Informe de Practicas Pre Profesionales

I
UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS
INFORME DE PRÁCTICAS PRE – PROFESIONALES

“MUNICIPALIDAINFORME DE PRACTICAS
PROVINCIAL DE TACNA – GERENCIA DE
GESTION TRIBUTARIA”
PRESENTADO POR:
FANNY VALERIA PEREYRA HUANCA
ASESOR:
ING. GERSON PEREZ GARCIA
TACNA – PERU
2019
II
Índice de contenido
Introducción.........................................................................................................................................6
CAPITULO I.......................................................................................................................................7
Datos generales....................................................................................................................................7
1.1. Título del informe..................................................................................................................7
1.2. Autor......................................................................................................................................7
1.3. Asesor....................................................................................................................................7
1.4. Empresa.................................................................................................................................7
1.5. Periodo de prácticas...............................................................................................................7
CAPITULO II......................................................................................................................................8
Objetivos de las prácticas pre – profesionales...................................................................................8
2.1. Objetivo general.....................................................................................................................8
2.2. Objetivos específicos.............................................................................................................8
CAPITULO III....................................................................................................................................9
Datos de la Institución.........................................................................................................................9
3.1. Municipalidad Provincial de Tacna.......................................................................................9
3.1.1. Visión............................................................................................................................9
3.1.2. Misión............................................................................................................................9
3.1.3. Base Legal.....................................................................................................................9
3.1.4. Localización.................................................................................................................10
3.2. Organigrama........................................................................................................................10
Descripción y desarrollo del tema, materia de la práctica..............................................................11
4.1. Gerencia de gestión tributaria..............................................................................................11
4.1.1. Sub gerencia de política fiscal y tributaria...................................................................11
4.1.2. Sub gerencia de fiscalización.......................................................................................16
4.2. Análisis externo...................................................................................................................16
4.2.1. Gestión en la etapa de cobranza preventiva:................................................................17
4.3. Análisis interno....................................................................................................................17
4.3.1. Objetivos del proceso de cobranza son:.......................................................................17
4.3.2. Condiciones básicas para el adecuado desarrollo de actividades (SAT, 2010):............17
4.4. FODA..................................................................................................................................19
4.5. Matriz FODA...........................................................................................................................21
4.6. Contribución a la empresa.......................................................................................................22
Conclusiones......................................................................................................................................23
Sugerencias........................................................................................................................................24
Bibliografía........................................................................................................................................25
III
Apéndices...........................................................................................................................................26
Apéndice A:....................................................................................................................................27
Apéndice B:....................................................................................................................................29
Apéndice C:....................................................................................................................................30
Apéndice D:....................................................................................................................................31
IV
Índice de figura
Figura 1: Organigrama unidad de gestión de cobranza y control de deuda.............................................................9

V
Apéndices
Figura 2: Armario de archivadores al inicio de prácticas.....................................................................27
Figura 3: Armario de archivadores al finalizar prácticas.....................................................................28
Figura 4: Revisión de estado de valores...............................................................................................29
Figura 5: Descargo de notificaciones...................................................................................................29
Figura 6: Sistema de tramite documentario – Municipalidad Provincial Tacna...................................30
Figura 7: Registro de documentos de la unidad de gestión de cobranza y control de deuda................30
Figura 8: Estructura orgánica de la municipalidad provincial de Tacna...............................................31
6
Introducción
En el presente informe de prácticas pre-profesionales tiene por finalidad exponer el
trabajo realizado y los conocimientos adquiridos mediante el desarrollo de la práctica
pre-profesional en el área de cobranzas y control de deuda de la sub gerencia de
política fiscal y recaudación de la Municipalidad Provincial de Tacna.
La sub gerencia de política fiscal y recaudación está dividida en unidades las
cuales cumplen con el control y cumplimiento de las acciones programadas. El
principal rol es la recaudación de impuestos, tributos y tasas. A continuación, se
entregará una breve descripción de la gerencia de gestión tributaria y la forma en la
cual procede la recaudación. Se detallarán sus servicios y funciones, para luego
describir el trabajo de práctica realizado, donde se especificarán tanto resultados como
conclusiones al respecto.
CAPITULO I: Datos Generales, describe el autor, asesor, empresa, periodo de
prácticas.
CAPITULO II: Objetivos de las Practicas pre – profesionales, que comprende el
objetivo general y objetivos específicos.
CAPITULO III: Datos de la institución, comprende los aspectos generales de la
Municipalidad Provincial de Tacna, como también de la Sub Gerencia de Gestión
Tributaria, etc.
CAPITULO IV: Descripción y desarrollo del tema, materia de la práctica, comprende
la experiencia en el centro de prácticas, periodo, funciones, aporte, etc.
Finalmente se presentará las conclusiones, sugerencias, bibliografía y apéndices.

