónes
Proveedores. empresa.
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Ilustración 2: Flujograma de ventas

Orden de
Inicio compra

Pedido Rechaza Realiza el

pago
Acepta

Desición del
cliente hacia el
Información Entrega del
producto adicional producto

19. ANEXOS