7
CAPITULO I
Datos generales
1.1. Título del informe
Practicas Pre Profesionales en la Unidad de Gestión de Cobranza Y Control de
Deuda.
1.2. Autor
Fanny Valeria Pereyra Huanca
1.3. Asesor
Ing. Gerson Pérez García
1.4. Empresa
Municipalidad Provincial de Tacna – Unidad de gestión de cobranza y control de
deuda
1.5. Periodo de prácticas
12 de septiembre 2017 – 30 de febrero de 2018

8
CAPITULO II
Objetivos de las prácticas pre – profesionales
2.1. Objetivo general.
Fortalecer y consolidar los conocimientos adquiridos en los años de estudio en la
Universidad Privada De Tacna en el cargo de practicante de la unidad de gestión de
gestión de cobranza y control de deuda.
2.2. Objetivos específicos
 Aplicar los conocimientos adquiridos en los años de estudios.
 Lograr experiencias de intervención en las diferentes áreas de labor profesional.
 Desarrollar un trabajo en equipo para el control documentario encargado.
 Interactuar con personal de distintas áreas para identificar los procesos de
notificaciones y lograr dar respuesta a la documentación presentada por los
contribuyentes.
9
CAPITULO III
Datos de la Institución
3.1. Municipalidad Provincial de Tacna
Es una entidad de Gobierno Local, con personería jurídica de derecho público y goza
de autonomía política, económica y administrativa en los asuntos de su competencia,
con sujeción a lo establecido en la Ley N° 27972 – Ley Orgánica de Municipalidades
[ CITATION CON03 \l 10250 ], Ley N° 27783 – Ley de Bases de la Descentralización y
demás normas conexas y complementarias. [ CITATION Ord15 \l 10250 ]
3.1.1. Visión
Tacna con identidad patriótica, moderna, ordenada y atractiva a la inversión,
comprometida con el desarrollo sostenible y con igualdad de oportunidades
[ CITATION GER \l 10250 ]
3.1.2. Misión
Garantizar servicios de calidad promoviendo el desarrollo integral y sostenible
de la población de la provincia de Tacna, con transparencia, competitividad,
modernización institucional e inclusión. [CITATION GER \l 10250 ]
3.1.3. Base Legal
 Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades.
 Ley N° 27783, Ley de Bases de Descentralización.
 Ley N° 27867, Ley Orgánica de Gobiernos Regionales.
 Ley N° 27795, Ley de Demarcación y Organización Territorial.

10
3.1.4. Localización
La provincia de Tacna, es una de las cuatro provincias que conforman la
Región Tacna, se ubica en el extremo sur occidental de la Región, con las
siguientes coordenadas: - La Concordia, frontera con Chile 18°19’ latitud
Sury70°20’ latitud Oeste. - El Tripartito, frontera con Chile y Bolivia
17°27’latitud Sur y69°10’latitudOeste. La altitud de la provincia se extiende
desde el nivel del mar hasta la línea de las cumbres de la Cordillera Occidental
de los Andes, siendo su altura máxima en la cumbre del nevado Barroso a
5,730 m.s.n.m. Posee una extensa franja litoral desde la punta El Ahogado al
Norte, hasta la Concordia del Sur. [ CITATION OFI14 \l 10250 ].
3.2. Organigrama
11
CAPITULO IV:
Descripción y desarrollo del tema, materia de la práctica
4.1. Gerencia de gestión tributaria.
La Gerencia, coordinará y gestionará con la Gerencia de Administración para que se
habiliten y/o la apertura de más Cajas para el pago de las obligaciones tributarias
municipales de nuestros contribuyentes y/o administrados; asimismo coordinará y
gestionará con la Gerencia de Transporte y Seguridad Ciudadana el apoyo de
personal de Seguridad Ciudadana para los diferentes puntos de atención y pago de
las obligaciones tributarias de nuestros contribuyentes y/o administrados.
Deberá controlar el cumplimiento de los horarios de atención al
contribuyente establecidos para el personal, y de presentarse inconvenientes
informar a la Gerencia de Gestión de Recursos Humanos para el control respectivo.
La Gerencia de Gestión Tributaria, podrá proponer la prórroga de la
Campaña Masiva, siendo autorizada por Decreto de Alcaldía que se publicará
oportunamente.[CITATION MUN19 \l 10250 ]
4.1.1. Sub gerencia de política fiscal y tributaria
La Sub Gerencia coordinará y gestionará con la Sub Gerencia de Tecnología de la
información y Comunicaciones el mantenimiento de las diferentes impresoras,
computadoras, fotocopiadoras que serán usadas en el presente Programa Anual de
Recepción, Registro y Actualización de Declaraciones Juradas de Impuestos
Municipales y pago de Tributos Municipales del Impuesto Predial, Impuesto de
Alcabala, del Impuesto al Patrimonio Vehicular, Tasas por Servicios Públicos o

12
Arbitrios; así mismo en el mantenimiento y actualización de la base de datos y de
las diferentes aplicaciones informáticas utilizadas por la Gerencia de Gestión
Tributaria, de conformidad con las normas legales y municipales vigentes.
[CITATION MUN19 \l 10250 ]
4.1.1.1. Unidad de gestión de cobranza y control de deuda
La función principal de la Unidad de Cobranza es desempeñar de manera eficaz y
eficiente el proceso de cobranza de obligaciones tributarias y no tributarias.
[CITATION MUN19 \l 10250 ]
Cumple con las siguientes funciones:
a) Y Verificar permanentemente las cuentas corrientes de los contribuyentes,
como la consistencia de la información que se mantenga, para una correcta
determinación de la deuda.
b) Y Programar la emisión de actos Tributarios en forma masiva conforme al
ordenamiento legal, a través de valores por deuda tributaria en vía ordinaria
(Órdenes de pago por deuda Impuesto Predial y Al Patrimonio Vehicular,
Resoluciones de Determinación por Arbitrios Municipales.
c) Disponer a través del personal Notificador la notificación de Actos
Administrativos (Avalúos) emitidos por la Unidad de Gestión de Impuestos
Municipales y el retorno de los cargos debidamente notificados , así como las
notificaciones de las Resoluciones de Gerencia, Cartas inductivas y otras que
permitan el sinceramiento y actualización de información del contribuyente);
notificación de valores en la vía ordinaria masiva o regular: Órdenes de Pago
de Impuesto Predial, Resoluciones de Determinación de Arbitrios
Municipales; en la vía proceso fiscalizador: Resoluciones de Determinación de

13
Impuesto Predial, Vehicular, Alcabala y Resoluciones de Multa; que permitan
el sinceramiento y actualización de información del contribuyente.
d) Viabilizar la implementación de módulos entrelazados al Sistema Integrado de
Gestión Tributaria Municipal (SIGTM), que permitan mantener actualizada la
información respecto a las deudas tributarias, y que deben ser monitoreadas
por el personal gestor de cobranza (Módulo de Cobranza, notificación y otros).
e) Comunicar oportunamente a los contribuyentes el calendario de obligaciones
tributarias, difundir campañas de beneficios.
f) Control, resguardo permanente y actualización de información y sustento de
los valores en archivo.
g) Emitir el Acto Administrativo que declare la pérdida del Fraccionamiento de
deuda tributaria (Vencimiento de 2 cuotas mensuales), siguiendo el
procedimiento legal Administrativo, y de ser el caso remitir los actuados a la
Unidad de Gestión de Ejecutoría Coactiva para la cobranza forzosa.
h) Emitir notificaciones Pre Coactivas, cartas inductivas por omisión, evasión,
por morosidad y otros, estableciendo fechas perentorias de pago y los
apercibimientos legales correspondientes.
i) Vencido los plazos y apercibimientos para el cumplimiento del pago de deudas
Caer 0 E tributarias, preparar los valores para ser remitidos a la Unidad de
Gestión de Ejecutoría" Coactiva Tributaria, para su cobranza forzosa,
cautelando la exigibilidad de la obligación tributaría.

14
j) La Unidad de Gestión de Cobranza y Control de Deuda, deberá mantener
actualizado los padrones de contribuyentes, de acuerdo a la siguiente
clasificación:
 Contribuyentes PRICOS (más de 60 UIT) S/. 252,000.00 soles.
 Contribuyentes MECOS (más de 15 UIT hasta 60 UIT). S/. 62,000.00 soles.
Contribuyentes Morosos.
 Contribuyentes Omisos.
 Contribuyentes que han suscrito convenios (fraccionamiento).
 Padrones generales de Órdenes de Pago, Resoluciones de Determinación
emitidas por año, canceladas, pendientes de pago, con pagos a cuenta y
anuladas, por orden alfabético, numérico y sectorizadas catastralmente.
Padrones de emisión de notificaciones pre coactivas.
 Padrones de contribuyentes puntuales (Predial, Vehicular y Arbitrios).
 Padrones de contribuyentes con requerimiento, por tipo de carta.
 Archivo de valores por tributo.
k) Otros que se deben implementar de acuerdo a la necesidad de la evaluación de
cumplimiento de obligaciones tributarias y a la normatividad legal y municipal
vigente.
l) Ejecutar oportunamente en el SIGTM las notas de cargo, notas de abono y la
implementación de Notas de Crédito Tributario; para tal efecto, las referidas
notas deberán estar sustentadas a través de Resoluciones Gerenciales,

15
memorandos de las Unidades de Gestión, normativa tributaria u otros
documentos.
m)Mantendrá coordinaciones permanentes con la Sub Gerencia de Tecnología de
la información y Comunicaciones, para el análisis de las cuentas por cobrar y
la emisión de reportes respectivos por cada tributo municipal, a efectos de ser
remitidos oportunamente a la Sub Gerencia de Contabilidad para su
consolidación final.
n) Analizar a través del Reporte de cuentas por cobrar al detalle de
contribuyentes que no tienen generados valores por el tributo y periodo
adeudado, a fin de que se proceda a evaluar, formalizar los actos Tributarios
(Valores) y su respectiva notificación.
o) Análisis permanente de las cuentas por cobrar por tributo identificando las
deudas inconsistentes e inexigibles, para la toma de acciones inmediatas que
permitan el sinceramiento de las cuentas por cobrar.
p) Deberá contar con información fuente para efectos de procesos de saneamiento
contable de cuentas por cobrar que sean requeridos por la Gerencia.
4.1.1.2. Unidad de gestión de impuestos municipales
La Unidad de Gestión de Impuestos Municipales, se encargará a través de los
Terminalitas Tributarios responsables y debidamente autorizados con el Usuario
del SITGM (cuya clave es personal e intransferible) para el procesamiento de
Actos Administrativos (DD.JJ. Impuesto Predial, Al Patrimonio Vehicular y
liquidación del impuesto Alcabala/ descargo automático de propiedad y/o unidad

16
vehicular) que servirán para actualizar la base de datos tributaria. [CITATION
MUN19 \l 10250 ]
4.1.1.3. Unidad de gestión de arbitrios municipales
La Unidad de Gestión de Arbitrios Municipales (UGAM), se encargará de la
generación anual de los Arbitrios Municipales del actual periodo en el SIGTM, de
acuerdo a la normativa vigente, as| como llevar el control, registro y mantener
actualizada la información de los Arbitrios Públicos Municipales, acotados a las
unidades inmobiliarias por los usos: casa habitación, terrenos sin construir y
actividades comerciales, industriales y de servicios. [CITATION MUN19 \l 10250 ]
4.1.2. Sub gerencia de fiscalización.
La responsable de la Sub Gerencia, realizará el monitoreo continuo del
cumplimiento de las acciones fiscalizadoras inherentes a sus funciones y Plan de
trabajo a desarrollar en los plazos establecidos; así como del apoyo
Administrativo a la Unidad de Gestión de impuestos Municipales en la recepción
de DD.JJ. de ejercicios anteriores, notificación en sede Administrativa de los
valores respectivos e inicio de acciones fiscalizadoras.
La Sub Gerencia dispondrá la culminación inmediata de los Acciones
fiscalizadoras a los sujetos pasivos en calidad de contribuyentes al Impuesto
Predial (según Padrón) y que al 31 de diciembre 2018 se encontraban
“Bloqueados” en el Sistema Informático de Gestión Tributaria. [CITATION
MUN19 \l 10250 ]
17
4.2. Análisis externo
En el análisis externo de la unidad de gestión de cobranzas y control de deuda se
detallaron según manual para la mejora de la cobranza ordinaria de los tributos
municipales [ CITATION SAT10 \l 10250 ]:
4.2.1. Gestión en la etapa de cobranza preventiva:
a) Medios masivos: dirigido al universo de contribuyentes, independientemente de
la segmentación de la cartera. El objetivo es comunicar del próximo
vencimiento del plazo, especialmente para el pago del Impuesto Predial,
Arbitrios y Vehicular.
b) Medios personalizados: se puede realizar diversas acciones, como enviar cartas
o correos electrónicos recordatorios, o llamar por teléfono.
4.3. Análisis interno
En el análisis interno de la unidad de gestión de cobranzas y control de deuda se
detallaron según manual para la mejora de la cobranza ordinaria de los tributos
[ CITATION SAT10 \l 10250 ]:
4.3.1. Objetivos del proceso de cobranza son:
 Incremento de la recaudación
 Ampliación de la base tributaria
 Cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias
 Generación de conciencia tributaria
 Percepción del riesgo.

18
4.3.2. Condiciones básicas para el adecuado desarrollo de actividades [ CITATION
SAT10 \l 10250 ]:
a) Infraestructura y tecnología:
La atención a los contribuyentes debe realizarse en espacios aislados a fin de
darle la privacidad necesaria al contribuyente, así como para evitar que una
posible actitud conflictiva genere desorden y una mala imagen.
b) Bases de datos:
Para este fin, las bases de datos más importantes son:
 RENIEC (Registro Nacional de Identificación y Estado Civil): Para
identificar a los contribuyentes que son personas naturales. Algunas
municipalidades tienen convenios que les permiten acceder a esta base de
datos.
 SUNAT (Superintendencia Nacional de Administración Tributaria): Para
identificar a los contribuyentes que son personas jurídicas. Algunas
municipalidades tienen convenios que les permiten acceder a esta base de
datos.
 Empresas Prestadoras de Servicio de Telefonía Fija: Para identificar
domicilios alternos y teléfonos para coordinaciones con los contribuyentes.
Es posible acceder a la información por Internet de manera gratuita.

19
 Empresas Prestadoras de Servicios Públicos Locales: Para identificar
domicilios alternos y teléfonos para coordinaciones con los contribuyentes.
Es posible acceder a la información por Internet de manera gratuita.
 Infocorp: Es un servicio privado que puede ser adquirido por las
municipalidades para tener acceso a información de identificación de
personas y empresas, de endeudamiento y morosidad. Puede ser útil para
proyectar la recuperación de la cartera.
c) Indumentaria de trabajo:
Este elemento cobra mayor importancia al colaborar en la generación de
riesgo y crear en el contribuyente la sensación de permanente presencia de
su municipalidad. La indumentaria dependerá de las condiciones locales y
podrá ser desde un polo o chaleco con el logotipo de la institución, hasta el
simple uso de un fotocheck. [ CITATION SAT10 \l 10250 ].
4.4. FODA
4.4.1. Fortalezas
 Personal comprometido y con experiencia.
 Ubicación estratégica y geopolítica de la provincia a nivel nacional e
internacional.
 Asignación de recursos provenientes del Programa de incentivos del MEF.
 Infraestructura básica para actividades culturales, sociales y deportivos
existentes.
20
 Se cuenta con personal y servidores calificados con experiencia en gobierno
local y se adapta a equipos de trabajo.
 Se cuenta con un canal de dialogo con la población, capacidad de organización
y juntas vecinales consolidadas.
 Conocimiento de la problemática social y se cuenta con documentos de gestión
que permiten viabilizar los problemas sociales.
 Se cuenta con infraestructura municipal, comunal, recreativa, centros de refugio,
seguridad ciudadana, estaciones de servicio y de terminales.
 Herramientas de planificación y de gestión urbana actualizada (PAD, ZE y
PDU), observatorio urbano.
4.4.2. Oportunidades
 Sociedad civil organizada y existencia de instituciones públicas y privadas para
alianzas estratégicas. Aceptación favorable por parte de la población, a las
políticas de diálogo directo con su autoridad municipal.
 Instituciones educativas de nivel superior y técnico que fomentan el desarrollo
de capital humano.
 Mercado laboral calificado en gestión municipal.
 Existencia del Plan Nacional de Incentivos de la Gestión Pública – MEF.
 Existencia de tecnologías de información y comunicación.
 Condiciones favorables para los inversionistas y de las actividades comerciales
productivas.
4.4.3. Debilidades
 Desconocimiento de las políticas de gestión de parte de los servidores.

21
 Coordinaciones y reuniones poco efectivas. Inadecuadas políticas y deficiente
gestión de capital humano.
 Sistemas y procesos desarticulados, desconocimiento de sistemas estadísticos
institucionales.
 Inadecuados equipos informáticos y carencia de un sistema de comunicación.
 Limitados recursos para el sostenimiento del programa de seguridad ciudadana,
parques y jardines, limpieza pública por falta de cultura tributaria.
 Local de infraestructura municipal inadecuada para brindar un servicio de
calidad.
 Falta de regulación del sistema de propiedad inmobiliaria municipal.
 Subvención de los costos operativos de mercados y centros comerciales y
terminal terrestre por injerencia política en la propuesta técnica del
sinceramiento de las tasas.
 Inadecuado control de desarrollo urbano.
 Inadecuado uso de las áreas de recreación activa y pasiva (zoológico, Parque
Perú, campos deportivos y otros complementarios.
4.4.4. Amenazas
 Ubicación geográfica en zona sísmica de alto riesgo, desastres naturales.
 Disposiciones judiciales que afectan la organización municipal.
 Incremento de la delincuencia e inseguridad ciudadana.
 Incremento de la migración y mayor demanda de servicios básicos.
 Medios de comunicación escrita, hablada y televisiva distorsionan información
sobre la gestión.
22
4.5. Matriz FODA
4.6. Contribución a la empresa
Labor desarrollada:
 Apoyo en la programación y ejecución de actividades de Cobranza Ordinaria.
 Apoyo en el registro, control, seguimiento, y archivamiento de documentos
administrativos de competencia de la Unidad de Gestión.
 Apoyo en el registro, clasificación, ordenamiento y control de los valores de
Cobranza (Ordenes de pago, Resoluciones de determinación, Resoluciones de
Multa) pendientes por cobrar.
 Apoyo en el Descargo de las notificaciones de Documentos Tributarios
(Impuesto Predial, Impuesto al Patrimonio Vehicular, Impuesto de Alcabala,
Arbitrios Municipales, Resoluciones de Determinación, Resoluciones de Multa,
Cartas de Requerimiento, Cartas pre coactivas, entre otros).
 Apoyo en el manejo de acervo documentario. (cartas, informes, memorándum,
resoluciones)
23
Conclusiones
1. Con este informe de prácticas se puede concluir que la labor desarrollada en la
unidad de gestión de cobranza y control de deuda y la experiencia como futura
egresada han sido muy satisfactoria, al poder aprender y obtener muchos
conocimientos fuera del centro de estudios y poder desarrollar mis habilidades en el
ámbito laboral.
2. En el aspecto de la entidad se puede apreciar que la organización de los documentos
no es la adecuada por lo que se hizo todo lo posible para que esto pueda cambiar y
aprovechar al máximo las responsabilidades asignadas, para el archivamiento de los
valores tributarios y el manejo de documentación de la unidad.

24
Sugerencias
1. Actualizar la base de datos de los contribuyentes para realizar una recaudación de
manera correcta y sin errores al momento de notificar a los contribuyentes.
2. Gestionar la compra de un grupo electrógeno que resuelva el problema de la energía
eléctrica en la municipalidad provincial de Tacna específicamente en la sede de calle
Inclán, ya que esto conlleva al retraso de actividades programadas y el no
cumplimiento de metas de recaudación.
3. Trasladar la unidad de gestión de cobranza y control de deuda a un área con
infraestructura ideal para documentos y valores, cumpliendo las medidas de seguridad
ante posibles sismos y velar por el bienestar del personal.

25
Bibliografía
CONGRESO. (27 de mayo de 2003). CONGRESO DE LA REPUBLICA - compendio normativo. Obtenido

de CONGRESO DE LA REPUBLICA -compendio normativo:
http://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con4_uibd.nsf/BCD316201CA9CDCA0525810
0005DBE7A/$FILE/1_2.Compendio-normativo-OT.pdf
N°27-2015, O. M. (17 de 11 de 2015). Portal del Estado Peruano. Recuperado el diciembre de 2017,
de javascript: Enviar_Link(1957,'MODIFICACI%C3%93N PARCIAL DEL REGLAMENTO DE
ORGANIZACI%C3%93N Y FUNCIONES - ROF MPT 2015','1451600435','5')
OFICINA DE PLANEAMIENTO, P. Y. (2014). PLAN DE DESARROLLO CONCERTADO PROVINCIAL DE

TACNA, 2011 - 2021. Recuperado el 15 de Octubre de 2017, de
http://www.munitacna.gob.pe/archivos/ac/AC_029_2014.pdf
SAT, L. (2010). Manual para la mejora de la cobranza ordinaria de los tributos municipales. Programa
Gobernabilidad e Inclusión. lima, peru: Realidades S.A.
TACNA, M. P. (2019). gerencia de gestion tributaria. Obtenido de directiva 001-2019:

http://www.munitacna.gob.pe/gestores/mpt_normas/normas_publi/acuerdos/8963522248
_7832779379.pdf
TECNICA, G. D. (2017). PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL-PEI 2017-2019. Obtenido de

http://www.munitacna.gob.pe/pdfs/PEI2017-2019_IMPRIMIR.pdf
26
Apéndices
27
Apéndice A:
Archivadores del área de gestión de cobranza y control de deuda.

28
Figura 2: Armario de archivadores al inicio de prácticas.

Armario de archivadores de resoluciones de determinación en
mal estado, por el continuo manejo de valores.
29
Figura 3: Armario de archivadores al finalizar prácticas.

Se trató de ordenar los valores lo más que se pudo para el
mejor manejo y cuidado de ellos.
Apéndice B:
Sistema integrado de gestión tributaria municipal
Figura 4: Revisión de estado de valores.
Figura 5: Descargo de notificaciones.

30
Apéndice C:
Tramite documentario de la unidad de gestión de cobranza y control de deuda
Figura 6: Sistema de tramite documentario – Municipalidad Provincial Tacna.
Figura 7: Registro de documentos de la unidad de gestión de cobranza y control

de deuda.
31
Apéndice D:
Organigrama de la municipalidad provincial de Tacna
Figura 8: Estructura orgánica de la municipalidad provincial de Tacna.

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I

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

INFORME DE PRÁCTICAS PRE – PROFESIONALES

Figura 1: Organigrama unidad de gestión de cobranza y control de deuda.............................................................9

En el presente informe de prácticas pre-profesionales tiene por finalidad exponer el

trabajo realizado y los conocimientos adquiridos mediante el desarrollo de la práctica

pre-profesional en el área de cobranzas y control de deuda de la sub gerencia de

política fiscal y recaudación de la Municipalidad Provincial de Tacna.

La sub gerencia de política fiscal y recaudación está dividida en unidades las

cuales cumplen con el control y cumplimiento de las acciones programadas. El

principal rol es la recaudación de impuestos, tributos y tasas. A continuación, se

entregará una breve descripción de la gerencia de gestión tributaria y la forma en la

cual procede la recaudación. Se detallarán sus servicios y funciones, para luego

describir el trabajo de práctica realizado, donde se especificarán tanto resultados como

CAPITULO I: Datos Generales, describe el autor, asesor, empresa, periodo de

CAPITULO II: Objetivos de las Practicas pre – profesionales, que comprende el

objetivo general y objetivos específicos.

CAPITULO III: Datos de la institución, comprende los aspectos generales de la

Municipalidad Provincial de Tacna, como también de la Sub Gerencia de Gestión

CAPITULO IV: Descripción y desarrollo del tema, materia de la práctica, comprende

la experiencia en el centro de prácticas, periodo, funciones, aporte, etc.

Finalmente se presentará las conclusiones, sugerencias, bibliografía y apéndices.

1.1. Título del informe

Practicas Pre Profesionales en la Unidad de Gestión de Cobranza Y Control de

Fanny Valeria Pereyra Huanca

Ing. Gerson Pérez García

Municipalidad Provincial de Tacna – Unidad de gestión de cobranza y control de

1.5. Periodo de prácticas

12 de septiembre 2017 – 30 de febrero de 2018

Objetivos de las prácticas pre – profesionales

2.1. Objetivo general.

Fortalecer y consolidar los conocimientos adquiridos en los años de estudio en la

Universidad Privada De Tacna en el cargo de practicante de la unidad de gestión de

gestión de cobranza y control de deuda.

2.2. Objetivos específicos

 Aplicar los conocimientos adquiridos en los años de estudios.

 Lograr experiencias de intervención en las diferentes áreas de labor profesional.

 Desarrollar un trabajo en equipo para el control documentario encargado.

 Interactuar con personal de distintas áreas para identificar los procesos de

notificaciones y lograr dar respuesta a la documentación presentada por los

3.1. Municipalidad Provincial de Tacna

de autonomía política, económica y administrativa en los asuntos de su competencia,

con sujeción a lo establecido en la Ley N° 27972 – Ley Orgánica de Municipalidades

[ CITATION CON03 \l 10250 ], Ley N° 27783 – Ley de Bases de la Descentralización y

demás normas conexas y complementarias. [ CITATION Ord15 \l 10250 ]

Tacna con identidad patriótica, moderna, ordenada y atractiva a la inversión,

comprometida con el desarrollo sostenible y con igualdad de oportunidades

[ CITATION GER \l 10250 ]

Garantizar servicios de calidad promoviendo el desarrollo integral y sostenible

de la población de la provincia de Tacna, con transparencia, competitividad,

modernización institucional e inclusión. [CITATION GER \l 10250 ]

3.1.3. Base Legal

 Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades.

 Ley N° 27783, Ley de Bases de Descentralización.

 Ley N° 27867, Ley Orgánica de Gobiernos Regionales.

 Ley N° 27795, Ley de Demarcación y Organización Territorial.

La provincia de Tacna, es una de las cuatro provincias que conforman la

Región Tacna, se ubica en el extremo sur occidental de la Región, con las

siguientes coordenadas: - La Concordia, frontera con Chile 18°19’ latitud